Как вернуть деньги за снятие три месяца подряд комиссии страхования, если услуга была навязана и не использована

Моя супруга ошибочно отправила деньги с тинькофф карты, на карту тинькофф другому человеку. Попросили сразу вернуть. Пока тишина, ваши помощники не в состоянии дать конкретный ответ. Что вы посоветуете как опытный руководитель. С уважением Сергей.В других банках есть у меня положительный опыт возврата

Хочу открыть вклад инвестиционный 8,5% на 367 дней, вклад может быть открыт в течение трех календарных дней со дня оплаты страховой премии по полису НСЖ. Что как это сделать? ВладПав.

X p>День добрый!Очень нужны оригиналы подробной справки о погашении кредита и справки о закрытии счета.Оригинал — это справка выполненная на фирменном бланке банка с синей оригинальной печатью банка Сетелем и подписью уполномоченного сотрудника, выполненной чернилами.Уже почти месяц пытаюсь решить этот вопрос, но все тщетно!Заказывал оригиналы по почте по телефону горячей линии, обещали что получу оригинальные документы с живой подписью и печатью, но в итоге и по почте пришла черно-белая копия урезанной по информации справки с тем же факсимиле подписи и печати.Сотрудники в филиале банка в Санкт-Петербурге выдать оригинальную справку с живой подписью и оригинальной печатью отказываются, ссылаясь на отсутствие полномочий.Неужели в филиале банка в г. Санкт-Петербурге нет ни одного сотрудника с правом заверить обычную справку — как такое возможно?!Так как же тогда возможно получить «живой» документ?!Прошу Вас помочь в получении оригиналов подробной справки о погашении кредита и прекращении залога, а также справки о закрытии счета.

Здравствуйте,помоги разобраться с данной ситуацией,пользуюсь картой бинбанка,в данный момент присоединение к Открытию,ошибочно приставы в сентябре наложили арест на карту,обратились к приставам -арест сняли по программе и предоставили документы на руки для предоставления в банк.приехал в банк,предоставил документы Томеяну Артуру город армавир ул. Карла Либнехта,менеджер принял,обработал и ответил что аресты будут сняты в течении 3 дней,на данный момент 10 ноября,аресты не сняты,звоним на горячую линию у одних менеджеров сняты,у других нет,в банк обращались неоднократно,никто ничего не знает и ответить не можете.Уже сам отправлял документы о снятии арестов от приставов на open.ru. Прошу разобраться с данной ситуацией.

Здравствуйте,не успела оплатить кредит,а карта кредитная заблокирована,т.к.есть задолженность,а деньги чтобы оплатить только на кредитной карте,вот завтра у сбербанка день рождение,если шанс что могут разблокировать в этот день

Добрый день, Обращение № 191110-0984-927000 от 10.11.2019! Вносил денежные средства через банкомат на карту, адрес г. Курск ул. Дзержинского д. 42, сумма операции 12500! При внесении средств банкомат долго считал деньги, потом выдал сбой операции, два чека, где написано обратиться в банк или на 900! Позвонил по номеру, составили обращение и сказали ждать до 17.11…как я уже писал сумма 12500, в данный момент это все мои деньги!!! Как мне быть?? У меня маленький ребёнок, и ещё их этих денег нужно запалить кредит! Я не могу столько ждать, и ждать не зная чего вобще …Разве это моя вина!! Или вашего банка и некачественных банкоматов! Я думал на Сбербанк можно положиться!! Но теперь я не могу быть в Вас уверенным

У меня был автокредит в Сетелм банке. У меня автоплатеж. Сделал заявку на досрочное погашение в онлайн банке. но в день погашения кредита моя заявка пропала, но мне дали ответ, что средства для досрочного погашения не поступили на счет. и по этой причине закрытие счета не произошло. Деньги на счете были, но не были списаны. Звовнить по горячей линии бесполезно, там только автоответчик.

Еще раз здравствуйте, сегодня написали это..Для рассмотрения вашего обращения № 191004-0429-171600 от 04.10.2019 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 19.11.2019 включительно. Приносим извинения за неудобства.Сбербанк

Добрый вечер.Я являюсь клиентом с июня месяца 2019 года банка Открытие.в котором открыл премиальный счёт на приличную сумму,в рамках данной услуги мне была выдана премиальная карта Black Edition,где при соблюдении понятных на первый взгляд условий можно пользоваться Привелегия и и не платить за обслуживание карты 2500 рублей.А именно счёт не может опускаться ниже 1 млн.рублей и я должен совершить,как минимум одну покупку.Я получил данную информацию от сотрудника банка на словах,без подробного описания услуги,никаких правил мне не разъяснили,бумаги выдавали и условий пользования в письменном виде не подписывала.В сентябре и октябре месяце я сильно заболела и не могла совершить покупки,ввиду болезни.Также 30 октября я совершила платеж по карте и с нее были списаны деньги,что отражено в выписке.Однако баке списал комиссию за 2 месяца в сумме 5000 рублей.С этим я категорически не согласна,так как имеются уважительные причины болезни и оплаты по карте в октябре,Считаю действия банка не адекватными нарушающим этику и качество премиальных клиентов.Прошу Вас учесть все выше перечисленные причины и возвратить списанную комиссию.Также сообщаю,что подобным премиальным клиентом является моя мама.Прошу это учесть для дальнейшего сотрудничества на взаимо- выгодных условиях.С уважением Александра и Вера Вашипривилегированные клиенты банка.

Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка?

Здравствуйте! У меня в Сбербанке есть 2 потребительский кредит. Не давно отправила заявку на кредит пришло отрицательное решение. В Сбербанке 3 потребительский кредит не даёт? Если 1 досрочно погасить мне одобрит?

Здравствуйте! Нужна ваша помощь в таком вопросе. Продавцы выбранной нами квартиры у натариуса сделали доверенность на одного из собственников (всего их 4). Но доверенность у них стандартная, и вот менеджер который ведёт нашу сделку через дом клик утверждает, что служба безопасности не пропустит этот документ, тк в нем не прописано что сделка проходит через ПАО Сбербанк (смысл такой). Действительно ли это так? И можно ли каким-то образом исправить существующую доверенность? Какие варианты решения этого вопроса у нас есть? Спасибо.

Являюсь держателем пенсионной неименной карты, срок действия которой истекает в этом месяце. Обратилась в call-center с вопросом -можно ли её (карту) перевыпустить на прежних условиях. Ответили-да можно бесплатно(cм. ИНФОРМАЦИЮ ДЛЯ КОМПАНИИ),нужно обратиться в любое отделение. Обратилась-да, можно за 600 рб.,Переспросила call-center -должны сделать бесплатно. Обратилась к другому операционисту- да можно за 500 рублей (прогресс,но меня не устроил).Пере -переспросила call-center …(см. сначала).Подскажите, куда ещё можно обратиться дабы прояснить этот непростой вопрос? X

Добрый вечер! Хочу закрыть кредит. Пользовалась кредитом 2 месяца. Брала денежные средства на 3 года. Могу ли я вернуть страховую сумму, если пользовалась кредитом 2 месяца? И как это сделать, если такая возможность имеется?

Здравствуйте. Уточните, когда будут начислены баллы за приглашенного человека, который оформил карту польза? По срокам уже прошло, наверное, 1,5—2 месяца

Ранее была оформлена карта Банк в кармане, 5136 9197 8180 0096,срок действия которой закончился 07/12,могу ли узнать, остались ли на карте личные сбережения, вроде должны были

Добрый день!08.11.2019, вечером, зашел я в отделение Газпромбанка, что в Балашихе. Паспортные данные сменить и заодно поинтересоваться насчет поступлений дивидендов по акциям Газпрома. Данные паспорта вбили быстро, в вот с получением денег началось… Далее наш диалог:— Денег мы вам, конечно, дадим, но вы должны уплатить комиссию 300(!) рублей!— Позвольте, а на основании чего я вообще должен платить и тем более столько?— На основании тарифов банка.— Позвольте мне взглянуть на эти тарифы?— Если не хотите платить, то мы можем открыть вам счет, карту, все такое и по ДБО вы все получите без всяких комиссий!— Я вообще-то попросил показать мне тарифы банка.— Сейчас, сейчас, я их найду…через 10 минут поиска…— Вот они, посмотрите!..— Смотрю, вот п 1.2.13 «Выдача наличных денежных средств за счет поступивших на банковский счет сумм:- дивидендов по акциям ПАО «Газпром»» — КОМИССИЯ НЕ ВЗИМАЕТСЯ! Так с чего комиссия с меня?— Ой, я ничего не знаю, приходите в понедельник, поговорите с управляющим!Я предложил безкомиссионный компромисс:— А давайте я тогда закрою счет и вы мне все выдадите в полном объеме?- Нет, мы вам счет закрыть не можем, как же вы будете получать дивиденды?— Ну, как нибудь разберусь— При закрытии счета тоже будет комиссия и тоже 300 рублей, или приходите в понедельник, разговаривайте с управляющим!В общем сидеть и спорить мне лень было, поэтому ушел без денег. Но у меня возникают вопросы к представителям Банка:— С какой стати ваши сотрудники нарушают ваши же инструкции по тарификации кассового обслуживания?— С какой стати мне было отказано в закрытии счета?— С какой стати вы, а не я, должны решать как и где мне получать дивиденды?— С какой стати стала браться комиссия при закрытии счета— С какой стати я должен тратить свое время на встречу с каким-то там мифическим управляющим, если у вас такие некомпетентные сотрудники?На данный момент хочу подать жалобу в ЦБ на неправомерный отказ на закрытие счета. Я не хочу обслуживаться в вашем банке.

Оформила онлайн дебетовую карту,прошло 24ч,а ни звонка ни смс ответа!как можно забрать карту если она готова?

Добрый день!На сайте гос услуги есть услуга оплатить имущественный налог за себя и близких.я на этом сайте оплатила налог за свою дочь введя данные УИН с квитанции.Платеж прошел, но в описании написано MD.*TAX MOSCOW RUS.И теперь мне не понятно куда ушли мои деньги, и что делать чтобы их вернутьМною была произведена безналичная оплата.

Супруг имеет счет зарплатных карт(рублевой и валютной), на мое имя было выпущено две допкарты (рублевая и валютная) ещё при Бинбанке. В этом году при переходе Бинбанка в «Открытие» и в связи со сроком действия карт супруга был сделан перевыпуск. Сотрудник банка довел информацию, что мои допкарты также необходимо перевыпустить, так как мои допкарты Бинбанка были заблокированы, в связи с чем была произведена оплата за выпуск НОВЫХ допкарт согласно тарифам (1000 рублей за две карты). До этого момента в течении двух лет я могла производить операции по валютной карте (ещё тогда Бинбанка) со снятием наличной валюты через кассу банка. При переходе в банк Открытие мне в данной операции отказали, ссылаясь на то, что данные операции может совершать лишь владелец счета. При этом, когда я получала новые допкарты банка Открытия сотрудником банка была подтверждена информация о том, что снимать наличные я по данным картам могу. При консультации по горячей линии также выяснилось, что допкарты Бинбанка мои являются действующими и зачем сотрудники банка заставили делать выпуск НОВЫХ допкарт Открытия они не понимают и была указана информация, что ограничений по моим картам по снятию валюты нет. При повторном звонке на горячую линию уже другой сотрудник указал, что действительно,данные операции может выполнять только владелец счета — то есть супруг, а я смогу по допкартам снять валюту только в банкомате, который находится от города проживания в 100 км. Уточнение: супруг находится заграницей на полгода, соответственно с целью распоряжения средствами на счете и были сделаны допкарты на мое имя, ездить каждый месяц 100 км в одну сторону и 100 в другую затратно из-за незнания сотрудника банка о том, что я не имею данного права(снятие наличных через кассу). Сотрудница сказала прямо:«Я не знала этого, но для совершения операции Вам необходима доверенность от мужа». При посещении в отделение банка я просидела там 2 часа, ровно столько они получали информацию и разбирались, почему не видят в системе моей допкарты и почему они не могут перевести валюту на валютный счет. 2 часа они тыкали в компьютере, звонили, после чего выдали информацию:«Данной операцией Вы воспользоваться не можете без доверенности от супруга». Хотелось бы разобраться в данном вопросе, так как из-за незнания сотрудником (что необходима доверенность) мне бы не хотелось совершать поездки в 200 км в месяц ради того, чтобы снять денежные средства, при этом заплатив за выпуск допкарт банка Открытия при действующий картах Бинбанка, получается выпуск новых допкарт просто навязали и сделали просто так. Хотелось бы получить информацию по данному вопросу.

Пополнил счёт кредитной карты сначала на 2000 руб, затем на 1611 руб. мало того что эти денежные средства не упали, так ещё и сняли такие же суммы с карты. Ещё и с процентами по какой-то ссуде. Операторы не могут ответить на вопрос почему происходят такие странные операции.

через личный кабинет сб онлайн совершался перевод на 7000 рсистема заблокировала карту и сбербанк он лайн как подозрительнуюоперацию. кодовое слово забыто- счет открывался 10 оет назад.подойтив отделение клиент не имеет возможности так как проживает за границейкак разблокировать сбербанк онлайн и карту

Здравствуйте!Мне постоянно названивают ваши кредиторы на личный номер,так и на рабочий по поводу кредита Людмилы Витальевны,к которому я не имею отношения.Я не являюсь клиентом вашего банка,когда оформляли на нее кредит,мое согласие на размещение моего номера и рабочего номера никто не спрашивал!Они звонят нагло разговаривают,угрожают,что испортят историю кредитную! Прошу удалить из базы данных мой личный номер 8914****279 и рабочий 8924****723 302****458!Мне обращаться в прокуратуру и в суд?У меня уже нервный срыв по этому поводу!!!

Здравствуйте. Ситуация такая: у меня есть полный тезка с полным совпадением ФИО и даты рождения, но проживает он в Питере. У него имеется куча долгов по исполнительным производствам.Так вот есть у меня р/с в альфа-банке (вернее был), но из-за того что приставы вешают постоянно на него эти долги, я им перестал пользоваться и решил перейти в Ваш банк.У вас тоже есть карты личные, с одной из которых списывали где-то год назад чужие долги те же приставы. Но после того как я написал на banki.ru, все прекратилось и больше меня не тревожили. Поэтому по этой причине, чтобы нормально пользоваться счетами я решил завести расчетный счет для своего ИП именно у вас. Но тут вешают снова чужой долг моего тезки. Я уже обрадовался что спокойно смогу бизнес вести((Сейчас глянул свои личные карты. Так же повесили долг тезки и еще списали 229 рублей. Печально.И с приставами устал бодаться, в альфе они один долг снимают и через какое-то время новый вешают. И занимает это большое время, в течении которого я никак не могу пользоваться счетами. Поэтому прошу разобраться и помочь в сложившейся ситуации.

Здравствуйте! Почему вы оставили мой отзыв без ответа?Сильно остро написала?

Сейчас утром в Краснодаре только поместил свою карту в Ваш банкомат и пришло уведомление о покупке мной долларов. Я только лишь хотел пополнить свой счёт рублями. Как мне теперь узнать что это за покупка долларов такая, о которой я не знаю?

Здравствуйте, как войти в личный кабинет если не помню ни логина ни пороля, а также использую другой номер, а на котором регистрировался заблокирован?

Здравствуйте!В 2015 году при получении потребительского кредита оформили страховой полис. В августе этого (2019) года попал на больничный более 14 дней. Согласно полису — это страховой случай. С целью получения страховой выплаты по окончании больничного в отделение банка ВТБ были предоставлены:— оригинал больничного (а банке сделали копию);— выписной эпикриз из госпиталя — оригинал;— копия больничного, заверенная работодателем;— выписка из мед карты из поликлиники — оригинал.В ответ — тишина.Ответьте, пожалуйста:— почему сотрудники Вашего банка (насколько я понимаю моя проблема решается не на местном уровне) никогда не связываются со мной по моей проблеме и не сообщают, какие документы еще нужны. При этом о «новых» акциях и т. д. звонят регулярно. Мне нужно самому идти в банк и спрашивать;— прошло полтора месяца после отдачи документов, а от банка ни выплат, ни «да», ни «нет».

Здравствуйте, Мария.Оставлял обращение в сбербанк по поводу незаконного списания денежных средств с моего расчетного счета, также оставлял отзыв на banki.ru. 29 октября мне пришло вот такое сообщение от СберБанка:«Уважаемый клиент! По Вашему обращению № 191023-0220-580000, инициирована дополнительная проверка. Мы решим Ваш вопрос до 31.10.2019. Приносим извинения за продление сроков. Сбербанк.Уважаемый клиент! По Вашему обращению № 191023-0220-625600, инициирована дополнительная проверка. Мы решим Ваш вопрос до 31.10.2019. Приносим извинения за продление сроков. Сбербанк.»Но ответа не последовало 31 октября и до сих пор ответа от банка за незаконное списание денежных средств нет!Приставы мне дали ответ, вот выдержка из документа с ответом на обращение к приставам:" В рамках исполнительных производств судебным-приставом исполнителем направлены запросы в правоустанавливающие органы и кредитные учреждения на предмет наличия в собственности должника имущества и денежных средств, на которое возможно обратить взыскание.Согласно полученным сведениям на имя Дмитроченко Дмитрия Владимировича открыт расчетный счет № 40802810308000006308 в БРЯНСКОМ ОТДЕЛЕНИИ № 8605 ПАО СБЕРБАНКА, в связи с этим судебным-приставом исполнителем, вынесены постановления об обращении взыскания на ДС должника, которые приняты банком к исполнению.»Из которой можно понять что мой счет открыт на имя Дмитрия, хотя я Евгений и то что это СберБанк дал неверную информацию приставам и незаконно списал мои денежные средства,скажите будет ли ответ от СберБанка?

Мария, добрый день. Уточните, пожалуйста, есть ли какая-либо информация по моему вопросу https://www.banki.ru/services/question…d=11091127. Спасибо заранее за ответ.

банк продолжает терроризировать меня своими спам звонками. я уже отправил заявление- жалобу в Центробанк через интернет приемную. 

Добрый день.У мужа оформлен депозит в банке,сейчас я (жена)хотела оформить по генеральной доверенности,с правом на все банковские операции,для него простую дебетовую карту. Он инвалид ему трудно далеко ходить. Обратилась в отделение Останкино, но мне не оформляют и не могут назвать причину. Руководителя в отделение нет. Полная некомпетентность. .Прошу дать пояснение.

Добрый день. Появились вопросы по карте Visa Signature вашего банка.К сожалению, в отделении не смогли помочь.1. По дополнительной карте, выпущенного на другого человека, предоставляется ли скидки/привилегии от Visa. Например, скидка в каро фильм 20%? Именно по дополнительной. Просто этой информации нигде нет.2. По основной карте, предоставляются ли, следующие услуги от visa (на сайте visa написано, что эти данные необходимо уточнить в банке)— Глобальная служба поддержки клиентов GCAS (https://www.visa.com.ru/travel-with-vi…ance.html)— Международная медицинская и информационная помощь путешествующим, (https://cardholderbenefitsonline.com/)— Страховые Покрытия (https://cardholderbenefitsonline.com/) именно от Visa, а не от банка— Visa Premium Concierge (https://www.visaconciergecemea.com/pro.. ./homepage) (P. S. Не Консьерж24, а Visa Premium Concierge от Visa)Преимущества от Visa https://www.visa.com.ru/pay-with-visa/…ature.html раздел «Особенности и преимущества»Меня именно интересует, что включено.И также для доп карты, что включено.Заранее спасибо.

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Устроившись на работу меня попросили открыть карту ВТБ для начисления заработной платы. Открыла мультикарту, реквизиты отдала в бухгалтерию. и вот 6 ноября приходит смс о начислении денежных средств, а денег на карте нет. Жду. Денег нет. Пишу в чат. Отвечают зачисления не было. Звоню в контакт -центр, говорят ждите. Узнаю у своих коллег было ли им начисление зарплаты? Отвечают, что они уже получили. Пишу снова в чат, звоню снова в контакт -центр -безрезультатно. И вот когда я в последний раз пишу свой вопрос в чате, консультант у меня спрашивает, а не государственная ли у вас организация? Я говорю да. Он отвечает, что тогда деньги не могут быть Вам зачислены, так как у вас не мир, а виза. Я спрашиваю, что мне делать? Сообщение же было о зачислении? Говорит через 10 дней вернутся обратно работодателю. А что нельзя ничего больше предпринять? Мы же живем в современном мире. Как мне быть? Можно ли перечислить эти деньги на текущий счет ВТБ? Или можно ли получить наличными в ВТБ? Или может быть есть другой способ? Оставили меня в мой день рождения без денег.

Здравствуйте, я писал ранее, но хочу ещё раз уточнить: какую максимальную сумму в рублях я могу перечислить без % со своей дебетовой карты «Польза» на карту другого банка — карту постороннего человека? Сколько дней будет идти такой перевод?

Добрый день Дмитрий, я уже обращался к Вам в форме обращения на сайте банка, но ответа так и не получил. Напомню текст обращения: «Добрый день. Уважаемый Дмитрий, сегодня утром (26.09.2019 г.) мне позвонил менеджер банка «Восточный» и предложил оформить кредит «наличными» онлайн, после ввода необходимых данных мне озвучили, что было принято положительное решение по моей заявке. Далее мне озвучили ежемесячный платёж (около 6500 р.), сумму кредита 300000 р. и срок кредитования 5 лет. Т. к. в моем городе (Ростов-на-Дону) есть выездной представитель банка, мне предложили, что бы документы для оформления привезли в удобное для меня место. Я согласился. При встрече с выездным менеджером мне была передана карта. На мой вопрос: «Это кредитная карта?» менеджер ответила: «Я не знаю что это за продукт, я вам ее передаю, вы расписываетесь за то, что ее подучили, а дальше звоните в банк и уточняйте». Я расписался за получение. Через несколько минут мне на почту пришло сообщение, в котором говорилось, что мне выдана кредитная карта, т. е. совершенно не тот продукт на который я давал согласие. И теперь, что бы смог расторгнуть договор на поучение кредитной карты, я должен ехать в офис банка и дополнительно оплачивать открытие Карты, т. е. того продукта которого я не хотел приобретать. На мой взгляд в действиях ваших сотрудников есть признаки недобросовестной, может даже мошеннической, схемы навязывания услуг и продуктов. Прошу вас разобраться в данной ситуации, закрыть навязанный мне продукт, без каких либо дополнительных платежей с моей стороны, и рассмотреть возможность выдать мне продукт, который мне был интересен.В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ Российской Федерации и придать этот инцидент всеобщей огласке. Спасибо. »Но прочитав отзывы о вашем кредитном учреждении и поняв, что ждать какой любо реакции не стоит, я 28.09.2019г я пришёл в отделение банка и написал заявление на закрытие счета. И вот прошло 45 дней, а счет так и не закрыт, более того оператор call центра сказал, что нужно ждать ещё 45 дней до закрытия счета. Это прямое нарушение договора и Российского законодательства.Прошу немедленно закрыть счёт и актуализировать информацию в «Бюро кредитных историй», так как открытый счёт негативно влияет мой кредитный потенциал. Спасибо

Здравствуйте. В отделении банка Восточный был получен кредит 28.10.2019. Подписывая документы, разбираясь в суммах, я обнаружила сумму в 59000 за «Суперзащита», обратившись к сотудникам за пояснениями, ответили, что это страховка, без которой кредит маловероятно одобрят, а в период охлаждения можно расторгнуть договор страхования с полным возмещением данной суммы на кредитный счет. Что я и сделала. Обратившись в отделение банка 30.10.2019 написала заявление об отключении страховки и отмене(возврате на кредитный счет) суммы в 59000, которое тут же зарегистрировали и присвоили номер21255273. Сегодня 11.11.19 обратилась в банк о результате рассмотрения обращения. На что поступил ответ: обращение находится в работе. Ответа нет. Сколько еще ожидать? Мне нужен официальный ответ.

Добрый день! 07.11.2019 был открыт кредит в Любирецком отделении Альфа Банка, кредит был открыт для рефинансирования долга в стороннем банке. По требованию оператора мной было предъявлена справка из стороннего банка с реквизитами счета получателя. Вся процедура была произведена в четверг 07.11.2019 и только сегодня 11.11.2019 мне позвонили и сообщили о том что я должна связаться с банком получателем для уточнения реквизитов по платежному поручению, т. к. там была допущена ошибка и все средства остались на невыясненных платежах. Банк получатель на мой звонок ответил что все запросы должен делать банк отправитель (!), оператор АльфаБанка при звонке меня предупредила, что если запрашивать на изменение ошибки реквизитов будет банк то услуга для меня будет платной… Получается что за ошибку оператора банка должна заплатить я!!!!! Возмущает больше всего то что данное рефинансирование происходит кредитной карты где каждый день это проценты. Телефон горячей линии АльфаБанк это голосовой помощник, который к сожалению знает слишком маленькое количество звуковых символов, и не может меня соединить не с одним оператором.

Не являюсь и никогда не являлся клиентом вашего банка. Но ваши специалисты регулярно звонят, в поисках какого-то непонятного человека. Надоело! Попросил 10.11.19 при очередном звонке (звонила девушка — фамилия Юрченко, имени не помню) попросил ее удалить мой номер из базы банка, и ее беспокоить меня более. На следующий день звонок и опять ищут какого то, даже выговорить имя не могу. Да ещё интересуются кто я и когда приобрел данный номер телефона. Складывается такое ощущение, что ваш банк пытается выведать у меня мои персональные данные. Этот номер у меня достаточно давно! Неужели ваш банк выдает кредиты, или что они там делают и не проверяете достоверность предоставляемых вам данных? Номер телефона проверить, это же элементарно!

Здравствуйте.Являюсь клиентом более 10 лет, оформляла уже несколько кредитов. 03.09 мной был оформлен новый кредит, впервые решила воспользоваться возможностью переноса платежа, т. к. при оформлении этот момент упустили, а что такая возможность есть давно знала, сотрудница тоже напомнила, что могу легко перенести дату, но нужно только оплатить первый платеж. Обратилась в отделение 18.10.19 о переносе со 2 на 20, при оформлении было оговорено, что в ноябре платеж будет 20.11. В ЛК увидела что платеж 5, а также 20, обратилась на горячую линию и там мне сообщили, что какая-то заявка не была оформлена сотрудником в отделении, можем ее оформить сейчас по телефону, но в ноябре нужно будет заплатить по старому графику 5.11, а следующий платеж будет уже 20 декабря. Я рассчитывала уже в ноябре на платеж 20.11, но пошла навстречу банку и согласилась внести деньги 5.11. После списания платежа в лк следующий платеж остался 20.11. Была оформлена претензия, по которой принято решение оставить все как есть, а мне принести извинения и принять меры к сотрудникам.Прошу обратить внимание, что в моей претензии просьбы о наказании сотрудников не содержалось, наоборот, мне их также жаль, т. к. на них возложена ответственность по такому важному изменению договорных условий как оплата двойной суммы! Подобные изменения должны быть прописаны на бумаге, а уже дополнительно озвучены сотрудниками устно, иначе это выглядит как мошенничество со стороны банка, не ясно действительно забыли или специально умолчали и ввели в заблуждение, а вместо бонуса от банка я получила двойной платеж в месяц.К таким условиям я не готова, если бы была уведомлена заранее, то заявление на перенос не оформляла бы вообще. В своей претензии я просила отменить заявление в случае, если была допущена ошибка сотрудниками, а возможности чтобы оплата была как обещано 5.11 и 20.12 нет. В юр. практике есть такое понятие как возврат к первоначальному положению и ответ что «нельзя"это не ответ банка, отвечающего за свои действия. Каков смысл всех этих претензий, если все допущенные ошибки забиваются в систему уже намертво и корректировке и отмене не подлежат?! Я работаю в сфере ИТ и прекрасно понимаю всю процедуру изменений, отрицательный ответ по обоим вариантам говорит только о нелояльном отношении к клиентам, а я всегда воспринимала Альфа-банк как самый лучший клиентоориентированнный банк, сейчас мое мнение не просто меняется, я считаю, что это чистой воды мошенничество, т. к. моя претензия по существу не рассмотрена, извинения мне не важны, вопрос идет о приличной сумме, которую мне нужно где-то взять или моя кредитная история будет испорчена, при этом моя вина полностью отсутствует, а разговор по ГЛ записан.Надеюсь, что по повторному моему обращению будет принято полностью устраивающее меня решение. Не хочу вас пугать, но мое отношение сейчас настолько испорчено, что в противном случае готова поменять банк и обратиться в суд, что очень бы не хотелось.

Являюсь корпоративным клиентом Вашего банка на протяжении более 10 лет, рассмотрите пожалуйста возможность рефинансирования потребительского кредита под более низкий процент.

Добрый день. Скажите пожалуйста что с моими деньгами?

Добрый день. 11 ноября 2019 года приблизительно в 9:20 по адресу гор. Ярославль, Громова 13 хотел совершить пополнение карты через банкомат. Карта у меня банка партнёра «Альфа-банк» пользуюсь вашими банкоматами регулярно и впервые столкнулся с тем что банкомат просто принял у меня 2 купюры по 500 рублей, затем на экране появилась надпись «Ошибка оборудования, дождитесь возврата банкнот». Ситуация крайне неприятна, так как по словам диспетчера вашего кол-цента, я остаюсь на 30 (а может и более) не только без своих денег, но и без гарантии их возврата, так как по словам оператора будет проведено какое-то расследование и так далее… Хочу сказать что в век информационных технологий такие ситуации неприемлемы! Почему я должен терпеть неудобства из-за некорректной работы хоть и достаточно сложного но в то же время штатного аппарата и по штатной ситуации? Жду обратной связи…

Добрый день! Получила Ваш очередной ответ, но не поняла. Третье условие 11% — «погасить минимальный ежемесячный платеж» — я всегда погашаю кредит полностью и вовремя, как только приходит информация по смс. То есть, если бы я погасила условно не 40 тысяч, а 1500, то условия были бы соблюдены? Как нужно выполнять это условие? И если вы зачисляете бонусы на 15 рабочий день, то если покупка более 3000 тысяч совершена в начале месяца, она уже не может быть компенсирована, так как срок компенсации 30 дней? Как, по Вашему мнению, можно во всем этом разобраться простым вкладчикам? Создается впечатление, что такое «запутывание» создано специально. Пока карту не закрыла, буду ждать ответа.

Добрый день! Подскажите пожалуйста сколько можно ждать ответа на мою претензию? Все сроки уже вышли, а от вас не ответа не привета! Я вынужден обратится в роспотребнадзар и центробанк!!!

Добрый день.Переводы являются безотзывными, по желанию отправителя их вернуть нельзя. В таких ситуациях банку требуется согласование возврата с получателем средств. Коллеги держат вопрос на контроле, о результатах обязательно проинформируют клиента.Во всех банках? Или есть какие то исключения.Спасибо. С уважением СМ.Спрашиваю, потому что много жуликов, карты чистят, переводы делаем аферистам. Обращайтесь говорят в полицию, хотя проще решать через банки. Мы же ваши клиенты и доверяем вам. Никому не нужно, а решить вопрос проще простого. Для Профи банковского делаСпасибо

Здравствуйте. 07.04.2014 г мне одобрили кредит на 500 тыс. Вместе со страховкой 559400.На руки я получила 500 тыс. Платила всё во время, но потом материальное положение ухудшилось, не могла во время вносить платежи. Банк предложил мне оплачивать только проценты временно, я платила. Потом в 15.07.2016 году банк выдал новый кредит в счёт погашёния старого. Я платила ещё 3 года и вот опять плохое материальное положение, просрочила уже 4 месяца. Банк выставил требование о полном досрочно погашении 522,3 тыс. в течении 30 дней. Получается за 5 лет у меня долг только вырос. Платить не отказываюсь, но таких денег у меня нет и не откуда брать, даже продать нечего. В уменьшении платежа банк отказывает. Прошу помочь мне в этом вопросе. Я готова платить, но по немногу каждый месяц. Очень прошу банк понять мою ситуацию.

Добрый день! В данный момент находимся в отделении банка по адресу Большая Зеленина дом 8 к 2. У нас проходит сделка купли продажи Квартиры с использованием ипотечных средств. Сотрудники отделения не могут выдать нам денежные средства ни собственные ни кредитные. Сделка была согласована на прошлой недели 5—6числа. В данный момент мы не можем связаться с руководителем и решить вопрос о выдачи денежных средств. Заместитель директора отделения так же не может решить вопрос. Мы опоздали к нотариусу на 2,5 часа.

Мария, подскажите, а как к качеству работы сотрудников ипотеки можно привлечь внимание руководителя ЦИКа Средне-Русского Банка?Я не знаю, сколько должно быть у клиентов времени и терпения, чтобы каждый день писать претензии на потерянные документы, увеличенные сроки и работу специалистов. Мне кажется, руководителя должно интересовать качество сервиса. Или нет?

5го ноября я описала свою ситуацию https://www.banki.ru/services/question…d=11090494В кратце: мне вносили через банкомат, чек после зачисления суммы на счет выбросили. А после этого Альфа-Банк заблокировал мне доступ к своим деньгам, до тех пор пока я не принесу им в отделение чек из банкомата. Как результат я уже почти полгода не могу воспользоваться своими деньгами.Как Альфа-Банк собирается решать данную проблему? Чек из банкомата физически давно выброшен, я не могу его принести и показать. Что же теперь? Альфа-Банк присвоит мои деньги себе?

Здравствуйте.1. Имел печальный опыт, составление заявки на рефинансирование ипотеки через сайт 3 ноября.Перезвонил робот ФК Открытие, попросил подождать соединения со специалистом (в восемь вечера), после ожидания, звонок был сброшен со стороны инициировавшей звонок, перезвона не было.2. 7.11.2019 в 17:02 позвонил на горячую линию (+7 800 444 44 00), спросил про «список партнеров Банка», ответить не смогли, но сообщили, что информация будет передана «ответственному» сотруднику и мне перезвонят. В итоге, перезванивали в 20:13 с номера +7 495 213 32 45, трубку поднять не смог, так как укладывал маленького ребенка. После этого, никто не перезвонил.Итого 2 случая, без дозвона со стороны банка. А ведь я со своей стороны, хотел поинтересоваться подробными условиями по теме «рефинансирования» ипотеки, а в частности, если подать заявку через Banki.ru, будет ли выполнено условие:+ 0,3% — при несоответствии ни одному из критериев:— зарплатный клиент банка— заявка поступила от партнера банка-Чтобы стать зарплатным клиентом, это как минимум, нужно получать ЗП минимум 3 месяца, а кто «партнер» вашего Банка, я так и не понял. В итоге хотелось рефинансироваться, без «добавки» 0.3 к ставке рефинансирования.Я кстати отправил заявку на рефинансирование, через banki.ru, это является выполнением условия «заявка поступила от партнера банка»?Надеюсь вы сможете пояснить некоторые вопросы, а так же учесть мой грустный клиентский опыт и улучшить работу call-центра.Спасибо.

Добрый день! Информирую о куче проблем, выявленных мной при обращении в ваш банк. Справочно: я 2 года назад оформлял вклад на год и дебетовую карту. Вклад забрал через год, дебетовую карту заблокировал (я хотел ее закрыть через приложение Онлайн, но, как позже оказалось, только заблокировал. Не зная этого я ее выбросил).И вот в октябре я решаю повторить: вклад +карта.1 проблема: уточняю по горячей линии, каков будет для меня процент по вкладу. Мне сообщили, что 7%. Я уточнил, это без всяких страховок и прочего? Мне сказали, точно да. Приезжаю в банк и узнаю, что без страховки мой процент по вкладу 6,75%. Это обман. Я не говорю о том, что процент для новых клиентов у вас выше — ваше право искать однодневных клиентов.2 проблема: персонал в офисе по адресу: г. Самара, ул. Спортивная,3 крайне низко квалифицирован! В первое мое посещение мне открыли вклад и я спросил об изготовлении новой дебетовой карты. Меня уверили, что изготовят карту через месяц (?). На следующий день мне перезвонила сотрудник банка и сказала, что карта не отключена и возможен только перевыпуск за 400 р. Я согласился и подождал месяц. Через месяц обратился сначала на горячую линию (обещали ответ за 10 дней — его не было- обман номер 2), затем в офис. Там мне сказали, что ничего не знают и только сейчас могут оформить заявку на перевыпуск! Время потрачено мной впустую! Хорошо, оформил заявку, жду 10 дней. Естественно, никто не позвонил, не известил, что готова карта. Еду в офис3 проблема: Вы не обучаете персонал. Ваши сотрудники не знают, что карта активируется в течение суток и не сообщают клиентам. Я это узнал только после выжидания 16 (!!!) минут на горячей линии. Вы внедряете новую систему выдачи карт без пин кода. Сотрудники ничего не понимают, как это работает и не могут помочь клиентам.Итог — низкое качество услуг на всех уровнях, много потерянного времени и денег. Выгодный процент у вас нивелируется обманом, тратой моего времени. А система быстрых платежей бесполезна, если я 2 месяца не могу никак карту у вас сделать. Я ваш клиент последний раз.

Оформляю кредит в вашем банке. Все документы для подписания договора должен доставить курьер. Кредит будет зачисляться на карту сбербанка и на ней должно быть не менее 5200р для оплаты комиссии. Обязан ли я оплачивать комиссию до приезда курьера и подписания договора?

Более двух часов не могу авторизоваться в Акбарс-онлайн. СМС с кодом подтверждения приходят с опозданием последняя попытка авторизоваться сегодня в 13.49 код подтверждения пришел в 13.53. СМС с телефонов приходят без опозданий.

Добрый день, Мария. У меня есть кредитная карта сбербанка и кредит рефинансирует ли сбербанк кредиты других банков? Спасибо.

Оформляю кредит в вашем банке с зачислением на карту сбербанка на которой в обязательном порядке должны быть не менее 5200₽. Документы для оформления договора должен доставить курьер. До приезда курьера обязан ли я оплачивать какую-то комиссию и представлять чек курьеру?

Заключили договор на доверительное управление ЕДУ ОБЛИГАЦИОННАЯ..Что означает пункт- период охлаждения 14 дней значит ли это,что мы можем расторгнуть договор и забрать вложенную сумму без потери вложенной суммы?

Добрый день! Ставка 4.5% для семьи в которой второй ребенок родился в 2017 году не распространяется?

Добрый день! Очень хочется скорее разобраться в данном обстоятельстве, которое уже как две недели никто не может урегулировать. На мое имя в банке наложено взыскание денеж.средств по постановлению ФСП. Мной было предоставлено в отделение банка и само постановление и сопроводительное письмо об его отмене. Парадокс в том, что Номер постановления в банке и у ФСП отличается.Соответственно банк не снимает его. Было предоставлено дополнительно Сопроводительное письмо- где прописано- что данное постановление мне не принадлежит, а то что было — точнее числится на мое имя- предоставлена отмена о данном взыскании. Даже на сайте судебных приставов -четко видно, что номера совершенно разные. Огорчает очень долгое разбирательство со стороны банка. А ведь на данную карту поступают — Детские деньги. Убедительная просьба разобраться в данной ситуации — абсурдной.

Госпожа Смирнова добрый день!Дополнение к «вопрос на Banki.ru (ID 11092802)»от 08.11.2019На указанную Вами эл. почту, мною отправлено уже 3 письма, ни ответа, ни сдвигов в решение проблемы нет!!!

Взяла карту 120 под ноль. И начались проблемы одна за другой… Во-первых во время подписания кредитного договора устно переспрашивала у менеджера информацию о продукте. Он меня убедил, что процедура перевода денег на другую карту будет абсолютно бесплатным и это главное преимущество карты (из-за чего я её собственно и взяла) и сделал это перевод… И угадайте что произошло? Он оказался с комиссией и с %% с первого дня. Писала жалобу. Со второго раза доказала, что ошибка была допущена менеджером, который мне подруку не правильно излагал условия договора. Менеджер правда вину признал, не бросил в этой ситуации и во всём сознался.Вернули комиссию.А про проценты вроде как не писали… и %% остались за мной. Я написала уже третью жалобу о том, что БЕСПЛАТНО это значит без каких либо дополнительных платежей… вот всё ещё рассматривают… Но уже за месяца я заплатила эти лишние %% и сумма лишних денег составила уже 28000.Но это ещё не всё!Пока я ждала разбирательств по карте, то ежемесячный платеж приходится платить. И вот я заплатила столько сколько было написано в приложении. Оказалось, что этого было недостаточно и не хватило кажется 43 рубля, которые не отображались не в приложении ни в колл центре мне не говорили ни сумму ни за что, потому что на карте баланс в +161 рубль был.В итоге пока разбирались куда за что и сколько мне внести, прошло 10 дней и в бюро кредитных историй пошла информация, что я не плательщик и просрочил платеж…Теперь я хотела вообще закрыть или рефинансировать эту карту. Но не могу! Я же теперь неплательщик и все известные банки мне отказали в картах и кредитах.Жесть!Продолжаю ждать разбирательств по %%. Причем один раз мне ответили: Ну вы же сами подписали договор! И то, что их менеджер признается, что не правильно мне пояснял во время подписания — их не волнует.Жду поправят ли мне кредитную историю из-за 43 или точно не знаю скольких рублей… я положила ещё 200 при баланс +161, вроде хватило… но приложение не отображает реальность, поэтому не уверена…И сижу теперь с этой ужасной картой не могу её ни на что поменять или что-то сделать в другом банке!Как вам такая история?Что мне делать? Я хочу вернуть свои 28000 и нормальную кредитную историю. Как было до того, как я связалась с вами.

Уважаемый Банк! Прошу разъяснить сроки необходимые Банку для принятия решения по замене банковской карточки с образцами подписей и оттиском печати в связи со сменой единоличного исполнительного органа — директора Общества?

Нахера мне приходит рассылка с вашегонедобанка???!!!

Добрый день! Решил всё-таки попробовать карту 100 дней,оформил заявку,позвонили,сказали,могу забрать карту. Пока происходили процедуры рассмотрения заявки я упорно читал разную информацию об этой карте,но ответов на некоторые вопросы так и не нашел. Отправил форму обратной связи,на что мне пришел Ответ по обращению N A1911081255. Если вдруг у вас нет доступа к этой информации,там я задал несколько вопросов касательно пополнения карты-взымается ли комиссия при переводе с карты другого банка?можно ли отключить смс уведомления и пользоваться только бесплатными push?если какие-то ещё комиссии,о которых мне стоило бы знать,прежде чем начать пользоваться вашей картой?Но в ответ мне пришло стандартное письмо с описанием вариантов пополнения счета,без каких-либо комментариев по поводу вышеописанных комиссий. Буду очень признателен,если ответите на мои вопросы

Как можно связаться с колл-центром банка? При попытке дозвониться в течении НЕДЕЛИ, дальше первого специалиста невозможно. Этот специалист отвечает о своей не компетентности по интересующему меня вопросу и далее переводит звонок на «следующего ", после чего можно ожидать часами но никто не отвечает! Это просто бардак, ни чата поддержки, ни заказа обратного звонка, даже бесплатный номер для действующих клиентов оставить жаба задушила. И теперь я должен вносить на телефон 200—300 рублей за платный звонок по межгороду, безуспешно вися в ожидании ответа. Это позор для работы данного банка!!!

Добрый день.Являюсь обладателем кредитного продукта банка и зарплатной карты. На протяжении более 3х месяцев пытаюсь решить вопрос о привязке инфо по кредиту на он Лайн приложение. Реакции со стороны банка нет никакой, обращался много раз через приложение начиная с 20 августа и на горячую линию. Также просил помочь менеджера, который оформлял кредит Цыганова Валентина м. Китай город, тоже тишина.Я не вижу инфо по кредиту, сумму, платежи и тд. Мне это очень не удобно. Прошу помочь

Добрый день, у меня есть просроченная задолженность в Вашем банке. Я нахожусь в декрете, получаю детское пособие. Я хочу начать платить частями, тк нет возможности внести сразу сумму. Подскажите куда мне обратиться, кто сможет помочь в этом вопросе.

Здравствуйте, Ольга. Являюсь клиентом по программе ВТБ-Привилегия. За сентябрь в конце октября были начислены, как и положено, мили. 9965.Однако они не приплюсовались к общему балансу, так и висят в разделе «начисления за сентябрь». На обращения непосредственно в офис банка и на горячую линию и даже в чаты в приложении, ‒ получал один ответ: Да видим, всё верно, у вас начислено столько-то, но у нас массовый сбой в системе, приносим извинения, но сейчас возможно массовое неправильное отражение общего количества миль. В ближайшее время всё исправим. Сколько составляет это ближайшее время ‒ не говорят. Проходит ещё пара дней, ничего не меняется, также звоню — тот же ответ: «искренние извинения, все будет в ближайшее время». И так прошло уже полторы недели, ответы те же, хотя по договору «мили начисляются до конца месяца, следующего за месяцем совершения покупок». Просьба: разобраться в проблеме как можно оперативнее. Немного устаёшь слышать одно и тоже: «искренние» извинения, в ближайшее время всё починим». Все скрины и записи имеются. Неужто нельзя перечислить их вручную, раз раздутый аппарат айтишников не справляется со своими обязанностями? Когда авиабилеты подорожают, мне же не извинениями платить. Спасибо.

В ответе га обращение № 8226294 от 09.11.2019 указано, что я якобы не успел подписать договор до 31.10.2019 согласно условиям акции по дебетовой карте Полза на портале БАНКИ.РУ. Но у меня на руках договор № 7307592262 от 29.10.2019 г. , как этот ответ банка я могу понимать?

Прошу разобраться в бардаке, который присутствует в Вашем банке. Претензия 694. Спасибо

Снова здравствуйте! Все тот же вопрос касаемо моего обращения № 191110-0984-927000. Я не имею ничего против Вас лично уважаемая Мария, но отношение вашего банка к своему клиенту приводит меня в кромешную ярость!!!!! Я понимаю что у банка есть определённый регламент, согласно которому разрешаются данные ситуации!!! Но мне собственно совсем без разницы на Ваш регласент!!!! Это не моя вина что заглючил банкомат, в который я внёс все свои деньги на жизнь и он их просто забрал, и теперь я должен ждать НЕДЕЛЮ!!!!! А почитав отзывы клиентов с такими же проблемами, так это занимает ещё больше времени у всех!!!!!! Скажите мне уважаемый и любимый Сбербанк!!!!!!!!!!!!!!!!! Кто накормит мою семью???! Вы???!! Вы забрали деньги и теперь не хотите их мне возвращать!!!!!!! Меня не волнует что у вас по регламенту выделяется неделя на расследование а то и больше!!!!!!! Я имею полное основание обратится в суд!!!! Для возвращения мне моих средств и так же возмещения морального ущерба нанесённого мне по вине банка!!!!! Банку обсолютно наплевать на своих клиентов!!!!!

Почему вы ответили всем, но не мне? Украли деньги с моего счета, игнорируете мое обращение, не дав на него ответ, и также просто игнорируете мой комментарий оставив его без ответа?Объяснитесь, пожалуйста, что происходит?

Здравствуйте. Хотел бы узнать когда с моей Карты снимут арест? Предоставил 24 октября 2019 в банк документы о снятии ареста приставами, сотрудники банка сообщили что в течение 3-ей рабочих дней арест снимут, но этого не произошло.

Добрый день!01 ноября при переводе денежных средств с моей дебетовой карты на кредитную через мобильное приложение банка Открытие произошёл сбой сервиса (определился статус: сервис временно недоступен) в результате чего было произведено двойное списание денежных средств. Мной было направлено обращение в службу поддержки через мобильное приложение с просьбой отменить одну из операций и вернуть денежные средства на дебетовую карту без взимания комиссии. По состоянию на 17.00 11.11.2019 проблема не решена. Прошу оказать помощь. Лишняя операция проведена по причине сбоя в сервисе банка, а не по моей вине.Спасибо!

Добрый день!У меня возникла проблема, которую не смогли разрешить операторы чата (в мобильном приложении и в VK). Она связана со списанием комиссии 5.9% при переводе через сервис card2card Вконтакте с одной кредитной карты на другую (обе Альфа-Банка), которая была замечена только случайно в истории операцийПроблема заключается в том, что ранее специально проверял переводом небольшой суммы для выяснения попадает ли данный сервис под правила работы с картой и при подобных переводах никаких комиссий никогда не было. Я просил оформить рекламацию по моему вопросу с возвратом списанных средств, но мне не предоставили такой возможности. Ранее было очень удобно использовать VK для переводов, последний аналогичный успешный перевод был осуществлен 09.08.19, проблемная операция была уже 21.10.19 с текстом:«Ком.за пер.с исп.рас.карты АО«АЛЬФА-БАНК ",вып.к Тек.сч.Кл.,насч.карты стор.банк.Согл.тар.Банка ФИО»К сожалению, офис банка находится в соседнем городе, что затрудняет визит для личной подачи претензии и решения вопроса подобной обратной связи (когда один человек берет на себя ответственность без изучения вопроса отписываться стандартными фразами)Сотрудники не хотят даже идти на встречу в оформлении рекламации о возврате списанных средств, не говоря уже о путанице в предоставляемых данных: даты, причины списанияЧестно, я устал пытаться объяснить ситуацию, когда много времени пользуешься одним сервисом и вдруг прилетает комиссия, которая нигде кроме истории операций не отображается. Каково случайно наткнуться на нее?В целом, я доволен данным банком, но подобные ситуации (первая была со списанием сумм по страховке, которая возникла из ниоткуда) очень выматывают и портят отношение к Вам. Ведь если ехать лично в офис, то лучше по вопросу приобретения новой услуги, нежели закрывать все счета, не так ли?Надеюсь на понимание в решении данного вопроса

ЖАЛОБАна незаконные действия ПАО СБЕРБАНКРешением Арбитражного суда города Москвы от 26.03.2019 г. по делу N А40—306764/18 Малютина (Войнова) Ольга Владимировна (дата рождения: 20.06.1966, место рождения: гор. Москва, ИНН 774329968371, регистрация по месту жительства: Москва, Панфилова, 12, 3), признана несостоятельным (банкротом), введена процедура реализации имущества гражданина. Финансовым управляющим утвержден Мацаев Эмин Вахаевич.В соответствии с информацией представленной на сайте Банка решений Арбитражных Судов kad.arbitr.ru, за гражданкой Малютиной (Войновой) Ольгой Владимировной числится следующая кредиторская задолженность:1. Минакова Наталья Васильевна 18 270 499,90 рублей.2. ПАО Сбербанк России 93 503,13 рублей.3. Инспекция Федеральной налоговой службы № 43 по г. Москве 5 582,00 рублей.Согласно п. 5 ст. 213.25 Федеральным Законом РФ «О несостоятельности (банкротстве)» № 127-ФЗ (далее Закона о банкротстве), финансовый управляющий в ходе реализации имущества гражданина распоряжается средствами гражданина на счетах и во вкладах в кредитных организациях.Согласно п. 5 ст. 213.11 Закона о банкротстве, гражданин может совершать сделки по распоряжению имуществом на сумму свыше 50000,00 рублей только с выраженного в письменной форме предварительного согласия финансового управляющего.В соответствии с Законом о банкротстве 23.04.2019г финансовым управляющим в ПАО «Сбербанк России» открыт основной счет должника № 40817810438290862101 на имя должника Малютиной О. В., с правом распоряжения счетом финансовым управляющим Мацаевым Э. В. Данный счет должника открыт для целей проведения процедуры банкротства в отношении должника Малютиной О. В., в том числе с целью распределения денежных средств между кредиторами от продажи выявленного имущества должника Малютиной О. В.09.09.2019г я, финансовый управляющий Мацаев Эмин Вахаевич, явился в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, ул. Измайловский Вал, 20, стр. 1 с целью разблокировки основного счета должника и дальнейшего распределения денежных средств находящихся на счете Малютиной (Войновой О. В. Операционист сообщила об отсутствии денежных средств на счете и о переводе Малютиной (Войновой О. В. денежных средств в размере 6 129 000 рублей с основного счета должника на карточный счет. В ответ на мой вопрос, каким образом это произошло с учетом процедуры банкротства и блокировки всех счетов должника, ответа не поступило.Кроме этого выяснилось, что должница в период с 23.03.2019 получала заработную плату 130 000 рублей в месяц и беспрепятственно распоряжалась карточным счетом (зарплатным), не смотря на предоставление мною сведений в банк о введении процедуры банкротства.10.09.2019 в отделении Сбербанка по адресу: г. Москва, ул. Измайловский Вал, 20, стр. 1 мне сообщили, что все счета должника заблокированы и попросили написать заявление о закрытии карточного счета под предлогом того, что иных вариантов снятия денежных средств с карточного счета нет и только в данном случае, я смогу осуществить рассчеты с кредиторами с 10.10.2019 г.Далее в период с 10.10.2019 возможность распоряжение счетами под теми или иными предлогами не предоставляется, обращения в отделения Сбребанка по адресам: г. Москва, ул. Измайловский Вал, 20, стр. 1; г. Москва, ш. Энтузиастов, 14; г. Москва, ул. Вавилова, 19 безрезультатны, деятельность по дальнейшему проведению процедуры банкротства фактически приостановленна изза злоупотреблений сотрудников ПАО Сбербанк.Письменные ответы на мои обращения в ПАО Сбербанк за номером № 191012-0046-783800 от 12.10.2019, № 191023-0833-305500 от 23.10.2019 не предоставлены и со слов сотрудников ПАО Сбербанк их никто предоставлять не собирается.На основании вышеизложенного, прошу принять меры, сообщить о причинах злоупотребления ПАО «Сбербанк» своими правами, о сроках решения данного вопроса, а так же о сроках перечисления убытков нанесенных действиями сотрудников ПАО «Сбербанк» кредиторам должника.

https://www.banki.ru/services/question…d=11093958письмо на zabota написано — ни ответа ни привета

Здравствуйте мне нужна ссылка на расторжение кредитного договора по кредитной карте

Здравствуйте!Меня заинтересовало рефинансирование ипотеки в вашем банке. При чтении условий обнаружил пункт о скидке в 0,3% к ставке в случае «Партнёрской заявки», но нигде не нашёл расшифровки этого термина. Можете рассказать, что это такое и как получить эту скидку? Возможно, стоит добавить описание данного вида заявок в тарифы и условия?Спасибо!

По какой причине вы удалили мой отзыв?Не понравилось?

Добрый день!Внося ежемесячные платежи оплачивается также комиссия банка?

Меня зовут Анатолий я являюсь клиентом Альфа Банк,в очередной раз, сомной произошел казус,я попытался через банкомат погосить кредит,банкомат как положено принял деньги,выдал чек,и оповестил что деньги зачислены на мой счёт,но к своему удивлению,в очередной раз, приходит смс счёт не пополнен,меня чуть не разорвало от злости и отчаяния, ладно если бы это бы один раз,но это уже в третий раз,тут я уже не выдержал,и написала чат альфа банк,так мол и так деньги не зачислены на счёт,я им даже чек отослал,что операция проведена успешна,они мне отписались что в течение трёх дней, меня оповестят о решении по моей проблеме, может вернут а может и пошлют куда подальше, хочу обратить внимание,что по предыдущем таким проблема,я не писал не звонил,но третий раз,это слишком, уважаемые господа банкиры перечислите на мой счёт сумму которая там должна была оказаться, ещё два час назад.

ЧТО ЖЕ ВЫ ТВОРИТЕ СБЕРБАНК! У меня на руках есть определение судебного приказа об отмене решения суда дело № 2—1867/2019 и сегодня у меня списываю все деньги до копейки всю мою пенсию я отнесла в сбербанк которому так доверяла!!!! Ни у судебных приставов нет никакого постановления,просто Совкомбанк переслал вам приказ на который была отмена и вы списали с меня все деньги! Что мне теперь делать,я осталась без средств к существованию,у меня сломана нога! Как мне теперь жить!

Хочу поблагодарить команду Тинькофф банка, особенно менеджера Михаила, который сегодня 11.11.1019 года, очень помог мне в решении моего вопроса. В связи с тем, что мне нужно сделать Рефинансирование ипотеки, нужно закрытие кредитных карт,очень всё грамотно объяснил, как забрать с карты личные деньги, перезвонил, после моего перевода, прошу объявить благодарность!!!

Прошу в ближайшее время разобраться в ситуации с моей компанией ООО Лестранс., По 115 ф. з. Все документы отправлены в чате и по электронной почте.Отзыв пока и не оставляю.

Мария, Добрый день!8.10.19г 14.43 — это сообщение было отправлено в графе «Информация для компании», видимо не дошло. Отправляю повторно.Мы получили ваш вопрос, но ответ в личных сообщениях не отправляется, а предлагается участие в ФОРУМЕ. Мы бы хотели решить наш вопрос с Вами лично и данные (ФИО, дата рождения, номер телефона) отправлять для информации как Вы и предлагали через личный кабинет для Вас.P. S. Но мы эти данные уже отправляли, включая и наши паспортные данные…Подскажите пожалуйста наши следующие действияС уважением к Вам Владимир и Людмила.8.10.19г 14.43Мы ждем ответ на решение нашей проблемы.11.11.19 г.

Уже в 10 раз я обратился к вам за кредитом и Вы почему-то отказываете. У меня нет вообще кредитов был один и его я погасил раньше времени. Работаю на постоянной работе с высокой зарплатой больше 100.000 рублей. Просто не могу понять этот банк и их отношение к людям.

Пожалуйста помогите сделать возврат перевода денежных средств

ПОЧЕМУ БАНК НИКАК НЕ ОТРЕАГИРОВАЛ НА МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ С МОИМ СЧЕТОМ (КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ). У меня в банке открыта карта (100 дней без процентов). Без моего согласия была открыта вторая карта, которую на руки не получала и на выпуск ее согласия не давала. Из службы безопасности мне поступил звонок с уточнением, я ли провожу сомнительные действия. Я ответила,что нет!!!!!! С моего согласия счет был заблокирован. Что привело к перевыпуску моей карты. При этом выяснилось, что на мое имя открыта вторя карта, С которой исчезла сумма (27280) тысяч. (частями). На мое обращение в банк и службу безопасности никто должным образом не отреагировал. Рассматривая мой вопрос в течение 10 дней дали мне ответ, который меня не устраивает. Что на мне висит долг. И я виновата в сложившейся ситуации.Но я, еще раз повторюсь: я счет не открывала, тем более не снимала деньги.С уважением Наталия Овечкина!

Добрый вечер! Через госуслуги оплатила судебную задолженность 30.11.2019 платеж проведен 31.10.2019, деньги на сегодняшний день в УФССП не поступили. Просьба разобраться в ситуации!!! Благодарю.

Какие условия в банке Восточный, при частично досрочном погашении потребительского кредита?

Добрый день. Мы продаём квартиру. Покупатель берёт ипотеку в альфа-банке. В банк был предоставлен пакет документов: договор о передачи квартиры в собственность граждан (приватизация), свидетельство о регистрации прав, справки ф7, ф9, ф12, ф9 архивная. Приватизация была проведена в 2002 году на мать и двоих детей, бабушка проживающая вместе с ними от приватизации отказалась. Отец проживал отдельно, после развода в 1993. Из справки ф9 архивная видно, что бабушка умерла в 2010году и была снята с регистрации (причина смерть). Отец был снят с регистрации в 1995 по решению суда (развод).Юристы запрашивают дополнительно документ — нотариально заверенный отказ от участия в приватизации на бабушку. Проблема в том, что этот документ не существует в природе. Отказ делался в простой письменной форме и заверения нотариуса не требовал. Бабушка своё право на приватизацию утратила в связи со смертью. Справка о смерти была предоставлена в банк. На всякий случай так же была предоставлена справка о смерти отца. Право на приватизацию не наследуется. В администрации сообщили о том, что заявления о приватизации хранятся не более 5 лет.Что хочет проверить банк и какие риски минимизировать запрашивая справки, которые невозможно получить?

Здравствуйте! Я через онлайн-банк произвела платеж за оплату ЖКХ по ошибочным реквизитам. Перезвонила на горячую линию — сказали платеж уже ушел и посоветовали обратиться в организацию куда ушел платеж. Это ООО КБ «Платина» (г.Москва)Получатель платежа: ООО КБ «Платина»Статус получателя: РезидентИНН: 7705012216 КПП: 770301001Счет получателя N: 30109810400000000351Наименование банка получателя:ООО КБ «Платина»Корреспондентский счет N: 30101810845250000931БИК банка получателя: 044525931Каким образом мне вернуть обратно на счет ошибочно отправленные денежные средства?

Здравствуйте. После вклада в Газпромбанк выдали дебетовую карту gold с бесплатным обслуживанием. Рассказали о преимуществах, в частности о кэшбэке. Установил приложение телекард 2, но кэшбэк не вижу. В течении месяца пользовался картой в магазинах и заставках на сумму более чем 5000 рублей. Сегодня 11 число следующего месяца, а кэшбэка не вижу. Скажите что не так. Спасибо.

Здравствуйте!Как можно связаться с банком Хоум Кредит? По номеру 84957858222 постоянно играет весёлая музыка, в приложениях бот обещает соединить с сотрудником, на сайте в личном кабинете бот предлагает попробовать это сделать в мобильном приложении. Я пытался в течении дня несколько раз соединиться с банком, но безуспешно.Сегодня мошенники пытались снять онлайн деньги с карты рассрочки Свобода. Оформлял я её вчера, а сегодня уже попытка мошенников увести деньги. Самое интересное, что им известны некоторые детали, о которых могли знать только сотрудник банка, который сказал мне, где я могу получить карту в моём городе и сотрудник, который оформлял мне неименную карту Свобода в моём городе.Мне бы хотелось подробно объяснить заинтересованным лицам в банке сложившуюся ситуацию, чтобы были предприняты меры для исключения её повтора, но безуспешно. Складывается ощущение, что банку наплевать на своих клиентов и служба безопасности в банке Хоум Кредит отсутствует.Неизвестные люди, представившись сотрудниками банка в течении получаса настойчиво звонили с четырёх различных номеров, а у меня даже не было возможности обратиться в банк, чтобы проверить, откуда совершается звонок.

16 августа с моей карты неправомерно без моего ведома были списаны 500 евро. Я направила претензию в ваш банк, однако юристы банка не разобрались в ситуации, не запросили надлежащим образом банковский документ на списание, т е, фактически встали на сторону мошенников, а не клиента банка. Прошу рассмотреть мой вопрос повторно с учетом представленных мной документов и разобраться в ситуации

Здравствуйте! 11.11.2019 полностью пополнил кредитный лимит кредитной карты Тинькофф. После чего позвонил на горячую линию для того, чтоб оповестить сотрудников банка о расторжении кредитного договора и ликвидации карты. После чего мне сказали, что договор и соответственно карту ликвидируют через полтора месяца. Возникает вопрос! Почему такой длительный период времени?! Так же мне нужно обновить информацию о том, что за мной не числится действующих кредитов и кредитных карт Тинькофф банка! Прошу принять меры по скорейшему закрытию и ликвидированию информации по кредитным картам и кредитам в Тинькофф банке. Я длительный период времени (с 2010 года) был клиентом Вашего банка, в срок в полном объёме выполнял свои кредитные обязательства. Прошу вас пойти мне на встречу и решить возникшую проблему.

Здравствуйте, банкомат снял но не выдал деньги, как быть?Номер транзакции: 16897419580Операция: СписаниеКомментарий: 00025662 >SEVERODVINSK

Обращение 8230449 по поводу того, что загадочным образом с моего счета пропали баллы. Была одна сумма, через несколько дней уменьшилась. Со мной связались по телефону, подтвердили пропажу баллов и было озвучено, что баллы доначислить технически невозможно, но мне вернут суммой на счёт. Сумму не вижу что вернули, никаких извинений и бонусов от банка по ситуации мне предоставлено не было. Кроме того, было составлено 2 обращения на неадекватное поведение неких сотрудников контактцентра Владимира и Алены от 09.11 и 12.11 соответственно. Эти сотрудники игнорируют данные, предоставляемые клиентом, пишут некорректные сообщения и блокируют возможность оценки их консультации.