Спасибо, ожидаю. Прошу прощения, Варвара

Шевченко Александр Викторович, 8-926-637-02-44, представитель ООО "ПКО "НБК". Заявление об отзыве исполнительных документов от 15.04.2025г.

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я загрузил документы, но они видимо никого в банке не интересуют. Чат молчит вторые сутки, причем даже бот не активирован. Гробовая тишина, а я тем временем без денег. Написал на почту поддержки, тоже ни ответа ни привета. Полное равнодушие к клиентам, даже в такой, непростой для клиента ситуации - нет доступа к средствам

Вчера в обед написала в поддержку, но мне до сих пор никто не ответил. С утра пришло только спам сообщение от банка. Что делать в такой ситуации мне решительно непонятно. Поддержка других банков отвечает максимум в течение пары часов.

Ограничение из-за подозрительной активности , в чате указал все причины переводов, но там вообще не отвечают , в течении 15 часов. Срочно нужнв деньги которые остались на карте. Что делать ? 

переводила как возврат долга, Рябовой Кристине Сергеевне 18-19 лет село вавож сейчас живет в Ижевске. Брала в долг 1 500 000 на открытие студии красоты с девочкой, ип пока не сделали, принимают на дому, отдаю частями Деньги брала наличными отдаю переводом чтобы это все было зафиксировано . Расписку не писала так как знаю её со школы, учились вместе в одном классе карту заблокировали, тех поодежка молчит, на карте пол милиона, вывестти я их не могу, счет закрыть не могу, так как тех поддержка молчит 

Совершила 07.08.25 перевод по СБП из Банка ПСБ в Ozon Банк на сумму 10 218= руб для оплаты товара на сайте Ozon, оплатить заказ не смогла, так как банк требует ввести код, которого у меня нет. Чтобы восстановить доступ в личный кабинет банк просит фото паспорта, я не хочу этого делать из соображения безопасности, как мне вернуть мои деньги?

5 августа приостановили операции по счету, поддержка выдала автоматическое сообщение с двумя вариантами, либо прикрепить документы, либо закрыть счет, я нажал прикрепить документы, в надежде поговорить с оператором и как-то подробнее узнать по своему вопросу, но дальше вообще никакой обратной связи не было, никто не ответил, в чат пишешь и абсолютно 0 реакции, хотел уже закрыть счет, но это тоже не могу сделать, потому что никак в чате невозможно достучаться до оператора, на следующий день написал на почту в поддержку, там тоже толком ничего мне не ответили, кроме как "Пожалуйста ожидайте". На карте остались мои деньги, помогите мне ускорить процесс закрытия этого счета и перевода остатка денег на другой банк.

Здравствуйте.Не могу через приложение получить выписку по счету номер 40914810200018551179 за период с 23.05.2024 по 01.03.2025. Карта ОЗОН закрыта.Прошу выслать на электронную почту или подсказать ,как через приложение заказать...Заранее благодарю,

Возможно мне нужно написать заявление, с просьбой о том что бы открыли мне счёт? Мне карта нужна что бы я мог получать зарплату от OZON JOB. 

Здраствуйте, получится как-то решить мою проблему?

Уже второй день не отвечает оператор. Все документы отправилСколько ещё ждать ответа?

Здравствуйте, проблема обстоит следующим образом: на моё имя и при использовании моих данных был зарегистрирован счет в Озон Банке (я не являюсь клиентом Озон Банка, и им не пользуюсь!). Счёт регистрировали с номера телефона МТС, который мне не принадлежит и я его не регистрировал!!! Там, по всей видимости, были совершены действия мошеннического характера по переводу денежных средств (Которые я не делал!). В итоге, вместо того что бы закрыть счёт Озон Банк занёс меня в реестр Банка России сведений «О случаях и попытках осуществления перевода денежных средств без согласия клиента» (в соответствии со Федеральным законом от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»). Теперь у меня заблокированы все карты (а мне туда приходит ветеранская пенсия (я ветеран СВО, участник боевых действий) и зарплата!!!). Теперь благодаря вашему банку я не могу ничего сделать, даже поесть взять! Обращения в поддержку результата не дают! Я не знаю как мои данные попали в сеть, но предполагаю, что это случилось в результате действий [censored] нацистов, так как я нахожусь в их базе миротворец по ложным обвинениям. Я пытался обращаться в Банк России по поводу причин включения меня в этот реестр, но вместо этого они отправили ответ о том, что это призошло по запросу ОЗОН БАНКА! Я не регистрировал этот номер телефона, не регистрировался и не пользовался никогда ОЗОН БАНКОМ!!! Вы хотя бы отследите с каких устройств аккаунт в ОЗОН БАНКЕ регистрировали и с какого IP, я пользуюсь только одним телефоном, даже комп не использую!!! Я могу приложить любые данные по вашему запросу, возможности banki.ru ограниченны в том что бы я приложил файл ответа от Банка России

Сделала несколько заказов на маркетплейсе озон, на крупные суммы ( 9000 и 16 600) , которые озон радостно отменил спустя пару часов заказа. И теперь уже неделю бъюсь чтобы эти деньги мне вернул озон и его озон банк. 9000 рублей озон якобы сразу же 3его августа отправил назад на карту Халва - Совкомбанка, но до сих пор деньги не пришли ( хотя отмена заказа произошла спустя час после оформления). С 3.08 по 5.08 деньги были заморожены, но уже 5го августа вечером озон эти деньги списал как успешная операция и теперь просто пишет мне отписки на мои запросы о возврате. Просят прислать им выписку с карты, но по форме сбербанка со значком, хотя я присылаю им выписку халвы - т.к. деньги туда должны вернуться. Но ваши менеджеры уверены,что халва - это сбербанк и отказываются принять выписку по форме банка Совкомбанк..По второму заказу - 16 600, заказ был отмене сразу же после оформления, но вместо возврата денег на карту ( уралсиб банк), озон их спустя пару часов зачислил на баланс и теперь вывестия их не могу тоже уже дней 5. Оформила вывод на карту сбербанка, пустя 2 дня озон отказал, сославшись на то, что мол сбербанк отказал в приеме оплаты по неизвестным озону причинам. Я обратилась в сбер с вопросом и сбербанк ответил, что озон не зачислят и не направлял никаких денег и никто никому не отказывал. Попросили чтобы озон предоставил выписку с отказом - озон, конечно же этот запрос активно игнорирует. Написали. что мол если вы оформите карту в нашем озон банке. мы все мгновенно выведем.Сейчас уже оформила их дурацкую карту в озон банке, отправила вывод средств в 16 600 ( второй заказ отмененный туда) - тоже денег нет до сих пор ( второй день пошел), озон опять отвечает что мол переводы теперь у них могут достигать 72 дней. .Хочется спросить на каком основании озон банк так нагло нарушает все законы и просто присваивает деньги, навязывая еще и свои услуги банка. Вы же понимаете, чт обанком вашим и маркетом я теперь вообще пользоваться не буду ни при каких обстоятельствах , хотя до этог оя списывалась с менеджером, чтобы открыть р/с для своего ИП там, слава богу,менеджеры ваши такие медлительные, что не перезвонили и я не успела там ничего сделать. Все фото, переписки предоставила. Сейчас пишу жалобы в прокуратуру и роспотреб, потому что это уже форменное воровство и полная некомпетенстность всех сотрудников. 

Носков Вадим анатольевич

Здравствуйте, 4 августа пополнил баланс карты и мне сразу заблокировали все переводы, хотя до этого я не пользовался услугами данного банка, сразу прикрепил чек о происхождение средств, 3 день в чате никакого ответа, на почте говорят просто ждать и когда нибудь произойдёт чудо, можете помочь с решением ситуации? 

Я рождён 5 августа 2008 рождения мне перечислили деньги как подарок сумма денег составляла 25000 рублей затем я отдал долг скинул 5000 рублей другу а затем меня заблокировали теперь я не могу не снять не перевести не оплатить так же в чат не отвечают операторы не тех поддержка а блокнот какой-то жду решения моей проблемы

Почему так долго отвечает поддержка банка в чате ?Мало того,что заблокировали все мои средства якобы из-за подозрительной активности,так теперь и отвечают раз в 4 дня,очень хочется разблокировать счет быстрее,уже тупо не осталось денег

заблокировали карту сылаясь, что паспорт не действительный. Посылал вам справку из паспортного стола, что паспорт не менял, не терял ,что он действителен. но вы удерживаете мои деньги которые я хотел потратить, я являюсь инвалидом второй группы, для меня и тысяча дорога. два месяца служба подержки меня отфутболивает то скрины раз десять присылал паспорта то говарят опять ехать в паспортный стол. Та мне скажут дядя ты дурак. Пожалуйста помогите с моим вопросом.

Здравствуйте приостановили счёт как решить эту пробл 

Не могу заказать пластиковую карту, не даёт положить в корзину,пишу в поддержку - отвечают с огромными перерывами, сидеть ждать нет возможности ,и одни и те же вопросы задают, хотя в истории чата можно посмотреть уже повторы. Так я и без карты и без вклада в озон банке, потому что с таким уровнем поддержки страшно деньги размещать

Здравствуйте! Через некоторое время у меня закончиться срок действия внутреннего российского паспорта. Я переезжаю и буду жить за пределами России. В тот момент, когда мне исполниться 20 лет, не будет возможности получить новый внутренний паспорт, внутренний паспорт РФ НЕ выдают заграницей.Я задал вопросы в поддержку всех банков, в которых у меня есть счета.Альфа Банк без вопросов обновили данные по загранпаспорту, даже не дожидаясь окончания срока действия внутреннего, Сбербанк сначала отвечали, что это невозможно, но после эскалации вопроса в руководителя – оказалось что можно, больше скажу, руковидитель Сбера сказал что также попадал в такую же ситуацию, на своем примере рассказал как все сделать. Уровень поддержки и понимания – 100/10.Сейчас, в РФ – обновил данные в отделении на загранпаспорт.Т-Банк также отказывали в данной процедуре, спустя миллион сообщений в поддержку, как оказалось, все также можно изменить данные, но конкретно т-банк попросил больше данных, например – штампы в паспорте, виза, адрес проживания. И только ваш банк, Ozon Банк, отказывается выполнять требования Центробанка.Я отправлял несколько требований об идентификации меня на основании данных заграничного паспорта, в итоге каждый специалист игнорировал мои просьюы ознакомиться с положением ЦБР.Положение ЦБ РФ от 15 октября 2015 года N 499-П "Об идентификации кредитными организациям клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма". Приложение 1, п. 1.4.1, в котором указано, что загранпаспорт это удостоверение личности. Моя просьба предоставить официальный ответ с подписью банка и печатью была проигнорирована, я продолжал получать ответ "Обновить данные по загранпаспорту нельзя".Мне продолжают закрывать чаты и игнорировать мои вопросы, раскидывая меня по разным операторам, которые даже половину обращения не читают. Прошу предоставить мне официальный отказ в идентификации меня по заграничному паспорту, после чего я собираюсь написать жалобу в ЦБ и буду рассматривать вариант подачи в суд.Так как в вашем чате поддержки, этот вопрос полностью игнорируется.Мне не смогли предоставить даже базовую информацию о том, какую информацию дать, чтобы банк понял что я – это я. Ужасный customer service, такого игнорирования вопросов в чате, закрытие чатов без ответа и перекидывания каждый раз на новых специалистов я еще не видел.Просьба разобраться в этом вопросе. 

Извините пожалуйста, но попытка восстановления доступа в Ozon мне не помогла, мне не восстановили доступ и отказали в этом восстановлении. Я должен был поставить вопрос видимо по другому: мне не нужно восстановление доступа в аккаунт Ozon банка, так как я им не пользовался никогда и не собираюсь пользоваться. Я хочу что бы Ozon Банк направил запрос на исключение меня и моих данных из реестра Банка России, так как я не регистрировался в Ozon Банк, операций лично я никаких не совершал, денег личных я там не имел и не держал, и вообще это Ozon Банк меня включил в этот реестр из за явных действий третьих лиц (явно с [censored], явно гадящих ветеранам СВО)

На счёт клиента Ozon Банка ошибочно были переведены денежные средства. Впоследствии счёт был заблокирован, а деньги остались на балансе. Вернуть их отправителю невозможно.Сбербанк, как банк-отправитель, дал официальный ответ: перевод выполнен корректно, и дальнейшее урегулирование вопроса возможно только через Ozon Банк. Однако банк до настоящего момента не предпринял никаких действий по возврату средств и не дал официальный ответ по сути обращения.Возникают законные вопросы:На каком основании банк удерживает чужие денежные средства, поступившие по ошибке?Почему игнорируются обращения с просьбой вернуть ошибочный перевод?Как отправителю получить возврат своих средств, если доступ к счёту получателя заблокирован, а банк препятствует возврату?Согласно ст. 1102 и 1103 ГК РФ, удержание денежных средств без правовых оснований квалифицируется как неосновательное обогащение. В этом случае банк обязан обеспечить возврат средств отправителю. Бездействие банка нарушает как нормы гражданского законодательства, так и права потребителей финансовых услуг.Если в кратчайшие сроки не будет предпринято никаких действий, ситуация будет передана в Банк России, Роспотребнадзор и финансовому уполномоченному. Также будет инициирована претензионная работа в установленном законом порядке.

Добрый день! 03.08 заблокировали операции по карте, в чате отобразилось информация что нужно предоставить по операциям отчёт, я это сделал, все прислал, сегодня 5й день а вопрос так и не решён, мошеннических действий я не совершал, все деньги лично мной заработанные, у меня семья, дети а вы даже в чате не удосужились ответить, решите проблему

Здравствуйте, пришла сеголня на работе премия, попытался перевести - приостановили все переводы. Я пользуюсь только одним банком и вск деньги там, каким образом я должен теперь все это ждать?поддержка молчит с 11 часов и оператор переводит только в чат, ни ответа ни привета 30 дней ждать это рихнуться, но получаю туда зарплату, не хочу закрывать счет как скоро ответ я получу? Отправил что мог и рассказал в крайце за денежные движения

В поддержке ничего не говорят, заказ висит из-за непредоставленной информации, для меня это большая покупка и очень страшно потерять деньги и товар, помогите пожалуйста

На счёт клиента Ozon Банка ошибочно были переведены денежные средства. Впоследствии счёт был заблокирован, а деньги остались на балансе. Вернуть их отправителю невозможно.Сбербанк, как банк-отправитель, дал официальный ответ: перевод выполнен корректно, и дальнейшее урегулирование вопроса возможно только через Ozon Банк. Однако банк до настоящего момента не предпринял никаких действий по возврату средств и не дал официальный ответ по сути обращения.Возникают законные вопросы:На каком основании банк удерживает чужие денежные средства, поступившие по ошибке?Почему игнорируются обращения с просьбой вернуть ошибочный перевод?Как отправителю получить возврат своих средств, если доступ к счёту получателя заблокирован, а банк препятствует возврату?Согласно ст. 1102 и 1103 ГК РФ, удержание денежных средств без правовых оснований квалифицируется как неосновательное обогащение. В этом случае банк обязан обеспечить возврат средств отправителю. Бездействие банка нарушает как нормы гражданского законодательства, так и права потребителей финансовых услуг.

банк заблокировал счет после поступления на него средств, теперь не могу вывести или что-либо оалатить. поддержка молчит, хочу заблокировать счет, также молчание 

   Добрый вечер.Мой счет ИП заблокировали, на запрос банка ответил, но счет так и не разблокировали. На вопрос в банк о закрытии счета, мне ответили, что закроют его и вернут оставшиеся на счете средства только при ликвидации ИП. Это вообще что такое? Почему банк лезет к мне с подобными предложениями?! Не сошлись в рабочих моментах, можно нормольно, не нарушая права обоих сторон разойтись?  Уважаемая Варвара, помогите с решением данного вопроса, не хочется его подымать на следующие стадии.

Спасибо за помощь! Всего доброго

Здравствуйте, со мной произошла одна неприятная ситуация. Я хотела сегодня купить мобильный телефон «айфон»молодой человек скинул мне деньги на карту и я уже должна была оплачивать телефон, но не вышло, так как карту заблокировали в связи с причиной якобы подозрительных действий. Я могу как-то исправить данную проблему? На карте не маленькая сумма. Эти деньги мне нужны очень.

ОЗОН БАНК !!! ТРЕБУЮ СТАТЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ СНОВА И ПОВЫСИТЬ УРОВЕНЬ СЧЕТА Я НАПРАВИЛ ОБРАЩЕНИЕ В ЦБ И ЖДУ ОТВЕТА ОТ ВАС И ОТ ЦБ И ПОВЫШЕННЫМ УРОВНЕМ СЧЕТА У СЕБЯ В ОЗОН БАНКЕ!так ладно бы озон Банк мне не дает повысить уровень счета, мне он вообще не нужен! Я просто хочу устроится в озон джо, а верификация для входа в аккаунт только через озон банк и госуслуг, госуслугами не могу подтвердить так как 17 лет, а озон банком не могу потому что не повышают уровень счета, и как мне быть?)дайте поработать народу на складе пожалуйста, или сделайте другие виды регистрации в озон джоб!!! уже устал мучаться с озоном пятый месяц! чат поддержки отказала мне в обслуживании и повышение уровня счета это грубое нарушение закона

Обратилась, но толку нет. Ничего не могу заказать. Помогите пожалуйста!! 

Сменил номер в Ozon ID, теперь вообще никуда зайти невозможно, озон банк не может открыть мою карту, а ozon job не даёт войти. Что делать?!

ОЗОН БАНК !!! ТРЕБУЮ СТАТЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ СНОВА И ПОВЫСИТЬ УРОВЕНЬ СЧЕТА Я НАПРАВИЛ ОБРАЩЕНИЕ В ЦБ И ЖДУ ОТВЕТА ОТ ВАС И ОТ ЦБ И ПОВЫШЕННЫМ УРОВНЕМ СЧЕТА У СЕБЯ В ОЗОН БАНКЕ! так ладно бы озон Банк мне не дает повысить уровень счета, мне он вообще не нужен! Я просто хочу устроится в озон джо, а верификация для входа в аккаунт только через озон банк и госуслуг, госуслугами не могу подтвердить так как 17 лет, а озон банком не могу потому что не повышают уровень счета, и как мне быть?) дайте поработать народу на складе пожалуйста, или сделайте другие виды регистрации в озон джоб!!! уже устал мучаться с озоном пятый месяц!  чат поддержки отказала мне в обслуживании и повышение уровня счета это грубое нарушение закона   номер обращения 54761759. 07.08.2025

Ограничили доступ к счету, то есть снять, первести или оплатить покупки, невозможно. Объяснили это тем что я часто принимаю на свой счет переводы!А не для этого ли нужна карта изначально!? В обще Заморозили 70 000 рублей с небольшим, попросили предоставить отчет и документы подтверждающие то что это деньги первеводились именно мне, именно за честно оказанные услуги. Я попросил закрыть мой счет и перевести деньги на мой счет в другом банке.После чего чего началось представление! Полный игнор в чате поддержки банка, на обращение по телефону поддерки, меня каждый раз отсылали обратно в чат, якобы закрыть счет возможно только через онлай чат, поддержки, полная ерунда, уже имел опыт с закрытием счетов и ни в одном банке этого нет. Время тянут, каждый день одно и тоже, ответов по телефону на вопрос о том почему мой счет еще не закрыли, ответа не было, опять отправляли в чат поддержки, где меня просто игнорировали.

Здравствуйте, у меня 2 августа приостановили действия по карте и счетам, я хочу закрыть счёт, и забрать свои деньги, я написала сразу в чат об этом, 2 числа, мне до сих пор не ответили в чате и не решили данный вопрос, я каждый день звоню в поддержку, они ничего не могут сказать лиьо просто бросают трубки.Прошу решить ситуацию и закрыть уже этот вопрос. Мне сказали что в течении 5 дней мне ответят, сегодня крайний день, и об этом говорит даже оператор по горячей линии. Но мне до сих пор не ответили в чате.Я буду обращаться в суд что бы вернуть деньги и взыскать моральную компенсацию.Я осталась без средств существования.

НЕ могу закрыть счет на озон банке и вывести средства в другой банк...

Ну что там?

Но предложили забрать вклад и положить его в другой банк. Переоткрыть счет тоже оказалось нельзя. Крайне сложная система счетов поставила в тупик сотрудников банка и предложили перевести вклад в другой банк, так как оказалось, что внутри озона я не могу сам себе перечислять средства. Очень любопытный опыт. Перевел текущие средства в другой банк, а завтра заберу и накопительный. Ну хоть подсказали во сколько часов забрать и убраться вон без потери средств. Контактные данные оставляю, я не аноним и это печальная реальность. 

Как связаться с оператором, если заблокирован ОБ?? 

Получил блокировку счета и карт с предложением решить в чате ситуацию, на уточняющий вопрос должен был подключится оператор, уже три дня прошло - оператора в чате нет. Очень хотелось бы его туда пригласить - это возможно?

Счет закрыли и не отвечают 

Как долго ждать результата, средства которые у меня там есть жизненно необходимы. Не хотелось бы оставлять не лучший отзыв. Надеюсь что в скором времени решат.Так как вы не имеете права не вернуть мои честно заработанные средства. Все свои операции я проводил лично. 

Заблокировали карту физического лица. По фз115. Написали в поддержку, поддержка 5й день не отвечает. Как закрыть счет и вывести в другой банк? Пишу каждый день , реакции никакой. Так же по телефону вопрос решить не получилось. 

Здравствуйте. И какие результаты на текущий момент?

Доброе утро! вчера по СБП сделала перевод Со Сбера на Озонбанк по не закрепленному к Озон банку номеру телефона ! деньги не зачислены,как их зачислить на мой счет?

Здравствуйте, 2 дня назад заблокировали счет из за моего перевода посчитав меня мошенником. Ладно бы мы решили этот вопрос с поддержкой,НО ОНА НЕ ОТВЕЧАЕТ МНЕ УЖЕ 3 день . Звоню в поддержку мне говорят пишите в чат приложения, я написал уже миллион сообщений ни ответа ни привет. Они просто не дают пользоваться моими деньгами. Я уже не знаю,что делать

Здравствуйте. Что с моим вопросом? Он решается??

Почему заблокировали операции по карте? Деньги мои ,а не ваши. 

Добрый день. Вчера заблокировали карты и средства которые были на ней. доя решения вопроса направляют в чат. В чате ни кто не отвечает со вчерашнего дня. Как достучаться до вас ? 

Почему я должен ликвидировать ИП по требованию банка? Нам какому основании банк берет на себя подобные функции? Я хочу просто закрыть свой счёт! 

Здравствуйте меня вчера заблокировали за переводы в озон банке! Чат поддержки не отвечает! Я хоть закрыл бы счёт чтобы вывести деньги! Пожалуйста помогите 

31.07 при покупке в магазине ,,Водник,, лебедки при расчете через терминал была заблокирована карта озон. В следствии чего было потеряно 19 звёзд,5000рублей и моральная составляющая.После дозвона в службу безопасности получил ответ что мой счёт попал под контроль и получил ограничения при ПЕРЕВОДЕ средств. Перевод и оплата через кассу магазина разные вещи. Что наводит на мысль о квалификации сотрудников. Далее соединили с с сотрудникам поддержки,который пообещал передать обращение в претензионный отдел,который должен был со мной связаться. До сих пор действий банка не наблюдается.

Здравствуйте , заблокировали все операции по счету , обратился в чат, уже 3 день как никакого ответа. Будьте любезны закройте счет и верните денежные средства. Оставили без гроша своими блокировками. Третий день уже побираться приходиться из за бездействия ваших сторднуиков! Не хотелось бы портить вас имидж неприятными комментариями, будьте любезны выполните свою работу добросовестно.

С моей карты ВТБ произошло списание "Озон лимита" на сумму 11 600р + комиссия за перевод 174р. У меня карта ВТБ не привязана к Озон банку, а также никаких переводов я не совершал.

Но как мне позвонить на горячую линию озон банка, если отвечает бот , который говорит что ограничил пользование озон банком за пододзрительные действия , я письмо конечно отправил , но как дозвониться не знаю , отправил письмо с почты которое было привязано как аккаунту.

Здравствуйте меня вчера заблокировали за переводы в озон банке! Чат поддержки не отвечает! Я хоть закрыл бы счёт чтобы вывести деньги! Пожалуйста помогите 

отправил все реквизиты в чат роботу , сообщил , что процесс запущен , как долго ожидать поступление средств на реквизиты ? Возможно ли как то ускорить данный процесс, буду очень преблагодарен девушка, уже 3 день без средств, помогите пожалуйста. 

Жду вашего ответа 

Здравствуйте,тех поддержка озон банка игнорирует уже 3 день ,когда звоню на горячую линию робот говорит операцию по вашему счету остановлены и сбрасывают, надеюсь хоть тут можете как то помочь 

С моей карты ВТБ произошло списание "Озон лимита" на сумму 11 600р + комиссия за перевод 174р. У меня карта ВТБ не привязана к Озон банку, а также никаких переводов я не совершал.

Как вывести деньги с заблокированной карты,На счет стороннего лица? В чате мне никто не отвечает 

Заблокировали счет с крупной суммой. По телефону горячей линии без возможности разговора отправляют в чат. В чате нет ни одного ответа за двое суток.

Дали блокировку из-за подозрительных переводов, пытаюсь вывести деньги, но бот просто предлагает закрыть счет или предоставить документы, пытаюсь вывести деньги - все в пустую, ничего не выводится и выходит ошибка 

Добрый день!У меня такой вопрос. Мне на «Госуслуги» пришли от пристава 2 документа с электронной подписью:Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС;Постановление о снятии ареста с ДС на счете.Я отправил эти документы в приложении оператору с просьбой снять арест, но мне ответили, что по ним «не получится» это сделать — арест снимут только если документы придут напрямую от пристава.Вопрос: на каком основании такая дискриминация и нарушение прав? На все доводы и просьбы объяснить мне просто повторяли одно и то же, советуя «мотивировать пристава быстрее отправить документы в банк». Почему банк не принимает официальные документы с цифровой подписью? Почему банк считает, что мой документ не имеет юридическую силу и что от меня такой документ принимать не должен. Почему я придя с официальным документом должен кого - то мотивировать??

Заблокировали вчера вечером в чате поддержки никто не отвечает! Приклепил новый счёт другого банка! 

Открыл дебетовый счёт для получения заработной платы на карту. Имеется исполнительное производство в ФССП по доплате налогов. 31 июля 2025 года сделал через чат запрос об удержании в будущем из заработной платы 50% в соответствии с Федеральным законом от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 23.11.2024) "Об исполнительном производстве" (с изм. и доп., вступ. в силу с 25.05.2025) ст.99.В Ozon Банке мне утвердительно сказали, что в соответствии с 229-ФЗ удержание не более 50%.06.08.2025 года на мой счёт поступает заработная плата за июль 2025 год. В банке, вместо того, чтоб удержать 50% удерживают 100% полученной заработной платы и отправляют в погашение долга по ИП ФССП, тем самым нарушая Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 23.11.2024) "Об исполнительном производстве" (с изм. и доп., вступ. в силу с 25.05.2025) ст.99. п.2., где указывается, что удержать можно не более 50% заработной платы и иных доходов. Об этом я заявил сотрудникам банка в переписке чата.Сотрудники OZON Банка мотивируют свои действия тем, что в платёжном поручении (плательщик организация - ГБУ Московской области) не указан в поле код КВД, и это является основанием удержания 100% заработной платы за июль 2025 года, и они руководствуются именно этим полна в платёжном поручении.В переписке я указал сотрудникам, что шестым видом в поле КВД является - не заполнение этого поля, и работник банка должен знать, что при этом не подлежит удержанию никакие суммы! И если сотрудник банка не прочитает графу "назначения платежа" он обязан НИЧЕГО НЕ УДЕРЖИВАТЬ в соответствии с Указанием Банка РФ от 25 марта 2022 года N 6104-У "... "При переводе денежных средств, не являющихся доходами, в отношении которых статьей 99 Федерального закона от 2 октября 2007 года N 229-ФЗ установлены ограничения и (или) на которые в соответствии со статьей 101 Федерального закона от 2 октября 2007 года N 229-ФЗ не может быть обращено взыскание, код вида дохода не указывается.»Т.е. основания перечисления 100% поступивших денежных средств нет! И если у сотрудника банка есть сомнения, то он обязан прочитать назначение платежа, в котором указано, что это заработная плата за определённый месяц и не подлежит удержанию 100% в соответствии со ст. 99 п.2 №229-ФЗ.Таким образом, сотрудники OZON Банка превысили свои полномочия, лишив полностью половины месячной заработной платы в нарушении законодательства.

.

Как это исправить ? Почему это произошло? Что это вообще такое? 

заблокировали карту за подозрительные действия уже 2 день пытаюсь написать в чат. тех поддержки тишина звоню на горячую линию бот отвечает что нужно написать в чат и отключается 

Мне отправили ссылку на закрытие счета там в чате написано должно счёт начинатся с 40820У меня тоже начинается 40820 не могу вывести внутри ссылки вы мошенники? 

Добрый день, меня интересует вопрос на сколько сильно снизится процентная ставка на Ежедневном доходе к концу 2025 года, и когда стоит ожидать повышение ставок по счётам.

Хорошо, жду!

Здравствуйте!!!решила я Начать пользоваться данным банком и уже в первые дни пожалела.мне заблокировали счет!!!причем перевод я делала себе в другой банк!!!!вот и поработали с банком называется!!!в чате уже пару дней просто тишина!!!!!предоставила чек,что деньги я переводила себе.также тишина!!!!на счете осталось 18тыс,которые мне необходимы в срочном порядке.но почему-то проблему решить никто не может.звоню-отправляют в чат,пишу на почту-отправляют туда же,а в чате просто игнор!!!!куда можно оставить жалобу?клиентоориентированности-ноль...как-то и сотрудничать с данным банком расхотелось.у меня маленький ребенок,которому необходимо лечение,а я не могу этого сделать из-за игнора со стороны банка

Мало что арест , Ozon банк списывает всю сумму ссылаясь что нету кода квд 🤦Присылаю платежное поручение по зарплате в графе указано вид платежк и назначение платежа общий код 01 , но они у вержают что на вид платежа нету кода , хотя оно обедене в общую .

Здравствуйте.Жду.

Здравствуйте. Я уже неделю мучаюсь с вашим банком. У меня произошла ситуация. У меня украли карту и телефон! Человек который это сделал, изменил пароль и кодовое слово в личном кабинете. Но благодаря тому что я быстро позвонил в банк и заблокировал карту и личный кабинет, он не смог похитить мои деньги. И так же я знаю что по звонку можно обратно все разблокировать, и хорошо что я сидел во втором телефоне в озон айди, и выгнал все устройства с личного кабинета, съездил к своему оператору связи и восстановил сим-карту, в дальнейшем восстановил и почту! Что мы имеем на сегодняшний день?) у меня на руках присутствует моя почта, мой номер, но нету пароля и кодового слова! Через приложение озон банка я пытаюсь восстановить пароль всеми способами которые возможно. Но без результатно! Нажимаю "не помню пароль, далее ввожу свою почту, на почту приходит ссылка для сброса старого пароля, я устанавливаю новый пароль, а система пишет что что то пошло не так" звоню операторам. Они отправляют запрос в профильный отдел что бы со мной связались! Не кто в течении недели мне так и не позвонил. Так же Я созванивался с операторами для юр лица, они делают тоже самое. Так же посоветовали написать на вашу почту и на вашу бизнес почту тоже. В итоге, ваши работники не зная что сделать, предлагают звонить снова всем операторам))) и эти операторы так же не знают что делать. Уточню такой момент, что у меня ещё и блок от вашего банка стоит! Что бы его снять мне нужно через чат озон банка созвонится с вами по видео связи для верификации своей личности) но я туда не могу зайти и не кто эту проблему решить не может! У меня на счету лежат деньги на катодные я должен приобрести стройматериалы так же оплатить сотрудников! И кстати. Ссылку для заполнения анкеты на восстановления аккаунта я тоже получал и все заполнял, на что ответ был "вам отказано или запрещено, слишком подозрительно")))) и ещё. Операторы даже эту ссылку мне не могут отправить больше. Не уходит у них смс на мой основной номер Поверьте. Я современный молодой человек который очень не плохо понимает все современные приложения и знает как что делать и восстанавливать. И за неделю даже тупой бы человек додумался что делать, это я к тому пишу, что бы вы мне не предлагали не какие варианты, так как они уже были испробованы по 10-20 раз каждый день)) вы решите уже проблему. Либо я буду вынужден обратиться в прокуратуру с досудебной претензией и подавать в суд о недееспособности вашего банка! Вы создали Видимость безопасности для ваших клиентов! Которая не соответствует статусам банка! Я даже в банк к вам не могу приехать, потому что у вас нету отделения банка! Мне в течении двух недель не один оператор не позвонил что бы решить эту проблему! Хотя запросов оставляли очень много! И да, с номером у меня все в порядке. Не какого спама у меня не стоит! Любой банк до меня спокойно дозванивается! 

Замечательно все решили 👍 прошло 2 часа 

такая же проблема 120 тысяч на карте озон банк, нужны для работы и жизни я напоминаю 120 тысяч))))закрывают счет и мне нужны эти деньги прямо сейчас 

Заблокировали счет , чтобы снять ограничения нужно написать в чат, в чате тишина написала миллион сообщений не отвечают , первый раз с таким сталкиваюсь , звоню по горячей линии там говорит бот пишите в чат, и сбрасывает , просто ужас

Здравствуйте, мне к сожалению, заблокировали карту, я продал скины в игре кс2 и площадка мне перевела много платежей и меня заблокировали. Я сразу же начал общение с поддержкой в приложении, максимально отвечал на вопросы, потом чат закрылся и бот продлогал "прислать документы или "закрыть счет", я перепугался и сотрудницы поддержки меня успокоили, попросили подождать 24 часа. А у меня ситуация критическая, прошу, пожалуйста, помочь мне разблокировать карту.

Прошу помочь, не могу оплатить заказ! Стоят ограничения на оплату с аккаунта ID 31904160.Что делать если озон просто поставил ограничения и пишет обратиться в поддержу.Поддержка всем шлет стандартное, ничего толком не поясняющее объяснение: «Снятие ограничений не предусмотрено. На вашем аккаунте действует ограничение в определённых действиях. Назвать точную причину нет возможности, так как это внутренние критерии компании.При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с условиями использования. В них мы предупреждаем о возможности применения ограничений, связанных с безопасностью, а также технического характера.».Как снять эти ограничения ?

Сколько ждать времени , мне заморозили средства, это вы быстро сделали , а элементрыный ответ от поддержки получить невозможно 

Не могу связаться с поддержкой озона банка и по телефону со мной разговаривает бот с 3 числа тишина.мне нужно закрыть счёт и перевести на карту другова банка.помогите пожалуйста.

4 августа, то есть 5 дней назад, мне пришло сообщение от Озон банка о том, что операции по моим счетам временно заморожены. Я написала в чат, бот попросил меня предоставить документы, я это сделала и ждала и до сих пор жду ответа, но его все еще нет. А прошло на секундочку уже 5 дней!!! Все мои деньги на жизнь на месяц были на этом счете, получается я осталась просто без средств на существование. По телефону мне тоже отвечает бот, говорит написать в чат и скидывает мой звонок :) Мне нравилось пользоваться озон банком и я бы очень хотела поскорее разобраться с этим недоразумением и получить доступ к своим средствам. Очень прошу вас помочь мне решить эту проблему в кратчайшие сроки!! 

Заблокировали счёт в Озон банке, написала в чат, уже три часа не отвечают, предоставила все там документы по операциям по карте и тишина. На горячей линии тоже сказали ждите ответа в чате, как ждать если оператор даже не отвечает там

Нужно срочно снять средства. В чате поддержки не отвечают. Как снять или вывести средства

Временно ограничили данные карты , из за переводов , тех поддержка не отвечает Уже четвертые день не могу вывести личные средства 

Добрый день!9августа мне начальник скинул зарплтные деньги,сних я начал отдавать свои долги.Все деньги лежат на карте озон.Я даже не могу пойти купить себе продукты.Все чеки и отправил.Реакций не какой.ОЗОН СДЕЛАЙТЕ ТАК ЧТО БЫ Я ХОТЯБЫ ПОКУПКИ ОПЛАЧИВАЛ И СНИМАЛ НАЛИЧНЫЕ

Озон банк заблокировал операции и не отвечает ни в чате, ни по телефону.Переводил собственные средства из российской платежной системы Webmoney, о чем написал сразу же в чат и попросил объяснить какие документы предоставить в этом случае, но в ответ тишина. Все чисто и прозрачно, готов предоставить любые документы.На горячей линии отвечает автоответчик и после "приветственной фразы" сбрасывает.С другими банками за 20 лет работы с Webmoney ни разу не было проблем.Почему банк себе позволяет ограничивать мое право хотя бы на то, чтобы обратиться по телефону?

Здравствуйте, у меня приостановили действия карты , и уже 4 день я жду связи с оператором .... Куда можно написать выше что бы дело пошло быстрее 

Когда я смогу снимать наличные и покупать 

Почему если срочно понадобились мои же средства за отмену заказа, я должен ждать n-ое количество дней для того, чтобы их вернули мне и я мог ими рампоряжаться в своих целях. Как ускорить этот процесс? Зависли 40 тысяч на балансе средств

Когда можно получить ответ?данные отправила на почту

Добрый день! Вчера обнаружил факт блокировки своих счетов во всех российских банках по 161 ФЗИнициатором блокировки, судя по всему, выступил озон банк, который еще 9 июля просил прислать подтверждающие транзакции документы, и сообщение которого я не заметилВчера я отправил запрашиваемые документы в чат банка и кратко описал экономический смысл своих транзакций. К сожалению, до сих пор не получил ответа от банка. Прошу ускорить вопрос коммуникации, насколько это возможно 

Поддержка никакая, с оператором связаться невозможно, только робот отправляет в чат, чат молчит неделями. Карта заблокирована, 2 перевода за месяц. Сделали друзья. Деньги заморозили. Не отдают. Уже 2 недели. Отправила все что просили. Игнорируют.

Здравствуйте!Мы выявили подозрительную активность на вашем счёте и в целях безопасности временно заблокировали расходные операции. Пополнения доступны.Пожалуйста, обратитесь в поддержку банка для разблокировки:чат https://finance.ozon.ru/lk/supportпочта: help@finance.ozon.ruКоманда банка Ozon Пришлое такое сообщение в чате, всё рассказал оператору, сказали ждите рассмотрение заявки до 5 дней прошло 5 дней ответа нет! Позвонил опять в службу подержки сказали ждите звонка. В чате никто не связывался со мной. Ozon банк верните мои деньги! Я буду писать в ЦБ всем кому рекомендовал вашу карту знакомым, друзьям скажу что бы никогда не связывались с вами.. Можно было поставить оценку ниже 1 поставил бы. Снимите ограничения на переводы я выведу свои деньги и на всегда забуду про ваш сырой продукт.. не рекомендую никому! Просто уже зла на вас не хватает. Не могу вывести свои заработанные деньги, просто бред!!! Жду ответа от вас.

Добрый день, подавал заявку на кредитную карту, написали что нужно «еще больше времени» обычно занимает до 5 минут Ну в итоги прождал все 20 и ответа об отказе или одобрении не было, написал в чат там мне начали отвечать шаблонамиНу у меня был четкий вопрос ГДЕ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ/ИНФОРМИРОВАНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ИЛИ ОДОБРЕНИИ?Отказ был только с их слов, а так у меня не было уведомления об отказе или же об одобрениеНа просьбу о компенсации я получил отказ. Хотя меня ввели в заблуждение не предоставили официально ответа и смс - Я не получил официального ответа по своей первоначальной заявке.- Я не получил официального ответа по повторным заявкам тоже.- Я был введён в заблуждение относительно её статуса.- Я, как клиент, не был должным образом информирован о своих действиях и их последствиях.