Здравствуйте, хотелось бы уточнить муж мой взял в восточном банке кредитного доктора, выплатил все и обратился к ним за кредитом, они сказали прийти через месяц с чем это связано? Это все обман?

Здравствуйте! Вчера вечером я задала вопросы по поводу снятия федерального телефона кол-центра и безграмотных ответах операторов. Почему вы убрали мое обращение?

Здравствуйте! Клиент банка более 5 лет (дебит и кред карты и вклады) Есть обычная серебристая кредитная с лимитом более 200т (несколько раз повышал банк) но уже более 4 месяцев Не пользуюсь. Понадобилась карта Яндекса. ВОПРОС: как мне Лимит перевести с 1 кредитки на другую? — В Интернет банке сначала закрыть старую ИЛИ Сначала открыть кредитную Яндекса?

Здравствуйте, прошло уже 10 дней, почему не отвечаете на мой вопрос от 12.11.19?! Очень хочется надеяться, что Банк в состоянии решать такие технические вопросы, и уважительно относиться к личному и рабочему времени и нервам своих клиентов.

Добрый день!Хотел бы прояснить ситуацию с моим запросом № 190919 0347 673700 от 19.09.2019 г. .Я писал что запрос № 190919-0348-759300 был подан в этом же отделении и в этот же день. Я специально их разделил на два запроса, так как в них суммы опротестования различные, но к одной и той же платформе E TOKTNS TRADE . То есть это не повторный запрос, как вы пишите. И я хотел бы получить ответ именно на № 190919 0347 673700 от 19.09.2019 г. За ответ и результат Вашей работы по запросу № 190919-0348-759300 Я Вам благодарен и удовлетворён. Предполагаю, что ВЫ что то поняли не правильно объединяя два обращения в одно. Прошу ответьте.Ляпустин Юрий

Здравствуйте. До какого возраста к моменту погашения одобряется ипотека?

Как скоро я получу ответ или как скоро будут обозначены крайние сроки ответа по моей заявке от 20.11.2019 22:58?

21.11.19 с моего СКС списана комиссия за операцию в кредитных учреждениях 940 рублей.20.11.19 я выполнил два перевода по номеру карты на общую сумму 147 000 рублей (данные деньги были предварительно внесены на счет наличными через ваш банкомат). Я совершил операции карты в рамках ограничений (150 000 рублей) того тарифного плана, с которым был ознакомлен и согласен при открытии СКС Тинькофф Блек.С данной комиссией я не согласен. Прошу аннулировать ее

Здравствуйте. Почему не работает тех поддержка через приложение? Вообще все мертвое там. Почему сумма выданных кредитов завышена и показаны выплаты по кредитной карте которой у меня нет. И никаких платежей я не делаю по картам,а по вашему у меня висит кредитная карта тем самым увеличивая мою кредитную нагрузку. И почему так долго принимается решение по заявке? 19.11 была.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли с вашим банком заключить агентсткий договор по привлечению клиентов на РКО? На сайте банка ничего не нашел по этому поводу, а на горячей линии ничего внятного не сказали.Очень жду звонка с вашего банка, так как есть клиенты уже, которые готовы заключить договор на рко в вашем банке. Заранее спасибо.

Добрый день.Как долго ваш банк будет проводить работы по реализации проекта по рефинансированию семейной ипотеки?Полученный ответ от ваших коллег меня не устроил, тк никаких сроков в ответе не было.(при необходимости, могу предоставить письмо)И вообще, законны такие ответы?

Добрый день хотелось бы узнать на какой стадии рассмотрения моя претензия номер 2019102556024?

17 ноября 2019 года оформил и подписал кредитный договор № 2323658990.Получил товар, однако договор в приложении «Мой кредит» был указан как неподтвержденный.По состоянию на 24 ноября 2019 года кредитный договор так и указан в приложении «Мой кредит» как неподтвержденный, договор в пути в банк, в связи с чем я не могу внести по нему платеж. Для меня это крайне неприятная ситуация, поскольку я пенсионер и переживаю, что не успею внести деньги на дату внесения платежа. Прошу активировать мой договор и разобраться почему такая неорганизованность и нечестность.Прошу разобраться в данной ситуации.

10321181 Запрос эквайрингНомер терминала 21232553Дата и время 14.10 20:06Сумма 625,26рСколько еще ждать!?

Здравствуйте! В 15 июня этого года я взял кредит на машину в Вашем банке. Ничто не предвещало беды, я не знал, что моя жизнь измениться раз и навсегда всего через пару недель. Но именно так и случилось: в начале июля почувствовал себя плохо, мучил кашель и одышка. При обследовании 8 июля был поставлен диагноз рак легких. С тех пор чувствую себя плохо, работать не могу, завтра иду на комиссию по получению инвалидности. Все это время меня сначала обследовали, потом лечили (химиотерапия). Все прошедшие месяцы мой кредит оплачивали близкие, жена и сын. Но их доходов не хватает на все, у жены имеются свой кредит, у сына тоже. Семейный бюджет трещит по швам, уже накопилась задолженность по квартплате за 5 месяцев. К тому же, жена была категорически против взятия кредита и в день получения кредита в разговоре с сотрудником Вашего банка говорила ему об этом (у нее есть распечатка звонков и свидетельница разговора). 3 октября этого года я уже обращался к Вам в банк с просьбой о предоставлении кредитных каникул до стабилизации моего состояния наступлению ремиссии по онкологическому заболеванию, но мне было в этом отказано. Теперь выполнение кредитных обязательств в прежнем объеме и на прежних условиях стало невозможным, ЖСК-3 грозится подать на нас в суд за неуплату ежемесячного платежа. Поэтому очень прошу реструктуризировать мой кредит на 10 лет или предоставить кредитные каникулы на 4 месяца. Нами собран расширенный пакет документов со справками из лечебного учреждения, из ЖСК об имеющейся задолженности платежей, о зарплате жены и прочее. В ближайшие дни я намерен отослать копии имеющихся документов Почтой России в Ваш банк и предоставить их же в представительство Вашего банка в СПб. Очень прошу отозваться на мою просьбу и удовлетворить ее. С уважением, Ульянов Геннадий Николаевич. Кредитный договор № 2272812936 от 15.06.2019 г. Е- мейл: margen30@mail.ru ,телефон 89119674805, 89315370209, 89110811688, индекс 197341, домашний адрес: СПб, ул. Парашютная, дом 4, кор. 1, кв. 228.

Добрый вечер. Не первый раз списывают деньги с карты мошенническим образом платежами по 100 , 300 р. В сумме составляло от 3000 до 5000. Почему не работает ваша служба безопасности? Почитала отзывы-мы не единственные! Это что? Специальные условия, чтоб мы купили страховку вашего банка? Почему я и моя семья, друзья не могут быть уверенны в целостности и сохранности своих средств? Я теперь всем знакомым расскажу и отсоветую обращаться в ваш банк. Это просто сборище мошенников и безответственных людей!

Здравствуйте помогите пожалуйста сегодня 23.11.19 г в 18:40:20 я внесла на карту сбербанка 11000 рублей, принял и долго думал после чего выдал выдал на экране сумму которую вы вносите я написала 11000 тысяч в итоге вышло два чека один о зачисление 1000 рублей а второй на внесение наличных произошел сбой помогите вернуть деньги

Добрый вечер!20.11 была заблокирована кредитная Карта без всякого предупреждения. В чате предложили выпустить новую со списанием комиссии за годовое обслуживание(!) 21.11 перезвонил сотрудник банка, извинился, объяснил, что Карта была заблокирована по ошибке банка,пообещал, что Карта будет готова 22.11 без комиссии, но заказать её нужно через чат. В чате написали, что в течение 3-х дней будут уточнять всю информацию, либо могут выпустить с комиссией(что безумно смешно- клиент платит за низкий уровень компетентности сотрудников). В данный момент информация мной не получена, Карта новая не выпущена — можете прояснить что за беспредел происходит? Мои знакомые имеют неосторожность взаимодействовать с Вашим банком для ведения бизнеса, в то время как ваши сотрудники не в состоянии исправить ошибку блокировки карты.

Здравствуйте,хотел бы лично вам написать о вашем сотруднике банка по имени Антон(номер сотрудника 6901869),сегодня опять обратился а банк,попросил связать с данным сотрудником и он очень детально ответил на все мои вопросы,большое вам спасибо за таких сотрудников,он даже мотивирует меня сотрудничать с банком ещё больше,рассказывая о каждом продукте,что он может рассказать более детально,надеюсь вы выделяете таких людей.Благодарю ещё раз руководство банка за таких сотрудников,которые после нескольких разговоров становятся очень близкими людьми.Успехов вам во всем и вашему банку,всего доброго

Здравствуйте. Я сегодня со своей карты сбербанка перевел 135000 рублей на свою карту альфа банка эту сумму денег и в итоге увидел, что деньги упали на валютный счет, а я хотел на рублевый счет их положить, обратился в банк по горячей линии, потребовал отменить операцию и перевести деньги на рублевый счет, мне в этом отказали и сказали, что это не возможно сделать и переведи сами с валютного счета на рублевый счет, я не согласен с ними. помогите мне. я хотел скинуть свои 135 000 рублей на рублевый счет

Доброго времени суток! Впервые столкнулась с таким хамским отношением к клиентам,которые платят Вашему банку деньги и весьма немалые надо сказать. Супруг является клиентом банка. В связи с переменой места работы изменилась дата получения заработной платы. В связи с чем образовалась задержка по оплате на 2 дня. Оплата была произведена в сумме большей,чем была указана в приложении посредством оплаты через карту в мобильном приложении. НО ТУТ НАЧАЛОСЬ!!!!!!!Два дня подряд звонили с разных номеров в количестве 14 !!!! звонков. Позвонили супругу, мне (супруге), несовершеннолетнему ребенку. Общение хамское,никаких обьяснений не слушают,перебивают… это ужас какой-то!!! Я с такой некомпетентностью и некорректностью сталкиваюсь впервые!!! Связи между отделами нет,либо на это просто плюют. Оплата в приложении прошла,деньги зачислены на счет,мало того,списаны проценты!!!! А нам названивают и отчитывают за неоплату. В связи со сложившейся ситуацией мы вынуждены будем обратиться с жалобами во все инстанции способные приструнить нерадивый банк, а также оставлю негативные отзывы на всевозможных площадках о работе банка,о неорганизованности процессов,о хамском обращении к Клиентам! Не надо забывать,что за счет Клиентов Вы получаете свои зарплаты,уважаемые работники банка!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно пополнять кредитный счёт через интернет, чтобы каждый раз не ездить за 200 км в отделение банка. Через Телекард и приложения сторонних банков не получается. В банкомате Газпромбанк, что стоит в нашем селе, такой опции нет.

Здравствуйте! При перевыпуске зарплатной карты у меня в онлайн-банке теперь стоит не мой телефон и я при входе обнаружил, что смс с кодом ушло на чужой номер!

ЗДРАВСТВУЙТЕ. Я оставляла обращение на сайте 15. 11, меня представитель вашего банка попросил направить на почту info@pochtabank.ru данные для рассмотрения. 19.11 я отправила письмо, со всеми необходимыми данными. В чем дело??????Администратор портала 21.11.2019 11:21Оценку снимаем, так как банк не получил необходимые данные.

Добрый день. Подала заявления на открытие инвестиционного счёта. Но из-за определённых причин хочу отозвать заявку, пока счёт не открыли. Как это сделать?

Здравствуйте. Оставлял 3 раза на сайте вашего банка запрос по поводу заключения агентского договора на привлечение улиентов на РКО. Так ни одного звонка и не послупило. Позвтнил на горячую линию,объяснил ситуацию, сказали попробовать написать в форме обратной связи, я написал. На почту 6 ноября пришьо письмо, что мой запрос принят и дадут ответ в течении 2-х дней, следовательно 8 ноября. Сегодня уже 23 число. Ни звонков ни писем не было. Вы можете мне прояснить вопрос, как я в качество ИП иогу стать вашим агентом на привлечение клиентов на рко? На сайте указано что такая возможность есть, но по факту на деле реализовать не получилось. Уже упущено около 8 клиентов. И сейчас в ожидании еще 6 клиентов. Жду звонка из вашего банка.заранее спасибо

Здравствуйте, взял в кредит компьютер. Внёс сразу через Сбербанк онлайн 7500 тысяч на счёт в ваше приложение. Списание ежемесячного взноса в размере 6951,36 должно было произойти 23.11.2019, но не произошло!Деньги висят на счете и не списываются. Что происходит? Почему?!Зато на главном экране написано: дата следующего платежа- 24.12.2019 сумма 13902,72 !!!

Здравствуйте,23.11.2019 взял у Вас кредит онлайн.Номер 2324203037.Под 7.9%.Оператор заверила меня,что страховки и смс не будет.В итоге получив кредит,я обнаружил,что там есть Финансовая защита лайт и смс оповещения.И кредит стал 14%.Что за надувательство такое?Прошу Вас посодействовать,в отключении этих доп. услуг.Так как я их не хотел,и они мне без надобности.

Здравствуйте.Моей маме зачисляется пенсия через счет в Сбербанке. Еще летом закончился срок действия пенсионной карты и нужно было получить новую МИР. По состоянию здоровья мама не может самостоятельно забрать карту, поэтому ее до сих пор она не получила. Пока неизвестно когда она сможет самостоятельно явиться в банк. Пенсия в этом случае все так же будет приходить на ее счет и накапливаться там? Ставка процентная есть для этого случая? Карта Мир все так же будет храниться в отделении, и ее можно получить в любой момент? Какие есть механизмы для получения карты без личного посещения отделения в данном случае?Спасибо.

Здравствуйте. Хотел бы в вашем банке оформить кредит на покупку автомобиля. Какие необходимы документы, если я не получаю через ваш банк зарплату и ни разу не обращался за кредитом в ваш банк? И можно ли отказаться после оформления кредита от всех страховок и в течении какого времени? Спасибо.

Здравствуйте. Я, Пастернак Александр Егорович, договор № 7307352383 по деб. карте ПОЛЬЗА, отправил ссылку другу 21,10,19. На основании этой ссылки, друг Пастернак Ирина Алексеевна оформила по интернету карту деб. ПОЛЬЗА по договору № 7307581824 и получила её 24.10.19. До этого она не была клиентом банка. В ТЕЧЕНИИ месяца по условиям банка нам должны были начислить по 500 баллов. Условия о трате 500 рублей выполнены в тот же день (день получения) Все условия были выполнены, а баллы до сих пор не начислены ни мне ни другу. Надеюсь на скорое решение этого вопроса. Хочу обратить Ваше внимание на то, что в условиях сказано, что баллы начисляются в течении месяца, а не после месяца. Спасибо. Жду.

Добрый день.Спасибо,что отключили услуги, финансовая защита смс оповещение.Но сейчас появилось страхование от утери работы.Эта услуга мне тоже не нужна.Отключите её пожалуйста.

Здравствуйте. 21.09.2019 я подал заявление в отделение банка г. Березники на закрытие дебетовой карты (Карта № 1) и банковского счета к этой карте. Карту заблокировали, а счет спустя 45 календ. дней почему-то не закрыли. При повторном обращении в банк, сотрудница банка сказала, что никаких проблем с закрытием счета она в программе не видит, почему счет не закрылся автоматически через 45 дней (т.е. 05.11.2019) не понятно (денег на счете нет, стоп-сигналов нет). Она отправила задачу в техподдержку банка с созданием инцидента. 23.11.2019 в банке мне сказали, что счет до сих пор не закрыт, я написал письменное обращение на незамедлительное закрытие счета (N обращения указываю отдельно). На эл. почту 24.11.2019 мне пришло приглашение в банк «для закрытия счета». Вопрос: почему счет до сих пор не закрыт, если я уже два документа подал в банк (первое заявление + обращение после 45 дней) на его закрытие? Мне идти в банк 3-е заявление писать, или уже не в банк? Два месяца прошло с момента подачи заявления.Установление 45-дневного срока является нарушением антимонопольного законодательства (Постановление Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда от 22.01.2014 по делу N А34—2660/2013). А банк даже этот срок умудряется нарушить.

Здравствуйте! не могу зайти в приложение телекард, ввел неверно несколько раз пароль, теперь ввожу верные данные и пишет что неправильный пароль или номер телефона. 2 дня звоню на горячую линию трубку не берут. в чем причина?

Добрый день. Вопрос по Накопительному счету банка «Открытие». на сайте банка https://www.open.ru/deposits/savings_a…=main_menu вижу такие %% (лестничное начисление)по счету: 4. 5, 7. 9. На сайте Банку.ру https://www.banki.ru/products/deposits…nt=1000000 в аналогичном разделе — 4. 4,33. 5, 5,66. Где же верная информация?

Добрый день.Ответьте на вопрос,как долго будет рассматриваться претензия «Добрый вечер!Если можно так сказать!Хочу оставить обращение на любимый Альфа-банк!Использую услуги данного банка уже 6 лет,и проблем с ним никогда не было т. е звонки на горячую линию от меня в принципе не поступали,но сегодня вынуждена была разобраться в ситуации.И после поняла насколько сотрудники некомпетентны в вопросах своих продуктов.Мне необходима была помощь,по какой причине банк списал с меня комиссию по пополнению QIWI -кошелька?!Пополняю его постоянно с помощью карт,и комиссий с меня никогда не списывали.Но вчера осуществила перевод со свой карты и увидела комиссию в 800 рублей,очень интересно.Так муж осуществлял перевод,но сумма комиссии была ещё больше 1500 .Естественно появились вопросы которые мне нужно было решить.Если писать коротко,я в течение 40 минут звонила на горячую линию,в надежде на помощь,но получила ещё больше вопросов.Первая была Ольга,которая уверяла что всем виноват Qiwi ,этим заставила меня усомнится в данном сервисе и позвонить на горячую линию QIWI.Но там мне все объяснили и сомнения по работе сервиса ушли к Альфа-банку.Далее был звонок уставшей Нкатерине))Которая решила,что умнее банка и что нужно не помочь клиенту,а быстрее скинуть его звонок.Ну,а третья не менее «компетентная» девушка-оператор к сожалению не запомнила ее имя,вроде Амине.Создала видимость работы,завесив меня на 2 минуты,а после поняв что ничего сносного сказать не сумеет,сделала отсылку на плохую связь (хотя я ее прекрасно слышала,как и предыдущих двух женщин).Вот так мне не смогли помочь ночные женщины Альфа -банка,к сожалению (Хотелось в первую очередь решить вопрос с ЧУДО-комиссией,ну и во-вторых дать понять нужна ли горячая линия если операторы просто развлекаются и помочь ничем не могут?»

Здравствуйте! Сегодня уже писала отзыв, очень не довольна работой сотрудников как в офисе так и в чате и по звонку. В феврале этого года обращалась в офис, с просьбой сменить номер тел. так как хочу сменить оператора и потом выясняется что номер сменили не полностью, уже не знаю как и что, так как информация доносится не корректно. Сейчас тот номер утерян, второй который указывала сим карта не исправна. И нет возможности сменить так как салон связи не работает. В течении дня трижды отправляла селфи для смены номера и номер так и не изменили, так как по регламенту нужно идти в офис. Но я не могу туда поехать, я работаю на дому, график напряжённый, во вторых у ребёнка перелом локтя сложный и оставить не с кем, и я не очень рада снова общаться с сотрудником который меня уже подвёл! Очень разочарована.

здравствуйте. почему на мою ситуацию случившуюся по вине сотрудника банка не отреагировали? Я писал претензию, она уходила в Москву.

Добрый день, а при ипотеке, можно платить больше что бы расчитаться быстрее, например если появилась возможность заплатить больше в каком то месяце

Добрый день!В развитие вопросов от 23.11.2019 г. в 15:21час, и от 22.11.2019 08:35час посмотрите их ещё разИ всё же,прошу ответить, что сделано по запросу № 190919 0347 673700 от 19.09.2019 г..За решение и результат по запросу № 190919-0348-759300 от 19.09.2019 г. мне поняты и Я Вам очень благодарен.Прошу прощения за свою настойчивость, если Я что то из ответов не понял.С уважениемЛяпустин Юрий

Здравствуйте,За какие категории покупок начисляются бонусные мили по Умной карте? Приведите МСС, пожалуйста

Доп.офис № 9055/0761 СПб, Ленинский пр., д. 95.Здравствуйте, Мария!Сегодня, 24 ноября 2019 г., я получал дебетовую карту МИР социальная, на замену по сроку действия(время 13.30—13.45, окно № 11, сотрудница была без бейджика, не представилась).Карта была выдана без конверта, в открытом виде, т. е., CVC-код был доступен для любого, кто его смог увидеть с момента изготовления карты и ее доставки в место получения и в период до момента получения, т. е., около 2-х недель. В процессе установки нового пин-кода сотрудницей банка к карте был подключен мобильный банк, без вопроса о моем согласии и необходимости его подключения.Сотрудница пояснила, что так и должно быть (кроме мобильного банка, то, что он подключен, я увидел позднее). Ссылалась на некие технические регламенты и внутренние инструкции, показать которые она мне не может.Сообщила, что выдача карты без конверта — нормальное явление, мол рекомендации по безопасности и неразглашении личных данных (пин-код, свс-код, срок действия карты и т. д.) при этом не нарушаются.Эту ситуацию я обсудил позднее с сотрудником контактного центра (номер 900 с телефона, период звонка 15.00—15.15 24 ноября 2019 г., имя — Любовь). Она также заверила меня, что никакого нарушения нет, правила безопасности соблюдены, сотрудники банка не являются третьими лицами, информацию с оборота карты они не разгласят и не используют ни при каких условиях.Тем не менее, мне было предложено перевыпустить карту, с другим CVC-кодом.Я пока отказался, так как, возможно, ошибаюсь, никаких нарушений не было, и все в порядке?

Здравствуйте, в августе поломалась ипотека.По кредитному договору в августе 2019 года списание произошло не по обычному сценарию. Обычно списывается «Погашение текущих начисленных процентов 2700р. (примерно)» и «перечисление средств в погашение основного долга 6800р. (примерно)».В августе 2019 произошло только 1 списание со счета(судя по выписке) «перечисление средств в погашение основного долга 3393,22р.» и всё.(денежные средства были внесены 23 августа 2019 года в полном объёме).По графику должно было списаться 6726,63р. в счет основного долга и 2863,16р. проценты. Если посмотреть выписку по самой ипотеке там 31 августа списалось 3393,22 Погашение основного долга + Погашение основного долга 3333,41. Зависло около 3000р. процентов которые видно только в справке «Об общей задолженности», в личном кабинете ВТБ онлайн пишет нет задолженностей, при обращении в офис, сотрудники видят эту задолженность но тоже не понимают, как это случилось и что делать.На написаное обращение по электронной почте зарегистрированное от 25 отктября 2019 года (прошло 19 рабочих дней) ответа нет.Прошу отреагировать на обращение, починить ипотеку и исправить КИ, если это отразилось в ней. Спасибо.

Какая процентная ставка по кредиту все под 0?

Здравствуйте! Может ли банк СМП одобрить мне потребительский кредит на 300 тысяч рублей? Заявку уже отправлял, мой номер телефона!

Здравствуйте!смогу ли я пользоваться вашей картой имея долги по алиментам?сбербанк с меня взыскивает всё,я просто остаюсь без средств

Здравствуйте! Я оформилиа кредит в банке Открытие, мне навязала страхование. Теперь когда я хочу вернуть страховку обнаружила, что нет оригинала оплаты страховки, сам полис есть, а квитанцию мне не выдали. Что делать? Куда обращаться? В банк или сразу прокуратуру?

Я читаю отзывы вопросы и поражаюсь. Тут вообще отвечают?

Здравствуйте.Вобщем доволен банком перевёл зарплату от нескольких работодателей.Впоследствии решил заказать кредитную карту ванфотрип с символическим лимитом 20 тыс руб часто пользуюсь данным сервисом по рекомендации Тинькоф банка.В карте было отказано причины банк не раскрывает.При обращении в чат банка по вопросам влияет ли получение официальной заработной платы на карту Тинькоф мне разъяснили что никаких привелегий и никаких бонусов если вы получаете зарплату на карту не предусмотрено вы обслуживаетесь по общим условиям.Чтож это получается что такие консервативные банки как Сбер ВТБ и Газпром уделяют особое внимание к клиентам получающим зарплату в их банке это и кредиты по сниженным ставкам и всячиские бонусы и Кеш бек и возможность получения больших сумм так как банк видит твои доходы.Почему у Тинькова этого нет?

Добрый день! Имеется автокредит в ВТБ уже почти год.Подходит время продлять полис КАСКО. Вопрос такой: сумма страхования должна быть такой же как и в первый раз — на момент покупки автомобиля? Т. к. он был новый + аммортизация автомобиля немало снижает стоимость авто, я могу застраховать его на меньшую сумму?

RE:>https://www.banki.ru/services/question…d=11105497>Мы повторно направим ответ на вашу электронную почту.Также получить его можно в офисе банка, указав номер обращения 190206 0206 093500.Направить ответ повторно, простите великодушно, вы не в состоянии. Потому что до сих пор не направили его в первый раз. Попросил я у вас именно координаты/способы связи с вашим руководством, а не присланную вами справку о том, что вашей банке подделывают чужие подписи и свою отчетность. Все таки ответственность за подделку, извините, несет именно руководитель, а не расписавшийся за него мелкий клерк.>Что касается контактов банка, вы всегда можете обратиться по номеру 900, написать письмо на сайте банка https://www.sberbank.ru/ru/feedbackЧто касается контактов банка, то согласно решения суда я имею право требовать с вас приобретенную вами квартиру, а вы обязаны для этого 1) расторгнуть кредитный договор; 2) взыскать с меня 412 тр; 3) обратить взыскание на мои права требования, продав их с публичных торгов. О том, что вместо права требовать исполнения решения суда я имею право требовать с вас контакты банка и проводить потом перепись идиотов, суд, простите великодушно, никаких решений не принимал.Все таки уголовную ответственность за отказ банка проводить погашение задолженности после вступления решения суда в законную силу несет не банк, а его руководитель. И контакты, простите, нужны таки не банка, а его руководителя.-Поэтому дайте пожалуйста координаты здесь, не отвлекаясь на то, чтобы придумывать за меня мои вопросы и не дожидаясь когда у вас в забаланс выведут еще пару млрд. евро. Оно вам дешевле выйдет.

Добрый день, представители «Альфа Банка»!Со мной произошла очень курьезная ситуация.6 мая 2019 г. находясь не в Москве, мне нужно было воспользоваться моей картой, однако по каким то причинам этого не произошло, был сбой в вашей системе. Так мне нужны были Деньги. В панике, в срочном порядке, полагая, что это меня спасет, через мобильное приложение — я отрыла кредит на сумму около 900 000 тыс. рублей. Предложение — предложил мне банк, «сумма одобрена». По глупости я согласилась и на оформление страховки. Кредит был оформлен. Им воспользоваться я не смогла так какой то должен был пройти период времени (кредит открыли 9 мая). Номер счета *************632901 кредита. Моя жизненная ситуация была не решена, ошибка была допущена. В этот же день (6 мая 2019 г.) через пару часов я позвонила в Альфа Банк, с вопросом как отменить кредит, мне сказали в приложении, я попыталась это сделать но не смогла (потом выяснилось, что я должна была и сразу страховую сумму заплатить). Сотрудник колл-центра также не посоветовала мне обратиться в банк с отменой кредита в течении 2-х недель, я этого и не сделала. Когда прошёл месяц, я пошла в банк с просьбой отменить кредит, я им не пользовалась, он мне нужен, на что сотрудник посмотрел на меня как на идиотку, вёл себя не компетентно, и сказал, что ничего не остаётся делать, как погасить сумму (сказал надо было прийти в течении 2-х недель), и выплачивать этот страховой взнос теперь. В итоге в этот день я «попала» на сумму около 96 369 р. (сумма страховки) тыс. кредит был погашён (я его и не тратила), но сверху осталась сумма для выплаты — страховая сумма. Моя ситуация достаточно глупая, но каждый имеет право ошибиться. В итоге я смирилась, и поняла, что буду теперь выплачивать этот «кредит/страховой взнос». И уже порядком 5 месяцев плачу сумму в размере 2410 (схема рассчитана на 36 месяцев) для погашения. Но, я уверена это можно исправить, я не хочу бросать эту ситуацию на самотёк.Я хочу исправить ситуацию. Существует ли решение моей проблемы? Может можно уменьшить сумму «моей ошибки» или может ее можно внести в счёт кредита (у меня открыта кредитная карта по которой я вношу платежи ****0912), или я смогу ими распорядиться? Что тут можно сделать? Ситуация не справедливая, хочу исправить.Спасибо заранее!!!!

Здравствуйте! Три месяца подряд предоставляю в филиал Банка Открытие в г. Белоярский ХМАО-Югры постановления судебных приставов о снятии ареста с моих счетов, продолжается замораживание моей пенсии то полностью, то 50%, которая является моим единственным источником дохода и мне не на что жить и не чем расплатиться с управляющей компанией по соглашению. Сотрудники нашего филиала добросовестно отправляют документы в головное управление, деньги возвращают, но каждый месяц все повторяется. Своими действиями загнали меня в нищету, долги растут, управляющая компания грозит прекратить предоставление услуг и новыми судебными исками, я молчу уже о судебных издержках.

Здравствуйте.19.11.2019 в отделение банка 8644/0587 Сбербанк по адресу Алтайский край р. п. Благовещенка. Менедер Рыженкова Е. П. оформляла мне потребительский кредит.С первых минут общения с данной сотрудницей мнение о банке сложилось негативное.Хамское,грубое общение с клиентами банка в котором (ты) работаешь не допустимо,в такой манере шёл наш диалог.Я считаю данного менеджера не квалифицированным и не грамотным.После оформления кредита Рыженкова Е. П. передала на подпись договор не объяснив что и как,тыкала пальцем где нужно подписать.Когда дошли до листа с суммой и графиком платежей,я была удивленна так как сумма была выше запрашиваемой и в тело кредита была включена страховая премия о которой и речи не было,на вопрос что это,госпожа Рыженкова пояснила что сумма страховки обязательна и без НЕЁ банк не выдаст мне кредит(мое мнение это была ее личная прихоть) Все это было сказано в крайне грубой форме,деньги были необходимы на лечение,пришлось взять кредит.Хотелось бы разобраться в данной ситуации.И провести проверку по профпригодности госпожи Рыженковой Е. П. работающей в данном отделении.

Здравствуйте. При оформлении рассрочки в магазине через Ваш банк мне оформили страхование и смс-информирование, предварительно уведомив меня только об смс-информировании. Получив договор на руки, разобравшись, увидела прикреплённый договор страхования. Я хотела бы отказаться от навязанных дополнительных услуг. В чате (в мобильном приложении) мне помочь не смогли, сказав, что дополнительных услуг не подключено. Прошу разобраться в вышеуказанной ситуации и посодействовать в отключении услуг.

Добрый день. В Альфа-клике действует ограничение в 70 символов на полную длину адреса (при этом адрес поменять не могу, в отделение уже ходил, сократить смогли на 5 символов, не помогло). Предложение передать запрос программистам, кажется, было проигнорировано. Детали в приватной части вопроса. На дворе 21-й век, а такое, мягко говоря, странное ограничение поправить не можете. Почему?

21 ноября 2019 года, мной, используя интернет площадку ВТБ Коллекция были приобретены билеты у партнера Вашего банка Билетикс, авиабилеты по маршруту Южно Сахалинск Гонконг. Из информации размещенной на странице ВТБ Коллекция я приобретал билеты бизнес класса, но после проведенной оплаты бонусами и денежными средствами, мне поступили билеты эконом класса. Как я понимаю, на сайте ВТБ, орудуют мошенники, а служба безопасности совершено халатно относится к своим обязанностям. После того, как заказ был аннулирован, на горячей линии ВТБ мне была озвучена информация о том, что с Билетикс информация об аннулировании заказа не поступала, сотрудник на горячей линии Билетикс, пояснил мне, что билетов у меня уже нет и это сотрудники банка ВТБ отвечают за информацию, размещенную на интернет страницах ВТБ. Сотрудник ВТБ, на горячей линии объяснил мне, что деньги и балы мне вернуться в течении 60 рабочих дней если это подтвердится.Уважаемые сотрудники банка ВТБ, я покупал не сковородку, без которой могу обойтись два месяца а билеты на САМОЛЕТ, и я не могу ждать 2 месяца свои деньги, которые отняли у меня мошенники с Билетикс используя интернет площадку ВТБ и именно не поддельную а действующую. Неужели такому уважаемому банку как ВТБ, не стыдно, что ее интернет страницы используют мошенники. Неужели, мне нужно все это выложить в средства массовой информации, чтоб все сдвинулось с мертвой точки. Если нужны скриншоты страниц размещенных Билетиксом, я могу их выслать. И еще, что хочу сказать, что сотрудники Билетикс, совершив мошенничество называли данную операцию маркетинговым ходом.Прошу обратить внимание сотрудников ВТБ, с какими партнерами они работают. В первые же минуты после обнаружения обмана, я сообщил по горячей линии в ВТБ и попросил не осуществлять операцию по переводу денег и бонусов Билетиксу, но никто ничего не сделал. Будьте добры, сотрудники банка ВТБ, верните мне деньги и бонусы, в кратчайшие сроки, не доводите ситуацию до разбирательств в суде. Дайте мне купить билет на самолет и обратите внимание, с какими партнерами мошенниками вы работаете.С уважением, Сергей Геннадьевич.

Здравствуйте, была утеряна стипендиальная карта, куда следует обратиться для её перевыпуска?

Здравствуйте, у меня зарплатная и кредитная карта банка ВТБ. Была задолженность, автомобильный штраф 500р, взыскали с зарплатной карты 470р. Остальные 30 р с кредитной карты. Теперь не могу расплачиваться кредиткой. Как это вообще работает? Что теперь делать? Могли ли заблокировать кредитку после взыскания приставов?

Доброго времени. Скажите если физически нет возможности приехать в банк и написать заявление о закрытии счета, могу ли я нотариально его заверить и выслать в банк по электронной и курьерской почте?Спасибо.

Доброго времени. Скажите если физически нет возможности приехать в банк и написать заявление о закрытии счета, могу ли я нотариально его заверить и выслать в банк по электронной и курьерской почте?Спасибо.

Добрый день!На вопрос от 24.11.2019 г. в 14:02Документы переданы 29.10.2019 г. в 14:29 в ДОФЛ 8615/0190 в г. Кемерово под роспись.Ляпустин Юрий

Здравствуйте.Будет ли считаться выполнением условия 2 для начисления повышенного кэшбека по Opencard оплата услуг ЖКХ (МСС код 4900)?

Здравствуйте! Вчера 22.11.19 и сегодня 25.11.19 г. В 9 утра пришла смс об отмене покупки на 276₽ (Деньги там я не храню) с моей зарплатной карты. Покупку я не совершала, номер Карты и тд никому не сообщала, карта у меня с собой. Что мне делать, блокировать карту? Перевыпускать новую? И очень хотелось бы узнать куда хотели списать мои средства, что за покупка такая?! В выписке и в историях этой операции нет!

Здравствуйте! В продолжение вопроса https://www.banki.ru/services/question…d=11105569Спасибо, за оперативное отключение услуг. В разговоре было уточнено, что сумма за не использованные услуги будет перечислена на счёт, но после активации договора в личном кабинете, сумма на счёте остаётся равна 0, в какой срок пополнится счёт? А так же в услугах теперь стоит страхование жизни, данную страховку я не подключала.

Добрый день.Банк отказывает в обслуживании без пояснения причины отказа.В 2015 году была процедура банкротства но в 2016 году заключено мировое соглашение.Как выйти из черных списков банка?Евгений

Добрый день!Накипело, очень ужасный банк. Участвовал в акции 10% кешбэка в категории одежды в ноябре 2019 года, совершил покупку 24.11.2019 фирменном магазине спортивной одежды всемирно известном магазине Nike и эту покупку банк засунул в категорию «красота и здоровье» долго переписывался с тех поддержкой через приложение так там 4—5 специалистов просто,меня клиента банка, тупо брили один написал что программа не работает, другая типа ждите 7 дней, а Татьяна написала что данный магазин не относится к категории одежды, так как мсс код не проходит и виноват магазин а не банк, а мою просьбу создать обращение просто тупо послала ссылаясь на акцию банка. Очень не компетентные и не клиентооритированный банк. Просьба если этот пост читает руководство банка прошу принять меры и более тщательно проверяйте своих сотрудников! Кешбек мне за эту покупку а именно одежды будет 10%?

Добрый день,Почему банк продолжает заниматься преступной деятельностью по вымоганию денег?Я закрыл счет и карту в октябре и мне в отделении Ореховый бульв 13, Москва, обещали что никаких смс приходить не будет. Сегодня 25.11.2019 пришло смс от VTB банка, чтобы я пополнил нехватку средств на 59 р.Когда я позвонил в call center то с меня еще попросили предоставить номер своего паспорта.Для чего это нужно — чтобы по моему паспорту еще и оформить кредит на меня?Подскажите как прекратить этот наглый беспардонный бандитизм в виде вымогания денег по телефону для клиента который закрыл счет и ничего банку не должен. Или это связано с похищением моих персональных данных недобросовестными сотрудниками банка. Прошу тогда уволить тех кто занимался открытием и закрытием моего счета. если мне не изменяет память это была сотрудница банка Бердоева.

И как решать с вами вопрос по задолженности в моей ситуации? Понятно, что я могу погасить за собственный счёт. Но деньги-то кто-то списал ваши, а не мои. Чуть что, дак вы за каждую копейку биться будете, а как в обратном случае?! Банк компенсирует мне использование этих денег не мной?

Добрый день. Подскажите пож. как долго будет проверяться информация?

Здравствуйте, возникла следующая ситуация. У меня были просрочены регулярные платежи по потребительскому кредиту. Согласно договору банк выствил всю сумму.Я погасил все просроченные платежи и внес платеж по графику, а так же написал заявление о возврате в график платежей. Прошел уже месяц, а продолжают поступать звонки с требованием вернуть всю сумму около 820 т р. Как можно урегулировать ситуацию? Почему заявление не рассмотрено?

Добрый день, смогу ли я забрать капустную банковскую карту мир, если у меня есть удостоверение личности (на основе замены паспорта по достижению 20 лет), так же имеется свидельство о рождении. Если нет то что делать, ведь пока будет готовиться паспорт в районе месяца (срок карты истечёт и уничтожиться).2

Здравствуйте! Хочу выразить своё недовольство и возмущение по поводу действий вашего сотрудника Марата Абикенова и узнать, насколько, вообще, правомерны они. Вот уже на протяжении двух месяцев, он постоянно звонит мне и моему отцу по поводу кредита, который взял мой брат в Альфабанке. Брат зарегистрирован на моей жилплощади, но никогда здесь не проживал. Я неоднократно объясняла вашему сотруднику ситуацию с братом, что он находится в другой стране «на заработках», он не скрывается, сейчас временно не в состоянии выплачивать кредит, в связи с закрытием завода, на котором работал. Эту же информацию ваш сотрудник слышал и от самого брата, когда связывался с ним по Whatsapp. Спрашивается, зачем он звонит мне каждый день по несколько раз, просит приехать к нему в отделение?… Потом стал приезжать ко мне домой… И эти постоянные угрозы по поводу судебных приставов, что они придут ко мне описывать имущество, намеки на то, что мы должны погасить этот кредит, в размере 100 тыс. руб. иначе всё это плохо кончится для нас…Возмутительно!!! Ни я, ни мой отец, никакого отношения к этому кредиту не имеем. По какому праву он звонит нам? Откуда у него номера наших телефонов? Мой отец, инвалид второй группы, вот зачем названивать 73-летнему пенсионеру и заставлять его нервничать лишний раз? На днях он позвонил моему мужу… чем вызвал приступ гипертонии у него…(супруг только что выписался из больницы!) Это что за беспредел?! Прошу разобраться с правомерностью действий вашего сотрудника — Абикенова Марата.

Здравствуйте. У меня случилась неприятная ситуация с пополнением мобильного кошелька. Сняли комиссию за квази-кэш которого не было месяц назад. Я ровно 2 сентября этого года совершал аналогичные действия с мобильным кошельком. Я спросил у консультантов откуда появилась комиссия на что мне ответили что комиссия уже давно внедрена но после того как я им показал какого числа я пополнял без комиссии сразу поменяли ответ мол что с 30 сентября только внедрили квази кэш, но дело в том что аналогичные проблемы были год назад с этим квази кэшом у других клиентов. Ну не суть даже если были изменения то банк обязан уведомить клиента об изменениях условий, но меня никоим образом не уведомили нигде ни на сайте ни через смс уведомление, заметьте я имею возомжность получать смс уведомление и имею на сайте личный кабинет. А консультанты отправляют мне вот такую статью: В Договоре комплексного банковского обслуживания прописано, что в соответствии с ч. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации Стороны договорились, что Банк имеет право вносить изменения в условия Договора и в Тарифы, в том числе, изменять Пакет услуг, выбранный Клиентом, на иной Пакет услуг. При этом изменения, внесенные Банком:— в Договор, становятся обязательными для Сторон через 10 (десять) календарных дней с даты размещения Банком новой редакции Договора, либо изменений, внесенных в Договор, на информационных стендах в Отделениях Банка и на WEB- странице Банка в сети интернет по адресу: www.alfabank.ru.— в Тарифы, становятся обязательными для Сторон с даты введения в действие новой редакции Тарифов, и размещения Банком новой редакции Тарифов на информационных стендах в Отделениях Банка и на WEB-странице Банка в сети интернет по адресу: www.alfabank.ru.Обращаем Ваше внимание на то, что согласно ДКБО Банк уведомляет Клиента о внесении изменений и (или) дополнениях в настоящий Договор или Тарифы, разместив уведомления об этом на информационных стендах в Отделениях Банка или на сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.alfabank.ru.Все бы ничего но в этой статье написано что согласно ДКБО банк должен уведомлять клиента о внесении изменений, что не сделал ваш Банк из за чего случилась неприятная ситуация и с меня сняли комиссию, если бы я знал что есть комиссия то я бы не стал пополнять через интернет а просто снял бы в банкомате наличкой. Проблема не в том что с меня сняли комиссию неправильно а проблема в том что до меня не довели не проинформировали должным образом, я поискал на вашем официальном сайте и не нашел про изменения условий своей карточки.Информация должна быть доступной для клиента не все умеют пользоваться вашим сайтом что бы прямо туда лазить и искать. Я могу много доказательств предоставить то что меня не уведомили про изменения. Но ваши консультанты пишут что была рассылка через смс и на сайте тоже есть информация, но при просьбе предоставить ссылку уведомления и дату смски они не смогли даже сами найти информацию про это. Я согласно пункту 2.8 заходил на ваш сайт мониторил смс сообщения но про смену тарифов информацию не получал. Следовательно вы нарушили договор о предоставлении информации об изменении условий через веб сайт или через смс сообщение. Ответьте на этот вопрос пожалуйста. Я давно являюсь обладателем двух кредитных карточек альфа и не хотелось бы потерять доверия к вашему банку, спасибо за внимание

Здравствуйте подал заявку на ипотеку в сервисе сбербанка дом клик, одобрение получил на следующий день. Выгрузил все документы 11.11.2019 г. с банка пришло смс «ожидайте решения банка 3—5 дней», пошла третья неделя, сегодня 25.11.2019 сколько мне еще ожидать никто мне не говорит, 20.11.2019 связался с личным менеджером от сервиса дом клик, мне сказали что были задержки по вине рос реестра ожидайте 3—5 дней, прошло пять дней и опять тишина. Помогите пожалуйста решить эту проблему!

Очень долгое обслуживание. В очереди сидим более 4 часов.

Добрый день, ПЫТАЮСЬ приобрести жилье с использованием программы «ВОЕННАЯ ИПОТЕКА» банка ФК «Открытие». С первого дня после подачи заявки сотрудниками банка выказывалось отрицательное (попустительское) отношение к клиентам банка, из за не рассмотрения предмета залога расположенного по адресу ОБЪЕКТ № 1, мною был безвозвратно утерян аванс, внесенный продавцу в качестве обеспечения предварительного договора купли-продажи (50000 тысяч рублей).Но в настоящее время вопрос заключается не в этом. Низкая процентная ставка по ипотечному продукту банка заставила попробовать повторно вступить в клиентские отношения с настоящим банком. Мною был подобран новый объект недвижимости, расположенный по адресу, г. Москва, Шипиловский проезд, д. 59к2, кв. 370. Большой период времени потребовался для рассмотрения банком, указанного объекта в качестве залога, но тем не менее 9 ноября к моему счастью предмет залога был одобрен и мне назначена встреча для подписания документов в отделении банка на Профсоюзной (менеджер Кондаурова Ирина Михайловна). 9 ноября 2019 г. мною был подписан договор ЦЖЗ, Кредитный договор, а также график платежей. В соответствии с регламентов, указанный пакет документов менеджер должен был направить в Росвоенипотеку. Вместе с тем, данного действия сотрудниками банка до настоящего времени не совершено, продавец недвижимости волнуется о срыве сделки по причине низкой скорости обработки запросов банка, а точнее из за их не обработки.Прошу Вас оказать содействие и обязать менеджера Кондаурову Ирину Михайловну направить мои документы в РВИ на согласование или предоставить мне информацию о направлении указанных документов в их адрес, так как складывается мнение, что мои документы были утеряны.Сотрудники КОЛЛ-Центра, звонки игнорируют, обращения по существу не рассматривают

Здравствуйте. Я подала заявку на потребительский кредит 27 сентября, мне её одобрили, но я отказалась сама. Потом подала заявку повторно, но получила отказ. Могу я узнать, где мне уточнить дату, когда я могу подать следующую заявку. Раньше это отображалось в личном кабинете или в приложении.

Здравствуйте! Нужна профессиональная консультация ипотечного брокера, хотим продать квартиру, которая под обременением совкомбанка(ипотека), покупатель — ипотечный заемщик Unicreditbank. Нужно разъяснение возможной схемы продажи

Здравствуйте. Вчера купил мобильный телефон в салоне мегафон. Однако операция прошла как телекоммуникационные услуги и эта операция не вошла в баланс для расчета кэшбэк. Соответственно я получу за месяц только половинку сумму кэшбэк. Прошу решить вопрос.Спасибо

Софья, добрый день.Моя ипотека была передана из банка Уралсиб в Газпромбанк, как оказалось, ещё в июле месяце, о чем меня никто не уведомил.11 ноября в 18:00 я обратилась в отделение 099/1048, находящееся по адресу: ул. Маршала Бирюзова, д. 16 для открытия банковского счета для погашения ипотеки. В отделении было всего 2 сотрудника, один из которых оформлял кредит по протяжении полутора часов. В очереди я провела два часа, но так и не дождавшись своей, мне пришлось уйти.16 ноября в 9:35 я обратилась в отделение Красногорска, находящееся по адресу: Подмосковный бульвар, 3. Cчет был оформлен, но карту мне выдать не смогли.Сотрудники сообщили о том, что уже полтора месяца (!!!!!) их не привозят и посоветовали обратиться в любое другое отделение.23 ноября в 15:00 я обратилась в отделение 099/1048, находящееся по адресу: ул. Маршала Бирюзова, д. 16, там не работала система для выдачи карт, технический сбой.Сегодня, 25 ноября в 9:20 я позвонила в колл центр для уточнения информации возможно ли сегодня получить карту в отделении Сколково, на что мне сообщили, что бывшим клиентам Уралсиба карты не выдают и необходимо каждый раз обращаться в отделения для пополения счета только наличными(!!!!) средствами. Информацию когда я смогу получить карту мне предоставить не смогли. Ипотеку мне необходимо оплатить до 30 ноября.Просьба разъяснить ситуацию.

Здравствуйте Анна, 5 числа каждого месяца мне приходит смс сколько я должна заплатить по карте рассрочки. По моим подсчётам я должна буду заплатить 5 декабря 1600 рублей с учётом того если я не буду до 5 числа по ней ничего покупать. Если я сегодня заплачу 2100, то 5 декабря мне не придёт смс, сегодняшний платёж засчитается? Номер договора 2258961689. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день, ранее вы отвечали на вопрос ниже. У нас аналогичная ситуация. Только дата подписания 25,11. Т. е. сегодня.С данным вопросом мы обратились к менеджеру. На что нам ответили что ставку изменить не могут. Только если заново подавать заявку на ипотеку. Но в этом случае могу в ней отказать.Получается что до подписания договора мы этого сделать не можем. Если нам одобрили под 9,3%.Добрый день, 23.11.2019 назначена дата подписания ипотечного(кредитного) договора под 9,3%. Сегодня увидел новость, что с 22.11.19 Сбер снижает ставку на 0,6%. Как мне можно получить ипотеку под 8,6%. Отменять ипотечную сделку и подавать заново заявку на ипотеку?постоянный адресLalpace (Красногорск) 21.11.2019 15:02Ответ:Добрый день!По заявкам, поданным до 22.11.2019, можно провести снижение ставки, если кредит еще не выдан. Для этого обратитесь к менеджеру по ипотечному кредитованию в чате ДомКлик, по номеру 8-800-770-99-99 или в Центр ипотечного кредитования, в котором подавали заявку.

Спасибо большое за ответ. А если я подавала заявку в течение этих 60 дней еще раз, то мне отсчитывать от неё? Или от первого отказа??

Добрый день,22 ноября через сайт банка open.ru оставил заявку на рефинансирование ипотеки: «ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется менеджер». Никакой менеджер до сих пор мне не перезвонил, на электронной почте тоже пусто. Зато через час после заявки позвонили из микрофинансовой организации +79670974068, 25 ноября из другой МФО +74952293916.Я не утверждаю, что мой телефон этим организация передали менеджеры банка, но с учётом, что со мной они не связались — выглядит странно.Надеюсь вы проведёте проверку, и сообщите мне нужны ли вам клиенты или вы просто собираете номера телефонов для иной деятельности.Спасибо,Алексей

Софья, добрый день!В продолжении моего письма о снятии обременения от Ekaterina-81 (Москва) 21.11.2019 19:03Когда я писала заявление о снятии обременения с квартиры, я была проинформирована, что закладная на мою квартиру не оформлялась, вышлите, пожалуйста, официальное письмо от банка, о том, что закладная действительно не оформлялась.

Здравствуйте.1. Прошу вас выдать на мое имя спраку о закрытии кредитной карты, оформленной бакном в 2016 году на мое имя с обязательным указанием последнего лимита карты, даты ее открытия и закрытия.2. Также вопреки информации, предоставленной сотрудником банка при закрытии кредитной карты, остаток, превшающий сумму лимита (задолженности) по карте при ее закрытии мне так и не был возвращен на действующую дебетовую карту. Прошу вернуть данный остаток (около 150 рублей)

Добрый день!Согласно информации,опубликованной на сайте банка, о тарифах по обслуживанию банковских карт от 15.11.2019г (что несомненно является ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТОЙ) переводы с карты MC World Black Edition на карты сторонних банков до 100000 рублей проводятся без комиссии. Тем не менее при попытке в личном кабинете перевести сумму более 5000 руб. предлагается оплатить комиссию в размере 1.5 процента. Мнения колцентра разошлись. В пятницу утверждали 100000руб без комиссии, сегодня с комиссией.Прошу разъяснить этот вопрос.С уважениемБ. Н.

Когда договор будет в банке?И что значит договор на пути в банк?

Пытался оформить на той неделе кредит в отделении банка в г. екатеринбурге на улЗаводской. Меня приняла оператор Юля в 6 окне.Я ей об«яснил, что получаю пенсию не из пенсионного фонда, а из другой организации, у нас же есть военные пенсионеры, пенсионеры МВД и т. д.тем не менее,не слушая меня она в грубой форме продолжала требовать с меня справку о пенсии из пенсионного фонда. Дословно -я вам восьмой раз говорю, что нужна справка из пенсионного фонда.Т. е. работник мало что не грамотный так ещё и не воспитанный, хотя ее старше значительно.

Здравствуйте я подал заявку на ипотеку 14.11.2019 г. заявка одобрена, квартира выбрана, документы на квартиру предоставлены. На стадии одобрения объекта менеджер сбербанка мне объявила о том что если я не возьму все дополнительные услуги то мне откажут в ипотеке и документы на проверку юристу не будут отосланы. При подачи заявке на сайте было только указано что % будет зависеть только от страховки, что нужно обязательно электронная сделка, безопастные расчёты, правая экспертиза об этом не было сказано. Почему менеджер меня вынуждает брать дополнительные услуги если я в этом не нуждаюсь? Аргументируя это тем что с 22 ноября поменялась схема выдачи ипотеке, но заявка мной было подана и одобрена 14 ноября. Прошу разобраться в данном вопросе. Так как подойдя к руководителю ипотечного центра г. Ярославля в грубой форме нам ответили что если дополнительные услуги не оформить будет отказ в ипотеке. Прошу учесть что заявку я подавал 14 ноября и о данных требования нигде не было написано. Сейчас руководитель офиса ипотечного кредитования просит меня написать отказ от ипотеке, не понятно на каком основании если она мне нужна.

Добрый день, подскажите пожалуйста, при оформлении потребительского кредита, нам насчитали страховок на 147 000, сказали что они обязательны, обе страховки страхование жизни,но разных страховых компаний, и еще какя то юридическая услуга «Лайт +» и в случае отказа от страховок нам будет отказано в кредите. Правомерно ли это?

на каком основании заставляют менять логин пароль ограничивая средства, клиент не может между своими счетами провести операцию без этого и погасить кредит сегодня, в итоге вы вынудили это сделать, иначе искуственно изза действий банка клиенту была бы зафиксирована просрочка???!!1

Добрый день! У вас есть хоть какие-то нормы в банке? По работе с обращениями клиентов, или еще какие-то?Обращение CR-6594951, ему уже больше месяца…

Добрый день!03.11.2019 г. в банке Зенит мною был оформлен автокредит, автосалон находится в Уфе.Ни в Оренбурге, ни в Уфе — нет офиса банка Зенит, карты у меня также нет.Возможно ВЫ сможете мне помочь:1) При оформлении автокредита в сумму основного долга была включена сумма 5040,00 руб. — за услугу СМС-информирования. Прошу вычесть эту сумму из суммы основного долга т. к. пользоваться этой услугой не буду.2) Очередной платеж по кредиту — 03 декабря, я планирую полное досрочное погашение.Мне нужно произвести расчет суммы на 03.12.2019 г., которую я должно внести на счет (с учетом вычета суммы по пункту 1—5040,00)Уже вторую неделю не могу получить ответы на возникшие вопросы. Звонки на горячую линию не дают результата, операторы дают разрозненную информацию.На эл. почту ok@zenit.ru, также были отправлены запросы 12 ноября и 22 ноября, но ответа нет.

Здравствуйте, помогите пржалуйста с таким вопросом, брала как то кредитную карту в вашем банке и по ней идет открытая просрочка 90 дней. Звоню на горячую линию чтобы поговорить с менеджером по поводу задолжности, на что слышу только грубые ответы «заплатите до завтра всю сумму» и на этом до свидания. У меня на данный момент нет такой суммы, прошу чтобы банк пошел на встречу и тут же меня упрекают что я мошенница. Я хочу выплатить но не сразу, может есть варианты? Помогите куда лучше обратиться и закрыть этот вопрос?

Добрый день!Прошу отключить или удалить мои контактные номера из рассылки/автодозвона Ваших предложенийВо-первых, это откровенно раздражает, когда Звонок длится 3 секунды — это что, новый вариант «пощекотать нервы»?Во -вторых — Что за новый рекламный ход включать бота для звонка, который просто сообщает информацию за несколько секунд и бросает трубку? Чтобы потом я могла Вам перезвонить и ждать ответа Вашего менеджера о том, чтобы меня исключили из рассылки? Разве это так дорого сделать бота, который может соединять с менеджером сразу?В-третьих, я прекрасно понимаю, что это конец года, НО!!!! Пользоваться номерами людей, которые с Вами не работают и не являются Вашими клиентами, но получены Вами из непонятных источников — как минимум незаконно. Звонки совершаются в любое время- это очень раздражаетВ- четверых — Очень прошу, пояснить Вашим менеджерам, что (они, конечно, большие молодцы в плане продаж)- но клиента надо внимательно слушать, даже если он потенциальный. Даже если придет или не придет потом. Потому что банков много и выбор есть. А Вы не можете конкурировать ценой на услуги- она у Вас выше, чем у остальных банков большой 20-киПростите за эмоциональность, но наболело….

ПАО «Банк ВТБ» не выполнил обязательства по выпуску Единой карты петербуржца, своевременно не проинформировал меня как клиента о невозможности выпуска карты.В отделении ПАО «Банк ВТБ» по адресу Санкт-Петербург, ул. М.Тореза, д. 9 (дополнительный офис № 49) была оформлена 11 октября 2019 г. заявка на выпуск Единой карты петербуржца. Сотрудник банка заполнил заявку в электронной форме, сфотографировал меня на смартфон (возможно личный), квитанции или иного документа об оформленной заявке не выдал. Карта должна была быть выпущена в течение 14 календарных дней, но со слов сотрудника срок изготовления может увеличиться до 2 месяцев! 21 ноября 2019 г. около 13:30 я лично обратился в отделение для уточнения статуса моей заявки (прошло 40 дней). Другой специалист сообщила, что карта не изготовлена по причине технического сбоя. Предложила оформлять заявку заново. Я отказался, потому что срок исполнения заявки начнется сначала, пакет документов (полис и СНИЛС при себе отсутствовали). Специалист оформила запрос в службу поддержки, обещала перезвонить. 21 и 22 ноября никто не перезвонил.22 ноября в 19:23 я обратился по телефону горячей линии 8-800-100-24-24 с вопросом: выпущена ли карта? Ответ: карта не выпущена, причину могут назвать только в том отделении, в котором принята заявка. На горячей линии есть только информация о выпущенных картах.На 13:00 25 ноября звонков от сотрудников банка не поступало. Я обратился вновь в указанное отделение к другому сотруднику. Карта не выпущена по причине технического сбоя, но сотрудник предложила мне повторно сфотографироваться. На мой вопрос зачем делать фото, если причина технического сбоя неизвестна, ответила, что лично она думает, что дело в некачественной фотографии. Предложила повторно сделать заявку на оформление Единой карты петербуржца. Сообщила, что статус заявки детально может увидеть только тот сотрудник (Мария), которая ее подавала. Сотрудник Мария находится на длительном больничном, при этом ее дела никому не переданы. На мой вопрос о материальной компенсации сорванного выпуска карты ответом было молчание.Считаю, что ПАО «Банк ВТБ» в лице сотрудников отделения не выполнил обязательства по выпуску Единой карты петербуржца, своевременно не проинформировал меня как клиента о невозможности выпуска карты.Прошу провести внутреннее расследование действий сотрудников банка:1) проверить корректность оформления заявки сотрудником;2) проверить соблюдение правил и законодательства обработки моих персональных данных: фотографирование на личный смартфон, похожий на Apple iPhone, пересылка фотографии с личной электронной почты куда-то еще, трансграничная передача персональных данных при автоматическом резервном копировании в облачное хранилище Apple;3) проверить действия управляющего отделением, сотрудник которого находится на больничном, но состояние всех заявок недоступно никому, кроме «незаменимого» сотрудника.Прошу немедленно выпустить Единую карту петербуржца или сообщить истинную причину невыпущенной до сих пор карты (слова «технический сбой» в качестве причины не принимаются).Прошу рассмотреть вопрос о материальной компенсации моей невозможности использования Единой карты петербуржца для льготной оплаты услуг Петербургского метрополитена и скидок в других предприятиях торговли и услуг в течение не менее 30 дней.

Добрый день! Вчера мною был оформлен кредит наличными в Альфа банке, все документы я подписывала в электронном виде. И не обратила внимание, на то, что со мной был заключён договор страхования. Сегодня я обратилась в «Альфа страхование жизнь ", с целью отказаться от страховки. Сотрудница страховой компании заверила меня, что в случае отказа от страховки, даже, если кредитный договор уже оформлен, процентная ставка по данному договору значительно увеличится, и не в моих интересах отказываться от данного страхового договора,.т.к. одновременно с отказом от страховки, условия договора меняются, соответственно меняется и процентная ставка. Подскажите, пожалуйста, могу ли я отказаться от страховки и вернуть страховую премию, без повышения процентной ставки и без изменения срока кредитования Альфа Банком? На данный вопрос сотрудники вашего банка мне не отвечают, и сразу дают номер телефона «Альфа страхование Жизнь»

Добрый день, я являюсь клиентом ВТБ Банка более 10 лет, была очень доволна обслуживанием. Но видимо всему хорошему приходит конец.Сегодня при попытке перевести деньги на мой же счет в другом банке, сначала была заблокирована данная операция. Я пыталась поменять сумму, думая что дело в лимите на перевод.Однако через несколко минут система и вовсе заблокировала мне доступ в онлайн банк предложив позвонит на горячуу линию, что я и сделала находясь при этом за границей и оплачивая роуминг.Мне пришлось перезванивать 3 раза поскольку работники колл центра переводили меня несколько раз на другого оператора.напоследок после 30 минут попыток поговорить с компетентним сотрудником горячей линии, мне сообщили, что доступ не может быть разблокирован дистанционно и мне необходимо обратится в офис.Я нахожусь за границе в настоящее время, я не понимаю по какой причине мне был заблокирован доступ, в чем были подозрения системы, если я пыталась перевести денги на свои счет в другом банке, в поле получатель было указано мое имя.У меня нет возможности сейчас посетить офис банка и деньги мне нужны сеичас.Карты привязаннои к счету у меня нет.Каким образом мне может быть восстановлен доступ к системе, без обращения в офис.Спасибо.Охана.