Здравствуйте, ранее я была клипентом Вашего банка, но сейчас не являюсь им, а мне продолжают поступать смс и звонки с предложениями как для физ. лица , так и для ИП. Как возможно отозвать согласие на прозвон и рассылку? Спасибо

Здравствуйте, сегодня закрыла вклад и перевела себе деньги, после чего не смогла вновь открыть вклад, по причине блокировки доступа в онлайн кабинет. Нахожусь не в России, все проверки сотрудников прошла, звонила несколько раз и мне перезванивали на мой мобильный телефон, все карты и документы у меня, но вопрос так и не решён. Просьба разблокировать приложение и предоставить доступ в мой личный онлайн кабинет!

Заблокировали счета по 115фз за переводы(менее 200тыс в месяц).29 ноября написал заявление на закрытие счета,сказали ждать 10 дней(сотрудник сам свяжется)Никто не связался , при третьем визите в банк 13 декабря счет так и не закрыт (ждать понедельника,свяжутся ) никто не связался. Без закрытия счета не дают снять ДС. Из-за смешных сумм теряют клиентов и не дают забрать свои деньги. Сбер например сразу отдает деньги а ВТБ нет. Подумайте прежде чем связываться с этим банком.

Добрый день , Алексей ! Скажите , пожалуйста , моё обращение CR - 15995888 рассматривается ? Это не праздный вопрос , дело в том , что под моим обращеним написано : Ваше обращение в разработке . А ещё ниже написано : Вопрос закрыт . Скажите , мне можно чего то ожидать , или про меня уже забыли ?

02 окября 2025 принес денег в банк! и открыл вклад достаточный для получения пакета "Привилегия".Перс менеджер подробно проконсультровал, что нужно чтобы пользоваться пакетом и компенсировать бизнес залы и поездки на такси.Спустя непродложительное время "Привилегия" не заработала...4 раза обращался к перс менеджеру, писал в чат - но все время какие-то непреодолимые проблемы!То мне нужно какие-то кнопки понажимать, то мне нужно в отделение сходить...Сегодня 15 декабря, а стало быть я на сегодня мог бы 3 месяца пользоваться такси и бз.Но деньги, которые банк взял - использвует 3 месяца.А привелегии, которые должен выдать - какие-то проблемы.Здесь и сейчас требую открыть доступ!Выплатить компенсацию деньгами на счет тех преференций, которыми бы мог воспользвоаться!

Банк ВТБ без моего заявления открыл счет в декабре 2024. Друг по ошибке туда перевел ₽. Банк отказывается возвращать эти деньги отправителю или выдать мне ссылаясь на то, что этот счет не активен. Счета банка ВТБ я не открывал и открывать не намерен. Прошу вернуть эти деньги отправителю. Незаконный счет закрыть

я обращалась к вам в https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/915784/мне дан ответ 08.12.2025 о том, что я удалена из рассылок. почему же мне пришло смс с предложением о переводе к Вам пенсии 9.12.2025, а также 12.12.2025также прошу проверить откуда вышло это предложение, если оно было "подсунуто" в офисе при личном обращение во время разблокировки онлайн банка, то прошу разъяснить мне порядок составления жалобы на сотрудника банка

Имея ипотеку в ВТБ купился на рекламу о приемуществах зарплатного проекта, а именно 0,7 процентов скидки. Прочитал условия, задавал вопросы боту и даже звонил оператору: все как один говорили что скидка будет. Перед самым переводом ЗП оператор сказала что процент изменится в течении 2х недель. Прошло больше месяца, а процент не поменялся. Вчера оставил заявку - сказали ждать три дня. Сегодня созвонился с банком и мне железным бескомпромисным голосом сказали что скидка только на новую ипотеку, на уже взятую не распространяется. Это введение в заблуждение, как минимум. Понятно что никто мне процент теперь снижать не собирается, но я хотя бы оставлю отзыв чтобы люди знали что их просто кинут. До всех кого я знаю донесу информацию о добросовестности этого банка.

Добрый вечер, научите, пожалуйста, Ваших сотрудников не звонить клиентам и не высказывать свои претензии по поводу того, что из-за обращения клиента в банк им дали штраф. Это не проблема клиента, что сотрудники ВТБ безграмотны и не знают "Закона о защите прав потребителей".Сотрудница по имени Валерия не предоставила мне клиентский экземпляр договора и ещё меня обвинила в том, что ей дали штраф. Впервые в моей жизни сотрудник банка позволяет себе подобную наглость. Не имею никакого желания иметь дело с Вашим странным банком и буду всём рекомендовать сменить Ваш банк на более приличный. 

Не отправляются деньги другим людям и мне не могут отправить, при попытке мне перевести, то банк мне присылает уведомление, что ошибка проведения платежа, хотя приложение работает, могу оплачивать любые услуги, но переводы не приходят и не отправляютс, как долго это?

Банк заблокирован. В отделение попасть не могу. Нужна справка о закрытии вклада/счета. Нужно для детского пособия. Как мне получить эту справку если не могу попасть в отделение

Участвовала в акции проведи автоплатеж по ЖКУ и получи 10% кеш на дом и ремонт. Условия были выполнены, что подтвердили операторы в чате, а Банк не дал этот кеш. Операторы составили обращение и каждый день твердят чтобы ждать решения. На каком основании я должна ждать решения вопроса? По условиям акции кеш должен был появится сразу ( пункт 9.1 правил) , у меня он не отобразился. Это уже наглость! Я не могу совершить покупку, так как банк со своей стороны нарушает сам же свои условия. Такие жалобы надо решать сразу, без каких-либо обращений, которые занимаются время! 

«27» ноября 2025г. ПАО Банк ВТБ без какого-либо предварительного уведомления и без предоставления информации о причинах в одностороннем порядке приостановил операции по моим банковским счетам (далее – Счет) и к ДБО в связи с применением положений Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – 115-ФЗ).В соответствии с пунктом 5.3 статьи 7 Закона 115-ФЗ, Банк обязан в течение семи рабочих дней со дня получения от клиента документов, запрошенных в рамках мероприятий по 115-ФЗ (или заявления с требованием разъяснить ситуацию), принять решение о возобновлении обслуживания или об отказе.Спустя десять рабочих дней после моего обращения, «11» декабря 2025г., я повторно проверил статус счета. Несмотря на истечение установленного законом срока, операция по Счету не возобновлены, средства остаются заблокированными, я не могу распоряжаться своими деньгами, что причиняет мне существенные неудобства и материальный ущерб (невозможность оплаты кредита).Кроме того, до сих пор от Банка не поступило никакой официальной письменной информации о причинах блокировки и о конкретных действиях, требуемых от меня для ее снятия.В случае неполучения ответа или отказа в удовлетворении законных требований в указанный срок, я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный банк Российской Федерации (Банк России), а также в Роспотребнадзор для защиты своих прав. Также я оставляю за собой право обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, взыскании причиненных убытков и компенсации морального вреда, вызванного незаконными действиями (бездействием) ПАО Банк ВТБ.Полную претензию отправил почтой России заказным письмом с описью вложения и уведомление о вручении.

Заказал карту банка ВТБ, с 19-21 часа, курьер не приехал, даже не позвонил, мало того, мне перенесли дату на следующий день, сам того не зная,позвонил в поддержку, мне сказали если вы недовольны можете оставить о нас отзыв, отзыв оставляю, и добавляю банк ВТБ не заинтересован в клиентах!!!

здравствуйте,заблокировали счет в банке,говорят отправили заявку в ваш отдел безопасности,как снять деньги,которые остались на карте 

10.12.2025 завершилась процедура банкротства и реализация имущества, определение Арбитражного суда опубликовано, когда разблокируют я счета? 

В сентябре 2025 года посетила отделение ВТБ в Севастополе на ул.Челюскинцев 36, поинтересовалась как получить вознаграждение 3000, которое рекламировалось. Мне подсказали, что я должна отвезти заявление на перевод пенсии и реквизиты карты в Центр социального обеспечения военкомата. Г.Севастополь. С 1 октября начала получать пенсию в ВТБ. Но вознаграждения до сих пор нет!!! А ведь кроме пенсии я перевела зарплату в ВТБ. Открыла депозит. Думала стать клиентом, в котором банк будет заинтересован. Прошу рассмотреть мой вопрос касательно вознаграждения за перевод пенсии.

Технический сбой в ВТБ банке больше 2 недель,висит некорректный долг,требует оплатить минимальный платеж,хотя весь лимит кредитки погашен досрочно и полностью,сроки не пропущены.Как быть с этим беспределом.Предвижу,хотят повесить на меня проценты за якобы неуплату минимального платежа.Платеж не проходит по техническому сбою,счет закрывать отказываются,говорят не оплачена минималка,хотя весь лимит погашен.Видят абсурд и говорят ждите...А чего ждать? .Обращения больше 2 недель,по кругу,нет вообще никакого толка,как в пустоту.

здравствуйте такая ситуация выдали карту в учебном заведении для стипендии и выслали в смс временный пароль я не успел поменять временный пароль и теперь не могу зайти в личный кабинет в банкоматах чере выписки и справки не помогает пишет что операция невозможна подскажите как поступить

Доброго времени суток Алексей.хочу прояснить момент по поводу ипотечного кредитования для моряков работающих под иностранных флагом, крюинговое агенство находится за границами РФ. Есть ли возможность получить выше указанную услугу в втб банке? За ранее спасибо!

Я даже не могу зделать карту в ВТБ банке!!??

Здравствуйте мне пришёл 12.12.2025, ответ на обращения ЦБ отправляет блокировке карт и счета. . ЦБ сказали что от ВТБ незнакомые люди мне ошибочно зачислили деньги. исходящие номера операция REQ-20250813. причём это исходяшие раздвойлся 2 раза одни те же номара. , а номера входящие в Сбербанк REQ - 20250813-25 REQ-20250813-26. Я тот же день 12.12. 2025 г ОБРАТИЛСЯ о возврате ошибочно мне зачисленных денег в горячие линию ВТБ. и офис ВТБ Операторы ВТБ на горячем линий и Офисе ВТБ отказались зарегистрироваться мой заяления о возврате ошибочно мне зачисленых денег ВТБ . как мне быть. хочу вернуть. эти деньги законному владельцу, законным способом.

Как ЮЛ расторгнуть договор эквайринга с ВТБ ?

Здравствуйте, 15.12.2025г. я погасила задолженность по кредитной карте в размере 1346,18, но по ошибке перевела на кредитную карту все деньги с дебетовой карты- сумму 33458,85рубля. Я перевела 32112,67 обратно, за вычетом долга, но за этот перевод была взята комиссия-2484,65. Я позвонила по 1000, но по телефону мне сказали, что комиссия снята правомерно. Но ведь я переводила собственные средства, а не кредитные! Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне деньги с комиссии, взятые у меня из-за возможной ошибки приложения. Заранее благодарю сотрудника банка, который мне ответит

В сентябре заблокировали личный кабинет банка Втб, обратился в офис банка г.Казань ул Максимова, 3., запросили стандартный набор документов, все предоставил, месяц не было ответа. Обратился в центральный банк 30.10.2025г и только после этого началось движение по моему вопросу, 18.11.2025г получил запрос нового списка документов от сотрудников банка втб, 19.11.2025 документы были предоставлены, 25.11.2025г запросили еще раз документы, 26.11.2025г предоставил. 01.12.2025г запросили еще раз документы, срок предоставления ответа был до 03.12.2025г, в течение указанного времени не было не одного сообщения, ни одного звонка от сотрудников банка о том что у меня запросили дополнительные документы, меня не проинформировали о запрошенных документах, 09.12.2025г пришел в банк узнать статус поданных документов от 26.11.2025г, на что мне сотрудница банка ответила: а, у вас там запросили дополнительные документы, нужно будет их отправить, срок был до третьего числа только, но ничего, мы их отправим и так. На вопрос почему меня в указанный срок с 1.12.2025 по 3.12.2025г никто не уведомил я получаю ответ о том, что я у них такой не один и они не успели. 09.12.2025г сразу после того как узнаю что у меня запрашивали документы, приношу в банк 09.12.2025 запрошенные документы и пояснение, почему не смог предоставить документы, а именно что не был вовремя проинформирован сотрудниками банка о запрошенных документах. Сотрудник банка посмотрел на поясненик и отложил его в сторону, на мой вопрос почему вы его не отправите сканом, сказали что укажут в описании о том что не проинформировали меня. 15.12.2025г был в офисе банка ВТБ, узнать статус рассмотрения документов, и ответ был таков: Отказ. Коллеги, срок предоставления документов был до 3 декабря. Я был просто в шоке от того, что я вовремя доносил документы и был только рад их доносить, но из за того что меня вовремя не проинформировали, мне просто отказали. Буду писать жалобу в центральный банк, о том что меня не проинформировали вовремя о запрошенных документах, поэтому пришел отказ. Так же имею рассчетный счет в вашем банке с терминалом, видимо придется отказаться от вашего банка с таким отношением к клиентам, где даже проинформировать о запросе документов не могут. Ужасное отношение к клиентам. Расчетный счет работает, ограничений нету. 

Ограничили перевод денежных средств, ссылаясь на службу безопасности. Предлагают решение данной проблемы через обращение в офис банка, а то что ближайшие офисы находятся в 100 км от моего места жительства никто не учёл. И теперь я должна по прогулу на работе, поехать подтвердить перевод своих собственных денег. Это уже ни в какие рамки не вписывается. По возвращению денег, работа с данным банком будет приостановлена. 

Номер банкомата втб по адресу: г. Рассказово, ул. Куйбышева, д.8? 

Добрый день!В прошлом месяце мой ипотечный договор был перенесен из банка РНКБ, в банк ВТБ. Первое списание ипотечного платежа по условиям договора прошло без проблем. Сумма находилась на счете 4081*********8341 и была своевременно списана в полном объеме.В этом месяце (декабрь 2025) в день погашения банк не списал сумму со счета, (попытавшись списать сумму с другого счета), хотя именно на счете 4081*********8341 была полная сумма для списания ипотечного платежа. Тем самым, банк создал искуственную просрочку и начислил пени (штрафы за просрочку платежа по ипотеки). В информации о кредите в приложении банка указано, что "Если на момент списания на счете не хватит денег для платежа, недостающая сумма спишется с других счетов". Это не было выполнено банком 15 декабря (хотя именно так прошла оплата в ноябре, т.е. есть прецеденьт что механизм рабочий). На сегодня, 16 декабря (один день после даты оплаты) я внес платеж воспользовавшись кнопкой "погасть задолженность" в приложении банка. Считаю, что банк недобросовестно выполнил свои обязанности в целях получения дополнительного обогащения за счет начисления штрафов. Считаю данные списания не законными. В связи с этим прошу:1. Вернуть сумму штрафов (пени) в полном объеме.2. Внести изменения в кредитный рейтинг, об отсутствии просроченной задолженности.3. Разъяснить правила списания ипотечного платежа со счетов, при условии информирования клиентов о том что "Если на момент списания на счете не хватит денег для платежа, недостающая сумма спишется с других счетов", т.е. той информации которая есть в приложении банка.4. Провести корректирующие действия, и сообщить, что было сделано, чтобы такая проблема не возникала в дальнейшем.

Подал через личный кабинет на кредитную карту 110дней дней льготного периода. Банк одобрил 300-000р. Но нигде в личном кабинете не смог найти уловия по карте, % ставка и с какого числа считается льгтоный период. Чтобы узнать какие условия были по карту одобрены, написал в чат поддержки, однако люди в чате или это ии-асистенты только ссылалаись на документы в личном кабинете где якобы есть условия. однако там была только ссылка на название тарифа, нигде на сатйе он не представлен, и через поисковик условий найти не удалось.Чтобы разобратся с уловия обратился в ближайшее отделение, там удалось вскрыть секретные тщательно скрываемые банком условия, и выяснислось, ужас!!! льготный период 0дней, его просто нет. А ставка 69.99%Как только узнал условия, подал заявление через отделение на закрытие счета и карты, однако придя домой, оказалось карта всё еще активна. Повторно подал на закрытие из личного кабинета. Итог: банки вписал в бки карту как активную, мой скоринг в бки упал с 660 до 580 баллов. другие банки теперь не дают одобрения. Требую убрать из бки карту котрой даже не пользовался! Ответ поддержки в личном кабинете что банк автоматически обновит бки, не является правдой, там чтото зависает и приходится повтороно спустя месяц обращатся в отделение, чтобы банк все же обновил бки. Все выше написанное, для меня выглядит как некая схема, по введению меня в заблуждение касательно условий карты и кредита, с целью наживы.

Имел и пользовался дебетовой картой в Почтабанке.В связи с присоединением Почтабанка к ВТБ увидел в первой декаде декабпя 2025 года увидел новость о Промо-акции за перевод своей карты в банк ВТБ «получи 7% кешбэк на покупки в Супермаркетах».Подобные условия Промо-акции в pdf-файле были размещены на сайте банка.В pdf -файле четко установлены:- п.2 - оргиназатор акции: банк ВТБ- п. 5.1. Общий период проведения Промо-акции (включая Период предоставления Поощрений): с 01.10.2025 по 28.02.2026 включительно.- п 5.2 Период получения Карты: с 01.10.2025 по 31.12.2025 включительно- 5.3. Общий период совершения Целевого действия (включая Период получения Карты и Период совершения Операций): с 01.10.2025 по 31.01.2026 включительно.- 11.2. Информирование Участников Промо-акции об условиях участия в Промо-акции, изменениях проведения или приостановлении Промо-акции производится путем размещения настоящих Условий и соответствующей информации на сайте Банка: https://www.vtb.ru и на сайте Почта Банка www.pochtabank.ru.- 11.3. Банк вправе внести изменения в настоящие Условия, или продлить Промо-акцию, или досрочно прекратить проведение Промо-акции, уведомив об этом Участников Промо-акции не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления в силу соответствующих изменений, но не ранее 30 (тридцати) дней с даты начала Промо-акции, способом, определенным в п. 11.2 настоящих УсловийПриняв вышеуказанное предложение банка о переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ 14.12.2025г, я рассчитывал на добросовестное исполнение банком условий Промо-акции.Однако полученной категории "7% на супермаркеты" в списке категорий повышенного кешбека я до сих пор не получил. В чате банка лишь монотонно твердят, что банк в одностороннем порядке прекратил данную акцию 12.12.2025г. Отмечу, что ранее (до декабря 2025г) сотрудники чата проявляли большую клиенториентированность и доброжелательности, чем сейчас.Пи этом нигде на сайте банка даже сегоня (16.12.2025г) не усматривается информация об исполнении банком обязанности, предусмотренн п.11.3 и 11.2 Промо-Акции, а именно обязательное уведомление меня об окончании акции не менее чем за 7 дней.В связи с вышеизложенным прошу банк предоставить мне дополнительную категорию повышенного кешбека "7% за супермаркеты" на период до 28.02.2026 в соответствие с условиями акции, что лишь будет способствовать укреплению взаимного уважения и сотрудничества между клиентом и банком.Негативный отзыв о банке пока не оставляю и доброжелательно полгагаю данный инцидент лишь следствем отдельного взаимного непонимания. При необходимости согласовать возникшие вопросы со мной по телефону.

Банк ВТБ направил официальное уведомление об одностороннем отказе от договоров брокерского и депозитарного обслуживания и одновременно возложил на меня обязанность вывести денежные средства с лицевых счетов до даты прекращения договоров.Фактически выполнить это требование Банк не дает возможности.Доступ к дистанционным системам прекращен. При личном обращении в офис сотрудники ВТБ не смогли и/или отказались принять и исполнить распоряжение на вывод денежных средств. Формальных оснований не озвучено, задолженности перед Банком нет, ограничений со стороны регуляторов нет.В результате Банк создал ситуацию, при которой: • сам требует вывести деньги; • сам же блокирует любые способы исполнения этого требования; • фактически удерживает мои денежные средства без законных оснований.Считаю такие действия грубым нарушением прав клиента и принципов добросовестности. Пункты Регламента, на которые ссылается Банк, не дают права блокировать распоряжения, направленные на вывод собственных средств клиента.На данный момент вопрос решается через официальную претензию и подготовку обращений к регулятору.Опыт взаимодействия крайне негативный. Клиент в подобной ситуации полностью лишен контроля над своими средствами, даже при личном визите в офис.

Можно ли снимать денежные средства в кассе банка при наложении ограничений по 161-фз? Речь идет исключительно о денежных средствах, поступивших на счет в качестве заработной платы от работодателя, где трудоустроен по трудовому договору. Какие сроки рассмотрения подобной заявки на выдачу денежных средств у банка?

Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с банком ВТБ, который, к сожалению, больше похож не на работу финансовой организации, а на системное издевательство над клиентом.Блокировка без объяснений10.10.2025 года мои счета в ВТБ были заблокированы по 115-ФЗ. Без предварительных уведомлений, без конкретных пояснений, без возможности нормально пользоваться счетом.Важно отметить: на момент блокировки я являлся зарплатным клиентом банка, что, как оказалось, не имеет для ВТБ никакого значения.Полный пакет документов — без результата.13.10.2025 я добросовестно предоставил полный пакет документов, включая: финансовый отчет за 1,5 года; пояснения по операциям; справки 2-НДФЛ за 2024–2025 гг.; справку с места работы; отчеты из других банков; справку о регистрации в качестве самозанятого; чеки из приложения «Мой налог»; и иные подтверждающие документы. Фактически — всё, что только можно предоставить, чтобы подтвердить законность доходов.Отказ по телефону и «тишина» на бумаге22 октября мне позвонили и сообщили, что решение по разблокировке отрицательное.При этом: никаких письменных отказов предоставлено не было; никаких официальных объяснений — тоже; всё ограничилось устным сообщением по телефону. После этого меня направили на «апелляцию», которая на практике оказалась пустой формальностью.Шаблонные ответы и замкнутый кругДалее начался настоящий абсурд: я оставлял обращения через офис банка, так как мобильное приложение заблокировано; в ответ получал шаблонные отписки с требованием «оставить обращение через приложение»; параллельно приходили SMS о том, что «ответ доступен в мобильном приложении», которое физически недоступно из-за блокировки. Отдельно «порадовал» стандартный ответ службы поддержки:«В связи с тем, что обращение поступило по каналу, не предусматривающему идентификацию клиента, обращение не может быть рассмотрено по существу…»При этом обращения как раз и подавались через отделение банка, с паспортом и полной идентификацией.Это не защита банковской тайны — это бюрократическая ловушка, в которой клиенту просто не оставляют выхода.Новые требования задним числом03.11.2025 банк неожиданно «зашевелился» и запросил документы об образовании, чтобы подтвердить, что я якобы «имею квалификацию для оказания услуг».Напомню: вся ситуация началась из-за поступлений от ИП, при том что я официально зарегистрирован как самозанятый.Продолжение ниже будт из за ограничения...

06.12.2025 г. совершил покупку на сумму 2 099 руб., по которой должны были начислить кэшбек 10 процентов. Кэшбек не начислили. Обратился в банк, там мурыжили и прислали ответ на отвяжись, что лимит кэшбека достиг и кэша не будет, хотя у меня всего 694 балла начислено из доступных 1000. Требую начислить украденный кэшбек/деньги.

Вчера 15.12.2025 на мой Счет поступили денежные средства. В размере 12932,34. Что это за средства, откуда и от кого и на каком основании мне переведены мне не известно. В выписке так же отсутствует какая либо информация о данном переводе. В мобильном приложении Банка, оператор Роман отказался предоставлять мне платежное поручение на данный перевод в мой адрес. Подскажите пожалуйста каким образом я должен иденцифицировать данные средства? Ведь это может быть как и ошибочный перевод и или перевод не ошибочный, но тогда я должен знать от кого от поступил и на каком основании?

Здравствуйте, я прихожу втб банк на протяжении пол года. И пытаюсь закрыть счет и вывести средств на другие при реквизиты, на протяжение пол года, они говорят ждем ответ, ответ пол года не поступает типа им, как мне быть? У меня заблокировали счет, я хочу закрыть и вывести средств свои, но мне кормят всегда ждем ответ, но ответ не поступает 

Добрый день, меня зовут Валерий Мацкайлов, банк не может решить мой вопрос с 20 ноября 2025.Мне одобрено рефинансирование 18 ноября 20 ноября деньги зачислены на карту ВТБ, до текущего момента кнопки перевода баланса так и нет в личном кабинете! Соответственно я не могу воспользоваться деньгами и рефинансировать кредитную карту в Почта Банке. Сотрудники банка к которым обращался, кол центр и чат поддержки, говорят каждый раз что вопрос будет решён в нечении 1-2 дней, но он не решён уже в течение 26 дней! Алексей прошу помочь. 

Здравствуйте, сегодня закрыла вклад и перевела себе деньги, хотела сделать ещё один перевод человеку, который ранее переводил мне, но не смогла, по причине блокировки доступа в онлайн кабинет. Нахожусь не в России, все проверки сотрудников прошла, звонила несколько раз и мне перезванивали на мой мобильный телефон, все карты и документы у меня, но вопрос так и не решён. Просьба разблокировать приложение и предоставить доступ в мой личный онлайн кабинет или дать точную форму доверенности, по которой смогут забрать деньги со счетов и закрыть взаимоотношения с банком ВТБ. Спасибо Здравствуйте. Просьба проверить правильность доверенности, внести корректировки, если необходимо либо ответить всё ли верно:ДОВЕРЕННОСТЬ место составленияЯ, Фамилия Имя Отчество (Доверитель), доверяю Фамилия Имя Отчество (Поверенному) совершать от моего имени и в моих интересах следующие операции по моим счетам□ вносить и снимать денежные средства на счета□ совершать любые расходные операции, в том числе с открытием и закрытием счетов и/или перечислением денежных средств на другие счета Доверителя/ третьих лиц□ получать выписки и справки Доверенность выдана сроком на ___________________ (c ___________________по ___________________) без права передоверия. ДоверительПоверенныйФамилия Имя ОтчествоДата рождения: ___________________Гражданство: ______________Фамилия Имя ОтчествоДата рождения: ___________________Гражданство: ______________Документ, удостоверяющий личность: Документ, удостоверяющий личность: Адрес регистрации: ___________________Адрес регистрации: ___________________/__________________________________________________________________________(подпись Доверителя) (фамилия, имя и отчество указываются Доверителем полностью собственноручно) Доверенность собственноручно подписана Доверителем в моем присутствии. Личность Доверителя установлена.___________________ /_____________________________________________________________________________               

Здравствуйте. На мой запрос, Вы просили меня дать Вам мои ФИО и дату рождения, но по указанному Вами адресу у меня не получается отправить. Уточните пожалуйста точный адрес. Спасибо.

Я являюсь клиентом ПАО «ВТБ» и получаю официальную заработную платуна зарплатную карту ВТБ.При обращении в отделение ВТБ мне было отказано в выдаче наличных средствчерез кассу. Банк сообщил, что операция отклонена из-за нахождения моихреквизитов в «черном списке ЦБ».Прошу ПАО «ВТБ» предоставить письменное разъяснение правовых основанийотказа в выдаче заработной платы, а также указать источник сведений,на основании которых применены ограничения.

1. Ваш банк является залогодержателем моего авто незаконно2. Я купил авто в лизинге в лизинговой компании ПСБ напрямую3. Вот все документы, в том числе о постановке на учёт в гибдд, я законный владелец авто, а ранее был ПСБ Лизинг  4. Физ лицо как прдоставитель залога и вы, втб банк как залогодержатель, не можете иметь ни каких законных оснований для залога данного ТС. Прошу принять документы, надо все снять убрать. И мне нужны письменные пояснения, о том как это вообще вышло.      2023-008-277299-253 номер уведомления о залоге      Залогодатель, Иван Александрович Самарин, 14.06.1982 грТо есть это абсурд, Некий Самарин передал в залог авто, которое не принадлежит ему. Собственником единственным был и остаётся ПСБ Лизинг, до момента перехода собственности тебе на основании договора купли продажи. Авто оставался в лизинге, а после лизинговый договор был расторгнут, что говорит об отсутствии перехода прав собственности.  02.08.2023 дата залог  13 ноября 2023 - дата прохождения таможнитакже прилагаю ссылку на автотеку где отображаются обременения https://autoteka.ru/report/web/uuid/3e353fb7-299d-4e71-9444-79fddbec1065?utm_campaign=knopka_posmotret_otchet&utm_medium=email&utm_source=subscribe

Подала заявку на карту возможностей онлайн на сайте, везде цель указала рефинансирование. Карту получила, сначала было 49к, плашка рефинансирование висела, после режима охлаждения и дозачислентя 101к, плашка пропала. В сервисе карты рефинансирование выдает ошибку. Ни по телефону, ни в офисе банка ничем помочь не могут, говорят изначально карта без функции переноса баланса, тех ошибок не нашли. Но это наглое враньё. Два месяца назад уже обращалась с подобной проблемой, при рефинансировании выдавал неверную информацию по другим кредитам, из 6 продуктов видел только один и тот с неправильной суммой. В обг очевидно, что система рефинансирования с карт барахлмт, но вместо решения, просто газлайтинг и выставление за сумасшедшую "а-ля вы сами не то натыкали". Все поддержки перекидывают друг на друга, в офисе банка тоже ничего толком сказать не могут. У меня была подобная проблема в почта банке, тоже вся поддержка утверждала, что я сумасшедшая, не туда ткнула в итоге оказалось, что программа действительно не корректно отображала информацию. Разберитесь, пожалуйста, и дайте корректный ответ. Сейчас мне предлагают закрыть карту, подождать месяц и открыть заново , что я уже делала и опять какие-то проблемы. Или это специально, чтобы люди велись на резиновой, а в итоге получали обычную карту для покупок в интернете? На сээкоане рефинансирования написано, что вы уже работаете над проблемой, по факту просто отписки

При оформлении стикера на сайте никаких допуслуг не предлагалось. Однако приехавший представитель заявил, что для выдачи стикера обязательно нужна страховка «СОГАЗ КПС», иначе оформить нельзя. Под этим предлогом с меня списали 2500 ₽ и подключили услугу!Со мной не были согласованы условия и стоимость дополнительной услуги на этапе оформления заявки. Действия представителя носят признаки недобросовестной практики, направленной на повышение продаж за счет введения клиентов в заблуждение. Изучение публичных отзывов показывает, что подобные случаи («накрутка») являются систематическими.

В октябре этого года увидела рекламу по ТВ, что можно перевести военную пенсию в ВТБ и получить бонус за ее перевод. Долго думала, делать это или нет. Особенность получения военной пенсии в том, что все действия я должна оформлять через свой пенсионный фонд МВД. Никакие госуслуги и банки в этом помочь не могут, везде надо ездить и писать заявление на перевод самой. В общем в ноябре решилась на перевод со Сбера в ВТБ, с надеждой получить бонус на перевод к Новому году. Всегда есть на что потратить , хоть и сумма не большая. Позвонила на горячую линию, девушка мне объяснила, что надо писать заявление на перевод пенсии с банка в ВТБ и после перевода пенсии снова обратиться на горячую линию ВТБ, чтобы начислили бонус. Оформив все согласия, разрешения, заявления я стала ждать. Пенсионный фонд МВД не уведомляет о передаче делаиз банка в банк, он просто отправляет деньги по новым реквизитам.Пенсия пришла как обычно, 1го числа, но уже в ВТБ. Позвонила радостно на горячую линию, чтобы мне начислили бонус, так как я теперь с вами. Но нет, радость моя была преждевременна. Сначала оператор сказал, что я при переводе пенсии должна была назвать волшебный промокод в отделении банка, хотя она не поняла даже разницу в переводе обычной социальной пенсии от военной, первая переводится по заявлению в отделении , вторая только через свой силовой пенсионный фонд. Следующий оператор был уже более внимателен , но тоже сказал, что помочь не может и только посоветовал создать обращение. Обращение CR-15959483. Сегодня получила отрицательный ответ. что ничего мне не положена и я не достойна бонуса за перевод пенсии. Ощущаю себя Буратиной на Поле чудес. Вы самое главное несите ваши золотые к нам , а там потом разберемся , кому что положено и как выплачивать.

В феврале месяце моей маме заблокировали личный кабинет и карту банка, на основании того, что они посчитали перевод со счета банка на карту этого же банка мошенеческой операцией.В результате деньги остались заморожены на счете.Маме 84 года. Она инвалид 2 группы. Не выходит из дома, плохо слышит и плохо говорит.Я оформила генеральную доверенность от ее имени на себя на все действия, в том числе и с банками. Отнесла доверенность в банк и попыталась востановить доступ и карту, мне отказали так как это можно делать только в присудствии самой мамы с паспортом, а читай выше, мама слабо ходящая и в их офис не дойдет. Сказали, чтобы я звонила на горячую линию и вызывала курьера с картой на домашний адрес.Я со своего телефона позвонила на горячую линию, так как тоже являюсь клиентом банка и меня можно идентифицировать и объяснила ситуатцию, на что мне ответили, что они могут направить курьера с карточкой только если мама сама закажет карточку, что мама по состоянию здоровья сделать не может. И даже если я их соединю друг с другом, то они друг друга не пойму.В результате я оказалась в замкнутом круге, из трех вариантов мне предложенных не один не работает:1 Сходить в офис- мама не ходячая2.Позвонить маме самостоятельно - мама плохо слышит и плохо говорит3. Закать через личный кабинет - личный кабинет мне заблокировали сотрудники банка.Я не понимаю почему нельзя заказать карту мне , а получить маме по месту проживания.Я не понимаю какую мошеническую операцию усмотрели во внутреннем переводе со счета на карту клиента и на каком основании заблокировали деньги клиентаЯ не понимаю как мне эту проблему решать. 

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему без моего согласия и заявления открыли дебетовую карту для оплаты через VTB Pay. Данная карта мне не нужна, а закрыть ее предлагают только в офисе банка. Переписка со специалистом в чате ВТБ не решила проблему.

Обращалась неделю назад в Чат втб с проблемой смс без циферного кода при подтверждении номера телефона через банкомат, отправили обращение в тех поддержку, ответ-проблема на стороне моб оператора. Оператор (ограничений нет) отправляет в втб. все смс от втб приходят корректные с кодом, только из банкомата без цифр! как найти решение?

Добрый день, подскажите пожалуйста, я собственник помещения, прописывала к себе давно своего родного дядю, он погиб на СВО, вот согласно жилищного кодекса прописав к себе дядю и живя с ним на одной жил площади, мы являемся членами семьи , вот в этом случае, я могу подать на списание ипотеки где я являюсь созаемщиком , так как мой член семьи погиб на СВО 

В ВТБ открыт расчетный счет и зарплатный проект , которым ни разу так и не воспользовались по сегодняшний день. НО !!! В ноябре этого года обнаружили там двух неизвестных людей в качестве наших сотрудников!!!! Причем не только со всеми данными , но и со сканами заявлений на перечисление зарплаты !!!! При обращение в банк на горячую линию ответили, что удалите их сами, раз они не ваши через увольнение. ДА мы их и не принимали вообще!!! НИКОГДА!!! Потом началось - может быть это ваш уполномоченный сотрудник или еще кто ? Видимо пояснение , что доступа нет ни у кого в банк, кроме директора - не аргумент. Далее еще смешнее ответ - пришел человек получить карту физлица в офис банка и назвал ваш ИНН случайно. Хорошо. НО КАКАЯ связь между получением карты и привязкой данных лиц к нашему счету? И ага, данные и сканы сами-собой волшебным образом как-то оказались в нашем зарплатном проекте !!! Кто-то же их туда подгрузил!!! Видимо нужно подавать заявление в иные , уполномоченные на иные действия, госорганы. Более 10 лет работаем так же со Сбером и НИКОГДА там никаких левых людей в зарплатном проекте не появляется !!!! 

Добрый день. 29.07 в отделении на Дегтярном переулке, СПБ был принят исполнительный лист №ФС 048522708 от 2.07.25.На 16.12 я не получила выплаты. Так же мною не было получено никакого официального оповещения о движении по моему исполенительному листу.Согласно части 5 статьи 70 Закона об исполнительном производстве банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств.Прошу разобраться в ситуации, незамедлительно предоставить ответ, а так же исполнить исполнительный документ, в противном случае буду вынуждена обращаться в вышестоящие инстанции с жалобой (ЦБ РФ, суд)

Здравствуйте. 4 октября 2025 года в отделении Почта Банка в г. Балашиха написал заявление о переводе военной пенсии в ВТБ банк. Потом звонил в банк и сообщил о переводе пенсии назвал промкод 3000. Сотрудник банка принял и сказал что со вторым поступлением пенсии придут деньги 3000. Сегодня мне отказали всязи с отсутствием промкода. Как так получилось? Банку приятно пенсионеров обманывать?

Уважаемые господа! Вот уже в течение месяца невозможно нормально проводить платежи! При отправке любого платежного поручения получаем отказ "Платеж не соответствует внутренней политике Банка". Проблема временно решается звонком персональному менеджеру и отправкой нового платежного поручения. Честно говоря, это уже надоело. Вопрос: это теперь всегда так будет или все же кто-то устранит, наконец, системный сбой?

Заблокировали лк и карту ребенку, придя в офис отказали в восстановлении карты и предложили закрыть счет, вернув средства на счет в другом банке. Но когда обратились повторно с предоставлением счета, так же не решили вопрос. Банк намеренно блокирует карты, чтобы присвоить денежные средства. Никогда не связывайтесь с этим банком, деньги не вернут!!!!

Была клиентом ВТБ, все устраивало, даже решила оформить самозанятость и тут начались чудеса. В день, когда оформилась самозанятой, за работу два человека попытались совершить оплату, не получилось. Позвонила в ВТБ, сказали - виноваты не мы, а те банки, с которых совершали попытку перевода. Ладно, думаю, не беда, а оказалось беда! Вечером не смогла зайти в онлайн банк, а ночью вообще все заблокировали!! Я на сносях, с огромным животом, поволоклась в этот чудо банк. Где мне предложили пояснить все поступления. Вы в своём уме??? Я самозанятость нафига оформила???? В итоге, написала пояснения на два листа и в итоге, банк сказал, прощай, мы расторгли договор, видеть тебя более не желаем. Я с горем пополам вернула деньги со счета. Вопрос, что за чушь, товарищи, на каком основании со мной расторгли договор??? Пытаешься быть честным с государством, оформляешь эту самозанятость, платишь налог. Значит как пособие государство на детей мне не дает, так и заработать тоже не дают!!! Мне что воздухом детей кормить!??? Господи, как подрастет малышка, я пойду в суды, возмещать моральный вред. И главное специалисты в банке только глазами хлопают, потому что кто-то там наверху каким-то непонятным им образом решает кого заблокировать, а кого нет. Разочарована банком.

Сегодня я через банкомат ВТБ положил 80000 руб на карту МИР АЛЬФА-БАНКА, с меня взяли 1200 руб без предупреждения, я это увидел позже в онлайн банке, за что?

09.12.2025г в 12*37*45 в Банкомате по адресу г.Нижний Новгород ул Южное шоссе 35 в ТЦ Перекресток № банкомата 378717, я хотела положить денежные средства на карту Совкомбанка рублей,сумма была внесена в купюроприемник ,он их принял и тут банкомат выдает ошибку и возвращает карту ,деньги он естественно не зачислил на мою карту.Мой банк создал обращение в Ваш адрес о данной ошибке.Подскажите пожалуйста сколько по времени проходит расследование по данному обращению

Остаток на ваших счетах в ВТБ на 10.12 — 2084 ₽. Используйте их: оплатите связь или переведите по СБП в online.vtb.ru Банк ВТБ (ПАО)Что это за сообщение с официального номера? И если это не развод, то почему это не отображается в приложении 

Система банка ВТБ заблокировала мой счет физического лица по 115-ФЗ без предупреждения и запросов документов. Уточнив у сотрудников банка, какие документы нужно предоставить, сотрудник ответил мне, что это бесполезно, не тратьте свое время, Вас все равно не разблокируют. Прошу разобраться с даным вопросом, т.к. в данном банке у меня ипотека, и теперь процедура оплаты без посищения банка стала невозможной.

вопрос по входу онлайн

1 декабря после открытия накопительного счёта я настроил в переводах по СБП счётом для зачисления переводов по СБП открытый накопительный счёт. И так было во все дни, но 7 декабря, хотя перевод по СБП фактически тоже был зачислен на накопительный счёт, и 8 декабря, когда я выводил деньги переводом по СБП, то я их переводил с накопительного счёта и зрительно видел это, но в выписке, которую я получил 16 декабря, и истории операций эти переводы по СБП почему-то указываются, как поступившие и списанные с Мастер-счёта. Хотя никаких изменений в настройки переводов по СБП я не вносил после того, как настроил их 1 декабря. В итоге я могу потерять проценты по накопительному счёту. Прошу разобраться в данной ситуации. Почему при настройке зачисления денег, поступивших переводом по СБП из другого банка, на накопительный счёт, они все дни зачислялись на накопительный счёт, а в выписке и истории за 7 декабря указан Мастер-счёт? И списание 8 декабря было с накопительного счёта, а в выписке и истории указан Мастер-счёт? После разбора данной ситуации прошу доначислить мне проценты.

ипотека на новостройку, через 4 года застройщик с опозданием, но всё-таки достроил жильё до состояния сдачи (лифты не работают, некоторые даже не смонтированы, ну ладно). Банк ВТБ захотел провести оценку объекта недвижимости (квартиры), вопрос - зачем? кредит был выдан ещё 4 года назад под немалые 6% годовых. Банк навязывает услуги своего сервиса zalog-ocenka и отказывается принимать оценки от других компаний ссылаясь на свои уникальные требования к оценке.Во-первых оценка на данном этапе бессмыслена, т.к. кредит уже выдан (4 года назад)Во-вторых оценка по этому сервису чисто формальная, никто никуда не выезжает и не смотрит как был построен (недостроен) объект и за эту формальность с меня требуют деньги.По информации от оценщика Банк может исключить оценщика из числа согласованных, если они будут работать напрямую с клиентами.

Начну с позитивного - обслуживанием в ВТБ доволен, персонал (в отделениях и поддержке) - адекватный, условия - хорошие.Но недавно, на контрасте с общим положительным впечатлением, получил порцию негатива при "миграции" (в приложении) из Почта Банка.Итак, 2025/11/17, уже являясь клиентом ВТБ со статусом ПРИВИЛЕГИЯ, получил от Почта банка (также был их клиентом) персональное (обращаю внимание, это была не просто "абстрактаня" реклама, а направленное именно мне предложение) в пуш-уведомлениях (есть скрин) о получении бонусов (бесплатный год ПРИВИЛЕГИИ, приветственную ставку по НС и повышенный КБ на Супермаркеты) за "миграцию" в ВТБ.Предложением воспользовался 18/11, когда уточнил все детали перехода. Технически всё прошло гладко, обещанные бонусы получил, НО! - кроме бесплатного года ПРИВИЛЕГИЙ.В поддержке (по телефону и в чате) на мой резонный вопрос - почему нет, если у меня в свежем push (есть скрин) этот бонус Почта банком предлагается, мне ответили - "извините, это было до 12/11/2025"..Сначала обратился к персональному менеджеру. Она, ознакомившись с моими "вещдоками" в виде скрина пуш-уведомления обещала помочь, но ей также отказали уже по "внутренним каналам".После получения от персонального менеджера извинений из-за невозможности помочь я создал обращение в приложении, но также получил отказ, мотивированный тем, что с 12/11/2025 "окно закрылось". На мою апелляцию с аргументом в виде скрина пуш-уведомления от 17/11/2025 с актуальным предложением (очевидно, явная недоработка банка, а не вина меня, как клиента) также получил отказ.Обращаюсь к вам перед тем, как написать негативный отзыв на Банки.ру (а также и на другие банковсике инфо-ресурсы).Надеюсь, что здравый смысл преобладает и ВТБ выполнит анонсированное мне 17/11 Почта банком персональное предложение.Тем более, что я уже ПРИВИЛЕГИЯ в ВТБ и, по сути, банку необходимо просто "перезагрузить" мой статус - это даст мне большую "гибкость" при размещении средств в банке и усилит мою лояльность в отношении ВТБ.

Здравствуйте,Сложилась непредвиденная ситуация и надеюсь на понимание, и решение нижеописанного вопроса. Вопрос в пополнении кредитной карты по обязательному платежу за декабрь 2025 года. Онлайн банкинг заблокирован с конца октября. Получил смс, что должен пополнить на 1500 рублей до 22го декабря кредитный счёт. Попытался пополнить эту карту с других банков (Сбер и Санкт-Петербург), но операция отклонена со стороны банка ВТБ. Ввиду блокировки онлайн банка, не могу посмотреть точные реквизиты кредитного счёта для пополнения альтернативным методом. Деньги есть на других счетах, но также перевод сделать не могу (нет доступа). Звонил несколько раз на горячую линию, помочь ничем не могут, говорят, что надо придти в отделение банка. Я сейчас заграницей в командировке и обратные билеты куплены на более позднее время, ранее чем 23го числа в отделение явиться не могу по уважительной причине.Кредитной картой пользовался только для улучшения кредитной истории. Теперь получается, что из-за просроченного платежа, она будет испорчена совсем. Написал письмо в банк, хотя знаю, что письмами такую проблему не решить, попросил учесть момент, что эта история будет не по моей вине, а по вине банка. Если решения банка помочь в этой ситуации не будет, письмо, мои звонки и попытки пополнить баланс кредитной карты будут являться достаточными попытками решить ситуацию с моей стороны. Необходимо учесть, что на следующий день после блокировки в октябре я явился в отделение, чтобы урегулировать данный вопрос, однако никакие обвинения по блокировке не были предъявлены, и предложений пополнить задолженность по кредитной карте ввиду блокировки, сделаны не были (я не понимал в это время трагичности ситуации). Поэтому спокойно уехал по срочным делам. Поэтому считаю, что любые дополнительные взыскания, штрафы, пени, проценты, плохие записи в кредитную историю будут считаться, на мой взгляд, и, думаю, в суде, виной банка ВТБ. Надеюсь и даже уверен всё же, что данную ситуацию можно решить в мирном и досудебном порядке, пока еще есть время для этого. Это обращение последняя попытка разрешить на данный момент неразрешимое, организованное банком, абсолютно без вины с моей строны: не я поставил блокировку, я сделал всё, чтобы объясниться с банком до своего отъезда, банк не даёт возможности в моей ситуации выполнить обязательства по кредитному договору. Примерно похоже всё на санкции "недружественных стран" против России с активами ЦБ.С уважением,Денис

Здравствуйте!11 и 16 декабря было отказано после ввода всех данных, подтверждения через СМС и попытки перевода денег.

Мне уже несколько раз приходила смс об остатке средств на моих счетах. Конда звонила на горячую линию, то робот отвечает и присылает смс об остатке 0 на иасие счете. У меня нет карты, в клиент банк не могу зайти. Как узнать, какая информация верна?  

ВТБ надолел рассылать и звонить со спам-рекламой, на звонок 1000 с требованием отменить подобные рассылки отвечают отказом, что я должен явиться в их офис (из другой страны!)При этм я даже не клиент этого банка. 

Открыл в приложении вклад, деньги списались, договор подписан, видно что списались на вклад. А на главной вклад так и не появился.говорят видят типо что открыл, а куда деньги ушли пока не поймут. В банки создали обращение, которое ждать 2 недели, я с ума сойду столько ждать, что делать? 

Открыт рассчетный счет в втб банке, пришло письмо с предложением поучаствовать в акции. Нужно было сделать перевод по реквизитам с рассчетного счета и получить за это 10000 баллов. 08.12 сделала перевод по реквизитам. В условиях акции было написано что баллы зачислят в течении 5 дней. 12.12 поинтересовалась у поддержки, все ли с моей стороны корректно выполнено в рамках этой акции, поддержка ответила что все корректно и баллы мне поступят 13.12. Естественно баллы мне не поступили. 13.12 я поинтересовалась у поддержки почему не поступили баллы, поддержка ответила что направила письмо в профильный отдел и ответ от них придет в течении 3 дней. Я спрсила, как же так, ведь вчера мне говорили что все в порядке и баллы поступят сегодня, мне ответили что у банка много разных акций и коллега не ту акцию имел ввиду. Это просто смешно, ведь писала я именно про эту акцию. В общем прошли еще три дня, ответ от профильного отдела так и не поступил. В поддержке предлагают ждать и все, сроки не озвучивают. На вопрос о том, что 13 декабря сказали ждать 3 дня, не отвечают. Вообще поддержка работает ужасно, проблему не решают. Присылают шаблонные ответы. Я разочарована этим банком полностью, сами предложили поучаствовать, сами же и обманули. Ощущение что это не банк, а какая то шарашкина контора!

16.12. 2025 года проверил в личном кабинете ИТ ипотеку. По ней изменились условия, увеличилась процентная ставка, вместо льготной 4% стало 16,5%. Поддержка не может сказать причину изменения ставки, только общая фраза «Ставка была повышена в связи с невыполнением отлагательных условий для применения льготной ставки по кредитному договору». Условия мной не были нарушены. Все документы подтверждающие работу в it компании были предоставлены еще до перевода ипотеки из РНКБ → ВТБ, от ВТБ не приходило никаких уведомлений, что отсутствуют документы. Ставка также была изменена без уведомления от ВТБ.С момента выдачи ипотеки место работы не менял, статус компании, как аккредитованной не менялось, справки направлял, своевременно вносил платежи по графику договора. То что у ВТБ нет данных от РНКБ по справкам для льготных условий it ипотеки моей вины здесь нет. Справки мной были предоставлены в РНКБ 22.10.2025 и были приняты сотрудниками.Прошу вернуть изначальную льготную процентную ставку 4% и пересчитать размер платежей с января 2026.

Отделение на 2-й Владирской очень долго обслуживает посетителей! Каждого по 25-30 минут. 

Здравствуйте. Надеюсь на вашу помощь. В октябре 2025 года поинтересовалась в отделении ВТБ в городе Севастополь на ул. Челюскинцев 36 как перевести военную пенсию в ВТБ, используя акционный промокод "3000", о котором говорилось в рекламном обьявлении. Меня обрадовали и сказали чтобы я сьездила в отдел социального обеспечения военкомата и отвезла туда заявление о переводе пенсии в ВТБ и реквизиты банковской карты. И вот я в свои 84 года, с сыном поехала в военкомат. Документы приняли. Пенсию уже с ноября получаю на карту ВТБ. Также я оформила в ВТБ депозитный вклад. Но вот почему-то вознаграждения за перевод пенсии не получила. Честно говоря я не верю, что это был обман. Ведь ваш банк один из крупнейших в России. Помогите разобраться в этой ситуации.С уважением, житель Севастополя, участник ВОВ. Спасибо.

Наложили арест на карту 28.11.2025г на карту 2 ареста, один из них с полной информацией с пристовым а второй как раз пко финансы, пришла зарплата 5.12.25 деньги сняли но разблокировки так и не дождался, сегодня 16.12.25 нечего не произошло сходил к приставу за письмом принес в банк на что девушка в приемной мне сказала что арест висит именно из за пко финансы, выхожу звоню пко финансы там не кто за долг не знает, мировому судье 11 участка, там тоже тишина, причем разблокировались все счета кроме одного. Звоню в банк там опять отговорка звоните пко финансы... Замкнутый круг, буду уходить из этого банка.... 

Сегодня с карты незаконно списаны денежные средства в сумме 950 р. в пользу ОТО*Gamesport . Подписки у меня такой нет. Помогите вернуть мои средства и отключить данную подписку.

Несуществующий арест висит 6 лет.В декабре пришёл закрыть счёт в ВТБ и узнал, что на счету висит арест 0руб уже 6лет по какому-то исп.произволству. Номер ИП, когда и что было не ответил ни бот, ни оператор, ни специалист на которого переключил оператор.По счёту за всё время не было движения средств, кредитов или прочего.

Подписки валентинос

ВТБ банк поменял тариф на счёте и списал комиссию за обслуживание. На вопрос, почему меня об этом не предупредили, ответ был нужно читать информацию на сайте. То есть получается клиенты должны сами отслеживать изменения вводимые банком? При этом смс оповещение об остатке счёта банк решил мне прислать, а о том что тариф поменяли нет. Я возмущена такому отношению к клиентам. Потеряла 600 рублей на этой смене тарифа, комиссию успели снять на 2 месяца, пока я поняла что деньги стали списывать. В результате сняла остаток и закрыла счёт. С таким банком делом иметь больше не хочу.

По специфике своей работы мне нужно приложение нужно приложение Мои инвестиции как стационарная, так мобильная версия. С 11.12.25 мобильная версия не работает. У Сбера и Альфы с обеда 11.12.25 начала работать (согласовали с Минцифрой, включены в белый список). На 11.12.25 на срочном рынке остались открытые позиции. 11 и 12.12.25 в мобильной версии не было возможности открытия (закрытия) позиций. Прошу возместить мне убыток (в виде не дополученной прибыли). Считаю не допустимым предоставление таких услуг vip клиентам. В случаи отрицательного ответа вынужден, обратится в надзорные и контролирующие органы, ЦБ РФ и перенесу своих активы к альтернативному брокеру, у которого работает как стационарная, так и мобильная версия приложения банка и приложения по инвестициям.

Здравствуйте, хочу решить проблему о несанкционированном списании денежных средств со счета в банке ВТБ и вернуть свои деньги. 15.12.2025 года в 23:48 с моей карты было несанкционированное списание. О данном списании я узнала утром войдя в личный кабинет. Сумма на балансе очень маленькая. Посмотрела историю и вижу что в ночь была несанкционированное списание. Ни какого оповещения на подтверждение снятия 12750 не приходило. Сразу остаточную сумму денег, а это более 10000 рублей я перевела на другую карту. Далее позвонила на горячую линию банка и заблокировала карту сообщив о несанкционированной транзакции. В течении 40 минут, я уже находилась в банке ВТБ и лично сообщила о всех деталях. Специалист отправила в полицию. В течении часа я была в ближайшем отделении полиции и написала заявление. Опер сообщил чтобы я вернулась в банк и написала заявление на возврат денежных средств, так как банк не приостановил подозрительную транзакцию и без подтверждения произошло списание. Хочу отметить, что ранее ни когда сама на такие суммы ни чего не приобретала. Даже в магазинах при покупке свыше трёх тысяч рублей, обязательно требовалось подтверждение.Так же опер сказал что исходя из своего опыта, это мошенники и деньги полиция не вернут, но банк обязан вернуть деньги.Вопрос: вернёт ли банк деньги, если нет, то почему?

Добрый день,01.12.2025 мне поступило уведомление о том что меня внесли в реестр центрального банка россии и для уточнения информации отправили писать туда заявление,как я и поступил.Как выяснилось блокировку дали за перевод неизвестного мне лица на мой счет.16.12.2025 пришел ответ от ЦБ в котором сказано что инициатором блокировки является ВТБ банк ,я должен решить вопрос с их банком и сделать возврат этих средств что я и хотел сделать.Написав же в техподдержку ВТБ банк отказывается содействовать в решение вопроса.

Алексей, я прекрасно знаю что сформированно обращение!Так как все 26 дней каждый день захожу в мобильное приложение и смотрю что мне ответил банк, и ваша отписка только подтверждает то что банку всё равно на своих клиентов и он занимается отписками а не решением вопроса, очень жаль что реклама так кардинально отличается от жизни. И честно говоря я очень сильно разочарован таким отношением банка к своим клиентам!

Добрый день.У сына заблокировали карту,он не может даже со счета снимать деньги.Сын находится на срочной службе в зоне СВО,имеет удостоверение ветерана ,зарплату армия переводит на карту втб,но воспользоваться этими деньгами он не может,в банк писал обращения,но все без ответа.Отсутствие возможности пользоваться заработанными деньгами, значительно усложняет жизнь.Прошу помочь разобраться 

При слиянии с Почта-банком и в связи с тем, что карта от Почта-банк пришла в физическую негодность, решил перейти в ВТБ. Оформил программу рефинансирования (далее Реф.), получил карту, в течении недели закрыл счет в Почта-банк. С первого же дня начались проблемы с картой. После активации карты в этот же день совершил перевод для реф. в потча банк, и положил на карту ВТБ около 30000 рублей. Но при оплате товаров в магазине платеж не проходил с пометкой недостаточно средств. неоднократные попытки связаться с тех.поддержкой (далее ТП) не принесли ни какого результата. операторы уверяли меня,что с картой всё в порядке и говорили попробовать оплатить в другом магазине (отличное решение когда ты стоишь с корзиной покупок на кассе и у тебя платеж не проходит). Некоторые сотрудники ТП предлагали попробовать оплатить в другом интернет магазине, при чем здесь интернет магазин, если я не могу в обычном магазине оплатить товары, мне не понятно. Понятно одно,что ТП полностью не компетентна в решении любого чуть более сложного вопроса. После не удачных советов ТП создает заявку и отправляет на уровень выше, где пишут мы рассмотрели ваше обращение, и приняли решение, мол все в порядке с картой, попробуйте оплатить в другом магазине. CR-15504793 CR-15515941, вопрос не решили, дождался конца месяца видимо что-то в программе перещелкнулось и я смог оплачивать товары. Далее при пользовании картой я заметил, что задолженность по реф. уменьшилась всего на 80000 рублей, при том, что я пополнил карту в общей сложности на 200000 рублей. С этой проблемой я обратился в приложении в ТП, где мне стали рассказывать, что всё у меня хорошо, и все погашено, но может что-то не верно отображаться мы об этом знаем ищем пути решения. Я попросил предоставить актуальную информацию, о моей задолженности по реф., на что оператор мне скинул данные по льготным периодам кредитной карты но не по реф., хотя изнчально я указал об этом. Я ещё раз сообщил, что меня интересует именно информация по реф., так как сумма долга не уменьшается. И только тогда мне подтвердили информацию, что да действительно задолженность составляет 220000р. до конца льготного периода. (все скрины переписки у меня имеются). Оператор создал заявку CR-15993101, по которому приняли следующее решение: оказывается, что на моем счете есть ещё какие-то деления, при котором деньги до рефинансирования не доходят. По какой формуле происходит расчет мне не сообщили, ведь все льготные периоды для беспроцентного пользования картой у меня оплачены сверх нормы. Следовательно в день окончания срока реф. мне начислят 64% годовых на сумму более 220000 рублей. Моя аппелляция с требованием предоставить официальный ответ на электронную почту, для дальнейших разбирательств была проигнорирована. Считаю, что банк намерянно замалчивают эту информацию в момент заключения договора, Так как в моем договоре ни где это не прописано.либо это так завуалировано, чтоб ни кто не смог понять о чем речь. Прошу разобраться с данной ситуацией.

добрый вечерв первый раз сталкаваюсь в банке с таким ужасным отношением , хотела открыть счет в банке , по Ссылке блогера , чтоб получить Дополнительно подарочную карту , заказала ее 29 сентября , на минуточку сегодня 16 декабря ,Прислали смс что прмвезут карту 1 октября , потом позвонил сотрудник и сказал что доставка перенесется и со мной свяжутся , спустя неделю приходит сообщение что привезут карту 6 октября , сотрудник артем , и благополучно сотрудник пропадает , звоню Он не отвечает , звоню на гор линию, мне сообщают что карту привезут, информацию они передали и со мной свяжуться, а итоге тишина , никто не позвонил , звонила на гор линию каждую неделю и говорили что ждите позвонят, но никто не звонил , оставила жалобу чтоб ответили когда Же ее привезут, ответ был только, что приносят свот извинения, а ответ то собственно когда, кому нужны извинения вашия так понимаю просто не захотели давать подарочную карту , зачем тогда делать акцию ?????в Декабре захотела открыть накопительный счет в банке , позвонив на гор линию банка , сказали что я смогу участвовать повторно а акици при открытии карты , чтобы получить подарочную карту , оставила заявку 5 декабря , прислали смс что карту привезут 8 декабря , опять звонит Сотрудник что карту не приведут в эту дату , приведут позже ждите ,позвониа 12-го Декабря на горячую линию, и наконецто спустя 2 месяца , связался сотрудник который занимается курьерской доставкой и обещает что карту привезут14-го декабря приходит смс что 15-го карту привезут по итогу , звонит сотрудник Анатолй и сообщает что у него сломалась машина и он не приедет , вот почему я не удивлена !!!16-го утром призодит смс что сотрудник Эрик привезет Карту до 13.00посде 15.00 звоню эрику он не отвечает , звоню повторно он общается на второй линии, звоню еще раз спустя минуу и он опять не отвечаетзначит он специально не брал телефон от меняпозовнив на гор линию , сотрудник якобы связыаетчя с эРиком и говорит что карту привезут вечеромникто карту так и не привезужасНое отношение представителей банка , клиентоориентированость НИКАКАЯобясните мне в чем сложность привезти карту ???? скольцо открывала счетов в других банках , ВСЕГДА в течении 1-2 дней привозили , так даже чтоб установить приложение просто напросто приезжал сотрудник

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка ПАО ВТБ,Просьба предоставить официальный ответ по факту применения в отношении меня мер ограничений. Прошу также ответить на мои обращения в адрес банка по электронному адресу банка ПАО ВТБ, с предоставлением ответа по полной информации по всем совершенным мною операциям на моих счетах в ПАО ВТБ.В противном случае буду вынуждена обратиться в компетентные органы с жалобами, претензиями и судебными исками с переадресацией всех расходов в адрес банка.С уважением,

Здравствуйте.Я (Ф. И. О. в дополнителнительной информации) выступаю от имени своей тёщи ( Ф. И. О. в доп. инф.) по доверенности, уже подтверждённой Вами.28. 10.2025. Вашим сотрудником у нас на дому был оформлен перенос пенсии тёщи с Почта банка к Вам, тогда у Вас бонус за перенос пенсии был 5000. Что было и оформлено.17 ноября я обратился в Соцфонд, выяснить почему пенсия поступила в Почта банк? Мне ответили, что так быстро проводку не сделать. Но выяснился грубейший Ваш косяк - пенсионное дело тёщи банком отправлено в Ломоносовский район Ленинградской области, а не как положено в Пушкинский район Санкт-Петербурга.Я обратился в Ваш банк. И выяснилось, что у Вас на удивление нет процедуры исправления Ваших косяков, за которые Вы наказываете клиентов ( семь кругов беготни и мои нервы). Банк "святее всех святых"!В Совкомбанке в нестандартной ситуации клерк звонит менеджеру и косяк банка с извинениями разрешается в кратчайшие сроки.В результате Вы несколько дней подтверждали доверенность. Только 26.11.2025 я смог взять реквизиты и подать заявление в МФЦ. В это время Вы съехали на 3 тыс. И 16.12. 2025 поступает пенсия тёщи. И я вижу не 5 , а 3 тыс.Значит Ваш искусственный интеллект дырявый ( криворукие айтишники) моё обращение в МФЦ принял за первое. Хотя по первой покупке можно было понять, что это не так ( ваши требования). Была 29 октября.Перейдем к сухому остатку. Если до Нового года я не получу недостающие 2000, ждите телегу в красках в Центробанк. 2. Жду дополнительно извинения за свою неожиданную беготню и нервы, моральный ущерб - скажем оценим в 5000 р. Наказание должно быть неотвратимо. Получается за косяк клиента - пени, штрафы. А с банка взятки гладки.   И всё же с уважением! Надеюсь на Вашу адекватность и человечность!                                                                                                        

как вернуть деньги ошибочно переведенные в втб

Добрый день!Я 8.12.2025 г положила на карту ВТБ на банкомате сбербанка наличные в размере 35 т И они до сих пор мне не пришли Я обращалась и в Сбербанк и в ВТБ где составили обращение и все сказали ждите Я объяснила что ситуация у меня сложная мне надо было платить кредиты На что мне сказали ничего не можем больше сделать просьба решите пожалуйста мою ситуацию Просьба Просьба 

11 декабря 2025 года в Отделении вашего банка принята моя досудебная претензия по выводу остатка денежных средств со следующим текстом:14 ноября 2025 года в отделении банка мною было подано заявление на закрытие счета и перевода остатка денежных средств по указанным реквизитам. По состоянию на 11 декабря 2025 года, мои денежные средства до сих пор незаконно находятся у вашего банка.   Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права. Договор расторгается владельцем р/с в любое время посредством письменного заявления. Указанная норма не ставит эту возможность в зависимость от наступления каких-либо обстоятельств.В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.По ДБС банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту, денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету — п. 1 ст. 845 ГК РФ.В силу п. 1 ст. 848 ГК РФ банк обязан совершить для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленным в соответствии с ним банковскими правилами, и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.«Законодательство не содержит каких-либо ограничений и запретов в части счетов, на которые по указанию клиента при расторжении договора банковского счета может быть перечислен остаток денежных средств» — указывает ЦентроБанк.В связи с этим, ваш банк не вправе отказывать клиенту в переводе остатка на его счете денежных средств на любые, указанные им счета, поскольку это противоречит законодательству, ДБС и ограничивает право клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на его счете.Требую, в течение трёх рабочих дней, осуществить перевод остатка моих денежных средств по указанным реквизитам и закрыть счет....В противном случае, буду вынужден обратиться в ЦБ РФ (МВК) и правоохранительные органы с заявлением о проверке действий банка на предмет наличия в них состава преступления....Никакого ответа до сих пор от банка не поступило

Добрый день.Не могу перевести человеку 500.000 за покупку автомобиля еще с 13.12.2025, при попытке перевода были наложены ограничения расходных операций.Вчера они были сняты одним из сотрудников, но не полностью.Совершать покупки я могу, но осуществить перевод вышеуказанной суммы - нет.При попытке перевода возникает уведомление о необходимости пополнить счет, хотя на балансе отображена вся сумма.ВТБ присвоил и незаконно удерживает мои средства. Это безобразие.Если в ближайшее время вопрос не решится, я буду вынужден обратиться в вышестоящие организации по контролю качества оказания Ваших услуг.

Я пользовалась картой, и в один день у меня приложение втб вылетело теперь не могу зайти туда 

Добрый день! Я работаю в ИТ компании, зарегистрированной в г.Новосибирске и числюсь по КПП в г.Москва, но по трудовому договору работаю удаленно из г.Смоленска, там же проживаю и планирую приобрести жилье. Я смогу оформить ИТ ипотеку? 

Почему мобильного приложения ВТБ нет в "белом списке" Минцифры? Я проживаю в районе огранечения интернета, соответственно не могу пользоваться приложением. В Министерстве сообщили, что от ВТБ не было заявки на включение. Это правда, и с чем это связано? 

1 декабря я рекомендовала дебетовую карту своему другу через Банер в приложении, друг оформил карту был доба в группу близкие и выполнил условие совершил покупку от 5 тысяч рублей. Вознаграждение не было выплачено с пометкой что я не являюсь участником программы рекомендуй и получай ! Считаю что это обман со стороны банка ссылку отправляла с приложения если есть возможность отправить ссылку и есть реклама в приложении почему я не могу воспользоваться этой возможностью, если только определенные клиенты могут отправлять ссылки , то это должно быть указанно и Банер не должен присутствовать в приложении клиентов которым это не доступно! Банк вводит в заблуждение и оставляет негативное впечатление о себе 

Добрый день. 12.12.2025 я направил претензию к банку ВТБ в отделении банка по адресу г.Волгоград, ул. 13-ой Гвардейской дивизии 7а, о том, что в нарушение моих прав, банк отказывается через кассу в отделении выдать мне мою зароботную плату. Обращение было зарегистрировано банком под номером CR-15995899. При этом, еще 10.12.2025 сотрудниками указанного отделения заведен соответствующий арбитраж с целью выдачи мне заработной платы в кассе банка (таким образом, мне без проблем выдавали зарплату с сентября по ноябрь 2025 года включительно, так как это является моим законным правом!).В ответ на данную жалобу банк сообщил мне 17.12.2025 о том, что в соотвествии со 161-ФЗ, банк приостановил использование электронных средств платежа и в очередной раз рассказал мне о том, как исключить мои данные из баз ЦБ РФ. У меня в настоящий момент нет претензий по поводу применения ко мне мер, предусмотренных 161-ФЗ, по данному факту идет разбирательство в уполномоченных органах. Однако, я хочу воспользоваться своим законным правом на получение наличных денежных средств, поступивших на счет от работодателя в качестве заработной платы, в кассе банка ВТБ по адресу г.Волгоград, ул. 13-ой Гвардейской дивизии 7а.Прошу разобраться в ситуации и содействовать в выдаче мне заработной платы в кратчайшие сроки!

Моя история с банком ВТБ продолжается. Пишу уже не сколько для того, чтобы решить вопрос, а больше для того, чтобы предостеречь от этого банка. Система, с которой я столкнулась не думает о людях, не смотрит на факты. Они уперлись в свои локально выдуманные правила и рушат жизни честных граждан. Я уже писала сюда рассказывала вот свою историю, продублирую сюда небольшой отрывок: "Я являюсь поручителем по кредитному договору 623/1368-0012469, предоставленному банком ВТБ. В ВТБ есть процедура замена лица в обязательстве при разводе и разделе имущества заемщиков. Три раза я подавала заявку на перемену лица в обязательстве при разводе и разделе имуществаТак как 2 года оплачиваю ипотеку самостоятельно. Бывший супруг согласен с тем, что квартира остается со мной и кредитные обязательства переходят на меня. Нужно лишь получить согласие банка на заключение нотариального соглашения о переоформлении режима собственности на квартиру. По условиям банка при подаче заявления я должна предоставить проект нотариального соглашения. Я оплатила данный проект, выполнила все условия банка. Я трижды подавала заявку и каждый раз получала отказ. В первый раз мне отказали по причине того, что доход самозанятого не рассматривается при одобрении нового заемщика. В связи с этим я перешла на упрощенную систему налогообложения и оформила ИП.Второй раз затребовали заверенную в налоговой декларацию от ИП. Я подготовила все необходимое и для этого. В третий раз, когда я предоставила подтверждение доходов за год как просил банк ВТБ, мне отказали, поскольку доход по ИП недостаточен (отчет по ИП сдан за 1 квартал), а доход самозанятого не рассматривают, поскольку я ИП. ....."Знаете, что случилось по итогу?Мне предложили оформить еще одного поручителя, чтобы утвердить мои доходы от ИП. Я это сделала, прислала летом (!) 2025 года все документы на нового поручителя на почту SC-10237278@vtb.ru.И что дальше? НИЧЕГО! Молчание. Сейчас бывший муж выходит на банкротсто. Сегодня написал, что все его счета арестованы и как платить за ипотеку непонятно, а я все еще продолжаю это делать четко в установленные сроки. Перевожу оплату на его карту. Что будет по итогу? Непонятно. Я не удивлюсь, если ВТБ будут выставлять квартиру на торги. И тогда я окажусь на улице. А все что я продолжаю делать - это исправно платить по ипотечному договору и просить перевести этот долг на меня.Если эта ситуация решится, я дополню отзыв. Но пока я советую вам обходить этот банк, особенно в вопросах ипотеки, стороной. 

Оформили продажу квартиры через ООО «Экосистема недвижимости «Метр квадратный», так как покупатель так захотел , я - продавец. При подписании договора и оферты (которое проходило в офисе банка ВТБ в г.Пермь), менеджер сказала что деньги придут 15 или максимум 16 декабря 2025. Переход права собственности был зарегистрирован в Росреестре 12.12.2025,- я получила как уведомление на госуслугах, так и подтверждающее письмо от М2. Еще получила письмо тоже от М2 15.12.2025 г. , что СБР и объект недвижимости оплачены.  Деньги уже точно на номинальном счете в М2, переход права собственности зарегистрирован. Все условия полностью выполнены, сегодня 17.12.2025г., пошел уже шестой день с момента регистрации в Росреестре, но денег я до сих не получила. Не могу понять - в чем проблема? Зачем М2 удерживает мои деньги у себя? В договоре указано до 5 дней, но это в случае если счет продавца не в банке ВТБ. Мой счет тоже в банке ВТБ, а перевод со счета юрлица на счет физлица внутри банка ВТБ должен осуществляться мгновенно, по крайней мере в этот же день. То есть деньги до сих пор даже не отправили. Прошу объяснить чем вызвана эта задержка и почему я должен так долго ждать свои же деньги? И когда они наконец придут на мой счет?

18.07.23г. между мной и ПАО «ЛК «ЕВРОПЛАН» был заключен договор лизинга № АА0522400748.Лизинговые платежи согласно вышеуказанного договора оплачивались на счет открытый в АО «АЛЬФА-БАНК».Согласно Соглашению от 28.02.2025 договор лизинг расторгнут 14.03.2025г.12.11.2025 года на основании платежного ордера №56340 Банк ВТБ (ПАО) незаконно удержал денежные средства в размере 50217,17 рублей (в счет якобы уплаты лизинговых платежей).Считаю бесспорное списание денежных средств с моего расчётного счёта в пользу ПАО «ЛК «ЕВРОПЛАН» незаконным, а инкассовое поручение не подлежащим исполнению, так как в связи с расторжением договора лизинга банк не имел права бесспорного списания денежных средств с моих расчётных счетов, кроме того Банк не уведомил о получении инкассового поручения на списание денежных средств.Таким образом, законные основания, предусмотренные п. 1 ст. 13 Федеральный закон от 29.10.1998 № 164-ФЗ «О финансовой аренде (лизинге)», для бесспорного списании просроченных лизинговых платежей, отсутствуют. 21.11.2025г. я обратился в претензией в Банк ВТБ (ПАО) с требованием о возврате незаконно удержанных денежных средств.До настоящего момента банк не рассмотрел мою претензию и не возвратил мне денежные средства, что нарушает мои права и законные интересы.С учётом изложенного, прошу провести проверку по факту бездействия Банка ВТБ (ПАО).

Всем кто думает воспользоваться данным "привлекательным" предложением - настоятельно не рекомендую этого делать! 18 ноября 2025 года банк одобрил мне заявку для рефинансирования кредитной карты в почта банке, 20 ноября зачислили необходимую сумму на кредитную карту втб, но функция Перевода баланса, без комиссии и с грейс периодом в 200 дней отсутствует мои обращения в тех поддержку и на горячую линию к решению вопроса не приводят уже 27 дней, поэтому вывод банк обманывает своих клиентов, прикрывая все техническим сбоем и обещаниями все исправить в течение 2-3 дней. Ещё раз всех предупреждаю, не надо обнадеживаться и строить планы, банк втб Вас ОБМАНЕТ!!!

17.11.2025 было получено на Адресе: 123112, г. Москва, Пресненская наб., 12, отправление курьерской службой EMS , с заявлением и исполнительным листом по доверенности № б/н от 17.03.2025 . На данный момент прошел месяц и никакой информации по моему заявлению не поступало.

Не отображается карта и счёт в онлайн банке