Здравствуйте. Меня зовут Кречетова Гульшат. Произошла очень неприятная ситуация. С 2025 года пользуюсь услугами Альфа-банка. 05 декабря 2025 года мне понадобилось срочно перевести деньги с моего счёта (Альфа банк) на свой счёт в стороннем банке (Сбербанк). Деньги нужно было срочно перевести в течении 2-х дней. При необходимости я такую операцию проводила с Сбербанком и было успешно. Я зашла в приложение Альфа банк, сделала перевести с карты Альфа-банка 300 000,00 на свой счет Сбербанка, отразилось "без комиссии", также когда пришло оповещение о списании с Альфа-банка, также была указана сумма 300 000,00. Смутила сумма остатка на счёте Альфа-банка, открыла историю и была в шоке. За перекидку денег с меня списали сумасшедшую сумму (5899 рублей). Как же так? Если бы в оповещениях было указано, что такая комиссия, я тогда через терминал обналичила. Честно сказать очень не приятно, с учётом того, что банк-то не плохой, а устраиваете такие подставы (Написала запрос в банк, прислали сообщение, что просят прощение, обещают разобраться и в будущем не допускать таких ситуаций. Попросила по ссылке написать обращение и уверили, что рассмотрят положительно и вернут комиссию 5899 рублей. Сотрудник Альфа банка по телефону уверил меня, что Альфа банк лояльный банк и меня уверили, что отменить перевод не получится, хотя я просила об отмене перевода, но меня уверил сотрудник, что комиссию вернут по моему обращению. Однако мои деньги (5899 рублей) упали в доход банку, разве так нужно относиться к своим клиентам? В интернете наткнулась на похожую ситуацию с банком и такой же несправедливой ситуацией! В той ситуации Банк тогда вернул деньги клиенту в качестве лояльного отношения. Но что получается, банк знает о таких косяках и всё равно пытается нажиться на людях? Почему до сих пор не приняты какие-то решения? Выходит, ответ банка о том, что выяснят всё и постараются не допускать таких ситуаций в будущем, это обычная дешёвая отмазаться??? Прошу разобраться с данным вопросом. Итого с меня списана комиссия в сумме 5899 рублей". Тарифы в приложении указаны не верно, там нет информации о комиссии. Сразу же попросил откатить транзакцию в чате - мне ответили, что этого нельзя сделать. Просьба поднять эту тему. Альфа-Банк отказывается возвращать деньги за комиссию

Не возвращают деньги с отмененного заказа на авито, обещали вернуть в течении 8 дней, дата отмены 30.11.2025, сегодня 08.12.2025, денег нет ! 

Когда я открывала вторую карту в Т-Банке, оператор, оформлявшая её по телефону, без моего ведома сделала этот банк основным для переводов по СБП. Я об этом не просила.Вечером 23 ноября, обнаружив это, я обратилась в поддержку с вопросом: почему они вообще так поступают? Вместо ответа оператор начала объяснять, как это исправить МНЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО. Она настаивала, чтобы я зашла в приложение, хотя я четко дала понять, что у меня его нет и доступен только звонок. Я знала, как это исправить, и сказала ей об этом. Но она продолжила убеждать, что это я сама установила банк как основной, хотя все мои разговоры записаны и этого не было. Это выглядело как настолько ленивое безразличие, что она даже не пыталась работать, а просто занимала линию. После 20 минут попыток убедить меня, что я идиотка, я потребовала оформить жалобу: на первого оператора, который всё подключил, и на ту, с которой разговаривала. Девушка следующие 20 минут уклонялась. В итоге она заявила, что отключит банк как основной по СБП, и перевела меня на другого оператора!ИТОГО: я потратила на разговор 45 минут (плюс около 5 минут ожидания под отличную музыку). Подключившийся молодой человек с трудом составил жалобу. В тексте я задала вопросы:Почему услугу подключили без моего ведома?Почему оператор отвечала на вопросы, которые я не задавала?Почему оператор заявляла, что не может отключить услугу, а в конце сказала, что отключила?Как вам живётся с таким замечательным сервисом, где отключение СБП занимает 45 минут?Номер жалобы мне не сообщили, хотя я уточняла. Позже мне прислали 2 нобера обращений. Хотя я оставляла одно. Видимо делать что то за клиента без его ведома это у вас фишка. На один из них пришёл ответ: «Сейчас у вас не установлен приоритетный банк для переводов по СБП».Классно, правда? Мои вопросы были про действия сотрудников, а ответ — про статус услуги. Это вообще мимо! Вы привлекаете к ответу людей или ИИ?Далее я спросила, где жалоба на операторов и качество обслуживания. Мне сказали: «Ой, вот она!Но вы ее вличном кабинете не увидите, но она существует» — №651476141. Обещали ответить 24 ноября.25 ноября я сама написала, чтобы узнать, где ответ. И получила: «Извините за задержку... информация проверяется... коллеги сделают всё возможное, чтобы проверить консультацию до 25.11.2025... из-за нагрузки ответ может поступить не моментально...» То есть НИЧЕГО. А о задержке вы не могли сами уведомить? Я должна каждый день сама спрашивать?Сегодня 8 декабря. Ответа до сих пор нет. Работники Т-Банка просто плюют на клиентов. Ваше безразличие — абсолютно.Если на эту жалобу ответит представить Т-банка мол "Мы не отключаем Т БАНК как основной от СБП, это вы можете сделать сами" - Я ЗНАЮ, но ваш оператор почему сказала что ОТКЛЮЧИТ его как основной. Это уже 3 жалоба на банки.ру на Т-банк

При оплате ТВ банк ВТБ списал за платеж 240 руб комиссию 604,37 руб. При проведении операции указания на такую комиссию не было. Все проведено тихо. В чеке оплата товаров и услуг,операторы чата утверждаю,что это квази операция. Но где информация об этом. Считаю подобные действия мошенничеством. С банком разбиралась неоднократно,ранее признавали свою вину и деньги возвращали,в этот раз уперлись. Но это неправильно.

Прошу решить мой вопрос!2 декабря я сделала перевод с баланса tele2 на мою карту ОТП банка, деньги не пришли на счёт, хотя с tele2 давно списаны! Я каждый день писала в чат поддержки и в банк и в теле2, теле2 говорит о том что деньги списаны успешно, а ОТП говорит что денег нет!!! помогите пожалуйста решить вопрос, эти деньги мне очень срочно нужны на лечение сына! Я уже 6 дней не могу ничего поделать!!!!

Здравствуйте.Я оформляла пробную подписку за 1 рубль на сайте slidy.ai 04.12.2025.07.12.2025 этот же сайт списал у меня с карты 899 рублей.Я не планировала продлевать или оформлять этц подписку.Как мне вернуть деньги?

Здравствуйте. Я столкнулся с проблемой при попытке перевода своих средств со своего счета в банке втб на свой счет в сбере. Я нахожусь в базе данных ЦБРФ «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента». И специлисты в отделении втб говорят мне что банк не может произвести перевод моих средств ссылаясь данное обстоятельство. Но при этом втб руководствуется своими внутренними регламентами, а не фз 161, который никак не запрещает такой перевод, нужно только самим прийти в отделение банка. При этом я терплю убытки по кредитным процентам в совкомбанке, потому что не могу их закрыть своими средствами из ВТБ. Как мне получить свои деньги до копейки? ВТБ при снятии требует процент за обслуживание, которое фактически остановлено из-за блокировки.

Не могу сделать перевод по сбп со своего счета в "Свой Банк". Металлинвест запрашивает реквезиты банка

Почему менеджеры не информируют о скрытых комиссиях?

26.11.25 г я сдал исп лист в центральный офис ВС 110367757 от Соколова Евгения Владимировича. Когда поступят мне денежные средства ?

Мне никак не перевести денежные средства с моего счета ВТБ по СБП моему мужу. С других банков я перевожу ему без проблем. А здесь никак. Хочется как то решить эту проблему, потому что ВТБ мой основной и зарплатный банк. 

Здравствуйте, заблокировали карты ещё год назад, оснований никаких не дали, на мою просьбу ответить в письменном виде какая именно операция способствовала блокировки карты, отказали. Дальше обращаться только в ЦБ ?

Хотелось бы увидеть ответ на вопрос который писал автор про то как ему надо ехать в Москву для закрытие счета, у меня также. 

Оформлял подписку в телеграме love friend за 19 рублей было написано что закончится через 3 дня про то что будет списыватся 399 рублей ничего не сказано

08.12.2025 со своего счета в Т-банке сделал перевод , но перепутал банк! А теперь Т-банк отказывается участвовать в возврате денежных средств, прикрываясь что я сам теперь должен решать эту проблему и связываться с банком получателя и там доказывать что ошибся с переводом!!! Неужели банки между собою не могут как то взаимодействовать? А банк получателя теперь тоже отказывается без участия получателя делать возврат! Замкнутый круг какой то! С чего вдруг мои деньги должны повиснуть в банке получателя? Почему Т-банк не может их вернуть обратно?

Здравствуйте! Ранее по этому вопросу вы мне писали: "Такие переводы доступны клиентам нашего банка с полной идентификацией. Она будет при оформлении любого полноформатного продукта - пластиковой карты, кредита или вклада.". Поэтому я оформил пластиковую карту МТС Деньги. Результат прежний. На последнем этапе, вместо страницы ввода номера заказа появляется сообщение: "Не удалось получить данные".Пожалуйста, подскажите, как мне оплатить сервис Whitebird.

Больше года ЭКСИ-банк удерживает средства и не дает закрыть счет. После неоднократных обращений и отправок заявлений для закрытия счета с нотариально-заверенными документами банк игнорирует проблему, а поддержка никак не способствует решению вопроса.

Открыл эту карту из-за большого кэшбека и как коиент МТС учен удобно иметь и банк. Уже 3 раз блокируют мою дебетовую карту МТС ДЕНЬГИ. 2 раза как вы понимаете все решилось. Вот спустя много месяцев снова им что-то не понравилось и они решили заблокировать мою карту. Я вляюсь налогоплательщиком- самозанятый, имею официальную работу, но нет. Никаких странных переводов не далаю, криптовалюту не обманиваю. Вообще ничего. Второй вопрос, как же они оповестили меня? Да никак! Хотел оплатить кофе за 150₽! Оплата не прошла, попробовал ещё. И пииходит смс: "Заметили подозрительные действия в вашем аккаунте. Для доступа к сервисам посетите офис банка с паспортом."Звоню им, хочу узнать подходит ли отделение Мтс-банка для этого(знаю, что только в Питере есть отдение Мтс-деньги). На мой вопрос ничего внятного не ответили. Сказали подготовить документы и все. А что? Куда эти документы делать? В какой форме? Не сказали. Захожу в приложение, зайти не могу пишет 115 фз и дают ссылку на статью с инструкницей. Статья оказалось по итогу для клиентов именно Мтс банка, а не МТС-деньги. Как я это понял? Я поехал в близжайшее отдение банка, который был указан в статье для решения вопроса. По итогу мне сказали, что клиентов МТС-деньги они не обслуживают.  

Здравствуйте! Мария, у меня в конце лета заблокировали карты и дбо из за букмекерской конторы. На одной карте есть электронный сертификат на приобретение технических средств реабилитации, в данном случае комплектующие для протеза. Он действует до конца 2025 года. Как мне оплатить если заблокирована карта, можете как то частично разблокировать карту для оплаты сертификатом, что бы я получил тср?

сегодня 10 день, как написала заявление о закрытии счета. меня не интересуют сроки вашего банка, по закону вернуть денежные средства обязаны в течении 7 дней после написания заявления о закрытии счёта. сегодня я обратилась в Роспотребнадзор и прокуратуру. Верните мои деньги по указанным реквизитам.

Здравствуйте, хочу вернуть единовременную комиссию за предоставление рассрочки в банке Альфа-банк в размере:- 1860₽ от 21.05.2025. - 7500₽ от 24.08.2025.- 1050₽ от 25.10.2025. В чате банка отказались возвращать излишне уплаченные деньги за комиссию, ссылаясь, что при оформлении рассрочки предоставляются документы где прописаны условия, но прошу учесть обстоятельства подписания документа, документ подписывается одномоментно, без возможности предварительного ознакомления с подробными условиями. На стадии оформления, предоставляются совсем другие данные, без скрытых платежей, в дальнейшем, та самая комиссия плюсуются к сумме займа, без моего согласия. Данное обстоятельство свидетельствует о том, что была лишена возможности повлиять на формирование условий договора и выразить согласие на предоставление дополнительных платных услуг. В соответствии со всем выше изложенным моим обращением прошу вас в содействии для того чтобы вернуть уплаченные мною средства в досудебном порядке. 

Доброй ночи.На т-банк поступает детское пособие, в размере 16300₽.03.12.25, я перевела эти деньги на отп банк, так как легче пользоваться. Отп банк есть пластиковая карта, совершать покупки поэтому удобнее.Оставила заявление, отправила с т-банк справку о переводах и поступлениях за декабрь, так же с отп. Четко и ясно видно что деньги переведены с пособия.Затем банк блокирует мои счета Отп. уже 7 день как рассматривают заявление, ничего не говорят и молчат.Офиса в Республике Ингушетии нету. Что очень плохо.Ребенок болен аутизмом, которому нужно срочно начинать лечение, каждая копейка важна для него.Изначально сказали что от 2-х до 5 дней расммотрят, в итоге 7 дней.Прошу вас расмотреть заявление и дать ответ. Так как уже 7 день.

Сегодня мне на счет было сделано несколько переводов, на балансе они не отобразились, в историях операций видны. Служба поддержки помочь не смогли. максимум что у них удалось добиться это, выписку где видно что поступления на счет зачислены, при этом на баланс карты они не поступили. Почему - не знают. Воспользоваться деньгами невозможно, снять по карте или что то оплатить тоже, потому что на карте их нет. А снять через отделение комиссия 1%. Все операции только в рамках тех средств которые были до зачисления. создали заявку, срок рассмотрения 10 дней! все конечно здорово, но вы пользуйтесь чужими деньгами. Просто из принципа напишу досудебную претензию и пойду в суд. Извинения это замечательно, но я хочу иметь возможность получить свои деньги которые я доверю банку обратно тогда когда они мне нужны, а не тогда когда вам захочется

Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSKVA RUS, но такого товара я не приобретал и подписку не оформлял.

Ваш текст сокращен на 1174 символа (с 3224 до 2050 знаков) с сохранением всей сути проблемы.Сокращенная версия:Бурцев Степан Сергеевич, 25.07.2007. С 4.12.2025 по 5.12.2025 я получил выплату с верифицированного кошелька «Единый Цупис», разрешенного в РФ, и начал переводить деньги друзьям (возвращал долги) на разные банки.После нескольких операций в приложении Альфа-Банка появился баннер «Высокий риск мошенников», а затем доступ к ЛК заблокировали. На горячей линии сказали обратиться в офис для подтверждения личности.5.12.25 я посетил офис в Кургане (Гоголя, 17/1). Сотрудница, не запросив документов, после проверки сообщила о блокировке по 161-ФЗ. Мне предложили закрыть счет или подтвердить операции. Я согласился подтвердить, так как переводил близким друзьям. Был составлен запрос на разблокировку.Неудовлетворенный обслуживанием, я обратился в другой офис (Гоголя, 39Б). Там сказали ждать ответа банка. Никаких уведомлений о применении 161-ФЗ мне до этого не поступало. Я собрал доказательства: чеки от друзей о получении переводов и выписку из «Единого Цупис», подтверждающую легальность поступлений, и подал их в офисе на Гоголя, 39Б. Сотрудник сказал ждать уведомления и прийти 8.12.25.На горячей линии оператор подтвердил легальность платежей и не смог объяснить ситуацию. Проверка на Госуслугах показала, что я не в «черном списке» ЦБ.8.12.25 в офисе (Гоголя, 39Б) мне сообщили, что банк отклонил разблокировку, требуя подтверждения операций от банков-получателей (Тинькофф, ВБ Банк), что невозможно физически. Я согласился на расторжение договора, но сотрудник отложил процедуру на следующий день из-за очереди, хотя я уже ждал.В офисе на Гоголя, 17/1 отказались закрывать счет. Оператор горячей линии, удивленная некомпетентностью сотрудников, подтвердила, что задерживать деньги они не вправе.В тот же день, через несколько часов, в офисе на Гоголя, 39Б мне наконец закрыли счет. Ожидаю перевод средств на другой банк.Требование: Разобраться в причинах необоснованной блокировки и некорректной работе сотрудников банка.

Заблокировали банк по 115.10ФЗ, просят какие то документы об источниках дохода, а мне 14 лет, я занимаюсь фрилансом а также работаю на туристической точке в Дагестане и принимаю оплату на собственную карту переводом. Банк требует приехать в Москву и снять деньги с родителями и взимается 20% КОМИССИЯ, хотя данная практика является незаконной (есть позиция Верховного суда по данному вопросу), а так-же в законе написано что: "Действия Банка по закрытию счета не являются самостоятельной банковской услугой, создавшей для клиента какое-либо дополнительное благо в рамках спорного договора, перевод денежных средств со счета является обязанностью банка в силу ч. 3 ст. 859 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Сделала перевод по номеру карты, однако продавцу деньги не поступили. Ранее была аналогичная ситуация с суммой поменьше, тогда техподдержка сразу отменила операцию и вернула деньги, сказав, что платеж так и не ушел из Сбербанка. Потом была информация, что перевод денег по реквизитам починили, но в реальности платеж опять застрял в банке: с моей карты деньги списаны, но продавцу так и не поступили, хотя ранее приходили мгновенно. В этот раз техподдержка не собиралась отменять операцию, сразу 5 декабря сотавили обращение, а потом пришел ответ ждать решение аж до 20 декабря! Вот это "подарок" мне к ДР - полмесяца мурыжить ради непонятно чего вместо отмены операции.Через 3 дня еще лучше - пришло смс-оповещение, где банк затребовал в течение 3-х дней предоставить документы по операции (цитирую дословно): подробное описание заказанного товара/услуги, дату ожидаемого получения товара/услуги, дату, скриншоты переписки способа и результата решить вопрос с продавцом (вопрос застрявшего в Сбербанке платежа решать с продавцом? Серьезно?), документы, котрые могут подтвердить обоснованность претензии. Т.е. Сбербанк сделал вид, что не знает, где платеж, и переложил бремя доказывания на клинета, намекая, что единственный документ - доказательство для банка - банковская выписка со счета продавца, которую предлагается как-то получить мне. Единственный способ получить выписку с банковского счета продавца - это судебный процесс, где Сбербанк будет отчетчиком. Что же, намек понят, я более чем оценила такой "подарок" от Сбербанка и готовлю досудебную претензию. Ах да, изначальная цена вопроса -1500 рублей, застрявшие в этом банке, видимо в такую сумму банк оценивает своих клиентов раз позволяет себе так глумиться над ними. Обращение №2512057000032440 от 05.12.2025г. 

Здравствуйте, подала заявление на исключение из базы данных и снятия ограничений по карте по статье 161-ФЗ , но не описала ситуацию, просто попросила исключить, а ситуация заключается в том что я нашла удалённую работу на переводах, работа посредником, мне предоставили фото отзывов, что это лигально никого мошенничества, я им поверила и решила попробовать, но оказалось что нарвалась на мошенников и сейчас мои данные внесены в базу ЦБ по статье 161-ФЗ. Я честно влезла в это по незнанию, прошу пожалуйста удалите данные из базы, я уверяю что больше никаких подработак, тем более на переводах. Картой буду пользоваться исключительно в своих поседневных делах : покупки, оплата товаров на Вб, озон, переводы исключительно родственникам, ни каких больше мутных схем и подработак, я вас уверяю в этом. Пожалуйста исключительно из базы 🙏

30 Сентября 2025 года я направила заявление в чат, а так же написала заявление в отделении банка, на закрытие счета, и перевода средств в другой банк. По условиям договора максимальный срок закрытия счета 47 календарных дней, это было прописано при подаче заявления чёрным по белому.Прошло уже более двух месяцев, но деньги мои все ещё не переведены на указанные мной реквизиты. Прошло 48 дней по первому заявлению, денег нет, иду в банк сказали перевод средств невозможен по данным реквизитам, укажите другие реквизиты для перевода, составили новое заявление и работник банка сказал, что составит повторное заявление и средства выведут быстрее. Только почему об этом не могли предупредить заранее? Банк не поставил в известность что у них поменялись какие-то внутренние правила связанные с переводом на определеннные реквизиты другого банка. Почему я это узнаю только спустя 48 дней ? На данный день 09.12.2025, прошло со второго заявления составленного с новыми реквизитами уже более трёх недель и тишина. Свяжитесь со мной и решите вопрос, иначе я иду в суд подавать на моральную компенсацию за удержание моих Денежных средств банком, а так же на упущенную мной выгоду из-за ваших действий, а так же не выполненных обязательств, и не своевременное предоставление информации по переводу на другие реквизиты. Совсем банк обнаглел, о таком банк обязан уведомлять, если у них что-то меняется, какие-то правила, должны были предоставить информацию заранее ! Иначе если я бы в банк не обратилась, деньги бы до сих пор без повторного нового заявления лежали в банке. Жду закрытие счёта, и перевода средств !

Здравствуйте, делал перевод с яндекса в сбер, яндекс выдал ошибку , сбер сразу прислал смсВаши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка. Ограничения может снять только владелец карты.Не совсем понятно про что речь, остальные счета работаю, был инцидент по ИП летом с 161 ФЗ, но сбербанк не блокировался, сейчас почему прилетело вообще не понятно. По телефону оператор сказал, что я есть в базе, но я в этом сомневаюсь, так как не веду с лета предпринимательскую деятельность.Вижу, что проблема массовая на форуме, надеюсь это просто сбой, но ситуация не приятная, держу у вас ипотечный счет, планировал использовать счет для средств от продажи квартиры, но теперь это просто невозможно .Если вы действительно видите, что я есть в базе финцерт, и эти данные не от 07/2025 , то прошу мне это подтвердить, буду в цб уточнять

Закрыла счёт в Яндекс банке, перевела деньги на карту Сбербанка, мне было сказано что придут в течении трёх рабочих дней. Прошло уже 6 дней а деньги так и не пришли. Поддержка твердят что ждите и всё. Куда ещё ждать? Перевод был выполнен 04.12.2025 сегодня уже 09.12.2025 и деньги так и не пришли. Сумма для меня не маленькая 19000 с копейками!!! 

26.11.2025г. в приложении банка обнаружил надпись об ограничений операций по Карте и заблокированную кнопу платежи. Дозвонился оператору, изложить суть проблемы, оператор подтвердила, что имеются ограничения и сотрудник банка перезвонит до конца следующего дня. Но никто не перезвонил до сегодняшнего дня. Заходил в чат. Получил такую же информацию. Никто не перезвонил. 08.12.2025 снова дозвониться оператору, оператор снова подтвердила, что у меня ограничены операции, но не сказала какие, снова обещала, что сотрудник банка перезвонит до конца дня. Но никто не перезвонил. Обращения игнорируют. Все эти дни постоянно с телефоном в ожидании звонка. Отключены блокировки спама нежелательных звонков. Все входящие вызовы и смс поступают. Карта зарплатная. Если обращение к вам также будет игнорировано, остаётся только перевести выплату зарплаты в другой банк, других вариантов не нахожу.

Хочу что бы вернули перевод либо его получил получатель в скоерйшее время.так как в сбербанке не дают ответа уже в течении месяца.

Купила пробную подписку за 1 рубль, о продлении подписки не было указано, 07.12.2025 списали 899 рублей, я могу вернуть деньги обратно за подписку?

8 октября 2025 обратился в банк (обращени № 68e753cf3472126c1a12099c) через чат и электронную почту (Поддержка Яндекс Банка - connect@bank.yandex.ru) с просьбой оспорить операцию , совершенную на счёт физического лица по СБП , связанную с заказом автомобильных запчастей. Продавец , печально известный как podzakaz.pro пропал , магазин опечатан , ни запчастей ни денег добиться от него не представляется возможным. По просьбе оператора приложил все доказательства по покупке и оплате, после чего получил ответы:1. По операции приняли претензию и рассмотрим её в течение 30 дней. Если понадобятся подробности, вернёмся в чат.2. Возвращаемся к вам с информацией по обращению № 68e753cf3472126c1a12099c.Настоящим сообщаем, что денежные средства в размере 10 506 рублей. были переведены получателю 29.01.2025 10:48:27 на счёт 409148****2469, получатель - Л. Максим Владимирович. К получателю применены меры, денежные средства сохранить не удалось.У меня есть основания полагать, что сотрудники банка вводят меня как клиента в заблуждение, ссылаясь на то что средства сохранить не удалось. На счета Ломова Максим Владимировича наложен арест и полагаю возможность оспорить данный платежь по средствам СБП есть.Реквизиты организации в которой он является генеральным директором:Наименование: Общество с ограниченной ответственностью СФЕРАИНН: 9724124208 (сайт ФНС России)КПП: 772401001Банк и город: МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК"Счет в банке: 40702810670010402403Корр. счет: 30101810645250000092БИК: 044525092ФИО директора: Ломов Максим ВладимировичСкриншоты заказа, переписки с продавцом и т.д.Я.Диск Прошу разобраться с данной ситуацией.  

Здраствуйте, сказали, что у меня 115фз в озон банке. Решение: либо документы о переводах, либо перевод денег в другой банк и закрыть счет, Решил закрыть счет, сказали заявка принята, ожидайте, прошли сутки, ни слуху , ни духу

Здравствуйте. В июне 2025 г заблокировали зарплатную карту. На горячей линии сказали никаких ограничений нет и предложили перевыпустить. Но в банке приходит отказ. Никаких противоправных действий не совершала. Зарплату продолжаю получать,но на сберегательный счёт. Помогите,пожалуйста разобраться

Здравствуйте. Перевел по СПБ с другого банка на дебетовую кешбек мир деньги еще 5 декабря - деньги не пришли - до сих пор статут перевода - обрабатывается, в чате сначала написали ждать от 1 до 3 дней, технические сбои, ровно через 3 суток опять написал - создали заявку - якобы некорректное отображение баланса ... на следующий день прислали сообщение - вопрос по заявке решен - а денег все нет (уже 9 декабря) - и статус перевод - в обработке. Где мои деньги? - Верните!

как вернуть деньги за билеты

Здравствуйт, 4 декабря с моей карты были списаны деньги в размере 990 рублей, получатель: ai-bro MOSKVA RUS с пометкой «оплата товаров и услуг». Сайтом воспользовалась лишь однажды, оплатила за услугу 1 рубль, на автоматическую подписку разрешение НЕ ДАВАЛА, при этом с меня все равно списали деньги. Сайт сейчас не работает, следовательно зайти и посмотреть, за что сняли деньгине, отменить что-либо или хотябы связаться с поддержкой не получается, мне посоветовали обратиться к вам. Вы можете подсказать, как отменить данную подписку и вернуть деньги?

Здравствуйте! 9 декабря и 2 декабря у меня два раза списали деньги по 899 рублей с slidy.ai, как отменить подписку и вернуть деньги?!? Списали даже не за месяц а на неделю по 899!

Добрый день. Я оформила образовательный кредит с господдержкой. При мне был выполнен перевод средств по реквизитам вуза, и я попросила у сотрудника чек. Она сказала, что чек появится в личном кабинете, однако его там нет.Вижу только, что кредитные средства поступили на образовательный счёт и затем были перечислены на счёт вуза как «прочие списания», но никакого чека или квитанции, которые можно использовать в качестве подтверждения, нет. Насколько я поняла из похожих ситуаций, в банке получить такую квитанцию тоже не удастся. Обычно же в приложении должна отображаться операция списания, и при нажатии на неё появляется возможность сохранить справку или чек. Но в моём случае такой функции нет.Что делать в такой ситуации?

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СЕГОДНЯ, 09 ДЕКАБРЯ 2025 Г., СРОЧНОГО ОФИЦИАЛЬНОГО ОТВЕТА НА ПРЕТЕНЗИЮ 84561700. МЕСЯЦ ПРОШЕЛ - ОТВЕТ НЕТ. НЕ СОВЕТУЮ МОЕ ТЕРЕНИЕ ИСПЫТВАТЬ!!!!!!!!!!!! 

Здравствуйте. У ребенка (13 лет) детская карта. Привязана к двум родителям, выпускалась по моему заявлению. Ночью с этой карты списано 890 руб. При этом дочь утверждает, что никуда не подписывалась и у нее нет аккаунта в skillpromo. В сберкидс не удалось найти данные, куда привязана ее карта (в принципе такой раздел не нашли). Как оспорить списание и вернуть деньги? Также прошу разъяснить, как запретить привязку детских карт. Спасибо

Была совершена покупка 7.12.2025 в 11:40 (это указано в почте) по Калининградскому времени, но в платежах она отобразилась как покупка совершённая 8.12.2025 в 1:40. Для получения кэшбэка было важно чтобы покупка была совершена до 7 числа включительно. В условиях акции не указывается по какому времени она работает соответственно я совершил покупка в рамках акции. Альфа-Банка отказывается выплатить кэшбэк ссылаясь на то, что время покупки в приложении уже не входит в период акции.https://disk.yandex.ru/d/7LvdAvdCMx4cTg

ваш эксперт сказал ждать, деньги вернуть на счет и баланс сплит изменится, но уже 09.12 и ничего не изменилось! создайте уже вопрос в техническуюподдержку, пускай разбираются, если вы своими действиями не можете ничего сделать 

Здравствуйте. 21 ноября 2025 года по ошибке отправил деньги на карту вашего банка. Отправлял между своими счетами с зарплатной карты ВТБ банка на карту Cashback МТС банка, но в приложении МТС Банк сумма отображается на карте ЭКСИ Банка. Никаких операций произвести с этими деньгами не могу. При нажатии на карту высвечивается Ошибка загрузки. В офисе МТС Банка ничем помочь не смогли. Операторы ЭКСИ Банка озвучивают противоречивую информацию. Похоже на мошеннические действия. 

Решил воспользоваться покупкой через яндекс сплит, сбер списал с кредитной карты комиссию 390 р. два раза. Сбер принял покупку как перевод в другой банк, я об этом не знал и прошу вернуть мне на карту денежные средства. Так как я не был уведомлен, что при для технической проверки (авторизации) карты за 11 рублей будет взята комиссия в размере 390 руб. В итоге 11 рублей возращены на карту, а вот комиссия удержана. Прошу банк разобраться в данном вопросе!

Добрый день. Не получается оплатить госпошлину за мировое соглашение с ПАО Сбербанк.Прислали вот такие реквизиты:Получатель Северо-Западный банк ПАО Сбербанк Номер счёта 60323810055006300000БИК 044030653ИНН 7707083893КПП 784243001К/с 30101810500000000653В отделении Сбербанка не смогли провести платеж. Попробовал оплатить через другие банки,говорят что не хватает реквизитов. Нужен казначейский счёт,начинается с 03 и КБК 20 цифр. Просьба помочь в данном вопросе.БИК 

Здравствуйте. У меня возникла проблема с Альфа-Банком. Мне заблокировали счёт без предупреждения, а там лижит хорошая сумма. Я пытался в офисе разблокировать, но сотрудники не помогли. Даже после предоставления документов о перечислении денег. К сожалению, банк не решил мой вопрос. Прошу вас помочь.

Списание 249 рублей в [censored] MOSCOW RUS , хотя никакие подписки не оформлял и данные о карте не оставлял

мне как покупателю не выдают деньги со сбербанка, до сих пор никто в сбербанке не сможет разобраться +79*8

Добрый день! 1 декабря после выбора категорий (прошло достаточное количество времени) совершил картой покупку в магазине "Спортмастер" - кэшбек 5% на сегодняшний день до сих пор не пришёл. Прошу решить проблему. 

08.12.25 в 00:01 я перевела крупную для меня сумму себе с Яндекс Банка в ОТП для размещения на накопительном счету и дальнейших трат с карты. 2 дня ОТП не зачисляет деньги на счет. Яндекс банк ответил сразу и предоставил всю необходимую информацию, что деньги были переведены.Поддержка в чате ОТП сначала отписывались что нужно обращаться в банк отправитель, потом после нескольких часов переписок и предоставлении от банка отправителя эл. документов, нескольких звонков удалось добиться чтобы составили обращение. Теперь говорят что только рассмотрят обращение до 30 декабря, средний срок 7 дней и как боты повторяют это.Дело в том, что это практически все мои сбережения, у меня двухмесячный ребенок на руках и я вынуждена звонить и писать в чат чтобы мне зачислили мои же деньги. Еще вынуждена искать где занять деньги чтобы элементарно купить продукты. Все это для меня большой стресс в текущем положении.А сотрудники банка только могут издевательски говорят ждать. Просто чудовищное и нечеловеческое отношение к клиенту.Требую незамедлительно зачислить\вернуть средства.

Мой муж — иностранный гражданин, я — гражданка РФ. Он открыл в России дебетовую карту «Мир» Сбербанка для оплаты покупок и помощи мне с коммунальными платежами.9 мая 2025 года счёт и карта были заблокированы. 10 мая муж подал обращение № 250510-7000-037291, но получил лишь требование предоставить документы по транзакции от 9 мая на 248 920 руб., без объяснения причин блокировки и без уточнения, какие именно документы нужны.В июне, приехав в Россию, мы предоставили документы в отделение Сбербанка, однако нам снова не сообщили ни причину блокировки, ни конкретный перечень документов, потребовав уже документы за весь май. В начале июля мы вновь подали документы, но ответа долго не было.Только 18 июля нам впервые дали конкретный список документов. Муж уехал из РФ, и я по доверенности передала документы (обращение № 250718-7000-956603), а муж дополнительно направил их по электронной почте (№ 250813-7000-671286).20 сентября Сбербанк сообщил (специалист Шалимова Ирина), что блокировка связана с 161-ФЗ, и посоветовал обратиться в интернет-приёмную Банка России, чтобы исключить данные мужа из соответствующей базы. При этом Сбербанк не указал, какие реквизиты туда попали.Банк России ответил, что сведения о «случаях или попытках перевода денег без согласия клиента» были переданы именно Сбербанком. Регулятор запросил у Сбербанка обоснования, но ответа не получил, поэтому не может исключить данные из базы.Муж обратился к омбудсмену Сбербанка, но там заявили, что документы за май не предоставлены — что не соответствует действительности. Также предложили вернуть средства отправителю, хотя отправитель подтвердил отсутствие претензий. Не понятно, что именно «возвращать», поскольку Сбербанк уже списал 23 мая сумму 248 920 руб. без уведомления, хотя счёт был заблокирован 9 мая.Мы сделали вывод, что Сбербанк не заинтересован в решении проблемы. Все документы по обращениям № 250718-7000-956603 и № 250813-7000-671286 были предоставлены. Транзакции проводились законно. Остаётся открытым вопрос: на каком основании 23 мая 2025 года Сбербанк списал 248 920 руб. со счёта, не уведомив клиента.Ситуация стала следствием несогласованных и непоследовательных действий Сбербанка: отсутствие чётких требований, задержки с ответами, несвоевременное информирование о причинах блокировки и невыполнение собственных обещаний по снятию ограничений.

Переводила деньги на карту по системе быстрых платежей, но они уходят в какие-то накопления, карту на горячей линии не активируют. Составляют запросы. А я на свою голову передала реквизитора работодателю. Теперь вот не знаю дойдут деньги или нет. SMS по активации карты тоже не поступила ничего не понятно

Здравствуйте,мне на виртуальный счёт мтс наложили ограничения,как их снять?мне надо срочно перевести деньги сыну

По ошибке начал делать перевод запросом из Альфа-банка и нажал кнопку отменить. В выскочившем окошке написано было:нажмите "отменить" и введите смс.Я так и поступил. Потом увидел сообщение о пополнении счёта. Зайдя в личный кабинет после АЛЬФА-банка, я увидел перевод с часиками рядом с операцией. Общение с операторами шло 5, 8, 9-го декабря часами, но всё враньё операторов вылилось в очередной пшик. Враньё было различное, от Станислава, Елены, Алексея с номером 70184987. Говорили, что деньги вернутся в течение 10 дней(!), потом, что комиссии прописаны в договорах (хотя в обращении я много раз описывал ситуацию). И обращение я составил не потому, что 50 руб.комиссии ухудшили моё финансовое положение. А из-за лжи, нежелания работы с клиентами и безобразной работы онлайн-чата годами. Ничего не меняется, и особенно безнаказанность работников и отсутствие копеечной компенсации от банка, просто для сохранения лояльности клиентов - оставляет самое плохое впечатление!Возникает вопрос: зачем тратить сотни миллионов на привлечение новых клиентов, когда старые и новые просто разбегаются? А у руководства никаких вопросов к качеству сотрудников не возникает?

Добрый день! Остался без копейки за границей. Пытался купить криптовалюту-2 раза отклоняли платеж, звонил, убеждали, что все нормально, нужно повторить.. потом сразу заблокировали приложение. Звонил, истратил кучу денег на звонок из за границы, обещали перезвонить, но в итоге ничего. Сижу голодный- холодный 

Добрый день. 3.12.24г мною был куплен абонемент в фитнес клуб на сумму 38710₽. Срок действия абонемента должен был быть до 07.2026г.А также16.05.25 мною был куплен детский абонемент этого же клуба на сумму 29520₽ сроком действия до сентября 2026 года. Обе оплаты картами ВТБ.10.11.25 клуб закрылся. Мною было написано заявление руководству клуба на возврат денежных средств, но до настоящего момента они не возвращены.По словам других членов клуба, им удавалось вернуть деньги путем оспаривания операции в разных банках, но в чате банка ВТБ отказались принять мое обращение об оспаривании. Можно ли что-то сделать? Есть договор, заявления с подписью их менеджера.

здравствуйте, сегодня я переводил деньги(3500₽) со сбера другу но ошибочно перевел на чужой счет. как можно вернуть деньги? помогите очень пожалуйста эти деньги для меня очень важны, прошу вас

Я делала 2 платежа с банка Tinkoff первый платеж от 16.11.2025 на 500 рублей = 42,77 ¥ - пришел на Alipay 17.11.2025 ,второй платеж 17.11.25 на 25 000 рублей = 2138,31 ¥ не пришел на Alipay куда пропали деньги???

Здравствуйте я гражданка Кыргызстана я в реестре к меня остались деньги на карте хотела обналичить могу сейчас приехать обналичить 

В начале июня у меня образовалась потребность в заказе запчастей (31 позиции), я зашел на сайт zzap.ru, начал искать поставщиков по необходимым мне позициям, среди них была компания podzakaz.pro, их цены были не самые дешевые, но вполне приемлимые, я посмотрел историю компании на данном сайте и решил связаться с ними. Я позвонил, трубку взял директор компании Максим Ломов, предложил встретиться у них в офисе, так как заказ большой, мы с ним обсудили условия расчетов и договорились о встрече. На встрече мы еще раз обсудили условия, мы обговорили сроки поставки 60-90 дней, обговорили предоплату в размере 200 000 рублей, Максим попросил перевести ему по номеру телефона в банк двумя траншами по 100 000 рублей, я перевел Максиму, как должностному лицу (генеральный директор), он дал мне квитанцию, документы по заказу, после чего я уехал по своим делам. Далее я с периодичностью 1 раз в 1 -2 недели связывался с Максимом, он исправно брал трубки и давал обратную связь, в начале сентября Максим пропал на 3 недели и не отвечал на звонки, потом он один раз вышел на связь, сказал, что ему стыдно, он был в «запое», но сейчас он в строю, и пообещал обновить статус заказа на следующий день, на следующий день он обновил статусы и больше не брал трубки и отвечать на сообщения, а через некоторое время у него перестал работать сайт, до сегодняшнего дня Максим на связь не выходил.При необходимости могу приложить необходимые документы и скриншоты 

Здравствуйте! Банк ОТП . Очень долго рассматривают мой вопрос- не прошла оплата по автоплатежу. В предыдущем месяце нормально всё прошло, а в этом месяце не прошла. Пришло уведомление, что нужен пин код. Я сегодня 9 декабря 2025 года утром написала в чат поддержку в приложении банка ОТП. Создали заявку CDIG-196761.И уже целый день прошел, до сих пор не могут решить мой вопрос.

Открыл карту мтс деньги на свой номер билайн, привлек кэшбэк на оплату жкх, внес деньги , и...решил что нибудь оплатить через qr код( до этого оплачивал покупки в магазине на 300р), вечером того же дня пришел в магазин и попытался оплатить qr кодом , на что в приложении мне пришло сообщение что так как мой кошелек анонимный мне не доступны оплаты и нужно обратиться в офис мтс с паспортом, хотя в договоре указано что могу оплачивать до 15т, в итоге деньги зависли, оператор в чате посоветовала пройти индифицикацию через госуслуги, но и там выдало ошибку, так как у меня есть интернет с номером мтс , приложение просило войти с номера мтс, но там денег небыло, замкнутый круг, в итоге просто пополнил свой интернет на 3900(а тут он меня в офис не стал посылать, мгновенно перевел), а при попытке перевести со счета на карту сообщил о подозрительной активности и порекомендовал снова обратиться в офис с паспортом, геморой на геморое, однозначно не рекомендую, подставил банк в нужный момент, доживу до январских праздников и закрою к чертям интернет

Сегодня 09.12.2025 я перевела деньги ошибочно на счёт ВТБ другого человека (а точнее это даже косяк приложения ВТБ тк не было указания выбрать банк), человек давно не пользуется счётом и у него нет приложения. Мне не могут обратно вернуть деньги! 

После разблокирования МТС деньги по прежнему заблокирован номер у электронного кошелька через которы раньше оплачивал подписки в App Store. Уже три недели я жду когда приложение нормально заработает но блокировка все висит. И у меня нету в городе нигде МТС банка через который я мог бы его разблокировать. Плюс, свои документы я отправил уже два раза и никакого результата, а уж тем более ответа. Такое чувство что меня просто развели на деньги в этом так называемом МТС банке! После данного случая нет никакого ж пользоваться данными сервисои.

Как мне его разблокировать? У меня нету мтс банков нигде в городе и ближайшее 200+км.В салон в который я не приду везде толдычат что с этим вопросом в банк. Какая-то безвыходная ситуаци.Мы все проверили: ваш электронный кошелек заблокирован. Чтобы снять ограничения, обратитесь в МТС Банк с документами, которые подтверждают источник дохода и легальность операции //Ваше обращение: 1-860506398026

Здравствуйте, заблокировали все счета и карты по ФЗ 161, отправил запрос на банк России и мне отказали в снятии блокировки и сослались на сбербанк. Подавал заявление в сбербанк на причину блокировки и внятно никто не ответил. Выясните причину блокировки моих счетов по ФЗ 161. Как можно решить проблемы не зная причины? И если никто этого не сообщает и нет возможности выяснить что можно сделать? 

23 октября приобрел телефон с помощью сервиса Яндекс Сплит, была интересная цена при оплате именно картой Альфа, которую в дальнейшем оставил как источник пополнения платежей раз в 2 недели. Но кто ты мог подумать что меня так обманут. Я честно оставлял нужную сумму и только на 3й платеж заметил что по какой-то причине с меня было списано намного больше. Оказывается что за каждый платеж размером 26458 сменя Альфа-Банк меня обманывал на 564 рубля. Это что за комиссии такие за переводы??? Почему я при покупке товара картой должен платить какие-то комиссии за перевод???при этом у меня почему-то было подключено уведомление об операциях, которые я также не подключал, НО именно по этим операциям банк решил умолчать, совпадение?? Не думаю!! Зачем же банку показывает "клиенту" - "дурачку" выгодные для банка комиссии. Одно разочарование, ещё ни разу такого не встречал. Только слышал что такое бывает во второсортных банках. Очень обидно

Хочу чтобы разблокировали ВТБ онлайн Евсюков Александр Николаевич +79005967205 

Случайно закрыл вопрос: 922480 Banki.ruЗаблокировали все счета по ФЗ 161. Было отправлено письмо в банк России и прислали отказ и сослались на блокировку со стороны ПАО Сбербанк. Прошу помощь в разблокировка или объяснения причин блокировки. 

Добрый день! У мужа был открыт накопительный счёт, который он сегодня закрыл. Позвонили на номер 1000 чтобы уточнить будут ли проблемы с переводом 860 тыс.рублей на счет супруги для оформления ипотеки, оператор ответил, что проблем быть не должно, что в случае блокировки можно перезвонить на номер 1000 и подтвердить перевод. Попытались перевести 500 тыс . руб по сбп на Сбербанк, перевод заблокировали, звонки на номер 1000 не дали результатов. Ответ у банка один - идите в ближайший офис банка и лично подтверждайте операцию. А ближайший офис у нас в 160 км, что нам теперь делать? Сделка по ипотеке сорвана. ВТБ не тот банк, где можно хранить деньги.

Заблокировали карты, сказали мы не можем снять ограничения, какую сумму можно своих денег можно забрать при блокировки?

Просто начали снимать комиссию за переводы. Без каких либо подтверждений дают кредитный лимит , нет никаких документов , разъяснений, элементарно могут мошенники воспользоваться. Никому не советую говно банк

с 9.12.25 по сейчас 10.12.25. Сбер онлайн работает, но очень проблематично. То при наличии интернета пишет, что проблемы с интернетом, а сам отклоняет платежи. То не пропускает оплату по СПБ (реквизиты клиента в другом банке не подтверждены и т д ), пропустив 1тр, 5 т р - опять не видит..... Кругом ложь, и все не в курсе,,,,В банках очередь, а алиса в яндексе врет, что в сбере сбоев нет,,,, Карты правда работают.

1 2 3 4 6 декабря был перевод на 90 тысяч по СПБ на карту псб , банк псб отклонил перевод так как был превышен лимит по карте, деньги в банк отправителя не вернулись ! Что делать!? Нужно срочно. Обращение писал в банки звонил, оператор говорит всегда по разному 🤷Прошу разобраться в данной ситуации прошло уже больше дней положенного.

Сейчас произошло списание средств с карты ВТБ за подписку Сберпрайм. Клиентом Сбербанка я не являюсь, подписки никакие не оформляла, карты Сбербанка не имею. Отключите услугу

Банк заблокировал оплату по куар коду, все переводы! Написано для снятия ограничения позвонить на 900, звонила сказали сутки ждать! Прошло трое суток. Звоню , пишу ни кто помочь не может! В итоге приняли обращение со сроком рассмотрения ещё на 4 дня! Пластик уже два раза меняла, выходит из строя на следующий день, в офисе сказали бракованная партия, стала по телефону платить. В итоге не могу перевести не ребенку на обед, не снять наличные. Свою зарплату получить не могу! Проще видимо перевести в др банк. Где специалисты квалифицированные!

Заказ товар осуществлен через платформу Озон. Заказ оплачен по СБП со стороннего банка( Нормального, не ОЗОН). Озон решил вернуть деньги за товар, что они не смогли доставить, не на счет оплаты, что ОБЯЗАНЫ сделать по закону, а на какой-то баланс средств. С 1.12 и по сей день, обращения в банк ОЗОН оканчиваются только отписками что у них технические сложности и много заявок в работе. Дается мне, что банкротная организация ОЗОН, которая годами работает с отрицательной чистой прибылью, решила деньги клиентов покрутить на своих счетах, в условиях высоких процентных ставок.Если вопрос так и не будет решен за эту неделю, обращение в суд- 100%, с возмещением всех понесенных затрат!Никому не желаю сотрудничать с мошенниками ОЗОН

Еду я в машину и вижу что телефон с чередой нескольких секунд "пиликает" уведомляя о сообщениях. Доехал. Остановился кугл почта уведомляет (уведомлений от Сбера не было), что: 30.11.2025 MMR ODNOKLSSSNIKI MOSCOW RUS? т.е. вы в 15-43 списали 625 р., 15-45 списали 125 рублей, в 15-46 списали 250 рублей, 15-48 - 250 рублей, в 15-50 - 250 рублей с моей привязанной карты.На счете к счастью было 1500 рублей, - списывали пока не последовал отказ в связи с отсутсвием средств. Если бы на счете было 150 т.р. или не дай бог 1 500 000 рублей, то родной Сбербанк списал бы все. А я бы лишь наблюдал за происходящим. Обратился в поддержку Сбер, - был культурно послан в Одноклассники. Из Одноклассников менее культурно отпинули в Сбер. Круг замкнулся!Надо ли упоминать, что никаими услугами в Одноклассниках не пользовался и ничего не покупал.    Граждане, не держите деньги в СБЕРегательной кассе, если конечно хотите чтобы они у Вас были!!!!!!!  

Такая ситуация, нам нужен подтверждающий документ (чек, кассовый ордер)для налоговой, что действительно со сберегательного счета (ипотека) ушли деньги на счет покупателю.В личном кабинете сбербанка онлайн только открытие счета сберегательного и после выдача наличных стоит сумма и все. Хотя наличные не получили мы. Со слов сотрудников вчера банка, так они делают, что не выдают деньги. Так куда же они делись то?! Покупатель получил же эти деньги. В банке были 2 раза , нам отказывают, что как будто эти деньги просто испарились. Просто без сил уже. Не знаем что делать, куда обратиться.

Долго ли я буду ждать вашего ответа???? сегодня уже восьмой день как нет моего перевода!!! файл ниже я прикрепляю! И деньги так и не пришли никуда!! со стороны tele2 деньги списаны в этот же день! Решите уже наконец этот вопрос это деньги на реабилитацию моего сына

Здравствуйте. По ошибке (признаю и с этим не спорю) перевел крупную сумму денег вместо накопительного счета МТС на "Мой кошелек". Лимит вывод с этого кошелька -15 тыс руб в месяц. Для увеличения лимита в поддержке мне сообщили, что нужно пройти идентификацию и тогда лимиты буду выше.Ее прошел - лимиты не изменились. Потом сказали ожидать 24 часа - результат такой же.После похода в офис МТС-Банк было написано обращение с просьбой перевести деньги на счет, с которого был произведен перевод - карта мтс банка (на банки.ру есть успешные кейсы когда клиентам шли на встречу) либо увеличить лимиты перевода для возможности вывода средств.Обращение зарегистировали, ответ ожидать 10 дней. Но недавнообнаружил, что в "Мой кошелек" баланс обнулился, а денег нигде нет (никуда их не переводил/не платил в истории транзакций пусто).Просьба помочь в решении вопросов - почему перестали отображаться денежные средства (сумма для меня очень большая) и посодействовать в решении вопроса с увеличением лимита на перевод, либо перевести их на карту МТС-банка с которой был осуществлен перевод изначально.Большое Спасибо.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ограничили доступ к втб онлайн. Сказано что нужно обратиться в центи банк для подтверждения номера телефона. Сходить нет возможности. Помогите восстановить доступ, или перевести деньги с втб на Сбербанк 

Заблокировал счет по 115 фз,банк запросил подтверждающие документы, в пояснение указал что до совершеннолетия работал в ресторане неофициально, также выезжал на разные подработки(шабашки). В следствие возраста не мог оформить самозанятость и официальное трудоустройство. Следовательно справок 2/3 НДФЛ у меня нету.

В ноябре стал клиентом банка ВТБ. Переводы по СБП не работают ни через приложене, ни через онлайн кабинет. Составлял обращение в службу поддержки, вопрос закрыт проблема не решена, отправлял аппеляцию, ситуация так же повторилась, обращение закрыли проблема не решена. Ходил в отделение банка, там тоже проблему решить не смогли. Видимо сотрудников, которые разбираются в данном вопросе, в банке нет.

Как перевести деньги с карты у которой истёк срок действия на другую карту. В переводе между своими счетами выбрать просроченную карту не даёт 

Приехала на заправку 9 декабря, мороз 30 градусов, деньги списались, заправка денег не видит, шлет далее - ведь за мной очередь замерзших людей!Уехала на др. заправку, заправилась. Деньги не вернулись. Написала в ОТП, написала в Газпронефть. Деньги не возвращаются, получаю от всех отписки, а ОТП обещает вернуть за 30 дней. 30???!!!! А почему бы не год? Может кому-то смешно из-за суммы проблемы, но я сама заработала и сама в мороз искала выход.

Я, самозанятое лицо, осуществляю свою деятельность строго в рамках законодательства Российской Федерации, оплачиваю налоги через приложение «Мой налог» и веду полностью прозрачную работу с клиентами. Однако на протяжении длительного периода сталкиваюсь с серьёзной проблемой, связанной исключительно с ПАО «Сбербанк».Суть проблемыПри попытке моих клиентов перевести мне денежные средства с карты Сбербанка, перевод блокируется. Клиенты видят на экране предупреждение вида:«Высокий риск», «Потенциальный мошенник», «Мошенник» — формулировки варьируются, но смысл один: банк фактически обвиняет меня в противоправной деятельности.С других банковских карт переводы проходят без каких-либо ограничений.Проблема возникает только у клиентов Сбербанка.Подобные сообщения со стороны банка приводят к очевидным последствиям:— клиенты отказываются переводить деньги;— сомневаются в моей добросовестности;— возвращаются с вопросами и претензиями;— а многие — просто уходят, не желая рисковать.Из-за действий Сбербанка я теряю доход, который является моим основным и единственным источником средств для существования — покупки еды, оплаты бытовых нужд и т.д.Каждая блокировка перевода — это прямой и измеримый финансовый ущерб.Я неоднократно обращалась в службу поддержки, где мне заявили, что для устранения проблемы необходимо:1. Зарегистрироваться в сервисе «Свое дело».2. Добавить Сбербанк в качестве партнёра.Я выполнила все рекомендации. Прошёл месяц — ничего не изменилось. Блокировки продолжаются, клиенты видят пугающие предупреждения.После повторного обращения в поддержку мне сообщили, что проблема связана с якобы наличием у меня статуса по ФЗ-161, и что мне необходимо срочно подать заявление в Центральный банк РФ.Сотрудник Сбербанка предоставил ссылку, я оформила обращение в ЦБ и дождалась ответа после 15 рабочих дней.Ответ Центрального банка РФЦБ официально подтвердил, что я отсутствую в базе по 161-ФЗ, и сотрудник Сбербанка дал мне неверную информацию.Таким образом, Сбербанк:• ввёл меня в заблуждение;• вынудил тратить время на разбирательства;• не устранил проблему, из-за которой я продолжаю терпеть убытки.Вопросы к Сбербанку1. На каком основании мои клиенты видят предупреждение «мошенник» или аналогичное при попытке перевести мне деньги?2. На каком основании банк формирует негативный риск-профиль в отношении добросовестного налогоплательщика?3. Почему только Сбербанк блокирует переводы, в то время как другие банки этого не делают?4. Почему сотрудники предоставляют недостоверную информацию, вынуждая меня обращаться в ЦБ без каких-либо оснований?5. Когда будет устранена ошибка, которая напрямую наносит ущерб моей деловой репутации и моим доходам?

почему блокируется перевод самому себе в другой банк по номеру моего телефона. только не пишите, что это забота о клиенте от мошенников! САМОМУ СЕБЕ! не даете перевести

С газпромбанка мне перевели 3000 рублей, но в место сбербанка перевели на т банк, а там у меня счёт на стадии закрытия. Перевод был осуществлён 06.12.2025

Добрый деньПишу сюда т.к. поддержка в приложении плохо работает. У меня к вам три запроса:1. Только что снова отправил перевод своей сестре в Испанию (3000 евро перевод + 200 евро комиссия). Все документы прикрепил через мобильное приложение. К сожалению в онлайн банке на десктопе горит табличка «добавить документы». Сделал это на десктопе снова – табличка продолжает гореть. Требуется ли ещё что-то добавить? Поддержка отвечает медленно и не всегда корректно.2. Вчера покупал валюту на 16000 рублей примерно. Евро так и не зачислились на счёт. Составил обращение 10120254-Ф/25. Сообщите статус обращения пожалуйста.3. Также вчера вернулся мой несостоявшийся перевод за прошлую неделю – 3000 евро. Но комиссия в 200 евро за перевод не вернулась. Прошу сообщить сроки возвращения комиссии в 200 евро. Спасибо! Перевод был в евро, поэтому банк корреспондент должен быть OTPVHUHB.Мои данные и скриншоты по первому вопросу вы можете поднять через историю общения в чате приложения.С уважением,Михаил 

Перевела самозанятость в Альфа-банк, так как пришло предложение о получении кешбэка за оплату налогов. Налоги плачу, как и было указано - в Альфа банк онлайн, через раздел самозанятости, оплатить налог, оплачиваю по кнопке, ничего больше не трогая. Второй месяц подряд не приходит кешбэк. Приходится обращаться в чат, где кормят завтраками, что все рассчитает. Ничего не рассчитывается и не начисляется, оставляю обращение и только после всех этих манипуляций кешбэк начисляют.В системе Альфа банка этот платеж идет, как перевод по реквизитам, а не оплата налога. Далее мне дают ответ, что вами условия выполнены, начисление произведено. Правила оплаты написаны вами же, не очень понятно, почему я каждый месяц должна разбираться с тем, что у вас так отображатся оплата в системе. Прошу решить этот вопрос с начислением кешбэка. В противном случае, буду обращаться в вышестоящие инстанции, так как вами не соблюдаются условия начисления кешбэка по вашему же предложению.

Получил з/п переводом после чего решил перевести деньги знакомому у которого занимал через сайт после чего выскакивает плашка о подозрительном действии и что нужно ждать звонка, звонка не дождался позвонил сам и мне робот ответчик начал монотонным голос говорить что ничего сделать нельзя и объяснять мне ничего не будет, прислал сообщение что нужно ехать в банк в Москву(где я никогда не был). Вопрос что в такой ситуации делать, я уверен мой вопрос можно решить и без поездок в офис.

Как только оформила карту альфа-банка мне сказали что подписка альфа-банк первый месяц бесплатно, я ею не пользовалась впоследствии чего вообще забыла про неё пока с моего счёта не списали 399 руб я подала обращение на эту операцию, деньги мне вернули, а также альфа-помощник сказал что в этом случае подписка отключится автоматически. Как итог не отключили, вчера 9 декабря я заметила новое списание всё те же 399р, подала новое обращение, его отклонили так как они списали средства "по тарифу". Соответственно деньги также не вернули, но моей вины в этом нет. 

Прошу разрешения моей проблемы в банке. С прошлой неделе с 5 числа я не могу сделать перевод моей подруге на операцию. Это человек, который очень много раз меня саму выручал в сложных жизненных ситуациях. И когда пришло время и мне в трудный час помочь ей, банк удерживает мои финансы, не даёт совершить перевод. Я клиент банка и это мои дегьги, по какому правуу служба безопасности диктует мне свои права, я знаю свои права клиента. И ещё кто дал им правда общаться со мной на повышенных тонах, ведь сотрудники должны быть вежливы к клиенту банка в том числе и служба безопасности. 

09.12.2025 я произвел перевод денег в общей сумме 3450₽ на счет озон банк, но случайно перевел на чужой счет. с владельцем этого счета я никак не могу связатьс, помогите пожалуйста

У меня на картах есть ограничения от приставов, которое сейчас находится в процессе обжалования. Так же, в озон банке у меня есть кредитная карта, на которой числится долг 9516, на долг постоянно идут проценты и 22ого декабря будет обязательный платёж, который если не погасить, будут какие-то штрафы. Сегодня я попросил жену закинуть деньги на эту кредитную карту, чтобы полностью погасить задолженность. Она сделала перевод чётко по номеру кредитной карты. Но вместо того, чтобы кредит был погашен, деньги списались в счёт приставов. Ни в одном банке такого нет, кредитка есть кредитка, и эти деньги нельзя списывать. Поддержка банка отвечает, что деньги сначала идут на обычный счёт, поэтому списываются. При этом они отказываются заморозить кредит. Т.е. они не дают мне способа погасить кредит, и при этом продолжают начислять проценты. Ну и по простому, они украли деньги, которые я перевел. Эта история не останется просто так. Написаны заявление во все инстанции и освещена в соцсетях.