Добрый вечер!Был заблокирован перевод от 07.02 2026 г. на сумму 100 рублей. Причины блокировки не раскрыты, перевод совершался на погашение кредитного договора. Вопросы:1. Почему заблокирован перевод? Под какие критерии сомнительности попадает операция?2. Если по кредитному договору наступит просрочка, могу ли я требовать в рамках досудебного регулирования компенсацию за операции? 3. Возможно ли ускорить получение обратной связи по обращению №260207-7001-058915?

Здравствуйте.Прошу рассмотреть ситуацию, связанную с технической ошибкой при зачислении средств на мою дебетовую карту и игнорированием моих обращений поддержкой банка.Суть проблемы:25 января 2026 года я совершил перевод денежных средств в размере 41 200 рублей на свою карту МТС Банка через Систему Быстрых Платежей (СБП) из Сбербанка.Со стороны Сбербанка перевод прошел успешно.В мобильном приложении МТС Банка в «Истории операций» данное поступление от 25.01.2026 также отображается как успешное.Однако фактический баланс карты не изменился и составляет 0 рублей.Хронология обращений и нарушение сроков:Ранее я обращался в чат поддержки. Сотрудники признали проблему и сообщили, что она будет решена в течение 10 дней.Срок в 10 дней истек, но средства на балансе так и не появились. Я повторно обратился в поддержку. Мне пообещали, что сотрудник банка свяжется со мной в течение 2-х дней. Звонка так и не поступило, обещание нарушено.В конце 10-дневного срока мне пришло СМС-уведомление о том, что мой номер «временно выведен из задолженности». Однако фактического доступа к своим деньгам я до сих пор не имею, проблема не решена.Критичность ситуации:Данные средства предназначались для погашения задолженности по кредитным картам. Из-за сбоя на вашей стороне возникла техническая просрочка. Сотрудники отдела взыскания ранее подтверждали, что видят средства «зависшими», но я не могу ими распоряжаться.Самое важное:Сейчас подходит срок внесения платежа по новому кредитному обязательству. Я нахожусь в тупике: я не понимаю, как мне безопасно внести средства, если предыдущая сумма (41 200 руб.) до сих пор не зачислена, а баланс работает некорректно. Я опасаюсь, что новые внесенные средства также «зависнут».В связи с вышеизложенным требую:В приоритетном порядке в ручном режиме обновить баланс моей карты и зачислить 41 200 рублей.Дать четкую инструкцию: каким образом мне сейчас внести платеж по новому сроку кредита, чтобы деньги гарантированно дошли до счета и не пропали, как предыдущие?Отменить начисление любых пеней и штрафов за весь период с 25.01.2026 до момента фактического решения проблемы, так как просрочка возникла исключительно по вине банка.Не передавать данные о технической просрочке в Бюро Кредитных Историй (или направить корректировку, если данные уже переданы).Жду оперативного решения и обратной связи, так как сроки ответа уже были нарушены банком.

Здравствуйте! Прошу предоставить нетиповую справку/выписку по транзакции RRN 433733182322 карты ****1817, счета ****1997 (счёт закрыт 01.04.25. Справка/выписка требуется в связи с возвратом Яндекс маркетом денежных средств по заказу 38382496768 на закрытый счёт. Возврат Яндекс маркетом произведен 28.12.25 в 16/08 (RRN 433733182322). Личное обращение в отделение банка (Курский, г. Москва) результатов не дало. Сотрудником был наверно указан номер счета, отчего пришёл ответ, что банк помочь ничем не может/счёт не найден. Прошу предоставить нетиповую справку/выписку по указанному выше номеру транзакции с информацией о зачислении/отклонении/возврате денежных средств для дальнейшего представления справки в службу поддержки Яндекс маркета. Спасибо!

Настоящим заявляю о своем несогласии с полученным ранее ответом от службы поддержки. Считаю действия сотрудников формальными, а предоставленные ими выводы — ошибочными по следующим причинам:Игнорирование предоставленных доказательств: Мной был направлен документ (чек в формате PDF) строго в соответствии с вашим запросом. Однако сотрудники службы поддержки, судя по содержанию ответа, фактически не ознакомились с файлом, ограничившись использованием стандартного шаблона.Предоставление ложных сведений: В ответе утверждается, что данный документ якобы был сформирован мной самостоятельно в личном кабинете. Данное утверждение является ложным. Документ был предоставлен отправителем платежа и передан вам в исходном виде.Ненадлежащее исполнение регламента: Вместо проверки подлинности документа сотрудники предоставили некорректную интерпретацию его происхождения, что затягивает процесс решения моего вопроса.Требую:Осуществить повторную проверку ранее отправленного документа сотрудником более высокой квалификации.Предоставить ответ по существу, основанный на анализе прикрепленного файла, а не на шаблонных заготовках.Прошу:Внимательно изучить прикрепленные к обращению документы (чек в формате PDF от отправителя).Проанализировать историю переписки в чате, где зафиксированы некомпетентные действия сотрудников.Прекратить использование стандартных шаблонов и решить вопрос по существу.

Здравствуйте, можно номер платежа УПНО? 

Добрый день. Сегодня с случайно перевела со своего счёта в Сбербанке свои деньги сумма до 5 тысяч рублей в Wildberries банк. Хотела сделать перевод назад себе же, но не смогла потому как Wildberries банк затребовал улучшения кошелька.Это было примерно в 12 дня. Сейчас вечер ситуация никак не поменялась. Помогите, пожалуйста в данной ситуации, Что делать,их техподдержка молчит? Заранее благодарю. 

Оплатила 07.02.2026 года тариф Т2 575 руб по СБП, деньги списали, а на телефон деньги не пришли. В чем проблема?

Прошу повторно дать информацию о возможности получения платежного порученея по сделке с недвижимостью в 2013 году. Возможно, нужно сделать запрос в архив? Возможно есть какая-то платная опция? 

Решил я как-то вдруг воспользоваться услугами оператора МТС , дело было перед прошедшими новогодними праздничными деньками. Сим карта готова, сразу в приложении МТС увидел рекламу бесплатной виртуальной карты "МТС Деньги", долго думать, к сожалению не стал. Я брал небольшой микрокредит перед праздниками чтобы обрадовать подарком близкого человека. По итогу открыл карту, сразу стал ей пользоваться, перевел Д/С себе с МТС Денег на Яндекс Банк, т.к. занять сразу туда было нельзя, а кэшбэк обещал быть очень вкусным при таком раскладе. В конечном итоге пока я переводил туда, а оттуда обратно (Селлер выплюнул карточку ЯД, не успел я вписать ее данные) карта МТС Деньги была конечно же заблокирована вместе с входом в МТС Деньги. На подарок я перезанял и скоро надо будет отдавать, а вот микрокредит уже просрочен. Звонил, писал, с просьбами, вопросами, послали в любой салон связи МТС с паспортом для подтверждения личности, месяц я находился на вахте в Намцах (Саха), график там такой что времени зайти в салон сотовой связи попросту нет, окончательную точку еще в этой ситуации поставил единственный салон связи МТС, который оказался закрытым на неопределенный срок. (Адрес Республика Саха (Якутия), Намский улус, Ленский наслег, село Намцы, улица Ленина, 2). Мной уже отправлено 4 заявления, входящий номер присвоили только последнему (3 на закрытие и последнее на разблокировку, одному из четырех соответственно). Прошу к скорейшему рассмотрению, всю дополнительную информацию оставлю в соответствующем разделе обращения. Благодарю за рассмотрение и надеюсь на Вас! Эти деньги не мои, я их обязан вернуть был еще 11 января.

Хотела перевести средства, совсем небольшую сумму в другой банк по СБП себе. Даже 5000 руб. отклонили без объяснения причин. Ранее такого не было, часто деньги не перевожу. И сумма очень маленькая. Оператору назвала последнюю операцию по карте, сумму и дату. Сказал "верно", но "вам все равно необходимо прийти в отделение для подтверждения своего номера телефона", хотя его уже подтверждала. Что за безобразие, нет такого в законах, чтобы банки могли блокировать такие мелкие переводы, был указ, что сумма должна быть до 200 000, но не 5000 руб. 

Все отправил

зачем ваш оператор заблокировал карту за такой перевод, как ей жить? зачем вы так поступаете ? 

вы в субботу заблокировали полностью навеки вечные за перевод в одну тысячу рублей?

Номер входящего обращения 88861337

а ей что делать? у нее одна карта пенсионная - на нее приходит пенсия. вы ее оставили без денег, у нее даже другого банка нет! 

Заблокировали переводы на 48 часов. Закрыть счет в банке и вывести себе средства я не могу по этой же Причине. При этом, поговорив с одним из сотрудников мне пришла смс и оповещение об отмене блокировке но и это не сработало) Я просто хочу закрыть тут счет и не связываться больше с этим банком, но не могу 

Здравствуйте у меня списали деньги за подписку мне не понятную. Я хочу из вернуть ? Как мне это сделать 

Вчера мой муж оплатил через СПБ Сбер мобильную связь Т2 720 рублей. Чек об оплате пришел сразу же, но на счет деньги не поступили. На горячей линии Сбер подтвердили, что сумма на счету Т2. В службе поддержки Т2 сказали, что платежа нет, но поступит в течение суток обязательно. Естественно платеж не поступил, номер заблокировали. Где сейчас искать эти деньги? 

Мне дали 115 фз , после чего я обратился в банк . Предоставит все документы по переводам , потом написал обязательство , после чего фз больше нет и каких либо блоков . Но при это не дают выпустить карту , хотя у меня сбер бизнес и ип открыты в вашем банке и там все сняли и карта активна и счет в сбер бизнес 

04.02 не смог перевести средства с карты. Думаю ну ладно вдруг опять тех работы. 05.02 проблема продолжается. Пишу в поддержку и выясняется что моя карта и операции по ней приостановлены из-за того что банк нашел видите ли ошибку в оформленных документах, по вине сотрудника, и надо договор переподписать. Никаких запросов документов не было!Никаких предупреждений о том что карта будет заблокирована так же не было!И вот на дворе 08.02 у меня платежи по рассрочке, а карта заблокирована. Насколько мне известно в данном случае ошибка является технической, или так называемой комплаенс-ошибкой, что не является основанием для заморозки и блокировки карты. Кроме того, банк приостановил услугу «операции по карте и счету» и прочее, без какого-либо предупреждения противоречит ст. 309 ГК РФ и нарушает договор банковского счета. Да и в целом вся проблема в том что банк обязан был предупредить!!! О возможных проблемах с картой и операциям по ней. В итоге тишина, и просто нужно переподписать договор. ФЗ 115 тут вообще мало применим, и если говорить о блокировке по данному закону, то блокируется обычно операция, но никак не счет/карта. С поддержкой общаться бесполезно, сначала предложили подключить госуслуги, что меня категорически не устраивает. В итоге утверждают что нужно переподписать договор, причины я так и не понял, одна сказала что указаны были не все данные, другие утверждают что была ошибка и нужно переподписание полное. И тут начинается самое интересное, ближайшая встреча на 18.02. А до этого числа я как должен жить без средств??? Плюс обязательства перед другими банками, кто будет выполнять?! 

Мы ограничили операцию из-за высокого риска мошенничества. Это требование 161 Федерального закона. Ограничения касаются только получателя. Вам по-прежнему доступны все операции в СберБанке. Подробнее s.sber.ru/RMRRQm. ПРИДËТСЯ МЕНЯТЬ БАНК. 

Я вкурсе что вы можете это сделать: А вы в курсе что должны были предупредить перед заморозкой карты???? Платить пени по просрочкам вы будете??? Кушать и ездить на работу я как должен?????? Сегодня 8 число и еще 10 дней вы мне предлагаете как вашими сожалениями жить в ожидании представителя?! Хуже отношения к своим клиентам я еще не видел. Упаси боже с вашим банком еще хоть раз связаться. 

Здравствуйте. списали со счета 1500 рублей (2 раза 1.02 и 8.02) сайт Wegpt санкт - Петербург. не могу найти даже подписку, только выписки из сбербанка. Блокировать карту не могу, иднт списание за курсы дочери ( автоплатеж). пожалуйста , помогите избавиться от следующей потери денег.

 6 февраля 2026 года в 7:09 в мобильном приложение банка через СБП произвел оплату услуг мобильной связи в размере 750 руб. Сумма сразу списалась и был созданы чек об успешной оплате! Но деньги по факту не зачислены, прошло со времени платежа более 2 суток.В техподдержке Т2 отсылают разбираться в ВТБ, в ВТБ отсылают в Теле2... Замкнутый круг! Футбол! На мою просьбу инициировать розыск платежа в системе НСПК операторы ВТБ упорно твердят что у них всё нормально и обращайтесь в Теле 2, а Теле 2 естественно ничего не могут сделать, так как к ним ничего не поступало, отсылают разбираться к банку отправителю...  Добивает некомпетентность и наплевательское отношение к проблемам клиентов! Может хоть здесь найдется специалист, способный разобраться в моем вопросе?

Заморозили счет прямо перед выходными, якобы по причине странной активности. Предоставил все документы что просили и в итоге всё равно сказали что можно только закрыть счёт. Сколько ждать пока остаток придёт по указанным реквизитам для перевода ?

Очень смешно единстаенное что я бы хотел, вывести все средства из вашего банка и больше не иметь с вами дел. 

Как увеличить лимит по автоплатежу ком. услуг

Вчера перевела с кредитной карты на пенсионную свою карту деньги в сбербанк онлайн, потом попыталась сделать перевод по сбп в втб деньги своей дочери и мне сначало заблокировали перевод, написали, что подозрительно и позвонить на 900.Позвонили, поназадавали кучу вопросов, я на все ответила кроме одного - индекс я не знаю. Госоподи, ну кто его сейчас знает? Кто вообще сейчас пишет письма? Я письма последний раз писала лет 25 назад - нужен был индекс. Больше он не нужен. Потом мне сказали, что они думаб3, что разговаривают не со мной и заблокировали и карту и сбербанк онлайн и сказали идти в офис для раз блокировки. А я плохо хожу, я инвалид. И пенсию на карту я получаю по инвалидности. Я перезвонила, плрросила хотя ьы карту по телефону перевыпустить. Модет потом дочь отпросится с раьоты и отвезет мне в офис, но не 10 раз туда ездить - я сама не хожу, ноги болят. Мне сказали нет. Правда составили какое-то обращение. Сегодня перезвонили, задавали кучу вопросов и постоянно говорили, что они думают, что разговаривают не со мной, я от этого еще сильнее переволнавалась, от волнения чуть не забыла, сколько мне лет - давление полскочило. Я и гипертоник, у меня еще и диабет, мне волноваться нельзя. В итоге карта заблокирована, леньги на ней, я не могу купить холодильник. Его покупает дочь, я нн могу ходить в магазины. У меня ноги не ходят, дочь на работе пока отправиться не может, чтобы в ьанк меня отвезти, с мужем плохие отношения он никуда не повезет, ленег на такси нет. А скоро пенсия. Дочь конечно деньги привезет, курьера я умею вызывать с магазина с едой, но ведь я теперь полностью отрезана от денег. Да я даже кредитную карту пополнить не могу. 10 числа день оплаты, будет просрочка и все по вине банка. У меня по карте только одинаковые переводы моей дочери на втб. Вот как быть, как жить? 

Написала 23 января 2026 года заявление, ни ответа ни какой реакции.  

Перевод от 18 января 2026 года,25 год по ошибке указано

Вернуть деньги за подписку 

Если ли шанс вернуть проценты?

Являлась работником СКБ на протяжении нескольких лет. К коллегам и руководству вопросов нет, замечательные специалисты, отличные ребята, готовые прийти в любой момент на помощь. А вот к оплате покупок по карте халва есть вопросы. Была неприятно удивлена, когда по халве пыталась несколько раз оплатить крупные покупки, при вводе кода выходила ошибка и т к я стояла на кассе, а за мной была очередь, приходилось переводить деньги на другую карту и введя тот же код( он у меня один на всех картах) оплата проходила успешно. Кешбек я соответственно не получала. С претензией в Совкомбанк не обращалась. Решили мы сделать ремонт в ванной, поехали в магазин Керама Марацци - г Саратов ул Блинова 35, визит в магазин был 07.02.2026г. Проведя несколько часов в магазине при оплате на кассе покупки в очередной раз не прошла оплата, опять появилась ошибка ввода пароля. Пришлось деньги перевести на другую карту и опять оплатить. Кешбек в размере 754 руб я соответственно не получу. Решила обратиться с данной проблемой на горячую линию Совкомбанк, 08.02.2026г. в 11ч27м, попросила оператора оставить обращение, по результату надеялась что банк пойдет на уступки и кешбек начислет. Зря надеялась. Совкомбанк не признает моих ошибок. И лояльность это не про них. Код я вводила правильно, на более мелкие покупки код всегда принимается. На крупные нет. 

Здравствуйте. У меня списали в 10ч,08.02 2026 г,998р.Я ни на что не подписывалась,галочек не ставила.За разовое резюме я заплатила 15 р.Больше мне не надо.Уведомления не было и код тоже банк не запрашивал.На каком основании списали деньги? Верните пожалуйста. Мне их услуги не нужны.

Почему у меня списали деньги за подписку slidy.ai G OMSK RUS, я не пользовалась этим сайтом и не буду пользоваться.можете ли вы мне вернуть деньги?

вы забрали бабкины деньги, на что ей жить? 

Ждем решения вопроса с 20 декабря,нарушены уже сроки решения,так как С 1 июля 2024 года финансовые организации (банки, МФО, страховщики) обязаны отвечать на обращения и жалобы граждан в течение 15 рабочих дней. Срок может быть продлен еще на 10 рабочих дней при необходимости дополнительного изучения, о чем клиента должны уведомить.В нашем случае прошло уже 27 рабочих дней....Только приходят сообщения,что не успеваем ответить и вечно продлевается срок.У меня маленький ребенок двух лет,а вы уже полтора месяца заставляете меня нервничать и тратить просто кучу времени на звонки и переписки.

Вы мне предоставили УПНО за платеж от 21.01.2026 15:11, предоставьте от второго платежа. От 21.01.2026 15:02

Когда можно ожидать ответа?

Что вы не можете разблокировать? Зачем вообще было блокироватт и говорить со мной несколько раз по телефону и задавать кучу вопросов? У вас там в сбербанке что, овсем нет человечности? Я переволновалась и сейчас в шоке, ходить я не могу, привезти меня в офис смогут я даже не знаю когда, на карте деньги и кредитная карта, которую нужно как-то попрлнить - она у меня без пластика. Вы специально издеваетесь, да? У вас много клиентов и вы жаждите, чтобы они наконец-то от вас ушли? Меня дочь давно говорит, надо уходить в втб, там такого беспредела нет и к людям по человечески, а в Тинькофф вообще на дом приезжают. А вы заставляете инвалида, с проьлемами ног идьи в офис, который находится в грроде, я живу за городом. И ладно бы я переводила первый раз, у меня на карте всегда одинаковые операции - переводы дочери в втб. Когда я смогу попасть в офис - я не знаю 

Прошло больше недели. Дайте четкую информацию: когда будут возвращены деньги? Это бред какой-то: перевод был сделан между счетами внутри вашего приложения, по какой причине вы удерживаете мои денежные средства?

Произвела сегодня оплату на сервисе м-видео, банк не уведомил в смс , что платёж пройдёт с комиссией,а лишь указал мою сумму без учёта комиссии, обратилась в чат банка, они ответили что это квизи кэш операция ,хотя я вводила реквизиты карты как при обычной оплате, но, до этого производила оплату с карты другого банка и комиссия не списывалась. Действия банка считаю неправомерными, они обязаны уведомить клиента о наличии комиссии, но этого не сделали

так вы забрали все деньги, как ей на такси оплачивать?*????????? у нее 1 банки 1 карта - больше ничего -проверьте . как ей доехать 3км? 

МНЕ НУЖЕН ОТ 21.01.2026 в 15:02. Вы мне предоставили за 21.01.2026 в 15:11. Обратите внимание на время пожалуйста 

Добрый день!Мною 8 февраля 2026 г. в 15:04 был ошибочно осуществлен перевод по СБП со счета в Сбербанке на счет в Вайлберриз-банке, принадлежащий другому лицу, на сумму четыре тысячи пятьсот рублей.Попытки связаться с получателем оказались безрезультатными.Прошу Вас оказать содействие в возврате ошибочно переведенных средств.С уважением,

14.01.26 я написала вопрос следующего содержания"Куда потратили 150р из моего кошелька Вайлдберриз, почему этих денег не оказалось на счёте сегодня при оплате покупки. Я их перевела, если не ошибаюсь, 12 января для оплаты батареек, но сегодня при оплате их уже не было на счёте"Вы попросили прислать мои данные, я прислала..Ответа до сих пор нет! (Ответьте, пожалуйста, за что списали 150р.

информацию по каким операциям? Уточните пожалуйста

Скорее всего, пытались списать с меня 899 рублей, хотя никакой подписки я не совершал. Можно их как-то наказать? Возможно они узнали номер моей карты, поскольку она подключена к каким-то услугам

Я не учавствовал в букмекерских конторах, я продавал криптовалюту, поясните какие документы нужны в таком случае и в каком виде(письменный, электронный) нужно написать пояснение экономической сути. И подскажите нужны пояснения пополений или расхордов?

Данный банк потеряли мой платеж за капитальный ремонт за октябрь 2025. Платил 20.11.2025. Деньги на Сбербанк для ТСЖ так и не пришли. Платежное поручение мы выдать отказались прислали письмо отписку и квитанцию ( но это не поручение!) которую я в ЛК могу сам скачать. Деньги не пришли ! На данный момент на 08.02.2026 деньги не понятно где. Искать отказались. Буду обоащаться в Прокуратуру и Центробанк!

Возврат средств по карте 

Добрый вечер! Есть кредитная карта. 2 дня назад внесла через банкомат 10000 для погашения минимального платежа. Сумма которую выставил банк составляла 8700. После того как внесла деньги статус минимальный платеж стал "оплачен", но все 10000 так и остались на карте. Обычно оставалось не много. Почему так и не получится ли, что потом банк выставит просрочку?

Добрый день, ошибочно был произведен перевод денежных средств на счёт ПДС ВТБ, хочу назад вернуть денежные средства. Каким образом можно данную процедуру осуществить?

07.02.2026 в 22:52 МСК выполнил перевод через СБП из мобильного приложения Газпромбанк по номеру телефона самому себе на Сбербанк на сумму 4000 ₽. Деньги так и не пришли, хотя СБП обещает мгновенный перевод денег без задержки как в случае с обычными переводами. Как указано на сайте СБП, обратился в банк-отправитель, т.е. в Газпромбанк. В чате ответили, что деньги из банка успешно отправились, предоставили идентификатор отправления СБП, справки о статусе перевода (что он исполнен) и посоветовали обратиться в Сбербанк. После этого попытался обратиться в чат в Сбербанке, в итоге нормального ответа не получил (дали рекомендации обратиться в банк-отправитель, т. е. обратно в Газпромбанк. Денежные средства в итоге куда-то делись, а куда не ясно. Банк же только дал формальный ответ, что на мой счёт деньги не поступили. После нескольких попыток добился что бы мое обращение зарегистрировали и передали на рассмотрение 260208-7001-005324 от 08.02.2026.Полагаю, что такие ситуации недопустимы. Да и в общем и целом, очень неприятно, что за ошибки банка приходится отвечать клиенту своими деньгами.

Здравствуйте. Я являюсь официально зарегистрированным самозанятым и принимаю оплату за свои услуги от клиентов на карту. На протяжении более чем 3 месяцев наблюдается систематическая проблема: Сбербанк блокирует переводы от моих клиентов(у которых основным банком является Сбер) в мой адрес при попытке оплаты по номеру телефона (СБП), а также по номеру карты.Блокировка происходит массово — практически с каждым отправителем. Система выдает ошибку с формулировкой «перевод отклонен для защиты от возможного мошенничества».Данная ситуация наносит ущерб моей деловой репутации и лишает меня законного дохода. Прошу проверить мой номер телефона и исключить его из списков подозрительных получателей (антифрод-мониторинга), так как моя деятельность легальна, а операции не являются мошенническими.Готов предоставить документы, подтверждающие статус самозанятого и чистоту сделок. Жду решения проблемы.

Как вернуть деньги из Яндекс банка перечисленные по СПБ случайно?Банк все операции по возврату отклоняет.Деньги были отправлены с Альфа банка.

В ноябре воспользовался услугой по карте - перевод задолженности. Перевел 80 тыс и закрыл сразу же карту в другом банке, карта , договор и счет закрылись еще в середине декабря, в БКИ информация так же обновилась, НО! в январе запросили справку предоставить о закрытии карты в другом банке , я зашел и скачал справку с печатью и предоставил в чат Альфабанка (ее приняли якобы), тк ссылка куда нужно прикрепить справку не работала (заходишь и там нет ничего, некуда прикреплять справку) могу предоставить все скриншоты. НО 29 января списывается комиссия 4720р за этот самый Перевод задолженности и что я не предоставил справку. Написал несколько обращений в чате, дошел в Отделение и предоставил оригинал справки о закрытии счета , договора и карты от другого банка. Ответ от альфы один и тот же - отправьте справку по ссылке alfa.me/iPvtlt которая не работает, справку я не предоставил - поэтому списали комиссию... че делать не понятно, видимо составляю досудебное, и дальше выжидаю сроки и пойду в суд. я выполнил все условия и все везде предоставил, но альфа упорото не хочет возвращать комиссию и никто в этом даже и помочь не планирует...а жаль, закрою все карты и переведусь зарплатником в другой банк...

Здравствуйте сегодня списали деньги просто так VPNSUB MOSKVA RUS, я проверил карта к этому сайту не привязана подписку нигде не подключал и отключить ее не могу. как можно вернуть деньги?

40914810800006937943Федосеев Дмитрий Викторович.Несколько лет пользуюсь вашим сервисом для совершения покупок в озон маркете, и прочих магазинах. Для накопления денег, для перевода денег сыну в другой город. Вчера попросил перевести накопленные средства на виртуальную карту озон, для оплаты аренды дома. И началось. Работаю неофициально, заявки на погрузку и уборку снега беру на городских форумах, и авито. Связь по телефону с заказчиками. По окончании работ прошу заказчиков перевести на карту знакомых предпринимателей, так как своей карты нет. Чтобы не тратить все деньги сразу и иметь возможность накопить прошу мне переводить на озон небольшими суммами.В чате банка предоставил договор аренды дома, и ссылки на форумы где беру заявки. Снял 27000 и 8500,1400 оставил для приобретения продуктов. В итоге заморозили счет. Как выжить в такой ситуации? Или у вас везде за такие мизерные суммы простого работяги начинают требовать документы, а когда миллионами гоняют деньги люди и обналят их, вы это не замечаете. Вам же выгодно и удобно. Написана претензия и жалоба в цб.

Доброго дня! 6.02.2025 пятница, мою карту заблокировали по непонятной причине, в этот же день мне приходилли суммы за возврат ноутбука (ранее мы оформляли возврат ноутбука), в сумме около 129 000, . Когда я пришел снять ненмого денег, то в этот момент заблокировали мою дебетовую карту, заблокировали мое приложение на моем телефоне. 6.02.2025 я пришел в отделение одного альфа банка города Иркутска и мне там ничего не обьяснили и не помогли сказали ждать, пришел в отделение другого банка, там они оставили запрос и сказали приходить 9.02.2025 в понедельник, что бы узнать причину блокировки, по телефону говорят что только в отделении могут помочь. Непонятно почему не помогают сотрудники Альфа банка решить проблему: Не предлагают варианты разблокировки, снятия наличных и приложения, все это заставляет задуматься меня, зачем мне пользоваться АЛЬФА БАНКОМ и другим ЛЮДЯМ ЗАЧЕМ АЛЬФА БАНК ЕСЛИ СОЗДАЕТ ПРОБЛЕМЫ НА ПУСТОМ МЕСТЕ.

здравствуйте! случилась не очень приятная ситуация, мама наткнулась на мошенников, перевела им деньги со своего счета в т-банке на вайлдберриз банк. подскажите, пожалуйста, получится ли как-нибудь вернуть эти деньги? обращались в техподдержку, сказали можно обратиться к вам и предоставить справки о переводах, возможно вы сможете помочь.

История такая, пользуюсь уже много лет почти всеми продуктамиТ-Банка, через сервис Афиша от Т-Банка 28.09.2025 года приобрела 4 билета на ледовое шоу Щелкунчк, которое долнд было состояться 7.01.2026, но организатор отменил мероприятие, перенс его на 1 ГОД!!!, что естественно, мне не подходит, я написала в техподдержку Т-Банка с просьбой отменить транзакцию и вернуть мне деньги, оплаченные через ИХ сервис. Но на мой запрос, я была послана далеко и надолго, с отпиской, обращатесь к организатору, он пусть вам возвращает. НО! я купила билеты через сервис Афиша от Т-Банка, соответственно, я думала, что защищена от таких наприятных последствий, как невозможность возрата. Моим коллегам, кто покупал билеты через другие сервисы, такие как ТикетКлауд, деньги были возращены без каких либо воаросов, Сбербанк также без проблем возращает деньги. А мне, пользователю Премиум подписки в Т-банке, где, по их уверениям, я защищена от любого вида мощенничества, мне деньги не возращают! Я считаю, что это полное неуважение к клиентам, особенно, держателям накопительных счетов и повыщенного уровня обслуживания! Это выглядит максимально странно на фоне текущей ситуации в экономике, когда остальные из кожи вон лезут, чтобы удержать клиентов и сохранить их лояльность. Уже задумалась, чтобы сменить банк, мне уже давно поступают предложениея перейти в другой банк, где более высокие ставки и повышенных кешбэк, но я все же надеюсь, что представители Т-Банка отзовутся и решат мою проблему.

Здравствуйте, на карту сбербанка поступают суммы с кодом 86RUS(прочие поступления). Можно ли узнать от кого? 

Здравствуйте, 21 января все карты были ограничены По 161 фз. Писал в ЦБ, ответили, что инициатор Тбанк и нужно, чтобы данный банк отозвал жалобу. Пишу чат поддержки, присылаю ответ с номером req, где указан номер жалобы и номер платежа, но операторы ничего не понимают и просто отправляют обращения в цб от моего имени!!! Банк никак не идет на встречу. Почему вы перете на себя право отправлять информацию в ЦБ без предупреждения и не разобравшись в ситуации, но при этои не идее на встречу для разблокировки. Я уже почти месяц без карт из-за вашего банка, готов предоставииь все документы или сделать возврат, но ничего незаконного я не совершал, вообще не знаю, почему пришла жалоба на меня. Прошу ускорить рассмотрение моего вопроса и помочь разобраться в ситуации!!! В противном случае планирую обращаться в ЦБ с жалобой на Тбанк а также в Росфинмониторинг и Прокуратур РФ. 

Добрый день, но почему другие площадки, также являющиеся посредником, вернули деньги без каких-либо проблем, и ТикетКлауд и Янедкс Афиша, что они не посредники, только Афиша от Т-Банка посредник?! вы просто прикрываетесь этим постановлением, организатор не отвечает, запросы им многократно отправлены, как вы считатаете, буду ли еще через вашу Афишу покупать билеты или буду ли рекомендовать ее кому-то?!

Как найти сервис списания?

я уже все делал через ЛК . Можете поискать. № заявки2882467.

Здравствуйте! 06.02.2026 г. я оплатила через мобильное приложение Альфа-Банка сотовую связь (посредством СБП). Деньги на счет моего мобильного телефона не пришли до сих пор, в офисе мобильного оператора мне сказали обращаться в банк, т.к. видно, что средства им не поступали. Банк шлет мне кивтанцию об оплате, которую я и сама могу скачать в приложении, и отправляет в салон сотовой связи. В итоге проблема не решается. Прошу разобраться где могут быть мои деньги

Свяжитесь со мной

Первый раз пришлось снимать наличные в банкомате Т-банка со своей карты Сбера. Списали комиссию 700 рублей. Хоть бы прописывали там же сразу, а не пытались вводить в заблуждение. Пользуюсь Сбербанком уже много лет, очень неприятно. Если и есть такие условия, хотя бы уведомляли бы о них

09.02.2026 мне поступил ошибочный перевод от Н., она обратилась ко мне с этим вопросом, я незмедлительно отреагировал и обратился в поодержку. Так как мои счета в Т-банке были заморожены судебными приставами еще пол года назад, банк ответил, что ошибочно переведенная сумма списана в счет вашего долга перед государственными органами.

По исполнительному листу с моей официальной заработной платы работодатель списывает денежные средства в установленном законом размере, оставшуюся часть заработной платы производит путем перевода на мой личный счет в ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ОЗОН БАНК», с КВД 1 и с назначением платежа с указанной суммой удержания (//взс//сумма удержания).Однако банк ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ОЗОН БАНК» игнорирует информацию об взыскании, переданную работодателем согласно требованиям ЦБ РФ и осуществляет дополнительные 50 процентов списания денежных средств, что является самостоятельным действием банка вне рамок действующего исполнительного производства.

Внутренний номер обращения AF-29256С 08.02.2026 после повышения статуса кошелька до максимального не могу вывести собственные средства по СБП, любую сумму. Поддержка сроков исправления ошибки не называет.

Выбрала категорию кэшбека 15% в феврале,зная,что будут покупки в данной категории в этом месяце. Перед совершением покупки убедилась в %. Но! После совершения покупки,резко % кэшбека установлен в размере 3!!!И типа банк видит только 3% и не видит ,что было 15! Очень удобно! Мошенники!

Информация в чат направлена, однако операторы не выходят на связь со мной

С 10 января Т-Банк ограничил доступ к моим средствам и не дает ими распоряжаться. Я нахожусь за границей и неоднократно обращался в банк с требованием закрыть счет и перевести остаток моих средств по указанным мною реквизитам.​Банк игнорирует мои обращения и фактически удерживает мои личные деньги. Согласно ст. 859 ГК РФ, банк обязан закрыть счет по заявлению клиента в любое время, а остаток денежных средств выдать или перечислить по указанным реквизитам не позднее семи дней после получения заявления.​С 10 января все сроки вышли. Это прямое нарушение законодательства РФ.​Немедленно перевести остаток моих средств на реквизиты доверенного лица (Алишера).​Расторгнуть договор и закрыть мой счет дистанционно.​Прекратить незаконное удержание моих денег.​Данный отзыв прошу считать официальной досудебной претензией. Если вопрос не будет решен в кратчайшие сроки, я буду требовать выплаты процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ)

на озон банк я перевел 2000 рублей, как можно их положить на карту озон

Нахожусь за границейКартой юнион пэй не могу пользоваться. Есть рубли на рублевом счете. В юани невозможно конвертировать.что делать?Карта бесполезная в Китае

Находясь за границей, попытался перевести средства в личном кабинете в результате чего перевод не был проведен, а приложение заблокировано банком. Все последующие действия ни к чему не привели. Звонки в роуминге на номер 8495 7855305 ожидание более 10 минут и обрыв связи (к тому же он обслуживает бизнес клиентов а не физлиц как указано на сайте) результат нулевой. Далее звонок на номер 8495 7772424 тоже самое булькающий звук ттвратительное качество связи, ожидание 10 минут и сброс - напоминаю все это для заонков из-за границы и по тарифам роуминга. Так ВТБ заботится о своих клиентах. Далее звонки (три) на сайте онлайн, долгий разговор с ботом, наконец перевод на оператора, потом переадресация в отдел блокировок, заново объяснение всей ситуации и обещание позвонить на номер (в роуминге входящие тоже платные), но не перезванивают - ВТБ плевать на нужды клиентов, он легко блокирует ЛК. Приложение и вы не можете снять ваши деньги когда они вам больше всего нужны. Вывод отношение к клиенту 1 из 10, работа поддержки 1 из 10, отношение к клиентам находящимся вдали от Родины 1 из 10, профессионализм работников 1 из 10. Будьте уверены ВТБ подведет вас в самый критичный момент.

Есть какие-то сроки для ожидания ответа? Чтобы вы потом опять не сказали что сроки вышли и я не успел. Или я могу параллельно досудебное вам направить? А то устал обращение ради обращения вам писать и получать один и тот же 

За обычные малейшие переводы родственникам блокируют все счета а в моем случае просто так заблокировали я даже не переводил не кому у меня заблокировали 1 банк и озон за ним вместе заблокировали почему не кому не понять даже не переводил и заблокировали не советую вообще этот банк не кому 

Добрый день!Алексей,прочитайте пожалуйста выше,я была в офисе на проспекте Мира,и мне ничего там ответить не смогли по поводу ограничений!Я же выше написала всю ситуацию,что я БЫЛА в офисе!Они не видят причину блокировки и не смогли мне объяснить!Ещё раз прошу указать причину блокировки моих счетов!!!!!Я имею право знать во имя чего вы закрыли мне доступ к моему личному кабинету и заблокировали карту!ПРИЧИНА??????

Вадим, какие сроки вам нужны.Я без собственных соедств с вчерашнего вечера.Следующим шагом будет письмо в ЦБ, так как никто из ваших коллег не может указать, на основании чего невозможно сделать перевод по СБП. Проблема именно в вашем банке, тк и по запросу перевода из другого банка приходит отказ.

Обращался. Сбербанк отменить перевод не может. А вот ВБ-банк может обратиться к получателю с просьбой вернуть ошибочно полученные деньги.

Здравствуйте . Не могу вывести деньги с WB кошелька себе в другой банк,по СБП.Появляется надпись(Операция отклонена(Нужна проверка безопасности.Напишите в поддержку,чтобы подтвердить операцию))

Слушайте я уже устал, меня туда сюда гоняют, надоело уже, перевод который вы просите меня вернуть сделан добровольно, я с этим человеком на связи и он письменно да как угодно может подтвердить, что перевод добровольный и не имеет никаких претензий, тем более этот человек не подавал никакую жалобуВот что вы мне ответили"Зайнди, ваше обращение № 89080151 от 09.02.2026г. рассмотрено. Для исключения ваших данных из негативной базы ЦБ, денежные средства должны быть возвращены отправителю в Озон Банк."Почему я должен их возвращать, если перевод был добровольным

Когда ожидать ответа? 

Здравствуйте. Как вернуть деньги за подписку Tutor place, если не подписывалась на неё?

Как мне вернуть деньги, я не имею доступа в личный кабинет, дайте информацию как мне вернуть деньги

Для возврата дс по 161 ФЗ нужны реквизиты отправителя или только чек в пдф формате? 

Скинул все что Вы говорили выше.

Просьба дать ответ в чат или по почте в ближайшее время! Я и так ответа от поддержки ждала 3 месяца! И в итоге ничего, всю информацию я направила, прошу дать конкретный ответ и инструкции по моему требованию.

Спасибо большое, поняла. Но почему я не могу зайти в свой личный кабинет, посмотреть там данные по оплате, внести платеж? Что мне с этим делать? 

Так мне и в офисе никто не может дать ответ!Смысл мне опять туда идти ?Чтобы опять услышать -Мы не знаем почему карту заблокировали ,нам самим причина неизвестна!Получается ни в офисе ни тут помощи клиентам нет!Спасибо ,что ни чем не помогли!

Здравствуйте. Второй раз у меня происходит неприятная ситауция. Пополняю Steam аккаунт kz_steam_kz. Деньги уходят на аккаунт kzsteamkz. Поддержка решить проблему не может. Я даже записал видео, подтверждающее, что я осуществляю пополнение аккаунта kz_steam_kz Ссылка на видеохостинг - выложил видео. Может быть хотя бы вы сможете помочь. Если нужно что-то еще предоставить, я готов. 

Спасибо, буду ждать 

У данного банка ужасное программное обеспечение. Отдали весь пакет документов в банк для вступления в наследство 05.02.2026 Перевод денежных средств сделать не могут, как говорят ошибка программы . Сегодня прошел пятый день и ещё просят подождать.Если так проблематично получить свои деньги, то нужно будет их вкладывать в другой банк. 

Не могу зайти в свой личный кабинет, не вижу ничего, только повторное оформление карты показывает. У меня не получается внести платеж, посмотреть период внесения . Как быть в этой ситуации? Мне нужно 10 февраля, вроде, вносить оплату, я не могу зайти в личный кабинет.  Лобовикова Елена Георгиевна, никаких номеров договора у меня нет. Вся информация была в личном кабинете, в которцы я не могу зайти. 

05.02.2026 при переводе самому себе в доугой банк через сбп мне заблокировали счета в альфа банке и вход в личный кабинет.Я позвонил на горячую линию и мне сказали,что нужно обратиться в офис для разблокировки.т.к я человек занятой смог придти только 09. 02.26.отсидев в очереди 40 минут,мне менеджер дал трубку и там на другом конце девушка сказала,что блокирует еще на 48 часов и я опять должен буду прийти в офис и только потом они разблокируют счет ! И это все из за того ,что я вывожу с этого банка деньги и не кладу их на вклад в альфа банке!это какой то ужас,а я там держал на вкладах большу сумму денег,это была огромная ошибка!

Можете пповерить информация по переводу