До последнего обновления приложения всем ставила в пример как удобно и комфортно пользоваться прилодением Т банка и это было одним из решающих пунктов в выборе продуктов банка!   Но вернувшись из поездки в июле и зайдя в приложение обнаружила какой то кошмар... Мало того, что совершенно не понятно где что теперь находится , еще эти жуткие квадраты сливаются и режут глаз, невозможно найти свои счета, где посмотреть кешбек.   Что бы совершить элементарную простую операцию, у меня уходит куча времени , чтобы разобраться . Один раз при переводе со счета на счет отправила деньги не туда, потому что просто все сливается.   Посмотрела отзывы других пользователей и все пишут о таких же проблемах после последнего обновления.   Я только летом подключила себе Премиум , но сейчас не вижу в этом смысла , так как приложением пользоваться стало не возможно.   Пожалуйста, учитывайте мнение ваших клиентов , когда что то "улучшаете". Нам не конфортно, не удобно и доставляет много неудобств такие модернизации. Писала в Техподдержку о вощвращении прежней версии прилодении , но они не смогли ни чем помочь    

Хорошо, ожидаю. С ориентируйте меня по времени, сколько будет идти эта и проверка, а также ответ по ней?

Мой автокредит на Mercedes-Benz E-class (договор № 22****05-Ф от 13.05.2024, изначально оформлен в Росбанке) превратился в технический беспредел со стороны Т-Банка. При оформлении мне не выдали бумажный договор. Сейчас в приложении остаток долга постоянно «прыгает» назад (то был 496 000 руб., а сейчас внезапно вырос до 506 000 руб.). Плачу огромные деньги по 121 820 рублей, а долг не уменьшается. На обращение №775306476 банк прислал отписку, якобы виноват недавний перенос даты платежа на 25 число.Официальная детальная выписка полностью опровергает эту ложь. Т-Банк ТРИ МЕСЯЦА ПОДРЯД в 2024 году списывал мои платежи в «НОЛЬ» по основному долгу, забирая все деньги исключительно на скрытые проценты:17.06.2024 внесено 35 000 руб. В тело кредита ушло 0 руб. (все списано на проценты 6 168,64 и 28 831,36).15.07.2024 внесено 86 820.00 руб. В body кредита ушло 0 руб. (все списано на проценты 48 290,59 и 38 529,41).14.10.2024 внесен полный платеж 121 820.00 руб. В тело ушло 0 руб. (все ушло на проценты 88 460,51 и 33 359,49).Банк трижды обнулил погашение основного долга, когда я платила строго в срок (13–14 числа) и никаких дат еще не переносила! Из-за этой критической ошибки софта при интеграции баз Росбанка система самовольно продлила мой кредит до июня 2032 года вместо исходных 96 месяцев. По закону при слиянии банков условия для клиента не имеют права ухудшаться.Жду от службы качества Т-Банка не очередной шаблонный ответ, а полный ручной перерасчет графика, возврат корректного срока кредита и отправку документов по договору мне на почту. В противном случае выписка со всеми «нулями» уходит жалобой в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.

Здравствуйте. У меня Т-мобайл списал автоплатеж за 2 виртуальных номера в размере 98 руб. Моментально после получения смс о списании я отулбчила виртуальные номера и написала в техподдцржку о возврате средств. На мое обращение был дан отказ. Данной услугой я не пользовалась, подписку забыла отключить и думала при отсутствии денежных средствна балансе списания не будет, но оказывается списание происходы автоматически с дебетовой карты Т-банка, так как был выбран способ оплаты (про который я не знала). Полагаю Т-банк и Т-мобайл не заинтересованы в клиентоориентированности 

15 июля 2026 года я оформила в ТБанке простую и понятную услугу — доставку детской дебетовой карты для своего ребенка. Однако сразу после визита представителя банка (доставившего карту № ***********) в моем личном кабинете без моего ведома, согласия и какого-либо заявления втайне была сформирована и отправлена заявка на кредит на колоссальную сумму — 2 000 000 рублей! Банк эту заявку мгновенно одобрил. О чём есть СМС от банка. Самый вопиющий факт: банк полностью проигнорировал то, что в отношении меня официально установлен и действует режим самозапрета на выдачу кредитов. Государственные механизмы защиты граждан от мошеннических действий были цинично обнулены действиями сотрудников ТБанка.  Я сразу обратилась в службу поддержки в чате приложения. Операторы долго переводили стрелки, пытались выдать одобрение за «рекламу», но в итоге сотрудник Анастасия официально признала вину банка, письменно зафиксировав (цитирую): «ошибка менеджера, который оформлял кредит, признана нарушением». Далее ещё несколько людей в СМС, чате и пиьсмах это признали. Мне неоднократно (16.07.2026, 17.07.2026, 18.07.2026 и далее) обещали исправить ситуацию «в течение суток» и направить запрос в Бюро кредитных историй (БКИ), чтобы аннулировать эту несанкционированную заявку, из-за которой мой кредитный рейтинг мгновенно рухнул. Пошел одиннадцатый день — банк бездействует, документы об обращении в БКИ не предоставляет, официального ответа на направленную 18.07.2026 досудебную претензию нет. Хотя, было написано, что ответ будет 24.07. Но уже 26.07, а ответа нет. Вместо этого после компрометации моих данных банком мой телефон разрывается от спам-звонков сторонних МФО. Но ключевым было то, что банк признал, что я не подавала эту заявку и ответят по досудебке до 24.07 или решат в течении суток. Но! Вчера пришло письмо от банка, что я сама подала заявку. На вопрос - ну-ка, предоставьте доказательства в течении часа или я обращусь в Роскомнадзор, ЦБ, ФАС, Банки ру, ответа с доказательствами, что это я подала заявку или ответа на досудебку в рамках обещанного срока до 24.07 (есть скрин письма). Ответа не последовало. Поэтому реализую свои обещания. Следующий шаг - обращение во все обозначенные инстанции. Так же жду 27.07 (срок по закону) и иду к Финансовому управляющему. Ну а далее суд, буду требовать частное определение по 3 пунктам из моих обращений. Расцениваю действия банка как грубейшее нарушение ФЗ № 152 «О персональных данных», ФЗ «О рекламе» и Закона о защите прав потребителей. Требую немедленно предоставить мне официальный документ об аннулировании заявки о запросе моей кредитной истории и удалении записи из БКИ, а также выплатить компенсацию за причиненный моральный вред и психологический террор. Так же 20.07 писала банку, что буду недоступна и буду в роуминге, но банк всё равно звонил мне! Жалобы в Банк России, Роскомнадзор, ФАС и исковое заявление в Волжский городской суд полностью подготовлены.   

24.07.2026 без каких-либо уведомлений был заблокирован мой виртуальный номер, а 25.07.2026 — уже основная SIM-карта Т-Моб. При положительном балансе и действующем пакете услуг связь отсутствует полностью. По обращению № 775993620 я неоднократно обращалась в поддержку, предоставила все запрошенные документы, включая подтверждение личности через Госуслуги. Несмотря на это, причины блокировки до настоящего времени не разъяснены, проблема не устранена, а обещанный ответ в установленный сотрудниками срок предоставлен не был. Вместо решения вопроса мне предложили компенсацию в размере 100 бонусных баллов. Понимаю, что вопрос формально относится к оператору Т-Моб, однако он входит в экосистему Т-Банка. Прошу подключиться к рассмотрению моего обращения, провести проверку, обеспечить восстановление услуг связи и предоставить мотивированный письменный ответ по существу.

Как скопировать здесь ссылку на вопрос?

  02.06.2026 на мою карту, открытую в банке АО «Т-Банк», поступил перевод от физического лица в счет оплаты по гражданско-правовой сделке. Сразу после зачисления карта была заблокирована, а мои реквизиты включены в базу данных ОБДС Банка России. Отправитель изначально обратился в полицию, но впоследствии отозвал заявление, подтвердив, что претензий ко мне не имеет. 01.07.2026 отправитель подал в свой банк АО «Альфа-Банк» заявление об отсутствии претензий и исключении моих реквизитов из ОБДС. Однако до сих пор исключение не произведено. 25.07.2026 я лично обратилась в отделение банка АО «Альфа-Банк» с заявлением об исключении моих реквизитов из ОБДС. Сотрудники банка отказались принимать заявление, сославшись на то, что я не являюсь их клиентом, хотя Банк России прямо разъяснил мне право на такое обращение. Банк игнорирует заявление самого отправителя и не исполняет требования закона. Также я направила обращение в банк АО «Т-Банк», клиентом которого являюсь. Однако АО «Т-Банк» не оказывает содействия, не направляет в Банк России информацию об отсутствии оснований для блокировки, не запрашивает у АО «Альфа-Банк» сведения о подтверждении отсутствия претензий. Моя карта остаётся заблокированной, банк бездействует. Я добросовестный получатель, деньги получены законно, отправитель не имеет ко мне претензий. Блокировка карты нарушает мои права и создаёт препятствия в повседневной жизни. Банки не исполняют свои обязанности, предусмотренные Федеральным законом № 161-ФЗ, и не содействуют клиенту в восстановлении прав. Если банки не исполняют закон и игнорируют заявления потерпевшей стороны, я вынуждена защищать свои права в судебном порядке.

Опять пишу в Тбанк и опять присылают шаблоны через ассистента. Такие же кредиты были оформлены с переводом средств на ИП *****, ещё на многих людей, люди обращаются в суд, а безопасность банка ни чего не предпринял и выдают кредита и переводят деньги на ИП С******* Т****** А**********.  Мы проверили информацию, заявка оформлена с вашими персональными данными онлайн на сайте: https://mebelgood-kzn.ru/. Мошеннические действия не подтвердились. Подписание между вами и банком было электронным способом с помощью уникальных идентификационных данных. Данное подписание имеет такую же юридическую силу, как и подписание с представителем (использование простой электронной подписи регламентировано п.2.16, стр 6 УКБО). Мы не запрашивали у вас подтверждение личности, так как все действия были совершены в личном кабинете, а доступ к нему должен быть только у вас (п. 3.3.5, стр 8 УКБО). Мы со своей стороны успешно отправляли СМС для подписания на ваш номер телефона 12.05.2026 в 16:35:33 и 12.05.2026 в 16:33:51, причину почему не доставлены на ваш номер . Не могу отправить полностью.  Когда полиция к нам обратится, мы поможем в расследовании (предоставим запрашиваемую информацию). Важно: запрос от данных органов должен поступить к нам в банк письмом по почте России по адресу: 127287, г. Москва, ул. Хуторская - 2я, д.38А, стр.  Пока идет следствие кредитные обязательства не отменяются. По итогам следствия будут установлены виновные лица, к которым вы сможете предъявить иск о взыскании материального ущерба от  Аннулировать кредитный договор или приостановить начисление процентов не получится. В случае, если виновное лицо будет установлено, закрытие кредитного договора будет регулироваться в судебном  Вот опять отправили не прочитав мои обращения пишут одно и тоже через ассистента.  Я отправил переписку в чат банка другого человека на которого оформили такой же кредит и отправили деньги на ИП С******** Т******** А**********. Когда я им отправил они подумали что это я уже в суд отправил заявление, а там вообще другой человек.  Вот что банк пишет,,На фото исковое заявление в Суд от вашего имени с просьбой признать договора недействительными.  Здесь нет информации, что письмо от магазина. Вы обращались в магазин для оформления возврата? И ещё я им сделал замечание и они испраляются,,Простите за недопонимание. Мне очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашем банке. Да, это письмо другого человека. И в заявлении указаны не ваши номера договоров. 

Обнаружила , что год в погашение по кредитной карте списывают только проценты, а основной долг не гасят вообще, хотя из минимального платежа остаётся сумма в погашение в т.ч. основного долга. Картой не пользуюсь, только гашу задолженность.

Какой ответ? Я не вижу обновления. Не по досудебной претензии. Ни по обращениям тут

Добрый день! Направляла несколько раз запрос в банк о возможности приостановить платежи по кредитам в связи со снижением дохода связанным с приостановлением деятельности ИП (ИП при этом не закрыто) Предоставляла все возможные доказательства, на что получаю ответы "сейчас в банке таких программ нет".   Подскажите, пожалуйста, в банке категорически отсуствуют программы помощи при снижении дохода?

16.07.2026 года открыл рассчетный счет организации в т банке. Проработал 10 дней. Не было ни одной сомнительной сделки. Все платежи и приходы на рассчетный счет были максимально прозрачными. 26.07.26 пришло уведомление о блокировке счета по 115 фз и громадный перечень того что я должен предоставить. Позвонил мне специалист и попросил дать пояснения по бизнесу. Я ей все подробно рассказал. Теперь вместо того чтобы работать я должен сбрасывать им кучу документов, переписки и тому подобный бред. Как можно проанализировать работу бизнеса за 10 дней. У меня куча незакрытых сделок, по которым еще даже документов нет.

я написала в поддержку за 7 и мне дали отказ  сгорегреди проценты 29 с чем то тысяч. Я специально не снимала и ждала и как бы в приложении мне показалось что 25 число это крайний день . Я поняла что я ошиблась . Поэтому и попросила как то отменить эту операцию . Мне отказали и не предложили ничего . учитывая что у меня вкладов было больше 5. очень не приятно . Так как я обратилась сразу в поддержку 

Так вы прикиньте, Анна, они не хотят ничего решать

Здравствуйте  помогите вернуть средства , которые списывает tutor place неоднократно писала на почту, ответа нет  не могу прикрепить скрин сплошные мошенники! ни номера , чтобы связаться  ни в чате поддержки не отвечают 

Да и получается что при ошибке отменить операцию нельзя . Приложение устаревшее ? А почему нет никаких оповещений об этом ? Или это удобно пока не наступит проблема ? в итоге получается после выяснений данного вопроса . Отменить операцию нельзя ссылаясь на договор . для меня это была ошибочная операция , поэтому я попросила отменить данную операцию , мне отказали ( о проблеме я сообщила сразу )  вы мне отказали я вас услышала  заинтересованности помочь не было ( вначале это старое приложение , потом договор. это было по ошибке и вы мне отказали отменить операцию , что это невозможно . Вот и весь ответ . А приложение и все остальное это лишь причины .  спасибо ! За ответ    Смысл в том , что если человек ошибся и сообщил сразу о проблеме его посылают .  спасибо за ответ  а читать я договор умею , тут лишь человечкий фактор  естественно после этого пользование данным банком заканчивается 

Добрый день. Я не являюсь клиентом вашего банка, хотела бы застраховать машину в Т-Банке, на официальном сайте не могу застраховать так не выходит в общем списке из предложенных ваш банк.  Прошу помочь в данной ситуации. 

Верните старый или дайте возможность вернуться в пред версию интерфейса приложения на андроид ! Новый интерфейс крайне неудобен

Подключил повышенный кешбэк в июле в категории Автоуслуги 5% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). 01.06.2026 г. в 09:19 оплатил услуги технического обслуживания на сумму 36 077.00 руб. в автосервисе у официального дилера Субару Центр Ижевск. Банк не начислил вообще кэшбэк по данной операции. Оказалось, что Т-Банк по ММС-коду 5511 не начисляет указанный кешбэк, хотя выбранная категория гласит: "..Оплата услуг СТО". По международной системе МСС-код 5511 отвечает не только за продажу авто, но и за выполнение ремонтных работ и технического обслуживания. В итоге: услуги СТО оплатил - кэшбек не получил. На лицо - манипуляция понятиями и МСС кодами, обыватель должен теперь быть еще и товароведом, чтобы понимать, где банк пытается сэкономить на доверии потребителя. Жалею что не воспользовался картой другого банка с гарантированным кэшбэком за любые покупки.  Возможно Т-Банк решил отнести код 5511 к категории "Продажа авто". Но я не покупал и не продавал Авто, а пользовался услугами СТО. Ещё раз: код 5511 не исключает сервис и ремонт. В описании Кэшбека указано – «Покупка автозапчастей. Оплата в автосервисах, СТО и автомойках» . Претензий к автодилеру и коду 5511 нет - они продают и обслуживают автомобили.  Т-Банк заведомо обманывают потребителя, описание не соответствует действительности, предлагают залезать и проверять, что значит каждый код МСС. Залез, проверил - код МСС 5511 отвечает не только за продажу авто, но и за сервис, ремонт и т.д., что согласно описанию должно входить в категорию Автоуслуги.   Обращение в тех. поддержку банка ничего не дала - мне отказалии в начислелнии кэшбека, сославшись на существование исключительного списка кодов МСС.Неужели в банке предполагают, что я должен выучить несколько десятков кодов и каждый раз сверяться с ним?  

Здравствуйте!https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1084178/?auth_check=1&after-login=notification-gate-otpв этом обращении User-791625235099 задает вопрос о том, как быть, что Клиент Т‑Банка по ошибке перевел вам 15 900 ₽ на счет в Альфа-Банк 12.04.2026 21:18 с номера +797763****** и что его внесли в ресстр ЦБ по ст. 9, п.11.6, 161-ФЗСообщаю, что Я являюсь отправителем перевода, о котором идёт речь в данном обращении.Перевод был осуществлён мной самостоятельно и по ошибке. Денежные средства были возвращены мне в полном объёме на следующий день.Претензий к получателю денежных средств не имею и не считаю его причастным к мошенническим действиям.Прошу учесть данную информацию при рассмотрении обращения. При необходимости сотрудники Т Банка могут связаться со мной для подтверждения моей текущей позиции.На сегодняшний день считаю ситуацию полностью урегулированной.Я уже даже не понимаю, как быть в данной ситуации, потому что я везде писала с самого первого дня, что перевод был мной осуществлен ошибочно, претензий ни к кому нет. Единственный выход - это в суд идти? 

Повторное обращение по ошибочному переводу от 12.04.2026 Дополнение к https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1084178/?auth_check=1&after-login=notification-gate-otp Я являюсь клиентом Т-Банка и отправителем перевода 15 900 рублей от 12.04.2026. Повторно подтверждаю, что перевод был совершен исключительно по моей собственной ошибке при выборе получателя по номеру телефона. Сразу после обнаружения ошибки я обратилась в поддержку Т-Банка и сообщила, что перевод является ошибочным. Я не заявляла о мошенничестве, не сообщала о несанкционированном списании денежных средств и не утверждала, что стала жертвой противоправных действий. После моего обращения именно Т-Банк уведомил получателя об ошибочном переводе и предложил вернуть денежные средства. Получатель получил уведомление банка и добровольно вернул мне всю сумму в полном объеме. Претензий к получателю не имею. Он не совершал в отношении меня никаких мошеннических или противоправных действий. Несмотря на это, мне стало известно, что после данной операции получатель был включен в реестр Банка России по п. 11.6 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ. Прошу провести повторную проверку обстоятельств данной операции. Если сведения были переданы в Банк России именно Т-Банком, прошу инициировать их пересмотр либо направить уточняющую информацию о том, что: - перевод был совершен мной по ошибке; - денежные средства возвращены добровольно и полностью; - признаки мошенничества отсутствуют; - потерпевший отсутствует; - претензий к получателю я не имею. Если Т-Банк считает это невозможным, прошу предоставить мотивированный письменный ответ с указанием: - на каком основании операция была квалифицирована как подпадающая под п. 11.6 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ; - какие признаки мошенничества были установлены; - какие сведения были переданы в Банк России; - почему мои неоднократные обращения с подтверждением ошибочного перевода не были приняты во внимание. Данное обращение является моей последней попыткой урегулировать ситуацию во внесудебном порядке. В случае очередного формального отказа я буду вынуждена обратиться в суд для проверки законности действий Т-Банка и передачи сведений в Банк России.  

Брал кредит в банке. В наличии была дейсвующая карта о банка со сроком обслуживания до июля 33(!) года. Банк без причины взял и перевыпусил её. Поддержка мне ответила следующее: "Для обслуживания кредита необходима дебетовая карта. При оформлении заявки, система не учла ранее окрытый договор "номер договора" и оформила новую карту. Извините за возможные неудобства".Дебетовая карта у меня была аж до 33 года. Она была активной и я ей пользовался. Не часто, но и не редко. И терять её из-за ошибок самого банка я не хочу. Поэтому прошу чтобы мне её восстановили.

Здравствуйте.  20.07.2026 г.заявку на банковскую карту через мобильное приложение Т-Банк. При оформлении в приложении были указаны определённые условия обслуживания карты — в частности, бесплатное годовое обслуживание, без платы за СМС-информирование.   26.07.2026 ко мне приехал представитель банка для доставки карты. Я являюсь пенсионеркой, и представитель, воспользовавшись этим, оформил документы на условиях, отличающихся от заявленных в приложении: подключил платное обслуживание карты и платное СМС-информирование, не разъяснив мне в полном объёме реальные условия и последствия подписания.   Считаю, что мне не была предоставлена полная и достоверная информация об услуге, чем нарушены мои права как потребителя (ст. 10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Не работает чат. Не могу отключить подписку премиум

23 июня я приобрел авиабилеты и дополнительно оплатил услугу перевозки багажа. Однако этой услугой я не воспользовался. В Аэрофлоте мне сообщили, что стоимость неиспользованной услуги подлежит возврату, но поскольку оплата была произведена через Т-Банк, обращаться необходимо именно к в Т-Банк.Я оформил обращение №7*******6. С момента его регистрации прошло уже больше месяца, однако возврат денежных средств до сих пор не произведен.Вместо решения вопроса я регулярно получаю лишь очередное уведомление о переносе сроков рассмотрения обращения: сначала до 14 июля, затем до 21 июля, потом до 4 августа, а теперь уже до 6 августа. Складывается впечатление, что реальные действия по моему обращению не предпринимаются, а сроки просто бесконечно переносятся.Объяснение о том, что Т-Банк «не получил ответ от авиакомпании», не может считаться оправданием. Как клиента банка меня совершенно не должно интересовать, каким образом организовано ваше взаимодействие с партнерами. Я заключал договор именно с Т-Банком и именно Т-Банк обязан обеспечить оказание услуги и своевременное решение вопросов, связанных с возвратом денежных средств. Внутренние сложности во взаимодействии с контрагентами не могут и не должны перекладываться на клиентов.Если Т-Банк не способен в разумные сроки урегулировать подобные вопросы с авиакомпаниями, то возникает закономерный вопрос: зачем вообще продавать авиабилеты и дополнительные услуги, если после оплаты клиент остается один на один с проблемой и вынужден месяцами ждать возврата своих денег?Вместо решения вопроса банк просто переносит дату рассмотрения обращения, фактически заставляя клиента бесконечно ждать. Такой подход трудно назвать уважительным отношением к клиенту.Раньше Тинькофф Банк был известен высоким уровнем сервиса и оперативным решением любых вопросов. Именно поэтому многие, включая меня, выбирали ваш банк. Сейчас же складывается впечатление, что эти стандарты остались в прошлом.После такого опыта я больше не стану приобретать авиабилеты через Т-Банк и никому не могу рекомендовать этот сервис. Считаю недопустимым удержание денежных средств и бесконечное затягивание рассмотрения обращения под предлогом отсутствия ответа от партнера.

Добрый день, пытаюсь на протяжении нескольких лет взять в вашем банке дебетовую карту , отказ приходит автоматически без объяснения причины . Почему отказывает банк ? Ранее я не являлась пользователем карт в вашем банке , хочется разъяснений , почему вы отказываете в выпуске ? Я пользуюсь другими банками как физ лицо , проблем нет , именно с вашим банком есть какая то проблема . 

Хочу установить запрет на оформление ЛЮБЫХ продуктов банка при поступлении заявок со сторонних сайтов/сервисов, в т.ч официальных партнёрских. Имею ввиду, что хочу чтоб эти возможные заявки при поступлении в банк аннулировались сразу БЕЗ СОЗДАНИЯ, к примеру, "счёта с ограниченными возможностями" или тому подобное. Настоящим заявляю, что пока с этими "левыми" заявками у меня проблем нет. Также прошу сделать "пометку в личном деле", при возможном поступлении таких заявок, что я НИКОГДА не оформляю никаких заявок на сторонних сервисах. Ещё раз уточню что имеются ввиду ЛЮБЫЕ заявки, а не только на кредитные продукты. (Про автозапрет на кредитование через госуслуги информация не нужна)

Ограничение на использование банка как снять год назад карту заблокировали в поддержке сейчас сказали писать как то письмо на снятие в офис москвы

  Спасибо за ответ, однако он не решает проблему по существу, а лишь констатирует техническую процедуру, перекладывая все риски на клиента.   1. ПРОТИВОРЕЧИЕ МЕЖДУ ОЖИДАНИЯМИ И РЕАЛЬНОСТЬЮ   В приложении T банка при выборе категории «Аптеки» нет предупреждения о том, что MCC-код может не совпадать с фактической деятельностью торговой точки. Клиент видит категорию «Аптеки» → ожидает 5% кэшбэка → совершает покупку → получает 1%. Это вводит в заблуждение и нарушает ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (право на достоверную информацию). Вы предлагаете перед покупкой у пробавцов спрашивать у продавца МСС? А продавцы все знают какой у них МСС и все люди так делают перед покупкой?    2. НЕВОЗМОЖНОСТЬ ПРОВЕРКИ MCC ДО ОПЛАТЫ   Вы предлагаете «уточнить MCC у продавца или в справочнике». Однако:   - Продавец не обязан знать/сообщать MCC;   - Справочники MCC не привязаны к конкретным торговым точкам;   - В момент оплаты в приложении нет инструмента проверки MCC.   Это делает программу лояльности непрозрачной.   3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БАНКА   Ссылка на то, что «MCC присваивает банк-эквайер», не освобождает T банка от обязанности:   - Обеспечивать понятные условия программы лояльности;   - Предоставлять механизм оспаривания категоризации;   - Реагировать на обоснованные претензии клиентов.

Хочу закрыть счет 

Добрый день! Пытаюсь на протяжении 1-2 лет выпустить карту в Т-банке, но все безуспешно. При выпуске пишет "мы не можем одобрить вам дебетовую карту", казалось бы, почему? Являлся клиентом банка достаточно долго, потом счет заблокировали ссылаясь на какие-то нарушения пользования банком (обналом и тд не занимался и не занимаюсь! Являлся обычным пользователем банка). В поддержке разводили руками в первые полгода, позже уже стали звонить и сами предлагать дебетовую карту, я соглашался, но когда ее привозили, спустя час меня выкидывало из личного кабинета и писало, что счет заблокирован и дебетовая карта мне снова не доступна. В чем причина? Прошло уже столько времени, хочу быть пользователем т-банка, но не могу из-за каких-то непонятных ограничений введеных для меня.  

Здравствуйте, перенёс номер телефона на Т-банк, часто пропадает интернет, а в помещениях вообще пропадает интернет и связь!!!

Здравствуйте. Списали с карты т-банка 897 руб (3 платежа по 299 руб - 10.07, 17.07;24.07). Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Я не давала согласия на подпску. Как отменить подписку и вернуть средства?

Внезапно появилась негативная информация..тогда я могу разорвать вообще договор с банком, для этого посещать его офис в Москве я не должна. У вас в правилах т банка, есть информация, что несмотря на это ограничение, разорвать договор и вывести средства на другой счёт в другом банке я могу с помощью поддержки. Дистанционно.  Ну или если вы у Москве находитесь, может тогда поможете ? Нотариальные услуги я оплачу. Но из-за 30000 на счёте, мне брать билет в Москву из Красноярска, ради чего .

Здравствуйте. У меня в Тинькофф банке есть кредитка платинум и кубышка.  Я сейчас готовлю документы что бы подавать на банкротство. Так как кредитов много и в других банках , я не справляюсь. Я хочу узнать как я могу получить выписку по кредитам. У меня нет доступа в личный кабинет

Значит я буду жаловаться в межведомственную комиссию, в ЦБ и т д. Вы сами своим же правилам противоречите. Это полный бред клиентов заставлять своим решением ехать в Москву. Я так поняла, очень много таких ситуаций, мне жаль тех, кто тоже с этим столкнулся. Справедливости ноль. Вы  С

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой: пополнял дебетовую карту Т-Банка в банкомате Сбербанка. Сумма 35000 рублей, интернет перекрыли в городе (а у Т-Банка приложение не находится в Белом Списке приложений) и естественно, как я мог узнать есть ли комиссия за пополнение дебетовой карты в банкомате другого банка. Как бы я даже не задумывался, так как Сбербанк у многих партнер и как минимум за пополнение карты в других банках не берут комиссии. У меня Т-Банк списал комиссию 525 рублей. Я эти деньги копил, чтобы оплатить моей маме крышу (буквально не хватало 35.000 рублей), я пополнил, иду счастливый, думаю, сейчас переведу и всё пройдет хорошо, пополнял 26.07.2026г, а сделка по крыше 27.07.2026г, как только пришел домой, у меня Wi-Fi, захожу в приложение и вижу, что комиссия 525 рублей, честно, это так неприятно, потому что на банкомате не было указано, что будет комиссия и естественно из-за интернета и плохой связи я не мог это как-то узнать. Обратился в чат поддержку Т-Банка, создали обращение - сразу отказ в компенсации, попросил заново создать обращение - снова отказ, еще раз создал и уже сам дополнил - снова отказ, также указал, что у меня нет возможности добыть эти 500 с лишним рублем, нет сейчас такой возможности, зарплата будет только в августе, указал, что у меня сделка и вы очень меня подводите, я работаю не в проворот, чтобы хоть как-то помочь родителям, но Т-Банк забрал можно сказать последние деньги. Если бы я знал, честно, я бы взял карту девушки Сбербанка и пополнил через её карту. Ваших банкоматов нет в нашем городе, и других партнерских банкоматов тоже нет. Я являюсь вашим постоянным клиентом, выбираю только ваш банк всегда, и родителей перевел к вам, друзей, родственников, девушку. Настолько нам нравится ваш банк. Но видимо вы не цените своих постоянных клиентов, у вас нет лояльности к клиентам. Ладно, я понимаю, если бы я злоупотреблял программой лояльностью банка, но нет такого , я действительно не знал про эти комиссии, знаю что да за снятие есть как и во всех банках, в других банках - пополнение везде без комиссий, я также думал что и у вас. Я очень сильно огорчен и теперь не знаю что мне делать с этой сделкой. Я ведь просил, умолял вернуть мне эту комиссию. Для вас 525 рублей это не деньги, для меня важна каждая потраченная копейка, ведь сами видите как 500 рублей может изменить всё, я не могу настолько надолго перенести нашу сделку, зарплату я получу только в августе. Занять мне не у кого. И так все деньги отдал. Т-Банк вы все больше и больше разочаровываете меня и теряете доверие клиентов. Если этот отзыв не поможет в решении моего вопроса я буду вынужден направить претензию в интернет-приемную Банка России и возможно даже обратиться в Роспотребнадзор "О защите прав потребителей".

Спасибо за ответ.   Хотела уточнить, что 26 июля средства со закрытого счета были переведены на мои реквизиты в другом банке, поэтому этот вопрос уже решен.   Однако для меня по-прежнему остаются принципиальными следующие вопросы:   по какой причине Т-Банк дважды сообщал, что «ЦБ РФ принял решение не исключать мои реквизиты из базы по 161-ФЗ», если Банк России дважды официально подтвердил, что мои данные в этой базе отсутствуют; на каком основании ограничения сохранялись после получения банком ответов ЦБ РФ; по какой причине обращения закрывались или отменялись в течение нескольких минут без фактического решения вопроса; будет ли банк рассматривать вопрос о компенсации за период, в течение которого я была лишена возможности распоряжаться своими денежными средствами и понесла убытки в виде упущенной выгоды.   Прошу дать письменные разъяснения по каждому из этих вопросов.

24.07.2026 работадатель отправил запрлпату (платежнгое получени есть с отметкой банка), обратился в тех поддержку , мне отвечают, что перевода не поступало. Очень интересно и такое уже четерех сотрудников. Не нужна ваша стандартная отписка, есть документ с отметкой банка что деньги ушли к вам. Решайте вопрос либо зачислите деньги, либо верните рабодателю! 

Анна, вы написали, что попробуете отменить списание, заявку и встречу. Однако на сегодняшний день встреча на 6 августа всё ещё активна в моём приложении, а внутренняя поддержка прислала отказ и навязала мне подписку "Про". Повторно заявляю: подписка мне не нужна, стикер мне не нужен. Я требую аннулировать встречу и вернуть мои 790 рублей на счёт в полном объёме. Прошу предоставить окончательный ответ по моему публичному обращению».

Моя проблема продолжается уже больше недели  после отзыва здесь, банк пошел на встречу и подключил кредитные каникулы но сейчас опять позвонили мне и требовали сейчас же погасить кубышку ( по которой подключили кредитные каникулы до 17.01)  когда я об этом сказала мне ответили что я ввожу в заблуждение ( то есть обманываю)  вы в своем уме?) я уже начинаю подозоеваьь что я нахожусь в сумашедшем доме🤦🏽‍♀️ одни операторы видят каникулы, другие нет. Каждый день я объясняю одно и то же  у меня нет уже терпения!!!! Зачем нужно было подключать если проблемы продолжаются ? 

Отказали в возврате страховки, которую я и не подключала! В переписке нет ни слова моего согласия! С меня сняли деньги и не хотят возвращать за последний месяц даже

Отключить услугу оповещение смс   

Платеж с модуль банка был исполнен в 11 утра в пятницу. Понедельник - денег нет!!! 

Добрый день! 25/07/2026 мне пришло письмо о повышении тарифа на обслуживание бесплатной дебетовой карты до 10'000 рублей в месяц. В связи с чем такое повышение в обслуживании бесплатной карты? просьба отменить повышение. Текст письма ниже:    "Здравствуйте, Владислав Олегович. С 24.08.2026 по договору дебетовой карты 5122132599 тарифный план изменится на ТПС 1.4. Плата за обслуживание — 10 000 рублей в месяц, согласно условиям."

Сколько это будет продолжаться ? Вы понимаете что доставляете большие неудобства людям ? 

Оформила карту Т-Банка 18 июля. При выпуске автоматически подключился сервис Premium, за него списали 2999 рублей. В этот же день я отменила доставку карты и закрыла её, сервис Premium отключила. Он не работал ни дня, я не пользовалась ни одной его функцией.   Банк в переписке подтвердил, что сервис отключён и я не могу им пользоваться. Но деньги не вернули. Когда я спросила, почему я должна платить за то, чем не могу пользоваться, мне ответили, что я отключила подписку и теперь не имею доступа к сервису. А если я захочу им снова пользоваться, то могу подключить его заново и опять заплатить 2990 рублей.   То есть я заплатила 2999 рублей буквально в пустоту, за воздух. Я отдала деньги за услугу, которую не получила, а чтобы получить её снова, я должна заплатить ещё раз. Дважды за одно и то же.   На мой вопрос, на каком основании банк удерживает плату за неработающий сервис, банк не ответил. Ссылку на пункт договора не прислали. Вместо этого предложили отправить письмо по почте России, чтобы я тратила ещё и свои деньги на конверт и марку.   Я написала в поддержку несколько раз, звонила операторам. Везде один ответ: "решение окончательное". При этом никто не объяснил, почему я должна платить за то, чем не пользовалась и что уже отключено.   Подала жалобу в Центральный банк, теперь жду проверки. Но осадок от банка остался неприятный: вместо того чтобы решить вопрос по существу, клиента отправляют по кругу и надеются, что он устанет.  

 Прошу прислать на почту справки и о движении средств, а мне ставят условия для их получения... Все банки выдали без единого вопроса!

Здравствуйте! Недавно я порекомендовал Регбиз четверым своим реальным друзьям, которые планировали открывать или уже открывали свое дело. Все четыре человека успешно зарегистрировали бизнес ИП и открыли расчетные счета по моим персональным ссылкам.Однако вместо положенного вознаграждения банк заблокировал мне доступ к разделу «Рекомендации». При обращении в службу поддержки я получил шаблонные ответы со ссылками на пункты правил, которые я категорически не нарушал.Я не занимался массовым или коммерческим привлечением, не публиковал ссылки в открытом доступе и не использовал контекстную рекламу. Все привлеченные лица — это мои реальные знакомые, контакты которых есть в моей телефонной книге. Они открывали счета осознанно, для ведения реальной предпринимательской деятельности, а не ради пустых регистраций.Считаю действия Т-Банка недобросовестными: банк получил четыре новых бизнес-клиента, но заблокировал пригласившего под надуманным предлогом, чтобы не выплачивать бонусы. Прошу администрацию банка провести ручную проверку моей ситуации, вернуть мне доступ к разделу рекомендаций и выплатить заслуженное вознаграждение. Вы ссылаетесь на пункт 3.3, однако в моем случае он не имеет отношения к ситуации. Два счета были успешно открыты, и по ним бонус был выплачен. Еще два счета на момент принятия решения даже не успели открыться — регистрация бизнеса еще не была завершена. Несмотря на это, меня заранее исключили из акции и лишили возможности получить бонусы по этим приглашениям. Получается, решение было принято еще до того, как появились какие-либо основания оценивать выполнение условий акции. Прошу объяснить, на каком основании меня исключили из программы «Приведи друга», если по этим двум приглашениям счета даже не успели открыться и нарушений условий акции с моей стороны не было. Так же хочу поделиться своим опытом контакта с реферальной программой со стороны сотрудников банка.  Не понимаю такой логики. Курьерам выплачивают вознаграждение за оформление дополнительных продуктов, даже если клиент впоследствии ими вообще не пользуется. Даже после пары отказов они продолжают настивать на оформлении продукта. Более того, несколько лет назад на встрече курьер сам попросил меня активировать ссылку и пополнить счет, при этом дал наличные, чтобы я ничего не тратил. То есть сам факт выполнения целевого действия уже считался достаточным. В моем же случае акция называется «Регистрация бизнеса», и ключевое действие — именно регистрация ИП через ваш банк. Это действие было выполнено. Однако вместо выплаты вознаграждения меня просто исключили из программы, хотя никаких доказательств нарушения условий с моей стороны не предоставили. Получается, к одинаковым ситуациям применяются совершенно разные подходы, что выглядит несправедливо. Прошу объяснить, на каком основании ко мне были применены такие меры.

Ваш отказ нарушает ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Я официально отказался от услуги до момента её фактического оказания. Товар мне не передан, доставка мной отменена. Удержание полной стоимости изготовления в размере 890 рублей за неполученный стикер является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ). Ваши расходы на моментальную электронную генерацию заявки в приложении не могут равняться полной стоимости физического продукта. Подписка "Про" мне не нужна. Требую осуществить возврат моих 890 рублей на счёт в рублях, а не бонусами или услугами. В противном случае направляю официальные жалобы в Роспотребнадзор и Центральный Банк РФ.

Так как я не могу приехать в банк в город Москва, прошу вас войти в положение и дистанционно подать заявление на вывод денежных средств. Все будет оформлено через нотариуса. Либо погасить мою задолженность перед фссп,с закрытием счета в вашем банке . какие либо документы нужны, я предоставлю

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13255358/

Мне поступил перевод по сбп  но я ге знаю что за организация это прислала мне написано займ в размере 26000 номер заказа 🤷‍♀️ я ничего не оформляла 

Добрый день. Т-банк преостановил мо сделку с Ипотекой, ссылась на то что в Системе информирования банков о состоянии обработки электронных документов, есть требование ФНС от 2020, а конкретно, речь идет о декларации УНС за 2019. Т-банк заблокирвоал мне счет в валюте и постаил на паузу заключение ипотечного догвора. В чем суть, требование прошу заметить от 2020 года, я по закону не должен их исполнять, а конкренто прошу открыть статью 113 НК РФ, требовать от меня исполенние требований с истекшим сроком давности считаю нелегетимно. Прошу подключиться к вопросу, разморозить мой счет и заключить со мной ипотечный договр с сниженной ставкой (из-за предоставленных неудобств клиенту, со сотороны банка) Отправлять клиента исполнять требования утратившие свою юридическую силу, считаю привышением полномочий со стороны банка. Да Вы не смотрите на срок давности требования, тем самым игнорируете закон, который защищает мои конституционные права. Так же прошу ознакомить с регалментам сроком дановности хранения докуметов в ФНС , проверить в ИРЮЛ что мой ИНН как ИП закрыть 7 лет назад. Требую принять меры и не игнорировать закон. На данный момент у меня нет препятсвий на заключение ипотечной сделки, тлько искуственные со стороны банка. В случае неудовлетворения моих требований в течении 24 часов, я вынужден исколировать вопрос на уровень выше

В мае и августе 2025 года я оформила в Т-Банке два договора сервиса рассрочки на суммы 750 000 руб. и 500 000 руб. Исправно вношу все платежи вовремя через мобильное приложение Т-Банка, просрочек нет. Недавно из выписки БКИ «Скоринг бюро» я случайно узнала, что Т-Банк продал оба моих договора АО «Экспобанк» буквально через 1–2 дня после их оформления. При этом в нарушение ч. 3 ст. 12 ФЗ № 353-ФЗ меня никто не уведомил в положенный 15-дневный срок. Более того, Т-Банк в одностороннем порядке полностью удалил из моего мобильного приложения все юридические документы и информацию по договору на 500 000 рублей! Считаю это грубым нарушением ст. 10 Закона о защите прав потребителей. При обращении в службу поддержки сотрудники Т-Банка просто открещиваются от меня, отправляют в Экспобанк и устно заявляют, что банк «не обязан ни о чем уведомлять». При этом говорят продолжать платить по старым реквизитам в приложении. Налицо полная неразбериха, сокрытие информации от клиента и нарушение законов. Направлена жалоба в Центробанк. Требую от Банка: 1. Предоставить официальный ответ с разъяснением схемы взаимодействия с Экспобанком. 2. Восстановить в приложении или прислать на мою почту заверенные копии документов по рассрочке на 500 000 рублей. 3. Выдать официальную справку, подтверждающую, что все мои платежи с июня 2025 года правомерно зачтены и перечислены новому кредитору.

Почему по умолчанию данная услуга подключается клиентам? Я точно в явном виде не подключал данную услугу, а самое интересное , что деньги списываются за эту услугу ровно через 30 дней, когда 30ти дневный период охлаждение заканчиватеся и в поддержке говорят, чтто надо было раньше приходить. Выглядит, так что банк наживается на невнимательности клиентов

вбд,срочник ,дембель,отказали в кредитных каникулах по разным статьям

На вопрос ответ не поступил, прчина и мое нарушение были не объяснены и не обоснованы, так же ответ на отвали, мной ничего нарушено не было

Здравствуйте. Проработали и решили вопрос с вашими сотрудниками. На данный момент по данному вопросу претензий не имею. Спасибо!

Уже 27.07. но ответа нет никакого. Могу и хочу оплатить задолженность, кредитор не даёт такую возможность. Коллекторы начали звонить. Не кажется ли вам абсурдной данная ситуация?   

можно же 353 фз о снижение дохода 

Я ей пользуюсь давно постоянно каждый день уже длительное время а лимит 15 тысяч как был так остался писал в чат там все говорят что ничего не могут сделать так как это все делает система а зачем тогда там сотрудники не пойму.

являюсь клиентом Т-Банка лет 15 .  На мой номер телефона регулярно поступают рекламные push-уведомления от банка. предложения кредитов, страховок и т.д.  Я не давала согласия на получение рекламных рассылок указанным способом . ТРИ раза просила Оператора чате убрать рекламу! Три раза мне обещали с завтрашнего дня убрать !!! И что , рассылка до сих пор продолжается . Это нарушение закона о "персональных данных"  решите этот вопрос, следующее мое уведомление будет в роскомнадзор . 

Добрый день ! Т-банк оформил на меня 3 незаконных кредита . Подписал кредиты Простой электронной подписью которую я не оформлял . Законно ли это? 

Прошу разобраться в ситуации, связанной с отказом в возврате денежных средств за дополнительные услуги.   Кредитный договор № 0131 1181 72 от 25 июня 2026 года заключен с банком Акционерное общество «ТБанк» (ИНН 7710140679).   Описание ситуации:   При заключении кредитного договора на меня были оформлены следующие дополнительные платные услуги : Программа страховой защиты. Данные услуги предоставляет Акционерное общество «ТБанк».   О данной услуге я узнала только спустя месяц после подключения -когда произошло списание денежных средств. Кредитную карту привез курьер , сказал ,что для активации нужно только подтвердить код из СМС. О подключении платных услуг курьер не оповестил. Более того, я уточнила у него, есть ли какие-то дополнительные сервисы, которые подключаются автоматически при оформлении карты- он сказал , что нету. Спустя месяц ( 26 июля ) в выписке по карте я обнаружила списание суммы в размере 2304 рубля- по статье "услуги банка" При обращении в поддержку , оператор ответил, что списание произошло согласно тарифу и кредитному договору . Я пояснила, что меня не предупредили и не спросили моего согласия на подключение страхования, а сам договор приходит в личный кабинет приложения только после ввода смс подтверждения на активацию - ознакомится с ним перед подписанием банк не дает возможности и не информирует об "автоматическом подключении дополнительных платных услуг" . Банк отказывает в возврате уплаченных мною денежных средств. Считаю, что указанные действия банка незаконны и нарушают мои права. 

можно в чат поддержки ответ банка прислать

Здравствуйте, меня заблокировали по 161 фз и центральный банк сказал вернуть деньги пострадавшему я сделал возврат через банк получателя озон банк , и мне центральный банк пояснил что т банк обязан отозвать свою жалобу , но т банк отказывается отзывать свою жалобу а просто кидает мне шаблонные текста.

Что Вы выворачиваетесь. ЗАЯВКА НА ЗАКРЫТИЕ 17.05.2026Г. , А СПИСАНИЕ ДЕНЕГ 06.06.2026Г. ПОЧПЕМУ ПРОИЗОШЛО СПИСАНИЕ ДЕНЕГ С КРЕДИТНОЙ КАРТЫ КОТОРАЯ НАХОДИТСЯ В СТАДИИ ЗАКРЫТИЯ ТО ЕСТЬ ЗАБЛОКИРОВАНА? ГДЕ ОТВЕТ НА ЭТОТ ВОПРОС? ИНФОРМАЦИЯ ПО ЗАКРЫТИЮ ЭТО ОДНО, А НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ В СВЯЗИ С УХОДОМ КЛИЕНТА ЭТО ДРУГОЕ. ВАШ ОТВЕТ ЭТО ОТВЕТ РАДИ ОТВЕТА. ПОЛНОЙ И ИСЧЕРПЫВАЮЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ.

Сегодня накткнутся на акцию Т -Банка в приложений Ozon что можно попробовать подключить подписку premium на 2 месяца бесплатно, но увы , при подключений у меня списалось 2990 за подписку, меня такой расклад не устраивал и я решил отменить данную подписку и потребовать вернуть денежные средства так как все это произошло в течений 5 минут и подписка за такие деньги мне не нужна, обратился в поддержку мне ничем помочь не смогли и приняли обращение, пришел ответ через несколько часов, что "плата за премиум списана корректна и возврат корректных списаний не производится", получаеться , что нарушаются мой права, которые согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»: вы вправе отказаться от услуги до её оказания.  Таким образом идет обман со стороны Т-банка и никто если ты обратился тут же , что данная подписка тебе не нужна, банк ничего не вернет.

Здравствуйте, меня заблокировали по 161 фз и центральный банк сказал вернуть деньги пострадавшему я сделал возврат через банк получателя озон банк , и мне центральный банк пояснил что т банк обязан отозвать свою жалобу , но т банк отказывается отзывать свою жалобу а просто кидает мне шаблонные текста.    

Здравствуйте! Являюсь клиентом Т-Банка (карта № ****5245, Договор №*****). Всегда платил вовремя и без просрочек.   В связи со снижением дохода от частных подработок у меня возникли трудности: лимит карты 133 000 ₽, текущая задолженность 143 362 ₽, а ставка составляет 61.9% годовых. Ближайший минимальный платеж 10 700 ₽ практически полностью сгорает на процентах.   Я не отказываюсь от обязательств и хочу полностью выплатить долг, но платить ежемесячно гигантские проценты по ставке 61.9% без уменьшения основного долга у меня возможности нет.   Я обратился в поддержку с просьбой зафиксировать задолженность 143 362 ₽ и перевести её в рассрочку/реструктуризацию без 2-НДФЛ (так как работаю неофициально и трудовой книжки нет). Однако оператор прислал формальный отказ.   Прошу руководство Т-Банка вмешаться, рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке и помочь зафиксировать задолженность на адекватных условиях без справок 2-НДФЛ.

Здравствуйте!Ранее мне было отказано в дистанционном банковском обслуживании и выдаче дебетовой карты со ссылкой на негативную информацию и 161-ФЗ.По вашей рекомендации я направил официальный запрос в Банк России.Получен официальный ответ от Департамента информационной безопасности Банка России № 56-ОГ-А/159582 от 27.07.2026 г., согласно которому сведения обо мне в базе данных ЦБ ОТСУТСТВУЮТ. Ограничений по 161-ФЗ со стороны регулятора нет. Документ с электронной подписью прикладываю.Прошу пересмотреть решение, снять ограничения АО «Т-Банк» и разрешить оформление дебетовой карты.

У меня нету прав и тем более штрафов в ГИБДД что это за бред, хочу вернуть 399р

Через Ваш чат банка подавал заявку. Я это уже указывал. 

Оставляю свою историю взаимодействия с банком, с которым я сотрудничал 8 лет и сейчас решил отказаться от услуг банка!!суть вопроса, осуществил перевод 57тыс в азербайджан, было указано в приложении что комиссия банком не взимается, более никаких предупреждений о возможных последующих комиссиях, через несколько дней на счёт вернулось 50тыс!!как выяснилось банк корреспондент втб удержал комиссию и изменился курс, как мне ответили в поддержке!!при этом если бы банк предупредил о том что средства будут переводиться через втб, то я не переводил бы деньги заранее зная что втб не осуществляет подобные переводы,так как пытался осуществить перевод, также считаю важным заранее предупреждать о возможныхзатратах а не ставить перед фактом!! В итоге общения я сделал вывод что банку пофиг на клиента,в поддержке так и написали очень жаль что вы уходите в другой банк и переводите все номера семьи из т мобайл к другому оператору, если надумаете, возвращайтесь!) И всё!!из-за 7тыс!!!столько лет он был основным банком и у меня и у семьи, я зарплатный клиент!!)вот такая история....из втб ушёл несколько лет назад,потому что спустя 11лет сотрудничества, зарплатный клиент тоже был, физически не мог день в день погасить кредит 300тыс,погасил на следующий день, но за 1 день просрочки начислили 82тыс процентами!!но это другая история...ну как то так,жаль конечно, но ничего,перейду в другой банк,но понимаю что везде плюс минус одинаково....

  Нарушения банка:   1. Отказывает в сохранении прожиточного минимума, хотя это прямо предусмотрено ст. 8, ч. 6 Закона № 229-ФЗ — закон не требует кода дохода. 2. Игнорирует Постановление Конституционного Суда РФ № 15-П от 22.06.2022, которое защищает все доходы в пределах прожиточного минимума независимо от источника. 3. Не исполняет постановление судебного пристава от 20.04.2026, полученное банком, продолжает списывать все деньги. 4. Не даёт официальных ответов — не присваивает номера, не регистрирует обращения, не фиксирует корреспонденцию, нарушая ФЗ № 59-ФЗ. 5. Злоупотребляет правом (ст. 10 ГК РФ), ссылаясь на внутренние проблемы вместо исполнения закона. 6. Удерживает деньги без законных оснований — долг полностью погашен 27.07.2026, исполнительное производство окончено, аресты подлежат снятию.   Мои требования: — вернуть все незаконно списанные средства с 20.04.2026, — присвоить официальный номер всем ответам, — предоставить документ о снятии арестов.     Дата: 27.07.2026

23.07.2026 купил билеты в разделе Город, Т-путешествия, по повышенному кэшбеку 35%, кэшбек не начислили, а операторы в тех поддержке, сперва сказали, что они выплачиваются только при оплате Black картой, а потом всетоки сказали, что платинум тоже подходит, но начислить уже не могут 

Я хочу поделиться своим опытом общения с банком Тинькофф. Вот уже четыре года я пытаюсь разблокировать свою карту и недавно отозвал свои персональные данные. Хотя изначально я уже делал это в 2022 году. Когда я позвонил в банк в 2026 году, мне сказали, что ограничений нет и я могу оформить кредитную карту. Я официально работаю в «Озоне», у меня есть справка о доходах и дополнительные источники дохода. Однако банк требует предоставить квитанцию с закрытого киви-кошелька, что кажется мне совершенно невозможным. Ни в одном другом банке такого требования не было, ведь киви-кошелёк закрыт. Я предоставил объяснение и экономический смысл операции, а также сайты, на которых всё происходило. Хотя у меня есть официальный источник дохода, я говорил, что могу стать даже зарплатным клиентом. Я отозвал свои персональные данные, хотя банк обещал пойти навстречу и разблокировать мне счёт. Представитель банка приезжал, но через месяц снова наложили ограничения.   Это худший банк, не советую никому его выбирать.

  Потому что у меня отозваны данные 

В феврале текущего года при оформлении нового доступа к ТБанку в связи с краже телефона за границей, приняла предложение менеджера банка и оформила sim- карты Тмобайл для себя и несовершеннолетнего сына. Тариф для меня был 599 руб., для сына 399. И вот, в июле этого года мне стали приходить платежи на 900 руб. , ежедневные уведомления о списании по 3,9 руб. якобы за смс. Заглянув в историю звонков Т-мобайл, обнаружила, что мне звонят и оставляют смс как-будто от 10 до 40 раз в день с разных, а иногда и с одного номера. Якобы я даже с ними общаюсь по 1-3 минуте. Но в истории звонков телефона такого нет и в помине, звонки, естественно, не поступают. Обратилась в поддержку банка, приложила скрины звонков и смс, тк у тмобайла нет такой опции. И ничего! Бот предложил связать с оператором больше недели назад. Никто не вышел на связь, проблема не решена. Придется уходить к другому оператору с понятной и доступной формой взаимодействия. И, кстати, договора на оказание услуг мобильной связи мне так и не выслал ни банк, ни оператор. Очень рада, что ограничилась только этими продуктами от банка, а то ощущение, что попала в кабалу

Почему т банк запрещает разорвать с вами договор удолено, сылаясь что карта заблокирована, ну так разблокируйте и примите заявление. А поидеи вы должны принять заявление о расторжении даже при заблокированых картах, но вы бессовестные людям портите настроение, Т банк это плохой банк. Как нарушает ст. 859 ГК РФ. на вас нужно ЖАЛОВАТЬСЯ в ЦБ БАНК 

Здравствуйте. Сегодня обнаружил списание за услугу страхования по кредитной карте, которую собственноручно не подключал и согласования своего не давал. Обратился в чат поддержки, где шаблонными ответами объяснили, что страховка была подключена автоматически,при оформлении карты. Проверил все списания банком ранее, но так и не нашел списания за услугу страхования. Соответственно делаю вывод, что услуга была подключена сотрудником банка без моего согласия. Возврат денежных средств отказались сделать.

Здравствуйте!  Несколько раз подавала заявку через приложение, а также звонила на горячую линию. 02.07.2026 я внесла денежные средства через банкомат по адресу г. Астрахань, ул. Боевая, 25.    Банкомат первый раз вернул обратно не принятые деньги в размере 15000, потом открылся/закрылся, и я внесла 5000. Банкомат деньги забрал. В чате поддержки сказали, что: 1. Информацию по камерам не предоставляем, только полиции. Запись для вас сохранили.  2. После всех запросов поступил ответ: по результатам инкассации излишка не найдено, банкомат не оборудован камерой видеонаблюдения.    Почему в чате поддержки меня обманывают ? Сначала сказали одно, а потом другое. Просьба провести проверки и вернуть денежные средства на карту. В связи с этим я хочу закрыть карту Вашего банка, так как банк не возвращает мои же деньги в размере 5000 рублей. Я их вносили и обратно не получила!!! Я позвонила на горячую линию в тот же момент, как банкомат не вернул деньги и не зачислил их на счет. Парню, который был в очереди после меня сообщила о том, что банкомат зажевал деньги, он сказал я быстро и провел свою операцию. Сегодня уже 28 июля и вопрос не решен!!! Каждый раз решение запросы откладывали и не решают его. Денег на карте нет. 

Не могу получить справку. Сначала курьер не приехал, сейчас уже вторые сутки мне не могут сделать справку. Я поошу на Английском, присылают на русском, прошу указать паспортные данные, игнор. Прошу остаток на конкретную дату, а именно как было указано в первой справке, мне присылают текущий либо остаток на кредитке. Мне справка нужна для подачи в консульство для получения визы. Сроки горят, а ответа получить не могу. Сменилось пять операторов, а результата ноль. 

Являюсь вашим клиентом более 5 лет. Сегодня в дороге на работу перестала работать сим-карта (недействительная sim). Попробовал обновлять/перезагружать устройство, поменят слот сим-карты, протереть ее, без результата.   Обратился в поддержку с целью замены. Есть проблема, что с собой оригинала паспорта нет, есть оригинал водительского удостоверения, скан паспорта, могу даже в госуслуги зайти при курьере, но оператор отказал, сказав, что требуется оригинал паспорта (дома с паспортом я буду только в 20:30, и сутки быть без связи я не могу). 21 век, а вы занимаетесь какой-то бюрократией.   Причем ранее при получении доп карты или сим-карты было онлайн подписание и паспорт вроде как не требовался.  

27.07.26 г.выплата купонов от 7 эмитентов.пришла от 1 змитента.Проблема у эмитентов или у кого другово?

Здравствуйте, Анна!   Являюсь давним клиентом банка с 20.07.2019. 22.06.2026 отключил подписку Premium (которая действовала с 21.05.2026), после чего тариф в "Инвестициях" автоматически сбросился не на мой прежний тариф "Трейдер", а на "Инвестор" с существенно более высокой комиссией. Приложение никак не предупреждало о том, какой тариф будет установлен.   Я совершил ряд сделок, будучи уверенным, что нахожусь на своем привычном "Трейдере", и понес неожиданные финансовые расходы.   В чате поддержки от 27.07.2026 в 14:02 сотрудник банка официально и письменно подтвердил наличие технического недочета: "В текущем интерфейсе отсутствует предупреждение о том, что при отключении подписки произойдет переход именно на "Инвестор", а не на ранее действовавший тариф. Мы уже подсветили это команде...".   Несмотря на то, что банк прямо признает отсутствие информирования в интерфейсе приложения, компенсировать излишне удержанные комиссии поддержка в чате отказалась, ссылаясь на формальный регламент.   Очень прошу вас взглянуть на ситуативно-клиентскую сторону вопроса, помочь разобраться и перерассчитать комиссии за эти сделки по тарифу "Трейдер".

Здравствуйте, Анна!   Являюсь клиентом банка с 2019 года. 22 июня 2026 года я отключил подписку Premium. После этого тариф в приложении Инвестиции сменился на "Инвестор", а не на ранее использовавшийся мной тариф "Трейдер". При отключении подписки в интерфейсе приложения предупреждение о том, какой именно тариф будет установлен, отсутствовало.   Находясь в уверенности, что аккаунт вернулся на тариф "Трейдер", я совершил ряд сделок, что привело к повышенному списанию комиссий.   В чате поддержки от 27.07.2026 (в 14:02) сотрудник банка подтвердил, что в текущей версии приложения действительно нет предупреждения о сбросе тарифа именно на "Инвестор", и передал эту информацию команде разработки.   Тем не менее, в перерасчете комиссий в чате мне отказали. Прошу вас рассмотреть ситуацию в индивидуальном порядке и помочь пересчитать комиссии между тарифами "Инвестор" и "Трейдер" за эти сделки.

Я являюсь клиентом Т-Банка. По моему счёту банк ограничил дистанционное обслуживание, сославшись на п. 4.5 и 4.9 УКБО, а также п. 7.3.9 Общих условий.   После этого я обратился в банк с вопросом о закрытии счёта и получении информации по нему. В ответ банк сообщил, что проводить операции и получать информацию о счёте я могу только в офисе банка по письменному заявлению.   Проблема в том, что офис банка фактически один и находится в другом регионе. Для меня личное посещение этого офиса крайне затруднительно. При этом банк не предлагает понятный альтернативный порядок: например, подачу заявления почтой, нотариально удостоверенным заявлением, через представителя по доверенности или иной письменный способ дистанционного взаимодействия.   Фактически получается, что после ограничения дистанционного обслуживания клиент лишается нормальной возможности закрыть счёт и распорядиться своими денежными средствами без поездки в другой регион. Я не оспариваю право банка проводить проверки и ограничивать дистанционные каналы при наличии оснований, но считаю, что банк обязан предоставить клиенту реальный и исполнимый порядок закрытия счёта и перечисления остатка на собственный счёт в другом банке.   Прошу Т-Банк дать официальный ответ:   1. Каким образом клиент может закрыть счёт при ограниченном дистанционном обслуживании, если офис банка находится в другом регионе? 2. Можно ли направить заявление на закрытие счёта почтой, нотариально удостоверенным заявлением или через представителя по нотариальной доверенности? 3. На какой адрес направлять письменное заявление и какие документы необходимо приложить? 4. Каков порядок перечисления остатка денежных средств на мой собственный счёт в другом банке? 5. Почему банк не предоставляет клиенту альтернативный порядок закрытия счёта, кроме личного визита в офис?   Считаю ситуацию неклиентоориентированной, поскольку требование личного посещения единственного офиса в другом регионе фактически препятствует реализации права клиента на закрытие счёта и получение информации по нему.   Прошу банк предоставить понятный письменный порядок действий без необходимости личной поездки в другой регион.

Мошеники обманом получили доступ к моей карте и проводили дроперство, об этом я узнала только через месяц от банка, через нщё месяц узнала что уголовное дело завели из-за ещё одной жалобы. Когда получилось сумму нужную набрать в т-банк обратилась чтобы средства вернули. Уже недели две последнюю операцию не осуществляют. До этого писала в цб он пишет что нужно вернуть деньги. И потом просто пришло сообщение ЦБ РФ принял решение не исключать ваши реквизиты из базы по 161‑ФЗ. Хотя больше заявлений не отправляла. Буду опять звонить скоро спрашивать за ту операцию. Ещё и уголовное дело завели, и меня обвиняют. А тех кто это делал не говорят что ищут и не приписывают к этому делу, хотя я все доказательства и всю информацию дала. Сумма не доходит до 10к  Общая 9750 6 операций мне говорили одобрено, осталась одна 900. мне не было 18 даже тогда. И я щас вообще без денег и у меня банки заблокировались все где были деньги и не могу их снять

Здравствуйте! При отключении подписки Премиум мой тариф в Инвестициях сменился на Инвестор вместо Трейдера. В интерфейсе приложения предупреждение о сбросе тарифа отсутствовало, из-за чего я совершил сделки с повышенной комиссией. В чате поддержки подтвердили отсутствие предупреждения в интерфейсе, но в перерасчете отказали. Прошу помочь разобраться и пересчитать комиссию по тарифу Трейдер.

Назначьте встречу сегодня на 20:30 тогда, когда я буду дома! Я не могу выбрать это время!

Поддержка упорно говорит о звонке, вчера никто не звонил, сегодня за всё утро никто не звонил. Написала в чат, что по 859 ГК РФ имею право расторгнуть договор в одностороннем порядке. Отказывают в закрытии счета.

По всей этой вашей самодеятельности с 22.05.2026 по сегодняшний день, присваивались ли какие-либо номера обращений, которые я бы мог указать в форме подачи обращения в интернет-приёмную Банка России? Чтобы не перегружать заявление скриншотами чатов и иных площадок.

Т-Банк отказывается вернуть деньги за страховку и не предоставляет доказательства её подключенияЯ являюсь клиентом Т-Банка более пяти лет. Пользуюсь его продуктами как физическое лицо, в банке обслуживается моё ИП, также я являюсь клиентом лизинговой компании экосистемы Т-Банка.В июле 2026 года я обнаружил регулярные списания по кредитной карте с назначением «Плата за Программу страховой защиты». Банк сообщил, что страховка якобы была подключена мной 30 сентября 2025 года через мобильное приложение.Я не помню, чтобы осознанно подключал эту услугу, соглашался на регулярные списания или оформлял страхование. Дополнительные страховые продукты мне неоднократно предлагали по телефону, и я от них отказывался.После обнаружения списаний я потребовал отключить услугу, вернуть все списанные с сентября 2025 года средства и предоставить доказательства подключения. Услугу отключили, но в возврате отказали.Я запросил:— экран или баннер, который был мне показан;— текст предложения с указанием стоимости;— название кнопки, которую я якобы нажал;— электронный документ или техническое подтверждение моего согласия.Ответ банка:«Документ по подключению банком не предоставляется. Услуга активирована на основании вашего согласия в мобильном приложении 30.09.2025».Получается, банк утверждает, что согласие было, но показать, какое именно предложение я видел и какое действие совершил, отказывается.Вместо доказательств банк ссылается на отражение списаний в выписках и на 30-дневный срок возврата. Однако выписка подтверждает только факт уже произведённого списания, а не осознанное согласие на подключение платной услуги.Моя претензия не в том, что я передумал пользоваться добровольно подключённой страховкой. Я оспариваю сам факт осознанного подключения и требую вернуть все средства, списанные с сентября 2025 года по дату отключения услуги.Я не обратился раньше, поскольку не понимал, что услуга вообще подключена. После обнаружения списаний обратился в банк сразу.Особенно разочаровывает такое отношение к постоянному клиенту, который много лет пользуется продуктами банка, обслуживает в нём ИП и сотрудничает с другими компаниями экосистемы.Мои требования:Вернуть все списанные средства.Пересчитать задолженность и проценты по кредитной карте, если платежи списывались за счёт кредитного лимита.Предоставить доказательства моего отдельного и осознанного согласия на подключение страховки.На данный момент банк отказался и возвращать деньги, и предоставлять подтверждение подключения. При отсутствии решения буду обращаться к финансовому уполномоченному, в Банк России и Роспотребнадзор.

Можно как-то подписаться на то, когда вернут нормальный интрефейс в приложение? Банк сам по себе устраивает, но пользоваться теперь невозможно. Заходить и проверять не хочу, противно

Подскажите, пополнили карту Т-банка в банкомате Сбера, взяли комиссию. Интернета не было, связи из-за рядом военных объектов тоже не было, Вай-фай дома в 5 км от банкомата, условия и тарифы вашего банка не смогли прочитать по выше перечисленным причинам. На стороннем банкомате не было указано комиссии. Очень много отзывов с похожими ситуациями, где вы возвращаете комиссии, ссылаясь на то, что вы не хотите терять клиента и возвращаете комиссию. Так почему же вы относитесь к человеку с предвзятостью, где комиссия намного меньше , чем у других людей и просто отфутболиваете его? Ссылаясь только на то, что решение окончательно принято и комиссию не вернем. Я понимаю, что вы скажете, что мы подписали договор и там все было указано, но у вас за это время как мы подписали 100 раз поменялись условия и запомнить их невозможно. Банк ваш находится не в белом списке, сами знаете. Лояльность вы вообще не проявляете. Как с вами дальше сотрудничать? Эта ситуация действительно крайне неприятная.

В продолжение темы прошу разъяснить, на каком основании Т-Банк в нарушение ст. 30 Федерального Закона ФЗ-395/1 дискриминирует своих клиентов и нарушает права потребителей, предлагая разные условия программы лояльности для пользователей интернет-банка и мобильного приложения (по покупке ж/д билетов в разделе Город-Т-путешествия-Ж/д поезда)?

С 2017 года являюсь клиентом Т-Банка. В середине июля запросил выпуск кредитной карты с лимитом в 100 тыс. руб. Курьер приехал на встречу, передал карту, сфотогравировал меня и паспорт. Карту банк выпустил с лимитом 700 тыс. руб., из-за чего я не смог ей сразу воспользоваться из-за период охлаждения 48 часов, чего мне никто не сказал. Далее мне пришло пуш-сообщение о том, что мой паспорт имеет повреждения и не может использоваться, я должен его заменить в МФЦ и предоставить банку фото нового паспорта. Поскольку кредитную карту мне не смогли активировать, я от нее отказался. Спустя неделю после этого, я пытался средства на счет дебетовой карты, но банкомат выдавал ошибку. Переводы на мою карту по СБП также перестали работать, поскольку приложения других банков и/или других пользователей не видят меня в системе СБП. Я понял, что Т-Банк заблокировал меня как клиента банка в целом, при этом никаких извещений о блокировке моих дебетовых карт мне не поступило. Понимая, что в ближайшее время мне на карту зачислсится заработная плата, я стал заранее выяснять как их получить. Меня ТП в чате успокоила, что деньги элементарно можно перевести через чат ТП в другой банк. Как итог, я потратил целый день и только через 8-10 часов с момента зачисления зарплаты смог ее перевести на свой счет в другом банке с комментарием сотрудников Т-Банка, что это сделано "в порядке исключения". Я больше 2-х недель пытаюсь доказать сотрудникам Т-Банка, что мой паспорт не имеет повреждений, препятствующих его использованию, что на нем за последние несколько лет нет изменений в его состоянии и ранее у банка не было вопросов к его состоянию. Я также указывал, что обращался в МФЦ и ФМС с данным паспортом, где мне сказали, что он не имеет повреждений препятствующих его пользованию в соответствии с п. 22 Инструкции о паспорте и нет оснований к его замене. Кроме того, я не понимаю, почему ни одна кредитная или иная организация, ни один государственный орган не указывает мне на непригодность моего паспорта кроме Т-Банка. Я уже устал доказывать свою правоту банку поскольку третью неделю мы ходим по кругу: мой запрос-представьте фото паспорта-передали коллегам с вами свяжутся до конца следующего дня- тишина. И на следующий день то же самое. Я уже просто хочу расторгнуть договор и перевести зарплату в другой банк, но я не могу закрыть дебетовую карту из-за имеющегося кредита. При этом я его и обслуживать теперь тоже не могу: я не могу внести на карту наличные, я не могу перевести на карту деньги по СБП. Как оплачивать кредит в таких условиях ТП в чате мне не отвечает. При этом, банк лишил меня возможности рефинансировать этот кредит в другом банке, поскольку из-за блокировки, этот кредит как и мои счета другие банки не видят. Если в течение 28.07.2026 данная проблема банком решена не будет, я буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ на незаконную блокировку моих счетов и препятствованию банком к расторжению договоров и рефинансированию кредита в другой кредитной организации.