Т.е. вы хотите сказать что компания яндекс не в силах отменить случайное открытие продукта в вашем приложении? Ну это позор конечно. У меня всё.

ограничен доступ в яндекс play

заблокировали в яндекс пау

Что делать если я не могу улучшить сплит? Мне 18, кредитов нет, задолженностей тоже, но при улучшении сплит, мне всегда отвечают "Улучшить сплит, пока не получится"

Очень плохой сервис, 3 дня решал, проблему с деньгами которые не справедливо сняли с карьера доставки (меня) по ошибке Яндекс, не советую не кому решать с Яндекс проблемы, помурыжат и по итоге ничего не решат и сделают виновным вас))) 

Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально?

После завершения внесудебного банкротства (21.01.2026), Яндекс банк передает в бки неверные данные, якобы долг продан. Сам банк уже 3 месяца не отвечает в чате. Как с ним связаться? 

28.08.2026 акция от Яндекс банка в выпавшем барабане - 100% кафе и рестораны  форма оплаты на баннере прописана не четко тем самым ввели меня в заблуждение в части оплаты сделан заказ в кафе, оплата по карте, кешбек не начислен  в чате стандартные отписки, вопрос в индивидуальном порядке никто не решает , обращение не оформляют  Сканы акции, оплаты, и заказа в ресторане прикреплю в комментарии к сообщению прикладываю 

Оплата офлайн прописана у вас не четко  Вы баннером ввели в заблуждение меня прописав 100% Кешбек кафе и рестораны  Главное условие кафе и рестораны соблюдено  Сомнительная у вас акция  В следующий раз задумаюсь оплачивать вашей картой или нет 

Где здесь написано на оплату онлайн не действует ? написано пластиком !! я оплатила пластиком 

   Здравствуйте!  Мой счет в Яндекс Банке (номер телефона, привязанный к аккаунту: +7-913-537-ХХ-25) был заблокирован в рамках 115-ФЗ. Дистанционное банковское обслуживание (приложение, СБП) полностью отключено. Чат поддержки в приложении и на сайте не отвечает, до операторов дозвониться невозможно.  Поскольку банк отказал в дистанционном обслуживании, мною было принято решение о расторжении договора. На заблокированном счете осталась сумма в размере 85 227 рублей.  «28» _августа_2026 года я отправил в чат поддержки официальное заявление на закрытие счета и перевод остатка денежных средств по моим личным реквизитам в другой российский банк, а также прикрепил скан-копию паспорта.  Напоминаю банку, что согласно ст. 859 Гражданского кодекса РФ, банк обязан расторгнуть договор по заявлению клиента, а остаток денежных средств выдать клиенту либо перечислить по его указанию на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления. Блокировка по 115-ФЗ не является законным основанием для удержания личных денежных средств гражданина при расторжении договора (данная позиция подтверждена Президиумом Верховного Суда РФ).  На текущий момент ответа от банка нет, деньги не переведены. Банк сознательно удерживает мои средства и уклоняется от выполнения требований законодательства РФ.  Прошу представителей Яндекс Банка незамедлительно зарегистрировать мое заявление, расторгнуть договор банковского счета и перевести остаток средств в размере 85 227 рублей по ранее предоставленным реквизитам без взимания комиссий. В противном случае буду вынужден направить жалобу в Центральный Банк РФ и финансовому уполномоченному.   

Уже около 1,5 года мне недоступно открытие карты Яндекс Пэй. Я неоднократно обращался в поддержку Яндекс Банка, однако конкретную причину мне так и не сообщили. Сотрудники поддержки отвечают, что «пока не можем предложить открыть карту», ссылаясь на п. 1.3 Условий использования Счёта в Яндексе, согласно которому банк вправе отказать в заключении договора. Я не оспариваю право банка отказать. Я хочу получить конкретное разъяснение: является ли это временным ограничением, распространяется ли оно именно на мой аккаунт и может ли решение быть пересмотрено в будущем. На мои конкретные вопросы поддержка неоднократно отвечает повторением п. 1.3 и советует «попробовать позже», хотя я пытаюсь открыть карту уже около 1,5 года. Прошу представителей Яндекс Банка обратить внимание на мою ситуацию и предоставить конкретный ответ: почему карта недоступна столь длительное время и существует ли возможность её открытия в будущем? Переписку с поддержкой готов предоставить.

Прошу вас решить данный вопрос непосредственно на этой платформе, поскольку при обращении в поддержку Яндекс Банка я уже неоднократно получал тот же ответ со ссылкой на п. 1.3, без разъяснения конкретной причины отказа и без ответа на поставленные мной вопросы. Не хотелось бы повторно проходить тот же круг обращений и получать очередной формальный отказ. Прошу рассмотреть ситуацию по существу и помочь получить конкретный ответ от банка.Прошу вас решить данный вопрос непосредственно на этой платформе, поскольку при обращении в поддержку Яндекс Банка я уже неоднократно получал тот же ответ со ссылкой на п. 1.3, без разъяснения конкретной причины отказа и без ответа на поставленные мной вопросы. Не хотелось бы повторно проходить тот же круг обращений и получать очередной формальный отказ. Прошу рассмотреть ситуацию по существу и помочь получить конкретный ответ от банка.

При попытке повысить уровень, просит ввести адрес, ввожу точно как в паспорте, но потом выдает ошибку "Не удалось подтвердить данные в Яндекс Пей"

Здравствуйте! Поскольку поддержка у Яндекс.Пэй никакая пишу сюда. У меня была акция Сплита 0-0-4 до 28 августа включительно. Сделал заказ комплектующих в магазине ОГО на сайте. Вчера приехал забирать товар. Оплатил Сплитом на кассе, будучи уверенным, что у меня акция 0-0-4. Сегодня обнаружил, что вместо акции 0-0-4 мне добавляют проценты за каждый месяц. С чего бы это? Часовая переписка с поддержкой ничего не дала - общие фразы типа надо было посмотреть при оформлении, что используется карта Сплит. А откуда магазин знает, что я буду использовать Сплит, если на сайте магазина не предусмотрена онлайн оплата? Короче, наглый обман. Если ворос не будет решен, то я верну весь товар и закрою все карты Яндекса. И уж точно никамим Сплитами и Янднкс.Пэй я пользоваться никогда не буду. А вот отзыв об наглом обмане с помощью Сплита я напишуна всех профельных сайтах.

Крайне разочарована работой сервиса Яндекс Пэй. Совершила покупку по акции с кешбэком 25%, выполнила все условия, оплатила товар, возвратов не делала. Однако кешбэк мне не начислили.    Вместо того чтобы разобраться в ситуации, поддержка занимается обычным «футболом»: 1. Операторы без каких-либо доказательств ссылаются на пункт 6.3 правил, обвиняя меня в «недобросовестности». На мою просьбу предоставить факты нарушений — тишина или новые отписки. 2. Сотрудники наотрез отказываются представляться или называть свой ID, нарушая элементарные стандарты сервиса. 3. На мою просьбу присвоить жалобе номер тикета мне ответили, что эта информация «конфиденциальна». Скрывать от клиента причину задержки его собственных средств под предлогом конфиденциальности — это абсурд и неуважение.   Меня обвиняют в нарушении правил, но при этом не могут предоставить ни одного доказательства. Складывается впечатление, что компания просто искусственно затягивает сроки, чтобы не выплачивать обещанные баллы.   Требую разобраться в ситуации, перестать прикрываться скриптами и наконец-то начислить законный кешбэк. Такое отношение к клиентам не допустимо.

Я платил на еассе телефоном с NFC через приложение ЯндексПэй. Откуда взялся sberQR?

Прошла еще одна неделя, ответа так и нет

Если любые данные являются конфиденциальными, то общаясь в чате - ваш сотрудник имеет представление с кем общается, а клиент даже имени не знает. Согласно внутреннему регламенту службы поддержки Яндекс и стандартам корпоративной этики, при обращении клиента сотрудник обязан назвать своё имя или уникальный ID. Ваш отказ представиться нарушает стандарты сервиса.

здравствуйте, я ветеран сво, сейчас прохожу службу в другой стране, республика Таджикистан, по контракту с министерством обороны РФ. Был в отпуске, для удобства платежей в России решил завести карту Яндекс, такого ужасного сервиса я ещё не видел, даже у нас тут в полевых условиях и полевых банках всё гораздо оперативнее, отвечают по три часа, никакой клиентоориентированности, всё очень печально. Переводил долги своим товарищам в Таджикистан, всё заблокировали, операции то прошли, а вот потом спустя сутки, заблокировали весь счёт, я не могу предоставить нужные документы, для подтверждения операций, я на полигоне, и чтобы заказать мне справку 2 ндфл, мне нужно ехать в другой город, меня не отпустят, идет служба, выполняются задачи. Я готов предоставить всё, что могу, по-чедовечески главное относиться, справку, что действительно служу здесь, паспорт понятно ну в каких-то реальных пределах, нет с меня требуют фиганонсовый отчёт как с бухгалтера. Я даже не могу посмотреть свои операции вспомнить, что там было, потому что ПОЛНОСТЬЮ заблокировали доступ! Сейчас даже не могу начать диалог, заблокирована возможность написать и отправить какие-то файлы!  

Я не утверждаю, что что-то было незаконно, я утверждаю, что поддержка работает ужасно, что нет клиентоориентированности, и что человек, находящийся в полевых условиях не может отправлять такую кипу документов, я вернулся после отпуска в другую страну, а у меня нет средств к существованию, благодаря этому банку и их оперативным ответам. Я могу предоставить справки, что я служу.

Я отправил, паспорт и селфи с паспортом

Пишет - "Не получилось закрыть сейф, обратитесь в чат" . Поддержка в чате не отвечает.сегодня необходимо закрыть обязательства по другим договорам. Возникнут издержки из-за заморозки средств в вашем банке.

Уважаемый Алексей Мартинович! Ссылка на "большую команду" и "персональные данные" выглядит несостоятельно. Назвать имя оператора или внутренний ID — это не нарушение безопасности, а стандарт этики делового общения. Клиент имеет право знать, с кем конкретно он ведет диалог, а не общаться с анонимными "невидимками".

Являюсь клиентом Яндекс Банка более 1 года и индивидуальным предпринимателем (селлером) на Wildberries. Оставляю этот отзыв не ради эмоций, а чтобы предупредить других предпринимателей о том, как банк ведет себя в кризисной ситуации, и получить официальный ответ представителя.   В июле-августе 2026 года мои товары находились на складах Wildberries, подвергшихся террористическим атакам. Товарные запасы полностью уничтожены, бизнес парализован, источник дохода для погашения кредита исчез мгновенно.   10.08.2026 я направил в чат поддержки Яндекс Банка заявление на реструктуризацию долга и предоставление кредитных каникул. В качестве доказательств приложил:   Справку от маркетплейса о потере товара;   Спустя 3 недели ожидания а именно 29.08.2026 получил формальный отказ со ссылкой на то, что «данная ситуация не является страховым случаем по договору» или «не предусмотрена программой лояльности». На все ссылки на Информационное письмо Банка России (подписанное Д.В. Тулиным), где регулятором прямо рекомендовано банкам идти навстречу пострадавшему бизнесу независимо от условий договора, не начислять пени и не портить кредитную историю, сотрудники чата никак не реагируют. Они просто закрывают диалог фразой «Решение окончательное».   Особенно показательно это выглядит на фоне того, что другие крупные банки уже включились в поддержку отрасли. Например, Сбер запустил индивидуальную программу реструктуризации для пострадавших селлеров через кнопку в интернет-банке без лишней бюрократии, а сама площадка Wildberries предоставила своим продавцам автоматическую отсрочку платежей на три месяца.   Почему ставлю 1 звезду:   Игнорирование позиции регулятора. Банк делает вид, что рекомендаций ЦБ РФ не существует. Это прямое нарушение принципов клиентоориентированности, которые декларирует сам Яндекс. Формализм вместо партнерства. Когда у клиента случается форс-мажор национального масштаба, банк выбирает спрятаться за строчками типового договора, хотя имеет все полномочия пойти навстречу. Отсутствие эскалации. Старшие смены в поддержке ничем не отличаются от ботов, повторяя один и тот же скрипт.   Чего я требую от банка здесь: Я призываю представителей Яндекс Банка отреагировать на отзыв. Мне нужен не очередной шаблонный ответ про «индивидуальное рассмотрение», а реальная возможность кредитных каникул на 2 месяца, или реструкторизации кредитных договоров, чтобы восстановить свою платежеспособность.    Коллеги-предприниматели, будьте осторожны. Если ваш бизнес зависит от внешних логистических узлов, рассчитывайте только на собственные резервы. Этот банк в критический момент работает исключительно как коллекторское агентство, а не как финансовый партнер.

Не начислили кешбек 40% за оплату годовой подписки яндекс.плюс, при оплате этой услугой специально уточнила у оператора, будет ли кешбек, оператор подтвердил что придет в течении 7 дней, в итоге кешбек не начислен, оплата совершила другой картой, сейчас служба поддержки ссылается именно на этот факт, однако 29 июля 2026 года при оплате другой картой, оператор в чате подтвердил начисление кешбека. Прошу начислить кешбек.

Могу предлставить скриншот где оператор ответил что в течении семи дней будет кешбек, 29 июля 2026 года, это есть в истории чата 

Уволилась 30 апреля 2026 года - работодатель дал справку 2НДФЛ о доходах, зарегистрирована самозанятой с начала 2025 года. В связи со снижением дохода с августе 2026 столкнулась с невозможностью платить по кредитным продуктам - предоставила выписку из электронной трудовой об уволнении 30 апреля 2026, справку о доходе выданную при уволнении за апрель 2026, выписки за 2025 и 2026 о доходах физ лица - где отражен доход в период с декабря 2025 по 30 апреля 2026 и справки о доходе самозанятой за 2025 и 2026 (где 0 доход) Отказывает единственный банк это Яндекс - говорит ему нужна 2НДФЛ на актуальную дату - но получить справку невозможно так как сейчас безработная - справка заверена печатью организации и содержит в себе доход, как самозанятая за актуальные месяцы предоставила справку с нулевым доходом - то есть полностью подтвердила факт снижения на 30% доходов - банк просто мне отказывает  

Написал Вам.

Не поступили деньги на Яндекс пэй 

С апреля 2025 года Яндекс банк ограничил техническую возможность погашения кредита. Сумма была менее 2 тыс руб. Заблокировали аккаунт - по другому никакой возможности погасить кредит в этом банке нет. На все многочисленные просьбы в техподдержку банка и звонки на горячую линию сотрудники отвечают: это не мой функционал. По рекомендации таких сотрудников я заполнила несколько раз разные анкеты, писала на разные почты и звонила по всем их телефонам. Помогите решить проблему! Пожалуйста!!! ППвВнятного 

Где ознакомиться с вопросом?

Банк сообщил, что не может предоставить техническую возможность 

29.06.2026 моим знакомым с Яндекс банка на мой счет в Озон банке в 15-50 через СБП были переведены денежные средства в сумме 10.000₽. Денежные средства на счет в ОЗОН Банк не пришли. Поддержка Яндекса утверждает что деньги ушли, поддержка Озон Банка говорит что деньги не пришли. Факт отправки подтверждается квитанцией. Где сейчас деньги выяснить не удается. Прошу выяснить причину не получения мной денег.

И так 1 год и 4 месяца 

В одностороннем порядке отказывают в увеличении лимитов по карте яндекс пей