17 декабря отправил 4 раза селфи с паспортом.

Первая ситуация произошла почти 2 месяца назад - 31 октября я положила деньги на карту (14 с лишним тысяч) , а их списали в счёт скаихто выдуманных процентов, хотя за октябрь ежемесячный платёж был погашен, а за ноябрь ещё не начислен. На горячей линии меня три раза культурно послали, а деньги мои вернули только после жалобы в Банк России. Вторая ситуация произошла вслед за первой - сразу же после того, как мне вернули мои незаконно списанные деньги, мой ежемесячный платёж за ноябрь изменился с 18900 до 26600, и все заплаченные деньги ушли в счёт погашения процентов, ни рубля не ушло в счет погашения основного долга. После трех (!!!) жалоб в Банк России, которые они пересылали на МТС-Банк, последние мне отписались, что платёж насчитан законно и верно, при этом не предоставили никакого обоснования, как они его насчитали. После ещё одной жалобы в Банк России с требованием решить проблему самим а не пересылать на МТС-Банк и ещё плюс жалобы Финансовому Уполномоченному, сегодня утром МТС-Банк вернул мне 15 тысяч украденные у меня (разница между ежемесячный платежом который они мне начислили и тем ежемесячный платёжом, которые должен был быть, плюс те деньги, которые должны были уйти в счёт погашения основного долга, а ушли в проценты). Через пару часов я положила через банкомат ежемесячный платёж за декабрь, который они требовали (18400 рублей), захожу в приложение, а они теперь с меня ещё плюс 9579,51 рубль требуют, якобы я внесла ежемесячный платёж меньше чем нужно. Операторы в чат поддержке пожимают плечиками и культурно посылают меня в далёкое путешкствие. Убирайте срочно свой в очередной раз незаконно начисленный ежемесячный платёж, я не собираюсь портить кредитную историю из-за вас!!! 

Добрый день!В 2024 году за многочисленные переводы от физ. лиц (в общей сложности 132000 за 3 месяца 26.05-26.08) я получила блокировку по 115-ФЗ. Все эти переводы были ввиду покупки моих криптоактивов, полученные средства я переводила на свои же сторонние банки дабы купить криповалюту дешевле по курсу. Деятельность закончилась в том же году, больше не ведется.Сейчас я устраиваюсь официально на работу и зарплатным клиентом буду именно в Альфа банке, но все карты и лк заблокированы, в офисе банка г. Ногинск сообщили о невозможности мне стать зарплатным клиентом.Убедительная просьба снять ограничения с карт, приложения банка и инвестиций. В свою очередь обязуюсь не использовать банк для покупки\продажи криптоактивов.С Уважением, Мария

17.12.2025 я хотела снять деньги через банкомат,подошла к банку и в правом нижнем углу было написано снять или внести,нажала на эту кнопку что бы снять валюту. Вышел код ,так как средства я снимала по коду как и обычно. Я отсканировала код и пришли смс о подтверждении операции. Стою жду денежные средства,но они не выходят. Захожу в личный кабинет через телефон тут же и ужасаюсь,деньги мои были отправлены в благотворительный фонд ВТБ. Я тут же звоню на горячую линию и прошу что бы вернули мои деньги ,так как на Благотворительность я не собиралась переводить денежные средства. Я мама 5 детей,в ожидании 6 и мне работодатель перечислил Декретные деньги и я решила по частям их снимать,так как больше 100000 в день ни снять. А банк переводит мои деньги на благотворительность. Заявление моё приняли,обещали рассмотреть в 3х дневный срок,но в итоге до сих пор тишина . Перенесли рассмотрение на 12.01.2026!!!!!!Это наглость и хамство банка,оставить многодетную семью без денег на Новый год. Прошу посодействовать в решении данного вопроса и что бы людей так не обманывали никогда !!!!Ни о какой благотворительности ни слова не было на экране и понятное дело ,что наша семья не отправила бы такие средства в фонд. Прошу решить даннуж ситуацию с втб банком и вернуть мне 100000 на карту обратно

здравствуйте ! до сих пор никаких изменений не произошло и договор также остался не закрыт с перечисленными денежными средствами 

Здравствуйте, за возврат заказа вернули деньги на закрытый счет в вашем банке! Подскажите пожалуйста как мне их получить?

Нет, вопрос к МТС Деньги. Платежи по их картами не проходят, идет блокировка с целью безопасности. В итоге - ограничений нет, но деньги не списываются. 

Мной в мобильном приложении Т-Банк был иницирован перевод со своего счета на свой счет в другой Банк по системе СБП. Банк для совершения платежа просит сделать "селфи", несмотря на тот факт, что вход по биометрии не установлен, и согласия на такой формат проведения операций я не давала, далее идут контрольные вопросы "о дедушке". С клиентом не связываются специалисты фрод-мониторинга, Банк незаконно удерживает средства. Банк таким способом поддерживает свою ликвидность? Ссылку на норму закона, на основании которого Банк действет, мне не предоставили. 

Я вернула деньги 

Блокировка счета занимает секунды, а проверка как будто сотрудник банка вместо электронного документооборота ходит пешком с каждым листком.Как я могу узнать о решении?

Сайт usegpt списали деньги без согласия и кода. Что делать?

13.06.2025 мною были совершены 2 операции на госуслугах по оплате исполнительного листа от приставов по QR коду. Деньги в оргинизацию до сих пор не поступили. 17.12.2025 я обратился в банк с требованием предоставить справку с указанием реквизитов куда ушли деньги. В лк такой информации нет, в чеки и справка из лк тоже нет. 19.12.2025 от банка поступил ответ в виде справки, в которой так же нет реквизитов. Получается деньги банк отправил неизвестно куда и проверить куда они ушли невозможно. При этом операторы уверяли меня, что после обращения в банк будут предоставлены полные реквизиты, я вынужден был несколько раз преодалеть путь в более 100км, потратить снова личные средства, но ответа так и не получил. Почему в любом банке я могу за секунду увидеть куда были перечислены мои деньги, кроме вас? Почему банк отказал на мое законное требование. В случае непредоставления справки, вынужден обратиться в правоохранительные органы по факту мошенничества и кражи срдств банком ВТБ. Справку требуют судебные приставы для проверки платежа. Предоставить мне им нечего по вине банка.

Получится снять 161?

я перевёл на заблокированную карту по 115фз как вернуть деньги чтобы быстрее было ?

Здравствуйте, когда могу получить ответ на вопрос?

В октябре и ноябре 2025 с меня списали по 99 рублей за какую-то Нотификацию карты, но никакого согласия на это я не давала, ни каких подписок не делала. Ранее ничего не списывали и вдруг пошли списания (уведомлений о предстоящих списаниях или активации каких-то допов тоже не было). Прошу вернуть деньги и в дальнейшем не производить списания денежных средствбез моего согласия!Я ни какого согласия не давала, ни какие подписки не делала. Прошу вернуть деньги и в дальнейшем не производить списания. Дополнительно обращалась в чат ВТБ, где меня проигнорировали в вопросе отключения этой услуги, предложив только оформить еще подписку. Шок. В который раз убеждаюсь, что в чате работают не компетентные сотрудники, а точнее вероятно руководство не занимается их обучением. Пожалуйста, обратите внимание на качество предоставления ответов в чате банка, если дорожите своими клиентами. 

Здравствуйте! Сегодня обнаружила, что с моего счета в Сбербанке были сняты деньги в размере 399 рублей от неких info-portal G NIZHNIY NO RUS. Я лично никакие подписки не оформляла. Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть эти деньги и как? 

Как долго ожидать ответ?

почему мне рекомендуете закрыть счета?мне с Якутска надо приехать к вам?Мне деньги нужны

Вы меня уже 2 месяца завтраками кормите, надоели, если до понедельника вы не исправите свой косяк, то следующие заявления будут в прокуратуру по поводу трех эпизодов мошенничества за два месяца и в суд на моральный вред

В результате мошеннических действий неустановленных лиц, представлявшихся сотрудниками ЦБ РФ и ФСБ, с моей кредитной карты, эмитированной ПАО «Банк ВТБ», был осуществлён перевод денежных средств в размере 200 000 рублей на мою дебетовую банковскую карту, открытую в ПАО «Газпромбанк». Операция была совершена в период, когда я находилась под психологическим воздействием со стороны злоумышленников.При осуществлении указанного перевода ПАО «Банк ВТБ» была удержана комиссия в размере 8 850 рублей, что повлекло для меня дополнительный финансовый ущерб.Указанная операция была проведена банком в штатном режиме, без её приостановления либо проведения дополнительной проверки.Операции были проведены банком в штатном режиме, без их приостановления либо проведения дополнительной проверки со стороны банка.По факту указанных событий возбуждено уголовное дело по признакам мошенничества, в рамках которого я признана потерпевшей. ПАО «Банк ВТБ» публично заявляет о применении систем мониторинга операций и мер по противодействию мошенничеству. При этом в рассматриваемой ситуации указанные операции были исполнены без ограничений.Также известно, что в практике банка применяются меры ограничения операций клиентов при совершении множественных переводов на незначительные суммы, что указывает на различный подход к применению мер контроля в зависимости от характера операций.Настоящим обращением прошу провести проверку обстоятельств совершения указанных операций, дать правовую оценку действиям (бездействию) ПАО «Банк ВТБ» в рамках действующего законодательства, а также предоставить письменные разъяснения по результатам рассмотрения.

Перевел деньги физ. лицу в другой банк 18.12.2025г., деньги не пришли, до 3 рабочих дней сказали, суббота, воскресение не считать?

Списали деньги 399 руб и не оповестили,уже второй раз ,я против это не правомерно 

09.12.22г. я стала покупателем Озон . Лыгина Леонида тел. +79520597152.Озон id 83005367.Делала покупки. 20.03.24 изменила телефон на +79114894256 и делала покупки до 13.11.2025г.13 ноября подобрала товар на Озон, оплатила через Сбербанк онлайн с номера+79520597152 на этот же номер себе через СБП. Заказ не сформировался и деньги нигде не высветилось. Много раз пыталась войти в Озон Банк под обоими номерами и почтой, в банк невозможно войти. Анкета не принимается. А Сбербанке мне выдали номер операции B5317145625142050000140011630701 , сумма платежа 7740руб.от 13.11.25 в 17-56, плательщик Лыгина Леонида Иванова, номер получателя+79520597152, Банк получателя, Озон Банк. Помогите, пожалуйста, разыскать мои деньги. Деньги хочу использовать для закупа товара на Озон. Заранее благодарю.

9 декабря был сделан заказ в Дикси. После чего он отменился. Дикси написал, что отменил холдироварие средст. Даже дал код RRN для банка, который я неоднократно им называл. в итоге прошло больше недели (сейчас 19 декабря) деньги не вернули.несколько раз писал в чат альфа банк, на что получал отписки в виде:- Вернется в течении 7 дней - НЕТУ- Мы создали запрос, который придет в течении 1-3 дней. ничего не пришло.- теперь еще какой-то запрос создают, но уже не говорят про сроки. Просто тянут время.Если продавец,вернул деньги. Почему я должен каждый день написывать пытаться ВЕРНУТЬ свои деньги. При всем этом никто не может назвать точную причину данного случая и в чем проблема вернуть деньги.никогда не было проблем с Альфа банком, наоборот всегда радовался, что быстро решались проблемы. Но тут просто невыносимо 

Здравствуйте. Проблема такая! Мне пришла на счет банковской карты зарплата часть денег было ористована приставами а часть ваш банк заморозил. Прошу вас снять блокировку оставшейся суммы. Так как в Тамбове нет вашего офиса в другой город чтоб приехать нет возможности 

Здравствуйте, не могу войти в втб онлай, пишет вход заблокирован, укажите причину блокировки?

Здравствуйте, я бы хотел заблокировать возможность переводить деньги с моей карты (счёта) на банки в других странах

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли заблокировать возможность оплаты по QR-коду на определенный счёт (на определенном сайте)?

Можете по человечески объяснить почему "сейчас" нельзя, а потом может быть можно и расскажите как вернуть деньги, которые попадают на счет озон банка после отмены покупок. Прошу только не под копирку по кругу говорить, что вывести нельзя потому что надо идентифицировать личность, но вы не можете "сейчас", может когда-нибудь

Почему у меня блокируют перевод на страны СНГ, сперва хотел Сбербанк основным сделать, теперь отказался и в ближайшее время все карты банка анулирую. И комиссия взимается даже в переводе на Сбербанк. Я военнослужащий и мне приходится переводить деньги постоянно.  

Добрый день. Мне необходтмо получить копию платежного поручения за операцию по оплате услуг ЖКХ для подтверждения спорного платежа. Как мне это можно сделать?

Наприавл все документы на почту банка, так как Сбербанк онлайн закрыли, уже неделю нет ответа на мое обращине. Хотя я предоставил все документы дял решеняи вопроса. 

REQ-20251202-10529REQ-20251202-10539Помогите найти сумму и дату

Чеки и выписки, которые можно получить в приложении я уже сделал отправил. Но мне пришел ответ, что нужны именно копии платежных поручений. А этой операции в приложении банка я не могу найти. Офиса банка в нашем городе нет.

Настоящим обращаюсь к вам с жалобой относительно некорректного функционирования кредитной карты , выпущенного вашим банком, по договору , вследствие чего был открыт счет. В результате действий Федеральной службы судебных приставов (ФССП) счет кредитной карты был заблокирован. Данная ситуация препятствует своевременному исполнению моих обязательств по договору о договору, заключённому с вашим банком 27.03.2024, согласно условиям которого я обязан вносить ежемесячные платежи до 20 числа каждого месяца включительно.Фактически сложилась следующая проблема:- 12 декабря 2025 года: я перебел по СБП 10 руб на счет кредитной карты. Деньги ушли в ФССП. Мной было отправлено обращение в банк (№ обращения INC1382306) с указанием факта неправомерной блокировки указанного кредитного.- 18 декабря 2025 года: поступила официальная информация о том, что заявка рассмотрена и техническая ошибка устранена.- Несмотря на указанное сообщение, при проверке состояния счёта в личном кабинете Интернет-Банка оказалось, что мой кредитный счёт продолжает оставаться заблокированным.- Операторы клиентской поддержки в чат-поддержке подтвердили наличие проблемы и сообщили, что первоначально поступившее уведомление могло оказаться ошибочным, а работа над моей заявкой продолжается.Несмотря на мои попытки урегулировать ситуацию оперативно, срок внесения очередного обязательного платежа приближается (до 22 декабря 2025 года), и возникшая техническая задержка ставит меня в риск нарушения условий договора и возникновения штрафных санкций.Прошу незамедлительно устранить ошибку и принять меры по восстановлению полноценного доступа к моему кредитному счёту для исполнения текущих обязательств по кредиту.

Мой вопрос такой? Куда делись деньги, и почему пристав сваливает на банк, и никаких мер не принимает. Если деньги в банке, то почему пристав их не снял, а если снял, то значит деньги им же и украдены, потому что задолженность на эту сумму не уменьшилась. Если деньги не в банке, то подскажите кому писать жалобу, в Прокуратуру??? 

Знаете, Сбер для меня — это что-то вроде финансового дома. Здесь всё привычно, знакомо и, главное, безопасно. Я вырос вместе с вашим банком. Очень его люблю!Когда случилась эта блокировка, я почувствовал не просто проблемы с деньгами, а настоящую тревогу и дискомфорт. Это как отключили электричество в собственном доме. Я очень хочу разобраться в ситуации, предоставить все объяснения и вернуть себе этот комфорт и чувство защищённости, которое давал мне Сбер все эти годы.

Для меня Т-банк — это не просто ещё одно финансовое приложение. Это современный, удобный и технологичный инструмент, который органично встроился в мою повседневную жизнь. Я ценю в вашем банке скорость операций, понятный интерфейс и человечный подход, который чувствуется даже в цифровом обслуживании.Ситуация с ограничениями выбила меня из привычного ритма, потому что Т-банк для меня — это финансовый операционный центр. Здесь настроены все мои быстрые платежи, кэшбэки и управление личным бюджетом. Я искренне хочу как можно скорее предоставить все необходимые разъяснения и вернуться к полноценному использованию сервиса, который я сознательно выбрал и которому доверяю.

Здравствуйте! На днях я оформила кредитную карту Возможностей на сайте БанкаВТБ. Мне пришло подтверждение, что я могу получить карту (цифровую или пластик) в любом офисе БанкаВТБ в районе своего проживания. 17 декабря 2025года я посетила офис: СПб, ул. Савушкина, дом 7. Меня обслуживала оператор Дарья. Сотрудник БанкаВТБ была очень внимательна при оформлении кредитной карты и ответила на все, интересующие меня вопросы. Но до конца, как есть на самом деле, я так и не поняла все условия моей кредитной карты.При оформлении карты на сайте приложения Банка ВТБ предлагали беспроцентный период до 110 дней. В первый месяц /тридцать календарных дней льготный период/ можно снимать наличку и совершать переводы до 50 тыс. рублей бесплатно. Далее пойдут проценты. А в Банке при подписании документов мне озвучили, что моя новая кредитка с беспроцентным периодом до 50 дней. И снимать наличку и совершать переводы я смогу только под проценты.Было всё не очень понятно до последнего, т.е. всех условий моей кредитной карты.Далее...на следующий день я уже общалась в чате с операторами.Почему льготный период и условия по кредитной карте не соответствуют заявленному...? Что у меня беспроцентный период до 50 дней и действует только на покупки по карте. И всё.Хотя оператор Лариса в чате мне ответила, это смотря какие условия договора вам предписаны.Но я имею право на...Ответ оператора в чате:"У кого есть льготный период 50 или 110 дней - распространяется на Переводы по СБП, номеру карты, реквизитам и между своими счетами можно перевести 50 000 рублей в первые 30 дней и на снятие наличных."Прошу Вас разобраться. А то всё не очень-то и понятно по использованию/условиям кредитной карты. Знаю только, что беспроцентный/льготный период действует только на оплату/покупки. Со слов сотрудника БанкаВТБ.Похоже действующие на данный момент условия по кредитке не соответствуют заявленному. Предлагают одно, а на деле совсем другое.

здравствуйте, у меря сегодня списали деньги 249 рублей, какой то VPNSUB MOSKVA RUS , никакой подписки я не оформляла.

Жаворонкова Виктория Викторовна. Имела неосторожность открыть виртуальную карту в банке, денежные средства заблокировали в чате никто не отвечает. Телефон для связи +79101229980

Отписаться от платных рассылок 

Арестовали мастер-счет на сумму 65к, сняли сразу 4 с лишним, т.к банкомат Сбера самый ближний, я пополнила карту ВТБ через него, нужно ли как то перевести деньги с карты на мастер-счет или они автоматически зачисляться в счёт долга и он будет погашен? 

Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом никогда не пользоаалась, не понимаюс куда обратиться и как вернуть деньги 

Я признана потерпевшей по уголовному делу о мошенничестве 27.10.2025. Уголовное дело возбуждено в отношении неустановленных лиц, мне причинен вред в особо крупном размере. 28.10.2025 следователь направил в Озон банк запрос о предоставлении персональных данных владельцев карт, на которые были совершены денежные переводы с моей дебетовой карты. По закону банк обязан предоставить указанные данные в МВД не позднее 30 дней с даты запроса. Однако по состоянию на 20.12.2025 указанные данные банком до сих пор не предоставлены. Такие действия банка мешают следственным действиям, не позволяют установить подозреваемых и защитить мои нарушение права. Прошу оказать содействие и в кратчайшие сроки предоставить в МВД заброшенные данные.

Я признана потерпевшей по уголовному делу о мошенничестве 27.10.2025. Уголовное дело возбуждено в отношении неустановленных лиц, мне причинен вред в особо крупном размере. 28.10.2025 следователь направил в ВТБ банк запрос о предоставлении персональных данных владельцев карт, на которые были совершены денежные переводы с моей дебетовой карты. По закону банк обязан предоставить указанные данные в МВД не позднее 30 дней с даты запроса. Однако по состоянию на 20.12.2025 указанные данные банком до сих пор не предоставлены. Такие действия банка мешают следственным действиям, не позволяют установить подозреваемых и защитить мои нарушенные права. Прошу оказать содействие и в кратчайшие сроки предоставить в МВД заброшенные данные.

1 ноября был возврат на мою карту от авио компании Nordwind Airlins, два раза по 4809 руб. но на карту поступило только один раз по 4809,это и отображает выписка от банка. После двукратного обращения в чат, двух созданных заявок я получаю только отписки,обещания что деньги вот вот поступят 18 декабря, 20 декабря,а денег так и нет! Номера обращений: INC1384897, INC1396123

Открыл карту Юнион пей, в поездки, толком она не работает , процентов 80% везде отказ.Решить проблему не могут.По приезду обнаружил что не могу по СБП отправлять средства, пишет недействительный документ (при том, что сотрудники выдавали карту на новый паспорт и тд)Посетил 3 раза офис , раз 10 обращался на горячую линию, проблема не решена до сих пор.Жалобу на горячей линии и в отделении не принимают, ссылаются на не профильное подразделение, смешно!В общем дно обслуживания клиентов пробил в 2025 - Россельхозбанк !!!Если уважаете себя, не храните и не работайте с этим банком !Жалобу Посетил 

...

17, 18 марта 2025 г. отправили 2 платежных поручения №977 своей организации со счета в Челябинвест банка на счет другой организации в ПАО Сбербанк, каждая по 7 500 руб. С нашего счета было снято 2 х 7 500 р. На их счет пришла одна сумма 7 500 р. за 18.03.25 г. Как получить информацию с ПАО Сбербанк о транзакции этих сумм? Как вернуть не поступившую сумму получателю?

Я оплачивал услуги в AppStore с помощью сотового номера МТС. Затем этот номер был перенесён к оператору Т-Мобайл. Далее был оформлен возврат суммы 5000₽ (300+4700, двумя платежами) через Apple, который был согласован, но деньги на счёт номера телефона, который был перенесён к другому оператору, не поступили.

Моя престарелая родственница переводила деньги с карты Альфы на свой счет в ВТБ по своему номеру телефона, который привязан к карте ВТБ. Но деньги ушли на некий другой счет (есть последние цифры карты). В Альфе сказали, что к ее номеру привязаны две карты в ВТБ, сочли платеж сомнительным и заморозили деньги на 10 дней. За эти 10 дней нам не удалось ничгео добиться. В ВТБ говорят, что нет, не привязаны к ее номеру другие карты, кроме ее собственной. И отказываются обращаться к получателю. У меня такой вопрос: ВТБ действительно может отказаться связаться с получателем и как удостовериться, что к номеру не подцеплен чужой счет? Если это техническая ошибка банка, не должен ли он сам вернуть деньги, а не отправлять нас в полицию и суд? 

Добрый день!Совершала перевод денежных средств по номеру +79*8Со Сбер банка на Сбер банк, но в приложении Сбер банка по выше указанному номеру перевили на альфа банк где у человека с номером +79*8 нет карты. Номер указан верно. Деньги перевелись вместо Дмитрия Арнольдовича Н., на Марии Сергеевне П. В банке нам сказали обратиться в полицию, но причем тут полиция если это ошибка банка ? Прошу помочь разобраться в данной ситуации. Спасибо 

При переводе собственных средств знакомому со своей карты получил блокировку по 161 ФЗ. На данный момент временно нахожусь во Вьетнаме. Звонил на указанный для международных звонков платный номер телефона, полчаса слушал музыку и не дождался ответа оператора, потрачены деньги за звонок, затем звонил на другой номер телефона на этот раз полчаса слушал гудки никто не ответил, снова потрачены деньги за международный звонок. Как мне связаться с представителями банка для разблокировки моих счетов и вернуть доступ к моим деньгам?

Здравствуйте, у меня есть вопрос.Я работаю на складе Озон джоб, и получаю выплаты на карту сестры, работаю по договору ГПХ, получаю хорошую заработанную плату , мой доход превысил 200 тысяч рублей, и озон банк , потребовал подтвердить мои доходы, я плачу налоги 13% со своего заработка, как мне подтвердить что денежные средства заработанны честным путем?

Я собирала деньги на школьные нужды, справку предоставила, до сих пор не разблокировали личный кабинет, сколько уже ждать, сумма которая на карте очень нужна детям, отправляю заявление в суд на этот банк 

Здравствуйте! 5 декабря мной был совершен валютный перевод на счёт китайской компании в ВТБ Шанхай. Но по прошествии 10 рабочих дней перевод так и не поступил к ним на счёт.

данные

Отменить подписку 

Здоавствуйте .Собираю деньги на подарки ,состою в родительском комитете.Карту сразу заблокировали за подозрительные операции. Теперь ни подарков ,ни денег. Как дальше быть ,если опять буду собирать и опять блокировка ? И никто не хочет решать проблему .

Здравствуйте, я направил на электронную почту info@mtsbank.ru заявление о закрытии счета и переводе остатка денежных средств по указанным реквизитам, ему был присвоен номер 86500954подсказите когда будут переведены мои деньги ? 

Здравствуйте! Свою зарплату я перевела на номер телефона на свой же Все документы предоставила после блокировки сразу же выписку по карте скриншотв паспорт уже ни раз в чате написала , что на данный момент это единственные мои деньги В итоге уже сутки я не могу своими же деньгами воспользоваться Не могу выйти за продуктами , в аптеку я обратилась в Роспотребнадзор теперь еще и сюда пишу , но надежды уже Никой нет в Чатах отвечают ждите до 7 дней а как прожить без денег 7 дней ? Скажите я очень прошу повысить приоритет обращения, решить вопрос с блокировкой 

С 4 декабря жду возврат денежных средств с возврата покупки. Денежные средства видят, но не отдают. Свои же деньги не могу вернуть. 

Я Царегородцев Степан Алексеевич, на мой аккаунт 11 декабря проник мошенник использовав шантаж и мои личные данные. перевел себе деньги, я написал в поддержку, мне заблокировали счета, а деньги не вернули. помогите пожалуйста

Сидорова Юлия Геннадьевна. 02/02/1972 г.р., +79222275718

согласно ст 859 гк рф пункт 5 : Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиентаУчитывая что вы отключили мою карту от сбп и приема по номеру счета и возможности оплаты товаров и услуг, то априори на карту не можут быть ничего поступить и списатьМое заявление было направлено 10.12.2025 и срок 7 дней уже вышел, прошу незамедлительно перевести средства по реквизитам 

Тогда тем более на каком основании сотовый оператор удерживает деньги ? Используя какой то внутренний регламент ... я понимаю, что всем абсолютно все равно и перекидывать с банка на оператора и наоборот проще всего 

Здравствуйте, Мария!19.12.2025 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подписка оформлялась как пробный доступ, но отменить автосписание на сайте невозможно, и я не давала явного согласия на платное продление.Я обратилась в поддержку Slidy.ai, но мне официально отказали в возврате, ссылаясь на оферту.Банк уже принял мой chargeback (№251220-7001-270283), я приложила все доказательства (справку по операции и письма с отказом).В интернете я нашла ваш пример, когда вы помогали вернуть деньги пользователю за аналогичное списание Slidy.ai через Сбербанк.Прошу, пожалуйста, дать совет или поддержку, чтобы усилить моё обращение и вернуть средства как можно быстрее.Спасибо заранее!

Здравствуйте, списали 899 с банка сбербанк за подписку YP*SLIDYAI G. OMSK RUS, согласие на списание денег не давала, как можно вернуть деньги и отменить подписку?

Здравствуйте, Родион!Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты.Что это значит:Пока не получится оплатить покупки, снять или перевести деньги. Пополнять счёт можно.Как снять ограничения:Пришлите в этот чат любой документ, который объясняет операции за последние 7 дней. Мы вернём доступ сразу или зададим дополнительные вопросы. Подробнее об условиях и причинах блокировки в [клиентских правилах](https://finance.ozon.ru/products).

 меня зовут Гусакова Алёна Руслановна не работает карта сотрудники не хотят разблокировать мне карту без причины у меня висят средства я хочу пользоваться банком ozon я уважаю этот банк дружу пожалуйста разблокируйте мне карту мой счёт40817810200015020823

11.12.2025 хотел внести деньги через термина ВТБ на озон карту 30000 тыс рублей банкомат завис в этот же день позвонил в ВТБ банк по горячий линии сообщил о проблеме,оператор сказал мол обращение зарегистрировано,после позвонил в банк озон сказали мол ждите 10 дней. Жду возврат денег уже 9 день,звоню сегодня 20.12.2025 ,ВТБ денамят как хочят причем не хотят создавать обращение ссылаясь на то что я, не их клиент хотя в первый раз сказали мол мы создали обращение,теперь ещё ждать да 12 дней пока инкосация ВТБ банка проверит деньги этот банкомат и перешлёт их в озон банк в переди нг, а там и праздники следовательно это уже будет месяц меня не устраивают такие сроки прошу ускорить процес и вернуть деньги!!!

Я пользовался "яндекс пей " более 2-х лет , все было хорошо, и тут момент х, забрали в армию, карта со мной все хорошо, и в один момент , знакомая скидывает мне некую сумму, чисто на покушать, и сразу же мне прилетает 115-фз за что ? Банк не даёт ответа , оборот карты в месяц не более 30тр . Пишу данную проблему в чат, какой ответ ? Ну дайте документы которые подтвердят ваш доход и тд, на мой ответ что я не могу дать эти документ , банк даёт игнор, хотя я четко объяснил от куда деньги и на что они. Вот и задаёться вопрос , что за дауны там работают , оборот в пару лямов они не видят, тут 19тр это 115 фз, спасибо Яндекс , все голодные , спасибо за отличное настроение , поддержка вообще топ.  

Здравствуйте! В июле 2025 года оформил автокредит в Совкомбанке. С июля 2025 я исправно выполнял условия по пользованию карты халва, но в последний месяц по сумме не добрал 73 рубля(обидно), из- за чего, к сожалению, мне в скором времени пришло смс о том, что нарушены условия договора и процентная ставка стала выше на 6%. Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть прежние условия? Ведь не хватило для выполнения всего лишь 73 рубля, при этом покупок было больше 10 (в январе 2026 планировал подать заявление работодателю, чтобы зарплату начисляли на Халву).Может ли банк лояльно отнестись к своим клиентам и на первый раз, скажем так, простить и вернуть прежние условия?

Банк незаконно удерживает деньни на счёте уже больше 3 х суток! С учётом того что предоставлены все запрашиваемые документы! Я нахожусь в чужом городе без денег и возможности вернуться домой! Если вопрос не будет реше, я вынужденна буду обратиться в правоохранительные органы! 

Здравствуйте, списали 899р со счета втб за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом никогда не пользоавался, не понимаю куда обратиться и как вернуть деньги 

ВТБ сродни МФО ...в ВТБ была арестована приставами в октябре кредитка( исполнительный по мошеннической схеме в суде, дело в СК РФ) а дебетовая нет...Это вообще как? Ну ладно, по кредитке нужно было внести платеж по сроку там долг 50 т.р, пишу в октябре , звоню в банк, чтобы оплатить как то, дайте возможность.А мне ответ- пополните кредитку на сумму иска, и все что будет свыше уйдет на кредитку.Я в шоке, это превышение полномочий,просила ссудный счет или как нибудь через кассу ответ тот же..Банк вообще не заинтересован в своевременной оплате, ему надо срубить бешеные проценты по кредитке!!В райффайзен сразу дали ссудный, внесла и нет проблем..Сбер вообще не блокирует свои кредитки.А тут просто как шайка из МФО..К ноябрю проблема достигла пика, несколько претензий отнесла в банк и несколько жалоб отправила в Центробанк , пока все это рассматривали ноябрь прошел, 1 платеж просрочен, только к середине декабря сняли частично ограничение...Я внесла всю сумму по кредитке 50 т.р. еще до истечения срока льготного периода....Но банк мне выдал сообщение, я должна еще 12 т.р за просрочку платежа(не по моей вине).Я прям в шоке, что за банк такой коварный, он дебетовую не блокировал, а сразу кредитку ..Я прилагала усилия чтобы оплатить , мне не дали, вытрепали нервы, я писала обращения в банк и я еще должна? Сейчас снова отправила жалобу, буду писать финансовому уполномоченному и придется в суд...Обходите ВТБ стороной..берегите себя и свои нервы!

Телефон Xiaomi, нет таких настроек в Контактах.

Здравствуйте, ко мне на карту поступил перевод в размере 11000 тысяч рублей,пользуюсь я т банком в итоге после перевода Банк ограничил все переводы ссылаясь на в п.4.5 и 4.9 УКБО снятие наличных в итоге всё и я теперь даже лк не могу зайти, говорят нужно ехать в главный офис банка который находится в Москве, у меня сейчас не такой возможности что делать тогда подскажите пожалуйста как обойтись без поездку в Москву, можно как нибудь это заявление отправить почтой России им в банк. Жду ответа от вас. Заранее благодарю.

Попытался оплатить онлайн заказ в магазине (DNS), платеж заблокировали и предложили для поддтверждения позвонить. Долго что-то проверяли и задавали вопросы на которые я ответил, в конце концов сотрудник (Иосиф, если правильно расслышал) сказал, что ничего не может сделать и предложил идти в офис. В офис я пришел, но там они ничего не смогли сделать и предложили приходить завтра. В конечном итоге я не только не купил, что собирался, но и собственными деньгами пользоваться не могу. 

Заблокировали карту можно узнать по какой причине ?

Пополнил "МТС деньги. Мой кошелёк" и тут же пожалел об этом. Перевод на мтс карту и куда бы то ни было без комиссии не возможен. Не нужный ресурс Мой кошелёк. Переведите мои средства обратно на карту МТС без комиссии.

Делала заказ на вайлдерриз сразу оплатила картой вайлдерриз банка. Когда товар пришёл, он пришёл в другой пункт выдачи. Я 2 раза ездила и мне не могли найти товар. Парни которые обслуживают все время матерятся и не могут ни чего найти, товары валяются по полу. Потом они вдруг отменили заказ, но деньги за товар не вернулись в кошелек. Уже прошло 4 дня. Чек прилагаю. 

На карту ВТБ не принимает переводы по номеру телефона по СБП (с нескольких банков, я не являюсь клиентом ВТБ). По номеру карты переводы уходят с комиссией. На горячую линию по номеру 1000 звонил, ничем не помогли. Не хотят слышать. Прошу помочь, не могу переводить на ВТБ уже несколько месяцев. Система пишет, что банк получателя отклонил перевод, причину можно узнать в банке получателя.

https://vk.ru/photo289928576_457285473 https://vk.ru/photo289928576_457285473 https://vk.ru/photo289928576_457285482 https://vk.ru/photo289928576_457285483 https://vk.ru/photo289928576_457285485 Здравствуйте, я положил на кредитную карту МТС Zero, 11700р, вышел из минуса, оплатил просрочки, проценты и прочее... А в итоге вижу, должен 16800р. Карту дали с лимитом на 10.000р, потом стало -10.000р, и сейчас на карте 7640р и долг 16800р, я даже скинул ради проверки 200р и нечего не поменялось. Я писал даже в ТП, они составили заявку, позвонили дать им время, и уже как почти неделя как меня кормят обещание, пытаются успокоить промокодами и ТД типо признают что это глюк приложения, но по факту кроме завтраков и обещаний я нечего больше не услышал... И это не считая 75р в день независимо есть просрочка или нет. Я разочарован в МТС банке включая после его попытки помочь а на деле просто обманщики.

Проведен перевод на свой счет в другом банке, деньги были списаны. но на счет не поступили

Мне бы хотелось убрать ограничения с карты можете помочь

10.12.2025 я уведомил ваш банк через чат о расторжении ДДУ, отправив заявление на возврат средств и копию Соглашения о расторжении от 18.11.2025. Данное Соглашение было подано Застройщиком в Росреестр 27.11.2025., регистрация не завершена до сих пор (плановая дата — 09.12.2024).Несмотря на мое уведомление и отсутствие юридического факта регистрации расторжения, 17.12.2025 ваш банк незаконно списал все средства с моего эскроу-счета в пользу Застройщика.Это прямое нарушение п. 5 ст. 15.4 Федерального закона № 214-ФЗ и условий эскроу-соглашения. Для выплаты Застройщику требуется регистрация перехода права ко мне, чего не было. Регистрации расторжения также не было, что исключает расчеты с Застройщиком. Банк действовал без какого-либо законного основания, проявив грубую небрежность.ТРЕБУЮ до 26.12.2025 г. :Истребовать от Застройщика всю незаконно полученную сумму.Вернуть ее на эскроу-счет.Предоставить письменный ответ.При откассе обращусь в ЦБ РФ, суд и прокуратуру.

Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом никогда не пользоаалась, не понимаюс куда обратиться и как вернуть деньги 

Здравствуйте, у меня списали 899 р с сайта YP.SLIDYAI G , сайтом не пользовалась , возможно ли вернуть деньги ?

Почему списывают деньги за подписку: PODPISKA PREMIUM KRASNODAR RUS, я не подписывался.

Оператор отвечает базовыми фразами. Можно ли через Банки ру выйти на компанию?

Заблокировали счёт примерно 9 декабря этого года. Просят предоставить чеки с личного кабинета ОТПРАВИТЕЛЯ средств. Каким образом я должен требовать прислать эти квитанции? Присылал в чат поддержки чеки от людей, которые согласились их прислать. А есть, кто не согласился. Из-за этого мне заблокировали счёт.Спрашивайте с отправителей откуда у них деньги, а не с меня

Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом никогда не пользоаалась, не понимаюс куда обратиться и как вернуть деньги 

Уже обращалась с этим вопросом 19.12.25. Сегодня 22 декабря. День зачисления пенсии 17. Пять дней не могу дождаться пенсии. Перевела её из банка Втб. 

Здравствуйте,Никто не может перевести мне деньги по номеру телефона, если делает это через Сбербанк. Каждый раз при попытке перевода со Сбера у отправителя возникает блокировка на 24 часа.После истечения этого времени ситуация повторяется, переводы снова блокируются, и ограничения не снимаются. При этом с любых других банков переводы проходят без проблем.Сегодня я купил несколько вещей друзьям, потому что у них не было с собой карты, и они попытались перевести мне деньги (у них Сбербанк). Первый друг отправил перевод на ТБанк - перевод был заблокирован. Я написал в поддержку ТБанка, где подтвердили, что с их стороны на моем номере никаких ограничений нет (и это правда, ведь с других банков переводы проходят нормально).Второй друг попробовал отправить на Озон Банк- перевод также заблокировали.Даже родители не могут перевести мне деньги со Сбербанка.Эта ситуация продолжается уже долгое время, переводы со Сбера на мой номер недоступны.В поддержку Сбера я звонил, мне сказали, что это алгоритмы и блокировка должна сниматься через 24 часа, а также не совершать никаких переводов в этот период. Однако проблема продолжается уже месяц и никаких изменений нет. В итоге мне ничего конкретного не объяснили, только сказали ждать и упомянули, что это рекомендации Центробанка.При этом карты Сбера у меня уже давно нет. её я заблокировал, потому что не пользовался банком. Личного кабинета у меня тоже нет, так как для входа нужна активная физическая карта.Я не знаю что мне делать и куда писать.

Здравствуйте! Мною была оформлена пробная подписка на сайте https://beruauto.app/ за 19 руб. Я не была уведомлена о продлении подписки после истечения пробного доступа. Поддержка не отвечает. После оплаты подписка не использовалась. Подскажите, пожалуйста, как я могу вернуть деньги? 

Здравствуйте. Просьбапосодействовать в решении вопроса. Излагаю ниже мое обращение.Прошу вернуть денежные средства в размере 499 рублей, списанные со счёта в качестве оплаты подписки сервиса START.Подписка была активирована ранее, однако фактически я сервисом не пользовалась. Со второго месяца произошло автоматическое списание денежных средств за обслуживание в размере 499 рублей, о чём я узнал постфактум. Считаю данное списание неправомерным, так как услуга фактически не была оказана.В связи с этим прошу:Вернуть списанные средства в размере 499 рублей.Прекратить дальнейшее списание денежных средств за неиспользуемый сервис.Отмечаю, что попытки урегулировать вопрос через службу поддержки сервиса START и через банк ( Ozen Банк) результата не принесли. Обращения сопровождаются техническими сбоями и автоматическими ответами, что препятствует разрешению ситуации.Прошу рассмотреть моё обращение в установленный законом срок. В противном случае я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и иные инстанции для защиты своих прав как потребителя в соответствии со ст. 16 и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также нормами Гражданского кодекса РФ.

Здравствуйте, пршло уведомление что операции по карте приостановлены, чтобы снять ограничения пришлите чеки по опервциям за последние 7 дней, но операций очень много, что делает не возможным отправить все чеки, в чате прошу закрыть счет и вывести деньги, но оператор не реагирует пишет ждите 48 часов, помогите пожалуйста