ту детализацию, которую я прошу, мне ни разу не направили. Вы ответили тут также не вникнув в суть вопроса. Мне нужна расшифровка суммы, выплаченной 10.07.2026. В чем сложность это сделать? Я хочу проверить, выплатили или нет мне эти несчастные 640 рублей. 

Отправляю жалобу в ЦБ РФ 

Сотрудники путают справки 6 НДФЛ и 3 НДФЛ, справки с госуслуг для них справкамт не являются! Не рекомендую брать кредит! Огромные процентные ставки !На уступки кредитных каникул не идут!

Если я каждую неделю буду заказывать свежее письмо с банка России и где снова будет указано что меня нет в их базах, вы продолжите утверждать что я там есть и что в банке России ошиблись при вводе реквизитов? Если каждую неделю я буду заказывать запрос в банке России? 2 письма я получила, вчера сделал еще один запрос

Банк мне может гарантировать что во время видеозвонка не ведется видеозапись разговора, а также, в последствии, она не храниться, не обрабатывается, не используется банком? Сотрудник безопасности напишет такую бумагу с подписью и печатью банка? Также хочу добавить, что вы добавили мой новый паспорт в свою систему и уже 2й день подряд после добавления моих паспортных данных мне звонят из Тинькоф инвестиции и предлагают услуги. И после этого вы будете говорить мне про безопасность про защиту счета от мошенников? Вы нарушаете федеральные законы, требуете того чего нет в 115-ФЗ, Положении ЦБ РФ № 499-П, 152-ФЗ и при этому у вас происходят мгновенные утечки персональных данных ваших клиентов. 

Почему при предоставлении услуги по кредитованию в Т-Банк, я должен отказываться письменно от дополнительной услуги, а не соглашаться на данную услугу, в частности услуга по страхованию задолженности? 

С 10.07.26г сотрудники Т-Банка не могут решить простой вопрос с обменом билетов. На сайте перевозчика есть билеты. При обращении на горячую линию, перевозчик подтвердил возможность обмена билетов. Однако обмен должен произвести поставщик услуг - Т-Банк.Обращение в Т-Банк затянулось на 7 дней, количество билетов уменьшается, цена поднимается., я и так уже переплатил от официальной цены перевозчика, но билеты, до сих пор не предоставлены. Переписка в приложении.

Номер обращения: 772365370Почему допускает банк к работе сотрудника, который не проверив информацию, предоставляет ответ не правильный? Клиент банка от сотрудника ждет поддержки, правильного ответа, а получает уверено лживый ответ, впоследствии которого клиент теряет свои деньги и для решения ошибки должен после выжидать неизвестно сколько времени и вновь писать на горячую линию?

Здравствуйте. Пишу насчет возврата 161 ФЗ. Можете пожалуйста помочь ускорить этот процесс. У меня заблокированы все банки, не могу пользоваться электронными средствами. Я готов вернуть денежные средства отправителю. Закрытие счёта не мешает возврату. Хочу вернуть конкретный спорный перевод отправителю в рамках 161‑ФЗ. Банк должен предоставить технический порядок возврата. Самостоятельно отправлять деньги на реквизиты, полученные от неизвестного лица, не стоит, возврат безопаснее проводить только через банк. Помогите пожалуйста

Здравствуйте, хотел бы проконсультироваться насчет процесса подачи заявления на реструктуризации долга, почему-то именно в ТБанке сложность взаимодействия с отдел по взысканию задолженностью, я пишу о том, что хочу подать заявление о кредитных каникулах, мне отвечают, мол, оплати долг. Уже отправляю заявление на кредитные каникулы - уже отвечают, что не подхожу под лимиты 450 000р, хотя это все на усмотрения банка. Также уточнял про реструктуризацию долга, они мне - у нас есть право дать реструктуризацию, но не обязанность, поэтому оплати долг. Как мне можно миновать оператора по взысканию, у которого з/п состоит из 9-10% от платежа по долгу ( если рассматривать отдел по раннему взысканию). Такие менеджеры не заинтересованы тебе помочь, их главная задача любыми способами заработать больше и не идут на уступки. Мне налоговая арестовала счета и я хотел получить справки в ТБанке, но их можно получить (те которые мне надо через оператора в чате), но к ним доступа не было из-за задолженности и мне в чате указали, чтобы я оплатил долг и после этого будет обслуживание по счету, а пытался приводить аргументы почему я не могу - это из-за ареста всех счетов и мне нужно собрать все необходимые выписки и справки для предоставления налоговой для снятия ареста, но они отвечают по шаблону и не вникают в суть.Как мне миновать таких людей, поскольку есть звонить, то тебя связывают с ними, если пишешь в чат, то тоже общаешься с ними, пиши на почту, то тоже отвечают они? У меня доходов нет, я студент, в ФНС ЛК, там только справки от ТБанка о каких-то незначительных доходах. 

Хотел бы уточнить насчет обратной связи по программам - можете ли отправить результат по электронной почте или в этом же обращении?Также хотел бы уточнить ориентировочное время ответа по программам

Мне перевели деньги в размере 2990 на карту сбера , но человек не оставил заявку на возврат средств , после чего счет заблокировали я обратился в Сбер там деньги вернули человеку, но ограничения у меня не сняли цб пишет что банк откуда была отправлена жалоба должна отправить письмо с исключением 

Сотрудники банка не уведомили о страхование и списание 5000 Р. Очереднвсе махинации, далее опираются на ФЗ - 353 о невозможности возврата денежных средств. Навязывание услуги банком. Требую вернуть.

12.05.26 были открыт договор и счета на моё имя.Банк признал,что я не имею никакого отношения к данным действиям и договор мне не принадлежит,но отказывается его расторгать и передавать данные в налоговую.Правомерны ли данные действия?Хочу отозвать согласие на обработку персональных данных и больше в жизни не связываться с вами.

Почему мне в чате банка дают совершенно иную информацию на данный момент,что ничего они делать не будут и чтобы я ехал в Москву...Это как объясните?

Хочу закрыть счёт, но мне отказывают в возврате излишне оплаченных денег, которые находятся на моей карте, которые вернулись в результате отмены покупки, отмену которой я не планировал.в чате т-банка отказали в возврате 57000 рублейОтвет т-банка в чате "Наталья""К сожалению вывод с комиссией.Сейчас вы можете перевести через сервисы Т-Банка без комиссии 3781 ₽.Всего можно перевести за расчетный период через сервисы Т-Банка без комиссии 50000 ₽.Это если только подключать ПРО за 299 рублей и добавится еще 50 000 ивыведите 53781 рубль, а остальное покупку и оплату совершите в мобильном приложении или с 23 07 еще остатки выведите, а потом закроете""Перечислим, но согласно тарифа тогда с комиссией."Варианты с покупками, ожиданием конца расчетного периода или подключением платных подписок мне не подходят. Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, при расторжении договора банковского счета остаток денежных средств должен быть перечислен на другой счет по моему указанию.в случае отказа, вынужден оставить негативный отзыв на банки ру и обратиться роспотребнадзор

Обрашение 765263585. Была потеряна пластиковая карта, 19.04.2026 курьер принёс новую дебетовую карту. И подключил без моего ведома услугу Страхование задолженности, о чём я случайно узнала 4 июля при проверке расходов, а сумма списана 18 мая с кредитной карты 1268.25. Переписка с сотрудниками банка длится уже 2 неделис ссылаясь на нехватку сотрудников). Признали, что совершена ошибка, возврат списанной суммы не делают, продлевают срок ответа на обращение. Пожалуйста, помогите разобраться в данном вопросе.

Тема: Срыв сроков по досудебной претензии, психологическое давление и хамство в чате Т-Банка.Текст жалобы:Я являюсь клиентом банка и активно пользуюсь его продуктами. От обязательств перед банком никогда не отказывалась и всегда оставалась на связи. Однако я столкнулась с вопиющим непрофессионализмом и нарушением стандартов обслуживания со стороны службы поддержки Т-Банка.28 июня я открыто предупредила банк в чате, что внесу минимальный платёж по кредитной карте завтра. В ответ сотрудница банка начала оказывать на меня жесткое психологическое давление: запугивала выдуманными штрафами (заявляя, что долг мгновенно вырастет до 4 900 руб.), цинично комментировала мою работу и требовала занять деньги у родственников или друзей.По факту этого беспредела я составила и официально направила в чат досудебную претензию. Банк зарегистрировал обращение и назначил крайний срок предоставления официального ответа руководства до 10 июля включительно. Однако банк полностью проигнорировал свои обязательства и сорвал этот срок.Вместо законного решения проблемы, сотрудники поддержки продолжают общаться по шаблонам, не читая историю чата. Так, сотрудник «И» на мои законные требования предоставить ответ руководства начала пререкаться, прикрываться статьей 165.1 ГК РФ и внутренними условиями обслуживания, а в конце в абсолютно высокомерной и хамской манере написала мне: «Надеюсь, что к этому вопросу мы больше не вернёмся», после чего цинично спросила, почему я не внесла оплату вовремя. На текущий момент банк начал массово атаковать меня звонками с разных номеров, продолжая психологический прессинг вместо цивилизованного решения спора.Я готова закрыть чистый долг по Кубышке (10 000 рублей), по которой банк ранее скорректировал проценты, в ближайшее время при первой финансовой возможности. Однако на текущий момент я категорически оспариваю комиссию 1 100 рублей по кредитной карте, начисленную из-за обмана и агрессивного поведения ваших сотрудников.Требую:Полностью аннулировать спорную комиссию 1 100 рублей по кредитной карте в качестве компенсации за неправомерные действия сотрудников и моральный ущерб.Предоставить мне официальный письменный ответ руководства по досудебной претензии, срок ответа по которой истек 10 июля.Провести внутреннюю проверку и привлечь к ответственности сотрудников, нарушивших стандарты ведения диалога с клиентами.

Анна мне там по очереди ваши отвечают одно и тоже,я устала как попугай одно и тоже повторять! Меня просили копию трудовой и справку с биржи я предоставила справку 2 НДФЛ с госуслуг,а 6 НДФЛ прочитайте что это за справка! Все! Отправила жалобу в ЦБ 

17 июля 2026 года я находился в аэропорту Камрань и не смог воспользоваться входящим в подписку Т-Банк Premium сервисом посещения бизнес-залов, поскольку приложение и сервисы банка не работали. У меня имеется видеозапись экрана, подтверждающая невозможность воспользоваться услугой.Я обратился на горячую линию Т-Банка. Сотрудник сообщил, что для возврата стоимости Premium необходимо сначала отключить подписку, после чего деньги будут возвращены. Я согласился, полагаясь на информацию сотрудника банка.В результате подписку отключили, но деньги не вернули. Позже сотрудник заявил, что автоматический возврат якобы не сработал. Таким образом, сейчас у меня нет ни оплаченной подписки, ни возврата денег. Кроме того, из-за технического сбоя на стороне банка я не смог воспользоваться бизнес-залом в аэропорту.Моя супруга столкнулась с аналогичной ситуацией: у неё также была подключена подписка, однако ей банк предоставил компенсацию. Причины разного отношения к клиентам мне непонятны.Прошу Т-Банк:1. Вернуть полную стоимость отключённой подписки Premium — 2990 рублей.2. Предоставить компенсацию за невозможность воспользоваться бизнес-залом 17 июля по причине неработоспособности сервисов банка.3. Провести проверку консультации сотрудника, который сначала пообещал возврат после отключения подписки, а затем сообщил, что возврат «не получился».4. Предоставить письменный ответ с объяснением, почему подписку отключили, но удержанные за неё деньги не вернули.Видеозапись экрана и переписку/сведения об обращении в поддержку готов предоставить. Рассчитываю, что банк исполнит обещание своего сотрудника и урегулирует ситуацию без дальнейших жалоб.

Пришлось оставить негативный отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13234383/

Долга по кредитной карте нет, операцию по снятию выполняла лично, муж просто стоял рядом для безопасности. Банк отказал в видеоверификации и заблокировал карту без объяснения причин. Я лояльный и добросовестный клиент, прошу  руководство банка отменить автоматическое решение робота.

Здравствуйте, ограничили доступ,из-за паспорта,кормят неделю завтраками,на паспорте всё читаемо,да,помят слегка,не вчера полученный,не рваный же!!!сколько можно уже ,проверки-проверки,что там проверять так долго можно. В МФЦ сказали,что замена не требуется....ужс...

Прошу учесть, что подпиской T‑Bank Premium я пользовался всего одну неделю. Отключил её только сейчас — по рекомендации сотрудника банка, который сообщил, что после отключения мне вернут деньги. Однако подписку отключили, а возврат так и не поступил. В итоге я остался и без оплаченной подписки, и без денежных средств.

Уважаемый представитель банка, вы снова подменяете понятия и цитируете тарифы для действующей картыЯ обратился в поддержку с четким требованием РАСТОРГНУТЬ договор кредитной карты и закрыть счет. Ваши предложения подключить платные подписки Pro/Premium, совершить покупки или ждать 23 июля прямо нарушают п. 1 ст. 859 ГК РФ (право клиента закрыть счет в любое время).На счете находятся мои собственные средства (переплата). Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, при расторжении договора остаток денежных средств перечисляется на другой счет по указанию клиента в течение 7 дней. Взимание комиссии за выдачу личных денег при закрытии договора незаконно (ст. 16 ЗоЗПП и ст. 1102 ГК РФ).Поскольку в отзыве вы указали, что «проверите возможность перевода без комиссии», я жду от вас конкретного решения: закрытия кредитного договора и перевода всех моих 57 092 рублей на мою дебетовую карту Т-Банка без каких-либо удержаний

Случайно закрыл статус своего предыдущего вопроса (№1081504), поэтому создаю новый. Проблема не решена, более того — банк совершил новое нарушение. Пока ваш отдел "разбирался в ситуации" со страховкой и шантажом операторов, банк грубо нарушил федеральное законодательство. 16 июля на мою дебетовую карту поступил перевод 2000 руб., который был принудительно списан в счет кредита в безакцептном порядке. Напоминаю: я официально отозвал свое согласие на безакцептное списание еще в июне в чате банка (мое законное право согласно ч. 3 ст. 9 ФЗ-353). Ссылки ваших операторов взыскания на п. 7.3.6 УКБО юридически ничтожны, так как внутренний регламент банка не может отменять или ограничивать действие Федерального закона. Требую:Возобновить проверку по факту шантажа и звонкам моим родственникам.Отменить незаконную транзакцию и вернуть 2000 руб. на мой дебетовый счет. Ожидаю комплексного решения проблемы. Все факты зафиксированы для итоговой жалобы в ЦБ РФ.

Здравствуйте, а если у меня есть платиновая кредитная карта т банка , я могу получить платину для рефинансирования? 

Добрый день. Есть хоть какая-то информация по моему вопросу? Это просто удивительная позиция банка. Просто наплевательское отношение к клиентам банка. Что можно рассматривать в самом же банке в своих же собственных действиях - согласовали кредит. Прошел период охлаждения. И уже 4 дня полной неизвестности что дальше. Напишите , что не ре ре думали выдавать. Еще что то, но что можно решать и рассматривать в данном случае, это просто не понятно???

Добрый день, про применение промокода в тексте спецпредложения 08.07.2026 ничего указано не было. Получается, условия изменили задним числомБыло только "Акция действует только при бронировании отеля на сайте или в приложении Т-Банка. Кэшбэк не начисляем, если оплачиваете бронирование в отеле. Он не суммируется с кэшбэком по акции в сервисе "Путешествия" и с другими акциями партнера в разделах "Город" и "Кэшбэк и бонусы"."

Вы путаете две совершенно разные банковские операции:1. Добровольный перевод средств в процессе использования карты — здесь действительно действуют тарифы и лимиты, на которые я соглашался.2. Возврат положительного остатка при расторжении договора — в тарифах нет и не может быть пункта о том, что при закрытии счета банк удерживает штраф или комиссию за выдачу личных денег клиента.Логика расторжения договора, установленная законом, выглядит так: «Подача заявления на расторжение - Вывод средств банком без комиссий в течение 7 дней - Закрытие счета».Вы же предлагаете мне абсурдный и незаконный порядок: «Вывести средства самостоятельно с комиссией - Подать заявление на расторжение».Как только клиент подает заявление на отказ от карты, запускается процедура прекращения действия договора. С этого момента в силу вступает статья 859 ГК РФ, которая императивно (то есть без права банка на иное толкование) обязывает вас вернуть мои личные деньги в полном объеме на указанные мной реквизиты. Ссылаться на тарифы договора, который в данный момент расторгается — юридически несостоятельно.Жду от вас не очередных цитат из тарифного буклета, а фактического исполнения требований законодательства РФ: фиксации заявления на закрытие и перевода моих 57 092 рублей на дебетовую карту без удержаний.

В Астрахани хотел сменить оператора сотовой связи на Т-Мобайл. В итоге три дня ожиданий, из которых два дня представитель никак не смог со мной встретитьс, чтобы передать е-сим и подтвердить паспортные данные. К сожалению, постоянный перенос времени, а в последнем разговоре предложили мне приехать по тому адресу, где удобно будет менеджеру организации(((.

Мне пришел перевод в размере 1400 р, потом посыпались сообщения, чтоб перевела обратно, это было на еду ребенка И так далее .Банк предложил установить мне приложение, которое мне не нужно и отказался отменить операцию.Какие мои дальнейшие действия?

 покажите мне пожалуйста где прописано что ты bank имеет право списывать денежные средства с моего расчётного бизнес счёта счёт погашения задолженности по потребительскому кредиту как физического лица

Пополнила счет в реструктуризации с дебетовой карты т-банка 17 июля. Сразу поняла, что ошиблась, нужно было пополнить другой счет. Через минуту обратилась по вопросу отмены/переноса платежа на нужный счет в чат банка поддержки, чтобы помогли решить вопрос. Отметила срочность в решении вопроса. В ответ передали 1 обращение до 31 июля, второе до 20. Хотя по изначальному обращению обещали решить до 18 включительно.Пишу, что платеж 19, потом просрочка. Нужно срочно исправлять ситуацию.Прошу помощи.Отвечают, что понимаем и до 20 июля не решат. В выходные не работают. Писать "понимаю" не поддержка 24/7.Не было предложено никаких решений в моей ситуации.Не предложили перенос текущего платежа в связи с долгим ответом от сотрудников, чтобы не было просрочки.Не было понятно отношение "разрешат ли/позволят ли" мне вернуть деньги на карту или перенести на нужный счет.Было обещано решить вопрос до 18 июля включительно, но потом позвонили и сказали, что это не так и будут разбираться, что это ошибка - ввели меня заблуждение.Будут искать и разбираться с сотрудником.Хотя вопрос с внутрибанковским переводом мог быть решен в течении суток, Как мне изначально сообщили.

Я жду уже сутки как не могут решить мой вопрос!!! По кешбеку !!! Подключили подписку про без согласия!!! Отключили я потеряла кешбек без предупреждения!!! Что за беспредел?? Так и обещанный кешбек по рекламе не начислили!! Связь ***Жду решения !!

 Вы каждый день меня кормите "завтраками".Как карту привозить и вручать мне,так с паспортом всё нормально,я ещё ей и попользоваться успел.А потом,вдруг, какие-то вопросы образовались.В МФЦ мне было сказано,что паспорт действителен и замена не требуется,над вашим запросом были "мягко говоря" в полнейшем шоке,даже немного посмеялись.Или мне из-за ваших "правил" нужно было начать ругаться с сотрудниками МФЦ,чтоб мой нормальный паспорт мне поменяли?Жду решения этого вопроса,если снова такая же ерунда будет,можете мне закрывать все карты и счета,которые есть на мое имя в вашем банке моментально.

.Карта была ограничена банком. Я предоставил все чеки и прошел устную верификацию. Банк обещал разобраться до 18.07.2026 включительно, но перенес срок на 20.07.2026. Номер обращения: 772279436. Банк затягивает проверку и ограничивает доступ к моим 50 000 рублей. Прошу ускорить разблокировку счета

Речь идет о том что не проинформировали о подключении подписки!!! Про то что при отключении бонусы сгорят для меня это стало сюрпризом! Если бы я знала не заморачивалась с этим кешбеком! А так как вы без информирования о последствиях подключаете и отключаете такую подписку разбирайтесь с этим в мою пользу! Клиент всегда прав!Если эта ситуация не решится в мою пользу я сменю банк на более лояльный и дам вам оценку на всех платформах

Я по ошибке перевёл на карту сестры 7500 рублей , у нее карта т банка , на ее карте был кредит , и те 7500 были списаны в счет кредита , я сразу нажал кнопку оспорить и написал поддержку , там мне ответили что нужно связаться с получателем , я сразу с ней связался и она была готова вернуть мне ту сумму , но проблема в том что этих денег уже нет , ведь их списали в счет погашения кредита , и написал в поддержку что мне делать , в поддержке мне ответили что не смогут вернуть мне деньги , и что это было акцептное списание денежных средств , но банк не имеет право снимать деньги которые были переведены по ошибке с чужой карты , что можно сделать в данной ситуации 

Уже несколько дней невозможно зайти в мобильное приложение на смартфоне и в интернет-банк на компьютере

Несколько дней невозможно войти ни в мобильное приложение, ни в интернет-банк на компьютере. На компьютере при попытке входа выходит надпись "Произошла ошибкаПодождите немного, или перезагрузите страницу"На смартфоне "Проблемы с интернетом. Подключитесь к другой сети или попробуйте ещё раз". Пробовала, десятки раз. Интернет хороший, всё другое открывается без проблем. Складывается впечатление, что банк просто блокирует клиента, не давая возможности использовать средства.

Банком было подключено платная услуга в размере 0,89% страхование задолженности по кредитной карте. Карту я открывал много лет назад, картой не пользовался несколько лет. 1 июня 2026 года мне позвонил менеджер с банка и предложил воспользовать картой, якобы банк начислит бонусные балы и т.д. На что я ответил что необходимости использования кредитной карты нет. В итоге 19 июня 2026 году я решил воспользовать кредитной картой Т-Банка, сумма оплаты была 142226рублей Ozon.ru 14 июля я заранее лично перевел со своей дебетовой карты Т-Банка на кредитовою Т-Банка 2400 рублей, как писало в приложении минимальный платеж. 16 июля Т-банк в безакцепном порядке списывает 1245,27 рублей за им подключенную услугу страхования задолженности. Я обращался в техподдержку, на что получил ответ что мной была подключена услуга в мобильном приложении 8 мая 2026г. Я хочу задать этот же вопрос что задал техподдержке, вы людей за кого считаете? Я картой не пользовалься несколько лет, я что дурак чтобы мне пришло в голову идея 8 мая 2026 года подключить какую то услугу по кредитной карте, которой я не пользуюсь? Требую вернуть деньги и отключить данную услугу, которую банк подключил самовольно, иначе вынежден буду братиться в ЦБР и Роспотребнадзор согласно статье 16 закона Защиты прав потребителей, статье 12 ЗоЗПП.

Как говорится - с паршивой овцы хоть шерсти клок. Вот сегодня я и убедилась, кем меня считает банк, клиенткой которого я являюсь уже более 6 лет. Кредитной картой не пользуюсь. Лимит постепенно уменьшаю. Сегодня списали за обслуживание 590 руб. Почему я должна платить за то, чем не пользуюсь? В чате ответили - такой тариф, не нравится - идите лесом, как говорится.

УКберите банк быстро

Жду

ЗДРАВСТВУЙТЕ!!! РАНЕЕ НИЖЕ РАССКАЗАЛА О ТОМ, ЧТО БЫВШАЯ КОЛЛЕГА БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ОСТАВИЛА МОЙ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ!!! АННА ДОРОНИНА ПООБЕЩАЛА ЧТО ЗВОНКИ ПРЕКРАТЯТСЯ, ОДНАКО СЕГОДНЯ ОПЯТЬ ПОСТУПИЛ ЗВОНОК С ТРЕБОВАНИЕМ СООБЩИТЬ ГДЕ БЫВШАЯ КОЛЛЕГА!!! ОЛЕГ НИКОЛАЕВИЧ, ФАМИЛИЮ НЕ РАССЛЫШАЛА, Т.К. ОН ЕЕ ПОД НОС СЕБЕ ТИХО ПРОГОВОРИЛ И СКАЗАЛ ЗАУЧЕННУЮ ФРАЗУ, КОТОРУЮ Я УЖЕ РАЗ 15 СЛЫШАЛА ОТ СОТРУДНИКОВ Т-БАНКА, О ТОМ, ЧТО ОН ФИКСИРУЕТ И УРЕГУЛИРУЕТ ЗВЛНКИ!! НА ДЕЛЕ ЖЕ МНЕ ЗВОНЯТ И РАЗГОВАРИВАЮТ ПО-ХАМСКИ!!! Я НЕ КЛИЕНТ Т-БАНКА И НИКОГДА НЕ БЫЛА ИМ!! ОСТАВЬТЕ МЕНЯ В ПОКОЕ!! БУДУ ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТЬСЯ В ОРГАНЫ ПОЛИЦИИ И ПРОКУРАТУРЫ, ЕСЛИ ЗВОНКИ НЕ ПРЕКРАТЯТЬСЯ, ТО БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД!!! СЕГОДНЯ ГОЛОВА ЗАБОЛЕЛА ПОСЛЕ ТАКИХ "НАЕЗДОВ" ОТ СОТРУДНИКОВ Т-БАНКА!! ПРИШЛОСЬ ВЫПИТЬ ТАБЛЕТКУ!! РОДНЫЕ ДАЖЕ ХОТЕЛИ МНЕ СКОРУЮ ВЫЗВАТЬ!! СКОЛЬКО МОЖНО ЛЮДЯМ ПОСТОРОННИМ НЕРВЫ ТРЕПАТЬ? И КОГДА ВЫ НАКОНЕЦ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО УРЕГУЛИРУЕТЕ ВОПРОС ПРОЗВОНОВ НА МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА!! ЭТО НЕ РАЗГОВОР, ЭТО ХАМСКИЕ НАЕЗДЫ!! ВРОДЕ НЕ 90-Е ГОДЫ, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА СТРАДАТЬ?

Хотелось бы чтобы вернули деньги, списанные не за что

есть хоть какие-то сроки де наверное ожидания? Или это полная неизвестность для банка? Задача сверх высокой сложности или впервые возникшая или что-то другое?

Я многолетний клиент т банка( тинькоф). всей душой и сердцем обажала его, пользовалась всеми продуктами, такими как: дебетовая карта, кредитная, карта, кредиты, страховки 2 автомобилей не один год. Жили мы душа в душу, пока т банк не решил начать меня обворовывать. Раз списал 99р, два списал... А я думаю, за какое такое обслуживание у меня снимают. Звоню и узнаю, что еще в апреле банк поменял мне условия и меня не уведомил, что теперь наше с ним общение будет 99р в месяц. Я говорю, ребят, а с чего вдруг ? Что изменилось то ? Оказывается, что все эти года моя карта была зарплатная!!! именно поэтому и было всё бесплатно( а щас видимо меня уволили)КАК? Я же безработная? В голове одни вопросы и чувство, что тебя из-за 99р пытаются на...дурить. Естественно нет никакого желание дальше быть в этом банке. Прошу закрыть все продукты. захожу в госуслуги в этот же день и что я вижу ? сотрудник при оформлении дебетовой карты оформил меня как самозанятую, и я с 22 года оказывается самозанимаюсь. А что за мошеническая схема для привлечения клиентов? я в шоке, ладно, закрываю самозанятость. Жду когда закончатся 45 дней и мои все счета в этом банке абсурда закроются. Но как назло все начали без спроса переводить мне деньги именно на этот банк( людей понять можно, я всегда сидела только на этом банке) и вот папуля мне решил скинуть 50.000р. Звоню в этот банк, а мне говорят: мы не видим эти деньги. Давайте составим обращение , ОТКРОЕМ ЗАНОВО ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ, что бы туда вернулись деньги. Конечно я уже злая как черт, говорю давайте уже ! Открывают мне карту, жду ... час, два, пять, 10, сутки , двое -ДЕНЕГ НЕТ! Какого черта т банк? Звоню в поддержку, а что мне говорят... деньги мы вам не вернем, не знаю зачем вы открывали заново карту. мы их вернем отправителю. Вот скажите, как тут не психовать? Вы можете говорить информацию сразу ? Зачем я открываю вашу стремную карту и сижу жду? Ужас, ужас 99 раз! безумно жаль, что банк так низко скатился по обслуживанию клиентов

Какой сейчас процент по вкладам и накопительным счетам у премиум клиентов? Как стать клиентом банка и открыть премиум? Какие обычно категории кешбек? 

Анна, здравствуйте. Я клиент вашего банка больше 6 лет, кредитной картой пользуюсь 4,5 года, просрочек не допускала ни разу. Но после того, что случилось со мной, и после ответа, который прислал банк, у меня к вам как к эксперту по работе с клиентами накопились вопросы. Помогите разобраться.27 декабря 2025 года мне без моего ведома подключили «Страхование задолженности». Никакого договора я не подписывала, на почту документы не приходили, был только один push, который я не заметила. Полгода с меня молча списывали деньги: январь — 461 ₽, февраль — 377 ₽, март — 376 ₽, апрель — 241 ₽, май — 163 ₽, июнь — 283 ₽. В сумме 1901 рубль. Узнала я об этом случайно в июле, когда проверила детализацию.Я обратилась в поддержку, и банк отказал, сославшись на то, что прошло 30 дней с момента подключения. Но главный вопрос не в сроках, а в том, что я вообще не давала согласия на эту платную услугу.В официальном ответе банк написал буквально следующее: «Активировали страховку при онлайн-подписании документов, когда вы выбрали пакет с этой услугой. Вы могли отказаться от её подключения». То есть чтобы не платить за страховку, я должна была в момент оформления активно от неё отказаться? Как это согласуется с законом, который запрещает навязывать платные услуги по умолчанию?Ещё банк утверждает, что отправил мне «документ подтверждения» на электронную почту. Я его не получала. Если это правда, почему банк не может показать текст того письма и логи доставки? И ещё важная деталь: сам банк признаёт, что консультировал меня по услуге «Перевод баланса», а страхование задолженности не обсуждалось. То есть о комиссии, которая стоила мне почти 2000 рублей, просто умолчали.У меня вопрос: Анна, вы как эксперт по работе с клиентами считаете такую практику нормальной? Соответствует ли это стандартам клиентского сервиса Т-Банка — скрытое подключение страховки через предустановленные галочки в пакете, без честного информирования постоянного клиента? И как банк объясняет, что списание происходило не в дату обязательного платежа, а отдельно, чтобы его было сложнее заметить?Буду благодарна за открытый ответ. Пока это всё больше похоже не на банк, которому я доверяла шесть лет, а на схему по выкачиванию денег под видом страховки.

Вёл деятельность через Сбербанк уже почти год. Со стороны Сбербанка поступали всевозможные запросы по 115-ФЗ. Обычно я предоставлял документы, и вопросы снимались. Решил перевести деньги в Т-Банк, и тут начались мошеннические действия. Сначала счёт заблокировали при первой же операции, направив запрос о происхождении денег. Я также предоставил документы, но из-за низкой компетентности сотрудников и работников смежного отдела Т-Банк заблокировал мне счёт. Были списаны всевозможные комиссии и выдуманные проценты за операции. В итоге я потерял как время, так и деньги. Не рекомендую предпринимателям связываться с этим банком. Только Сбер обеспечит вам достойное обслуживание и глубокое изучение вашей деятельности. Не рекомендую Т-Банк. Как сказал один известный человек: «Сбер — это система, а остальные — просто банки». Одумайтесь.

Увидела в приложении спец предложения на покупки онлайн у партнёра "магнит". Кэшбэк 20% от 2900, 20% от 1400 и 10% за заказы в приложении магнит. 18.07 сделала заказ в приложении "магнит" на сумму свыше 3000 руб, оплатила картой т-банка. После оплаты повышенный кэшбэк не был начислен. После обращения в поддержку выяснилось что это оказывается за заказы в "городе", а чтобы это понять надо было тыкнуть туда сюда, провалиться в это и пр. Заказ на такую сумму был сделан исключительно из-за спец предложения с кэшбэком. На странице не было указано что это за заказы в "городе". Было написано что за онлайн покупки у партнера (то бишь в приложении "магнит"). Отвратительная ситуация и поддержка.

Ваш сотрудник Олег Николаевич, разговаривал так, будто по щекам меня отхлестали, будто я ему лично должна какие-то деньги!!! И с издевкой сказал в очередной раз что банк урегулирует звонки!! 

В рамках т-банк премиум воспользовался сервисом "Консьерж" для подбора тура в Китай. Консультант передал мои контакты партнеру "Onlinetours" и написал: "При бронировании и оплате тура по ссылке, предоставленной партнером, вам будет начисляться кэшбек 5%". Далее со мной связались "onlinetours premium" через telegram, где мы обсудили все условия тура и мне была направлена ссылка на оплату на сумму 337 828 рублей, по которой я и произвел оплату.Кэшбэк на сумму 16 891.4 рубля в итоге начислен не был. Я обратился в поддержку с этим вопросом. В итоге мне отказали в начислении кэшбека по следующей причине: "По информации продавца бронирование тура 1832997, происходило не через сервисы Т-банка, в связи с этим на данную покупку не распространяются условия акции". Это противочерит предыдущей информации, которую я получил ранее в чате сервиса "Консьерж".

Просил Т-Банк в поддержке банка сделать перерасчёт в сервисе Долями в соответствии с Федеральным законом от 31.07.2025 № 283-ФЗ, регулирующий порядок приобретения товаров и услуг в рассрочку и вернуть деньги оплаченные за сервисный сбор, который был списан незаконно с апреля по май во время использования сервиса.Банк сначала отказался производить возврат, а позже просто либо перестал отвечать на сообщения, либо сообщал, что требуется больше времени.так прошло уже три дня.Все платежи и оплата за сервисный сбор есть в приложение Т-Банка и самом сервисе в приложение. Причины задержки не понимаю, думаю, что банк просто не хочет возвращать незаконно списанные деньги.Все 

У меня было банкротство, все счета разблокировали, мне дали сделать новую карту , но доп карту уже выпустить нельзя, причин не называют, это обычная дебетовая карта. Ответ поддержки в чате показал, что им не принципиально, если я уйду , как клиент банка, хотя было очень удобно копить мили 

Хочу оставить отзыв о ситуации с Т-Банком.03.07.2026 при оформлении премиальной дебетовой карты мне был подключён платный сервис Premium. При этом я не была отдельно уведомлена о подключении платной услуги, её стоимости и о том, что будет произведено списание денежных средств.О наличии услуги я узнала уже после списания денег. Карты на руках на тот момент у меня ещё не было.Я обратилась в поддержку банка с просьбой предоставить подтверждение моего осознанного согласия на подключение платного сервиса и вернуть списанные средства.Банк ответил отказом, ссылаясь на то, что услуга была подключена при оформлении карты и что я якобы подтвердила согласие в приложении. Однако конкретного подтверждения — экрана, действия или отдельного согласия на платный сервис — мне предоставлено не было.Также банк сообщил, что решение пересмотру не подлежит.Считаю ситуацию некорректной, так как клиент должен быть понятно и явно информирован о подключении платной услуги и её стоимости до момента списания денежных средств.Прошу банк обратить внимание на данную ситуацию и дать оценку корректности подключения платного сервиса.Я также направляю обращение в Банк России для проверки обстоятельств подключения услуги.

Я не прошу возвращать деньги ща сервисный сбор до 1 апреля, а только по операциям, про заниженным после 1 апреля. едералтный закон начал действовать, но вы снимали с меня деньги за сервисный сбор. Это нарушение

.

Я являюсь давним и лояльным клиентом Т-Банка, всегда вовремя вносила все платежи и доверяла вашему сервису. Однако ситуация, произошедшая в этом месяце, полностью подорвала мое доверие.В конце беспроцентного периода я зашла в мобильное приложение, чтобы полностью погасить задолженность по кредитной карте и не платить проценты. Интерфейс приложения показывал информацию, из которой я была абсолютно уверена, что весь беспроцентный период успешно оплачен и закрыт под 0%.*Однако из-за некорректного или запутанного отображения сумм в приложении выяснилось, что я случайно недоплатила часть суммы.Я сразу же обратилась в службу поддержки в чате с просьбой рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке по программе лояльности. Я не отказываюсь от уплаты основного долга, я совершила ошибку непреднамеренно, запутавшись в вашем приложении. Однако поддержка ответила сухим, шаблонным отказом, заявив, что "ошибки приложения нет" и деньги не вернут.Списание 11 300 рублей из-за мелкой технической путаницы — это несоразмерное наказание, которое ставит меня в тяжелейшее финансовое положение. Если банк дорожит своими клиентами не на словах, а на деле, я прошу руководство Т-Банка пересмотреть данное решение, аннулировать начисленные проценты в размере 11 300 рублей в рамках лояльности, после чего я обязуюсь закрыть весь остаток долга.В противном случае я буду вынуждена закрыть все счета в вашем банке (включая дебетовые карты) и перевести свои средства в другой банк, а также направить официальную жалобу в Центробанк РФ по факту введения клиента в заблуждение интерфейсом приложения. Надеюсь на благоразумное решение ситуации.

Спустя две недели ожидания ответ неудовлетворил. ( Документы не те, ждите до 24.07 до следующего отказа )

Т- Банк лишил меня возможности перевести деньги за поездку. Самый отвратительный банк. Советую не иметь с ним дело и переходить в адекватные банки

Прошу рассмотреть мою жалобу на действия банка и затягивание решения моего вопроса.Я подала заявку на кредит в размере 1 000 000 рублей. Банк одобрил кредит на сумму 750 000 рублей, после чего денежные средства были зачислены на мой счет.Когда я попыталась воспользоваться деньгами, банк заблокировал возможность их снятия, сославшись на подозрение в возможных мошеннических действиях. После этого со мной был проведен телефонный разговор, а затем назначена встреча с представителем банка.Во время встречи я подробно объяснила всю ситуацию: для каких целей оформлялся кредит, каким образом я планировала использовать денежные средства и ответила на все вопросы сотрудника. По итогам встречи мне сообщили, что ограничение на снятие наличных будет снято, а также что со мной в течение дня свяжется служба безопасности банка для окончательного решения вопроса.Однако обещанного звонка я так и не получила. После этого я неоднократно самостоятельно обращалась в службу поддержки банка. Каждый раз мне сообщали лишь, что необходимо ждать, при этом никаких сроков решения не называли и никаких действий предпринято не было. Каждая попытка постройки диалога с банком выглядил как допрос. Меня перебивали и не хотели слушать что я говорю, когда я начинала объяснять свою позицию со мной хотели завершить диалог.На сегодняшний день проблема не решена. Более того, заблокированными остаются не только кредитные средства, но и мои личные денежные средства, размещенные на накопительном счете. Тинькофф является моим основным банком, и фактически я лишена возможности пользоваться собственными деньгами.Считаю подобную ситуацию недопустимой. Банк не предоставляет конкретной информации, не соблюдает обещанные сроки и не предпринимает реальных действий для решения проблемы, несмотря на то что я полностью сотрудничаю с банком и предоставила все необходимые объяснения.В связи с этим прошу:Незамедлительно рассмотреть мое обращение и принять окончательное решение по моей ситуации.Разблокировать доступ к моим личным денежным средствам, находящимся на счетах банка.Предоставить официальный ответ с указанием причин длительной блокировки и оснований, по которым мои средства остаются недоступными.В случае невозможности оперативного решения вопроса прошу обеспечить возможность закрытия всех моих счетов и прекращения обслуживания в банке с возвратом моих собственных денежных средств.Отдельно отмечаю, что на данном этапе вопрос получения кредитных средств для меня уже не является приоритетным. После сложившейся ситуации я утратила доверие к банку. Моей основной целью является получение доступа к собственным деньгам и завершение отношений с банком в максимально короткие сроки. Я могу рассмотреть возможность остаться клиентом банка и по договору выплачивать кредит если мы решим проблему.

Что называется забудьте про всем нашумевшую лояльность Т Банк, это далеко не так . Вообщем ситуация такого характера, в июле была выбранна одна из категорий повышенного кешбека автоуслуги (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). Такие же категории у меня были и в мтс , альфа банке , но думаю воспльюзуюсь Т-Банк , так чаще всего отдавал предпочтения их банку до сегоднешнего дня ! Вчера оплатил услуги СТО и приобретения запчастей на автосервисе у официального диллера BMW. Даллее ситуация такая что ^Т-Банк^ не начисляет кешбек , на вопросы почему видилите кешбек прошел по мсс коду 2511 и по нему они не начисляют кешбек . Более того они знают что такой кешбек бывает и внесли его в список исключений , то есть так называемая ловушка от банк . Ты приезжаешь к диллеру официльному в автосервис , а тебе от банка такой сюрприс . На все убеждения обращения поддержка вообще не реагирует , операторы сами составляют какие то свои обращения и сами же на них отвечают . Вообще лояльность вообще ухудшилась если раньше по твоему обращению пытались хоть как то поработать сейчас тупо этим занимаются операторы . На все просьбы передать информацию с моих слов происходит полный игнор . Обьснения, что МСС код подходит к выполнению ремонтных работ и технического обслуживания также вообще слышать не хотят , твердят свое автосалон и тд . На то что готов предоставить чек что это именно ремонт , а не покупка ответ один. Вообщем отвечают как роботы лояльности 0 , в любом другом банке уже бы давно пошли навстречу , разочаровал "т-банк", клиент виделите должен знать что они внесли кешбек в категорию ислючений ! Какого фига вообще , я выбрал автоуслуги и выполнил условия по сто и запчастям ! Умышленное действие банка такое ! Но я считаю что это нарушение прав , и буду обращаться в вышестоящие организации ! Больше всего конечно разочаровает что банк который ты ставил первым в списке , так как в нем всегда было особое внимание клиентам , отдал эти индивидуальные решения проблем операторам , значит в будущем будут тупо боты решать такие проблемы . Которые все нервы вытрепали . Обьесняю что у меня есть куча других банков где есть кредитки , дебетовки . И там бы не было никаких проблем , ранее оплчивал другими картами и даже подумать не мог что "т-банк" сделает такую хитрость для клиентов , ну вообщем такое вот отношение к своим постоянным клиетам который приглашал постоянно друзей 

"Страхование задолженности" помогает навариться банку, уж если что то пытаетесь объяснить, объясняйте понятным языком. Письмо направил на почту connect@tbank.ru. Свои "погасить долг по кредитке при наступлении страхового случая" рассказывайте безграмотным, не нужно маскировать свои мошеннические действия под умными финансовыми терминами, тем более мне, экономисту.

Здравствуйте. У меня вопрос, вы когда оставите в покое маму покойной замщицы и перестанете выкачивать деньги? Самой Заемщицы не стало почти 5 лет назад. В наследство вступила пожилая мама.Я сестра покойной заемщицы. Мы мирно ВАС просили предоставить реквизиты и ознакомить с договором кредита, который она брала. Были согласны выплатить добровольно. Но надо же знать за что и куда платить. Отправили на вашу почту справку о смерти, звонили не однократно с просьбой ПРЕДОСТАВИТЬ РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ОПЛАТЫ ДОЛГА на что получали шаблонное "Мы вам перезвоним". Мы пытались от вас добится реквизитов и до процедуры вступления в наследство и после. Тишина. Вы не давали никакой обратной связи.И вот спустя 4 года пришло на гос услуги исполнительное производство на сумму 31 тысячу, отдали 32 с чем то, где 1,5 т.р уже и так гос пошлина. При этом адрес не должника и не наследника, а на адрес где даже дома не существует. Ни одного письма, ни одного уведомления получить не вышло. Суд состоялся без какого либо уведомления. Могли бы отменить, поскольку адрес фальшивый в иске, но не стали, опять же расчитывая на то что "все равно платить, так хотя бы отстанут". Но видимо вы никогда не отстанете теперь. И вот сегодня приходит очередное обдиралово на 4000 пошлины с вашей подачи, потому что кроме вашего банка никакого суда не было. То есть вместо вообще изначально долга покойной заемщицы в 28 тыс соновной долг и 3000 проценты - отдали уже 32 и сверху ещё 4000. А завтра ещё что нибудь пришлете? Почему мы должны платить какие то 4000 еще сверху, если вы сами не давали добровольно оплатить долг, скрывая реквизиты, потом молча подали в суд и направили на несуществующий адрес, чтобы никто не мог себя защитить. Сумма пошлины и так уже была высчитана в иске! и вы еще сверху 4000 какие то хотите на нас повесить? У вас совесть вообще есть? Человек потерял дочь! Женщина на пенсии, ей самой жить осталось два понедельника. Долг уже и так выплачен, прекратите выкачивать деньги! Вы создали человеку столько проблем, и столько нервов потрепали и при этом сами же не дали добровольно всё уплатить в первый же год. Уже почти 5 лет этой нервотрепки и столько денег выкачали уже, я вас призываю оплатить хотя бы эту пошлину самостоятельно. Имейте совесть уже! Прекратите эту пляску на чужих костях!

В июне Банк в чате предложил подключить Тинькофф про на месяц бесплатно, я в чате согласилась, подписку подключили, сегодня, 19.07.26,обнаружила в лк банка, что удержано с кредитки 844 р, баланс стал -844, на мой вопрос что это, был ответ, что с моего согласия в чате подключена страховка,. На самом деле согласие я давала только на Тинькофф про, есть в чате, на что поддержка ответила, что страховка и про подключаются только вместе!!!!!! И деньги мне вернуть не могут, так как прошло уже 30дней, на мои слова, что мне её подлючили обманом, не разьяснив, что только вместе, отвечают скриптами. Требую прекратить обман клиентов заведомо непрозрачными правилами, и вернуть деньги за страховку!!! 

мне опять написывает ваше поддержка непонятно зачем и названивает , вы либо решаете проблему с кешбеком , или будет меня инструкциями в чатах написовать 

Нарушение закона об автопродлении: Согласно обновленной ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей», списания без моего явного согласия и информирования незаконныОтсутствие факта использования: Наличие подключенных по умолчанию опций (вроде СМС-оповещений), о которых я даже не знала, не означает, что я сознательно пользовались премиальным сервисом.Неосновательное обогащение: По ст. 1102 Гражданского кодекса РФ банк удерживает мои средства за неоказанные услуги.

Здравствуйте! Подключил полностью безлимитный интернет от Т-Мобайл и отдельно оплатил услугу «Режим модема» для раздачи трафика, потратив около 800 рублей. После того как было израсходовано 86 ГБ трафика, скорость интернета в одностороннем порядке урезали ровно до 5 Мбит/с.На каком основании вводится такое жесткое ограничение скорости (шейпинг) на полностью оплаченном безлимитном тарифе и платной раздаче? Платная услуга «Режим модема» покупалась ради полноценного использования интернета, а не ради скорости в 5 Мбит/с.Обратился в службу поддержки, но там составили заявку и прислали отказ в возврате средств. То есть оператор взял деньги за безлимит и за раздачу, урезал скорость до нерабочего состояния и отказывается возвращать деньги за неоказанный в полном объеме сервис.Требую провести повторную проверку, снять искусственное ограничение скорости в 5 Мбит/с либо вернуть списанные за этот период 800 рублей на баланс за некачественное предоставление платных услуг. 

Я проводил сделку по покупке криптовалюты. В момент перевода система отменила мой перевод и заблокировала счет. Я отменил сделку, так как в прошлый раз при такой ситуации платёж был полностью остановлен. Но в этот раз когда я позвонил боту и разблокировал свой счет, он провел платёж, хотя я об этом его не просил. В итоге я и сделку не провел и деньги потерял. И хотя по логике вещей если мне операцию отменили из подозрений то средства должны были заморозить, но по итогу мне ничего не возвращают. Служба поддержки пишет одно и тоже, что пытаются как можно быстрее все решить и каждый раз срок сдвигается. Номер обращения №772728027

У меня кредит в банке звонят моей родственнице, она лежит в больнице после инсульта, готовит письмо с жалобой на банк что ей звонят,мы с ней очень давно не общаемся,удалите с базы данных её номер 

Вопрос банком так и не решен

Здравствуйте. Я не могу войти в личный кабинет на портале Госуслуг, так как на мой номер Т-Мобайл не приходят SMS-коды подтверждения от MAX.Ваша поддержка регулярно присылает один и тот же шаблонный ответ: «Сейчас СМС для авторизации от MAX могут не поступать. Занимаемся исправлением ситуации, но сроки пока неизвестны».Меня категорически не устраивает такое решение проблемы, поскольку из-за сбоя на вашей стороне я полностью лишен доступа к критически важному государственному сервису. Подобное длительное ограничение связи нарушает условия оказания услуг.Если проблема не будет решена в ближайшее время, я буду вынужден направить жалобу в Роскомнадзор и Минцифры по факту ненадлежащего оказания услуг связи и блокировки доступа к государственным ресурсам

15 июля с моей кредитной карты сняли сумму 1326,98 Плата по кредитке. Мне совершенно не понятно, что это за плата по кредитке, за что это? Обратилась с вопросом в чат, мне ответили, что это плата за страхование задолженности. Что это за страхование, кто его оформил, по чьей просьбе? Я ничего не страховала, никого не просила страховать задолженность, более того я до сих пор не знаю, что это за страховка, на какую сумму застраховано, какая страховая компания этим занимается и у меня нет ни одного документа, подтверждающего факт страхования. Просмотрев ваше приложение и пообщавшись с сотрудниками банка, я поняла, что Т-Банк ведёт подпольные игры, самовольно подключает свои платные услуги без согласования с клиентами. Не позорьтесь! Такой крупный системно значимый банк ( как вы себя представляете в рекламе) ведёт такую мелкую нечестную возню по навязыванию и самовольному подключению своих платных услуг. Стыдно и уголовно наказуемо! Верните мне не законно снятые деньги, не позорьтесь!!! 

Являюсь премиальным клиентом Тинькофф. Находясь в аэропорту Сочи, решил воспользоваться опцией компенсации ресторана в аэропорту.Написал в Т банк, с просьбой уточнить условия, в ответ прислали положение с данной программой лояльности. Посмотрел, что можно оплатить картой, или наличкой за пределами России и необходимо предоставить чек и посадочный талон.Самое интересное начинается после отправки заявки на компенсацию. Сотрудник банка озвучивает условия, одним из которых является оплатой только картой т банка. Оказывается в условиях программы лояльности карта указан с большой буквы и есть ссылка на 90 страничный документ в котором указано, что карта с большой буквы является продуктом банка с большой буквы, банк с большой буквы является т банк. И вроде бы юридически банк прав, но возникают вопросы: 1. Если я оплачиваю за границей наличкой, то компенсация предусмотрена, если в россии , то нет. В чем принципиальная разница для банка в расходной части с учётом того, что данной компенсацией пользуюсь впервые и действительно не знаю всех нюансов. 2. При пользовании продуктами банка необходимо привлекать юриста, для возможности оценить условия каждой программы? 3. В чем заключается плюсы премиальной программы? Сотрудник банка озвучивает, что это особый статус, который позволяет быть клиентом которого банк ценит, но по факту слова расходятся с делом.Выводы каждый делает сам, лично я для себя сделал вывод лишь один: рассчитывать на лояльность и премиальность с т банком точно не стоит. А спорить смысла нет никакого, потому что всегда найдется пункт, который позволит банку снять с себя ответственность по любому поводу.На рынке появляются новые премиальные продукты от других банков. Надеюсь конкуренция позволит банку научится ценить своих клиентов не только на словах

что мне нужно предоставить или как доказать, чтоб снять блокировку 115 фз?

А сейчас мне что делать? До расчетногг периода еще далеко, а без интернета нормального сидеть, еще то удовольствие. 

Верните мои деньги перевела со своего банка в т банк свой и заблокировали дестоционон обслуживание верните деньги или обращусь в суд

Верните деньги!!!!!!!!

Могу предоставить данные если понадобиться 

Здравствуйте. Ранее я обращался в банк по следующим вопросам:Увеличение кредитного лимита по моей кредитной карте — получил устный отказ.Выдача потребительского кредита (или реструктуризация/изменение условий по существующему потребительскому кредиту) — также получил устный отказ.Для предоставления в государственные органы и иные инстанции мне необходимо официальное письменное подтверждение факта отказа по КАЖДОМУ из указанных выше обращений (справки об отказе). Указание причин отказа не требуется.Прошу зарегистрировать моё обращение как официальный запрос и направить мне отдельные письменные ответы (справки) по каждому пункту на электронную почту, указанную в моём договоре.Благодарю за содействие.

Т-банк фигняя!!!!!!!!!

Здравствуйте!В вашем банке постоянно блокируют мои карту Блек карту и кредитную карту при попытке снять деньги в бвнкомате или перевести себе в другой банк,типа это подозрительная операция.Банк не даёт пользоваться своими же деньгами! Но зато прекрасно пользуется моими деньгами , не отдавая их мне.Что за безобразие и издевательство на человеком!После первой блокировки ко мне приезжал ваш сотрудник, потом несколько ваших сотрудников опрашивал меня по телефону, разблокировали карты.Как только я хотела перейти деньги в другой банк на открытый счёт с ежедневным начислением процентом, опять сразу блокируют обе карты.Почему банк безвозмездно пользуется моими деньгами, а я не могу ими пользоваться? Разблокируйте мне срочно мои карты, я даже продукты не могу купить. Я буду обращаться в Центробанк, если это безобразие не прекратится.

Значит банк просто так собирает деньги клиентов, да ещё платит проценты клиентам из своего кармана? Не держите людей за дураков!

Я отправил вам письмо со ссылкой на этот диалог со своей контактной почты, но воз и ныне там 

Добрый деньОбновление 7.39.0 версия - верните обратно предыдущую версию которая НЕ похожа на Альфа Банк в котором ногу сломаешь пока найдешь то что нужно!!!!Сегодня случайно обновилась до этой отвратительной версии 7.39.0! Вы либо сделайте людям возможность выбора нормальной версии либо увольте Дизайнера который из самого удобного приложения из всех банков Т - Банка превратил его в самый неудобный Альфа - Банк. Шрифты и блоки на главной странице как будто для слепых сделаны на пол экрана. Чтобы все видели все мои счета на телефоне за километр. Накопления вообще отдельная тема. Залезать в какой то другой раздел по 20 раз на дню чтобы переводить обратно на свой счет это безумно неудобно. Все было в одном списке под текущим счетом очень удобно, средним читабельным шрифтом.Верните все обратно пожалуйста или дайте людям возможность нормальной настройки и выбора стилей. Зачем мне на пол экрана сумма моего текущего счета или всех моих счетов!!! Я всегда нахваливала Сбербанщикам и Альфабанщкам приложение Т банка потому что оно было УДОБНОЕ!!!! Откатите обновление обратно!

Здравствуйте! Столкнулась с такой ситуацией. Были отправлены переводы на карты физ.лиц, ошибочно. Получившие его отказываются возвращать

Я являюсь давним клиентом Т-Банка и пользуюсь его услугами уже много лет. Также обслуживаюсь по программе «Т-Банк Премиум». За все время сотрудничества всегда добросовестно пользовался банковскими продуктами и ценю высокий уровень сервиса.Недавно столкнулся с ограничением операций по моей карте. Понимаю, что банк обязан соблюдать требования законодательства и проводить проверки при выявлении операций, которые могут показаться нетипичными.Хочу пояснить ситуацию. Уже много лет моим хобби является ремонт велосипедов. Ко мне регулярно обращаются друзья, родственники и знакомые с просьбой помочь с ремонтом или подбором запчастей. Запчасти я приобретаю и передаю им по себестоимости, без какой-либо наценки и извлечения прибыли. Предпринимательской деятельностью в рамках этих переводов я не занимался.Иногда люди также переводили мне небольшие суммы в знак благодарности за помощь с ремонтом. В настоящее время я уже зарегистрировал ИП, открыл велосипедную мастерскую, приобрел кассовое оборудование и веду деятельность официально. Однако по привычке некоторые знакомые продолжали переводить денежные средства на мою банковскую карту.В ходе проверки я предоставил банку всю необходимую информацию и документы, а также подписал обязательство больше не проводить подобные операции через личную карту и принимать оплату исключительно в рамках предпринимательской деятельности с использованием кассового оборудования и расчетного счета.Прошу Т-Банк проявить лояльность и клиентоориентированный подход. Это первый подобный случай за все время моего обслуживания. Ошибку я осознал, необходимые выводы сделал и уже привел свою деятельность в соответствие с установленными требованиями. Искренне надеюсь, что банк учтет мою многолетнюю историю как добросовестного клиента, предоставленные пояснения и позволит продолжить пользоваться банковскими услугами без ограничений.Заранее благодарю за объективное рассмотрение моей ситуации и надеюсь на положительное решение.

Зашла я на раздел отзывы и вопросы, захожу в отзывы а там пусто хотя до этого писала отзыв, причем с фотографиями.

По технической причине произошла ошибка и деньги через банкомат сбербанка зачислились на кредитную карту тбанка. Теперь я стала рабом и заложником этого банка на 1.5 года. Банк выставляет конскую комиссию за вывод собственных средств ( не кредитных ) не даёт закрыть карту без комиссии и предлагает вводить по 50 тыс 1.5 млн. Ужасное обслуживание. Видимо придется заплатить конский ценник, но тогда я принципиально откажусь от всех продуктов тбанка и от запального обслуживания, ИИС и тд

До сих пор проблема не решена! Задолженности по карте нет, все давно погашено. Официального ответа тоже нет до сих пор.

Дело в том, что списали подписку 2000р от сервиса AiPoint хотя я никогда туда не заходила и тем более не вводила данные карты. Я впервые вижу этот сайт и тут сразу списали 2000р.Вот ссылка на сайт с фото подтверждением.

Анна, ваш ответ — это официальное признание нарушения ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Выдавать кредиты, навязывать платные страховки и списывать деньги вы можете цифровым путем за 1 клик в приложении. А для отзыва согласия вы заставляете клиента идти на Почту России и отправлять бумажные письма в Москву. Позиция Верховного Суда РФ однозначна: если услуга или акцепт предоставляются дистанционно, их отзыв должен быть доступен тем же способом. Создание искусственных барьеров — это прямое ущемление прав потребителя. Официальная досудебная претензия уже направлена на вашу корпоративную почту (connect@tbank.ru), ответа на нее нет. Скриншот вашего комментария приобщен к жалобам в Центробанк и Роспотребнадзор как доказательство умышленного препятствования клиентам. Ждем решения регулятора

Добрый день! Правильно понимаю, что вопрос решён на 50% и остальные 50% не рассматриваются?

Я сломал серьезно ногу, была сложная операция и вставать можно будет только через 3 месяца, а полноценно ходить после 6 месяцев, работать временно не может. Подали письмо в ТБанк с просьбой отсрочки, медицинские документы предоставили. Но банк отказал и начал угрожать конфискацией имущества. Как платить, если человек не работает, и даже ходить не может.

Все погашено было 06.07.2026 года. Сейчас на что проценты начисляются. Если не компетентны не пишите ерунду.А закрыть прошу с 07.07.2026 года официально. 

Насколько долго вы можете переносить сроки ответа? И 3 часа прошло, и 3 дня уже прошло. 

Здравствуйте, Анна. Спасибо за ваш ответ.Понимаю, что точные критерии вы не раскрываете. Это не проблема — я и не прошу указывать причины отказа в справке.Мне нужен официальный письменный документ, подтверждающий сам факт отказа в увеличении кредитного лимита и отказ в выдачи потребительского кредита. Без указания причин.Я являюсь инвалидом 1 группы, и этот документ необходим мне для предоставления в государственные органы в рамках подтверждения моего финансового положения и оформления мер социальной поддержки.Поскольку у Т-Банка нет отделений, прошу направить справку на мою электронную почту