У меня возникла проблема с картой в Озон Банке — она была заблокирована. Я обратился в чат поддержки, однако оператор до сих пор не вышел на связь. Сообщения остаются без ответа, и решить вопрос невозможно. Поддержка должна оперативно реагировать на обращения клиентов, особенно в ситуациях, когда речь идёт о блокировке карты и доступе к средствам. Считаю подобное отношение неприемлемым.

Ситуация. Муж находится в зоне СВО, часто с ребятами скидываются на определённые нужды. Для этого использовали мою карту Озон, после чего, всегда переводила деньги на счёт мужа. И вот проблема как и у большенство, карту заблокировали. В чате молчат. Какое тут можно иметь уважение к банку? Издевательство! 

Здравствуйт.Два дня назад заблокировали мою карту ОЗОН из-за нескольких переводов, в чате пишут что ответят в течение 24 часов, но никакого ответа нет уже два дня. Отвратительное отношение к к клиентам, хочу закрыть счет и вывести деньги.

Какие условия обслуживания?Суммы переводов ? за транзакцию / за месяц?какие сейчас предлагаются дебетовые карты?условия снятия? как можно получить? сроки выпуска/получения?

Открыть ограничение на перевода

Приостановили операции после поступления переводов, с указанием обратиться в чат! Там написали закрыть счёт или предоставить документы ( что я и выбрал) ,специалист ответит вам в течение 24!!! часов! Ну что ж жду, проходят сутки, тишина, спрашиваю когда ответят мне, тишина, прошло более полутора суток тишина! Позвонил в службу поддержки, там бот ответил, что приостановлены операции, обратитесь в чат на этом наш разговор окончен, спасибо, что позвонили! Так вот вопрос ! Когда мне ответят? 

У нас в РФ есть закон о правах потребителя, в котором регулируются такие списания, и объясняется что если клиент не воспользовался услугой банк обязан вернуть списаные им дс. 

Заблокировали карту, сказали написать в чат, что я и сделала, жду сутки никто не отвечает!!! по звонку говорят пишите в чат, вы издеваетесь??? Решите мой вопрос! Я хочу закрыть счет и перевести остаток на другой счет!!

Добрый день, пользовался картой озон заблокировали карту Не по делу заблокировали все мои деньги теперь говорят что бы шел к натариусу что то делал как я могу куда то пойти если все мои деньги заблокировали....как можно решить вопрос? возможно потому что зачастилисб переводы за последние времяя что теперь не могу на карту принимать свои деньги? как быть подскажите пожалуйста!

ОЗОН Банк заблокировал карту из-за того что мне перевели деньги на нее!!!Мне перевели средства на карту и карту заблокировали, якобы подозрение на мошеннические действия, ознакомился с правилами входящие переводы не запрещены.У меня запросили справку из банка отправителя, все это предоставил.Это полный маразм, отвечают в поддержке через одно место.По телефону сказали что срок рассмотрения 3 дня, прошло 3 недели ответа нет.

Вчера получила карту озон,но не могу ее активировать уже второй день .Пишит не смогли проверить данные,что мне делать.Я уже раз20 отправляла им фото паспорта все они не видят данные

Перевел другу деньги с ОЗОН на ОЗОН. Денежные средства в размере 34593,83 рублей РФ заблокировали, причем отправляю деньги сам себе со СБЕР на ОЗОН, деньги зачисляются но вывести не получается. Звоню на горячую линию ОЗОН со своего номера, автоответчик отвечает карта заблокирована, пишите в чат поддержки и сброс. Пишу в чат поддержки. Запросили предоставить документы, НДФЛ, скриншоты личного кабинета с работы, скриншоты дохода с работы, транзакции на ОЗОН, экономическая цель перевода денег. Предоставил даже больше чем требуют. Два дня игнора и снова требуют те же документы, отправил и снова игнор, после двух суток снова тоже самое, трижды отправил всё что требовалось. Встретился с курьером ОЗОН, она сфотографировала мой паспорт, меня с паспортом, объяснил ситуацию, она ответила, что я не один такой, нужно писать заявление в правоохранительные органы. Чат поддержи бот предлагает так же закрыть счет и вывести деньги. Ввожу свои реквезиты в СБЕР, далее жму закрыть счет и вывести деньги, но система подставляет чужой счет! Так же предлагают передать деньги в дар ОЗОН банку или на благотворительность. Звоню в СБЕР, называю счет, что подставляет в графе ОЗОН банк, отвечают, что счет никакого отношения ко мне не имеет. Наблюдаю признаки мошейнического характера и незаконное удержание денежных средств, недобросовестное отношение к клиентам. Прошу вернуть мои денежные средства досудебно. 

Поддержка молчит уже больше дня можете чем-то вы помочь

Здравствуйте. Я прохожу процедуру банкротства. С начала августа на мой счет Озон пришла заработная плата + детское пособие.Финансовый управляющий прислал вам распоряжение о переводе средств на спец.счет в Сбербанк по вашей электронной почте с УКЭП. Обращаю внимание, что электронные документы приравниваются к бумажным по закону если у них есть электронная подпись.Ваши сотрудники шлют отписки в чате с одним и тем же содержимым, отказываются предоставлять информацию о том, получили ли письмо и запрашивают кучу документов по почте России.Уже почти месяц я без денег на содержание детей. Вы считаете это нормальным?Другие банки спокойно принимают распоряжения по электронной почте и за день решают такие вопросы.Намерена обращаться в ЦБ и суд, за удержание пособий и придумывание "своих правил". Просто даже почитайте мой чаи за месяц с вашими сотрудниками, это ужас, а не ответы

Варвара, сколько ещё ждать? Вы ушли "проверять" в 12, сейчас уже 15:00. Не странно ли? Поддержка на "высшем" уровне! 

Вывел 30 тыс.р. с лимита рассрочки.Рекламировали :месяц -льготный,беспроцентный период.Вернул 30т.р.через 30 дней и остался должен 1644,5 руб.(порядка 66% годовых начислилось).Это МФО (микрофинансовая организация)?Говорят,что там было слово доплата.Но почему эта доплата еле видна,при оформлении вывода денег?Или,почему эту "доплату" не распространять на кредит,после льготного периода в 1 месяц)?

банк приостановил операции по карте,попросили связаться в чате,в ЧАТЕ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ ТРЕТИЕ СУТКИ НИ ОДНОГО СМС,вы считаете это нормальным? 

Спасибо, очень жду вашего ответа

Приостановили счетя на больничном,деньги перевели на лечение а я не могу ими воспользоваться.Что за банк такой который забирает последние деньги у людей.Пыталась закрыть счет требует какие-то не понятные карты.Ужас просто.Видимо людям судится только нужно

Добрый день, подскажите пожалуйста что делать,озон заблокировал счёт. Как связаться с банком? Как снять деньги или вывести их?

Нет доступа к старому номеру телефона ,все уже перепробовала ,на горячей линии никто не отвечает ,только робот который не связывает с оператором ,а в чате бесполезную информацию пишут ,Мне нужно сменить номер !

Здравствуйте, счет ограничели! Все документы по переводам ,написал в чат! Оператор не подключается в чате! Проверьте и разблокируйте счет! Мне нужно пользоваться своими деньгами! 

в интернете написано, что деньги приходят до 5 рабочих дней максимум. прошло 6 уже 

Не могу снять ограничения с озон карты чтобы оплатить рассрочку . Как дозвониться до озон банка 

Предоставил,жду ответ!

Банк заблокировал моюкарту в чате уже сутки не отвечают !!! Полный игнор на горячую линию звоню тоже говорят ждать ответа нету !!!!хочу закрыть Свой счет и перевести свои средства в другой банк !  

Хорошо, ожидаю! Прошу представителя, зайти в Чат, и проверить всю мою предоставленную информацию!

решила оплатить услуги электро энергии. Ввела инн, вышла нужная организация, ввела лицевой счет, все верно, перевела деньги. Деньги ушли, а услуга не оплачена. начала проверять, в итоге выяснила что расчетный счет и кпп другие. начала проверять с реквизитами сБера (оплачивала раньше через него) там ничего не поменялось, проверила через альфу и т банк -- те же самые реквизиты. Почему озон дает другие реквизиты и деньги уходят в пустоту? Обратилась в поддержку, никак не смогли объяснить и решить проблему...

Добрый день! Заблокировали карту после поступления 16000р от МФО (взяла микрозайм). В чате написать нельзя. Как быть?

оставит заявку для открытия счета ,назначили курьера ,он привезкарту ,отфотографировал паспорт ,меня с паспортом ,меня с картой ,отдал карту и все ,сказал можете пользоваться в итоге уровень у меня анонимный ,через госуслуги не повышается ,курьер не повысил уровень ,ходил в пункт выдачи так же от фотографировали всего в итоге пишу оператору через сколько повысили счет ,оператор написал что по техническим причинам не можем повысить счет ,что за причина ?зачем тогда было вообще открывать счет если не хотите сотрудничать 

Варвара Долинина, мне не отвечает чат прошло уже 24 часаЯ хочу закрыть свой счет и вывести свои средства в другой банкВарвара Долинина, мне заблокировали счет я хочу вывести свои средства в другой банк реквизиты готов предоставить но в чате мне не отвечают чтоб я смог выбрать закрыть счетПомогите пожалуйста

Написала на данную почту

Хочу открыть накопительный счёт в вашем банке впервые. Повышенная ставка 2 месяца для новичков, а потом понизится, насколько?

А тогда подскажите пожалуйста, что не так в том документе?? Там чётко ясно написано "постановил снять все ограничения " и так далее, всё как положено. Пристав так же уверяет, что она направила данный документ в банк. На что банк дал отказ. Объясните такой феномен, как банк в праве отказать приставу?! Если вы утверждаете что не получали от пристава этот документ, тогда как пристав получила отказ от банка. Вы обвиняете пристава в дезинформации? 

Добрый день. Ваш банк приостановил мне операции по карте. Попросили предоставить договор/чеки о поступлении денег. Я предоставил дкп автомобиля. Но доступ не открыли. Теперь вы требуете документы о пополнении через банкомат. где же мне их взять?Но вот в чем сюр ситуации:Карту заблокировали и выписку с банкомата Сбербанк я не могу взять. Но у вас же есть своя выписка, в ней четко видно операции пополнения через банкомат. В чем проблема? 

Добрый вечер . 11 августа я обратился на сайт по вопросу неправильного начисления кэшбэк . В 17-40 оператор Тимур написал мне , что нужно подождать и не сказал что по какой-то причине начисление кэшбек отключено , и подключены звёзды . 13 августа онлайн помощник тоже не написал про отключение кэшбэк . И только 15 августа в 8-57 оператор Алексей написал про отключение кэшбэк . В 9-09 оператор Виталий написал о передаче информации в профильный отдел для урегулирования конфликта . До 19 августа я пытался объяснить и просил урегулировать возникшую ситуацию отмены звёзд и начисления вместо них кэшбэк . И только в 11 часов оператор Александр списал 3709 рубей 29 копеек прогресса и добавил 37 рублей кэшбэк за покупки в августе . Но я участвую в программе банка кэшбэк 5% за все покупки и получается начислений с 10 августа по 15 августа 183 рубля вместо звёзд . Не понимаю ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ провести элементарную операцию обмена 3709 р.29 коп. прогресса на 183 рубля кэшбэк ? Прошу решить возникшую ситуацию в положительном ключе к обоюдному удовлетворению . Заранее спасибо . 

Здравствуйте ещё раз. Ваша реклама очень надоедает, навязчивая, только и слышно одно и тоже про карту озон банка. Прошу убрать рекламу вашу так часто, не возможно смотреть канал с песнями 

При закрытии счет отправил деньги по реквизитам в другой банк. Так это в приложении моментально происходит, не скачал квитанцию о переводе вышеуказанном. Деньги на счёт не поступили, в банке просят платёжное поручение. Куда вы мои деньги дели?

Я отправил другу ссылку на оформление карты чтобы друг начал пользоваться и получить 500 рублей. 16.08.2025 отправил ссылку другу сразу оформили с доставкой в Кореновск, друг получил карту провел операцию но денег так я не увидел. написал в тех потдержку сказали что деньги прийдут в расчетную дату 19.08.2025 подождал но так и не пришли опять написал на что мне ответили что вам промокод на 500 рублей и все я не согласился и попросил составить претензию на что мне сказали оператор Я имею в виду, что компенсировать рублями, к сожалению, не получится. Вам был выдан промокод, который можно использовать и он соответствует той сумме. К сожалению, возникла ошибка по которой не произошла связка с другом. Это может произойти, если друг не закончил оформлять карту по вашей ссылке или оформил её по ссылке другого клиента. Когда будете приглашать друга в следующий раз, важно проверить, что он выполнил все условия акции.Прошу вас рассмотреть мою претензию и зачислить мне мои 500 рублей так условия были выполнены !!!?

Заблокировали мой счёт после моей попытки оплаты с кредитной карты. Вначале мне не приходили push-уведомления с кодами подтверждения для оплаты, а затем и вовсе заблокировали мой счёт. Я нахожусь и буду находиться ближайшие недели за рубежом, поэтому у меня физически нет возможности позвонить на номер, который начинается с 8-800. но оператор Юлия настаивает на том, что номер можно разблокировать исключительно так. Прошу разобраться и провести идентификацию иным способом.

В апреле 2025 года был приобретен подарочный сертификат в озон. В августе коллега , которому был подарен сертификат, решил использовать его . В момент активации он узнал, что сертификат ранее уже был активирован другим пользователем. Обратились чат поддержку , они чем вообще не помогли. Озон вы , что воруете данные пользователей? Как такое вообще может быть? Решите проблему? 

Со Сбербанка от мамы ( фамилия одинаковые) по сбп она перевела мне на озон 72000 рублей чтобы я оплатил доставку велосипеда из Китая .реквизиты предоставил перевозчик , я пытаюсь сделать перевод на карту перевозчика (т- банк) и мне блокируют счетзамораживают средства , по телефону 125 вопросов , вплоть до не играю ли я в азартные игры ( какое вообще вам дело?) Сто раз сказал что доверяю тому кому перевожу, в итоге вам перезвонят через 10 минут в итоге через час звоню сам и они убеждают меня что деньги в безопасности и проблема решится через 24 часа, я говорю как понять в безопасности если я не могу пользоваться ими ? Короче ужасный виртуальный банк. Ужасная тп, некомпетентная сб, хотя лучше бы я ранее почитал здесь отзывы и не открывал бы у них карту. теперь 72000 висят в воздухе и понимаю что даже через 24 часа врядли кто их вернёт ....ps пытался как всегда оплатить товары на озон картой озон- тоже вы вышло🤣

Сегодня при попытке перевести денежные средства озон карты по сбп получателю в Тинькофф банк, зон банк отклонил мою операцию. После чего все операции по моей карте покупки а также переводы себе по сбп были заблокированы на 48 часов. При обращении на горячую линию по телефону а также в чат банка И просьбе разблокировать хотя бы переводы себе по сбп я получила отказ Сложность заключается в том что денежные средства на этой карте в размере 107 тысяч рублей, накопленный мной для оплаты отпуска. Завтра в 6:00 утра у меня поезд в другой город и там я должна оплатить жильё и непосредственно свой отдых. Неоднократно я объясняла операторам в чате и на горячей линии Что прошу просто разрешить мне перевести деньги на свой счёт по сбп в другой банк К сожалению сотрудники озон банка сам банк не пошёл мне навстречуЯ понимаю что банк боится мошеннических схем, операция по переводу была отклонена, на какие сложности разрешить мне переводить себе по сбп в другой банк Я не понимаю Кто компенсирует мне потраченное время, потраченные нервы, а самое главное, где я должна искать деньги на отпуск, считаю вина банка и некорректное поведение Причём билеты на поезд были куплены мной на ozon.travel и предоставлены оператору в чат

Сегодня заплатила через госуслуги за пользование газом.Платеж прошел деньги сняли.Квитанции в которой написано за , что оплата нет.Есть где написано ,что это именно я оплачивала.И платеж в обработке.Как мне доказать,что это именно я оплатила

Здравствуйте. После активации подарочного сертификата ОЗОН ограничил оплату с баланса средств. Замечательно! ОЗОН продает сертификаты а потом блокирует возможность оплаты балансом средств которые поступили по этому сертификату. На все вопросы - стандартная отписка. ОЗОН разблокируйте мой баланс средств. Зачем вы воруете таким образом деньги? 

Заблокировали счет со всеми деньгами . Я с двумя детьми в отпуске в другом городе , что даже накормить не могу ! Телефон робот отвечает . Чат игнорируют и не отвечают ! Возмущена 😡 если мне не ответять в кротчайшие сроки , я пойду жаловаться во все инстанции ! Беспоеделят как хотят и о людях не думают 

Заблокировали счет из за безапасности, у меня взломали аккаунт и я восстановил доступ, после у меня заблокировали счета, писал в поддержку говорят что позвали оператора для подверждения личности. в итоге оператор молчит уже более 2 часов.

Получила оплату за свои услуги, озон банк заблокировал операции по карте. Попросили предоставить документы о происхождении переводов, прислала чеки, справку о доходах, скрин объявления моей услуги на авито, но нет, пишут пришлите профиль ваш с авито! Это вообще что? Я предоставила документы по оплатам, причём тут профиль авито? 

Здравствуйте, все данные отправил на почту

Я вынужден обратиться в Роспотребнадзор и в суд 

19.08 . вы заблокировали мои счета в вашем банке ,не люъясняя нечего .в чате пишите дичь просто,докажите что купила квартиру иил машину,вы там видимо средства принимает всем банком глценогенные,вы серьезно считаете что перевод 80 000 себе на карту другого банка это отмывание денег для финансирования терроризма,или для покупки квартиры в М хачкале за 80000 руб? Расскажите где купить автомобиль на холу свежий в каком салоне за 80000 руб? за тараты за месяц в 101 000 я должна вам дать отчет куда я потратила эти деньги? Хотела есть! Покупала еду в магазине,хотела пить попкупала кофе в кофейне, хотела новую одежду покупала на вашем Озоне,еще на Озоне купида камод платиковый и камод из дсп к нему колеса .духовку,кофеварку,скотчь двухсторонний потому что надо мне дома все это!Еще покупала в магните прокладки,еду .шампунь чтобы мыться,ездила в суд на такси потому что пешком идьи далеко и жарко! Ела в ресторане потому что хотела есть!, покупала лекартсва потому что болела,оплаачивала интернет потому что бесплатно его не предоставляют провайдеры,оплачивала мобильную свзь потому что тоже абонпата у оператора,еще на почту ходила письма отправляла заказные,тоже нинче почта овень дорого услуги оказывает, купила на Озоне запчасти к мерседесу. Работаю литигатором,получила за договор деньги налоги оплатила положенные мне 4% и дальше работаю.Если в выше описанном имеется состав 205 УК РФ или 172 Ук РФ то обратитесь в Ск РФ о проведении проверки,но опыт мне подсказывает что вас отправят в дальнюю дорогу в известном направлении в СК РФ. На основании изложенного руководствуясь ст.28 ЗоПП ст.42 Конститутции РФ, Хаконом о банковсклй деятельности, 115-ФЗ вы должны доказать что я имею отношение к финансированию терроризма и отмывнию для них денег,или занимаюсь обналом.Если все выше перечисденные траты вы относите к подозрительным платежам,то вам нужно срочно к специалсту всем вашим отделом!Далее требую разблокировать счет, либо предоставить доказательства якобы моей преступной деятельности при том в течении 24 часов. Если откажитесь отвечать то я обращусь в ЦБ с жалобой,В Роскомнадзор, также в суд. При разблокиовке счета требую компенсировать мне убытки и оплатиь неустойку 3 % в день от суммы остатка по счету 479 руб плюс мое потерянное время на ваши разбиратеьсва из расчета стомости одного часа судодня 4500,все 34000,при отказе в разблокировке ваши расходы возврастут на неустойку,проценты по кредиту, судебгые расхода расходы на представителя и мои убытки. Подумайте! Я долгое врмея являлась покупателем Озон! и приверженцем вашего банка!Но банк меня разочаровал! Также я могу обратитьс я в СК РФ с заявлением в порядке частного обвинения в суд по 128.1 УК РФ. Изучите внимательно и дайте ответ в течении суток!

После удаления аккаунта и закрытия счета,я не могу заново открыть карту в озон банке 

Доброе утро!11.08.2025 Финансовый управляющий прислал вам распоряжение о переводе средств на спец.счет. Обращаю внимание, что электронные документы приравниваются к бумажным по закону если у них есть электронная подпись. Вопрос на какой стадии решение данного вопроса?

Как скоро, я сегодня после обеда отправлю жалобу в ЦБ и претензию дальше, если не снимите блокировку и будете заставлять закрыть счёт, будет суд

Всех приветствую, пользуюсь озон банком на протяжении полу года и ранее с банком каких либо проблем не было . Но недавно при очередной покупке на маркетплейсе озон , мне не удалось оплатить покупки по причине заморозки счета . Поддержка выслало обычное оповещение что у меня якобы подозрительные операции и нужно отправить документы . Хотел завести разговор с оператором, а не ботом чтобы узнать по какой причине меня заблокировали в ответ тишина , и до сих пор оператор мне не позвонил/написал . Очень нравился мне банк за свои акции и кэшбэк , а теперь я не могу им пользоваться в их же маркетплейсе 

Мне ограничили операции по счёту? В чате не отвечают. Мне два кредита надо платить, просрочки пойдут. И в чате не отвечают , и по телефону. Что мне делать? Какие то подозрительные операции!? Ага, на 30тысяч что ли?

Хотелось бы оставить отзыв о реферальной программе Озон банка и отдельно о работе службы поддержки. По совету друга хотела приобрести карту озон банка. Перешла по ссылке, активировала виртуальную карту, совершила по ней покупку вне озон по условиям программы. Другу должно было прийти вознаграждение 500 р за приглашение. Но увы, оказалось, что надо было заказать именно пластиковую карту, а не виртуальную. Хотя о том, что виртуальная карта не участвует в программе не было сказано. Служба поддержки рекомендовала направить повторную ссылку на оформление карты даже после того, как было озвучено, что уже оформили виртуальную. После повторной отправки при переходе по ссылке писали, что "вы уже активный клиент банка". Типа поздно. Мда, начало пребывания в числе клиентов данного банка весьма сомнительное.Если уж заинтересованы в новых клиентах, то будьте добры прописывать и предусматривать все возможные ситуации во избежании таких неприятных ситуаций

Добрый день. Закрыл счёт в озон банке, но теперь мне нужна выписка по счёту с 25.06.25 по сегодняшний день. Могу я её получить на почту? 

+ЗЗЗЗаблокировали 

Вопрос уже задавала.Ваш ответ что мне всё разблокировали Я не могу перевести себе денежные средства по СБП в другой банк.Мне не нужно платить нигде, мне нужны мои деньги, которые ваш банк заморозил и не даёт вывести СЕБе Перевести себе не могу ни 1000 ни 100000

Когда ??? Ещё два дня ждать , вы не вернётесь )

Приветствую! Пользовалась Озон банком, по итогу заблокировали счёт, на счёту остались деньги, не маленькая сумма, узнала у банка как их вывести, сказали заполнить заявление, сделать копии паспорта, заверить и отправить им по почте в Москву. Всё сделала, отправила неделю назад. По итогу письмо получили, а перевод остатка по указанным мной реквизитам до сих пор не провели. Звоню им на горячую линию, жалуюсь, игнорируют, сбрасывают звонок...По закону банка обязан перевести денежный остаток по счёту не позднее 7 календарных дней, после получения заявления. Сроки нарушили в наглую, комментариев по этому поводу никаких не дают. Буду обращаться в прокуратуру для решения данного вопроса, копии заверенных у нотариуса заявления у меня на руках, данные о том когда банк получил моё письмо тоже у меня есть.

У меня есть продукт рассрочки от ozon, Я ошиблась при переводе на рассрочку, я случайно перевела с рассрочки на карту ozon, тут уже обратно перевела двойную сумму. Мне были начислены проценты, за услугу, которой я не воспользовалась, попросила оператора в чате помочь, но получила отказ. Также в чате попросила рассмотреть мой вопрос в виде обращения, также получила отказ, думала еще позже воспользоваться рассрочкой при покупке кухни, но банку выгодно видимо терять клиентов, проще закрою рассрочку и буду работать с другим банком. У ozon банкао одни отказы, равнодушие операторов.

Попросили прислать краткие описания операций за 30 дней, а я только в первый раз пополнил баланс и у меня нет никаких оперцаций, новая карта первый день пользования, сумма висит ни снять ни перевести ни оплатить, а в чате тишина никто не реагирует и не отвечает 

Отправил в чат все данные о поступлениях хотя согласно статье на которую сослались хватило бы устного объяснения . Но оператор больше не отвечает . 

... 

Здравствуйте, я хотела открыть озон карту, но не получается, и у меня не была привязана озон карта вообщеЯ в первый раз пытаюсь её оформить

Заблокировали счёт в озон банке, жду ответа уже более 7 часов, реакции 0 ни узнать почему ни как не могу, на горячей линии автоответчик сказал все вопросы в чат

Я думаю достаточно будет найти моё письмо, и совершить перевод в течении суток по указанным мной реквизитам, дабы избежать разбирательств и обойтись без привлечения прокуратуры. Я думаю будет не очень, если они узнают что вы наплевательски относитесь к законам РФ. 

При удалении одной из двух карт в приложении банка озон произошла блокировка личного кабинета. Многочисленное обращение к службе поддержки не помогли в вопроси разблокировки личного кабинета или перевыпуску карты. При этом я не могу оплатить задолжности по отсрочке и ежедневно начисляются проценты. Считаю вопиющим случаем отсувия помощи банка клиенту когда начисляются проценты и клиенту не дают возможность оплатить отсрочку.

Отправил заявление по почте , добавился арест пока письмо ехало, в общем проверил уточнил у приставов что никакого ареста нет , но это мешает вывести , не знаю дальше что делать арест на 53 т , хотя у меня нет задолженностей 

Здравствуйте. Озон банк сделал приостановку движения денежных средств по моим счетам. Обьяснение, что я само занятая, не удовлетворило. Закрыть счета, снять личные средства и перевести в другой банк нет возможности. Т к. в чате постоянно идет отбойник и не дает написать. Звонки на горячую линию отсылают в тот же чат. Написала по электронной почте, тоже отсылают в чат. Помогите решить проблему. 

Заблокировали карту отправил реквизиты для вывода средств в другой банк. Почему так долго переводят деньги, мне нужно срочно погасить кредит. 

Здравствуйте,лежу в больнице после тяжелой операции,могу предоставить все документы! Заблокировали счет ! Заставляют счет закрыть! За что ! Я готова все документы предоставить! Чат не активный! дозвонит не могу 

Здравствуйте. Закрыл счёт в озон банке, но теперь мне нужна выписка по счёту с 18.07.2025 по сегодняшний день. Могу я её получить на почту?

8.05.2025 года с моей карты Сбербанка списали дважды платеж в пользу Ип Романова Алла Михайловна, после несанкционированного списания я обратилась в Сбербанк и мне перевыпустили карту, после данного случая мне заблокировали все банки, которыми я пользовалась ( Альфа- Банк, ВТБ, Дом. РФ, Уралсиб) по 161-фз Я подала обращение в ЦБ 21.07.2025 на решение вопроса с разблокировкой работы с банками, 31.07.2025 мне поступил ответ, где было написано , что инициатором блокировки стал Ozon Банк ( кратко: Получив от ООО «ОЗОН Банк» информацию об обоснованностивключения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления.)Я не являюсь клиентом Ozon Банка, в банках обслуживаюсь много лет с хорошей репутацией, ни в каких мошеннических операциях не участвовалаДо Ozon Банка не клиенту банка дозвониться нет возможности, я никак не хочу быть клиентом этого банка и требую решить вопрос, направить в ЦБ разъяснение по данной ситуации, требую вернуться ко мне с ответом в ближайшее время В случае неудовлетворения данного обращения будем обращаться в прокуратуру 

Добрый день. На каком основании у меня стоит огрнаичение по счету? в чате мне ничего не отвечают, только бот закрыть счет. Я не совершал никаких сомнительных операций, как разблокировать счет?

Варвара Долинина, друг завершил регистрацию и получил карту! И сделал операцию как требует условия акции. Я правильно понял что ни кто не хочет мне помочь и дело не в компенсации а честной акцииДруг если бы не закончил оформление карты то он бы ее не получил ???!!!Варвара Долинина, Варвара Долинина, друг завершил регистрацию и получил карту! И сделал операцию как требует условия акции. Я правильно понял что ни кто не хочет мне помочь и дело не в компенсации а честной акцииДруг если бы не закончил оформление карты то он бы ее не получил ???!!!

Сколько ожидать разблокировки счёт? И как получить обратную связь от банка?

Заблокировали карту, когда мне перевели достаточно большую сумму денег, якобы за подозрительный перевод, я предоставил все документы, чат молчит, даже бот не отвечает, до поддержки не дописаться, и не дозвониться! Дозвонился только пономеру который для бизнес озона, и там уже еле как перевели на оператора, ничего толком не сказали, блокировку не сняли! Сижу из-за них без денег, отвратительное отношение к клиентам, поддежка вообще никак не работает! РАЗБЛОКИРУЙТЕ МНЕ СЧЕТ ОЗОН БАНК!

когда придут эти баллы,отзыв засчитали,положительный

Можно получить выписку с 18.07.2025 по 18.08.2025? отправили выписку за 18.08.2025 

В конце июля заблокировали за подозрительные операции, в поддержку отвечали дней через 5 толком не объяснив какие документы им требуются для подтверждения платежей, закрыл счет и теперь ни на горячую линию ни в чат нет возможности обратиться для предоставления документов. Помогите разобраться в данном вопросе и уладить эту неприятную ситуаци.При необходимости предоставлю все документы, если дадут конкретный список того, что нужно для разблокировки

Счет заблокировали за подозрение на мосшенничество, сейчас на нем 60тыс. Деньги отправили родственники на ремонт, выбрали для хранения именно озон, так как считали его надежным банком. Начитавшись гневных отзывов, поняли, что банк блокирует счита даже на 500 рублей. В ответах другим пользователям с такой же ситуацией писали, что нужно лично предоставить документы в банк, но сам озон не написал, какие документы нужны. Не хочется, как и другие судиться, нигде в интернете я порядка закрытия счета не нашел, жду ответ от представителя банка и полную инструкцию по закрытии счета, чтобы по итогу не остаться без средств из-за того, что "сделали что-то не так". Ремонт делать нужно, ситуация максимально неприятная, поэтому хотелось бы мирно и законно всё решить.

Добрый день. Операции приостановлены из-за моих переводов. Так как это был возврат долга, документов никаких нет. хочу закрыть счет и вернуть деньги на другой банк. Поддержка молчит.

Банк позиционирует себя как банк, дающий рассрочку,но вводит в заблуждение своих клиентов,на самом деле это кредит,с переплатой более 30% годовых,через месяц сразу же начисляется энная сумма переплаты и ты заложник ситуации,банк вводя намеренно клиентов озон маркета,наживается на них. ПРЕТЕНЗИИ МОЖНО НЕ ПИСАТЬ,ОПЕРАТОРЫ ОТВЕЧАЮТ ШАБЛОННО,ЛИБО ВООБЩЕ ИГНОРИРУЮТ СООБЩЕНИЯ,ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ СВЯЗАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ,КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ,БУДЕт У ВАС НЕ РАССРОЧКА ,А КРЕДИТ С ОГРОМНОЙ ПЕРЕПЛАТОЙ!вчера обратилась с вопросом в чат,оператор просто игнорирует сообщения,на которые видимо не может дать ответ,итог,дикая переплата процентов и в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ БАНК БЕЗ ПРЕЖУПРЕЖДЕНИЯ РЕЖЕТ ЛИМИТ РАССРОЧКИ С 32 ТЫСЯЧ ДО 0.00,БУДУ ПОДАВАТЬ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД И ИДТИ ДО ПОБЕДНОГО!

Все верно, я по незнанию наделал ошибок не осознавая серьезность ситуации и сейчас банк не дает мне открыть новый счет. Сейчас я хочу, по возможности, оправдаться перед вашим банком и продолжать им пользоваться 

Хочу отказаться от кредитной карты. Закрыть счёт, открытый сегодня 20 августа. 

Тема: Жалоба на блокировку счета и полное бездействие службы поддержки Озон БанкаТекст жалобы:Я являюсь клиентом Озон Банка номер карты:2204320143874792 20.08.2025 мои счета были заблокированы без какого-либо предварительного уведомления и объяснения причин.В результате блокировки я лишен доступа к собственным денежным средствам в размере [49028]сорока девяти тысяч двадцать восьми рублей. Банк незаконно удерживает мои деньги.Я многократно пытался обратиться в службу поддержки банка через онлайн-чат в мобильном приложении. Однако мои сообщения игнорируются: поддержка полностью отсутствует, не отвечает в чате, создается впечатление, что канал связи нерабочий. Альтернативные способы связи не приносят результата — ответа по существу от банка я так и не получил.Данными действиями (блокировка и полное игнорирование клиента) банк нарушает мои права, гарантированные ст. 27 ФЗ «О банках и банковской деятельности» и Законом РФ «О защите прав потребителей».Особо хочу подчеркнуть,Из-за незаконных действий Озон Банка наша семья осталась без средств к существованию. Мы не можем приобрести элементарно продукты питания и лекарства .Требую:Немедленно разблокировать мои счета и вернуть полный доступ к денежным средствам.Дать письменное объяснение причин блокировки с ссылкой на нормы закона.Пресечь практику полного игнорирования обращений клиентов в чате поддержки.В случае бездействия я буду вынужден обратиться в суд с требованием о компенсации убытков и защите прав потребителей.

не могу войти в приложение грузит грузит потом выдаёт ошибку подключения неполадка сети обновите страницу обновляю все равно не входит хотя сеть есть

Мне заблокировали личный кабинет у вас в банке, прислали ссылку для закрытия счета, ссылка не работает, при закрытии счета выдает ошибку, операторы в чате не отвечают, что у вас происходит, как мне вывести свои деньги?

По непонятным причинам стало невозможным оплачивать товар с баланса средств. Там лежат денежные средства которыми я не могу воспользоваться. В чаще поддержки ничего конкретного не объяснили. Ответ: "На вашем аккаунте действует ограничение в определённых действиях. Назвать точную причину нет возможности, так как это внутренние критерии компании.При создании аккаунта на нашем сайте, вы согласились с условиями использования. В них мы предупреждаем о возможности применения ограничений, связанных с безопасностью, а также технического характера". Прошу дать возможность каким-либо способом воспользоваться денежными средствами замороженными на балансе средств. Если нужна от меня какая-либо дополнительная информация, могу предоставить.

20.08.25 ограничили операции по счету, на данный момент в чате молчат, карта озон банка моя зарплатная карта, это единственная карта которой я пользуюсь, храню на все свои деньги, сейчас я осталась без средств

Вчера мне мои работодатель перевел деньги на Озон банк как он это делал переодично каждые 2 недели сумма аванс 10000 тыс. Нечего небыло ни уведомлений ни еще каких проблем, расплатился в транспоите картой и смотрю банк отклоняет операции сначало пишет ошибка а потом мне ответили в чате про огроничение. Я пояснил переводы скинул в чат, сутки ответа нет, эти средства мне были очень нужны так как я являюсь кормильцем в семье у меня трое детей, нужно было оплотить садик что я сделать несмог и т.д. в чате ответов нет такое впечатление что банк не пытается решать проблемы а просто издевательски относится к клиентам. Просба повлиять на ситуацию я порядочный работяга и у меня нет проблем с какими либо сомнительными действиями и скрывать мне нечего

По своей глупости решил закрыть счет, позже почитав о том, что его невозможно открыть снова решил отменить это действие.Позвонил оператору на горячую линию, а он попросил кодовое слово из приложения, в которое меня без счета не пускает))) И говорит о невозможности отмены закрытия счета без кодового слова

14.07.25 я перевела сыну 1000р.с озон банка на МТС деньги (экси банк) Деньги из за 2х часовой блокировки карты по неизвестным причинам не поступили.И вы пишете что не возвращались.Они пишут не поступали!.Разберитесь.Связывайтесь сМтс деньги.Мне 80 лет это что за безобразие.Я должна писать звонить прошло больше месяца!!!

требуется помощь в активации озон карты мир.

Здравствуйте, Варвара.Спасибо за отклик. Буду признателен, если вы разберётесь в ситуации. Подписку Ozon Premium я никогда не подключал и не пользовался ею, поэтому рассчитываю на возврат списанных средств и корректировку настроек, чтобы подобные списания больше не происходили.Жду вашего ответа и решения вопроса.

Добрый день ! Получил 3 небольших перевода (по ~5000₽) и получил блокировку карты. Сразу же написал в чат банка пояснение (за что переводы), приложил скрины... прошло двое суток - НИКАКОГО ОТВЕТА!!! Ни в чате банка, ни по телефону! (Хотя написано, что ответят в течении 24 часов). В итоге - замороженные деньги, полное отсутствие информации и тотальный игнор банком.И самое обидное, вчера на ПВЗ Озон, пришел детский подарок, доставка которого заняла длительное время, но я не смог его получить, так как в заказа стояла "оплата картой озон", и изменить способ оплаты - невозможно.Прошу банк выйти на связь, и дать какой то ответ по моей ситуации. разблокировать карту, или закрыть ее

18.08.2025 года заблокировали счёт и карту по подозрению мошеннические действий. Был вызван сотрудник, подтвердили личность, операции, сказали ожидать 24 часа и счёт карты и накопительный счёт будут разблокированы, прошло почти 72 часа, разблокировали только счёт карты, а все средства лежат на накопительной счёте, по которому операция раз блокировки до сих пор в обработке. На горячей линии только две фразы, что они извиняться и что обрабатывается операция. И все называемые сроки прошедших часов, прошло 48 говорят что через 36 максимум. Далее куда обращаться, в прокуратуру, роспотребнадзор и суд? Если технические специалисты не в состоянии обработать операцию?