Почему Т банк проигнорировал обращение ВТБ банка о переводе денежных средств. А так же был запрос Т-банк о переводе денежных средств согласно реквизитам ВТБ банка. Так же будет обращение выше стоящих инстанции. За нарушение и незаконное удержание денежных средств.

Здравствуйте, я оставил 2 отзыва, но почему-то все равно не получил бонусы, можете, пожалуйста, проверить статус. 

Здравствуйте. После многочисленных обращений мой банк наконец-то отправил возврат спорного платежа.Прикрепляю справку из личного кабинета моего банка - Справка о возврате А также ниже укажу реквизиты спорной операции, которые вы мне присылали в письме на электронную почту от 18 мая. Пожалуйста как можно скорее проверьте все и сообщите в Банк России, чтобы они исключили мои реквизиты из базы данных блокировки по 161 ФЗ.

Добрый день!10.07.2026 в 03:23 МСК обратился в чат-поддержку Т-Банка.Задал 3 конкретных вопроса структурированным текстом.К чату подключился оператор Борис, который не предоставил ответа ни на один из вопросов. Переписка:"1) Уточните, если я 13.07 совершу еще один перевод с кредитки на сумму 36 тысяч, у меня этот перевод также войдет в льготный период до 11 сентября?2) Итого, до 11 сентября мне нужно будет погасить 43 000 рублей, правильно? Здесь интересует погашение в рамках льготника, чтобы не выйти на %.3) До скольки по МСК 11.09.2026 я могу внести деньги на счет кредитки, чтобы не выйти за рамки льготного периода?"Ответ оператора Бориса:"Здравствуйте, Сейчас вы можете перевести через сервисы Т-Банка без комиссии 93000 ₽. Ваша первая выписка сформируется 17.08.2026. Дата минимального платежа будет 11.09.2026Чтобы не тратить время на пополнения, подключите автоплатеж. Карта будет пополняться автоматически, и вы точно не пропустите платеж. Это бесплатно."В который раз при обращении в чат-поддержку Т-Банка возникают вопросы о компетенции операторов, работающих в чате.Были заданы четко поставленные вопросы о механике льготного периода - оператор предоставляет скрипт, не относящийся к моим вопросам.Прошу предоставить ответы в рамках обращения на Банки.ру, если операторы чата не способны ответить по существу. Для меня важно получить предметный ответ на все поставленные вопросы, поскольку планирую крупную покупку и в связи с этим хочу разобраться в механике работы льготного периода по вашей карте.Очень жаль, что в любимом банке оказывается такой уровень сервиса, начинаю жалеть об открытии кредитной карты у вас.

Я ошиблась, когда закрыла 2 вклада за месяц и 1,5 до срока. Потеря дохода 85 000 ₽. Прошу рассмотреть возможность выплаты процентов пропорционально фактическому сроку размещения (за вычетом месяца и 1,5 ) как единоразовый жест лояльности

Являюсь клиентом т-банка уже как лет 15.. последний год премиальный клиент со статусом Голд, так же все страховки на авто и на недвижимость оформляю у этого же банка .. сейчас задумался над тем чтобы и моб связь перевести на т-мобайл. сразу оговорюсь , к работе банка, у меня в целом претензий нет.. к страховке тоже, тк я ее делаю, но со страховым случаем к счастью не сталкивался.. но то , как происходит взаимодействие с сотрудками связи это очень сильно испортило мое впечатление о банке ..    Персональный менеджер , сообщил мне что мне предоставляется бесплатная связь, если переведу свой номер к ним , тк являююсь премиальным клиентом Голд.. а именно бесплатные минуты + 25гб интернета на что я ответил что мне мало столько гб, нужно 50... такая возможность есть в след уровне премиикма Даймонд, на что я попросил сделать запрос в рамках лацяльности чтоб мне предоставили такую услугу ... это было 24 июня... запрос отправили.. и теперь внимание ... сегодня 10 июля и меня до сих пор кормят завтраками , якобы очень сложный вопрос ... серьезно? Очень сложный вопрос, я вам доверяю миллионы лежащие на щетах, а вы не можете дать мне ответ уже больше 2х недель,.. в итоге позвонили , извинились побещалр бонус за длительное ожидание и тд.. к слову, я писал каждый день, спрашивая как процесс , тк мне нужно понимать писать заявление на перевод номера или нет и рассматривать других операторов в итоге промариновав меня больше 2х недель, 2х недель каждодневных вопросов с моей стороны каков ответ сегодня персональный менеджер сказал что дали отказ, но они дальше будут пытаться .. на что я плюнул и сказал давайте сделаем эти 25 и я доплачу за еще 25, на что сказали что нет такой функции тогда нужно оплачивать тариф на базовых условиях .. суть в том что все эти 2 недели и не смотрели мой вопрос, а после того как посмотрели просто дали отказ и закрыли глаза , что ждали их 2 недели.. мне не важно было да или нет... важно что принебрегайте временем своих клиентов , это очень плохо и не надо писать в ответе что это сложный процесс вопрос элементарный в общем , совершенно свинское отношение, именно отдела т-Мобайла, с которым я раньше в этом банке не сталкивался никому не рекомендую, а тк это отделение т-банка то видимо буду рассматривать какие-то замены и самому т-банку. Тк дальше только хуже Номер моего обращения я оставил в доп информации , может хоть сотрудники здесь смогут разобраться в этом бардаке , но уверен что там и обращение сотрудниками составлено некорректно 

Почему сняли пенсию по инвалидности? Ведь в законе четко прописанно, что социальные пенсии по инвалидности банк не имеет права снимать в счет долга

Анна, здравствуйте! Большое спасибо, что обратили внимание на мою ситуацию. Понимаю, что условия прописаны в договоре, но очень надеюсь на ваше содействие, так как закрытие произошло исключительно по ошибке, а не по финансовым причинам. Буду ждать вашего ответа. С уважением, Кристина. 

Результаты есть или чек не существует?10 дней пишу и звоню в ваш банк

Т-банк активно продвигает сервис Т-Путешествия, которым я регулярно пользуюсь. В этот раз я воспользовалась сервисом для покупки билетов на автобус из РФ в другую страну. После того, как прошла оплата и на почту были высланы билеты, я заметила, что в билетах указаны не те места, которые я выбирала. Я еду парой, выбирала места 7 и 8, а в полученных билетах указаны места 12 и 15. При попытке отмены операции через одну минуту после получения билетов, я получила ответ, что это невозможно, хотя на лицо нарушение со стороны поставщика услуг. Было создано несколько обращений, обещали позвонить - никто не звонил, был якобы повышен приоритет для решения вопроса, но уже прошло несколько дней, а проблема не решена. Из удивительного - меня отправляли к непосредственному исполнителю услуг, чтобы я сама разобралась с этим вопросом. Из смешного и страшного - банк просто предоставить меня запись экрана, где видно, что я выбираю одни места, но не те, которые оказались в полученных билетах. Да, поскольку процесс затрагивался, я обратилась к поставщику услуг, но мне предложили сделать возврат по стандартной процедуре возврата с выплатой за минусом почти 30% потраченных денежных средств. Сотрудники банка в ответах пишут откровенную чепуху и всё путают. Взять хотя бы тот факт, что сегодня обращение было закрыто с формулировкой: "Для возврата обратитесь к поставщику услуг". Прошу сотрудников, которые обрабатывали мое обрашение, внимательно ознакомиться с правилам оказания услуг в сервисе Т-Путешествия, а также с Законом о защите прав потребителей. Если вы решаете вопросы стандартными отписками и вовсе не заинтересованы в решении вопроса клиента, может быть, вы находитесь не на своем месте? Что касается банка, то на лицо - мошенничество чистой воды: списать деньги с клиента за услугу >> не предоставить услугу должным образом >> держать у себя мои денежные средства, чтобы заработать. Конечно, в отношении одного клиента сумма может быть небольшая, но если подумать, сколько ошибок допускает банк и таким же образом удерживает средства клиентов, сумма может быть внушительной. Прошу считать это обращение досудебной претензией, будет инициировано обращение в суд. Крайнее обрашение, зарегистрированное сегодня повторно по этому вопросу в банке: 767227717

т банк переносит ответ по номеру 0468344308 кредитного договорапишут что то мой долг передан коллекторамто не переданобращение от 18 июня без рассмотрения были представлены документы на кредитные каникулы которые не рассматриваются и интегрируются всеминикаких ответов банк не даётспрошу здесьчто с моим долгом?у кого он?сколько ждать ответа по кредитным каникулам ?здесь тоже обещали ответить и оставили без внимания

когда дадите ответ?

Вопрос был такой!!! есть у меня страховка! Если Есть то сколько я плачу за нее!!! Ответ был нет страховки!

Прошу провести проверку в отношении АО «Т-Банк» по факту нарушения требований Федерального закона № 230-ФЗ.Сотрудники отдела взыскания АО «Т-Банк» неоднократно осуществляют телефонные звонки на принадлежащий мне номер телефона по вопросу взыскания задолженности третьего лица.Указанный должник не является моим родственником, членом семьи, поручителем, созаемщиком либо иным лицом, с обязательствами которого я каким-либо образом связан.Во время телефонного разговора я прямо сообщил сотруднику банка, что номер телефона принадлежит мне, к задолженности отношения не имею, и потребовал удалить мой номер телефона из базы данных банка и прекратить любые звонки.Несмотря на это, сотрудники банка продолжили взаимодействие:08.07.2026 в 18:06 с номера +7 (916) 527-40-54;09.07.2026 в 09:39 с номера +7 (916) 528-11-30.Таким образом, АО «Т-Банк», будучи уведомленным об отсутствии моего отношения к задолженности, продолжает взаимодействие со мной по вопросу чужого долга, чем нарушает требования Федерального закона № 230-ФЗ и мои права.Прошу:Провести проверку изложенных фактов.Обязать АО «Т-Банк» прекратить взаимодействие со мной по вопросу чужой задолженности и удалить мой номер телефона из своих информационных систем.При наличии оснований привлечь виновных лиц и АО «Т-Банк» к административной ответственности.Сообщить мне о результатах рассмотрения обращения в установленный законом срок.

17июля 2026 года покупал через приложение ТБанк "город" тур в онлайнтурс, выбрали этого оператора , прочитав о условии возврата кешбэка 5%. по окончании месяца кешбжк не был начислен. В поддержке уверяют что оплата прошла по QR коду или сбп. оплачивал через приложение тБанка. 

С апреля начали списывать с кредитной карты страховку защиты. в Обращении отказывают на возврат. Я требую вернуть деньги которые списали за данную услугу. 

23 мая 2025 года оформил полис каско в Т банке. В этот же день скинул его в чат.Сказали что бизнес день закончился и оформят его завтра (видимо круглосуточной поддерки в банке нет).10 июля, мне поднимают ставку так как я якобы не оформи полис, при этом он отображается в приложении.

 Добрый день. Около 8 лет являюсь активным пользователем Т-банка. Имела там кредитную карту, дебетовую и инвестиционный счет. В один момент пришло уведомление "Вам повышенный кэшбек на рестораны". Оплачивала весь месяц рестораны специально картой Т-банка, в "категориях" также указано, что у меня кэшбек на рестораны. Возник вопрос, почему я не вижу, что они копятся. Написала в поддержку, поступил ответ, что я уже полгода как исключена из акции с кэшбеком из-за нарушения правил (при этом правила я не нарушала и корректно написать, что именно нарушено никто не удосужился). уведомления о том, что у меня кэшбеки за рестораны приходят до сих пор, также в разделе "кэшбек" это написано. Вижу это также в "операциях". Поддержка никак вопрос не решает. В результате, пользоваться вашим банком прекращаю, кредитку закрыла, дебетовой стараюсь не пользоваться, в ближайшее время выведу все инвестици. Я не просила у поддержки кэшбек за что-то кроме категории "рестораны" о которой написано. В результате из-за бедных 500 рублей кэшбека потеряли лояльного клиента

ЗдравствуйтеВаш представитель на встрече убедил открыть кредитку, пообещал повышенный кешбек на супермаркеты 30% на весь срок действия карты.по факту в приложении кэшбек был только до 22 мая и тот не выплатили в полном объемеподдержка решить проблему не может или не хочетнаверное и вам писать не стоило только зря время трачу

Ответ я получу тут или через вк/почту?

В конце октября был наложен арест на физ счёт и блокировка дебетовой карты. В начале апреля долг погашен через другой банк и ФССП сняли все ограничения, другие банки в течение пары дней убрали все возможные блокировки, но не т-банк)) Спустя 3,5 месяца и документы от ФССП о снятии ареста и отправке средств взыскателю поддержка в чате даёт отписки)) Интересно, сколько времени пройдёт перед разблокировкой карты.

Добрый день! В течение какого времени ТБанк рассмотрит обращение и передаст информацию в Центральный банк Российской Федеарции? 

«Т-Банк игнорирует в чате, за сутки долг вырос на 10 000 рублей, не дают сумму для закрытия»

Здравствуйте. Еще в начале месяца заметила, что пропали партнерские предложения по кэшбеку в приложении. Подумала, что ошибка, поскольку на iPhone не обновляются приложения. Спустя время ситуация не изменилась, я попробовала войти через Android, и заметила, что кэшбек все равно недоступен.Обратилась в поддержку и получила шокирующий ответ, что банк принял решение отключить от бонусной программы в связи со злоупотреблением, якобы были получены бонусы без фактического приобретения товара, с выводом средств на другую карту. Ничего подобного я не совершала!10 июня 20:12 была покупка на сумму 4025р на сайте aliexpress, после получения товаров некоторые из них не подошли, был совершен возврат 26 июня на ту же карту на общую сумму 1066р. Это стандартная практика покупок на маркетплейсах, никакого злоупотребления бонусами не подразумевалось.По иным покупкам возвратов не было. На мою просьбу сообщить точную операцию и причину - банк ответил, что в течение двух дней свяжутся ответственные люди. Время прошло, никто на связь не вышел.Сегодня день выплаты кэшбека, и я так понимаю, что банк под надуманными предлогами отключает от программы, чтобы ничего не выплачивать? Сначала вы мотивируете партнерскими предложениями к покупкам, а при честном выполнении всех условий отключаете клиента? Если банк с чем то не согласен, он мог направить обращение, отменить кэшбек, но просто в одностороннем порядке отключать и отказываться от клиента, это было неожиданно.Прошу разъяснить, что происходит и вернуть мою бонусную программу и положенный кэшбек.

Решил перейти в Т-Мобайл с сохранением своего номера. Перед переносом специально уточнил у поддержки один принципиальный вопрос: будет ли качество мобильного интернета отличаться от других абонентов сети и существуют ли какие-либо ограничения по приоритету обслуживания. Мне ответили, что никакой разницы нет и никаких подобных ограничений не существует.Именно на основании этой информации я принял решение перенести свой номер.В день активации SIM-карты выяснилось, что мобильный интернет практически не работает. Самое неприятное, что уже на следующий день мне нужно было уезжать в другой город, и мобильный интернет был необходим для работы и навигации.После обращения в поддержку мне сообщили, что с моим номером “всё в порядке”, а причиной может быть перегруженная базовая станция и необходимость ждать, пока сеть освободится. Возникает закономерный вопрос: почему до подключения мне говорили, что никаких особенностей и ограничений нет, а после подключения начали объяснять проблемы особенностями работы сети?Если бы мне изначально честно сообщили обо всех возможных нюансах, я бы просто не стал переносить свой номер.Вместо этого я получил неработающий мобильный интернет, потерянное время, деньги, испорченные планы перед поездкой и поддержку, которая не смогла предложить реального решения проблемы.В результате мне пришлось отменять перенос номера. Считаю, что при подключении мне была предоставлена информация, которая не соответствовала моим ожиданиям после начала использования услуги.Лично для себя сделал вывод, что пользоваться услугами Т-Мобайл больше не планирую и никому не рекомендую принимать решение о переносе номера, не убедившись заранее в том, как оператор будет работать именно в вашем случае. Так же попытаюсь направить жалобу в Роспотребнадзор - так как подобные оказания услуг в целом для абонентов являются - ненадлежащего качества.

Заблокировали по 115-ФЗ без внятных причин. Просил оставить ДБО с установлением лимитов - отказ. Ну и до свиданья!

29.06.2026 г. я воспользовался спецпредложением банка: «Кэшбэк 15% на одну покупку в 1С:Учебный центр №1». Для этого я перешел на официальный сайт партнера по кнопке «К покупкам» из мобильного приложения Т-Банка и оплатил курс картой.Срок начисления бонуса истек, кэшбэк не начислен. При обращении в чат поддержки мне ответили, что условия не выполнены, так как банку якобы «не удалось подтвердить адрес». При этом в чат поддержки я предоставил скриншот письма от партнера, подтверждающий факт и состав покупки у партнера.Все условия акции с моей стороны были соблюдены: переход по ссылке, оплата совершена картой банка, покупка подтверждена партнером. К сожалению, мне в очередной раз приходится выбивать обещанные бонусы с боем через публичные площадки. Прошу представителя банка взять ситуацию на контроль, начислить положенный кэшбэк и прокомментировать причины регулярных сбоев при выплате бонусов клиентам.

Т-Банк списал огромный штраф 10 000 рублей за сутки просрочки. На данный момент я полностью исполнила требования банка, внесла весь платеж, и счет находится в процессе закрытия. Прошу руководство банка проявить лояльность к клиенту и вернуть удержанный штраф на мою дебетовую карту

Здравствуйте. 20.06.2026 меня заблокировалипо 161ФЗ, я сразу связался с поддержкой, мне объяснили на какие операции поступила жалоба и спросили готов ли я вернуть эти средства. Я дал своё согласие и попросил оператора чтобы Т-Банк направил обращение в ЦБ об исключении моих реквизитов из базы данных по 161ФЗ на основании возврата ошибочно зачисленных средств. 29.06.2026 произошло успешное списание ошибочно зачисленных средств. можно узнать когда меня разблокируют и было ли направленно обращение в ЦБ об исключении моих реквизитов из базы данных по 161ФЗ на основании возврата ошибочно зачисленных средств?

Здравствуйте! Я писала отзыв. Сегодня увидела отметку Зачтено. Слышала, что дают баллы за отзыв. Хотела узнать, а за мой отзыв будут начислены баллы?

Добрый день, при оплате образовательных услуг нигде в приложении не было указано, что кешбэк на данную операцию не начисляется. В такой ситуацией столкнулась впервые. При обращении в поддержку, мне сотрудники утверждают, что я совершила внешний перевод. Хотя я прошла путь: раздел "платежи" после образование и нашла в поисковике своей учреждение. После оплаты я ожидала свой кешбэк, но увы мне поддержка уже 3 день отвечает однотипно, что это перевод, а не оплата образовательной услуги.

Если нет подходящих вариантов , об этом нужно сообщить, а если уже потратили 2 нелели времени клиента, то уж точно нельзя отвечать просто отказом , после такого ожидания... мне так видится отношение к своим постоянным клиентам 

"Конкретные операции, по которым ограничили участие в акциях и программах лояльности, не называем"В чем тайна, если это мои личные операции? Сейчас это выглядит как безосновательное мошенничество. Если вы уже решили таким образом отказаться от клиента, то хотя бы доведите ситуацию до прозрачности, а не просто "нам что-то показалось". Мне показалось, что вы не хотите выплачивать 15000р кэшбека, по операции, которую я не отменяла и честно выполнила все озвученные условия.Я еще раз прошу внести ясность в происходящее, у меня нет отмененных операций, кроме части товаров алиэкспресс. Вы можете списать 500 бонусов от этой покупки, а не отключать меня блокируя доступ и выплаты.

По какой причине сотрудник отказывается выполнять распоряжение фссп ссылаясь на волшебный судебный приказ, номер которого мне представлен не был? Сам приказ тоже не получал, но суть в том что вы не снимаете арест и не будете пока я другие деньги за другое не отдам. по какой причине ваши сотрудники решают что фссп не важно? По какой причине игнорируется мой запросы? вы нарушая закон не снимаете аресты, ссылаетесь на какие-то придумки, которые не полствержденв документально а фактически вы украли деньги и два ваших оператора в чате и по тлфн открытым текстом указали, что не отдадите деньги пока я не оплачу индексацию, на вопрос о номере приказа - игнор. Деньги украли, нет законной причины не снимать арест по причине наличия других арестов, аресты не ходят парой с Тамарой , информирования нет, хотя и это обязаны по закону.

Здравствуйте!Я являюсь заемщиком по программе IT-ипотеки в Т-Банке (номер договора и свои данные укажу в конфиденциальном поле). Обращаюсь на портал, так как столкнулась с абсолютно неклиентоориентированным подходом со стороны поддержки банка и фактическим нарушением логики государственной программы поддержки.Я непрерывно работаю в аккредитованной Минцифры IT-компании, которая полностью соответствует всем условиям субсидирования. То есть моё законное право на получение льготной ставки по IT-ипотеке не было утеряно. К сожалению, я по личным обстоятельствам пропустила плановый срок предоставления подтверждающих документов в банк. Как только обнаружился этот факт, я сразу же собрала и направила в чат поддержки Т-Банка весь необходимый пакет документов: выписку из электронной трудовой книжки (СТД-Р / СЗИ-ТД) с Госуслуг с цифровой подписью, а также справку о доходах. Эти документы на 100% подтверждают, что в течение всего этого времени и на текущий момент мои условия занятости не менялись, я остаюсь сотрудником IT-индустрии.Однако сотрудники поддержки в чате Т-Банка ответили мне категорическим отказом в восстановлении льготной ставки, ссылаясь на сам факт пропуска дедлайна.Считаю действия банка неправомерными. Согласно Постановлению Правительства РФ № 805, регламентирующему IT-ипотеку, непредоставление документов в срок является технической просрочкой, но не аннулирует право на государственную субсидию, если заемщик фактически не нарушал критерии занятости. Обязанность передавать справки носит лишь подтверждающий характер.Банк не несет никаких финансовых потерь, так как государство продолжает субсидировать данную категорию граждан, если они продолжают работать в отрасли. Действия Т-Банка лишают меня законной господдержки и превращают социальную программу в инструмент кабального повышения ставки из-за банальной бумажной задержки.Прошу руководство Т-Банка и профильный ипотечный отдел пересмотреть решение по моему кейсу, принять предоставленные документы о трудоустройстве и восстановить льготную ставку по моему кредиту. Готова предоставить любые дополнительные справки по первому требованию.

по КАЖДОЙ процедуре был представлен соответствующий договор займа с залогом, прошедший гос. регистрацию, большинство договоров были нотариальные

Участвовала в акции Приведи друга в Т-Мобайл. Перешла со свои номером и привела друга. При оформлении переноса ни один специалист (приезжавший с сим картой) НИ разу не подчеркнул, что для переноса номера в рамках акции и получения бонуса ОБЯЗАТЕЛЬНО должна быть действующая карта банка. Более того, когда я спросила об этом, мне сказали, что не знают. Вот уже почти три месяца я пытаюсь получить от банка бонусы за приглашение друга. Моему другу бонус начислили, несмотря на то, что у нее карты Т Банка нет и не было. Мне в оформлении карты банк отказал. Я обращалась через чат банка в приложении для решения вопроса. 18.06.2026 мне ответили, что мной и другом выполнены все условия, нужно только подождать, потому что бонусы начисляются в течение 30 дней с момента переноса номера друга и выполнения им условий (платеж 500 р и звонок 30 минут). Для выяснения этого вопроса мне пришлось переписываться и объяснять снова и снова почти десятку специалистов службы поддержки, спеицалисты ничем не отличаются от чат бота. Такие же малоинформативные и незаинтересованные в решении вопроса. Сначала писали, что мой друг не выполнила условия по звонкам и должна обратиться сама, пришлось направить детализацию по звонкам. Затем писали, что еще месяц не прошел, бонус в течение месяца начисляется... Все время выставляли разные причины. В процессе переписки был форменный позор: чтобы "идентифицировать " МЕНЯ я должна была сообщить кодовое слово из смс и дату рождения, что я и сделала. Но дальнейшее смс после моей "идентификации" отправлено было на чужой номер телефона (по последним цифрам я поняла, что это телефон моей дочери). Наконец, специалист службы поддержки написала, что мной были выполнены ВСЕ условия акции и нужно подождать. Я так ничего и не дождалась. Обратилась сегодня снова. Всё опять по кругу. Нет карты - нет бонуса. А карту мне не оформляет банк. И я считаю это позором. За 1500 бонусов, которые нельзя никуда потратить, кроме оплаты мобильной связи, меня гоняют уже несколько месяцев. Вопросы представителю банка: 1. Если наличие карты или счета является обязательным условием участия в акции и получения бонусов вознаграждения, почему банк не сакцентрировал на этом условии особое внимание клиента в Правилах участия в акции и представители банка, доставлявшие сим карты не напомнили об этом уловии, а наоборот, сказали, что это не обязательно. Т.е. банк получил клиента с моей помощью, а теперь ему все-равно. 2. Почему на линии поддержки клиента работают одни специалисты по решению типичных вопросов узкой направленности и отсутствуют специалисты, которые могут подключиться для решения нетипового вопроса, как у меня? Зачем вы гоняете клиента по кругу, как вы считаете, это повышает лояльность клиента и приверженность бренду? 3. Как вы считаете, хочу я после всего этого оставаться с вами? Лично я, если вопрос не решится в течение трех дней, перенесу свой номер к другому оператору и уведу друга.

Подскажите, можете подключить мне тарифный план 6.2.

Не могу получить начисленные деньги по ПДС, причём договор был расторгнут месяц назад. Вчера пришли деньги от государства, а банк их не выдаёт, создала обращение, со вчерашнего дня, сейчас пришла отписка вообще ни о чем. И опять создали обращение, и опять жо завтра. А деньги получить не могу, просто издеваются над пенсионерами

Ответ нет: под отзывом опубликована гнусная отписка, которую присылают в чате.

Вопрос не решается. Сотрудники банка снова запрашивают одни и те же документы. Снова просят обратиться к поставщику услуг, хотя я оформляла покупку в приложении банка. Сегодня утром, 10.07.26, обещали решить вопрос до конца дня. Конец дня наступил, вопрос не решён, в ответ на повторное обращение сотрудник ответил, что вопрос будет решен до 19.07.26. С какой стати? Это не я инициировала возврат по операции, это банк не предоставил должным образом услуг и третий день удерживает мои денежные средств. Сотрудники не читаю историю моего обращения, и каждый новый сотрудник запрашивает одну и ту же информацию и одни и те же документы. Какой должен быть мой следующий шаг, чтобы банк начал работать над этим запросом????

Я перешла по ссылке-Получи баллы за отзыв. Это что означает?

Посмотрите ещё раз, пожалуйста, счёт есть 

При оформлении карты вам даже слова не скажут, что вам подключают платные допы. Вы о них узнайте только тогда, когда спишут значительную сумму, чтобы увеличить и так внушительный кредит, а потом будут говорить "ну мы списали, а оплату вернуть не можем". При этом это будет не договор на листе, который вы прочтете и увидите, а это будет договор в приложении, который вы пролестнете для открытия приложения и типа его подпишите электронной подписью. Если он ещё там будет, не помню что бы я эту ерунду ещё видела. Но без денег вы останетесь точно. Как же без страховки на кредит мне до этого жилось? У вас и так кредит, а теперь ещё кредит на страховку на кредит

что значит "РЕАЛЬНОСТЬ"? Договора РЕАЛЬНО подписаны и нотариально удостоверены, деньги РЕАЛЬНО перечислены. Какая ещё РЕАЛЬНОСТЬ вам нужна???

АО «Т-Банк» в одностороннем порядке полностью ограничил мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО). В официальном ответе от 23.04.2026 г. банк сослался на п. 4.5 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, указав на непрозрачность операций по поступлениям от третьих лиц с последующими переводами, связанными с криптовалютой. На моё законное требование предоставить конкретные факты и перечень транзакций, вызвавших подозрения, АО «Т-Банк» ответил отказом, заявив (в том числе в адрес Центрального банка РФ), что данные сведения являются внутренней информацией банка и разглашению не подлежат. Данную позицию банка считаю грубым нарушением федерального законодательства по следующим основаниям:1. Пункт 13.4 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ прямо гарантирует клиенту право представить документы и пояснения, опровергающие подозрения банка. 1.1. АО «Т-Банк» формально признает наличие у меня права на реабилитацию, но фактически делает процедуру невозможной, умышленно скрывая предмет проверки. 1.2. Клиент не может доказать легальность операций, если банк отказывается сообщить, какие именно операции его не устроили. 1.3. Внутренние регламенты банка не могут стоять выше норм федерального закона. 2. Действия АО «Т-Банк» напрямую противоречат Информационному письму Банка России от 26.08.2025 № ИН-01-59/98.2.1. Согласно данному Письму, в целях обеспечения прозрачности, банки обязаны доводить до клиентов детализированные и мотивированные разъяснения, а не ограничиваться абстрактными формулировками. На основании изложенного, руководствуясь ФЗ № 115-ФЗ и Информационным письмом ЦБ РФ № ИН-01-59/98, ТРЕБУЮ:1. В течение 10 (десяти) рабочих дней предоставить мне мотивированное разъяснение с указанием конкретных транзакций (даты, суммы, контрагенты), которые послужили основанием для ограничения ДБО. 2. Указать исчерпывающий перечень обосновывающих документов, которые мне необходимо предоставить по данным операциям для прохождения процедуры реабилитации и восстановления ДБО. В случае повторного отказа или сокрытия информации под предлогом внутренних данных, данный отказ будет использован в суде (конкретно буду обжаловать отказ в предоставлении информации) в качестве доказательства умышленного нарушения банком порядка реабилитации клиента (п. 13.4 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). 

Подскажите, можете подключить мне тарифный план 6.2.

Почему Предложили внести деньги на накопительный счёт с условием повысить процент на +4%30.06 внёс 1 млн.Процент не повысился. Обратился в поддержку, обещали 01.07 разобраться.01.07 сказали надо ждать 4 дня 06.07 ещё раз проверил не поднялся %Поддержка написала 07.07 разберутся.Потом написали 9.07 разберутся.Потом написали 13.07 разберутся. Деньги лежат, процент акционный не идёт.Звоню на линию горячую, говорят если не хотите терять деньги, снимайте деньги, переводите в другой.Что за цирк у вас происходит?Поддержка 

Жду отмены списания, как мне ответили в отзыве!

Мне уже 60 лет, и ПДС в Т-банке я расторгла в прошлом месяце. А вчера начислили деньги от государства, а забрать я их не могу до сих пор!!! И я их даже не вижу, где они, так как сам договор расторгнут , внятный ответ так и не получила, очень непрофессиональный ответ и написали, что вопрос решен. Вообще просто тупо отписались!!!

10 июля я обратился в чат приложения Т-Банка, прикрепив скриншот из банки ру, на котором представитель Т-Банка ещё утром 8 июля обещал связаться со мной и вернуть комиссию за операцию пополнения дебетовой карты Т-Банка наличными в банкомате, о чём я также написал отзыв на банки ру.Сотрудники в чате говорили о чём угодно, но только не о том, почему до сих пор со мной так никто и не связывался и комиссия не была возвращена, а мой скриншот они попросту игнорировали!

Как выяснить, каким образом на мое имя были оформлены кредитные продукты в вашем банке, если я проживаю за границей, и никогда не получала никаких ваших карт или кредитов? На мой адрес в России пришло требование об оплате, но выяснить детали у меня не получается - в чате отправляют звонить вам на номера, на которые дозвониться из-за границы невозможно. Когда я вхожу по номеру телефона, кредитных продуктов в профиле нет. При этом я получаю имейл от вашего банка о том, что кредитные продукты есть, но привязаны к другому номеру телефона и имейлу. Какие мои действия из за границы?

Может ли банк начать собственное расследование случая, если я никогда не передавала в ваш банк свои данные и не находилась в России в момент оформления на мое имя дебетовой карты и впоследствии кредитной? Требуется ли личная встреча с представителем банка для оформления договора?Ваша служба безопасности говорит о необходимости оформления заявления о мошенничестве (что сделать из-за границы практически невозможно), при этом именно банк предоставил средства мошеннику без проверки личности, так как я не оформляла договор с банком и встретиться с представителем банка также никаким образом не могла. Каким образом банк может содействовать в расследовании этого случая?

Мной была выбрана одна из категорий повышенного кэшбека на месяц: Автоуслуги, по справке самого банка в неё входят: Покупка автозапчастей. Оплата в автосервисах, на СТО и автомойках.После этого я записался в официальный автосервис Nissan (а не в гараж к Дяде Васе!) для производства ремонта своего автомобиля Nissan. Также во время ремонта мастеру понадобились дополнительные запасные части, которые тоже были включены в общую стоимость данной операции.После оплаты, этот автосервис был определён самим же банком как: Пробегсервис, то есть уже в названии понятно что я там оплачивал, а также мной был подгружен чек по проведённой операции в Т-банк, где было расписано по каждому пункту ремонта и все запасные части, которые были приобретены там же.Однако Т-банк определил категорию операции как: Автосалоны с кодом 5511, которая, оказывается, входит в какие-то там его исключения и поэтому мне ничего не было начислено.Интересно мне знать к каим сревисам по ремонту должна относиться категория, чтобы Т-банк начислил кэшбек, похоже надо было ехать в гараж к Дяде Васе, там было бы всё ок)))После этого я узнал, что я не первый такой и тот же самый Т-банк таким же методом обманул и нескольких моих знакомых, которые также ездили на ремонт к официальным дилерам других марок автомобилей!!!Поэтому делаем вывод, что Т-банк вводит людей в заблуждение, указывая что за оплату в автосервисах будет начислен кэшбек, а исключения почему-то указаны не названиями а МСС-кодами, которые ты не можешь заранее посмотреть или спросить при оплате, а люди делая дорогостоящий ремонт авто не получают ничего!!!Тем более о неначислении кэшбека ты узнаёшь не сразу, а только после оплаты и общения с поддержкой, так как МСС-код операции не указывается в автосалоне или где-то ещё на терминале оплаты и ты не можешь знать заранее о том, входит он в какие-то там исключения банка или нет и такой информации тебе в сервисе или ещё где-то не смогут предоставить и просто скажут плати и потом смотри свою категорию!!!После этого случая, у меня и моих знакомых о банке сложилось плохое мнение, а также это показатель низкой клиентоориентированности!!!Более не буду советовать карты данного банка друзьям и знакомым!!!

Добрый вечер, дело в том, что конец дня уже наступил, а ответа нет.

Давно являюсь клиентом Т-банка и также давно пользуюсь кредитной картой. Никогда не было никаких списаний. И вот захожу я 10 июля 2026 года в баланс карты, чтобы перевести бонусы в рубли и вижу, что с меня списали какую-то большую сумму в размере 767,09 рублей за какую-то программу страховой защиты. Я сразу же написала об этом в поддержку. Задала вопрос за что сняли деньги и попросила отключить эту подписку и сделать возврат средств. На что подключившись только минут через 10 какой-то паренек Дмитрий начал мне втирать, что возврат невозможен, так как подписка подключена еще в мае 2026 года с моего сооласия. При этом ни звонков не поступало с предложением этой подписки, ни в приложении никто меня не спрашивал о каком-то подключении. Т-банк просто обманом втихую подключил ненужную никому страховку и начал без оповещения снимать деньги. Возвращать деньги оператор банка отказывается!!!

Здравствуйте!Полная сумма задолженности в соответствии с вашей рекомендацией погашена!Платёж для беспроцентного периода 34000₽ между счётами был отменён банком! Сообщаю также что в этот период связи с блокировкой налоговой была путаница с платежами.Из отменённых платежей между счетами в личном кабинете осталось на экране 1000₽На экране в личном кабинете было указанно что все платежи по карте погашены!Сообщения о непогашении беспроцентного периода я не получал узнал только сегодня увидев долг в личном кабинете!Все платежи по кредитной карте я полностью погасил!Прошу в рамках лояльности к клиенту ,я много лет аккуратно всё оплачивал,не брать с меня проценты за просрочку, произошедшую не по моей вине и возвратить начисленные 3200₽!Данная сумма для меня существенна так как я пенсионер и Инвалид!С уважением Андрей Викторович

Добрый день! Ранее, ДО просрочки по Кубышке и кредитной карте (не в просрочке), писала в чат, сообщала о том, что я на сессии и временно не работаю, присылала документы 2-ндфл, потому что в чате подсказали, что могут мне оформить кредитные каникулы. Скинула справки. Первый раз отказали, воторй раз сказали, что готовы принять, третий раз отказали.В итоге названивают 3-им лицам, хотя еще в прошлый раз просила убрать номера из базы обзовна, на что сотрудники ответили "Мы действуем в рамках закона". Каждый раз звонить 3-му лицу (Маме) и сообщать ПОЛНОСТЬЮ все о задолженности - в рамках закона? После 10 кругов ада дохожу до реального (наверно) специалиста. В ответ - игнорирование.Прошу:1) Перестать звонить 3-им лицам, а оставить номер для связи ЛИЧНО МОЙ.2) Предоставить кредитные каникулы по обоим договорам (кубышка, кредитная карта) на срок 6 месяцев с возможностью пользоваться ВСЕМИ картами Тбанка. Все скриншоты прилагаю. Также не заполнено до конца "Заявление об отзыве согласия должника на осуществление, направленного на воз-врат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.", потому что меня игнорируют!

оценка: ★☆☆☆☆оформлял карту, потому что при ее оформлении обещали бесплатное обслуживание навсегда. именно это было одним из главных факторов, почему выбрал т-банк. однако спустя некоторое время обнаружил, что с моего счета начали ежемесячно списывать комиссию за обслуживание.считаю такую ситуацию крайне неприятной. если клиенту обещают бесплатное обслуживание, то условия должны соблюдаться. складывается впечатление, что красивыми обещаниями привлекают новых клиентов, а затем начинают списывать деньги.обращался в поддержку, но проблема не была решена так, как я ожидал. в итоге испытываю разочарование и чувство, что меня ввели в заблуждение при оформлении карты.надеюсь, банк пересмотрит подобную практику и выполнит условия, которые были обещаны клиенту при оформлении продукта. пока что впечатление от сотрудничества осталось крайне негативным.

Я являюсь получателем средств по операции, внесённой в базу данных ОБДС. В письме Банка России указан номер запроса банка плательщика — АО «ТБанк»: REQ-20260503-4035.Детали операции: Дата: 01.05.2026 13:02 Сумма: 35000 руб.Банк-отправитель: Т-Банк Банк-получатель: СбербанкЯ обратился в свой банк (ПАО Сбербанк) 15.05.2026 чтобы они вернули данный платеж отправителю. Возврат был осуществлен 09.07.2026. Прикрепляю справку из личного кабинета моего банка Пожалуйста как можно скорее проверьте, поступил ли возврат денег на счет в вашем банке, и сообщите в Банк России, чтобы они исключили мои реквизиты из базы данных блокировки по 161 ФЗ.

Здравствуйте! Ваш банк запросил у меня документы по ст115 фзпредоставил документы в чате, ограничили доступ к счету в итоге с формулировкой что документы не подошли.но не написали какие документы нужны дополнительно и что делать дальше! Прошу Вас, снимите ограничения с моего счета в банке, либо дайте дополнительно пояснения какие документы нужны. Чтобы я мог их предоставить, поддержка в чате внятного ответа не дает. являюсь клиентом банка не первый год. Ранее уже была проверка по ФЗ 115, но все проходило нормально. что нужно на данный раз? Я не совершал незаконных и прочих операций по своему счету! чего не хватило для снятие ограничений?!

Меня нету в реестре карта в блоке 

Здравствуйте. Моей целью было — заказ платежного стикера T-pay в кол-ве 1 шт. стоимостью 700₽.По результаи оформления обнаружил в разделе "все операции" обнаружил две операции на общем сумму -1400₽:11.06.2026 в 00:18:32,11.06.2026 в 00:23:12.При этом, согласно СМС-переписке, мною подтверждал я выпуск только одного стикера в 00:23: «Никому не говорите код ****! Вы выпускаете дополнительную карту.».Причины по котором произошло двойное списание - мне не известны.Незамедлительно обратился через чат в Техническую поддержку с просьбой отменить операцию (отказаться от предоставление одной услуги).Позднее обнаружено СМС-сообщение:«Результат обращения 768580642 в приложении: t.tb.ru/trkr».Но по перкходе по ссылке отображается два обращения: 768580642 и 768582228. Какой номер из обращений относится к стикеру — мне также не понятно.Прошу Вас уточнить актуальный номер обращения, статус рассмотрения (обработки) и оказать содействие в возврате денежных средств за выпуск одного стикера.Спасибо.

Получила значится кредитную карту, с подключением которой, как всегда было навязано кучу платных услуг. Написала в поддержку, что бы мне отключили все услуги, но оставили pro. все услуги отключил, кроме страхования задолженност, котороая мне совершенно не нужна была. Оказываетсядля отключения именно этой услуги, нужно было дождаться звонк. ( наверное что бы там на уши присели и пытались оставить эту услугу) . Но звонок я пропустила. ( сейчас знаете звонок хоть пруд пруди, а у меня маленький ребенок) Ну и как бы эта тема забылась, Я была уверен, что у меня нет никаких лишних услуг . Пока вот не списали у меня 1,5 тысячи. в поддержке разводят руками, мол надо было на телефон отвечат. Но зато услугу сразу отключили И БЕЗ ВСЯКИХ ТАМ ЗВОНКОВ.Что за лохотрон спрашивается? всегда были только положительные отзовы о банке. Но с кредитной картой не повезло Рекомендовать не буду

02.06.2026 года завершена процедура реализации и определением Арбитражного суда я освождена от всех обязательств.Но Т-банк вчера списал с карты пусть и небольшую сумму,но в счёт Просроченной задолженности!Я высылала определение,меня заверили,что договор закрыт,но почему-то Просроченная задолженность осталась.Когда закроют кредитный договор и уберут все задолженности?

Являюсь добросовестным клиентом Т-Банка, оформлен автокредит (остаток 917 000 руб.). Всегда платил вовремя, но попал в тяжелейшую жизненную ситуацию по вине бывшего работодателя, который умышленно не выплачивал зарплату. Сейчас по этому факту ведутся разбирательства в суде, Трудовой инспекции и Областной прокуратуре (работодатель скрывается от органов прокуратуры).Я оперативно нашел новую работу, но сейчас идет испытательный срок (2 месяца — июль и август), из-за чего доход временно снижен, денег не хватает на базовое выживание. С сентября доход вырастет в два раза и восстановится полностью.Я не отказываюсь платить! Я обратился в банк с полным пакетом официальных документов (копии исков, обращений в прокуратуру, новый трудовой договор, СФР, 2-НДФЛ) и попросил внутреннюю программу банка: отсрочку на июль-август и реструктуризацию с сентября. Однако поддержка в чате и по телефону со второго дня недели (с понедельника) гоняет меня по кругу, не соединяет со специалистами и отказывается оперативно решать вопрос.Направляю официальное заявление на почту deposit@tbank.ru и restr@tbank.ru. Очень прошу администрацию Банки.ру и службу качества Т-Банка подключиться к ситуации, зарегистрировать обращение и предоставить досудебное урегулирование (отсрочку на 2 месяца и реструктуризацию). Я на связи и готов предоставить все документы модераторам сайта и банку.

Открыли расчетный счет на ИП без моего согласия.

****05575****73170****44227****99312****04604****02150****920401) По этим счетам нужна выписка о движении денежных средств за период с 01.06.2025 по дату закрытия счета.****579931) По этому счету нужна выписка о движении денежных средств за период с 01.06.2025 по 31.05.2026 года.2) По этому счету нужна выписка о движении денежных средств за период с 01.07.2026 года по 01.07.2026Так же нужна справка о задолженности по имеющимся кредитным продуктам (карта и кредит 259000)

Я нахожусь в базе Банка России в рамках требований Федерального закона № 161-ФЗ. Несмотря на это, на моем счете в АО «Т-Банк» остаются принадлежащие мне денежные средства.Ранее при каждом обращении в службу поддержки мне сообщали, что дистанционный вывод денежных средств невозможен. При этом сотрудники банка неоднократно предлагали оформить возврат денежных средств отправителю, поясняя, что после этого сведения обо мне могут быть исключены из базы Банка России. Дважды я дал свое согласие на такой возврат, однако никаких изменений не произошло, а вопрос с моими денежными средствами так и не был решен.После этого я выполнил все требования банка для дистанционного закрытия счета: нотариально удостоверил заявление, приложил реквизиты для перечисления остатка денежных средств в другой банк и направил документы по адресу, указанному АО «Т-Банк».На сегодняшний день все необходимые документы банком получены, однако счет не закрыт, а принадлежащие мне денежные средства по-прежнему не перечислены. При каждом новом обращении сотрудники банка сообщают различные причины отказа либо предоставляют новую информацию, которая ранее не озвучивалась.Дополнительно сообщаю, что я не отказываюсь от возврата денежных средств, если такая обязанность действительно предусмотрена законодательством. В случае необходимости я готов взаимодействовать непосредственно с Банком России и выполнить все законные требования в установленном порядке. Однако данный вопрос не должен являться основанием для бессрочного удержания моих денежных средств и не освобождает АО «Т-Банк» от обязанности рассмотреть мое заявление о закрытии счета и перечислении остатка денежных средств по указанным мною реквизитам.Прошу исполнить мое заявление, закрыть банковский счет и перечислить остаток денежных средств по реквизитам, указанным в нотариально удостоверенном заявлении.Если АО «Т-Банк» считает, что существуют законные основания, препятствующие закрытию счета или перечислению денежных средств, прошу предоставить письменный мотивированный отказ с указанием конкретных норм законодательства Российской Федерации, которые запрещают закрытие счета и перевод остатка денежных средств на счет, открытый в другом банке, несмотря на получение от меня нотариально удостоверенного заявления.Прошу прекратить предоставление противоречивой информации и исполнить мои законные требования в разумный срок.Прошу принять меру сотрудникам , за отвтратительное общение со своими клиентами ! 

У меня не было продуктов в т- банке. Почему банк меня заблокировал по п 4.5 и 4.9. Какие переводы я делала??? Или банк обиделся, когда мне случайно перевели одну тысячу рублей на карту т- банка, которой у меня никогда не было?

У меня не было карты Т-банка. За какие переводы меня заблокировали???

Проценты всегда начисляли 1500-1700, сумма долга уменьшается, проценты почему-то повышаются, стали начислять 2000-2300, присылают какие-то таблицы с расчётами, зная, что я не бухгалтер, но понимая, что это обман

Почему списывают деньги если подпрска давно отключена и карта к ней не привязана 

Здравствуйте! Было наличие в Т -банке арестованного счета. На данный момент долг погашен. Счет закрыт. Могу ли , я получить дебетовую зарплатную карту в вашем банке или получу отказ?

Солидарен в действиях этого банка.

Хорошо, спасибо, ж

Прошлым летом Т-Банк заблокировал мне доступ к покупке низкорискового инструмента TMON@ (фонд денежного рынка). Причина — использование максимально возможного беспроцентного плеча на нескольких счетах, что брокер расценил как «злоупотребление условиями тарифного плана» (п. 12.1.6, 16.6, 24.5 Регламента).Когда я увидела уведомление о планируемой блокировке, я сразу написала в поддержку и спросила: могу ли я закрыть часть позиций, снизить плечо или докупить другие более рискованные бумаги, чтобы этого избежать? Мне не дали чёткого ответа, а через пару дней просто применили санкции.После этого я несколько раз обращалась с просьбой разблокировать доступ. Сначала сказали «попробуйте через пару месяцев», потом — что ограничение бессрочное, и всё зависит от «моей аргументации» (скрины прилагаю). Но какие критерии снятия? Что именно я должна сделать? Это нигде не прописано.Сейчас у меня большая часть портфеля в акциях и облигациях, но из-за волатильности на рынке я хочу перейти в консервативные инструменты — и меня лишают этой возможности на неопределённый срок.Я молодой начинающий инвестор, мой капитал пока не огромен, но сейчас я как раз нахожусь на этапе выбора брокера, с которым буду работать долгосрочно. И такая ситуация — бессрочная блокировка без чётких критериев снятия — заставляет меня задуматься: а стоит ли доверять Т-Банку свои будущие накопления? Пока что я склоняюсь к переходу к другому брокеру, но хочу дать Т-Банку шанс исправить впечатление.Уважаемый Т-Банк, дайте, пожалуйста, внятный ответ: какие конкретно действия я должна совершить, чтобы мне разблокировали покупку TMON@? Если это невозможно в принципе — напишите это прямо. Если возможно — укажите чёткий алгоритм.

В Вашем банке был квест ! Итог квеста, что нужно было оплатить связь и на Вашем скрине в качестве было четко указанно , что Вы выплатите 100 процентов кешбека ! после выполнения всех условий , ваш оператор мне подтвердила, что кешбек будет зачислен 10 числа. У меня была транзакция на сумму в 1500 рублей ! Вы из этой суммы выплатили только 500 рублей , следовательно надув меня на 1000 рублей. Потом после долгих переписок в чате , мне сотрудники пишут что мол такие условия. прилагаю скрин вашего квеста , где об этих условиях не где не указанно !!! при этом есть четкая информация что вы выплатите 100 процентов, скрин прилагаю. В итоге , Ваш банк меня надул ! и выплатил только 500 рублей Буду об этом хайпить в интернете и напишу отзыв ! Или прошу Выполнить условия ваши и доначилисть 1000 рублей ! 

11.07.2026 пыталась заказать продукты через сервис "город" только из-за кэшбека была заинтересована в этом. Собрала корзину, в итоге 4х позиций у них в наличии не было, позвонили из магазина, поменяли позиции, перевели деньги, сколько сказали нужно было для заказа, в итоге заказ отменили, кэшбэк мы будто бы получили по акции, который начисляется разово. В итоге ни кэшбека, ни заказа, пришлось все заново оформлять, тк повторить заказ в приложении нельзя, и на этот раз за заказ уже нет кэшбэка, тк мы его будто бы получили за отменённый заказ!!!!!!!!! Просто шикарно👏 

Я не подписывал никаких договоров и не получал от них услуг.Не приходило смс о подтверждении платежей от Т-банка . Списание произошло автоматически 09 мая 2026 года в 16:44 .Отписалась от них.Ранее покупал за 1 рубль у них доступ к якобы к GPT чату , но они все недействительным оказались! Невозможно было воспользоваться..

Поясню ситуацию, с которой столкнулся, потому что она зашла в тупик.По инициативе Т-Банка сведения обо мне были направлены в базы данных Банка России по 161-ФЗ. Насколько я понимаю, это связано с операциями, по которым покупатель или покупатели пытались обманным путем вернуть денежные средства после оплаты полученных товаров. При этом ни Т-Банк, ни другой банк не предоставили мне точной информации о том, кто именно инициировал обращения и по каким конкретно операциям возникли претензии.В связи с этим у меня возникла необходимость вернуть денежные средства по спорным операциям. Первым делом я обратился в ВТБ, однако там мне сообщили, что помочь с возвратом не могут, поскольку я уже давно не являюсь клиентом банка.После этого я обратился в Т-Банк, так как именно через него мне поступили соответствующие денежные средства. В поддержке мне сообщили, что могут оформить возврат, списав необходимую сумму с моего счета в Т-Банке. Рассмотрение обращения заняло 7 дней. Однако по истечении этого срока банк изменил свою позицию и сообщил, что не может вернуть средства, поскольку у него недостаточно полномочий для проведения такой операции.Дополнительно прикладываю REQ операций, по которым поступила жалоба.В результате я оказался в ситуации, когда выполнить возврат денежных средств фактически невозможно: ВТБ не может помочь, так как я больше не являюсь его клиентом, а Т-Банк после недели ожидания также отказал, сославшись на отсутствие необходимых полномочий. Получается замкнутый круг: я хочу добровольно вернуть деньги, но ни один из банков не предоставляет реального механизма для этого.Прошу Т-Банк дать четкое разъяснение, каким образом в моей ситуации можно осуществить возврат денежных средств, если ранее была подтверждена возможность такого возврата, а затем без решения вопроса последовал отказ. Также прошу банк предоставлять клиентам достоверную и непротиворечивую информацию и не заставлять ждать неделю, если выполнение операции изначально невозможно.

Очень надеюсь на Вас ! Что вопрос будет решен !

Добрый день!Квартира вторичка, в ипотеке больше десяти лет, оформляла в Дельте, потом перевели в Рос, потом перевели в Т.При оформлении ипотеки была оформлена закладная, квартира в обременении.И вдруг в чате поддержки приходит сообщение, что необходимо в течение недели оформить закладную, а то повысят проценты.Зачем?Для чего нужно выпускать на квартиру в обременении закладную?Зачем нужно два раза выпускать закладную?Зачем нужно использовать схему, которой пользуются мошенники, с угрозами и ограничением во времени?

Не могу забрать кешбек начисленный за ипотечное страхоание, почему? помогите!

11 июля 2026 г. в 15.10 в Т-банк списали 280руб за севисные услуги. Обратившись в Т-банк за пояснением непонятного списания, я не получил внятного ответа на свой вопрос. После переписки представители банка ответили, что списание осуществил РВК Архангельск, однако Росводоканал сервисные сборы не берёт. РВК Архангельск не имеет доступа к данным моей личной карты, так как платежи за коммунальные услуги оплачиваются только через приложения Т-Банк. Я так понимаю, произошла утечка данных моей карты и с карты происходят списания денег без моего ведома. Специалисты Т-банк в поддержке мне ничем не помогли в решении моего вопроса. Прошу разобраться в моём вопросе по незаконному списанию денежных средств без моего ведома за непонятные сервисные сборы

23 января я подал заявку на кредитные каникулы (с предоставлением документов о доходе). Банк обещал дать ответ за 3 дня, но заявка технически зависла на месяц по вине банка. В результате меня вогнали в просрочку и начислили штраф 1980 руб. Параллельно 26 января банк без моего согласия подключил мне платную услугу "Страхование задолженности" (прямое нарушение ст. 16 ЗоЗПП).При попытке решить вопрос в чате, операторы службы взыскания устроили откровенный шантаж: они отказываются принимать претензию на отмену страховки и штрафов до тех пор, пока я не оплачу долг. Это недопустимый отказ в обслуживании. Более того, банк грубо нарушает ФЗ-230: звонит по 4 раза в сутки и осуществляет звонки моим родственникам без моего согласия (в чате оператор прямо признался: "мы не могли дозвониться, поэтому звонок поступил на другой телефон").Все скриншоты шантажа и признаний сотрудников в чате у меня сохранены. Требую немедленно отменить незаконную страховку, аннулировать штраф в 1980 руб и перевести общение в рамки закона. В противном случае жалобы со всеми скриншотами уходят в ЦБ РФ и ФССП.

9 июля 2026 года я обратила внимание, что в Выписке по кредитной карте минус несоразмерно большой,а именно -2235.22 Расшифровка содержала в себе Страхование задолженности, которое явилось для меня полной неожиданностью, так как я не оформляла данный продукт.В Услугах по кредитной карте я увидела эту опцию как включённую, её стоимость на 9 июля составила 1431.16. Я отключила данную опцию сразу же и обратилась в поддержку, сначала в чат. Поскольку там я не получила внятного ответа, кроме того, что я сама оформила данную услугу и все её составляющие мне были разъяснены при подключении, я позвонила на горячую линию.Результатом почти двухчасового общения со специалистами стало лишь то, что "вы подключили данную услугу 26 января в 00 часов 22 минуты по новосибирскому времени путём, возможно, нажатия на баннер, и списания происходили вполне законно".Все мои попытки объяснить что я не могла подключить услугу, не изучив её стоимость, не подтвердив её подключение и я категорически не согласна со списаниями, которые проводились с февраля месяца по июль включительно - не возымели действия.Мои просьбы отменить списание, вернуть неправомерно списанные средства, хотя бы в июле, также ни к чему не привели.Считаю, что в данном случае банк удерживал комиссию за услугу неправомерно, не предоставил никаких доказательств моего добровольного информированного согласия с условиями услуги и отказ в возвоате комиссии незаконен.Оставляю за собой право обратиться за защитой своих интересов в судебном порядке.Кроме того, сегодня была удержана комиссия за перевод с мобильного счёта телефона на дебетовую карту Мир Т банка. Мотивация - mcc код читается как операция Master card. Все мои возражения также оставлены без удовлетворения.Прошу разобраться в ситуации и предоставить мотивированный доказательный ответ. Также, требую возврата излишне удержанных сумм и извинений.Без уважения.

И что вообще с меня потребуют кроме запроса на вывод

Я хочу перевыпустить карту бесплатно или вернуть деньги 1990 рублей.Металическая карта перестала работать с спустя меньше двух недель.Перестала она работать, потому что ваш банкомат испортил её. я её вставил банкомат, после этого она перестала прикладывать для оплаты. Просьба решить проблему!!!!!

Написал в почту

Не расчитался повышенный кешбек за покупк. Кешбек был выбран в этот же день, но после совершения покупки. Поддержка вопрос не решила. Как быть? 

Я являюсь клиентом Т-Банка. В этом месяце у меня возникли временные финансовые трудности, и я не мог вовремя внести полный минимальный платеж по кредитной карте (изначально он составлял около 9 700 рублей).Я заранее связался с поддержкой банка, чтобы найти компромисс. Мы официально договорились с сотрудником Т-Банка о снижении суммы текущего платежа до 4 700 рублей. Оператор четко зафиксировал условия и установил крайний срок внесения этих денег — до 11 числа включительно.Однако банк грубо нарушил собственное обещание. 10 числа мне на счет поступили две суммы: 4 700 рублей (согласованный платеж) и еще 2 399 рублей, которые предназначались для оплаты кредита в другом банке. Т-Банк моментально и под чистую списал ВСЕ эти деньги (включая сторонние 2 399 рублей), заявив, что это списание в счет первоначальной "просрочки".На мои логичные вопросы в чате поддержка начала откровенно "футболить" меня от одного сотрудника к другому. Три разных оператора перекладывают ответственность друг на друга, просят подождать, обещают перезвонить, но деньги не возвращают. Ответ один: "Мы имели право списать в счет задолженности".Зачем тогда ваши сотрудники идут на договоренности, фиксируют даты до 11 числа и вводят клиентов в заблуждение? Из-за этого неправомерного списания и нарушения устного договора со стороны Т-Банка я прямо сейчас получаю просрочку и штрафы в другом банке, так как не могу закрыть второй кредит! Вся переписка и аудиозаписи соглашения сохранены.Требую немедленно подключить к решению вопроса руководство техподдержки, признать ошибку системы/персонала и СРОЧНО вернуть неправомерно списанные 2 399 рублей на мою дебетовую карту. В противном случае будет направлена жалоба в Центробанк РФ и Финансовому уполномоченному по факту введения клиента в заблуждение и нарушения ст. 434 и 438 ГК РФ

Я являюсь клиентом Т-Банка. В этом месяце у меня возникли временные финансовые трудности, и я не мог вовремя внести полный минимальный платеж по кредитной карте (изначально он составлял около 9 700 рублей).Я заранее связался с поддержкой банка, чтобы найти компромисс. Мы официально договорились с сотрудником Т-Банка о снижении суммы текущего платежа до 4 700 рублей. Оператор четко зафиксировал условия и установил крайний срок внесения этих денег — до 11 числа включительно.Однако банк грубо нарушил собственное обещание. 10 числа мне на счет поступили две суммы: 4 700 рублей (согласованный платеж) и еще 2 399 рублей, которые предназначались для оплаты кредита в другом банке. Т-Банк моментально и под чистую списал ВСЕ эти деньги (включая сторонние 2 399 рублей), заявив, что это списание в счет первоначальной "просрочки".На мои логичные вопросы в чате поддержка начала откровенно "футболить" меня от одного сотрудника к другому. Три разных оператора перекладывают ответственность друг на друга, просят подождать, обещают перезвонить, но деньги не возвращают. Ответ один: "Мы имели право списать в счет задолженности".Зачем тогда ваши сотрудники идут на договоренности, фиксируют даты до 11 числа и вводят клиентов в заблуждение? Из-за этого неправомерного списания и нарушения устного договора со стороны Т-Банка я прямо сейчас получаю просрочку и штрафы в другом банке, так как не могу закрыть второй кредит! Вся переписка и аудиозаписи соглашения сохранены.Требую немедленно подключить к решению вопроса руководство техподдержки, признать ошибку системы/персонала и СРОЧНО вернуть неправомерно списанные 2 399 рублей на мою дебетовую карту. В противном случае будет направлена жалоба в Центробанк РФ и Финансовому уполномоченному по факту введения клиента в заблуждение и нарушения ст. 434 и 438 ГК РФ

Возврат средств из Т банка. ***

Я и пишу , что свои проблемы вы перекладываете на клиента

Результаты в личном диалоге еще не получил.

При встрече с представитель банка по вопросам Т-бизнес была допущена некомпетентность. Представитель не решил проблемы связи при встрече(интернет соедение должно быть у сотрудника при любых условиях, если он выезжает к клиенту), и повёл в ближайший пункт Озон, где есть вай фай. Под нелепые комментарии и обсуждение началось заполнение анкеты и разглашение перс данных, так как работник слышал и присутствовал при заполнении анкеты и регистрации. Я не хочу, чтобы построение люди были в курсе моих дел и открытия продуктов банка+знали всю личную информацию. Встреча пошла максимально унизительно и неприятно. Записи с камер я возьму в владельца ПВЗ, которого знаю лично. Записи с камер домов так же есть. Клиентов не должны таскать по подъездам и ПВЗ в поисках связи. Переносите встречу, если не в состоянии обеспечить сервис. Даже сим-ккарту, которую положили в запечатанный конверт работник у меня изъял сказав что это ошибка. Нарушения и хаос на всех этапах работы. У меня было требование изъять все анкетные данные и фото моих документов из рабочих и личных телефонов представителя, так же удалить ЛК банка после решения проблемы. В ответ на мою жалобу чате меня просто молча заблокировали. Такого нет ни в одной компании и ни одном банке. Это верх некомпетентности и неуважения к клиентам. Я никому не советую обслуживаться там и регистрировать ООО или ИП и что-либо еще. Вспоминать этот банк можно только в страшном сне. Я требую официальных и полных извинений за всю ситуацию, включая неуважение и блокировку ЛК. Я требую обратной связи и ОФИЦИАЛЬНОГО письменого уведомления о том, что все мои перс данные и фото были изъяты у некомпетеого представителя. И далее офиц решения каждого пункта. 

Здравствуйте!Столкнулась со списанием сверх лимита в Т‑Банке. При оформлении карты об этой опции мне не сообщили, а при обращении в техподдержку на вопрос о платных услугах про неё тоже не рассказали.Прошу разъяснить, как возникла эта ситуация, и рассмотреть возможность отмены списания.Заранее спасибо за помощь. 

Снизили лимит кубышки с 40000 ₽ до 5000 ₽, без объяснения причин, я всегда оплачивал вовремя 

Предыдущие отзывы были решены, хотя ситуация была идентичная.