Заблокировали карту озон как разблокировать

Я не понимаю, при чем тут мой счет, если я задаю вопрос по вашей кредитной карте? У вас для всех клиентов разные условия? Я хочу от вас получить ответ по льготному периоду вашей кредитной карты и входит ли в него оплата ЖКХ с MCC 4900 по QR СБП. Если вы не поняли мой вопрос, прочитайте его еще раз.

Сооблазнился акцией 5%кэшбека на всё. Прошла неделя, делал покупки, начислили определённый кэшбек, но.. Перенесли выплату на месяц вперёд! Спрашиваю в поддержке почему так? Ответили, что не успели обработать. Интересно. Вроде, всё начислено, сумма известна, но денег нет и вы держитесь?? Первый банк, честно говоря, у которого вижу подобное.. 

Как вернуть деньги, если я не оформляла подриску на сайте slide.ai, а у меня 2 раза списали 899р?

Заблокировали карту , я ей не пользовался , оплачивал покупки на озоне , последний раз я пользовался картой в марте начале , в апреле 20 пишет заблокирована и тд , подтвердите операции , там было переводов 10 от силы , я картой не пользовался и мне было лень с ней разбираться и я сказал закрыть счет , щас хочу работать на озон джоб , и чтоб заполнить анкету нужен озон банк , говорят что я не могу сделать озон карту , надо звонить на горячую линию для решения вопроса , я звоню , но пишут писать в мобильное приложение личный кабинет , но У МЕНЯ НЕТ ЕГО , и при заходе пишет звонить туда , тоесть бесконечный цикл , помогите пожалуйста решить вопрос

В настоящий момент я лишена доступа к написанию отзывов на товары. Сразу заявляю, что мои действия как потребителя не содержали признаков мошенничества, злоупотребления правом, а также я не нарушала публичный договор (Правила пользования площадкой) осознанно и грубо. Просьба разобраться.ID - 197663701

Все эти рекомендации и советы мне уже знакомы и соблюдены. И привязка ВБ кабинета имеется и расчетный счет в Озон банке с самого открытия магазина. Продажи только увеличиваются. Факт в том, что сама сотрудница банка по телефону сообщила, что в магазине был сотрудник, который акже был продавцом, стал банкротом. Но из моего магазина он удален, и каким образом сотррудник мог повлиять на мои показатели?

Добрый день. Хочу поделиться просто бездарным сервисом. У меня по близости был банкомат Озон банка. Я решил пополнить личные средства, чтобы в дальнейшем перевести себе их на Сбербанк и сделать перевод зарубеж домой. Однако Озон банк взял и заблокировал мой счет. Теперь моя молодая беременная жена осталось без средств на нормальное существование и подготовку к родам. Хочу решить оперативно проблему, иначе буду обращаться в инстанции выше и выяснять кто и по какой причине мог заблокировать мои переводы самому себе

Добрый день. Мохинаций не было, предоставили чеки. Почему не разблокируют счёт? Я не хочу закрывать счёт. Многие нужные продукты я могу заказать только на озоне

Невозможно дописаться до поддержки в чате, ну мне сказали чьо должно проверку пройти, прошло уже более 3х дней и тишина, не понимаю что, проверять ведь у меня в личном кабинете никаких операций кроме пополнения нет, я внесла наличные и мне заблокировалт 

Здравствуйт 03.05.26 заблокировали карту за подозрительную операцию,в чате с поддержкой можно нажать только "Заблокировать счёт"Во время звонка отвечает робот.Что делать и как разблокировать карту?

Добрый день , хочу вывести средства с основного счета в озон банке и после закрыть его , так на нем обнаружены якобы какие-то подозрительные операции , ну допустим , поддержка ( бот) просил закрыть все счета которые есть д ( накопительные ) для вывода денег , я все сделал и мне перестали отвечать в поддержке. С чем это связанно почему такое отношение не ответа не привета , или нужно сразу писать официальную жалобу в ЦБ РФ? Написал ктати на почту там тоже молчат , ваще обращение 93842015 зарегистрировано и все. 

Есть подтверждённая ипотека на покупку жилья.Что должен сделать Заёмщик дла одобрения объекта?Каков алгоритм проведения сделки после нахождения подходящей квартиры на вторичном рынке? Каким образом специалисты Ozon Банка участвуют в сделке купли-продажи?Где и как проводится сделка?Могу ли я получить консультацию по ипотеке от специалиста Ozon Банка в телефонном формате, задать интересующие меня вопросы специалисту вживую?

Навязали мне "рассрочку беспроцентную". Пользовался ей без просрочек, платил вовремя и т.д. Думал, что плачу вовремя, поэтому 57% годовых меня не коснутся.Но перед окончанием очередного бесплатного периода ОзонБанк блокирует карту. Пытаюсь в поддержке выяснить как пополнить счёт, отвечают, что надо ждать пока разблокируют счёт, иначе все операции недоступны! Вроде разблокировали, пополнил счёт, все хорошо.Ситуация повторяется, жду когда разблокируют. Но тут задним числом начислятся просрочка 9р (не тысяч!) и проценты 1200р. Выясняется, что можно перевести деньги по реквизитам , даже когда карта заблокирована! Но мне про это никто не сказал. В поддержке извинялись, да в истории сохранилось, что они мне отвечали, что надо ждать разблокировки. Но ничего сделать не могут. Сразу же подал на закрытие этой рассрочки. Но обратился в другой банк и он отказывает даже в выдачи кредитной карты, потому что в кредитной истории у меня числится просрочка платежа. Вот, эта подстава! Получается, я в путешествии остался без карты... или надо продолжать пользоваться картой озон.

В поддержке говорят что 161фз и пункты клиентских правил, хочу пользоваться банком. Причин на такую блокировку нет, а если есть банк не сообщает из за чего и почему ограничивают пользование. Что делать что бы снять ограничение и пользоваться банком? Или хотя бы как узнать причину ограничения, что я сделал и когда?

Идет уже 5й день как заблокировали счет из за якобы подозрительной активности.Ни ответа ,ни привета.Никуда не дозвонится.Глухой телефон.Так же нельзя относится!!!!Не всегда же можно и чеки предоставить,везде знакомые,где то что то сделал,кому то долг отдал,что то у кого то купил ,продал с рук.

Здравствуйте. Вижу что письмо получено и начался процесс закрытия счета. Подскажите пожалуйста сроки перевода остатка средств на реквизиты указанные в письме

Оплатили за товар через Озон банк. Товар не доставили. И деньги не возвращают. 

Здравствуйте ! Как мне разблокировать личный кабинет и карту !? Не могу не с кем связаться ,а в личном кабинете ,,,снять ограничение ,,, не работает . Заранее благодарю ,Вас! 

Выполнил условия акции для получения товара за 1 рубль. Необходимо было сделать ЛЮБУЮ покупку (сумма не оговорена) по пластиковой карте банка. Условия выполнены, промокод не пришел. При обращении в поддержку оказалось, что необходимо сделать покупку на 5 тысяч рублей - это нигде не обговорено, значит обман чистой воды. Разговор с поддержкой толку не дал, оферта нарушена, банк обманщикиhttps://ozon.ru/t/MtAbhox - ссылка на акцию

10 марта 2026г. оплатила билеты РЖД.4 мая на сайте РЖД сделала возврат купленных билетов.На карту Озон деньги до сих пор не вернулись, хотя сайт РЖД подтвердил возврат билетов.Когда вернутся деньги за возврат билетов РЖД на карту Озон?

Пригласила друга в озон "500р за друга". Карта другу еще не пришла и я увидела акцию "20000 за 5 друзей" в которой за трех друзей дают 4500 бонусов. Нажала "участвовать". Карта пришла другу он выполнил условия в "20000 за 5 друзей", потом я пригласила еще двух и они тоже выполнили все условия. Во-первых: в условиях акции говорилось что надо чтобы друзья выполнили условия до 18 числа, как оказалось почему то до 13 числа и это изменение озон нигде не указал, но все успели все таки выполнить условия до 13 числа. Во-вторых: из за того что я нажала на кнопку "участвую" в акции "20000 за 5 друзей" я специально обратилась в поддержку озона, уточнить засчитался ли тот первый друг в этой акции и засчитались ли всего все три друга которых я позвала в этой акции. Мне ответили что засчитались все три друга. Я переспросила несколько раз про друзей и попросила подтвердить друзья засчитались и что они мне начислят эти бонусы. И мне все подтвердили. 4 мая должны мне должны были начислить эти бонусы, но не начислил, потому что сказали что их сотрудник ошибся и у меня засчитались только два друга и выходит что я не выполнила условия. Вывод, озон - мошенники. Очень ждала эти бонусы

Не понимаю как вернуть деньги 

28.04.2026 в 19.18 я совершила ошибочный платеж - оплатила услуги мобильной связи другому оператору (вместо Мегафона закинула платеж в Билайн). Для того, чтобы вернуть сумму платежа в офисе Билайн нужно поедъявить либо чек либо платежное поручение с указанием, помимо прочих данных о платеже, номера мобильного телефона, на который я закинула платеж. Казалось бы, что может быть проще? Подобные чеки одним нажатием формируются в Сбере и других банках. Но только в Озон банке мне снова и снова предлагают только справку об операции, в которой указано все, кроме номера счета, на который была произведена оплата. В итоге я не могу вернуть деньги у оператора сотовой связи. И нет ответа на вопрос, почему нельзя мне получить полную информацию о платеже, совершенном мною с моего счета? Это так сложно? Но тогда, почему у других банков таких проблем не возникает?

за все время пользования банком, хорошего впечатления он на меня не произвел, постоянные перебои, в банк не заходит на стабильном интернете, а поддержка не может решить вопросы, и очень часто игнорирует, даже не читая сообщения, как и произошло в этот раз. Хотел заблокировать счет и перевести деньги на карту другого банка, но поддержка попросту молчит, дозвониться до них тоже не получается - отвечает робот, а поддержке глубоко наплевать. Не знаю как до них достучаться, крайне не советую использовать данный банк.

Здравствуйте!Письмо ушло 18.04.,а 23.04 было доставлено,но получатель его не получил т.к запросил оцифровку письма.Сегодня 06.05. Но письмо так и не доставлено.Я уже месяц не могу распоряжаться своими деньгами.Как закрыть счёт,куда ещё нужно написать письмо или заявление,чтоб получить доступ к своим деньгам?!

На днях по совету подруги оформила дебетовую карту Ozon, получила, до получения мною выбраны были категории кешбека, очень понравились выбранные категории, но каково было мою удивление, что по умолчанию выбранные категории при покупках и желании получить кешбек, не активировались, а действовали товары за рубль. Которые мною не интересны и я в принципе их не рассматривала. Все это было в течении одного дня. И я перевыбрала выгоду на кешбек и обратилась к оператору, с данным вопросом пересчитать мне кешбек. Так как я незнала. Что кешбек так просто не сработает! На что два оператора, ничем мне не помогли, как только тем чтобы я подождала! Даже обращение по моему вопросу принято не было. Как по моему опыту всегда операторы идут навстречу и уж обращение регистрируют, чтобы в дальнейшем предоставить ответ. Так же мною на сайте сравни ру, был примерный отзыв. На что оператор пересчитал просто по желанию клиента, кешбек. , А тут я в принципе об этой программе незнала, как она работает.

Являюсь обладателем кредитной карты от Озон банка, до этого проблем не было, все нравилось. Но неожиданно заметил при возврате одной из покупок на Озон в истории операций Озон банка появились операции - погашение процентов. Первая операция по погашению процентов была 30 апреля (505 рублей). 1 мая решил внести минимальный платеж (1255,04р) - но снова Погашение процентов (130,59р), остальная часть платежа поступила на карту (обращаю на это внимание). Далее решил погасить полностью кредитную карту - внес еще 29280,87р, но снова 164,08 ушло на Погашение процентов (непонятно каких, так как между минимальным платежом и полным погашением прошло всего 20 минут, и почему при погашении минимального платежа не погасились проценты полностью - очередность погашения мне до сих пор не ясна). Стал разбирать вопрос в чате - оказалось, что у меня есть операции с мсс кодом 6300 (услуги страховых компаний), которые почему-то (очень странное решение) относятся к снятию наличных с кредитной карты (почему?!!), хотя я оплачивал страховые полисы на официальных сайтах страховых компаний (Россгострах и Ингосстрах) и при оплате (ни на сайтах, ни при подтверждении платежа от Озон банка) не было никакой информации, что данные операции будут относиться к снятию наличных (много лет уже пользуюсь кредитками других банков и за данные операции даже кешбек начисляют, к снятию наличных и исключениям они не относятся). Также в истории операций в приложении Озон банка не видно, что данные операции являются снятием наличных (скрины прилагаю). В итоге получилось так, что после этих двух операций (25 и 26 марта стали начисляться проценты) со ставкой более 60 годовых, а я об этом не знал и знать не мог. Также я вносил платежи на кредитную карту уже после этих операций, а именно 31 марта (два раза), 3 апреля (два раза), 7 апреля, 14 апреля (скрины прилагаю), но никаких операций по Погашению процентов не было, все вносимые денежные средства поступали на счет (если б знал бы ранее про проценты - погасил бы полностью кредитную карту раньше). Прошу возврата начисленных процентов (за три операции по Погашению процентов), так как не знал и не мог знать, что оплата страховых полисов на официальных сайтах страховых компаний относятся в Озон банке к снятию наличных (если честно, пишу это и до сих пор не укладывается данная информация в голове, как это может быть возможным).

Здравствуйте, ваш банк списал деньги с моего счета в свой бюджет !Написали заявление в полицию что вы незаконно списали мои средстваБанк самовольно снял деньги в свою пользу БП GFF-25-1908Указали номер Сказали переведут типо по реквизитам Чего не произошло дело было в декабре уже март отправили заявление на закрытие счета которое банк не получил типо по трек номеру написанно вручено еще 2 месяца назад а средства списали в свой бюджет выписку куда ушли деньги предоставить не могут обшаются только в чате приложения и то написать нельзя 70 000 р ушли в некуда отправили письмо с доверенностью на их адрес в декабре до сих пор не какой информации нет денег нет деньги банк списалпускай полиция разбирается мой номер телефона 8 913-***-**-12сама суть в том что адрес по которому отправили письмо сначало не верный указал банк потом спустя 2 месяца банк все таки получил это письмо и деньги не кто не куда не перевел !

Ozon банк говно никому не хочу рекомендовать мо

Здравствуйте скажите пожалуйста сколько можно ждать счёт закрыли когда отправите деньги срок окончания есть или полиции написать заявление

Здравствуйте! С 1 мая не могу оплатить заказ на Озоне своей банковской картой онлайн без привязки ее к сайту Озона. Раньше был выбор: сохранять данные карты или нет, теперь моб.приложение однозначно требует ее привязки. В тех.поддержке только бот, который ответа не даёт и человека не зовёт. Возможно ли обойти это требование и оплатить заказ без привязки карты к сайту Озона или стоит вообще забить на этот маркетплейс?

Добрый день. Подскажите пожалуйста как вернуть платеж?1 карта заблокирована, счет тоже2 по телефону отвечает робот3 нет информации о ваших отделениях в городе Москва

Здравствуйте, мой счет заблокировали. Пишу в чат, ответа нет. Для снятия ограничения запросили документы. В чате тишина… Как решить вопрос? Чеки все предоставил и другую информацию.

Подскажите пожалуйста сколько можно ждать есть окончательно срок у меня немаленький сумма 136 000 руб. когда вы будете отправить деньги на реквизит который я предоставил вам????????

Озон банк в одностороннем порядке заблокировали личный кабинет моей бабушки, которая пользовалась банком на протяжении года, сославшись на мошеннические действия, потом позвонили с банка , бабушка взяла трубку и попросили пройти ее видеозвонок, у нее кнопочный телефон, соответственно объяснили , на следующий день блокировку сняли, спустя 3 часа снова блокировка, в чате поддержки попросили предоставить информацию об операции, собрали все чеки все предоставили, прошло больше 24 часов, снова сокли требовать видеозвонка, написали в чате что просим закрыть счёт, по итогу одно и тоже шаблонное сообщение! Отвратительное отношение, и да это еще клиент с подпиской Ultra! Завтра напишем жалобу в Центробанк и прокуратору, альтернативного варианта не предлагают. Крайне не рекомендуем эту контору мошенников, которые под предлогом проверки не дают воспользоваться средствами.Нужно предоставить альтернативу закрытия счёта, и выдачи денег

Здравствуйте! Помогитевернуть средства. Ограничили операции по карте. Я Работаю как самозанятый . занимаюсь перевозкой пассажиров и багажа через Яндекс. иногда пассажиры оплачивают заказ переводом на карту. В чате запросили выписку с Мой налог-я предоставил. Затем запросили скриншоты по операциям с физическими лицами за месяц .... но я не веду переписку с пассажирами, т.к. это не предусмотрено сервисом, что я и написал в чат. После этого в чате перестали отвечать. Помогите пожалуйста вернуть средства 

12 марта 2026 года покупатель Наталья Владимировна М. перевела на мой счет в Сбербанке оплату за товар в размере 38500 руб., который должен был быть доставлен в течение 20-25 рабочих дней. Произошла задержка на доставке и покупатель отказался дальше ждать и 21 апреля 2026 потребовала возврат денежных средств. На что ей было отвечено, что возврат денежных средств сделаем. Но 23.04.2026 мои карты оказались заблокированы по причине внесения моих данных в реестр ЦБ по ст. 9 п. 11.6 161 ФЗ.По причине блокировки моих карт, возврат денежных средств Наталье Владимировне М. был произведен 26.04.2026 на ее карту в Озон банке с карты Сбербанка Екатерина Евгеньевна К. в полном объеме. Имеются скрины нашей переписки, о том что претензий покупатель не имеет и есть чек о транзакции по возврату денежных средств.Я обратилась в интернет приемную Банка России с просьбой сообщить информацию о банке инициаторе по внесению моих данных в реестр ЦБ и о рассмотрении вопроса об исключении моих данных с базы ЦБ. 06.05.2026 получен ответ от ЦБ в котором сообщают что инициатором выступил ООО "Озон банк", идентификатор операции - номер запроса по ОБДС (для кредитной организации плательщика) REQ-20260422-5474. Т.к. возврат денежных средств плательщику был произведен прошу Озон банк направить в Банк России информацию об исключении сведений об указанной ОБДС из базы данных на основании Указания Банка России № 7282-У.О принятых мерах прошу меня проинформировать.

Банк заблокировал счет в банк ,так как были подозрительные операции ! Я все предоставила и 2 НДФЛ и скрины переводов это пол беды ! В данном банке у меня есть рассрочка когда я хотела оплатить её с другой карты я не могу её прикрепить так как приложение что веб что телефонная версия не дает мне сделать этого ! Сотрудники переотправляют меня друг от друга в данном вопросе мне не могут помочь ,на данный момент у меня пройдет просрочка по платежу что так же скажется на моей кредитной истории ! В ближайшее время я буду вынуждена обратиться в центро банк

Брагина Галина Васильевна карта 2204 3204 2582 2832 не вернули деньги за возврат товара 25.04.2026 из пятерочки

Озон заблокировал счет! А в поддержке целый день не отвечают. Не могу даже для оплаты использовать средства на счете.

Озон подключил в одностороннем порядке подписку премиум. Ежедневно пытается списать денежные средства с моей карты. Я данную услугу не подключала, даже нет уведомления о подключении данной услуги. Просьба разобраться с данной ситуацией и перестать списывать денежные средства с моей карты.

Заказ был отменен в день оформления, оплата рассрочкой. Заказан был диван , там доставка через 20 дней. Доставка с ндс 5000 рублей (рассрочке какой-то увеличенный долг получился, саму доставку писали 4299). Озон ответил что продавец уже отправил его и за доставку деньги мне не вернут. Но заказ был в статусе передачи на доставку, какие расходы мог продавец понести, ну это явно даже не 5 тысяч. Это законно? Я бы и на уменьшение суммы согласилась, но тут просто на ровном месте минус 5 тысяч

Скажите пожалуйста вы ответ хотите или нет меня заблокировали в OZON везде не могу писать поддержку не могу позвонить везде заблокировали деньги когда хотите вернуть на реквизит который я предоставил вам

При увольнении не доплатили зарплату в двойном размере за работу в праздничный день. Не получив деньги в крайний возможный срок я стала пытаться связаться с компанией и добиться своей выплаты, в итоге выяснилось, что этот день в графике у меня не стоит рабочим, хотя ранее несколько раз уточняла этот момент и мне сказали, что день стоит рабочим.В итоге обещали на следующий день дать обратную связь, но полный игнор от компании. И денег конечно же нет. Надеюсь трудовая инспекция поможет решить вопрос.Компанию не рекомендую, обман на деньги это слишком низко.

Здравствуйте, аккаунт по номеру 89150741316 Ларина Валерия , по каким то причинам поставили ограничения и я не могу сделать заказ. Никаких правил я не нарушала. Прошу проверить информацию и восстановить пользование аккаунтом. 

Когда поступит ответ по моему вопросу?

Заблокировали карту, пишу в чат поддержки никто не отвечает. Указано подозрительные переводы мне перевели 6000 за оплату такси, что бы я приехала, а я в приложении такси не указала оплату по карте и перевела наличными таксисту 3200.Какие и откуда мне взять справки и подтверждения? И с каких пор такие суммы считаются подозрительным? Теперь я свои средства не могу вывести даже на другую свою карту. 

Почему не отвечает поддержка? У меня даже не 115 но уже 3 часа жду ответа

Я обратилась в чат банка с вопросом РБ организации сбора. В чате предоставили информацию как открыть сбор. Следуя инструкции, я организовала сбор, разместила ссылку в чате для сбора, в которой также указана информация о том, что переводы с любых банков без комиссии. При переводе денег банк удерживает комиссию. Я обратилась в чат банка с данной проблемой, мне предоставили информацию что платежи без комиссии будут только если подключить подписку Premium. На момент размещения ссылки услуга не была подключена, но информация об отсутствии комиссии уже содержалась. Я обратилась на горячую линию, оператор Вера, номер 624 отказалась принимать обращение, жалобу, сославшись на то, что со стороны банка нарушений нет, оказывается это я не заметила информацию о комиссии на момент открытия сбора. При открытии сбора я четко следовала инструкции, предоставленной банком и никакой информации о комиссии не было ни в инструкции, ни в момент открытия сбора. Вопрос - кто теперь компенсирует уже ужержанную комиссию и будующую? Сумма сбора 1500000 руб

Не могу сделать заказ..Казак Анна Владимировна 13 .12.1980

Я предоставил документы в банк , написал заявление,деньги банк не заблокировали , а перевел , с накопительного счета !  Комментарии 

Жаль расставаться, но не вижу смысла сотрудничать с нелояльной организацией. Очень жаль, что не смогли найти компромисс.

 Здравствуйте. У меня списали с карты 729 руб. сегодня. Хотя покупка была разовая и карту специально не прикрипляла. Так почему у меня сейчас списали деньги 

Здравствуйте! 1.Как заблокировать кредитную карту озон?2. Как поставить запрет на все займы, микрозаймы и кредиты на все банки? 

Добрый день! Прошу ускорить процесс ответа по жалобе.

Добрый день, жду информацию, спасибо.

Добрый день! Из сведений, предоставленных Центральным банком РФ, стало известно, что Банк ПСБ направил сведения в ЦБ о моем включении в реестр согласно Федеральному закону №161-ФЗ из-за операции перевода денежных средств без добровольного согласия на сумму 17 042 руб.. Сам я клиентом Банка ПСБ не являюсь и абсолютно не представляю, кем был сделан указанный перевод. Для решения ситуации обратился в своё банковское отделение — Альфа-Банк, где произвел возврат указанной суммы обратно отправителю. Затем направлял официальное заявление вместе с копией поручения в Банк ПСБ через электронную почту.После включения в упомянутый реестр по ст. 161-ФЗ на все мои банковские счета во всех банках наложены ограничения уже больше двух месяцев подряд. Совершенно непонятно, почему именно мне направили такой платёж и какая цель была у отправителя. Уже длительное время общаюсь письменно и устно с представителями различных банков, однако до сих пор ни один сотрудник не предпринял никаких действий для исключения моих данных из указанного списка и снятия ограничений.Что ещё от меня требуется? Получается, любой человек может оказаться жертвой блокировки всех банковских операций сроком на несколько месяцев лишь потому, что кто-то перевёл ему средства и заявил впоследствии о якобы проведённом незаконном переводе?К сожалению, здесь не нашел опции приложить скан платёжки о произведенном возврате платежа. Если вам необходимы дополнительные подтверждения возврата или другие документы, укажите адрес вашей электронной почты — я незамедлительно всё перешлю. Рассчитываю на вашу поддержку и содействие в данном деле.

Здравствуйте! я раньше использовал Озон банк, потом пришло 115фз, я отказался от предоставления доказательств, так как подумал что банк мне больше не интересен, и нажал закрыть счет, там лежали все мои деньги. Написано было что деньги придут в течении 3х дней, заканчивается 3 день, деньги так и не пришли, мне буквально жить не на чтоподскажите пожалуйста сроки вывода средств, и тп, хотел написать в поддержку, уточнить, бот не дает писать, так же по звонку

 вы ответ хотите или нет сколько можно ждать когда конкретно будете мои деньги отправить на реквизит который я вам предоставил ответ дайте [censored] [censored]

Получатель: МАЙШЕВ ОЛЕГ НИКОЛАЕВИЧНомер счёта: 40817810240103151799Банк получателя: ПАО СбербанкБИК: 044525225реквизиты

Карту заблокировали а долг я заплатил неделю назад.карту не разблокировали до сих пор почему?

Пишет "попробуйте ещё раз" но пароль точно правильный. Даже уже менял пароль несколько раз. Случилось это после смены номера, но после смены всё работало, все данные принялись. И буквально через час, при следующем входе сломалось.

Поддержка отвечает обращаться в мульти трансфер. но там не отвечают. Если беретесь рекламировать то несите ответственность 

"Двойное списание может произойти только в том случае, если работодатель не указал, что удержание уже произошло с его стороны."  Но работодатель указал что сумма уже взыскана, и банк все равно списал повторно, значительно превысив установленные приставами 50%Прилагаю скрин выплаты зарплаты

Не проходит оплата картой банка в магазинах

Снят ограничения. И посмотреть что за операция была REQ-20260414-2173 и написать заявление об отказе зачесления денег на счёт. 

Так сам озон говорит что можно работать без счета в озон банке, пройдя регистрацию в госуслугах но там вылазеет ошибка тогда как устроиться на работу?

5.05.2026 вам поступил документ от приставов "постановление о снятие ареста" , сроки исполнения уже нарушены, поддержка каждый раз зовёт оператора, но никто не приходит в чат, на горячей линии отвечает бот. Я получил Всю зарплату на карту в вашем банке и Не могу ей пользоваться, так как вы мне заблокировали счет по подозрению в мошенничестве, на что у меня остается только закрыть счет, но я не могу этого сделать из-за ареста, который вы не снимаете. Я уже написал жалобу в ЦБ РФ, хочу чтобы люди знали про ваше отношение к клиентам вашего хорошего банка.

04 апреля открыла накопительный счет из-за обещанной повышенной ставки на первые 2 месяца. По факту банк использует схему, позволяющую практически сразу лишить клиента большей части этого периода: без какого-либо внятного уведомления расчетной датой оказалось 7 число месяца. В итоге первый «месяц» повышенной ставки длился всего 3 дня.Ни в рекламе продукта, ни при открытии счета, ни в интерфейсе не было четкого и очевидного предупреждения о том, что повышенная ставка фактически действует не 2 месяца с даты открытия, а до ближайшей расчетной даты. Считаю это намеренно непрозрачной практикой, вводящей клиентов в заблуждение.Создается впечатление, что условия специально выстроены так, чтобы банк выплачивал повышенный процент минимально возможное время, при этом привлекая клиентов красивыми рекламными формулировками. Если бы информация о реальном порядке начисления была указана честно и заметно, решение об открытии счета могло быть совершенно другим.

Сегодня в 11:53 по мск у меня произошло списание средств какой-то подписки "valentinka" 399 рублей российских, я хочу вернуть эти деньги! Операция пишет обрабатываеться

Я уже давно пользуюсь Ozon и Ozon Банком, и всегда была довольна сервисом. Маркетплейс меня полностью устраивает, поэтому хотелось бы продолжать активно им пользоваться и дальше.Но в последнее время столкнулась с проблемой: мои отзывы по непонятной причине перестали публиковаться. При этом я соблюдаю правила площадки, не использую запрещённый контент, отзывы у меня положительные и основаны только на личном опыте.Эта ситуация вызывает недоумение и расстраивает, потому что мне важно оставаться честным и активным покупателем, делясь своими впечатлениями о товарах.

Здравствуйте, скажите пожалуйста как оформить кредитные каникулы безработному человеку, справка 2 НДФЛ есть только за 2025 год, за 2026 год взять не где?!

Обращаю ваше внимание на проблему, связанную с работой маркетплейса OZON. В течение пяти лет я являлся пользователем данного сервиса и не сталкивался с проблемами, связанными с отменой заказов или изменением условий доставки. Однако в последнее время возникла ситуация, вызывающая серьёзные опасения относительно соблюдения прав пользователей и функционирования маркетплейса. В случае, если пользователь не забирает заказ из постамата (например, передумал или не успел), маркетплейс блокирует его аккаунт по IP-адресу. Это приводит к дискриминации пользователя и ограничивает его доступ к сервису. Ответ OZON - Дело в том, что на этот номер уже зарегистрирован аккаунт и на нём действует ограничение в определённых действиях. Назвать точную причину нет возможности, так как это внутренние критерии компании. В моём случае я удалил аккаунт, поскольку не мог оплатить заказ, и подумал, что это ошибка. Однако зарегистрировать новый аккаунт я уже не смог. Более того, даже мои родители не могут зарегистрироваться на маркетплейсе, хотя они не совершали покупок. Считаю, что такие действия маркетплейса нарушают права пользователей и являются неправомерными. В личном кабинете пользователя отсутствуют чётко прописанные правила отмены покупки, которые влекут за собой блокировку или удаление аккаунта с такими последствиями. Прошу предоставить информацию о правилах, действующих в случае блокировки аккаунта по IP-адресу, а также о причинах, по которым был заблокирован мой аккаунт. Также прошу разъяснить, почему была заблокирована возможность создания аккаунтов родственникам (что может быть расценено как нарушение прав человека), то есть блокировка происходит по фамильному признаку, без учёта вины конкретных лиц. 

 пожалуйста ответ будете давать или нет сколько можно ждать мой счёт закрыли давным-давно я предоставил другой реквизит деньги до сих пор не вижу есть на этот ответ я уже сколько раз пишу когда это беспредел закончится у меня там немаленькие сумма ответ дайте пожалуйста

Озон банк в одностороннем порядке заблокировали личный кабинет моей бабушки, которая пользовалась банком на протяжении года, сославшись на мошеннические действия, потом позвонили с банка , бабушка взяла трубку и попросили пройти ее видеозвонок, у нее кнопочный телефон, соответственно объяснили , на следующий день блокировку сняли, спустя 3 часа снова блокировка, в чате поддержки попросили предоставить информацию об операции, собрали все чеки все предоставили, прошло больше 24 часов, снова стали требовать видеозвонка, написали в чате что просим закрыть счёт, по итогу одно и тоже шаблонное сообщение! Отвратительное отношение, и да это еще клиент с подпиской Ultra! Завтра напишем жалобу в Центробанк и прокуратору, альтернативного варианта не предлагают. Крайне не рекомендуем эту контору мошенников, которые под предлогом проверки не дают воспользоваться средствами.Нужно предоставить альтернативу закрытия счёта, и выдачи денег

Здравствуйте 15.12.2025 у меня закончилось банковское я направил вам все документы но долг продолжает висеть на мой обращения в чат всегда один и тот же ответ ваша заявка в обработке и так уже на протяжении 5 месяцев прошу разобраться. Я делаю запрос через сбербанк кредитную историю и там видно что он висит на мне 

Озон банк заблокировал мой счет и не дает осуществлять никакие действия. На переписке в чате никто из сотрудников не реагирует от слова совсем. документы никто не смотрит. Мною нарушены обязательства уже перед другим банком и другие обязательства по оплате услуг раьотникам. Вопрос никак не решается!!!! Это ужас а не банк. Не дозвонится - никто ничего не знает. Кошмар!!!! 

Купили билет на самолёт 5 Апреля 2026г. С Благовещенска до Иркутска На 18. 06. 2026г стоимость билета состовляет 12109, 70. Но 8 мая 2026 г. сын прошёл комиссию в военкомате и его забирают в армию 8 июня 2026. Как вернуть полную стоимость билета? это же вынужденная причина, препятствовать ей мы не можем.Но в вынужденной причине нет такой строки, а по собственному желанию только 6100 сворачивается.

Почти год назад оформила кредитную карту, но снять эти деньги я не смогла и заблокировала карту сразу. Заблокировали счет, но после звонка предложили перезвонить им через 24 часа и попробовать разблокировать еще раз. Поддержка высылает шаблонное сообщение, что нужно звонить на горячую линию и больше ничего. 

На счёт поступили средства за что карта была заблокирована, написали жалобу в роспотребнадзор. Завтра планируем написать в прокуратуру, от озон банка никакой реакции 

Добрый день.Наш расчётный счёт был ограничен в рамках требований 115-ФЗ. Для его закрытия мы дважды направляли в ваш адрес нотариально заверенные документы через Почту России. Со слов сотрудников почты, при оцифровке документы были утрачены и в работу не поступили.Дополнительно сообщаем, что отправка нотариально заверенных документов через СДЭК на указанный вами адрес невозможна, так как при оформлении отправления система указывает, что по данному адресу расположен постамат, а не офис для приёма корреспонденции.Таким образом, на текущий момент у нас отсутствует возможность исполнить ваши требования по передаче документов по указанным каналам.Просим в письменном виде предоставить корректный и гарантированный способ передачи документов и закрытия счёта, а также указать ответственное контактное лицо для оперативного взаимодействия.Просим предоставить официальный ответ.Ожидаем оперативного содействия в решении вопроса.

Добрый день, 06.05.2026 я приобрел рубашку мужскую фланелевую клетчатую за 937 руб. При оформлении у меня на сайте запросили паспортные данные, что в условиях мошенничества, меня насторожило. Я готов отказаться от заказа, как мне вернуть деньги, спасибо

Представьте: вы открываете приложение, а доступа к своим деньгам нет. Просто нет. Без предупреждения, без смс, без объяснений. Личный кабинет заблокирован.Окей, думаю — бывает, сейчас разберёмся. Пишу в чат. Отвечает бот. Бот говорит «подождите». Жду. Тишина.Звоню на горячую линию 8 800 555-89-82. Там тоже робот. Робот вежливо объясняет мне, как пользоваться приложением, в которое я не могу войти. Гениально.Итого: живых людей в этом банке не существует. Есть только красивый интерфейс, который работает ровно до того момента, пока не перестаёт работать.Банк, который не может объяснить клиенту, почему заблокировал его счёт — это не банк. Это чёрный ящик с вашими деньгами внутри.Направил официальную претензию. Если в течение 10 дней ответа не будет — иду в ЦБ. Буду обновлять отзыв.Председатель правления Личманов А.В. — надеюсь, вы это читаете.

За доставку правильно списали 4299, остальное как я потом уже поняла, за отмененные другие заказы . Я оформила 2 заказа и доставка выходила по 150 рублоей где-то (случайно их на доставку оформила и тут же отменила, тк поспешила, тк ранее искала диван и для просмотра стоимости доставки указала адрес дома и когда переключилась на поск другого товара-забыла сменить на пвз, поспешила) и только вот сейчас до меня дошло что и эти же деньги за доставку не возвращаются, хотя заказы я отменила тут же. Ну бог с ними, там мелочь. Но 4 тысячи за доставку я считаю должны вернуть или уменьшить сумму. Я же потом заказала диван, который я жду и вот на следующий день мне пришло уведомление что продавец отправил заказ - тут я бы согласилась о невозврате средств за доставку, НО с заказом отмененнным ранее ни уведомлений ни статуса "доставляется" или "передан" не было. был статус "передаем" 6ч с момента оформления прошло... Считаю что никаких расходов ни маркет ни продавец не понес

После 3 переводов на мою карту в озон банк меня на 24ч заблокировала СБП. Я туда позвонила и мне сказали, что могут снять блокировку досрочно, если банк напишет запрос. Я написала с чат, потом позвонила по телефону, мне везде отказали! Сказали ждите 24 часа, мы не можем ничего сделать раньше. Ужасный сервис

жду

Я Бозоров Акмал Фурхадович 06,09,1987 89520585606 закрыли счёт переставил другой реквизит до сих пор деньги нету сколько дней можно ждать уже недели прошло скажите как решить вопрос или прокуратура написать сегодня подожду последний день завтра пойду прокуратуру написать заявление на Zoom банк

28.04.2026 в 19.18 я совершила ошибочный платеж - оплатила услуги мобильной связи другому оператору (вместо Мегафона закинула платеж в Билайн). Для того, чтобы вернуть сумму платежа в офисе Билайн нужно поедъявить либо чек либо платежное поручение с указанием, помимо прочих данных о платеже, номера мобильного телефона, на который я закинула платеж. Казалось бы, что может быть проще? Подобные чеки одним нажатием формируются в Сбере и других банках. Но только в Озон банке мне снова и снова предлагают только справку об операции, в которой указано все, кроме номера счета, на который была произведена оплата. В итоге я не могу вернуть деньги у оператора сотовой связи. И нет ответа на вопрос, почему нельзя мне получить полную информацию о платеже, совершенном мною с моего счета? Это так сложно? Но тогда, почему у других банков таких проблем не возникает?

Здравствуйте! Озон потерял мою посылку отправленную в Новосибирскую область! С посылка была важная! В отправила я сумку а Там лежали документы копии заверенные через натариуса! Мне надо было срочно отправить их маме! 

Бывший муж подал на банкротство и начался раздел имущества,мне арестовали все счета. у меня есть кредиты и рассрочки в разных банках,таких как Сбербанк,Локо Банк и Озон банк. Другие банки пошли на встречу и предложили оплачивать наличными через кассу,либо переводить на счет банка с указанием в назначении платежа ФИО. 30 апреля я созвонилась с оператором озон банка для уточнения оплаты моей рассрочки,мне коротко объяснили "найдите сами номер счета в приложении озон банк и оплатите". девушка меня обманула,так как платеж 6 мая ушел не на рассрочку,а напрямую на мою арестованную карту,деньги сразу же списали в счет погашение ареста. 6 и 7 мая я была на связи с операторами озон банка больше часа. пытались что то сделать,но в итоге просто сказали "вы не можете оплатить рассрочку с карты другого банка,у нас это не предусмотрено. можете перевести на свою арестованную карту платеж,и уже с него перевести на рассрочку". НО С АРЕСТОВАННОЙ КАРТЫ Я НЕ МОГУ ПЕРЕВЕСТИ НА РАССРОЧКУ! у меня идет рассрочка,суды с бывшим мужем будут идти минимум пол года! сколько у меня там будет просрочки?! почему я не могу перевести деньги на общий счет банка с указанием назначения платежа как в других банках?! помогите разобраться! 

Получил блокировку 18.04 в чат предоставил скрины переписки и тд направили обращение Андрей Александрович, спасибо за ожидание ответа. Мы направили заявление, номер REQ-20260418-14909. В соответствии с Указанием Банка России от 13.06.2024 № 6748-У, срок рассмотрения такого заявления Банком России составляет до 15 рабочих дней.Спустя две недели ни ответа ничего, написал сам, оказывается пришёл отказ, причины не говорят 

Здравствуйте, закрыл счёт 27.04.26, хотел бы получить справку о движении средств с 25.04.26 по 08.05.26.

27 марта пришло уведомление о том что ограниченнв операции по счёту и возможно только закрытие счёта после чего обратился в банк сказали нужно закрыть кредитную карту ожидания около 30 дней после чего банк сообщает о том что нужно отправить заверенные нотариусом заявления я заверил потратил 2500 руб. отправил заявление ожидания ещё две на что банк отвечает то что заявление не было заверего, сейчас просят пойти и еще раз заверить и отправить это полнейший ужас и похабное отношение со стороны банкакто компенсирует мне эти расходы и почему все так долго 

списали комиссию 99 рублей за уведомления, видимо, я подключила автоматически при оформлении карты. После первого списания, 8 мая, я обратилась в чат поддержки для оспаривания оплаты. Оператор отменила все подписки и вернула списанную оплату в течении 2 минут. О проблеме поняли сразу и оперативно решили 

Озон банк отказал в обслуживании моего ИП и предлагает расторгнуть договор об обслуживании и перевести деньги в другой банк. На мой вопрос будет ли при этом сниматься какая-либо комиссия и какие вообще существуют условия при закрытии счета, операторы упорно молчат и советуют мне инициировать процесс закрытия счёта, отправив сообщение "согласна", мол после этого моим вопросом займётся профильный отдел. Но имея горький опыт общения с другими банками, хочу заранее знать об условиях закрытия счета ИП в Озонбанке и перевода денег в другой банк в случае расторжения договора по инициативе банка. Буду признательна за информацию!

Добрый день! 21.04.2026 в 15:46 ИП Смык Е.В. должен был перевести 250000 руб. Но при передаче моего номера для перевода была допущена опечатка - вместо номера +79128790569 был указан +79128760569, и такая сумма была переведена со счета ИП Смык Е.В. ВТБ банка другому лицу в Озон банк (ID операции в СБП A61111245464640S0B1004001 1740901). Озон банк данную операцию провел несмотря на высокую сумму и владельца номера +79128760569 уже нет в живых. Банки должны проверять нестандартные и большие переводы, но этого не произошло.

Здравствуйте у меня такая проблема стоит ограничение по карте сумма там у меня 163 тысяч рублей они просят у меня письмо заверено нотариусом я являюсь участником сво и нет у меня возможности не как отправит письмо и тем более где то тутнайти нотариус мне эти деньги не обходимы в чате постоянно одно и тоже мне пишут то что бы я им отправил письмо все время одно и тоже до оператора не как не могу дозвониться в чате указывал что я являюсь участником специальной военной операции ну все равно не как не решили проблему помогите решить вопрос и снять деньги себе на другой счёт

Не могу зайти в озон банк потому что не помню код пароль сказали помогут жду час и никаких изменений 

Здравствуйте. 27 апреля мной была произведена покупка в интернет-магазинеМой АШАН. Возврат оформили 1 мая, который должен был прийти в течении 3 рабочих дней! Сейчас уже прошло намного больше, а возврат так и не поступил на счет.Подскажите, почему такая задержка с возвратами? Уже не первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией.