07.11.2019 я забрала все свои средства и закрыла все дебетовые счета. кредитные карты закрываются в течении 45 дней. я СТРОГО НАСТРОГО сказала специалисту в отделении на Воротынской чтобы она пометила в программе, что я ЗАПРЕЩАЮ МНЕ ЗВОНИТЬ и втюхивать новые кредиты. Специалист подтвердила, что указала данную информацию. И сегодня мне снова позвонили и предложили кредит в 43 тысячи уже раз десятый. БАНК УКРАЛ У МЕНЯ ДЕНЬГИ, в связи с этим я расторгла все отношения с ним. НЕ НАДО МНЕ ЗВОНИТЬ и напоминать о существовании банка в котором процветает мошенничество. требую разобраться в данной ситуации и если еще раз мне позвонят и предложат что-либо от вашего банка, я подам в суд. Обворовали и продолжают впаривать кредит. ХВАТИТ!»!!!!!

Добрый день, брала кредит в Джиимани закрыть не смогла пошла просрочка… спустя несколько лет узнаю о Исполнительном листе на 513000 на меня от Совкомбанка. Я в декрете получаю детское пособие, кто может помочь в моем вопросе?

Мне нужно к моему отзыву прикрепить скрин о том что проблема решена, как это сделать?

Госпожа Мацяка! Вы опять игнорите отзывы ООО ПИК! Вы все таки «главный эксперт по работе с обращениями клиентов»! Или Вас только научили отписками заниматься в Промсвязь банке? там у них это практиковалось!!! Опыт пригодился..да?

Добрый вечер Анна. 18 ноября заказала через приложение дебетовую карту Польза, но по с течению обстоятельствсв в ней не нуждаюсь, карту не получила. Прошу Вас закрыть счёт дистанционно, если есть такая возможность, пользоваться картой не буду. Заранее спасибо за ответ. Надеюсь Вы закроет счёт и мне не придётся идти в офис, так как времени нет.

Дублирую претензии от имени моей бабушки на абсолютно наплевательское и непотребное поведение сотрудников банка в отношении пенсионера, а особенно — начальника отдела Кондратенко Е. Т..П Р Е Т Е Н З И ЯЯ, Евтюшенкова Татьяна Францевна, обратилась первый раз в отделение Сбербанка (МО, г. Мытищи, Новомытищинский пр-т, д. 5.к.1) с целью досрочного расторжения трех инвестиционных договоров 31 августа 2019 года.Сотрудник Сбербанк Премьер Александр Тагаев озвучил информацию, что при досрочном расторжении договора теряется больше 20% моих собственных вложенных средств. Я была в шоке от услышанного, потому что являюсь пенсионером и когда изначально вкладывала деньги, то думала, что просто на вклад (со слов сотрудников). Сотрудники банка уверили меня в том, что это отличная программа для сохранения моих денежных средств, и я в любой момент смогу снять свои деньги в случае форс-мажора. Я подписала все документы.В итоге мне показали график выкупной суммы, в котором было показано, сколько денег я получу. Я спросила, в какой срок я могу все это снять? Александр обозначил число 10.09.2019, ссылаясь на то, что нужно прийти в этот день и написать заявление на выдачу ДИД, мол она будет производиться 17.09.2019, но будет ли она — неизвестно, потому что у них никогда нет актуальной информации. Я ушла домой, чтобы все взвесить.Следующий мой визит был 07.09.2019, с целью досрочно расторгнуть договора. Принимала меня уже руководитель отдела Кондратенко Евгения Тимуровна в паре с Гусевым Артемом, который почти всю нашу беседу не отвлекался от личного телефона, а после того, как ему делали замечание, мило кивал и снова утыкался в телефон. Единственное, что я от него услышала — это о том, как я ошибаюсь, что расторгаю договора.Мне срочно понадобились мои деньги, и он не должен раздавать бесполезные советы о том, что мне делать.У меня приняли заявление на расторжение, взяли паспорт, забрали весь пакет документов, со словами, что мой вопрос решится в течение 2-х недель. Кондратенко Е. Т. была вежлива и обозначила срок в 2 недели. Я ушла со спокойной душой. 14.09.2019 мне пришло сообщение, а потом поступил звонок о том, что мне снова нужно явиться в отделение и предъявить паспорт с учетом того, что мне в начале недели приходило СМС о том, что договора расторгнуты. Я удивилась, взяла с собой внучку и пошла в отделение. Как оказалось, Кондратенко Е. Т. или Гусев А. не направили заверенные ксерокопии моего паспорта в нужный адрес «Сбербанк Страхование» в период с 07.09.19—13.09.19Я позвонила в «Сбербанк страхование», где мне сообщили, что запрос паспорта они делали еще в начале недели, а сообщили мне об этом сотрудники отделения только утром 14.09.2019. Я попросту потеряла 5 рабочих дней. Кондратенко Е. Т. на рабочем месте не было, как сообщили, она находилась в командировке. Заместителя или исполняющего обязанности руководителя в данном отделе нет, как мне сказали. Внучка со второго или третьего раза дозвонилась ей на телефон, который она давала вместе с визитной карточкой, на что г-жа Кондратенко Е. Т. сообщила, что вопрос на контроле, что все хорошо, но на вопрос о том, почему мы спустя неделю узнали о необходимости предоставить паспорт, четкого ответа не дала, назвав это «досылом». Внучка попросила перезвонить, как только Кондратенко. Е. Т. свяжется со своими подчиненными.Ответного звонка не поступило, сотрудник Александр вышел и начал «лить воду», никак не ориентируя по точным срокам, что мол 3 дня на доставку копий, потом еще наверное 10 дней на принятие решения, а потом наверное еще неделя на перечисление д/с на р/с и вообще на это все есть месяц. Единственное, чего мы смогли добиться, это установка пометки «Срочно» для направления копий паспорта курьером. Нас заверили, что это осуществляется в течение 3-х календарных дней, то есть документы уже должны поступить в место назначения 16.09.2019. Мы прождали больше часа в ожидании ответного звонка г-жи Кондратенко Е. Т., но его не поступило. Мы написали претензию, в которой описывалась кратко вся ситуация в целом.В понедельник 16.09.2019 я снова обратилась в отделение Сбербанка, г-жа Кондратенко Е. Т. сказала, что у нее есть знакомые в «Сбербанк Страхование» и она может помочь ускорить этот момент, но после того, как открыла компьютер, сказала: «Ах, вы на меня жалобу написали, ну теперь я палец о палец не ударю» и ушла, спрятавшись за стеклом около чьего-то рабочего места. Как этот человек может быть руководителем отдела, если она не умеет терпеливо общаться с клиентами, доводя вопрос до конца, а так же позволяет себе прерывать обслуживание и уходить? Жалоба была написана, потому что я получила равнодушное отношение со стороны сотрудников. Руководитель отдела не имеет права переходить на личные моменты с клиентом и уж тем более устраивать капризы, находясь на рабочем месте, а тем более — уходить. В случае решения моего вопроса я бы отозвала бы претензию, или вовсе не писала. По телефону тоже мне ничем помочь не смогли.В итоге я опять ушла ни с чем.Сегодня 18.09.2019 года я снова обратилась в тот же «Сбербанк премьер», сотрудница отдела сообщила мне, что копии моего паспорта до сей поры не поступили в «Сбербанк страхование». Я снова ушла ни с чем. Меня снова обманули. Хотела обратиться к руководителю отделения, чей кабинет располагается у входа и автоматов по выдаче талонов (ФИО не смогу назвать, так как не представилась), так она меня вообще отказалась принимать, отправив меня к тем же сотрудникам. Я пенсионер с прооперированной ногой, мне тяжело каждый раз ходить в банк из-за халатности сотрудников, которые не могут дать четких ответов на мои простые, как я считаю, вопросы.Мне очень неприятно и обидно, что сотрудники пекутся только о клиентах, деньги которых лежат в банке, а на тех клиентов, кто хочет снять деньги, им все равно. Должно быть одинаковое отношение ко всем.Со своей стороны я требую:— перевести в кратчайшие сроки мои денежные средства на расчетный счет, который я оставляла в заявлении;— провести проверку и привлечь к полной ответственности, в том числе и материальной, всех задействованных в этой ситуации лиц;— удовлетворить мой вопрос о материальной и моральной компенсации;— уведомить меня по телефону о принятом решении, а так же подготовить официальный ответ за подписью руководителя, в котором будет сообщено решение по всем пунктам, описанным в моей жалобе.В случае неисполнения моих требований я буду вынуждена обратиться в соответствующие органы.18.09.2019Евтюшенкова Т. Ф.П Р Е Т Е Н З И Я (дополнение)В дополнение к предыдущей претензии сообщаю, что сегодня мне пришли деньги на сберкнижку, но я обратила внимание на один нюанс. Пришло меньше на 15600 рублей. После звонка в ООО Сбербанк Страхование жизни мне объяснили, что эти деньги удержали, как НДФЛ (социальный вычет). Я очень удивилась, потому что помимо того, что я потеряла почти 20% из своих сбережений из-за досрочного расторжения, так ещё и удержали налог.Мне пояснили, что оказывается, я не предоставила при расторжении документ о неполучении социального вычета. Кондратенко Е. Т. в момент оформления расторжения договоров мне об этом даже ничего не сказала, и в течение 3-х недель мне никто об этом не сказал!Помимо этого для меня стало шоком то, что оказывается теперь для получения обратно этой суммы, мне нужно собрать целый пакет документов для налоговой, но самое удивительное — это то, что я должна предоставить копии договоров, а так же платёжных документов, оригиналы которых Кондратенко Е. Т. забрала у меня!Специалист с горячей линии сообщила, что им для расторжения договоров достаточно копий, а оригиналы вышеперечисленных документов ДОЛЖНЫ ОСТАТЬСЯ у владельца счета. Теперь они после получения заявления о возврате оригиналов документов ещё 10 дней будут рассматривать заявление, а потом высылать по почте оригиналы документов!Мало мне было того, что Кондратенко Е. Т. направляла в адрес страховой документы целых 13 дней, вместо положенных 3 (срок 3 дня подтверждали все сотрудники)!!Обращаю ваше внимание на очередной огромный промах начальника отдела Сбербанк премьер и требую, чтобы провели проверку ее профпригодности, а так же применили пресекательные меры финансового характера, потому что нельзя так издеваться над людьми.Какой начальник, такие и подчиненные.Требую рассмотреть все мои претензии и предоставить письменный ответ как электронно, так и по почте, по всем пунктам, перечисленным в обеих претензиях.26.09.2019Евтюшенкова Т. Ф.П Р Е Т Е Н З И Я (дополнение)В дополнение к предыдущим претензиям сообщаю, что сегодня 30.10.2019 я снова обратилась на горячую линию Сбербанк «Страхование жизни» (Далее — Сбербанк СЖ) после неудачного визита в налоговую, в которую меня направляли сотрудники страховой по телефону для получения вычета, который якобы можно вернуть только через налоговый орган. Я пенсионер и не работаю уже больше 10-ти лет, так как нахожусь на заслуженной пенсии. Как они могли меня направить в налоговую за получением вычета, если у меня нет НДФЛ??У меня есть записи телефонных разговоров с сотрудниками, которые мне предоставляли такую информацию.Сотрудники Сбербанк СЖ вообще не смотрят на документы и на статус клиента?В налоговой обещали подготовить справку о не получении вычета. Снова обращаю ваше внимание на не компетентность Кондратенко Е. Т., которая еще в сентябре, когда первый раз принимала на расторжение документы (ситуация описана в предыдущих претензиях), НИЧЕГО ПРО СПРАВКУ НЕ СКАЗАЛА.Вы уже 2 месяца трепете мне нервы, сколько можно?Требую дать четкие разъяснения по поводу дальнейших действий по возврату незаконно удержанных денежных средств.Ответ по возврату денежных средств требую предоставить как письменно с официальной подписью, так и по телефону в КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ, иначе я буду вынуждена обратиться в суд.30.10.2019Евтюшенкова Т. Ф.П Р Е Т Е Н З И Я (дополнение)В дополнение к предыдущим претензиям сообщаю, что ответ, который прислала служба клиентского сервиса, совершенно не устраивает меня содержанием. Мало того, что в нем плюют на грамматику, так содержание совсем не разъясняет мою ситуацию.Я описывала неоднократно сложившуюся ситуацию, что из-за халатности Кондратенко Е. Т. (начальник отдела «Сбербанк Премьер» отделения по адресу: г. Мытищи, Новомытищинский пр-т, д. 5к.1) я попала в затяжную рутину по возврату моих денежных средств, которые как мне ответили, удержали законно, но в Письме Минфина нет пункта удержания налога с неработающих пенсионеров.А ссылаясь на статью 213 НК РФ, я могу уверенно заявить о нарушении:«При этом необходимо учесть, что эти суммы не облагаются НДФЛ в том случае, если страховые выплаты не превышают сумм, внесенных страховых взносов, увеличенных на сумму, рассчитанную путем последовательного суммирования произведений сумм страховых взносов, внесенных со дня заключения договора страхования ко дню окончания каждого года действия такого договора добровольного страхования жизни (включительно), и действовавшей в соответствующий год среднегодовой ставки рефинансирования Центрального Банка Российской Федерации (далее — ЦБ РФ). В противном случае разница между указанными суммами учитывается при определении налоговой базы и подлежит налогообложению у источника выплаты (подпункт 2 пункта 1 статьи 213 НК РФ).»«В случаях досрочного расторжения договоров добровольного страхования жизни, предусмотренных подпунктом 2 пункта 1 статьи 213 НК РФ (за исключением случаев досрочного расторжения договоров добровольного страхования жизни по причинам, не зависящим от воли сторон), и возврата физическим лицам денежной (выкупной) суммы, подлежащей в соответствии с правилами страхования и условиями указанных договоров выплате при досрочном расторжении таких договоров, полученный доход за вычетом сумм внесенных налогоплательщиком страховых взносов учитывается при определении налоговой базы и подлежит налогообложению у источника выплаты (абзац 3 подпункт 2 пункта 1 статьи 213 НК РФ). То есть в случаях досрочного расторжения вышеуказанных договоров добровольного страхования жизни налоговая база определяется страховой компанией как разница между полученной налогоплательщиком в рублях выкупной суммой и фактически уплаченными им в рублях суммами страховых взносов. Такой же вывод содержится в Письме Минфина России от 15.01.2015 г. № 03-04-06/391.»«Обратите внимание, что в Письме Минфина России от 23.01.2013 г. № 03-04-05/4—58 сказано, что если денежная (выкупная) сумма, полученная налогоплательщиком при досрочном расторжении договора добровольного страхования жизни, меньше суммы внесенных налогоплательщиком страховых взносов, налоговая база равна нулю и оснований для уплаты НДФЛ не возникает.»Дохода у меня никакого не было, потому что из ВЛОЖЕННЫХ МНОЮ сбережений в сумме 1 600 000 рублей, после досрочного расторжения я получила примерно 1 200 000 рублей. ИТОГО я получила меньше почти на 400 000 рублей.О каком доходе может идти речь? А уж тем более о взимании налогов.Проведите уже проверку профпригодности Кондратенко Е. Т. и ее подчиненных, а то только место рабочее занимают, а толку ноль.!!!Она при приеме заявлений о расторжении договоров ни слова не сказала о предоставлении справки о неполучении социального вычета!!!Да и какой я могу получить вычет в налоговом органе, если я НЕРАБОТАЮЩИЙ пенсионер?В налоговой порядок приема документов осуществляется со сдачей обязательной справки 2-НДФЛ, а откуда она у меня может быть, если я не плачу налоги, а только получаю пенсию?Пусть тогда Кондратенко Е. Т. со своими подопечными сама бегает в налоговую и решает мой вопрос из-за допущенных ей ошибок.ИФНС в возврате денежных средств ЕСТЕСТВЕННО ОТКАЗАЛА, так как соц. вычет могут получить только работающие граждане, которые отчисляют налоги из своего дохода, что и определяет налоговую базу.Делайте запрос в ИФНС России по г. Мытищи, они вам с радостью подтвердят, что они денежные средства возвращать не имеют права, так как у меня априори не может быть 2-НДФЛ, так как я не работаю.После получения справки, которую я могла бы получить раньше, если бы сотрудники знали о правильном ПОЛНОМ перечне прилагаемых документов, о котором они ДОЛЖНЫ ОПОВЕЩАТЬ КЛИЕНТОВ, я буду писать еще одну претензию с требованием перевести банком на мою сберкнижку удержанные банком денежные средства в сумме 15600 рублей.18.11.2019Евтюшенкова Т. Ф.

Добрый день. Посмотрите, пожалуйста, ситуацию описанную в моем отзывеhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10321153/Могу я как-то связаться с человеком, который обладает информацией, что же это за странная ситуация — банк мне текущий счет открыть готов, а в брокерском отказывает. И по возможности этот ИИС открыть.

Здравствуйте. Взял товар в рассрочку в магазине DNS. По вине сотрудника Вашего банка, оплатный qr-код не распечатался на бланке. После чего пришлось аннулировать кредитный договор. Срок был оглашен 18.11.2019. На данный момент, срок истёк. Договор так же в очереди на обработку, якобы ожидается ответ от магазина о том, что товар не получен. Как мне ускорить процесс решения данной проблемы. Товар я не получил, договор в приложении не активный, ничего дельного в поддержке не отвечают. Помогите, пожалуйста.

Добрый день!Почему мой вклад в валюте в Бинбанке в январе до сих пор не считается вкладом в банке Открытие,по словам сотрудников банка Открытие??? Хотя когда я открываю реквизиты вклада,там реквизиты банка Открытие, на этом основании вклад не считается гарантией бесплатного обслуживания по Лонг Кей!!! Что за год открытие так и не поглотил Бинбанк????

По поводу КУБа. Подскажите пожалуйста, что в таком случае мне делать с первым платежом? Денежные средства в Сбербанке будут разыскивать ещё 5 рабочих дней.

По закону и условиям обслуживания банк вправе осуществлять звонки окружению клиента с целью проверки и уточнения данных по кредитному делу. Эдуард, укажите пожалуйста статью в ФЗ № 230, а также пункт правил условий обслуживания, где упоминалось бы такое право на звонки окружению клиента?

Я премиальный клиент банка Открытие, новые условия Премиум тоже выполняются (и будут выполняться в дальнейшем). Мне надо посещать отделение банка, писать заявление, совершать ещё какие-либо телодвижения в связи с переходом банка на новую модель премиального обслуживания? Или меня автоматически переведут на этот новый Премиум с 1 февраля 2020 года?Что будет с моей картой Aeroflot MC WBE после 1 февраля 2020 года? Мили Аэрофлота будут начисляться по-прежнему? Или карта Aeroflot превратится в Opencard? Или вообще станет бесполезным куском пластика (в смысле без каких-либо начислений за покупки)?

Tinkoff Black карта.Здравствуйте, не нашел информации о том, что именно в ходит в покупки. Для получения процентов нужны покупки хотя бы на 3000 ₽ в месяц.Что входит в эту категорию, а что нет?Например ЖКХ, Мосэнерго, налоги, штрафы, ИП, оплата по номеру карты, счёта? Разного рода покупок много.

Здравствуйте!Вопрос по тарифу OpenCard.В Сборнике тарифов, Раздел 3 пункт 3, есть примечание 1, где указаны 8 категорий с названием и списком MCC, по которым бонусируются покупки на сумму до миллиона по премиальной карте и до 300000 рублей по обычной Opencard.Далее следует текст:«По остальным категориям начисление баллов/миль/денарий//Рублей/Бонусных рублей осуществляется на сумму безналичных операций не превышающую 300 000 рублей РФ/ 5000 Долларов США/ 4000 Евро по Тарифному плану «Премиум«/ в течение месяца по каждой категории в отдельности/ на сумму безналичных операций не превышающую 150 000 рублей РФ/ 2500 Долларов США/ 2000 Евро по Тарифному плану «Оптимальный»/Карте Opencard в течение месяца по каждой категории в отдельности.»Проясните, пожалуйста, что за «остальные категории», сколько этих «остальных категорий», и какие MCC в них входят. Каждый MCC — отдельная категория? Или как-то сгруппированы, как и повышено-бонусируемые? Если да то как?

Добрый вечер, Евгения!В «заявление о предоставлении возможности погашения просроченной задолженности по договору, в соответствии с представленным графиком»— четко написано, что в случае неисполнения мной вышеуказанных договоренностей Банк вправе инициировать процедуру судебного взыскания Задолженности/взыскания Задолженности по исполнительной надписи нотариуса, а так же начислять неустойку, предусмотренную договором.Я исполняю полностью договоренность, а Банк при этом выставляет сумму с неустойкой.Так же банк специально, зная что адрес регистрации изменен, посылает по старому адресу, что бы я не получила вовремя и не смогла воспользоваться своими правами.1. Где гарантия, что банк не предъявит судебный приказ?2. Так же где гарантия, что я исполнив, со своей стороны договоренность полностью, не получу от банка требование по неустойке?С уважением, Мария

Дважды уже пытаемся сделать перевод из вашего банка в Альфа-банк на сумму 997990р. И второй раз уже после подтверждений по телефону отказ в операции и блокировка интернет-банка.

Добрый день, сегодня обратился в офис с просьбой оформить карту мир классическая — отказали, сказали что она только для бюджетников и начали втюхивать какую то другую карту. Прошу уточнить, действительно ли бесплатная карта мир оформляется только сотрудникам бюджетных организаций.

18.11.2019 пришел в офис Совкомбанка в г. Нижний ломов чтобы оформить карту «Халва», кассир пыталась навязать платную услугу " продление рассрочки» за 1200 руб. , сказав что без этой услуги карту оформить нельзя, отказав ей вела себя неадекватно. После длительного общения карту она все таки выдала без этой услуги.На карте был одобрен лимит в 75000, хотя до этого я подавал заявку на кредит наличными, который мне не одобрили.Картой этой я скорее всего пользоваться не буду, т. к. брал ее из-за кредита(выгодная акция по возврату процентов) и скоро закрою ее. И услугами банка скорее всего пользоваться тоже не буду.

Пользуюсь картой Альфа -Банк давно и всегда был очень доволен, но недавно ввели услугу снятие процентов за перевод с карты на карту о которой я и не знал, все время переводил бесплатно, и тут в один момент переводя деньги с меня сняли не маленький процент. Если бы об этом знал я бы конечно не переводил.

При оплате программы «билет в будущее«через личный кабинет сбербанка онлайн по реквизитам, просит промокод, как его получить?И какой льготный период, если у меня не внесено 3 платежа? Хочу внести всю сумму задолженности,но почитав отзывы не решаюсь. Может ли банк расторгнуть договор в одностороннем порядке, после внесения суммы по просроченным платежам?

Добрый вечер!Являюсь ли я клиентом банка?

Добрый вечер,я бы хотела воспользоваться ренфинансирование кредита. Кредит мой с просрочкой

Просмотрела ваши ответы. Результат Вашей выписки равен абсолютному 0 !! нИкого не интересует т что размещенные мною еще 14.11.2019 года просто парятся на счете ООО «Хоум кредит» для известных только ООО «Хоум кредит» целей. Понятно что вы навариваетесь за данный отчетный период. Но это уже другая история. Мне нужна всего лишь справка что Я ВАМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА!!! на период 20.11.2019 г. а не бутафорный период… «Спасибо». охринительно помогли. Как Ростовщиками были, так ими и остались…

Здравствуйте, оформлял рассрочку в магазине м видео, мною была сделана ошибка в паспортных данных.Исправил ошибку и подал заявку заново но её не одобрили, как сказали мне в магазине кредитный специалист, мне её больше не одобрят пока висит заявка в банке.Можно как то убрать заявку с банка??

Добрый вечер! Прошу Вас отключить мне удаленно доп.услуги «Финансовая защита Лайт «+ услуга «sms-пакет». Произвести перерасчет ежемесячных платежей в т. ч. процентов по договору, уменьшить сумму кредита.

Здравствуйте. Снял денежные средства в центральном отделении «Газпромбанка» г. Брянск, площадь Партизан д. 4 11.11.2019 г. в размере 40500 руб. банкомат выдал 20500, недостача составила 20000 руб. не выходя из банка пошёл разбираться. Сотрудник банка вначале не хотела принимать мое обращение, но по моему настоянию наконец-то приняла обращение. Другой сотрудник нахамил и обвинил меня в сложившейся ситуации, в итоге пообещали в течении трёх дней разобраться. 14.11.2019 я зашёл за результатом, в зале находился зам. управляющего банка, спасибо ему за понимающее отношение к сложившейся ситуации и так же пообещал дать результат в течении 10 дней, но никакого результата я так и не увидел.Не пойму, где мои деньги? Ведь в банкомате есть камера и можно просмотреть происходящее.

Пыталась получить потребительский кредит в Газпромбанке. Поверила в рекламу. Отправила онлайн заявку. Получила предварительное одобрение. Позвонили, пригласили в отделение с пакетом необходимых документов. В субботу все бумаги были собраны и предоставлены в банк. Оформили заявку. Ждали ответ в понедельник. Во вторник получили: Добрый день! По вашему обращению принято отрицательное решение. Газпромбанк» И это ЛЕГКИЙ КРЕДИТ??? Сначала заполнение в интернете. Потом час в очереди в банке. Еще минут 40 на заполнение и подписание бумаг…… И все ради чего?! Чтобы получить отказ??? Да напишите сразу: «ИПешникам кредиты не даем! В этом заключается наша помощь малому бизнесу!»

Добрый вечер!У меня есть действующая кредитная карта вашего банка. Пользуюсь услугами вашего банка более пяти лет. Добросовестно выполняю все обязательства по своевременным обязательным платежам. Просрочек не имею. Но в настоящее время у меня возникла такая ситуация: судебные приставы арестовали мой счёт по кредитной карте (идёт судебное разбирательство). Как сейчас внести обязательный ежемесячный платёж по кредитной карте чтобы избежать просрочку?

Декларируемые здесь ставки по влкладу «Восточный» (7%) больше, чем на официальном сайте (6,8%). В обоих случаях вклад позиционируется как обычный.По факту при визите в офис — ставка 6,8 достижима только при инвестиционном пакете (страхование и т. п.), а в обычном случае 6%ю Операторы говорят таких ставок как на сайте уже нет.

добрый день! заблокировали счёт, предоставить документы на средства нет возможности так как средства брались в долг на погашение долгов)! как это грамотно объяснить банку?

В апреле 2014 года оформил автокредит в «Европлане» в сентябре 2019 года оплатил последний платёж. 17.10.2019 оставил заявление в отделении банка «Открытие» на выдачу ПТС, прошёл месяц, ни ответа не привета, на обращение в банк отвечают: «В работе». Сколько ещё ждать? И куда обращаться дальше?

Я так понимаю банк не заинтересован чтобы его клиенты своевременно и без просрочек выполняли свои обязательства по погашению платежей.?И таким образом возникнет просрочка и ухудшится кредитная история?Даже нет никаких вариантов (в виде исключения) чтобы внести платёж через кассу?Решение суда будет в ближайшее время. А платёж надо внести до 24.11.19

Доброго времени суток!Супруг оформил кредит в Эльдорадо в вашем банке.Оформили финансовую защиту лайт,при этом ничего нам не сказав.Все было на скорую руку,сотрудница торопила нас,такое ощущение,что делала она это специально,чтобы мы не вникали в суть «делишек»!Оформила рассрочку и переплата телефона составила 6 тысяч.Это как так?РАССРОЧКА!Дома я не обнаружила договора этого страхования,а при отказа от страховки нужен номер полиса страхования.Гдк можно взять этот номер?Опять ехать к ним в магазин или это можно сделать в отделении банка?И вообще,возможно ли это все сделать удаленно?Спасибо заранее.

Скажите пожалуйста расчетный счёт Альфа банка.Это для подачи заявки на повторное пополнение карты,,так как платеж не прошел.Теперь надо заполнить заявку с реквизитами банка получателя Спасибо.

Добрый Вечер! 19.11.2019 Был совершен звонок с номера 84952304403 в 12:31 и с карты мом ентум списаны средства в размере 5100 представились сотрудниками сбербанка спросили ФИО номер карты и был сообщен код для подтверждения операции,Сотрудники ответили. Банк не возмещает средства по таким операциям. прошу принять меры

По карте Alfa miles оформила билеты за мили, получила документ я на почту. Воспользовалась. Через три часа вхожу в личный кабинет, а он заблокирован. И не восстанавливают пароль якобы по причине нарушения правил. На запрос по почте ответа нет

Здравствуйте. На сегодня у нас сделка, которая состоится в конце ноября 2019 года. Мы берем с мужем в ипотеку квартиру. Менеджер нам её подтвердил, время и место мы согласовали. Всё, ждём. Но, насегодня мы с прадовцом квартиры решили отказаться от Электронной Регистрации, заказали звонок менеджера, я объяснила всю ситуацию, что мы Не Желаем Пользоваться Данной Услугой, на что менеджер мне ответила, — если мы отказываемся от данной услуги, нам надо снова подтверждать ипотеку и это займет не меньше недели. Я задала снова вопрос: — На сегодня ипотека подтверждена, и из за Электронной Регистрации, от которой мы отказались, вынуждены снова ждать подтверждение на одобрение? Это как получается, навязывание псевдо добровольной услуги?

Добрый день.Поясните, пожалуйста, каким образом работает Ваша система онлайн-заявок на ипотеку:1. никакого номера трекера заявке не присваивается… как отслеживать ее статус не понятно…2. время рассмотрения не соответствует рекламе (1—3 дня)… прошло больше недели, а ответа так и нет… при том, что в заявке приложен полный комплект документов3. не сумел найти номера телефона банка, по которому могли бы сориентировать по статусу заявки… приходится писать здесь…Везде столько рекламы вашей ипотечной программы, а по факту пока только разочарование и недоумение.

Добрый день.Давно являюсь клиентом вашего банка и, в частности,пользуюсь кредитной картой» 100 дней без%»,причём эта карта не первая.Рекомендавал эту карту многим знакомым как удобную в обращении и в обслуживании.И вдруг узнаю,что у меня с мая 2018 списывается комиссия за страховку,карта активирована в ноябре 2017-странно,при оформлении договора ваш сотрудник про страховку мне ничего не говорил,никаких дополнительных договоров на страховку я не подписывал.Считаю такие действия неправомерными и прошу вернуть деньги,списанные как комиссия по страховке на мой счёт.Андрей.

Здравствуйте, у меня умер отец. У него был кредит, который он выплачивал с пенсии по ИП или судебному приказу. Имеется страховка, но документов нет на кредит как мне быть? В какуб страховую компанию обращаться? Где взять дубликат кредитного договора?

Укажите пожалуйста срок предоставления ответа банком на мое заявление от 23.08.2019? Согласно законодательной практике ответ на заявления/обращения/жалобы банком не превышает 30 календарных дней.

Почему Сбербанк отказывает мне и моим детям в оплате проезда, так как я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком, ведь в районе крайнего севера дорога положена раз в два года

Здравствуйте!2 вопроса по Opencard:1. Цитирую примечание к тарифу: «К покупкам не относятся операции, не классифицированные Банком как оплата товаров или услуг».Что это за операции? И какие МСС-коды они имеют?2. Для выполнения условия 2 «Сумма операций в ИБ/МБ (раздел «Платежи/оплатить услуги») за отчетный месяц больше или равна 1000 руб.» будут учитываться ВСЕ операции, в том числе оплата услуг ЖКХ, мобильных операторов и интернет-провайдеров?Заранее благодарен за ответ.

Доброе время суток! Вопрос у меня такой я являюсь зарплатные клиентом банка зенит каждый месяц 15 числа мне приходит зарплата на карту вашего банка и смс оповещение что было зачисление. 15 ноября пришло смс что зарплата начислина на счёт но сумма осталось какая и была у меня ну карте то есть сумма не паполнилась сотрудники банка по телефону не чего не могут сказать толком твердят, что последние пополнение было месяц назад. Так же и аванс тоже пришло оповещение что перевод о пополнение и не чего не пополнилась но на следующий день у меня пришло смс о пополнении и сумма пополнилась но с зарплатой так и не чего не известно где зависли мои деньги. Ходил в расчётную часть своего предприятия там мне сказали что они все перевели значит это в банке что-то. Прошу разобраться в моей проблеме! Спасибо за понимание.

Здравствуйте! Подскажите. Несколько дней назад подавал ОНЛАЙН заявку на рефинансирование кредитов сторонего банка, пришел отказ моментально. Плачу вовремя, кредитный рейтинг хороший. Не справки о доходе не спросили, не залога. Как вы вообще так решение принимаете? В этом случае сейчас ждать 60 дней? Или это разные заявки ОНЛАЙН и в ОФИСЕ со справкой о доходе, и при необходимости залога недвижимости? Зато заспамили уже своими «предложениями» карт стодневных…

НЕ МОГУ ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ КОТОРЫЙ ПРИВЯЗАН К НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБО ЕЕ УЖЕ НЕТ

Продаём дом. Покупатель берёт ипотеку с погашением частично материнским капиталом. Дом только что оформили как новое строение. Банк требует техпаспорт на дом и справку из ПФР от жены продавца(1954 года рождения) о том, что она не получала материнский капитал.Вопрос: зачем нужен техпаспорт, если дом только оформлен? И кто мне даст такую справку из ПФР, если моим детям по 36 и 43 года? И в год принятия закона о мат.капитале мне было 54года!Сразу скажу, что электронно такую справку не заказать! Пробовали! «Сведения о выдаче материнского капитала отсутствуют»

Скажите,можно ли отказаться от смс -информирования альфа -банка?

Я оформил кредит и вместе с кредитом мне подсунули какой то сертификат на оказание юридических услуг на 1 год. Сказали что сумма входит в сумму страховки. Но при получении денег оказалось, что оплата сертификата вычитается из моего кредита, то есть я сам оплачиваю никому не нужный сертификат. Я подошёл к оператору, с которым я заключал договор, она пообещала на следующий день перезвонить и рассказать как вернуть эти деньги, но прошло уже несколько дней, а ни звонка, ни денег нет. Зачем навязывать эти непонятные юридические услуги и как вернуть мои деньги?

Здравствуйте. Хочу не задать вопрос, а выразить благодарность коллективу отдела Фрод-мониторинга, в частности Елене, за настойчивость в своём стремлении предотвратить мошеннические действия к клиентам банка. Благодаря Елене, я избежала потери 470 тысячи рублей. Прошу руководство банка учесть мой отзыв и поощрить коллектив отдела премией.

Бывшая жена подала на меня в суд, заявив, что я никогда не платил алименты, а то, что я перечислял, была помощь на аренду квартиры. У меня сохранились чеки, расписки, взял выписку из банка с 2014—2019 г. В итоге судья признала все мои перечисления алиментами, но насчитала в долг период с 2010 по 2013 гг, мотивируя тем, что не предоставлены документы, подтверждающие переводы. В этот период я переводил алименты через Сбербанк-Онлайн. На мой запрос выдать мне выписку, специалисты отвечали, что по стандартному запросу они могут выдать выписку по конкретному счету только за 5 лет. И в личном кабинете тоже только за 5 лет. Сейчас мой долг составляет порядка 200 тысяч рублей, потому что якобы у Сбербанка нет технической возможности выдать мне соответствующий документ. Подскажите, как действовать в сложившейся ситуации? Как раздобыть выписку по переводам на конкретный номер карты за период 2010—2013?Выписка по всем операциям не подходит, т. к в ней не будут указаны реквизиты, имя/отчество и, следовательно, она не сможет являться доказательством переводов алиментов.

Большое спасибо за помощь в решении моего вопроса с наследственным распоряжением. Одновременно, хотелось бы ходатайствовать перед руководством банка о поощрении менеджера отделения № 9055/0712 Павловой Светланы за помощь в решении того же вопроса. Еще раз большое спасибо!

Как получить выписку о задолженности по потребительскому кредиту через почтабанк онлайн?

Здравствуйте! Подскажите какие документы нужно предоставить в отделение банка, для снижения процентной ставки ипотечного кредита семье с ребёнком инвалидом, на ДВ Амурской области? И до какой процентной ставке можно понизить?

Добрый день! После обращения на данном ресурсе (18.11.2019 9:52), мне позвонила менеджер Анжелика — пообещала разобраться в моем вопросе и перезвонить, но звонка так и не поступило.В дополнение к ранее изложенной информации, хочу отметить:рейтинг кредитной истории в системе «НБКИ» — ПКР 833, в системе Equifax (именно на нее ссылаются в отделении Газпромбанка) — 931, а в запросах отсутствует информация о платежах (еще раз повторю — банк закрылся в 2016 г. и перестал передавать информацию, закладная перешла в ГК «АСВ»), но указано что просрочек и задолженностей 0. Справка об остатке и отсутствии текущей задолженности от ГК «АСВ» предоставлена. Какую еще нужно предоставить информацию?? Подчеркну — чеки (квитанции) за каждый месяц платежей принимать в отделении ГПБ отказываются. Может в Центробанк с этим вопросом обращаться или как поступать в сложившейся ситуации?

Добрый день. Подскажите насчет ПМ. Его можно назначить только из вот этого списка: https://www.open.ru/storage/files/offices_premium.pdf?Или если отделение, которое мне удобно не имеет собственного ПМ, то им становится руководитель отделения или руководитель просто одноразово обслужит и все?

Доброе утро. Портал не засчитывает мой положительный отзыв.

Назначили проверку службой безопасности в какие сроки дадут ответ

19.11.2019 в 04:12 с моей карты был сделан перевод на 10$ (661,6 руб.) (карта зарплатная рублевая) получатель Vysor Seatle USA. Естественно я такой операции в 4 часа утра не делал.Статус операции: обрабатывается банком. Позвонил на горячую линию. Сказали «Ни чем помочь не можем — пишите заявление в полицию. Мы можем Вам только переделать карту предварительно заблокировав ее)».Просьба помочь. Если операция до сих пор не выполнена. Справка об операции имеется

Добрый день,по моему обращению о внесении уточнений в выписку срок исполнения был обозначен как 19.11.2019г До настоящего момента 20.11.2019г вопрос не решен и никакой информации мы не имеем. Сколько мы должны ждать ответа и когда реально будет рассмотрено наше обращение?

Сняли 8 числа годовое обслуживание за карту которая истекла и даже не перевыпустилась, а вот с возвратом средств не спешат. Написала заявление на возврат за обслуживание 8 ноября. 14 числа должны были рассмотреть претензию. Прислали смс что переносят срок на 19.11. И вот 19 ноября мне приходит вместо решения опять информация о переносе на 03.12. Отвратительный банк. Как только вернут мои незаконно списанные 3000 рублей закрою все счета и больше ни ногой!

Здравствуйте. Извенитье что повторно обращаюсь. Но у меня возникает вопрос на который сотрудники банка не могут ответить. Почему нельзя закрыть счёт единой карты петербуржца досрочно. Что бы я могла открыть его в другом банке. Счёт поставлен к закрытию по некомпитенции сотрудников. Которые не разобрались в причине невыпуска карты а сразу закрыли счёт. Теперь я не могу пользоваться услугой ни в вашем банке ни в другом. Мне эта карта очень нужна. Не могли бы вы ускорить процесс. С первого обращения прошло уже 3.5 недели. Спасибо.

Здравствуйте, я заблокировал свою сбербанковскую карту из за мошенничества, могу ли я ее восстановить с тем же лицевым счетом

Добрый день. Когда я получу ответ на свой вопрос? номер вопроса № 11093040.Я жду ответа уже больше недели.

Здравствуйте. Заемщик умер,остались мать и двое детей.Мать не работает и не на пенсии. Дети учатся на платной основе. А требуют выплату кредита. Куда можно обратиться.

Спасибо что решили мою проблему с кредитом.

Добрый день. Прошу сотрудников Сбербанка, ввиду недостаточной компетенции специалистов на местах, подключить нормальных сотрудников Бек-офиса, к рассмотрению претензий № 191109-0921-620000 и 191109-0930-169500.Прошу проверить правильность фиксации информации и осуществить необходимые действия по оспариванию операций. Необходимо оспорить все операции проведённые по счету клиента, начиная с 8.11.2019. Прошу проверить, кто имел доступ к счету клиента, кто передал информацию мошенникам для осуществления переводов, как они без подтверждающих кодов смогли вывести указанные в претензиях суммы (если их правильно указали — напомню необходимо оспорить абсолютно все операции начиная с 8.11.19), почему никакого информирования не было, что они что-то делают со счетом, как они могли без подтверждающих кодов менять лимиты и совершать операции со сберкнижкой.Клиент — инвалид второй группы с 2000 г. , не пользуется никакими сервисами кроме самой карты, никому не передавал никаких реквизитов и подтверждающих кодов, кроме номера карты, никаких вирусных ссылок не открывал.Прошу проверить досконально, кто имел доступ к счету, кто из сотрудников Сбербанка заходил на профиль клиента, каким образом мошенники могли узнать, что клиент незадолго до, этого зачислил крупную сумму на счет и именно в, это время совершили мошенничество. Прошу предоставить информацию на e-mail клиента и оперативно реагировать на запросы сотрудников Полиции, по данному вопросу.

Добрый день! Раньше года три назад, я был клиентом Ханты_Мансийского банка и никаких нареканий не было, заходил в онлайн банк и совершал успешно всевозможные операции со своими счетами. Вчера решил воспользоваться смс предложениями и впервые успешно оформил кредит в Вашем банке, но после…, провел вчера пол дня в офисе чтобы зарегистрироваться мобильном приложении и так ничего не вышло…(сегодня тоже пришлось ехать в банк чтобы решить этот вопрос но увы.., та же картина…, в банкомате карты открываются, деньги снял…, а вот войти в мобильный банк Открытие так и не удалось, в интернет банке создал ник и пароль, регистрация прошла успешно, а страница не открывается… Как быть что делать, это всегда так будет, это решаемо? Помогите разобраться в этом вопросе

Здравствуйте. Моему супругу 8го ноября одобрили ипотеку. А сегодня пришло сообщение: вы отказались от заявки на ипотеку. Хотя ничего такого не было.Обратились в банк …специалист говорит, что произошел тех.сбой. и нам придется заново подавать заявку. Якобы сами отказались.Первый вопрос: может это сам банк отказал? Хотя черным по белому написано, что клиент сам отказался.Второй: если заново подать заявку может ли банк отказать при условии, что данные не менялись?

Здравствуйте! Меня не могут активировать в программе лояльности мультибонус около 3 недель, специалисты не связываются и не могут решить или пояснить проблему с активацией. Как быть и сколько еще ждать?

Как отписаться от «Банки.ру»?

Здравствуйте.На портале Банки.ру (https://www.banki.ru/products/debitcards/card/6404/) есть информация о бесплатном выпуске неименной карты Мир. При этом на сайте самого банка по этой карте информация о платном выпуске (https://www.homecredit.ru/cards/debet_rub/mir)Вопрос: где информация достоверна?

Почему ваш банк никаким образом не реагирует на мою проблему, которая не решена аж с 22.10.2019?Формат сайта банки ру не позволил мне писать повторный отзыв, однако, моя проблема не решена до сих пор. И более того ваш банк не реагирует на комментарии и молчит уже на протяжении недели.история описана в комментариях к постуhttps://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsПрошу отреагировать незамедлительно!

Добрый день. Пишу здесь, потому что из личного кабинета клиента обратиться в банк невозможно, звонки к делу не подошьёшь, да и опыт общения с вашей горячей линией — 50/50, что будет кто-то сообразительный и толковый, они у вас вежливые и доброжелательные, но не очень по делу, на 6 из 10.Открывал у вас кредитную карту 100 дней без процентов, воспользовался, но счёл проценты ростовщическими (45% ставка по карте в 2019 году!!!) и закрыл эту карту, погасив долг. Счёт также закрыл в конце октября. Подчёркиваю — закрыл. Спустя 45, что ли, дней после закрытия карты, как это у вас происходит.17 ноября получил смс — Внимание! 16.11.19 возник перерасход по счёту. Необходимо оплатить до 16.12.19 На 17.11.19 сумма 18890.35 RUR. Подробнее: <ссылка>. Зашёл в личный кабинет, а там чудеса — закрытый (!) счёт снова открылся (а что, так можно? ЦБ в курсе?), начислена Комиссия за balance transfer (референс F9SK9111600359).При этом сумма так называемой «задолженности» каждый день растёт, я специально проверил вчера и сегодня.Появился мини-раздел Перерасход средств, где сообщено, что минимальный платёж до 3 января 0 руб. И далее все поля по 0 руб, в том числе Задолженность. Только процентная ставка 20%.Господа, я вам ваши деньги в беспроцентный период вернул, счёт закрыл, какие вопросы? Это чудеса автоматизации, или у банка и впрямь какие-то претензии ко мне? В последнем случае как мне получить от вас официальную информацию в письменном виде, чтобы обратиться сперва к финомбудсмену для решения вопроса. Но надеюсь, мы это недоразумение решим с вами.

Здравствуйте! Интересует рефинансирование ипотеки по заявленной процентной ставке 6,99%.Брал ипотеку в Сбербанке по довольно высокой процентной ставке. Есть ли возможность совершить рефинансирование через ваш банк и на каких условиях? Спасибо!

Прошу Вас сообщить мне условия ЧДП при ипотеки, которая была оформлена в 2007 г. Представитель отделения сообщил мне, что есть изменения и отправила меня на сайт. На сайте я ни какой информации не нашла.

Хочу закрыть автокредит полностью, с р/счета, нужны реквизиты банка и желательно, чтоб без комиссии. Кредит оформлен в. г.Магнитогорске

Сегодня был звонок из банка о предложение по кредитной карте,когда все вопросы закончились и были получены ответы,сказали что система не работает,перезвонят, но до сих пор тишина,как мне узнать,настоящие это или мошенники телефоны с которых звонили +7 925 081 81 09 и +7 929 602 28 72

Еще раз здравствуйте.Почему по покупке стоимостью 38 руб. не указывается сумма бонусов, подлежащих начислению?Есть соответствующий пункт в тарифе по Opencard ?

Добрый день Мария. Где могу оставить отзыв о сотруднике Сбербанка?

Неоднократно направлял в банк исполнительный лист. По адресу головного отделения на канал Грибоедова.Однако, сотрудники банка не получают ценные письма.Скажите, в связи с чем корреспонденция не доходит до банка?

У меня ипотека под 6% от мая 2018г (с господдержкой для семей с 2 детьми). Ходят слухи, что можно понизить ставку до 5% (нынешняя ставка по подобным кредитам).Могу ли я понизить ставку?Какие условия я должен выполнить?Что мне для этого необходимо сделать?

Здравствуйте!Очень хочется поблагодарить сотрудника банка, ДО на Земляном валу, д. 52, Миссюру Никиту Андреевича за профессионализм, коммуникабельность, стрессоустойчивость, отзывчивость, внимательность, желание помочь, заинтересованность в клиенте, общительность!!!Являюсь клиентом банка ВТБ длительное время, но только попав в отделение банка на Земляном валу и конкретно к Миссюре Никите Андреевичу, хочется продолжать общение с банком ВТБ.Очень прошу руководство банка обратить внимание на своего сотрудника, потому что благодаря таким заинтересованным и профессиональным сотрудникам складывается количество клиентов вашего банка и качество работы и нами-клиентами!!! Спасибо.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в какие числа начисляется кэшбэк, где можно посмотреть информацию о начисляемом кэшбэке и что подразумевается под отчётным периодом для начисления кэшбэка?

Здравствуйте. У меня вопрос. Я являюсь клиентом банка. 16 ноября я обратилась в банк с просьбой перевести деньги с моего сберегательного счета на счет депозита нотариуса. Оплатила пошлину, получила квитанцию, жду перевода. Сегодня уже 5-й день как деньги списаны с моего счета, но на счет нотариуса они не поступили. Вчера я была в отделении сбербанка, куда обращалась с просьбой перевести деньги, работники банка опять проверили все реквизиты и сказали что все верно, деньги переведены в Альфа банк. Но я в «сбербанке онлайн» вижу, что списаны они на совсем не тот счет, что я предоставляла в извещении от нотариуса, хотя в квитанции, которую мне дали в банке в бумажном варианте реквизиты совпадают с теми, что в извещении. В выписке «сбербанк онлайн», в графе «списание» фигурирует неизвестный мне к/c , которого не было ни в извещении, выписанном мне нотариусом, ни в квитанциях, выданных мне работником банка, в подтверждение операции. Как я могла выяснить из интернета это расчетный счет сбербанка. В банке работники меня уверили, что так и должно быть. Скажите, пожалуйста, это действительно так? И если нет никакой ошибки, то почему до сих пор деньги не поступили на депозит нотариуса?

Здравствуйте Наталья!Я задавал Вам вопрос по карте *6339 которая как бы была оформлена в экс-Бинбанке по договору *56990909 (пишу «как бы» потому что есть соответствующее решение суда) и получен ответ:Ответ: Добрый день.Просим вас предоставить оригиналы судебных документов в любой из наших офисов. Это поможет скорее найти решение вашей проблемы.С уважением, Банк «Открытие».То есть Банк пытается НАВЯЗАТЬ мне несуществующий долг и называет это моей проблемой?!!11.10.19 я посетил филиал по адресу:Филиал Южный ПАО Банка «ФК Открытие»344015, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. 339-й Стрелковой Дивизии, д. 5/60 бПредоставил оригиналы судебных документов. Написал претензию. В СМС сообщении обещали ответить через 7 дней.И действительно,18.10.19 пришло СМС сообщение:…К сожалению, нам потребовалось немного больше времени для рассмотрения Вашего обращения. Мы вернемся с ответом в ближайшее время. Приносим свои извинения.Сегодня, 20.11.19, и до сих пор нет ответа, и не ясно насколько больше времени надо, чтобы прочитать решение суда и удалить несуществующую карту из моего личного кабинета. И не забудьте это отразить в моей кредитной истории!!!И еще одно Наталья вот в этой ссылке https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10911052 говориться:Банк «ФК Открытие» в очередной раз привлечен к административной ответственности за нарушение требований федерального закона «О кредитных историях», свидетельствует информация на сайте регулятора.В общей сложности вынесено 15 новых постановлений (часть от 28 октября и часть от 1 ноября текущего года), все они вступили в силу 19 ноября…Наверное в ЦБ не хватает моего обращения, тоже с кредитной историей…

Добрый день. На адрес support@vtbinslife.ru мною 6 сентября 2019 отправлена заявка с просьбой предоставить по электронной почте справку о сумме страховых взносов для оформления налогового вычета (Программа «Семейный капитал»).По настоящее время справка не получена, повторно обращалась как по электронной почте, так и на телефон кол центра. Кроме сообщения, что письмо получено и отправлено в соответствующий департамент, результата нет. Просьба принять меры.С уважением, Мария

Здравствуйте! Для чего в Совкомбанке с клиента берется электронная подпись? С ней возможны подписи без ведома клиента. Кредит берется на 3 года, а срок действия электронной подписи 9 лет.

Добрый день, обращаюсь вам как юр. лицо.В сентябре нам пришел запрос документов по 115-фз.Мы отправили весь пакет документов (налоговая отчетность, договоры, бух.документы, и прочее) на этот запрос.В итоге нам все равно отказали и счет заблок.С этим решением мы в корне не согласны и ведем законную деятельность. Скажите, что еще мы можем сделать, чтобы повлиять на решение банка по дальнейшей работе с банком?

Мне нужно писать новый отзыв или можно откорректировать существующий?

Добрый день! Обращаюсь к вам в качестве юр. лица,ООО.В сентябре этого года нам пришел запрос документов по 115-фз.Мы все документы (договоры, сметы, бух.документы, налоговая отчетность, рекомендации) приложили и отправили. В итоге банк нам отказал и счет заблокировали. С чем мы в корне не согласны, ведь наша деятельность законна, налоги платим.Скажите, можно ли еще предпринять какие -либо действия по урегулированию работы с банком?

Добрый день, Ольга,У вас есть в банке конфликт-менеджер или как пожаловаться на Департамент Брокерской Службы в лице Дынникова О. Г. (кому именно напрямую вышестоящему начальству?), который отказываться давать причину, по которой в одностороннем порядке без указания причин клиенту отказали в продолжении действия соглашений на оказание брокерских услуг?СпасибоС уважением

По ссылке Банки Ру открыла дебетовую карту Польза с повышенным кэшбэком (+1%) на все и на выделенные категории Хотелось бы уточнить период действия этого предложения-для меня это будет на протяжении всего периода действия карты или только какое то время (если так.то какое?) Обращалась с этим вопросом в отделение на Домодедовской_никто ничего не знает, в колл_центр дозвониться нереально(кстати почему с этим так плохо?)

Последнее время получаю от ваших сотрудников банка звонки в поисках моей родственницы, с которой я давно утерял связь. (утром, днем, вечером, и рано утром в выходные дни). Прошу перестать мне названивать!Я не являюсь вашим клиентом, и не давал согласие на обработку своих персональных данных! Если вы не удалите мой номер из своей базы, и продолжите названивать, то согласно нарушению 152 ФЗ, с вашей стороны, я буду обращаться в суд! (копии писем будут направлены в Роскомнадзор и ЦБ).

Здравствуйте.У меня арестовали зарплатный счёт банк ВТБ. Коллекторское Агентство направило судебный приказ напрямую в банк, без приставов. И мне на зарплатный счёт наложили арест.Как можно решить этот вопрос.? Только через суд и прокуратуру?Я как понимаю это не законно больше 50% снимать с зарплаты.Я написал заявление в отделении банка, предоставил все справки о том что я получаю зарплату на этот счёт.Но дело в том что такие заявления рассматриваются около 15 дней.А зарплату уже к этому времени всю снимут.Если банк не может решить этот вопрос. Тогда лучше сразу идти и писать заявление в суд?Жить то как бы надо на что-то.Спасибо за ответ.

Здравствуйте!А Вы планируете возвращать мне украденные со счёта деньги и компенсировать моральный ущерб? Или для чего Вы работаете и почему так радостно улыбаетесь, когда Ваш банк унижает клиентов и смешивает их с мусором, на котором при этом отмывает деньги, из которых Вы зарплату получаете?

Добрый день. Тут задавали вопрос:«3. Что всё-таки станет с тарифом моей карты Travel Premium после 01.02.2020? Не пропадут ли накопленные мили?»Вы ответили: «3. Тариф будет существовать и мили тоже никуда не пропадут.»То есть это означает, что после 01.02.2020 у карты исчезнут минимальные требования, карта будет бесплатна и останется 4 бонуса за 100?Не будет привилегий по карте просто.

Добрый день!Стою перед выбором: заказать бесплатную Альфа-Карту либо Альфа-Карту с преимуществами. Подскажите какой уровень данных карт? Т. е. MasterCard Standard (или World) и VISA Classic (или Gold)? Одинаков ли для обеих категорий?И второе. Например, на вкладе лежит сумма более 30 тыс. руб. Будет ли действовать условие бесплатности Альфа-Карты с преимуществами при суммарном остатке на различных счетах >30 тыс. руб.? Или именно на счете привязанном к карте должна быть сумма >30 тыс. руб.?

Здравствуйте, меня зовут Александр. Хотелось бы получить исчерпывающий ответ по факту неоднократного отказа в получении кредита в вашем банке. Я являюсь клиентом Почта банка так как моя военная пенсия начисляется на карту вашего банка.

Продублирую сюда горящий вопрос по ипотеке, квартира вторичка подобрана, готов сразу оформляться, но похоже для Открытия переплата по процентам за 10 лет почти в стоимость квартиры не такая большая сумма. Если каких-то сроков не будет, завтра иду оформляться в Возрождение, там при 20% первоначального взноса ипотеки такая же ставка 8,25.На проблему так и никто не откликнулсяhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10321090/Больше недели не могу поговорить с сотрудником, который имеет достаточную информацию по ипотеке. В контактном центре call-менеджер на интересующие вопросы по ипотеке ответить не может, отставляет заявку с обещанием что свяжется компетентный человек.Жду, ничего не происходит 3 дня. Повторяю процедуру, но настаиваю, чтобы соединили с ипотечным специалистом. Выяснятся, что поскольку ипотека еще не оформлена, а у меня вопрос как раз по условиям и оформлению, и у меня нет прикрепленного менеджера, то специалист может только оставить заявку, чтобы со мной связался менеджер, который поможет с оформлением.В очередной раз не дождавшись обратного звонка с нерешенным вопросом отправляю заявку на ипотеку на сайте. В ЛК сообщение что заявка отправлена и ожидайте решения. С четверга жду решения, но похоже стоит все же обратиться в другой банк.UPD: Еще раз сегодня(20 ноября) позвонил в коллцентр, сказали что заявка все еще в работе, надо ждать, но сказали если хочу поторопить, то можно съездить в ипотечный центр, но работают они только в будни до 17—00, а я на работе. Стоит ли сниматься с работы и ехать в ипотечный центр, поможет ли это чем-то. И ответит мне кто-нибудь уже что-нибудь или нет? По всем заявка на сайте banki.ru выше и ниже, а мою будто проигнорировали, я попал в какой-то список игнорирования?