Здравсвуйте хотела бы получить ответ

Ответ шаблонный принят. 

Открыли вклады в ВТБ, перевели пенсии, мужу обещали 3 тыс. руб. за перевод военной пенсии. В августе получил пенсию через ВТБ... обещанных 3 тыс. руб. нет до сих пор!!! 

Ольга, это же просто жульничество. Заморозка средств клиента под вымышленным поводом, чтобы эти дни банк мог пользоваться средствами, учитывая нестабильное положение банка. Ну причем здесь документы, подтверждающие происхождение средств, если это мои средства, которые были на счету в другом банке на моё же имя. Что здесь нужно подтверждать? Это же видно из транзакции. По СБП себе можно до 30млн. рублей в месяц переводить без всяких 115-ФЗ..Ещё раз хотел бы попросить сейчас решить это недорозумение, либо мне придется сообщить другим клиентам о таком факте, чтобы знали, что их средства в вашем банке не в безопасности из-за действий самого банка.

Как можно решить данный вопрос?

Как вернуть деньги за TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS если я не подключала подписок , помогите очень вас прошу верните деньги

Добрый день! 03/10/2025 был оформлен возврат 2-х билетов на сайте РЖД. До сих пор нет информации об обработке возврата д.с. банком. нет вкладки "детали возврата". Прошу уточнить в течение какого времени д.с. поступят на карту с которой производилать оплата.

Письменное пояснение по операциям за период с 10.09.2025 по 27.09.2025   Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк России»! В соответствии с вашим запросом предоставляю пояснение по входящим операциям за период с 10 по 27 сентября 2025 г.       Все операции — частные переводы, связанные исключительно с продажей личных вещей через Avito и чаты жилого комплекса. Предпринимательской деятельности не веду. Переводы носят разовый бытовой характер. Частота сделок связана с переездом в другой город и необходимостью быстро продать имущество. Родители попросили меня этим заняться. При необходимости готова предоставить скриншоты переписок и подтверждения.  

Добрый день. На той неделе оформил Дт карту, для оплаты покупок. В магазине в воскресенье 05.10.2025 хотел совершить покупку на сумму 5147, при корректном вводе пин кода, на терминале ошибка, что пин код введен не верно. Вчера потратил на общение с поддержкой банка 2 часа, пытался им объяснить, что не мог я совершить ошибку при вводе пин-кода. Но ничем их не пробить, отвечают, что я сам дурак. Зашел вот почитать отзывы - так проблема повсеместная у всех клиентов. Что вообще происходит?? И зачем эта карта вообще нужна?

Открыли вклады в ВТБ. Пообещали 3 тыс.руб.за перевод военной пенсии.Перевёл. В августе получил первую пенсию в ВТБ. До сих пор нет обещанных 3 тыс.

Я понимаю, что решение по блокировке счёта принимается банком, однако хочу выразить готовность предоставить все необходимые пояснения и подтверждения.Я являюсь вашим клиентом и хотела бы продолжать пользоваться вашими услугами и сервисом.Прошу рассмотреть возможность разблокировки моего счёта либо объяснить, какие конкретно документы или действия с моей стороны требуются для решения вопроса.Обращалась в офис банка, однако сотрудники не смогли предоставить чётких разъяснений по моей ситуации.

 Ему перезвонил сотрудник банка, но так как мы находились в лифте в этот момент, звонок был прерван. Как следствие, перевод был отклонен, счета заблокированы. При этом, сотрудник даже не попытался перезвонить.06.10 обрались в банк, все органичения были сняты, счета разблокированыНО остались органичения на перевод в сутки не более 50000 рублей, которые должны быть сняты в течение 24 чаов.И вот прошло 24 часа, ограничения до сих пор действуют и банк не знает почему. Очень приятно, что деньги зависли на 2 суток из-за непрофессионального поведения банка.

Добрый день,Ситуация стандартная, на данный момент, проживаю в одной из стран СНГ, и перед поездкой домой решил перевести деньги на текущие расходы. Почти все банки стран СНГ имеют возможность зачислять деньги на карты РФ, чем я и воспользовался (так делал уже не однократно, даже в текущем году, то есть операция рядовая и не впервые осуществляемая).Так вот, первые отказы платежей начались еще 29 сентября. Продолжились 1го октября, я обращался в поддержку ВТБ, сообщили что никаких ограничений нет. До сего дня не могу перевести деньги. Банк отправитель утверждает что ВТБ отказывается принять платеж. Пробую в другом банке - таже ситуация. Снова связываюсь с поддержкой банка и узнаю, что оказывается. 4го октября банк наложил ограничения на счет. При этом, об этом узнаю только от службы поддержки при обращении к ней. То есть, сам банк ни одним из доступных способов (емейл, телефон, смс, приложение) даже не попытался связаться с клиентом и спросить о переводах, которые внезапно стали "подозрительными", ни даже сообщить о том, что наложены ограничения, не посчитал нужным. При этом, постоянно приложение требует доступ к ГосУслугам для подтверждения документов. Теперь, совершенно не понятно, что именно банк хочет для снятия ограничений. Даньги храняться и получены за границей РФ законным путем (иначе в банках более менее нормальные суммы просто не примут). Все документы, какие только могут быть, на иностранном языке. Что именно сотрудник в офисе сможет по ним понять? Итак, совершенно непонятнся и дикая ситуация. из которой непонятно как выходить, если банк потребует выписку, заверенную апостилем из страны СНГ, когда я буду находиться в Москве? 

Дублирую запрос, так как прошлый ошибочно закрыла, но вопрос у меня остался открытым. Итак, у меня произошла такая проблема. Я отправила 4 перевода зарубеж через Сбербанк онлайн и в указанные сроки деньги не пришли на иностранный счёт. До этого переводила много раз на этот счёт и деньги приходили, некоторые возвращались обратно на счёт, когда платёж не проходил. А тут 4 перевода, каждый более 100 тысяч рублей и ни возврата денег, ни поступления на иностранную карту. В Сбербанке ответили, что деньги со сбербанка ушли. Они отправили запрос в другой банк (иностранный банк-партнёр) и ответа не получили. Обращение было сформировано 11 сентября, крайний срок рассмотрения до 1 октября. Сегодня они продлили до 11 октября, аргументируя, что банк, куда они отправили запрос, не отвечает и ответит ли вообще - неизвестно, раз до сих пор не ответил. Я направила претензию в ЦБ РФ. Каждый день пишу в чат сбербанка, но никакого продвижения дела нет.

Добрый день.Три недели, видимо, были не ближайшим временем?Напомню, что на следующей неделе заканчиваются все возможные сроки ответа от банка - 60 дней. А ответа так и нет. Как и денег.

Нужно ли делать в окне отправки преписку кода +86 к Российскому номеру при отправке перевода на A-wallet

Пытался оплатить по qr-коду покупку в магазине. Как итог - блокировка учётной записи. Абсолютно некомпетентная поддержка спустя 4 просьбы "подождать" и 2 звонка направила в отделение банка. В соседний город. Если я туда и поеду, то только для расторжения договора на использование. Деньги сняты, карта выброшена, зарплатные реквизиты изменены на банк, который за таким замечен не был. 

Мне Сбербанк блокировал перевод 15 тыс. руб на карту подруги, хотела помочь ей на похороны, второй раз не смогла оплатить за услугу мастеру. Любой перевод подозрительный! Какие критерии оценки? Могу я купить ковровую дорожку за 11 тыс. Руб., не спрашивая разрешения банка? БЕЗОБРАЗИЕ! Банк будет мне указывать куда я могу потратить деньги? Нет слов...

862835 banki.ru . На почту данные отправили, ошибочно не ту кнопку нажали" вопрос закрыт". 

Здравствуйте, заблокировали мне переводы в сбербанк онлайн по непонятной мне причине, в целом всегда опльзовался сбером и никогда не было проблем, в моменте перешел на другой банк, когда снова решил пользоваться услугами сбербанка, то мне заблокировали переводы. Банком я пользовался в личных целях, мелкие покупки, переводы друзьям и знакомым иногда, более ничего такого, карту не терял, данные не разглашал не понимаю почему заблокировали, помогите разобраться с ситуацией и разблокировать мне счета, очень неприятно получилось 

Сбербанк предоставил ответ в свободной форме с реферальным номером перевода , что не является достаточным для его розыска, нужна форма МТ103 и GPI treking перевода , в ответе должен быть указан счет отправителя, банк посредник , и счет получателя ( то есть мой ) . Направила повторный запрос в банк. 

Здравствуйте, активно пользовался сбербанком, работаю в рабочем доме на стройке с дядей и принимал переводы от одних и тех же клиентов и коллег деньги, распределял их между рабочими и в целом пользовался банком в личных целях, так как сбер мне очень удобен тем что он есть у всех и удобные подписки. Сейчас пришел запрос документов по 115 фз, заблокировали личный кабинет где у меня лежали деньги на выплату мастеру. Как я понял переводы банку не понравились, но я почитал памятку от центрального банка о 115 фз и я не подхожу под подозрительного клиента! За два месяца мне присылали деньги дай бог 3 человека что не является чем то запрещенным ! Написал обязательство в сбербанк, пока тишина, могу доказать что все переводы совершенны законно. Если не придет ответ от обязательства буду писать жалобу в цб, так как меня заблокировали ссылаясь на 115 фз не обосновано ! Надеюсь на понимание и разблокировку личного кабинета так как мне нужно срочно заплатить мастеру и в остольном банк мне удобен

К сожалению Вы приводите неверную информацию. Согласно письму ЦБ https://cbr.ru/Crosscut/LawActs/File/10079 банк обязан оповещать клиента обо всех ограничениях, накладываемых на его счета и карты и предоставлять информацию по шагам, которые необходимы для снятия ограничений. Никаких отговорок про "невозможность по дистанционным каналам" не предусмотрено. На данный момент банк нарушает требования и разъяснения Центробанка РФ. Поэтому, задаю теже самые вопросы:- по каким причинам наложены ограничения?- какие шаги и информация необхоимы для их снятия?У Банка есть мои контакты, поэтому предпочитаю получить информацию либо в приложении (где предусмотрены все необходимые защиты и подтверждения личности) либо по емейлу, что также соответствует правилам взаимодействия с банком.

Была задолженность по кредитной карте, возбуждено исполнительное производство. Клиент погасил задолженность переводом на саму кредитную карту. Есть справка об отсутствии задолженности. Но банк сведения приставам о погашении не направляет. Вопрос до настоящего времени не решён. 

Только, что проверил в банкомате Тиньков, ответ - баланс не удалось узнать, обратитесь в поддержку банка. Что дальше делать?

Сотрудники банка не перезвонили после указаного времени 15 мин. Причина бокировка карты! Как мне ее разблокировать? Нахожусь на вахте посетить банк не могу! Это едиственная зарплатная карта на котрой есть деньги. доступ в приложение заблокирован. заонила на горячую линию помощи не дождалась. Что делать? 

Польдуюсь банком долгое время, стабильные траты 300тыс+ в месяц, родители переводили 500тыс, проблем не было. Закрыл счёт в озон банке и указал свои реквизиты в т-банке, озон отправил платеж после чего сразу же его не принял т-банк и начал не понятную проверку. Предоставить выписку я не могу тк счет закрыт в озон банке, написать соответсвенно я не могу, когда я звоню им на номера 8 800****-82 и +7 (495)****-08 мне отвечает бот, говорит что счёт закрыт, подробности в чате. Какие вообще вопросы могут быть к переводу самому себе с другого банка? Почему тогда мой отец переводил мне без каких либо проблем так же не маленькую сумму? Так ещё и ГОВОРИТЬ ЧТО ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ МНЕ ОГРАНИЧАТ ОПЕРАЦИИ ПО 115 ФЗ, еще больший бред, учитывая тем как я пользуюсь вашим банком. Другие же операции не вызывали вопросов, только от перевода самому себе начались проблемы. То что я не могу зайти и написать в озон приложил фото

Здравстуйте! Оплачивал на сайте slidy.ai 1 рубль за презентацию, по итогу списали 1490 рублей, хотя на сайте информации не было. Услугой соответствеено я не пользовался. Мне ответили что я подписал согласие и деньги не вернут. Как быть? 

Очень нерасторопный банк. При этом законодательство соблюдается в одностороннем порядке. Арестованы средства с 16.09 по ИП на сегодня средства до сих пор не списаны. Подано заявление по ст 99 п 1.1 непосредственно в банк и так же получено постановление от пристава, отправлено в банк, но банк не может ответить на вопрос почему до сих пор удерживает средства на счете. При этом очень хорошо работает со скриптами. Отговорки каждый раз какой то документ новый нужен. При этом ни фссп отправить больше ничего не может ни фнс никто. 1.Не могу понять аргумент законодательно по которому банк отказывается в уточнении платежа 2 . На каком основании происходит удержание средств на счете.

5 дней пользовалась картой Озон банка. уже 2 раза сняли деньги за уведомления. Картой вне Озона больше пользоваться не буду. Платить по сотне в месяц ни за что не хочу, я пенсионер. Как это выключить? А по честному, хотелось бы вернуть хоть за месяц

Добрый вечер, мне нужен чек по последннй моей операции перед закрытием карты 

Мария, когда будет дан ответ. Такие элементарные вопросы не можете выяснить в течение 4 дней.  В первую очередб прошу выяснить, по какой причине перевод с одной моей карты сб на другую мою же карту другого банка, ваш банк считает мошеннической. Обоснуйте пожалуйста. И на каком основании удерживаются мои деньги.

Отправили деньги по номеру карты в Азербайджан, на карту Бир банк виза со сбербанка, это было 2 октября 2025 года, сегодня 7 октября 2025, прошло пять дней, если считать рабочие, то полные 3 дня, деньги так и не были зачислены 

Ашалеть , сильный ответ конечно, мне что делать? На другой банк я переходить не 

Здравствуйте! Сегодня прошло ровно 30 дней, с момента оформления возврата, но деньги так и не пришли 

Здравствуйте, 14.09.2025 года в 05:31 - 5 руб.16.09.2025 года в 22:04 - 299 руб.24.09.2025 года в 22:02 - 299 руб.01.10.2025 года в 22:20 - 299 руб.08.10.2025 года в 22:06 - 299 рубИтого 1 201руб.  с моей карты Сбербанка были списаны средства victorylane MOSKVA RUS незаконно.Никаких подписок у меня на них не было и нет. Данную операцию провели без каких-либо подтверждений!!! Просто взяли и списали средства.Попрошу вас разобраться со всей этой ситуацией и вернуть мои деньги!!!

Было выполнено списание денег YM*MAPSMEPRO MOSCOW RUS два раза.как узнать, кто выполняет списание и отключить

При оплате за ЖКУ (Т Плюс) через приложение Сбера невозможно указать период, за который происходит оплата. Можно выбрать только наименование услуги "Квартплата", "Пеня", "Капитальный ремонт". При оплате по истекшим периодам это очень неудобно. Кроме того, это нарушение требований Положения Банка России от 29 июня 2021 г. N 762-П "О правилах осуществления перевода денежных средств" (невозможно произвольно указать назначение платежа)! Просьба изменить функционал приложения, для возможности указания месяца, за который происходит оплата.

по какой причине у меня за все переводы начали снимать комиссию и при съеме денежных средств и внесение денежных средств через банкомат другого банка тоже взымается комиссия

Здравствуйте, мой автокредит из ДрайвКлик Банка был передан в Сбербанк. В ДрайвКлике я пользовался досрочным частичным погашением на уменьшение суммы ежемесячного платежа, т.к. только эта опция была доступна для клиентов и меня всё устраивало. В Сбере, в текущем месяце я попробовал воспользоваться такой же услугой, что это стало для меня очень непрятным сюрпризом. Я привык доверять банкам, тем более такому крупному как Сбер, поэтому при проведении операции не делал скриншотов экрана телефона и буду писать только примерные суммы. Я проводил операцию в день списания очередного платежа 07.10.2025, чтоб не платить лишние проценты. Я выбрал небольшую сумму в 5000 руб. и досрочное погашение с уменьшением ежемесячного платежа. На экране приложения была представлена сумма уменьшенного ежемесячного платежа после досрочного погашения - она была меньше прежнего платежа на сумму около 100 рублей (для удобства расчётов я округлил эту сумму), я это помню точно, т.к. обычно проверяю целесообразность операции. У меня оставалось ещё 69 платежей - поэтому мой выигрыш по итоговой стоимости кредита для меня составил бы 6900 руб. при оплате в 5000 руб. - что имеет финансовый смысл, хотя и небольшой. Однако после проведения операции в разделе кредитов я увидел в графике платежей совершенно иную сумму ежемесячного платежа, она была меньше предыдущего всего на 50 руб. Получается, что при проведении операции я основывался на показанной на экране проведения операции суммой разницы ежемесячного платежа в 100 руб. А по факту операции погашения и перерасчёта графика платежей я увидел совешенно иную сумму платежа - которая полностью лишает финансового смысла данную операцию досрочного погашения. Т.к. в этом случае я при оплате в 5000 руб. получаю уменьшение оставшихся платежей на 3450 руб. что является абсолютно невыгодным для меня. Поэтому, я прошу отменить данную операцию, вернуть прежний график платежей, а уплаченную сумму 5000 руб. на счёт погашения т.к. ваш банк в своём приложении ввёл меня в заблужение перед проведением операции обещая одни условия, а по факту предоставив совершенно другие - гораздо худшие. 

На карте Сбертройка оформлен безлимитный проезд, однако в 8.05 сегодня 8 октября 2025г. при проезде на наземном автобусе списали 67 руб. Карта номер 0044755166

здравствуйте, куда отправить отчет от поступлений денежных средств?

Добрый день, 18.09 написал обращение по поводу оспаривания операции, обещали дать ответ до 3.10, по итогу дать ответ якобы не успевают, попросили подождать до 8.10, думаж ну ладно, подожду.В итоге сегодня 8.10, мне приходит смс и просят подождать еще до 22.10, видимо поддержка совсем не хочет работать, у меня все.

Нам в сбербанке сказали ,что данные только за 5 лет хранятся. Жена заходила в свой личный кабинет и смотрела выписку за 2010 и 2011 год. Мы в этих делах не разбираемся, надеемся на вас. 

Прикрепляю ссылки на фото с подтверждеием

Нафига постоянно всё блокировать? Кто вам дал такое право???Это просто издевательство, а не работа банка! Раньше, когда у нас был РНКБ, всё работало стабильно, переводы проходили без проблем. Но после того, как банк перешёл под ВТБ, начались настоящие мучения.Попыталась сделать обычный перевод — приходят смс-коды, я их ввожу правильно, но система упорно пишет, что код неверный. После нескольких попыток вообще выбрасывает из приложения, и теперь я даже не могу войти в интернет-банкинг. Постоянно пишет, что слишком много попыток по смс, хотя всё делала правильно.Мало того — карта теперь заблокирована! У моей сестры точно такая же история: ей просто заблокировали карту после перевода, и теперь она, находясь за границей, не может ничего разблокировать. А деньги там лежат — и воспользоваться ими невозможно!Получается, что нас просто лишили доступа к собственным средствам. Где теперь брать деньги, чтобы рассчитаться с людьми за работу, заплатить за ремонт, за материалы? Мы и так пострадали от войны, а теперь ещё и банк доводит до отчаяния своими блокировками и “защитой”, которая работает против клиентов!Верните нормальную работу банка и доступ к нашим деньгам. Это не обслуживание — это просто унижение людей.

Мне непонятно, на каком основании банк принял такое решение, если операции были обычными и не нарушали правил. Прошу пересмотреть блокировку и предоставить возможность пользоваться услугами. Очень рассчитываю на понимание.Я могу предоставить все необходимые документы для снятия блокировок.Иду в офис,а мне говорят что у меня даже не 115фз,вообщем я в шоке.Может через ЦБ решу вопрос.Ибо такое решение мне не понятно

06.09.2023 мной был заключён договор на получение автокредита с ПАО «Совкомбанк».Согласно условиям договора, я обязан оформлять полис КАСКО и предоставлять его вместе с квитанцией об оплате в банк.В день заключения договора полис был оформлен непосредственно у автодилера сроком на один год. Через год я своевременно оформил новый полис, однако забыл предоставить его и квитанцию в банк. Банк, к счастью, заранее уведомил меня о необходимости выполнить данное условие с помощью SMS-сообщения, после чего я оперативно загрузил документы в систему банка.Ещё через год я также заблаговременно оформил полис КАСКО, но полностью забыл направить его в банк. На этот раз банк не направил никаких напоминаний, а по истечении установленного срока прислал SMS-сообщение о начислении дополнительной комиссии за непредоставление полиса и квитанции — в размере 76 194,66 руб !!!На момент списания на карте находились средства, предназначенные исключительно для погашения очередного ежемесячного платежа, который должен был быть списан в тот же день. Однако банк в одностороннем порядке списал эти деньги в счёт уплаты комиссии, и их не хватило для полного погашения. В результате я оказался обязан найти средства как для уплаты оставшейся части комиссии, так и для внесения ежемесячного платежа по кредиту.Данное списание произошло 06.10.2025. В этот же день я направил обращение с просьбой отменить комиссию через чат банка и заполнил онлайн-форму для предоставления полиса и квитанции. Позже выяснилось, что сотрудник банка моё обращение не зарегистрировал. Только при повторном обращении, 07.10.2025, оно было зарегистрировано, при этом на вопрос, почему этого не сделали 06.10, сотрудник ответил, что не может отвечать за действия другого сотрудника.Кроме того, сумма в 76 тысяч рублей является несоразмерной нарушению и противоречит условиям договора. В тексте договора указан штраф в размере очередного платежа по кредиту, что само по себе является чрезмерной санкцией за исключительно непредоставление полиса КАСКО.Крайний срок для погашения установлен до 21.10.2025. На данный момент необходимых средств у меня нет, что создаёт риск возникновения просрочки и начисления дополнительных штрафов. Ситуация является для меня критической, поэтому пишу сюда с надеждой, что ситуация разрешится. Отмечу, что до настоящего момента мной ни разу не нарушались сроки внесения платежей, а также иные обязательные условия кредитного договора, в том числе совершение необходимого количества покупок по карте «Халва» на установленную общую сумму в месяц. Все эти дни я нахожусь в постоянной переписке с банком, однако никаких реальных мер не предпринимается — сотрудники лишь советуют «ждать ответа», предлагают оформить новые кредиты и просят оставить положительный отзыв на сайте banki.ru.

Очень разочарован вашим ответом. Решение абсолютно несправедливое и не имеет под собой оснований — у меня есть все подтверждающие документы и операции были обычными. Хочу пользоваться Сбербанком, как и раньше, ведь всегда считал его надёжным и любимым банком.Но сейчас столкнулся с полным безразличием.Готовлю обращение в Центральный банк для проверки правомерности действий Сбера. Надеюсь, после этого вопрос наконец-то сдвинется с места.

Сегодня получила отписку от службы омбудсмена ПАО Сбербанк по моему обращению от 14.08.2025 Ответ фактически сводится к фразе: «партнёр сообщил, что возврата не было, обратитесь сами в банк-получатель».Считаю такой ответ нарушением п. 8 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», в соответствии с которым именно банк обязан провести внутреннее расследование по спорной платёжной операции и сообщить клиенту официальный результат.Вместо расследования банк и его омбудсмен перекладывают обязанность на клиента, не предоставив никаких данных о ходе или результатах проверки, что является уклонением от исполнения прямых обязанностей оператора по переводу денежных средств.Прошу:- Провести внутреннюю проверку качества работы службы омбудсмена и ответственных подразделений;- Предоставить официальный ответ по существу — с указанием статуса перевода, даты и стороны, на которой «зависли» средства;- Разъяснить, почему Сбербанк не выполнил нормы ФЗ-161 и почему клиент вынужден самостоятельно запрашивать информацию у иностранного партнёра.В противном случае оставляю за собой право направить жалобу в Банк России и прокуратуру по факту нарушения установленного порядка рассмотрения обращений.

07 октября 2025 года Сбербанк предложил поменять тариф социальной карты. После смены тарифа в личном кабинете карты поменялись местами, кредитная и дебетовая, я об этом предупреждена не была и соответственно переводя 1200 человеку, не обратила внимание,что это оказалась кредитная карта и банк снял проценты за перевод средств 390руб.+3%. Воспользовавшись услугой "возврат ошибочно переведенных средств" мне вернули деньги на кредитный счёт, но теперь ежедневно за перевод средств банк начисляет %. Сбербанк и пенсЗдравионеры это равноценно? Как буд-то миллионы перечислили. Позорный банк, а люди, люди, которые там работают, вам здоровья.

Пришёл в ВТБ счёт от Ростелекома оплатить неизвестному в Ростелекоме лицу: https://online.vtb.ru/i/bills. В Ростелекоме неоплаченных долгов у меня нет (проверил у оператора) - данного счёта нет . Пени растут не 3% в день. Какие мои действия? 

Здравствуйте! Я по Вашей карте пин-код меняю уже 3-й раз. Не в одном банке за 20 лет работы с ними, я ни разу такого не делал. У вас ошибка в Системе, это я Вам как IT-шник объясняю. Решать Вы ее не будете или не можете (компетенций не хватает), поэтому заставляете людей менять пин-код.Далее у Вас посмотреть баланс, не в Вашем банкомате стоит - 39 руб. Спрашивается зачем мне тратить деньги на это, если я вижу баланс в приложении? В Вашей ситуации я рекомендую не менять пин, ежедневно, а просто объяснить клиентам, что по карте можно тратить максимум 2000-3000 руб. за одну транзакцию, иначе мы снова попадем на ошибку по пину.

Оформила дебетову карту Юнион пэй в рсхб для возможности оплачивать авиабилеты и отели за границей. при оформлении несколько раз уточнила у сотрудников банка подходит ли карта для этого и меня заверили, что подходит. Вчера впервые попробовала оплатить билеты в приложении авиакомпании, на странице платежа высветилась ошибка оплаты, НО банк заморозил на карте сумму платежа - почти 650 долларов.На дебетовой карте! При покупке билетов в приложении! Не перевод!   Я сразу же обратилась в поддержку банка через чат с просьбой провести транзакцию либо отменить, так как бронь билетов держится максимум 15 минут. Получила невнятные ответы сначала о том, что банк может заморозить платеж на 60 дней, потом, что банк ждет подтверждения операции от авиакомпании и будет ожидать его 33 дня. после моего вопроса - как можно ждать покупки билетов 33 дня, ответили, что вопрос с отменой платежа будет решен не позднее сегодняшнего дня. Сегодня утром при входе в приложение увидела, что операция исполнена, то есть деньги отправлены в авиакомпанию , в которой уже сутки как слетела бронь. Поддержка банка ответила, что случай является исключительным, сотрудник не успел отменить платеж и посоветовали искать концы в авиакомпании! Естественно, билетов нет, номера брони, по которой можно искать концы - нет, денег на счете нет! Где мне их теперь искать? Сидеть часами в очередях в отделении банка, чтобы услышать , что деньги ушли в неизвестном направлении?  Банк присвоил значительную сумму и объяснил это тем, что случай является исключительным! Сказать, что я в шоке- ничего не сказать!

Здравствуйте, уважаемые представители Сбербанка.Обращаюсь к вам с просьбой разъяснить ситуацию, связанную с блокировкой моего личного кабинета, так как она произошла без объяснения причин.Суть ситуации: в сентябре–октябре 2024 года я получил от своего друга возврат собственных средств в размере 14000 рублей на карту Сбербанка. При попытке снять деньги через банкомат произошла ошибка, после чего я обнаружил, что доступ к личному кабинету заблокирован. В личном кабинете было написано, что блокировка по компроментации. Такое название своей блокировки мне назвали и в офисе.Прошу также обратить внимание, что это происходит со мной не впервые. Летом того же года мой брат перевёл мне 50000 рублей, и при попытке снять их через банкомат возникла ошибка, после чего мой личный кабинет был заблокирован. К счастью, тогда ситуация разрешилась: в офисе банка мне выдали новую карту.Я обратился в офис банка, где мне выдали наличные, однако сотрудник отказался объяснить причины блокировки. После этого я неоднократно обращался в банк письменно и лично, но ответа не получил, сотрудники ссылались лишь на внутренние правила банка.Хочу подчеркнуть, что я являюсь обычным пользователем и не совершал действий, нарушающих правила банка или законы. В связи с этим прошу вас:1) Разъяснить причины блокировки моего личного кабинета.2) Дать рекомендации по восстановлению доступа и предотвращению подобных ситуаций в будущем.Ситуация вызывает у меня недоумение и разочарование, так как я всегда ценил качество обслуживания Сбербанка. Надеюсь на вашу оперативную и конструктивную реакцию.

19 мая 2025 г. был осуществлен перевод денежных средств с моего счета в АО "Альфа-банк" в пользу управляющей компании в сумме 3010.30 рублей. Данная сумма на счет компании не поступила. Я обратился в банк по данному вопросу и получил в ответ подтверждение платежа № A081905250027963 от 2025-05-19 г. , в котором пояснялось, что для осуществления перевода в указанной сумме банком был привлечен партнер ООО НКО “Расчетные решения”, который сообщил, что перевод конечному получателю осуществлен ПАО Сбербанк п/п № 40711113 от 19.05.2025 г. С подтверждением платежа я обратился в управляющую компанию и в ООО НКО “Расчетные решения”, но мне сообщили, что необходимо отправить в Альфа-банк заявление на розыск платежа. 1 августа 2025 г. я обратился в банк с просьбой отправить запрос на расследование по исходящему платежу. 08.10.2025 я получил ответ, что мне нужно обратиться с данными документами в поддержку Сбербанка, чтобы они провели расследование дляпоиска платежа. Иного способа нет, к сожалению. Прошу помочь организовать розыск платежа и зачислить денежные средства на расчетный счет УК Меркулова, 10А (Липецк).

Ошибочно, перевела деньги не на тот номер. Сразу же оспорила незамедлительно. Деньги не возвращают. Позвонила на номер получателя, мне сказали карта в аресте и денег уже нет. Прошу разобраться и вернуть ошибочно переведенный платёж.Ведь я сразу оспорила платёж и транзакция должна была быть остановлена.

Добрый день! Мною по ошибке был отправлен перевод клиенту вашего банка. Ошибка была в одной цифре кода номера телефона. На звонки получатель перевода не отвечает, на сообщения тоже. Вы можете как-то со своей стороны посодействовать? Может ему направить сообщение от вашего банка.

здравствуйте. 6 дней банкоматы втб на выдают деньги, в магазинах не оплачивется товар карточкой рнкб. деньги на счету есть, баланс это потверждает. 

Абсолютно бесмысленная карта. На нее деньги можно закинуть, а с нее нет. Оплата с нее не проходит. Тех поддержка говорит, что "ну купите другое, где проходит оплата". Обещанные бонусы не начисляют. Только во время непонятные подписки списывают. Все.

как можно скачать на айфон сбер кидс что бы можно было оплачиватьпо сбп

Добрый день!Возникли какие-то проблемы с рассмотрением?Могу предоставить любую имеющуюся у меня информацию, интересующую банк, если это поможет ускорить процесс.

Это понятно а если ли какой порядок реабилитироваться?или срок какой на меня Сбер будет в обиде?явно что я не нарушал основные правила 

в октябре оплатил на официальном СТО картой ВТБ за техобслуживание. МСС код оказался 5511. в справочнике кодов указано, что в него входят автоуслуги. Банк рекламирует повышенный кешбек на автоуслуги 3%. вроде бы все сходится и должно быть начислено 3%. но нет. оказывается банк не включает категорию 5511 Продажа авто и автоуслуги в категорию кешбека Автоуслуги.Какая логика в данном решении???похоже на заведомое введение клиентов в заблуждение и неисполнение рекламных обещаний.да и зачем клиенту задумываться о каких-то кодах внутрибанковской кухни? клиент видит повышенный кешбек за автоуслуги, оплачивает автоуслуги, должен быть повышенный кешбек. зачем загружать клиента неклиентской чепухой.

Вчера был произведен платеж для пополнения карты тройка на сумм 3 160,00 рублей - абонемент на 1 месяц. Сегодня записать эти средства на карту не получилось - сказали что деньги не поступили. Прошу разобраться с данным вопросом. Для подтверждения оплаты могу предоставить чек об оплате.

Добрый день. 04.10 с моей карты были списаны средства в размере 589р в пользу мошеннического сайта YM*Resume.online за подписку, которую я собственноручно не оформляла. В поддержку на сайте я обратилась, но рассчитывать на их порядочность не приходится. Скажите, пожалуйста, могу ли я подать заявку в банк на чарджбэк по данному списанию? Спасибо

худший банк, без обьяснения причины заблокировать банк при поступлении 10000 рублей и отказаться его разблокировать? что за абсурд? по какой причине у меня блокировка? 

это банк ЭКСИ-БАНК

Здравствуйте, у меня следующий вопрос. Я оплатил заказ на avito по двум счетам от ИП с кредитной карты.По истечению отведённого продавцом срока доставки (3-6 недель) товар так и не был получен, прошло уже больше 90 дней.Я попросил продавца оформить возврат и он якобы это сделал уверяя, что чек придет за сутки до начисления средств. В качестве подтверждения возврата он привел номера транзакций. Возможно ли по этим номерам проверить их подлинность и их отношение к возврату средств на мою карту?

Заявление отправлено 08.10.2025 г. на почту, указанную в чате мобильного приложения, и при обращении на сайте банка. Возьмите на контроль исполнение заявления!

***

Хорошо, я сделаю это, хотя мне это не нравится. Вы сможете компенсировать данную проверку, бонусными баллами? По сути это Ваша ошибка, а не моя.

Здравствуйте! Скажите я не могу снять деньги с карты, и не могу войти в личный кабинет, у меня все заблокировали. И почему я не знаю, я живу тут где нету офисов банка. А ехать мне 35 киломметров до города. Я на эту карту зарплату получаю в обще то. И детские пособия на ребенка. Без объяснений причины взяли и заблокировали! Звоню по номеру 1000 этот бот, там ничего не делает.Вход в втб Все паспортные данные с фото, отправила ниже. Попрошу Вас решить мой вопрос и разблокировать карту и онлайн вход разблокировать.

Можно ли вернуть деньги? 

Добрый вечер! не приходят смс сообщения, котрые позволили бы совершить перевод на карту другого банка

Деньги внесенные на ипотеку не пересчитывают. Причину ясную не называют. В итоге этот дом клик так и не обновляет данные. Все тянут время. Писала и звонила им ноль реакции. Все время тянут. Очень странно. Не советую этот дом клик. Досрочное погашение так и не перерасчитали. 

Переводила себе на Т-Банк,в итоге Сбер заблокировал личный кабинет и карту,по звонку на все вопросы ответила,сказали нужно идти в офис.В итоге поехала в офис за 30км на такси,но даже там ничего не решили,хотя на все вопросы ответила и паспорт просмотрели,спросила на каком основании блокируют перевод себе же в другой банк,сказали мы сожалеем и попытаемся разобраться.На вопрос на какие деньги я должна смесь ребенку покупать,когда заблокировали,ответили мы очень сожалеем.Хоть кредит бери или на СВО на своих двоих,чтоб у мужа денег попросить!Буду жаловаться во все вышестоящие инстанции!Надо было ребенка в офис принести и чтоб сотрудники его кормили,раз блокирую необоснованно!

Обратилась банк 18/09 г. Долгопрудный, предоставив заявление на возврат денежных средств, ошибочно переведенных с копией чека. Банк отказывает, мотивируя обратиться к получателю, получатель отказывает, тк полагает, что платеж "мошеннический" (получатель, возвращая деньги отправителю, формально становится его сообщником, помогая выводить ему эти деньги, т.е. тоже мошенник). Банк отправитель отказывается тоже, замкнутый круг, деньги не вернуть! Клиентоориентированность банка нулевая! Прошу помочь разрешить мою проблему!статья на банки ру о переводахhttps://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10982567

Здравствуйте! Извините, примерно в 20-ых числах сентября я начал заниматься перепродажей скинов (окрасок на оружия) в компьютерной игре Counter Strike 2 через объявления на авито и все шло хорошо, я получал свою прибыль но вот сегодня когда я продал 3 скина на общую сумму в 30 тысяч рублей, мне вдруг пришло уведомление о том что моя карта заблокирована, а точнее, мой счет просто пропал и после этого я увидел что карта все таки заблокирована :( Пожалуйста, я очень прошу Вас принять меры и разблокировать мне счет.

Я общался с менеджером Альфа банка, для помощи оформления кредита общались мы с ней не один день, оформили кредит мне его одобрили , подождал когда зачислятся деньги, говорил сразу что беру на ремонт, когда деньги поступили решил ими воспользоваться и начел их переводить себе на Сбербанк. Мне заблокировали перевод , и требуют чтобы пришла жена на доводы о том что она болеет не реагируют, я уже предлагал привести застройщика, предоставить фото доказательства ремонта, но почему-то требуют жену , я не мошенник , переводил сам себя а банк выставляет меня маленьким мальчиком, будто без согласия мамы я не чего не могу сделать, а пока счёт заблокирован проценты идут, чистый грабёж.

Здравствуйте! Я взяла кредит 300к в озон банк, мне прислали уведомление, что на данный момент доступно 49к, а вся сумма будет доступна 06.10.25 в 01:00 по мск. Деньги были взяты мной лично по моему осознанному желанию для оплаты услуги по договору. Я попыталась перевести 49к по указанным реквизитам доверенному лицу, и мне заблокировали счёт, сказав, что у меня подозрительная активность и для выяснения надо позвонить оператора или ожидать звонка. Никто не звонил в течение двух дней. В понедельник 06.10.25, со мной связался оператор, и начал задавать мне вопросы, пытаясь прояснить, на что был взят кредит. Сто раз я ответила, что мной, по моему решению, на услугу и человеку, которого знаю. Это не мошенники, это человек и услуга, в которой я уверена. После чего мне снова пришлось звонить. Там снова меня начали мучить этими же вопросами! Я прислала договор! Говорю: что вам ещё нужно прислать, чтобы я могла воспользоваться деньгами??? Сказали ожидать в течение суток, так как запрос отправили на проверку в службу безопасности. Спустя 48 часов, сегодня, 8.10, я увидела, что сумма 49к разморожена, перевела её на денежный счёт свой, попыталась перевести эту сумму оттуда на ИП продавца, но снова столкнулась с ошибкой! Связалась с оператором, на что мне был дан ответ, что мне одобрено лишь 49к, а не 300к! Я предоставила скриншот с подтверждением, что сумма одобрена 300к, но ни ей, ни 49к я воспользоваться не могу! Сказали снова ждать, уже до 10.10.25, где мне точно скажут, какой у меня лимит и когда я могу ими воспользоваться. Сказали, что сумма 49к на денежном счёте, куда я её перевела, разморожена и я могу ей пользоваться. После разговора я попыталась пепевести 5к(!), и снова ошибка!!! Цирк!!!! Такого бреда я давно не встречала. Зачем давать кредит, если я не могу воспользоваться этими деньгами?? Решите этот вопрос. Это тратит моё личное время, которое мне очень ценно!!! 

Здравствуйте. Сделал перевод юр. лицу по реквизитам банка в приложении. Комиссия 0.Потом снимают деньги, объяснят это тем что система распознает как Квази-кеш по МСС коду. Возвращать деньги отказываются. 

Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 23.11.2024)"Об исполнительном производстве" гласит об удержании с доходов должника!!У меня нет никаких финансовых обязательств перед проучптплем нет. ни перед Т банком от его имени. Ошибочный перевод денег не является доходом.Прлучатеь даже не знал о нем.Получатель давал согласие банку на возврат. Т Банк не дал это сделать. Перевод денежных средств был в одном и том же банке. И технически осуществить возврат ошибочного платежа было легко. 

26 сентября я пытался купить кафель на сумму 56613.60 рублей с помощью своей кредитной карты. В процессе покупки пропал Интернет и деньги у меня списали, а продавцу не поступили. Решить проблему онлайн, или по телефону не удалось. Приехали в Сбер. Работница банка заполнила обращение, приложила все необходимые документы и чеки... но вопросом никто не занимается. От Сбера идут отписки. Такое впечатление, что в баке ждут когда я начну платить проценты за "кредит" которым не пользовался! Отвратительная работа!

Ни у меня, ни у супруги не получается переводить деньги из других банков через СБП на счета ВТБ. Началось вчера вечером. 

Мне ограничели переводы в чате не отвечают, не дозвониться, сами не звонят что делать

Добрый день, сегодня получил несколько переводов на счет в Озоне, после этого пришло уведомление, что операции по счету приостановлены. После этого мне было предложено написать в чат поддержки. Описал ситуацию в чат, прикрепил скриншоты о происхождении средств, но ответа нет... Прошло уже 6 часов и полная тишина, при том что эти средства мне нужны сейчас, нужно оплачивать текущие расходы, обязательства и т.д.

Вы нарушаете Положение Банка России от 29 июня 2021 г. N 762-П"О правилах осуществления перевода денежных средств" и Федеральный закон от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платежной системе"! Это Ваша обязанность дать возможность плательщику указывать назначение платежа!

!Вчера в 20:54 по мск мне перевели 15000 рублей с Тинькофф по номеру карты Альфа банка ****6640.. Сейчас 09:22 следующего дня по Москве, деньги на карту не пришли до сих пор ! Альфа, оТдайте мои дегьги!!!!

Банк на постоянной основе длительное время списывает комиссию за проведение квази-кэш операции и комиссию за приём и обработку на перечисление средств в опл. условия. ТСП, тарифом данные комиссии не предусмотрены

банк заблокировал счета по 115фз. 23.09 пришла в офис на Дорогомиловской 1 чтобы закрыть счет. номер к личному кабинету утерян и сотрудник не сменил его на актуальный! я не могу отслеживать информацию. так же озвучили сроки закрытия и возврата средств 47 дней. Это нарушает зпконодательство и мои права. после закрытия деньги должны быть переведены по закону в течении 7 дней. банк удерживает деньги и не дает их получить. Буду обращаться в вышестоящие организации. буду писать в рос потреб надзор Центробанк и Росбанк 

Сегодня с меня списали 99 рублей за какую-то Нотификацию карты хотя никакого согласия на это я не давал и  Ни каких подписок не делал Полгода ничего не списывали и вдруг пошли списания Прошу вернуть деньги и в дальнейшем не Производить списания денежных средств без моего согласия Я ни какого согласия не давал ни какие подписки не делал Прошу вернуть деньги и в дальнейшем не производить списания

Я самозанятый. Оказываю разные услуги сервиса, операции по переводам финансовых средств касаются рабочих моментов. Озон карта основная, на ней на данный момент единственные средства для жизни. Я так понимаю, что даже после проверки документов, чеков и т.д. Озон не разблокирует карту ни под каким предлогам, начитался отзывов. Хочу закрыть счёт и перевести все средства на мои реквизиты в другом банке. Телефон поддержки переводит в чат, чат со вчерашнего дня не отвечает. Помогите воспользоваться мне моими деньгами

отзыв о т банке

Я держатель деьетовой карты premium black. У меня также есть обычная карта all airlines. 1 октября утром я открывала себе накопительный счет и вклад через приложение. Решила попробовать предложение по накоплениям. Какое-то премя я не заходила в приложение и сегодня обнаружила, что уже 2 октября в 11 утра Тинькофф посчитал, что этого недостаточно и мне врубили дорогущую подписку на 3к на 1 месяц на airline карту. Самостоятельно, без предупреждения или моего ведома. Я при этом приложением не пользовалась, никакие подписки не оформляла. Зачем? Зачем мне еще одна подписка premium black? На карту которую я держу как запасную и практически не пользуюсь?Связаться с компанией я не могу поскольку чата для решения таких вопросов у них не существует, а я нахожусь за границей и не могу позвонить.Что это вообще такое? Не говорите мне что что-то там было в договорах, я специально проверила все перед открытием счета и ваше же приложение!!! гордо заявило, что я уже являюсь премиум клиентом с моей дебетовой картой. Без доп. подписок. Вы подписали меня автоматически просто потому что! Без предупредения! Верните мне мои деньги!

Мне пришли переводы с Казахстана (пенсия мужа, т.к. он гражданин Казахстана, имеет ВНЖ России), карту заблокировали, подозревая, что аккаунт взломан. Документы в поддержку все отправлены, подтверждающие , что взлома не было.Результата нет.

02.10.25 года через приложение банка втб я оплатил кредит в банке отп,на сегодняшнее число 09.10.25 деньги так и не поступили. В втб видят мой успешный перевод, в отп банке отправили писать обращение,но это не помогло. платежное поручение 441190, номер счета 40817810***, сумма 11990. Номер для связи 892***70, номер договора 4003***. Очень прошу разобраться в данной ситуации,идет просрочка платежа!

Заплатил 1 рубль сервису Slidy.ai а потом списали 1490 рублей. Написал им на почту, жду ответа. Что надо будет делать если средства не вернут?

Вчера 08:10 я взяла кредит на покупку айфона 17 про. Подождала 4 часа и получила 99000 тысяч на карту. При переводе денег себе на Озон банк мне преостановили операцию. Банк посчитал еë подозрителной. Сегодня я позвонила на 900 чтобы разблокировать перевод. Ответила на все глупые вопросы но мне не разблокировали а больше сказала придти в отделение и перевыпускать карту. Я живу с ребëнком и работаю. Возможность придти в отделение у меня нет. Но банку всë равно. Все деньги на заблокированной карте, не могу даже купить еды в магазине. Пожалуйста решите этот вопрос

Добрый день. Появилась проблема, которую никто не ждал. Являюсь клиенткой банка РНКБ примерно с 2015 года, получала всё время на карту пенсию и каждый месяц снимала её сразу в наличные. После слияния РНКБ и банка ВТБ в одну структуру, в этом месяце, столкнулась с блокировкой снятия наличных. Смогла снять по 4000 рублей тремя платежами, потому что банкомат не давал снять больше. После этого банк наложил блокировку на счёт. 6 октября 2025 года, сходила в отделение банка с паспортом. Подключила Онлайн банк на номер телефона внука, так как мой номер телефона, на который была привязана карта РНКБ, заблокирована за неуплату уже несколько лет точно. Внук в это время был рядом в отделении, я дала согласие на подключение, сотрудница банка подтвердила. Обновили данные, подписала бумаги. Сотрудница сказала, что сняли блокировку на оплату через терминал, но наличные снять до сих пор нельзя было. В тот же день, проверили работоспособность оплаты через терминал в магазине, оплата прошла. На следующий день оплату снова заблокировали. Внук пошёл в отделение банка, к той же сотруднице, узнать детали. Я пенсионер, мне 85 лет, передвигаюсь на ходунках. Инвалидной коляски нет, как и лифта в доме. Спуск по лестнице занимает в моём положении около часа(4 этаж). В 2017 году у меня был перелом шейки бедра и с того момента я не выхожу из дома, а моим уходом занимается мой внук. Сотрудница сообщила, что нужно подождать 3 дня модерации. Как вы понимаете, никакого таймера нет и неизвестно, разблокировали ли карту или нет, только путём попытки перевода. Несколько раз пыталась перевести деньги на карту сыну, всегда была блокировка. Сегодня попробовала ещё раз перевести, как раз прошло 3 суток. Дали перевести сначала 500 рублей, потом 4000 рублей. При следующей попытке перевести деньги- интернет банк заблокировали полностью, проверить счёт нельзя, только обращаться в банк снова. Я физически не могу обратиться в банк снова, первый поход в банк 6 октября 2025 года уже был как испытание. Спуститься по лестнице, вызвать такси, чтоб проехать на соседнюю улицу, просидеть в отделении банка, дожидаясь очереди и проделать всё в обратной последовательности. Я не понимаю что мы делали в первый раз, какие данные подтверждали, если блокировку снова поставили. Разберитесь, пожалуйста, я уже неделю сижу без возможности купить лекарства и продукты. Со мной проживает сын инвалид и мой внук, который за нами всеми смотрит. Эта ситуация бьёт и по ним, потому что у нас неформальный общий бюджет на семью в месяц. Я всегда снимала деньги и распределяла на все нужды семьи.