Как остаться без гроша на отдыхе с лучшей картой для любителей путешествий от Альфа-Банка.Клиентом Альфа-банка стала совсем недавно, в мае 2019. Повелась на рекламу Альфа Премиум (лучшее премиальное обслуживание в России по данным агентства Frank Research Group). Это вам и специалисты по работе с ВИП-клиентами, и отдельный вход, и черная карта Alfa Travel Premium, ну и еще много разных красивых модных слов. А если тратить больше 100.000 в месяц по карте, то за обслуживание тарифа и платить не нужно. Условия меня устроили.Поначалу все шло неплохо, пополнила счет, делала онлайн-покупки, в том числе билеты авиа и ж/д. Чтобы выполнять условия по покупкам, помогала друзьям и знакомым по онлайн-шоппингу и покупала для них те или иные товары и услуги. Так прошло 5 недель.Перед поездкой за границу в середине июня на счету в Альфа-банке оставалось немного денег, но по этому поводу я не переживала: транспортные расходы уже были оплачены, кроме того я ждала возврата займов от моих знакомых, которые не должны были подвести.По прибытию на отдых я позвонила заемщикам и попросила их зачислить мне на счет пораньше, т. к. я за границей и мне нужны деньги, в результате чего все три человека пополнили мне счет в один день. Так уж получилось, что все они находились в разных городах. Взносы были через банкомат по номеру моего счета, ну а ПИН-код для взноса наличных — стандартный ПИН Альфа-Банка, если кто не знает: последние 4 цифры счета наоборот.После каждого взноса я получала СМС от Альфа-Банка о зачислении и сообщала знакомым о том, что их сумма мне поступала. Деньги вернули, карта под рукой, впереди недели отдыха, я довольна.Видимо, слишком гладко все быть не должно…при первой же попытке воспользоваться картой я получила отказ. Попробовала зайти в мобильное приложение — оно заблокировано. Включила ноутбук, полезла на сайт Альфа-банка — к личному кабинету доступа нет. Я реально испугалась, решила, что мой счет взломали хакеры или что-нибудь еще в этом роде. Стала звонить в банк, внятного ответа, что случилось с моим счетом никто не мог дать. Это была пятница, «персональный специалист по работе с ВИП-клиентами» сообщил, что раньше понедельника они ничего не смогут сделать, в чем причина они не знают, и нужно ждать. Как я ни пыталась с ними разговаривать, это они твердили все выходные. То, что я нахожусь за границей, и за крышу над головой нужно платить не в понедельник, а при заселении, и что кушать тоже нужно каждый день их никак не тронуло.Подчеркну, что речь идет не о кредитной карте с банковскими деньгами, а о дебетовой с вашими собственными средствами.В понедельник они ничего не решили и перекинули меня на вторник. Во вторник перекинули на среду. Из отеля меня выселили еще в первую субботу, была какая-то наличка на первый день. Небольшую сумму родные смогли прислать только в понедельник через систему денежных переводов. Ну а «персональный специалист по работе с ВИП-клиентами» все кормил завтраками. Так прошло 10 дней.На 10 день банк сообщил, что мой счет заблокировали из-за того, что мне на счет положили наличные деньги через банкомат, и я должна предоставить в отделение банка оригинал чека, который выдал банкомат. В тот момент у меня просто не было слов, чтобы выразить Альфа-банку свои эмоции и свою признательность по поводу их ВИП-сервиса. Это просто был полный «Alfa Travel Premium».Я позвонила своим знакомым, которые пополняли мне счет. Двое смогли прислать мне фотографии чеков, которые они каким-то невероятным чудом успели сфотографировать перед тем, как выкинуть их в мусорку Альфа-банка возле банкомата получив от меня подтверждение, что сумма успешно мне поступила. Третий знакомый просто выкинул свой чек в мусорку без всяких фото, после того, как я сказала, что его сумма мне поступила. Признаюсь, я сама эти чеки выкидываю сразу после зачисления, мне даже в голову не приходило их зачем-то фотографировать, а тем более хранить.Отправила в банк эти фото чеков, отправила договора займов и расписки…прошло 5 месяцев с того адского Альфа Тревел Премиум Отдыха…счет все заблокирован, деньги банк не отдает и требует оригиналы чеков из своего злополучного банкомата, хотя я уже 6й месяц пытаюсь втолковать «специалистам по работе с ВИП-клиентами» что чеки давно на мусорной свалке…В общем, сейчас я ищу хорошего юриста и собираюсь подавать иск в суд на Альфа-Банк…вот вам и Alfa Travel Premium…P.S.: Все мои знакомые в курсе этой ситуации и шестеро из них, узнав об этом, уже закрыли свои счета в Альфа-Банке и перешли в другие банки.

13 октября я связалась с банком по поводу того,что я не могу пополнить счет в личном кабинете. Там почему-то сохранена карта с другим сроком действия,хотя я ей давно пополняла.Не понимаю что случилось. Мне обещали разобраться в течении 5 дней. И посей день мой вопрос не решили.Я неоднократно писала на эл. почту и мне все обещают.Решите пожалуйста побыстрее.

Дмитрий добрый вечер! Я являюсь клиентом Вашего банка и четвертый раз обращаюсь за помощью к сотрудникам отделения на В. О. 8 линии и безуспешно!!!! Сегодня утром звонила в отдел взыскания с вопросом о переноси числа о погашении кредита, а вечером и посетила отделение. Попросила о помощи (оказывается в банках есть кредитные каникулы), но от сотрудников «вежливых» получила равнодушие, вместо помощи!!!! Мне 73 года,ветеран труда,награждена медалью Министерства Обороны попала в ситуацию (бесплатное медицинское обслуживание) и пришлось брать кредит, чтобы кормить мошенников! Я объяснила сотрудникам, что перевела пенсию в Ваш банк и, к сожалению, она приходит 17 числа, а про плату я должна осуществлять 4 числа. Прошу Вашей помощи!!!!

Оформил дебетовую карту Польза ХКБ переходом с сайта banki.ru.Информацию об акционном тарифе на сайте уже удалили.Вышлите ее пожалуйста, ибо никаких следов не осталось:-)На сайте банка также только стандартные тарифы.

Здравствуйте. Вопрос стоит такой. Я ИП в течение трех дней, каждый платеж в разные числа,переводила деньги с р/С по зарплатному проекту п. 51 под отчет работнику,себе на карту суммы 1500000,1492575, 4000000. Банк снял с меня процент за перевод в сумме 397740 . Т. е получается за первый платеж 1500000—1,7%, за второй 1492575—3,5%,за третий 4000000—8%. Судя по объяснению специалиста процент берется по совокупности, первый вопрос почему суммы складываются? Второй вопрос почему за 1492575 взяли 3,5%,судя по условиям до 3000000—1,7%? Третий вопрос если это зарплатный проект то перевод 0,4% должен быть? Тем более в договоре зарпл.проекта не указано,что за п. 51 под отчет работнику берутся другие %. В данный момент у меня по счету задолдность в 397740 , я готова пойти для начала через все инстанции,а затем просто отказаться от обслуживания в сбербанка.

Здравствуйте. Являюсь пользователем кредитной карты от альфа банка. В приложении пришло уведомление о том, что имеется возможность получить ещё одну кредитку прямо через приложение и выпуск у нее якобы мгновенный, то есть после выпуска можно пользоваться сразу через условный «Google pay». Возник вопрос, так как отделения Альфа банка в моем городе нет, возможно ли заказать карту, но не забирать ее, но пользоваться ей в онлайн режиме. И как производить погашение по этой карте?

РУКОВОДИТЕЛЮП Р Е Т Е Н З И Я17 сентября 2019 года мною, ВИПклиентом банка ВТБ, в соответствии с Программой лояльности банка ВТБ был оформлен заказ № 4232674 на приобретение газонокосилки за 29990 бонусов (миль). Бонусы (мили) списали, в указанные сроки курьер не звонил, позвонили сами, сотрудница банка ВТБ перевела телефонный разговор на вашего партнера-поставщика «Холодильник.RU», представитель которого сообщил, что такого заказа нет. Бонусов (миль) нет и газонокосилки нет. Позвонил на Горячую линию ВТБ банка. Сотрудники банка обещали вернуть бонусы (мили) в течение 30 дней. Не вернули. Через месяц позвонили опять на Горячую линию ВТБ банка. Говорят, что это раньше через месяц возвращали — теперь через 60 дней.Я и моя супруга по моей просьбе неоднократно обращались на Горячую линию банка ВТБ с целью получения информации о дате возврата бонусов (миль). Бесполезно.Что происходит с банком ВТБ? Некомпетентность и равнодушие сотрудников, недостоверная информация или отсутствие ее. Всегда надежный и солидный банк больше не дорожит своей репутацией? Печально.Снова прошу дать письменный ответ на следующие вопросы: 1. Когда (с указанием даты) будут возвращены бонусы (мили)? 2. На основании какого документа срок возврата бонусов (миль) вырос с 30 до 60 дней? 3. Почему об этом меня не проинформировали заблаговременно? 4. Почему мой заказ № 4232674 от 17 сентября т. г. до сих пор находится в обработке?История имеет продолжение тоже не в пользу банка ВТБ. После первой предпринятой мною неудачной попытки приобрести газонокосилку, моя супруга оформила заказ на ту же газонокосилку во избежание сгорания бонусов (миль).В указанный день доставки заказ не доставили, не потрудившись заблаговременно сообщить об этом. Было потеряно время, сорваны планы. Сотрудник банка ВТБ «успокоил» сообщением о новой дате доставки. Прождав весь день, газонокосилку получили только в 23 часа. Как-то несолидно для достойной и уважающей себя и клиентов организации.Ставлю в известность, если в кротчайшие сроки ошибка не будет устранена, бонусы (мили) не вернутся, то в целях предупреждения людей об обмане и мошенничестве со стороны банка ВТБ буду вынужден обратиться в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор, ФАС, прокуратуру, правоохранительные органы, налоговую службу и разместить вышеописанную информацию о деятельности вашего банка и отзыв в сети интернет.А также, в соответствии с действующим законодательством оставляю за собой право обратиться в суд с целью получения компенсации морального и материального ущерба.X ВИПклиент банка ВТБ

Здравствуйте, оформили рассрочку в вашем банке. В графике платежей число списания 5.11.2019 на счёте нужная сумма, но списание не произошло, в чем причина?

5 месяцев банк оформляет рефинансирование военной ипотеки. Договор на руки мне не отдают. За это время банк устроил мне просрочку платежей и испортил кредитную историю. Обращение в службу поддержки результата не приносят. Вопрос: когда я получу договор и когда банк исправит мою кредитную историю, испорченную из за отвратительной работы банка???

Здравствуйте,на той неделе банкомат ВТБ зажевал у меня карту,я обратился в службу поддержки,они мне сказали что карту заберут с банкомата и отправят на улицу Тургенева,как можно узнать карта находится там или нет? И когда её можно будет забрать

Здравствуйте! У вас очень много вопросов и ответов, но похожего не нашёл. Для кредитной карты Platinum указывается возможность оплаты кредитов в другом банке. Расскажите подробнее: 1. доступна ли эта опция один раз, при открытии карты, или нет ограничений по количеству? 2. Распространяется ли она на другие ваши кредитные карты?

Будут ли начислены мили по кобредиговой карте аэрофлот за уплату налогов на сайте налог.ру

Здравствуйте. Нужна ваша помощь в решении вопроса по заявлению договора цессии. Укажите пожалуйста адрес электронной почты для направления необходимых документов

Здравствуйте! При оплаты ипотеки,банкоматов взял деньги,а на карту не пришли! Вышел сбой!!! Была большая сумма! Скажите,что делать

Добрый день!Являлся клиентом бывшего Бин-банка и пользователем Бинбанк-онлайн 2.0. С сервисом и продуктами Открытия до этого не сталкивался. Первые впечатления пока отрицательные:1) Интернет-банк Открытие на экране компьютера 1920х1080 выглядит как огромное белое поле, заполненное процентов на 30% с колонкой прямоугольников-продуктов посередине. При масштабе 100% на экран помещается только три, остальные надо прокручивать. Этакий «рулонный» вариант для десктопа (почему так сделано — в принципе понятно, хотя и не красит разработчиков). Справа от столбика «продуктов» находится колонка с большим полем для, по сути, рекламы вкладов.Как сделать удобнее и лучше — см. Бин-банк Онлайно 2.0.2) В Интернет-банке отсутствует чат, что очень неудобно. Связаться можно только по е-мейл с ожиданием в течение неопределенного времени. Мне с 4.11 пока не ответили, только зарегистрировали обращение.3) Миграция у меня никак не может закончиться, в результате чего счет со сбережениями теперь в Открытии, а карта осталось в Бин-банке (т.е. переводить деньги со счета на карту нельзя).Я к этому отношусь с пониманием — все-таки это очень масштабное мероприятие.Но напрягает другое: никто не может сказать (ни по е-мейл, ни по телефону) когда — пусть приблизительно, ситуация разрешится.P. S. От сайта Открытия такое же впечатление, что и от Интернет-банка.

5 октября 2019 г. был звонок специалиста, который представился работником Альфа банка. Начались предложения по услугам. Я отказался, сказав, что мне не интересно и отключился. Но в течении. опять с того же номера +7495 4885170. продолжались звонки. Я ночью звонил на горячую линию и просил составить жалобу. Мне под мою запись девушка отказалась составить, якобы номер не банка и отключилась. Только со второй моего звонка составили жалобу. Обещав прислать мне номер жалобы в смс. Также, якобы, записали моб электронную почту. В итоге мне ничего так и не прислали. Также хочу добавить, что ранее около месяца назад я уже оставлял жалобу на подобные прозвоны. Мне обещали не беспокоить. В итоге постоянно требовали дать мое согласие на обработку данных, в противном случае жалобу не примут. На мой вопрос, что я в таком случае даю сои на рекламную рассылку — мне повторили, что иначе жалобу не примут. Пришлось дать согласие. Мой вывод таков — лживый коллектив банка с навязчивыми рекламными обзвонами, которые и дальше будут продолжаться, так как без моего согласия жалобы не примут. Замкнутый круг. Особенно не понравилось, то не приняли жалобу, то со второго звонка обманули и номером жалобы — не прислали. При повторных звонках направляю письма и в Прокуратуру, и в Центробанк. Оставляю за собой право на передачу записей третьим лицам и на размещение на всех доступных сайтах и СМИ.

Добрый день, Софья!29.10.2019 обратился в филиал Газпромбанка в Москве, для закрытия вклада открытого в Нововоронеже, по средством услуги «Регион», деньги со вклада должны перевести на счет открытый так же в Газпромбанке того же региона. Обещали что деньги переведут в течении суток, но они так и не поступили.

Оформила рассрочку на ноутбук,сначала договор был в пути,теперь пишет обратитесь в место приобретения товара,что это может значить?

Добрый день. Вы писали:«Изменения в условиях есть в планах, подробнее сможем об этом рассказать, когда новый сборник тарифов будет готов. Мы выложим его, как и действующий сейчас сборник, на нашем сайте, в разделе «сборники тарифов/действующие тарифы».С уважением,Банк «Открытие»Наталья Смирнова»про премиум обслуживание. А когда примерно будут известны новые условия?

Наталья, здравствуйте. У меня такой вопрос, почему банк согласно закону № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» ст. 101 п. 13—14 блокирует социальные выплаты? При том что карта социальная и тариф социальный. И даже банк видит что туда поступают социальные выплаты. И всё равно блокирует. И ни один сотрудник не может ни чего внятно ответить ни по горячей линии,ни в офисе банка. Получается банк один закон исполняет и тут же нарушает другой.Спасибо.

Вопрос:Здравствуйте! Я была клиентом бинбанка! У меня была КК,по ней была долгое время просрочка и банк предложил реструктаризацию КК. Я согласилась, стала выплачивать уже по реструктаризации долг, спустя какое то время произошла просрочка платежа, и дело передал суд, суд передал дело приставам, я выплачивала долг приставам и вновь появляется новое делопроизводство от бинбанка!!! На каком основании не понятно!!! обратилась к юристам и оказалось что банк провел двойное списание!!! Мои юристы обратились в отделение, по доверенности, с просьбой о предоставление документов как банк насчитал дважды задолженность, на что банк отказал в предоставление документов. Мы написали претензию, сказали ожидайте документы отправим по почте, уже обращений было 3!!! А документы уже год идут по почте!!!kisulia2010zen (Тверь) • 01.11.2019 13:04Ответ:Добрый день.Коллеги уже разбираются с вашей проблемой, постараемся ответить вам как можно скорее. Просим извинить нас за возникшую задержку.С уважением,Банк «Открытие»Наталья СмирноваЗдравствуйте, когда по моему вопросу будет ответ???

Добрый день!Мне пришло смс от банка «Получите 500 бонусов СПАСИБО! Для этого совершите не менее 5 покупок на сумму от 100 руб. каждая по вашей кредитной карте. Зачисление бонусов до 05.11.19.»Покупки совершила и смиренно ждала до 06.11.19 г. , но бонусы не начислили. Обратилась в службу поддержки, сказали что только первым 2950 участникам. Конечно же самое важное условие в смс не указали и не оповестили, когда это количество набралось, что типа «ребята не старайтесь — уже не успели».Есть ли прозрачность этих условий? вы же можете абсолютно всем сказать «ой простите не успели.»

Здраствуйте!Я сделал онлайн заявку по ипотеке и получит подтверждение. Пришла СМС, что менеджер должен связаться со мной. Но этого так и не произошло. Звонил несколько раз, оставлял заявки, чтобы кредитный менеджер связался со мной, но безрезультатно. Мне нужна консультация. Что делать?Спасибо

Здравствуйте!В связи с ликвидацией работадателя — подала заявления в ФСС для оформления выплаты по беременности и родам напрямую в ФСС. Выплата должна была состоятся в течение 10 дней. ФСС отправил запрос в Сбербанк про состояние счетов ликвидирующегося ООО, тк им необходимо подтвердить обоснованность прямых выплат. Но ответ от Сбербанка так и не получил. В итоге ФСС пришлось продлить срок рассмотрения моего заявления на 30 (!) дней в надежде, что ответ таки придет. А крайней и «страдающей» в этом всем остается итоговый получатель — беременная девушка, которая остается без средств. Как я могу ускорить процесс?

Не являюсь и никогда не являлся клиентом этого недобанка.Никогда не заполнял никаких заявлений, не звонил и не заходил к ним.Каждый день с различных телефонных номеров+7-962-832-13-76 как примеридут звонки, представляются банком и предлагают кредиты, карты и прочую хрень.Это телефонный терроризм. В ФАС на вас лежит заявление.

Добрый день, я не подключала никаких страховок, зашла в онлайн банк и ужаснулась увидев Комиссия за организацию страхования, в т. ч. НДС, каждый месяц с меня банк списывал суммы. Согласия я на это не давала, смс меня о снятии не информировали! Сотрудники при оформлении ничего мне не говорили. Прошу банк вернуть деньги за услугу которую я не подключала! Надеюсь на скорейшее решения вопроса, общая сумма снятий для меня существенная.

Добрый день, Мария Александрова!Мы указали необходимую информацию 30.10.19 г., которая Вам необходима для решения нашего вопроса.«Ответ: Здравствуйте!Проверьте, пожалуйста, в личном кабинете сообщения. Просто ответьте на него и укажите информацию, которая мне необходима для проверки.Мария Александрова»Ответ от Вас мы не получили, но нам уже два сообщения пришло, чтобы мы подписались на участие в форуме, но мы пока не готовы к этому. Нас интересует информация по нашей проблеме, с которой мы к Вам обратились.С уважением к Вам

Добрый день! 30.10.19 получил подтверждения объекта по ипотеке. До сих пор жду звонка. Не смог дозвониться через кол-центр, оставлял заявки, до сих пор не связи. Продавец начинает меня торопить. Сколько обычно время требуется для связи с клиентом в таком случае, Заранее благодарю.

Здравствуйте, Ольга, когда будет комментарий к моему отзыву?https://www.banki.ru/services/response.. ./10315692/

Здравствуйте, вопрос по кредитной карте, 5 ноября баланс 22206.42 руб. после зачисления перевода 2000 руб. баланс 23853.07 руб., и собственно вопрос: где 353.35 руб. ? Проценты 750 руб. были списаны 1 ноября, что отражено в истории, а вот 353,35 руб. пропали, нигде не отражены. Попыталась позвонить по номеру 495 500 55 50, а почему он у вас платный? С автоматами разговаривать желания нет!!! И да, прошу разъяснить в деталях как отказаться от согласия на получение биометрических данных, которое без моего согласия, путём мошеннических действий ваших сотрудников, было «подписано» мной без моего ведома??? Интересный момент, в приложении смартфона есть функция «отказ от согласия на получение биометрических данных», но…ОНА НЕ РАБОТАЕТ!!! а ПОЧЕМУ??? вот от бестолковых пуш уведомлений я отписалась в приложении. При включенной этой функции в разноброс приходят смс с номера 900 и уведомления в приложение после оплаты, получается хаос, нет последовательности, по какому принципу разделяется я так и не поняла, и главное зачем?

Добрый деньС 24.11 не могу закрыть вклад-что самостоятельно,что через отделение.когда в конце концов решится моя проблема??ваши сотрудники только в чатах завтраками кормят!если так продолжится я буду подавать в суд!

Здравствуйте, Мария!Меня зовут Татьяна Иваник с Украины, я со своего счета делаю перевод. Необходимо уточнить правильность перевода средств на имя клиента Вашего банка. На какой расчетный счет должен поступить перевод — мне дали данные р/с 30301810469006006911 и к/с 301018100000000000602 в ГРКЦ ГУ Банка России по Ульяновской области или на номер счета карты получателя 40817810469000563646. Благодарю1 С уважением, Татьяна

Два вопроса:1. Почему пропала возможность оплатить рег.оператору за кап.ремонт в перечне поставщиков услуг, в сентябре последний раз платила без проблем.2. Как насчет ответа на вопрос «вопрос на Banki.ru (ID 11083081)». Инфо направила на хотлайн 28.10

Перефразирую вопрос.30.10. оформил дебетовую карту Польза ХКБ переходом с сайта banki.ru.Здесь на сайте была информация (обзор) о спецтарифе на первые 90 дней для тех, кто оформил Пользу переходом с banki.ru до 05.11.19.Прошу дать ссылку на эту статью или процитировать ее здесь.

Добрый день.Вопрос по исполнительному производству.Сдал исполнительный лист в ваш банк, т. к у ответчика (юр. лицо) открыт счет, по которому осуществляется переводы по заработной плате с сотрудниками организации ответчика.У меня есть данные об этих переводах с налоговой.Почему же не изымаются денежные средства, которые поступают на счет должника, которые в дальнейшем используются для расчета по ЗП со своими сотрудниками?

День добрый, оформлял заявку на кредитную карту.Получил предварительное одобрение, затем звонок специалиста.Все по параметрам карты вроде понятно.. только отказались назвать процентную ставку.Говорят что ставка не фиксированная и от 11%.И что узнать можно только в момент встречи с курьером/специалистом.Я отказался от продукта: не хочу тратить время на встречи с продаванами.А вам вопрос: коли я уже все необходимые данные вбил в момент анкеты, то почему нельзя узнать ставку сразу? зачем портите хороший бизнес-процесс этими встречами с продаванами? мне было б удобней знать все параметры по телефону или почте и получить карту от обычного курьера.. или вообще не получать, а просто привязать из альфа-мобайла в apple pay.

Добрый день, возможно ли снизить процент по уже действующему ипотечному кредитованию в вашем банке?

День добрый! С 27 августа счёт заблокировали по настоящее время. На все возникшие вопросы и предоставление документов ответил, представил. Занимался трейдингом на торговой платформе Бинариум. Неоднократно общался с сотрудниками филиала в т. ч. и начальником. Предоставил документы о происхождении ден. средств, дал пояснение экономического смысла операций, предоставил договора с Бинариумом, скриншоты сделок, внесение депозитов, вывод средств. Готов предоставить ещё необходимые сведения, но мне не говорят что нужно. С нетерпением жду ответ. Спасибо.

Две недели назад написала Вам с целью устранить проблему, ответа на почту так и не дождалась! Отправила два письма!!!

Можно узнать, чем закончилось https://www.banki.ru/services/response.. ./10271097/? А то месяц назад обещали дать ответ, но так и не ответили. А также можно узнать, включена ли у меня бесконтактная оплата?

Добрый день.05.11.2019 попытался добавить карту в Google Pay. Из-за проблем со стороны банка было несколько попыток, которые окончились неудачей. В тоже в время, успешно была добавлена карта другого банка. После с общения со специалистом банка, выяснили, что после ошибок превышено количество токенизации карты. Нужно ждать месяц и пробовать снова.Решил не ждать и заказать новую карту. Выбор пал на карту MC Standard, с бесплатным годовым обслуживанием. Не подозревая подвоха (всё бесплатно) заказываю карту. Тут же привязываю успешно в Google Pay. И вижу, что за бесплатную карту списано 2300 рублей.Т. е. при оформлении по умолчанию выбрана опция со страховкой, в которой я абсолютно не нуждаюсь. Таким образом, мала того что банк воздал мне проблемы с привязкой существующей карты, так он поимел на мне за «оказание» услуг, в которых я абсолютно не нуждаюсь. Этакий элемент лёгкого мошенничества, когда под видом бесплатных услуг (на самом деле нет, банк пользуется моими средствами на счёте) имеем неплохой доход.Требую возврата средств. И прекратить порочную практику навязывания услуг!

списали деньги за дизайн карты когда позвонила по номеру 900 сказали что срок действия карты подходит к концу и автоматически заявка отправлена была на перевыпуск,за дизайн списали,я отказалась от дизайна,мне нужна карта но без дизайна,специалист по телефену сказала конечно составила заявку на перевыпуск для чего-то(она сама сказала что автоматически составлена заявка на перевыпуск и дублирует заявку на перевыпуск) ну хорошо,не обьясняет мне то что карта которой срок действия заблокируется сию минуту,что собственно я узнала из смс после,в итоге новая карта появляется в личном кабинете сбер банк онлайн и опять −500р за дизайн,дважды списали со счета за дизайн новой карты от которого я отказалась

Здравствуйте! Неоднократно уже обращалась по очень маленькому вопросу, который перерос в глобальную проблему для меня. Мне перезванивают, очень вежливо разговаривают, но проблема не решается. Совсем. 27 сентября произошел захват карты ГПБ банкоматом ГПБ на ул Савушкина в супермаркете Карусель. Сегодня была в офисе на Синопской 22, карты нет по-прежнему. Пожалуйста, не надо мне звонить и рассказывать, что вы закажете дополнительную инкассацию. Мне уже объяснили, что это не в ваших полномочиях. Пожалуйста, не надо мне звонить и рассказывать, что мне можно сразу оформить дополнительную карту. Я объясняла, что карта выдана в другом регионе и все равно мне говорят что можно и сразу. Я уже не один раз выясняла этот вопрос на Синопской. Нельзя сразу. Займет месяц. Только с закрытием счета (счет я не могу закрывать, так как на карту поступают дивиденды раз в квартал. И я все-таки надеялась, что хотя бы за месяц мне ее вернут мою карту. Кроме того, выяснилось, что снять деньги с карты по процент, конечно, я могу только раз в месяц и определенную сумму. Мне необходимо уезжать на 3 месяца, у меня не сдающиеся билеты. Сегодня у уже вывела деньги на операцию и у меня останется на 3 месяца сумма, на которую я не смогу прожить. Имея карту и деньги на ней, я плачу проценты за снятие, и у меня куча проблем. Пожалуйста, мне просто нужно, чтобы мне достали карту из банкомата и чтобы я ее забрала на Синопской. Все! Это глобальная проблема для ГПБ?!

Здравствуйте! Писала вам ранее, цитирую — С карты моего мужа, дебетовой, в течении 17—19 октября 2019 года сняли сумму в размере 6692 руб. 47 копеек., о чем смс сообщение не пришло, затем 21 октября с этой же карты сняли еще 661 рубль 01 копейку. Я являюсь бывшим судебным приставом и сразу позвонила в отдел ФССП, мне начальница подтвердила, что на сумму 7353 руб 48 коп. наложен арест для исполнения погашения долга по налогам, Назвала номер исполнительного производства. Постоянно нахожусь на связи с отделом, деньги до настоящего момента в отдел не поступали!!! В отделении банка Открытие сказали ждать две недели с момента снятия денег. Две недели уже прошли, денег нет, вместо этого приставы наложили повторный арест на эту же сумму!!! ВОПРОС — где и как нам искать эти деньги или обратиться в прокуратуру? В счете выписке, взятой из банка указанные суммы не фигурируют! Сегодня наконец то нашли компетентного сотрудника в колл центре по телефону 88004444400, который сказал, что вышеуказанные деньги зарезервированы банком, но судебным приставам не отправлены. Происходит некорректное отображение баланса. ВОПРОС — почему деньги не перечислили приставам? ФССП подтвердило, что направлено на счет именно списание денежных средств, а не резервирование! Прошу срочно перечислить деньги приставам с дебетовой карты, зарезервированные банком, так как приставами уже наложен повторный арест и возможно двойное снятие денежных средств! В связи с несвоевременным перечислением денег приставам на кредитную карту тоже наложен АРЕСТ!

Здравствуйте! 3 года пользовался кредитной картой вашего банка в итоге в октябре погасил всю задолженность и решил рассторгнуть договор с банком! На рассторжения мне дали 30 дней. По истечению 2 х недель я подумал и решил не рассторгать договор а снова пользоваться своей кредитной картой сразу же позвонил в банк и сказал оператору что хочу отменить рассторжения договора с банком мне сказали что такое возможно так как договор ещё не рассторгнут. Скажите пожалуйста есть ли какие то предпядствия для восстановления обслуживания? Я пользовался картой примерно 3 года платил исправно мне два раза увеличивали кредитный лимит.

Добрый день. Живу в Лен. области. До офиса № 53 в СПБ добираться часа три.Вопрос.Почему на праздничный день 04.11.2019 ни на расписании самого офиса на фасаде здания, ни в голосовом ответе телефона ВТБ о работе этого офиса от 2-го ноября 2019 г. в 11:33 не было указано изменение расписания в праздничный день (работа согласно штатного расписания)?Мною напрасно были потрачены деньги на проезд, время и нервы.

Добрый день!Клиентом вашего банка я стала с сентября 2019 года и уже столкнулась с рядом неприятностей:1) Я оформила пакет «Привелегия», в который входит персональный менеджер. Своего менеджера я видела только в момент оформления пакета. В остальных случаях, когда я обращалась в банк и просила пригласить своего менеджера, ко мне приходил либо другой, либо вовсе его не было.Пыталась выходить на связь по мобильному телефону моего менеджера — безрезультатно;2) Сегодня, при попытке внести денежные средства в банкомат, находящийся по адресу: г. Магадан, ул. Берзина 13, в сумме 50000 рублей, банкомат взял все купюры, закрылась шторка приема и появилась надпись «Купюры задержаны». После чего банкомат сразу вернул карту и на экране появилась приветственное табло. Никакого чека о внесении денежных средств не вышло.При обращении в банк (г. Магадан, проспект Карла Маркса 33/15) нам сообщили, что срок обработки подобных обращении составляет 30 дней. При обращении на горячую линию, сотрудники проинформировали меня, что обработка займет 15 дней.Так же, при обращении в офис банка с этим вопросом, как привелегированому клиенту, мне не предоставили персонального менеджера (объясняя его отсутствие отпуском) и сотрудница банка сказала, что персональные менеджеры работают до 18:00 (когда при обращении на горячую линию сотрудник отвечает, что до 20:00).В следствии этого, возникают следующие вопросы:1) Почему сотрудники банка не сообщают об отсутствии персонального менеджера?2) Почему разница предоставляемая информация сотрудников одного банка: офис и горячая линия?3) Имея пакет «Привелегия», мне необходимо произвести оборот по карте в сумме 75000 тысяч рублей. Как я смогу выполнить это условие, когда сумма в размере 50000 тысяч рублей удержана банком и неизвестно когда вернут на мой счет? При не выполнении условий, я буду обязана выплатить комиссию 5000 тысяч рублей.4) Каковы точные сроки возврата денежных средств? И как должен работать персональный менеджер?Никакого удовольствия от владения пакета " Привелегия» я не испытываю.

Можно ли оформить собственность без закладной?

4ый день не получается дозвониться по нрмеру гопячей линии. Проблема в том, что на карте дебетовой арест, но докуменьы на снятие давно отправлены. Что делать?

Добрый день! Если оформить рефинансирование ипотеки в вашем банке на десять лет, возможно ли досрочное погашение?

Добрый день!Через Банки.ру оформила дебетовую карту Польза с Кешбеком 1=1=2%.Но начисляется 1%.Почему???

Софья, здравствуйте. Можете ли вы выяснить причину игнорирования запросов нотариуса о вкладах и состоянии счетов в вашем банке моего умершего отца (соответствующие запросы нотариус посылала уже трижды, с момента первого запроса прошло, в общей сложности, более 3 месяцев).

Добрый день. Я являюсь держателем зарплатной карты данного банка уже не первый год. 17 октября 2019 года мне поступило смс с номера 900 о том, что со счета списано 10437.44 рубля на основании судебного приказа 2—522/2019 от 15.04.2019 года. Выдан 1-ый судебный участок Центрального района города Калининграда.Я сразу же обратился в главный офис города на Московской проспекте лично, чтобы выяснить подробнее. Со мной общалась заведующая (к ней нет никаких претензий, всячески пыталась помочь, звонила в Москву) и в итоге я узнал, что на меня подали в суд как физ. лицо (минуя приставов) в Поволжье (где я ни разу не был), суд почему то состоялся в Калининграде. И я его проиграл.Никакой информации, кто подал, в пользу кого взыскана сумма мне не предоставили. Копии судебного постановления, на основании которого банк списал средства мне не предоставили.А теперь самое интересное, обратившись в суд (через сайт и написав им 2 письма) я узнал, что никакого дела 2—522/2019 от 15.04.2019 года в помине не существует.Итог: на основании липового дела, в пользу неизвестного человека я якобы проиграл суд и лишился денежных средств.Никакого решения ситуации мне не предложили. На данный момент готовлю документы в прокуратуру по вопросу мошенничества.

Здравствуйте! 08.10 после повторного заполнения заявления на мой счёт в ПАО «Почта Банк» были перечислены средства в рамках реализации наследства. Сумма оказалась некорректной. 08.10 было составлено обращение на горячую линию. 11.10 я вновь обратилась в отделение. Руководитель филиала подтвердила несоответствие суммы, но так и не смогла объяснить, почему на счету не достаёт средств, а также почему был не закрыт один из трёх. Был отправлен запрос по внутренней линии. Ответ должен был быть предоставлен 15.10. Ответа нет до сих пор. Сегодня 06.11.

Здравствуйте! В Почта Банке имею погашенный кредит, и текущий потребительский, а так же 2 кредитные карты. Всё устраивало в банке. Спасибо большое за предоставленные услуги. Но в данный момент появились тяжёлые обстоятельства в семье и в связи с этим по одной из кредитных карт очень сложно выплачивать ежемесячный платеж. Номер договора по карте 26455278 . Прошу банк рассмотреть мою просьбу по рефинансированию данной карты.Возможно ли, закрыть карту, погасить задолженность и выплачивать фиксированную сумму ежемесячно, до полного погашения. Надеюсь суть вопроса ясно изложил.

Добрый день! 23 октября2019г обратилась в Дополнительный офис «Авиамоторный»Москва, ул. Авиамоторная, д. 10, корп. 1 для открытия счета Эскроу. Но,открыть не получилось,сказали «массовая ошибка».На данный момент прошло 2 недели.Как я понимаю проблему так и не решили.В отделение на Авиамоторную дозвониться не возможно,узнать что с моей проблемой невозможно

Я,Никитина Жанна Анатольевна в июне 2019года в Банке Восточном по улице Ленина в городе Красноярске приобрела валюту, предоставив документ о легальности происхождении средств.Сделка состоялась. При обращении в сентябре 2019 г. в этот банк мне было отказано в совершении финансовых операций, на основании того,что меня внесли в чёрный список, в связи с сомнительными операциями, менеджер мне сообщила, что я нахожусь в списке лиц, занимающихся (незаконным отмыванием денежных средств). Прошу разобраться в данной ситуации, либо вынуждена буду обратиться в управление ЦБ города Красноярска. Надеюсь на профессионализм и оперативность._

Можно ли открыть аккредитив в отделениях РОСБАНКА СанктПетербурга, для перечисления средств по сделке с недвижимостью в другой терриьориальный банк, и как найти номера телефонов этих дополнттельных офисов? Спасибо.

Добрый день!Являюсь клиентом Газпромбанка в части ипотечного кредита, текущая моя ставка 9.2%, можно ли сделать рефинансирование внутри банка по новой ставке 8.9% (видел рекламу на сайте банка)?Это допустимая операция или требуется оформление всех бумаг по новой, как это я уже один раз делал, когда рефинансировал свою ипотеку из Юникредита в Газпромбанк пару лет назад?Ставки по ипотеке пошли вниз и появились хорошие предложения и в других банках — надо понимать, стоит ли уходить или нет.Спасибо

Добрый день!Планирует ли банк ввести возможность удаленного частично досрочного погашения ипотечного кредита (без визита в отделение банка)?Я спрашивал этот вопрос года 2 назад — обещали. Пока такая возможность так и не появилась или я чего то не знаю.Спасибо

Добрый день.Недавно у вас изменился дизайн кредитных карт. Теперь карта не эмбоссированная (буквы и цифры не «выпуклые»).Проблема в том, что в большинстве сервисов аренды с залогом, в т. ч. авто и гостиницы, принимают только эмбоссированные карты. Пример из правил: «Эта компания не принимает предоплаченные, пополняемые и виртуальные кредитные карты — или любую карту, на которой соответствующие символы не являются выпуклыми, тисненными («эмбоссированными»).»Таким образом что получается: мне нужна кредитка чтобы в том числе использовать ее в поездках по миру, мне нравятся условия Тинькофф, но картой воспользоваться не могу. Ну и зачем мне тогда карта Тинькофф?В банк я звонил, сказали что поменять дизайн нельзя((Карта кредитная «Яндекс Плюс».Вопрос: все таки, возможно ли сделать карту с эмбоссированнием? Может Вам оставить это как отдельную услугу, за какую то разовую доп. плату? Иначе потеряете клиентов.

Здравствуйте. При оформлении Пользы на сайте banki.ru в течение какого времени действует кешбек 2%. Не нашел информации по этой акции. Только по десятикратной пользе.

добрый день, вчера обращался по поводу незаконного списания денег, сегодня возникла другая проблема — вечером 5.11.2019 года в рамках зарплатного проекта поступила заработная плата за октябрь в сумме 18153 рубля. С карты снять не смог, т. к. на экране банкомата высветилось, что карта недействительна. при дальнейшем разбирательстве у сотрудников банка выяснилось, что банк самостоятельно по непонятной мне причине перевыпустил карту. При попытках снять деньги со счета, оказалось, что сотрудники банка не могут этого сделать, потому что деньги в обработке. что это значит я не знаю, пишу со слов сотрудников банка. Практически весь день 6.11.2019 до 18.45 года провел в офисе банка на ул. Ьелинского добиваясь получения заработной платы, но безрезультатно. уведомляю Вас, что с подобной претензией обращаюсь в прокуратуру, для дальнейшего обращения в суд.

Я так поняла,что если я имею еще одну карту Польза,полученную ранее,то Кешбек в 2% заявленный при оформлении карты через сайт banki.ru не действует!Почему этой информации нет на сайте при заполнении заявки на карту Польза?

На мой вопрос здесь от 01.11.2019 по поводу ОБЕЩАННОГО бесплатного информирования по клиентским операциям через «Push-уведомления», предоставляемого банком, мне было отвечено, что:— Чтобы получать бесплатные Push-уведомления, обязательно должна быть до того подключена (платная — 59р.) услуга SMS-оповещения, плата за которую списываться более НЕ БУДЕТ после активации Push-уведомлений.Ставлю вас в известность, что я подключил Push-уведомления по карте в Интернет-банке в начале августа. И они начали поступать. При этом плата за SMS-оповещения (подключенные ещё годы назад) продолжала прекрасно списываться и в конце августа, и в конце сентября, пока я не отключил SMS-информирование в конце октября.Так что, если банк не в курсе, реальность сильно отличается от декларируемых банком правил.Как бы мне вернуть эти неправомерно снятые 59*2=118р. и получить работающие Push-уведомления (сейчас не работают, так как платные SMS-оповещения я отключил — и Push исчезли тоже)?«Обратиться в офис с заявлением» не предлагать! Терять полдня не намерен. Ведь ваш банк не стоял ко мне два часа в очереди и не обращался с тщательно заполненным заявлением для того, чтобы просто взять и нарушить собственные правила и продолжать снимать деньги за то SMS-информирование при УЖЕ подключенных Push-уведомлениях…Вот и я хочу так же просто — неправомерно снятые деньги вернуть, а Push-уведомления заслуженно получать.Или мне это вопрос надо в виде отзыва с оценкой «1» разместить?

Уважаемая Наталья Александровна!На мой вопрос:"… в результате чего счет со сбережениями теперь в Открытии, а карта осталось в Бин-банке (т.е. переводить деньги со счета на карту нельзя)».Вы ответили так:«Завершение миграции продуктов экс-бинбанка запланировано до конца этого года, за новостями можете следить на сайте нашего банка.»Т. е., как я понял, Вы считаете эту ситуацию нормальной и предлагаете мне подождать до конца декабря.Интересный совет, я подумаю.

Дата визита, 6 ноября 2019 года, офис 9039/1696. Сотрудник Юрий Жачев. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру за высокий профессионализм,доброжелательность,пунктуальность,умение найти подход к клиентам,желание всегда помочь!Так же хотелось бы отметить ассистента Амелину Марию за ее приветливость,профессионализм,умение быстро и качественно работать.Прошу отметить их работу.

Производила оплату покупки в магазине картой.Деньги списали,чек не ввшел,товар мне не дали.Пришлось оплатить еще раз с др. картыКассир и зав.магазином сказали связаться с банком.Связалась с «горячей линией» так на сайте было указано,зафиксировали данный момент.Прошел почти месяц,деньги не вернули.Оформляла притензию 22.10.2019.Ответа нет ни на притензию,ни результата по возврату денежных средств.На сейчас выясняется,что и телефона горячей линии нет уже два года.А что делать когда ситуация внезапная.Стоять возле кассира и печатать сообщения в чате???Ждать пока будет адекватный интернет и задерживать всю очередь.

Заблокирован мобильный банк. Написано, что нужно позвонить на горячую линию, но уже в течении 3—4 часов, не могу дозвониться, не берут трубку. Что можно сделать?

Добрый день! Прошу дать разъяснения по тарифам банка. Интересует пакет банковских услуг «Базовый», Раздел 7, п. 7.2 «Выдача наличной иностранной валюты». Это относится в валюте поступившей безналичным путём на счёт или валюты поступившей на счёт любым путём?В п. 7.2.1 указано: «любая сумма (кроме выделенных категорий) — 10% от суммы операции минимум 6 ед. валюты (600 японских йен)».В п. 7.3 данного раздела указано «Выдача наличных денежных средств в рублях Российской Федерации и иностранной валюте по выделенной категории операций: 1. Выдача наличными денежных средств, поступивших/ поступающих:… — за счет средств, внесенными на счет наличными …» и далее в п. 7.3.3. в иностранной валюте — без взимания вознаграждения».Означает ли это, что если клиент внёс на мастер-счёт в евро сумму в евро, наличными, через кассу банка, то он может снять эту же сумму наличными, без использования карты, в кассе банка, ранее 40 дней, без комиссии?

Почему банк не принимает электронные уведомления о снятии арестов направленных в электронном виде и нет регламента по срокам снятия арестов, а когда приносишь оригинал, все равно сотрудники банка не выполняют свою работу и арест на счетах не снимается в установленный срок? (3 рабочих дня). Сколько стоит время клиента, чтобы выждать очередь в 2,5 часа и затем просят еще раз принести оригинал(еще 2,5 часа ожидания), ведь сотрудник мог его потерять, не зафиксировать и так далее. А главное ни кого за такие вещи у вас в банке не наказывают. как можно урегулировать вопрос не появлясь в отделении. Может пришлете курьера?

Хочу узнать когда решат мой вопрос.Когда вернут деньги списанные как за оплату товара,но товар не получен,чек по кассе не прошел.В течении 7 минут связалась с банком(времени ушло моного,т.к.в чате ответа небыло,пока на сайте нашла номер,но сейчас выясняется что и горячей линии нет.)

Могу ли получить газпромовскую пенсионную карту в Москве,срок заканчивается в декабре,если я раньше получала в г. Астрахани,так как я в данный момент живу и работаю в Москве

Здравствуйте, понимает ли карта alfa travel premium трансграничный рубль или потом делает перерасчет по-своему? (например оплата в рублях на зарубежном сайте, будет ли потом перерасчет суммы списания или какая сумма в рублях к оплате такая и спишется).Спасибо!

Сколько стоит сегодня отправление платежного поручения напечатанного вручную?

Опять списали комиссию, теперь уже 1076 рублей. Вчера перевёл сумму со своей карты на свою в Открытии. Спустя почти час перевёл свои деньги эту же сумму с карты на свой счёт в БИНбанке. Вчера молчали, а сегодня браво списали комиссию 1076 рублей. Статус операции был определён как «выполненная». Эта процедура выполняется банком уже не первый и не второй раз. Потом неделя раздумий, потом деньги возвращают. Правда, без особых извинений и тем более компенсации морального и материального вреда. Вопрос к работникам банка: когда будет прекращён этот БЕСПРЕДЕЛ? И когда мне возместят моральный и материальный ущерб? Проблемы банка не должны отражаться на клиентах.

Добрый день! Оформил карту 100 дней,на сайте было указано(и на банки ру),что плата за обслуживание составляет 590,в итоге при оформлении карты оказалось,что обслуживание составляет 1490. Сколько в итоге стоит обслуживание? Почему на банки ру написано «со скидкой на обслуживание» а по факту в банке говорят,что никакой скидки нет

Мошенническим путьем у меня с кредитной карты вашего банка были сняты 39.790р.Обратилась в банк мне отказали в возврате моих денег.Но у меня вопрос,каким образом хакеры узнали мои личные данные?

Здравствуйте! Я подал заявку на кредит в банк. Могу ли я узнать как выглядит моя заявка со всеми параметрами?

Как можно узнать о своём кредите без личного кабинета и горячей линии?

31.11.2019 с карты Польза произведена оплата в сумме 20 000 рублей. До сих пор не начислены баллы в размере 1%. Прошу разобраться.

Здравствуйте, 25.10.2019г в 17:43 положил сумму в размере 16.700 рублей, банкомат выдал чек, что произошёл сбой …внесена сумма 0 рублей позвонил по номеру 900 сделали обращение. Указано что до 1.11.19 будет дан ответ, вечером 1 .11.19 продлили обращение до 9.11.19 г звонил в Сбербанк сказали подали запрос с видео камер банкомата, я без денег уже почти две недели, злость переполняет, иду писать жалобу в прокуратуру, для судебного разбирательства, спасибо Сбербанку

через приложение мобильный банк была проведена операция перевода с карты на картуКод подтверждения 255055. Перевод «на карту в другой банк», 9952.00 RUR, комиссия 154.42 RUB (05.11.19 1:18)введен код из смсденьги списались — в истории операций перевода нет — денег тоже нет

Большое спасибо самым лучшим персональным менеджерамСелявиной Марии и Дериглазовой Екатерине. Они очень грамотно и профессионально отвечают на вопросы. Оперативно решают любую проблему. Прошу руководство банка объявить им благодарность.

Никогда не связывайтесь с этой гнилой конторой. Я 5 лет назад взяла в этом гнилобанке автокредит, 5 лет исправно платила с процентами 15% годовых, всё в сроки выплатила. Когда время пришло забрать ПТС, мне сказали, что в банке его нет он потерян. Написала жалобу обращение, меня кормили завтраками, что со мной свяжутся, но никто не связывался, я дозванивалась сама. ПТС ПОТЕРЯН БАНКОМ. Сотрудники банка предложили мне за мой счёт сделать дубликат ПТС, где будет стоять штамп ДУБЛИКАТ. При продаже авто я автоматом теряю минимум 100 тысяч рублей. Вообще хамы. Я пойду до конца, буду писать заявление в суд, дам огласку в СМИ, мне уже терять нечего. Пока не поздно примите меры и выйдите со мной на связь. Трусите каждую бумагу, могу приехать во все офисы и помочь трусить каждую бумажку. Но ПТС мне верните. Как выдавать кредиты, так вы в первых рядах. А как касается чего-то очень серьезного, так вы в КУСТЫ. Пока внутри банка решаю этот вопрос, завтра в течении дня если со мной не свяжутся, послезавтра иду в суд и тогда вам придётся заплатить мне гораздо больше

Здравствуйте. Можно ли в отделение офиса принести письменную претензию, чтобы её приняли, и на моей копии проставили подпись и печать уполномоченного сотрудника о принятии?Мне нужно документальное свидетельство обращения, прошлое обращение альфа банк принял электронно, под мою диктовку сотруднику, после чего, претензии был присвоен номер.Но на случай судебного разбирательства на руках у меня ничего нет.

Добрый вечер,возникла ситуация сделал перевод с Карты Альфа-Банка жене на банк России,перевод 29 октября в 18:36,код операции,,С022910190015445,, на сумму 20000 руб,перевод имеет статус выполнено, деньги до сих пор не пришли,жена звонила в свой банк говорят’Переводов с других карт не было, похожих платежей банк не получал. Отправитель перевода может обратиться в банк отправитель и попробовать оспорить операцию, так как она не поступила на счет получателя. Мы можем проверить повторно, поступал ли платеж, если пришлете в банк документ о переводе. В нем должен быть код операции ARN. Документ можно отправить в чат или по эл. почте.».Сотрудники альфа банка сказали,что этим должна заниматься моя жена,что с их стороны проблем нет,деньги ушли и где то застряли.А в ее банке говорят,что они не видят этого переводаЗамкнутый круг,не знаю,что делать,потерял все надежды,первый раз столкнулся в такой проблемой,что деньги с Карты альфа банка исчезли бесследно и не понятно куда,и перекидывают друг на друга!Прошу разобраться в данной ситуации

Возвращаясь, к моему обращению, https://www.banki.ru/services/response.. ./10305947/Карта мной была получена в апреле 2019 года, активирована и получен пин код, совершались переводы, Но банком без всяких уведомлений и причин была закрыта в октябре 2019 года, и вы утверждаете, что я ей не пользовалась больше 12 месяцев? И согласно тарифа -счёт и карта были закрыты. Каким образом?

Подскажите, каким образом карта выпущенная по тарифу Пенсионный, ещё до момента окончания срока действия, без всяких уведомлений, в одночасье, незаметно превратилась в Опенкард? Обратившись в офис за разъяснениями получил ответ, что «мне ещё повезло, часто их вообще закрывают просто так, без объяснения причин и перевода на другой тариф».Вы как руководитель подразделения банка, считаете это нормально?

у меня арестован сберегательный счет в сбербанке. На него должен прийти возврат налога за покупку квартиры. Спишет ли банк деньги

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, сколько по времени проверяется квартира по ипотеке? Сдали документы 01.11. Наш продавец уже взволнован, у него срывается сделка по покупке другой квартиры. Скажите хотя бы средний срок в рабочих днях

Здравствуйте. 30 октября задал вопрос и получил ответ (см. ниже). Можете ли Вы конкретизировать, когда я смогу закрыть вклад и перевести средства дистанционно. Замечу, что аналогичная ситуация у меня в свое время сложилась с ВТБ. Тогда банк решил вопрос в течение 2-х мес. Но ВТБ (к его чести) компенсировал мне все потерянные проценты. Сейчас Ваш банк пролонгировал мой вклад на год под 6,25%. Это слишком большой срок и слишком маленькие проценты. Я хотел пополнить этими деньгами другой свой вклад в другом банке и под лучшие проценты. Прошу Вас решить мой вопрос как можно быстрее.Здравствуйте. Вкладчик БИНбанка. Вчера был пролонгирован мой вклад. Хотел закрыть вклад, но не смог — система написала «отсутствуют счета для закрытия вклада. Обратитесь в банк».У меня открыт текущий счет. Сегодня через личный кабинет открыл еще один текущий счет. Но вклад закрыть все равно не могу. Обратиться в банк физически не могу. Прошу Вас помочь мне закрыть вклад через личный кабинет, в режиме онлайн, дистанционно.постоянный адресabc123abc (Москва) 30.10.2019 06:05Вот Ваш ответ:Ответ:Добрый день.Уже занимаемся решением вашей проблемы, это займет немного времени. Как только будут новости, сразу напишем.С уважением,Банк «Открытие»Наталья Смирнова

Возвращаемся к вопросу на Banki.ru (ID 11083081)Вы говорите, что он не получил бонусы, так как я не была новым клиентом, но при этом я бонусы получила. Вам напомнить, как я намучилась с получением карты у вас и мне пришлось переоформлять заявку?

Напоминаю https://www.banki.ru/services/response.. ./10276370/

Здравствуйте Ольга!Я, Усков Александр Сергеевич 6.11.2019г на сайте оформил заявку на получение потребительского кредита в размере 500 тыс рублей. Заполнил все свои данные, при оформлении нигде не было галочки или пометки о страховке. Так же указал определенное отделение банка, которое недалеко от места проживания моего (в г. Волжском), где бы хотел получить кредит.Пришла смс, что банк одобрил кредит с процентной ставкой 16,2% на сумму до 500 тыс.р. Позвонили из банка и представились распределительным центром он-лайн заявок, то что мне одобрили кредит и я его могу получить в отделении г. Волгоград пр. Ленина, 51 — именно в этом отделении и никаком другом — так решила система. Сказал, что это не в моем городе и мне не удобно туда ехать, ответили, что возможности изменить отделения банка нет…Пришло смс с контактами менеджера, который меня будет обслуживать в этом отделении, связался, договорился о встрече, приехал и тут то все началось:Этот сотрудник- старший финансовый специалист Жанна. Я уточнил по поводу страховки, Жанна мне сообщила, то что страховка встроена в тело кредита и получить кредит без данного страхования невозможно, говорить возьмите кредит со страховкой, а после напишите заявление и откажитесь от страховки и вам вернут деньги.Но я озвучил, что страховка мне нужна и по закону она не обязательна, тем самым зачем ее оформлять, чтобы потом отказываться, если можно сразу не покупать этот дополнительный добровольный продукт…Попросил специалиста предоставить мне договор на кредит для ознакомления, сначала Жанна почему то говорила, что этого не возможно по каким то причинам, потом все таки распечатала договор о кредите, анкету с моими данными и график платежей, ознакомился с договором и в этом договоре не увидел ничего про страховку.В анкете последним пунктом — страхование и там был выбор брать или нет страхование и это решение никак не влияет на одобрении кредита и все добровольно! Я сказал сотруднику, то, что укажу в анкете отказ от страхования, наэто Жанна мне сообщила, что тогда мы не можем выдать вам кредит, так как вы не соглашаетесь с условиями банка, но с условиями банка я согласен, просто не хочу приобретать добровольное страхование.Так же я попросил сотрудника предоставить мне какой либо документ, где прописано, что Банк ВТБ одобрил мне кредитную заявку с «ДОБРОВОЛЬНОЙ-обязательной» страховкой. Ничего не предоставили! Попросил показать документ с условиями страхования, не показали.Попросил позвать руководителя отделения, сказала подождать, подождал, руководитель не появился, Жанна сказала то, что нужно ей написать заявку в службу поддержки и узнать как решить этот вопрос, но какой вопрос??? если тут и так все понятно, что страховка добровольная по закону (п.2 ст. 935 ГК РФ, п. 1 ст. 421 ГК РФ, п. 2 ст. 16 ЗоЗПП)Настоятельно попросил еще раз позвать руководителя, но специалист Жанна сказала, что руководитель не подойдет, а если бы и подошел, то сказал тоже самое, что и она. сказала ждите ответа от службы поддержки, но служба поддержки сказала, что никакого обращения нету…Позже сам позвонил в службу поддержки и оставил жалобу!В общем ситуация такая, поэтому прошу:1) Связать со мной в срок до 08.11.2019г и пояснить данную ситуацию2) Прошу предоставить мне в письменной форме, на каком основании банк (а именно сотрудник отделения г. Волгоград пр. Ленина, 51) отказывает выдачу кредита без добровольного страхования, если это не законно! ((п.2 ст. 935 ГК РФ, п. 1 ст. 421 ГК РФ, п. 2 ст. 16 ЗоЗПП)3) Прошу все таки выдать мне кредит без добровольного страхования в любом отделении банка ВТБ г. ВолжскийСпасибо за понимание!

Здравствуйте. Попался на удочку мошенникам. Оплатил членство в клубе знакомств, после чего мне сказали, что это все обман и заблокировали в канале телеграмм, где вклась вся переписка. Перевод делал через приложение банка по номеру карты мегафон.Вот переписка: Вступительный взнос 2300 рублей, который является оплатой за месяц, вносится на карту МЕГАФОН БАНК 5452 9310 1477 2246.. Также можно взять пробную неделю за 1500 рублей. После оплаты сфотографируйте чек или сделайте скриншот. После этого я позвоню или напишу здесь и сообщу адрес клуба и телефон Ирины владелицы клуба.Вчера обращался в отделение банка к Нефедовой Елене Туристкая 28,к. 1. Но ничего не смогли сделать. Посоветовали обратиться в полицию.Перевод делал позавчера, 05.11 в 18:30 на сумму 2300. Можно что то сделать? Чарджбэк?

Добрый день!Имею кредитку связь-банка,25 числа заканчивается грейс период,24 заплатила в банке партнере,деньги зачислились только 28 ,начислили 870р за несвоевременную оплату.Считаю это несправедливым.

Здравствуйте Мария! Сын собирается в Ухте покупать квартиру. Собственников двое- мать и дочь, которая оформила доверенность на мать. Хотим открыть аккредитив. В Ухте сказали, что аккредитив можно перечислять только на одного продавца. Но в договоре — два продавца. Я понимаю, что аккредитив привязан к договору купли-продажи, и если в договоре указаны 2 продавца, то и перечислять деньги нужно на двоих. Как на самом деле? Процедура еще совсем новая. Проконсультировать меня в Арзамасе не смогли, в Ухте тоже мало что знают об этой процедуре.

Добрый день! . 05.11.2019 в ДО 9040/00130 написал заявление на возврат исполнительного листа. Сегодня обратился на линию 900. Никакого заявления и движения не видят. Как мне вернуть ИЛ? Если направили по почте, дайте трек код для отслеживания. По закону Вы должны вернуть ИЛ на следующий день!

Добрый день!На каком основании банк самостоятельно подключил к моей карте (причем карта выдана в рамках ипотечного кредитования и работает только на пополнение) услугу смс уведомлений, да еще и платную (59 р/мес)? Какой смысл вообще в этой услуге на таком типе карты?К сожалению, оператор службы поддержки может только помочь отключить эту услугу, сказать кто и когда ее подключил — такую информацию предоставить не может.Кто вернет мне деньги за те месяцы когда эта услуга была активна?Например Альфабанк, когда совершил аналогичную ошибку, принес мне извинения и вернул все деньги за эту услугу.Спасибо