Салон, в который обращалась как раз один из салонов на карте. Мне не смогли там помочь. Вы просто очень сильно подставляете своих клиентов. 

Оплатил товар через СБП, после чего мой аккаунт заблокировали. Деньги были успешно списаны. Вот чек. Прошу разобраться и разблокировать учетную запись , оплатил на фан пей , аккаунт заблокировали и отклоняют заявки на разблокировку , пожалуйста помогите вернуть деньги .

Значит пусть вернут мне за май месяц за альфа смарт, эта услуга была отключена 18.05 , а сняли за целый месяц с меня денежные средства и по какой причине этот альфа смарт мне навязали, не объяснив ничего при оформление карты, сотрудница лишь пояснила при подписании подтвердить оформление карты подписью, а там как обычно обманом навязана эта услуга и ведь осенью я обращалась в банк чтобы отключили все платные услуги, по какой причине сотрудник не рассказал, что подключен альфа-смарт и не отключил мне его, специально получается, чтобы продолжать наживаться на обычных гражданах. Я крайне негативного мнения об Альфа-банке и жалею, что вообще связалась с ним, обман клиентов чистой воды!!!

Сложившаяся ситуацию видимо требует вмешательства надзорных органов и я буду писать обращение в Банк России, обман в 5000 рублей слишком для меня высок и просто так это оставлять ненамеренна 

Добрый день! В 2024 г был заключен кредитный договор с банком Хоум кредит, через несколько месяцев перевели нас в Совком банк. При заключении договора % ставка кредита была под 16% годовых, но после перехода в Совком банк ставка в одностороннем порядк стала 25,9% годовых. Имеет ли право банк менять % ставку на своё усмотрение? Если кредитный договор заключенный с Хоум Банком утерян, как можно теперь его восстановить?

Да действительно, Максим. Обратитесь в другой салон! Отличное решение! Это уже просто издевательство с вашей стороны. Хочу напомнить - проблема возникла на ВАШЕЙ стороне. У вас есть 1. подверждение счёта через Госуслуги, 2. мои паспортные данные, 3. моя фотография с картой (которую мне выдали в салоне МТС по адресу Советская 43). Я ПОЛНОСТЬЮ верифицированный пользователь. Я НЕ хочу ездить по разным салонам, в том числе в соседних городах (как мне прдлагали операторы горячей линии) и искать где же мне помогут разблокировать счёт! Отделение МТС по адресу Советская 43 отмечено на вашей карте? Отмечено. Если там работают сотрудники, которые не в курсе ваших антифрод верификаций - это уже, знаете ли, не моя ответственность. Решайте мою проблему! Если нужно звонить в этот салон - звоните, писать - пишите, да хоть отправляйте своего человека, который будет обучать ваших сотрудников на нужные кнопки нажимать. Это не моя работа и не моя головная боль. Я итак сегодня потратила несколько часов пытаясь решить это недоразумение впустую. 

Дополнение от 26.05.2026.Денежные средства по операции поступили на счёт. Операция отобразилась как возврат от того же получателя, которому был направлен платеж по операции от 30.04.2026. В назначении/описании операции был указан LGS.Вопрос с возвратом средств фактически решён, однако претензии к качеству поддержки, отсутствию понятного статуса возврата и невозможности получить конкретную информацию по операции остаются актуальными.Предполагаю, что ответы на ранее заданные вопросы о причинах ситуации, фактических сроках обработки возврата и внутренних процессах сервиса уже предоставлены не будут.

Вот звоните в данный салон завтра и объясняйте им как это сделать. Я тысячу раз им сказала, что нужно заявление. Оператор просто пытался войти в мой личный кабинет login.mts.ru с подтверждением входа чере смс, которое приходило мне на телефон, и также видил окно, что вход заблокирован. Большего он не знает. Он не знает где нужно отправлять заявления. Ещё он сказал, что начальник запретил принимать какие-либо заявление. В общем, знаете, это не моя головная боль. Это ваша структура, это ваша работа, вы оказываете услугу. Вы это сами придумали, вы повесили это на сотрудников, которые даже не в курсе ваших телодвижений. 

21.05.2026 Ваш партнер запросил информацию и пропал? что по итогу делать?не денег не услуги. 

Добрый день.Прошу оказать содействие. Заблокировали карту Яндекса, из-за того, что был произведен перевод со сбера на яндекс в размере 300 рублей На яндекс поступает зарплата Есть кредиты, которые нужно выплачиватьКак оперативно разблокировать ? 

Можете ли вы сами до них дозвониться ?

Произвела оплату с карты которая привязана к личному кабинету Вайлдберриз, ВТБ квалифицировал данные платежи как переводы по СПб и взял комиссию. Код МСС при оплате встал 6009, хотя до этого, буквально пару дней назад, производила оплаты в данном интернет магазине этой же картой, и код МСС был 5300, и соответственно никакой комиссии не было. ВТБ ссылается на банк Вайлдберриз, банк Вайлдберриз на ВТБ. Для понимания, покупка на 172 рубля, комиссия почти 600. И таких платежей было 11 штук. 

Почему приостановили операции , не перевести , ни купить на озон не могу на свои же деньги 

Получил от Банка России информацию по спорной операции и идентификаторы REQ по ОБДС. Со своей стороны добровольно обратился в АО «Альфа-Банк» с просьбой зафиксировать согласие на возврат денежных средств отправителю и организовать взаимодействие с банком плательщика.Однако получил ответ, что возврат невозможен из-за отсутствия реквизитов отправителя при переводе карта-карта.Прошу пояснить:— предусмотрен ли в подобных случаях порядок межбанковского взаимодействия по операциям ОБДС;— может ли банк получателя направить запрос в банк плательщика для урегулирования вопроса возврата средств;— какие дальнейшие действия необходимо предпринять клиенту для добровольного урегулирования ситуации.Со своей стороны готов предоставить все необходимые пояснения и документы.В настоящий момент нахожусь в тупике ЦБ отправляет в Банк получателья АО «Альфа-Банк», а АО «Альфа-Банк» говорит решать вопрос с отправителем и его банкам, информации по ним у меня нет. Являюсь клиентов банка более 10 лет и имею статус Alfa only максимальный, не ожидал такой реакции от банка. 

Мною был получен запрос Банка, в соответствии с которым Банк просил предоставить дополнительную информацию по операциям, осуществляемым по моему счету, в рамках исполнения требований пп.1 п. ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Со своей стороны, я, Простатин Антон Васильевич, предоставил все пояснения и документы в рамках исполнения требования 115-ФЗ. Банк же в свою очередь направил мне отказ в проведении операции, не предоставив мотивированный ответ на представленные документы по 115 ФЗ. Получить обратную связь от сотрудников Банка очень сложно, мне не дают письменных пояснений, только сообщают устно, о принятом решении, никак не мотивировав его, дублируют свои ответы, и просят одно и тоже уже в третий раз. Я повторно отправил весь комплект подтвердив доход, расписав операции в банк, на что получил следующий ответ: « Ваше обращение 93427023 от 19.05.2026 рассмотрено. Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств, поступивших на счет в период с 1.03.2026 по 02.05.2026 (выписку по счету, с которого поступили средства; чеки; квитанции; кассовые ордера; акты выполненных работ; договоры и т.д.) и пояснения экономической сути проводимых операций. Ранее предоставленные документы не в полной мере раскрывают источник происхождения денежных средств, поступивших на счет.» При этом Банк вновь перечисляет общий перечень возможных документов (договоры, чеки, акты), но не указывает:• какие именно конкретные документы из ранее направленных не приняты;• какие именно реквизиты, суммы или обстоятельства не раскрыты;• какой конкретно документ или пояснение необходимо предоставить дополнительно для устранения всех сомнений;• в чем именно выражается недостаточность ранее направленных сведений.Далее я позвонил в банк попросил разъяснить, каких документов и пояснений не хватило, на что сотрудник банка просто предложил отправить все документы еще раз. В связи с чем, считаю, что направленные мною документы ранее никто не смотрел.Прошу ПАО «МТС-Банк» посодействовать в решении вопроса, рассмотреть документы и пояснения, неоднократно направленные мною в банк. По результатам рассмотрения прошу:• дать письменный ответ (решение) о результатах проведенной проверки;• снять ограничения по счету;• дать рекомендации по операциям, которые несут риски;• выдать денежные средства со счета наличными. На данный момент в отношении моего счета Банком установлены ограничения по 115-ФЗ. В связи с тем, что Банк не направил мне письменное решение о результатах проверки по ранее направленным мною пояснениям и необходимым документам, у меня отсутствует возможность обратиться в ЦБ России. 

Решил использовать сервис перевода д/с зарубеж через МТС Деньги, как выяснилось, перевод осуществлялся через Мультитрансфер. Банк получателя отклонил перевод, в поддержке сообщили, что возврат д/с будет осуществлен в течение 3 рабочих дней. В указанный срок д/с не были возвращения. При повторном обращении сообщили, что необходимо еще 5 рабочих дней для решения вопроса. Номер перевода 3245197631. 

Доброго такаяже ситуация с переводами в корею вначале отправил 1500р пришло сразу, потом 59000 и 32000 переводы до сих пор не пришли хотя деньги сотсчета списались

A26052520418 Вопрос по этому обращению, который не дает мне покоя. Скажите, пожалуйста, от 250 рублей банк сильно станет богаче? И сильно ли 250 рублей перевешивают отношение к клиенту

8 апреля на сбр были переведены денежные средтва на приобретение квртиры у застройщика (без привлечения ипотечных средств). В течении 45 дней застройщик так и не смог зарегистрировать документы в Росреестре. Сегодня 27 мая. Сбр, по истечению этого срока и не получении егрн, должен автоматически перевести денежные средства обратно на счет покупателю. Почему деньги еще не переведены?

Здравствуйте.Сегодня пополнял счет на сумму 51 600 руб в офисе МТС банка г. Перми.5 раз пытался пополнить, но банкомат не принимал денежные.В итоге с последней попытки деньги у меня принял и выдал чек, что сумма принята, произошла ошибка, обратитесь в банк для составления претензии на возврат.Где оказались мои деньги? Не мог ли их выдать банкомат обратно, пока я бегал с чеком к сотрудникам банка?Претензию я составил, через горячую линию банка, сказали ждать 10 дней, но кто мне гарантирует возврат и возмещение убытков, когда я остался без денег?

Заблокировали карту Вайлдберриз говорят у вас есть задолженность в б Россельхозбанк банк Россельхозбанк отвечает что не каких ограничений нет

Как вернуть деньги, если счёт и приложение, по неизвестным мне причинам, заблокировали. Я только 26.05.2026 года хотела открыть дебетовую карту, а 27.05 мне её заблокировали, когда туда перевели деньги?

И какие реальные сроки рассмотрения данного обращения?

Здравствуйте, администрация, Альфа- Банка!Опять шаблонная отписка, как и в чате поддержки, Альфа-Банк ."Я — не я, лошадь не моя, и сам я не извозчик». Очень надеялся, получить ответ от специалиста ( компетентного ), заявление в полицию написал, передал информацию владельцу сим-карты, чтобы направил справку от сотового оператора, о том с какого времени, ему принадлежит номер телефона.А , Альфа - Банк, что сделал со своей стороны, чтобы помочь мне?!? 1. Зарегистрировали моё обращение?2. Провели внутренне расследование?3. Связались с получателем ошибочного перевода ( Юлия Витальевна Г.)4. Направили сообщение получателю, чтобы в базе данных не было соответствия?У вас , рассинхронизация уже более 10 лет, действующий владелец сим-карты ( с его слов), неоднократно обращался к вам с просьбой, отвязать карту Альфа -Банк от его номера, но ничего не изменилось. Вынужден направить в Альфа - Банк, официальную до судебную претензию. Так как в мобильном приложении, так и не получилось . Специалисты, ссылаются на внутренние инструкции, один обещает провести внутреннее расследование, другой пишет, что у получателя особые условия, третий , что это её основной номер телефона и т.д...На мой взгляд, в Альфа -Банке отсутствует взаимодействие структурных подразделений и профессиональная этика.Был физически в офисе Альфа - банка, специалист, так и сказала: " Не слушайте поддержку, они ничего не знают".Первое мое обращение было сразу же в Альфа -Банк, с просьбой составить обращение ( претензию), но мне было отказано ( в телефонном режиме). Вся доказательная база имеется ( переписка).Вы не ответили на 1 и 2 пункт, моего обращения. Со своей стороны, я просто поторопился, отправить деньги и касание экрана было автоматически." Кто ничего не делает, тот не ошибается"!!!Альфа -Банк со своей стороны, думаю не заинтересован, привести в соответствие базы данных. Считаю, что со стороны Альфа -Банк, нарушен закон, моих прав , полные бездействие и не желание работать.Даже здесь, в открытом доступе ( банки.ру), нет ответа по пунктам, только отписки.

Спасибо.Я тогда буду ожидать ответ от Вас здесь по образению №93746220.

Здравствуйте, с 6 апреля я подала заявление на закрытие счета и перевод денежных средств.Номер обращения 91590123Прошло уже 50 дней, денег нету !!!Банк преднамеренно не возвращает МОИ денежные средства.При звонке операторам слышу одно и тоже "составила обращение подняли приоритет" а смысла нету !!!!Ужасная работа и исполнение обязанностей со стороны банка.Почему я должна голодать из-за Вас?Что за отношение такое , что за шабашники в отделах сидят !!!!!!Ужас!!!!!

Банк ВТБ взял огромную комиссию за покупку еды в ресторане! 25.05.2026 я оплатил заказ в ресторане "Manana Mama" через СБП. Банк списал комиссию 663,69 ₽, назвав операцию "квази-кэшем". Поддержка в обращении CR-16606531 прислала абсолютно циничную отписку. С каких пор покупка ужина в общепите приравнивается к снятию наличных или покупке акций? Требую от банка признать системную ошибку классификации платежа и вернуть необоснованно списанные средства».

Ответ предоставл в письме и дополнил тут в вопросе. Жду ответ, спасибо. 

Перевела деньги из валдберриз на своу счет по СБП Unknown.деньги никуда не пришли. На ВБ чек без какого-то банка, просто перевод, куда ушли деньги непонятно. Их поддержка не отвечает, возврат сделать не могу. Что делать? 

Здравствуйте заблокировали личный кабинет ozon seller по 1.7 на балансе оставалась сумма которая должна была придти ко мне на счет 6 го маяТех поддержка по почте дает отписки Не подскажите что делать?

В день погашения кредита, после списания основного платежа, был произведен дополнительный платеж на сумму 60000 в счет досрочного погашения кредита и уменьшения срока платежа. Платеж исчез (внутри банка). В какой срок банк обязан зачислить деньги на счет кредита? Справка об операции имеется. Обращение в техподдержку заканчивается словами "ждите", банк рассмотрит Вашу претензию в течение 30 дней. 

Переводила деньги со своего счета на свой же, но по ошибке выбрала вместо нужного банка - озон банк, получатель отображался как "аноним". Денежные средства благополучно были отправлены, но при попытке зайти в озон банк с номера, на который деньги и были отправлены - пишет что счета в озон банке у меня нет. Читала подобный вопрос уже, там дал ответ озон банк что аккаунта два и их можно с их помощью объеденить, чтобы средства стали доступны. Хотелось бы узнать как это можно осуществить или как вернуть деньги? 

Девушка, после обращение вы попытались набрать меня по телефону, просили убрать оценку 1 с банки ру, я сказала, что оценка честная и вы дальше заблокировали вход в онлайн-банк. Я набрала 900 - выход вернули и подтвердили, что это сделал предыдущий сотрудник.Вы видимо обиделись сильно?) 

Заблокировали карту из за переводов. Работаю официантом поэтому бывает приходят чаевые на карту, в чате не отвечают 16 часов, в чате предоставил выписку из трудовой и мои профили в сервисах по получению чаевых. В банке заморозилась достаточно большая сумма, прошу сотрудников как можно быстрее решить этот вопрос.

Здравствуйте у меня есть исполнительный лист на заработную плату вчера списали аванс полностью в счёт минуса так как карта в минусе хотя аванс по закону трогать не должны. Как можно вернуть деньги,могу ли я приехать в банк с паспортом и снять там свой аванс? Или это технический минус который должны убрать и вернуть деньги?

А что можно понять под этой общей фразой «потребовалось больше времени. Постараюсь вернуться к вам побыстрее.» Даже теперь сроков нет?Хотя, все разумные сроки для ваших разбирательств уже вышли! Это ваши личные банковские проблемы, не мои совершенно! Но страдаю почему-то я от ваших проблем! За долгий срок, с момента претензии, банком не исправлено абсолютно ничего!Более того, увеличилось количество звонков и смс с вымогательством и шантажом по несуществующему долгу!Вы же понимаете, что это уголовно наказуемо!Есть все доказательства, что платежи мной вносятся исправно и добросовестно, никаких просрочек нет и всем это очевидно!!!С какой целью вы тянете время и не выполняете требования по моей претензии?! Требую прекратить эти незаконные вымогательства и шантаж и выполнить все требования по претензии!

Заблокировали личныы кабинет и переводы.

Добрый день. Два дня назад переводила деньги в Китай на алипей, по своему номеру телефона, в общей сумме 5000 рублей. Сделала ошибку в номере телефона, а именно пропустила одну цифру. Почему деньги до сих пор не вернулись? На алипей пробовала искать по номеру телефона без одной этой цифры, такого пользователя вроде не существует. Когда ждать возврат? 

Когда будет дан ответ??? Вышли все сроки! 19.05 прошла перерегистрация! Сегодня 27.05 статус "перевод денег продавцу". Сколько можно уже переводить??? Безобразие полное!!!! Служба поддержки по телефону на вопросы не отвечает и не перезванивает! 

Здравствуйте у меня есть исполнительный лист на заработную плату вчера списали аванс полностью в счёт минуса так как карта в минусе хотя аванс по закону трогать не должны. Как можно вернуть деньги,могу ли я приехать в банк с паспортом и снять там свой аванс? Или это технический минус который должны убрать и вернуть деньги?

Ваши технические сложности и отсутствие квалифицированных специалистов в миллионном городе Уфа не освобождают АО "Альфа-Банк" от обязанности соблюдать статью 859 ГК РФ. Требование к жителю Башкирии лететь в Москву ради закрытия счета на 20 000 рублей — это абсурд и прямое ограничение прав потребителя. Жалоба в Центральный Банк РФ по данному факту уже направлена. Официальное нотариальное заявление о расторжении договора и переводе остатка без комиссий направляется на ваш юридический адрес Почтой России. Из-за вашей "технической процедуры" банк будет обязан выплатить мне еще и судебные штрафы по ЗоЗПП

Здравствуйте.Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в её разрешении.Я стала жертвой мошеннических действий и перевела денежные средства через ПАО «Сбербанк России» на банковскую карту третьих лиц. После того как поняла, что стала жертвой обмана, я незамедлительно предприняла все возможные действия: обратилась в банк, зарегистрировала обращение о мошенничестве, а также подала заявление в правоохранительные органы.Несмотря на оперативное обращение, мне сообщили, что перевод был успешно исполнен и возврат возможен только при согласии получателя либо в рамках дальнейшего разбирательства.Прошу провести дополнительную проверку моего случая, учесть обстоятельства совершения мошеннических действий и предпринять все возможные меры для защиты моих прав и содействия возврату денежных средств.Прошу также предоставить подробные разъяснения относительно принятых мер по моему обращению и дальнейшего порядка действий.

Добрый день. Автоматически списались средства с дебиторской карты, на кредитную. но на кредитной карте они не появились специалист онлайн не может решить вопрос отправляет в офис, мне не очень удобно ехать в офис, как можно решить данную проблему?

От: , клиент Т-Банка Кому: АО «Т-Банк»  Добрый день, дело в том что я активно сотрудничаю с мвд по двух уголовным делам. Я попал в схему мошенничества треугольник, где жертвы отправляли мне деньги обманутым путём, какого-то человека, мне на карту, а я занимался продаже криптовалюты год назад, человек получивший криптовалюту ушел чистым, а на меня написали кучу заявлений. Все деньги которые были получены от пострадавших данных лицом, я вернул есть все чеки, но ЦБ не хочет меня исключать из списков, из-за номера операции которую прикрепил ниже. Дело в том что в личном кабинете до Т-банка я достучаться никак не могу, меня просто скидывает бот, а цб отправялет в Т-Банк, в итоге бесконечный цикл из которого выбраться я не могу. Получается так, что возврат был совершен уже кучу времени назад, но я до сих пор нахожусь с заблокированными счетами из-за Т-банкаВ ответе от ЦБ, можно найти, что у Т-БАНК есть ко мне претензии и заявления из-за которых я не могу, вынести себя из списков ЦБ, по 161 ФЗ.Я прошу на основе моих доказательств, о возврате денег человеку, связаться с ним выяснить обстоятельства, подтвердить получение средств, а также направить заявление в цб банк, о вынесение реквизитов из списков нежелательных клиентов.

Добрый день. Я нахожусь в Уитае и у меня вопрос. Можно ли заказать в россельхозбанке электронную карту ?

Гаврилов Сергей Александрович04.03.19817(928)17-88-313

Здравствуйте! У моего сына заблокировали операции по карте Озон. Чат не отвечает сутки. Как решить этот вопрос. Горячая линия отправляет в чатДег, а там тишина. Ребёнку 17 лет, поэтому написала я, как законный представитель. Остап Анастасия Александровна, 09.10.1983

Я клиент МТС Банка, активно пользовался картой «МТС Деньги». Заблокировали по непонятным причинам все мои счета и денежные средства. Регулярно видел отзывы о необоснованных блокировках со стороны данного банка, но полагал, что прозрачность моих операций исключает подобные риски. Как оказалось, финмониторинг банка работает по абсолютно непрозрачным алгоритмам, а процесс разбора ситуаций превращается в издевательство над клиентом.

Добрый день. Я пополнил счет кошелька для покупки товара, но покупать передумал, пытаюсь перевести деньги второй день, но ни себе, ни третьему лицу возможности перевести нет. выдает при попытке ошибку "На данный момент сервис недоступен. Пожалуйста повторите попытку позже". При этом 1 рубль и 500 руб разово дал перевести. На горячей линии не помогли, посоветовали написать в чат, чат молчит. Сумма достаточно крупная. Банк фактически удерживает мои средства, потому как воспользоваться я ими могу только оплатив покупки в самом маркетплейсе. 

Здравствуйте, совершил пополнение счета Макеевки онлайн через ИП Фитюнин, на сумму 400₽ но через пару минут списало ещё 400₽ по два раза то есть без моих действий списало куда-то 800 рублей, но счёт интернета не пополнен.

В приложении данного документа нет! На почту он также не пришел. Что делать не знаю.

Добрый день! Возникла огромная проблема. Я отправлял средства через сервис МТС-Банка, который осуществляет переводы в Турцию по номеру IBAN (международный банковский аккаунт). Деньги в размере 50 000 руб были отправлены 25.05 и до сих пор средства не дошли, Турецкий банк денег не видит, МТС-Банк заявляет что всё хорошо Деньги доставлены Вопрос закрыт переписка в чате с постоянной с постоянной сменой оператор вызывает головную боль. Верните мои деньги я так понимаю ваш провайдер мультитрансфер не смог перевести денежные средства по указанным реквизитам в связи с чем я требую сократить ускорить время возврат денежных средств не на счёт

Информация ниже 

Добрый день.Сегодня снова среда. Уже 27.05.2026.С момента перевода денежных средств самой себе через СБП на МТС Деньги прошло уже почти 2 месяца — с 31.03.2026.С момента публикации обращения здесь прошло ровно 14 дней — с 13.05.2026 20:53.За всё это время: деньги по-прежнему недоступны; вывести их невозможно; потратить их невозможно; карта всё так же недоступна для выбора при оплате; сроки решения по-прежнему отсутствуют. Отдельно хочется отметить «качество» клиентской поддержки МТС Деньги.ВСЁ ЭТО ВРЕМЯ чат в приложении стабильно не работает с ошибкой «Упс, что-то пошло не так».На сайте ситуация не лучше — бесконечная загрузка чата без возможности связаться с поддержкой.То есть фактически связаться с МТС Деньги сейчас можно: либо через Banki.ru; либо звонком. МТС Деньги, у вас вообще всё в порядке?Потому что со стороны ситуация выглядит достаточно странно: клиент почти 2 месяца не может получить доступ к собственным денежным средствам;сроки решения отсутствуют; чат поддержки не работает неделями; при этом Push-уведомления с рекламой кредитных продуктов продолжают приходить исправно. Очень хотелось бы всё-таки увидеть не очередное «обращение в работе», а конкретные сроки и фактическое решение проблемы.PS.: Долго печатала, нажала - добавить комментарий, и ничего не опубликовалось. Класс, пришлось писать заново.

Брал карту года полтора назад, только вчера решил воспользоваться . Без моего ведома подключили платное информирование за 99 руб. Узнал по факту списания. В чате оператор отказал в возврате средств, сославшись на то, что услуга оказана. Навязывание платных услуг незаконно, согласия на списание я не давал. Требую вернуть деньги и отключить услугу».

Сегодня позвонили с банка, сказали, что деньги нашлись. Произошел сбой в банкомате, из-за этого деньги не были зачислены.Ожидаю зачисления денег.

Я написал выше Вы и тут гадить.

Ограничили платежи по карте Озон банка, но поддержка в чате игнорирует и не дает даже решить проблему

Не понимаю что зе херня происходит . И как вообще озон работает , а я вам скажу никак ! Пришло 50к , карту заблокировали , звоню в поддержку тупой бот просто говорит одно и тоже уже 3 сутки . Напишите в чат ваши средства заблокированы из за подозриетльной активности и тд и тп . Пишу в чат там воообще никто не отвечает . Хотя бы одно смс отправили ради приличия , но нет 3 сутки без единого ответа от этого банка . Не понимаю что делать , и отделение от меня в 100 километрах и непонятно ничего как мне быть кудаьзвонить и как достучатся до этого озона. 

Ирина, добрый день! Совершил ошибочно перевод в 1 рубль с кредитной карты ПСБ на обычную дебетовую. Получил комиссию 990 р. плюс там еще проценты какие-то. Сразу же обратился в поддержку, было отказано в отмене операции. Очевидно, что совершена ошибка, в такой операции нет никакого смысла. Как отменить перевод и комиссию, к кому обратиться можно?

 Скриншот оплаты, там ничего про списание в 600₽ нет  Сделала обращение, в итоге т банк такой "хорошенький" сразу вернул деньги, а потом списал "мол, извините, мы не смогли " так продолжалось еще два раза, так и не смогли, либо недостаточно старались. Столкнулась с недобросовестными людьми, которые списали за подписку 600₽, против моего согласия и против моей воли. Я скриншоты отправляла, там ничего перед оплатой не написано про списание в 600₽, если бы я знала, то никогда в жизни не связалась с чатом. Такое происходит только с т банк, только с их банка у меня списывают деньги, больше никогда в жизни не свяжусь с т банк и другим не рекомендую. Зачем вы изначалось вернули деньги, а потом списали, создали иллюзию "клиентоориентированности", сами не знаете какой исход будет, а потом списываете деньги, я в шоке 

Здравствуйте мне заблокировали карту уже 16.05. Ничего не могу сделать это мои последник деньги. В чате одни отговорки а на горячей линии твердят о том что бы закрыть счет! Это ожидание по времени! Сколько можно ждать 

В операциях межде клиентами отп банка, нет опции получения чека 

27 число, может вы ускоритесь? Прошло 2 недели с получения мной чека о переводе и почти месяц с момента заявки на возврат(от 2 числа).

24 мая совершила онлайн покупку в магазине "Ашан" на сумму 2549,70, операция была отклонена. Но денежные средства так и не вернулись на мою карту. Обратилась через чат в банк сказали ждите. По выписке с банка денежные средства как бы вернулись, а по факту их нет на карте. В банке говорят что это исключительный случай и в ближайшее время все вернется. Прошло уже более 3 суток, а денежных средст так и нет. Получается что если операция отклонена деньги списываются, а ждать их возврата нужно 10 дней?

Я даже отказаться от сохранения данных своей карты не могу, у меня даже разрешения не спросили, а тупо поставили перед фактом  

Жду.

Ирина, вопрос не об этом был. То, что есть комиссия, я знаю. Вопрос был в том, можно ли отменить очевидную ошибочную операцию. В личном кабинете обращение создано.

27.05.2025 перевела деньги на карту Яндекс.Пэй для оплаты авиабилетов на OZON.Хотела получить кэшбэк 5% за категорию супермаркеты/маркетплейсы.При оплате на Озоне Яндекс решил заблокировать операцию на 62000.Озон отменил покупку. Яндекс показал мне кэшбэк 3100 баллов и заблокировал вход в личный кабинет.Через полдня, когда я предоставила фото паспорта, селфи, как просила поддержка, доступ в личный кабинет разблокировали. Но деньги не вернули.Поддержка Озона говорит, что все возвращено.Яндекс в поддержке говорит ждать 30 дней.А мне надо купить билеты на самолет, всего 9 билетов осталось на даты моего отпуска.Получается, Яндекс Банк может легко заблокировать твои деньги и лишить отпуска всю семью.Поддержка дает стандартные отписки и закрывает диалог.Нормальный бизнес-план любого Банка, блокируем крупные операции и крутим ваши деньги 30 дней без вашего согласия. А вы оставайтесь без отпуска. 

Приложение обновил. Не помогло.Скриншот ошибки сайт не позволяет вставить скриншот, оставлю ссылку на него.

1 

Я давно закрыла все счета и карты в Альфа-банке (Больше года назад точно). Тем не менее, по номеру моего телефона предлагается перевод в Альфу помимо моего Тинькова. Я задавала уже этот вопррс тех поддержке, на что меня УВЕРИЛИ что никаких светов нет и это просто ошибка. Однако сегодяня (спустя неск месяцев), я опять увидела строчку в переводах на Альфу и ради интернса перевела туда 1 рубль. ОН УШЁЛ БЛАГОПОЛУЧНО. по телефону на оператора не дозвониться, на сайте в онлайн банк не зайти потому как у меня нет ни карт ни счетов (по крайней мере, я о них не знаю). Внимание, вопрос: какого рожна творится?! 

у меня к сбербанку привязано 2 номера: тот же что и к вб, и другой, ни на какой не дает перевести.

Нечаянно закрыла вопрос , но , решен он не был . Номер заявки 91590123Прошу помогите с решением , голодаю и ребенок со мной .Очень надеялась на эти деньгиОчень 

26.05.2026 г. я совершила покупку за 5 рублей на faksa. Сегодня, т.е. 27.05.2026 г. Без моего подтверждения и согласия была снята сумма в размере 849₽. Это мошенники, как вернуть деньги?

Перевел на Вайлберис кошелек аванс перевел матери деньги с кошелька и кошелек заблокировали по 161 статье Поддержка не отвечает уже 2 сутокЗвонил в поддержку не помогло

Заблокировали мне карту за переводы и не отвечают в чате поддержки 

27.05.2026 закрыли счет и доступа к аккаунту нет, там были средства которые перевели на другой банк, в другом банке требуют выписку без него не примут платеж и вернут обратно и счет закрыт , поддержка не берет и отвечает бот 

Несколько часов назад я, отправляя 9000р со Сбербанка случайно отправила их на свой же Яндекс Пей, по своему же номеру телефона. По закону, ошибочный перевод может вернуть только Получатель и по этому вопросу я обратилась в чат поддержки Яндекс Пей, как Получатель. Я выслала квитанции с обеих банков (дублирую их здесь) и высказала желание вернуть ошибочно переведённую сумму обратно. На что мне отказали, процитировав только часть закона и игнорируя ту его часть, где указывается, что Получатель может отменить ошибочную транзакцию. Также, меня пытались отправить обратно в Сбербанк, зная, что они ничего не могут сделать без подтверждения получателя. В итоге, в чате мне сказали подождать, но так и не ответили. Звонок в поддержку тоже ничем не помог, девушка также нарушала закон, отказывая отменить транзакцию, несмотря на то, что я чётко и ясно дала понять, что согласна на отмену входящей суммы. Также, она отказалась позвать старшего менеджера. Прошу разобраться в ситуации и не доводить до досудебной претензии. Я буквально ошиблась одной кнопкой и не могу от себя себе же отправить деньги. Надеюсь, на адекватное решение ситуации в ближайшее время. 

Это сознательное удержание денег. Кредит в банке дорогой ,поэтому можно вот так безвозмездно пользоваться нашими деньгами,как краткосрочным безвозмездным займом. Это просто наглость! Когда человек делает все правильно,ему не дают зайти в кошелек,выдумав причину, якобы частого запроса кода смс. Я сейчас вынуждена тратить свое время на переписку в чате,на отзыв сюда. 

Здравствуйте! Сервис дядя Ваня не дает возможности отвязать карту и производит списания без подтверждения владельца карты как подписку. Не могу ее отменить в приложении сбер/ нет кнопки . Прошу заблокировать списания и вернуть на карту платеж от 17 мая 2026

Здравствуйте!По запросу ФССП 18 мая был наложен арест на карту, а после и на дополнительный счет.21 мая была внесена сумма для полного погашения и параллельно направлено обращение в ФССП с уведомлением о погашении задолженности по карте. При этом арест с дополнительного счета был снят автоматически.Сегодня, 27 мая, получен ответ от ФССП, что денежные средства на их счета не поступало, соответственно арест с карты до сих пор не снят.Хотелось бы узнать, когда решится данная проблема, спасибо.

27.05.2026 в 22:14 оплатила через QR код YM*FIONNAPPS MOSCOW RUS (торговая точка 5734) подписку с пожизненным допуском к расширениям программы ScreeRec_Setup1001_2059694060389666816 (Запись Экрна HD) в размере 999 рублей. После оплаты никакого расширенного допуска не получила, все также перекидывало на окно оплаты. Прошу аннулировать данную подписку и вернуть деньги

Вчера вечером 26.05.2026 зашла в сбербанк онлайн, поняла, что на карте пропали деньги, ведь днем их было больше, не поняла почему. Проверила историю покупок и увидела , что списались деньги за подписку иви. Я ничего не оплачивала, списали без моего согласия. Списали 3590 руб, после этого еще 4 раза пытались списать эту же сумму. Обратилась сначала в чат сбербанка, подсказали как сделать так, чтобы с иви больше деньги не снимались. Отключила подписку, средства вернулись на счёт иви. Оказывается, выводить деньги обратно на карту сбера со счета иви нельзя. Это же странно. В чате банка вернуть деньги отказались. Новые подписки я не подключала, она у меня уже была за 399 руб., эту сумму тоже списали вместо одного раза несколько раз. Счётом иви можно оплачивать только покупки на самом сайте ( то есть подписки, фильмы и т. д. ) я ничего из вышеперечисленного покупать не собираюсь. Прошу разобраться в ситуации и помочь вывести деньги обратно, пугают постоянные попытки списания с карты, если бы не заметила вовремя неизвестно, сколько бы еще списали. Это ненормально. 

Пропал трансграничный перевод в Кыргызстан по номеру телефона от 26.05.2026.Здравствуйте! Обращаюсь с претензией к банку Сбербанк по поводу пропавшего международного перевода я совершила перевод денежных средств в Кыргызстан .Сумма перевода составила 80000 рублей. Перевод выполнялся через мобильное приложение банка вкладку «За рубеж».Со счета моего приложения деньги списались мгновенно, банк выдал чек о том, что операция выполнена успешно. Однако до получателя в Кыргызстане банк Kicb деньги не дошли до сих пор. С момента отправки прошло уже 2 дня.Обращения в стандартную службу поддержки банка сбербанка не дали результата: мне присылают стандартные отписки, просят «подождать до 5–30 дней» или утверждают, что с их стороны ограничений нет. Банк kicp на обращение в службу поддержки ответил что они не принимают переводы из России,Банк-получатель в Кыргызстане официально заявляет, что входящей транзакции по данным реквизитам нет и деньги на их сторону не поступали.скриншоты я направила в чат поддержки и зарегистрировала обращение 260527-7000-391044 от 27 мая,но мне снова пришел ответ что перевод исполнен ,обращайтесь в банк получателя, обратились снова ответ был тот же,не принимаем переводы из России, Сбербанк при этом говорят что они не отправляют переводы напрямую,а через партнёров ,но посылают за информациец в банк получателя после того как я прислала их ответ,что они ничего не знают о переводе и переводы из России не принимают.Поскольку услуга оказана некорректно, а денежные средства удерживаются неизвестно где, требую от банка Сбербанка Инициировать официальный розыск перевода силами вашей претензионной службы.В случае технической невозможности зачисления на стороне получателя — незамедлительно вернуть деньги обратно на мой счет.Все конфиденциальные данные (мои ФИО, телефон, привязанный к аккаунту, и чек об операции) прикрепляю в скрытом поле для Администрации портала. В случае затягивания сроков буду вынужден(а) направить жалобу в Интернет-приемную Банка России.

Здравствуйте. Мне звонили на прошлой неделе по моему вопросу. Попросили предоставить дополнительные данные. Я отправил их в чат в приложении Сбер. Ответа нет. Буквально через десять дней будет 3 месяца, как мне не могут вернуть перевод! Наверное вам пора уже это сделать, а далее продолжать разбирательство с вашим партнёром.

Не оплачивается рассрочка с WB. Дата платежа была 27.05.2026 - сумма была на аккаунте, деньги не списывались, самостоятельно досрочно тоже не мог оплатить, пишет "Ошибка сервера"По итогу оплатил напрямую в "Раунд кредит" по номеру договора и фамилииСкажите пожалуйста, в чем может быть дело, и отобразится ли на валберисе мой закрытый платежный месяц, тк я напрямую отправил средства

Сделала возврат покупки в магазине 25.05.2026. Магазин выдал чек о возврате. Срок возврата средств 2- 3 дня. Сумма для меня серьезная 1799 рублей. До настоящего времени средства не поступили. Кормят сроком 15 дней. На чеке написано до 5 дней. Раньше средства приходили уже на следующий день. Теперь ждать 2 недели. Это просто издевательство. Даже Валдберисс быстрей деньги возвращает. Пользоваться картой не хочется от слова совсем. . 

Отправил обоснование в чат поддержки 

У моей дочери , которой 16 лет ,приостановили операции по карте,из за типа подозрительных операции.Пополняем карту дочери родственники с которыми она проживает!Но озон банк требует переписку или скриншоты переписки где типа есть доказательства пополнения!Скажите пожалуйста каким образом она Вам должна доказать что ей пополняют родные?Она подходит просит и мы ей переводим!Какие скриншоты переписок Вы требуете? Она сегодня вторые сутки пытается это объяснить оператору но они заладили про скриншоты,и ее не слышат! Позвонить на горячую линию,тоже нет смысла,там автоответчик говорит напишите в чат оператору и всего доброго!Мы проживаем вместе,и по переписке мы не общаемся!Просьба разблокировать счёт моей дочери!

Я направила на почту support@bank.yandex.ru письмо с заявлением о расторжении договора банковского счета и выводе остатка средств. А также второе письмо с фотографией заявления, написанного и подписанного собственноручно, плюс фото паспорта для верификации. Согласно Статье 859 ГК РФ я имею на это право. Прошу изучить и выполнить требования по закрытию счета и перевода средств на указанные реквизиты в течение 7 дней. 

Я внес сумму 6040 рублей через банкомат втб на озон карту, а деньги не поступили на карту. На табло банкомата вышла надпись операция на удержани.

Добрый день. Аналогичная ситуация предыдущего человека. Зашла на сайт faksa.ru и они оформили подписку пробную за 5 рублей, а утром 28 мая мне пришло уведомление о списании 849 рублей. Хочу вернуть деньги и как вообще отключить эту подписку? На сайте не регистрировались. 

Гаписал в тех поддержку, жду 

12.01.2026г с кредитки оплатил страховой полис, не прошло и 120 дней внёс недостающую сумму 6.05.2026 года, а мне уже насчитали задолжность, как это может быть?В 120 дне льготного периода я уложился оплатил задолжность, поэтому считаю не обоснованно что с меня удержали комиссию в виде 118480рублей и и не учли внесенные до этого 52941рублей, верните их, так ка я был вынужден искать эти деньги так как этой суммой у меня нет. Хотел бы добавить, что меня никто не уведомил, что льготный период закончится 30.04, если бы я знал то внёс бы до этого срока. В других банках приходит уведомление об окончании срока. Я всё так вас прошу вернуть мою переплату по кредитке, так как отсутствие этих средств ставит меня в сложную жизненную ситуацию, оставляет меня без средств к существования, а у меня двое несовершеннолетних детей и не работающая жена. Спасибо за понимание. 

22.05.2026 мною был отправлен международный перевод через Сбербанк онлайн, на Алипей 10.800₽ . Деньги ушли . Получатель не смог получить так как выяснилось, что я ошиблась в имени ( номер телефона не совпадает с именем) . Али пей в таком случае не зачисляет деньги и они должны быть возвращены. я звонила в банк, сказали ждать . Прошла неделя деньги не вернулись на счет.в алипэй поддержке посылают в банк , так как напрямую со Сбербанком они не работают . Читая отзывы на других ресурсах понимаю что деньги возвращают чуть ли не в этот же день, что с моим случаем не так?! . Получателя знаю более 14 лет , не соврет . А вот сберу вряд ли доверюсь больше ...

Здравствуйте, отправлял 9 апреля 90.224р на Кыргызкий счет. Деньги не поступили. Написал оператор, сказал нужно подождать до 7 дней. Подождал и снова написал, потому-что не пришли. Заполнили заявление, чтобы разобрали вопрос. Спустя неделю позвонили, сказали какие-то отговорки, мол ждите. Заявление снова заполнили. Сейчас 28 мая, уже прошло почти 2 месяца. результата никакого нет. Постоянно передвигают дату на потом. По факту сейчас кто-то пользуется моими деньгами или банк или партнер сбербанка. Никто не может найти и как я понял никакого возмещения не будет. Вот это сервис конечно банка номер 1 в России.

Добрый день!Благодарю за оперативное рассмотрение обращения и возврат денежных средств на счет. Очень рад, что банк ценит своих клиентов и решает вопросы в индивидуальном порядке.Со своей стороны лишь из вежливости обращу внимание вашей технической поддержки, что данная транзакция проходила по категории заведений общественного питания с MCC-кодом 5814, который отсутствует в тарифном перечне квази-кэш операций ВТБ. Надеюсь, эта информация поможет улучшить работу автоматических алгоритмов распознавания платежей в будущем, чтобы другие клиенты не сталкивались с подобными недоразумениями.Еще раз спасибо за содействие, вопрос полностью исчерпан. Всего доброго!

Перевел деньги и в этоге не могу сохранить чек и деньги где то зависли и ничего не приходит у меня требуют чек в виде PDF а я его не могу сделвот в этом банке

Добрый день!Прошу предоставить разъяснение и содействие в моей ситуации, связанной с блокировкой банковских карт и ограничением дистанционного банковского обслуживания в рамках Федерального закона №161-ФЗ.Я являюсь добросовестным пользователем банковских услуг и не осуществляла противоправной деятельности, связанной с мошенничеством, обналичиванием или незаконными операциями.Ситуация возникла после P2P-сделки по продаже цифровых активов (криптовалюты) через Telegram Wallet. В рамках сделки я передала цифровой актив контрагенту, а денежные средства в размере 53 000 рублей поступили банковским переводом от третьего лица — Марии. После этого отправитель денежных средств обратился в банк с жалобой, вследствие чего мои банковские карты и доступ к операциям были заблокированы, а мои данные, внесены в ограничения в рамках 161-ФЗ.На момент совершения сделки у меня отсутствовал какой-либо умысел на нарушение законодательства или причинение ущерба. Со своей стороны я готова сотрудничать, мне рекомендовано вернуть денежные средства отправителю для урегулирования ситуации. Я вижу это как единственное решение в данной ситуации. Приходила в ПАО Сбербанк в офис 2 раза. Сотрудники не смогли сделать возврат, потому что мои карты заблокированы. В ЦБ мне ответили обращаться в ПАО Сбербанк. На моем счете недостаточно средств для перевода отправителю, я приносила наличные для отправки. Сотрудники не помогли с возвратом. Пожалуйста разъясните, как сделать возврат обратно, если на карте недостаточно средств, пополнить ее невозможно изза блокировки и сотрудники по адресу А.Невского отказываются помочь. В какой офис в Спб с более компетентныи сотрудниками обратиться?