Я в чате не вижу ни одного вопроса. Задайте, пожалуйста, вопросы здесь

Я в этом месяце специально выбрал категорию кешбек за супермаркет 5%, сделал заказ в пятёрочк на 4411, и решил купить ещё и товар со 100% кешбек дня за 189 рублей, но в итоге, мне не начислили кешбек 5% за супермаркет, вернее начислим 220 рублей и вычли 188 рублей с него за товар дня за , итого обманули меня 189 рублей! СПЛОШНЫЙ ОБМАН! НЕ ВИДИТЕСЬ НА ЭТИ АКЦИИ, ОНИ ПРИДУМАЮТ КАК НЕ ПЛАТИТЬ, ТОЛЬКО ЗАМАНУХА! Это обман! 

Да, если вы про единственный чат говорите, что находится в правом нижнем углу в приложении, то у меня там никаких сообщений нет

Нет телефона для видеозвонка!Не положено по работе такие телефоны иметь.Есть сотрудники адекватные? В вашем же приложении:Проценты не начисляются, потому что вы внесли сумму долга по прошлой выписке.

Спасибо за формальный ответ, но он, к сожалению, не снимает моих вопросов.Вы пишете, что «готовы ответить на все вопросы в чате или по телефону». Но я именно так и поступил до посещения ресторана я написал в поддержку с просьбой уточнить условия. В ответ мне прислали общее положение, где не было выделено критическое ограничение об оплате исключительно картой Т-Банка в России. Если бы ваш сотрудник тогда обратил на это моё внимание, я бы оплатил картой и не было бы спора.Теперь же вы ссылаетесь на «Карту с большой буквы» из 90-страничной офферты, хотя в первом ответе мне не дали чёткой выдержки. Это не забота о клиенте, это игра в бюрократию.Что касается вашего разъяснения: «за границей можно наличкой, в России нет». Я прекрасно понимаю, что это ваше внутреннее правило. Но вопрос не в том, что разрешено, а в том, почему это правило не было доведено до меня при первом же запросе, когда я проявил сознательность.Вы пишете, что «проверите возможность компенсации». Но до этого ваш сотрудник уже отказал мне, сославшись на пункт. Сейчас это звучит как попытка сгладить негатив, а не как реальное пересмотр решения. Если банк действительно ценит премиальных клиентов, он бы в такой ситуации пошёл навстречу как жест доброй воли, а не прятался за буквоедством.Я не требую нарушать правила. Я требую, чтобы правила были понятными и доступными до совершения операции, а не после, когда отказ мотивируют скрытым пунктом. Это базовая обязанность банка по информированию клиентов.Вывод для меня остаётся прежним: премиальный статус в Т-Банке это только слова. На деле же приходится быть юристом, чтобы пообедать в аэропорту. Конкуренты уже предлагают более прозрачные программы, и я серьёзно рассматриваю переход.Жду итогов вашей «проверки», но рассчитываю уже не на формальный ответ, а на реальное решение в пользу клиента, который сделал всё, чтобы разобраться заранее.

Не знаю, на какой email вы писали, но мой email вот- *****@bk.ru

Обращаюсь к руководству Т-Банка с жалобой на систематическое невыполнение условий по спецпредложениям и полное нежелание службы поддержки решать проблему. Спец. предложение было в разделе Кешбеков, нужно было купить товар на любую сумму и оплатить на сайте партнера, обычно это супер важное условие, которое я выполнила, перейдя по ссылке в самом предложении. Выбрала товар и оплатила его картой на сайте.По итогу мне отказали в начислении бонуса по причине, что оплата была произведена (та-дам!!) не на сайте. Обращение в поддерджку, прикладываение скринштов и прочее проблему не решили!Спасибо за испорченное время и лояльность! Больше т-банком и спец.предложениями я пользоваться не буду! И вам не советую, так как даже публичная оферта может быть обманом!

Зравствуйте!Хотела расписать причину моего недовольства по отношению к Т-Банку . Ранее у меня была проблема с тем что мне оштбочно перевели сумму на мой сбер ,перевод пришел от Т-Банка и по причине поступления от неизвестного лица Центральный банк меня заблокировал и на мой Сбер пришла подробная инструкция что делать в этой ситуации и сотрудник банка сделала все по инструкции и деньги которые зачислены мне ошибочно были возвращены обратно в Т-Банк,после этого пришло письмо от Сбербанка о том что нужно написать вТ-Банк и порасить их отозвать жалобу на меня и подтвердить что сумма действительно была возвращена человеку .Я написала в тех поддержку и рассписала все подробно приложила документы подтверждающие то что с меня самсали ту сумму и приложила документ где была подробная инструкция что нужно сделать и т.д и в подтвержения всего прислала файл где Центральный банк указывал мой REQ и REQ получателя.На что они мне написали что составили обращение и расмотрено оно будет не позднее 1 августа.Но потом мне пришел ответ от них что они не могут предоставить даные так как это конфедициально ,на что я им написала что мне эти данные не нужны всё что нужно так это чтобы они в ЦБ написали о том что сумма пришла и они отзывают жалобу и не имеют ко мне притензий и после этого ЦБ меня разблокирует.В итоге они написали что понимают мое недовольство и продливают расмотрение моего обращения до 11 августа.Причина моего недовольства то что в Центральном банке и в Сбере мне скаазали что как только я пришлю в Т-Банк документы обрашение они быстро расмотрят и меня уже в течении 3 суток разблокируют по итогу я уже 2 недели жду и моё терпение заканчивается.Если в ближайшее время моя ситуация не разрешится и они не отправлят в Центральный банк письмо о том что деньги поступили и всё хорошо,я буду писать жалобу в Центральный банк и указывать то что они не решают мою проблему а кормят меня завтраками!Спасибо за понимая надеюсь вы поможете решить мою проблему чтобы решить это всё мирным путём не подавая жалобу.

Возвращаться лично не профессионально, все ответы направьте в переписку. На сегодняшний день результатв провкрки нет.

Да ранее было обсуждение этого вопроса,но там было немного другое ,та как деньги были ещё у меня и я не знала как их вернуть,сейчас уже деньги возвращены человеку,теперь осталось только то чтобы отозвали жалобу на меня и подтвердили в ЦБ что был возврат денег

Оказалась подключена услуга защита кредитных средств, которую я не подключал. В ТП утверждают, что это был банер пуш, на котором я согласился с условиями. Но нет ни смс, ни сообщений в чате о подключении данной услуги. Вся кредитка у меня 230к, страховать данную сумму еще и за 1500 в месяц считаю идиотизмом и в жизни бы этого не сделал. Как можно подключить услугу платную без единого уведомления об этом, без кода из смс или пуш. Мне кажеся это как минимум странно, такими темпами банк может подключить мне услугу платную, а потом сказать, что так и было. Как в принципе и произошло. Вопрос, как мне вернуть средства за услугу, которую я не подключал? 

Неделю назад решил сменить оператора своей есим с Т2 на Т-Банк. По факту оказалось, что есим Т-Банка занимает какое-то неадекватное пространство в телефоне и физически не влезает. Я удалил 2 сим-карты, этого мало, сам банк без зазрения совести просит удалить все есим, чтобы поставить их единственную. Но всем известно, что повторно есим использовать нельзя, надо проходить процедуры получения новых и в каждой точке мира она своя.Банк не объясняет с чего вдруг они хотят монопольно захватить весь раздел есим в телефоне и что там в их есим такого. Банк же заранее не предупредил о таких особенностях и сейчас пытается предложить мне физическую сим-карту, что меня не устраивает.Это было бы бытовым вопросом, если бы банки не завязывали весь доступ к деньгам на смс. Я квалифицированный инвестор. Из-за этого инцидента я оказался отрезан от своих инвестиций и поэтому вынужден зафиксировать инцидент здесь. 

Здравствуйте. Я получил письмо №1fd8031d от 20.07.2026, но оно не соответствует моему запросу.Я обращался за официальным письменным подтверждением факта отказа в увеличении кредитного лимита по моей кредитной карте и отказ в выдачи потребительского кредита. Я не просил отсрочку платежа и не обращался с заявлением о кредитных каникулах.Повторяю свой запрос:Мне нужна официальная справка (письменный документ на бланке банка), подтверждающая факт отказа в увеличении кредитного лимита и отказ в выдачи потребительского кредита.Указание причин отказа не требуется.Документ нужен для предоставления в государственные органы. Я являюсь инвалидом 1 группы.Прошу зарегистрировать данное обращение как официальный запрос и направить мне запрашиваемую справку на электронную почту либо сообщить порядок получения документа в бумажном виде.Жду официального письменного ответа. Спасибо.

Есть новости?

глубоко не уважаемый мною т-банк, прошу предоставить выписку с движением средств с 10.07 по 20.07.2026 с указанием оснований списания, для написания уже в конце концов жалобы на вас в ЦБ и роспотретнадзор. проблема из месяца в месяц 1,5 года. на счете есть арест, и есть кредитная карта, я получаю зп в т банк, 50 процентов, что указано в платежном документе, каждый месяц при зачислении и банк удерживает 1800 и прячет и никто из сотрудников, личное суждение, совершенно тупых не может объяснить где деньги, кто то говорит, что это для списания на карту, но на карту они не поступают, кто то что это взыскание, но его не может быть так как уже поступило 50 процентов, поступает второе зачисление через 2 недели, спрятанные деньги отправляются приставам , а с зачисления снова удерживается 1800, и так далее , основанием для такого списания и банк считает то, что защищено только одно списание, а что является основанием удержания суммы 2 недели ответить не может никто , посмотрите предыдущие жалобы одно и потому, лживый ответ мы действуем согласно законодательства. уверена, что в ЦБ разберутся где деньги прошлого и этого месяца. при этом банк шлет сообщения и кучу звонков , что я долдна оплатить платеж по карте , как это сделать имея арест и учитывая что все поступающие деньги вы переводите приставам я не знаю. прошу вернуть списанные денежные средства, прошу предоставить выписки , в личном кабинете заказать что то нереально, прошу прекратить звонки и сообщения, прошу поручить это вменяемому сотруднику 

Девушка, каким образом банк может предоставить чек на другом языке? Почему сбербанк принимает любой чек на любом языке? Вы в первый раз видите чек на иностранном языке? Если у вас нет такой функции иностранных переводов, если при переводе через вас деньги теряются, могу я поинтересоватьс, по какому праву вы осуществляете такие переводы? Миллион раз я звонила, писала, отправляю чеки, номер перевода, вы вообще ни в какую не хотите решать этот вопрос. Ни вы, ни ваша поддержка. С вами уже решать бестолково. Я напишу заявление в центральный банк РФ. Хамское отношение. Как могут на пустои месте потеряться деньги? Если я пишу сюда, значит денег действительно нет, а не потому что мне заняться нечем. В ВАШ банк был сделан перевод в официальном банке Арарат, а не самостоятельно. Мне идти к нотариусу и просить перевод чека? То есть деньги теряете вы, а мне еще бегать по нотариусам оформлять переводы для вас??? Тут даже уже дело не в деньгах, а в вашей наглости. Я принципиально просто так это не оставлю

Я, являюсь представителем Мамонтовой С.Т., которая является клиентом АО «ТБанк». В настоящее время в Бабушкинском районном суде г. Москвы рассматривается гражданское дело № 02-6323/2025 (2-733/2026) по иску Прокурора в интересах Мамонтовойик АО «ТБанк» о признании кредитного договора № 042068916 от 29.10.2024 недействительным.Кредитный договор был заключен под влиянием обмана со стороны третьих лиц, по факту чего возбуждено уголовное дело № 12401450037000531 по ч. 4 ст. 159 УК РФ, в рамках которого Мамонтова признана потерпевшей.В ходе судебного заседания судом было предложено предоставить выписку по расчетному счету для установления фактически списанных денежных средств. При обращении Мамонтовой в АО «ТБанк» за получением выписки, сотрудники банка сказали, что получение выписки возможно только при письменном обрщении, выписка будет направлена курьером. в связи с чем Мамонтова подала заявление на предоставление выписки по кредитным договорам имеющимся я в банке в период с ноября 2024 года по настоящее время, на заявлении имеется штамп о принятии от 15.07.2026 сотрудником банка Божик Я.С. и сначала Мамонтовойпредоставили информацию, что выписка будет доставлена 21.07.2026. далее 20.07.2026 при звонке в банк за уточнением информации Мамонтовой С.Т. в устной и форме отказали в выдаче документа, мотивируя это наличием просроченной задолженности и заявляя: «Пока не закроете кредит и не вернете все деньги — выписку не получите». Кроме того сотрудники отдела урегцлирования долгов (на котороый автоматически переводится клиент) начали угрожать и говорить о том, что они взыщут еще больше процентов по кредитному договору и клиенту нужно продавать квартиру - и все то по делу, где идет спор о праве и вопрос находится на рассмотрении у суда.Считаем данные действия незаконными по следующим основаниям:1. Нарушение прав потребителя на информацию. В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» банк обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах.2. Нарушение банковской тайны. Согласно ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» и статье 857 ГК РФ, банк гарантирует тайну счета, при этом сведения, составляющие банковскую тайну, предоставляются самим клиентам по их первому требованию. Закон не связывает право на получение информации с отсутствием задолженности.3. Злоупотребление правом. Отказ в выдаче выписки направлен на сокрытие доказательств в рамках судебного спора, что прямо нарушает положения статьи 10 ГК РФ.Подобное бездействие банка, как указано в правовой позиции по делу А40-293514/2023 (305-ЭС25-100), является недопустимым и нарушает право лица на судебную защиту. Обязательность предоставления информации финансовыми организациями подтверждается также практикой Верховного Суда РФ (дела 306-ЭС22-866, 305-ЭС24-5098). В случае непредоставления выписки, соответсвующая жалоба будет дополнительно направлена в ЦБ РФ. 

Вы уже мне предложили варианты, снести всё или взять физическую симку. Вы что-то ещё предложите? У меня всё до этого было отлично с есим. Я гору есим перепробовал со всего мира и вы первые, которые пришли ко мне с таким предложением.Тем временем меня просто выбросило из приложений. Я даже наблюдать не могу.

Сегодня пришло сообщение от банка,что данные счета внесены в реест цб по фз 116 п12.6,хотя договор с этим горе банком расторгнут в феврале 2026 года,при звонке на горячую линию поступил ответ,якобы две операции от 26.03.25,и 07.07.25 на Мой счет поступили средства,которые перечислили по ошибке...вопрос почему не было уведомлений?,прошел год!!!!т банк начал придумывать всякие отговорки:вам писали,отправляли пуш,досудебные,ау товарищи ....Вы больные что ли????сегодня ввели ограничения на пользование другими банками!!!!Т банк вы уроды!

помогите пожалуйста !!

Сотрудник банка обвиняет во лжи. Хочу написать жалобу на обслуживание. Куда написатт жалобу? 

Мне необходим полноценный ответ по этим операциям,ведь ваш банк такое натворил,вы ответственность переложили,где вы были больше года?бессовестные

Здравствуйте. Спасибо за уточнение.Для меня как клиента не имеет значения, бот это был или сотрудник. Я обратился в официальный канал поддержки банка и получил ответ от имени банка. Если банк доверяет боту первичную консультацию, он обязан обеспечить чёткое информирование по ключевым ограничениям.То, что я не задал дополнительного вопроса про оплату картой, не снимает с банка ответственности. Условия должны быть изложены однозначно и акцентированно с самого начала. Вы сами признаёте, что «недопонимания избежать не удалось» — это признание того, что информация была подана недостаточно ясно.Надеюсь, что профильный отдел примет решение, исходя из моей добросовестности и неполноты первичного ответа, а не формальной буквы правил.Теперь по срокам. В вашем ответе они не указаны. Отсутствие чётких временных рамок оставляет банку возможность неопределённо долго рассматривать обращение. Это неудобно для клиента, особенно когда речь идёт о небольшой сумме и простом вопросе.Прошу вас назвать конкретный срок, в который я получу итоговое решение по компенсации. Если сроки не могут быть определены, прошу пояснить, на какую ориентировочную дату мне рассчитывать.Жду вашего ответа с указанием срока и окончательного решения.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации с моим обращением по возврату денежных средств за авиабилет, приобретенный через сервис Т-Путешествия.номер обращения в системе банка: 729824076После существенного переноса рейса оператор горячей линии сообщил, что я могу оформить возврат и он будет согласован в кратчайшие сроки. Руководствуясь этой информацией, я отказалась от билета и приобрела новый.С момента подачи заявления прошло почти 3 месяца. За это время сроки рассмотрения неоднократно переносились без уведомления, операторы предоставляли противоречивую информацию, а вместо решения вопроса я получала лишь шаблонные ответы и новые обещания.Дополнительно мной была оплачена страховка Т-Банка, однако впоследствии выяснилось, что данный случай ею не покрывается, несмотря на заверения сотрудников при обращении. На сегодняшний день денежные средства не возвращены ни за билет, ни за страховку.Прошу провести проверку по моему обращению, предоставить объективную информацию о причинах столь длительной задержки и принять меры для скорейшего возврата денежных средств. Также прошу оценить качество консультаций сотрудников, поскольку именно на основании полученной от них информации мной было принято решение отказаться от авиабилета.

Заказ был на 4411, и один товар по кешбек дня 100% на 189 за рублей, почему вы не вычли с общей суммы 4411 руб - 189 рублей, и не начислили на другие товары 5%, а на этот товар за 189 руб 100%? Я же не прошу начислить мне на всю покупку 105%! Я прошу начислить на покупку за минусом этого товара 5%, а на этот товар, именно на этот товар 100%! Суть в том что ябы лучше не брал вообще этот товар с кешбек 100%, а так получается я купил этот товар за свой счёт! 

При переводе средств на счет в БанкДом.РФ Т-Банк списал с меня комиссию 11 200рублей. Код подтверждения пришел в виде всплывающего push-уведомления, которое исчезло сразу после ввода. В истории чата и в СМС банк это уведомление НЕ продублировал, скрыв информацию о комиссии (нарушение ст. 29ФЗ Nº 395-1 и ст. 10 ЗоЗПП). Когда я подняла бунт в чате, сотрудники банка позвонили мне и предложили "сделку" — вернуть 4 000 рублей в качестве лояльности. Я отказалась. Требую вернуть ВСЮ сумму удержанной комиссии 11 200 рублей. жалоба в ЦБ РФ составлена и готова к отправке! В Тарифах ничего не понятно и никогда не догадаешься что пополнение счета другого банка в тарифах прописано мелкими буквами как СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ и квази-кэш!!!причем тут перевод и сеятие наличных и не понятно слово обычному человеку квази-кэш!!!Банк скрывает комиссии!!!

Я, *** , являюсь супругой демобилизованного участника СВО. С 26 июня 2026 года ваш банк незаконно удерживает остаток моих личных денежных средств, находящихся на дебеовом счете номер 40817810000146906881, умышленно лишая мою семью средств к существованию.29 июня мной пройдена полная видеоверификация на закрытие счета по статье 859 ГК РФ. Служба поддержки незаконно отказала в удаленном выводе денег, навязывая нотариальные расходы и поездку в Москву. Подпорожская городская прокуратура в официальном ответе от 3 июля подтвердила, что все аресты органов ФССП со счетов сняты еще 26 июня.Прикрываясь техническими ограничениями и блокировкой по 161-ФЗ, банк 13 июля в 07:29 дистанционно списал с моего дебетового счета 400 рублей в свою пользу по кредитной карте, доказав полную техническую возможность удаленного управления счетом. Для своих коммерческих интересов банк проводит операции за секунду, а вернуть остаток клиенту отказывается. 14 июля банк выставил взыскание ФНС как ложный предлог для удержания остатка, хотя сумма на счете меньше размера взыскания и деньги заблокированы внутри казначейства банка, списать их частями нельзя.Служба по защите прав потребителей ЦБ РФ уже возбудила против банка два надзорных производства номер ОЭ-288207 и номер ОЭ-302207, выставив предписание номер Ц1/2076098. Банк последовательно сорвал свои же сроки ответа в чате 13, 14, 15, 16 июля, а сегодня, 20 июля, оператор Виктория официально сорвала очередной дедлайн по спец-обращению номер 771742080. Текст заявления на имя Председателя СК РФ по статье 330 УК РФ (Самоуправство) находится у вас в системе.Требую немедленно, в течение 24 часов, силами специальной службы бэк-офиса провести ручной перевод моего остатка средств на предоставленные реквизиты Шимко Н.А. в АО ОТП Банк и вернуть незаконно удержанные 400 рублей

Прошу обратить внимание на мою ситуацию и помочь в предоставлении кредитных каникул по автокредиту.Я уже неоднократно обращался(ась) в банк с просьбой предоставить именно кредитные каникулы. Каждый раз мне предлагали лишь отсрочку или иные варианты реструктуризации, однако они не решают мою проблему. Я прошу предоставить кредитные каникулы сроком на 6 месяцев, так как сейчас нахожусь в крайне тяжелом финансовом положении.В настоящее время у меня отсутствует стабильный доход, а финансовая нагрузка остается очень высокой. Единственным источником заработка была моя машина, приобретенная в автокредит. Однако недавно в городе Верхняя Пышма после сильного подтопления на перекрестке автомобиль заглох, в результате чего вышел из строя двигатель. Сейчас машина требует дорогостоящего ремонта и не может использоваться для работы, поэтому я фактически лишился(лась) единственного источника дохода.Я не уклоняюсь от исполнения своих обязательств перед банком и не отказываюсь платить кредит. Наоборот, я прошу временную поддержку, чтобы восстановить автомобиль, вернуться к работе и продолжить исполнять обязательства по договору.Прошу банк проявить понимание и индивидуально рассмотреть мою ситуацию, предоставив кредитные каникулы на 6 месяцев.Обращаю внимание, что отношения между заемщиком и банком регулируются Федеральным законом № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», в том числе статьей 6.1-2, предусматривающей возможность предоставления льготного периода (кредитных каникул) при наличии предусмотренных законом оснований. Кроме того, в соответствии со статьями 309 и 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться добросовестно, а стороны должны действовать разумно и учитывать интересы друг друга.Если банк продолжит отказывать в предоставлении кредитных каникул и не предложит решение, которое позволит сохранить исполнение обязательств, я, к сожалению, буду вынужден(а) рассматривать процедуру банкротства как единственный возможный выход из сложившейся ситуации. Это не является моей целью — я хочу сохранить автомобиль и продолжить выплачивать кредит после восстановления своего финансового положения.Очень прошу банк войти в мое положение, помочь мне пережить этот сложный период и предоставить кредитные каникулы на 6 месяцев.

06 июля 1423 после того как отправитель прислал мне документы из Почты России я оплатил покупку у ИП ( счет в ОЗОН банк) ,но посылка не была отправлена и продавец скрывается , и я не могу у него запросить вернуть денежные средства

................................................................................................оценка 1

Обратилась 18.06 в чат поддержки банка для решения вопроса по моей задолженности кредит карт, попросила оформить кредитные каникулы, так как снизился доход (потеря работы), прислала две справки 2-ндфл (25-26гг). Девушка написала, что обращение рассматриваетсч. Проходит 2 дня, пишу снова в чат, чтобы узнать, а оказывается никто ничего не составлял... То есть по вашему это нормально, что я потеряла два дня впустую? Дальше поехали, прошу снова оформить кредитные каникул, просят сначала справку 6-ндфл, с дуба рухнули что ли? Я вам что ип? Потому стали просить 2-ндфл, но видите ли у меня не цказан доход за 5,6 месяцы и мне отказывают в регистрации обращения. Хотя я вам предоставила так же справку стдр за 20.07 (свежая справка) с отображением информации, что я УВОЛЕНА С АПРЕЛЯ И БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАЮ. Но и тут мне отказывают. Вот так Тинькофф решает вопросы, сразу видно ПРОФЕССИОНАЛ ДЕЛА! Ну ждите ЦБ теперь, раз так решать не хотите 

Около десяти лет являюсь клиентом банка, не раз были разные проблемы, но все они всегда решались поддержкой. Всегда был доволен работой банка.Сегодня пришло письмо что меня отключают от программы лояльности и не будут выплачивать кешбек потому что в чем то меня подозревают. Да, я периодически делал много покупок через сервис Город , с кешбеком который был предложен Банком. В основном это были различные туристические расходники такие как пенки для сна , посуда и тп. Я занимаюсь активными аутдорными видами спорта и часто собираю друзей в походы, сплавы, скальные выезды. Переиодически закупаюсь расходниками и хранится все это у меня для будущих мероприятий. Это не коммерческий туризм , а просто покупка необходимых расходников. По акции самим же Банком и предложенным. Надеюсь вопрос разрешится справедливо, но читая другие отзывы с подобными ситуациями слабо в это верится. Всем удачных покупок и никому не желаю сталкиваться с подобным негативом. Такое чувство что специально заманивают в подписку Pro привлекая кешбеком до 30000, чтобы потом лишить его.

На каком основании ваш банк выступил инициатором по блокировке счета????цб ответил,что именно ваш г...о банк данное инициировал,от вас клиенты уходят,вот вы и пакостите,отвратительный банк,закрыть вас необходимо,мошенники,и да,будте любезны предоставить информацию на основании которой вы произвели такие действия-документально с печатью и жалобой ,о которой вАши операторы твердят...это не мы,это те,кто вам средства перевел,вот у меня есть подтверждение платежей,а у вас????бессовестный банк,еще врут на каждом шагу,Тиньков прям утверждает,что его банк профи....профи вранья и подлости,пишите в цб и объясняйтесь,почему вы так поступили

Здравствуйте. Хочу предать огласке недобросовестные методы Т-Банка по скрытному подключению платных услуг и маскировке списаний, а также оспорить формальный отказ банка по обращению № 773736953.В феврале 2024 года я оформил кредитную карту в приложении. Недавно выяснилось, что банк все это время списывал с меня плату за «Страхование задолженности». В ответе на обращение банк цинично заявляет, что услуга подключена «исключительно с моего согласия» и ссылается на анкету.Заявляю, что данные галочки в анкете на странице «Заявка на доп. продукты» были ПРЕДУСТАНОВЛЕННЫМИ самой системой банка. Я физически не имел технической возможности снять их в интерфейсе приложения в момент подписания договора СМС-кодом. Использование заранее проставленных согласий (автогалочек) в цифровых каналах прямо запрещено профильными Указаниями Банка России и ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (запрет обуславливать покупку одних услуг другими). Банк подсунул страховку скрытно в общем пакете документов.Более того, Т-Банк умышленно маскировал эти списания все 2.5 года с помощью «темных паттернов» дизайна. В истории операций приложения плата за страховку не отображалась отдельной строкой. Банк объединял её в одну общую сумму вместе с процентами по кредиту. Узнать о том, что внутри платежа зашита страховка, можно было, только если умышленно провалиться внутрь конкретной операции и скачать скрытую PDF-справку. Это прямое нарушение ст. 10 ЗоЗПП (сокрытие достоверной информации об услугах) и требований ЦБ РФ к прозрачности интерфейсов. Банк лишил меня возможности вовремя узнать о списаниях и отключить услугу раньше.Ссылки банка на ст. 958 ГК РФ несостоятельны, так как сама сделка по подключению услуги была совершена с грубым нарушением императивных норм законодательства (отсутствовало добровольное и информированное согласие потребителя).Требую от руководства Т-Банка пересмотреть шаблонный отказ по обращению № 773736953 и вернуть ВСЕ списанные за страховку средства с февраля 2024 года по текущий момент. В случае повторного отказа или игнорирования требований, данные факты использования автогалочек и сокрытия транзакций в интерфейсе приложения (со всеми скриншотами и договором) будут направлены с жалобами в Интернет-приемную ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Финансовому уполномоченному для проведения проверки и привлечения банка к административной ответственности.

Уже вторые сутки банк удерживает мои деньги и не снимает блокировку карты. Куда мне жаловаться? 

Здравствуйте дорогие читатели, может тут мне помогут. Пользуюсь тбанком более 7 лет. Всегда была подписка ПРО, номер телефона перевел на их тариф, есть кредитная карта. Абсолютно все покупки были через тбанк. Другими банками не пользуюсь. Теперь к делу, решил я значит вывести крипту, знаю что могут быть проблемы за чернуху, поэтому выбирал продавцов исключительно ИП, сделал около 10 операций общей суммой около 100-120 тысяч. Прилетает блок по 115фз. Скинул все переписки с продавцами. Не помогло, позвонил в горячую линию, говорю что я готов все доказательства приложить, готов все что нужно вам предоставить и обещаю что больше не буду так делать, все без толку, даже шанса не дали. Почему такое отношение ? Я что преступник какой то ? Завтра с юристом собираюсь подавать жалобу в ЦБ. В дальнейшем поделюсь что из этого вышло. Некогда Некогда сделал Решил 

Здравствуйте.На данный момент ограничено обслуживание по 4.5 и 4.9 УКБО ЦБ исключил мои данные из базы данных. тбанк разблокированны.Прошу восстановить дистанционный доступ либо дать инструкции по его разблокировке. Более 3 лет являюсь клиентом Т-банк, ну не справедливо введено ограничение, пересмотрите решение..Никаких сомнительных операций, обналичивания или перевода третьим лицам в целях, подпадающих под 161-ФЗ, не совершала. Я занимаюсь самозанятостью полгода года, у меня свое хобби в свечках и лепки я продаю их, и поступают от них переводы. Сейчас на накопительнос счету лежат деньги 20 тысяч, отложенные для учебы я живу не в Москве, в офис приехать нет возможности. Прошу посодействовать в решении вопроса о снятии УКБО!

Т банк умышленно не идет на урегулирование спора о ситуации с двумя транзакциями ссылаясь на банковскую тайну,умышленно способствует мошенникам с целью наживы лиц,причастных к жалобе посредством отмены платежа ,не проверив достоверность данного,отказывается предпринять устранение последствий ,сокрытия действий информационного характера,не уведомив получателя денежных средств,что поступила жалоба,данное сокрытие длилось более года,информация в цб передана,электронное обращение зафиксировано,

Уважаемый представитель Т-Банка! Ответ на мой отзыв наглядно демонстрирует, что сотрудник даже не удосужился прочитать мою жалобу.Я НЕ расстроился из-за "неполучения бонуса". Наоборот: я требую ЗАБРАТЬ У МЕНЯ 401 рубль кэшбэка, который вы мне начислили! Мне противны эти деньги, и я отказываюсь их принимать из-за систематических нарушений вами законодательства. Ваши сотрудники в чате заявили, что у них "нет технической возможности" списать эти деньги обратно в пользу банка и закрыть счет.Перестаньте присылать издевательские шаблонные отписки. Вручную скорректируйте мой баланс (заберите свои 401 рубль).

В*** О*** А***

Посмотрел рекламу т банка по которой он возвращает 50% за бронирования отеля через свой сервис и в итоге оказалось, что 50% они вернуть немогут, а могут вернуть лишь 3000. Налицо систематически мошенничество: наплодили кучу сервисов с кэшбэка и и по всем этим сервисам суммарная выплата 3000 и не больше. Смысл таких сервисов если толку ноль. Это говорит о введение в заблуждение, что является мошенничеством и требует отзывали лицензии. 

Здравствуйте.На данный момент ограничено обслуживание по 4.5 и 4.9 УКБО ЦБ исключил мои данные из базы данных. тбанк разблокированны.Прошу восстановить дистанционный доступ либо дать инструкции по его разблокировке. Более 3 лет являюсь клиентом Т-банк, ну не справедливо введено ограничение, пересмотрите решение..Никаких сомнительных операций, обналичивания или перевода третьим лицам в целях, подпадающих под 161-ФЗ, не совершала. Я занимаюсь самозанятостью полгода года, у меня свое хобби в свечках и лепки я продаю их, и поступают от них переводы. Сейчас на накопительнос счету лежат деньги 20 тысяч, отложенные для учебы я живу не в Москве, в офис приехать нет возможности. Прошу посодействовать в решении вопроса о снятии УКБО!

Здравствуйте.На данный момент ограничено обслуживание по 4.5 и 4.9 УКБО ЦБ исключил мои данные из базы данных. тбанк разблокированны.Прошу восстановить дистанционный доступ либо дать инструкции по его разблокировке. Более 3 лет являюсь клиентом Т-банк, ну не справедливо введено ограничение, пересмотрите решение..Никаких сомнительных операций, обналичивания или перевода третьим лицам в целях, подпадающих под 161-ФЗ, не совершала. Я занимаюсь самозанятостью полгода года, у меня свое хобби в свечках и лепки я продаю их, и поступают от них переводы. Сейчас на накопительнос счету лежат деньги 20 тысяч, отложенные для учебы я живу не в Москве, в офис приехать нет возможности. Прошу посодействовать в решении вопроса о снятии УКБО!

Вторые сутки банк удерживает мои денежные средства без объяснений.. И не пытается решать проблему.. При разговоре сотрудники хамят. Что это за такое обращение? Где на них управа? 

Разберитесь в хамстве сотрудников банка: звонили вчера нне мотбщая свой ID номер и по хамски навязывали свое мнение на мою ситуацию. Ни один банк не позволяет себе такие вольности.. Хочу чтобы наказали сотрудника!!! 

Не могу отключить подписку, списали 999 рублей; хочу вернуть средства 

вот уже несколько дней в чате поддержки мне вообще никто не отвечает.абсолютно.филеколепный уровень сервиса, падающего в бездну банка

Добрый день. Подскажите, для клиентов с подпиской Премиум предусмотрено ускоренное получение ответов от поддержки? Неверно начислили мили, причем оператор это признает. Но для решения вопроса требуется аж 4 дня! Не понимаю, в чем сложность пересчитать, если ошибка со стороны банка? Ранее даже без премиум подписки банк отрабатывал вопросы молниеносно.С каждым разом все хуже и хуже.

После подписания договора на рефинансирование и ожидания "периода охлаждения" банк не зачисляет деньги уже почти 2 недели, ссылается на ошибку и ничего не делает для ее исправления, только увеличивает срок выполнения обращения.

Вам не кажется, что 2 недели это уже слишком для решения вопроса? Судя по похожим комментариям в отзывах, вам нужно только активировать его за меня, т.к. в личном кабинете у меня ее работает кнопка активации. Вынужден оставить негативный отзыв

Добрый день!Ежемесячно в приложении банка можно выбрать повышенный кэшбэк, что и было сделано в июле, в частности 1% на Все покупки, там прописано, что есть категории-исключения, так же была выбрана категория Атоуслуги 5%, про ни какие категории-исключения не написано, ни каких уточнений, просто перечень: автомойки, автосервисы и прочее. При оплате за тех.обслуживание кешбек начислен не был, ни 1%, ни 5%. На мое уточнение был получен ответ, что данная оплата исключение, привели какой то код, который ни о чем не говорит, что бы его посмотреть нужна какая то ссылка, про которую известно видимо только сотрудникам банка. Очень не приятно когда банк, клиентом которого ты являешься столько лет, имеешь столько продуктов, в том числе и вклад, который после такого отношения будет переведен в другой банк, тебя просто на просто кидает. Вроде бы мелочь. но умножьте это на кол-во таких вот обманутых клиентов и получится очень не плохая сумма на ровном месте. Тех кто может и хочет тратить время на выяснение по каждой категории, удачи, а мне такое отношение не приятно. 

Всегда советовала Т-Банк за отличную поддержку. Но, как говорится, ни что не вечно под луной. За последний год она стала просто отвратительной. На любой почти вопрос ответ теперь всегда один - это невозможно. НО почему то после того, как вынесешь сор из избы, сразу все меняется. И вопросы решаются.​Сейчас вдруг по непонятно причине мое приложение претерпело крайне неудобные для меня изменения и, естественно, без моего согласия​. Все было отлично, удобно и понятно в список. Теперь намудрили что-то планшетного типа от одного вида которого блевать охота. На мою просьбу вернуть конечно же заявили уже дважды, что это невозможно. Ахинея полная - так как внешний вид поменяли не всем, и если уж поменяли один раз, Значит могут поменять и другой. Просто не хотят. А я не хочу иметь ничего общего с банком, которому абсолютно чихать на клиента. Я даже не хочу заходить в это дебильное приложение теперь от слова совсем. А значит что делать остается? Ну конечно менять банк. А также сообщить всем о том, что банку дела нет никакого до клиентов.если вы не вернете все как было вынуждена буду написать на всевозможных сайтах как все мои обращения и жалобы посылаются в течение 2х минут после оформления

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста на вопросы:1. Если я направлю в адрес банка нотариально заверенное распоряжение о переводе с моего брокерского счета в Тбанке на мой основной счет в Тбанке и далее, о переводе денежных средств с моего счета в Тбанке на счет третьего лица, банк проведет эти операции?2. Подойдет ли нотариально заверенный электронный документ, если я направлю его, вместе с номером реестра нотариального действия, в чат поддержки Тбанка или на электронную почту?3. Если я воспользуюсь отправкой через нотариуса по специальным каналам связи, банк примет такое распоряжение?

Добрый день, Анна! Благодарен вам! Спасибо что напомнили и разъяснили правила и условия. Отдельная благодарность за то что направили запрос в ЦБ на исключение меня из списков по 161. Подскажите пожалуйста что должна написать отправительница чтобы со своей стороны поспособствовать? Она дважды писала в ЦБ, в обоих случаях её там не поняли, просто сообщили что её в списках нет.Возможно она может написать какое-то письмо заверенное натариусом что притензий не имее?Второй вопрос можно мне номер вашего запроса, чтобы у меня была возможность запросить информацию или статус через чат поддержки Т банка.Очень надеюсь что ваш запрос сработает.

Раньше не замечала сильных проблем с загрузкой приложения. Но последнее время банком пользоваться нет никакого желания, всё время пишет "подключаемся", очень долго загружает даже стартовую страницу... Думала, дело в обновлении, но после установки последней версии лучше не стало. С другими банковскими приложениями на телефоне никаких проблем при этом нет...

Работаю медиком в зоне СВО. Столкнулась с крайне неприятной ситуацией при попытке воспользоваться своими же денежными средствами.Мне необходимо было перевести деньги со своего счета в Т-Банке на свой счет в Сбербанке, так как заранее заказала там выдачу наличных. Наличные были для своего ремонта в новой квартире, так же конечно помогаю сво чем могу. При повторном звонке в банк нельзя было добавить контакты знакомых, родственников. Хотя конечно я им мало рассказываю о своей жизни, потому что работа на самом деле очень непростая, стараюсь оберегать и не тревожить собой. После попытки перевода банк заблокировал операцию. Со мной связались сотрудники, и почти 40 минут задавали одни и те же вопросы. Я неоднократно объясняла, что перевожу деньги сама себе, на свой собственный счет, называла сумму, цель перевода и подтверждала, что действую добровольно. Несмотря на это, в итоге банк признал операцию небезопасной и отказал в ее проведении.В результате я не смогла вовремя получить свои же деньги и осталась без доступа к средствам, которыми должна была распорядиться по своему усмотрению. Считаю, что подобный подход создает серьезные неудобства для добросовестных клиентов.Я понимаю необходимость борьбы с мошенничеством и поддерживаю меры по защите клиентов. Однако хотелось бы, чтобы при рассмотрении подобных ситуаций сотрудники учитывали все обстоятельства и не доводили проверку до абсурда, когда человек не может перевести собственные деньги между своими счетами.Отдельно хочется попросить проявлять больше уважения и внимания к людям, которые работают в зоне СВО. Мы ежедневно выполняем свою работу в сложных условиях, и очень хотелось бы, чтобы банк не создавал дополнительных трудностей там, где их можно избежать.Надеюсь, банк пересмотрит подход к таким проверкам, чтобы защита клиентов не превращалась в ограничение их права свободно распоряжаться собственными денежными средствами.

Я страховал авто на сайте банки . ру и мне обещали прислать 2000 бонусов на топливо но они мне до сих пор не пришли??

Спасибо за ответ.Хочу уточнить: мой вопрос не касается технической возможности подключения сервиса, а касается наличия моего осознанного согласия на подключение платной услуги Premium.Вы указываете, что сервис был подключён автоматически вместе с заявкой на премиальную карту. Однако я не подтверждаю оформление такой карты и не имею в распоряжении подтверждения подачи данной заявки.Также прошу обратить внимание: если банк утверждает, что согласие было получено на экране оформления, прошу предоставить подтверждение именно моего волеизъявления — дату, время и способ подтверждения ознакомления с условиями платного сервиса.Ссылка на конфиденциальность информации не отвечает на мой запрос, так как я прошу предоставить сведения, относящиеся к моим собственным действиям и моему договору.Я сохраняю все ответы банка и направила обращение в Банк России для проверки порядка подключения платного сервиса и корректности информирования клиента.

Ранее мною с сотрудниками банков была достигнута довгореность о внесения платежа, так как у меня была проссрочка мною было дано общение оплатить 27.700 20.07.2026 до 21:00 внес в этот день до 21:00 28.000 на след день банк начал клянчить и опять названивать и якобы требовать внести еще еж мес платеж, хотя след платеж по графику 8.08.2026 банк неоднократно звонил мне и проводил со мной более 2 диалогов в неделю, прошу разобраться, так как я чувствую маральное давление и в противном случае буду добиваться справедливости в судебном порядке, не кому не хочу доставлять недовольство все наши диалоги у вас записываются так же могу отметить, что сотрудники банка при каждом деалоге со мной, задают одни вопросы, на которые я не хочу отвечать постоянно, так как сотрудники банка должны ознакомится с моей ситуации и затем звонить. Считаю что сотрудники не обученны должны получить штрафные санкции так же вовремя того, как я писал эти строчки мне повторно нарушаю закон звонил т банк на второй мой номер телефона, начал диалог и сразу скинул трубку 

как долго ожидать ответа? 

Вынуждена писать сюда! Вот уже три дня бьюсь с проблемой продлить ОСАГО... Кнопки такой у меня почему-то не существует (раньше была, оформляю полис уже в течении 8 лет), при оформлении нового полиса выдаёт кучу разных контор, которые, если бы мне нужны были, я бы и сама их нашла. Чат постоянно пишет, что они очень понимают мои неудобства и проблема вот-вот решится, но ничего не решается. Сегодня полис перестал действовать и я решила оформить новый снова, но сразу же стала выскакивать какая-то непонятная ошибка системы... Я думала, что банк возможно перастат оформлять ОСАГО, но специалисты говорят что ОСАГО они занимаются. 

я нахожусь в декрете, получаю пособия на ребенка, другого источника дохода у меня нет. в прошлом месяце Т-банк списал у меня какую-то часть с двух пособий для оплаты задолженности, что нарушает закон. списанная сумма была около 10.000 российских рублей. я писала в чат поддержки банка, объяснила ситуацию, привела доказательства того, что это деньги на ребенка, предложила им "кредитные каникулы", просила перевести на старшего оператора, Т-банк не дал обратную связь.

Перенесли два номера +7***** и+7***** в Т-мобайл из T2. В личном кабинете информация есть, что номера перенесены, но мобильная связь не работает. Через домашнийWI-fi связь работает. В настройках сим карта Т-Mobile (не выбрано).в настройках карты: Номер Sim -карты (не выбрано). Нажимая на номер карты открывается окно для ввода номера. Какой номер вводить если это необходимо делать? Есть номер от упаковки от сим карт, расположен возле QR-кода, или номер телефона? Или просто ждать пока не заработает связь.

Добрый день.Прошу разъяснить, как работает продукт/карта Тинькофф Платинум.От Тбанк поступило предложение оформить этот продукт.Теперь мне ежемесячно приходит уведомление о задолженности. 

ваш совет по настройкам не актуален. там нет главного!вернуть все в виде списка а не новые дурацкие квадратики как на экране смартфона. как не настраивай нормальный вид не сделать. и если уж ваши программисты "такие умные" какого черта не сделать хотя бы возможность выбора вида экрана

в 2018-2019 году оформлял кредитную карточку.Просрочек и прочего негатива по ней не было.в конце 2024 или 2025 года обратился в банк по телефону, привязанному к акк, с просьбой ликвидировать мои счета и аннулировать карточку, поскольку портфель вместе с содержимым утянули из автомобиля разбив стекло. Без каких либо дополнительных согласований и проверок сказали, что сама карточка заблокирована и её можно уничтожить, а счёт будет ликвидирован через вроде 30 или 60 дней.Примерно через пол года, я обратился с тем, чтобы открыть новую кредитную карту. В оформлении мне отказали без указания причин.Через продолжительное время мне стали НАСТОЙЧИВО звонить сотрудники банка с предложением оформить новую кредитку. Параллельно постоянно приходили СМС о том, что мне одобрена карта с таким то лимитом (не максимальный) от этого банка и что мне осталось только заказать. Карту я не открывал, предложениями не пользовался, по ссылкам в смс не переходил.Через пару тройку месяцев один из родственников прислал приглашение на кредитную карту и реферальную ссылку.Перейдя по ссылке я заказал карту. В смс указали что карта одобрена, кредитный лимит установлен, осталось только получить у курьера. С курьером мы встретились без опозданий в назначенные часы. На встрече сотрудник отфотографировал на банковский смартфон документы, сделал фото о вручении, передал симкарту в телефон как подарок от компании. Устанавливать в телефон симкарту я отказался, а кредитную карту активировать по ссылкам из смс не получилось, поскольку интернет, как известно выключили чтобы нас не раздолбили враги. Позднее, уже с интернетом, зайдя на сайт и попытавшись зайти в свой ЛК, номер карты не подошёл и появилось сообщение о необходимости перезвонить по такому то номеру.Звоню на этот номер банка и оператор говорит, что мою карту ещё надо одобрить. Придётся подождать несколько дней. Я сообщаю, что ДО и во время встречи с курьером пришло несколько смс, среди которых 2 или 3 раза писалось о том, что карта готова к работе.На что оператор говорит, что теперь мне надо пройти верификацию по видеозвонку.Я возражаю оператору, поскольку несколько часов тому назад, меня "верифицировал" их сотрудник с их штатного устройства. Дополнительного видеозвонка нету нигде в условиях.Сотрудник отвечает по скрипту, как ИИ агент из СП, то же самое. разговор стал бессмысленным.Звонок через нескольк дней в СП по номеру указанному на карточке повторил судьбу первого - нужен видеозвонок. Если нет смартфона - обеспечьте видеозвонок в браузере.От такой наглости я обалдел, т.к. это всё скрытый сбор биометрических данных банком, с дальнейшего использования.Требования верификации старого пользователя смешны. курьер видел что и кому отдавал.Видеозвонок = за бесплатно отдать свою биометрию в руки частной коммерческой организации. никакой проверки им не нужно и все доводы - чушь.

Была догвоорностья буду оплачивать 8 августа, прошу не беспокоить меня звонками Очень странное политика компании, если ты не можешь оплатить 27.700 из за задержек, оплатика нам еще заранее 20.000 тысяч это полневший бред не рекомендую этот банк никому, так же могу сказать, что не буду рекомендовать и в своем кругу сейчас у многих есть задержки по оплате, особенно если ты ип по этому друзья, несколько раз подумайте, прежде чем доверять этому банку 

Здравствуйте! У меня вопрос по повторному запросу документов по 115-ФЗ.9 июля 2026 года я получил первый запрос, на который в установленный срок предоставил полный пакет документов: договоры с контрагентами, счета, акты выполненных работ, выписки по счетам и письменные пояснения по всем операциям за период с 09.04.2026 по 09.07.2026.Проверка была завершена, я получил уведомление, что ограничений по счёту нет, и могу продолжать пользоваться услугами.Однако 21 июля 2026 года приходит новый запрос с идентичным текстом и теми же требованиями - объяснить операции по снятию наличных и переводам третьим лицам за последние 3 месяца. Документы уже были предоставлены и приняты банком.Почему банк запрашивает одни и те же документы повторно? Можно ли считать первый запрос закрытым, или проверка продолжается? Имеет ли банк право повторно запрашивать пояснения по операциям, которые уже были объяснены и подтверждены?Готов предоставить любые дополнительные сведения, если мне укажут, что именно банку неясно в уже отправленных пояснениях.Буду благодарен за разъяснение.

Был оформлен кредит в Росбанке , затем перешел в Т-банк, вроде всё было по плану , но тут перед очередным платежом , я вижу что сумма ежемесячного платежа неожиданно выросла , начинаю выяснять причину . Думаю о том , что в чате добиться какой-либо информации невозможно знают все клиенты этого « прекрасного» банка , звоню на горячую линию , там тоже ,собственно, тоже никто не обладает никакой информацией, кроме как составить обращение и ждать ответа сотрудники не могут. Выясняется , что у меня отключили опцию «Выбери свою ставку» и поэтому мне повысили ежемесячный платёж .А теперь уважаемые знатоки , серия вопросов: 1. На каком основании это было сделано? Т-Банк является правопреемником Росбанка по всем обязательствам и обязан выполнять все условия по договору , заключенные ранее между мной и Росбанком. 2. Если было отключение этой опции , где деньги за неиспользованный период? И какая сумма должна быть выплачена тоже остается загадкой. Почему? Правильно, потому что сотрудники банка не обладают такой информацией . А теперь самое интересное, что это почему-то случилось как раз перед датой очередного платежа и сегодня списали деньги уже по новому расчету. Изначально было обещано разобраться в ситуации до 21.07.2026, но опять перенесли дату уже на 27.07.2026 и я уверенна , что это не конец. Так можно до бесконечности переносить дату.

Я даже не сомневался, что не начислить, не зря вы так придумали правила, чтобы потом их нарушать, это же все продумано, я воспользоваться акцией но заплатил за неё сам, своим же кешбек ом, очень удобно! 

Банк отказал в выдаче дебетовой карты, потому что я отказался подписывать согласие на обработку персональных данных при предоставлении кредитных продуктов, которые я в данных обстоятельствах, не запрашивал и не получал. 

Как получить деньги со счета в Росбанке?

Хотела увеличить беспроцентный период кредитки. Раньше отвечали, что это невозможно. Потом сами предложили, но в процессе оформления выяснилось, что это не просто увеличение срока, а в принципе другие условия, которые меня не устраивают, о чем я сразу сообщила. Менеджер очень путано все отвечала, было максимально непонятно, о чем было сказано ни один раз. В итоге подключился другой менеджер - по его ответу получалось, что у меня не выполнены все условия для перехода на новый тариф, то есть меня точно не переведут. Он подтвердил. В итоге на следующий день пришло сообщение, что меня все же перевели. В ответ на мое возмущение им понадобилось на рассмотрение вопроса 3 дня! В итоге они признали свою ошибку, но возвращать тариф обратно категорически отказались. 

Здравствуйте. Мне заблокировал и ограничили доступ к счетам и приложение банка. Хотелось бы узнать, что и как можно исправить данную ситуацию. 

Я, желаю, что в согласии на обоаботку персональных жанных, при выдаче дебетовой карты, исключили любое упоминание о кредитных продуктах, т.к. по факту кредитные продукты при получении дебетовой карты, я не приобретаю. 

Здравствуйте! Помогите пожалуйста оперативно вывести деньги с брокерского счета! Поддержка говорит и пишет что надо подать поручение которое у меня могут принять в офисе г Москва только 29 числа а перевод еще + 15 дн. Мне до 27.07 нужно оплатить контракт в роддоме! Зачем мне выводить на счет стороннего банка не понимаю? При этом у меня есть действующий счет в Тбизнес на ИП. Да к стати на брокерски счет деньги зашли с ИП мой бух говорит что нужно что бы вернулись тоже на ИП. Я уже звонил в банк писал в поддержку но везде мне отвечают что свяжутся с мной до 23 числа, это оч долго! номер обрашения 774185004

Здравствуйт, как узнать резвезиты человека которому сделать возврат средст ?и после возврата меня разблокируют или же как?

Здравствуйт, как узнать резвезиты человека которому сделать возврат средст ?и после возврата меня разблокируют или же как?

Здравствуйте. Мой вопрос так и не решен. Вы мне не объяснили, куда пропали деньги со счета. Повторюсь, что была в Вашем банке 6 июля 2026 года и заявление мною написано. Вы мне никак не могли сообщить, что подключена платная услуга: Вы мне полностью заблокировали доступ. Какие мои дальнейшие действия?

Добрый день. Процедура банкротсва завершена от 01,06,2026 года. Определение на руках, от меня вы что хотите получить? Нарушаете все законы РФ!!! Отправьте мне письменное заявление от отказе снятия ареста со счетов и т.д., буду обращаться в суд!

Здравствуйте, помогите пожалуйста, 11.07 в приложении в разделе уведомления увидела спецпредложение от банка кэшбек 30% на одну покупку в Шопинг до 16.08, сразу захотела им воспользоваться, но не поняла как, написала в поддержку в этот же день, спрашивали про промокод, промокод у меня не отображается, предложением воспользоваться не могу до сегодняшнего дня, потому что в чате все время продляют обращение, зафиксировали обращение, сначала было со сроком до 15.07, потом до 17.07, потом до 22.07, сегодня написали в очередной раз и продлили до 26.07, прошло уже 10 дней, а мой вопрос решить не могут. Большая просьба решить мою проблему до 22.07. Также прошу уточнить, какой лимит кэшбека по данному спецпредложению и входит ли он в сумму общего кэшбека за месяц?

Несколько лет назад в аэропорту сотрудник банка выдал нам карту кредитную с милями. На все интересующие нас вопросы по обслуживанию менеджер ответил . Пользовались кредиткой несколько лет на покупки билетов, и тут неожиданно появилось списание за годовое обслуживание и появилось оно при покупке билетов даже не с кредитных денег ,т.е я совершаю покупку закидываю собственные деньги и тут же списывается годовое обслуживание, банк (в чате)игнорирует что менеджер выдал мне карту «с бесплатным обслуживанием» и говорит что неважно использую ли я вообще кредитные деньги или собственные. ОТКАЗАЛИ в возвращении платы за обслуживание, навстречу не пошли .В этом плане много вопросов к банку и их «прозрачности» условийПри этом предлагают подключить «бесплатное обслуживание карты» когда уже деньги списали))) Я не хочу пользоваться такой картой с такими условиями , считаю что тут можно отказаться от навязанных услуг, как и везде в течении 14 дней!! Требую от банка возврата за обслуживание в размере 1890 рублей

Добрый день. Перевёл требуемую банком сумму на кредитную карту. Как её закрыть? Я не могу найти операцию по погашению долга.

Заказал справку об операциях с оригинальной печатью. Сегодня должен был получить её в срок, но курьер привёз документ с ошибкой, допущенной сотрудниками банка. Справка нужна была срочно, именно на сегодня.Потребовал исправленный оригинал доставить в тот же день. Менеджер подтвердил, что привезут до 17:00. В итоге — никто не приехал. Курьер позже сказал, что исправленный документ ему просто не передали.Когда я связался с поддержкой в чате, менеджер написала, что «со мной не смогли созвониться». При этом на моём телефоне — несколько входящих звонков от представителей банка, скриншоты которых у меня есть. То есть связь была, а причина срыва — внутренняя неорганизованность.В результате:· справка с ошибкой (их вина),· обещанная срочная замена не выполнена,· менеджер перекладывает ответственность на клиента, придумывая причины.Отвратительный сервис, когда из-за ошибки банка страдают мои сроки, а сотрудники ещё и вводят в заблуждение. Не рекомендую рассчитывать на оперативность и честность в срочных вопросах.

19.июля я переводила денежные средства и банк заблокировал мой перевод. Ничего внятного сотрудники банка не сообщают. Никаких объяснений не дают. Но мне все время сейчас звонят разные люди, якобы из банка не сообщая свои данные и требуют соббщить мне данные о себе. Прошу разобраться и разблокировать счет. 

С самого утра старался подключить в "Мой налог" партнера Т-банк. Без него мне не могут начислить выплату за мою работу. Я целый день пытался решить данный вопрос. А тех подержка присылала одни и те же инструкции и игнорировала мои скриншоты, на которых результат был одинаковый. Как с пк так и с телефона. Я категорически недоволен и зол. Подробнее:Всего три платформы - Мой налог, ReStaff и Т-банк.Мой налог - платформа на которой я оформил самозанятость.ReStaff - платформа через которую я получаю деньги.Т-банк - ориентир для выплат.

Ко мне позвонил минут 20 назад ваш сотрудник, и сказал о том, что завтра в районе 9 утра подвезут документ. Однако в личном кабинете указано другое время с 13-15 часов. Ну это, просто - провал в деятельности сотрудников банка! Как можно доверять деньги, если нв таких моментах люди "сыпятся".  

Я уже писала пояснения по поводу перевода. Изучайте его.. А вот хамство вашего сотрудника безопасности, который даже не представился нужно расследовать со всей строгостью закона. Какой срок для разблокировки карты установлен законом? И кто будет отвечать за беспредел сотрудников безопасности? 

Добрый день.Обращаюсь, чтобы зафиксировать хронологию и получить содержательный ответ представителей Банка.В 2022 году АО «ТБанк» (ранее — АО «Тинькофф Банк») применил в отношении моего обслуживания ограничения в рамках 115‑ФЗ. Впоследствии мной был собран и представлен полный комплект документов, подтверждающих происхождение средств, экономический смысл и законность операций. Несмотря на это, по итогам повторной проверки ограничения сохранены без указания конкретных оснований. Направлена досудебная претензия.Обстоятельства.В 2022 году мой дядя приобретал автомобиль в Республике Армения. В связи с ограничениями на международные переводы расчеты велись через Unistream. После исчерпания лимита сервиса дядя обратился ко мне за помощью. Мной были осуществлены переводы: часть — дяде, часть — продавцу по договору купли‑продажи. Операции носили разовый характер, не были связаны с предпринимательской деятельностью либо извлечением прибыли. Я являлся студентом; поступления формировались за счет средств родителей.Хронология.Август 2022 — Банк запросил документы и пояснения по операциям (доход, Unistream, поступления от родственника, выписки родственников, документ о покупке автомобиля). Пояснения и доступные документы представлены; часть документов объективно отсутствовала (в т.ч. выписки родственника — нахождение на вахте).  31.08.2022 — ограничение ДБО, рекомендовано закрытие, пересмотр недоступен.  03.09.2022 — повторно направлены ДКП, 2‑НДФЛ членов семьи и дяди, документ о статусе студента. Мотивированный результат повторной оценки доведен не был.  19.07.2026 — направлено обращение с полным комплектом: ДКП, чеки Unistream, документы о родстве, 2‑НДФЛ, паспорт и иные материалы. Банк подтвердил получение и сообщил о повторной проверке.Ответ Банка.Отказ со ссылкой на п. 4.5 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий: «цель использования счетов и характера операций непрозрачны», пересмотр невозможен. Не указаны: конкретные операции; неподтвержденные обстоятельства; причины недостаточности документов; перечень недостающих сведений.Действия.Досудебная претензия направлена: 1) в чат поддержки; 2) по электронной почте Банка; 3) заказным письмом с описью и уведомлением на юрадрес АО «ТБанк». Требую повторной оценки документов, мотивированного ответа и снятия ограничений при отсутствии законных оснований.Готов предоставить дополнительные сведения. Заранее благодарю за содержательный ответ.

Почему после банкротства вы не даёте дебетовую карту. Я документы о банкротстве вам предоставил, все ограничения сняты, я никаких законов не нарушал, в чем причина отказа.Просто произвол какой то , что хотят то и творят, на законы РФ им все равно!

заявление на закрытие счета и перевода остатков по моим реквизитам специалист т-банка считает что мой договор все еще действует после моего заявления Добрый день, сегодня попытался сделать перевод, в переводе было отказано, карту заблокировали(не счет). После этого начались звонки с целью уточнения деталей перевода кому, за что и т.д. на четвертом звонке я разговаривал с девушкой около 45 минут, далее я уже просто говорил, что я не желаю разговаривать с сотрудниками банка и принципиально не собираюсь предоставлять какие-то скриншоты и т.д. после этого мною было сделано заявление на закрытие счета на основании ГК РФ. На что я не получил отказ, но при этом мне сказали что закрыть счет не могут. На лицо несоблюдение законов РФ, а конкретно ст. 859 пункт 1. С момента подачи заявления на основании закона рф я считаю что мой договор с банком был расторгнут, но сотрудники видимо не особо понимаю законов рф(как видно на скриншоте, раз сотрудник утверждает иное). Я жду положенных 7 дней на перевод остатков и , если я не увижу перевода остатков на указанный в заявлении счет- иду с жалобой в прокуратуру и в цб РФ за незаконное удержание д/с. Так же я просил мне больше не звонить сотрудникам банка, но моя просьба была проигнорирована и было еще 3 звонка с одним и тем же содержанием и призыва к диалогу и чтоб я опять по кругу отвечал на одни и теже вопросы. Хотелось бы получить официальный ответ банка по моему вопросу и сложившийся ситуации, так же этот ответ я буду использовать в досудебной претензии если банк нарушит срок в 7 календарных дней с этого дня.Так же хотелось бы обратить внимание на сотрудника Даниила или Данилу который мне звонил, человек тараторил лишь бы сказать что-то игнорируя мои слова, а в начале звонка я его переспросил :"извините, не расслышал как вас зовут Данила или Даниил?" на что я получил ответ примерно такой:"можете называть меня как хотите" считаю это недостойным поведением для сотрудника банка.И еще раз призываю где-то у себя пометить чтоб сотрудники безопасности банка мне больше не звонили, мне уже правда надоело слышать одно и тоже. Принципиально не предоставлю никаких переписок личных и так же принципиально требую закрыть счет и перевести средства по реквизитам, указанным в заявлении на основании ГК РФ

Здравствуйте.Т-Банк выдал официальную справку, в которой указано:«После оплаты суммы 704 501,89 руб. по договору реструктуризации № 0001394888 банк спишет остаток задолженности.»Также в справке указано, что после оплаты необходимо обратиться на горячую линию, чтобы сотрудники зафиксировали обращение на списание долга.Подскажите, пожалуйста, можно ли считать данную справку официальным обязательством (гарантией) банка, что после выполнения указанных в ней условий — выплаты 704 501,89 руб. по договору реструктуризации и обращения на горячую линию — оставшаяся задолженность будет полностью списана и банк не сможет в дальнейшем предъявлять какие-либо требования по этому долгу?Или для этого необходимо получить какой-либо иной документ, имеющий юридическую силу?

Здравствуйте, много лет являюсь клиентом банка, сейчас возникли некоторые финансовые сложности и не всегда получается во время оплатить кредитные обязательства, бывают задержки на несколько дней с поступлением денежных средств, на данный момент все обязательства по текущим платежам закрыты, на каких основаниях я должен оплатить следующий платеж именно сейчас либо сотрудники угрожают изъятием автомобиля который находиться в залоге и требуют продать что-то из имущества чтобы срочно оплатить платеж который должен быть через три недели? В договоре прописано что за просрочку может быть начислен штраф 0,1 процента в день и никакой другой информации. 

В свое время я оформила кредитную карту и активно ею пользовалась, ни разу не просрочив платеж. Но сегодня с меня списали ни за что ни про что почти четыре тысячи рублей, объяснив это если честно вяло и невразумительно. Я такие вещи не понимаю и дел с данным банком иметь больше не хочу и никогда не стану. Но тут меня удивила ситуация: кредитную карту можно открыть онлайн, просто находясь в приложении банка, а вот закрыть целая история! Что бы закрыть кредитную карту нужно дождаться звонка из специального целого отдела!! Который такие дела решает! И самое интересное, что когда ты задаешь прямой вопрос сотруднику банка, он просто ... исчезает))) не переводит на другого сотрудника, не включает бота, просто закрывает ладошками глаза и думает, что его не видно🫣 никому и никогда не посоветую данный банк, до песрчницы дойти вы и так сможете...

Из-за ошибки Т-Банка у меня отменили авиабилеты. Уже почти 2 недели как сообщила о проблеме - сначала сроки решения переносились, теперь чат и вовсе не работает. Ни ответа, ни денег!!!

Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв и предупредить клиентов банка, чтобы не пользовались услугой рассрочки!До подключения рассрочки на сумму 52 806 рублей несколько раз писала в чат с вопросом о досрочном погашении по рассрочке. Задавала вопрос: вернут ли мне комиссию за неиспользованные месяцы рассрочки. Мне несколько операторов ответили, что комиссия при досрочном погашении за неиспользованные месяцы рассрочки "продается", списана не будет. Так же уточняла, какая именно комиссия мне предложена: ежемесячная или единоразовая. Мне ответили, что ежемесячная, в этом случае я могу вернуть комиссию за неиспользованные месяцы рассрочки. Сейчас вижу, что у меня общая сумма задолженности 157000 (вместо 99 622, которые я использовала по кредитке). То есть, у меня единоразово списали всю комиссию за рассрочку. И тепер. Мне пишут, что комиссию за рассрочку вернуть будет нельзя. На минуточку, комиссия равна сумме самой рассрочки. Это вообще как????? Больше никогда не свяжусь с Т-банком! Скатываются все глубже и глубже! Сплошной обман! Не пользуйтесь этой услугой ни в коем случае! К сожалению, не могу прикрепить все скриншоты переписки с поддержкой. 

Год назад Т-Банк ограничил мне дистанционное обслуживание по п. 4.5 и 4.9 УКБО. На балансе счёта лежат мои личные 50 000 рублей. Мне 16 лет, я проживаю в Ижевске и физически не могу приехать в единственный офис банка в Москве. Сегодня, 22 июля 2026 года, я обратился в чат на сайте банка с требованием закрыть счёт и перевести остаток денег по моим личным реквизитам в Альфа-Банк. Оператор Екатерина отказала в дистанционном расторжении договора, ссылаясь на Общие условия банка.Напоминаю банку, что согласно ст. 859 ГК РФ договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время. Внутренние правила банка (УКБО) не могут стоять выше федерального законодательства РФ и лишать гражданина права на расторжение договора.Также согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право самостоятельно распоряжаться своими денежными средствами на банковских счетах без согласия родителей. Требую, чтобы официальный представитель банка связался со мной и закрыл счёт удалённо. Реквизиты моего счёта в Альфа-Банке предоставлены в чате, а также я готов продублировать их сотруднику в личные сообщения на этом сайте».

  15 июля 2026 года через сервис были оплачены авиабилеты по заказу SE376F на сумму 75 745,91 ₽. Деньги с карты Сбербанка были успешно списаны, однако позже сотрудники сервиса сообщили, что билеты не были оформлены по техническим причинам.   Несмотря на то что услуга не была оказана и этот факт признан самим сервисом, денежные средства мне до сих пор не возвращены.   Самое неприятное — это отношение к клиенту. Вместо решения вопроса сроки рассмотрения обращения постоянно переносятся:   * сначала обещали вернуть деньги до 18 июля; * затем перенесли срок на 22 июля; * теперь уже на 24 июля.   При этом никакого подтверждения оформления возврата (ARN/RRN) мне не предоставили, а деньги продолжают удерживаться.   Из-за этой ситуации я не смогла своевременно приобрести другие авиабилеты по выгодной цене и была вынуждена тратить время на подготовку претензий, обращений в Сбербанк, Роспотребнадзор и Банк России.   Очень разочарована работой сервиса. Если оплаченная услуга не оказана, деньги должны возвращаться оперативно, а не после многочисленных обращений и постоянных переносов сроков.

Как отменить встречу с представителем Т-банка, если я не могу зайти в личный кабинет, пока нет карты?

  Так я и не говорю о том что вы не имеете права блокировать карту.  Речь сейчас о том что мой договор с банком расторгнут на данный момент, а банк(в лице представителя) это отрицает. УКБО может позволить вам нарушить ГК РФ?- Нет не может.   "Поэтому сейчас не получится закрыть счет, вывести деньги и выполнить другие операции. Чтобы завершить проверку, нам нужно связаться с вами, уточнив все моменты." Это именно то, что мне и нужно было. Прямое доказательство того что т-банк нарушает ГК РФ. С этим я могу прямо сегодня идти в прокуратуру и в цб что я и сделаю и я уже из принципа пойду до конца. И еще раз повторю: я ни с кем разговаривать не хочу и не буду 6 раз я разговаривал и отвечал на тупые вопросы и слушал лекцию получасовую про мошенников. С меня довольно.    По закону мой договор счет с момента подачи заявления на расторжение, дальше делайте что хотите и сколько хотите. Но на возврат остатков есть 7 календарных дней(осталось 6)