Хочу оставить отзыв о Вашем банке, уже не в первый раз получается , что предложение от партнера в личном кабинете есть, а кешбек не начислили, очень разочаровано этим банком

Долг(по кредитному продукту) образовался в результате вашего ограничения на обслуживание счета по 115 фз. От оплаты кредита не отказывался, но в одни ворота игра не пойдёт. речь шла за 115 ограничени. Не прикрывайтесь отписками о долге. На момент блокировки долг отсутствовал. 

Добрый день! 16.04.2026г. на мой расчётный счет (открыт в ПАО «Сбербанк России) был ошибочно зачислен платеж от отправителя физического лица - К***** Е***** В***** в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек. В связи с вышеуказанным зачислением в отношении моего счёта и привязанной к нему платёжной карты были применены ограничительные меры в виде блокировки карты и приостановлении операций по счёту.Согласно поступившему из Центрального банка Российской Федерации письму, АО «ТБанк» в качестве правового обоснования ограничительных мер указал на включение моих реквизитов в базу данных подозрительных операций (ОБДС) Банка России.18.05.2026г. я направила в ПАО «Сбербанк России» письменные обращения, в которых разъясняла ошибочный характер зачисления денежных средств, заявляла об отказе от их получения и просила обеспечить возврат суммы в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек отправителю — К***** Е***** В***** — через банк отправителя.08.07.2026г. денежные средства в размере 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей в полном объёме возвращены отправителю - К***** Е***** В*****.На основании вышеизложенного, прошу АО «ТБанк» направить в Центральный банк Российской Федерации сведения для исключения информации, относящейся к моим счетам из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Указанная база формируется и ведётся Банком России в соответствии с частью 5 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 № 161 ФЗ «О национальной платёжной системе».ФИО отправителя: К***** Е***** В*****Банк отправителя: АО "ТБанк"Идентификатор операции – номер запроса по ОБДС (для кредитной организации плательщика): REQ-***** (АО «ТБанк»).Идентификатор операции – номер запроса по ОБДС (для кредитной организации получателя): REQ-***** (ПАО Сбербанк).

Я являюсь женой военнослужащего пропавшего в зоне сво. Т банк звонит мне, моему совершеннолетнему ребенку и всем нашим знакомым по поводу его задолженности, передавая информацию третьим лицам. Официальное извещение о его пропаже на электронную почту банка было направлено. Как прекратить звонки? 

Хочу оставить отзыв о Вашем банке, уже не в первый раз получается , что предложение от партнера в личном кабинете есть, а кешбек не начислили, очень разочаровано этим банком

07.07 с меня была списана сумма за просрочку оплаты по кредиту 4874,11. В личном кабинете дата оплаты стояла 1 августа (эта же дата стояла и тогда, когда я в июне оплатила минимальный платеж), кредитные деньги были у меня на руках и мне не составляло труда выплтить кредитку сразу, без просрочек, путаница произошла исключительно из-за даты в личном кабинете (скрины прилагаю). Объяснив ситуацию и моментально вернув кредитные деньги банку, я попросила вернуть списанные деньги, так как данная ситуация с просрочкой впервые за 8+ лет пользования кредитной карты т-банка. Однако ассистент Алена проигнорировала эту просьбу до момента, пока я не упомянула о том, что в противном случае закрою все счета и отзову соглашение о персональных данных. Ровно после этой фразы было созданно повторное заявление на рассмотрение. Отвечал ассистент очень долго, ответы были с большим количеством текста и не по существу (оказалось, что пока решался вопрос, еще шла комиссия). В итоге я заплатила списанные деньги. Банк вернул только 1900р.Очень неприятно читать истории клиентов, как им закрывал банк в индивидуальном порядке большую сумму процентов, а тут при первой просрочке опять же из-за непонятной информации в личном кабинете, с просьбой и объяснением ситуации отказ рассмотреть обращение до момента фразы о рассторжении договора. Обратная связь от банка негатовная, впечатления негативные, впервые попался менеджер, который абсолютно непрофессионально подошел к решению вопроса. Кредитную карту закрыла. Был самый адекватный банк, но и тут, видимо, все равно на клиентов.

Добрый день! Был получен займ, был просрочен один из платежей, который был погашен в течении нескольких дней после даты погашения. Но почему то специалист т-банка заявляет что я должен так же срочно внести платеж до даты погашения и почему это это является долгом перед банком. На вопрос о предоставлении подписанного мной договора специалист банка заявляет, что я могу получить свой договор только после оплаты задолжности. Я хотел бы увидеть пункт договора в котором банк имеет право менять даты платежа в одностороннем порядке

Дублирую.

На счете есть сумма, хочу узнать её происхождение

Являюсь давним и активным клиентом Т-Банка, пользуюсь многими вашими сервисами дебетовая карта, pro-подписка, и всегда ценил банк за лучший клиентский сервис на рынке.Недавно я оформлял покупку туристического тура на сумму 180997 рублей 00 копеек. К сожалению, из-за невнимательности (произошел сбой при оформлении / отвлекся и закрыл вкладку), оплата прошла напрямую, а не через переход по специальной ссылке из приложения банка. Из-за этого повышенный кешбэк за покупку не выставился автоматически.Я трижды обращался в поддержку в чате приложения, но там получал стандартные автоматические отказы со ссылкой на условия оферты. Я прекрасно понимаю, что формально правила нарушены и робот в системе видит отсутствие перехода по ссылке. Однако я очень рассчитывал на этот кешбэк, и для меня, как для постоянного клиента, эта сумма весьма существенна.Очень прошу администрацию банка и претензионный отдел рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке. Возможно ли в рамках программы лояльности и в качестве жеста доброй воли начислить мне этот кешбэк бонусами или рублями на счет?Надеюсь на понимание и сохранение нашей долгой дружбы с банком.Данные для идентификации (***) оставил в скрытом поле для представителей банка.

Здравствуйте, карты заблокировали по 161 ФЗ из-за переводов от девушки, которая даже жалобу не подавала. Она пыталась через поддержку деактулизировать переводы, договоров и т.п. нет, так как переводы были совершены без коммерческой и предпринимательской деятельности, носили личный характер. Через свой банк, куда поступали переводы, я не могу вернуть переводы, так как счёт закрыт.   

Извините я не собираюсь ждать ещё от вас ответа, я уже написала жалобу в центральный банк так как вы не хотите снимать ограничения

Я прекрасно понимаю, что формально правила нарушены и робот в системе видит отсутствие перехода по ссылке. Однако я очень рассчитывал на этот кешбэк, и для меня, как для постоянного клиента, эта сумма весьма существенна.

4 июля, собираясь внести средства на счёт рассрочки, я позвонила в банк и попросила оператора прислать мне в чат приложения номер прямого договора, по которому я могу внести средства через банкомат в обход ареста. Оператор прислала не тот номер. Деньги улетели на списание по аресту. Я тут же позвонила обратно в банк, по данной проблеме составили обращение с пометкой "срочно", чтобы банк мне компенсировал. Тем временем образовалась просрочка, задолженность, кредитную карту заблокировали...Я, одинокая мама с ребёнком-инвалидом, осталась без средств к существованию. И те наличные деньги, которые по вине сотрудника банка списались в арест, были пенсией ребёнка. До сих пор решение этой проблемы каждый день откладывается. "Вышибалы" мне всячески угрожают, пишут, что мне теперь надо вносить вдвое больше сумму и срочно и прочее...Связаться с нормальным оператором теперь не дают ограничения по просрочке - звонок мой выходит по умолчанию на сотрудника по работе с задолжниками, который тоже только и умеет, что угрожать, совершенно не обращая внимания на сложившуюся ситуацию, говорит, что это исключительно моя ответственность.... Помогите, пожалуйста! Я совсем одна и помощи взять неоткуда.

Так минимальный платеж был внесен 28 июня 1400р (было написано внесите до 1 июля 1400р для беспроцентного периода), после оплаты дата сменилась на 1 августа, мне уже тогда показалось это странным, и я подумала, что оставшуюся сумму нужно внести до 1 августа. О чем я и сообщила. Деньги были у меня на руках, поэтому я их могла еще 28 июня положить на счет, но формулировка в личном кабинете меня сбила. Я не писала, о том, что проценты начислены не так, я писала о том, что в личном кабинете у кредитной карты дата стояла другая. Я понимаю, если бы платила процент, когда действительно только по своей вине нарушила платеж или делала это с периодичностью, но я слежу за такими моментами и ответственно отношусь к платежам (это можно проверить по всем выпискам). Я читала много о таких случаях и для меня не понятна позиция банка именно в отношении меня, что мое обращение во-первых, решили рассмотреть только после слов о прекращении сотрудничества, во-вторых, выплатив даже не 50% процентов от того, что я по сути ни за что заплатила (а именно комиссию).Вот о чем речь!

Ну тут уж точно нет моей подписи, я подписывал анкету и индивидуальные условия

6 июля этого года мне заблокировали карту за переводы с другой своей карты в т-банке, все мои деньги находятся в этом банке, не могу ни оплатить ничего ни перевести. Живу на последние 300 рублей наличными

Добрый день, очень возмущена, что меня внесли не обосновано в реестр ЦБ, сказали что отправили заявку на исключение, все доказательства я вам приложила, что никаких противоправных действий мною не было совершенно. Когда наконец мне дадут ответ?

Прошел день, получена жосудебная претензия, результат ноль. Ничего не поменялось. Снова ответ "возможно на этой неделе мы отправим документы". Как так можно работать? Вот если мы, как клиенты вам будем отвечать "ну.....возможно мы на этой неделе совершим платеж, или может быть на следующей. И мы очень озадачены и глубоко обеспокоены вашими требованиями денег от нас, но ничего конкретного сделать не можем", тут же бы, незамедлительно все арестовали и свое бы забрали. В досудебном претензии срок 2 дня, в пятницу иду в суд. 

Оформляла кредитную карту в Т-Банке.Перед оформлением специально уточнила у оператора, что мне не нужны никакие дополнительные услуги, страховки и платные сервисы. Я не заинтересована ни в каких страховых программах и дополнительных опциях, мне нужна была только кредитная карта на понятных условиях. Отдельно задала вопрос, есть ли какие-то дополнительные условия, платные подключения или подводные камни при оформлении карты. Мне ответили, что все прозрачно и никаких дополнительных услуг подключено не будет.При встрече с представителем банка также отдельно проговорила этот момент и уточнила, что мне не нужны никакие дополнительные услуги, страховки и прочие платные опции. Сотрудник подтвердил, что карта оформляется без каких-либо дополнительных подключений.Каково же было мое удивление, когда спустя месяц я обнаружила списание с карты в размере 1750 рублей за услугу "Страхование задолженности".Я эту услугу не просила, она мне не нужна, никакой необходимости в ней не было. Если бы мне прямо сказали: "К карте будет подключена платная страховка, за которую каждый месяц будут списываться деньги", я бы однозначно отказалась от оформления такой карты.После обращения в банк получила ответ, что услуга якобы была подключена на основании подписанных документов. При этом банк просто ссылается на наличие подписи в договоре, но не отвечает на главный вопрос: почему при оформлении карты мне не сообщили о наличии платной услуги, ее стоимости и возможности отказаться от нее?Получается очень удобная для банка схема: клиент заранее спрашивает про отсутствие дополнительных услуг, получает подтверждение, что все чисто, а потом обнаруживает списание за услугу, о которой не знал.Считаю такой подход нечестным и непрозрачным по отношению к клиентам. Это выглядит как навязывание услуги и ввод клиента в заблуждение. Клиент должен понимать, за что он платит, какие услуги ему подключают и какие деньги будут списываться с его счета, а не узнавать об этом спустя месяц только после фактического списания.Прошу Т-Банк разобраться в ситуации, отключить подобные услуги, которые были подключены без моего осознанного желания, и вернуть неправомерно списанные денежные средства в размере 1750 рублей.

при пополнении карты в стороннем банкомате была взята комиссия, при этом в личном кабинете информация про бесплатное пополнение указано просто как у партнеров. При открытии всех условий тарифов, список партнеров так же не указан, то есть в прямом доступе данной информации нет, необходимо идти на сайт банка, искать еще тарифы, где все-таки будет указан данный список. Мне, как обычному пользователю, не удалось найти данную информацию. на данный момент с меня взята комиссия в размере 1800 рублей, с чем я не согласна. Прошу провести доработку в личном кабинете, чтобы информация о партнерах была в полном доступе, а так же вернуть данную комиссию, не хотелось бы закрывать счета и переходить в другой банк, у которого более прозрачные условия пополнения и больше терминалов по городу даже без партнеров.

Добрый день. Очень сильно хочу пожаловаться. Заказал только кредитную карту (ранее был хороший отзыв на банки.ру, где Я похвалил банк и сотрудника горячей линии). Хочу заметить, что заказывал исключительно кредитную карту. В назначенный день приехал курьер и вручил мне ее. Далее от курьера были предложения оформить дебетовую карту, открыть брокерский счет и так далее. Со своей стороны я сообщил, что дебетовая карта мне не нужна и выдавать ее не нужно, ну хорошо, вроде разобрались. Я пришел домой и вижу, что в онлайн банке появилась дебетовая карта (пластиковая). То есть, сотрудник, привязал ко мне пластиковую карту, но не выдал, так еще и не сообщил об этом. Я обратился в поддержку с этим вопросом и карту мне закрыли. Я жаловаться не стал на курьера, хотя зря не сделал это. Далее, пользуясь онлайн банком, я хотел открыть сбор денег, но мне вылетело уведомление, что нужна дебетовая карта. Хорошо, что есть друг, который мог меня пригласить на получение дебетовой карты с бесплатным обслуживание, но реализовать это было невозможно, так как я ужене подходил под условия, по причине того, что курьер выпустил на меня пластик. Ну я считаю это подставой. Обращения в чат не помогли. Сотрудники в чате отказываются перевести на бесплатное обслуживание (хотя ранее был тариф с бесплатным обслуживанием). Потом зарегистрировали обращение, которое спустя 4 дня отменили и сделали новое. В итоге, сегодня аналогично пришел ответ, якобы я не могу участвовать в акции из-за ранее открытого счета. Ну конечно я не могу, так как курьер выпустил карту без спроса. Итог: пришлось заказать обычную карту в надежде на то, что банк будет лоялен, но приходится жаловаться сюда. Извините, если допустил где то ошибки, так как пишу с телефона. 

От банка не дождаться нужных справок! А которые отправляют все неправельные: то реквизиты неправельные, то личные данные!!! И постоянно пишут, что вопрос решается и нужно ещё время, и так уже неделю! 

Также прикладываю скриншот ответа сотрудника Т-Банка, где прямо указано, что услуга была подключена автоматически из-за того, что "галочка не была снята". То есть банк сам активировал платную услугу, о которой меня никто не предупредил, а затем просто наглым образом списал деньги за нее с клиента.

Год назад заблокировали карту, запросили документы по 115, я предоставил в банк все пояснение скрины и прочую информацию. Банк отказал в разблокировке, после чего я закрыл счет и вывел остаток средсв. Сейчас хочу вновь стать клинтом, так же могу предоставить все документы и пояснение по моей деятельность и за что были переводы. Так же прошу учесть что сейчас я зарегестрирован как ИП по деятельность, за которую были переводы в то время( пришло всего 60 тысяч рублей )

По моей ссылке друг оформил деб карту в Т-банке. По акции я должна была получить 3000 р. Когда друг активировал карту и сделал покупку, мне бонус не пришёл, написали,что бонус могут начислить в течение 8 дней.Сейчас ответ, что карта была получена и закрыта ранее. Хотя он никогда не оформлял никаких продуктов Т-банка.  По заявке «Приведи друга» на дебетовую карту Black для Рафаил статус — «Отклонена».Причина отклонения по этой заявке: на момент приглашения у друга уже была оформлена любая дебетовая карта Т‑Банка (любой программы лояльности) или он закрыл её менее года назад. Это ограничение акции — поэтому бонусы по этой заявке начислить не сможем, пересмотреть отклонение уже не получится.Это ответ из банка в поддержке:"Понимаю, что вы хотите, чтобы мы разобрались, но по этой заявке решение уже не меняется. Если Рафаил уверен, что ранее дебетовой карты Т‑Банка у него не было, ему нужно написать нам в чат со своего аккаунта — сможем посмотреть информацию по его данным."Он написал со своего акаунта, ему ответили так:"По заявке «Приведи друга» на дебетовую карту Black для Сафин Рафаил статус — «Отклонена».Причина отклонения по этой заявке: на момент приглашения у вас уже была оформлена любая дебетовая карта Т‑Банка (любой программы лояльности) или вы закрыли её менее года назад. Это ограничение акции — поэтому бонусы по этой заявке начислить не сможем, пересмотреть отклонение уже не получится.При этом отклонение относится именно к участию в акции и не означает автоматически отказ в получении самой карты."

Дополняю отзыв. Звонка от руководства Т-Банка я так и не дождалась. Вместо этого банк, прикрывшись формальными отписками, вынудил Центральный Банк прислать мне шаблонный ответ о том, что банк никому ничего не обязан, и циничное предложение „рефинансироваться в других банках“ беременной женщине на позднем сроке без дохода.Т-Банк в своем публичном ответе здесь обещал „посмотреть, что еще можно сделать, и сообщить об итогах лично“. На данный момент „итог“ один — полное игнорирование проблемы. Текущий месяц я оплачу в размере 17 600 рублей, доказав свою добросовестность. Но со следующего месяца из-за декрета платить 35 000 рублей я физически не смогу. Банк сознательно доводит ситуацию до просрочки и суда вместо того, чтобы пойти на ручную пролонгацию договора, который перешел из Росбанка!!!!Прошу Службу заботы наконец-то связаться со мной лично, а не слать отписки через регулятора!

Не советую никому связываться. Выдали мне купюру с повреждением, назад ее взяли естественно по цене покупки, в результате я,в минусе. А потом на мое обращение еще и выставили меня дураком. Никому не советую этот банк. Будьте очень осторожны.

Анна, спасибо за ответ!Я не клиент Т-инвестиций, приложения у меня нет (паи покупал через другого брокера). Шлю скриншот сюда.скриншот ps. если у "Т-капитал" нет сведений об изменениях в этом фонде, то, возможно, это творчество депозитария или его глюк, я понимаю о такой возможности. 

Почему вы называете это называете как проблема при выводе ,если вы сами ограничиваете вывод?так же хочу обратить внимания что ни 1 из ваших сотрудников за все это время не связался со мною. За 2 суток я так и не получил какой то вразумительный ответ. Очень надеюсь что на эту ситуацию обратят внимание.

Открыл ИП в ТБанке после первой оплаты по безналу мне заморозили средства до подтверждения их после подтверждения деньги так и не вернули а сказали что вынуждены забрать терминал так как по договору имеют право,средства заморожены на срок 540 дней,оплату производил мой знакомый которому я предоставил свои услуги по договору я предложил сделать возврат средств через терминал мне отказали,я предложил предоставить больше доказательств мне отказали,сказали пусть человек обращается в свой банк там ему помогут.На получение термина и открытия ип я потратил более 60.000₽ чтобы 27000₽ из них я потратил именно на фискальный накопитель который установлен в кассе после блокировки ее в попросил возврат так как я не получаю оплат по терминалу на что банк сказал обращаться к партнерам продавшим мне его,оьратившись к партнерам они сказали обратитесь в банк в банке после этого сказали что ответят через пару дней и пришел ответ что отказано так же у меня взят кредит в банке и чтобы его платить мне нужен заработок заработок у меня преостоновлен так как пока что я не могу предоставить клиентам оплату по безналу на получения нового фискального для другого терминала финансовых средств у меня нет что мне делать ??!

Здравствуйте ещё раз. Вчера в чате с поддержкой мне предложили указать дополнительный адрес электронной почты и сказали что повторно вышлют код. Я указала. Письмо так и не пришло ни на один ящик, папку спам проверили и там и там, как и удаленные. Сотрудница Диана написала сегодня следующее: "Здравствуйте!Письмо с кодом было повторно направлено на вашу электронную почту. Рекомендуем проверить почту и папку Спам. " Даже не уточнила на какую из двух или на две сразу. Ощущение, что никто ничего не делает и просто все ждут что мне надоест бороться ради 600рублей и я отстану. Я и правда отстану, я столько времени трачу на эту возню, что просто теряю больше - время тоже имеет ценность, как и деньги. Но осадочек остался, прямо скажем.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Т-Банка. Обнаружила на своем счете регулярные списания за услугу «страхование задолженности», которую я не подключала осознанно. Сумма необоснованных списаний по операциям составила 15 984,68 рублей.Обратилась в службу поддержки в мобильном приложении. Банк признал проблему лишь частично и зарегистрировал обращение №767370157. Однако в чате и в официальном ответе на обращение мне пришел отказ в выплате компенсации за прошлые периоды под предлогом того, что я не обратилась в течение 30 дней с момента формирования выписки. Банк соглашается рассмотреть вопрос только при условии полного отключения страхового сервиса прямо сейчас, продолжая удерживать ранее списанные за ненужную услугу 15 984,68 RUB.Считаю данные действия банка неклиентоориентированными, а условия договора в части «30-дневного лимита на возврат» — ущемляющими права потребителя. Прошу администрацию портала Банки.ру и представителей Т-Банка подключиться к решению вопроса, аннулировать скрытую услугу и вернуть всю сумму неправомерно удержанных средств (15 984,68 рублей) на мой счет в полном объеме. В противном случае буду вынуждена направить жалобу в Интернет-приемную Центрального Банка РФ и Роспотребнадзор.

Здравствуйте!С меня уже давно пытаются списать деньги за эту подписку,называется Rk*IP Shvarcberg Poli(p) Telecommunications • MCC 4816,я вообще не понимаю что это такое,так как никаких подписок не оформляла.Я писала в поддердку тинькофф,я перевыпустила карту и заблокировала прошлую,но до сих пытаются списать,но так как я пока не кладу деньги на счет,у них не получается это сделать.Я уже не знаю что делать,потому что вообще понятия не имею,что это за сервис

Сегодня снял 1000 рублей с карты Т-банка в банкомате Сбера. С меня сняли комиссию 90 рублей. Почему? Никогда этого не было. Всюду было написано, что до определенной суммы снимаются деньги с других банкоматах без комиссии, или сейчас уже по другому пишут?Степанов Виталий Романович.телефон: +7 931 966 87 32, 2200701397129807, не нашел номер договора на сайте Т-банка

Интересно вы конечно все на общий лад выложили, тогда хорошо, 21 февраля 2026 года я уволился и ранее сообщал о том, что мне не выплачивают деньги, после увольнения банк отказался предоставить условия для прелоставления кредитных каникул, тем самым нарушив 353-ФЗ, 348-ФЗ, это ладно, про это вы почему-то умолчали, второй момент - была установлена договоренность с вашими коллегами об оплате суммы в размере 30 тысяч - я выполнил и даже закинул больше, до этого момента в ходе телефонного разговора Ваш сотрудник сказал, что условия будут пересмотрены после 5 числа и как итог сейчас опять не готовы пойти на встречу и составить действительный план не погашения. Я конечно не знаю добьюсь ли чего-то хоть от вашего банка, но пусть хотя бы другие увидят, что именно Ваш банк делает все возможное, но лишь бы не помогать своим клиентам, я пришел сам к Вам сюда и хочу закрыть вопросы, но Вам как представителю - это не нужно.

Вообще я хотел один стикер а оплатилось 2 раза

9 июля 26г. Московская область, г. Егорьевск, бензаправка Газпром.рано утром , примерно в 5.30, хорошо,что очередь за бензином небольшая! Вот решил воспользоваться услугами Тбанка, заправиться с кэшбэком через город топливо . Мало того, что они (Тбанк) отменяли операцию ТРИ раза, я задерживал очередь, в итоге оплатил на самой заправке по QR коду, они в чате обещали всё уладить и разобраться с кэшбэком, однако отказали.ОСТОРОЖНО!!! Тбанк запросто откажет в заправке бензина через город топливо!!!и ещё откажет в кэшбэке! но в чате ьудут уверять, что вы для них очень важны!такое вот чудесное сотрудничество .

УЖЕ 9 ЧИСЛО И СЕГОДНЯ РЕШЕНИЕ ПЕРЕНЕСЛИ НА 17 ИЮЛЯ ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ?? НЕ БАНК, ДУРДОМ, ЕСЛИ ВОПРОС НЕ РЕШИТСЯ ОТКРОЮ СЧЕТ В ДРУГОМ БАНКЕ И ВСЁ

УЖЕ 9 ЧИСЛО И СЕГОДНЯ РЕШЕНИЕ ПЕРЕНЕСЛИ НА 17 ИЮЛЯ ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ?? НЕ БАНК, ДУРДОМ, ЕСЛИ ВОПРОС НЕ РЕШИТСЯ ОТКРОЮ СЧЕТ В ДРУГОМ БАНКЕ И ВСЁ

каком банке открыть пдс , исходя из уровня инвестдохода за 2025 год? 

Хочу обратится с жалобой ! Сотрудника в чате подарил подписку про и страховку бесплатно на 1 месяц ! 03.06.26 спустя 30 дней должны были списать за подписку 299 рб но это не произошло потому что ответили Ваши сотрудники что у меня не было денег. Значит подписка не оплачена. услугой не пользуюсь. Вчера по кредитной карте мне выкатили счет со страховкой . Хотя в июне счет пришел без страховки. Просьба сделать перерасчет за страховку Вопрос по обращению №767375567

Ссылка не копируется и не вставляется 

В своем ответе вы не дали оценку пункту 13 Индивидуальных условий кредитного договора, согласно которому заемщик не согласен на уступку права требования.Вместо этого вы сослались на заявление-анкету и п. 3.4.8 Общих условий.Прошу пояснить, по какой причине индивидуальное условие договора, специально регулирующее вопрос уступки права требования, не было применено при принятии решения об уступке права требования ООО ПКО «Филберт».Также прошу пояснить, почему, по мнению банка, указанное условие не является условием о запрете уступки, предусмотренным частью 1 статьи 12 Федерального закона № 353-ФЗ.

Уважаемая служба поддержки Т-Банка!Хочу выразить благодарность за запуск полезного сервиса по отслеживанию наличия бензина на АЗС. Данная функция действительно актуальна и помогает в планировании поездок.Однако столкнулся с проблемой: для АЗС «Татнефть» по адресу: Чувашская Республика, Чебоксарский район, с. Хыркасы, Дорожный проезд, д. 3 — информация в приложении не обновляется и не отображает фактические транзакции.При этом моя оплата по карте Т-Банка на этой станции прошла успешно (прилагаю детали операции). Предполагаю, что причина может быть в технической неточности (например, несовпадение фактического адреса на карте и адреса в терминале или ошибка в географических координатах).Данные по транзакции для сверки:время: 08.07.2026 22:53:20код авторизации: 358657Наименование в чеке: Оплата в TATNEFT AZS 10 HYRKASY RUSПрошу вас проверить корректность привязки терминала к карте сервиса для указанной АЗС и, если это возможно, исправить отображение информации. Заранее спасибо!

Пытался открыть совместный счёт, выбрал человека, карту, выслали код пришёл код, ввели и когда началось оформление вылезло уведомление не можете поделиться счётом. И в чате и по телефону в банке сказали не откроем без объяснения причин.

Здравствуйте! Можно ли получить копию квитанции за декабрь 2022 - январь 2023 гг.? Точно не помню дату оплаты. Была зарплатным клиентом Росбанка. В данный момент не являюсь клиентом Т-Банка. Оплачивала учебу по реквизитам на сумму 16000 рублей.

Ваш ответ не содержит ответов на вопросы, поставленные в предыдущем обращении.Я не оспаривал сам факт применения ограничений по Федеральному закону № 161-ФЗ. Мой основной вопрос заключался в другом: каким образом я могу исполнить свои обязательства по кредитному договору перед Т-Банком, если денежные средства уже находятся на моем счете в Т-Банке, однако воспользоваться ими для погашения кредита мне не позволяют.Прошу предоставить ответы по существу на следующие вопросы:1. По какой причине Т-Банк не может самостоятельно списать денежные средства с моего счета в счет полного или частичного погашения кредита, оформленного в Т-Банке? Прошу указать конкретную норму закона или пункт договора, который препятствует этому.2. Будут ли начисляться проценты, неустойка и иные платежи за период, в течение которого я объективно лишен возможности погасить кредит по причине введенных ограничений? Если да, прошу указать правовое основание.3. В предыдущем обращении я также указывал, что готов пройти любую дополнительную идентификацию, включая личную встречу с представителем банка, видеозвонок, предъявление документов или использование подтвержденной биометрии. Прошу сообщить, по какой причине банк отказался рассматривать эти способы идентификации и почему в качестве единственных вариантов были предложены только личное посещение офиса или нотариальная доверенность.4. В вашем ответе указано, что сведения о противоправных действиях поступили от правоохранительных органов. Если банку известны реквизиты соответствующего материала проверки или уголовного дела, прошу сообщить номер уголовного дела (либо номер материала проверки), орган, в производстве которого оно находится, и дату его регистрации. Если банк такой информацией не располагает либо не может мне ее предоставить, прошу прямо сообщить об этом.Прошу предоставить ответы отдельно по каждому вопросу, а не ограничиваться повторным изложением положений Федерального закона № 161-ФЗ.

От банка не дождаться нужных справок! А которые отправляют все неправельные: то реквизиты неправельные, то личные данные!!! И постоянно пишут, что вопрос решается и нужно ещё время, и так уже неделю! 

Что то стало известно?

Когда будет осуществление возврат денежных средств по обращению

Добрый день, с 2022 года мне заблокировали счет по 115 ФЗ, можете посодействовать, пересмотреть решение в разблокировке счета, и что в данный момент от меня требуется? 

Прошел месяц, долго будет это еще продолжаться?

Был рад наткнуться на предложение Т-Авто. Изначально предлагались отличные условия - без доп.страховок, без требований по каско, по субсидируемой ставке 5,9% при покупке продукта НСС (назначь свою ставку) по автомобилю Jaecoo J7, условия были очень хорошие в мае-июне, обговорив все условия с менеджером Иваном в личных сообщениях и по телефону, договорились внести предоплату 10 000 рублей для бронирования выбранной мною комплектации (полный привод, серо-голубая). 10 июня была внесена предоплата, на что был получен ответ о том, что автомобиля в наличии сейчас нет, нас поставили в лист ожидания и что мы будем одни из первых. Я задал вопрос, сколько составит ожидание, мне ответили что Jaecoo пока в стопе, но условия можно зафиксировать, в течение 7 дней как правило будет конкретика и начнут выделять автомобили, и что этот момент (подготовки и выдачи) контролирует только импортер а нам остается только ждать. С 11 июня по 09 июля 2026 года мне предлагался а) другой цвет автомобиля б) передний привод вместо полного, в итоге договорились дождаться тот вариант, что мы зафиксировали на предоплате. 9 июля другой менеджер Андрей сказал мне, что условия (вдруг нежданно и негаданно) поменялись, и ставка моментом предлагается 12,3% вместо 5,9%. Ничего себе, возможно я бы даже понял, если бы стоимость автомобиля увеличилась за это время, но менять свою же назначенную и внимание одобренную банком ставку - это просто сюр. Зачем "мариновать" месяц после предоплаты, если сами же меняете условия? Ранее был нацелен на покупку, сейчас понимаю что легче было по тем же условиям взять у дилера месяц назад, просто цирк. Т-Авто, советую заранее уведомлять о возможных изменениях в ВАШЕЙ же ценовой политике, а также не кормить пустыми обещаниями. 

Я категорически не согласен с официальным ответом Т-Банка. Ссылка на то, что галочка в приложении является "осознанным выбором", неправомерна. Банк использует предзаполненные чекбоксы при онлайн-оформлении карт, что прямо запрещено ч. 2 ст. 7 ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Потребитель лишен возможности изолированного выбора услуги страхования. Более того, стоимость страховки рассчитывается как процент от суммы долга и списывается скрытно, без ежемесячного СМС-уведомления о стоимости конкретно этой услуги, что нарушает ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (непредоставление полной информации). Я полностью погашаю свои обязательства по карте и требую от руководства банка пересмотреть данный формальный отказ. Прошу проявить лояльность и вернуть удержанные страховые премии за весь период на счет карты. В противном случае я буду вынужден передать дело на рассмотрение Финансовому уполномоченному (омбудсмену) и снизить оценку качества обслуживания до минимальной

Прошу провести проверку по факту некорректной работы приложения Т-Банка при оформлении полиса ОСАГО и рассмотреть возможность оформления полиса по стоимости, действовавшей на момент моего согласия на покупку.При оформлении полиса ОСАГО мне поступило предложение от менеджера Т-Банка со стоимостью полиса 12 470 рублей. Я ознакомился с предложением, оно меня полностью устроило, после чего в мобильном приложении Т-Банка нажал кнопку «Оплатить». На экране была указана именно эта стоимость 12 470 рублей.Однако завершить оплату я не смог по причине технического сбоя в приложении. После нажатия кнопки оплаты неоднократно появлялось сообщение: «Что-то пошло не так. Попробуйте позже». Повторные попытки оплаты результата не дали.Поскольку самостоятельно завершить оформление было невозможно, я обратился в службу поддержки Т-Банка. Сотрудник занимался устранением возникшей технической проблемы. После того как проблема была решена, стоимость полиса неожиданно изменилась и увеличилась примерно на 2 500 рублей до 14 700 рублей.Считаю данную ситуацию несправедливой, поскольку увеличение стоимости произошло не по моей вине. Единственной причиной, по которой оплата не была произведена, стал технический сбой в приложении Т-Банка.

Ранее обращался в банк с просьбой дать возможность оплаты долга в два платежа, на что получил отказ. Повторюсь, готов закрыть долг по кредитной карте, если банк пойдет на уступки и даст возможность сделать это за два раза. Первый платеж готов внести 10.07.2026, второй 10.08.2026.

Уважаемая Анна! Сегодня в чате поддержки банк пошел мне навстречу и предложил программу реструктуризации с платежом 10 000 рублей. Я искренне благодарен за это решение и сразу же сегодня внес первые 5 000 рублей для активации программы.Однако практически в это же время в чате от другого специалиста пришло требование оплатить всю сумму долга (89 100 рублей) прямо сегодня. По всей видимости, информация внутри системы обновилась не сразу, и возникло небольшое недопонимание между отделами.Прошу вас помочь окончательно зафиксировать новый тариф в моей карточке, подтвердить зачисление сегодняшнего платежа и передать информацию коллегам из взыскания, чтобы мы могли следовать новому графику. Большое спасибо!

Установила приложение Чекскан, и заказала через него дебетовую карту Т-банка для вывода кэшбека. По истечению 21 дня мне так и не дают вывести деньги на карту Т-банка. Что за партнеров выбирают банки? и скорее всего банк сам об этом знает, т.к через это приложение заказываешь, и приезжает представитель банка, а не приложения. это не только с Т-банком, видела такие же негативные отзывы и с Альфа банком. Не надо банкам связываться и рекламировать подобные сервисы и приложения. 

За 2022 год я физически врядтли что вспомню, чтобы аргументировать, надеюсь на Вашу помощ 

При ликвидации ООО банк закрыл лицевой счет и удержал остававшиеся на счету денежные средства в пользу банка без объяснения причин.

Извините, очень плохой банк, который сначала ограничивает мне счета, с просьбой предоставить REQ из центрального банкаПосле ответа центрального банка то что моих реквезитов нету в их базе, вы начинаете что то рассматривать тем более ещё приложив к этому долгий срок, когда я подала вам официальные документы все, удерживание денег какое то

Списали пенсию по инвалидности в счёт оплаты кредита. Я получаю пенсию на лекарства. В том месяце списали, но потом вернули. И вот опять сняли. В счёт оплаты кредита. Я звонила в пенсионный фонд, и мне сказали идти к юристу и составлять жалобу, так как пенсию не имеют права списывать

Случайно отправила 15 000 рублей не тому человеку внутри Т Банка. Не получается вернуть, даже при желании возврата получившим деньги человеком ( удалось с ним связаться), т. к у него какой-то долг. Я не имею отношения к этому человеку!!! Верните мои деньги! Поддержка Тбанка пишет что связывайтесь с получившим деньги!!! Но банк их заблокировал!!! Этот человек готов мне их отдать, но не может из-за отказа банка. 

Рейс был задержан на 1,5 часа. Представитель авиакомпании Победа в аэропорту Толмачево при моём личном посещении оформил Вынужденный отказ в связи с задержкой рейса Через чат вашего банка я обратилась 06 июля и предоставила медицинские документы о болезни пассажира и , соответственно, отказ от полёта, совместно следующего члена семьи.Тем не менее, на 07.06 билеты были активны. Жду ответ от представителей вашего банка до 10.07. В противном случае и, к сожалению, вынуждена буду оставить соответствующий отзыв на Банки. ру и обратиться в соответствующие организации с обращением о нарушении моих прав. 

Понятно, что решать надо с приложением, но ведь вы сотрудничаете с этим приложением, иначе как можно заказать карту вашего банка через их приложение? Только с вашего ведома. Поэтому я и пишу, что партнеры вашего банка не надежны и обманывают потребителей. и альфа также с ним сотрудничает, так что не один Т-банк работает с этими мошенниками. Вопросов нет, просто обман потребителя

С данным ответом я не согласен, поскольку он не отражает суть моего обращения.Я не оспариваю право страховой компании изменять стоимость полиса в соответствии с действующими тарифами. Моя претензия заключается в другом.На момент оформления полиса мне была предложена стоимость 12 470 рублей. Я ознакомился с предложением, согласился с ним и попытался оплатить полис. Однако завершить оплату не смог исключительно из-за технической проблемы, возникшей в приложении Т-Банка. При каждой попытке оплаты отображалось сообщение: «Что-то пошло не так. Попробуйте позже». Именно по этой причине я был вынужден обратиться в службу поддержки.Если бы технического сбоя не произошло, полис был бы оплачен по стоимости, которая действовала на момент моего согласия с предложением. Лишение меня такой возможности произошло не по моей вине.В своем ответе вы лишь указали, что стоимость полиса может изменяться, однако не дали оценку тому факту, что я не смог приобрести полис по первоначальной цене именно из-за невозможности завершить оплату.

У моей жены на счёте в т-банке лежат почти 15 000 000 рублей! Уже в течение 5 месяцев она не может получить доступ к счёту по причине, что нет возможности подтвердить личность по видео вызову, хотя закон ясно трактует, что если нет такой возможности, банк обязан предоставить альтернативный способ подтверждения личности! Она написала доверенность на моё имя с полным доступом к её счету, сначала сотрудники сказали, что достаточно отправить фото доверенности в чат, они проверят её по регистрационному номеру и всё, почти 2 месяца тянули время, сказали отправить оригинал доверенности, я отправил, приложил заявление в котором указаны реквизиты для перевода на другой счёт, пока письмо шло, реквизиты стали неактуальны. потом сказали что я обязан явиться в банк лично! Каждый день пишут в чате, что решат проблему до завтра, этих завтра уже 2 месяца! А я инвалид, ветеран СВО, и живу за 5 000 километров от их единственного офиса в Москве! Это прямое нарушение ст. 185 и ст. 182 ст. 845 ГК РФ! Грубо нарушают права потребителя и законы РФ! Сегодня был на консультации у юриста, если до завтра не решат проблему и не свяжутся со мной, будем составлять досудебную претензию и направлять в ЦБ РФ, Финансовому уполномоченному и в банк, далее в суд! Будем требовать начисления процентов за незаконное использование банком чужих денежных средств за каждый день (всего 5 месяцев!) и также компенсации морального вреда в размере суммы, находящейся на счету. Абсолютно не компетентные сотрудники! Оправдывают свои действия регламентом банка, а на законы им по барабану! Раз так, значит пусть суд решает, я сомневаюсь что решение суда будет в пользу банка, нарушевшего половину Гражданского кодекса и права потребителя! 

Добрый день. Я, клиент АО «ТБанк» ,являюсь держателем кредитной карты. В рамках договора была оформлена Рассрочка по операции покупки на сумму 52 074 руб.Согласно Условиям предоставления Рассрочки, размещённым на официальном сайте банка, за эту услугу была начислена комиссия в размере 31 634 ₽ (из расчёта 11% в месяц на 18 месяцев). В результате мой общий долг по рассрочке составил 83 708 ₽.Я изучила Условия предоставления Рассрочки (пункт 4.7), где дословно указано:«По соглашению между Банком и Клиентом Рассрочка, предоставленная в отношении совершенной операции... может быть отменена с возвратом Клиенту уплаченной им платы за ее предоставление».Я обратился в службу поддержки Т-Банка с требованием:Отменить рассрочку по операции на 52 074 ₽.Вернуть на счёт всю сумму комиссии (31 634 ₽), так как услуга не может считаться оказанной на будущие 18 месяцев.На данный момент банк тянет время, не даёт чёткого ответа, хотя это прямо предусмотрено условиями договора, которые я, как клиент, приняла при оформлении карты.Что я требую:На основании пункта 4.7 Условий, статей 309, 310, 450.1 Гражданского кодекса РФ и Закона «О защите прав потребителей» требую:Отменить рассрочку по операции на 52 074 ₽.Аннулировать (возвратить) всю сумму комиссии 31 634 ₽.Подтвердить отмену в письменном виде.Если банк не удовлетворит моё требование, я буду вынуждена:Подать жалобу в Центральный Банк РФ (интернет-приёмная cbr.ru) .Подать иск в суд о взыскании неосновательного обогащения, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда .

9 лет обслуживания в банке. В один день берут и блокируют все счета перед отпуском. Причина: паспорт не может быть использован. Паспорту 21 год. Он в идеальном состоянии. Все данные читаются. Везде паспорт принимается. Но именно Тинькову виднее. Спасибо за испорченный отпуск. Техподдержка позорники! Ответы по скрипту.

С 06.07.2026 года у моего ребёнка перестал работать детский платёжный стикер. Механических повреждений нет, используется меньше полугода. Не считывает я нив терминале, ни в банкомате. Позвонила колл центр, там стикер заблокировали, а перевыпустить не смогли и теперь в приложении он исчез. Сказали на третье лицо нельзя перевыпустить. Замечу об этом сотрудник, который привёз карту и стикер ребёнка ничего не сказал, что в вашем банке нет перевыпуска детского платежного стикера. И теперь я должна оплатить выпуск нового детского стикера, хотя он перестал работать не по нашей вине. Я не согласна с тем, что я должна платить за стикер, это не правильно. Теперь жду решения о компенсации за стикер 700 руб, по которому пришёл отказ, я на писала, что не согласна с решением, предоставили фотографии стикера, что он целый. Жду теперь решения до 11 июля. 

Здравствуйте, когда получу ответ по моему обращению 763538751 от 1 июля т.г.?

Так в том то и дело, что фото паспорта соответствует всем требованиям.

Почитайте законодательство РФ! Статья 182 ГК РФ (Представительство). Закрепляет базовое право: сделка, совершенная представителем от имени доверителя, напрямую создает, изменяет и прекращает гражданские права и обязанности самого доверителя. Закон не содержит условий, при которых гражданин обязан совершать сделки лично, если только это не связано с его личностью неразрывно (например, составление завещания или заключение брака). Финансовые операции к таковым не относятся.Статья 185 ГК РФ (Доверенность). Определяет доверенность как письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому для представительства перед третьими лицами. Отказывая представителю, банк фактически игнорирует законный статус этого документа.Статья 845 ГК РФ (Договор банковского счета). Обязывает банк беспрепятственно выполнять распоряжения клиента о выдаче или перечислении средств. Отказ принять распоряжение через законного представителя — это прямое нарушение договора.Статья 16 ЗоЗПП. Признает недействительными условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами РФ. Внутренние регламенты банка (инструкции безопасности, правила контроля) стоят ниже федеральных законов (ГК РФ и 115-ФЗ) и не могут отменять их действие.

по случайности заказал два платежный стикера, попытался вернуть деньги, не возвращаются. Что мне с этими стикерами?

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1080341/ Посмотрите пожалуйста

Сегодня обнаружил списание за использование карты All Airlines 1890 рублей. В первый раз за 2 года использования, точнее ее существования. В возврате этого списания мне быстро отказали.Карту эту мне обманом открыли 2 года назад в аэропорту, ни о каких платах за использование не сообщили. Прочитать полные тарифы у меня возможности не было. Об этом случае я уже писал здесь отзыв 26.06.2024, в ответ на который, Т-банк прямым текстом заявил что дискриминирует граждан по месту жительства. Вопиющее невежество, в котором пребывали асбсолютно все сотрудники, с которыми я тогда общался, вопрос решился тогда только после моего напоминания, что за дискриминацию ответственность наступает по статье УК. И речь идет от кредитной карте с лимитом 20 тысяч рублей. За что банк хочет взять плату почти в 10%. Немыслимо! За последние 15 лет у меня не было ни одной карты или счета с небесплатным обслуживанием. Позор. Такой банк больше вредит экономике чем помогает.Еще раз прошу в недельный срок вернуть эту плату, в дальнейшем буду жаловаться регулятору.

Пользоваться кредиткой Взяла в банке кредитную карту - заинтересовало предложение 180 дней без процентов. Оформила в банке перевод баланса для погашения кредита в другом банке с условием 180 дней без процентов с подключением про услуги, все вроде бы как будто круто , пришло уведомление что льготный период будет до декабря и нужно будет вносить мин платежи чтобы не было просрочек. Продолжаю пользоваться кредиткой, потом вношу неку сумму что было на счет карты и выясняю якобы что деньги ушли на погашение перевод баланса , по которому у меня якобы 180 дней, вместо того чтобы уйти на уменьшение других трат. Как думаете, а нужно было бы мне оформлять перевод с условием 180 дней, чтобы закрыть этот долг в течении недели, двух? В общем люди не ведитесь на этот лохотрон, это уже не в первый раз когда банк придумывает условия которые ему интересны. Написано соответствующая жалоба в контролирующие органы для детального рассмотрения темной политики банка направленной на введение в заблуждение своих клиентов. Ссылка на якобы существуБий порядок списания не актуально, так как здесь идет совершенно другая услуга 

Подобные платежи уже совершались по этой карте и мне не понятно почему один платеж проходит как в Валберис, второй уже с комиссией,т.е. через раз? Оплачивая те же самые платежи по этой карте комиссий не было. Смею предположить, что с вашей стороны произошел технический сбой т.к. ни один банк будь то кредитная карта или дебетовая комиссию не берет за эти операции. Если должна быть комиссия, то она должна быть сразу предусмотрена, я не предполагал, что в один из платежей будет такое списание. Списание произошло после и карта ушла в минус, считаю это не своей виной по неуплате.

Я являюсь клиентом банка. 17 мая 2026 через службу поддержки мне было предложено подключить бесплатный льготный период подписки Pro и услуги страхования задолженности на 1 месяц. Сотрудник умышленно скрыл информацию о том, что дальнейшая стоимость страхования составит целых 890 рублей.Более того, при подключении мы четко согласовали с оператором, что плата за возможное продление услуг может списываться исключительно с дебетовой карты Т-Black. На дебетовой карте денег не было, поэтому подписка Pro справедливо отключилась.Однако 21 июня банк в нарушение всех предварительных договоренностей самостоятельно и без моего согласия списал 890 рублей за услугу страхования (в чеке указано как «плата по кредитке») за счет лимита кредитной карты, загнав счет в минус. Я сразу же написал в поддержку о своем несогласии, но линейные сотрудники присылают шаблонные отказы и не хотят возвращать деньги. Услугу подключили обманом, условия скрыли, списали с кредитки без разрешения. Чистый грабеж потребителя. Официальная претензия на cpa@tbank.ru уже отправлена.Вопрос к банку: На каком основании банк проигнорировал условия подключения услуги, скрыл ее реальную стоимость и совершил несанкционированное списание с кредитных средств? Требую аннулировать навязанную услугу и вернуть 890 рублей на счет кредитной карты.

17 апреля 2025 года я взяла кредит наличными и кредитную карту у Т- банка. С мая по август они стали взимать плату за услугу страховой защиты, в конце августа я это обнаружила и написала обращение с просьбой вернуть средства, т.к. услугу не подключала. Банк вернул , правда неполностью. В сентябре и октябре плата не взималась, что говорит о том , что они отключили ее. Однако уже в ноябре опять списали. И снова вернули по моему обращению. Банк утверждает, что 11 декабря я дала устное согласие на подключение, однако доказательств не предъявляет, но я уверена , что не давала его, у меня уже есть страховка , которая мне обходится намного дешевле и выплата по ней больше , чем в два раза. Мне не имело смысла ее подключать за такие деньги. 20 декабря с меня опять списывают плату, а январь и февраль нет. А потом опять с марта по июнь. Банк обкрадывает своих клиентов, не только навязыванием ненужных услуг, но и подлогом. Буду обращаться также в Центр банк и в прокуратуру. На мою просьбу отключить данную услугу и предоставить письменное уведомление об отключении , пишет , что подключили по моему согласию. Я так понимаю, что до конца жизни хотят меня списывать плату за данную услугу. Надеюсь, на ваше содействие.

На требование получить описание и ответ про кредитные каникулы, так как в приложении ни чего нет про это, задал вопрос в техподдержку, и тут же банк просто подключил услугу, без ответа и подтверждения, забрал деньги , и снизил кредитный лимит по карте.

Я правильно понимаю, что деньги возвращать мне никто не собирается?Решение вопроса каждый раз откладывается! Вам настолько плевать на клиентов?

Вопрос о возврате средст за билет решается 3 дня. Это неоправданно долго для такого вопроса. я рассчитываю на более быстрое его решение

Здравствуйте!Я оплатила автоуслуги по карте блэк.В чеке прописаны все автоуслуги,именно автоуслуги ,а не покупка машины.Но банк не хочет начислять кэшбэк по данной операции,ссылаясь на программу лояльности.Я считаю это обман и таким образом банк вводит в заблуждение своих клиентов.И прошу выплатить обещанный кэшбэк вручную,а не ссылаться на какие то неведомые программы,которые клиент не читает перед покупкой,а читает то,что написано в приложении,где не указано,что нужно спрашивать мсс на кассе перед покупкой,причем и это не поможет,т.к.на чеке мсс не указан.

Ошибочно перевел деньги по неправильному номеру телефона. Обратился в поддержку, пояснил, что человек, которые получил деньги не против вернуть сумму, но из-за каких-то его личных нюансов, этот перевод ушел непонятно в счет какого-то списания. А деньги потерял я. Служба поддержки ничего больше не смогла предложить, как обратиться в полицию. Сумма ошибочного перевода - 5000 рублей. Неужели внутри банковской системы нельзя разобраться, куда в итоге ушли деньги и с согласия получившего эту сумму человека, вернуть средства.

Добрый день! Получил письмо от Т-банка, что они в одностороннем порядке переводят меня на платный тариф стоимостью 10,000 рублей в месяц. Это связано с тем, что я был ошибочно внесен в список по 161 фз, сейчас в этом вопросе разбираюсь. Законны ли их действия? Можете помочь решить этот вопрос?

Здравствуйте!    Я клиент Т-банка. Попал в список по 161 фз.  Рекомендация банка - произвести возврат платежа.    Я готов сделать возврат, но у меня нет возможности пополнить текущий счет: ни через банкомат, ни через перевоб на мой счет, ни через партнеров. Дозвониться на горячую линию невозможно, переписки в чате приллжания заблокированы.    В поддержке в ВК меня гоняют по разным партнерам и никто не может пополнить мой счет.    Как я могу пополнить счет и как вообще решить вопрос? Замкнутый круг. 

Здравствуйте, 22.08.2025 года по поручению Принципала участвовал в торгах по банкротству должника за автомобиль находящийся в залоге у Вашего банка. По итогам торгов был признан их победителем. Полная оплата по ДКП была проведена 27.08.2025, соответсвенно, обязаности покупателя исполнены. Согласно ФЗ №127 о банкростве, прошу снять залоговое обремение на приобретенный по итогам торгов автомобиль. Всю имеющуся информацию о торгах и рассчетах готов предоставить.

Перед поездкой за границу я открыл счет в долларах и обменял через приложение 81 800 рублей на доллары США, рассчитывая снять всего около 1000 долларов наличными. О том, что валюту, купленную после 9 марта 2022 года, невозможно получить наличными, банк нигде явно не предупреждает в момент обмена. Об этом я узнал только после обращения в поддержку, когда операция уже была совершена. Более того, в приложении Т-Банка можно посмотреть банкоматы где можно снять доллары! Вместо решения проблемы, напрмиер отмены отперации конвертации (т.к. обратиося я в поддержку через 4 минуты после конвертации) сотрудники просто ссылались на ограничения Банка России. Когда я попросил отменить конвертацию и вернуть рубли по первоначальному курсу, получил отказ.Особенно неприятно было общение с сотрудником поддержки Егором. На конкретные вопросы о возврате средств и причинах отсутствия предупреждений я получал шаблонные ответы без попытки реально помочь клиенту. Создалось впечатление, что банк не заинтересован в решении проблемы и просто перекладывает ответственность на клиента.Считаю, что Т-Банк обязан заранее и максимально заметно предупреждать клиентов о подобных ограничениях до проведения обмена валюты. В результате я понес финансовые потери в размере 6000 рублей из-за недостаточного информирования со стороны банка.Не рекомендую пользоваться Т-Банком, так как последствия могут оказаться крайне неприятными.

Почему мне подключили каникулы, без согласия и подтверждения? Фраза же была "Хочу попросить... "Ни условий на сайте нет , про это , ни оператор не объяснивши, просто подключили и всё! И занизили лимит карты! В здравом уме, или , если бы было какое то описание , правила, или условия, или ответ оператора ,я бы и не просил эти каникулы при чем на один месяц на таких условиях! В чем смысл? На фразу, "Хочу попросить ...", я ждал ответ про условия и возможности, а не действие, которое привело к ухудшению фин состояния!Получается , на обычный вопрос, мне сразу система подключила всё.! При этом , вместо минимального платежа в 7000, я теперь должен заплатить 52000! Был бы ответ оператора, зная эти условия, для чего мне нужно было загонять себя в неудобства и в такой минус? Как мне вернуть лимит? 

Добрый день! Пытался оформить заказ через раздел "Шопинг", была информация что доставки в мой регион нет. Оформил заказы через приложения магазинов Канцлер и Рандеву. Обратился в поддержку для рассмотрения вопроса в индивидуальном порядке. Рассмотрели и ответили отказом. Мне такой подход не понятен, за 9000 рублей кэшбека идти на принцип. Я премиальный клиент, банк и так предоставляет не лучшие условия, в сравнении с конкурентами, так еще и лояльности никакой не предоставляет. Прошу повторно рассмотреть мои вопросы.

Да ваша работа как банка стала совсем отвратительной, вы не решаете проблемы клиентов от слова совсем! Операторы присылают шаблонные отписки, претензии просто отклоняются аналогично отписками. Закрываю все счета, карты, сим карты и инвестиционку в вашем банке, хватит, надоело уже.

Вы слышали данную запись?

про страховку я не знала! И скажу больше несколько раз в чате я спрашивала мне говорили , что ее нет 

Почему банк не может урегулировать вопрос по кредитным списаниям, другим обязательствам, если очевидно, что это деньги другого клиента, у которого нет обязательств, и он является допропорядочным клиентом банка.

Почему уже не первый раз, нависав отзыв Т-Банку, и, не успев его опубликовать, администратор НР, сразу пишет, что Отзыв не будет учитываться в Народном Рейтинге, но это нонсенс, когда эта надпись появляется раньше, чем я успел опубликовать отзыв. Прошу разобраться и принять справедливое решение, Такая ситуация повторяется не первый раз. 

спасибонаписал запрос на почту, которую вы указали. обязательно буду здесь рассказывать как проходит решение нашего вопроса

Являюсь клиентом банка: есть счет и карта, есть страхование ипотеки, есть оборот по карте. Подал заявку на кредит наличными (ремонт). Сижу второй день - ни ответа ни привета. В личном кабинете "ожидайте, мы рассматриваем". Трижды позвонил за два дня в поддержку - "ничего не можем", "ничего не видим", "ожидайте до конца вторых суток, но не факт что ответим" (и вот так каждый день). При этом ребята в поддержке в голос утверждают, что рассмотрение заявок электронное (скоринг). В личном кабинете горит кучка сообщений в чате где предлагаются разные всевозможные суммы на выдачу в 5 минут одобрение. Получается реальная ситуация не соответствует действительности. В 21 веке 2+ суток на рассматрение обычного потребительского кредита - это просто смешно.

Здравствуйте, согласно Статье 395 ГК РФ об "Ответственности за неисполнение денежного обязательства" банк обязуются уплатить сумму долга(проценты) клиенту за: 1) незаконное удержание финансов; 2) уклонение от возврата денег на счёт клиента и/или любой другой просроченности в их(денег)уплате, для погашения процентов ставки должны быть установлены КЛЮЧЕВОЙ ставкой Банка России, что действовала в тот или иной временной промежуток.В соответствии с вышеперечисленными законодательными нормативами, Т-банк с 08.07.2026г по настоящее время удерживает мои денежные средства в резерве банка, что является ГРУБЕЙШИМ нарушением прав потребителя и основанием для меня, как для потребителя/клиета ОБВИНИТЬ банк в незаконном и намеренном удержании МОИХ денежных средств, прошу помочь мне урегулировать данную ситуацию без непосредственного вмешательства в неё правоохранительных оганов(обратиться с аналогичной жалобой не в службу поддержки, а в суд я тоже имею право, но знаю, что кормление клиентов "завтраками" для Т банка - обычное дело . Я очень недовольн обслуживанием этого банка и желаю добиться, наконец, разблокировки моей карты.