Здравствуйте! можно пожалуйста получить ответ! Срок про который вы говорили тоже уже вышел!! Я все сделал как требовал ваш банк выполнил все условия!!! Заполнил заявление,заверил его у нотариуса! И отправил вам!13 февраля оно поступило в банк Озон ! Подождал 35 дней как уверяли ваши менеджеры впо телефону с даты получения моего заявления!!!сейчас вышло 45 дней как утверждали мне здесь представитель банка озон ! по звязи с общественностью! Вышле все сроки денежных средств так и нет!!!! Что мне делать куда обратиться что бы вернуть свои деньги

У меня прекратился доступ в мобильный Озон-банк после смены основного телефона. Восстановление по изменённому паролю не происходит. Как мне восстановить доступ в банк

Я продал карту по просьбе одноклассника и теперь не знаю что делать доступа к банку нет и сказали что ак уже переделали но паспорт то там мой остался 

Т-Банк сказал, что деньги отправил назад на Озон. Где они сейчас?

Просто так взяли и ограничили счет , не могу ничего оплачивать и получать на карту. Без основательно, в поддержке отвечает бот, реальный человек на связь не выходит. Противоправных действий никаких не осуществлял! Крайн опасно пользоваться данным банком.

Мне хотелось бы заказать новую карту 

Здравствуйте. Закрыли счёт а озон банке, деньги списали счёт закрыли, но на счёт другого банка они не поступили. 

Долго не приходит возврат средств с маркетплйеса, они уже давно оформили возврат, но банк затягивает. Обычно в других банках в первые сутки деньги приходят, а в поддержке банка говорят ожидайте

Закрыл счет в озон банке в связи с подозрительными пополнениями и переводами, но предоставил информацию откуда и куда уходили деньги, далее мне нужно было перевести деньги на реквизиты которые я указал, связаться с поддержкой в приложении я не могу , но и деньги не поступают, как мне решить данный вопрос и получить деньги на свои реквизиты указанные ранее

Я хочу закрыть счет , так как по 115- фз заблокировали . Банк в поддержке никто не отвечает , по звонку не отвечают

Добрый день. Меня зовут Применко Сергей. У меня была открыта ваша карта. Я с нее снял деньги по просьбе друга и вы мне забросили счета. Остаток дс просил перевести на т- банк . Но так как была ошибка в реквизитах, дс не зачислили. Пытаюсь уже 2 недели решитт вопрос через звонки, но ваши телефоны сбрасывают мои звонки!!!!!!! Других способов связаться нет, так как личный кабинет закрылся. Мне необходимо с чтобы остаток средств перевели в т- банк

Добрый день. Меня зовут Применко Сергей. У меня была открыта ваша карта. Я с нее снял деньги по просьбе друга и вы мне забросили счета. Остаток дс просил перевести на т- банк . Но так как была ошибка в реквизитах, дс не зачислили. Пытаюсь уже 2 недели решитт вопрос через звонки, но ваши телефоны сбрасывают мои звонки!!!!!!! Других способов связаться нет, так как личный кабинет закрылся. Мне необходимо с чтобы остаток средств перевели в т- банк

Здравствуйте,мне заблокировали счёт не понравились переводы денег ,на праздники собирала на работе 23 февраля и 8 марта покупала подарки всем сотрудникам меня поздравляли друзья. НДФЛ 2,чеки и пепереписку отпр,вопрос когда все закрою переведу в другой банк ,можно будет снова открыть и пользоваться?или все навсегда.

Никому не рекомендую этот банк !!!!Поддержка отвратительно работает , я переводил деньги своему другу . Было пару переводов . Мне заблокировали карту из за этих переводов , якобы они подозрительные . Я предоставил все документы а поддержка игнорирует и после закрывает вопрос . Потом пишет робот что вам нужно закрыть счет , ну ладно закрываю . Закрыл счет ввел реквизиты . А деньги не отправляют 🤷‍♂️ звоню в поддержку а там мне отвечает робот , ваша карта заблокирована и отключает звонок . Пишу в поддержку а мне ничего не отвечают . Никому не рекомендую данный банк !!!!!!!

Здравствуйте, меня зовут Росоха Василий Дмитриевич, пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматривают. Моя карта была заблокирована в соответствии 115-фз, мне сказали чтобы ее разблокировать нужно предоставить документы по операциям которые проходили по счету. Причина блокировки стала продажа алмазов с мобильной игры Mobile Legends на площадке фанпей (funpay.com) мой игровой аккаунт занимает высокий рейтинг среди игроков, и я вхожу даже в топ по России. В ходе игры я накопил алмазы и недавно их продал, вывел деньги на карту. Я уже предоставил все доказательства которые запрашивали и не запрашивали но карту так и не разблокировали. Мои данные: Росоха Василий Дмитриевич 14.02.1996Очень надеюсь на вас и на то что вы мне поможете, прилагаю всю информацию в виде скриншотов нижеСКРИНШОТЫ 

Добрый день. Думаю перевести к вам свои сбережения. Наскооько это безопасно? Ваш интернет сайт сейчас это беда беда. Банк такой же?

Где я могу открыть накопительный счёт?Александр

Благодарю за ответ, однако он не содержит главного — правового основания принятого решения.Прошу письменно уточнить:1. На каком основании введены ограничения и принято решение о закрытии счёта — Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ или ст. 859 ГК РФ? Это принципиально разные процедуры с разными правами клиента.2. Если основание — 115-ФЗ: почему мне не была предложена реабилитационная процедура в соответствии со ст. 7.8 указанного закона? Банк обязан был запросить документы и пояснения до вынесения решения, а не после.3. Если основание — ст. 859 ГК РФ: какие именно пункты Клиентских правил нарушены и какие конкретные операции послужили основанием?Обращаю внимание: ссылка на «Клиентские правила» без указания нормы федерального закона не является надлежащим уведомлением. Внутренние правила банка не могут ограничивать права клиента, установленные федеральным законодательством.Ожидаю письменного ответа по существу. В случае его отсутствия или уклонения от ответа на поставленные вопросы оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России.

Мне счет не нужно закрытать, я пользуюсь озоном, как мне после этого оплачивать заказы озон картой?

Я понимаю, но оператор подтвердил участие в акции, поэтому я и проучаствовал , но потом уже мне сказали что участие не было зачтено , есть скрин-шоты с чата с оператором 

раннее задавла вопрос о закрытии счета , ответили , что банк 29 марта направил денежные средства на мой банк . мой банк запрашивает выписку , что вы перечислили денежные средства . Как я могу получить документ ?

27.03.2026г оформил заказ №0135493933-0222 с платной доставкой. На следующий день 28.03.2026 около 14:00 я отменил заказ. Но отмена прошла только 29 марта в 21:00 и вернулась только стоимость самого заказа, а стоимость платной доставки в размере 990 рублей - нет. Я неоднократно обращался в чат поддержки с просьбой вернуть денежные средства за доставку в полном объеме, но получил только шаблонные ответы о том, что деньги за доставку не могут быть возвращены поскольку заказ я отменил самостоятельно и после того как он был переден в службу доставки. НО я подал заявку на отмену заказа до того как он был передан в службу доставки, о чём было написано в статусе заказа в моем личном кабинете. По независящим от меня обстоятельствам продавец игнорировал мою заявку в течение полутора дней и не отвечал на мои сообщения о заказе в личном кабинете. К тому же, плановая дата доставки была назначена на период 31 марта - 1 апреля, то есть я отменил заказ сильно заранее. Кроме того, точную дату и время доставки со мной никто не согласовывал. То есть услуга не была оказана ни в каком виде. Соответсвенно, я больше никак не мог повлиять на своевременную отмену заказа. Считаю, что в данной ситуации нарушены мои права потребителя и прошу вернуть мне денежные средства в полном объеме. В противном случае оставляю за собой право обратиться в соответсвующие надзорные органы и защитить свои права в соответствии с действующим законодательством РФ. 

Летом 2025 мне заблокировал счет по 115 фз, было принято решение - закрыть счет и вывести деньги, заполнил все нужные данные, после чего доступ к моему лк был закрыт и не отображался. Прошло больше полугода, а деньги так и не вывели. В поддержке не отвечают на нужные вопросы. Прошу решить мою проблему.

Здравствуйте начал закрытие счёта 27 числа, написали от 30 минут до 3-х дней ожидайте, прошло 3 суток, подскажите на какой этапе закрытие счёта и вывод денежных средств 

Обращаюсь с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.Согласно официальному ответу Банка России, я был включен в базу данных операций без добровольного согласия клиента (ОБДС), в том числе по операции, связанной с ОЗОН Банком (номер запроса REQ-20260311-12909).При этом хочу отметить, что я не совершал никаких противоправных действий. В аналогичной ситуации по другой операции я действовал добросовестно и незамедлительно вернул денежные средства отправителю.Однако в отношении операции через ОЗОН Банк я даже не был должным образом уведомлен, не получал разъяснений и не имел возможности корректно оформить возврат средств по процедуре ОБДС.В результате:— Я включен в базу Банка России— В отношении меня применены ограничения по 161-ФЗ— Заблокированы счета в различных банках— Испытываю серьезное моральное и финансовое давлениеСчитаю, что сложившаяся ситуация является несправедливой, так как:— Я не был проинформирован о необходимости оформления возврата именно через процедуру ОБДС— Я не уклонялся от взаимодействия с банками— Готов полностью содействовать урегулированию ситуацииПрошу:1. Провести проверку по операции REQ-20260311-129092. Разъяснить, была ли фактически операция и получал ли я денежные средства через ОЗОН Банк3. При наличии операции — помочь корректно оформить возврат по процедуре ОБДС4. Направить информацию в банк плательщика и Банк России для исключения меня из базы ОБДС5. Содействовать снятию ограниченийПрошу рассмотреть обращение в приоритетном порядке, так как ситуация напрямую влияет на мое материальное положение и возможность обеспечивать семью. Готов предоставить все документы по запросуС уважением,Хешам Шаафаль,

11.12.2025 ваш банк заблокировал все мои счета, включая сим-карту, и внесли мои данные в черный список ЦБ РФ. Про это даже спрашивать не буду, уже три месяца адвокатура работает. Вопрос собственно в закрытии счета, мою были направлены письма, ПОЧТОЙ РОССИИ, как вы и говорили) К слову интересный факт, почтой России, документы доставляемые в ООО "ОЗОН-БАНК" идут не менее месяца, из-за процедуры оцифровки и "отличной" работы почты России. Первое письмо было доставлено данному банку, где был полный пакет документов (нотариально заверенных) сшитых в одну папку. Данный банк отписал после их получения и сказал, не хватает нотариально заверенного разворота паспорта (2-3 стр.) !ТАК ЖЕ ИНТЕРЕСНЫЙ ФАКТ! Общаясь с людьми у которых подобные блокировки, большинству из них, писали что каким-то магическим образом – отсутствует разворот паспорта)) Было направлено второе письмо, куплена печать нотариуса (ВО ВТОРОЙ РАЗ, за свои деньги). Письмо было получено 27.03.2026 (И ТАКЖЕ ШЛО 1,5 МЕСЯЦА)С этой даты Ваш банк молчит, в поддержке говорят сущий бред, не знаю что ваши сотрудники употребляют  ЕЩЁ ОДИН ФАКТ – Было более 10 звонков в службу поддержки Озон-Банк, есть все записи разговоров, где: 1 оператор говорит - документы ещё не получены, на почте уже был статус вручено 2 оператор говорит - переведем вам деньги в течение 7-ми календарных дней (максимум 10) 3 оператор начала говорить - документы ещё не в работе, уходят в работу на следующий день И ещё множество операторов хамило и не отвечало по делу, половина кстати, просто закрывали рот и молчали, это очень весело 😂😂 Закройте мой счет наконец, товарищи, если вам скучно и вы ждете дальше моих звонков, то я буду и дальше звонить, писать в ЦБ и пусть вас там ворошат. На данный момент все записи разговоров подготавливаются для отправки в соответствующие органы.Если я не увижу смс о том что мой счет в самом деле начали закрывать. Изменю свой отзыв. но пока - для меня вы самый неудачный и не компетентный банк!

Неуважаемый озон банк! У меня возник вопрос. Почему вы уже в третий раз не соблюдаете свои же сроки своих акций? В первый раз была акция 500 рублей за покупку от 1000, по срокам я укладывался, но потом бац - об акции нигде нет информации, техподдержка, до которой дописаться можно только с огромным трудом, подтверждает, что для меня акция неактуальна. Я закрываю карту и потом вижу новую акцию, заказываю карту и когда она приезжает, акция снова исчезает. И сейчас, в третий раз, акция просто исчезла, когда карта приехала в пвз! Повторюсь, при заказе карты я прикидываю сроки и там приличный запас по времени, акция просто исчезает сама по себе, а техподдержка говорит - все актуальные акции смотрите в разделе "выгода". Такой же обман, как и с легендарным обманом века в виде морковка, в котором никто никогда ничего не выигрывал.

Озон потерял посылку AAKT93A77K63-283M, которая должна была прийти 18 марта в Хабаровск. Дата доставки в личном кабинете просто исчезла. 22 марта, обсудив дальнейшие действия с отправителем, решили отменить доставку, в надежде, что хоть так она найдется. Но вот уже 30 число, даты возврата нет, посылки нет, в чате поддержки НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ. Зачем нужен этот чат, создать видимость не безразличия? Стандартные отписки "посылка в пути". Таких случаев огромное количество! Озон теряет посылки и наживается на своих клиентах таким образом, получается? Официальный представитель, где находится моя посылка в данный момент? 

Добрый день. На основании ответа от ЦБ РФ Если Вы осуществили возврат суммы ОБДС плательщику, Вывправе в качестве получателя средств по ОБДС подать обращение вкредитную(ые) организацию(и) плательщика, указанную(ые) в таблице,указав представленные в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (длякредитной организации плательщика), в целях направлениякредитной(ыми) организацией(ями) плательщика в Банк Россииинформации об исключении сведений об указанной(ых) ОБДС из базыданныхПрошу подать заявление в ЦБ РФ на исключение моих сведений, отказ От зачисления денежных средств мною произведе в Сбербанке , куда поступили денежные средства. В случае отказа буду писать жалобу в центральный банк на бездействия с Вашей стороны. 

Добрый день. Банк приостановил операции по счету. Решил закрыть счет с переводом средств в другой банк. в техподдержку не могу написать. Звонишь не соединет. Хочу решить вопрос со счетом. отменить закрытие и предоставить документы дополнительные 

На всех арестах и взысканиях у судебных приставов у меня вынесены постановления о сохранении прожиточного минимума. Почему удерживаете мои пособия?

Добрый день.Была покупка в интернет магазине, магазин свои обязанности исполнить не смог ввиду блокировки счетов. На операцию сделал заявку на чарджбек. Номер обращения 88606758. Меньше чем через сутки написали что возврат не возможен. Хотя во время подачи заявки операция была в обработке и ее можно было заморозить. На данный момент платеж уже ушел. Хочу запросить разьяснение почему не инициировали отмену операции по платежу?

Во-первых, первоначально банк не объяснили причин приостановки, а без ультимативно поставил перед фактом.Во-вторых, в день запроса, мной был представлен исчерпывающий перечень информации о движении денежных средств и испрашиваемая информация согласно п. 2.2.13 правил банка.В-третьих, п. 4.5.1 ссылается на законодательство РФ. Однако со стороны банка не указано ни одного условия со ссылкой на норму права, согласно которой банк в одностороннем порядке приходит к решению об отсутствии оснований в восстановлении счета.В-четвертых, из-за такого отношения к своим клиентам, вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ.В-пятых, такое максимальное не клиентоориентированное отношение к малому бизнесу, а именно к индивидуальным предпринимателям свидетельствует, о грубом злоупотреблении со стороны кредитной организации.На основании изложенного прошу предоставить в письменном виде обоснование, почему банк пришел к решению об отсутствии оснований в восстановлении счета, для дальнейшего его обжалования в суде.

здравствуйте ответьте на отзыв для за чтения его

Добрый день. Закрыли счет в Озон Банке 26.03.2026 в 18:37:41, остаток средств отправили в Т-Банк, но возникла заминка (временно наложили ограничения на мой счет) и перевод остатка средств из Озона был отменен и отправлен назад. Хочу уточнить где сейчас находятся мои средства, так как счета в озоне у меня уже нет. В другом банке говорят, к ним тоже перевод не поступил. 

Не хотят убирать,из базы данных по 161 фз,пишут что перевод был сделан 28 февраля 2025 года,счёт даже не был открыт в это время,постоянно получал заработную плату,на этот банк,прогу разобраться с этой ситуацией и убрать меня из чёрного списка с ЦБ

Списали деньги 899 рублей, написано что списали YP*SLIDAY, хотя впервые о них слышу, ничего не подписывал и не хотел оплачивал, хотел бы вернуть деньги 

Центробанк вычеркнул меня из черного списка и разблокировал переводы по СБП. Я уже перевожу деньги с Сбербанка, Газпромбанка, МКБ, ПСБ и других банков, а ОзонБанк никак не прочитает письмо от ЦБ. Как блоикровать так вы сразу, а как разблокировать так никак не разродитесь. Ускорьте пожалуйста и уведомите меня о разблокировке. Всё уже не мошенник я!

поменяла пароль уже несколько раз по паспортным данным,все равно пишет -неправильный пароль, обновила приложение, перезапустила и приложение и телефон, очистила кэш, ничего не помогает

Здравствуйте, хочу узнать причину блокировки и информацию об ОБСД по идентификатору REQ-20260129-11173.Ответ прошу предоставить мне на почту

Простите, а причем тут идентификация? Акции связаны с первой оплатой по карте. Но я не собираюсь совершать оплату, если акция неактуальна. 

заказ 02284485-0452 был "изолента" на 60р! Вы всерьез думаете, что я осознанно выбрал рассрочку на 6 месяцев для такого заказа, чтобы потом заплатить 2400р процентов?!!!

Ежемесячно снимают 999 руб. за nofit. Подписку не оформлял. Хотелось бы отписаться от этого и вернуть деньги

пытался открыть бизнес карту, но есть технические причины по которым нетвозможности, это так? фнс повесила инкассо на счет, это может быть причиной в отказе выпустить бизнес карту?ТАкже если зарыть все счета, второй раз нет возможности открыть, тоже по каким то техническим причинам, так все дело в каких то технических причинах, или что за этим скрывается?

Это просто безобразие какое-то! С 14 марта не могут доставить посылку из Ростова в МО, служба поддержки отвечает шаблонами , о том что очень спешат доставить , тем не менее переносят и переносят дату!! Эта ситуация портит общее отношение к ОЗОНУ в целом!!!! 

Кизилов Руслан Алескерович, 15.05.2001 год рождения.

Положил через банкомат 120к. начал оплачивать покупки в магазинах, в основном по qr кодам. На следующий день заблокировали и не дают возможность даже вывести свои 60к. Сначала говорят закрыть счет, потом закрыть счет кредитки (кредитну не трогал даже). закрыть дебетовый счет и забрать деньги не дают так как осуществляется закрытин кредитной карты до 32 дней но я ей не пользовался. Операторы в чате никак не могут решить проблемы и на звонки не отвечают. Специально открыл банк и никому не переводил и не принимал переводы (использовал только для оплаты в магазинах)

Lunarix списал деньги. Как вернуть?