02.09.2026 В АО ЮниКредит Банк по адресу Москва, Пречистенская наб. д.9 предъявлен к исполнению исполнительный лист ХХ № ХХХХХХХХ о взыскании с ЮниКредит Банк в пользу ХХХХХХ Х.Х. в размере ХХХ ХХХ руб. 03.09.2026 На горячую линию оставлено обращение по вопросу статуса исполнения исп. листа, 04.09.2026 получен ответ "в работе" На настоящий момент исполнительный лист не исполнен. Должник по исполнительному листу - АО ЮниКредит Банк. Согласно ч. 5 ст. 70 закона об исп. производстве 229 ФЗ Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя. Прошу дать ответ о законности действия/бездействия банка,

Добрый день, по какой-то причине отправилось обращение в Альфа Банк, вопрос на самом деле к ЮниКредит, извините

Что же у вас за банк то такой, подал заявку на бронь юаней, перезвонили через полтора часа чтоб сказать что заявку приняли и что сейчас найдут где сколько есть то позвонят в течении полтора часа, прошло три и фиг кто перезвонил и до вас дозвониться не выходит.

Добрый день,я не являюсь клиентом банка,но тем не менее,меня достают звонками каждый божий день с 6 утра до 23 вечера. просто каждый день одна и та же песня. как запретить звонки на мой номер и отозвать все связанное со мной?

В мае 2026 в приложении Альфа-Банка через сервис Альфа-Афиша были приобретены билеты на «Танцевальное шоу Гранд. История в отеле». Мероприятие должно было состояться в августе 2026 года, но в июле Kassir.ru сообщил об его отмене. Мероприятие не состоялось, услуга не оказана, денежные средства мне не возвращены. По поводу возврата денежных средств мои прямые обращения в Kassir.ru на электронную почту с официальными претензиями не дают результатов, в ответ поступают одинаковые отписки с требованием ожидать решения вопроса. Для запуска процедуры оспаривания операции покупки билетов я обратилась напрямую в клиентский чат мобильного приложения Альфа-Банка. Банк зарегистрировал мое обращение и через 5 дней ответил мне, дословно продублировав отписку Kassir.ru, а именно: «Условия по возврату уточняются и будут объявлены дополнительно. Ожидайте». Таким образом, банк не оказал содействия в защите прав своего клиента и не помог решить проблему с возвратом денежных средств за отмененное мероприятие, билеты на которое были приобретены внутри его собственного приложения Альфа-Афиша. Прошу профильный отдел Альфа-Банка рассмотреть мое заявление, принять решение, опротестовать операцию и вернуть денежные средства на мой счет.

......................

Добрый день!   Сегодня мне пришло сообщение:    Информационное сообщение   По договору L0302/619/DD2253/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 10.09.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 12000.00 рублей   Прошу помочь отключить вас данную услугу. Видела, что вы помогаете людям в обращениях. Эта услуга для меня - НАВЯЗАННАЯ СПЕЦИАЛИСТОМ БАНКА!   Я звонил сегодня весь день на горячие линии банка, никто не помог отключить ее. Продлевать я ее НЕ ХОЧУ! Данный кредит у меня уже погашен   Прошу помочь ее отключить до 10.09.2026, чтобы у меня не было списания денежных средств. 

Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК».   17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудебная претензия о расторжении договора банковского счета и переводе 100% остатка денежных средств по указанным реквизитам в АО «ТБанк». Претензия направлена заказным почтовым отправлением с простой электронной подписью ЕСИА (ШПИ: 80546223294070) и вручена банку 20.08.2026.   В официальном ответе № A26082415505 банк подтвердил: «Ваш счет не заблокирован». Однако установленный ст. 859 ГК РФ 7-дневный срок банк проигнорировал, счет не закрыл и остаток средств не перевел.   В ответе № A26082023825 банк требует обязательного личного визита в отделение и заявляет: «За перевод взимаем комиссию согласно нашим тарифам».   Считаю действия банка неправомерными: 1. Закон не обуславливает расторжение договора обязательным личным визитом, если личность заявителя подтверждена через ЕСИА. 2. Взимание заградительных комиссий при закрытии счета признано незаконным (Определение ВС РФ № 305-ЭС22-17148).   Жалобы по факту нарушения ст. 859 ГК РФ и ущемления прав потребителя зарегистрированы в Банке России и Роспотребнадзоре по г. Москве.   Требую: 1. Расторгнуть ДКБО и закрыть счет без навязывания очных визитов. 2. Перевести остаток средств по предоставленным реквизитам без удержания комиссий.

17.06.2026 посещал отделение банка, которое находится по адресу г. Пермь, ул. Советская 45. Цель посещение - закрыть счет и привязанную к нему карту. Специалист банка проверил документы, попросил назвать код из СМС. Услугу оказали, но после этого в личном кабинете госуслуг появилась сим-карта оператора Альфа-Мобайл. Данную услугу я не запрашивал, сотрудник сделала это без моего согласия. Банк посещал для завершения договора с банком, но банк решил по-другому.

Хорошо . Буду ожидать   

02.09.2026 г. в отделении банка г.Челябинск, Комсомольский пр-т., 2А, была совершена сделка с электронной регистрацией в Россреестре. 03.09.26 г. в банк предоставлена электронная закладная. 07.09.26 г. банк выявляет какие ошибки, реквизитов, сотрудник банка не проверил. Процесс раскрытия аккредитива затягивается, идет встречная сделка. Сроки не озвучивают. Не советую использовать аккредив в "Альфа-банке". Прошу разобраться в ситуации!!! 

Воспользовалась услугой "Деньги под рукой" в беспроцентным периодом 21 день. в приложении был указан срок погашения задолженности 16.09.2026г  сегодня, 08.09.2026 случайно зашла в банк и увидела, что сумма долга увеличилась на несколько тысяч, но срок погашения задолженности так и стоял 16.09.2026г  начала искать историю операций - ее Нигде нет, позвонила по номеру горячей линии, там отказались предоставлять справки и информацию по начисленным процентам, якобы я должна была скачать какое-то доп.приложение чтобы все отслеживать. сумму задолженности погасила полностью, просрочка составила несколько часов, прошу банк рассмотреть ситуацию в индивидуальном порядке и пересчитать % по займу, поскольку в приложении стоит срок, вводящий в заблуждение из за чего образовалась просрочка. являюсь постоянным клиентом банка, но мнение сейчас резко изменилось, к сожалению. Также прошу выслать справку о начисленных процентах. также хочу отметить, что банк автоматически увеличил сумму кредитного займа, документы никакие не подписывались на его увеличение. При попытке закрыть данный займ выходить ошибка, хоть задолженность полностью погашена 

Банк не может сформултровать и дать ответ с 23.06.2026 года какие конкретно документы нужны от меня кроме самого полиса, не отвечает на мои письменныке запросы, выдает постоянно разные ответы и повысил необоснованно ставку, полис и другие документы необходимые в соответсвии с договором ипотеки были направлены 23.06.2026 и 1.07.2026 Использует формулировки в отношении СК Согласие - "мошенническая компания в ответах"   Прошу обьяснить, почему вы считаете СК Согласие - "мошеннической компанией"? Прошу обьяснить почему ваши сотрудники в один день дают разные ответы? Прошу обьяснить зачем вы заставляете заключить договор страхования именно с конкретными 4 компаниями в том числе Альфастрахование?

.

Здравствуйте, не можем продлить полис, пишет что банк не отвечает

Открыл вклад, и через 30 минут мне уже начали звонить мошенники, представляя ь сотрудниками банка. Как так вышло что эта информация и мои личные данные попали к ним? 

Была заблокирована банком на год, причины мне так и не пояснили, ни сам банк ни ЦБ. В ЛК войти не могла для отключения доп. услуги и весь год списывались деньги, будто я ей пользуюсь. Блокировка не по моей инициативе, доступа для отключения у меня не было, да я и не помнила об этой опции, т.к. не видела списаний. Итог: отказались вернуть деньги за услугу, которой я не пользовалась. И смешно и грустно. Тинькофф в этой ситуации поступил справедливо и вернули всё до копеечки. Надеюсь на честность банка и жду свои деньги обратно. 

Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD1041U55 от 04.10.2025?

А для чего нужны были мои данные, если Вы меня просто перенаправили по данному номеру, не ответив на поставленный вопрос?

Здравствуйте. Дополнительно информирую, что 8 сентября 2026 года я направила обращение в Центральный банк Российской Федерации по фактам, изложенным в отзыве и в моей претензии к банку.   Получила ваш ответ по обращению № ххх от 8 сент. Доначисление по покупке от 25.08.2026 зафиксировала. Однако оно не отменяет моих требований, изложенных в претензии от 01.09.2026: о введении в заблуждение, противоречивых ответах, отказе в номере обращения и компенсации морального вреда. Прошу дать отдельный ответ по этим пунктам в установленный срок

Здравствуйте. Было 2 списания по услуге АльфаЗащитник - 19 июля (199 р.) и 8 августа (199 р.), а также списание по услуге Альфа-Смарт (199 р.) 18 августа. Вернулись деньги только за Смарт (приход 1 сентября) и за Защитник от 8 августа (приход был 14 августа). За списание от 19 июля деньги так и не вернули.   Прошу проверитьб всё и осуществить возврат денежных средств за списание от 19 июля по услуге Альфа Защитник.   Спасибо!

    27 августа 2026 года я оформил рекомендацию другу в рамках акции Альфа-Банка «Приведи друга». По этой рекомендации друг выполнил необходимые условия.   6 сентября после рассмотрения моего обращения банк зачислил основной бонус мне и другу и подключил нас к акции. При этом дополнительный бонус, который был предусмотрен по акции для рекомендаций, оформленных именно 27 августа, мне до сих пор не начислен.     Прошу представителя Альфа-Банка проверить и начислить положенный бонус. Основные условия рекомендации банком уже признаны выполненными, поскольку основной бонус мне и другу был начислен.  

Я являюсь владельцем «Апельсиновой карты» от Альфа-Банка. Использую карту исключительно для повседневных покупок продуктов в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток». Никакими другими финансовыми инструментами банка не пользуюсь.Недавно я обнаружил, что с моего счёта за период с 01.03.2026 по 07.09.2026 была удержана комиссия за подписку «Альфа-Смарт» на общую сумму 1 194,00 RUR. Данную подписку я целенаправленно и осознанно не подключал. При оформлении карты меня не проинформировали должным образом о наличии, стоимости и условиях этой платной услуги. Более того, за весь указанный период я не воспользовался ни одной привилегией или опцией, которые входят в эту подписку.При обращении в поддержку через мобильное приложение я получил шаблонный автоматический отказ со ссылкой на условия тарифа. Повторные попытки урегулировать вопрос мирным путём в чате и просьбы проявить лояльность к постоянному клиенту ни к чему не привели — банк категорически отказывается возвращать деньги.Считаю такие действия банка некорректными, а информирование об условиях обслуживания — непрозрачным. Прошу администрацию Альфа-Банка на портале Банки.ру разобраться в ситуации, аннулировать данные списания в рамках лояльности и вернуть удержанные 1 194,00 RUR на мой счёт. В противном случае буду вынужден закрыть карту и направить жалобу в Интернет-приемную Банка России.

Почему до этого возвращали комиссию а в этот раз вы отказываетесь ее вернуть? 

Добрый день. По кредитной карте была совершена покупка лотерейки через терминал 8 дней назад, сегодня по кр. Карте была списана комиссия как за выдачу наличных по этой покупки. Звонила в банк, специалист не помог. Как решить эту проблему?

Банк требует закрыть счет и отказывается от соблюдения договора в одностороннем порядке.  Альфа-банк полностью ограничил мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО) и картам на основании 115-ФЗ. В ответ на мои попытки прояснить ситуацию служба поддержки прислала стандартную отписку о том, что решение окончательное, и предложила закрыть счёт с выводом средств через кассу.Однако банк установил грабительские условия вывода моих собственных легитимных денежных средств: единую комиссию 9,9% за операцию в отделении, а также дополнительную комиссию 5% / 10% за деньги, пролежавшие на счёте менее 30 дней.Считаю действия Альфабанка неправомерными по следующим основаниям:Злоупотребление правом и незаконные штрафы. Закон № 115-ФЗ направлен на противодействие легализации преступных доходов, а не на коммерческое обогащение кредитных организаций. Данный закон не даёт банку права устанавливать специальные повышенные (заградительные) тарифы и удерживать до 20% от баланса клиента при расторжении договора. [1] (https://pravo.ru/story/226593/), [2] (https://zakon.ru/Blogs/verhovnyj_sud_zagraditelnye_tarify_bankov_vzimaemye_pri_ispolnenii_zakona_%E2%84%96_115-fz_nezakonny__rekome/83274), [3] (https://xn----7sbcf5ajujbreifhbg4r.xn--p1ai/vzyskanie-s-banka-za-blokirovku-scheta-po-115-fz.html), [4] (https://vestnik115fz.ru/news/news_post/banki-ne-vprave-primenyat-zagraditelnye-tarify-v-celyah-pod-ft)Позиция Верховного Суда РФ. Относительно заградительных комиссий при закрытии счетов существует устоявшаяся судебная практика (включая Определения ВС РФ). Верховный Суд прямо указывает, что подобные комиссии носят характер незаконной санкции, условия о них ничтожны, а удержанные средства признаются неосновательным обогащением банка (ст. 1102 ГК РФ). [1] (https://zakon.ru/Blogs/verhovnyj_sud_zagraditelnye_tarify_bankov_vzimaemye_pri_ispolnenii_zakona_%E2%84%96_115-fz_nezakonny__rekome/83274), [2] (https://xn----7sbcf5ajujbreifhbg4r.xn--p1ai/vzyskanie-s-banka-za-blokirovku-scheta-po-115-fz.html), [3] (https://zanaszakon.ru/blokirovka-scheta-115-fz-kazan/)Я готов закрыть счёт и забрать свои средства, но требую выдать их в полном объёме без удержания заградительных комиссий (9,9% и дополнительных процентов), поскольку законных оснований для штрафов у банка нет

Я с Петрозаводска. У нас есть офисы Альфа-Банка. При чём тут Москва? Мне зачем ехать в Москву из за 6500? 

Что вы объяснили? Ехать в Москву? Это не законно если в моём городе есть отделение Альфа-Банка. Это незаконное удержание моих средств. Альфа банк обязан принять от меня заявление о закрытии счёта и перевести остаток денежных средств на мой счёт в другом банке.

Открыла срочный вклад в альфа банке. Через месяц получила сообщение, что альфа смарт не оплачен. Я его не подключала, карты у меня нет. Нет мобильного приложения и личного кабинета. Они мне не нужны, поскольку кроме вклада, никакими услугами пользоваться не планирую. Как отключить неизвестно откуда появившийся смарт, чтобы не платить? 

Я не говорила что карты на мое имя! оформление карт людям- это моя профессиональная деятельность! все карты заказаны разным людям!, по разным адресам!, но повторюсь- карты доставлены не были!!!

Добрый день.7.09.2026 г. Был вклад в банкомат сбер банка.Тут же без предупреждения взяли коммисию 1700р .В чате мне было сказано что в приложении есть тарифи касающие этого вопроса .В приложении нет условия что берут коммисию на вклады не партнерских атб.Сплошной обман.

В течение двух лет банк списывал деньги со счёта, которым я практически не пользовался. Это называлось оплата подписки. Никакую подписку я не заказывал. Обратился в банк с просьбой вернуть деньги. Деньги не вернули, хотя сумма небольшая всего 2079 руб. без учёта моральных издержек. Край

Хотя я уже 4 года прописан в Челябинске. В прошлом году страхование в другой компании составило 8 тр, в этом в Альфе 10 тр ДТП не было

Здравствуйте, написала отзыв о альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа.

Здравствуйте, срок прошел ответа так и не поступило я

Подавала заявку на кредит. Попросили придти в банк. С утра звонит сотрудник назначает встречу берет мой телефон говорит для кредита нужно открыть Альфа бизнес проходит по ссылкам опять таки говоря что это надо для кредита. Берет паспорт и так как он выездной менеджер просит сотрудника банка сделать скандал и она высылает их ему на почту. В итоге говорит на оформление надо два дня и если вдруг одобрят еще два дня. Хотя у меня висит одобрения кредит нужно только подписать. Я отказываюсь от его услуг. Проходит две недели получаю пуш уведомление что якобы я подала заявку на эквайринг и через два часа все будет готово. Хотя я даже не щаходила в приложении Альфа в это время. ПРОСЬБА СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ В ТОМ ЧИСЛЕ С ИХ ВЫЕЗДНЫМИ МЕНЕДЖЕРАМИ А ИМЕННО У МЕНЯ БЫЛ Руслан. И напишите куда мне написать жалобу в вышестоящие органы.   Я ЖДУ ОТВЕТ ОТ ВАС КУДА МНЕ НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ В ВЫШЕСТОЯЩИЕ ОРГАНЫ!

6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-банка. Обнаружила я это 7 сентября, связалась с поддержкой своего банка, где и получила информацию. Если бы на карте была вся сумма долга, то списалось бы разом - 33 950 руб.  Сумма заёма 14 000 руб. с копейками, но за всё это время, что я не в курсе, она увеличислась с учётом пени, налога и процента.     Судебный приказ о взыскании от 18.06.2026      На ФССП России не найдено никаких задолжностей на моё имя.  На Госуслугах не найдено никаких задолжностей на моё имя.  Никаких уведомлений, никакого документа, никаких зачислений на мою карту от 17.10.2025.    Я уже читала отзывы о мошенничестве на этом ресурсе связаннные с ООО МКК "А Деньги".  Менеджер экономической безопасности ООО МКК "А Деньги" сообщил об отказе в признании указанного договора незаключенным, поскольку не выявили достаточные признаки того, что указанный договор займа был оформлен третьими лицами с использованием моих персональных данных - отписка.      Заявление о мошенничестве принято УМВД России.      Я никогда не заключала договор займа с ООО МКК "А Деньги", не брала в долг и не получала денежных средств от данной компании.  Прошу разобраться в данной ситуации: аннулировать договор займа и задолженности, очистить мою кредитную историю, вернуть уже списанные денежные средства. 

а когда вас ждасть с ответом?

Добрый вечер, 06.09.2026 я получила дебетовую карту Апельсин от Альфа-Банка. 08.09.2026 по моему счету прошло списание 199 рублей по программе АльфаЗащитник: Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/0YNPCD/6 от 06.09.2026. При получении карты я подписывала документ на 1/3 странички, и как я понимаю это не мог быть полным договором на обслуживание карты. С условиями обслуживания карты я познакомилась в Интернете и нигде не упоминалось, что я обязана заключать услугу Альфа Защитник. Об этой услуге не упоминал ни сотрудник банка, ни курьер. Прошу разъяснить, как я могу отключить от услуги Альфа Защитник и вернуть деньги за навязанную услугу.   

Альфа банк, сам подключил услугу Альфа смарт, списал денежные средства и не хочет возвращать. 

Прошу представителя Альфа-Банка дать конкретный пошаговый ответ, а не очередную общую формулировку. Согласно ответу Банка России № 56-ОГ-А/110793 от 26.05.2026 по обращению № ОЭ-208923, основанием для включения моих сведений в базу стала одна операция на сумму 60 000 рублей. Банком плательщика указан Т-Банк, банком получателя — Альфа-Банк. Идентификатор операции для Альфа-Банка: REQ-20260227-6803. Банк России прямо указал, что для возврата суммы плательщику я вправе обратиться в Альфа-Банк и подать заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС. Однако Альфа-Банк не отвечает по существу на мои письма и не объясняет, как именно оформить это заявление. В связи с этим прошу ответить: 1. Куда именно необходимо обратиться: в чат, по телефону, в отделение или в специальное подразделение? 2. Как правильно называется заявление и существует ли установленная форма? 3. Какие документы необходимо предоставить? 4. Достаточно ли указать номер REQ-20260227-6803 для идентификации операции? 5. Может ли банк самостоятельно определить дату, счёт и отправителя спорного перевода по этому номеру? 6. Каким образом Альфа-Банк вернёт 60 000 рублей плательщику? 7. Подтверждаете ли вы, что клиент не должен самостоятельно переводить деньги по реквизитам неизвестного лица? 8. В какой срок будет оформлен возврат? 9. Какой документ банк выдаст в подтверждение возврата? 10. Направит ли Альфа-Банк после возврата сведения в Т-Банк и Банк России для исключения операции из базы? 11. Что необходимо сделать после возврата для окончательного снятия ограничений по 161-ФЗ? 12. В какой срок будут восстановлены карта и доступ к онлайн-банку? Во время введения ограничений я находилась за границей и осталась без доступа к средствам и возможности самостоятельно вернуться в Россию. Родственникам пришлось нести значительные расходы, чтобы вернуть меня домой. На фоне произошедшего моё состояние резко ухудшилось, случился нервный срыв, после чего потребовались медицинская помощь и госпитализация в психиатрический стационар. Несмотря на тяжесть последствий, банк продолжает игнорировать письменные обращения. Прошу зарегистрировать данный вопрос как официальное обращение, сообщить его номер и предоставить индивидуальный ответ по каждому пункту. Фраза «обратитесь в отделение» ответом по существу не является. Мне необходим конкретный порядок возврата 60 000 рублей и последующего исключения моих сведений из базы Банка России.  

07 сентября 2026 я опубликовал положительный отзыв под названием "Оформил доверенность", в котором похвалил Дмитрия, который ответил на мой вопрос, можно ли получить доверенность в вашем банке. Прикрепил скриншот звонка и скриншот СМС где вы просите поставить оценку Дмитрию, но в моем отзыве, в комментарии от вас, вы пишите, что этого не было. Разберитесь пожалуйста, могу вам скинуть скриншоты, которые подтверждают консультацию.

08.09.2026 с 17 до 20.55 часов не могу войти в приложение банка. Не приходит смс. Звонок в службу поддержки результатов не даёт. Просит позвонить из приложения, в которое я войти не могу. 

Почему не заметили мой отзыв за 9февраля и 2сентября ?

08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту после получения сразу же закроют. После того, как я отказался от кредитной карты, предложили получить просто дебетовую через курьера, НО... Оказывается, что нельзя получить эту же карту, через службу доставки, а необходимо сделать запрос на новую и опять ждать неделю(5 рабочих дней). Почему я должен заказывать повторно карту и ждать? Или чтобы отдали просто карту необходимо в наше время обращаться в Роспотреб? Подскажите, пожалуйста.

В АО «Альфа-Банк» 02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В этот же день, мною были заказаны наличные средства для получения в кассе отделения. 05.09.2026г я пришла в отделени, для получения этой суммы. На что, получила блокировку при снятии и далее звонок от службы безопасности. Объяснив всю ситуацию сотрудники не разблокировали, и приходить 07.09.2026г. Я так и сделав пришла снова в отделение банка, где мне было четко и ясно сказано, что для разблокировки необходим ЛЮБОЙ родственник. В связи с этим на следующий день я пришла в отделение банка  с своей двоюродной сестрой с документами на руках подтверджающее наше родство. На что был получен отказ снова от сужбы безопасности и продление блокировка еще на 30 часов. Так же мне заявили, что двоюродная сестра не подходит и необходимо личное присутствие супруга. Который на данный момент находится заграницей и физически присутствовать не может до 30.09.2026г. На что я указала сотрудникам банка и службе безопасности. Но в ответ я получила отказ от урегулирования данной ситуации. И мне сказали: или присутствие с мужем с которым на данный момент я нахожусь в бракоразводном процессе или отказ от кредита. Но, отказывается я не хочу а надеюсь на мирное решение вопроса. Обращалась в отделение по адресу: МО г. Люберцы, улица Октябрьский проспект, дом 151/9, Москва улица Покровская, д.18 стр.1, Москва, улица Фестивальная, д.13,корп. 1 Обращаю особое внимание, что я не являюсь недееспособным человеком, а так же что мой супруг не является собственником залогового имущества, не является заемщиком по указанному кредитному договору и не является лицом, на которое оформлено залоговое имущество. Кроме того, супруг в настоящее время находится за пределами Российской Федерации и объективно не имеет возможности лично прибыть в отделение банка. Прошу зарегистрировать настоящее обращение и предоставить мне официальный письменный ответ.   Отдельно обращаю внимание, что ссылка исключительно на «внутренний регламент» без разъяснения применимого к моей ситуации основания не позволяет мне понять причины ограничения и порядок его устранения.   В случае непредоставления мотивированного ответа либо невозможности урегулировать ситуацию оставляю за собой право обратиться с соответствующими жалобами в Банк России, к финансовому уполномоченному и иные компетентные органы для проверки правомерности действий банка, а также заявить требования о защите своих прав и возмещении документально подтвержденных убытков, если таковые возникли вследствие действий или бездействия банка.   Прошу также сохранить и предоставить по запросу сведения, относящиеся к установленному ограничению, включая дату его введения, основание и зарегистрированное обращение клиента.

27 августа 2026 года я и мои близкие решили участвовать в акции «Парад монет» от Альфа-Банка по реферальной программе. Действия совершались строго по правилам, однако банк отказывается фиксировать выполнение условий, ссылаясь на отсутствие переходов. Хронология событий:27 августа друг прислал мне реферальную ссылку на открытие брокерского счета. Я перешла по ней, открыла счет и сразу пополнила его выполнила целевое действие.27 августа позже я отправила свою ссылку маме. Мы вместе перешли по ней, открыли ей счет и также сразу внесли деньги.30 августа в приложении ни у кого из нас до сих пор не отобразились рекомендации. Мы сразу написали в поддержку. Спустя двое суток банк прислал шаблонный отказ: «переход по ссылке не зафиксирован».1 сентября я составила официальное обращение с требованием технической проверки. Ответ обещали дать до 4 сентября включительно. Сегодня уже 8 сентября, сроки грубо нарушены, банк лишь присылает уведомления о переносе сроков.Утверждения банка о том, что сразу два человека в один день не совершили переход по ссылкам, несостоятельны. Мы опытные пользователи, сессии не прерывали. Согласно ст. 435 и 437 ГК РФ, правила акции — это публичная оферта. Мы её полностью выполнили, и исключение нас из акции «Парад монет» с призовым фондом 5 000 000 руб. — это нарушение обязательств банком.Требования:Провести детальную проверку логов ИТ-отделом на предмет фиксации реферальных связей от 27.08.2026.Привязать мой счет к ссылке друга, а счет мамы — к моей ссылке.Включить нас в список участников акции «Парад монет» и выплатить положенные бонусы.В случае отказа материалы будут направлены в ФАС и Центробанк РФ. P.S. Сам Альфа-Банк в приложении предлагает мне выполнить задание "500 ₽ за добрую историю" на Банки.ру. Из-за халатности банка и сбоя в акции "доброй истории" не вышло. Надеюсь, после проверки банк признает ошибку, и история всё-таки станет доброй, а я смогу получить и этот бонус.

требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!!

Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка и качеством его клиентской поддержки. Банк нарушает закон и удерживает деньги даже после официального снятия всех ограничений судом.У моей матери был карточный счет в Альфа-Банке. Она проходила процедуру банкротства. После завершения процедуры все ограничения и запреты во всех остальных банках были сняты в течение 3 месяцев, пенсия начала приходить без проблем. Однако Альфа-Банк полностью проигнорировал этот факт.На момент введения ограничений на карте оставался кэшбэк в размере 124 рублей. Во время ограничений перевести его на основной счет было невозможно. Как только аресты официально сняли (что подтверждалось документами и действиями других кредитных организаций), я неоднократно писал/а в поддержку Альфа-Банка с требованием обновить статус и снять ограничения со счета матери.Поддержка банка долгое время «мучила» нас стандартными отписками, утверждая, что снять ограничения невозможно. я решила проверить, сработает ли перевод кэшбэка на основную карту. Деньги перевелись, но из-за того, что банк вовремя не обновил статус счета и там все еще ошибочно висел арест, эти 124 рубля автоматически списались в счет «ареста»!Только после этого и после очередных длительных разбирательств банк наконец-то признал свою ошибку, прислал извинения и обновил статус счета.Итог: Из-за медлительности, плохой синхронизации баз данных и некомпетентности сотрудников поддержки, которые не хотели вникать в проблему, банк незаконно списал деньги, которые уже принадлежали человеку после завершения банкротства. Извинения — это хорошо, но банк обязан работать по закону и оперативно реагировать на завершение судебных процедур, а не доводить клиента до жалоб. Не рекомендую данный банк для людей, столкнувшихся с подобными юридическими ситуациями.

аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_medium=organic&utm_campaign=yandex.ru&utm_referrer=yandex.ru

Доброй ночи! Сегодня отправил деньги на досрочное погашение кредита с уменьшением ежемесячного платежа. Деньги Ваш банк принял, но ежемесячный платеж не пересчитал, аргументируя тем, что ранее были оформлены крелитные каникулы на 3 месяца, и сейчас 3 месяца надо платить только эти проценты. Никакой информации в чате Вашим сотрудником не было озвучено. Та как ранее я уже обращался в чат в Августе насчет досрочное погашение, и сотрудник не предупредил про частичное досрочное погашение. в договре о кредитных каникулах нет вообще информации, а так же нет информации, на что в первую очередь списывается досрочное погашение. Прошу урегулировать данный вопрос или вернуть мне деньги или пересчитать сумму ежемесячного платяжа. Так же жалоба будем мной отправлена в Центральный банк и Росботребназдор

Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить процент

Здравствуйте, 08.09.2026 у меня с карты Альфа банка списались деньги за Яндекс 360, я написала в Яндекс, но увидела, что операция в резерве и обратилась в чат, чтобы отменили операцию, ведь аккаунта в Яндекс 360 у меня нет. Мне сообщили, что отменить не получится, но можно оспорить и спросили украли ли данные/карты? Я ответила оспаривайте, пожалуйста, операцию и ничего не украли. Оператор Алина просто заблокировала мне карту, естественно я ругаюсь, почему не предупредили, что будете блокировать карту, вы на приколе? В ответ от оператора Алины я получаю: "Нет, не на приколе.Это стандартный порядок работы при мошеннических операциях. Вы покупку не подтверждаете, утверждаете, что даже аккаунта в Яндексе нет. Вы чего ждали, что вам скажут пользуйтесь дальше картой, данные которой стали известны другим, а мы будет каждый день оспаривать покупки, которые вы не делаете?" Я в шоке, что мне заблокировали карту, ещё и нагрубили. На этом она не остановилась и также грубо отвечала дальше. В общем из-за этого приняла решение закрыть счет, перевела все деньги в другой банк. Очень обидно, что общаются сотрудники так бесчеловечно и показывают, что им плевать на всех.

 сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое

Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву!  

Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ! Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или лично по телефону/email?   Еще раз спасибо за поддержку!

Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал. Смс пришло ночью 09.09.2026     Тескт смс: 11.09.26 спишем страховую примию 20000 рублей по договору L0302/619/ВВ2451/5 Будь здоров! EKK Вариант 6   Повторю, я никакой договор не заключал и в списке страховок у меня нет ничего.    

Уважаемая Ирина Вадимовна, доброго времени суток! Прошу Вас рассмотреть моё обращение по начисленным процентам. С уважением, Ваш клиент.

  Вопрос к банку, как получить сим-карту альфа мобайл? Два месяца техподдержка разводит руками, не могут понять откуда прилетает запрет оформления. На госуслугах всё чисто, запретов и ограничений нет.

В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого банка, заявление на закрытие я подала буквально в тот же день, что подтверждается официальной справкой.    На сайте при оформлении кредитной карты был расписан алгоритм, где указано, что банк сам запросит информацию в БКИ. Однако 07.09.2026 банк списал комиссию и стал начислять проценты, сославшись на отсутствие данных в БКИ. Считаю отсутствие информации в БКИ, технической проблемой взаимодействия банков, а не своей виной. При этом:   1. SMS-уведомление и сообщение на почту о необходимости предоставить справку я не получила. Зато на почте за этот период десятки рекламных сообщений от банка. Уведомление было только в формате Push в приложении, но из-за сбоев в работе интеренета они не всегда "всплывают".   2. Справку о закрытии карты я предоставила незамедлительно, как только узнала о проблеме, в тот же день 07.09.2026. Сотрудник в чате написала, что если будет подтверждено своевременное закрытие карты другого банка, то деньги вернут. Однако, после рассмотрения моего обращения, банк отказал в этом.   3. Банк нарушил ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», не обеспечив надлежащее информирование. Считаю неприемлемым, что банк делает ставку исключительно на push-уведомления, когда речь идёт о списании комиссии и начислении процентов.    Моя ситуация не единична: на портале банки.ру есть аналогичные жалобы, но банк, видимо, не делает выводы и продолжает уведомлять клиентов только в формате Push, видимо надеясь, что они будут незамечены, как и многими до этого.   Прошу:   1. Остановить начисление процентов по моей кредитной карте . 2. Произвести перерасчет моей задолженности, исключив из нее незаконно списанную комиссию и начисленные проценты. 3. Вернуть на мой счет списанную комиссию и отменить начисленные проценты в полном объеме.   В случае неудовлетворительного ответа я буду вынуждена обратиться для защиты своих прав в Банк России, а также в суд с требованием о взыскании неосновательного обогащения, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда.

Добрый день.    Это абсолютное вранье. И придуманный ход событий. В данный банк я обратилась для открытия депозита. И я не обращалась в отделение банка, а открыла счёт через мобильное приложение в 2024 году. А карта с кредитным лимитом появилась в 2026г.  Почему банк открывает счета, тем более кредитные без ведома клиентов, а потом я должна бегать и закрывать их лично? Если они открыли их самовольно, то пусть и закрывают по ссылке. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд.

Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается привязать к QR- коду. Куда только не обращалась - и в техподдержку "Апельсина", и в "Альфа-Банк - всё бесполезно. Отвечают какой-то бред, что якобы несколько устройств. У меня один номер телефона, один смартфон, впн не включаю, время автоматическое стоит, приложение несколько раз переустанавливала, перелогинивалась. Бесполезно! "Подтвердите устройство" - одна и та же картина, и подтвердить невозможно, как и оплатить с помощью смартфона, так и таскать пластик с собой.

В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла сумму по договоренности, после сотрудники уверяли что в течении 2-3 недель договор закроется и отправят мне справку о закрытии, во дворе сентябрь, скоро будет 3 месяца, как мне поступают звонки по поводу задолженности по кредитной карте, и как не могут закрыть мой долг, составила обращение, ответ постараются урегулировать и закрыть долго в течении 2 недель, то есть мне опять ждать!!!! через 2 недели будет ровно 3 месяца!!! почему ваши сотрудники консультируют тогда не верно!!! говорят через 2-3 недели закроются, другие говорят что по акции чуть длительно происходит закрытие, другие уверяют не знаем почему у вас так !!! кто решит мой вопрос ??? И еще ждать 2 недели, ну нет уже сил!!!! Прошу закрыть мой долг как можно скорее 

здравствуйте, по своей не осторожности решил взять подписку на Valentines Moskva rus в телеграмме, подписку вроде как отключила,но проблема в том,что я не подключала вип, подскажите пожалуйста, как мне вернуть деньги 649рублей

Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка.   1. В официальном ответе АО «АЛЬФА-БАНК» № A26082415505 черным по белому указано: «Ваш счет не заблокирован». Никаких запросов документов по 115-ФЗ или ограничений нет. Попытка публично сослаться на «проверку операций» — это введение клиентов в заблуждение.   2. Вы открыто подтверждаете навязывание комиссии: «перевода остатка по действующим тарифам». Напоминаю позицию Верховного Суда РФ (Определение № 305-ЭС22-17148): взимание повышенных/заградительных тарифов при расторжении договора по ст. 859 ГК РФ является незаконным неосновательным обогащением банка.    3. Заявление о расторжении договора вручено банку 20.08.2026 заказным письмом с подтверждением личности через ЕСИА (ШПИ: 80546223294070). Срок в 7 дней истек еще 28.08.2026. Закон не обязывает клиента являться в офис, если волеизъявление зафиксировано надлежащим образом.   В связи с прямым отказом банка соблюдать ст. 859 ГК РФ дело передано на рассмотрение Финансовому уполномоченному (обращение принято к производству № У-26-136741), а также в Банк России и Роспотребнадзор.    Данный публичный ответ приобщается к материалам спора как подтверждение умышленного удержания денежных средств и навязывания незаконных комиссий.

Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол четвертого, позвонила девушке, она сказала что заказы, зачем тогда назначают такое время если не успевают, если я заказала карту значит она мне нужна, потом названивают тогда когда я не дома, или нет паспорта рядом, что за дела такие! Амурская область, город Тында не везут на Дина Рида 2

  Хочу предостеречь всех клиентов Альфа-Банка от кредитных предложений в их официальном приложении. Я доверилась интерфейсу банка и оформила кредит на 50 000 рублей, полагая, что это стандартная банковская услуга без скрытых условий. Каково же было моё удивление, когда выяснилось, что мне навязали кредит от сторонних «партнёров» с грабительской ставкой 396% годовых!Но самое возмутительное началось потом. Я рассчиталась по кредиту, но спустя время случайно обнаружила, что у меня возник долг в 400 рублей. Казалось бы, сумма копеечная, но проблема в том, что на этот «хвост» продолжают начисляться проценты, и долг растёт без моего ведома! Никаких уведомлений, отчётов или предупреждений от банка я не получала.И вот тут началась настоящая эпопея с «футболом» между Альфа-Банком и его партнёрами:🔸 Поддержка Альфа-Банка заявляет, что это «компетенция партнёров» и отправляет разбираться с ними.🔸 Партнёры же отвечают ТОЛЬКО по электронной почте. И вот там начинается ад: ответы приходят по нескольку суток, а на прямые вопросы часто просто не отвечают вообще.🔸 В прошлый раз я так и не дождалась выписки о полном погашении кредита. По итогу сделала повторный запрос — а у меня там уже минус 400₽, на которые снова капают проценты. Получается, я закрыла счёт, а долг продолжает расти в тишине! А ведь я даже тот счет закрыла , опять же, в приложении банка. Мои вопросы и требования к Альфа-Банку:1.Предложение было размещено в ВАШЕМ официальном приложении. Клиент видит логотип Альфа-Банка и доверяет ему. Вы не имеете права «умывать руки» и отправлять людей к партнёрам, которые игнорируют обращения по нескольку суток. По закону о защите прав потребителей ответственность перед клиентом несёт именно тот, чьё приложение использовалось для оформления услуги.2.Я требую полностью закрыть этот кредит, предоставить официальную справку/выписку о полном погашении задолженности (включая эти непонятные 400 рублей) и прекратить начисления.3.Вопрос к руководству Альфа-Банка: Зачем вы рискуете своей многолетней репутацией ради мутных партнёрских схем? Вы размещаете у себя предложения с 396% годовых, а потом открещиваетесь от клиентов, когда у них возникают проблемы? Это прямой обман доверия. Вывод: если видите в приложении Альфа-Банка предложение оформить кредит — бегите оттуда. Вы можете попасть к партнёрам с грабительскими ставками, либо будете месяцами «играть в футбол» между поддержкой банка и партнёром, который не отвечает на письма. Требую разобраться в ситуации и вернуть мне деньги, если с меня ещё что-то удержат.

Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас??

можете скинуть сервес,куда надо обратиться.я не понимаю куда писать

Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кредитка другого банка закрыта раньше указанного срока. Внезапно с кредитки списывается комиссия непонятно за что в размере 3281 р. Позже появились проценты 6387. Написала обращение в банк, пришел отказ, никто даже не объяснил за что комиссия. В чате сообщила, что они не получили подтверждения из БКИ о закрытии счета, о чем уведомили меня в смс 21 августа. Отпрапвила в чат скриншот об отсутствии смс, детализацию счета, справку о расторжении. Ответы однообразные, помочь ничем не можем. СМС по всей видимости отправлено не было, возможно и из БКИ ничего не запрашивали. Доказывать бесполезно. в итоге опция "перевод задолженности" обошлась мне в 9668 рублей за 49000, что втрое превысило проценты, которые я бы заплатила по кредитной карте другого банка.

Добрый день! Направила данные на указанную почту. 

Добрый день.    Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники банка ссылаются на двойноую отправку постановления ареста от приставов. связывались с ФССП , дублированных документов нет. На госуслугах информация только об одном наложении ареста. Также, при аресте денежные средства были списаны в счет погашения задолженности в ФНС , а не приставам.     

Опять врете, ссылок было две, а выплату я получила за 1 карту, кредитную. За дебетовую карту получил ваш курьер. 

Как переслать вам скрин переписки с банком и предложение банка, после которого я оформила карту alfa only

В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия счета не было, указано что банк запрашивает информацию сам. Справку о закрытии счета я предоставила, счет был закрыт 26.06. 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста как получить справку о закрытии счетов: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" 4081781*********6358 - дата открытия 05.04.2017  4081781*********3180 - дата открытия 25.10.2016  4081781*********3179 - дата открытия 25.10.2016 По телефону в справочной службе говорят, что можно получить справку , что счета закрыты, в отделении банка г. Москва бул. Дмитрия Донского д.11 говорят что справку получить нельзя. Счета в налоговом кабинете отображаются открытыми. Прошу помочь с закрытием счетов и получением справки, что нет действующих счетов в банке.

Я три раза задавал вопрос почему плата за банковскую ячейку возросла на 30% (в моем случае я в прошлом году платил 15 600 рублей, в этом пришлось платить 18 600 рублей).  Меня интересует такой резкий рост тарифов, полтому что он не укладывается в обоснование в связи инфляцией (она составила около 6%), качяество услуг вы не улучшили. То есть меня интересует не само повышение тарифа, а то чем обосновывается цифра в 30%. Мне ПОД КОПИРКУ ПРИСЫЛАЮТ СТАНДАРТНЫЙ ОТВЕТ о правилах обслуживания! Ваши сотрудники глупые или читать не умеют, что проявляют текое хамство и неуважение к клиентам банка, считая их идиотами, которые должны молча проглатывать любую отмазку? Кроме того, если клиент просит прислать ему ответ на его электронную почту, почему эта просьба игнорируется?

В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого банка, заявление на закрытие я подала буквально в тот же день, что подтверждается официальной справкой.    На сайте при оформлении кредитной карты был расписан алгоритм, где указано, что банк сам запросит информацию в БКИ. Однако 07.09.2026 банк списал комиссию и стал начислять проценты, сославшись на отсутствие данных в БКИ. Считаю отсутствие информации в БКИ, технической проблемой взаимодействия банков, а не своей виной. При этом:   1. SMS-уведомление и сообщение на почту о необходимости предоставить справку я не получила. Зато на почте за этот период десятки рекламных сообщений от банка. Уведомление было только в формате Push в приложении, но из-за сбоев в работе интеренета они не всегда "всплывают".   2. Справку о закрытии карты я предоставила незамедлительно, как только узнала о проблеме, в тот же день 07.09.2026. Сотрудник в чате написала, что если будет подтверждено своевременное закрытие карты другого банка, то деньги вернут. Однако, после рассмотрения моего обращения, банк отказал в этом.   3. Банк нарушил ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», не обеспечив надлежащее информирование. Считаю неприемлемым, что банк делает ставку исключительно на push-уведомления, когда речь идёт о списании комиссии и начислении процентов.    Моя ситуация не единична: на портале банки.ру есть аналогичные жалобы, но банк, видимо, не делает выводы и продолжает уведомлять клиентов только в формате Push, видимо надеясь, что они будут незамечены, как и многими до этого.   Прошу:   1. Остановить начисление процентов по моей кредитной карте . 2. Произвести перерасчет моей задолженности, исключив из нее незаконно списанную комиссию и начисленные проценты. 3. Вернуть на мой счет списанную комиссию и отменить начисленные проценты в полном объеме.   В случае неудовлетворительного ответа я буду вынуждена обратиться для защиты своих прав в Банк России, а также в суд с требованием о взыскании неосновательного обогащения, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда.

Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? 

Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уголовное дело, мама признана потерпевшей, но не смотря на это Альфа-банк запретил пользование картой, вместе с тем ЦБ РФ дал разъяснение, что по карте нельзя осуществлять переводы, а оплачивать коммунальные услуги, совершать покупки в магазинах можно, но Альфа-банку вероятно ЦБ РФ не указ. У мамы кроме пенсии копеечной никаких денег на карте нет и она вынуждена была снять ее наличными иначе ей как жить и как продукты покупать? с 19000 тысяч рублей 900 рублей комиссия! это грабеж для пенсионера!

6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-банка. Обнаружила я это 7 сентября, связалась с поддержкой своего банка, где и получила информацию об ограничении счёта, и о взыскании на основании судебного приказа.  Сумма заёма 14 500 руб., сумма задолженноссти с учетом процентов и пени составляет 33 950 руб.  с 06.09.2026 списали 1 547 руб. (на карте не оказалось всей сумму)    По судебному приказу взыскатель сам направил документ в банк, информации у пристава по данному судебному производству нет. В связи с этим, данный судебный приказ при разбирательстве не получилось найти: на сайте ФССП и на Госуслуга.  Риски должника:  При таком способе взыскания должник не получает предварительного уведомления о начале принудительного списания средств.    Дата поступления иска в суд от взыскателя, в лице ООО МКК "А Деньги": 10.06.2026 Дата рассмотрение судом: 18.06.2026 Банк получил документ от взыскателя: 04.09.2026   08.09.2026 Менеджер экономической безопасности ООО МКК "А Деньги" сообщил об отказе в признании указанного договора незаключенным, поскольку не выявили достаточные признаки того, что указанный договор займа был оформлен третьими лицами с использованием моих персональных данных - отписка.     Менеджер экономической безопасности 08.09.2026 мне направил платежное поручение по займу, который вижу впервые. В платежном поручении указан номер карты мне не принадлежащий. Направил договор потребительского займа, который вижу впервые. В нём указан адрес регистрации мне не принадлежащий.    Ожидаю от менеджера экономической безопасности ООО МКК "А Деньги" информацию, относительно того, какой почтовый адрес это компания указала в иске суду, на который суд направил извещением.  Извещение со слов секретаря суда было получено в почтовом отделени.  Повторюсь, адрес указанный в договоре займа мне не принадлежит.     При оформлении договора займа указали номер, на указанный абонентский номер телефона направлялось SMS-сообщение с кодом подписания договора, без ввода которого подписание договора займа и, соответственно, получение денежных средств невозможны. Мошенники используют схему подмены SIM-карты, чтобы перехватывать SMS-коды подтверждения, которые приходят на номер жертвы.    Итого:  1. Перечисление заемных денежных средств произведено на не известный мне банковский счёт. 2. Адрес регистрации в договоре займа не имеет ко мне никакого отношения.    Заявление о мошенничестве принято УМВД России.     Я никогда не заключала договор займа и не получала денежных средств от данных компаний.  Прошу признать договор займа незаключенным и аннулировать задолженность. 

Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru

01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и восстановить доступ в ЛК 

Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не впервый раз приглашаю друзей, и получаю приглашение от друзей. Получается тут я уже ничего не докажу! Обидно, что вы можете просто взять и легко сделать так как делаете!  Клиентом вашего банка я являлся более 20 лет!  Все ваши карты я закрою из принципа!   

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа Банка с 2011 года, с тех пор являюсь зп клиентом этого банка. В этом году Альфа Банк решил открыть дочернее предприятие : Альфа Деньги(микрозаймы) . Решил воспользоваться. Условия меня устроили. Взял займ. Начислили проценты за пользование деньгами. Решил погасить сумму займа + проценты. Если ты это делаешь через приложение Альфа Деньги по карте Альфа Банка то приложение показывает комиссию. Но если покопаться в приложении, можно найти альтернативные способы оплаты. Например когда первый раз гасил весной выбрал Эликснет. На сайте указано что по всем картам МИР комиссия 0%. И весной когда платил так и произошло. Далее я в августе снова взял заем и 31 августа решил погасить тем же способом что и весной. В операции отразилась сумма ровно та которую закидывал основной долг + %. Но через 2 дня отразилась непонятная операция в истории на 390р. Позвонил в Альфа Банк, говорят это квазикэш операция и по ней предусмотренна комиссия, причем на сайте эквайера Эликснет так и указано комиссия 0% по всем картам МИР. Открыл диспут с Альфа банком, написал что ничего не знал про комиссию так как на сайте эквайера ничего про это не сказано. По итогам диспута комиссию вернули. Позже снова взял микрозайм в Альфа Деньги, и снова погасил через Эликснет. Теперь сумма операция отразилась с суммой комиссии про которую ничего не сказано. Снова открыл диспут, но на этот раз мне отказали, сославшись на условия обслуживания которое я не переподписывал с 2011 года. Альфа банк никак и ни где не объявлял о том что условия обслуживания поменялись, а просто их изменил в одностороннем порядке не предупреждая клиентов. Комиссия по закону должна быть указана до совершения операции а не после, тем самым Альфа банк нарушает законодательство РФ ссылаясь на то что они технически не могут указать комиссию, разве это меня должно волновать?   Номер обращения  Прикладываю скриншот с ответом Альфа 

Помогите разобраться.Если в вашем банке задолженность на меня

Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платформы строго запрещают публиковать личные данные (имена, фамилии, контакты) в целях конфиденциальности и безопасности. 

оформить автокредит 

Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк незаконно лишает меня права распоряжаться средствами по месту нахождения действующего филиала, нарушая ст. 859 ГК РФ. В Москву я не поеду,а банк настаивает на том,чтобы разблокировать карту с закрытие счета,я должна ехать в Москву из Пензы,той суммы на дорогу не хватит

«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализации имущества завершена, я освобожден(а) от дальнейшего исполнения требований кредиторов. Копия судебного акта была официально передана в АО "Альфа-Банк" и получена им. Банк подтвердил получение документов, однако в устной/письменной форме в чате поддержки заявил, что счета будут закрыты "ориентировочно до конца года".Считаю данные действия банка грубым нарушением ст. 213.28 ФЗ № 127 "О несостоятельности", а также правил ведения бухгалтерского учета ЦБ РФ (отражение недостоверных данных об активах банка). Отображение аннулированного судом долга в моем личном кабинете нарушает мои права как потребителя и создает прямую угрозу неправомерного автоматического списания моих денежных средств.На основании изложенного, прошу провести проверку в отношении АО "Альфа-Банк", выдать предписание об устранении нарушений, обязать банк незамедлительно обнулить задолженность и закрыть счета».

Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит без комиссии, поэтому и банк не вправе удерживать комиссию при снятии пенстии наличными (разъяснение ЦБ РФ)! Тем более банк не оставил другого выхода! Человеку что с голоду умирать? Картой платить нельзя! А с наличных взяли 967 руб! У пенсионеров пенсии не по 100000 руб чтобы с них такие комиссии брать! Стыдно должно быть!

Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы. Но мы готовы оплачивать задолженность, мы не скрываемся, по настоящее время платим к редит в меньших размерах. Подскажите куда нам обратится?

Для работы мне потребовалась справка для госслужащих. В связи с утратой паспорта у меня на руках имеется временное удостоверение личности, выданное МВД. 7 сентября обратился с этим документом в офис Альфа-Банка в Ставрополе на ул. Дзержинского, 114. Сотрудница несколько минут с удивлением рассматривала документ, после чего отказала в выдаче справки, сославшись на причину, которая не показалась мне обоснованной.   После этого позвонил на горячую линию банка. Там мне сообщили, что отказ необоснован и что необходимую справку можно получить по временному удостоверению личности.   9 сентября обратился в тот же офис повторно. Сотрудники заявили, что информация горячей линии ничего не значит и сотрудники контактного центра якобы предоставляют клиентам неверную информацию. По их словам, справку может выдать только руководитель отделения, которая в этот момент находилась на совещании.   Я прождал около часа, однако ситуация никак не изменилась. В итоге справку мне так и не выдали.   Получается, что для получения обычной банковской справки пришлось дважды обращаться в отделение, тратить время и при этом получать противоречивую информацию от разных сотрудников банка. Вопрос не решён до сих пор.   После такой ситуации пользоваться услугами Альфа-Банка в дальнейшем не планирую. Причём с подобной проблемой при обращении в другие банки я не сталкивался — вопрос возник исключительно в Альфа-Банке.

Здравствуйте, 8 июля я получил СМС от Альфа-бизнес об акции «Бонус за перевод» и возможности получить 5000 баллов за бизнес перевод от 1000₽. Я выполнил условия (сотрудник поддержки Дарья подтвердила мне это в обращении от 13 июля), но в течение двух следующих месяцев сотрудники поддержки отказывались дать четкий ответ о выплате баллов, постоянно переносили разговор, давали пустые обещания. В чем дело? Когда я получу баллы за акцию?

Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий

Видимо всё таки не соблюдаете. Готов предоставить всю информацию что у меня есть, номера, записи звонков. По ссылке можно указать один номер а меня атакуют уже неделю с десятков номеров

Я пришёл в офис не случайно, а по значимой проблеме. Вместо выяснений советую разобраться с компетенцией персонала: объясните им, какие документы личности принимаются, и заодно проверьте, где пропадает начальник отделения в рабочие часы

09.09.26г. Заранее бронировал сумму он-лайн, звонил сотрудник банка и подтвердил наличие долларов в кассе, был в отделении Крылатское на Осеннем бульваре, доллары есть в наличии, но мне отказали в продаже долларов, сказали в офисе, что только для клиентов банка.

Добрый день!  Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если бы в скобках указали, что на погашение кредита в другом банке. Путаницы бы не возникло.  Вот цитата из памятки в договоре . •Памятка о беспроцентном периоде по Кредитной карте:   БП не предоставляется на Операции снятия наличных и приравненных к ним, проценты по Кредиту, предоставленному на данные Операции, подлежат погашению в составе каждого Минимального платежа (до полного погашения задолженности).  Эти правила не применяются к Операциям перевода.   БП на совершение Операций оплаты товаров, услуг, Операций перевода предоставляется с даты, следующей за датой совершения первой Операции оплаты товаров, услуг/ Операции перевода (или совершения новой аналогичной Операции после полного погашения задолженности)  

В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер счета и cvv-номер, не именная. Доступ к ней имели неопределенное количество человек, сам выдающий сотрудник на нее неоднокатно наводил телефон, говорил что так он ее активирует. На мой вопрос о конфеденциальности менеджер ответить не мог, попросил помощи коллег за соседним столом, ответ был в ироничном тоне не поворачивая головы, буквально "руководство так решило, обращайтесь к ним, они на метро Технопарк сидят". Считаю, что карта скомпроментирована, и я ее сразу заблокировала. Приняты ли меры и как поступать в таких случаях я четкого ответа не получила. В чате банка оператор согласился, что карты должны выдаваться в конвертах и меры будут приняты. На этом обратная связь закончилась. При этом звонки с предложением стать клиентом банка до этого поступали несколько лет. Итого - я без карты и с вопросами к клиентскому сервису Альфа- банка.