Пытаюсь оспорить списание 4490 руб. с моей карты ОзонБанк 26.06.2026 в пользу YP*APPORHOAI .Списание произведено без моего явного согласия в момент его совершения. Ранее (15.06.2026) я оформил пробный доступ за 1 руб. на сайте orho.ai. По окончании пробного периода была автоматически списана сумма за тариф «Pro-тариф», однако я не давал прямого согласия на переход на этот платный тариф. Услугами не пользовался: лимит токенов не израсходован, доступ не активировал. На сайте orho.ai до сегодняшнего дня отсутствала техническая возможность отключить автоплатеж или отвязать карту.Мной направлена досудебная претензия (support@orho.ai) — ответа нет, компания игнорирует общение. Удержанные средства являются неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).Банк при этом отказывается проводить процедуру возврата средств.

У меня произошла порблема с банком Озон, посчитали какие-то подозрительные операции по счету. Так как у нас слава богу не один банк- я выбрал простейший пункт-закрытие счета и вывод средств на свой счет в СберБанке. При закрытие я позвонил и мне сказали, что на всё время уйдет-3 дня. Нужно будет лишь заходить в прилоожение и смотреть. Если я не смогу уидеть счет-то деньги отправлены значит. Так вот я звоню на поддержку озон банка и хочу уточнить информацию. На что мне оператор уже сказала, что после закрытия счета должна будет пройти неделя. Так сколько мне ждать своих денег?

Здравствуйте, уже больше 2 лет пользуюсь вашей картой Озон банк.И вот сегодня буквально 2ч назад остановили операции по карте! Хотя я ничего не нарушал. Мне часто приходят деньги из Букмекерской конторы. Т.к я пополняю через вас её. Поддержка ваша молчит уже 2ч! Никто не отвечает. А деньги мне нужны. Т.к надо за квартиру заплатить!.Хотя почему когда. я пополнял счета букмекеров вы 2!!! ГОДА ничего не говорили???? Это не кажется вам странным???

Здравствуйте. Я перехожу по ссылке. Мне пишут что для вас нет подходящей рассрочки. Не получается 

Просто тупо всех подряд блокируют в разгар сезона когда у тебя максимум договоров и нет свободного времени даже на то что бы зайти в чат банка к тебе прилетают запросы которые 2-3 недели не решают и максимально оттягивают. Не советую бизнес на ОЗОН.

Здравствуйте. Не могу получить выписку со счета озон банка, так как вчера подал заявку на закрытие счета и не могу зайти в службу поддержки. Вернее захожу, но в чате нет возможности написать. Что делать? 

Здравствуйте. Меня зовут Елена. 04.06.26 года была заблокирована моя карта Озон. На ней было больше 57 тысяч. Мой номер телефона 89609417440. Я указала расчетный счет Сбербанка, но деньги так и не поступили на мой счет и переведены в доход банка. Прошу вернуть мои денежные средства на другой счет

Карту заблокировали из за подозрительный активности, в чат отправила справку движения средств, но тишина, операторов нет, дозвониться не возможно!

Здравствуйте пожалуйста денег верни

 заморозили средства на счете, у ребенка день рождение и естественно было очень много переводов, дядя скинул средства, на карту супруга перевела снять и подарки от друзей, в итоге день рождения испорчен, средства заморожены и не могу ими воспользоватся чат теХ поддержки не отвечает и очень интересно какие документы я должна им предоставить? договоры займа и т.д. Просят мне нужно писать какие то расписки что ребенку деньги не дарят а в долг беру? 

я оплатила пробный период за 1 рубль , и с меня списали 5990, хотя я сервисом вообще не пользовалась. support не отвечает

Хочу закрыть кредитную карту, но это возможно сделать только через чат. Оператор ищется уже более 10 часов. 

18.06 было пополнение в банкомате на сумму 250000 рублей, без объяснений. в чате поддержки есть возможность только закрыть счет и никак не выяснить что и почему. По телефону горячей линии бот отвечает что обнаружили подозрительные движения на счет и деньги заморожены и прощаются. На этом все. Я отправил заявление по закрытию счет посредствам госпочты. Письмо отправил по адресу указанному в чате поддержки. отправлено 21.06 на текущий момент письмо уже несколько висит в ожидании в месте вручения уже несколько дней

18.06 было пополнение счета на 250к. Сразу же счет был заблокирован и нет возможности не выяснить что с деньгами, оператор не связался для выяснения ситуации

Финансовая организация АО Датабанк (ИНН: 1835047032) в соответствии с Федеральным законом от27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» ограничила использование электронных средствплатежа и онлайн-банкинга.Прошу исключить сведения обо мне из базы данных «О случаях и попытках осуществления переводовденежных средств без добровольного согласия клиента».

ЗдравствуйтеСпасибо за ответВопрос все равно остался. Вы пишете про то, что мой запрос на рассмотрении, но оператор в чате явно написал, что разблокировка невозможна (буквально через 10 минут после предоставления информации)Получается я все таки ожидаю какого-то решения по блокировке счета или оно уже окончательное?

Как я могу получить справку о закрытии счета?

где ответ у меня не видно что мне за ответ дал банк

Здравствуйте , у меня списали деньги за подписку , которую я даже не оформляла , услуга была мне навязана, условия списания были скрыты, а списание произошло автоматически. Прошу отключить подписку и вернуть деньги ,если это возможно , сайт называется FINGURU.RU

Подключил акцию магнит доставка 40% кешбэк. Решил сделать первую покупку но больше ни когда не буду лезть в этот развод.Сделал заказ согласно условиям свше 1000 руб. ( 1241 руб)Магнит привез собранные товары , при проверке выяснилось, что пельмени просрочены, написал об обмене , мне просто вернули деньги на сумму 268 руб.В результате я остался виновным, в том, что не выполнил условия и общая сумма в 973 руб. По мнению банка получилась по моей вине.Не видитесь на развод

Мне заблокировали операции по карте и попросили предоставить документы, но предоставить документы я не могу, так как в чате поддержке доступна только кнопка "закрыть счёт", хотя мои операции обоснованы и я могу их подтвердить. 

Кандаурова Айгуль Сергеевна

Не актуально. Деньги вернули 

Здравствуйте! Я являюсь добросовестным клиентом Ozon Банка, всегда вовремя и без просрочек оплачиваю все рассрочки и кредиты. Сегодня столкнулся с абсолютно неправомерными и параноидальными действиями службы безопасности банка, которые переходят все границы. Я пытался совершить межбанковский перевод по полным реквизитам счета на сумму 138 000 рублей для покупки бытовой техники. Банк приостановил операцию. После этого я добросовестно прошел полную видеоверификацию по звонку от сотрудника банка, подтвердил свою личность, новый паспорт и полностью одобрил операцию лицом на камеру. Однако вместо проведения платежа автоматика банка заблокировала мой аккаунт полностью! Более того, банк заблокировал и заморозил мои ЛИЧНЫЕ денежные средства в размере 38 000 рублей, которые я перевел со своего личного счета из Т-Банка (копия чека пополнения имеется). В поддержке в чате и по телефону мне дают шаблонные отписки, излияния души и объяснения игнорируются, проблему решать отказываются. На каком основании банк удерживает мои личные 38 000 рублей и блокирует доступ к профилю после успешного прохождения видеозвонка? Прошу руководство Ozon Банка немедленно вмешаться в ситуацию, провести ручную проверку логов, снять незаконную блокировку с моего аккаунта и дать мне возможность распоряжаться моими личными средствами! В противном случае буду вынужден направить официальные жалобы в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор по факту незаконного удержания денежных средств.

Я стример, подключил донаты от озона, пожертвования, мне приходила выплаты также через донэйшн аллертс. На карту пришло ограничение, написал в поддержку и предоставил скриншоты, что я стримлю и подключил донаты. Мне никто не отвечает 2 день. Ужасная поддержка 

Столкнулся с проблемой, заблокировали счет, в поддержке написали, что кроме как закрытие счета с переводом денег на предоставленные реквизиты более ничего не являеться возможным, и что необходимо отправить письмо с заверенными нотариусом документами.Документы направил по указанному адресу из службы поддержки, и в данный момент они уже 3 дня лежат в месте получения, в поддержке ответ приходит раз в полтора дня, и ничего внятного в принципе объяснить не могут, только приходят уведомления постоянные о необходимости закрыть счет, как понять когда банк заберет мое письмо с почты и начнет процесс закрытия? И как доллго займет этот процессkorbosli ghasssen(корбосли гассен)+7999787178211.03.2000

Нет, бот не переводит оператора как бы не писали. Я видела, что вы другим писавшим по такой же проблеме, решали вопрос! Прошу Вас и мне помочь! 

Здравствуйте!Я являюсь гражданином Республики Беларусь. У меня есть подтвержденная учетная запись на Госуслугах, российский номер телефона, а также счета в других российских банках.Я хотел бы открыть счет в ozon Банке, чтобы пройти полную идентификацию, снять ограничения кошелька ozon и увеличить лимиты на хранение и переводы денежных средствПодскажите, пожалуйста, возможно ли открыть счет в моем случае и какие документы или действия для этого необходимы? Я нахожусь в городе Злынка Барянской области. Недалеко есть город Новозыпков. Поехать дальше у меня к сожалению нет возможности. Заранее благодарю за ответ!

Когда переведут деньги с, заблокированной карты на другой счёт, реквизиты и почту я предоставила. Прошло уже 5 дней, карту закрыли, деньги перевели, только на другой счёт они не пришли, и где же они?

Суть проблемы:22.05.2026 на мою карту Озон Банка поступили 85 000 ₽. Счёт полностью заблокировали по 161-ФЗ. Банк сначала принял мои документы и разблокировал счёт (07.06), но через 2 дня снова заблокировал — уже окончательно.Что я сделала:- Получила официальные ответы Банка России (№ ОЭ-239369 от 05.06.2026 и № ОЭ-256072 от 16.06.2026), где ЦБ прямо указывает порядок действий: обратиться в Озон Банк для возврата средств по операции REQ-20260605-61.- Обратилась в Озон Банк с заявлением о возврате денег.- Подала жалобу в прокуратуру — ответ: «вопрос не в нашей компетенции, перенаправлено в ЦБ» - Подала жалобу в ЦБ на бездействие Озон Банка.Ответ Озон Банка: Банк отказался принимать заявление на возврат, заявив: «Обратитесь в полицию, у банка нет возможности содействовать в этой ситуации». При этом:- у меня на руках ответ ЦБ с прямым указанием обратиться именно в Озон Банк;- я готова вернуть деньги и действовать строго по процедуре, установленной регулятором;- банк игнорирует разъяснения ЦБ и перекладывает ответственность на меня.Что в итоге: Счёт заблокирован уже больше месяца. Деньги на счету есть, но я не могу ими пользоваться. Озон Банк отказывается даже принять заявление на возврат, хотя ЦБ прямо предписал это сделать. Прокуратура перенаправила вопрос в ЦБ. ЦБ пока не ответил на жалобу о бездействии банка. Отделений у банка нет и деньги нять не могу. Единственная зарплатная карта была. Требую:- Исполнить предписание ЦБ и принять заявление о возврате средств по операции REQ-20260605-61.- Направить запрос в Банк России об исключении моих данных из базы по 161-ФЗ.   Вывод: Озон Банк сознательно уклоняется от выполнения прямых указаний регулятора, оставляя клиентов без денег и без возможности решить вопрос. Крайне не рекомендую пользоваться услугами этого банка на встречу не идут и неважно зарплатный у тебя проект, можешь ли ты снять деньги или нет. 

Когда будет дан ответ? 

Дистанционное Банковское Обслуживание!!! Почему ваш банк не принимает заявления на закрытия счетов и обслуживания по месту выдачи карт? или на электронную почту? у вас есть работники котторые доставляют карты и при них подписываются документы на обслуживание, а если закрыть счет - отправляйте по почте? где ваш сервис? почему вы не оказываете ДБО на должном уровне? 

На моем счете в Озон банке зависли средста. Доступ к телефону, приязанному к счету заблокирован ввиду мошеннических дейстий. Я изменила номер телефона на новый, дейсвтующий. Теперь не могу войти личный кабинет на сайте ни с прежним номером, ни с новым. Как мне быть? Куда обращаться?

Жду ответ. Спасибо.

Банк заподозрил подозрительную активность и потребовал документы подтверждающие перевод. Документы были предоставлены, но оператор сутки не отвечал. В итоге карту не разблокировали, хотя всю информацию предоставил.Но после того как я доказал документами переводы, мне сказали что карта заблокирована из-за того что я положил 10000 рублей в банкомате на карту.Хотя сначало говорили что причина блокировки из-за перевода. Это какой-то бред,получается что человек не может своими деньгами пополнить счет своей же карты.И больше они разговаривать не хотят и ничего написать нельзя. При звонке отвечает робот и сбрасывает вызов. Видимо придется писать заявление в суд за незаконные действия и в Центробанк 

Дополню, скидывал в поддержку чеки людей который мне скидывали деньги но не всех, потому не до всех могу дописаться, и какие то в пдф, какие то просто скринами. 

Разблокируйте мой счет озон! 

Так когда мне веведут на сбербанк?

Суть проблемы:на меня написал гражданин жалобу в Яндекс Банк по причине перевода без добровольного согласия на сумму 2 тысячи рублей в декабре 2025 года.Я сразу же написал обращение в банк ,что готов вернуть денежные средства параллельно писал в ЦБ ,где мне указали порядок действий,которые я должен осуществить и там черным по белому написано ,что я должен вернуть деньги человеку.После чего спустя пол года 23 июня Озон банк согласился на возврат денежных средств я пополнил счет на котором у меня 161 ФЗ .После чего банк мне написал ,что не может вернуть денежные средства отправителю соот обманув меня.А деньги на счет я уже положил.Требую от банка либо вернуть средства либо обналичить их любым способомПри этом:- у меня на руках ответ ЦБ с прямым указанием обратиться именно в Озон Банк;- я готова вернуть деньги и действовать строго по процедуре, установленной регулятором;- банк игнорирует разъяснения ЦБ и перекладывает ответственность на меня.Требую:- Исполнить предписание ЦБ и принять заявление о возврате средств по операцииREQ-788120251214-7882