Здравствуйте! Уточните, я могу обратиться лично в отдел внешнего документооборота для подачи заявление на расторжение договора РКО по адресу: Москва, Пресненская набережная, дом 10, -1 этаж?

Ожидаю

На каком основании мне заблокировали счета и теперь требуют какие-то документы? Это мои деньги,вы кто такие чтобы что-то от меня требовать и блокировать? К тому же в вашем чате никто не отвечает,я весь день жду сегодня и ответа нет

Долинский Григорий Олегович , +7 (999) 225-55-19, дата рождения 02.04.2005 

Ваши операторы мне черным по белому деньги вам не вернем, можете их только портратить только на озоне. Деньги я вывел, счета закрыл, а вам удачи дальше крохоборничать. Клиент если ушел больше никогда не вернется, а эти деньги теперь заработают другие банки.

Оформляла заказ с оплатой вау-баллами 50% от стоимости заказа. Сегодня 07.06.2026 мне привезли НЕ ТОТ ТОВАР. Сборщик склада положил не тот размер!!!!! Теперь мне не сделать перезаказ с применением 50% скидки,тк это считается возвратом и применить вау-баллы к оплате могу лишь 10%!!! Неплохой такой ход озона. НО возврат был не самовольно мной сделан,а по ВИНЕ ВАШЕГО СЕРВИСА ДОСТАВКИ!!!! РАЗМЕР ПРИСЛАЛИ НЕ ТОТ!!!! Техподдержка появляется в чате раз в час,отписывается стандартным "вы сделали возврат" и не дав мне договорить,закрывает диалог!! Операторы Дарья,Ирина,остальных имена не запомнила. Я требую поддержку Озон признать,что ошибку совершил их сервис доставки!! Прислав мне не тот размер обуви,из-за чего я вынуждена была оформить возврат! По ВАШЕЙ ВИНЕ,НЕ СВОЕЙ!!! Требую вернуть мне возможность потратить 50% вау-баллов для перезаказа! Либо начислить мне просто баллами сумму 784 балла для оплаты заказа!!! Так как возврат был совершен,из-за косяка ВАШЕГО СЕРВИСА! И почему я должна терять из-за этого возможность 50% скидки при оплате! Техподдержка Озон игнорирует! По телефону не дозвониться! На адрес официальной почты подлержки Озон пишу ответа нет! Пишу сюда!!! Прошу ВЕРНУТЬ МНЕ БАЛЛЫ для перезаказа!!! 784 балла! Не вау-баллы,ими система не даст уже оплату 50% провести,а просто начислите мне обычными баллами эту сумму для перезаказа! Так же прошу зафиксировать жалобу на сборщика,тк в техподдержке Озон мне и с этим отказали! Прошу ответить руководство!!! Верните мне баллы!!!! Я почему из-за ошибки сборщика должна теперь по полной стоимости товар покупать,без возможности 50% скидки к оплате!!! Вы неуважаете своих покупателей! Не уважаете людей,раз так относитесь! Не моя вина,что возврат пришлось оформить!!! Верните мне 784 балла к оплате заказа с 50% скидкой!!!!

Заблокировали мне счет при этом я его ток не давно открыл и не было ни поступлений ни расход и просят выписку операций за 15 дней , при этом пытаюсь написать в поддержку чтоб разблокировали мне счет так как не было транзакций , а поддержка игнорит !

Оформляла заказ с оплатой вау-баллами 50% от стоимости заказа. Сегодня 07.06.2026 мне привезли НЕ ТОТ ТОВАР. Сборщик склада положил не тот размер!!!!! Теперь мне не сделать перезаказ с применением 50% скидки,тк это считается возвратом и применить вау-баллы к оплате могу лишь 10%!!! Неплохой такой ход озона. НО возврат был не самовольно мной сделан,а по ВИНЕ ВАШЕГО СЕРВИСА ДОСТАВКИ!!!! РАЗМЕР ПРИСЛАЛИ НЕ ТОТ!!!! Техподдержка появляется в чате раз в час,отписывается стандартным "вы сделали возврат" и не дав мне договорить,закрывает диалог!! Операторы Дарья,Ирина,остальных имена не запомнила. Я требую поддержку Озон признать,что ошибку совершил их сервис доставки!! Прислав мне не тот размер обуви,из-за чего я вынуждена была оформить возврат! По ВАШЕЙ ВИНЕ,НЕ СВОЕЙ!!! Требую вернуть мне возможность потратить 50% вау-баллов для перезаказа! Либо начислить мне просто баллами сумму 784 балла для оплаты заказа!!! Так как возврат был совершен,из-за косяка ВАШЕГО СЕРВИСА! И почему я должна терять из-за этого возможность 50% скидки при оплате! Техподдержка Озон игнорирует! По телефону не дозвониться! На адрес официальной почты подлержки Озон пишу ответа нет! Пишу сюда!!! Прошу ВЕРНУТЬ МНЕ БАЛЛЫ для перезаказа!!! 784 балла! Не вау-баллы,ими система не даст уже оплату 50% провести,а просто начислите мне обычными баллами эту сумму для перезаказа! Так же прошу зафиксировать жалобу на сборщика,тк в техподдержке Озон мне и с этим отказали! Прошу ответить руководство!!! Верните мне баллы!!!! Я почему из-за ошибки сборщика должна теперь по полной стоимости товар покупать,без возможности 50% скидки к оплате!!! Вы неуважаете своих покупателей! Не уважаете людей,раз так относитесь! Не моя вина,что возврат пришлось оформить!!! Верните мне 784 балла к оплате заказа с 50% скидкой!!!!

Заблокировали карту моему молодому человеку, причина неизвестна! Возможно, из-за того, что он вчера перевел мне 5к на карту. Это что значит, что мой мужчина не может мне деньги просто так закинуть, вы что серьезно?!Уже пол дня решаем проблему с блокировкой карты из-за несчастных 5к. Будем вдвоем уходить с озона теперь, это уже ненормально. Надеюсь, с таким отношением вы потеряете всех своих клиентов. Спасибо за внимание.

Здравствуйте! Мне 16 лет, я пользуюсь картой Ozon Банка в личных целях. Недавно мой счет был временно ограничен службой безопасности, и у меня запросили документы о доходах (НДФЛ). Поскольку я несовершеннолетний и официально не трудоустроен, предоставить справку 2-НДФЛ я не могу.По поводу последних входящих операций от третьих лиц: мы с друзьями и знакомыми в Telegram организовывали совместную активность (скидывались на совместную закупку вещей, и я выступал держателем общей суммы для этой цели. Никакой коммерческой или незаконной деятельности я не веду, деньги собирались исключительно между знакомыми на некоммерческую цель.Поддержка в чате приложения отвечает шаблонами и не содействует решению проблемы. Прошу службу финмониторинга Ozon Банка пойти навстречу, рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке и снять ограничения с карты.

Здравствуйте. Вчера пришло уведомление о приостановке обслуживания счета и просьбой написать в чат. В чат написал, все данные отправил. Ответа оператора нет. Через телефон кое как дозвонился и мне сказали, "пишите в чат" в чате не отвечаютБанком пользуюсь активно, на счетах есть крупные суммыЗакройте пожалуйста мой счёт и отправьте мне мои деньги по реквизитам из чата

вы мне заблокировали счет , карту , доступ в личный кабинет , забрали мои деньги и создали мне кучу проблем , я подам на вас заявление в суд , и буду с вами судиться 

Добрый день, 3 дня назад озон банк заблокировал мою карту. Я официально самозанятая. Тут же я прислала все чеки, но за 3 дня ни один оператор не подключился к чату, третий день мой счет заблокирован и я не могу воспользоваться своими заработанными средствами, по горячей линии меня просто сбрасывают под предлогом, что мой счет заблокирован

Очень на вас надеюсь, потому что пока, меня только игнорируют 

Хотел оплатить путевку турагенту, заблокировали карту за подозрительную операцию и не разблокируют уже неделю. Тех подддержка не отвечает, только робот шаблонными фразами не по теме, прошу разберитесь в вопросе.

Заблокировали счёт. Бот в чате пишет, что можно закрыть счёт и вывести деньги по реквизитам. Когда пытаюсь это сделать возникает ошибка "что то пошло не так, попробуйте ещё раз". Чат заблокировали, писать в него не могу, ничего не могу. Поддержка не работает от слова совсем. Что не так, неизвестно. Просто не отдают мои деньги.

Здравствуйте вчера 07.06.2026 заблокировали уже во второй раз карту. Первично разблокировали через 4дня .да там не большая сумма но иногда у человека это бывают последние деньги а вы отвечаете раз в год по обещанию ни в одном банке нет такого что бы ответ оператора можно быдо ждать сутками. Я предоставил все необходимые документы. Жду разблокировки счетов я так понимаю вам скучно что на мне поставили ограничения уже второй раз я как попугай буду одно и тоже повторять все и ждать у моря погоды опять неделями да? Решите вопрос уже уважаемый Озон банк 

В пятницу на прошлой неделе заблокировали у меня карту Озон банка .Сегодня счёт уже заблокировали не могу войти и посмотреть операции .Дозвониться не могу на номер +74952321000 . Что делать , как вернуть деньги ?

8 мая у меня по накопительному счету закончился период с повышенной ставкой в 16.2%. В чате приложения сотрудник написал, что если я оставлю деньги на счету еще на один расчетный период, то в завершении его мне выплатят компенсацию разницы между 16,2% и текущей. Деньги я оставил, условие выполнил. Но 8 июня, запросив обещанную компенсацию, мне в чате отвечают, что ошиблись, что ничего мне не выплатят. Обманули, получается, заставили оставить деньги. 

Доброго времени суток, оформил закрытие счета в озон банке с выводом средств в другой банк через чат поддержку , реквизиты предоставил , в приложении уже 3 день висит что счет закрывается средства висят в банке , когда я получу средства на другой банк. Я как самозанятый у меня постоянно поступают средства то на материалы то свои какие то расходы , и заблокировали все операции по счету , мне было предложено предоставить выписки по счетам лиц которые мне переводили средства а за месяц их порядка 10 а то и больше , мне никто не будет скидывать свою историю передвижения средств , вы смеетесь что ли. И было предложено закрыть счет с переводом средств в другой банк я это и сделал теперь не могу получить средства в другой банк . решите проблему!

Варвара, второй месяц уже прошел. Почему Озонбанк не отвечает Сбербанку? В чем трудность у вас?

Здравствуйте, три дня назад сделала перевод денежных средств с ВТБ банка на озон после этого пришло ограничение, документы предоставила, оператор отвечает наз в сутки и то очередной отпиской пришлите документы, это моя зарплатная карта, я переводила деньги, мне переводили через СПБ, чеки и выписку предоставила , но они опять пишут что нужны документы , не просматривая даже то что я отправила опять бот чата и все , на телефон поддержки не дозвонится .в чате рассмотрение не происходит , я хочу закрыть счет и перевести денежные средства на другой банк . но мне опять не отвечают как это сделать, придут ли мои деньги и тд никакой информации. Помогите пожалуйста, я этой картой не могу пользоваться а у меня дети . я в отчаянии уже, как решить вопрос помогите.

Являюсь клиентом ООО «ОЗОН Банк».30.05.2026 я перевел на свой счет в ОЗОН Банке 120 000 рублей со своего личного счета в АО «Т-Банк». Перевод осуществлялся между моими собственными счетами.После зачисления денежных средств банк ограничил операции по счету, сославшись на подозрительную активность, и фактически заблокировал доступ к моим деньгам.При этом банк запросил пояснения относительно поступления на счет денежных средств в размере 135 000 рублей, полученных мной ранее. В подтверждение законности происхождения средств я предоставил в банк запрошенные документы.Несмотря на это, доступ к счету не восстановлен, а банк продолжает удерживать мои денежные средства. Особое недоумение вызывает тот факт, что заблокированы 120 000 рублей, которые были переведены мной с моего собственного счета в другом банке и происхождение которых не вызывает сомнений.Кроме того, банк отказывается осуществить перевод остатка денежных средств на мой счет в АО «Т-Банк» в дистанционном порядке и требует направить заявление с нотариально удостоверенной подписью и нотариальной копией паспорта. Считаю такие требования чрезмерными и необоснованными, поскольку банк является полностью дистанционным, располагает моими паспортными данными и имеет возможность использовать современные способы удаленной идентификации клиента.В результате я лишен возможности пользоваться своими денежными средствами и вынужден нести дополнительные расходы на нотариальное удостоверение документов.Прошу ООО «ОЗОН Банк»:Рассмотреть предоставленные документы и снять ограничения по счету.Либо, в случае отказа от дальнейшего обслуживания, перечислить остаток денежных средств на мой счет в АО «Т-Банк» без требования нотариального удостоверения документов.Предоставить мотивированный ответ с указанием конкретных оснований ограничения операций и причин отказа в дистанционном переводе принадлежащих мне денежных средств.На момент обращения ограничения действуют уже более 10 дней, что создает существенные неудобства и лишает меня возможности распоряжаться собственными денежными средствами.

Сегодня в 10:41 по МСК мама, зачислила свою пенсию на счет в Озон банке через банкомат ВТБ. Банкомат деньги принял, посчитал, но на счет не зачисли и не выдал их обратно. На экране монитора вышла ошибка "Операция временно не доступна". Чек так же ни какой не распечатал, так как и пункта меню такого не было на мониторе с ошибкой. Номер банкомата 379801. Г. Уфа. Просим в срочном порядке решить данную проблему, так как это пенися единственное средства для существования, и на них должно было быть приобретено жизненно необходимое лекарственное средство. В чат выслала фото с ошибкой в банкомате и фото номера банкомата. 

Установили ограничение по карте, 115 фз, на основании сомнительных переводов, мало того что операторы не выходили на связь почти сутки так еще и горячая я линяя по телефону отправляет в чат с озоном ГДЕ МНЕ НЕ ОТВЕЧАЕТ НИ ОДИН ОПЕРАТОР. Предоставила банку все документы и пояснения но в ответ получила отказ в разблокировке счета. выведите деньги с моего счета!!!!! где все операторы? что за отношение? самый ужасный банк!!!! Почему я сутками должна ждать по одному ответу от оператора. Предоставила банку реквизиты для вывода, требую вывести все деньги на мой другой счет 

Проверили?

Здравствуйте . как можно дозвонится до банка озон . как решить по возврату денег по 161 ф3 статье . 4 месяца с банком озон не могу ни чего решить . 

Я уже устал ждать,закройте мой счёт в озон банке,и переведите мои деньги мне в другой банк,сколько можно уже ждать?мне на что жить,все деньги на карте,и я с ними ничего сделать не могу,вы че вообще ??

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13135630/ответ не поступил 

положил в банкомат озона 30000р он вернул 1000р и написал что зачислено 19000р отмену операции не зделать на карте 19000р в кошельке 1000р а 10000нет куда обращаться это мошеничество в полицию идти как доказать что положил в банкомат 30000р я личто пересчитал 5*5тр и 5*1тр№Ф-2026-30140767 от 08.06.2026куда мне обращаться в полицию или роспотребнадзор такак нет кнопки отмена операции! нарушение прав потребителя я не согласен с таким зачислением а отменить операцию нет возможности!

6.06 мне на карту наложили запрет , и попросили в чате с поддержкой предоставить пдф чеки с определенных операций, сутки отвечали . Потом в чат подключился другой оператор и запросил еще чеки , после чего сказал что все ок , вернусь с ответом и нужно еще одну квитанцию после нее точно снимут ограничение! ок , предоставили и мое удивление с утра , когда уже новый сотрудник , опять запрашивает новые квитки ! Но так как из-за объявленой опасности бпа у меня мама не может зайти в банк , а переводы были от нее , я не могу их приложить!итог у меня только счет в озон, операции заблочены, ребенок остается без подарка который я с озон не могу забрать+ вче финансы в блоке! отвратительная ситуация! Обращение в соответствующие органы составлено! 

После блокировки озон карты,закрыла её,но у меня осталась рассрочка,прикол в том что сказали оплачивать по ссылке её но тут начинается самое то,ни ссылка ни чаты не кнопка рассрочка в приложение не поддержка не работает ничего,ни кто не знает как мне погасить долг,пришлось звонить с другого телефона и там даже не помогли,я так и не поняла что за недоработки кошмар кто пени платить будет мои вы там сидите нифига не умеете работать,сделайте сто нибудь уже,я хочу досросно закрыть и нафиг отвязаться от вам ужас просто а не банк,придется в суд идти с юристом на вас жалобу подавать.т.к просрочка и эти все проблемы ваша вина,т.к вы все закрыли и я не как не могу оплатить 

Здравствуйте, сегодня утром получал переводы от своих знакомых, после получения суммы в 26500 банк повеселил ограничения и попросил предоставить документы, а какие документы? Люди мне перевели деньги, ваша поддержка не дала информации какие должны быть по итогу документы, пришлось подать заявку на закрытие счета, сейчас там лежит 178 тысяч рублей которые мне нужны для оплаты квартиры и других нужд, что мне теперь делать, сколько будет висеть это обращение?

Добрый день, в очередной раз заблокировали карту (не прошло и недели с момента последней блокировки), поддержка опять ничего не отвечает и пишет, что сроки могут затянуться. Блокировку неделю назад держали 3 дня, ничего не отвечая. Мне теперь деньги не могут перевести на мой день рождения, чтобы я оплатил свои покупки при помощи карта озона на его же маркетплейсе? Это нормально??? Сколько будет поддержка тупить и сколько я не смогу оплатить свои покупки на этом же маркетплейсе при использовании ИХ ЖЕ КАРТЫ??

Уважаемый озон банк, если вы заблокировали мой счет, то будьте добры ответить в чате поддержки! Я предоставил все документы, а у меня банально уже продолжительное время идёт поиск оператора! Не отвечают вообще.

Добрый день, сегодня мне заблокировали карту Озон, оператор не разобрался в проблеме, требуемые документы я сбросил, оценил работу оператора в одну звезду, тут же прелитает предложение о закрытии счета, это похоже на детскую месть!!!Сейчас у меня висят заказы на озон, как мне их оплачивать??? Что за детский сад!!!!

Добрый вечер Варвара, у меня случилась неприятная ситуация, при переводе средств мне заблокировали карту, после чего предложили предоставить документы подтвердающие законность переводов мне, я предоставил скриншоты , документы где переводилась Зп, и всю информацию, написал что извиняюсь и впредь буду ограничивать переводы частые на Озон банк, поддержка ответила через 2 дня и вопрос не решился так как мне запретили пользоваться больше Озон банком, и предложили закрыть счет и вывести деньги на реквезиты, я все сделал и жду свои средства на реквезиты, у меня 2 вопроса, или даже просьбы!1. Подскажите можете помочь вернуть доступ к Озон банку так как пользоваться вашим банком для меня было одно удовольствие, и хотелось бы оставаться вашим клиентом!2. Если это невозможно то попрошу перечислить мои средства на реквезиты максимально в короткий срок, жду уже 4-й день , это все деньги которые были у меня на жизнь!В приоретете что бы востановили доступ и дали дальше пользоваться вашим банком

Сегодня днем пришло сообщение. Обнаружили подозрительную активность на вашем счёте и временно ограничили оплату картой, переводы и снятие наличных.отправила в чат поддержки документы. Поддержка не отвечает. На горячую линию звоню сбрасывают, говорят свяжитесь с поддержкой. деньги на счету остались. Помогите решить ситуацию 

Мне вернули долг на карту Озон Банка. Плюс я, как обычный человек, попросил денег в долг у своего знакомого.После перечисления средств банк заблокировал счет, в чате попросили пояснить операции, предоставить справку 2-ндфл, выписку по з/п счету, подтверждение долговых обязательств с другими физлицами.Предоставил всё, всё пояснил и расписал.Ограничения не сняли.Дошло до того, что потребовали доказательства о родстве с братом, предоставил свидетельство о заключении брака и два свидетельства о рождении.После получения такого количества документов - банк, без объяснения причин блокировки счета и отказа в предоставлении банковских услуг, просто ограничил возможность писать в чат тех.поддержки и потребовал закрыть счёт.Планирую требовать официальное письмо от банка о причинах отказа в снятии ограничений со счета и на основании этого письма отправлять жалобу в Центральный Банк, Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Банк отказывает в закрытии счета, чат-бот гоняет по кругу, обосновывая отказ в закрытии счета арестом 1176 рублей 30 копеек, как вы смотрите на нарушение статьи 859 ГК РФ? 

Не проходит оплата картой озон в мир пэй и куаркодом. Все данные введены корректно. Ограничений по карте нетОплата а не проходит ни в супермаркетах,ни на АЗСПоддержка озон и мир пэй не смогли решить этот вопрос. 

Здравствуйте, я поменял свой старый номер телефона, чуть позже, когда мне нужно было оплатить покупки, я скидываю деньги на новый номер, захожу в озон и вдруг, при правильном вводе кода выскакивает ошибка: « пожалуйста, попробуйте еще раз », потом захожу в озон и вижу, что деньги пришли, похоже, на мой старый номер, то есть, оплатить я никак не могу и деньги, которые я скинул, похоже, вообще испарились. Звонил в поддержку, делал анкету, но ее в никакую не принимают, как вернуть деньги, которые я скинул, и оплатить покупки? или возможно ли мне впринцпе вернуть доступ к озон банку?

Могут ли мне прийти выплаты если счёт я ещё не закрыл .могу ли я их вывести 

предоставил все доказательства и дал все пдф чеки а так же пояснения о просихождении средств

принимала участие в розыгрыше за подписку в озон банке в Максе от 22.05.26 . Выиграла несчастные 4 тыс баллов. Написали на след день чтобы я отправила на их почту свой ID озон банка и ссылку на свой Макс . Я им отправила. они сказали что отправят после этого промокод на моб почту . Так и ничего не пришло . Написала им в чат, а они говорят до 9 Июня ждите . Вчера им напомнила , а они не могут мне ответить . Каждый раз операторы читали мое сообщение и сразу сменялись не дав мне ответа . Кто оставался , давали шаблонные ответы . Сегодня уже 9 июня , так и ничего нет . следовательно, можно сделать вывод , что эти все их розыгрыши это просто таким образом они заманивают подписчиков обещая им то 100000 баллов , то 10 баллов , а в последнем розыгрыше вообще путешествие на 250тыс! Разберитесь пожалуйста ! 

Позавчера озон банк мне приостановил все действия с картой, и мне пришлось закрыть счет. Деньги оттуда я перевела в другой банк себе по указаному номеру счета. Сейчас идут третьи сутки, так нечего и не поменялось. Звонила в поддержку, ноль ответа от них. Писала на электронную почту и ответили что решают вопрос. Что делать мне?? Как мне жить если там все мои единственные деньги. Как мне оплатить товары на озоне я тоже без понятия

Как оспорить автоплатеж в банке озон?

Вчера внёс деньги в банкомате на карту, сегодня решил перевести их СЕБЕ же по СВОЕМУ же единственному номеру телефона, и бестолковые алгоритмы банка мне заблокировали перевод! Чат у Озон банка – это фикция, бестолковый бот никогда не соединит с оператором. Требуют документы за последние 7 дней, хотя я больше месяца не пользовался картой Озона. Какие могут быть документы при переводе самому себе??? Верх тупизма! Так мало они поиздевались в чате с «поддержкой» им еще и позвонить нельзя, так как мой номер телефона Озон тупо заблокировал и отправляют опять в чат. Маразм высшего уровня!!! Люди, бегите от этого бестолкового банка Озон, они забирают ваши деньги, не хотят общаться и считают своих клиентов придурками!!!

Вчера внёс деньги в банкомате на карту, сегодня решил перевести их СЕБЕ же по СВОЕМУ же единственному номеру телефона, и бестолковые алгоритмы банка мне заблокировали перевод! Чат у Озон банка – это фикция, бестолковый бот никогда не соединит с оператором. Требуют документы за последние 7 дней, хотя я больше месяца не пользовался картой Озона. Какие могут быть документы при переводе самому себе??? Верх тупизма! Так мало они поиздевались в чате с «поддержкой» им еще и позвонить нельзя, так как мой номер телефона Озон тупо заблокировал и отправляют опять в чат. Маразм высшего уровня!!! Люди, бегите от этого бестолкового банка Озон, они забирают ваши деньги, не хотят общаться и считают своих клиентов придурками!!!

доступны только пополнения. на почту я не раз кидала заявление, что бы закрыли счёт,но отвечали что закрыть счёт не получится. что за дебилизм? устроиться на озон,не получиться без этой карты.

бывали случаи когда после этого кому-то разблокировали счёт после стольких лет? или вы просто так говорите.

Я может мало живу на свете, или же мне что то не понятно, но вопрос такого характера. Мы работаем не официально, а я как старший менеджер пвз озон/ вб/ Яндекс раздаю зарплату людям из суммы которую мне перекидают. Озон банк заморозил мне какие либо действия и единственный вариант закрыть счет, у меня нет денег на нотариуса чтобы заверить документы и отправить вам. И сейчас, так как люди не получили свою часть зарплаты, а я свою, уж извините в долги пришлось лезть чтобы как то существовать , к вам в головной офис тоже не могу приехать, потому что денег как вы понимаете нет. Я обычный студент. И мне неоткуда взять сейчас деньги на простые продукты. Подскажите, что делать ? 

Я являюсь владельцем Ozon Карты и счета, привязанного к моему номеру телефона. Получил от банка уведомление о блокировке карты по 115-ФЗ и требование закрыть счет. С данным решением я полностью не согласен, так как все операции по моему счету носят исключительно легальный и бытовой характер. Они не связаны с предпринимательской деятельностью, P2P-торговлей криптовалютой или отмыванием доходов.Прошу представителей банка разобраться в ситуации вручную.Экономический смысл моих операций:Мое хобби — организация и проведение любительских онлайн-турниров по мобильной игре Brawl Stars для участников нашего сообщества в Telegram-канале «Silver tournaments», где я являюсь администратором.Все входящие и исходящие переводы на мою карту Ozon — это сбор организационных взносов от игроков для формирования призового фонда турниров и последующая выплата призов победителям.Схема движения средств на конкретном примере:Для участия в турнире регистрируется группа игроков (например, 6 человек).Каждый участник добровольно переводит мне организационный взнос в размере 60 рублей. Общий призовой фонд турнира составляет 360 рублей.По окончании игрового турнира я распределяю этот призовой фонд между тремя победителями, занявшими призовые места:1 место: 120 рублей;2 место: 100 рублей;3 место: 80 рублей.Оставшаяся сумма (в данном примере — 60 рублей) остается у меня в качестве скромного вознаграждения за личное время, организацию сетки турнира и администрирование процесса.Данные микропереводы осуществляются между физическими лицами (игроками) исключительно на добровольной основе в рамках совместного досуга. Обороты по карте минимальны, а сами операции не имеют никакого отношения к мошенничеству или подозрительным финансовым схемам.У меня на руках есть абсолютно все доказательства: скриншоты Telegram-канала, где видно мое админство, посты с правилами и суммами взносов, турнирные таблицы и переписки с игроками. Я готов предоставить их сотрудникам комплаенса по первой же ссылке или на выделенный email.На основании предоставленных фактов прошу администрацию Ozon Банка пересмотреть решение автоматической системы, аннулировать статус рекомендации к закрытию счета и восстановить полноценный доступ к моей карте.

Добрый день, подскажите пожалуйста как снять арест с карты. В чат документы о снятия ареста предоставляю, их как будто не видят, одно и тоже пишут предоставьте документы

Прислали маленькую сумму на карту и тут же перевёл знакомому на бензин. На следующий день заблокировали переводы. В чат прислал документы которые смог присласть (2-НДФЛ за 2025 год, и скрин с налоговой 2-НДФЛ за 2026 год), на следующий день счёт просто закрыли без права обжалования. Сумма была маленькая, деньги переводили мои знакомые, не понимаю почему счёт заблокировали

Здраствуйте! Пользуюсь озон банком, продуктам банка довольно давно, никогда никаких проблем не было, 1июня на мой счет наложили ограничения. За то что я ложил наличку в банкомат, я был готов обжаловать это решение, так у меня есть официальных доход и все переводы, операции я могу подвердить. Ну НЕТ банк поддержка мне даже не дала объясниться, оставила вариант, только закрыть счет и все. Я подумал хорошо давайте закроем счет через заявление, с заверением натариуса. Отправил письмо через почту россии как и просили по адресу банка (было указанно в поддержки). Попросили трек номер я его вписываю он "не соответсвует формату", я отправил письмо EMS, это эксперс доставка, у них трек номер отличается от той же самой почты. Я вот теперь не знаю, что мне делать. Еще раз писать письмо или же разобраться с поддержкой, чтобы мне закрыли счет и вернули мои деньги. Прощу поддержку разобраться в этом инциденте 

Здравствуйте, мне снова заблокировали счет и карты, я только недавно их разблокировала. Напишите и разберитесь почему мне дважды за месяц блокируют карту и счет. При условии что перводов и пополнений на карту были только самой себе. ВЫ МЕНЯ ИГНОРИРУЕТЕ УЖЕ БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ, ДАЙТЕ МНЕ ОТВЕТ. У МЕНЯ НЕТ ДАЖЕ ВОЗМОЖНОСТИ НАПИСАТЬ В ПОДДЕРЖКУ ОЗОН БАНКА. РАЗБЛОКИРУЙТЕ УЖЕ МНЕ БАНК. ВЫ БЛОКИРУЕТЕ БЕЗ ПРЕЧИНЫ. ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО

Написал в озон продержка тк заблокировали карту, все справки и данные могу сообщить, но поддержка озона банально не отвечает 3 часа. Когда звоню по номеру поддержки говорят писать в чат. А там как уже понятно тишина, даже не перевели на оператора.что мне делать деньги нужны срочно, на карте около 50 тысяч рублей, сумма не маленькая.

Здравствуйте. Уже как полгода заблокирован счёт в связи с подозрительными операциями. По горячей линии сказали что разберемся в течение некоторого времени, уже пол года не могу от туда вывести деньги

Заблокировали Озон карту по 115-фз. В чат написали какие документы нужно предоставить, но за какой период не написали. На вопросы не отвечают. Операторов просто нет в чате. се время статус ищем оператора. Как быть? За какой перилд предоставить?

Не получил уведомление о начале проверки в чат банка. Проконтролируйте

Сегодня я зашла в банк, там пришло сообщение , что счета заблокировали. Потому , что мне надо предоставить инфо о переводах за 7 дней. За 7 дней переводов на мой счет не было, я нахожусь за границей. Тогда оператор написал пришлите инфо о переводах с 21 мая. С 21 мая на мой счет от моих друзей было 3 перевода , о чем были представлены документы (чеки с их стороны пдф). Тогда оператор написал , что этого недостаточно и я должна представить выписку с ИХ счетов Вы вообще с ума сошли? почему вы вмешиваетесь в мою частную жизнь , и требуете у меня пояснения за суммы по 10-12 тыс руб. так как никто выписки с чужих счетов представлять не собирается я написала в чат о желании закрыть счета и вывести деньги. Оператор , который даже писал в чате не мое имя называя меня другим именем перестал отвечать. Верните мои деньги Озон банк , ужасный сервис. Я не делала ничего противозаконного 

https://radikal.cloud/i/3730.0MtcHpОзон банк приостановтл обслуживание моей карты 01.06.2026 в 12-41, запросив происхождение денежных средств на карте. Я в чат отправила всё. На момент блокировки на счёте было 6000.Каково же было моё удивление, когда зайдя на след. День. Счёт не был разблокирован, ответа от озон банка на тот момент ещё не было, на карте баланс был 5901.озон банк 02.06.2026 года, через сутки блокировки карты, списывает с неё собственноручно 99 р. За смс информирование. С ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карты! Я хочу закрыть счёт и вывести по реквизитам сумму, которая была на счёте на момент его блокировки. Считаю действия озон банка абсолютно незаконными! В чате озон банка меня просто заблокировали пл этому вопросу. С 02.06 ответ на вопрос списания с заблокированной карты мною до сих пор не получен. https://radikal.cloud/i/3729.0MtMsc

Вы давно не совершали покупки или зашли с нового устройства" на ОЗОН БАНК, где по непонятным причинам не мог осуществить доступ. Сейчас Банк пишет "Для восстановления доступа вам понадобится приложение банка или Ozon. Отсканируйте QR-код с помощью обычной камеры, чтобы открыть приложение или скачать его в сторе". Однако учитывая, что у меня кнопочный телефон, я не имею возможности восстановить доступ. И это несмотря на что сегодня уже приобретал товар, и денежные средства на счете есть. Прошу помочь мне в указанной проблеме. Моя почта: mashkov_83@mail.ru

Нет ответа за бонусы озон не в чате не тут и начисления нет

Здравствуйте. Сегодня оформила заказ на Озоне на сумму 2936 р. Озон банк деньги с меня списал. Заказ повисел полчаса и отменился, как неоплаченный. Деньги на счёт не вернулись. В поддержке Озон банка меня отправили в чат маркетплейса. А там нейростуа отфутболила обратно в поддержку банка. Суммарно час переписки ни к чему не привел. Ответ: "Ждите 24 часа". Очень много русских слов приходит в голову: где мои деньги? Почему банк так неуважительно относится к клиентам? Выцарапаю свои кровные и больше туда ни ногой. Моя рекомендация - держитесь от Озон банка подальше. Если дороги ваши нервы и время.

Здравствуйте,у меня заблокировали озон мой номер аккаунта привязан к телефону 89874355789, мне деньги переводили родственники это дочь зять ,внук ну я сама себе переводила с других банка так как на него получаю пенсиюи я эти деньгами оплачивала услуги рабочих на даче ,где проживаю с правнуком ,оплачивала переводом на карту в дачном магазине,так как там нет терминала , продавала на Авито вещи и последний продажей был телевизор за него мне перевели деньги, покупатель прислал скриншот чека. Я переводила деньги своей дочери на озон банк на покупку товаров .когда в приложении озон появилась надпись что ограничили мне нужно было написать в чат я написала и прислаласкриншоты а потом я не чайно нажала на закрытие счета и счёт закрылся.я не понимаю как мне быть в этой ситуации я хочу дальше продолжать пользоваться вашим банком 

егодня я зашла в банк, там пришло сообщение , что счета заблокировали. Потому , что мне надо предоставить инфо о переводах за 7 дней. За 7 дней переводов на мой счет не было, я нахожусь за границей. Тогда оператор написал пришлите инфо о переводах с 21 мая. С 21 мая на мой счет от моих друзей было 3 перевода , о чем были представлены документы (чеки с их стороны пдф). Тогда оператор написал , что этого недостаточно и я должна представить выписку с ИХ счетов Вы вообще с ума сошли? почему вы вмешиваетесь в мою частную жизнь , и требуете у меня пояснения за суммы по 10-12 тыс руб. так как никто выписки с чужих счетов представлять не собирается я написала в чат о желании закрыть счета и вывести деньги. Оператор , который даже писал в чате не мое имя называя меня другим именем перестал отвечать. Верните мои деньги Озон банк , ужасный сервис. Я не делала ничего противозаконного Конфиденциальная информация

Озон банк не как не закроет счет, чат техподдержки и телефон не доступен.

00.06.2026, ОЗОН-банк списал с моего счета в пользу Wildberries 600 рублей без моего согласия и уведомления. Обращение в службу поддержки не помогло, просто пишут что они ничего не могут. Меня направили в Wildberries выяснять куда списались мои деньги с ОЗОН. На WB мои деньги не поступали. Я отправляла скрины о движении по счету в поддержку Озона, но это не помогло. Написала в поддержку WB. Не ожидала такого от Озон банка. Не защищают своих клиентов. Посоветуйте как вернуть деньги

Здравствуйте. Заблокировали карту озон и доступ. Осталась непогашенная рассрочка. Зайти не могу ни на какие сайты. Там пишут что рассрочка не доступна попробуйте через 6 месяцев оформить. Что делать. Как оплатить рассрочку?! Помогите пожалуйста Здравствуйте. Заблокировали карту озон и доступ. Осталась непогашенная рассрочка. Зайти не могу ни на какие сайты. Там пишут что рассрочка не доступна попробуйте через 6 месяцев оформить. Что делать. Как оплатить рассрочку?! Помогите пожалуйста 

Хочу разблокировать 

Я лялина Марина Владимировна мой банк озон привязан к телефону 89874355789, сегодня в моем озон банке появились надпись якобы у меня ограничения,попросили прислать документы от куда деньги и куда , деньги мне прислали родственники это дочь ,зять ,сноха деньги я тратила на услуги рабочих на даче переводила им ,где сейчас и проживаю с внуком , переводила деньги за продукты в дачном магазине так как нет терминала ,продавала вещи на Авито последний продажей был телевизор за него мне продавец скинул скриншот чека , так же я переводила себе на озон из другого банка где получаю пенсию . Иногда я переводила дочери деньги на озон на покупку товаров . Когда я отправила скриншоты в чат озона и ожидала оператора а потом в силу возраста и не знания я нажала закрыть счёт и он закрылся как теперь пользоваться банком я незнаю ,прошу вас восстановить доступ к банку , свидетельство о рождении дочери могу прислать,фото чеков что мне переводитли деньги от других людей тоже но у меня поступление и переводы практически от дочери и зятя ,и от меня дочери, помогите мне работу с эти вопросом 

Добрый вечер. Вчера получил ограничение в ozon банке за подозрительные операции. Написал в чат... И ТУТ КАК ПОНЕСЛОСЬОператор Сабина, попросила документы по пополнению за период 25.05-08.06Я предоставил доказательства, оператор сказал: "В течении 24 часов с вами свяжутся по звонку"Прошло 24 часа никто не звонил, в чат не писал. Пишу ещё раз, оператор Юлия уже просит с 02.06-08.06 предоставить документыПишу ещё раз, оператор Александр, нужна справка или выписка из-банка отправителяP.S. Все операции по пополнению, это вывод средств с площадки FunPay.com (это цифровой маркетплейс (биржа) для покупки и продажи игровых ценностей и других цифровых товаров и услуг. Платформа позволяет пользователям торговать внутриигровой валютой, предметами, аккаунтами, услугами прокачки, бустом, выполнением заданий и другими ресурсами.)Там нету pdf чеков и т.д. Все что мог я предоставилПишу ещё раз, Оксана оператор, требует 01.06-08.06 документы pdfOzon банк у меня к вам несколько вопросов, которые трудно будет вам задать:1)Почему Сабина, сказала мне позвонят, а по факту нет? Вранье?2)Почему каждый оператор, требует разные периоды документов?3)Сколько срок ждать от профильного отдела? Сабина говорит 24 часа, все остальные молчат, круто ведь придумано?4)Как я могу предоставить вам pdf документы, по операциям на сайте FunPay.com? Мне приходят деньги не от 3-х лиц, а от юр.лица FunPay2C5)Так вы передали документы в профильный отдел или нет? Каждый оператор требует с меня документы и пишет, что передали в профильный отдел. Так зачем просить, если уже передали, я чет понять не могу, 5 раз передали?Вы если и хотите дальше игнорьте, но пожалуйста будьте добры сказать, какое правило вашего банка я нарушил, чтобы не разблокироваться? Получал деньги от 3-х лиц в большом количестве операций? или как вас понять? Когда оператор после 1 ответа, закрывает диалог на бота, даже не дождавшись ответа от МЕНЯ. 

Как добиться ,из чего сформирован счёт задолжности по кредитной карте?

Я, Погребной Владимир Васильевич (тел. +7952828896), столкнулся с неправомерными действиями АО "Озон Банк". Банк заблокировал мою карту, на которой находится 100 000 рублей с лишним.Сразу после блокировки банк полностью отключил мне чат поддержки в приложении, лишив возможности дистанционной связи, и оставил единственную кнопку — "Закрыть счет". После её нажатия аккаунт был урезан, а поддержка по телефону теперь в ультимативной форме требует от меня прислать в Москву бумажное заявление и копию паспорта, заверенные нотариусом.Я нахожусь в удаленном регионе за 9 000 километров от Москвы. Напоминаю банку, что при открытии счета я проходил полную очную идентификацию: ко мне лично приезжал представитель Ozon Банка, который проверял, фотографировал и верифицировал мой паспорт. Моя личность банку доподлинно известна, к профилю подключены Госуслуги, доступ к которым я лично предоставлял.Требование нотариального заверения документов и отправки их бумажной почтой для дистанционно открытого цифрового счета является незаконным ущемлением моих прав как потребителя. Банк искусственно удерживает мои деньги и прямо нарушает ст. 859 ГК РФ. Из-за действий банка я вынужден нести крупные финансовые расходы на нотариуса и пересылку документов из-за удаленности региона. На мое законное предложение подписать документы дистанционно электронной подписью (в рамках ФЗ № 63 "Об электронной подписи") банк отвечает отказом.Требую от руководства АО "Озон Банк" немедленно связаться со мной по телефону +7952828896, предоставить мне техническую возможность закрыть счет дистанционно (через Госуслуги, верифицированную почту или форму) и перевести мои 100 000 рублей по предоставленным мной реквизитам в другой банк.Если банк откажется решить вопрос в ручном режиме, копия данной претензии будет направлена в Службу по защите прав потребителей Банка России (ЦБ РФ) и Роспотребнадзор. Также я обращусь в суд по месту своего жительства для взыскания с АО "Озон Банк" всей суммы остатка, вынужденных расходов на нотариуса и почту, процентов по ст. 395 ГК РФ и штрафа в размере 50% по ЗОЗПП за отказ добровольно вернуть деньги

Добрый день! мне заблокировали счет в вашем банке 5 июня, все документы были предоставлены мною сразу. Оператора искали в течении 24 часов, все запрошенные документы были мной предоставлены в течении 10 минут, далее мне обещали вернуться с ответом в течении 24 часов, сегодня 9-е число и никакого ответа я не получала. Данные денежные средства мне нужны для выкупа билетов. До вас не дозвониться и не дописаться. А очень хотелось бы узнать 

Варвара, добрый день. Я недавно подавал обращение на реструктуризацию 4х займов в Озон банке. И в обращении 5го июня C-85676946 мне предложили "Сейчас мы готовы только перенести оплату основного долга на срок не позднее даты окончания договоров.". Я попросил расписать в цифрах по каждому займу. И ждал ответа в понедельник, подумал, может в выходные ваши бухгалтера не делают расчеты. Не дождавшись ответа, я напомнил им о себе в понельник 8го июня, а мне ответили, что мое обращение уже закрыто(  И вот я создал новое обращение C-85799419 и периодически "пинаю" ваших менеджеров, чтобы они опять не закрыли обращение. Но пока только идут отписки, типа "Спасибо за ожидание. Про вас не забыли. Ваше обращение ещё в работе. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.". Можете пожалуйста их потормошить немного, вопрос стоит остро и я переживаю, что они опять его закроют..

В общем приотсановили платежи. Написала в чат бот сказал скинуть чеки перевод и пояснить. Все скинула по итогу с 16:00 не могут найти мне оператора чтобы решать эту проблему. За 5 часов не ужели не одного оператора нет. Я очень огорчена вашим банком

Добрый вечер, сколько ждать ответ?

Пытаюсь закрыть счет и вывести средства, но в поддержки в моб приложение никто не отвечает. Почему такую простую операцию так сложно сделать?

Оцениваю сервис Озон Банка как крайне неудовлетворительный. Ситуация тупиковая и, судя по другим отзывам, системная.Суть проблемы:Я принял решение закрыть счет в Озон Банке. Оформил заявку на вывод остатка средств, но деньги на карту в стороннем банке так и не поступили. Прошло уже достаточно времени, а средства зависли неизвестно где.Хуже всего — невозможность решить вопрос:После закрытия счета банк ограничил мои возможности по общению.1. Чат поддержки в приложении/кабинете недоступен — кнопка для отправки сообщений просто неактивна, что оставляет меня без основного канала связи.2. Дозвониться до оператора по телефону также не представляется возможным — либо сбрасывают, либо отвечает робот, отправляющий обратно в недоступный чат .Я понимаю, что банки иногда проводят проверки (115-ФЗ и т.д.), но когда я добровольно закрываю счет, а банк перестает выходить на связь и при этом удерживает мои деньги — это попахивает мошенничеством и нарушением ГК РФ (ст. 859) .Требование:Требую перечислить мои средства по ранее предоставленным реквизитам либо предоставить альтернативный канал связи с живым специалистом для решения этого вопроса (не робот в чате!). Пока связь с банком отсутствует, а деньги не возвращены, ставлю "единицу". Буду вынужден обратиться в ЦБ РФ и прокуратуру.

Из-за блокировки по 115-ФЗ потеряла доступ в личный кабинет. Хочу добровольно оплатить Озон Рассрочку, но банк не выдает реквизиты ссудного счета. Прошу связаться и предоставить данные, чтобы избежать порчи кредитной истории».

Здравствуйте.Прошу повторно рассмотреть вопрос о снятии ограничений, применённых ко мне в рамках Федерального закона № 161-ФЗ, а также оказать содействие в исключении моих сведений из базы Банка России по операциям без добровольного согласия клиента.В октябре 2025 года я попал в мошенническую схему, связанную с продажей криптовалюты. По спорному переводу мои данные были переданы в базу Банка России, после чего в отношении меня были введены ограничения. Я не являлся организатором мошеннических действий, не имел умысла на причинение ущерба плательщику и заинтересован в законном урегулировании ситуации.Банк России указал, что для исключения сведений из базы необходимо вернуть сумму ОБДС плательщику, после чего кредитная организация плательщика должна направить в Банк России информацию для исключения соответствующих сведений.Я готов содействовать возврату спорного перевода, однако фактически оказался в замкнутом круге: для исключения сведений требуется возврат денежных средств, но банк не предоставляет понятный и исполнимый механизм такого возврата либо отказывает в содействии.В телефонных консультациях сотрудники банка сообщали, что вопрос можно решить путём подачи письменного заявления о возврате средств отправителю. Я согласился с этим вариантом и действовал добросовестно, однако позднее банк фактически отказался реализовывать предложенный механизм.Также по телефону мне было рекомендовано обратиться в МВД для получения данных отправителя. Считаю такую рекомендацию необоснованной и неисполнимой: я не уполномочен получать персональные данные третьего лица через МВД. При этом банк как участник перевода располагает необходимой информацией и механизмами взаимодействия с другими кредитными организациями и Банком России.Мне не удалось найти норму закона, акт Банка России или условие банковского обслуживания, согласно которым возврат средств, зачисленных несколько месяцев назад, невозможен исключительно из-за истечения срока. В связи с этим считаю отказ банка необоснованным и препятствующим добросовестному урегулированию ситуации.Прошу предоставить мотивированный письменный ответ по существу, без направления меня к получению персональных данных третьих лиц через МВД, поскольку такой способ не является реалистичным и не решает проблему возврата денежных средств.К обращению прикладываю ответ Банка России.

Здравствуйте.Прошу повторно рассмотреть вопрос о снятии ограничений, применённых ко мне в рамках Федерального закона № 161-ФЗ, а также оказать содействие в исключении моих сведений из базы Банка России по операциям без добровольного согласия клиента.В октябре 2025 года я попал в мошенническую схему, связанную с продажей криптовалюты. По спорному переводу мои данные были переданы в базу Банка России, после чего в отношении меня были введены ограничения. Я не являлся организатором мошеннических действий, не имел умысла на причинение ущерба плательщику и заинтересован в законном урегулировании ситуации.Банк России указал, что для исключения сведений из базы необходимо вернуть сумму ОБДС плательщику, после чего кредитная организация плательщика должна направить в Банк России информацию для исключения соответствующих сведений.Я готов содействовать возврату спорного перевода, однако фактически оказался в замкнутом круге: для исключения сведений требуется возврат денежных средств, но банк не предоставляет понятный и исполнимый механизм такого возврата либо отказывает в содействии.В телефонных консультациях сотрудники банка сообщали, что вопрос можно решить путём подачи письменного заявления о возврате средств отправителю. Я согласился с этим вариантом и действовал добросовестно, однако позднее банк фактически отказался реализовывать предложенный механизм.Также по телефону мне было рекомендовано обратиться в МВД для получения данных отправителя. Считаю такую рекомендацию необоснованной и неисполнимой: я не уполномочен получать персональные данные третьего лица через МВД. При этом банк как участник перевода располагает необходимой информацией и механизмами взаимодействия с другими кредитными организациями и Банком России.Мне не удалось найти норму закона, акт Банка России или условие банковского обслуживания, согласно которым возврат средств, зачисленных несколько месяцев назад, невозможен исключительно из-за истечения срока. В связи с этим считаю отказ банка необоснованным и препятствующим добросовестному урегулированию ситуации.Прошу предоставить мотивированный письменный ответ по существу, без направления меня к получению персональных данных третьих лиц через МВД, поскольку такой способ не является реалистичным и не решает проблему возврата денежных средств.К обращению прикладываю ответ Банка России.

https://photos.app.goo.gl/XsUfpaJFF3tgv2Vv5Здравствуйте!Настоящим направляю официальную жалобу на действия OZON BANK, выражающиеся в систематическом нарушении сроков исполнения обязательств перед клиентом и предоставлении недостоверной информации.Фактические обстоятельства:В апреле 2026 года мною было направлено заявление о закрытии счёта с нотариально заверенными документами. 15 апреля 2026 года банк официально подтвердил получение обращения.По состоянию на 9 июня 2026 года — спустя почти два месяца — денежные средства на мой счёт так и не поступили. Установленные банком сроки грубо нарушены.Действия сотрудников банка:Попытки решить вопрос через чат поддержки оказались безрезультатными — система работает в режиме бота и не позволяет получить ответ по существу. При обращении по телефону сотрудница банка Диана (код 7344) сообщила, что в моём заявлении якобы отсутствует нотариальная подпись. Данное утверждение не соответствует действительности: нотариальное заверение было произведено надлежащим образом, за что были уплачены денежные средства. Считаю данное заявление сотрудника либо ошибкой, либо намеренным введением клиента в заблуждение с целью затягивания исполнения обязательств.Требование:Прошу перечислить причитающиеся мне денежные средства в течение 4 (четырёх) календарных дней с момента получения настоящей жалобы.Последствия неисполнения:В случае игнорирования настоящего требования я незамедлительно:— направлю жалобу в Центральный банк РФ на нарушение прав потребителя финансовых услуг— обращусь в Роспотребнадзор— подам исковое заявление в суд с требованием о взыскании удержанных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, а также компенсации морального вредаПрошу отнестись к данному обращению со всей серьёзностью.Кулаков Михаил СергеевичТелефон, привязанный к счёту: 8 901 874 06 28Телефон для обратной связи: 8 909 201 17 15

Здравствуйте, обновила паспортные данные, но почему не могу оформить заказ 

Здравствуйте, я перевела деньги на озон банк, но у человека нет озон банка, а деньги ушли и банк сказал не вернёт мне деньги. Прошу вернуть деньги

Здравствуйте зашёл в приложение озон банк и мне высветилось операции приостановлены я написал в чат поддержки там попросили что бы родители подписали заявление - согласие Законного представителя Несовершеннолетнего клиента в возрасте от 14 до 18 лет мама подписала я скинул свой паспорт согласие и паспорт мамы и толку не какого пытаюсь обновить паспортные данные и не чего не происходит просто операторы меняют и толку не какого озон банк пишет не получили ваши актуальные паспортные данные поэтому доступ к счетам временно закрыт помогите исправить это 

Знаю что в 80% случаев ответа от Озон Банка стоит ожидать не меньше чем через 5 дней. Я понимаю что существует правило про 30 дней но это не адекватно, деньги замораживают и даже если присылаешь все документы нужно ждать оператора большое количество времени. Второй раз за два месяца прилетает 115 ФЗ. За какие то мелкие суммы. Надеюсь что этот отзыв ускорит ответ оператора, очень привык к банку, все шикарно кроме этих моментов с поддержкой и блокировками. Заранее спасибо!

Заблокировали счет с деньгами, не могу оплатить заказы, как разблокировать ?

Я прислал все документы, поддержка не отвечает уже очень долго , а я без денег 

Добрый день!Стоят ограничения на оплату с аккаунта ID 67930628. Озон поставил ограничения и пишет обратиться в поддержу. Поддержка шлет стандартное сообщение от робота «На ваш аккаунт действуют ограничения технического характера или в связи с обеспечением безопасности. Предупреждали об этом в условиях пользования при регистрации. Точную причину назвать не можем — это внутренние критерии компании."С живыми операторами не связаться, понимания сроков и как снять ограничения в поддержке не дают.Прошу помочь в снятии ограничений.

09. 06. 2026г совершила покупку с карты на сайте Авито. 10.06.2026г отменила заказ, деньги по возврату не вернулись. Написала в чат банка . Сначала мне ответили, что возврат не может быть осуществлён. Так как я сама оплатила заказ!!! И сама виновата!!! Что потом передумала!!! Я отправила платёжный документ о возврате средств с Авито. О том , что деньги были перечислены. После череды шаблонов, мне ответили , что они будут следить за Авито, и если подтвердится возврат - то деньги зачислят. Аж через месяц .т.е до 10.07. 2026г. Вопрос - платёжка о переводе не является доказательством?  

09.06.2026 совершила покупку, 10. 06. 2026 решила отменить покупку. Авито поддержка направила документ. О том, что возврат прошёл, деньги перечислены. Написала в чат Озон банка, мне ответили шаблоном , что возврата не будет!!! Переписку в чате с службойа поддержки Озон банка прилагаю!

Мой счёт заблокирован за "подозрительные операции". Деньгами пользоваться не могу, а поддержка не работает — везде бот, дозвониться или написать живому сотруднику невозможно.В инструкции от банка требуют закрывать счёт и выводить деньги ТОЛЬКО через нотариуса и почту России (заявление, копия паспорта, нотариус).Вопрос: Почему я не могу закрыть счёт онлайн, прикрепив реквизиты и пройдя идентификацию по видеозвонку? Все оригиналы документов у меня на руках. Требую предоставить альтернативный дистанционный способ расторжения договора и вывода средств

Сообщите статус рассмотрения моей заявки ?

Блокировка из за подозрительных операций. Доказать не могу, ибо аккаунт 1хбета ( геймблинг вывод средств ), не на мое имя , а на мать. 1хбет не официальная в рф , потому им все равно куда там деньги выводятся, точнее на чье имя. Пришлось вывести средства в другой банк и закрыть счет озона. В чате было написано от 30мин до трех дней. Жду более трех дней уже. Начал читать подобные жалобы на Озон. Решил позвонить - бот отвечает , мол пишите в чат банка, у вас счет заблокирован. А написать в чат банка не удается, они убрали эту функцию, там только есть кнопка "спасибо , все понятно".В общем, и целом , как говориться... Ни с одной стороны не подойти, ни с другой. Остается писать этот пост. Банк то хороший, но видимо мне показалось. Ибо я не понимаю как так можно в наглую блокировать связь с клиентом. 

Здравствуйте. Сегодня переводила деньги с карты Озон на карту другого банка себе же, меня заблокировали. Со мной сотрудники банка не связываются и я им дозвониться не могу. Как быть? Деньги нужны срочно для оплаты клиентам. 

Я оформила ОСАГО в приложении Газпромнефть, 2000 бонус начислят по акции, но не могу разобраться, пишу в лич Кабинете Банк. Ру, отвечают перейти в Озон Коды, я ничего не вижу. От 28.03.26 ОСАГО. Константинова Лариса Викторовна, эл. п дочери Ksenya.Koshka@mail.ru помогите разобраться . тел. 89521349142