Почему у меня вклада в Альфа-банк нет, а =2500 руб. защиты якобы вклада с меня вычли и не возвращают? Этот банк Альфа мошенник? Он(А-банк) украл у меня =2500 руб.

В соответствии с положениями ст. 7 230-ФЗ По инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:а) более одного раза в сутки;б) более двух раз в течение календарной недели;В целях соблюдения требований, установленных частью 3 настоящей статьи, учету подлежат случаи состоявшегося по инициативе кредитора или представителя кредитора непосредственного взаимодействия, которое признается таковым при соблюдении одного из следующих условий:1) если до сведения должника при непосредственном взаимодействии посредством личных встреч или телефонных переговоров доведена информация, предусмотренная частью 4 настоящей статьи, а при непосредственном взаимодействии с использованием автоматизированного интеллектуального агента информация, предусмотренная частями 4.1 и 4.3 настоящей статьи;2) должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие.(часть 4.4 введена Федеральным законом от 04.08.2023 N 467-ФЗ)Во всех телефонных разговорах до меня была доведена информация, предусмотренная ч.4 статьи, и я сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие.Соответственно поступление 5 звонков, которые в силу прямого указания закона считаются состаявшимися, является нарушением закона.Мне обращаться в ФССП для привлечения банка к административной ответствености? 

Добрый день! Получил блок по 115-фз, предоставил все документы. Банк отказался разблокировать счет. Пришлось закрыть счет - ок. Но, Альфа взяла 20% за перевод остатка СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ при закрытии счета (ввели они это помоему 17.09.2025). Я направил претензию в банк (принес сам в отделение) и попросил оставить отметку о принятии на что получил ОТКАЗ (что неправомерно), у меня лишь отсканировали претензию и составили обращение № A25110112241. В претензии я ссылался на то что данная практика является незаконной (есть позиция Верховного суда по данному вопросу), а так-же в законе написано что: "Действия Банка по закрытию счета не являются самостоятельной банковской услугой, создавшей для клиента какое-либо дополнительное благо в рамках спорного договора, перевод денежных средств со счета является обязанностью банка в силу ч. 3 ст. 859 Гражданского кодекса Российской Федерации.  Кроме того, содержание указанного условия Правил свидетельствует о том, что плата за услуги банка, в частности, при закрытии счета и перевода остатка денежных средств на своей счет не взимается. Доказательств несения каких-либо затрат в связи с данной операцией, ее себестоимости банком не представлена, тем более с учетом того, что подобная операция производиться бесплатно следовательно, банком не доказано оснований для удержания такой комиссии. К мерам направленным на противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем,финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения, не относится установление дополнительных (повышенных размеров) комиссионных вознаграждений, сборов и иных вознаграждений,взимаемых организациями, осуществляющими операции с денежными средствами или иным имуществом, при осуществлении их клиентами операций с денежными средствами или иным имуществом.   Не допускается взимание кредитной организацией комиссионного вознаграждения при осуществлении операций по переводу денежных средств с банковских счетов физических и юридических лиц, а так-же индивидуальных предпринимателей в связи с изменением или расторжением договоров банковского счета и (или) иных договоров, регулирующих обслуживание этих лиц в кредитной организации, в размере, превышающим размер комиссионного вознаграждения, взимаемого при осуществлении аналогичных операций по переводу денежных средств с банковских счетов этих лиц при иных условиях." Ответ на претензию получил следующий: "Что мы взяли комиссию в соответствии с тарифами банка" - это просто трэш! Данный тариф банка незаконнен! И ответ по существу я не получил! Прошу вернуть мне незаконно удержанную комиссию!

Ситуация следующая: в мобильном банке пришло уведомление о подключении подписки Альфа-смарт (первый месяц бесплатно, далее 499 руб/мес); у меня быдо сомнение, возможно в прошлом году или ранее,пользовалась, гадать не стала, написала в чат, там мне ответили, что подписка будет действительно бесплатной, я подключила. А через несколько часов в этот же день списались 499 руб, я тут же написала в чат повторно, на что мне ответили, что у меня уже была подписка ранее,поэтому платно. Я попросила в таком случае вернуть деньги и отключить ее, тк, во-первых, Я СПРОСИЛА об этом, мне ответили, что бесплатно, а значит, оператор дал ложную информацию! Это не моя вина, соответственно! Деньги мне не вернули! После этого я неоднократно писала обращения, что очень недовольна ситуацией, но по сей день сотрудники Вашего банка считают, что это нормально, дав заведомо некорректный ответ, списывать деньги клиента просто так,за неоказанные услуги!

Добрый день! Если быть участником акции "полгода без забот" и первые полгода платить по 10к, а потом год как в графике платежей и погасить тело кредита полностью досрочно. То процент по акции за первые пол года сохраниться, банк не будет пересчитывать на полную ставку первое полугодие и просить процент отменяя акцию?

Добрый день. Я прохожу процедуру банкротства, есть действующая ипотека в Альфа-банке, как я могу заключить мировое соглашение ? Ипотеку оплачивала вовремя . Писала письмо на почту mail@alfabank.ru 5 сентября . Ответа нет, помогите пожалуйста. 

Нет в предложениях вкладов от Альфа-банка

Добрый день. Хочу закрыть зарплатный счет, который открыт с 2021г когда я был сотудником Альфа банка, в офисе не видят мой счет. Писал заявление 27.10.2025. Ни ответа ни привета. Какие данные вам нужны?

Месяц почти не работают переводы по карте. Банк проблем не видит, ни на линии, ни в чате, ни в отделении не могут решить вопрос. Проблем просто не видят. Как так, проблем нет, а переводы не доступны, загадка. Постоянно составляют бесполезные обращения, в ответ приходят почистить куки/кэш, сменить браузер. Говорю им, что ни с одного браузера не достпуны переводы, из пустого в порожнее, самая худшая и бесполезная поддержка

Повторно направляю досудебную претензию к АО «Альфа-Банк», поскольку отправленный мной вариант на mail@alfabank.ru не получил обратной связи. Статус и номер принятой заявки не присвоен. Готов предоставить полный текст PDF-документом, поскольку сайт не позволяет прикрепить его здесь.

Добрый день, нужна помощь в решении вопроса. Поддержка банка это сделать не в состоянии.В каталоге услуг мобильного приложения альфа банк, воспользовался услугой оплаты playstation card сша, внес данные: свою электронную почту и сумму оплаты карты 50$ (в рублях), оплатил по кнопке, но на почту не пришло ничего. Данных продавца в приложении нет. После звонка в поддержку, один из операторов предоставил информацию о продавце, но она оказалась ошибочной, в каталоге указан инн одного продавца, а в выборе товаров уже другой продавец без указания инн.Я не получил оплаченую услугу. Деньги оплачены, а банк даже не в курсе куда и кому. Я хочу либо получить оплаченую услугу, либо вернуть деньги за ее не получение.

До сих пор нет ответа на обращение в банк. Статус обращения так же не известен. Почему так происходит?

В период времени с 08:20 по 08:30 04.11.2025 я находилась в помещении с банкоматами Альфабанк по адресу Москва, бульвар Энтузиастов, 2 • Голден гейт, Башня А, этаж 2, где я с банкомата сняла наличные денежнве средства. Придя домой, я перечитала деньги, и часть денежных средств не хватило. С целью проверки возможного технического сбоя банкомата, мне необходима запись с камер. Как ее возможно получить? Я в помещении находилась одна, какиз-либо посторонних лиц там не было.  

Почему Альфа-банк, если он не мошенник, считает 32 дня за 2 месяца? Открыл накопительный счёт на =370.000 руб на 2 месяца под 18% годовых 28.08.25г. Через 32 дня мой процент накопления Альфа-банк самовольно втихаря снизил с 18% до 4%. Заметил я этот казус случайно почти под конец 2-х месяцев. Потерял деньги проценты после 32-х дней, обещал банк 2 месяца под 18%. Сразу же закрыл накопительный счёт в А-банке(4%) и открыл на 15,5% в Совкомбанке. При открытии вклада речь шла только о 2-х месяцах. 2 месяца для нормальных людей это ~60 дней. Для Альфа-банка это оказалось 32 дня. 5.11.25г.         

Добрый день я уже пол месяца не получаю никакой обратной связи от курьера который должен приехать и установить мне электронную подпись Он как будто издевается я назначаю дату в итоге днями тишина Он даже не пытается выйти на связь со мной Мне срочно нужно установить эл подпись С таким «сказочным» сотрудником я потеряю хорошую работу Прошу разобраться что за безобразие и халатность!Сотрудник - АнатолийСама писала ему он такой да да хорошо приеду Итог такой же Назначила новую встречу на 7 я не знаю посодействуйте в решении моей проблемы это ненормально и не уважительно в конце концов! Мне срочно нужна помощь

как мне найти мой электронный полис ХХХ 0536109585?

Решил впервые оплатить коммунальные услуги через Альфа-Банк — и жалею, что вообще связался. Одна и та же операция прошла дважды, деньги по двум одинаковым платежам «висят» в обработке. В чате я сразу всё описал, приложил скрин с выделенными операциями, но живой сотрудник вместо решения проблемы начал отправлять меня в другой раздел «Обращения» и объяснять, что пока операция в обработке, они ничего сделать не могут.По факту получается классический «кафкианский замок»: роботы и сотрудники гоняют клиента по кругу, форму туда заполни, сюда зайди, подожди 3–5 дней, а дальше — «посмотрим». Я не хочу жить у экрана и отслеживать, когда банк наконец-то соизволит списать деньги, чтобы потом, возможно, разрешить мне подать претензию.Я много лет слышал, как Альфа-Банк продвигает удобную оплату коммуналки, а на практике столкнулся только с лишними нервами и ощущением, что клиенту создают максимальные сложности вместо нормального сервиса. Если вопрос с задвоенным списанием не решится в мою пользу, буду полностью уходить в другой банк и не рекомендовать Альфу знакомым.

Здравствуйте.Прошу обратить внимание на мою ситуацию, которая длится уже почти год и не имеет никакого разумного разрешения.В ноябре 2024 года мой личный кабинет в Альфа-Банке был внезапно заблокирован — я утратил возможность пользоваться своими средствами. Я сразу посетил офис банка, где мне сообщили, что наложены ограничения, а список необходимых документов для их снятия будет направлен на электронную почту. Однако никаких документов или инструкций я так и не получил.Далее, 5 июля 2025 года, на мои счета были наложены ограничения уже ЦБ РФ, в рамках Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». После обращения в интернет-приёмную ЦБ я получил ответ, что запрос поступил от Альфа-Банка и мне следует решать вопрос непосредственно с банком.Я повторно обратился в офис Альфа-Банка, где мне выдали список документов для направления в ЦБ. Я подготовил и передал полный пакет подтверждающих документов: сведения о происхождении средств, пояснение экономического смысла операций, договоры, налоговые декларации и т.д. Все документы были направлены банком в ЦБ.Однако ЦБ прислал отказ от имени Альфа-Банка. После этого я лично направил документы в ЦБ повторно через личный кабинет, но вновь получил ответ, что ограничения наложены самим Альфа-Банком и обращаться нужно к нему.Снова обратившись в офис банка, я услышал, что у меня якобы не блокировка по 115-ФЗ, а «внутренний 200-блок», который, по словам сотрудника, «оспорить невозможно». При этом мне пояснили, что банк считает, будто я передавал свои счета и карты третьим лицам, что не соответствует действительности.Я подчёркиваю:все операции осуществлялись лично мной;карты и счета третьим лицам никогда не передавались;все документы, подтверждающие законность операций и источников средств, неоднократно предоставлялись.Фактически я оказался в замкнутом круге: ЦБ направляет к банку, банк — к ЦБ. В итоге я уже почти год не могу распоряжаться своими собственными средствами, что нарушает:ст. 35 Конституции РФ (право собственности),ст. 845 Гражданского кодекса РФ (обязанность банка обеспечить возможность распоряжения денежными средствами клиента),ФЗ-161 «О национальной платёжной системе»,ФЗ-115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов…», который не предусматривает «внутренних блоков» без законных оснований.Прошу представителей Альфа-Банка и модераторов Banki.ru обратить внимание на данную ситуацию, провести проверку действий сотрудников и способствовать снятию неправомерных ограничений как со стороны Альфа-Банка, так и ЦБ РФ.Готов предоставить все подтверждающие документы, переписку и ответы из ЦБ.Надеюсь на объективное рассмотрение и скорейшее разрешение проблемы.

Специалистами Альфа-банка не была предупреждена, что после того как карта перестанет быть зарплатной снятие наличных станет платным (приходили в нашу организацию). Также согласно условиям банка комиссия за снятие наличных возвращается при тратах по карте более 10000 руб. в месяц или остатка на счетах банка более 30000 руб. У меня условия выполнены! Когда вернется комиссия в размере 7210?Для меня,как для многодетной матери данная сумма является существенной!И почему Тинькофф банк умеет признавать свои ошибки и данные комиссии сразу возвращает,а у Альфа банка правды нигде не добьешься?

Здравствуйте! Альфа Банк не выплачивает вознаграждение по реферальной программе пригласи друга, хотя все условия программы были выполнены.11.10.25 в 19-15 друг получил ссылку на оформление кредитной карты. В этот же день в 19-23 был осуществлен переход по ссылке и заказана кредитная карта, которую впоследствии доставил курьер. В дальнейшем условия реферальной программы ( покупки по картам) были выполнены в полном объёме. При обращении в банк через чат и вкладку обращения приложения, от банка получен ответ, что банк не видит кредитной карты, оформленной по ссылке, хотя сотрудник банка в переписке подтверждал оформление карты и выполнение условий. Во избежание возможных недопониманий, а также негативных отзывов и дальнейших жалоб, прошу разобраться с ситуацией и решить вопрос о выплате вознаграждения. Обязуюсь при необходимости предоставить все скриншоты и переписки. 

Здравствуйте.Неоднократно получаю звонки от "партнеров Альфа Банка" с предложением открыть счет для ИП. Люди знают мой номер телефона и мои ФИО, что очень странно, т.к. я никогда не была клиентом данного банка. То есть, нарушается три закона - о персональных данных, о связи и рекламе. Это отрицательно влияет на имидж банка. Последний звонок поступил 05.11.2025 с номера +79363119787. Можно как-то повлиять на ситуацию со звонками от таких вот "партнеров"? Связаться с банком лично не получилось никаким образом. На звонок по телефонам, указанным на сайте, отвечает автомат, присланная ссылка не открылась. "Прекрасная" работа с обращениями граждан.

Эх, если бы я вспомнил, что 5 лет назад этот банк меня уже обманул с кэшбеком и получил заслуженную оценку (кстати, очень удивлен, что он на 2 месте в рейтинге)...Только сейчас, когда зашел в свой личный кабинет на banki.ru, я обнаружил, что 20.11.2020 уже писал отзыв о том, что Альфа обманывает клиентов с начислением кэшбека. За 5 лет способы стали еще более изощренные.В общем, нужно было сделать покупку в категории "ювелирные изделия", просмотрев все категории и % кэшбека, которые мне предлагали банки, чьими картами я пользуюсь, выбор пал на 5% у Альфы, я подключил эту категорию в соответствующим разделе приложения и оплатил покупку 1 из 2 имеющихся у меня кредитных карт банка. Сумма кэшбэка должна была составить 4450 руб. Однако, банк указанную сумму мне не начислил, а швырнул с барского плеча 1000 руб. Объяснение банка: "вот именно по той кредитной карте, который вы оплатили, мы кэшбэк за категории не начисляем", ну т.е. если б я оплатил другой их картой, то они бы начислили (???). Типа об этом где-то (в глубинах приложения мелким шрифтом) написано. Во-первых, честно говоря, я еще не сталкивался, чтобы у одного банка по 2 обычным (не ко-брендинговым) кредиткам у одного клиента были разные условия начисления кэшбека. Ну ок, даже если и так, то тогда должны быть раздельные страницы с информацией по кэшбеку для каждой карты, или хотя бы на одной странице должна быть НАГЛЯДНАЯ информация о том, что для этой карты кэшбек будет, а для этой - нет. В ответ на мое обращение в чат оператор - копипастер 2 ранга - сообщил мне, что я должен был пройти туда, завернуть туда, спуститься туда и там найти эту информацию, ну или написать в чат или позвонить на горячую линию и спросить... Ага, перед каждой покупкой я должен с лупой искать, что там еще банк придумал, чтобы обобрать клиента. Больше всего конечно удивляет и расстраивает то, что при возникновении таких ситуаций, банк вместо того, чтобы извиниться и исправиться, пытается выставить клиента дураком, а себя благодетелем, который этому дураку 1000 руб. начислил... А клиент должен: 1) каждый раз проверять, а не обманул ли банк; 2) потратить полдня на общение в чате, оформить обращение; 3) написать отзыв здесь... - в общем, потратить кучу времени и нервов, и все это потому, что основная цель банка - заработать путем введение в заблуждение громкими крупными вывесками, не соответствующими действительности - это конек Альфа-Банка (по-моему, их даже ФАС уже штрафовала за такое)...

25.10.2025 мною был сделан перевод в 19:39. При этом перевод был совершени без средств на балансе. Т.е. вы опять повесили мою транзакию в обработку!!! Без денег!!! И это никак не отменить!!! Я требую возврат полной суммы или компенсацию. Или я больше не буду иметь дел с вашим банчком. Просто никому не советую этот банк. Связываться я не собираюсь ни с кем. Это чисто косяк банка. Тупо кинули меня. 

Здравствуйте Когда облегчать ситуацию? Нет Офиса,и банкоматы в Республике Дагестан,в городе Дербент! 

Взчть кредит

03 ноября 2025 года с моего счета в АО «Альфа-Банк» была неправомерно списана комиссия 11 756, 69 рублей за погашение задолженности карты другого банка, не смотря на то, что 20 октября 2025 года мною была предоставлена справка о закрытии кредитной карты другого банка сотруднику Альфа- банка. Сотрудник принял данный документ, ознакомился с ним, сказал, что документ подходит и что банк известит меня в течение 24 часов. После данного диалога я решила, что с моей стороны все условия выполнены. Никаких уведомлений от банка мне не поступало, а 03 ноября прошло списание средств с моей кредитной карты. Я написала обращение в банк с просьбой вернуть неправомерно списанные деньги, но получила отказ : оказывается справку нужно было пересылать по ссылке. Но сотрудник банка уверил меня, что справка принята. Прошу вернуть мои средства, т.к по Закону о Защите прав потребителя я являюсь экономически слабой стороной и нуждаюсь в особой защите прав. Я не могла знать, что словам сотрудника Альфа- Банка нельзя доверять и была полностью уверена в том, что все шаги с моей стороны выполнены.

Здравствуйте вы ответите мне или нет либо мне просто так к вам скататься я отправил вам на почту информацию как вы просили а ответа так и не дождался (((((

Я просила закрыть кредитный счет, который почему-то без моего согласия появился с новой картой, и списания начались даже при услвиии, что на карте неи денег, альфа давала списывать с кредитного счета, я просила закрыть этот функционал, но мой вопрос ушел в игнор 

мои отзывы

Добрый день. По моей информации у моего умершего супруга была открыта кредитная карта в Вашем банке. Прошу приостановить начисление процентов и штрафные санкции до вступления в наследство.Во вложениях направляю документы и информацию.

Итак, я пользуюсь кредитной картой альфа банка. 30 сентября , я как обычно зашла в приложение и погасила всю сумму долга на моей карте как и показывало приложение. Сегодня на дворе 5 ноября, захожу в приложение посмотреть новую дату погашения и с удивлением вижу, что у меня до сих пор открыт долг и еще начислены проценты! Пишу в чат - мне говорят не видим каклй долг был, но видимо закрыли не полностью. Что?? Я погашала долг у соответсвти с тем, что показывало приложение, а теперь типа никто ничего не видит и не знает?? Это что во первых за обслуживание , что оператор ничего не видит, зачем тогда эта поддержка если она ничем помочь не может? Во вторых, я зарегистрировала сама руками обращение и прошу его ускорить, на что оператор пишет, ой нет не можем, я говорю , что у меня проценты капают, а он говорит да , будем каждый день начислять , вам надо погасить, а с чего бы я должна из за ошибки банка гасить долг с процентами на 2 месяца раньще чем должна? в альфе очень испортилось обслуживание...

Как посмотреть свой отзыв

23.09.2025 г. мною в АО «АЛЬФА-БАНК» был предъявлен ИЛ серии ФС № 053648039.Должник по ИЛ – ООО «СДОБС ФУДС» ИНН 5022060404. В заявлении содержались реквизиты моего личного счета в АО «АЛЬФА-БАНК».До подачи моего заявления, в распоряжении должника ООО «СДОБС ФУДС», имелся исполнительный лист, выданный Хорошевским районным судом г. Москвы на обеспечительные меры по иному гражданскому делу, не связанному с исполнением по исполнительному листу ФС № 053648039. 25.09.2025 г. должник ООО «СДОБС ФУДС» предъявил в АО «АЛЬФА-БАНК» исполнительный лист на обеспечительные меры с целью невозможности получения мною фактически денежных средств по предъявленному мной исполнительному листу. Из указанного следует, что должнику ООО «СДОБС ФУДС», уже в день предъявления мной исполнительного листа, стало известно о моих личных реквизитах счета, содержащихся в заявлении. В то время, как такая информация должнику в общем порядке не предоставляется и может стать доступной исключительно при содействии должнику сотрудников АО «АЛЬФА-БАНК». В связи с указанным, 25.09.2025 г. исполнительный лист ФС № 053648039 был отозван. На возврат исполнительного листа, согласно процедуре банка, затратилось порядка 7 рабочих дней. 27.10.2025 г. мною в АО «АЛЬФА-БАНК» был повторно предъявлен исполнительный лист серии ФС № 053648039. В повторном заявлении, поданном в адрес банка, содержались реквизиты моего иного банковского счета, на который следовало производить взыскание по исполнительному документу. А именно реквизиты моего личного счета, открытого в АО «ЮниКредит Банк». В тот же день, т.е. 27.10.2026 г., должником был отозван ранее поданный им ИЛ на обеспечительные меры и получен в тот же день на руки (в то время, как указано выше, на возврат предъявленного мною ИЛ затрачено 7 рабочих дней со стороны банка) и предъявлен в АО «ЮниКредит Банк», что не позволило исполнить предъявленный исполнительный документ.Из указанного следует, что должник в очередной раз, моментально, в день предъявления мною ИЛ, узнал о реквизитах моего счета, куда следует производить взыскание и, более того, в нарушение стандартной процедуры отзыва исполнительного листа, умудрился отозвать и получить на руки ранее предъявленный в АО «АЛЬФА-БАНК» исполнительный лист на обеспечительные меры.Основываясь на изложенном выше, полагаю, что у должника ООО «СДОБС ФУДС» имеется в АО «АЛЬФА-БАНК» знакомый сотрудник банка, который в нарушение положений закона и внутреннего регламента банка, осуществляет информирование должника о поступивших документах, об их содержании, включая личные персональные данные, реквизиты счета, а также осуществляет содействие в исполнительном производстве в обход закрепленного АО «АЛЬФА-БАНК» регламентом.Прошу провести служебную проверку по изложенным выше доводам.

Добрый день. Обратилась в банк чтобы снять мои деньги в валюте, которые поступили на счет до марта 22 года. В связи с действующим ограничением ЦБ на выдачу валюты, остаток средств, превышающий 10 тыс долларов, хотела снять в рублях. В соотвествии с действующим ограничением ЦБ денежные средства должны быть выданы по курсу ЦБ. Но главный премиальный менеджер и старший операционный кассовый работник сообщили мне, что у меня нет возможности снять деньги по курсу ЦБ, я могу либо с конвертировать деньги по внутреннему курсу Альфа-банка, который ниже курса ЦБ, или снять наличные по курсу ЦБ только в кассе, и при этом будет удержана комиссия. Прошу разъяснить почему Банк злоупотребляет ограничением ЦБ навязывая мне условия хуже, чем зафиксированы в ограничении ЦБ. А также решить вопрос с выдачей мне денежных средств по курсу ЦБ без комиссии, поскольку Банк не предоставляет возможности получить эти денежные средства по курсу, предписанному действующим ограничением ЦБ не в кассе. Дата и время обращения В Банк 2025.11.05. Адрес: Москва, пр-кт Ленинский, д. 99. Жалоба в Банк: A25110513722.

С августа вынужденно снова "стала" клиентом банка, как зарплатный. 1 сентбря с меня списывают комиссию 399 руб за подписку, о которой не предупреждают при выдаче карты. 7 сентября пишу в чат банка, что бы подписку отключили и вернули деньги. Оператор сообщил, что все сделал и более деньги списывать больше не будут. 10 октября снова произошло списание, которое я не заметила и 1 ноября снова произошло списание, после которого я и заметила второе списание. Написала снова в чат банка, где создали обращение по которому пришел отказ. Я крайне возмущена таким поведением банка, тихие списания, которые не иначе как мошенничество. Да, сумма не большая, но сам факт - обворовывания. Либо тупо обманывают, что отключают все платное и продолжают списывать, либо в одностороннем порядке снова подключают платные услуги и снова списывают. Операторы в чате как попугаи отвечают по скриптам, на обращение ответили отказом и его не оспорить. Воровствро и обман в чистом виде. Хочу, чтобы банк вернул мне деньги и отключил все платные подписки и сервисы. 

25.10.25 положив деньги в банкомате от (Сбера) удержали комиссию в РАЗМЕРЕ 3%.В тотже день создал обращения в банк, через сутки получил очень и веселый ответ, что якобы бан не сможет вернуть мне как ранее возвращал, возвращал 2-3 раза. В ответе получил что комиссия у них 1,5% а удержали 3%.Прошу разъяснить почему спмсали не 1,5% а 3%.

Через приложение банка закрывала кредитную карту, по итогу закрыли карту, а счёт оставили открытым и случайно через 2 недели обнаружила,что мне начислили годовое обслуживание на счёт без действующей карты. По этому счёту никаких операций соответственно без комиссий осуществить невозможно без открытой карты, но годовое обслуживание списали. Поддержка молчит и не реагирует, после обращения. Не рекомендую.

Здравствуйте!По утере карты заказала ее первыпуск, ошибочно мне их выпустили две штуки в приложении банка, когда я пришла в офис банка забрать пластиковую карту, методом тыка от одной карты я отказалась, и сотрудник ее уничтожил, после я благополучно пользовалась своим кредитным лимитом, спустя пару дней приходит смс от банка о необходимости активировать карту, иначе она будет заблокирована. Так как я совершила уже покупки с пластика новой карты, особого значения этому смс не придала. В итоге спустя время мне обнуляют кредитный лимит, а в чате банка объясняют это тем, что у меня на руках дополнительная карта, а основная заблокирована.Я заново перевыпустила карту и закрыла "дополнительную", проблему это не решило, лимит так и остался 0К кому я могу обратиться с этим вопросом и как его решить?

Являюсь самозанятым с начала 2025 года, и несколько раз снимался с учета. В апреле я снова поставился на учет и в ФНС, и в Альфа-Банке. И с апреля я работаю курьером Яндекс Доставки как прямой самозанятый. Конечно, я не работал на своем личном аккаунте, и попросил друга создать аккаунт. Он создал, и я начал работать. Получал деньги переводом через СБП по началу, потом он создал аккаунт, где изначально получал деньги на карту Яндекс Про. А затем переводил мне. Банк заинтересовался этими переводами, и заблокировал счет. Написал в тех поддержку, они запросили чеки о доходе с 28 апреля по 28 мая. Вопрос теперь к банку: за этот период, я заработал какие-то 5000 рублей. И вы серьезно просите чеки? По-моему это как то странно.

подскажите пожалуйста, что делать если я нечаянно заказала две молодежных карты у вашего банка, на одно и тоже фио , с доставкой на один и тот же адрес в один и тот же день. что лучше сделать в такой ситуации?

31 октября перевожу средства на альфа банк, так как он позиционирует себя как лучший на рынке, с более привлекательными процентами на вкладе. 1 ноября он ( альфа банк) блокирует меня по статье 115. Пишу в поддержку, говорят снять ограничение не можем, перевести деньги не можем. Окей. 1-5 выходные. Иду сегодня (5 ноября) в офис, для закрытия счета и перевода средств, на что сотрудник мне отвечает "можем снять или перевести ваш остаток с 20% комиссией", чтооо??? 20%??? Это по какому закону регламентируется? По какому праву банк может брать комиссию 20% за вывод средств или перевод и присваивать мои кровные, заработанные потом??? 

Здравствуйте, я закрыла кредитный счет и кредитный договор ( счет 408178**********8496).На сегодняшний день, сделав кредитную историю в НБКИ и ОКБ кредит отображается как открытый и увеличивает тем самым мою кредитную нагрузку в глазах других банков . Прошу принять меры и передать информацию в БКИ о том, что кредит закрыт и обязательства по нему отсутствуют.

Здравствуйте!Изначально я хотел написать отзыв, однако решил сначала попытаться решить вопрос здесь и впоследствии написать положительный отзыв, ведь пользуюсь вашими услугами не один год.Хочу выразить несогласие с отказом в начислении вознаграждения по акции Альфа-Банка «Пригласи друга», а также обратить внимание на проблемы с другой акцией — по приглашению на открытие инвестиционного счёта.1. По акции «Пригласи друга»:Я полностью выполнил условия акции, действовавшей с 4 сентября по 6 октября 2025 года: • Пригласил Михаила В. (27 сентября). Заявка оформлена в период действия акции, однако доставка карты задержалась из-за особенностей логистики — курьер приезжает в наш населённый пункт лишь раз в неделю. • Пригласил Сергея Л. (12 сентября) — карта успешно оформлена и активирована.Оба приглашённых выполнили требования, совершив покупки по картам.Согласно ответу банка по моему обращению № A2509135101, для участия нужно выполнить рекомендации в указанный период и сделать покупку, но не было указано, что покупку нужно совершить строго до окончания акции или до определённой даты. Поэтому считаю отказ в вознаграждении необоснованным, так как все основные условия выполнены.Если бы изначально в ответе банка была дана однозначная формулировка, что покупку необходимо совершить до определённой даты, я бы не стал ждать поступления зарплаты и сразу выполнил условие, чтобы не утратить право на вознаграждение в размере 5000 ₽.2. По акции с инвестиционным счётом:Я направил приглашения Михаилу В., Сергею Л. и Надежде В., и все трое зарегистрировались. Однако в моем личном кабинете приглашения так и не отобразились, хотя по правилам акции информация должна появляться в течение 7 дней.Я направил по этому поводу обращение (№ A25100114939 от 1 октября), но в ответе от 7 октября банк лишь сообщил стандартную информацию о сроках выплат, не ответив по существу вопроса — когда именно появятся приглашения и почему они отсутствуют в системе.Кроме того, по условиям инвестиционной акции каждый приглашённый должен пополнить счёт на 5000 ₽, но мы не можем приступить к этому шагу, пока не убедимся, что приглашения действительно зафиксированы и будут засчитаны банком. Иначе выполнение дальнейших условий акции теряет для нас всякий смысл.3. Дополнительные проблемы: • Сроки рассмотрения обращений чрезмерно долгие — на ответ по обращению я ждал 7 дней, что при участии в акциях критично: к моменту получения ответа сроки часто истекают. • После подачи обращения невозможно повторно указать тех же приглашённых в другом запросе, даже если ответ оказался некорректным, неполным. Это не позволяет уточнить детали и добиться корректного решения.

Не понравилось писать отзывы на банки.ру пишешь положительный отзыв уделяешь на это время выбираешь положительное в услугах банка а администрация банка проверит отзыв и пишет не зачтено мы своими отзывам. поднимаем рейтинг банков а они заставляют редактировать отзыв на что уходит время и не оплачивают услуги по повышению рейтинга банка получается бесплатно пишешь отзывы на сайте.банки.ру Платят копейки а сами сотрудникам за отзыв премии выплачивают и еще все пенсионеры мучаются пишут отзывы и нервничают что их не зачли пытаються какие то копейки заработать.

Написал отзыв а деньги не пришли можно как то это исправить??? Жду когда придут второй день 

пишу отзыв сюда, так как писал и в поддержку и уже больше двух недель как задал вопрос в банки ру, отправлял письмо на expert@alfabank.ruОчень негативный опыт приобритения билетов через Альфа тревел. Покупал РЖД билет, так как был повышенный кешбэк, но все вышло боком. Заказ номер 8a24b91d. Билет приобретал за 11 889 рублей, и мне начислили 3 590 рублей кешбэка. Произошел форс мажор. Решил Переоформить билет и для начала отменил заказ. В итоге мне вернули 9 836 рублей(хотя РЖД взял сбор за возврат всего 150 рублей), а так же, списали кешбэка на 4 425 рублей. Списали даже больше чем начислили. В итоге, почти 3000 убыток из за отмены заказа в течении 2х часов после оформления. Писал обращения в банк, никаких объяснений и действий. Какое право имеют списывать больше кешбэка чем начислили и почему так мало вернули денег? никакой прозрачности. Мошенничество. Буду обращаться в инстанции для рассмотрения данного кейса. все документы и чеки у меня есть.

Банк отказывается выплачивать вознаграждение моему рекомендателю. Все условия по брокерскому счету были выполнены но сейчас сотрудНики банка утверждают что необходимо было отправить отдельно ссылку на брокерский счет хотя друг мне рекомендовал все продукты банка в том числе и брокерский счет. прошу разобраться в ситуации и выплатить вознаграждение моему рекомендателю

К сожалению, поездка, а точнее бронь отеля, оформленная через Альфа тревел сорвалась! Я оформила проживание в отеле Sheraton в Нижнем Новгороде в период с 02.11.25 по 04.11.25 в конце сентября. Заказ был успешно оформлен, оплата списалась, дополнительно перед поездкой я не проверяла заказ (очень зря). О том, что моя бронь отменена, я узнала уже на ресепшене отеля день -в-день, причина мне неизвестна, так как я не получала никаких оповещений ни от отеля, ни от посредника! В отеле, естественно, сказали, что ответственности за действия посредника они не несут. Действия посредника, я пыталась выяснить путем обращения в службу поддержки, но безуспешно. Сервис оставляет желать лучшего, а с проблемами, которые получаешь вместо услуги, на которую рассчитываешь справляться придется самостоятельно, так как Альфа тревел инстанция недосягаемая, особенно, в экстренной ситуации, когда проблему надо решить на месте. А поддержка Альфа банка перекладывает ответственность на Альфа тревел и не отвечает на вопросы, увы. 

Доброе утро! У меня открыт счет ИП в Альфабанке и я хотел бы сменить персонального менеджера, так как мой текущий совершенно игнорирует мои вопросы. Последний вопрос я дважды задавал, в ответ просто игнор.

здравствуйте. я оставила отзыв на банки.ру о банке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12678994/но представитель банка не ответил на него, соответственно администратор банки.ру его не проверяет. почему банк не дал ответ? в моем приложении альфа банка предложение о вознаграждении за отзыв, а банк не регагирует. 

Забайкальский край Г краснокаменск офис банка такое отвратительное отношение к клиентам, примите меры 😡😡😡

Здравствуйте, отвратительное обслуживание альфа банка в городе Краснокаменск Сотрудники этого банка будто не хотят выполнять свои должностные обязанности 🤷🏻‍♀️ хамят и огрызаются, примите меры, иначе всех клиентов растеряете

Здрауствуйте , Я проживаю Забайкальский край г Краснокаменск, а конкретно в этом городе уже неделю хожу в офис чтоб вывести свои заблокированные деньги.На что мне отвечают что ничем помочь не могут всего доброго.Что за плохо поведение со стороны вашего банка, помогите мне решить проблему и вывести мои денежные средства

 Здравствуйте! мне нужна справка для госслужащих. Сведения о счетах и доходе, выплаченном по счетам за 2025 год на текущую дату в СОЦФОНД для начисления детского пособия так как другие он не принимает

Добрый день! 06 октября 2025г. суд признал меня банкротом, вынес ОПРЕДЕЛЕНИЕо завершении процедуры реализации имущества гражданинаДело № А28-11820/2024, но банк не списал задолженности. Почему это произошло?Я хочу закрыть все счета и договоры в вашем банке и получить справки о том, что я ничего не должна.

кэшбэк каждый день исчезает по рублю))) почему? Банк на связь не выходит

Здравствуйте! 06.11.2025 с моей карты списали 1999 р - "Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD10197G4 от 05.12.2024". что это за списание? от всех страховок я всегда отказываюсь, соответственно, подключили без моего согласия, почему так произошло, и как вернуть деньги?

Я не являюсь клиентом банка Альфа-Банк, но получаю на телефон смс с кодом для подтверждения заявки на кредит. Как узнать кто пытается оформить на мое имя кредит? 

Добрый день! 22.10.2025 г. в г. твери по ул. Желябова, д. 3 подали заявление об исполнении решения суда, приложили ИЛ ФС № 031618455 от 21.10.2025 г., денежные средства так и не поступили на р/с

Добрый день.Я представитель многопрофильной клиники.Наши клиенты хотят оформлять наши услуги в кредит, с возможностью оформления на месте, в клинике.Интересует имеено кредит, рассрочка не интересна.

24.10.2025 был оформлен кредитный договор. При оформлении кредитный специалист сообщила, что страхование обязательное и без него программа не даст выдать кредит, данный факт является злоупотреблением свободы договора. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь с возратом суммы навязанного страхования.

Добрый день, открывала счет и пользовалась дебетовой картой вашего банка. С денежных средств вклада было 2 раза списаны денежные средства в размере 798 рублей (01.10.2025 и 01.11.2025) за какую-то подписку, которую я не подключала и которой я не пользовалась. 01.11.2025 я обратилась в банк за возвратом денежных средств по этой услуге, 02.11.2025 мне было отказано сотрудниками банка.Также , 02.11.2025 с моего счета было списано 99 рублей за комиссию оповещений (которую я не подключала), в возврате мне также было откзано.Прошу разрешить данную ситуацию и вернуть денежнеы средства, в ином случае намерена обращаться в роспотребнадзор для восстановления нарушенных прав.

Я не являюсь клиентом Альфа-Банка, однако именно он стал инициатором моей блокировки по 161-ФЗ. Официальный ответ ЦБ РФ показал, что Альфа-Банк передал информацию в своих 2 запросах REQ-20250902-2988 и REQ-20250902-2974. На каждое из моих обращений (A2510035361, A2510066903, A2510085998, A2510094505) Альфа-Банк отвечал шаблонной отпиской, не вникая в суть ситуации: предлагал урегулировать вопрос с отправителем платежа самостоятельно (клиентом Альфа-Банка). При этом я В КАЖДОМ ОБРАЩЕНИИ подчеркивал факт, что у меня НЕТ КОНТАКТОВ отправителя платежа, из-за чего я чисто физически не могу связаться с ним, поэтому и просил у Альфа-Банка предоставить информацию об отправителе платежа и инициаторе моей блокировки по совместительству. ВСЕ МОИ ПРОСЬБЫ И ТРЕБОВАНИЯ БЫЛИ ПРОИГНОРИРОВАНЫ АЛЬФА-БАНКОМ. Также Альфа-Банк успешно проигнорировал мою досудебную претензию в обращении A2511054411. На мой взгляд, АО «Альфа-Банк» уже покрывает мошеннические действия их клиента и намеренно мешает моей разблокировки, занимаясь "потребительским терроризмом".

Несколько лет являюсь клиентом Альфа-Банка, два года из них была зарплатным клиентом. Обычно не допускаю просрочек, мне удобно вносить основной платеж к концу срока, когда приходит моя заработная плата. В связи с нынешней ситуацией, глушат интернет. Мобильного интернета не было несколько дней, были большие перебои в его работе. Я перечислила обязательный платеж заранее, как и всегда. Платеж для беспроцентного периода, который планировала вносить позже, уже перечислить не успела. Из-за отсутствия мобильного интернета допустила просрочку в 1 день по платежу для беспроцентного периода. Начислили почти 17 тысяч комиссии. Создавала обращения, описывала Банку ситуацию, но в ответ присылают только шаблон с отказом в возврате комиссии. Мол, времени было достаточно. Но откуда мне заранее знать, что у меня отключат интернет? Ранее с такими блокировками не сталкивалась, что вообще ничего не загружается. Шокирована ситуацией, к сожалению, не могу порекомендовать Альфа-банк друзьям и знакомым. Насколько я знаю по отзывам, другие банки идут навстречу, ведь перебои и технические сложности бывают даже у банков. Очень жаль, что Альфа-Банку ценнее получить комиссию, чем сохранить давнего Клиента.

Порекомендовала другу карту. Яхьяева Наталья. Планировали изначально получить карту через курьера. Но пришлось отправить 3 заявки, я думала они взаимозаменяемы. Итого получилось. 3 заявки. Время для встречи с курьером не подходило, нужен был определённый день. Друг получил карту в офисе. Но сработала первая заявка. Итого получилось 1000 упущенная выгода. Можно ли как-то решить вопрос. Операторы в чате ориентировали, что можно получить карту с повышенным вознаграждением. 

Можно ли изменить доставку альфа карты на выходной день 

18 октября была отмена магазином Дикси покупки . Денег до сих пор не поступало. По телефону в банке отвечает только робот, также как и в соц. сетях. В личном кабинете в чате тоже не дождалась ответа на этот вопрос. 

не могу совершать операции, на гор линии , техподдержка ждите 10 рабочих дней, это как ?

Все заблокировано, прямая линия не помагает, все подтвердил , ждите ,10 рабочих дней , это что шутка?

Размещал вклад в МТС БАНКЕ после того как он закрылся оставил проценты по нему на счете в МТС БАНКЕ а сумму вклада хотел снять через дебетовую карту АЛЬФА БАНКАНО НЕ СМОГ СОВЕРШИТЬ СНЯТИЕ ТАК КАК АЛЬФА БАНК ПОСЧИТАЛ ЧТО МОЯ ОПЕРАЦИЯ ПОДОЗРИТЕЛЬНАЯУ МЕНЯ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОПАСТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ И ТАК КАК Я ЯВЛЯЮСЬ НЕРЕЗИДЕНТОМ РФ Я НЕ МОГУ ОСТАВИТЬ ОБРАЩЕНИЕ В ЦБ РФ МНЕ НУЖНЫ МОИ ДЕНЬГИ, прошу разблокировать мои счета 

Здравствуйте. Три месяца подряд я пытаюсь отключить уведомления по операциям. Три месяца подряд меня уверяют, что они отключены. И потом снова списывают деньги. Требую объяснить в чем дело и что происходит.Первое обращение от 7 сентября A2509073367Услуга отключена!!! Второе обращение от 6 октября A2510063416Третье обращение сегодняшнее A2511064402Я изначально не подключала никаких уведомлений, они мне не нужны! И они НЕ ПРИХОДЯТ! Не было ни одной смс. Услуга не оказана, так как я не получаю никаких уведомлений. Деньги списывают каждый месяц за две карты, взрослую и детскую. За что списывают деньги? Почему я каждый месяц должна тратить время на выяснение причин? В приложении , если нажать на обе карты светится «уведомления не подключены» что за издевательство три месяца подряд!!??

13.09.2025г я подключил тариф Only, по условиям банка первый месяц(сентябрь) обслуживание бесплатно.15 октября Альфа банк списал комиссию 2990₽ за первый "бесплатный" месяц сентябрь.Причём списал с накопительного счёта.На мои обращения в чате отвечают, что первый месяц бесплатно, но вы не выполнили условия, а какие я должен был выполнить условия, если первый месяц бесплатно?, отвечают, что "первый месяц бесплатно, но я не выполнил условия".Требую вернуть сворованную комиссию 2990₽ и % упущенные с накопительного счёта.Не рекомендую иметь дело, обслуживаться и доверять свои деньги Альфа-банку.

Здравствуйте, мне заблокировали карту ,причина блокировки не понятна можете пож разблокировать карту буду очень признателен

Добрый день. Не так давно оформил карту Альфа-Банка, которую меня попросили сделать на работе, так как в вашем банке находится зарплатный проект компании. Проблемы начались с самого начала, сотрудник не приехал и не привез карту в нужный день, что стало проблемой для моего начальства. Решить проблему через банк не удалось, сотрудники поддержки в чате отвечали по 20-30 минут и не по теме. Помогла исключительно сотрудница поддержки горячей линии, но не в не силах было что-то сделать. Пришлось ехать самостоятельно в офис в перерыве между работой и оформлять моментальную карту. На всех открытых источниках написано, что карта бесплатная и обслуживание у нее бесплатное, что дополнительно уточнялось у сотрудника банка. При оформлении карты сотрудник сунул мне ещё две - апельсиновую и стикер, со словами что это подарок и все окей. После чего, спустя несколько дней пользования, начали списываться коиисси, в общей сложности в размере 411 рублей (323 + 88 за две различных комиссии). При попытке оспорить комиссию через чат в приложении банка, комиссию в размере 88 рублей вернули, потом снова списали на следующий день и при повторном обращении снова вернули. Комиссию в 323 рубля оспорить не получилось, в комментариях к заявлению банк уточняет, что все сделано с учётом правил пользования. Но начнем с того, что правила пользования картами в приложении банка недоступны, и я, как ваш клиент, естественно доверился сотруднику и не думал, что меня обманывают и все надо перепроверять лично. Прошу предоставить хоть какой-то конструктивный ответ, за что с меня списали деньги, будут ли списывать ещё и что надо сделать, чтобы деньги не списывали впреть. 

мне нечего не пришло за отзыв в альфа банке а должно прийти возногрождение

Компания «Альфа Тревел», их действия вводят потребителей в заблуждение!Фактически, вы используете схему обмана, при которой заявленный кэшбек не является реальной скидкой. Я сравнил(а) стоимость перелета СПБ-Челябинск с вашего сайта и с сайта туроператора. Результат шокирует:Прямая цена у туроператора: 11431 руб.Ваша "особая" цена: 12611 руб.Ваш кэшбек: 1261 руб.Итог у вас: 11350 руб.Как мы видим, итоговая стоимость практически идентична, а в некоторых случаях может быть даже выше! Ваш кэшбек — это фикция, призванная привлечь клиента мнимой выгодой, в то время как реальная цена тура искусственно завышена.Рассматриваю данную практику как нарушение прав потребителя и введение в заблуждение. В ближайшее время буду вынужден(а) направить жалобу в Роскомнадзор и Федеральную антимонопольную службу (ФАС) для проверки добросовестности вашей рекламной акции.Требую дать официальные разъяснения и пересмотреть подход к ценообразованию в рамках акций.

Добрый день! 06.11.2025 Альфа-банк списал с дебетовой карты 1999 рублей, за страховку "Защищенная карта", которую я не подключала. Отключила страховку через чат в приложении "Альфа-банк", но вернули только комиссию 79 рублей. Данная услуга мне не нужна, просьба вернуть деньги!

Добрый день , сегодня увидела списание с сервиса LovePlanet. Обратилась в чат , чек мне не предоставили и сказали , что банк оформить чек не может . Из-за этого я не могу оформить возврат того , что я не покупала 

Добрый день. Мне приходят сообщения о счетах от ЕИРЦ с предложением оплатить их в Альфа-Банке. Я проверила адрес, по которому выставляются счета – я там не прописана и никогда не жила. Я давно не пользовалась банком и его услугами, у меня нет доступа к ЛК – через него я не могу отключить рассылку. Я закрыла счет в банке в физическом отделении, попросила отписать меня от рассылки. Рассылка продолжала приходить. Я заново пошла в банк, объяснила ситуацию и попросила отписать меня от рассылки. Мне пришло письмо "Извините, мы перестанем присылать лишние сообщения". И через месяц снова пришла рассылка. Что можно сделать в этой ситуации?

Муж открыл допкарту к своему счету на моё имя. И в этот момент, видимо, открылась еще дверь в преисподню с партнерами-представителями Альфа-банка, которые целыми днями мне звонят с предложениями. Хотелось бы остановить это. Поставьте там где-нибудь уже галочку НЕ БЕСПОКОИТЬ, удалите из базы и т.п. 

Почему не зачтены отзывы об Альфа Банке и нет пояснений данной ситуации от площадки

Чтобы внести деньги в кассу - нужно ожидать более часа. Наверное во время клиентоориентированности ушла необходимость создавать очереди. Если банк себя позиционирует как надежный и современный, то сотрудники должны быть не только в зале, но и взаимозаменяемые. Обслуживание вызывает кучу вопросов. Все клиенты рассчитывают свое время, исходя из рабочего времени и обстоятельств, но находиться в отделении банка более 1, 5 часов - это круто

Здравствуйте!Мой вопрос частично связан с предыдущим моим вопросом (пытался написать через комментарий к нему, но почему-то комментарии не добавляются).https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/885291/Очень бы хотелось получить на него ответ, для меня это важно. Если в самом вопросе что-то не понятно, большая просьба, дайте знать и я предоставлю все необходимые разъяснения/картинки/сканы.Новый вопрос: 12.09.25 я на сайте заказал справку по закрытым счетам. В справке было 12 счетов. После того, как я задал вопрос 885291 (может быть, вследствие?) 02.11.25 я снова взял на сайте эту справку и в справке уже было 16 счетов. За это время я счетов не закрывал, разница между справками - 4 счета, 2 закрыты в 2016 году, еще 2 - в 2018.Собственно вопрос: можно ли верить более поздней справке или, может быть, в ней тоже какие-то счета забыты? Как бы проверить?Сами справки могу прислать.

Итак, я пользуюсь кредитной картой альфа банка. 30 сентября , я как обычно зашла в приложение и погасила всю сумму долга на моей карте как и показывало приложение. Вчера на дворе 5 ноября, захожу в приложение посмотреть новую дату погашения и с удивлением вижу, что у меня до сих пор открыт долг и еще начислены проценты! Пишу в чат - мне говорят не видим какой долг был, но видимо закрыли не полностью. Что?? Я погашала долг в соответствии с тем, что показывало приложение, а теперь никто ничего не видит и не знает?? Это что во-первых за обслуживание , что оператор ничего не видит, зачем тогда эта поддержка если она ничем помочь не может? Во вторых, я зарегистрировала сама руками обращение и прошу его ускорить, на что оператор пишет, ой нет не можем, я говорю , что у меня проценты капают, а он говорит да , будем каждый день начислять , вам надо погасить, а с чего бы я должна из за ошибки банка гасить долг с процентами на 2 месяца раньще чем должна?Создала обращение, получила ответ что все начислено и списано корректно, просто стандартна отпискка без проверок и обоснований почему приложение показывало сцмму и как так вышло что после погашения остался долг. Идем далее, запрашиваю справку об остатке на этой карте на 29.09 чтобы понять , какой был долг и получить официальное подтверждение. Получаю справку что кредитный лимит был 5 тыс руб из 450 тыс, то есть по сути я должна была согласно этой инфо 445 тыс, но я вносила согласно данным приложения 30.09 - 205 тыс руб. Посде чего, думая, что льготный период возобновлен я еще тратила и по состоянию на вчера приложение показывало долг 130 тыс. То есть справка что дал мне банк недостоверна, если бы 29.09 у меня бы был лимит 5 тыс и долг 445 тыс, а я погасила 205 тыс, то остался бы долг еще 245 тыс, а у меня после новых трат долг был всего 130 тыс. это какой то ужас , я готова подавать в суд. в альфе очень испортилось обслуживание...

Обращалась в отделении банка в г. Дюртюли 12.07.2024 за получением кредитной карты (по рекомендации друга со ссылкой). Отделение банка новое, сотрудница сказала что есть технические проблемы и откроет карту сама, заполнив анкету. По приходу домой решила написать в чат, будет ли мне вознаграждение за то, что воспользовалась ссылкой от друга, на что мне ответили, «нет» так как заявку открыли в отделении банка. Я написала обращение, мне помогли скорректировать заявку, бонусы свои я получила. (Хотя сотрудница про то, что я потеряю бонусы из-за этого меня не предупредила!) Второй момент, все условия по кредитной карте расспрашивала в отделении, в том числе про льготный период, что не придется ли мне самой высчитывать дату окончания льготного периода и сумму платежа, на что сотрудница Гульназ, которая выдавала мне карту ответила, что уведомления я получу, что мне придет сообщение и взяв мой телефон даже подключила пуш уведомления, заверила что все прозрачно и я не пропущу окончание льготного периода. Все детально о платежах узнавала у нее, так как до этого не пользовалась картами альфа-банка и условий не знала. После получения карты оплачивала покупки и периодически поступали сообщения от альфа-банка, о новостях и т.д., но об окончании льготного периода и о платежах в итоге ничего не поступило! Заглянув в приложение 21.11 обнаружила, что было списание по процентам, аж 5956.55! Решила сразу закрыть задолженность по карте, а там уже деньги списали за счет процентов. Написала в чат, на что мне ответили, что льготный период закончился и что уведомления не присылают! Почему ваши сотрудники так дезинфицируют клиентов?! Верните денежные средства, которые списались по ошибке сотрудника банка, которая дала неправильную информацию. 

Заказывал карту альфа банка. Ни разу ей не пользовался. Она даже не активна. Сотрудница которая приехала ко мне в другой город не предупредила что будет какое-то мнимое обслуживание карты. На меня повесили долг. Небольшой, но это тоже деньги. Буду вынужден обратиться в суд и написать заявление в полицию если этот беспредел не закончится. Отвечаю только по электронной почте. Живу давно не в Москве.

завтр, как получить деньги за отзывы?

Я подала заявку на открытие счета по ссылке привели друга. Мне позвонили с банка, подтвердили мою заявку и по телефону озвучили, что сделали всё верно и озвучили вознаграждение мне как ИП 5000 р, и кто рекомендовал 10000 р. Всё отлично, через 10 дней я зарегистрировала ИП, а точнее 21.10.2025.23.10.2025 ко мне приехал специалист, и открыли расчётный счёт. По сей день нет бонусов. В чате меня кидают с места на места. Ни кто работать со мной не хочетОформила притензию, и мне отказали в бонусах. Мотивируя это тем, что я якобы с моими данными подавали заявку в течение 60 дней на открытие счета. Только послушайте их, 60 дней. Разница между открытием ИП и ссета всего один день. Кто? А самое главное мог дать не существующию информации??? А ещё одни сотрудники говорят, что я всё верно сделала и будет вознаграждение. А другие несут такую чушь. Никто не работает по моей притензии, просто кинули и всё. Я заплачу деньги за рекламу и дам её всё возможное СМИ, чтобы люди знали. Это враньё - акции приведи друга. Заманивают людей и кидают

проблему не решили,несколько раз объсняла,и получилось так что деньги не придут ни мне ни друзьям,обидно вышло,ведь в альфа банке я уже давненько,решение проблемы ноль,я понимаю и сотрудников,то что они тоже повлиять не могут,но в итоге на все мои обращения один и тот же ответ

Дайте пожалуйста обратную связь по обращению 889081, я случайно его закрыл

Хочу отказаться от доп. услуги: Оплата Надежное будущее ПР Вар.2 по Договору Z6922/395/IPN15866/5 от 27.10.2025 за 12.11.2025-11.11.2026Что для этого нужно сделать?

При публикации отзыва банку выдаёт ошибку "Значение не должно содержать дубли". Как решить эту проблему?

как узнать про отзыв

В отделении Альфа банка в Вологде происходят странные вещи. Катастрофически медленное обслуживание. Мне нужно было получить выписку по счету. Чтобы её получить мне пришлось ждать в около двух часов. Причём это было не один раз, в первые два раза мне пришлось ждать более 40 минут. Почему в Альфа банка такое отвратительное отношение к своим клиентам? Почему в отделении банка нет администратора (все вопросы решает сотрудник, который ближе всего ко входу сидит)? Почему сотрудники так грубо разговаривают? 

Я являюсь пользователем премиум-сервисов Т-банка и Сбера. Получаю услуги безоплатно по неснижаемым остаткам. Увидел в Альфе предложение, что при получении ЗП от 400 тыс в месяц получаю премиальный сервис бесплатно, в том числе при получении этой суммы через "индивидуальный зарплатный клиент" при настройке автоплатежа по СБП с другого своего счета. Настроил пополнение с Т-банка по 100 тыс раз в неделю, всё подключилось. Картой активно пользовался в торговых сетях, но столько денег естественно не тратил, чтобы не злоупотреблять снятием налички или переводом средств себе обратно в Т-банк, все какие только мог переводы по СБП делал тоже из Альфы. От оплаты за домашнюю молочку до одалживания средств товарищам, которые моряки и валюту ездят менять в соседний город, там курс лучше, после обмена отдавали мне наличными. Из поступлений - исключительно автосписания и разово супруга перевела крупную сумму после окончания депозита. Напрямую мне на Т-банк не отправила, так как лимиты 100 тыс в месяц на чужие счета без комиссии, прислала мне на Альфу, а я уже себе на Т-банк. Заблокировали счет. Я пытался с чатом это решить, писал от руки объяснительные, прикладывал справки, скриншоты, чеки. Операторы пересылают в какой-то отдел, который напрямую с клиентом связаться не может, а выдает тот же список документов. Операторы в чате ответить на вопросы по списку не могут, могут только переслать им новые документы. В месяц блокировки у меня уже были пополнения на 300 тыс, а последнее пополнение отклонил Альфабанк, а потом списал со счета 3000 за обслуживание. За всё это время, персональный менеджер ни разу со мной не связался, никакой помощи не оказал, никаких проходок в бизнес-залы не было, так как не было на счету остатков, в целом, сервисом я воспользоваться никак не мог. После второго списания денег с заблокированного счета - 1 оплату вернули, вторую нет. Я отчаялся решать вопрос в чате, просто пользуюсь спокойно другим банком, у которого ко мне таких чрезмерных требований нет.

Получил сим-карту альфа-мобайл, якобы с 10 Гб трафиком. Но использовать его невозможно. Нет инета. Нет регистрации в 4г, 3г, только Е. Но и в этом ущербном диапазоне нет инета. Совсем нет. Банк ничего не делает для исправления. Одни отписки. Ни утром, ни днём не работает. Все другие операторы работают, в том числе и Билайн, на сетях которого основан альфа мобайл 

Здравствуйте у меня забирают денги сайт GameSport что делать с такой ситуацией

Услуга страхового продукта по Договору Z6922143AD104EOF5 Шумилова Елизавета Вячеславовна

Я, как клиент банка, хочу выразить недовольство по поводу некомпетентного обслуживания со стороны сотрудников контактного центра. Мое обращение, зарегистрированное под номером А2509275338, касалось возмещения компенсации в размере 4 000 рублей. Однако сотрудник, оформляющий мое обращение, неправильно указал сумму компенсации (вместо 4 000 рублей — 111 рублей), и не уделил должного внимания сути запроса.В процессе общения сотрудник отказался продолжать разговор более 20 минут, ссылаясь на внутренние ограничения, что совершенно неприемлемо. Моя просьба была проигнорирована, а ситуация не решена должным образом. Я остался крайне разочарован качеством обслуживания и поведением сотрудника.Ситуация привела к значительным нервным переживаниям и стрессу, а также потере времени. Я считал, что банк должен предоставить своим клиентам качественное обслуживание без ограничений по времени, и сотрудники обязаны внимательно относиться к запросам.В ответе от банка мне было заявлено, что компенсация морального ущерба невозможна, так как такой вид выплат не предусмотрен договором. Это не соответствует законодательству РФ, а именно статье 15 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает компенсацию морального ущерба, если действия сотрудника банка привели к страданиям или стрессу. Кроме того, Федеральный закон "О защите прав потребителей" обязывает организации обеспечивать качественное обслуживание, и действия сотрудников банка нарушили мои права как потребителя.Я призываю банк пересмотреть решение и выплатить компенсацию в размере 4000 рублей, что является справедливой компенсацией за доставленные неудобства и стресс.Итог: Несмотря на положительное решение по компенсации в 4 000 рублей, я крайне недоволен качеством обслуживания, отношением сотрудников и отказом банка от компенсации морального ущерба. Надеюсь, что банк примет меры для улучшения качества обслуживания своих клиентов и недопущения подобных ситуаций в будущем.