Я заказал альфа стикер я видел что там нужно платить мне привезли карту в итоге там стал баланс -499 ну это пофиг я хотел оплатить потом через 2 дня в итоге у меня списывают деньги с другой карты хотя я не просил этого делать 

Здравствуйте. 26 октября отправила на почту expert@alfabank.ru письмо с жалобой на некомпетентную работу двух сотрудников службы поддержки в мобильном приложении. Номер заявки 886406. Сегодня 9 ноября. Никакого ответа нет. Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте, мы с девушкой купили авиабилеты через альфа тревел , билеты стояли 170.000 рублей брали с пересадками на Бали , в итоге по состоянию здоровья мы оба легли с пневмоние и перелеты пришлось отменить, написал в поддержку , составили обращение на возврат денежных средств, все документы приняли , затем сказали ожидать ответа в течении 30 дней , в итоге ждали 39 дней , после чего дали ответ и попросили дополнительные документы хотя это можно было попросить сразу и сказали снова ждать ответа . Сейчас жду ответа уже более 2х месяцев , в поддержку пишу и звоню каждую неделю никто не отвечает , мой телефон игнорирует, когда звоню с другого телефона и говорю номер обращения они сразу понимают о чем идет речь и бросают трубку. Подскажите что делать , обращаться в суд ? Или как в этой ситуации быть .

Добрый день! Сегодня оставила обращение на возвращение комиссии за услугу банка которую как пишет банк каждый месяц отключают и в итоге не отключают! За подписку Альфа смарт, банк не вернул деньги!  

В августе 2025 планировала получить потребительский кредит в Альфа-банке, передумала. В ответ на мой запрос посыпались предложения об открыти расчетного счета для Индивидульального предпринимателя, и вот уже в течение трех месяце мне звонят сотрудники Альфа-банка с предложением открыть счет для ведения бизнеса. Я на ПЕРВОЕ ЖЕ такое предложение банка отказалась от услуги, но сотрудники банка не унимаются и продолжают мне звонить и звонить, а я им продолжаю говорить и говорить, что мне не нужно. Я прошу внести в их систему отказ от этой услуги, но никто так ничего и не предпринял. Я никак не понимаю, почему банк так навязчиво себя ведет. Это как я иду в магазин за творогом, а они мне предлагают овощи. Не нужны мне другие услуги за исключением тех, за которыми я обратилась.Прошу не спамить мне! Ни один банк так себя не ведет!

Отказаться от встречи с представителем банка

Добрый день!Вы очень хорошо навязываете свои продукты, а как что-то в процессе случается, никакой поддержки от вас.В апреле 2024 взял кредит в Альфа-банке, помимо этого также были обязательства в других банках и кредитка в Альфа-банке, был высокий уровень дохода и кредит в альфа без проблем мне одобрили. Через год мой уровень дохода снизился почти в два раза и платежи в принципе стали превышать доход и ограничения в банках для рефинансировании.31.10.2025 обратился со всем пакетом документов (справка 2ндфл за последний год и копия трудовой книжки) в ваш банк с целью снизить платеж по данному кредиту. И отказ пришел в течении минуты, даже без каких-либо разбирательств.Реструктуризации у вас нет, хотя должна быть, рефинансировать кредит не можете и хотите дальше "выжимать" своё, не обращая внимания на жизненную ситуацию клиента. Вынужден дальше искать возможность закрыть ваш продукт другими способами (и вы знаете, что смогу это сделать). От вас лишь хочу понять причину, почему нет от вас поддержки или может всё же есть способ?

я написала положительный отзыв о альфа банке ,зачли ли мне его и придут мне 500р?

Стал клиентом альфа банка 2 месяца назад, подключили полписку альфа смарт, я в тот же день её отключил, через месяц списывают 400руб, я же её отключил!! пишу в чат и мне вернули деньги, сегодня чисто случайно я зашел и увидел выбор кешбека, нажимаю выбрать категории, страница долго прогружалась и в ту же секунду я нажимаю еще раз выбрать категории , но вместо плашки выбрать категории появилась плашка подключить ноль секунд потребовалось что списать еще 400руб , подключили мгновенно не задавая вопрос никакой, я тут же заходу чтоб отключить и началось , а вы уверены? а вы подумали? а вы знаете про выгоду?!!!! Деньги банк не вернул, я все свои средства кинул в старый добрый банк, карту и счет заблокировал, за 2 месяца 3 раза отключать подписку вашу

Я являюсь клиентом Альфа-Банка и активно использую выпускаемую банком кредитную карту. Постоянно слежу за расходами и соблюдением льготного периода погашения задолженности. Обычно грамотно планирую погашение кредита, ориентируясь на условия обслуживания кредитной карты, указанные в вашем мобильном приложении.В ноябре 2025 года мне был доступен льготный период погашения задолженности до 5 ноября включительно. Однако утром 5 ноября 2025 года я получила уведомление от банка, в котором сообщалось, что мой льготный период закончился ещё днем ранее («Вчера»), и уже начислены проценты за просрочку в сумме 5653 рубля 48 копеек.Подобная ситуация привела к материальному убытку, так как своевременное внесение всей суммы займа было выполнено вовремя, однако ввиду неправильной информации в интерфейсе мобильного приложения произошло неправильное применение штрафных санкций.Действия банка противоречат условиям договора кредитования и принципам добросовестного оказания банковских услуг. Неправильное отображение информации в личном кабинете клиента нарушает ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», обязывающей исполнителя предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о товаре (услуге). В данном случае банковская услуга предоставлена ненадлежащего качества, что является основанием для возврата денежных средств, взысканных неправомерно.Кроме того, положения пункта 1 статьи 37 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» требуют обязательного доведения полной и прозрачной информации до потребителя. Расчет штрафов и процентов должен производиться открыто и понятно для заемщика, а не автоматически применяться задним числом.Учитывая вышеуказанное нарушение норм российского законодательства, я считаю необходимым вернуть ошибочно списанные денежные средства в полном объеме.Последствия нарушения:Помимо материального ущерба, произошедшая ошибка негативно повлияла на репутацию банка. Как активный клиент и участник партнёрской программы «Свой в Альфе», я регулярно рекомендовала продукцию Альфа-Банка другим клиентам, продвигая использование кредитных карт и продуктов банка. Теперь же сложилась ситуация, при которой оказывается, что клиенты получают недостоверную информацию и несут убытки по вине банковской системы.Это обстоятельство ставит под сомнение честность и прозрачность банка перед клиентами, что особенно важно учитывать в условиях высокого доверия клиентов к финансовому учреждению.Прошу незамедлительно произвести возврат незаконно удержанной суммы процентов в размере 5653 руб. 48 коп. на счёт кредитной карты. Также прошу проверить техническую систему уведомления пользователей о завершении льготного периода и привести её в полное соответствие с условиями договора банковского продукта.Если проблема останется нерешённой, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и Центробанк РФ для защиты своих интересов и поддержки соблюдения законодательства.

В 24 агусте 2022г рефинансировал ипотеку в Новиком банке и закрыл долг в Альфа-банке, дали справку о том что долг закрыт и скоро данные обновятся в кредитной истории, по итогу обратился недавно по вопросу кредитования и увидел, что кредит от Альфа-банка висит активным! Обратился в поддержк сказали решат вопрос, до сих пор не решено, обращение №А2511035888 от 03.11.2025г, статус стоит "решено" но ничего не решено, нужно срочно решить вопрос. 

Во-первых. Текущий оператор, с которым идёт чат, постоянно исчезает надолго, появляется другой и начинает "знакомиться с вопросом" до получаса. Потом исчезает за решением вопроса и навечно. Читай сначала.За чатом просиживаешь ЧАСАМИ!!!Во-вторых.С начала сентября сего года на сайте банка невозможно сделать коммунальный платёж за электричество. Исчез поставщик услуг Иркутскэнергосбыт, ИНН 3808166404.Операторы написали обращение. Месяц отвечали, что ещё не прошёл месяц.Потом ИНН появился, но дальше нельзя было выбрать вид услуги. Потом и ИНН опять исчез.Через два месяца заявили, давайте составим опять обращение.И все эти перговоры длятся часами! (см. первый пункт).ЭТО ФОРМЕННОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!

Я зарплатный клиент Альфа Банка. Ранее несколько раз оформлял у него кредит наличными. Кредит получал не выходя из дома по спец условиям для зарплатников. Однако последние два месяца банк стал "чудить". Постоянно присылает "якобы" уже одобренные кредиты на 1-2 млн, которые можно взять не выходя из дома. На практике все это оказывается "фейком". При оформлении такого продукта в мобильном приложении всегда приходит отказ. Отказ приходит и в отделении банка. При этом другие банки (например сбер) кредит дает "без проблем". Кредитная история у меня идельная. Просрочек никогда не было. Очень хочется, чтобы мой зарплатный банк исправился.

Найдена карта на улице, номер 2200150226598602, остальное стёрто будто специально 

Добрый день! Я Вам написал про возникшую проблему с сервисом Альфа-Тревел. В 15.48 31.10.2025 году Вы ответили, что изучите подробнее мой вопрос и вернетесь с ответом.Мне ждать от Вас ответа или выносить данную проблему на всеобщее обозврение?

В сентябре была акция по приглашению друзей "счастливый день" на протяжении всего месяца, где заработанная сумма за пришлашения удваивается через 14 дней после получения первого вознаграждения.Она была несколько дней в августе - приглашаешь друга, он оформляет дебетовую карту - ты получаешь 1000 рублей (стандартное вознаграждение), через 14 дней после этого приходит еще 1000 рублей по данной акции. Суммарное за дебетовую карту - 2000руб. Брокерский счет - 2 выплаты по 1500 рублей (3000 рублей за 1 клиента). За август первую выплату получил, вторую тоже, вопросов нет. В сентябре вижу что акция действует снова весь месяц и суммы написаны больше - по 2000 рублей за дебетовую и по 3000 рублей за брокерский счет.В правилах акции написано что еще и удвается, вторая часть так же приходит через 14 дней после получения первой части выплаты. Я понял, что я получаю 2000 рублей за дебетовую карту и через 14 дней еще 2000 рублей за этого же клиента (как в августе), но все же решаю уточнить этот момент у поддержки - спрашиваю, получаю я 4000 руб в сумме за одного клиента с дебетовой картой или 2000 рублей которые написанны - это суммарная выплата?Получаю следующий ответ: Скрин  Считаю - 4000 рублей сумма за дебетовую карту и 6000 рублей за брокерский счет. Ближайший месяц уделяю привлечению друзей - целый месяц езжу по друзьям, общаюсь, предлагаю им карту, рассказываю какие условия, бонусы, помогаю оформить брокерские счета, показываю как пользоваться, как купить и продать и так далее.Уделяю месяц времени и трачу значительную сумму на поездки к ним.Во время этого еще раз задаю этот же вопрос другому оператору - скрин Пригласил, жду. Первые выплаты получил. Жду 14 дней для второй части - но даже спустя 30 дней вторая часть не приходит. Пишу в чат - скрин  Жду еще 15 дней. Денег нет.Пишу снова в чат - говорят а второй части и не будет, сумма уже была указана вместе с акцией. Но ведь есть история чата)Ответ - создайте обращение, мы рассмотрим. Создал, описал ситуацию, получил шаблонный ответ без намека на мою ситуацию. Прошу довыплатить мне обещанную сумму вашими !ТРЕМЯ РАЗНЫМИ! сотрудниками в индивидуальном порядке и выполнять свои обещания, а не отписываться стандартными ответами.Дебетовая карта 5 шт - получил 10000 рублей, вместо 20000 рублейБрокерский счет 5 шт - получил 15000 рублей, вместо 30000 рублейОдного, которого не учли - еще 6000 рублей за брокерский счетИтоговая сумма которая была неоплачена - 31000 рублей

Очень жаль, что придется счет закрывать. 20% терять совершенно не жалко, т.к. пользовался банком 4 года и очень доволен. Близко к дому, хорошие , компетентные, приветливые сотрудники! СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ ЗА ВСЕ )) Очень не хотелось делать вклады или брать кредиты в других банках, но что делать, косяк не помоей вине, но видимо связанный со мной мне не в силах исправить и никакие обязательства не принесли результат. Придется во вторник дойти до отделения и с большим сожалением и раскаянием закрыть счет, в моем возрасте уже видимо на всегда ! Желаю вам успехов и всего всего хорошего, особенно сотрудникам моего отделения на Родонитовой, г.Екб!

Верните пожалуйста деьнги 

В салоне "Автопрестиж" в г.Волгограде оформил автокредит. При оформлении были по требованию Альфа-банка (со слов кредитного менеджера в салоне) навязаны КАСКО с ГАП, и некий бессмысленный "сертификат информационной поддержки" за 40 тыс. руб. - без этих продуктов оказалось невозможно получить названный ранее льготный процент на авто марки Geely. Кроме того, на следующий день я выяснил, что стоимость КАСКО + ГАП завышены примерно в 4 раза. Я понимаю, что для кредитного автомобиля обычно требуется КАСКО, но оказывается отменить эту страховку и заключить новую по рыночной цене я не могу т.к. автосалон при этом отменяет скидку по трейд-ин. Салон, кроме того завысил цены на доп.услуги на 200 процентов (хотя это конечно к банку не относится).По совокупности указанных причин я решил отказаться от подписания итогового договора купли-продажи и от приемки автомобиля. Обратился в банк для расторжения кредитного договора (обращение № А2511088533), но т.к. деньги уже перечислены, то мне было отказано. Поддержка посоветовала обратиться в салон. В салоне утверждают, что банк должен направить какой-то запрос и что у меня с ними никаких отношений нет. Хотя определенно был некий предварительный договор, который отправляли в банк, но ни банк ни салон его предоставить не могут по какой-то причине.Как в итоге вернуть деньги из салона, чтобы закрыть договор? Или это только через суд? Или процесс как-то иначе выглядит?

При оформлении дебетовой карты, в Альфа-банке ,от 07.11.25 (в г.Сочи на ул Северная 6), уже на завершающем этапе получения карты, менеджер сообщила ,что существует мой однофамилец и при введении его данных , система безопасности банка, заблокировала заявку на получение моей карты и вообще ввела запрет , на регистрацию меня в Альфа-банке , без объяснения причин .Глупейшего объяснения ,тем более от службы безопасности я еще не слышал . Хоть бы поинтересовались моей кредитной историей и моими данными . Нет , блокировка и все . Видимо владелец банка думает , что у него нет конкурентов , раз так относится к клиентам .  Я являюсь клиентом в том числе зарубежных банков . Но такой бардак видимо существует именно в Альфа банке.    До этого, по он-лайн заявке , на получение дебетовой карты на дому , агент который приехал на дом , сообщил , что система дала сбой и нужно обратиться в офис . Всё дело в том что у меня уже была много лет назад оформлена карта Альфа банка , она закончилась и я просто хотел ее продлить . Финько Дмитрий 

Не оформлен забор / возврат терминалаПо моей заявке через горячую линию Альфа-Банк я оформила возврат терминалов. Терминалы были сданы полгода назад. В момент оформления мне озвучили официальный срок — что вывоз будет произведён в течение 30 дней.Фактически сотрудник банка приехал лишь спустя 4 месяца от даты заявки.При передаче терминалов никакого акта приёма-передачи на руки мне не выдали. Документы не предоставили ни в электронном, ни в бумажном виде.В личном кабинете информация о возврате отсутствует до сих пор. В итоге — без каких-либо уведомлений в личном кабинете — банк выставил мне штрафные начисления 48 000 руб., за якобы утерю оборудования.Прошу срочно отразить факт возврата оборудования в системе и аннулировать ошибочные начисления.

Я 19 октября примерно около 12часов дня положила в банкомат 213662 на ул. Тверской,д.20 114000рублей которые терминал проглотил, а на карту .......4747 не зачислил.Работник банка алфа где стоит терминал сказал мне что здесь интернет плохой.Как будьто и всё в порядке.Я и ушла домой, но леньги не прищли на карту.Когда мне вернёт банк деньги?. Мне в суд идти или как?

18 октября я оформил пробную подписку на Slidy.ai на три дня. Сегодня, 9 ноября, с моего счета списали 899 рублей. Я обратился в службу поддержки с просьбой о возврате средств. Они ответили. Здравствуйте! При регистрации и оформлении пробного доступа вы подтвердили согласие с договором оферты, в том числе с условием по автоматическому списанию до момента его самостоятельной отмены в личном кабинете. В оферте указаны все условия предоставления доступа, способ оплаты и порядок отмены автоматического списания. Вы получили полноценный доступ ко всем функциям сервиса на установленный период, услуга считается оказанной надлежащим образом. Оснований для возврата средств, в данном случае, не имеется. Повторно ознакомиться с условиями оферты можно в разделе «Договор оферты» на сайте.

Я неоднократно обращалась в ваш банк в городе Мурманск взять заемные средства по государственной программе «Арктическая ипотека». Я планировала взять заемные средства на строительство дома собственными силами. Сотрудники банка отказали мне в услуге, по причине отсутствия у банка программного алгоритма и подходящего вышеуказанного условия по его выдачи по программе «Арктическая ипотека» на строительство дома собственными силами.Прошу разъяснить, по какой причине в соответствии с постановлением правительства РФ от 07.12.2019 № 1609 ваш банк не выдает кредитные средства по государственной программе «Арктическая ипотека» на строительство индивидуального дома собственными силами в городе Мурманск. При этом, по всем требованиям вышеуказанного постановления, я могу стать участником данной программы, т.к. являюсь педагогом образовательного учреждения. Кроме того, ваш банк получил государственную аккредитацию на выдачу кредитных средств программе «Арктическая ипотека» в соответствии с постановлением, а также получил государственные привилегии.Ответ прошу направить почтовым отправлением в установленный срок по адресу, указанному в заявлении. 09.11.2025                                                                      

У меня списались деньги за подписку которую я не подключал и не просил подключать. Просил оператора (телефонные звонки у Вас записываются, можете прослушать) не подключать , но нет, без уведомления списали у меня 399 руб за просто так. Хотел оставить отзыв за нечестно сворованные Альфа банком деньги, но решил у Вас уточнить. Вы написали что изучите вопрос и вернётесь с ответом. Ответа нет, вопросы якобы закрыт. Пожалуйста, изучите , почему банк списал нечестно мои деньги и почему банк мне их не возвращает. Альфа банк, пожалуйста, будьте честными !!!!

оформила дебетовую карту, а после списались 2500 рублей якобы по АльфаСтрахование. Я ничего не подключала. Хочу вернуть деньги и отключить эту услуг. 

Добрый вечер! В течении трех месяцев не могу добиться разблокировки дебетовых карт Альфа-Банка (заработная) и Сбербанк . Предпринято огромное количество попыток, жена в декрете, имеется кредит, а я не могу свободно пользоваться заработанными деньгами. Карты ошибочно заблокированы по ФЗ161. Помогите пожалуйста в разблокировании. 

хочу понять, что с моей страховкой и почему её нет на сайте НСИС, Госуслугах и прочих

valentinka g bryansk rus просто так списали со счета сына деньги!!! Он купил премиум за 5 рублей, и в итоге с него списали еще 299 ₽ не за что! Что делать в данной ситуации, и как вернуть деньги?

Здравствуйте! Такая ситуация, что мне заблокировали вкладку приведи друга, заблокировали ссылку для привода друга, вчера также писал в банк , чтоб разобраться в данной ситуации, на что мне специалист банка сделал обращение, но обращение, не о том , чтоб помочь, а было о том, что мне написала сотрудница , просьба предоставить информацию о том, что я что то нарушил, в вашей лояйности, хотя бы что то можно мне предоставить, почему меня тяготеют к заблуждению, причина блокировки «злоупотребление» очень интересно, что я такого сделал, когда свою ссылку я кидал друзьям , знаю абсолютно всех их данные, также могу перечислить, все ФИО кто был приглашен, просьба обжаловать , и дать хотя бы надежду на разблокировку лояльностиВсе таки я хочу попытаться разобраться в данной ситуации, хочет ли банк от этого или нет , мне уже побаробану, я хочу разобраться, наконец то в этом , а не в молчанку играть, уже надоело, никогда таких ситуаций не было, а тут появилось , даже ничего не решается , сотрудники мне помогут хоть кто то? Можно мне специалиста хорошего позвать пожалуйста, чтобы помог мне в этой ситуацииПрошу передать обращение в отдел контроля качества / руководителю направления лояльности / службе клиентского контроля.Банк:Вместо конкретных доказательств нарушения мне был повторно направлен список «возможных причин», без фактов и подтверждений. Прошу предоставить официальное обоснование блокировки, содержащее:— дату и способ предполагаемого нарушения,— ссылку на конкретные действия, которые банк считает рекламным размещением,— доказательства, подтверждающие нарушение пунктов 1.6 и 1.10 правил программы.Напоминаю, что я не размещал ссылку публично, передавал её только знакомым в личных сообщениях, и могу это подтвердить.Отсутствие конкретики и отказ предоставить доказательства нарушения является нарушением ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» и даёт мне основание обратиться в Роспотребнадзор, финансовому омбудсмену и Банк России.Прошу повторно рассмотреть обращение и предоставить официальный ответ по существу, а не общую информацию о «возможных причинах». Жду конкретики либо разблокировки.Просьба разобраться с этим!Опять же написал обращение вчера на что пришел ответ , не корректный для меня вообще , и это не отговорки , а конкретно, меня уже злит...Я не однократно писал в банк , звонил разбирался на , что мне каждый специалист говорит, вам банк отказал, при все при этом , банк из Обращения скинул мне ссылку на то где я якобы делал рекламный пост о том , что я рекомендовал карту, хотя такого даже не было, но переходя по этой ссылке я вижу , надпись цитирую "Ничего не найденоВ ссылке опечатка, либо владелец удалил файлы или закрыл к ним доступ." и что мне делать в такой ситуации, банк не дает никакой информации, заблокировал просто так.

Как оставить отзыв за оказанную услугу в чате банка?

Доброго времени суток, проблема с альфа банком по дебетовой карте. Мне ее заблокировали по 115-фз, и просят разъяснить переводы за 4 месяца, и еще каких то миллион оазных документов. что во первых крайне тяжело это сделать физически, из за дальности ближайшего отделения, ибо временно по работе нахожусь немного дальше от города.1. Во первых, многие переводы которые шли ко мне, или те которые я отправлял, связаны с игрой CS2, а непросредственно с продажей и покупкой скинов как внутри игры, так и на разных сайтах по типу https://lis-skins.com/ru/ . Большинство моих операций производились именно через лискинс( сайт указал выше). Как она работает, к тебя есть какой то скин, ты можешь ее продать через эту площадку, а деньги тебе скидывают на карту. Так же и в обратную сторону, когда ты хочешь купить какой- то скин на этом сайте, ты так же переводишь их тому кто его продает. и естественно, какой то переписки с продавцами или покупателями там нет, просто транзакции которые даже не сохраняются в истории(раньше было так), так бы я предоставил им откуда переводы( хотя их не много совсем) 2. Во вторых, я являюсь ИП, и мой единственный расчетный счет это в альфа банк, далее что естественно мне нужна и дебетовая карта от этого банка. можете сами посмотреть, налоги и все что с этим связано я всегда оплачивал вовремя.3. В третьих, даже полис ОСАГО я делал через альфа банк. Это еще раз доказывает что я пользуюсь многими продуктами банка.4. В четвертых, сами можете глянуть думаю, я много кому скинул рекомендацию вашего банка, бонус тебе и другу вроде называется.5. В пятых, своей картой я пользовался сам, не передавал его третиьим лицам, все переводы были совершены мной и незаконных переводов не было никогда. Всегда активно пользовался вашей картой. на данный момент мне до ближайшего отделения альфа банка 200км, поэтому надеюсь на вашу поддержку и помощь в решение данного вопроса. Ибо скоро оплачивать налоги, продлевать осаго и прочее.

Хочу открыть виртуальный счет

По глупости знакомый по наступлению 18 стал участником мошеннической схемы, в которой его карту использовали для обналичивания денег. Саму карту давно заблокировали и договор с человеком разорвали. Прошло время, человек старается реабилитироваться о хотелось бы знать имеется ли возможность востановить отношения с банком, стать клиентом? Какая положительная практика имеется в похожих ситуациях?

Здравствуйте!Прошу оказать помощь в блокировке счета мошенников в Альфа-банк. А также связать с профильным отделом вашего банка. С нашей стороны написано заявление в мвд (ожидание ответа может занять длительное время) + готовим обращение в суд (отправили претензионное письмо). Есть риск, что мошенники могут снять оставшиеся средства со счета. Знаем, что пострадавших организаций несколько.Краткая история:15.10. получили договор на подпись и счет на оплату. 17.10 отправили скан договора с нашей стороны и оплатили счет (во вложении)Сумма платежа 262 500 руб. Оплатили по реквизитам из счета (во вложении)На данный момент связаться с данной организацией невозможно.

Добрый день !Подскажите пожалуйста имеется задолженность по вашей кредитной карте Ваш банк обратился приставам и пришло исполнительное производство Я оформил оплату долга в рассрочку по вашему предложению Как можно сделать так , чтобы не было взысканий по счетам? Если собираюсь ежемесячно вносить оговоренную сумму по долгу . 

Я уже устал блокировать номера, каждый день с нового номера звонит бот и диктует следующее: "Здравствуйте, это Альфа Банк. Сейчас у вас есть неоплаченная комиссия за обслуживание по счету для бизнеса. Пожалуйста, погасите её как можно скорее. Подробности можете узнать по телефону для Москвы и области 84957804700 для других регионов. 88002007666"Последний раз, сегодня 10.11.2025 в 10:09 с номера +79998983022 Я постоянно пользуюсь картой Альфа банка, в приложении никакой задолженности нет, я ни разу не воспользовался счетом для бизнеса. 

Здравствуйте.Прошу разъяснить действия Альфа-Банка в моей ситуации.- После одной сделки мой счет был заблокирован по 161-ФЗ. При этом меня крайне удивляет разница в подходах разных банков.Для понимания картины:- В Т-Банке мне оставили хотя бы частичный доступ к личному кабинету: я могу войти, видеть информацию по счету и частично пользоваться функциями. Да, ограничения наложены, но доступ к данным и управлению средствами хоть какой-то есть.- В Сбербанке обслуживание продолжается, ограничений нет.- Альфа-Банк же применил максимально жесткие меры: доступ полностью заблокирован. Я не могу даже войти в приложение, просмотреть остаток по счету, историю операций или получить информацию о текущем состоянии счета.- Фактически меня лишили возможности доступа к моим же деньгам и к информации о них. Это особенно критично, так как на счете в Альфа-Банке находились мои последние средства, необходимые для жизни и текущих расходов.Прошу пояснить:- Почему именно Альфа-Банк применил самый жесткий сценарий и полностью лишил меня доступа, в отличие от других банков?- На основании каких нормативных документов клиент полностью лишается возможности хотя бы просматривать движение средств и остаток по счету?- Почему не предусмотрен хотя бы «просмотровый доступ» на время проверки, чтобы клиент не оставался в безвыходной ситуации без средств к существованию?- Возможно ли восстановить хотя бы доступ к просмотру информации по счету до завершения проверки?Ожидаю понятный и аргументированный ответ, так как текущие меры выглядят чрезмерно жесткими, ставят меня в крайне тяжелое финансовое положение и полностью лишают возможности управлять собственными средствами.

День добрый. 8 ноября 2025г при покупке товара, продавец неправильно сформировала чек на оплату. И пришлось сделать возврат суммы 3504.00. Чек N 7. Обещано что в течении 15 минут вернут сумму. Однако по настоящий момент возврат суммы отсутствует

Сегодня 10.11.2025 мною был оформлен кредит в Отделении Альфа-банка г.Нефтекамск. Выясняется что мне была не разъяснена и навязана услуга ДМС. Менеджер при оформлении ничего не объяснила, сказала что таким образом вы страхуете жизнь и здоровье, отказавшись вырастет процентная ставка, аж на 10 %. Я ничего не имею против страхования непосредственно жизни и здоровья, плюс подключенной услуги выгодная ставка, НО этот ненужный полис ДМС, на какие то анализы на 5000 руб и несколько часов консультаций специалистов. Мне не нужна данная услуга, стоящая бешеных денег (203706.95 рублей). из-за нее существенно вырос ежемесячный платеж. сумма кредита 600 000 руб, а по факту банку я теперь должна 898 000 руб. Что за беспредел происходит? Почему не разъясняются детально условия, запугиванием навязываются ненужные услуги на бешеные деньги. Я хочу отказаться от полиса ДМС и вернуть за него деньги.

Как получить кешбек за покупку страховки?

Добрый день! Купили билеты через АльфаТревел. Сорвалась поездка, направили документы по вынужденному возврату.и это ужас! Нет ответа больше месяца, хотя отбивка была на максимум 7 дней.Более того, не могу позвонить , т к не работают звонки ( и уже давно). Повторное написание создает новое обращение, которое заново регистрируется и крутит новой срок.также, в сервисе нет наших билетов и приходится создавать на ранее купленные и описывать ситуацию, что другие билеты и лицо другое , просто сервис не отображает нужное.пожалуйста, отраболейте обращение! скоро сроки подачи в авиакомпанию закончатся😞обращение 1012071601 создано 7.10.25, 

отменить заявку на получение карты доставкой

Здравствуйте. Вы можете помочь мне решить проблему с вашим телефонным террором? Я устал, мне практически каждый день звонят с альфа банка что бы предложить услугу которая мне не нужна! Я просил вежливо, я просил грубо, но звонки не заканчиваются! Вы не считаете что это совсем не продуктивно? 

Оформил банковскую карту для ИП. В сентябре был банер - потратьте или переведите с карты 100т за месяц и получите 10 000 баллов. Решил поучаствовать в этой акции. Сделал покупки и переводы. В следующем месяце специально уточнил - выполнил ли я условия по акции, оператор в чате сказала, что все успешно - ожидайте начисления баллов. Однако т.к долго не начисляли - в октябре задал вопрос в чате - где баллы? Сказали создали обращение - ждите. С этого момента прошел уже месяц. В чате только обещают, что разберутся, что коллеги еще не ответили и т.д. Уже месяц нет ни обещанных баллов ни ответа от поддержки.

Доброго дня! Оформил онлайн кредит с ДМС ( потому что не было другого варианта) Хочу вернуть деньги за него а это 293500 рублей , на сайте страховой и по горячей линии вообще нет вменяемого ответа как это сделать, и пугают что ставка увеличится кратно! в договоре кредитования об этом нет пунктов , и ДМС не является обязательным условием ,Прошу вернуть денежные средства в размере 293 500 рублей 

У меня счёт для юр. лица в Альфа банке. Мне пришло письмо в октябре, что за любой перевод от 1000 рублей с моего юридического счета я получу 3000 бонусов. Я оплатила счёт за электроэнергию. Бонусы не начислили. Где-то после 20 октября я написала в чат создать обращение, чтобы узнали, почему не начислили бонусы. Мне сказали, что ответ дадут в течение 3 дней. Ответ я не получила. Где-то 27 октября я опять пишу по этому вопросу. Мне сказали, что ответ дадут быстро-может быть где-то сутки. 31 октября в последний день акции я опять пишу в чат. Мне говорят, что ответа нет и что они попробуют "поторопить" сотрудников. Сегодня у нас 10 ноября, а я до сих пор не получила ответ. Я не понимаю, почему мне не начислили бонусы и почему меня "динамят".

Добрый день!Несколько раз за крайние 2-3 месяца докучают бесполезными звонками по РКО , крайний был 10.11.25 связывались сотрудники с продаж +79690628136 на личный сотовый, который не имеет к ИП никакого отношения. Представляются по ФИО и начинают продавать РС, ранее уже общались с ними и попросил не беспокоить + зафиксировать это в системе/убрать из обзвонов, найти хоть какую-то полюбовную альтернативу. На просьбу представиться и назвать свой контактный номер/внутренний номер или любую другую инфу по которой можно идентифицировать оператора (не ФИО, а все что могут назвать) тк все они работают во внутренней ТСРМ или аналоге начали бросать трубки, что априори считается хамтсвом. Выводы о "качестве" обсулживания и "умение" общаться, а главное "заинтересованности" в решении вопроса я думаю тут каждый сделает сам. Если это ваши "партнеры" с Вымпела, то можете переадерсовать все им.Жду от вас ОС тк по телефону её получить, к сожалению, не получилось = отзыв на который скорее всего будет ответ. 

05.11.2025 оплачивал по QR-кодам коммунальные услуги трёх квитанций, автозаполнение на ООО "УК "Актив-Система" определило платёж, как перевод за что, с меня взяли комиссию 871,79 RUR. В Назначение перевода Оплата коммунальных услуг указана верно. Сейчас при сканировании того же QR-кода, страница оплаты вообще не работает хотя в Сбербанке и Т-банке по куар коду отображается всё правильно. В чате с банком решить проблемму не хотят, одни отписки. 

Альфа Банк - банк который создает бонусные акции для привлечения народа, чтобы люди приглашали людей в их банк , впрочем начну. Будучи пользователем, который пользуется в основном Альфа Банком и зайдя как обычно в свой лк Банка, я натыкаюсь на акцию в которой банк, доплатит вам до 20000 рублей если вы сделали пять рекомендаций и до 5000 если вы совершили две рекомендации, и видимо банку всегда выгодно при таких акциях, тк по другому я не могу объяснить, то что у меня не засчитало три мои рекомендации, две из которых брокерский счет и одна кредитная карта. И я повторюсь еще раз, как повторялся и при разговоре с поддержкой вашего банка, что у людей, которых я пригласил, не было Никогда и Никакого Продукта от Вашего Банка, который я хотел бы чтобы они оформили по моей реферальной ссылке. Так что та бредятина, которой вы ответили на мои обращения (рассматриваемые несколько дней при этом, то есть все сроки выжили вдобавок, чтобы ответить мне), оказалась ложью, уж извините, но люди, которых я пригласил толком и не знали что такое брокерский счет (да, я щас говорю про те две рекомендации брокерского счета от меня) до моего объяснения.Продолжение ниже в комментариях⬇️

я листала приложение и увидела уведомления о подписке смарт , хотела ознакомиться и нечаянно нажала на подключение. Сразу же обратилась в чат о том, что это было по ошибке и попросила возврат. Оператор в чате написал , что вернут , но нужно дождаться утра . Утром другой оператор написал , что возвоат сделать не получится. на каком основании мне не хотчт вернуть средства ? Я сразу же написала о том , что это было по ошибке и никакими преимуществами подписки не пользовалась. Прошу вернуть денежные средства , так как фактически услуга не была оказана ( в соответствии со ст. 32 закона " О защите прав потребителей" 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста где я могу оставить отзыв о банке?Спасибо 

Здравствуйте. Одобрена ипотека. Узнать подробности невозможно , назначен менеджер П. Алина Владимировна. На связь не выходит. 

здравствуйте, хотел бы узнать можно ли открыть счет не посещая банк? Мне надо выписку лицевого счета

Альфа банк, от вас поступило предложение по погашению задолженности по потребительскому кредиту. Никак не могу связаться с вашими сотрудноками профильного подразделения о том как оплатить кредит при аресте счетов. Прошу оказать содействие.

Здравствуйте, у меня заблокировали карту и вход в онлайн банк! Я нахожусь за границей и не могу связаться! Как разблокировать онлайн вход и карту на ней все деньги !!!!

Некий ИП Королёв: финансовые услуги сегодня с 11:47 до 12:55 совершил 15 звонков с разных номеров телефона предлагая ваши услуги. Господа, такими темпами я буду подавать на вас суд, так как ни вам, ни ему я свои контакты не предоставлял и согласия на рекламные обзвоны не давал. Вы там в край ошалели?!

Прикрепила самозанятость к Альфе, дала доступ к налоговым платежам. В октябре из кабинета самозанятого в приложении Альфа банка оплатила налог. Сегодня не получила никаких начислений. Ответ банка в поддержке ниже - условия не были выполнены. Я знаю, как я совершала платеж! И точно уверена в том, что он был сделать из раздела самозанятости в приложении Альфа. Конечно, я не смогу это доказать, тк не делала запись экрана в момент совершения платежа. Ха-ха. Видимо на это и рассчитано, чтобы не платить обещанные кешбеки.При этом ранее, когда я консультировалась по условиям акции сотрудники постоянно давали противоречивую информацию, саму самозанятость я долго не могла подключить по техническим причинам со стороны Альфа банка. Куча потраченного времени и нервов. В системе указано, что оплату совершали через другой раздел. Я вам сообщаю лишь ту информацию, которую вижу через внутренние каналы банка. Поймите меня правильно, пожалуйста, есть определённые процессы, на которые я, как оператор, повлиять не могу.Типы операций, которые не соответствуют условиям акции:Госуслуги (платёж через Систему Быстрых Платежей)Госуслуги (платёж в пользу ФНС)POS-операции (MCC 9311)Оплата налогов и сборов (Единый налоговый платёж) 

Здравствуйте, в приложении Альфа-банка у меня появилось персональное предложение с получением кредитной карты с хорошим лимитом, причём условия такие же как по моей предыдущей кредитной карте, а именно снятие наличных без процентов и без комиссии до 50 тыс ₽, в этот же день я оформил карту, привезли на следующий день, сотрудник при выдаче подтвердил информацию что условия такие какие в приложении, всё подписали, карту получил, потом через недели 2 выясняется что у меня натекли % по кредитной карте этой и оказывается без процентов условия распространяются лишь на покупки, просто покупки, я составил обращение в приложении банка на что получил ответ: всё в рамках условия договора, это полный ужас, то есть доверять сотрудникам и информации в приложении уже не приходится и похоже нужно просто вычитывать условия досконально самостоятельно и не слушать банкиров и не читать информацию из приложения 

Нужно было перевыпустить дебетовую карту, так как прошла на холоде случайно сломалась на две части. Карту заказал подождал пока придёт в отделение. Пришёл получать карту, в отделении стоит стойка для того чтобы взять талон, и логично ведь, что подходишь, выбираешь что тебе нужно и ждёшь свой очереди, но в отделении в котором я был, тебя сразу от этого аппарата отрывается сотрудница банка с вопросом по какой вопросу вы пришли и потом просто говорят, ждите, мы вас позовём. Я ждал своей очереди 30-40мин, когда ко мне подошла сотрудница, и мы с ней пошли к этому аппарату вставать в очередь, после чего она мгновенно приняла меня, то есть логики никакой, аппарат работает, и в итоге все равно нужно вставать в электронную очередь. Я так понимаю сотрудники отделения это делают для того чтобы улучшать свою статистику по скорости обслуживания клиентов. Далее, при получении карта сотрудница говорит мне, что при выпуске дебетовой карты, открывается два счета, дебетовый и кредитный, но кредитный можно сразу закрыть, но полностью он закроется через два месяца, но я всем своим клиентам рекомендую получать сразу две пластиковые карты и кредитную на два месяца оставлять. Я говорю, что мне не нужно кредитный счёт, на что она говорит, ну ладно. Далее она идёт за моей дебетовой картой что-то там с ней делает, и говорит, сейчас вам придёт уведомление с договором на обработку персональных данных, его нужно подписать, я думаю, что это очень странно, так как такой договор подписывался мной уже ранее. Я открываю это уведомление и вижу, что это договор на обработку персональных данных для открытия кредитного счета, задаю вопрос сотруднице, что зачем мне это, на что она говорит, что мы сейчас так работаем, ничего с этим сделать не могу. Я нажимаю подписать и вижу что идёт обработка на то, чтобы открыть мне кредитную карту, но благо её не одобрили. И вот какие два вопроса, первый знает ли в целом руководство про то как сотрудники банка улучшают свою статистику на время обслуживания. И второй вопрос, что на сколько легально поступает сотрудник, по сути вводя в заблуждение клиентам для подписания договора на кредитный счёт. 

Добрый день!Подскажите пожалуйста что делать в следующей ситуации.К оплате по биометрии была привзяана карта Альфа банка. Ее пришлось закрыть и перевыпустить новую. Но на старой карте висит задолженность по биометрии. В приложении Метро Москвы оплатить долг невозможно, всегда выдает ошибку. Решить вопрос через техподдержку не получилось московского транспорта, просто в какой то момент перестают отвечать.

Процедура банкротства завершена более года назад. В приложении она у меня ещё висит. В поддержке говорят ждать. Но сколько ждать? Как повлиять на ситуацию, поддержка подсказать не может. Дебетовой картой пользуюсь с некоторыми неудобствами. Деньги зачисляются через день. Кэшбэк вывести не могу. Возможно, и по другим продуктам возникли бы сложности. Что возможно предпринять для решения вопроса? 

Здравствуйте, произошло списание средств на 1999 рублей за страховк, которую не подключал. платеж называется оплатой страхового продукта по номеру договора... как это отключить и вернуть Деньги! ничего такого не подключал 

Оплатил 1500 на заправке в татнефть, колонка остановилась на 1420р. Татнефть посчитал бензин по стоимости 62.50 а Альфа банк посчитал по 65.90.Вопрос где 80р.и почему чат в поддержке Альфа банка отвечает только шаблоно. Скриншоты не могу прекратить   

Здравствуйте! Обращаюсь по вопросу возврата страховой премии 1999р. Услуга страхования была мне подключена без моего ведома после оформления виртуальной дебетовой карты 4.09.2025г. При оформлении карты нажималась кнопка по отключению услуги страхования, но данного отключения в итоге не произошло. Прошу решить мой вопрос и вернуть средства.

В феврале 2025 года написала заявление на закрытие счета , в связи с блокировкой по 115фз, к слову блокировка была за перевод своих денег , на свою карту в Сбербанк , это отдельный цирк. Как оказалось В сентябре месяце , обслуживание не было закрыто и мои денежные средсва взысканные незаконно приставами с карты другого банка оказались в Альфе, написав очередное заявление на вывод средств и закрытие счета 1 октября , я до сих пор не дождалась ни денег не закрытия , была в отделенни уже 11 раз и каждый раз ответ завтра сделаем , мало того что с 4775 тысяч 1тр составляет комиссия за вывод. К тому же в мой 11 визит мне сообщили что снять деньги и закрыть счет я могу только в единственном офисе на всей России в г. Москва . Каждый визит отнимает от 2 до 5 часов ожидания в очереди ради очередного завтра . Стыд и позор . банк хуже мафии. Как на заборкировннном и закрытом счете могут оказаться деньги и почему я должна свои деньги отнятые по ошибке государством и возвращены Эпозже отдать банку никто ответа так и не дал 

Я уже два месяца пытаюсь разблокировать карты. Писала обращение в альфа банк, предоставила все доказательства перевода, который запрашивали. В итоге альфа банк прислали приходите в офис и отправим обращение на исключение. Центр банк ссылается на альфа банк,альфа банк говорит сначало что запрос отправили,потом пишет что не может и обратитесь в приемнуюВы издеваетесь? Мне что в прокуратуру обращаться? Что за дурдомпрсначало что запрос отправили,потом пишет что не может и обратитесь в приемную Вы издеваетесь? Мне что в прокуратуру обращатьЯ уже два месяца пытаюсь разблокировать карты. Писала обращение в альфа банк, предоставила все доказательства перевода, который запрашивали. В итоге альфа банк прислали приходите в офис и отправим обращение на исключение. Центр банк ссылается на альфа банк,альфа банк говорит сначало что запрос отправили,потом пишет что не может и обратитесь в приемную Вы издеваетесь? Мне что в прокуратуру обращаться. Что за дурдом.Я уже два месяца пытаюсь разблокировать карты. Писала обращение в альфа банк, предоставила все доказательства перевода, который запрашивали. В итоге альфа банк прислали приходите в офис и отправим обращение на исключение. Центр банк ссылается на альфа банк,альфа банк говорит сначало что запрос отправили,потом пишет что не может и обратитесь в приемнуюВы издеваетесь? Мне что в прокуратуру 

Не работает программа фаст в альфа банке. Сидим в автосалоне с 11 утра сейча. 18. Какой же позорный банк. 

Ваши партнеры ИП Королев А.Р. - доставка и ООО бизнес доставка водят людей в заблуждение. Я и так сижу жду товар и работаю, а они звонят с подписью номера доставка и начинают навязывать услуги, так мало того, робот звонит и говорит подождите аператор сейчас с вами свяжется. Вы вообще в своем уме? Почему я должен тратить свое время на ваш спам, тратить свое дрогаценное время которые у меня крадут ? Готовлю жалобу регулятору... 

Взломали вотсап знакомой и выпрашивают деньги на карту вашего банка. Обратите внимание!

29 августа 2025 открыла счет брокерский, по ссылке https://al-rafinad-invest.ru/ в условиях было написано, что оставить номер, перейти по ссылке и купить в течении 30 дней акции от 1000 рублей, я 31 августа 2025 оформляю заявки на акции, 1 сентября 2025 заявку одобряют и акции куплены, жду 2 месяца так как было написано что сертификат пришлют в течении этого времени, писала сначала в середине октября rafinad(это партнер альфа банка) они сказали ждите до 31 октябр, должно все поступить, в итоге обратились уже в начале ноября к альфу банку, альфа банк написал обращайтесь к партнерам, мы ничего не поделаем, к партнеры обратилась снова, они сказали (rafinad) что передали заявку альфу банку, пишу снова банку они уже подали потом в обращении сказали ждать 7 дней, и потом мне приходит вот это: Здравствуйте, Дарья Сергеевна.Благодарим за ожидание. Ранее обращались по вопросу участия в акции с сертификатом. Дело в том, что по условиям акции, для получения сертификата, необходимо открыть брокерский счёт по ссылке партнёра, и совершить сделку на покупку активов на сумму от 1000 рублей до конца месяца, в котором был открыт брокерский счёт. Видим, что дата открытия вашего брокерского счёта 29.08.2025, а купили активы вы 01.09.2025. Условия акции не выполнены, начисление сертификата не предусмотрено. Спасибо за обращение.Альфа-Банк честно в шоке, зачем обманывать людей? разочарована, стоит заметит что партнеры долги не могли мне ответит, пришлось 10 раз им писат, альфа банк уже в который раз разочаровает(((обидно, не ведитесь на такое

Хочу оставить жалобу на сотрудника и банк ! добрый день! У меня закончился срок вклада и я пришел 06.10.2025 г в Альфа банк в городе Обнинске по адресу пр. Маркса 50 его продлить или оформить новый вклад в этом же банке.  Сотрудник «Альфа -банка»  предложила мне переоформить именно вклад на длительный срок 5 лет под выгодный процент 157% и при этом сообщила, что вклад будет бесплатно застрахован и защищен от мошенников. А так же мне она сообщила, что желательно до вложить еще как минимум 1 млн рублей на этот влад для более высокого процента и перевела обманным путем мои деньги с Т -банка. У меня кнопочный телефон , в приложения я самостоятельно никогда не захожу , не умею и не делаю никакие переводы( обычное делаю это с помощью внука или невестки) .  Мне 92 года , я герой социального труда , участник Чернобыльской аварии, состою в совете ветеранов в нашей Калужской области и в данном банке являюсь постоянным клиентом и даже привилегированным клиентом , регулярно переоформляю и оформляю новые вклады. Я полностью доверился менеджеру и даже не мог подумать , что моих денег не окажется по итогу в Альфа банке.  Через месяц , после открытия вклада , я обратился в банк , что бы снять (экстренно) по состоянию здоровья средства на лечение , но моих денег в Альфа банке не оказалось. Менеджер оформила мне все электронно и,как оказалась, перевела деньги в программу страхования «АльфаСтрахование- жизнь» это мне объяснила уже невестка , когда мы вместе обратились в Альфа банк . В договоре указала не мои действующие реквизиты, как потом уже выяснилось (а именно эл почта куда должны были прийти электронные документы недействительная, ее просто не существует). Я прошу разобраться в данной ситуации и требую, что бы деньги мне вернули обратно на счет альфа банка в полном размере, которые я размещал и применить меры к сотруднику банка .  Буду обращаться во все регулирующие органы , что бы вопрос был закрыт в мою пользу, так как меня не проинформировали и мои деньги отправили в «АльфаСтрахование- жизнь», вместо вклада в банк .   

Уважаемая Татьяна из альфа банка вы что издеваетесь надо мной ? Я уже 3 месяца пытаюсь разблокировать карту , обратилась в цб, цб дал ответ обратиться к вам , ваши сотрудники отправили запрос на исключение меня первый раз, тишина , потом второй раз направили запрос причем вы же мне и писали что направили повторный запрос , и снова тишина , меня до сих пор не разблокировали я не могу из за ваших действий ни одним банком пользоваться, вы своими действиями ухудшаете мое материальное положение , у меня 4 несовершеннолетних детей , я не могу работать и получать зарплату так как зарплата приходит на карту а у меня нет ни одного рабочего счета , уже прям крик души , НАПРАВЬТЕ НОРМАЛЬНОЕ ЗАПРОС В ЦБ, А НЕ ТОЛЬКО ОБЕЩАНИЯ МНЕ ТУТ ДЛЯ ВИДА , мне может на вас в прокуратуру подать , я смотрю я не первая такая кого вы заблокировали , и в наглую вешаете лапшу на уши , ну это уже просто не выносима , сколько с вами можно уже ругаться 

Здравствуйте, у меня точно такая же сттуация https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/891429/Сколько уже обращений составляла и ни в какую. С 13-16 сентября в Уфе полностью глушили интернет, потому что произошел взрыв на заводе (прилет дронов). Ничего не работало, клиент, как и банк такого предугадать не в силах, но банк может пойти на встречу клиенту. Мы все заложники ситуации, но это ведь не повод, что клиент из-за провокаций должен платить, а банк получается наживается в таких обстоятельствах в свою пользу. Очень прошу рассмотреть и вернуть начисленные проценты. 

Целый месяц не могут исправить в мобильном приложении оплату и переводы. Работают не профессионалы, обращался более 20 раз. Отзыв в банки ру оставляю повторно, спустя месяц. 

Здравствуйте! Меня обманул сотрудник Альфа-банка. 29 октября в 11:36 мне позвонила сотрудница, представившаяся Полиной. Номер телефона: +79812107127. Сказала, что есть интересное предложение - я оформляю счет ИП в Альфа-банк, а мне Альфа банк бесплатно и навсегда даёт премиум карту (которая позволяет еще в аэропортах в бизнес залах находиться, увеличивает лимиты. Я заинтересовался, проверил через чат альфа банка - Кудашова Полина Александровна, сотрудник (она прислала скрин сотрудника). Мне подтвердили, что она сотрудник. Я не верил в такую акцию и лично 31 октября пришел в офис. С ней я переписывался в Whats App, она присылала ссылки, но я все равно не верил и решил придти в отделение, на Малый проспект П.С. д. 87. Она вышла, сотрудник, карточка, отвела в переговорную, где еще раз подтвердила условия акции, сказала, что 3 ноября у меня уже будет карта. Я согласился, условия были хорошие сомнения в мошенничестве пропали. В итоге, после подписания, мне пришла 1000 рублей, а Кудашова П.А. удалила всю переписку в WhatsApp, на связь не выходит (я запрашивал в поддержке, говорили, свяжется в течение дня. Приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием - налицо. Может, заработала по своей рефералке. Очень жаль, после этой истории появилось желание закрыть все счета и больше никогда не пользоваться альфа банком. 

Здравствуйте! Хочу обратить внимание на обслуживаник клиентов. 18 августа я писала в чат банка просьбу отключить подписку Альфа-смарт. Как обычно специалист спешит на помощь, потом возникают технические проблемы. Очень удобнАня позиция банка продолжать списывать комиссию все эти месяца.Сегодня смогла разобраться в приложении, как это сделать самой.

Здравствуйте, мы с девушкой купили авиабилеты через альфа тревел , билеты стояли 170.000 рублей брали с пересадками на Бали , в итоге по состоянию здоровья мы оба легли с пневмоние и перелеты пришлось отменить, написал в поддержку , составили обращение на возврат денежных средств, все документы приняли , затем сказали ожидать ответа в течении 30 дней , в итоге ждали 39 дней , после чего дали ответ и попросили дополнительные документы хотя это можно было попросить сразу и сказали снова ждать ответа . Сейчас жду ответа уже более 2х месяцев , в поддержку пишу и звоню каждую неделю никто не отвечает , мой телефон игнорирует, когда звоню с другого телефона и говорю номер обращения они сразу понимают о чем идет речь и бросают трубку. Подскажите что делать , обращаться в суд ? Или как в этой ситуации быть .Также могу предоставить акты обращения в поддержку альфа тревел , когда состоял первый акт , второй акт и последующие действия связаться с поддержкой , но получал только молчание и бросание трубок когда узнавали обращение . Что делать в этой ситуации ?

Представители банка не удосуживаются предварительно звонить клиенту перед началом временного интервала. Приходится звонить самостоятельно и узнавать время встречи. Но это пол беды. В назначеное время никто не приезжает и не звонит. После истечения времени интервала нужно самому звонить представителю и узнавать, что оказывается он не успевает и я останусь без карты в назначеный день. Клиентоориентированность 10 из 10. 

пригласи друга,он сделао первую покупку,я сделал уже 9 покупок ,хотя надо 5 как указано в предложении мне не засчитывают эти 5 покупокот друзей и на сайтах слышал что альфа банк обманывае и старается не дать вознаграждение за приглашение друга,прошу помочь с проблемой!

Добрый день. Сегодня, 10 ноября с 14:40 Совершил несколько переводов мошенникам по разным номерам. ниже предоставил имеющуюся информацию По переводам. Что в этой ситуации можно сделать? Альфа банк и Тиньков банк Обращение по по поводу мошенничества приняли, а в сбербанке сказали что бессильны. До поддержки вайлбериз банка не могу дозвониться,чтобы сообщить о факте мошенничества. В полицию еще не успел обратиться(буду писать заявление завтра утром)С альфа банка1)Юсуп Ахмедович М.  В влайдбериз банк (79399516348)-30000р2) Наталья Николаевна Б.В влайдбериз банк (79918186726)-30000р3) Нина Ивановна К. В влайдбериз банк (79399517797)-26000р4) Наталья Николаевна Б. В влайдбериз банк (79918186726)-20000рС т банка1) Нина Ивановна К. В вайлдбериз банк +7 (939) 951-77-9714000рСо Сбербанка 1)Ibragim KhuseinovВ таджикистанНомер карты •• 5895 -22000р

Добрый день. Бронировала отель через сервис Альфа Тревел в конце августа. К сожалению, поездку пришлось отменить из-за болезни одного из проживающих, заболел ребенок. Сообщила заранее об отмене заселения и в сервис и в сам отель Отель никаких расходов не понёс и,соответственно,претензий по возврату денежных средств не имеет. Обратилась в поддержку сервиса с запросом на возврат средств за неоказанную услугу. По информации сервиса, запрос был направлен в отель 01.09 2025. Затем Альфа Тревел запросил документы, подтверждающие болезнь ребенка, которые были предоставлены по средством электронной почты 05.09.2025. Решение обешалитнаправить в течение 30 рабочих дней с момента обращения. На данный момент прошло более 2-х календарных месяцев после предоставления подтверждающих документов, но на мои повторные обращения от сервиса поступал только ответы, что с отелем,ккоторый расположен почти в центре Санкт-Петербурга,нет возможности связаться. Подскажите, каким образом можно решить данную ситуацию, если сервис поддержки не оказывает поддержку в решении проблемы клиента? 

Добрый день.6 ноября 2025 года получил одобренное предложение по сумме 1.5 млн в приложении.Так как платеж был в неудобную дату специалист чата Эвелина (также 6.11.25) порекомендовала подать заявку 10.11.25, то есть через 4 дня.Я так и поступил, в следствии чего получил отказ от представления кредита.В чате поддержки мне помочь понять в чем может быть причина не смогли, это и понятно, самое непонятное, что могло произойти за 4 дня, что банк резко передумал, в кредитной истории за эти 4 дня ничего не изменилось. С АБ работаю уже давно и все возможные счета закрывал строго в срок, также являюсь зарплатным клиентом и банк видит все начисления.Получается нет никакого смысла от "горячих" предложений и банк может из отозвать в любой момент.

10.11.2025 в 12.00 был сделан перевод с расчетного счета физичкского лица в Альфе банке на расчетный счет юридического лица в Альфа банке. В настоящий момент (10.11.2025 23:27) деньги с р/с физ лица списали, на р/с юр лица не зачислили. На горячей линии разговаривала с 5-тью операторами и все уверяли, что деньги, отправленные по реквизитам идут ТРИ ДНЯ!Выписки по счетам готова предоствавить.

На протяжении почти года я пытаюсь себе же перевести с моего же счета, пусть и копейки, 1900 рублей, но это уже дело принципа!!! Каждый раз обращаясь в поддержку банка меня отправляют ехать в офис, офис находится в другом конце города, я с двумя детьми, причем с коляской, в автобусе, ездила в офис 4 раза, каждый раз обещали решить проблему, НИКТО ее не решает, счет по не понятным причинам заблокирован - единственный из 4 существующих в вашем банке, карту привязать нельзя, вывести нельзя, писали заявление на выдачу налички, тишина!!! Мне каждый раз обещают перезвонить и каждый раз я прусь в ваш сраный офис и все разводят руками!!! Я требую вернуть мне МОИ деньги, которые лежат на МОЕМ счете в вашем банке!!! Обслуживание 0, помощи 0, только завтраками и обещаниями кормите:(((скрины прикрепляю для подтверждения, извиняюсь заранее за маты, просто накаляет, пишите, что надо ехать в офис, я там была 4 раза и все писала и ничего не произошло до сих пор!!!

Здравствуйте!Прошу обратить внимание на мою ситуацию с кредитной картой Альфа-Банка.Были начислены проценты всего за один день просрочки, хотя задержка произошла по независящим от меня причинам.В тот день в нашем районе полностью отсутствовал доступ к интернету - рядом с домом произошёл инцидент с беспилотником, и из-за этого мобильная связь была заблокирована. Я не могла войти в приложение Альфа-Банка и своевременно пополнить карту.Как только интернет восстановился - сразу же внесла платёж.Ранее я всегда выполняла все обязательства вовремя, за всё время пользования картой не было ни одной просрочки.Однако из-за этого инцидента мне начислены проценты, и что особенно неприятно - испорчена кредитная история и понижен кредитный рейтинг.Я уже направляла обращение в поддержку, но, к сожалению, решения до сих пор нет.Прошу рассмотреть данную ситуацию как форс-мажорную, отменить начисленные проценты и восстановить корректный кредитный рейтинг.Надеюсь на понимание и лояльность со стороны банка к своему добросовестному клиенту.С уважением,

09.11.2025 года мне были ограничены операции по моему счету в альфа банке. 10.11.2025 года я обратился в отделение с целью снять денежные средства со своего счета. После двух часов ожидания в кассе мне сообщили, что снять мои деньги невозможно без подтверждения их происхождения, либо предложили ехать для этого в Москву.Считаю данные действия банка неправомерными по следующим причинам:Согласно пункту 11 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ, организациям не предоставлено право отказывать в выдаче денежных средств при расторжении договора с такой организацией. Данная норма лишь дает право на отказ в исполнении распоряжения клиента при наличии заключенных и действующих договорных отношений между клиентом и организацией, но никак не при исполнении обязанности организацией выдать остаток денежных средств при расторжении договорных отношений с клиентом.Кроме того, статья 859 Гражданского кодекса РФ гласит, что договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.На основании изложенного, я требую предоставить мне возможность снять мои денежные средства в полном объеме.В случае отказа я буду вынужден написать досудебную претензию и обратиться с жалобами в контролирующие органы, включая Центральный Банк РФ.

Здравствуйте, . Занимался продажей ключей и игровых аккаунтов на Фан Пей. Мой никнейм Cray Продавал ключи которые нужны для активации в стим. Ключи есть не у всех и ко многим играм без них нет доступа, соответственно поэтому требовалось спросом и я был продавцом. Хочу разблокировать доступ к банку, так как он был очень удобен для меня. Больше не буду заниматься предпринимательской деятельностью в таком плане как раньше и проводит нежелательные для банка транзакции с моих карт. В чат банка все что нужно скинул, прошу принять верное решение от вас!Прошу обратить внимание на странные действия ваших сотрудников. В чате банка просят чтобы я скинул несуществующий раздел платформы!!! Вот скрины переводов. https://postimg.cc/gallery/hjHZNq5

Оформил ПДС .Внёс сумму. Ни какого изменения в мобильном банке не произошло, хотя обещали в течении 5 дней? Что за херня?

Доброго дня. Обращались к Вам по поводу решения вопроса с якобы утерянным терминалом.Ответа не получили,проблемма не решена.Ждем контструктивного ответа.Спасибо

06.11.2025 уже задавала вопрос, ответа не поступило.Добрый день, открывала счет и пользовалась дебетовой картой вашего банка. С денежных средств вклада было 2 раза списаны денежные средства в размере 798 рублей (01.10.2025 и 01.11.2025) за какую-то подписку, которую я не подключала и которой я не пользовалась. 01.11.2025 я обратилась в банк за возвратом денежных средств по этой услуге, 02.11.2025 мне было отказано сотрудниками банка.Также , 02.11.2025 с моего счета было списано 99 рублей за комиссию оповещений (которую я не подключала), в возврате мне также было откзано.Прошу разрешить данную ситуацию и вернуть денежнеы средства, в ином случае намерена обращаться в роспотребнадзор для восстановления нарушенных прав.

Подключение подписки происходит без особого подтверждения. Нажал подключить и сразу без вопрос у тебя списывают 399 рублей. Хочется увидеть подтверждение или доп. информацию, но нет.Зато при отключении вам даётся два баннера, причем последний ещё и с классическим приемом, когда кнопка "отключить" находится в отдельном блоке и нужно прокрутить информацию до конца :) Ладно, деньги не вернули, я понял. Но вот ещё забавно — подключить ее теперь тоже не выйдет бесплатно. Придется платить ещё раз. Вопрос: как можно вернуть деньги за подписку? Очень странная и полностью неклиентоориентованная ситуация В

Пришел счет от Мосэнергосбыта. Притом что я живу в Магаданской области.

Здравствуйте! Выбрали Альфа-банк для расчетов по сделке купли-продажи недвижимости. Открыли аккредитив в день сделки с продавца деньги списали сразу. Росреестр зарегистрировал переход права собственности, банк получил подтверждающие документы 07.11.25. Как продавец жду денежные средства на свой счет ( на 11.10.25 денеглги так и не поступили), писала в чат банка о том, что у меня горит сделка по покупке, но сотрудники ссылаются на официальные сроки в 5 рабочих дней. Никогда бы не подумала, что выбирая банк в котором обслуживаюсь, вот так вот банально откажут в помощи. Сделка по продаже была самая простая, без каких либо обременений. Банк подтверждающие документы от росреестра получил, не понимаю в чем сложность перевода денег. Я понимаю, что официальные сроки по оказанию услуги не вышли, но где же ваша так называемая клиентоориентированность и лояльность к своему клиенту?

Добрый день! Открыла инвестиционный счет по акции: открой счет ежемесечно продавай и покупай акции получишь кешбек каждый месяц по 500р и сертификат в Яндекс маркет на 3.000 рублей в течении 60 дней. Счет был открыт 31.07.2025 бонусы приходят каждый месяц, так как выполняю условия - покупаю акции, а сертификат - нет. В чате банка сказали обращаться к организатору на почту certificate@perfluence.io, сами они нерегулируют этот процесс. По моему обращению на этот ящик нет ответа уже 1 месяц! Я предоставила им всю информацию о себе и об акции. Сертификата, соответственно, тоже нет. Считаю, что намерено вводят клиентов в заблуждение с целью расширения клиентской базы. Прошу разобраться!

Здраствуйте были заблокированы счета без предупреждения, из за того что я не обновил паспортные данные. 05.11.2025 обратился по данному вопросу в отделение банка по адресу М.о. г.Жуковский ул. Гагарина 22. В данном отделении я написал притензию на сложившуюся ситуацию. Банк ответил общими фразами . Данные паспорта я в отделении обновил. Менеджер без бейджика сказала что карта разблокируеться в течении суток, я поверил. Но в итоге меня обманули, Карта осталась замороженой. Писал в чат банка, помочь ни чем не могут. В связи с этим пртдеться заказывать новую карту и получать. Оцениваю работу персонала отделения как неудовлетворительную.

Мой муж участник СВО, хотел перевести со своего счета в Альфа-Банке деньги на счет в другом банке со второго устройства ( в настройках оно является связанным). Карту естественно заблокировали , это же очень подозрительно. Я, его жена, имею полную нотариальную доверенность, отправилась в банк, где меня благополучно развернули! Только при личной явке супруга возможна разблокировка. Муж написал рапорт, его через несколько дней отпустили, он поехал в банк Владивостока, на что ему сказали: вы во власти мошенников, разблокируем счёт только при личной явке вместе с супругой! А я нахожусь в Ижевске , Удмуртия ( это 8000км от Владивостока). По горячей линии мне объяснили, что я могу по доверенности снять наличные деньги со счета, раз его не могут разблокировать!!!! Я опять поехала в банк, где мне отказали! Я мать троих несовершеннолетних детей не могу воспользоваться деньгами мужами никакими способами, живите как хотите! И деньги не отдают и счет не разблокирывают! Приравниваю к грабежу со стороны банка! Абсурд чистой воды! 

А нынче норма, когда курьер назначен с 09:00-11:00, не звонит, не приезжает?выясняется после звонка на тёпленькую линию альфача, что курьер и вовсе не собирался никуда ехать, а инфа зафиксирована мол "курьер не дозвонился".как вы понимаете, пропущенных звонков нет)да и как это курьер не дозвонился, когда сам трубку не берёт? хоть бы стелили гладко.перенесли дату с 09:00-11:00 на 13:00-15:00. заказана кредитка на дом, соответственно человек вынужден ждать 6 РАБОЧИХ часов и пока я пишу это, уже один раз опрокинули) даст Бог второй раз доковыляет до меня курьер.когда люди не платят-спустя секунду уже взвываете, а тут ну чо сказать, не привезли и не привезли, да, альфачи?

Было подключение услуги Альфа смарт без моего ведома , после обращения в августе, банк вернул средства за подписку, но не отключил мне услугу, вследствие чего в течение уже 3 месяцев списывал деньги. Сегодня заметив очереднное списание, обратилась в банк для возвращения средств за сегодняшнюю комиссию, но банк отказал. 

Случайно подключил подписку два раза и списалось 798 рублей. Я оспорил и мне вернули только 399 рублей. А где ещё 399 рублей? Мне сказали что не получится вернуть. Что за наглость такая?