На протяжении трех недель ,при закрытом вкладе ,я не могу получить свои деньги ,я закрыла вклад заранее , и позвонив на горячую линию уточнила , могу ли снять свои деньги . Мне ответили, что вклад закрыт и можете получить необходимую сумму ,хоть частями ,хоть всю сразу , по истечении нескольких дней ,я поехала в город . При попытке снятия части суммы .банк заблокировал карту. При попытке выяснить причину блокировки . Сотрудники банка мне ответили что в течении24 часов они решат эту проблемму.но проблемма , не то чтобы не решилась по истечении этого времени ,а на оборот на протяжении нескольких часов и дней банк терроризировал меня звонками с разных номеров мне рассказывали ,что я нахожусь под действием мошенников , чтоя вкладываю деньги в какие то финансовые пирамиды , инвестирую сомнттельные проекты оформляю ипотеку и тд .после этого разговора ,я предоставила в поддержку банка смету на вкручивание свай . Под пристройку дома , фотографию сделаной работы и телефон мастера который их устанавливал.этого им оказывается мало .после моих возмущений они все таки снимают блокировку но не снять ,не перевести деньги я не могу.за последние 3 недели мне уже 4раза блокируют карту и ответа от банка ждать теперь еще3дня, я хочу сразу обьяснить почему я хочу снять именно наличные деньги .Я живу в деревне , и большую часть времени нет связи соответственно сделать перевод я не могу , рабочие сразу оговаривают ,что оплата наличными в следствии такого вопиющего отношения ,я хочу разорвать все договора ,которые меня связывают с Т -Банком . И держать свои сбережения при себе ,а не доверять их такому Банку. Прошу в ближайшее время решить мою проблемму ответ прошу дать в виде сообщения.

Решил поделиться своей историей, чтобы другие знали, с чем можно столкнуться в Т-Банке.Пополнял счет в Едином ЦУПИС (для ставок в легальных БК) через карту Т-Банка. И каково же было мое удивление, когда за полмесяца у меня наснимали комиссии на 1000 рублей! Оказалось, банк приравнивает эти операции к снятию наличных и берет за это свой процент.Самое обидное — при оплате картой, когда я ввожу код подтверждения, мне ничего не пишут о комиссии. Никакого предупреждения! Я узнаю о списании только постфактум, когда уже ничего нельзя исправить. Как я вообще должен был догадаться, что обычный безналичный платеж по карте вдруг считается снятием наличных? Это же абсурд!Когда я обратился в поддержку, чтобы решить вопрос, меня просто добили своим отношением.Диалог в чате длился больше часа — с 19:00 до 20:05. Операторы менялись как карусель: Максим, Александр, Андрей и Юлия. При этом отвечали они раз в 5–10 минут, приходилось сидеть и ждать, хотя вопрос-то простой. В итоге мне заявили, что ничего не могут сделать, потому что «ЦУПИС относится к снятию наличных». А узнать об этом, по их словам, можно только... написав в поддержку ЦУПИС и уточнив у них! Серьезно? Поддержка ЦУПИС отвечает по несколько дней, а банк перекладывает ответственность на них — это вообще нормально?Но это еще цветочки. Кульминацией стало то, что операторы сослались на пункт 4.5 УКБО и сказали, что если я хочу что-то решить, то должен отправить им письмо обычной почтой России в Москву. Они называют себя «онлайн-банком», но решить элементарный вопрос онлайн мне нельзя! Только через почту, с очередями и ожиданием. У меня четкое ощущение, что они специально отправляют людей на Почту России, чтобы тем стало лень заморачиваться ради тысячи рублей, и они просто «схавали» эту комиссию.Это просто издевательство над клиентом. Банк, который позиционирует себя как технологичный и клиентоориентированный, на деле ведет себя как старый советский сберкасс. Скрытые комиссии, перекладывание ответственности, бесконечная переписка в чате с разными операторами и отправка на почту — это новый стандарт обслуживания в Т-Банке?Друзья, будьте осторожны при пополнении ЦУПИС через Т-Банк! Проверяйте каждую операцию, потому что банк не предупредит вас о комиссии, а если что — отправит писать письма в Москву.Скриншоты списаний и чата с поддержкой  

заблокировали счет за получение подарков на карту, прошло более полугода. 2 раза отправляла пояснения и скриншоты к переводам, что получила подарки, в ответ только отписки и полное игнорирование проблемы. На мое желание сотрудничать с банком и доказать, что я добропорядочный гражданин получила шаблонные отписки. Сложилось впечатление, что банк не заинтересован в клиентах, так как в офисе сразу без обьяснений выдают всем бланк на закрытие счета. Возможно, когда я закрыла счёт( по незнанию), что нужно прежде предоставить документы, банк вовсе перестал интересоваться мной, как клиентом. Т-банк я хочу вернуть обслуживание, помогите мне пожалуйста. Разблокируйте пожалуйста счет! 

Добрый день. Моей дочери поступил на счет в Т-банке ошибочный перевод на 5 тыс руб от клиента Сбера. По инструкция на сайте Т-банка дочь обратилась в техподдержку Т-банка, чтобы перевод отклонили. Техподдержка пишет отписки, что дочь должна предоставить письмо от Сбера об отмене перевода. Почему техподдержка банка не может помочь клиенту? деньги лежат на карте и ими нельзя пользоваться, что крайне неудобно!

Появились проблемы с оплатой кредитки и банк предложил мне программу, в которой написано, что если я внесу 4700 до 7 июня, то мой следующий платеж увеличится, но будет 31 июля. Меня это устроило и я согласился. Оплату произве 5 июня и все вроде бы было успешно, банк написал "вы сдержали слово", но сейчас требует внести платеж, хотя обещал перенести до 31 июля, как быть?

Заблокировали карту 25 июня 2025, на счету остались мои средства.Заблокировали карту 25 июня 2025, на счету остались мои средства.Требую официального закрытия счета и перевода всего остатка денег.ГК РФ Статья 859. Расторжение договора банковского счета 

Добрый день. Я — ИП, обслуживаюсь в Т‑Банке. 03.07.26 хотела вывести деньги с расчётного счёта на свою карту физлица в том же банке, но операция не прошла — и по 06.07.26 включительно. Сначала банк ссылался на превышение лимитов, но позже специалисты подтвердили: лимиты не нарушены. Пробовала через банкомат — тоже не даёт. Специалист подтвердил: счёт не заблокирован, причину не понимает. На мой запрос предоставить альтернативный способ распоряжения средствами (через отделение, операциониста, ручную обработку) либо дать аргументированный отказ — банк не отвечает, сроки постоянно переносят: теперь обещают разобраться примерно до 08.07.26.В ответе банка: доступ к деньгам не ограничен, возникла техническая проблема, не зависящая от них; коллеги занимаются в приоритетном порядке. Банк пытается сослаться на п. 3.4.8.1.При этом я делаю перевод внутри банка, нет отказов со стороны систем передачи финансовых сообщений, нет ограничений по законодательству РФ, актам международных организаций или законодательству иностранных государств. Если счёт активен и не заблокирован, но банк не даёт провести операцию ни одним способом — это ненадлежащее исполнение договора банковского счёта (ст. 845 ГК РФ): банк обязан выполнять распоряжения клиента. По ст. 849 ГК РФ распоряжение обычно должно быть исполнено не позднее следующего операционного дня. Перенос решения на 08.07.26 из‑за технической проблемы банка — потенциальная просрочка, а значит, по ст. 856 ГК РФ банк обязан уплатить проценты по правилам ст. 395 ГК РФ. Технический сбой — предпринимательский риск банка, а не форс‑мажор. По ст. 858 ГК РФ ограничивать право клиента распоряжаться деньгами можно только в случаях, предусмотренных законом, договором или судебным актом. При отсутствии блокировки по 115‑ФЗ и иных оснований фактическое ограничение доступа неправомерно.

Ответ банка втб на банную ситуацию что им запрос не поступал 

Я приобрёл у И банк авиабилеты Москва - Стамбул, но вовремя вылететь из Москвы не получилось, я обратился к сотрудникам И банк с просьбой перенести рейс, до начала регистрации на рейс, на что получил отрицательный ответ, но это не беда, я вылетел другим рейсом купив новый билет. Беда в том , что ушлепки ( сотрудники И банк) аннулировали мне и обратный вылет, да , хватило мозгов, хотя из моей просьбы перенести рейс было понятно что я в любом случае лечу в Турцию . При моем обращении вернуть мне билет или компенсировать его стоимость меня начали кормить завтраками, в итоге мне обратно нужно вылететь 3.06 , а ответ будет только 5.06 и я нахожусь на территории чужого государства в ожидании. Более скотского и непрофессионального отношения к своим клиентам я представить себе не мог. Т банк в попытке сэкономить себе 20т.р. опустился ниже плинтуса. В итоге я купил другой билет, и вылетел из Турции 3.07 , а рассмотрение перенесли на 6.07, а после этого на 9.07 . Я так понимаю что это новая политика банка общения с клиентами. Обращаюсь ко всем гражданам РФ и не только. Никогда не имейте дело с Т банком, это уже давно не Тинькофф и ничем хорошим для вас это не закончится 

здравствуйте! В феврале случайно подключила категорию кешбэка "premium". Рекомендация настойчиво появлялась на экране. Условие на использование 2месяца бесплатно подписки. Про автопродление не было указано,никакой дополнительной информации. Предупреждения о предстоящем продлении не было.Предупреждения о предстоящем платеже-тоже не было . Сервисами подписки не пользовалась и не собиралась.В итоге списана плата за 3 месяца по 2990₽!Прошу рассмотреть обращение о возврате средств

С 25 июня 2026 года по данному договору образовалась кратковременная просрочка (около 92 000 руб.). С этого момента я столкнулся с абсолютной некомпетентностью, дезинформацией со стороны сотрудников банкаВо-первых, с 25 по 30 июня ВСЕ сотрудники отдела взыскания в звонках и чате требовали от меня единую сумму в размере 170 468 рублей, отказываясь детализировать её структуру. Как выяснилось позже, банк неправомерно объединил в одно требование просрочку по залоговому кредиту и регулярный платеж по совершенно другому моему кредиту, срок оплаты по которому наступал только 30.06. На прямые вопросы о происхождении суммы в 170 000 руб. сотрудники не отвечали, умышленно вводя меня в заблуждение. 30 июня вся сумма (включая пени, штрафы и регулярный платеж по первому просроченному кредиту) была мной полностью погашена. Просрочки нет сейчасВо-вторых, 29 июня 2026 года в рамках обращения № 762399823 я официально направил в банк следующее заявление: «На основании пункта 4.4.2 УКБО я отзываю свое поручение, предусмотренное абзацем 3 пункта 3.11 УКБО, на досрочное списание следующего регулярного платежа. Требую зафиксировать отзыв поручения, принять оплату только за просроченный платеж и штраф, а следующий платеж разрешить внести строго по графику». В тот же день банк прислал официальный ответ: «Данное поручение отозвано».Целью моего заявления было законное право сохранить оборотные средства для предпринимательских и инвестиционных целей и оплатить июльский платеж строго в дату по графику — 24 июля. Других законных оснований требовать аванс у банка нет.Однако, в период с 30.06 по 06.07 (более недели после отзыва поручения!) банк устроил мне телефонный террор. Сотрудники отдела взыскания, игнорируя ответ банка от 29.06, продолжали звонить (минимум трижды за неделю) и требовать авансовый платеж за июль в размере 110 180 руб., ссылаясь на уже ОТОЗВАННЫЙ пункт 3.11 УКБО. Более того, в приложении и личном кабинете эта сумма до сих пор отображается огромным красным шрифтом как "просроченная задолженность". Каждый раз при обращении в чат меня принудительно переключают на отдел взыскания, лишая возможности общаться с обычной поддержкой.В процессе звонков сотрудники постоянно перебивают, задают неуместные вопросы, но не могут ответить на простой вопрос: на каком основании банк требует деньги, если поручение отозвано? Пример звонков: 1 июля (номера 89927143820, 89116610386), 2 июля (номер 89326416749).Требую: 1. Незамедлительно убрать некорректную информацию о "просрочке" из приложения и сайта. 2. Синхронизировать внутренние базы данных и прекратить звонки и требования до 24 июля. 3. Провести служебное расследование в отношении некомпетентных сотрудников отдела взыскания. Переписки можно запросить с 25 июня по 6 июля полностью, а также звонки указанные нижеНомера обращений по ситуации: № 762399823 (от 29.06) и № 762946898 (от 30.06). Оценка банку — 1. 

в какой конкретно отдел я должен обратиться? на сайте не нашел соответствующего раздела.и нет никакой прозрачности по оплате.на руках у меня нет кредитного договора сына. прошу прислать его мне на электронную почту, которую я указал. и если долг перешел мне по наследсту- то видимо и договор должен быть новый? или я что то не понимаю. тогда обьясните, пожалуйста.

Приветствую. 5 июня я получил сообщения от всех банков, что мои счета заблокированы из-за попадания в "черный список" ЦБ по 161 ФЗ. Причиной оказались два перевода от 19/03/2026 на мою карту Т-Банка на общую сумму в 172565 рублей. Для снятия блокировки сотрудники банка предложили мне вернуть эти средства отправителю. Я, не будучи мошенником и не имеющий никакого отношения к каким-либо незаконным операциям, конечно же согласился, пополнил счет на требуемую сумму и дал добро сотрудникам на возврат средств. Мне было сказано ожидать 2 недели до 26 июня. Прождав 2 недели, 26 июня я, не получив никакой информации от сотрудников Т-Банка, обратился в поддержку с вопросом в каком статусе мой вопрос. С удивлением я вновь получил предложение от поддержки вернуть деньги отправителю. То есть 5 июня никто возрат средств не инициировал. Я снова согласился и мне предложили прождать до 6 июля. Когда наступило 6 июля, мне никто ничего не написал и на мой вопрос мне было предложено вновь ждать. Сколько - неизвестно.Соответственно я хочу задать вопрос: как долго мне ждать возврата средств отправителю? Как долго мне ждать разблокировки счетов? Почему в случае когда счета блокируются не мошеннику, а законопослушному гражданину, вернуть средства отправителю является такой большой и долгой проблемой? Надеюсь на ответи скорое решение вопроса. Благодарю

Банк продолжает присылать отписки в конфиденциальном поле. Уведомляю, что новое заявление со всеми номерами договоров оформлено и отправлено заказным письмом на юр. адрес банка через Почту России. Трек-номер отправления: 80545922106332. Официальная жалоба в Центробанк РФ уже зарегистрирована под номером ОЭ-275011. Жду от банка возврата незаконно удержанных денег и отключения автосписаний.

Ответа не было

Я готов выполнить условия их отмены, то есть вернуть деньги отправителю. Почему банк не может этого сделать?

Персональные данные скрыты.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка с 2008 года, премиум клиентом с 2018 года! Сейчас статус GOLD! За последние два года полностью не доволен обслуживанием в банке, все скатилось до шаблонных отписок и работ по скриптам! Назначенные менеджерв вопросов вообще не решают! С любой проблемой обращаюсь, вопрос один - ничего не смогли сделать! Зачем я с вами? Стал задавать себе этот вопрос! Прошу руководителей подключиться и вернуть должный уровень обслуживания и решения вопросов премиум клиента! Например, мои обращения в банк №766284427 и №766534663 - ответ=отписка по скриптам. менеджеры болеют, уходят в отпуск, за них нет никого! а просто "премиум" продержка в ковычках ничего не может. P.S. Персональные менеджеры раньше были на то и персональные менеджеры, что могли решать вопросы, находить компромиссы, а не писать отписки о не возможности решить! Вспомним Юлию МОТОРИКО и Викторию Шиленкову

Здравствуйте!В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ прошу предоставить мне официальный письменный ответ по запросу, направленному в отношении моих операций в рамках исполнения требований Федерального закона № 161-ФЗ.В моём профиле отображается ReQ-номер: Прошу предоставить следующую информацию по указанному запросу: 1. Какой государственный орган направил запрос по ReQ-номерам  2. Дату поступления этого запроса в Тинькофф Банк. 3. Содержание запроса: какие именно сведения или документы были затребованы. 4. Основание запроса: номер материала/дела и статья проверки (если указаны). 5. Какие сведения банк предоставил в ответ на запрос по данному ReQ-номеру. 6. Какие ограничительные меры применены к моему счёту на основании этого запроса:– вид ограничения (арест, блокировка, приостановление операций),– дата применения,– срок действия, если установлен. 7. Контактные данные органа, направившего запрос, чтобы я могла предоставить объяснения и необходимые документы. Прошу предоставить ответ в письменном виде, на электронную почту Спасибо

Добрый день. Подскажите пожалуйста, правомерно ли Т банк активирует офферы по кэшбэку 20% для клиентов от моей торговой точки, при чем с автоматическим продлением на каждый месяц без моего ведома, без моего согласия ? при этом кэшбэк списывается с моего счета. Я не давала согласия на такую рекламную компанию. Помогите пожалуйста исправить ситуацию. Если у банка намерение помочь малому бизнесу, то в данной акции тогда кэшбэк должен быть за счет банка, я не готова к таким затратам оплачивать клиентам в таком объёме кэшбэк. Что мне делать? 

Здравствуйте.Покупал квартиру у Росбанка 31.08.2018Можно ли получить у вас копию чека о транзакции за эту дату?

Доброе утро, помогите разрешить сложившуюся ситуацию так как для меня это очень значимо. 28 февраля мне позвонил сотрудник Тбанка, запись телефонного звонка у меня сохранена, у меня было немного свободного времени на работе и я ответила на звонок, сотрудник начал " впаривать" страховку по кредитной карте, я сказала что подумаю но на этом сотрудник не успокоился я три раза сообщила что мне ничего не нужно подключать, понимаю что она от меня не отстанет а я ввиду своей стороны не могу ее послать далеко я дала согласие при этом сотрудник сообщает что придет смс подтверждение о согласии на подключение страхование, смс мне не пришло и я была с полной уверенностью что мне ничего не подключено, если б она не сказала об этом смс я бы заблаговременно поставила заметку себе в телефон об отключении страхования на льготный период или даже сразу отключила после ее подключения, но прошел бесплатный льготный период и у меня благополучно списывают деньги 3 тысячи рублей, я начала писать в поддержку что у меня есть запись разговора и т.д.но это было бесполезно. У меня никогда не было просрочку и мне эта страховка не нужна была, я все понимаю что сотрудник проценты к зарплате а у меня имея несовершеннолетнего ребенка это большой минус в бюджете. Почему сотрудники именно этого банка любят навязывать свои кредитные продукты что просто нереально от них отвязаться. Помогите пожалуйста решить мою проблему. Спасибо 

Я клиент с положительной кредитной историей более 20-лет. Начали беспокоить коллекторы по чужой задолженности в Т-банке. Обратилась с просьбой отозвать мой номер у коллекторов. И ваши операторы просто удалили номер телефона из банка.теперь я при входе в приложение не вижу своих продуктов, получается зарегистрирована как новый пользователь. А коллекторы продолжают звонить.

06.07 сделала перевод по реквизитам, оплатила услугу "Срочный перевод". Деньги не поступили ни в этот день, ни на следующий. Обратилась в поддержку банка, на что мне ответили, что "Повлиять на сроки зачисления в другом банке, к сожалению, мы не можем". Это очень похоже на схему: если другой банк примет перевод быстро или клиент не станет отслеживать статус перевода - Т-Банк получает 199 рублей, если не прокатит, ну вернут 199 рублей недовольному клиенту. Т.к. в данной операции от Т-Банка мало что зависит - только отправка со своей стороны. Выходит банк продает услугу, которую заведомо не может оказать. А у банка 55,4 млн клиентов - вот и посчитайте, сколько банк "зарабатывает" на подобных схемах. Очень похоже на повод для проверки ЦБ.

С 25 июня в статусе отзыва стоит - на проверке. Когда она закончится?

06.07.2026 года обратилась в чат поддержи ТБанк для закрытия всех карт и счетов. Долгов нет.Все закрыли, кроме кредитной карты. Сотрудники банка, на основании своих внутренних распорядков, не законов РФ!!!, утвержают что необходимо связаться по видео связи, в противном случае они закрыть не могут. Я, находясь на рабочем месте, отказываю и ссылась на законы РФ прошу закрыть счета, долгов нет, и удалить мои персональные данные из базы вашего банка. В итоге, не закрыли, не удалили.07.07.2026 года написала и отправила официальное обращение в чат, с просьбой закрыть счета и удалить данные, а так же в ЦБ на незаконность действий данного банка.

Отвратительный сервис. Полностью погасил «Кубышку» вместе со всеми процентами. В приложении было чётко указано, что задолженности нет и всё оплачено. Однако спустя некоторое время неожиданно появилась новая задолженность.Возникает закономерный вопрос: как можно доверять банку, если после полного погашения долга система сама «рисует» новые задолженности? Клиент выполняет свои обязательства, а банк, похоже, нет. Вместо прозрачных расчётов и корректной работы приложения приходится разбираться с ошибками и тратить своё время.Такой подход полностью подрывает доверие к банку. Если приложение показывает, что всё оплачено, клиент должен быть уверен, что никаких дополнительных долгов не появится. Пока складывается впечатление, что в Т-Банке могут в любой момент начислить непонятную задолженность без внятных объяснений. Очень разочарован и никому не рекомендую пользоваться этим сервисом.

мне обещали сделать сделать уровень риска ксур со 2 июля до 3 последний день, далее я обратился в поддержку тк ничего не поменялось. Мне сказали что решат вопрос до 6 июля, а вчера мне сообщили что решат до девятого, но я уверен что так будет и дальше, потому что мои обращения как будто всегда игнорируют и последний день меняют срок, а поддержке наплевать она отвечает по скриптам и никак не заинтересована в решении вопроса

Здравствуйте, 2 июля мне в чате банка написал сотрудник Александр :"Здравствуйте!По запросу от банка поставщик услуг направил для вас письмо с кодом повторно.Рекомендуем проверить электронный адрес и папку "Спам"."Мы проверили почту ребенка, проверили папку спам, папку удаленные. я скопировала электронный адрес из документа по операции и отправила на него мое тестовое письмо. Тестовое письмо появилось у него в почте, письмо от роблокса так и не пришло. Хотя письма об его авторизации в системе, какие-то другие системные уведомления приходят без проблем. Кода нет. Пожалуйста, верните тогда ему деньги за неоказанную услугу, раз не удается договориться с поставщиком.

Хочу отменить карту её доставят завтра Зовут меня Евника Агнаева Владимировна 14 лет

Анна, здравствуйте. Возвращаться не нужно, я успешно, но потратив весь день на разговоры со специалистами Вашего банка, закрыла счет и забыла о Вашем банке, как о страшном сне. Самое удивительное, что я хочу закрыть счет, но мне говорят нельзя. Нужно дождаться несколько дней, пока свяжется специалист. На мой вопрос "зачем?" - такая процедура у нас, чтобы специалист понял причины и помог их решить и предложил "ништяки от банка", чтобы вы не уходили - то уже ни в какие ворота. Только благодаря специалисту кол центра мы за 5 минут сделали все что надо: вывели средства со счета и закрыли его, за 5 минут, что отделы и специалисты Вашего банка решают несколько дней. Это просто ужас, а не обслуживание.Заявления в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и другие ведомства написаны. Скрины переписок приложены. 

Добрый день! Прошу связаться и дать внятный ответ возможен ли обмен авиабилета. Обращалась в банк 6.07, обещали решить вопрос за 5 часов, на данный момент пошли вторые сутки, кроме "решаем, нам жаль" ответа так и не получила. 

Здравствуйте. В приложении Т-банка были куплены авиабилеты. Произошла отмена рейса. Автоматически была замена на другое и время и другой аэропорт, что меня не устроило.В данном случае авиакомпания бесплатно меняет нужный клиенту рейс. Но, так как билеты куплены через посредника, все вопросы решаются им же. Уже почти двое суток длится бесконечная переписка. У меня вопрос, как такое может происходить? Билеты на нужный рейс есть, ак без проблем бы их поменяла напрямую, в случае покупки у них. Вместо отдыха, я нахожусь в бесконечной переписке. Сейчас сижу и не пониманию, выезжать в аэропорт или ещё ждать, причем не понятно где, нахожусь в другой стране. Я в шоке, первый раз вижу такую работу посредника при покупке авиабилетов. 

Нет, с этого. Как прикрепить сюда скрин?

11.06.2024 я оформил кредитную карту Платинум. Как выяснилось позже, банк без моего осознанного согласия подключил платную услугу страхования заемщика. Стоимость услуги не была наглядно продемонстрирована, что нарушает ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей".Из-за скрытого подключения я понес значительные финансовые убытки в виде ежемесячных списаний (например, списание от 19 апреля на 215,58 руб. и другие).7 июля 2026 года я обратился в чат поддержки с законным требованием отключить услугу и зарегистрировать официальное претензионное обращение на возврат необоснованно удержанных средств на основании ст. 12 ЗОПП. Сотрудники поддержки (Алёна, Владислав) в грубой форме отказались фиксировать претензию, проигнорировали ультиматумы и заявили, что банк ничего возвращать не будет. "зарегистрирован на мой номер телефона" Требую от руководства банка провести внутреннее расследование, принять официальную претензию и вернуть все списанные деньги за весь период страхования

У меня ограничения по 161фз. Ваш банк до сих пор не может отправить инфу в цб, что деньги по указанному обдс мною возвращены! Пол года одни отписки, составление обращений, которые решаются целый месяц! А в итоге одна и та же отписка. "Банк принял решение не исключать мои данные!" Мкб решил проблему за месяц! Отправьте в конце концов данные в ЦБ. Сколько можно надо мной издеваться! У меня маленький ребенок, а меня ограничили в средствах! 

Здравствуйте! Уже второй год не могу сделать страховку в т банке, потому что нет предложения от т стразования, что странно потому что это их сервис и их предложение быть ну точно должно. Предлогает альфастраховани и согласие, первый раз я сдклал альфастрахование, забил н т банк, подумал сделаю на след год, но вот пришло время и я снова неделю не могу сделать страховку, не в прилодении не по телефону, оставил оьращение которое обещали решить до 4го июля, потом пожвонил еще раз, сказали сделали приоритет на обращение, после чего написали в смс что еще 5 дней решать будут. Сделал снова в другой страховой. 

Здравствуйте, где можно посмотреть рассположение банкоматов для снятия средств?

Какие-то документы от меня необходимы?

Добрый день. У меня вопрос по комиссии банка, которая была снята скредитной карты платинум после уплаты платежей в Валберис. Комиссия была снята по истечении 2 дней, карта ушла в минус 12 т комиссии. При оплате никаких предупреждений о комисси не было. До этих платежей были аналогичные и такой ситуации не возникало. Прошу разобраться и найти скорейшее решение вопроса.

Я Ип , бизнес регистрировала через Тбанк. Получаю доход от предпринимательской деятельности, плачу налоги. Деньги вывожу на свой счет в Тбанке. Регулярно делаю переводы сыну , сын переехал в другой город, снимает квартиру. это естестестественно - помогать своим детям! Это деньги семьи! Банк ограничил мне возмочть пользоваться собственными деньгами по 115ФЗ. Хотя все объяснения были предоставлены в письменном виде. Вы худший банк! сотрудничества далее не получится.

Здравствуйте, как можно закрыть в банке несколько лишних счетов, кроме основного?

Более недели не работает в онлайн банке отображение и начисление кэшбека . Приходят пуш уведомления , что кэшбек начислен, но на самом деле кэшбек на общий счёт не поступает и не суммируется в общей итоговой сумме кэшбека. Поддержка не может решить. Создано несколько обращений со 2 июля, но не могу до сих пор получить ответ и системное решение бага. Также не могут выслать за прошлый период отчёт о всех суммах кэшбека, чтобы проверить общую сумму. Операторы просто автоматические переносят дату обращение на сутки каждый день с 3 июля. Уже до 8 июля сегодня....Пользоваться спец предложениями не возможно, т.к. они ежедневно не отображаются снова в общей сумме, хотя приходит пуш, что якобы они начислены. 

Добрый день! Я написала 2 отзыва про Т-Банк. Прошу ответить почему они не зачтены. В чем ошибка?

Здравствуйте, ранее были такие же оплаты и комисси банка не было и это видно по операциям. Можем мы отменить эти операции в свизи с возникшим техническим овердрафтом через два дня?

Уже более года Т-банк не может решить проблему с начислением кэшбека с партнёрской программой Дикси. Кэшбек начисляется некорректно, из-за того,что партнёр сразу списывает сумму покупки при оформлении заказа, а после сборки заказа корректирует сумму . Первоначальную сумму возвращает на карту клиента и списывает итоговую по результату сборки. Т-банк при этом начисляет кжшбек за первую покупку по текущей акции дня , а на " вторую" транзакцию Дикси уже по обычным условиям. Потом при возврате "первой" суммы от Дикси , вычитает кжшбек. Получается,что на фактическую покупку уже акция дня не действует, и к. Т-банк воспринимает это как вторая покупка, хотя это корректная ЕДинственная покупка. Приходится создавать обращения каждый раз. Более года пытаюсь удэбедить банк решить это системно, а не точечно закрывать дырки и тратить время клиентов и свое на обращения кажды й раз. Получаю отписки от поддержки, что виноват Партнёр. Удивительно, что при всех алгоритмах и ИИ инструментах банк не может решить эту проблему с партнёром более года. Сервис остаётся без улучшений, при этом сами предложения по кэшбеку с Дикси приходят регулярно, т е. Банк не смущает предлагать клиентам не отлаженный сервис с багами. 

Добрый день, банк после негативного отзыва, пошел мне навстречу и предоставил реструктуризацию, мне нужна была справка в том числе для центра занятости о реструктуризации, мне показали пример, я попросила банк о справке банк на протяжении двух недель отказывает мне в этой справкемой вопрос, если мне подключили реструктуризаци, то почему нельзя написать об этом в справке, мне эта справка просто необходима, мне нужна справка, в которой четко будет прописано, что была подключена реструктуризация такого то числа будет действовать до такого то числа, почему банк отказывает в этом? В сообщение и на почту мне написали вам подключена программа реструктуризации, я прошу отразить это в справке, мне отправляют справку в котором слово реструктуризация даже не присутствуетпочему банк отказывает в справке, в чем проблема? Это законно вообщепереписку можно изучить в моем чате с банком, к сожалени, сюда не могу прикрепить, так же там в переписке указано какую справку я хочу получить, эту справку уже предоставляли в центр занятости другие люди, по какой причине мне не могут сделать справку, которую делали другим при прочих равных 

Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с оформлением и использованием кредитной карты Т-Банка.При оформлении кредитной карты у меня сложилось понимание, что по карте действует льготный период. При этом мне не было понятно разъяснено, что отдельные операции, в частности переводы денежных средств с кредитной карты, могут не попадать под действие льготного периода.После получения карты я совершил перевод денежных средств на сумму 64 000 рублей. Позже выяснил, что условия по данной операции отличаются от моего понимания условий использования кредитной карты.Я обратился в поддержку Т-Банка с просьбой предоставить разъяснения:* каким образом при оформлении карты мне была доведена информация об особенностях льготного периода;* где именно были указаны условия по операциям перевода денежных средств;* какие документы подтверждают, что эта информация была предоставлена мне до совершения операции.Полученные от банка ответы не дали мне полного понимания того, каким образом я был уведомлён об этих условиях заранее.Прошу провести проверку корректности информирования клиента при оформлении кредитной карты и дать оценку тому, насколько понятно и доступно были раскрыты условия использования кредитного лимита.

Давно являюсь клиентом т банка. В конце июня возникла необходимость воспользоваться такой услугой, как «перевод баланса», что бы закрыть кредитную карту Альфы. Сначала узнал сам через интернет условия, а затем созвонился с операторами, что бы более подробно и точно выяснить все моменты. Речь шла, в том числе и с оператором, именно о «переводе баланса», так как при этой услуге отсутствует комиссия за перевод. Девушка все подробно объяснила, неоднократно все уточнили, что бы ни чего не упустить в процессе оформления операции и пришли к общему пониманию запроса. Поскольку у меня слетело приложение банка на телефоне, через звонок оператору ко мне был направлен сотрудник для помощи в установке и том самом «переводе баланса». На следующий день ко мне приехала девушка сотрудник, я спустился к ней в машину, подробно объяснил что мне надо и с какой целью именно опция «перевод баланса». Она сказала, что все поняла и обязательно мне поможет все оформить. Установила приложение. При этом стала меня уверять, что комиссия за перевод в сумме 2900 в любом случае неизбежна, это она говорит как специалист. На следующий день я закрыл кредитную карту другого банка, взял специально справку о закрытии счета, как и инструктировал меня оператор т банка по телефону и позвонил в т банк уточнить, не лишним ли будет скинуть эту справку в чат и все же уточнить почему с меня была снята комиссия при «переводе баланса». И ОКАЗАЛСЯ В АХ…РЕ…. Оказывается та самая сотрудница, которая приезжала установить приложение и уверяла, что поняла мой запрос и что она профи «помогла» мне оформить просто перевод налички в другой банк со всеми вытекающими последствиями. Я начал звонить операторам, выяснять данное происшествие. Мою заявку начали передавать старшим менеджерам, пошли звонки с обещаниями обязательно положительно решить вопрос в течение трех дней, потом опять в течение суток. До сих пор проблема не решена, а проценты начисляются. Складывается устойчивое мнение, что либо сам банк «нагревает» и обманывает своих клиентов, либо его сотрудники или некомпетентны (я про человека, который приезжал от банка устанавливать приложение и «помогать» с «переводом баланса»), или получают свою комиссию с комиссии клиента, а соответственно заинтересованы в обмане. У меня изначально был четкий и конкретный запрос: оформление подписки про 299р в месяц, беспроцентный период на 180 дней, операция «перевод баланса» с целью закрытия кредитной карты в другом банке, взятие справки в том банке о закрытии счета. Но ни где не говорилось о том, что у меня есть лишние деньги и помогите мне их потратить все равно как и на что! Настоятельно рассчитываю на решение данной проблемы, в противном случае буду размещать этот отзыв на всех платформах, расторгать договор с банком, да и сарафанное радио, которое работает лучше любой рекламы, ни кто не отменял

25.06.2026 я воспользовалась повышенным кешбэком в размере 100% на покупку косметики ART&FACT. Условия акции мной были соблюдены, оплата произведена сразу при оформлении заказа картой ТБанка. Возврата товара не было, все прекрасно видно в приложении банка. Оплата прошла полностью. Товар я забрала. Однако, при попытке загрузить чек появляется ошибка "Не удалось добавить чек". Чеки (из личного кабинета Wildberries и приложения ФНС "Проверка чеков") я неоднократно направляла в службу поддержки. Но вопрос не решается, поступает ответ о том, чек авансовый и нужен окончательный чек. на самом деле чек не авансовый, он смешанный, в тот день был куплен сертификат валдберис и товары по акции партнера. Достучаться в Валдберис, чтоб мне разделили чек - не возможно. Поддержка там не работает. да и с какой стати я должна что-то доказывать. В приложении Т. банка видно мою оплату, я прислала чек, какая разница, какие там товары есть еще по мимо тех, что я купила по акции партера, если за нужные товары я оплатила сразу и это видно и в чеке и в самом приложении Т банка. Я перписываюсь с сотрудниками банка с 29.06 .2026. Это невозможно уже. Делают шаблонные обращения, рассматриваю по 2-3 дня и присылают один и тот же ответ Загрузите не авансовый чек. неужели так трудно прверить вручную, что чек не авансовый, он смешанный! Видно же, что товары сразу оплачены, остальные товары Т банк не долны интересовать! Прошу выплатить сумму кешбэка в размере 1275 руб. (за покупку косметики "ART&FACT"). Так как все условия перед банком я выполнила, а требовать что-то от Валдберис, разделить чек и прочее - не было такого в условиях акции. Вся перписка, чек и скрин оплаты из Т банка у меня имеются. 

Slidy ai очень хорошо работает а главное быстро и качественно. Это просто лучший ai по проектом 

Я являюсь заемщиком по автокредиту, который перешел в Т-Банк из Росбанка. Сейчас я нахожусь на позднем сроке беременности, ушла в декретный отпуск. Из-за сдельной оплаты труда доходы упали до нуля, детские пособия начнут выплачиваться только через несколько месяцев после рождения ребенка. Накоплений после тяжелого 2025 года нет. Прежний платеж в 35 000 рублей стал для меня неподъёмным.Я честно обратилась в банк ДО просрочки, предоставила электронный больничный лист и справки 6-НДФЛ. Банк прислал мне официальный отказ на бланке, заявив, что по ФЗ-348 я не подхожу по лимитам (сумма более 1.8 млн), а внутренние программы для кредитов Росбанка у них „не предусмотрены“. Банк согласился снизить платеж до 17 600 рублей ТОЛЬКО НА ОДИН МЕСЯЦ. На мои пояснения, что декретный больничный длится 140 дней и через месяц деньги у беременной женщины из воздуха не появятся, банк ответил, что реструктуризация — это не обязанность кредитора.Т-Банк сознательно толкает меня в дефолт и просрочку со следующего месяца. Я не отказываюсь платить, я прошу банк пойти навстречу: продлить платеж 17 600 рублей на 5-6 месяцев или сделать пролонгацию договора. Официальный письменный отказ банка я перенаправляю в Центральный Банк РФ. Прошу руководство Т-Банка пересмотреть это формальное решение и помочь молодой маме сохранить машину и кредитную историю.

Я являюсь заемщиком по автокредиту, который перешел в Т-Банк из Росбанка. Сейчас я нахожусь на позднем сроке беременности, ушла в декретный отпуск. Из-за сдельной оплаты труда доходы упали до нуля, детские пособия начнут выплачиваться только через несколько месяцев после рождения ребенка. Накоплений после тяжелого 2025 года нет. Прежний платеж в 35 000 рублей стал для меня неподъёмным.Я честно обратилась в банк ДО просрочки, предоставила электронный больничный лист и справки 6-НДФЛ. Банк прислал мне официальный отказ на бланке, заявив, что по ФЗ-348 я не подхожу по лимитам (сумма более 1.8 млн), а внутренние программы для кредитов Росбанка у них „не предусмотрены“. Банк согласился снизить платеж до 17 600 рублей ТОЛЬКО НА ОДИН МЕСЯЦ. На мои пояснения, что декретный больничный длится 140 дней и через месяц деньги у беременной женщины из воздуха не появятся, банк ответил, что реструктуризация — это не обязанность кредитора.Т-Банк сознательно толкает меня в дефолт и просрочку со следующего месяца. Я не отказываюсь платить, я прошу банк пойти навстречу: продлить платеж 17 600 рублей на 5-6 месяцев или сделать пролонгацию договора. Официальный письменный отказ банка я перенаправляю в Центральный Банк РФ. Прошу руководство Т-Банка пересмотреть это формальное решение и помочь молодой маме сохранить машину и кредитную историю.

к сожалению, банк направил ту же справку, без подтверждения реструктуризации

Добрый день В банке АО «ТБанк», заключен договор кредитной карты от 31.03.2025г. № 0463516470,02.07.2026 мною было обнаружено, что банк без моего ведома и согласия подключил услугу страхования по кредитной карте. С моей карты были незаконно списаны денежные средства в счет оплаты данной услуги:26.05.2026 23:20 -6 171.13 ₽ Плата за Программу страховой защиты26.06.2026 23:30 -6 193.73 ₽ Плата за Программу страховой защитыЯ не подписывала договор страхования, не давала электронного согласия на подключение услуги (Ни в баннере, ни в личном кабинете). Банк не уведомлял меня о подключении и списаниях. Никаких подтверждений о подключение мною услуги банк не предоставляет.02.07.2026 я обратилась в Т-Банк с требованием вернуть списанные средства, однако получила отказ (письменный ответ прилагаю).Считаю действия банка незаконными, нарушающими мои права как потребителя, и навязыванием дополнительной услуги.На основании изложенного, прошу:1. Провести проверку по факту нарушения;2. Обязать Т-Банк вернуть незаконно списанные денежные средства в размере 12 364,86 руб.;3. Применить к банку меры надзорного реагирования.

каждый месяц списывают деньги за подписку скорее всего, а что за подписка и где подключал не помню, в банке говорят отключить не могут, отключают только их продукты.

Через поддержку банка оформила заявку на процедуру чарджбэка о несостоявшемся тура. С 10 июня веду переписку с поддержкой Т-банка, предоставила Досудебную претензию, заявление с подтверждением от турагента о невозможности оказать услугу в нескольких вариантах, скриншоты с переписками. банк постоянно переносит сроки решения по ситуации. На конкретные вопросы дает расплывчатые ответы. Нас в туре 8 человек, пострадавших от недобросовестного турагента. Клиенты этих банков Альфа-банк, ВТБ уже получили свои возвраты, их вопрос решили быстро! 

Здравствуйте, ответ будет?

Являюсь пользователем Тинькоф Инвестиции. Отвратилельное обслуживание. Постоянные технические сбои в момент которых не срабатывают стоп приказы по продаже фьючерсов. Получила из -за этого убыток около 6000 руб, за тех сбои банк извиняется, убытки компенсировать не собирается. Отвечает бот, постоянно футболят. Буду обращаться в ЦБ и менять брокера тк фиксировала на видео, что стопы не срабатывают

Здравствуйте. Мой счет в Т-Банке был заблокирован со ссылкой на 161-ФЗ. По требованию банка мной был запрошен код REQ в Центральном Банке РФ. ЦБ предоставил официальный ответ: моих реквизитов в базе данных мошеннических операций НЕТ.Несмотря на чистый ответ регулятора, Т-Банк установил максимальный и нереальный срок рассмотрения обращения — до 30.07.2026 включительно. Никаких официальных СМС-уведомлений с указанием конкретных пунктов закона (11.6 или 11.7) от Т-Банка я не получала. Ограничения введены банком полностью в одностороннем порядке.Сумма удержанных средств составляет 22 178 рублей. Подчеркиваю, что согласно ст. 9 ч. 11.6 Федерального закона № 161-ФЗ, даже для лиц, находящихся в базе ЦБ, предусмотрен гарантированный ежемесячный лимит на свободное совершение операций в размере 100 000 рублей. В моем случае сумма в 4.5 раза меньше лимита, а в базе ЦБ я вообще не числюсь. Первая линия поддержки Т-Банка полностью игнорирует законные требования и присылает шаблонные отписки о необходимости ждать конца месяца.На основании вышеизложенного требую от руководства Т-Банка досрочно пересмотреть внутреннее обращение, снять неправомерные ограничения и восстановить доступ к моим денежным средствам в размере 22 178 рублей. В противном случае жалоба будет направлена в Интернет-приемную Банка России и Прокуратуру по факту незаконного удержания денежных средств.

 На данный момент хочу закрыть все счета в банке, но не могу... Т.к. банк заблокировал мою карту

2 июля 2026 года обратился в чат поддержки с просьбой прокомментировать ежемесячные списания с моего счёта, которые стали происходить с 02.06.2026 года. Специалист поддержки Влада ответила, что так как на мой счёт перестала приходить зарплата, то мой тариф обслуживания изменился и составляет 99 рублей в месяц. За все по-моему 7 лет пользования услугами банка мне никогда не приходила зарплата на карту Т-банка, о чём я сообщил Владе. Также я сообщил, что не согласен с изменениями условий обслуживания в худшую для меня сторону по надуманному поводу и предложил расторгнуть договор, в чём Влада сразу же предложила мне помощь в расторжении договора. Прошу заметить: не стала переубеждать и предлагать другие условия обслуживания, тем самым проявив клиентоориентированность, а сразу предложила помочь расторгнуть договор, что я и сделал с её помощью. С таким отношением к клиенту я никогда не сталкивался. 

Здравствуйте.банк заблокировал счет картыпо 115 фз куда пришли детские пособия от пфр и призодят постоянно Не снять не перевести я немогуКак получить деньги?Вче предоставили что просили Но когда звониш операторы говорят что ничего непондостовляли В итоге 03.07.26 подали щаевление о переводе на другой счет Уде прошло 5 дней и никакого решения

Отстоял в очереди и снял свои деньги сегодня, 200 тысяч в банкомате Т-банка с карточки Т-банка и получил комиссию 1 209 рублей. С какой стати с меня сняли такую комиссию? Раньше никогда вроде не было комиссии. Я специально стоял в банкомат Т-банка. Я же ведь не снял деньги в банкомате другого банка! 

Расчитался за кредит 7 лет назад по исполнительному листу , вчера в банк опять пришёл исполнительный лист что я опять должна, сколько это будет продолжаться , понравилось доить пенсионера ? 

Заказала стикер от т банка , приехал курьер и я вышла к нему сонная , сотрудник соответствено начал предлогать продукты , на что я отказалась , сотрудник сказал нужно подписать документы по ссылке , на что я повернула ему телефон , тк была сонная , возвращаюсь домой и вижу на меня оформлена кредитная карта на 300 тысяч рублей  

29 июня 2026 года я решил воспользоваться акцией в приложении Т-Банка: 50% кэшбэка за оплату услуг "Яндекс Директ". Я являюсь клиентом банка уже 8 лет. Я выполнил абсолютно все условия: зашел в официальное приложение банка, перешел строго по кнопке акции и оплатил услугу картой Т-Банка. Сумма положенного мне кэшбэка составляет 7 500 рублей.В этот же день я заметил, что кэшбэк не отобразился, и обратился в поддержку. С этого момента начался бесконечный цирк и футболение клиента:1. Сначала пообещали решить вопрос до 6 июля.2. 6 июля мне заявили, что в начислении отказано, так как "ссылка в кнопке была не та". Это абсурд высшей марки: я физически не могу менять ссылки внутри кода чужого банковского приложения! Банк пытается переложить на клиента ответственность за технические ошибки своих программистов и маркетологов.3. После моих обоснованных возражений проверку продлили до 7 июля, а затем начали ежечасно сдвигать сроки: на 10, 12, 14 и 15 июля.4. Дошло до откровенного обмана: сотрудники поддержки дважды давали железное обещание связаться со мной в течение 3 часов (в 14:00 и в 21:00 по Новосибирску) и оба раза меня просто проигнорировали.5. Ночью поддержка применила грязный трюк "глухого звонка" — набрали и мгновенно сбросили, чтобы их CRM-система засчитала "попытку связи", а клиент якобы не взял трубку (скриншот детализации имеется).6. В итоге сотрудник все же позвонил, но вместо решения проблемы снова начал перекладывать ответственность на меня и требовать дальнейшего ожидания, пока они "разберутся с партнером".Я выполнил свои обязательства перед банком в полном объеме, банк мои деньги списал мгновенно. Почему я должен неделями ждать, пока банк решает свои внутренние интеграционные проблемы с Яндексом?Требую от руководства Т-Банка прекратить этот позор, проявить уважение к 8 годам лояльности и зачислить мне законные 7 500 рублей (хотя бы в формате ручной корректировки или лояльности). Параллельно отправляю жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор по факту введения потребителя в заблуждение и неисполнения условий публичной оферты.Скрины переписки с поддержкой банка 

Я являюсь добросовестным клиентом Т-Банка много лет, всегда платил без просрочек. В нашей семье случился тяжелый кризис: моему несовершеннолетнему ребенку (пасынку) установлена инвалидность (справка МСЭ предоставлена банку). Я состою в официальном браке с его матерью, мы ведем совместное хозяйство. Моя супруга не работает, так как осуществляет круглосуточный уход за больным ребенком. На моем полном иждивении также находится второй несовершеннолетний здоровый ребенок и две пожилые мамы-пенсионерки (одной из которых 72 года). Расходы семьи на лечение объективно превышают доходы (400к против 300к).Я официально обратился в чат банка за внутренней реструктуризацией (программой фиксации долга) на 12 месяцев, так как физически не могу платить прежние суммы по карте. Вместо конструктивного диалога сотрудники службы взыскания начали оказывать психологическое давление. Сначала они совершили грубейшее нарушение ФЗ № 230, позвонив моей пожилой матери и разгласив ей сумму моего долга, а затем в чате поддержки заявили, что "повторного предложения может не быть", проигнорировали статус ребенка-инвалида и выставили требование срочно найти 62 300 рублей.От обязательств я не отказываюсь. Требую, чтобы Служба контроля качества Т-Банка пересмотрела мое досье в ручном режиме, изъяла его у некомпетентных операторов чата и предоставила мне посильные условия урегулирования задолженности на 12 месяцев.

Сегодня позвонила в Т-Банк, получила ответ: Мы не знаем причину блокировки, у нас нет никакой информации о вас, как о клиенте. Это, вообще, законно? 

Дочь все написала и все данные отправила. На что Т-банкснова посоветовал обратиться в Сбер. НО! Моя дочь не клиент Сбера. Она,конечно, попробовала обратиться, на что Сбер логично ответил, что т.к. она неклиент Сбера, то заявлений они не примут и что только отправитель можетинициировать возрат. Мы зашли в тупик.Дорогие представители Т-Банка, у меня все больше растетощущение, что вы толкаете своих клиентов куда-то не в ту сторону! Почемуперекладываете свою работу на плечи клиента? Зачем на сайте инструкциюопубликовали, которая совсем-совсем не работает? На всю страну трубим, какэффективно мы боремся с мошенническими схемами, а по факту помочь ребенкувернуть чужие деньги никто не может. Все данные предоставлены, свяжитесь соСбером, если это необходимо, проведите проверку - как описано в вашей жеинструкции и помогите решить вопрос! Ребенок боится картой пользоваться!Сколько помню, Т-банк всегда был на стороне клиента, чтосейчас изменилось?

Т-банк спустя 4 года через суд нанес ограничения в сбер банк. Долг уже оплачен, но ограничения не сняты. Т-банк отсылается на то, что сбер банк все получил, хотя в сбер банке никаких документов не поступало. Номер реестра 2-2127/2025-8-2на данный момент Т-банк уже во второй раз отправляет отзыв исполнительного документа в сбер банкпроблема в то , что ни один из банков не решает вопрос уже с 21.06.2026

Своевременно до вылета предоставила справку о болезни,23.06.26,до сих пор горе-поддержка завтраками кормит.Поддержка никакая!Больше никогда не буду пользоваться приобретением билетов с такой поддержкой т банка и другим расскажу

01.07.2026 Т-банк необоснованно заблокировал мне доступ к банковскому счёту, ссылаясь на инициативу ЦБ и не объясняя ничего. При попытке разобраться, я написала обращение об исключении меня из базы и пояснения причин включения меня в нее же, мек поступил ответ от ЦБ, что оказывается моих данныз и нет в этой базе. Теперь они, то есть ЦБ, бесперерывно советуют мне обращаться к самому банку, писать письма почтой России, писать жалобы на т банк, так как без причины я не могу пользоваться только т банком. Сам т банк только написал какое то внутреннее заявление, и говорят ждать до 29.07., мол ждут ЦБ. Но, я и через них писала заявление в Банк России и мне было сказано, что ответ был получен, но какой, так и остается неизвестным. ЦБ подтвердил необоснованную блокировку, но оба банка не могут ничего сделать. Как так вообще, что за бред извините. 

22 июня мною была погашена ипотека полностью. Банк прислал мне сообщение о своем намерении отправить документы в Росреестр на оформление снятия обременения и указал сроки работы Росреестра с этим вопросом: 3 рабочих дня. 29 июня (т.е. через 6 рабочих дней), банк отправляет ответ на мое обращение № 762530996. В ответе указывается беспонечная обеспокоенность моим вопросом, море сожалению и повышенный приоритет моей задачи. Указывается срок ответа по обращению - 2.07.2026 (т.е. уже через 8 рабочих дней).02.07.2026 снова отвечают озабоченные моим вопросом сотрудники и слезно просят подождать до 07.07.2026 (т.е. 12 рабочих дней). Сотрудники меня уверяют что все в порядке, они усиленно работают над ми вопросом и нужно снова немного подождать. Теперь уже до 10. 07.2026 - т.е. 15 рабочих дней. Для понимания проблемы могу пояснить - ипотеку я брала в ДельтаКредит Банке, потом ее перекупил Росбанк, а после ухода группы Сосьете из России - забрал себе Т-Банк. Ни одного документа я не подписывала о переходе. Естественно, 10 лет назад под мой ипотечный кредит была выпущена закладная в бумажном виде (согласно закона тех лет), которая осталась Бог знает в каком банке. Ожидаемо, что для снятия обременения эту закладную необходимо просто взять в руки, оформить соответствующие заявления и отнести вместе с ними в Росреестр, который в свою очередь ерез 3 рабочих дня точно все снимет и собственность будет моей. Подозреваю, что закладная утеряна и при передаче из банка в банк про нее забыли. Кредит я брала в г. Челябинске и вообще не понятно, есть ли она физическт там или нет. Однако, сотрудники банка меня уверяют, что она есть и для подготовки к передаче ее в Росррестр нужно немного больше времени. непонятно, почему нельзя честно и открыто заявить о своих действиях, если они реально выполняются и договориться со мной о нормальных сроках снятия обременения. От этих сроков сейчас зависит очень много: мне необходимо продавать квартиру, а т.к. я переехала уже в Москву, то мне необходимо уехать в Челябинск, но я не могу этого сделать, из-за проволочек с банком. Также я обязана выделить доли детям, чего также не могу сделать из-за проволочек банка. Не могу распоряжаться СВОИМ имуществом из-за проволочек банка. Сколько еще потребуется им времени - неизвестно. Своими действиями банк грубо нарышает законодательство РФ, в частности п.2. ст. 17 №102 -ФЗ "О б ипотеке" от 16.07.1998, где сказано, что Залогодержатель по исполнению обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную с отметкой об исполнениии обязательств в полном объеме. Также нарушается право распоряжаться собственным имуществом, изложенное в части 2 статьи 35 Конституции Российской Федерации. Прошу принять меры по данной ситуации и ускорить процесс снятия обременения с моего имущества для выполнения моего обязательства перед государством и моими детьми. 

Заблокировали договор кредитной карты без предупреждения и безосновательно. Причина блокировки: "заявка на кредитную карту отменена".Однако, кредитная карта была выдана. Я ею успешно пользовалась несколько месяцев, вносила платежи своевременно. Мне даже был увеличен кредитный лимит! Но, внезапно, когда мне потребовалось осуществить перевод денежных средств с кредитного счет на свой дебетовый счет, мне было отказано. Обратившись в поддержку, узнала, что карта была заблокирована. Причину блокировки мне так и не назвали, а также не сказали, почему меня об этом не уведомили. Всё, что мне сообщили в поддержке:"7 июня мы отправили вам информационное сообщение о том, что заявка на кредитную карту отменена.К сожалению, банк может пересмотреть решение в любой момент, даже если карта была активирована и вы уже начали ей пользоваться.Восстановить обслуживание по кредитной карте не получится. Договор необходимо закрыть".То есть банк в любой момент может расторгнуть договор в одностороннем порядке, даже когда условия договора клиентом не нарушены!В общем, раньше было хорошее впечатление о банке. После этого случая, вряд ли буду пользоваться кредитныи предложениями банка.

Сколько можно обманывать с комиссией и процентами? Совсем уже оборзели?

25 июня 2026 года я увидел в приложении Т-банка акцию с кешбеком 100% на продукцию компании Art&Fact (максимум 1500 рублей) при покупке на маркетплейсе WB. В этот же день я купил товар этой фирмы на WB на 1371 рубль, оплатив картой Т-банка. Товар из ПВЗ WB забрал. В условиях акции было написано, что нужно предоставить чек с WB для начисления кешбека. Жду я день, два... Чек в личном кабинете WB не появляется. Пишу в поддержку WB, там бот пишет, что формирование чеков у них сломалось. Проходит неделя, проходит вторая - чек WB, в нарушении закона, не подгружает, на "живого" специалиста в чате с WB ни разу не удалось выйти.Решил написать в Т-банк обращение №764208649. Объяснил им ситуацию, представил скриншоты купленного товара, но Т-банк упёрся в чек и отказал в начислении кешбека.Я посмотрел, у меня чеки на WB не погружались с мая, т.е. проблема с чеками не новая. Зачем давать акции, по которым невозможно получить кешбек? Чек нужно предоставить в течение месяца со дня покупки, полмесяца уже прошло. Хитрая мошенническая схема увеличения продаж какой-то организации. Я ещё подумал, как так 100% кешбек, там же логистика, комиссия, маржа и т.д. А вот так... Теперь схема раскрыта. 

Здравствуйте!Произошла пналогичная с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/643479/?ysclid=mrbdmp8q1c957693893Что необходимо сделать чтобы выйти из ЧС?Заранее спасибо

Здравствуйте, как можно сделать выписку по счёту? 

Здравствуйте, как можно поменять код пароль для входа в приложение банка

У меня есть ответ от ЦБ, помимо него скриншоты переписки с их поддержкой, это все я прикрепляла в чате поддержки. Но при этом рассмотрение моего вопроса будто откладывается. В ответе ЦБ, который имею сейчас информация от 02.07, банк ссылается на информацию от 01.07. 

Что и требовалось доказать, полный ноль!

Здравствуйте, моя племянница взяла кредитную карту вашего банка, просрочила платежи, почему мне поступают ежедневные звонки от банка по этому вопросу, я не давала согласие на звонки и она не давала мой номер как контактный 

Сколько можно ждать свои деньги?

Добрый день!У моего мужа как выяснилось после гибели есть задолженность в вашем банке, какие документы и куда необходимо предоставить для списания?

Здравствуйте! Позавчера в приложении банка вышло уведомление о принудительном обновлении. Пришлось согласиться и обновиться. 2 дня подряд у нас глушат или полностью выключают интернет. Но раньше, благодаря программе из трех волшебных букв, я все равно могла попасть в банк. Но теперь эта возможность полностью перекрыта! Я не могу оплатить покупки, я не могу перевести платеж по кредиту в другой банк - здравствуйте, штрафы на ровном месте не по моей вине! Я ничего не могу, потому что меня не пускает в банк ни под каким видом! Что за прогибы под дебильные запреты?! Или тогда включайте себя в белые списки, чтобы иметь к вам доступ! Почему люди должны извернуться ужом, чтобы получить то, что обязаны по умолчанию?! Вы бы лучше так лихо мошенников отслеживали изначально, учитывая, что для этого и так имелись у вас все средства! А я теперь буду искать менее исполнительные банки

5 июля 2026 я пополнил мою дебетовую карту Т-Банка наличными в банкомате, где было указано, что за пополнение карт платёжной системы МИР комиссии нет (моя карта была МИР); но несмотря на это сам Т-банк взял с меня комиссию и все мои попытки оспорить её и вернуть в чате поддержки в приложении Т-Банка не имели успеха, несмотря на то, что я долгие годы являюсь клиентом Т-Банка и пользуюсь всеми их продуктами!Также, я намерен написать заявления финансовому омбудсмену, в Роспотребнадзор и в ЦБ по данной проблеме!

04.04.2026 я оформляла кредитную карту Т-Банка. Как выяснилось позже, банк скрыто и без моего явного согласия подключил к карте платную подписку Pro в рамках «льготного периода».04.07.2026 этот период закончился, и произошло автоматическое списание 299 рублей за счет кредитного лимита. Таким образом, банк принудительно вогнал меня в кредитный долг за услугу, которую я не просила.Я сразу же обратилась в чат поддержки, так как услугами подписки не пользовалась ни дня. В ходе диалога оператор Оксана открыто признала, что подписка была подключена именно «при подписании договора кредитной карты». Несмотря на это, банк зарегистрировал официальный отказ по моему обращению № 766819219, сославшись на пункты своей оферты.Считаю данные действия грубым нарушением статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» (запрет обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других), а также статьи 7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)».Я являюсь лояльным клиентом банка, но такое неклиентоориентированное отношение вынуждает меня обращаться с жалобами в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор. Прошу администрацию портала Банки.ру помочь в решении вопроса, а Т-Банк — пересмотреть решение, аннулировать незаконное списание, восстановить мой кредитный лимит и вернуть 299 рублей.

Никогда не пользуйтесь этим сервисом, если цените свои деньги и сон. Моментально обнаружила ошибку в дате билета, сразу запросила обмен. За билет ценой в 6465 руб. с меня содрали бы еще 10355 руб. сверху! Ночной звонок от поддержки в 02:28 — это финальный штрих их «сервиса». Абсолютное наплевательство на людей и неприкрытое вымогательство, клиентоориентированность на нуле.

Здравствуйте.Являюсь клиентом данного банка.Имеется кркдитная карта, по которой у банка прошу помощи по временному, или хотя бы разовому снижению платежу по кредитной карте.От оплаты не отказываюсь, попал в сложную финансовую ситуацию.В течении недели банк мне отвечает шаблонно что передал информацию и свяжутся в течении 3 дней, далее сотрудники со мной ге связываются, приходится писать самому.Далее получаю шаблонные вопросы, ответит на которые я получаю холодный отказ.После разговора мне говорят что передали вопрос снова и ожидайте 3 дня.Думаю мне снова придется самостоятельно писатья, отвечать на шаблонные вопросы и получать отказ.Зачем давать надежду.Я плачу добросовестно, банку сразу сообщил о своей ситуации. Предоставил документы.Хотел бы что бы банк пошел мне навстречу.

Происходит произвольное списание денежных средств chatgpt G.SANKT-PETE RUS после пробного периода, хотя продления не было. Как отключить подписку

Как долго будет длиться проверка? мне нужно пополнить вашу же кредитную карту, по которой автоплатеж мне отключили, когда заблокировали, извините за такой напор, но когда причины нет и операторы поддержки не могут помочь, это напрягает

Не могу через приложение банка оформить запрос на электронную почту чтобы прислали справку о задолжености и копию кредитного договора

Отмена перевода от 7. 07.2026 время 00:35 сумма 2500 

Пользуюсь услугами банка с 2024года, кредитной картой в том числе, постоянно выручает, своевременно вношу платежи и т.д..и вот, в моем регионе введен режим ЧС. Работы нет,дохода, следовательно,пока что тоже.Решила узнать возможно ли подключить отсрочку по кредитке на 1мес, девушка попросила фото документов, подтверждающих мое нахождение в регионе с чс. Ок, я ей все скинула, она мне написала, что есть возможность подключить отсрочку в 1месяц.Я согласилась..все вроде бы хорошо...спустя несколько дней, я понимаю, что моя карта заблокирована, лимит урезан наполовину, я сразу написала в поддержку..и тут. Мне оказывается подключили реструктуризацию!!!когда я пыталась с техподдержкой разобраться в чем дело(около 2 дней я им писала, при чем ассистенты постоянно менялись), некий Александр вообще ответил, что у меня подключены кредитные каникулы!!!!! Я не специалист конечно, но отсрочка в 1мес, кредитные каникулы и реструктуризация это абсолютно разные вещи!!!!!(Да, суть где-то общая, но я просила отсрочку в 1месяц)!!!!!и в конечном итоге-карта заблокирована, кредитный лимит урезан и они хотят чтоб я не ещё как-то пополняла.Хотя я просто попросила отсрочки, чтоб хоть 1месяц не платить минимальный платеж, закидывать средства и ими же пользоваться..но увы,меня не слышат это доблестные "специалисты". Скрины прилагаю

Закрыла полностью всю сумму кредитной линии, но кредит до сих пор активный. Линию закрыть не могут по неизвестным причинам, так же не снимают обременение с объекта. Почему клиент выполнив все свои обязательства, должен ещё бегать за Банком о закрытии кредита ?

Когда будет решена эта проблема? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13168453/

Банк который выборочно решает кому можно делать что хочешь, а кому нельзя делать ничего. Очень не рекомендую данный банк для любых видов расчетов. заблокировали за сделки небольшие по криптовалюте. Все документы предоставлены. Сказали не подошли. Никто рекомендаций по покупке на площадках не давал , что нельзя. Нашли повод. Рассылка будет везде. Любые доказательства предоставлю. Мне например очень важно, что в НБКИ будет указано и блокировка по 115 звучит крайне радикально, если человек старается идти на контакт. Вы могли предложить альтернативу. Но отказались. Я постараюсь в свою же очередь обезопасить от этих нервов других пользователей, благо круг общения крайне большой. Уже поднимался вопрос переводов. Предоставлял данные. Я оплачиваю коммуналку, интернет покупки делаю, родным деньги перевожу от них тоже. Все прозрачно. за 100% переводов я смог сказать от куда он и куда. Но не договорились. Будьте осторожны при выборе данного банка. Заблокировали все. Но при этом за кредит проценты они хотят продолжать получать. Расторгайте договор тогда и без процентов забирайте назад деньги. А то вы хотите , чтобы я вам нёс пользу , а я не могу пользоваться сервисом. Бред какой то ей богу. Ладно бы я получил 100 тысяч например и отправил их куда то. Я жил на переводы. Делал личные моменты по жизни. ничего не скрывал. Платил в магазинах. Вещи покупал и т.д. И что я за покупку криптовалюты я стал обнальщиком или как вы там трактуете??? Тогда напишите что нельзя. Или лимит сделайте пользователю например. И делайте это всем , а не выборочно. Могу не один пример привезти кучи переводов у людей и вы их не блокируете почему то!!! Писать буду дальше. Хочу справедливости 

А почему о таких условиях в вашем банке, я узнала только из техподдержки, а не непосредственно когда сотрудник мне не подключал???разве, не входит в обязанности сначала проинформировать клиента, а уже потом подключать????

вы можете хоть какую нибудь информацию наконец мне предоставить, почему мне известно только 161 фз и больше ничего, кроме названия я ничего не знаю, банк абсолютно отстранён от решения ситуации