Анна, просим вас как представителя банка обратить внимание на то, что в отзывах банк отписался, что клиент может повторно связаться с банком по телефонам 999 или 88003333333 и получить выписку - направят курьера. Однако при обращении в банк по телефону клиенту снова представители отдела урегулирования задолженности указывают на то, что пока она не погасит долг выписку они не предоставят и с курьером не свяжут. вы считаете такое поведение сотрудников банка адекватным и соответсвующим законодательсву? Проблема по существу так и не решается, банк продолжает нарушать закон в части предоставления информации клиенту. Ваш ответ в виде "приложили все усилия" выглядит как отписка, какие то реальные действия от банка ожидать и в какие сроки? 

Предложили оформить страхование задолжности. Я плачу всегда в срок, 55дней беспроцентного периода. Много лет, ни одной задержки. И тут с меня сняли деньги, потому что каждые 30 дней составляют выписку с суммой задолжности. Сработала страховка. Т. Е. просрочки не было, но раз ты деньги взял на 55 дней, а через 30 дней не закрыл, ты вроде бы и не пророчил и как должник заплатил.  больше НИКОГДА НИ ОДНОЙ подписки или страховки  

ТБанк в 2026г продал коллекторскому агентству ООО ПКО ФЕНИКС долг, который был списан Арбитражным судом еще в 2023г в результате завершенной процедуры банкротства. После разбирательства, ТБанк написали мне ответ, что претензий по оплате задолженности ко мне не имеют, так же мне написали и ПКО ФЕНИКС, но на мою просьбу внести корректировку в БКИ,об отсутствии задолженности, ПКО ФЕНИКС всячески увиливает уже месяц, хотя должны были по закону сделать это в теченим 3х дней. Написана жалоба в ЦБ и ФССП как на ТБанк, так и на ООО ПКО ФЕНИКС. Иск мой будет предъявлен в первую очередь к ТБанку, потому что процедура банкротства проходит публично, и это их проблемы, что они не встали в очередь реестра кредиторов, они не имели права по закону продавать долг, который был списан судом при банкротстве . После суда с ТБанком уже буду разбираться с ООО ПКО ФЕНИКС, которые нарушили закон и взыскивали с меня задолженность,угрожая мне и моим близким и испортили мне кредитный рейтинг (который только пришел в себя после процедуры банкротства) лживой информацией купленной у ТБанка. 

Почему ТБанк самостоятельно не списал этот долг, хотя сразу после завершения процедуры банкротства я скинул в ТБанк решение суда. Зачем спустя 3 года нужно было продавать долг, который они должны были списать в 2023году?!

Как можно вернуть деньги и возможно ли это? Пользовался сайтом всего раз, месяц назад, по итогу сейчас приходит чек со списанием, подскажите пожалуйста, что делать. 

Вся история. В сентябре 2025 года я проверяла в чате подключённые платные услуги. Сотрудник перечислил: «Страхование задолженности», «Оповещения», «Сверхлимит». Я попросила отключить всё и написала: «С данными услугами не была ознакомлена». Услуги отключили. 29 апреля 2026 года банк снова подключил мне «Страхование задолженности» — без СМС, без ПИН-кода, без договора. Услугу повесили через рекламный баннер «Примените опции по вашей кредитке», который можно случайно смахнуть. За два месяца списали 5 360 рублей: · 23.05.2026 — 2 615,36 ₽ · 23.06.2026 — 2 745,45 ₽ Обнаружила только когда проверила выписку. Что банк признал в переписке: · «При таком подключении договор не составляется». · «Предоставить логи подключения не можем». · «ПИН-код и СМС не всегда необходимо». · «Отличить осознанное нажатие от случайного смахивания баннера невозможно». Сначала сотрудники утверждали, что для электронной подписи нужны ПИН-код или СМС. Когда я указала, что ничего такого не вводила — позиция сменилась: «Не всегда необходимо». Банк путается в показаниях. Я шесть раз направляла факты со ссылками на ст. 10, 12, 16 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 1102 ГК РФ. Шесть раз получала один и тот же ответ: «Услуга активирована на основании вашего согласия. Решение окончательное». В последнем ответе банк написал: «Банк не оказывает юридических консультаций». Я не просила консультацию. Я просила назвать основание для списания денег. Мне не ответили — потому что ответить нечем. Итог. Договора нет. Логов нет. Подтверждения личности нет. Деньги списаны. Банк не может доказать, что я осознанно подключила услугу — и при этом отказывается возвращать деньги.    

Здравствуйте. Я снова обращаюсь к вам в связи с внесением в реестр ЦБ по ст. 9, п.11.6, 161-ФЗ. 11.06.2026 г. мне пришло уведомление в виде смс и push-уведомления от АО «Т-Банк», а также от АО «Альфа-Банк», что меня внесли в реестр ЦБ по ст.9, п.11.6, 161 161-ФЗ — операции со счетом ограничены. АО «Т-Банк» и АО «Альфа-Банк» в одностороннем порядке временно ограничили доступ к операциям операциям. Я подавала запрос в ЦБ о причинах внесения меня в базу данных. Мне пришло письмо от ЦБ с указаниями действий: 01.07.2026 г. я подала заявление об отказе от зачисления денежных средств лично в отделении кредитной организации АО «Альфа-Банк» , указав номер запроса по ОБДС: REQ-20260611-6672 (заявление о добровольном отказе от зачисления ОБДС имеется). Мною было осуществлен отказ от зачисления денежных средств, который был указан в обращении 22.06.2026 г. № 56-ОГ -А/131495 на № ОЭ-250564 от 15.06.2026 г.. 09.07.2026 г. мне пришло смс смс-уведомление от АО «Альфа Альфа-Банк», что возврат денежных средств осуществлен. После этого 12.07.26 г. я написала в чате поддержки "Т-Банк", что по REQ-20260611-6643 денежные средства были возвращены отправителю в "Т-Банк". На что оператор сообщил, что обращение было передано. 19.07.26 г. мне пришла смс от "Т-Банк", что меня не исключили из базы данных ЦБ (хоть непосредственно мною был осуществлен возврат денежных средств). Также я создала запрос в ЦБ об исключении меня из Базы данных по ст. 9, п.11.6, 161-ФЗ. После мне пришел ответ от ЦБ:  "После возврата денежных средств обратиться в банк плательщика. Банк плательщика обязан направить в Банк России информацию об исключении ОБДС из базы данных на основании пункта 1.11 Указания Банка России № 7282-У7. Для этого Вам нужно обратиться в банк плательщика АО «Т-Банк» и сообщить номера запросов по ОБДС банка плательщика REQ-20260611-6643." Обращаясь в чат поддержки "Т-Банк" 23.07.26 г., мне снова сообщают, что обращение передано. И у меня нет понимания, какое обращение и куда передано, т.к. ранее мне тоже самое сообщали. Прошу разобраться в данной ситуации, и направить письмо в ЦБ от АО "Т-Банк" об исключении меня из реестра ЦБ по ст. 9, п.11.6, 161-ФЗ., потому что возврат денежных средств по ОБДС был осуществлен 09.07.26 г. Но оповещения приходят, что меня не исключают из базы данных, что напрямую противоречит пункту 1.11 Указания Банка России № 7282-У7. Надеюсь на компетентность в решении данного вопроса. Если понадобится какая-то дополнительная информация, то смогу вам предоставить.

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

4 года муж мобилизован, государство обещало что ипотеки и авто кредиты будет взять проще! Долгов нет, в чем причина? Где поддержка участникам СВО и их семьям как говорят?Сплошное вранье! Я как жена в шоке! Я так же работаю в государственном учереждении ни каких приоритетов у нас нет! 

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Добрый день! Т-Банк 8.07 получил перевод пособия по уходу за ребенком от СФР ,перевод был ошибочныим,в т-банке все счета на этот момент были закрыты и деньги должны были поступить на другой счет в другом банке. 9.07 со мной пытаются связаться сотрудники т-банка чтобы предложить вывести эти деньги,3 дня они звонят и сбрасывают ,на 4 день мне удается договорится с сотрудницей чтобы эти повисшие 21 620,27 мне отправили обратно в СФР .20.07 после ожидания,я узнаю информацию от представителей СФР что Т-банк ничего не возвращал,а у службы стоит отметка что деньги мне доставлены .21.07 я обращаюсь в банк с вопросом почему деньги не были отправлены и где они сейчас-в чате мне предоставляют выдуманную информацию как они передали мне деньги в июНе,и закрывают задачу как выполненную. я снова объясняю что речь о текущем месяце ,на что создается заявка со сроком выполнения 3 дня!3 дня чтобы сказать почему не отправили деньги и где они сейчас,они не могут отследить что деньги им приходили ,что мне звонили сотрудники ,мне просто отвечают скриптами,Сфр мне говорит -деньги остались в банке ,но как на закрытый счет ушли деньги и еще с пометкой что доставлены?деньги автоматичнски должны были уйти обратно ,но даже так этого не случилось ,сейчас конец месяца я не знаю куда они дели мои деньги   

Как получить дубликат платежного поручения, отправленного с ЛБС ФЛ в Росбанке в ~декабре 2024? Оплата в адрес ЛЭТИ за обучение ребенка 

при выборе агрегатора где купить билет остановилась на т банке, ранее уже были с ними проблемы, поэтому я целый день писала в поддержку перед покупкой и уточняла начислят ли мне кэшбек по выбранной категории 6%, если я куплю на сайте и присылала ссылки и скриншоты ( в вложении). Мне сказали да, покупка так же отображается как покупка авиа в и путешествиях, но увы все мои старания были напрасны и лучше было купить и выгоднее в другом месте , тк мне рассчитали кэшбек 1%, а вместо решения вопроса робот закрывает обращения с отписками в стиле ждите 62 дня Или присылает Условия акции. в итоге потерянное время, деньги и кучу нервов. Очень испортился банк, никому не советую пользоваться им и его сервисами.  

Я с 2023 года активно пользуюсь картой Т-Банка как основной. в 25 году в апреле банк ограничил мне доступ к программе лояльности, посчитав мои покупки «накруткой кэшбэка». Хочу заявить, что я никогда не занимался фиктивными операциями. Все мои покупки — абсолютно реальные, совершенные в личных целях ( мы покупали одежду на отпуск в турцию для родственников и не могли никак сойтись с размером и выходило так в магазине Zolla). Возможно, алгоритмы банка сочли подозрительной какую-то конкретную операцию или категорию, но это была обычная трата. Прошу слезно уже полгода с 25.09.25 по 24.07.26 администрацию банка индивидуально изучить мою историю покупок и вернуть кэшбэк. Я очень ценю ваш сервис и надеюсь на лояльное решение вопроса.

с чего вы решили что можете распоряжаться моими средствами по своему усмотрению? в этом месяце было зачисление, вы украли со счета 1800, хранили на счете , ровно как в прошлом месяце, 10 дней, потом при следующем зачислении отправляете приставам, то, что защищено одно зачисление зп, которая и так зачисляется 50 процентов я знаю, но кто вам дал право удерживать эти деньги? 10 дней они что неизвестно где делали? вы пишете мне что это на кредитную карту , но туда их не переводите, кио вам дал это право? сейча по шло зачисление, зп 50 процентов, банк полностью списал из со счета.вы что творите? есть хоть один нормальный человек который может вернуть деньги на счет? зачем мне шаблоны ответов про защищенное зачисление мне не нужны, дайте конкурентный ответ на основании чего и где вы храните мои деньги 10 дней до нового зачисления?верниое сегодняшнее зачисление на счет . при этом по карте просрочка, вы звоните мне и моему 13 сыну , зачем вы его запугиваете? прошу вернуть прошлое зачисление, украненное со счета в счет погашения долга по кредитной карте и прекратить беспокоить меня и несовершеннолетнего ребенка , сын разговоры записывает 

Добрый день! У меня возникла такая ситуация. Я продала предметы старинной этнографии другому коллекционеру. Я клиент Сбербанка. он клиент Т-банка. Когда он переводил деньги, то его банк предупредил, что это может быть якобы мошенническая операция. Он испугался и позвонил в банк, хотел отозвать переводы. Было два платежа. Мне об этом ничего не написал. Я ему отправила 2 посылки. Потом узнаю о блокировке своих карт по 161фз. На основание его звонка. Он получил посылки. Сделал видеоролик со словами благодарности. Пишит в Т-банк с просьбой снять блокировку, все хорошо. Посылки получил и очень доволен. Но мои карты так и заблокированы. Что делать? Три письма в ЦБ писала. В Сбербанк не один десяток обращений делала. Все равно карты заблокировны. У вашего банка репутация хорошая и что вы своим клиентам помогаете. Хотя я и не ваш клиент, но покупатель ваш и он не может то же никуда достучаться и объяснить, что все хорошо , он все получил и очень доволен новыми экспонатами для своей галереии. Что делать?

А моих данных у вас в Т-банке наверное нет. Я клиент Сбербанка. Клиент Т- банка покупатель. Он пишет вам в банк о снятие блокировки.

Здравствуйте!   Какой-то "Испанский стыд", честное слово. Пишу в Т-банк в чат, чтобы узнать, как у меня там дела, пришли ли деньги на погашение долга от ФССП. мне отвечает без представления "сотрудник" после ассистента, который переписывается со мной так, как будто я како-то отброс общества.   Чат состоялся 24.07.2026. Сотрудник:    М******** И******* Н******** отдел финансовых консультаций АО «ТБанк».   Это просто ни в какие ворота вообще не лезет, вы меня извините. Я человек с двумя высшими образованиями, столкнулась с жизненными трудностями; в связи с ними я не справилась с долговой нагрузкой и у меня возникли задоженности. НО НИ ОДИН ЗАКОН НЕ ПОЗВОЛЯЕТ В ТАКОЙ МАНЕРЕ РАЗГОВАИВАТЬ С ЛЮДЬМИ.   Просто отвратительно. Я закрыла чат, жду, когда деньги поступят, чтобы больше никогда не пользоваться Т-банком.

Получается вы можете сделать курс хоть 1р - 1€ и зарабатывать денюжки?! Это обман и введение в заблуждение клиента. 

Как можно снять эту блокировку от т-банка Мы не можем разблокировать ваши карты на основании п. 4.5 и п. 4.9 УКБО. Если решите закрыть счет, отправьте нам распоряжение о закрытии счета в чате или на почту

Благодарю за ответ.   Однако, к сожалению, он не ответил ни на один из поставленных мной вопросов.   Вы сообщили, что подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о моём счёте и провело комплексную проверку операций.   Именно поэтому у меня возникает ещё больше вопросов.   Если была проведена полноценная проверка, то почему в рамках этой проверки мне не была предоставлена возможность представить документы, подтверждающие законность происхождения денежных средств и экономический смысл операций?   Я добровольно выразил готовность предоставить любые документы, которые могут потребоваться банку.   Более того, я самостоятельно обратился в банк с такой инициативой.   Однако вместо предложения представить документы мне сразу сообщили, что единственный способ дальнейшего взаимодействия — это личная поездка в Москву либо оформление нотариальной доверенности.   Я являюсь гражданином Республики Казахстан и нахожусь за пределами Российской Федерации.   Для меня это означает международную поездку, расходы на авиабилеты, проживание и оформление документов только для того, чтобы получить возможность объяснить операции по своему счёту.   Считаю, что подобный подход не соответствует тем принципам клиентоориентированности, о которых Т-Банк регулярно заявляет публично.   Т-Банк позиционирует себя как один из самых технологичных банков России, который оказывает большинство услуг дистанционно.   Поэтому особенно удивительно видеть ситуацию, когда клиент, находящийся в другой стране, готов предоставить любые документы, пройти видеоверификацию, подтвердить личность и происхождение денежных средств, однако вместо использования современных дистанционных способов взаимодействия банк предлагает преодолеть тысячи километров исключительно для личного визита.   Мне сложно понять, почему в XXI веке технологичный цифровой банк не рассматривает возможность дистанционной проверки клиента, который сам заинтересован в сотрудничестве.   Поэтому повторно прошу представителей банка ответить не общей формулировкой о проведённой проверке, а по существу.   1. Почему в рамках проведённой проверки мне не была предоставлена возможность представить документы и пояснения?   2. Почему банк исключает возможность дистанционного взаимодействия с клиентом, который находится за пределами Российской Федерации и добровольно готов предоставить полный комплект документов?   3. Почему личная поездка через несколько тысяч километров рассматривается как единственный способ взаимодействия, если существуют современные способы дистанционной идентификации и обмена документами?   Я не прошу пересмотреть принятое решение без проверки.   Я прошу лишь предоставить возможность пройти эту проверку дистанционно.  

Второй день проблема не решена.  На гор линию посылать меня не надо. Прошу возместить бизнес зал,который не смог оплатить вашим приложением. Чек направлен на указанную почту. Постоянно приходят уведомления,что пришло сообщение в приложение. Но не работает у вас ничего!!! Я не вижу этих сообщений. Ещё раз прошу связываться по Эл. Почте!

Здравствуйте. Вчера купил билеты ж/д через т-банк, в акции было указано, что будет кэшбэк 35%(само предложение есть в т-банке), а на деле начисили всего 3%.  

Здравствуйте!   Я являюсь лояльным клиентом Т-Банка и всегда рекомендовал его продукты знакомым. По моей персональной ссылке четыре моих реальных друга зарегистрировали ИП через Т-Бизнес. Все они открывали бизнес для реальной деятельности, а не ради участия в акции. Я не занимался массовым или коммерческим привлечением, не размещал ссылки в открытом доступе и не использовал рекламу.   После этого мне без объяснения причин закрыли доступ к разделу «Рекомендации». Поддержка отвечает исключительно шаблонными сообщениями со ссылкой на пункт 3.3, который к моей ситуации не относится.   Два расчетных счета были успешно открыты, и по ним вознаграждение было выплачено. Однако по двум другим меня исключили из программы еще до завершения регистрации бизнеса и открытия счетов. Получается, решение было принято заранее, когда еще не существовало оснований оценивать выполнение условий акции. На каком основании меня исключили из программы и лишили права на вознаграждение?   Также хочу отметить качество взаимодействия с сотрудниками банка. После обращения мне позвонил сотрудник и предложил написать на электронную почту. Когда я попросил назвать адрес, он отказался его предоставить и в ответ лишь ехидно сказал «нет». Такое отношение к клиенту считаю недопустимым.   Кроме того, позиция банка выглядит непоследовательной. Курьеры получают вознаграждение за оформление дополнительных продуктов, даже если клиент впоследствии ими не пользуется, а иногда сами просят выполнить формальные действия для получения бонуса. В моем же случае ключевое действие акции — регистрация ИП через Т-Банк — было выполнено, однако вместо объективного рассмотрения ситуации меня просто исключили из программы без каких-либо доказательств нарушений.   Прошу провести ручную проверку, предоставить конкретное обоснование принятого решения, восстановить мне доступ к разделу «Рекомендации» и выплатить положенное вознаграждение за привлеченных клиентов.

Анна, добрый день! Есть какая-то информация? До того как написал здесь, писал обращение на почту connect@tbank.ru там прикладывал файлы от ЦБ и платёжки. В окне конфиденциальной информеции написал свою почту с которой отправлял запрос к вам, время и заголовок.

Здравствуйте.   Представитель Т-Банка сообщил, что банк получил «негативную информацию» о моём счёте, провёл внутреннюю проверку и не намерен пересматривать решение об ограничении дистанционного обслуживания.   При этом банк так и не ответил на главный вопрос: почему клиенту, находящемуся в Казахстане и готовому предоставить любые документы, не предлагается ни одного дистанционного способа урегулирования ситуации?   До ограничения обслуживания у меня не запрашивали документы, не просили пояснить операции и не давали возможности подтвердить источник денежных средств. После ограничения я сам сообщил банку о готовности предоставить паспорт, документы о доходах, договоры, выписки и любые подтверждения. Однако мне предложили только:   1. лично приехать в единственный офис в Москве; 2. оформить нотариальную доверенность на представителя.   Получается, клиент цифрового банка, находящийся в другой стране, вынужден либо оплачивать международную поездку, либо нести расходы на представителя только для того, чтобы распорядиться собственными денежными средствами.   Особенно странно это выглядит для банка, который позиционирует себя как полностью дистанционный.   Я не прошу снять ограничения без проверки. Я прошу предоставить возможность:   * направить заявление дистанционно; * пройти видеоидентификацию; * представить нотариально заверенные документы; * перевести остаток на счёт, открытый на моё имя в другом банке.   Если это невозможно, прошу публично ответить:   1. Почему клиент из Казахстана обязан лично приезжать в Москву? 2. Почему нельзя принять документы дистанционно? 3. Какое конкретное действие необходимо совершить, чтобы получить собственные средства без международной поездки? 4. Какие полномочия должны быть указаны в доверенности, чтобы банк её принял?   Ссылка на внутреннее решение банка не отвечает на эти вопросы.   Сейчас ситуация выглядит так: банк ограничил дистанционное обслуживание, не дал возможности представить пояснения и переложил все расходы по решению вопроса на клиента, находящегося в другой стране.   Прошу предоставить не шаблонный ответ, а конкретный порядок получения моих средств без личной поездки в Москву.   При отсутствии содержательного ответа я направлю обращение в Банк России с просьбой оценить соразмерность установленной банком процедуры для иностранного клиента.

Доброго дня. Подскажите, пожалуйста, в течение какого времени обычно проводится эта проверка? сегодня третий день, звонила с утра в банк, ждем перезвона, но никто не звонит опять

Я являюсь клиентом банка более 10 лет. До вчерашнего дня я был не просто клиентом а фанатом и можно сказать амбассадором Т Банка. Очень многие люди из моего окружения стали клиентами Т Банка после моих рассказов и похвал. Я сам являюсь бывшим сотрудником и получал многократные положительные отзывы на этом сайте. У меня практически вся линейка продуктов включая инвестиции, мобильная связь, авто страхование и долгосрочные депозиты. Можно сказать что мы лучшие друзья (были). Вчера я оставил заявку на кредит на сумму кратно меньшую тех средств которые у меня на счетах и получил отказ. Взамен я получил предложение на микрозайм под 90 % годовых. Т Банк, вы там как? Такое предложение для вашего бывшего сотрудника, человека с экономическим образованием, клиента который ведет свои финансовые процессы максимально корректно и по всем канонам (30 % инвестиции, 30 % депозиты, 30 % нз, и тд), а так же ответственного заемщика с кредитным рейтингом выше 900та это просто оскорбление и унижение. Банк одобрил мне авто кредит и сотрудница сообщила что данный кредит можно использовать как потребительский со ставкой плюс 15 %. Как оказалось это была некорректная информация. И так всегда в последние годы. При оформлении предидущего кредита на покупку автомобиля каждая консультация с сотрудником (их было много) разнилась с предидущим сотрудником и это сулило больших проблем при покупке авто почти за 3000000 рублей. Банк признал многочисленные ошибки и даже компенсировал стоимость обслуживания. Даже после этого я продолжил свое многолетнее сотрудничество с Т Банком, оформил авто страхование по программам ОСАГО и КАСКО и даже перевел свой мобильный номер в Т Мобайл.Я думаю что я в праве потребовать от банка персональные ответы на мои вопросы а не дежурные фразы от сотрудников. Пожалуйста ответьте, почему я постоянно сталкиваюсь с ужасным клиентским обслуживанием в виде некорректных консультаций тем более с тарифом премиум? Может я выбрасываю деньги на ветер? Второй вопрос. Почему я должен продолжать доверять Т Банку если вы не доверяете мне? Если вы не можете предоставить мне кредит с учетом моих средств в вашем банке, с учетом моей безупречной кредитной истории, с учетом моего доверия к вам в виде полной линейки продуктов то почему я должен доверять вам? Ведь доверие и дружба не может быть односторонней, ведь так? Ответ на данный вопрос даст мне окончательное решение по поводу продолжения сотрудничества с вами. Я инициировал начало процедуры перевода своего брокерского счета в другую финансовую организацию а так же открытие счетов в другом банке для перевода своих средств из вашей оршганизации. Ваша очень добрая и отзывчивая сотрудница Мария составила многочисленные запросы на рассмотрение вашим банком. Выражаю Марии благодарность. И жду ответов. Я устал от ваших ошибок, от навязчивых звонков продажников инвестиционных продуктов которые совсем в них не разбираются и от вашего отношения ко мне как к клиенту. Если вы отказываете мне то я не буду вашим клиентом.

Сын самозанятый, снял деньги за сделанную работу по договору. Ибанк сделал ограничения по карте. Все документы, акт выполненных работ, чеки, фотоотчёт предоставили. И опять пишут-переходите в другой банк. 

Здравствуйте! У меня карта полностью заблокирована банком ( в приложение не пускает, обслуживание приостановлено), но при этом картой несколько раз получилось оплатить проезд в транспорте, прошло без проблем   счёт заблокирован, а платить всё равно можно. Это так и должно быть или это ошибка?

Мои реквизиты в Т-Банке попали в базу данных Банка России по 161-ФЗ, банк ограничил использование карт и онлайн-банкинга. Я обратился в поддержку, чтобы выяснить основание ограничения и узнать, был ли именно Т-Банк источником сведений, направленных в базу. Внятного ответа я не получил   Сотрудники несколько раз повторили один и тот же скрипт: решение принимает ЦБ, обращайтесь в интернет-приёмную. При этом у меня запросили идентификатор REQ, а следом сами же пояснили, что этот номер присваивает Банк России и получить его можно только у него. То есть у меня требуют данные, которые я физически не могу предоставить, и на этом основании отказывают в проверке   На прямой вопрос, вносил ли меня в базу сам Т-Банк как мой основной банк, ответа по существу не последовало, вопрос свели к тому, что базу ведёт ЦБ. В рамках одного диалога позиции сотрудников противоречили друг другу: сначала мне сказали, что информацию по операции предоставить не могут, затем что могут, но нужен REQ. По итогам переписки зарегистрирована жалоба № 775558610   Считаю такой уровень работы поддержки неприемлемым. Как клиент я имею право получить основание введённого банком ограничения и сведения о том, направлял ли банк информацию обо мне в базу ЦБ. Прошу банк дать содержательный письменный ответ по этим вопросам, а не переадресовывать меня к регулятору   Ожидаемый результат: письменный ответ банка с указанием основания ограничения и информации о том, являлся ли Т-Банк источником сведений, переданных в базу данных Банка России

Почему эта проблема возникла после запроса этого возврата? До этого никаких проблем не было! И как мне теперь получать информацию по обращениям, если чат недоступен?!

Не могу получить выписку по счету и доступ к деньгам, которые лежат на карте Т-Банка. Банк ограничил дистанционное обслуживание и требует, чтобы я лично приехал в офис в Москву.   Я живу в Новосибирске, такой возможности у меня нет. На все просьбы предоставить данные о счете дистанционно (в чате поддержки) приходит один ответ: «Обратитесь в отделение в Москве». При этом они отказываются называть причину блокировки, ссылаясь на внутренние инструкции.   Мои требования:   1. Предоставить полную выписку по счету с остатком средств. 2. Дать возможность вывести деньги дистанционно, без поездки в другой город.   Я позвонил на телефон горячей, менеджер банка отказалась давать инструкции как получить выписку по счету, на все вопросы предлагала посетить единственное отделение в России, которое находится в Москве.   Считаю условие о личной явке незаконным и ущемляющим мои права как клиента (ст. 845, 857 ГК РФ). Буду жаловаться в ЦБ и Роспотребнадзор, если проблема не решится.   В срок 5 рабочих дней прошу решить мой вопрос и дать мне развёрнутый ответ .

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишена возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Анна, добрый день! Не бывает окончательного решения, и это список в котором нахожусь без оснований.    Денежные средства по спорной операции были возвращены в полном объёме ещё 13.04.2026. Отправитель перевода претензий ко мне не имеет и готов это подтвердить.   Прошу повторно рассмотреть ситуацию, провести дополнительную проверку, связаться с отправителем перевода для подтверждения его текущей позиции и сообщить, направлялись ли в Банк России сведения об исключении информации по операции в порядке п. 1.11 Указания Банка России № 7282 У.   Также прошу сообщить, считает ли Т Банк возможным инициировать моё исключение из базы данных Банка России.

Здравствуйте. Потерял работу, искал новую почти 3 мес. Пока искал работу (нашёл совсем недавно) столкнулся с финансовыми трудностями. Сейчас не могу своевременно вносить платежи по кредитному продукту. Работал неофициально, поэтому предоставить справку из налоговой не могу.   Написал в поддержку банка с просьбой немного уменьшить платёж на что получил отказ. Точнее получил информацию о том, что у сотрудника, который был со мной на связи нет таких полномочий. Отсюда вопрос: а как свзяаться с теми у кого такие полномочия есть? Помощь через чат работает роботизированно (по скриптам), на вопросы не отвечают, только говорят по типу "плати" и "ответ дан" (Хотя он не дан) Предложили отсрочку в неделю, но мне это не поможет, у меня с деньгами туго, я не могу вносит всю сумму. Нуждаюсь в уменьшении платежа.   Пожалуйста, помогите хотя бы немного снизить ежемесячный платёж.    

Здравствуйте! 23 июля 2026 года с моей дебетовой карты Т-Банка произошло несанкционированное списание денежных средств в пользу маркетплейса WILDERBERRIES на сумму 2 931 рубль. Данную операцию я не совершал(а), согласия на нее не давал(а) и СМС-коды не вводил(а).Я сразу же обратился(ась) в службу поддержки в чате приложения. Оператор Виктория зарегистрировала обращение № 769997585 и официально пообещала предоставить ответ до 23.07.2026 включительно. Однако уже через час банк в одностороннем порядке перенес срок на 26.07.2026.После моей обоснованной претензии поддержка признала ошибку сотрудника и зарегистрировала жалобу на дезинформацию по срокам. Тем не менее, сегодня, 24 июля, деньги на счет так и не вернулись, а в чате мне отвечает только автоматический ассистент (бот), который снова сдвигает сроки.Требую от Т-Банка прекратить присылать шаблонные отписки, войти в положение клиента, столкнувшегося с мошенничеством, и в приоритетном порядке провести процедуру оспаривания операции (чарджбэк) с возвратом моих 2 931 руб. на счет.

Здравствуйте, я написал в тбанк вот такое обращение.  Обращение.  На меня были оформлены кредиты по кредитным договорам номер 50****50 и 50****62. Договора лично не подписывал, деньги не получал, а смс коды для подтверждения третьим лицам не передавал. Талон уведомления из полиции приложен. Прилагаю постановление о возбуждении уголовного дела. Прошу, на основании приложенного постановления о возбуждении уголовного дела, аннулировать кредиты по выше указанным договар и вернуть деньги внесенные ранее по выше указанным договорам. На что тбанк мне дает ответ, что не будет аннулировать кредитные договора. Хотя есть судебная практика Верховный Суд аннулирует такие кредиты. Верховный Суд РФ последовательно защищает граждан от кредитов, оформленных мошенниками. В рамках формируемой практики (в т.ч. по делам 2025–2026 годов) суды признают такие договоры ничтожными на основании того, что у заемщика не было реальной воли на получение кредита, а банк не предпринял должных мер для проверки подозрительных операций.   Ключевые правовые позиции Верховного Суда   Отсутствие волеизъявления (ст. 153 ГК РФ): Названный злоумышленникам код из СМС или электронная подпись не делают сделку действительной, если сам гражданин не собирался брать деньги.   Уголовное дело как доказательство: Если гражданин признан потерпевшим, это является весомым аргументом в пользу того, что средства были похищены третьими лицами, а не получены самим заемщиком. Постановление о возбуждении уголовного дела приложил. Банк скидывает шаблон ответа, не читая моего общения.  Прошу вас разобраться в этом вопросе.   

Где ближайший офис от метро Новогиреево?

Прошу руководство банка разобраться в ситуации, из-за которой я несу финансовые убытки. Изначально мой платеж по автокредиту составлял 121 820 рублей. При оформлении договора стоимость услуги Свобода от Каско (4 900 рублей) была ошибочно включена в тело кредита, хотя я внесла 800 000 рублей наличными. Это искусственно завысило сумму долга.В мае 2025 года из-за технического сбоя система банка некорректно применила повышенную ставку. Банк признал ошибку в обращении 774745094 и вернул 20 277 рублей. Однако сотрудники самовольно направили эти деньги на уменьшение срока кредита. В результате этого перерасчета мой ежемесячный платеж вырос до 122 240 рублей. Я уже больше года переплачиваю по 420 рублей каждый месяц по вине банка.В июле 2026 года сбой повторился. Я исправно оплачиваю ежегодное продление услуги Свобода от Каско за 9 900 рублей. Но из-за того, что в 2025 году банк долго исправлял свой косяк, в системе сдвинулись все даты. Система вовремя не зафиксировала продление опции, ставка снова прыгнула, а график перестроился. Поддержка в чате заявила: «Снизить размер платежа не получится технически, поэтому банк компенсировал проценты». В рамках обращения 775267093 мне перевели 3 000 рублей. Хаотичные выплаты подтверждают вину банка.Из-за увеличения платежа на 420 рублей за оставшиеся 70 месяцев моя переплата составит около 30 000 рублей. Банк ссылается на снижение последнего платежа в 2032 году со 133 626 до 103 424 рублей. Но изъятие у меня живых денег сейчас ради корректировки конца кредита через 6 лет наносит мне материальный ущерб. Перевод 3 000 рублей эти потери не покрывает. Под новым завышенным графиком нет моей подписи. На требование предоставить документы о фиксации моего согласия поддержка ответила отказом, назвав это «внутренней информацией банка». Изменение условий договора произошло в одностороннем порядке. Технические проблемы программы — это риски банка, а не клиента.

Здравствуйте, я отправил вам на почту всю информацию как вы просили , но никого ответа таки не получил

Здравствуйте.   Т-Банк уже несколько раз отвечает мне одной и той же фразой: «Добавить нам нечего». Однако банк продолжает игнорировать вопросы, от которых зависит возможность получить мои собственные денежные средства.   Банк сам сообщил, что одним из вариантов решения является оформление нотариальной доверенности на представителя. Но при этом не объясняет, какая именно доверенность нужна.   Я нахожусь в Казахстане и физически не могу приехать в Москву только для того, чтобы забрать собственные деньги.   Поэтому прошу представителей банка наконец дать конкретный ответ, а не очередную шаблонную отписку.   Прошу сообщить:   1. Может ли гражданин Республики Казахстан оформить нотариальную доверенность у нотариуса в Казахстане на своего друга, который так же является гражданином РК и в скором времени поедет в Москву ? 2. Будет ли такая доверенность принята Т-Банком без дополнительных требований? 3. Нужны ли перевод, дополнительные удостоверения или какие-либо ещё документы? 4. Какие точные полномочия должны быть указаны в доверенности, чтобы представитель смог получить денежные средства и банк впоследствии не отказал из-за недостаточного объёма полномочий? 5. Есть ли у банка образец доверенности или официальный перечень обязательных формулировок?     Если я оформлю доверенность за свой счёт, отправлю её в Россию, а затем банк заявит, что какого-то полномочия не хватает, мне придётся повторно оплачивать услуги нотариуса и пересылку документов.   Считаю, что банк обязан заранее предоставить полный перечень требований к доверенности, раз именно этот способ получения денежных средств был предложен самим банком.   Надеюсь, что на этот раз представители Т-Банка дадут конкретный ответ по существу, а не ограничатся сообщением: «Добавить нам нечего».

Добрый день, прошу прояснить ситуацию! 20.03.26 был досрочно погашен кредит, от банка была получена справка о закрытии кредитного договора. Заявка в Россреестр до сих пор не подана со стороны банка. Со мной не связываются и не объясняют ситуацию. С 24.07.26 перенесли сроки решения на 27.06.26.на мои вопросы только отписки. Где добиться разрешения ситуации!??? 

Добрый день. Продлил полис каско и не вижу куда его загрузить

Т-Банк ограничил мне дистанционное обслуживание. Ранее сотрудники банка сообщили, что получить остаток моих денежных средств можно лично либо через представителя, действующего на основании нотариальной доверенности.   Я нахожусь в Республике Казахстан и не имею возможности лично приехать в Москву. Поэтому я неоднократно просил банк предоставить конкретные требования к доверенности. Однако содержательного ответа на мои вопросы до настоящего времени не получил. В ответах банк лишь повторяет ранее принятое решение, хотя я прошу не пересмотреть ограничение, а объяснить порядок получения принадлежащих мне денежных средств через представителя.   В связи с этим прошу письменно и отдельно по каждому пункту сообщить:   1. Может ли доверенность быть удостоверена нотариусом Республики Казахстан. 2. Может ли представителем быть гражданин Республики Казахстан. 3. Требуется ли апостиль, консульская легализация или иное подтверждение доверенности. 4. Требуется ли нотариально удостоверенный перевод доверенности или документов на русский язык. 5. Какие точные полномочия должны быть указаны в доверенности. 6. Должна ли доверенность прямо содержать полномочия:     * представлять мои интересы в Т-Банке;     * подавать и подписывать заявления;     * получать сведения о счетах и остатках;     * распоряжаться денежными средствами;     * подавать заявление о закрытии счетов;     * указывать реквизиты для перечисления остатка;     * получать денежные средства наличным или безналичным способом;     * подписывать документы, связанные с прекращением обслуживания. 7. Есть ли у банка официальный образец доверенности или обязательный перечень формулировок. 8. Можно ли заранее направить проект доверенности на проверку до её нотариального оформления. 9. Какие оригиналы документов должен предоставить представитель. 10. В какое конкретное подразделение Т-Банка должен обратиться представитель, по какому адресу и в какие часы. 11. Нужно ли заранее согласовывать дату визита представителя. 12. Каким способом представитель сможет получить остаток средств: наличными либо переводом на банковские реквизиты.   Оформление доверенности, перевод документов и международная пересылка требуют расходов. Если банк заранее не сообщит полный перечень требований, существует риск повторных затрат из-за отсутствия неизвестной мне формулировки или документа.   Прошу не ограничиваться фразами «решение не изменится» или «добавить нечего», поскольку настоящее обращение касается не пересмотра решения об ограничении обслуживания, а порядка реализации способа получения денежных средств, предложенного самим банком.

Здравствуйте.   Представители Т-Банка уже несколько раз отвечают, что решение принято и пересматриваться не будет. Однако мой вопрос касается не пересмотра решения, а порядка его исполнения.   Банк сообщил, что для получения денежных средств я могу воспользоваться услугами представителя по нотариальной доверенности. Однако до настоящего времени банк так и не разъяснил, как именно должен действовать клиент, чтобы этот способ действительно был реализован.   Я являюсь гражданином Республики Казахстан и нахожусь в Казахстане. Лично приехать в Москву у меня возможности нет.   Поэтому прошу дать ответы не на вопрос о пересмотре решения, а на вопрос о порядке его исполнения.   Прошу сообщить:   1. Может ли нотариальная доверенность быть оформлена у нотариуса Республики Казахстан? 2. Будет ли представитель — гражданин Республики Казахстан — допущен к получению денежных средств в офисе Т-Банка в Москве? 3. Какие именно документы, помимо доверенности, представитель должен предоставить банку? 4. Какие обязательные полномочия должны быть указаны в доверенности? 5. Существует ли официальный перечень требований к такой доверенности или её образец?   До настоящего времени банк предлагает воспользоваться доверенностью как способом решения вопроса, но не предоставляет никаких разъяснений, позволяющих оформить её правильно.   Если доверенность будет оформлена без учёта требований банка, существует риск, что представитель получит отказ, а мне придётся повторно оплачивать услуги нотариуса и пересылку документов.   Поэтому прошу представителей Т-Банка предоставить исчерпывающий перечень требований к нотариальной доверенности и документам представителя.   Прошу не отвечать ссылкой на предыдущие обращения, поскольку данные вопросы ранее рассмотрены не были и касаются исключительно порядка получения моих денежных средств через представителя.

Анна, к сожалению вы инициируете добавление в базу буквально по жалобе в чат от клиента. Нарушая призумцию невиновности добавляете честных людей в базу потенциальных мошенников, без суда и доказательств. Потом когда человек уже в базе, нужно совершить невероятное усилие чтобы покинуть эту базу. Да решение теперь принимает Банк России, так как регулятор, что возможно говорит о том что вы как инициатор предоставляете не полное кол-во сведений для ЦБ, на исключение. После 2 мая 2026 года ЦБ прямо обязал банки уточнять у плательщика, считает ли он операцию по прежнему мошеннической Ссылка на инфо: https://www.cbr.ru/press/event/?id=28498

Питаются снять деньги отключить

Оказался в точно такой же ситуации: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11202656   Но мне, почему-то, операторы помогать отказались, ссылаясь на правила платежной системы.    К сожалению, остается константировать, что качетсво обслуживания за прошедшие 3 года сильно упало

Здравствуйте! Не рабтает чат банка ни в приложении, ни в веб версии. Хочу отключить подписку премиум, не могу это сделать. 

Столкнулась с серьезными проблемами в работе банка. Во-первых, сотрудники предоставляют недостоверные консультации и неверные данные по операциям. Во-вторых, из-за некачественного обслуживания я уже четвертый раз не могу получить свои платежи. Проблема не решается, сервис не работает должным образом.

Добрый день. Я не открывала счёт в Т банке. На каком основании были приняты Т банком деньги на моё имя по номеру телефона? До этого мне постоянно приходили смс с навязыванием счета, но я его не открывала и не хочу открывать. Как мне теперь получить свои деньги без открытия счета? Если никак, то верните отправителю. Счёт я открывать не буду.

Очень недоволен работой банка. Текст жалобы не озвучивают, для корректной информации. Звоню спросить как оплатить по номеру договора с телефона другого человека. Пусть другой человек звонит - говорю в чем проблема мне сказать?! А я не корректно проконсультировала? ***Так же звоню оставить жалобу а потом решить вопрос, нет, совок навязывание идёт и меня не слышат(более 2 мин так)

Я не просила выпускать мне карту. Ни дебетовую, ни кредитную. Я не просила открывать мне какой-либо счёт. Ни пожалуйста каккю-либо карту, ни как-то иначе. Ипотеку я в Т банке не брала и брать не буду. На звонок по карте я однозначно сообщила, что выпускать её не просила, она мне не нужна, встречаться и получать её не 

При покупке на Lamoda через "Долями" от  15.07 произошел сбой. Заказы RU260711-468063 и RU260709-685006 получены, но первый платеж сервис до сих пор не списал, висит полная сумма, хотя приближается уже 2 платеж !!!! В Ламода мне сказали, что деньги мои списаны ("заморожены") и мне не нужно беспокоиться . Поддержка долями также не решает проблему, а срок второго платежа уже подходит. Требую исправить статус заказа вручную и гарантировать отсутствие штрафов за просрочку, возникшую по вине сервиса

Добрый день , расскажу подробно свою историю , вдруг кому-то пригодится на будущее. Оформил полис КАСКО на свой автомобиль в Т-Банке ,так как пользуюсь данным банком на постоянной основе, очень удобно, что все вопросы решают дистанционно...НО как оказалось не всегда они готовы решать проблему клиента и идти на встречу. В самый первый день , когда полис начинал свое действие , я продал свой автомобиль и свойственно решил отказаться от полиса . Зашел в чат , отправил данные и ждал решения , спустя время в чате написали сумму возврата , какого было моё удивление , что за один неполный день с меня удержали 35% от стоимости полиса! Это просто обиан чистой воды ! Я полисом даже не успел воспользоваться. В чате мне порекомендовали составить обращение , даже помогли с этим , но сумма осталась неизменной, просто впустую потратили моё время!   Для примера расскажу , что при возврате полиса ОСАГО в Сбербанке(страхование) по этой же причине , мне вернули ВСЮ сумму без каких либо обращений и дополнительных заявлений .   НЕ РЕКОМЕНДУЮ оформлять в данном банке никакие страховые продукты!!! НЕТ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ !!! Пытаюсь обмануль своего клиента !

не работает чат, не могу отписаться от премиума

Здравствуйте. Не могу войти в личный кабинет мкк флеш займ, как попасть и погасить мне займ ?

Т банк уже во второй раз задерживает зачисление ЗП, 24.07 с утра всем начислили за со стороны работодателя все платежи исполнены но т банк их умышленно задерживает так как на другие банки зп приходит во время все сотрудники зп получили а у меня т банк сегодня 25.07 зп зачислений до сих пор нет. буду однозначно менять банк такая история неприемлема в отношении клиентов банка!

Добрый день. Согласно рекомендациям от Банка России, мною в Банк получателя (ООО НКО «Мобильная карта») было направлено заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС. После возврата денежных средств я должен обратиться в банк плательщика (АО «ТБанк»). Банк плательщика (АО «ТБанк») обязан направить в Банк России информацию об исключении ОБДС из базы данных на основании пункта 1.11 Указания Банка России № 7282-У7. 21.07.2026 ООО НКО «Мобильная карта» осуществила возврат средств в адрес АО «ТБанк». АО «ТБанк» по сей день не направил информацию в Банк России об исключении ОБДС из базы данных на основании пункта 1.11 Указания Банка России № 7282-У7. Почему? Все документ могу направить на почту.

«Добрый день. Обращаюсь к руководству Т-Банка. Изучая шаги оформления и доступные дизайны платёжных стикеров в мобильном приложении, я столкнулся с введением в заблуждение из-за интерфейса (Dark Patterns). При нажатии на один из вариантов дизайна произошло мгновенное списание денежных средств за выпуск стикера. Банк произвел безакцептное списание без дополнительного СМС-подтверждения или финального экрана с предупреждением "Нажимая эту кнопку, вы соглашаетесь на покупку".Я обратился в чат поддержки в ту же минуту, как только увидел списание. Продукт мне не нужен, я им не пользовался и не собираюсь получать. На данный момент стикер даже не отображается на главном экране моего приложения — то есть услуга мне фактически не оказана, товара у меня нет, а деньги списаны.Я получил уже три отказа в чате приложения и ещё один отказ по телефону горячей линии. Операторы закрывают обращения шаблонными отписками, утверждая, что списание "корректное", полностью игнорируя право клиента отказаться от навязанной услуги.На основании ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ / оказании услуг в любой момент) я официально отказываюсь от этого стикера. Требую аннулировать ошибочную заявку и полностью вернуть списанные средства на мой счёт в рамках лояльности. Мои данные и номера прошлых обращений готов предоставить по первому запросу представителя банка на Банки.ру».

Ежемесячно на карту Т Банка поступают алименты, банк производит списание денежных средств в счет погашения платежей по кредиту. После обращения на горячую линию деньги возвращают так как алименты списывать не имеют права по закону. Однак вчера мне также поступили алименты их также списали, я обратилась в поддержку и через приложени и по телефону но до настоящего момента деньги мне не вернули. Нахожу действия кредитной организации незаконным и подлежащим оспариванию.

Банк предлагает свои услуги в подарок, а после льготного периода без предупреждения делает их платными. Причём, предлагает в подарок сразу несколько услуг - скоре всего, клиент увидит не все "подарки" и в дальнейшем, если отключит во время услуги, но не все. А дальше банк будет тихонечко списывать деньги за не использованные услуги, пока клиент это не отследит. Если на дебетовке не останется денег, банк спишет их с кредитки, а потом, спишется и проценты за эти операции.  В поддержке на вопрос, почему банк не предупреждает о списаниях, когда заканчивается льготный период, дан такой ответ: "Понимаю ваше недовольство из-за отсутствия чёткой информации. В данном случае было указано, что услугу можно отключить в любой момент, то есть после подключения услуги будет продление, если ее не отключить до окончания бесплатного периода."

31.05.2026 я приобрела авиабилет через сервис «Т-Путешествия» и оплатила его картой Т-Банка. Стоимость билета составила более 91 000 рублей.   В день вылета, 13.06.2026, утром в приложении и по информации о рейсе было указано, что вылет состоится по расписанию. Я приехала в аэропорт к рейсу TK8675, где мне сообщили, что самолет не прилетел и рейс отменен.   Никакого предварительного уведомления об отмене рейса я не получила. Более того, после этого со мной никто не связался: мне не предложили альтернативный рейс, не объяснили дальнейшие действия, не предложили помощь или компенсацию. Моя поездка просто не состоялась, и я была вынуждена вернуться домой.   Лишь в 16:31, уже после того как рейс должен был вылететь в 08:50, я получила уведомление об отмене рейса.   В тот же день Т-Путешествия сообщили, что направили запрос на возврат денежных средств.   Сегодня 25.07, однако деньги мне так и не возвращены.   За это время я неоднократно обращалась в поддержку. После регистрации официального обращения мне сообщили, что запрос на возврат был направлен 13.06, последний ответ от авиакомпании был получен 08.07, и сервис продолжает ожидать подтверждения отмены рейса. При этом никаких сроков возврата мне не называют.   Также было отклонено мое заявление на оспаривание операции, несмотря на то, что услуга перевозки фактически не была оказана.   Из-за столь длительной задержки возврата денежных средств у меня образовалась задолженность по кредитной карте, поскольку я рассчитывала на своевременный возврат. Сейчас я вынуждена платить проценты по кредиту из-за того, что мои деньги уже полтора месяца находятся в подвешенном состоянии.   Прошу представителей Т-Банка разобраться в ситуации, сообщить, какие конкретные действия предпринимаются для завершения возврата, и назвать реальные сроки, в которые мне будут возвращены денежные средства!!

Сейчас поддержка мне пишет что деньги вернутся до 29 июля  Какие будут пояснения в этой части ? Повторюсь ранее на решение моего вопроса по поводу алиментов уходило два часа у банка. Сегодня утром уже не три дня как вы говорите а 6 дней срок. Согласно данным специалистов поддержки 

16.07.2026 в 07:30:38 (МСК) со звучной мне карты ПСБ (маска 220003..9550) был совершен межбанковский перевод по номеру карты на карту Т-Банка (маска 220070..7737). Сумма перевода: 105 000,00 рублей.Со стороны ПАО «Промсвязьбанк» перевод полностью выполнен, о чем сформирована официальная квитанция со штампом банка (Номер поручения: 100658352344). Банком-отправителем предоставлен официальный 12-значный код RRN операции: 619792541312, а также системный ID 27882165739814220003_9550.На сегодняшний день (прошло уже 9 дней) денежные средства на карту Т-Банка так и не поступили. При обращении в службу поддержки Т-Банка сотрудники демонстрируют полную некомпетентность: отказываются принимать в работу 12-значный RRN (который является единственным сквозным идентификатором для внутрироссийских переводов) и требуют предоставить международный код ARN, который в принципе не формируется при переводах внутри РФ по картам ПСБ и Т-Банка.Деньги в размере 105 000 рублей ушли из ПСБ и сейчас находятся на стороне Т-Банка (вероятно, на счете невыясненных платежей). Требую от Т-Банка немедленно разыскать входящую транзакцию по предоставленному RRN-коду 619792541312 и зачислить средства на карту получателя. Официальный PDF-чек из ПСБ прилагаю к отзыву конфиденциально.

Завершена процедура внесудебного банкротства на сайте федресурсов есть официальное сообщение почему не снимают взыскания с карты ссылаясь на судебных приставов 

хочу жалоб написать самый плохой т-банк это банк людям достаёт личный раз чем другие банки   

26 июня — получила push-уведомление от банка. Я его пропустила; в личном кабинете / истории сообщений это уведомление не зафиксировано, ознакомиться с ним повторно не могу. 11 июля — не смогла перевести собственные средства на счёт в другом банке (планировала разместить их на вкладе). В поддержке сообщили, что меня внесли в базу по 161-ФЗ. В тот же день направила обращение в Банк России с указанием номера счёта в Т-Банке. 14 июля — получила ответ ЦБ РФ: моих данных в базе по 161-ФЗ нет. Направила этот ответ в поддержку Т-Банка. Банк сообщил, что будет рассматривать обращение до 6 августа. 19 июля — от Т-Банка пришло сообщение: «ЦБ РФ принял решение не исключать ваши реквизиты из базы по 161‑ФЗ». Это прямо противоречит ответу ЦБ от 14 июля. Направила повторное обращение в поддержку Т-Банка. 21 июля — повторное обращение в ЦБ РФ уже с номером счёта и номером расчётной карты. 24 июля — снова ответ ЦБ РФ: моих данных в базе по 161-ФЗ нет. Снова направила ответ ЦБ в поддержку Т-Банка. Вечером того же дня Т-Банк повторно прислал сообщение того же содержания: «ЦБ РФ принял решение не исключать ваши реквизиты из базы по 161‑ФЗ». Позвонила в поддержку — составили обращение, срок рассмотрения до 25 июля. 25 июля, около 08:00 — обращение отменили со стороны банка. Повторно позвонила — составили новое обращение, через ~10 минут его «решили». На вопрос, почему закрыли, ответили, что уже есть подобное обращение (при том что одно было отменено банком, другое «решено»). Снова позвонила — снова составили обращение, через ~5 минут снова закрыли с ответом, что на карте есть ограничения. Ранее я уже спрашивала о закрытии счёта и выводе средств на карту другого банка — отвечали, что это возможно только после снятия ограничений. После очередного обращения попросила закрыть счёт и перевести средства, а также компенсировать невозможность пользоваться деньгами (они должны были работать на вкладе в другом банке). Счёт закрыли. Ограничения по существу не сняты и не разъяснены. Счёт/карта закрыты. Средства не получены. Фактически банк блокировал доступ к моим деньгам, ссылаясь на 161-ФЗ вопреки официальным ответам регулятора. Прошу Разобраться, на каком основании Т-Банк удерживал ограничения и направлял сообщения о «решении ЦБ не исключать реквизиты», если ЦБ дважды подтвердил отсутствие моих данных в базе. Обеспечить скорейший перевод всех средств со закрытого счёта на указанные мной реквизиты. Предоставить письменные разъяснения по всем обращениям (включая отменённые и «решённые» за несколько минут). Рассмотреть вопрос о компенсации упущенной выгоды / неустойки за период, когда я не могла распоряжаться собственными средствами. Готова предоставить: ответы ЦБ РФ, переписку с поддержкой, скриншоты сообщений банка, номера обращений.

Почему т банк отказался от

Более 10 лет я был клиентом Тинькофф, а затем Т-Банка.   Все эти годы банк был для меня основным. Через него проходила практически вся моя финансовая жизнь. Я пользовался дебетовыми и кредитными картами, инвестициями, вкладами, покупал ценные бумаги, оформил кредит наличными. Оплачивал покупки, авиабилеты, отели, страховки, сервисы и повседневные расходы. Рекомендовал этот банк друзьям и знакомым, потому что действительно считал его лучшим.   За все это время у банка не возникало ко мне никаких вопросов.   Но все изменилось в один момент.   Когда я решил снять собственные деньги для покупки автомобиля, банк заблокировал операции по 115-ФЗ. При этом происхождение средств было абсолютно прозрачным. Я сразу предоставил договор купли-продажи автомобиля, документы о постановке его на учет, дал подробные пояснения по поступлениям, переводам и своей предпринимательской деятельности. Не уклонялся ни от одного вопроса и был полностью открыт к сотрудничеству.   Однако сложилось впечатление, что мои объяснения никто не захотел услышать.   Самое тяжелое в этой ситуации — не сама проверка. Я понимаю, что банк обязан соблюдать требования законодательства. Но разве десять лет добросовестного сотрудничества ничего не значат? Разве история клиента, который пользовался практически всеми продуктами банка, исправно исполнял свои обязательства и никогда не доставлял проблем, не должна иметь никакого значения?   Получается, что в один день вся накопленная репутация клиента просто перестает существовать.   Я — художник и индивидуальный предприниматель. Работаю официально, плачу налоги, создаю проекты по всей России, не скрываю свою деятельность и всегда готов предоставить необходимые документы. Именно поэтому мне особенно больно столкнуться с отношением, при котором многолетнее доверие не учитывается.   Сегодня я впервые всерьез задумался о полном прекращении сотрудничества с Т-Банком. После этой ситуации доверие, которое формировалось больше десяти лет, оказалось разрушено.   Этот отзыв я пишу не для того, чтобы спорить с необходимостью проверок. Я пишу его для того, чтобы люди понимали: даже если вы много лет являетесь добросовестным клиентом, активно пользуетесь продуктами банка и готовы предоставить все необходимые документы, это не гарантирует, что в сложной ситуации ваша история сотрудничества будет иметь значение.   Очень жаль, что банк, которому я доверял столько лет, не оправдал этого доверия именно тогда, когда оно было особенно важно...

Уважаемый представитель банка! Ваш ответ — это набор взаимоисключающих парадоксов.Вы сами пишете, что при изменении процентной ставки срок кредита увеличиваться не должен, а частичное досрочное погашение делалось мной на уменьшение срока. Объясните тогда математически: каким образом мой кредит в итоге продлился до 2032 года? Перенос даты платежа на несколько дней физически не может растянуть кредит на годы вперед.По поводу Росбанка: Т-Банк — его полный правопреемник. Вы забрали мой кредит, а значит, полностью отвечаете за все прошлые ошибки и консультации. Делить ответственность на "нашу" и "чужую" незаконно.Требую передать мое дело в службу контроля качества для проведения ручного перерасчета параметров кредита и возврата первоначального срока. Шаблонная отписка не принята, жалоба в Центробанк подготовлена».

Я сам работодатель и получаю зп как ген директор и на т банк зп всегда приходят с задержкой.

Мне переводили деньги на операцию, в итоге карту заблокировали. Ваш бот автоответчик отправляет одно и то же, что мне нужно, либо посетить офис банка в Москве, либо же отправить письмо, где будет заверенный документ. Ужасный банк, ужасное обслуживание. Дайте хотя бы возможность перевести средства на другой свой банк, который не блокирует карту без веских причин.

Платеж исполнен 24.07.26 в 12:27 деньги поступили в ваш банк, но т банк их не проводить такое ощущение как будто преднамеренно, однозначно буду отказываться от вашего банка в обслуживании  

Добрый день, я являюсь клиентом банка более 10 лет и раньше крайне лояльно относился к вашему банку, сейчас супруге оформили карту с учетом предложения от банка о бесплатном обслуживании. После того, как получили карту, выяснилось, что обслуживание платное. Почему об этом раньше не сообщалось ? 

 2 июля 2026 года с моей кредитной карты Т-Банка начали ежедневно и по несколько раз в день списываться денежные средства. Списания происходили в пользу сервисов Dota, Aim market и юрлица "ОсОо*Кюль". Суммарно за это время была украдена значительная сумма (укажите общую сумму, например: 15 000 рублей).Как только я обнаружила эти операции, я незамедлительно заблокировала и перевыпустила карту, а также обратилась в службу поддержки Т-Банка с заявлением о мошенничестве. Банк установил срок рассмотрения, но в итоге прислал отказ. В качестве причины отказа банк указал, что покупки якобы были оплачены по QR-коду через Систему быстрых платежей (СБП) из моего личного кабинета.Я категорически не согласна с решением банка по следующим причинам:Я принципиально никогда не пользуюсь оплатой по QR-кодам и СБП для покупок в интернете и не совершала этих действий.В разделе безопасности приложения Т-Банка "Активные сессии" отсутствуют какие-либо чужие устройства, входы совершались только с моего телефона. Смартфон был проверен официальным антивирусом, угроз и вирусов-шпионов не обнаружено.Происходило регулярное несанкционированное списание средств третьими лицами без моего ведома и без СМС-подтверждений. Банк формально подошел к проблеме лояльного клиента и отказывается защищать мои средства, перекладывая вину на меня. Прошу специальный претензионный отдел Т-Банка провести тщательное расследование, предоставить технические логи (IP-адреса и устройства) данных списаний и вернуть незаконно списанные деньги на мою новую карту. Номер моего обращения в банке: (впишите номер обращения, если он есть)».

Для полноты картины сообщаю, что вопрос впоследствии был решён. После направления досудебной претензии решение было пересмотрено, ограничения сняты.Обращаю внимание, что до направления претензии при повторном представлении полного комплекта документов был получен отказ без указания конкретных обстоятельств и без разбора представленных материалов по существу. В связи с этим сложилось впечатление, что документы на том этапе не получили надлежащей оценки, а ответ носил общий (шаблонный) характер.Благодарю Банк за итоговое положительное разрешение ситуации. Отдельно выражаю признательность Анжелике Т. из отдела помощи при проверке финансовой деятельности клиентов за помощь в рассмотрении вопроса.

На каком основании банк открыл мне карту и счёт? Я на отправляла на это заявку, договор на открытие и ведение счёта не подписывали и не акцептовывала. 

Здравствуйте   У меня нет доступа к онлайн банку поэтому вынужден просить у вас выписку. Можете отправить на почту выписку по переводам и пополнениям за май 2025 года?

Ранее платформа Банки.ру помогала решать реальные проблемы, а сейчас, судя по всему, превратилась в площадку для формальных отписок. Надеюсь, что модераторы и служба качества банка обратят внимание на этот абсурд.Я перенес дату регулярного платежа с 13 на 25 число. В ответ на это банк полностью перекроил мой график, увеличив срок кредита до июня 2032 года (изначально кредит был рассчитан на 96 платежей).На мое обращение №775306476 я получил стандартную отписку: «График платежей пересчитывается при любых изменениях». Изменение даты платежа на 12 дней не может и не должно продлевать кредит на годы и увеличивать мою переплату! Это технический сбой вашей системы, который вы отказываетесь признавать и исправлять.

Озон не публикует отзывы, в связи с этим в данный момент я теряю 1000 баллов. У меня единственный аккаунт озон, номер этот и в госуслуг ах и в сбере. Прошу восстановить публикацию отзывов, тк это неправомерно. 

Отвязали мой номер телефона от карты что мне делать законно ли это не могу войти в личный кабинет никуда звоню в поддержку говорят что к картам никакого номера телефона не привязан что делать

С 01 апреля 2026 г не возвращают закладную по ипотечному кредитованию. Звонки и обращения не дали никаких результатов.

Я написал официальное заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС, согласно рекомендациям, полученным от ЦБ. Почему Т-Банк отказывается исполнить это заявление и вернуть средства по этим операциям?

Ну, раз вы рассмотрели обе ситуации, подскажите, в чем отличия? Я вот лично ни одного не вижу. 

Платежное поручение мне дали с ошибкой. Там 2 миллиона указано, хотя платеж на 21 тысячу был. А потом и вовсе отказали, написали что не могут предоставить мне его. 

17.05.2026г. подал заявку на закрытие кредитной карты через чат банка. Сразу посыпалось куча вопросов почему, зачем? Не нужные мне предложения. Я настаивал на закрытии. 18.07.2026г. зашёл в личный кабинет банка по проверке баланса на дебетовой карте. Кредитная карта не закрыта. Позвонил нагорячую линию банка. На вопрос "почему не закрыта кредитная карта оператор ответил, что у Вас 06.06.2026г. произошло списание 199руб." На вопрос почему произошло списание 06.06.2026г. если 17.05.2026г. была подана заявка на закрытие кредитной карты. Дальше начилась не члено раздельная речь. Внятно оператор не смог ответить, сомг выпалить, что претензия принята ждите ответа в 3 рабочих дня и отключился. 3 дня прошло ответа нет. Закрыл дебетовку, оплатил 199руб. по кредитки. Теперь хочу чтобы банк с Т хотелками закрыл кредитную карту. Гражданин РФ имеет правона закрытие кредитной карты, но почему-то банк свои хотелки считает выше права гражданина РФ. Очень хочется знать почему ЦБ не отзывает лицензии у банков не имеющих офисов для работы с клиентами, не имеющих квалифицированных сотрудников. Постоянно подсовывает ИИ. Очень хочется распрощяться с этим банком. КОГДА ЗАКРОЕТЕ ЕРЕДИТНУЮ КАРТУ???

Здравствуйте. Недавно оформила дебетовую карту т-банка, но зайти в личный кабинет не могу, не приходит смс. Несколько лет назад я открывала карту и потом закрыла её, но фамилия на тот момент была другая, может причина в этом? я ознакомилась с ответом вашего эксперта на похожий вопрос и ни один из предложенных вариантов вашего эксперта не помог.

19.07.2026 в период с 20:27 до 21:14 я обратился в чат поддержки Т-Банка по вопросу ненадлежащего начисления повышенного кэшбэка.   ХРОНОЛОГИЯ ОБРАЩЕНИЯ:   20:27 – Запрос в чат: «Не начислили кэшбэк». Указал дату покупки 19.07.2026, сумму 13 430 руб., магазин VSE OPTIKA MOSCOW RUS.   20:27–20:45 – Ответ ассистента поддержки: «Начислить повышенный кэшбэк за указанную оплату не получится». Обоснование: категория покупки определяется по MCC-коду, который устанавливает продавец, а не банк.  21:12–21:13 – Мои уточнения: - Почему в приложении при выборе категории «Аптеки» нет информации о том, что MCC-код может не совпадать? - Почему банк не может повлиять на корректность MCC-кодов у партнёров? - Почему я, как клиент, не могу проверить MCC-код до оплаты?    21:13–21:14 – Ответы операторов (Константин, Наталья, Сергей): - «MCC-код можно узнать у продавца или в стороннем справочнике» - «Мы не можем влиять на настройки терминала в торговой точке» - «Категория «Аптеки» включает оплату в аптеках и магазинах медикаментов» - «По вашей покупке мы получили категорию MCC 8043 (Оптика), поэтому повышенный кэшбэк категории «Аптеки» не рассчитан»    21:14 – Финальный ответ: «Подождите, пожалуйста, до 22 июля, 16:22. Начислим кэшбэк по категории «Аптеки» ИЛИ 32Р обычный кэшбэк».   СУТЬ ПРЕТЕНЗИИ:   1. Введение в заблуждение при выборе категорий кэшбэка В приложении Т-Банка при выборе категории «Аптеки» отсутствует предупреждение о том, что кэшбэк начисляется только при совпадении MCC-кода. Покупка в магазине оптики, где продаются также медицинские товары (линзы, растворы), была классифицирована как «Оптика» (MCC 8043), а не «Аптеки» (MCC 5912), хотя ассортимент частично пересекается.   2. Отсутствие возможности предварительной проверки MCC-кода Банк перекладывает ответственность на клиента: «Узнавайте MCC у продавца». Это непрактично и противоречит принципу прозрачности программы лояльности.   3. Неоднозначные ответы поддержки Разные операторы давали противоречивые разъяснения: от «это невозможно» до «подождите, возможно, начислим». Это создаёт неопределённость и подрывает доверие.   4. Нарушение принципов добросовестности (ст. 10 ГК РФ) Если банк рекламирует кэшбэк по категории «Аптеки», он обязан обеспечить клиентам понятный механизм получения этой выгоды, а не перекладывать риски на потребителя.  

Здравствуйте.   Спасибо за развернутый ответ, однако он не решает суть проблемы, а лишь перекладывает ответственность на торговую точку.   1. ФАКТИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ТОРГОВОЙ ТОЧКИ   Торговая точка «VSE OPTIKA MOSCOW RUS» реализует лекарственные препараты и медицинские изделия, что подтверждается:   - вывеской и ассортиментом магазина;   - наличием фармацевтической лицензии;   - чеком с указанием лекарственных товаров.   Если магазин фактически работает как аптека — он должен соответствовать категории «Аптеки» в справочнике банка, независимо от того, как настроен его терминал.   2. ПРОТИВОРЕЧИЕ В УСЛОВИЯХ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ   Пункт 3.2 программы Black указывает, что категория определяется по MCC-коду от банка-эквайера. Однако:   - В мобильном приложении при выборе категории «Аптеки» нет предупреждения, что MCC может не совпадать с фактической деятельностью;   - Клиент не имеет технической возможности проверить MCC до оплаты;   - Банк не предоставляет механизма оспаривания MCC после операции.   Это делает программу лояльности непрозрачной и вводит потребителей в заблуждение (нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).   3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БАНКА   Ссылка на п. 3.6 программы («банк не несет ответственности за некорректную информацию от торговой точки») не освобождает Банк от обязанности:   - обеспечивать достоверность условий оказания услуг;   - предоставлять клиенту понятный механизм защиты прав;   - реагировать на обоснованные претензии.   Если банк не может гарантировать корректность MCC — он должен либо:   - предупредить клиента ДО оплаты;   - либо предусмотреть процедуру пересмотра категории ПОСЛЕ оплаты.   4. МОИ ТРЕБОВАНИЯ   - Начислить повышенный кэшбэк 5% за операцию от 19.07.2026 на сумму 13 430 ₽;   - Предусмотреть в приложении механизм проверки/оспаривания MCC;   - Дать письменные разъяснения: по каким критериям торговая точка включается в категорию «Аптеки».   5. ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ   Если вопрос не будет решён в мою пользу, я:   - направлю жалобу в Центральный банк РФ;   - обращусь в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении прав потребителя;   - опубликую обезличенные материалы дела в открытых источниках.   Прошу рассмотреть моё обращение по существу и направить мотивированный ответ в установленный срок.

Добрый день! Начисляется ли кэшбэк 3% за оплату коммунальных услуг кредитной картой Platinum при выборе категории кэшб. 3% на все в июле 2026г? Нахожусь загарницей, чат банка не работает, поэтому задаб вопрос здесь. Заранее благодарю за ответ!

Являюсь клиентом Т-Банка уже много лет. Получаю сюда зарплату, храню здесь крупную сумму на накопительном счете и инвестиционном счете. Всегда считал этот банк надежным и рекомендовал его знакомым. Но после произошедшей ситуации мое мнение изменилось полностью.   В выходной день банк внезапно заблокировал мне доступ к моим собственным деньгам, сославшись на «подозрительные операции». При этом никаких внятных объяснений сразу никто не дал. У меня маленький ребенок, жена временно не работает, и я единственный кормилец семьи. Эти деньги — наши единственные средства к существованию. Банк фактически оставил семью без возможности купить даже продукты в выходные дни.   Самое возмутительное — работа службы поддержки. Сначала никто не мог четко объяснить, какие именно документы необходимо предоставить. Пришлось трижды звонить в банк и неоднократно писать в чат, чтобы получить хоть какую-то конкретику. После этого сотрудники начали постоянно запрашивать все новые и новые выписки по счету криптокошелька. Каждый раз казалось, что это последний документ, но затем появлялись новые требования. При этом никакого решения вопроса так и не последовало.   Теперь мне отвечают шаблонными фразами, что проверка займет «до двух календарных дней или больше». То есть банк даже не может назвать конкретные сроки и, судя по всему, совершенно не волнует, что из-за его действий семья с маленьким ребенком осталась без доступа к своим деньгам.   Я понимаю необходимость соблюдения требований законодательства и проведения проверок, если действительно возникают вопросы. Но абсолютно недопустимо полностью лишать добросовестного клиента доступа ко всем его средствам без понятных сроков, прозрачного процесса и хоть какого-то человеческого отношения.   При этом в приложении сейчас появился баннер "предоставьте документы по 115 фз, чтобы избежать ограничений, до 29 июля". О каких избежаниях ограничений идет речь, если у меня уже стоят ограничения? Почему банк вводит в заблуждение?   После того как мне наконец разблокируют доступ к моим деньгам, я планирую полностью закрыть все счета в Т-Банке и перевести обслуживание в другой банк. Никому не рекомендую хранить здесь единственные средства семьи. Пока все хорошо — вы ценный клиент. Но если банк решит провести проверку, вы можете в любой момент остаться без доступа к собственным деньгам, а поддержка будет лишь отправлять шаблонные ответы и бесконечно запрашивать новые документы.  

Доброго времени суток. В далёком 2024 году активно занимался p2p арбитражом, что, насколько мне известно, абсолютно легально в нашей стране. И в один из дней мне пришла блокировка по 115 ФЗ, перед этим мне позвонил оператор и уточнил причины переводов, я всё объяснил, никто ничего против не сказал. После блокировки я предоставил АБСОЛЮТНО все необходимые документы, которые доказывают легальность средств. Но ответ о разблокировки пришел отрицательный. В следствии чего, я не могу полноценно пользоваться услугами банка, хотя ничего криминального не совершал И предлставил все доказательства в виде документов   Хочу попросить повторно рассмотреть эту ситуацию Спасибо!

Уточню для удобства. Диалог со службой поддержки был с 7 по 12 августа 2024 года

Вышла не приятная для меня ситуация . Сгорели проценты . При закрытии вклада была уверена , что это последний день . Когда поняла что ошибочно закрыла велад я написала сразу в поддержку .Мне отказали ( в просьба отменить операцию ) еще в ответ написали что старое приложение . Почему такой подход ? Я специально 5 месяцев не снимала проценты . Это вышло по ошибке . Очень не приятная ситуация 

Здравствуйте , Т банк ограничил мне дистанционное обслуживание. И единственный способ средства со счёта вывести, это лететь в Москву, по их словам. Я очень давно пользуюсь банком, сколько операций у меня по счёту проходило, но никогда не было таких проблем. А на этот раз что-то сподвигло их поступить со мной именно вот так... И никаких больше решений мне не предоставляют. Мне пришли несколько перевод за день, после чего и произошло ограничение. К сожалению, на днях у меня полетел телефон, в котором было сохранено несколько разных переписок с поддержкой т банка. Но сегодня я с ними снова связалась. И сделала скриншоты переписки. Это не логично, чтоб мне с Красноярска лететь в Москву, чтоб посетить их офис и вывести деньги со счёта в их банке. На счету у меня лишь 30500. Мне перелёт дороже обойдётся...но и оставлять деньги попусту не хотелось бы . Я предлагала расторгнуть договор, это же я всё равно могу , даже с ограничением. Но мне на это говорят, что нужно всё равно лично в Москву в их офис прийти .. что делать, не знаю..( Всегда любила этот банк. И пользовалась со спокойной душой...

В приложении Т-Банк не работает вкладка чаты. Уже и удалил и переустановил приложение. Не помогает ничего.

Приветству, сегодня заметил не приятные для меня списания со стороны rezume.online, посещал в сентябре прошлого года разные сайты по созданию резюме, оплатил пробный доступ на три дня. Не каких согласий на продление подписки не давал. Данный сайт с тех пор не посещал, услугами их не пользовался. И все это время у меня списывали деньги, причем уведомления от банка почему то не высвечивались, эти списания заметил случайно только в истории операций. Прошу посодействовать специалистов банка в решение данного вопроса, как минимум обращением от банка к данной площадке. А так же пояснить почему не приходили уведомления о списаниях денег.

Здравствуйте! Обратился 25.07 в службу техподдержки с просьбой начислить кэшбек, т.к. в приложении такси не оплатилось и только была возможность оплатить сотруднику такси переводом, на что мне несколько раз ответили, что помочь мне не могут. А зачем тогда есть эта категория кэшбэка? Такси я пользуюсь не так часто и пусть тогда сделают, чтобы всегда получалось оплатить такси в приложении.