Здравстуйте, заказал у вас карту и жду ее получения. Но такой вопрос, у меня на т банке 115 фз лежит. И может ли как то эта ситуация затруднить или ограничить меня в открытия счета в вашем банке. Читал в интернете про черные списки и тд. Хочу узнать подробностей . Спасибо

Являемся давним клиентом Альфа банк, когда услышали, что у них появилась мобильная сеть сразу вместе с женой перешли на нее, оставив операторов которыми пользовались более 10 лет. Прошёл месяц использования их оператора ( перенесли номер), столкнулись с серьёзной проблемой: не приходят смс с коротких номеров ( в частности с сайта сто лото ) и не отправляется на короткие номера сообщения. Мы это выясняли так как не можем получить выигрыш ( крупный) с сайта сто лото. С другими операторами у сто лото проблем нет. Сразу, как выявили проблему, обратились в службу поддержки Альфа( чат и линия) , номер заявки обращения: №D2510253496. Решения НЕТ , сотрудники говорят, что все еще решается и подтверждают, что проблема с короткими номерами существует. Дикое разочарование в Альфа и желание уйти полностью от них. 

Весь октябрь остатки по счетам в приложении Альфа банка колебались в пределах 4.7-4.9 млн руб. Так же был оборот по покупка 200+к руб. Но 2 ноября я обнаружил, что оказывается средние остатки были ~ 1.85 млн и я во-первых должен банку комиссию за alfa only, а во вторых банк не собирается мне начислять положенных компенсаций такси и ресторанов в а/п. Выглядит как попытка списать с клиента комиссию - вдруг не заметит. Как можно везде рассказывать, что Альфа банк такой продвинутый в IT технологиях и при этом не суметь рассчитать правильно средний баланс по месяцу?

Пригласил друга по реф. ссылке и он получил карту. После чего он сделал первую покупку . Но мне во вкладке "деньги за советы"отобразилось только, что друг получил карту, а то что он сделал покупку нет. Прошел день, но ничего не отображается, почему? Из-за этого не он, не я не получили кэшбек.

Здравствуйте! В конце августа пришёл в офис Альфы и составил обращение о закрытии счета. Мне ответили, что 04 октября он будет окончательно закрыт. Уже ноябрь и мне приходят смс с напоминанием об оплате коммунальных услуг с указанием суммы. Не пойму, официально разорвал отношение с банком, а напоминалки о коммуналке приходят. Получается не закрыли счёт что ли??? Ехать в банк и разбираться это очень далеко. Дозвониться толком не получается.

30 октября осуществить переход со своей карты, платеж задвоился, как мне пояснили в отделении банка в городе Абакан, приняли от меня письменную притензию 31 октября, ответ обещали дать в течении пяти суток.Я оказался, в чужом городе без средств к существованию, так как все денежные средства оказались на задвоенном счете, сотрудник принемавший притензию, кроме как попугай, проговаривал одну заученую фразу, "регламент" - "регламент" - "регламент", "согласно регламента, ваша притензия будет рассмотрена в течение пяти суток", "больше банк ничем помочь не сможем"!В процессе к общению подключилась управляющая отделением и заявила, что решение по моей притензии, по возрату моих денежных средств будет в течении трёх суток!Сегодня 3 ноября, ответа до сих пор не последовало, мои денежные средства неизвестно где находятся, они просто канули в неизвестность!30 октября я пытался узнать куда перевелись мои денежные средства, обращаясь на горящую линию и прописывая ситуацию в чате банка, сотрудник горячий линии послал меня в полицую, проговорив, что это моя ответственность, так как я сам осуществил данный перевод, другой информации мне не дали, от слова Вообще, разговаривали неохотно, бросали трубки, прерывали общение.Совершенно не понятно, зачем вообще существует горящая линия, если сотрудники не могут дать достоверную информацию!Я оказался в чужом городе, без денег и ночлега!Прошло трое суток, от банка ответа нет, ни звонка, ни сообщения!Вот так банк относится к своим клиентам!Поведую свою ситуацию на всех месенджерах, соцсетях, чтоб люди задумались, на моём примере, какой банк им выбирать, для сохранения своих денежных средств!

Капитализация капитализацией , но вы нигде не оповещает, что с продлением снижаете ставку!!!! И ладно бы снизили, но зачем удерживать накопленные за первый период проценты ? . Дайте возможность закрыть счёт без потери уже накопленного . И уйти с вашего самовольства. 

Отправила другу ссылку на получение стикеры,так же и он мне отправил,друг получил стикер, и я получила стикер, потратил через оплату стикера сразу около 4000, я то же через оплату стикером потратила 3000 рублей, в истории появилось что 4000 рублей в обработке на получение , и у друга 500 рублей,сняли 499 за обслуживание, но вознаграждения ни друг ни я не получили, отправили в статус "отменённые", где написано, что друг не получил карту, обман, стикер он использовал сразу для оплаты... Если как на горячей линией пишут, что причина дебетовая карта, имеющаяся уже, тогда уточняйте, что стикер-это дебетовая карта, а не другой продукт( думаю многие думают, что это разные продукты банка) прописывыйте это, и сразу отказывайте в вознагрождении, а не когда пройдёт оплата за обслуживание стикера и труды денег через стикер

В апреле 25 года оформила карту для ребёнка, успешно её получили. В день получения отключила все платные услуги, в т. ч. смс информирование за 99руб.,тк знаю, что их надо сразу отключить, ведь 1 месяц бесплатно, дальше льготный период завершается. Однако списания посходили на протяжении всего времени пользования картой, это деньги моего ребёнка. Вчера обратилась в чат банка и мне отключили услугу и вернули за вчерашнее списание. За прошлые месяцы возврат не осуществлен. Я требую вернуть денежные средства в размере 495р. в связи с тем, что банк подключил услугу без моего ведома и согласия. Истории подключения услуги для клиента в приложении не видно, увы. 

Здравствуйте! Вчера я создавала обращение по поводу кэшбека, и сегодня пришел ответ. С ним я не согласна совершенно. Перед планированием крупной покупки специально звонила и уточняла у оператора о наличии подводных камней, и говорила о планировании крупной покупки. Мне ни единого слова не было сказано о пороге в 100000. Более того, мне рекомендовали подключить альфа смарт, дабы извлечь ещё большую выгоду. Что я и сделала. Меня ввели в заблуждение, а ведь я могла выбрать другой банк с более прозрачными условиями и получить весь кэшбек. Понимаю, что я сама должна была внимательно читать условия, а не доверять чужому человеку, но зачем тогда вам операторы? Тем более, она посчитала нужным подсказать мне про альфа-смарт, но не стала говорить про порог в 100000. Попахивает лукавством, мягко говоря. Можете послушать разговор с оператором, они у вас вроде как записываются.

Я являюсь давним и лояльным клиентом Альфа-Банка. У меня в банке значительный вклад, я всегда добросовестно исполняла свои обязательства. Также у меня были оформлены две кредитные карты, по которым никогда не было задолженностей. Держала их просто «на всякий случай» ведь доверяла банку, с которым много лет сотрудничала.И вдруг 1 ноября 2025 года происходит абсолютно необъяснимое: банк в одностороннем порядке блокирует мои кредитные лимиты. Без предупреждения, без объяснений. Позже выясняется, что причиной послужила информация о микрозайме, якобы оформленном на мое имя в дочерней организации Альфа-Банка - МФК «А-Деньги».Хочу подчеркнуть: я не брала никаких микрозаймов, никогда не обращалась в «А-Деньги» и вообще узнала об их существовании только после того, как столкнулась с этой блокировкой! Очевидно, что речь идет о мошеннических действиях третьих лиц, которые каким-то образом получили доступ к моим данным.Я уже написала заявление в полицию, где факт мошенничества официально зафиксирован. Но что делает в этой ситуации сам Альфа-Банк? Вместо того чтобы защитить своего клиента, который много лет добросовестно сотрудничает с банком, он просто блокирует мои кредитные лимиты, как будто я нарушитель!Разве справедливо, что клиент страдает из-за действий мошенников и ошибок, допущенных в дочерней структуре самого Альфа-Банка? Где система безопасности, где защита клиентов, которой банк так гордится в рекламе?Прошу банк:1. Провести внутреннюю проверку и подтвердить, что займ в «А-Деньги» оформлен мошенниками.2. Снять блокировки по кредитным картам, ведь я не нарушала никаких обязательств.3. Дать официальное разъяснение, почему клиент банка оказался наказан за действия злоумышленников.4. Объяснить, какие меры безопасности применяет Альфа-Банк в отношении своих дочерних компаний, чтобы подобные случаи не повторялись.Считаю данную ситуацию возмутительной и подрывающей доверие к банку, в котором я долгие годы хранила средства и пользовалась услугами. Надеюсь, что руководство Альфа-Банка отреагирует ответственно, восстановит справедливость и репутацию клиента.С уважением,Власенко ДарьяДата: 03.11.2025

Добрый день, хочу оставить обратную связь на реферальную систему альфа-банка. В приложении все красиво расписано, пригласите друга и получите бонус. друзья заказали стикеры, получили их, выполнили условия, им пришло по 500 рублей, а мне отклонили рекомендации. В приложении пишет друг уже оформил рекомендованную карту и счет, в чате с поддержкой робот пишет я не могу разобраться, перейдите в раздел обращения. Из чата нажимаю на кнопку обращения, предлагает войти на сайте в веб версию банка, вхожу и ничего не происходит. При нажатии на "обращения" выкидывает на главную страницу со счетами. отклонили 3 рекомендации

Здравствуйте. Подскажите как закрыть виртуальную Апельсиновую карту, выпущенную в приложении пятёрочка?

Скинула ФИО и дату на почту

Как получить карту в банке, а не через курьера

Начиная с 1. 11 назойливые звонки от представителей банка с предложением открыть дебетовую карту. За 1.11 таких звонков было 14, за 2.11 было 10 звонков. Я сообщила, что при желании открыть карту, обращусь в отделение, но звонки продолжаются. Прекратите беспередел! 

не пришел бонус за друга.отправляла ссылку другу 27 октября.в тот же день он забрал карту.только вчера ему пришел бонус,а мне до сих пор нет.хотя условия выполненил еще 27 октября друг.я в свою очередь совершила 5 покупок.прошу выплатить деньги.

я посоветовал своей подруге карту по ссылке, она все условия сделала и ей выплатили ее деньги, но мне уже 3 день ничего не приходит. попробовал написать в поддержку но никакой помощи я не получил. как мне получить мои деньги?

Перевела сегодня со своей карты Альфа банка на свою карту Сбербанка 300 руб.комиссия почти 55 руб.Прошу вернуть деньги. Огромная комиссия при переводе самой себе !

Просто отвратительный банк, не уважает своих клиентов, хочешь связаться с оператором чтобы обсудить вопрос, постоянно робот надоедает и не соединят в оконцовке вообще отключается, в приложении не работает сервис постоянно, не могу решить вопрос с этой тупой кредиткой здесь и сейчас которую мне навязали в аэропорту под предлогом что это дебетовая карта.

Добрый день. Необходимо обменять билет на другой рейс (а/к Аэрофлот), обмен правилами авиакомпании прелусмотен. Но на заявки (уже оставила 3!), никто не отвечает, а до вылета осталось 2.5 дня !

Поляков Алексей Николаевич 21.06.2002+79993579027 

Нет кэшбэка за оформление карты Альфа банка на сайте банки ру. Условия выполены 08.09.25, данных о кэшбэке нигде нет. Подскажите куда обращаться? 

Здравствуйте! Дочь, несовершеннолетняя является клиентом вашего банка. Вчера списали с карты 2600,при этом не отображено ни время, ни номер куда вписались деньги. Как вернуть деньги? Узнать кто их вывел? 

Добрый день! Добрый день! 17 октября я открыла семейный счёт на свое имя и выпустила карту на имя мужа. Я оплачивала это время с помощью Alfa-pay, а он не пользовался счётом. 19 числа он получил карту, и у меня перестал работать Alfa-pay. Начали возникать ошибки при оплате товара с помощью телефона, они писали, что это проблема не банка. Во второй раз ситуация повторилась и они начали искать ошибку. Вышло так, что когда муж получил карту, Alfa-pay мог пользоваться только он, а я могла только через СПБ ею пользоваться. Для личного счета это логично, а для семейного - нет, т.к. если счётом будут пользоваться 2 родителя и 3 ребёнка, то нужно 5 карт, а банк даёт только одну, либо стикер (который с платным годовым обслуживанием) и тут поможет всем слегам семьи только Alfa-pay. Я пишу в поддержку, мне говорят разные действия выполнять, но ничего не помогает. В итоге создают запрос в технический отдел. Раз-два в неделю я пишу и интересуюсь, они пишут, что заявка принята в работу - ждите. В итоге прошло уже 2 недели, меня все ещё кормят ожиданиями и не говорят хотя бы сроки, когда будет выполнен запрос. Они сами подтвердили, что мой счёт работает некорректно и что они делают все возможное. Но сроки уже все вышли, проблема не решена. 

01.11.2025 г. Альфа-банк заблокировал карту и вход в банк. С утра заходила, переводила деньги на каррту Альфа-банк из своего другого банка, чтобы оплатить покупки, после обеда доступ ограничили. Никаких попыток взлома не было, смс от банка не приходило. Обратилась в банк, сказали ждать долго, банк закрывался. Позвонила на горячую линию, сказали что заблокировали по подозрению в мошеничестве в отношении клиента. 02.11. Банк не работал. 03.11.2025 обратилась в банк, дали новую карту. Зашла в банк, через 1,5 часа как сказал сотрудник, меня через пару секунд выкинули из приложения и заблокировали снова. Оператору сообщила, что я выходила в банк, мне дали новую карту, но отказываются разблокировать. Несколько дней не могу пользоваться картой и деньгами. Ни операторы, ни сотрудники банка не решили проблему. Банк блокирует карту и доступ 2 раз за 2 сутки, требуют решить проблему и вернуть деньги. Ни в одном банке такого беспредела не встречала. Не было никаких подозрительных переводом, но меня заблокировали, карту не теряла, не было сообщений о попытке взлома. Банки не оповестили о блокировки. Требуют разобраться. 

Здравствуйте, Татьяна!Меня зовут Виктория. Совсем недавно мы с мужем стали "счастливыми" клиентами и соответственно обладателями дебетовых карт Альфа банка. Счастливыми в ковычках, потому что на сегодняшний день нас обманули уже дважды. Ниже я опишу обе ситуации и прошу Вас помочь в сложившееся ситуациии.1. 03.10.2025 ко мне домой приехал сотрудник банка Руслан (номер телефона указала ниже), при оформлении карты я его очень просила не открывать мне брокерский счет, так как я хотела отрыть его сама по ссылке-приглашению, чтобы получить по акции 3000 руб. (можете посмотреть в эту дату 03.10.2025 проходила акция за открытие брокерского счета давали 3000 руб. на озон, золотое яблоко или яндекс маркет). На мое обращение сотрудник банка ответил, что ничего открывать не будет, только карта. Но как только он вышел из моей квартиры, у меня в приложении высветился брокерский счет. Я стала обращаться в службу поддержки, но все безуспешно, мне ответили, что акция для тех, кто открывает счет по ссылке, а не через сотрудника банка, а на сотрудника банка я просто могу пожаловаться, в общем и целом меня деликатно послали с данным вознаграждением, хотя брокерский счет я открывала впервые, как и все, кто рассчитывает на данную акцию. Переписку со службой поддержки банка можно изучить в чате.ДАЛЕЕ...2. 11.10.2025 я порекомендовала своему другу/по совместительству мужу брокерский счет, отправила ему ссылку (скрин прилагаю), за открытие счета по ссылке мне полагалось 3000 руб. за рекомендацию, но и тут банк нас обманул! Мы сидели вдвоем внимательно переходили по моей ссылке и заполняли анкету, не надо из нас делать дураков, я не знаю почему ваша система этого не видит, или не хочет видеть, но мы давно учавствуем в различных акциях и прекрасно знаем все требования, поэтому всегда тщательно изучаем и следуюем условиям акций. Служба поддержки опять-таки нас послала. Переписку можно изучить в чате.ОЧЕНЬ Вас прошу разобраться в сложившейся ситуации, и компенсировать то, что банк обещал и не выполнил. Мы, как клиенты банка, со своей стороны выполнили все условия и очень надеемся на положительное решение в части вышеуказанных вознаграждений. P.S. почему-то здесь нельзя загружать фото/скрины, только какие-то ссылки на изображения, которые сервис не дает сохранить, поэтому если нужна какая-то дополнительная информация, могу выслать куда-то дополнительно.

Что Мне сделать как вернуть деньги? 

Я, Зарубин Виктор Владимирович, 07.07.1985г.р. Номер карты Альфа-банка 2200154590568977, В банке альфа банк, мЕня проинформировали при получении карты, что я могу снимать и ложить деньги на их карту в любом банкомате других банком без комиссии, что я и сделал три раза в разный промежуток времени, приложением я не пользовался, и только после последнего внесения средств через банкомат Сбербанка я решил проверить и зашел в приложения банка, и оказалось они сняли с меня почти 5 тр комиссии, я написал обоащение, они мне вернули самую маленькую комиссию 1250 р, а остальные сказали не вернут, тем самым незаконно обогатились за мой счет, и мошенническим путем присвоили мои средства, прошу разобраться и посочь вернуть мне деньги, заявление в полицию я намерен тоже написатьр!мой тел для обратной связи 89609598114.

Могу ли я получить на почту выписку по счету, если счет заблокирован по 161 ФЗ и я не могу зайти в приложение?

микзозайм

Здравствуйте. Не приходит смс для входа в приложение и в ЛК. Уже несколько дней пробую зайти в приложение, нет смс.

Добрый день уважаемый руководитель поддержки в соцмедиа! Дело в том, что ваш банк не может доставить пластиковую карту в мой населённый пункт, Село Парабель, томская область. Но тут неподалёку вы можете доставлять карту, не особо и далеко. Но у меня нету возможности съездить в тот населённый пункт. Пожалуйста, сделайте исключение в доставке, я готов отправить данные вам на почту, мне без разницы когда бы вы смогли привезти карту, хоть через месяц, просто очень нужно, войдите в положение пожалуйста, сделайте мне исключение, доставьте карту🙏🙏🙏Либо же можно у вас выпустить виртуальную карту без пластика, только с доступом в личный кабинет? Если да - то скажите как можно данным способом оформить карту. Спасибо. Виктор

Добрый день!Меня зовут Иващенко Максим Сергеевич, сегодня 03.11 около 15:20 в отделении Альфа-Банка по адресу Хорошевское шоссе 35к1 я обратился в кассу отделения с целью обмена валюты.Пройдя в кассу по талону, я сообщил кассиру сумму 9000 и валюту евро, положил купюры в кассу.Кассир сообщила мне сумму 711 (с чем-то) тысяч, я обратил внимание на ошибку кассира в расчетах, т.к. курс на день составлял 93,50₽.После кассир исправила сумму на корректную. Затем кассир внимательно изучила купюры и отложила в сторону 11 купюр по 200 евро. Все купюры были одного номинала. Затем сообщила, что не может принять купюры, т.к. они "не соответствуют стандартам банка", а именно по причине пятен на купюрах. Лупой кассир не пользовалась. Видимых пятен я не обнаружил, поэтому попросил написать пояснение отказа. (Фото купюр прикладываю)От письменных пояснений она отказалась, я попросил пригласить старшего смены.Подошедший менеджер не попытался разобраться в ситуации, подтвердил отказ кассира и посоветовал обратиться в центральный офис, что я и буду делать.В связи с вышеизложенным считаю отказ эмоционально мотивированным и неправомерным. Прошу письменного ответа от сотрудников банка: Егора и кассира Надежды с причиной отказа, а так же записи с камер банка для дальнейшего прикрепления к обращению

Добрый вечер!Возникла очень странная ситуация: я пришёл закрывать в банк рублёвый счёт, а у меня (вдруг!) оказалась блокировка на ДОЛЛАРОВОМ счёте на 600 долларов.Причём, блокировка по делу, которого больше не существует.Дело от 2018 года. От пристава, которого нет.Я пошёл в ФССП, там мне сказали, что это, как минимум, странно, так как когда дело закрывается, у них система автоматически делает электронную рассылку по банкам, чтобы все блокировки были сняты.Дело уничтожено, никакой информации ни в ФССП, ни на госуслугах не существует.Я получил официальное письмо от ФССП, что на меня у них нет никаких дел.Банк отказывается принимать данный документ, ссылаясь на то, что нужен официальный ответ со статусом самого дела, что оно закрыто. А такой документ ФССП дать не может, так как дело уничтожено.У меня есть счета и кредиты в других банках. Только в Альфа-Банке у меня висит эта блокировка, больше нигде её нет.Хочу закрыть счёть, но не могу этого сделать.Ссылка на документ от ФССП   

Отправила заявку на получение карты, но ошиблась в одной цифре серии паспорта. Сотрудник - курьер, который приехал выдать карту не смог внести изменения, а карту после вскрытия забрал с собой. Что делать?

Произошла вот какая ситуация: получил дебетовую карту альфа банка и просил при получении не привязывать никаких платных услуг. В итоге оказалось, что мне подключили уведомления об операциях и в один из месяцев в минус сняли за это деньги с карты. Потом мне друг посоветовал открыть брокерский счет в альфе и получить бонус 10000 рублей. В итоге я открыл брокерский счет и 2 месяца выполнял условия, чтобы постепенно получать бонус. Каждый раз после того как я выполнял условия, я узнавал у чата поддержки альфа инвестиций точно ли я выполнил все условия. Мне отвечали что да и награда скоро придёт. В итоге спустя 3 месяца мне так ничего и не пришло. И знаете почему? Потому что на карте был минус 57 рублей или что-то вроде того... Говорят что из-за этого не могли начислить бонус. А сообщить мне о том что если минус на карте, то они не могут начислить видимо не судьба. А минус из-за услуги, которую я просил не подключать! В итоге меня сняли с акции и бонусов за альфа инвестиции я не получил. Потом я спросил у поддержки и мне написали, что понимают мою ситуацию поэтому возвращают мне деньги списанные за уведомления об операциях и возвращают меня в акцию альфа инвестиций. Самое смешное - через 2 дня от той же поддержки я узнаю что меня в итоге не вернули в эту акцию с 10000 реблей за инвестиции. Так меня ни в одном банке не обманывали. Все скрины прикреплю. И у меня вопрос - можно ли меня вернуть в акцию с бонусом? Если что скрины вся информация есть в вашем чате альфа инвестиций.

Добрый день! На мой электронный адрес *****, поступило письмо от Альфа Банк, о просроченной задолженности - по кредитному договору ***** сумма 3 442,03 РУБ.   Никаких кредитных договоров я не заключала и никаких документов я не подписывала. Прошу разобраться в данной ситуации.  

Кэшбэк не приходит сделал 5 покупок все равно долго жду помогите решить эту про тему 

Случайно перевела себе с кредитной карты на счёт своей же карты сумму 123 000 р. меня списали комиссию 7 407. Я обратилась на линию поддержки банка, где мне отказали. Кредитную карту я пополнила в течении часа, с учётом комиссии. Мне нужны были наличные, но вместо счета в ВТВ, где на вкладе лежала достаточная сумма, воспользовалась счётом кредитной карты примерно с такой же суммой в альфа. Месяцем ранее деньги держала на вкладе именно в Альфа банке, и в спешке перепутала. Возможно ли решить вопрос с возвратом комиссии, т.к пользоваться ею я не собиралась.

Обращалась в чат банка с вопросом о списании 30 рублей с карты. На тот момент не понималала за что списаны средства, ведь покупок не совершала. Обратившись на горячую линию Банка мне подсказали сотрудники что средства списаны за перевод с одной карты на другую, хоть и процент порядка 1% но сумма не менее 30 руб. Мне доходчиво и вежливо все объяснили 👍. Спасибо. Вопрос был решен

добрый день! Делала дебетовую карту по ссылк,уже совершали первую покупку,кешбек не приходит уже неделю...(

Добрый день! Я не являюсь клиентом Альфа-банка, однако 03.11.2025 случайно совершила ошибочный перевод по номеру карты 2200154538463307 на сумму 8000р. на горячую линию невозможно дозвониться, только робот и отвечает. Возможно ли вернуть деньги? 

Мне назначили доставку карты не 5 11 2025г Сегодня срочно пришлось уехать из города.Как мне отменить доставку курьером?

я узнал что люди приглашают людей в альфа банк и получают деньги 

Здравствуйте! Мной была получена кредитная карта Альфа-Банка.  В сентябре, как я понял и как объяснили сотрудники банка был заблокирован лимит. Заблокирован на основании негативного триггера.  Мне объяснили, что у меня в одном из кредитных бюро - Scoring.ru есть негативная отметка о просроченном долге перед МКК Макро. Поясняю. В мае 2023 года мне стало известно, что на меня оформлен микрозайм в МКК Макро - Макромонеза. Я обратился туда, была переписка со службой безопасности. Долг признали преступным. Их признали потерпевшими, а меня свидетелем. Возбудили уголовное дело. На основании моего обращения НБКИ внёс изменения, в ОКБ также нет записи о микрозайме. Вместе с тем, я не совершал никаких противоправных действий. Получается, что кредитную карту уже выдали при наличии негативной записи, а спустя пару месяцев заблокировали по этому же поводу. Я не уклоняюсь от оплаты, я не виду даты следующего платежа. Дайте мне тогда график платежей. В банке мне объясняют, что пока скоринг не внесёт изменения мы не разблокируем. Я уже туда обратился, но вдруг они откажут? Тогда только через суд? Это и для меня и для вас затраты. Помогите решить вопрос. Документы ранее направлял в банк, переписку и отчёт НБКИ  

02.05.2025 открыт накопительный счет в Альфа-банке, базовая ставка 4%, при тратах 20000 рублей ставка 12% на сумму до 1 млн. рублей. В октябре 2025 мои траты составили 20000 рублей. Вечером 31.10.2025 через приложение также произвела платеж за мобильную связь 550 рублей, увидела, что начислены 4% за октябрь по накопительному счету, сразу же через кнопку "оспорить начисление процентов" направила обращение А25103118380 от 31.10.2025, 01.11.2025 получен отказ: "Учтенная сумма расходов за месяц составила менее 20000 рублей..." Стала разбираться почему так произошло, оказалось, что 31.10.2025 интернет-магазин (Авито) отменил заказ на сумму 589 рублей, оплаченную 28.10.2025, а в связи с проблемами по здоровью и плохим самочувствием, учитывая мой возраст (являюсь пенсионеркой) весь день до вечера 31.10.2025 я не заходила в интернет, таким образом сумма учтенных расходов за октябрь составила 19460 рублей... а за мобильную связь 550 рублей осуществила платеж после 20:00 и эта сумма уже не учитывается банком.Информация по оплате/отмене/возврате суммы 589 рублей в истории операций и выписке по карте не отображается, проверить в какое время данная операция была отменена и когда именно по ней вернулись денежные средства проверить я не смогла.Очень расстроилась, направила в Альфа-банк повторное обращение А25110114049 от 01.11.2025 с просьбой рассмотреть мое обращение руководством банка в индивидуальном порядке, так как надбавка процентов является для меня существенной суммой, 03.11.2025 также получила отказ. Прочитала на данном ресурсе в отзывах информацию о похожей ситуации - "Оспаривание процентов по накопительным счетам", размещенную 31.10.2025 в 12:53 пользователем User-70777733953 с положительным решением со стороны Альфа-банка в другом городе (г. Уфа), значит такая практика действителоно существует и зависит от сотрудников Альфа-банка, принимающих решение по каждому конкретному случаю. Считаю, что в моем случае, учитывая мой возраст (пенсионерам все таки гораздо сложнее пользоваться электронными банковскими сервисами в полном объеме), учтенную сумму трат 19460 руб. и отмененную 31.10.2025 операцию 589 руб., с целью сохранения лояльности Альфа-банк также мог бы пойти навстречу в решении данной ситуации по моему вопросу в индивидуальном порядке и доначислить разницу, так как после произошедшего просто опускаются руки и никакими услугами банка пользоваться, в том числе, переводить пенсию и рекомендовать кому-либо, желания уже не возникает, а лишь отказаться от их использования, к сожалению. Направила третье обращение А2511041454 от 04.11.2025, жду по нему решения, чтобы определиться по дальнейшим взаимоотношениям с Альфа-банком.

Альфа банк в своей рассылке предлагает деньги без процентов через А деньги, когда эти деньги берёшь, оказывается, что есть комиссия 5% за возврат, учитывая срок займа бесплатно превращается в 100% годовых, вот такая ловкая мошенническая схема

Здравствуйте, очень прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как сумма вопроса составляет 17430,40₽Пользуюсь кредитной картой Альфа-банка уже около 2-х лет. Просрочек в возврате долга по условиям беспроцентного периода ранее не было. В конце октября с 27.10 по 31.10 выезжала за границу (в Китай), связи и интернета у меня не было, возможности зайти в банк также не было. За день до выезда за пределы России у меня в банке было указано, что беспроцентный период заканчивается 31 октября. Я с полной уверенностью, что смогу пополнить счёт кредитной карты по приезду в Росиию 31 числа, уезжаю за границу. По приезду 31 октября мне приходит смс об окончании льготного периода 30 октября и начислении процентов в размере 17430,40₽Несколько раз подавала обращение в Альфа-банк о рассмотрении сложившейся ситуации и об отмене процентов, каждый раз получаю отказ, обоснованный тем, что льготный период закончился 30 числа, проценты уже начислены и отменять их банк не будет. Напомню, ранее просрочек с моей стороны за 2 года пользования картой не наблюдалось.Очень прошу разобраться в сложившейся ситуации, так сумма в 17430₽, списавшаяся у меня с карты, имеет для меня большое значение, спасибо!

в октябре я оформял друзьям карты, заранее спросил можно ли получить больше 50000р за месяц при акции 4000р за карту(обычно 1500), поддержка ответила, что деньги начисляем сверх лимита, я начал друзьям делать карты, в итоге мне не выплатили 12000 р за 3 людей, я требую этих денег, так как даже если поддержка ошиблась, я карты делал в конце октября, в чем проблема выплатить их в ноябре???

Очень легко открыть 

Прошу обратить внимание руководство Альфа банк, на свой филиал в г. Казань(центральный офис для юрлиц). Обратились ко мне сотрудник ВЭД, с предложением по валютному счету. Пропала после общения. Далее звонит менеджер Олег, предлагает то же самое. После мотивированного отказа, предлагает в качестве компенсации открыть БЕСПЛАТНУЮ(с его слов) карту премиального клиента для физлица(я и так являюсь вашим клиентом для физлиц и меня все устраивает). Приезжаю в офис и начинается цепочка обмана: 1. Обещает стоянку, скидываю номер и марку авто - обманб стоянки нет, ставлю на платную муниципальную парковку. 2. Оформляют под предлогом карты р/с на юрлицо, под предлогом что на премиальную карту нужно закидывать средства раз в три месяца(изначально разговор шел про бесплатную карту). Обещают что р/с будет, внимание 3 месяца БЕСПЛАТНО, далее с 50% скидкой. 3. Приглашает специалиста ВЭД, уговаривают открыть "пока бесплатно" валютный счёт. 4. Обещают рассчитать стоимость перевода контрагенту(данные на встрече предоставил) показать выгоду от использования в понедельник(встреча в пятницу была) и конечно же пропали. Далее самое интересное. 5. Карту премиального клиента не дали. 6. Расчет не предоставили. 7. В среду списали деньги с р/с(закинул по просьбе менеджера Олега для того чтобы его поощряло руководство). 8. После звонка деньги вернули. 9. Через день опять списали. 10. После скандала решил закрыть и/с рублёвый и валютный счета, начала писать в вотцап специалист ВЭД сначала с оправданиями, какая она занятая, затем с проклятиями(заблокировал). 11. Менеджер Олег сослался на руководителя филиала и убежал в отпуск(ещё раз-карту премиального клиента так и не передал). 12. После трёх обращений на горячую линию с просьбой чтобы позвонил руководитель филиала разъяснил ситуацию, так и звонка не дождался. Перезвонил через неделю по моему какой то человек,не представился, попытался завести разговор о данной ситуации. Не знаю кто это был, возможно и руководитель, но желания продолжать разговор уже не было. По итогу. Вначале по моей рекомендации в день открытия брат открыл р/с в этом недобанке. После всей этой ситуации оба закрыли р/с. НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С АЛЬФА БАНКОМ ДЛЯ БИЗНЕСА. Насколько хороший банк для физлиц, настолько же отвратительный банк для юрлиц. Не рекомендую!

Как быть если не получается к вам на рассмотрение отпрвляю заявку на рефинансирование и не знаю почему не работает у вас есть возможность то можно ли будет получить от вас ответа с этим вопросом к кому обратиться за помощью

дравствуйте.Прошу повторно обратить внимание на моё обращение. Уже более трёх месяцев я ожидаю сертификат номиналом 3000 рублей, который должен был быть выдан в рамках официальной акции Альфа-Банка и его партнёра (certificate@getblogger.ru, a.certificate@rafinad.io) Все условия акции были выполнены мною в полном объёме, что подтверждено банком. Сертификат до сих пор не выдан, а партнёр, отвечающий за выдачу, игнорирует обращения уже более месяца.От Альфа-Банка ранее поступал ответ, что вопрос находится “в рассмотрении”, но с тех пор никаких конкретных сроков или результатов предоставлено не было.Ситуация выглядит крайне некорректно и вызывает сомнения в добросовестности проведения акции.Напоминаю, что акция проходила под брендом Альфа-Банка, и клиент имел полное право рассчитывать на выполнение обязательств со стороны банка и его партнёра.Прошу предоставить чёткий ответ по существу:когда именно будет выдан сертификат,либо официальное объяснение, почему обязательства не выполнены.Если в ближайшее время вопрос не будет решён, я буду вынужден обратиться в Банк России, Роспотребнадзор и в другие инстанции, регулирующие деятельность финансовых организаций, а также публично осветить эту ситуацию.Ожидаю конкретного решения, а не формальных ответов “в рассмотрении”.

Здравствуйте Татьяна, почему мой отзыв "Не зачтено". В рамках акции от Альфа-Банка. Я передал все данные и приложил скриншоты. Повтрою еще раз, номер обращения: A2510182642.

03.11.25. у меня закрылся вклад в Альфа-банке, и я хотела перевести деньги в Т-банк, чтобы открыть вклад уже там. Перевод самой себе в другой банк был заблокирован, после чего со мной связалась сотрудница Альфа-банка и стала задавать стандартные вопросы для проверки.В ходе разговора сотрудница запросила информацию, выходящую за рамки проверки, а именно начала настойчиво требовать сообщить ей, на какой именно срок и под какие проценты я планирую открыть вклад в другом банке. Я считаю эти сведения коммерческой тайной и конфиденциальной информацией, не имеющей отношения к проверке банка. Моё замечание про неправомерность данного вопроса было проигнорировано. И на мой законный отказ отвечать сотрудница заявила, что в таком случае банк «вынужден заблокировать доступ» к счетам, и мне необходимо лично посетить отделение.Считаю, что действия сотрудницы банка являются незаконными и нарушили мои права по следующим причинам:1. Требование раскрыть детали будущего финансового продукта в другом банке (срок, процент) не входит в перечень допустимых вопросов в рамках проверки операции по 115-ФЗ. Банк вправе интересоваться источником средств и экономическим смыслом операции в общем виде, но не конкретными условиями моих договоренностей с третьими лицами.2. Угроза полной блокировки доступа к счетам за отказ предоставить неправомерно запрашиваемую информацию является несоразмерной и нарушает мои права как клиента банка.На основании изложенного, требую:1. Немедленно разблокировать мой личный кабинет в Альфа-банке и мою операцию по переводу собственных средств.2. Прекратить неправомерный запрос конфиденциальной информации о моих планах относительно денежных средств в другом банке.3. Провести внутреннюю проверку по факту действий сотрудницы и принять к ней дисциплинарные меры.4. Предоставить мне письменный ответ о результатах рассмотрения данной жалобы по указанному адресу электронной почты.В случае если мои законные требования не будут удовлетворены, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Центральный Банк Российской Федерации, в Роспотребнадзор, а также в суд для защиты своих законных прав и интересов.

Написано что вы изменили номер, по факту я свой номер не меняла. Просто сотрудник банка не вписал в анкету мой номер. Сейчас у меня просят кодовое слово. Его не помню. А лично обратиться в банк нет возможности. Как зайти в личный кабинет другим способом? Может через почтовый адрес

Здравствуйте, недавно писал отзыв, хотел узнать он прошел проверку?

Банк обещал 500 рублей за то что я напишу отзыв а Денег нету 

Мой отзыв зачтён написано что в обработки ?

Более 10 дней аператоры заказывают мне поатежное поручение гле будет видно код операции и каждый раз отказ.Сотрудники Альфа банка оставляют меня без зарплаты 6 месяцев,доказывая то что бухгалтер не проставляет код,на мой вопрос покажите ваше платежное поручение они отвечают что 1-не положено2-платежное поручение заказано ,ждите 3 дня3- сотрудник не верно указал справку 4-справка теперь платная 250рПравда добиться не реально,но реально то что Альфа банк 6 месяцев крадет мои деньгиВся переписка с сотрудниками,причем не очень корректная,заскринила,как вымогали деньги за справку,доказательства имеются,более того все Ф.И.О операторов и их личные кода будут предоставлены в ФССП,Прокуратуру и ЦБРспасибо за неоказанную помощь!!!! 

Добрый вечер! Сложилась неприятная ситуация, банк просто отвечает копированными шаблонами....Ситуация такая: была на лечении в области, (справки о лечении прикрепляла в обращении А2511043065) где мобильная связь вообще не доступна, нет банкоматов, лечилась с 23 по 31 октября. 30 октября зашла в банк, увидела, что льготный период по карте действует до 2 ноября включительно. Решила для себя, что по приезду смогу погасить задолженность, так как денежные средства у меня имелись в полном объеме. Но, случилось так, что в связи с нынешней обстановкой, в моей области очень глушат интернет и у меня просто не получалось зайти эти 2 дня в приложение, ни 1, ни 2 ноября. Смогла зайти в 7 утра 3 октября, естественно, были уже начислены "конские" проценты. Звонила на горячую линию, меня перевели на специалиста из отдела, который занимается этими вопросами, девушка сказала, что нужно ждать решения по обращению (просила войти в положение и вернуть начисленные проценты в связи с этой ситуацией) и банк вполне идёт на уступки в таких ситуациях и возвращает проценты клиентам. Мне отказали в обращении с моей просьбой, далее я снова звонила на горячую линию и молодой человек сказал, что в данной ситуации мне можно было сходить в ОБЩЕСТВЕННОЕ МЕСТО и там где-нибудь подключиться к вай-фаю👍🤣 хотя я находилась долгое время не в городе вдали от банкоматов и да и в городе если честно у нас такое не практикуется , даже в ТРЦ нет вай-фая нигде.Далее снова оставила обращение , чтобы внести ясность, подгрузила справку после лечения , чтобы доказать, что у меня не было никакого умысла специально что-то там просрочить или ещё что. Но банк на обращения отвечает одно и то же , будто вообще не вникая в суть и проблемы людей: " сама просрочила, виновата и т.д",пишет в какие сроки у меня был льготный период и почему начислены штрафы, я это все прекрасно понимаю, не знаю, зачем мне под копирку одно и то же отправлять...Я и не спорю с этим и все знаю про эти льготные периоды, что нужно самостоятельно смотреть в приложении,когда у вас заканчивается льготный период! Это кстати один огромный минус в отличие от других банков, люди просто никак не уведомлены о том , что нужно вносить деньги, в отличие от других банков.Банк отправил уведомление, только что нужно внести минимальный платеж до 5.11.Но я являюсь давно клиентом этого банка,и в курсе, где смотреть задолженность. Не раз попадала в такую ситуацию, все понятно, по невнимательности и действительно сама виновата, банк не информирует, тогда сам смотри, хотя вообще сложно разобраться в приложении, особенно, если человек не финансово грамотный. Но сейчас ситуация вообще в корне другая, из-за технической невозможности я вот так попалась и очень надеялась на лояльность банка к своим давнишним клиентам. Но, увы. И ещё банк бюпосле моих обращений каждый день шлют "берите кредиты" и все в таком роде, я вся на нервах и это выглядит, как издевательство, если честно.Справки отправляла на почту по обращению для понимания

В итоге, оформляю кредит со страховкой.В законе «О банках и банковской деятельности» в данный момент есть закон о "периоде охлаждения". При том, речь идет о том, что: потребитель может отказаться от услуг страхования без объяснения причин. Об это пункте чуть ниже- без объяснения причин.Кредит был оформлен 26.10.2025, д/с по закону перечисляют через 48 часовВ дату перечисления денежных средств перезвонил в приложении Альфа Банка, попросил соединить с Альфа-страхованием. Но, т.к. находился в соседней области, где интернет в наших обстоятельствах, ограничен- не дозвонился. Мобильный также не работает. Удалось выйти на связь только в пятницу, 31 октября. Звонок через WI-FI в приложении Альфа Банка. Стабильное подключение. Прошу переключить на Альфа-Страхование. Перевод. Жду на линии 5 минут слушая робота о о моей значимой позиции в плане понимания страхования жизни. Переключают на оператора, поясняю в чем причина моего звонка, далее перевод на очередного специалиста, опять 5 минут информации о моем положительном выборе в плане страховки. Далее, со специалистом меня идентифицируют как клиента, минут 20, читаю строчку то в этом договоре, то в том, в итоге говорят- окей, ты действительно прошел проверку и наш клиент. Ждите, сейчас переведем на специалиста по решению вашего вопроса. Ну, не буду повторять, что я уже слышал от робота. Специалист сверяет, после спустя 30 минут распросов, точно ли я обратился к ним на линию с вопросом о расторжении договора страхования.Далее этот "сюр" продолжается. Мне начинаю зачитывать по пунктам ключевой информационный документ об условиях добровольного страхования, 8 стр. на А4, всячески распрашивая у меня, что я думаю о том или ином пункте. Тут стоит отступить и сообщить о существенности данного диалога- ТУТ ВАМ НИКТО НЕ СКАЖЕТ, КАК МОЖНО ЕГО РАСТОРГНУТЬ. Это все лишь консультация. КАК РАСТОРГНУТЬ- ВАМ ПОТОМ ПОСЛЕ ЧАСОВ НА ЛИНИИ расскажет робот)))))Но продолжу.И тут прерывается связь, я его слышу, а он меня нет....Капаю карвалол, вызываю такси, еду в ближайщее отделение Банка....где слышу- это вам в Альфа страхование, у нас только кредиты со страховками оформляют)))Сажусь в такси. Конец города. Звоню еще раз в Альфа Банк, и о Боги, мне говорят- в отделении невозможно отказаться, только по телефону или через онлайн-звонок в приложении.Для понимания, это 1 ноября, время 14:00, дальше праздники.Продолжение, начало тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12697561/?a=b

Добрый день. Списалась комиссия 2500 руб. При обращении в чат выяснилось, что к моему счету привязано 3 карты, одна из которых премиальная, которая была активирована 10.06.2022 года В 2022 году было предложение в рамках зарплатного проекта выпуска бесплатной премиальной карты. Но этой картой я ни разу так и не воспользовалась Почему и на каком основании карта, которой я ни разу не воспользовалась вдруг стала платной- непонятно. На все вопросы мне отвечают в чате- все законно, карта есть, значит должна быть комиссия. На просьбу вернуть комиссию и закрыть ненужную карту мне ответили отказом. Надеюсь ответы Роспотребнадзора и ЦБ будут более адекватными

Здравствуйте! Мне одобрена кредитная карта. Хочу зайти в личный кабинет что бы посмотреть появилась она там или нет. Но у меня не получается Встреча с представителем банка назначена на 08.11 может после получения пластиковой карты в личном кабинете появится карта? 

Со 2 ноября пользуюсь апельсиновой картой Альфа-Банка. Выбрала категории, а вот начислен ли кэшбэк на покупки в этих категориях посмотреть не получается. Они до сих пор в обработке. Обратилась в чат, бот отвечает что про начисление кэшбэка может ответить специалист, которого надо ожидать 3 часа. Разве это нормально?Ждать 3 часа по такому вопросу

Я 4 ноября подошёл к банкомату и пытался положить деньги на картусначала он не принимал деньги,потомон их забрал 

Не засчитали друга который оформил по моей ссылке кредитную картуОбращение не рассмотрено должным образом.Друг получил карту по моей ссылке, и уже воспользовался ею. Проверьте заново

Здравствуйте, можете мне объяснить на каком основании вы мне ограничили доступ к онлайн банку и заблокировали мои карты? И где закон от 01.04.2025 N 41-фз?

Самый худший банк что я встречал, у меня было заблокиравано и приложение и карты из-за переведа , и пока я решал проблему 4 месяца списывали плату за услугу до зарплаты и отключить никто не мог , 50 процентов средств ушло на комиссию за услугу которой я не мог пользоваться из-за блакировки

Если у меня есть дебетовая карта альфа банка. А я закажу через банки ру апельсиновую карту , мне бонус 2000 начислится или нет?

Добрый день.Почти год заблокировали счет, карту, все операции в онлайн банке. После долгих выяснений причины запросили какие-то обоснвывающие документы по одному входящему переводу. Предоставил все необходимое, включая справки 2НДФЛ. Сразу после этого автоматический ответ, что разлокировки не будет. После многих попыток выяснить причину никагого вразумительного ответа, Только стандатрные отписки. Надеюсь, вы поможете разобраться и восстановить мне доступ

Сотрудники Альфа банка совершенно некомпетентны в области безопасности. После замены сим карты, онлайн банк становится недоступным. Такое безобразие есть только Альфа банке. Другие банки не реагируют на смену сим карты.В договоре на обслуживание карты указан только номер телефона, но никак не номер сим карты.Любой человек понимает, что новая сим карта оформлена по паспорту, при личной встрече в офисе оператора. Только Альфа банк создаёт препятствия. Требует сделать звонок в Москву, спрашивает секретный код. И не может подтвердить кодовое слово из-за проблем со слухом.Предлагаю сотрудникам Альфа банка пройти обучение по своей специальности и стажировку в других банках. Восстановить доступ дистанционно почти невозможно. Проще заказать новую карту с доставкой.

Отвратительная работа по всем направлениям и лживая реклама

Невозможно найти информацию о полисах. (На сайте альфастрахования ничего нет, не прогружено, на сайте ао ск ю лайф, другая страховая компания, тоже нет информации) При запросе в банке для дублирования всей информации по всем договорам, в том числе кредитным и страховым для направления на электронную почту, направляют не всю информацию. Просто направляют то, что удобно банку, ну или ОЧЕНЬ НЕУДОБНО, для того чтобы направить клиенту. Раньше этот банк славился открытостью, сейчас это не так, ни в личном кабинете страхования не найдешь информацию, ни в личном кабинете банка. Хочу рассторгнуть все полисы страхования!

Оператор

Можно ли добыть в вашем банке средство на погашение мфо

Прошу на основании разъяснительного письма ЦБ от 26.08.2025 года за номером ИН-01-59/98 направить в мой адрес на эл почту:1) статью и норму закона на основании которых произведена блокировка по 161-фз2) выслать перечень необходимых уточнений от меня или вопросов с указанием транзакций, которые требуется пояснить банку3) последовательность моих дальнейших действий для снятия блокировкиВ случае отсутствия ко мне претензий со стороны банка, направить соответсвующий запрос в ЦБ об исключении меня из базы ФИНцерта и выслать копию на мою эл. почту, а также снять блокировкуP2p, криптой и т.д не занимаюсь. не производил никаких действий, которые могут быть расценены, как мошеннические. Отписок про необходимость направления мной запроса в ЦБ прошу не писать

заказал дебетовую карту через банки.ру , один раз из банка позвонили, в тот день не мог встретиться ... обещали позвонить, но так никто больше не позвонил

Добрый день. Хочу узнать причину, по которой мне не закрывают счет рассрочки, которая погашена еще 18 октября. Счетом я не пользуюсь. Отправляла обращения в чат приложения, но мне сделали так, что при закрытии счета на нем висит 1000 руб. И якобы он будет закрыт 3 декабря (он только в процессе закрытия). Почему нельзя закрыть счет сразу после погашения и моего обращения, я им не планирую больше пользоваться. 

Добрый день!Возник такой вопрос. Оформляла кредит 3.11.25 00:08. Всё одобрили, документы подписаны, в рубрике появился новый счёт (?), где написано, что деньги поступят 5.11.25.Правильно я понимаю, что деньги могут поставить не сразу после истечения 48 часов, а в течении дня? Или возникли какие проблемы? Или влияет тот факт, что кредит оформлялся в праздничные дни?

Добрый день.Выполнял Задание на пополнение инвесткопилки .с 1 по 31 октября пополнил на 1000 рублей и тебе дают 5% кэшбека на технику.Задание выполнил, а КЭШБЕКА нет к сожалежнию.5 раз уже просил сделать обращение , чтобы решили проблему мою в чате, но там просто гоняют воздух.Помогите мне пожалуйста.Я планировал купить технику Вашей картой на сумму 80 000 рублей.

В налоговой сказали есть у вас счет, закррывал 10-12 лет назад откуда он появился снова.

Как открыть вклад в альфа банке если еще не исполнилось 18 лет?

Добрый день, 14.10 была подана первая заявка , на оформление таблиц NFS (куар код для оплаты на кассе)результата не было , 29.10 снова оставили заявку на горячей линии. Также безрезультатно. Крайняя заявка 04.11в чем сложность? Почему каждый раз не исполнение.персональный менеджер вообще ни отвечает не по телефону, ни вотсап.

Одобрили мне кредитную карту 100 дней! До 11.11.25 Хочу открыть карту, узнать условия и так далее. Но никто не звонит, и сам же не могу дозвониться до банка!

Итак, являюсь клиентом банка с 2010 года, в то время это был самый лучший банк. Но с каждым годом становится все хуже и хуже. Например вчера на яндекс маркете мне предложили скидку за оплату картой альфа банка. Так как своих денежных средств на карте у меня не было, я оформила кредитный лимит, то есть подключила к дебетовой карте возможность расплачиваться кредитными средствами. Казалось бы, невероятно удобная функция, рднако воспользоваться ей мне не удалось. При попытке оплатить заказ карта была тут же заблокирована банком! Ладно, допустим, банк обо мне заботится и защищает от мошенников. Пишу в чат, отвечает робот, предлагает позвонить в банк и разблокировать карту. Заоню, отвечает тот же робот, совершенно не понимает мой запрос "разблокировать карту", предлагает ее заблокировать! Других вариантов нет! Пишу в чат, требую оператора. Ожидаю минут 5, оператор отвечает, что занимается вопросом. Ожидаю еще минут 10, оператор отвечает, что разблокировать карту можно только дично в банке!!! То есть я теперь должна потратить кучу времени на поход в банк с паспортом! Скидку я потеряла, товар не купила, теперь еще теряю время на разбирательства с банком и доказывание того, что оплату проводила я, а не мошенники! Просто издевательство! Банк работает все хуже и хуже! Не советую никому!

29.10.2025 г.закрыла долг по дисконту!в какие сроки будет погашен долг ответа получить не могу! ожидайте! я могут ожидать, но отзовите мое дело из отдела судлебных приставов! чтобы пристав снял АРЕСТ с моих счетов.Договор F0LOR320S22050402712 Или я могу обратиться в банк за отзывом(пристав сам может снять арест, если предоставлю отзыв от Альфа банк)

 Мне порекомендовали карту и я ее сдела и мне должны были заплатить 500 рублей ,после того как что-то потрачу на карте и я потратил , но деньги не пришли что делать 

Что за мошенничество со стороны банка. Как можно возбудить или не отозвать Испол производства по закрытом продукту.Срочно требую решение моего вопроса. Я все закрыла в вашем банке. Сами свяжитесь с приставам и решите мой вопрос.Договор номер PILCAP5TIV2207301209.Я уже написала в ЦБ жалобу, ща еще буду писать в прокуратуру. Альфа банк самый хамский банк.

Оформила карту по аукционной ссылке 1000 рублей получения кэшбэка 1000р.Покупку от 3000 рублей совершила.Когда начислят?

Об отмене необоснованной блокировки электронного средства платежа и требование о предоставлении правового обоснования Сообщаю, что 01.11.2025 в отношении моего электронного средства платежа а именно Т-банк,Яндекс пей,Альфа банк и цупис кошелек привязанные к номеру была произведена блокировка, в результате чего я лишена возможности пользоваться принадлежащими мне денежными средствами. Блокировка была произведена автоматически и до настоящего момента мне не было предоставлено надлежащее, мотивированное и правовое объяснение причин принятого решения. Считаю данную блокировку необоснованной и нарушающей мои права как клиента. На основании норм Федерального закона от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Закон № 161-ФЗ) требую следующее: 1. Нарушение обязанности информирования: В соответствии с частью 10 статьи 9 Закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно информировать клиента о совершении или попытке совершения перевода денежных средств без согласия клиента, а также о блокировании электронного средства платежа с указанием причин блокирования. Поскольку блокировка была произведена без указания причин и без предоставления мне соответствующего уведомления, ваши действия нарушают прямое требование Закона № 161-ФЗ. 2. Требование об обосновании: Требую предоставить мне официальный документ, содержащий полное и мотивированное правовое обоснование блокировки моего электронного средства платежа, с указанием конкретных норм законодательства РФ (включая, но не ограничиваясь, Законом № 161-ФЗ и Федеральным законом № 115-ФЗ, если применимо), а также внутренних нормативных актов [Наименование Оператора/Банка], на основании которых было принято решение о блокировке. 3. Требование об отмене блокировки: В случае отсутствия надлежащего правового обоснования и доказательств, свидетельствующих о нарушении мной условий договора или законодательства, требую незамедлительно отменить блокировку моего электронного средства платежа и восстановить полный доступ к денежным средствам.

26/10/2025 после третьего перевода в рублях по системе быстрых платежей с моего счета стороннего банка на мой счет в Альфа-банке произошла блокировка моего телефона на перевод в Альфа-банке! Отсюда я был вынужден тратить свое драгоценное время и нервы, чтобы искать банкоматы стороннего банка и Альфа-банка. Попав в эту нервную историю, потратив около 6 часов времени, я обратился через чат банка с просьбой предоставить хоть какую-либо компенсацию как клиенту пакета Премиум, который давно сотрудничает с Альфа-банком по многим продуктам! Но после длительного ожидания с периодическими напоминаниями, я получил отказ от Альфа-банка в компенсации. Полная/детальная информация имеется в чате Альфа- банка.Тем самым банк вынуждает начать сокращать сотрудничество по всем продуктам до минимума. Репутацию заслужить тяжело, а потерять можно моментально, при этом вернуть ее будет практически не возможно!!! 

Мой друг пропал из окна ожидания в акции приведи друга и деньги не перечислили хотя друг выполнил все условия без понятия что делать с этим.

Банком не пользуютсь, договор расторгну , не хочу чтобы отоброжался в СПБ , убрать его можно как нибудь 

можно ссылку на мой отзыв

29.10.2025 г.погасила по дисконту кредитную карту.05.11.2025 г. мой долг полностью списали.За неделю супер быстро! Спасибо АЛЬФА БАНКУ.прошу предоставить трек номер или информацию как и когда будет заявление в отдел судебных приставов о закрытие моего ИП.могу ли я сама обратиться в банк? ПОЛУЧИТЬ ДОКУМЕНТ ОБ ОКОНЧАНИЕ ИП?ЕСЛИ НЕТ ПРЕДОСТАВЬТЕ ТРЕК НОМЕР ОТПРАВЛЕНИЯ ОТЗЫВА ДОГОВОР F0LOR320S22050402712 от 04.05.2022

Оставила заявку на подключение переносного терниманала эквайринга и подписала 18.10. 25, к 5.11. 25 доставку терминала перенесли 4 раза!!! При этом на терминале, оформленом на меня проводились операции! Я потеряла 4 рабочих дня в ожидании специалиста, который должен мне привезти терминал в указанное БАНКОМ время и так не получила терминал! Есть скрины всех переписок, номера обращений. Работать с таким банком никто не будет. 

Здравствуйте! Я Джумагалиева Маншук Куандыковна номер договора 10005504741. Год назад оформила в вашем банке кредит, отказалась от всех страховок. Почему год прошёл, с меня списали 9000р, за страховку "Будь Здоров". И почему в городе Дмитров сидят такие сотрудники, которые обманывают! Прошу вернуть денежные средства в размере 9000р., и расторгнуть страховку навязаную обманым путём! 8925 852 67 128925 852 67 12 

Почему вы такие не честные люди?