Оплачивал картой банка выбранные мною повышенные проценты по кэшбэк автоуслуги оплатил под платежом написанно автоуслуги но это ничего не значит все равно оплатили 2 % объяснили что автоуслуги это не автоуслуги и в месяце август постоянные проблемы с кэшбэком на мою просьбу разобраться поступил ответ мы вам и так дали   

Как долго ваш банк будет меня игнорировать из-за ваших действий я даже поесть купить не 

При попытке оплатить покупку 20.07.2025 озон запросил вход в озон банк, пароль не помню, потому что никогда он не запрашивался, но я знаю сумму, которую перевела на озон банк, и дату, указала ее, но ошибка, что неправильно, и решение проблемы Возможно только при предоставлении фото паспорта и меня с паспортом. Не могу предоставить копию паспорта по соображениям безопасности, подобные требования ранее ( предыдущую покупку совершала в июне 2025) не предъявлялись. Прошу восстановить доступ к моим перечисленным на озон банк деньгам при совершении покупки на озон. Готова предоставить любые сведения, телефон привязан и к банку и к маркетплейсу.

Я указала все в письме оно было направлено утро 

Здравствуйте, нужно закрыть счет, но поддержка не отвечает очень долго, все деньги на вашем банке так что еле хватает на еду.

Прошу помочь, не могу оплатить заказ! Стоят ограничения на оплату с аккаунта ID 0213447034. Что делать если озон просто поставил ограничения и пишет обратиться в поддержу. Поддержка всем шлет стандартное , объяснение: «Снятие ограничений не предусмотрено. На вашем аккаунте действует ограничение в определённых действиях. Назвать точную причину нет возможности, так как это внутренние критерии компании.При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с условиями использования. В них мы предупреждаем о возможности применения ограничений, связанных с безопасностью, а также технического характера». Как снять эти ограничения?

До сих пор в чате меня и мои смс игнорируют если что то случается нужно решать вопрос это же деньги от которых зависит материальное положения моей семьи, у меня сын инвалид жена не работает я единственный источник дохода. Почему такое 

Не могу оплатить товар , деньги на карте озона есть, требуют пароль,я его не помню, на все вопросы ответили, анкету заполнила, паспорт отсканировала, сэлфи отправила. 

Требую немедленно закрыть кредитный договор № 2025-08-07-KK-07996226582753665909Заявка на закрытие была подана 07.08.2025 и до сих пор не исполнена.В соответствии с ч. 1 ст. 869 ГК РФ "Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время". Таким образом Озон-банк, получив заявку на закрытие кредитного счета и не исполнив ее, нарушает требования законодательства

Здравствуйте, мой счет заблокировали из-за подозрительных операции, хотя эти деньги приходят за услуги которые я оказываю на фрилансе, но вашей поддержке абсолютно наплевать что это мои заработанные деньги, и на что мне жить, это тоже вас не касается? Прошу закрыть мой счет, и вернуть деньги на другой банк, который я укажу. Не желаю пользоваться вашими банковскими услугами, из-за вашей поддержки

Дополнительно - товар не из-за границы 

Здравствуйте, 20 августа заблокировали операции по счету. Я дал пояснения, в чате банка тишина, ответа от банка нет. Мои личные деньги заблокированы банком, к моим деньгами банк ограничил мне доступ.Что мне дальше делать банк не говорит. Банк фактически оставил меня без средств к существованию. Что мне делать скажите пожалуйста? Если не устраивают мои пояснения, просто закройте счёт и верните мои деньги в другой мой банк. Или разблокируейте. Сделайте уж что нибудь. 

Мне сказали что сотрудник ответит в течение 24 часов , прошло более суток , но ответа никакого не поступило . 

Я хочу взять 30.000тыс,на сколько месяцев рассчитывают оплату, и сколько нужно будет оплачивать в месяц? Какие проценты будут после льготного периода?

Была попытка открыть накопительный счет. Предложили 3-и варианта: - с помощью госуслуг: подтвердить личность данными, загрузить фото паспорта и подписать цифровой подписью (не подходит); - с помощью пункта озон: подтвердить личность паспортом и штрихкодом с телефона (интернета мобильного нет неделю, в пункте озона тоже нестабильна связь с интернетом) - неудачно;- с помощью сотрудника (для подтверждения личности нужен паспорт) пытались встретиться 2-а дня (в 1-ый день курьер(так представился сотрудник) предупредил, что перезвонит в течении часа и пропал, на звонки не отвечал; 2-ой день встреча в пункте выдачи озона (с собой просили взять паспорт), курьер сидит в машине, иду искать по номер и марке, вернулись в пункт выдачи озона; "интернета нет, мы к пункту отношения не имеем, пойдемте в кафе" - проговорил курьер; идем в кафе, топчемся; я спрашиваю у сотрудника кафе не подключат ли к WI-FI, без проблем, он бесплатный, и вдруг выясняется, что нужен с собой, кроме паспорта, и телефон и приложение на нем, чтобы ходить по ссылкам.Замечу, сотрудник не представился, подтверждающих полномочий документов не показал.Паспорта для подтверждения личности оказалось мало, видно нужно было получить доступ к другим данным. Получив отказ, уведомили, что без них ничего не сделаем.В данном банке, уже открыта дебетовая карта, которой пользуюсь, есть рассрочка по оплате. Приезжал сотрудник подтвердил личность, а активацию карты проводили сами. Данные паспорта и ИНН банка есть.Вопрос: для чего нужно получать доступ к личному кабинету клиента сотруднику, для открытия накопительного счета? Предположим: я пользуюсь кнопочным телефоном и на госуслугах нет регистрации, при этом уже являюсь клиентом Вашего банка.

Заблокировали карту, когда мне перевели достаточно большую сумму денег, якобы за подозрительный перевод, я предоставил все документы, чат молчит, даже бот не отвечает, до поддержки не дописаться, и не дозвониться! Дозвонился только пономеру который для бизнес озона, и там уже еле как перевели на оператора, ничего толком не сказали, блокировку не сняли! Сижу из-за них без денег, отвратительное отношение к клиентам, поддежка вообще никак не работает! РАЗБЛОКИРУЙТЕ МНЕ СЧЕТ ОЗОН БАНК!Написал на почту, никакого ответа нет, тут почему-то вопрос закрылся, пишу еще раз. Id вопроса 802170

Закройте счет и переведите средства на другой счет

Ужасное обслуживание озон банка в чате . С 15.08.25 и по сегодня вопрос не решили . Деньги заблокировали . Чат вообще не отвечает ,по телефону не решают . Сегодня 6день по телефону одни отговороки даже закрыть счет не можем потому что в чате не отвечают . Шишкин Михаил Владимирович 89514687212

Заблокировали все операции по карте поддержка миолчит,на карте находятся все мои средства я без копейки остался можно сказать,прошу закрыть счет и перевести все средста на мой счет в другом банкеКак я заметил много у кого подобная проблема произашла именно сегодня!!

Ужасный банк, деньги возвращать не хочет, говорит ждите до 4.09,ложили 18.08 , была бы сумма 1000 ладно бы, а тут положили 5000 и они считают, что нормально, такой срок ждать, а тут школа, детей собирать надо, не рекомендую данный банк, лучше сбер или альфа, там вопросы быстро решают

Уже несколько раз писал на эту почту, никакого ответа!

Я поменял паспорт,забыл контрольное слово,не могу войти в банк. Пытался самостоятель войти.Помогите мне

Всё отправлено на почту Я поддерживаю, что всё должно быть законно, я не против правил банка, я согласен предоставить необходимые сведения банку (если они не касаются моей личной жизни), НО, банк просто заблокировал мои личные деньги законно заработанные, и отключился из чата, ни какой обратной связи от банка.Банк оставил меня без средств к существованию и вышел из чата. Я остался без денег из за этого в отпуске с семьёй. И что мне делать дальше?

Сделал перевод человеку через озон банк в озон банк, перевод отклонили. Позвонили из СБ банка, я им объяснил почему перевожу такую сумму денег, назвал имя человека, описал полностью ситуацию и мне ограничили переводы и сумму покупок на 48 часов без возможности снять эти самые ограничения, но банк пошёл на встречу, если я схожу к ним в ПВЗ подтвержу свою личность, то смогу вывести средства на свой расчетный счет в другом банке. Больше данным банком пользоваться не буду

Здравствуйте, меня зовут Китаев Данила Андреевич, и у меня возникла очень не приятная ситуация с этим "Банком". Я прекрасно понимаю что сейчас много мошенников и ЦБ пытается с ними бороться, но сами банки в частности этот "ОЗОН" творят просто что хотят. Что произошло -Я инвалид, и зарабатываю себе на жизнь в IT сфере, естственно удалённо в связи с моим положением, работаю сам на себя, плюс онлайн продаю гипсовые фигурки собственного производства, друг отправляет людям по почте. Так вот Озон банк заблоировал меня по 115фз, но это пол беды. Они не дают мне закрыть счет онлайн и заставляют меня идти к натариусу и либо отправлять им нотариально заверенное заявление о закрытии счёта и нотариально заверенную копию паспорта по почте, либо приезжать с этими докумнтами лично к ним в офис в Москве! Я по понятным причинам ни то, ни то сделать не могу. Да и не хочу этим заниматься, 21 век можно всё подтврдить через гос услуги или устроить видео созвон. Все свои данные я могу подтвердить. Но им просто извините, "насрать", на меня и моё положение. В чате никто не отвчает и я даже не могу отсылать им сообщения(возможно только нажимать кнопки которые предлагает бот, а само сообщение я ввести не могу). По телефону на горячей линии мне тоже отвечает бот(Вы заблокированы, подробности в чате) и сразу сбрасывает. Ни оператора, никого, тоже позвать не даёт, просто сбрасывает. Пробовал звонить с номера друга, мне на горячей линии сказали (Вам предложили варианты закрытия, других не будет), я ему в ответ (Я инвалид, у меня нет возможности это сделать), он мне в ответ (Вам предложили варианты закрытия, других не будет), я ему в ответ(Я буду жаловаться на вас), он мне в ответ (Ваше право, жалуйтесь куда хотите, вам предложили варианты закрытия, других не будет). Надеюсь с помощью вашего сервиса у меня получится достучаться до этого банка. В противном случае я пойду писать заявления на порталы ЦБ и Прокуратуры, и буду настаивать на решении моего вопроса и отзыве лицензии у этой организации. 

Подскажите пожалуйста, заблокировали карту, в чате сначала более четырёх дней никто не отвечал и я уже решил, что просто хочу вывести деньги и закрыть счёт, так как не готов ждать ответ на каждый вопрос по 4 дня, но и закрыть счёт оказалось не так просто, все делаю по инструкции, предоставляю в анкету для выведения остатка средств данные, но система не принимает, пишет что счёт должен начинаться с 408, так он и начинается с 408!!!! А чате получить помощь доя решения вопрос не возможно, так как окошко доя текста не активно, просто нет возможности написать вопрос! По телефону тоже отвечает робот, свяжитесь в чате поддержки. Вообщем замкнутый круг, помогите пожалуйста разобраться и решить вопрос! 

Нет, у вас неверная информация, на текущий момент накопительный счет по прежнему не дает переводить денежные средства. Вопрос на почту технической поддержки и bank_network@ozon.ru задан, ответа нет. Проверьте пожалуйста повторно

 Здравствуйте, неделю назад озон заблокировал счет, неизвестно по какой причине, деньги были заморожены и перевести их было нельзя, сказали закрыть счет и вести номер счета чтобы остаток средств перевести, и вот спустя неделю ничего не пришло 6000 лежало на карте, я студентка денег у меня нет даже на еду, звонб в банк просят кодовое слово которое я даже не делала

Здравствуйте, коплю звезды в Озон, недавно увидела, что можно выбрать 3 категории за которые звезды будут копиться быстрее в ×3 и ×5 раз, начала оплачивать в этих категориях, но каждый день начисляют по 2-3 заезды всего, а по моим подсчетам их уже должно быть около 70

Получаю по несколько уведомлений от антиспам-фильтра о звонках с разных номеров, которые идентифицируются как Озон Банк. Звониящие не умеют пользоваться автоответчиком, так что цель звонков неизвестна. За услугами не обращался, задолжнестей нет. 

каждый день звоню, и каждый оператор говорит разное, банк далеко не компетентный 

19 августа наложил банк ограничения в саязи с чем мне не ясно!!! На каком основании заблокировали мой счет,на данный момент пишу в чат поддержки оператору прошло 3 дня после предоставления документов о том что спрашивали сегодня 21 августа и ответ пришел тот же предоставИ так далее документы!!!! Я же предоставила и объяснила все,скрины чата есть!!!! Зла на ваш банк!!! Многодетная мама троих детей оставили без средств существования!!!! Люди миллионами крутят,а у меня сумма смешная и ограничили 6 тыс мои удерживаете,эти денбеги нужны чтобы одеть детей в школу. Элементарно в магазине купить хлеб и молоко, а все деньги лежат на карте!!! Спрашивается вопрос зачем мне держать онлайн карту на озоне если я ничего не могу им!!! он открывался чтобы оплачивать покупки на озоне!!!!! Худший банк без причин и объяснений ограничил доступ!!!! Срочно сними к блокировку!!! Я звонила в Центробанк и мне сказали что вы нарушили и попросили написать жалобу на вас,что я и сделала! жалобу отправила в Центробанк!!!! 

Я отправила с почты zernakovsavelij@gmail.com и скинула там реквизиты 

Пожалуйста помогите мне вывести деньги, банк не отвечает мне никак, на горячей линии тоже не отвечают, в чате оператор не отвечает, мне срочно нужны деньги чтобы погасить кредит

Я иностранный гражданин с ВНЖ РФ. Можно ли оформить кредитную карту? На сайте Озон банка нет возможности, но тут речь идёт только с иностранным паспортом, а у меня есть ВНЖ!

Уважаемые представители ООО «ОЗОН БАНК»!Я являюсь клиентом вашего банка, 01.08.2025 мною было направлено обращение в Банк России (зарегистрировано за № ОЭ-243660) с требованием разблокировать мои счета и предоставить информацию о причинах ограничений.21.08.2025 я получил официальный ответ из Департамента информационной безопасности Банка России (исх. № 56-2-ОГ-А/91521), в котором сообщается, что Банк России, получив от ООО «ОЗОН БАНК» информацию об обоснованности блокировки, принял решение отказать в удовлетворении моего заявления. Банк России рекомендовал мне обратиться за разъяснениями непосредственно к вам.На основании изложенного и в соответствии с ст. 8 Федерального закона «О защите прав потребителей», ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» и ст. 14 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», я требую:1. В течение 10 (десяти) рабочих дней предоставить мне в письменной форме полную и мотивированную информацию по следующим пунктам:    * Конкретные основания для включения сведений обо мне в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента.    * Реквизиты (дата, время, сумма, номер транзакции, реквизиты контрагента) операции(-ий), которые были признаны осуществленными без моего добровольного согласия.    * Все имеющиеся у вас доказательства, подтверждающие, что указанная операция(-ии) является мошеннической или была инициирована без моего ведома.2. Немедленно инициировать процедуру пересмотра решения о блокировке и направить в Банк России ходатайство об исключении меня из указанной базы данных, так как операции, послужившие причиной блокировки, были совершены лично мной и являются законными и экономически обоснованными. К настоящему обращению прилагаются дополнительные доказательства [чеки операций, паспортные данные отправителей], подтверждающие данный факт.В случае неполучения ответа или получения формальной отписки в установленный срок, я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и ФАС на неправомерные действия банка, а также подготовить исковое заявление в суд о защите прав потребителя, взыскании морального вреда и всех причиненных убытков.Прошу рассматривать настоящее обращение как досудебную претензию.Приложения:1. Копия ответа Банка России от 21.08.2025 № 56-2-ОГ-А/91521.2. Доказательства легальности операций (чеки, паспортные данные отправителей)

Жду скорейшего решения проблемы

Что мне необходимо для закрытия счёта? Заблокировали доступ, хочу закрыть

сколько занимает перевод денег на другой счёт который я отправил на почту ozon? 

добрый день.оформил карту вашего банка 2204 2402 9535 3835 срок действия 12/28. почкму она не привязывается к ОЗОНУ.

Здравствуйте,озон банк заблокировал мою карту после перевода денег на мою карту за продажу своего авто ,потребовали документы ,отправил купли-продажу ,написали что в течение 48 часов откроют ,потом все так же не открыли ,отправлял выписки ,все равно не открыли ,сказали что только закрытия счета и вывод средств на другие реквизиты,предоставил документы, реквизиты подал на закрытие счета но до сих пор счёт не закрыли и деньги не перевели,в чате одни и те же ответы ,в службе поддержки так же все одно и тоже говорят ,уже 3-й месяц это длится я не могу свои законные деньги получить,это просто машеничество ,верните мои деньги,Я буду обращаться во все инстанции,подам жалобу в прокуратуру,в центральный банк и в суд!!!

Сегодня села оплачивать заказ и поняла ,что не дает приложение этого сделать! Не могу оплатить ни один заказ на Озон — просто достало!!! На этапе оформления вылазит какая-то фигня: «Произошла ошибка, обратитесь в службу поддержки» — и все, дальше ничего понять нельзя. В ответе поддержки — тупой шаблон, где вообще ничего не ясно. То есть, по сути, мне дают отписки, а разобраться в чем дело — невозможно!Заказываю с 22-ого года достаточное кол-во товаров почти постоянно- каждую неделю! Также я стала с июня часто пользоваться именно дебетовой картой Озон! Там за этот месяц уже было потрачено более 10тр вне Озона !!!Я уже не говорю , сколько я трачу в Озоне самом!! Теперь у меня ограничения на аккаунте, причем объяснить, по каким причинам — никто не может, вообще никакой конкретики. Мне тупо говорят, что внутренние критерии, и я тут ни при чем, — мол, принимай и молча страдай. Зачем я создавал аккаунт, если как только появляется проблема — сразу ограничения, без объяснений и возможности разобраться?Что вообще происходит, руководители маркетплейса??? Обьясните и исправьте проблему в ближайшие дни или я уже второе заявление на вас подам в Роспотребнадзор!!!

Заблокировали счёт с деньгами, более суток никакого ответа, в чате никакой реакции, мне нужны мои деньги, закройте счёт и переведите мне деньги. Как можно столько времени игнорировать и не отвечать? Самое ужасное обслуживание клиентов.Отдайте деньги

Здравствуйте, разблокируйте переводы или снятие наличных чтобы я смог получить свои деньги обратно 

Отправила

Здравствуйте! В конце июня самостоятельно закрыла (или заблокировала) карту по причине ненужности. Думала, что вместе с этим закроется счёт. Прошло время, а счёт на мой номер и на моё имя так и остался. В Озон Банк у меня нет доступа, не получается даже восстановить доступ. Звонила в поддержку, но изначально не могла вспомнить кодовое слово. Затем вспомнила, позвонила и не успев сказать кодовое слово, мне сказали что номер не зарегистрирован и не предложили других способов решения проблемы. Поддержка на почте вообще не отвечает больше недели. Почему номер не зарегистрирован, если при переводах по номеру между своими счетами я вижу счёт Озон Банк на своё ФИО? Закройте счёт.

Добрый день. Есть ли ответ?

Здравствуйте. Оформил карту Озон банка. Пперевел на нее мне друг 490 рублей. Карту заблокировали из за подозрительных операций и не отвечают не в чате не по телефону. 

18.08.2025 закрывал счет в озон банке, нужно было распорядиться деньгами, я указал реквизиты для зачисления в Банк Синара, деньги ушли и на следующий день аккаунт уже был закрыт, но они так и не дошли до Банка Синара. В поддержку написать не могу, так как нету аккаунта, как узнать были ли отправлены деньги Озон банком или возможно они вернулись назад?

Я НЕ подключал звёзды !!!!!!!! Они меня НЕ ИНТЕРЕСУЮТ !!!!!!! ОЧЕНЬ жаль что Вы не решили вопрос , тем более что Ваши сотрудники ПОВИННЫ в сложившейся ситуации . ПОЗОР банку за работу таких сотрудников .

Жду вашего ответа и еще хотел бы запросить у вас квитанцию на вот этот перевод по реквизитам

Здравствуйте.Красичкова Наталья Николаевна.Карта ОЗОН банк Счет: 40914 810 1 0003 4202625от 13.08.2025

Вчера вечером открыла счет в ozon банке, чтобы перевести деньги человеку для покупки криптовалюты, пополнила баланс и хотела уже отправить деньги, но банк отклонил мой перевод и запретил какие либо , я им написала что хотела купить криптовалюту и прекрепила скрин, но ответа на мое объяснение не поступило. Разберитесь пожалуйста

Хотел бы уточнить. 10 августа у меня не запрашивали никаких дополнильных пояснений, а сразу же ограничили доступ к счёту и предложили только закрыть счёт. К тому же меня снова заблокировали по 161ФЗ, в котором инициатор является Озон банк. За прошлую блокироку по 161фз 26.07 я давал пояснения Озон банку с доказательствами( всеми необходимыми чеками) и приняли положительное решение и Озон банк сделал запрос в ЦБ на исключения моих данных из ЦБ. Ещё раз сообщаю с момента разблокировки и повторной блокировки у меня никаких движений по счёту не было!В чат приложения мне Озон банк предлагает сделать запрос через Вас на исключения меня из списков ЦБ. Т.к в чат я писать не могу прошу Вас посодействовать в этом вопросе. Мне нужно чтобы Озон банк сделал такой же запрос на исключения моих данных из базы ЦБ как мне его делали 08.07Все скриншоты и письмо из ЦБ я предоставляю.

Добрый день, 20.08.2025 я открыл счет и заказал карту для последуюшего пользования услугами банка, после мне поступило 9 переводов на разные суммы от 2000 до 10000 на 6 переводе меня заблокировали по 115 ФЗ хотя мною не было совершенно ни одной расходной операции и я готов предоставить все платежные поручения по переводам, проблема в том что ни в чате банка ни кто не отвечает более суток, на горячей линии отказывают в решении вопроса и отказывают регистрировать жалобу ссылаясь на то что у них нет такого сервиса, просьба помочь решить мой вопрос так как с моей стороны нет нарушений и сумма общая 31600, также банк необоснованно не дает обратной связи по разблокировке и примитивно ни каких комментариев в чат.

Я открыла на телефоне приложения Озон банк и случайно там скинула 15 тысяч. Теперь не могу обратно отправить эту сумму задела все но не работает. Хотела снять но у меня нет карат Озон банк. Что мне нужно делать кому нужно обратить?!ИФО: Мухаммедова Айгуль 

Я ВСЕ ВЫСЛАЛ НА УКАЗАННУЮ ЭЛ.ПОЧТУ.

Здравствуйте,уже 3 дня не могу вывести свои деньги!озон банк приостановил операции,в чате не отвечают,трубки не берут,я буду подавать жалобу,что за отношение!

8.07.2025 г. Написала отзыв о банке . Отзыв засчитали , но баллы до сих пор не начислили . Уже не стоит ждать ?

как снять огранечения если банк подозревает в мошейнечистве

Прошу помощи. Ozon всеми известный маркетплейсе заблокировал мой аккаунт без возможности снятия ограничений аргументируя тем,об этом я всё же узнала после 100 раза написания в поддержку,что якобы у моего id слишком сильная активность и это при том что я очень много совершала заказов на данной платформе. Ответ они мне предоставили что снятие ограниченний не предусмотрено и Метка предоставлена сотрудником фрод-мониторинга, и она вешается навсегда. Я прошу помощи у всех кто может помочь разобраться в ситуации и решить это недоразумение! До вышестоящих сотрудников невозможно дописаться,тупо стоит блок от операторов первой линии. Со своей стороны никаких противоправных и мошеннических действий не совершалось. Прошу снятие ограниченний и разблокировки. 

Банк заблокировал счета не могу дописать до операторов так же как и дозвониться, требую вернуть мои деньги

Дубровских Валерий Леонидович

Было 2 карты: виртуальная и пластиковая. Хотел закрыть одну, поскольку обе с одинаковым функционалом. Так нельзя в этом банке (закрыть только одну карту из двух), можно только закрыть счёт и обе карты. Ок, закрыли счёт. Теперь у меня ни счёта, ни карт, ни доступа в личный кабинет. При этом я не могу совершать покупки на озоне, пользоваться картами банка, потому что так реализовано, можно было только закрыть счёт. Другого номера телефона чтобы войти с ним в личный кабинет нет. Что делать?

Заблокировали счет два дня назад. Отправила все документы в чат там полнейшая тишина. Хочу уже закрыть эту карту и вывести деньги, но опять никак. По телефону отправляют в чат, а в чате гробовая тишина. Получается решать проблему никто не собирается. Просто присвоение чужих денег

Здравствуйте,спасибо за ответ. Тогда после 14 дней куда можно подать заявку?

Здравствуйт,вчера вечером озон банк при переводе денег ограничил все операции.Горячая линия автоответчик (обратитесь в чат),в чате игнор более 12 часов.Банк удерживает мои деньги,а у меня важный платеж.

Я уже обращась к вам, но вы не отвечатете. Банк заблокировал мне все расходные операции по счету и картам 20.08.25., данная карта у меня является зарплатной, все свои деньги я перевела в ваш банк. Я в течении двух суток предоставила все документы, но в чате тишина, мне нужны деньги. Мне нужно отдать деньги на подарок, мне нужно купить продукты. Мой рс 40914810000014880772

Озон банк ограничил действия бпо карте,и невозможно ни с кем связаться,ужас просто ,я в отпуске и не могу пользоваться своими же средствами!Что делать???

Вы не возвращаетесь!!!! Вы всем так отвечатете, на отвали. Я сегодня буду сосотавлять обращение жалобу в ЦБ РФ на ваш банк

Здравствуйте! Я вчера сменила номер телефона, и сейчас не могу зайти в Озон-банк. Не правильный пароль. На сайте без проблем зашла по новому номеру телефона.

Здравствуйте, меня зовут Петров Данил Александрович, 20.04.1998, с 27.12.2024 по 26.06.2025 находился в зоне СВО( все документы по необходимости предоставлю), поэтому было много переводов с товарищами, плюс последний месяц контракта начал пробовать торговать usdt( все скрины диалогов, сумм и тд, в том числе доказательства что это мой аккаунт верифицированный тоже могу предоставить). И недавно, по увольнению и приезду домой сначала мне озон банк блокирует кабинет по 115фз, потом направляет жалобу в цб и мне блокируют вообще все банки. Обращение в цб я написал, там ответили что инициатор озон банк, после начал писать в поддержку озон банка, войдя по номеру телефона своему( 89511470217) в нулевой аккаунт, вроде как поддержка написала что отправила заявление в цб на разблокировку, но даст ли это какой-то результат. Хотел бы посоветоваться с вами, так как не знаю куда ещё можно написать, банк для меня очень удобный и классный, лучше него для пользования пока не нашел, печально что так все сложилось, но хочу снять 161 ФЗ, так как никому и никогда не передавал доступ к своим картам и другой информации.Если есть возможность, дайте либо номер кого то, с кем бы мог этот вопрос решать, или почту куда могу писать и предоставлять все доказательства. Снова собираюсь на сво, но прежде хочу дождаться удостоверение ветерана боевых действий и разблокировать доступ к своим банкам. Заранее благодарен за любую помощь и информацию Контактный номер +79511470217Почта stalkeran20@mail.ru

Когда ответит в чате? Звоню на телефон, робот отправляет в чат. Я в командировке, мне нужны средства для существование!

20.08.2025 заблокировали расходные операции!!! Просто за покупку и продажу на авито!!! в поддержку, Я написала в чат , предоставила скрины и обоснование происхождения денежных средств, и мне не отвечают уже вторые сутки, хотя там указано что 24ч, нужно же иметь понимание что может это мои последние деньги!!!

Помогите быстрее разобраться в ситуации, поддержка молчит уже больше суток 

Провести проверку действий АО «ОЗОН-Банк» на предмет соблюдения законодательства Российской Федерации, включая Федеральный закон №115-ФЗ, Закона РФ «О защите прав потребителей», а также нормативных актов Банка России, регулирующих порядок блокировки счетов, вывода средств и закрытия счетов.Обязать АО «ОЗОН-Банк» прекратить удержание моих денежных средств, разблокировать счет и обеспечить возможность дистанционного закрытия счета без необходимости личного визита в офис.В случае выявления нарушений со стороны банка применить меры надзорного реагирования, предусмотренные законодательством.Приложения:Копия паспорта.Прошу рассмотреть данное обращение в установленные законом сроки и направить ответ на указанный адрес электронной почты egorgorbunov60846@gmail.com С уважением,Горбунов Егор Николаевич 22.08.2025

Ограничили счет в озон банке из за подозрительных операций что делать поддержка молчит

Были пополнения от товарищей , мне какого то хера , ограничили операции за подозрительные пополнения .Пишу в поддержку там вообще ноль внимания,Хочу закрыть счёт предоставил реквизиты сбербанка чтоб перевели обратно , вообще никакого результата , никто не отвечает , на горячую линию звоню , там толку нет вообще .Из за вас я [censored] без денег вторые сутки !!!!!Что за дебилизм что за обслуживаниеНомер +79228878882 

Заблокировали операции на счёте и попросили предоставить документы в чат. Я предоставил. Оператор сказал, что со мной свяжутся по телефону. Спустя 2 часа повторно бот присылает просьбу предоставить документы, я опять предоставил. После этого 2 сутки тишина. Ни звонков, ничего. В чате невозможно даже вызвать оператора, бот просто не работает.

Здравствуйте, приостановили операции , написал в чат , отправил все чеки , проблему так и не решили , а теперь и вовсе не могу написать в чат , предлагают только закрыть счёт , но я не хочу закрывать счёт в банке , а хочу получить разблокировку 

Жду вас очень , нахожусь на СВО нужны деньги 

Здравствуйте, я закрыла счёт в банке, обнаружили какие то три операции, сейчас я хочу открыть у вас счёт, заказать карту озона, как это сделать? В приложении не получается, выдаёт одно и тоже, позвоните. Я звоню, там бот и всё по кругу. 

Необоснованная блокировка счёта за три перевода на 23 тысячи рублей и никто со мной не связывается уже третьи сутки,что за безобразие Уважаемые?) 

Добрый день, подскажите пожалуста заблокировали карту озон, сейчас в чате банка есть 2 варианта предоставить документы или закрыть счет (написанно предоставить реквизиты). Документы поробую сейчас собрать но это время а деньги нужны сейчас если я закрою счет мне будут перечисленны деньги по моим реквизитам?

Участвовала в программе Ускорение в разделе Звёзды за покупки, Подписалась на программу с 16.07, начала делать покупки с 17.07, звёзды до сих пор не начислили, и представители банка в чате поддержки отказываются это делать, причину объяснить не могут или не хотят, мотивируя это фразой, что покупки сделаны до подписки на участие в программе, Это как?!!!!. В разделе финансы напротив покупок стоит повышенный кэшбэк, а по факту ничего не начислено, в чате поддержки на мои вопросы никто не отвечает.Считаю , что программа Ускорение - это прямой обман клиента, для того , чтобы с карты банка клиент больше тратил.Соответствующие негативные отзывы я размещу на всех доступных интернет площадках, пользоваться картой больше не буду.

Готовьтесь получать постоянные пуш и уведомления! Даже если отключить "уведомления по смс и пуш" все равно постоянно будут приходить!!! Как сказал оператор- если не приходит пуш, то автоматически отправляется СМС! И ПУШ отключить НЕ ВОЗМОЖНО! В итоге приходит и то и другое!!!! Задолбал!

Открыл дебетовую карту, расплачивался за связь, интернет, за рекламу по работе( работаю не официально, как и 50% населения) Ну что-то никого не смущает это, закидывал свои наличные средстваТак же продовал свои доллары в игре, получается через P2P, скрывать нечего, ничего незаконного!Заблокировали счет когда отец перевел денежные средства в размере 10к( человек с одной фамилией и именем совпадавшим с моим отчеством)Поросили за все отчитаться, скидывал скриныВ итоге заблокировали и только перевод средств на свой счёт в другом банкеВозмутило отношение, не дозвонишься со своего номера, там бот который говорит что ваш счёт заблокировали свяжитесь в чатеВ чате написали что ответят в течении 24-х часов, в итоге игнорировали 2-е суток, после звонка в банк с другого номера, начали отвечать в чате Бесят кнопки в чате, которые не дают ничего написать, а только двигаться по навигации бессмысленной и прямолинейной Так же возмутило, что списать за подписку озон премиум они могут с тех средств которые они считают непонятными, а вот мне расплачиваться ими нельзя, только счёт закрытьВообщем в совокупности осталось неприятное ощущение от банка!Никаким обналом не занимался, просто тратил деньги и переводил странные действия со стороны банка!Счёт поставил на закрытие( потому что другого выбора не дают! )

Моей жене банк заблокировал карту и потребовал предоставить объяснения о поступлениях денег и о переводах, она делала всё честно ни какого отношения мЛя супруга не имеет к причинам по которым наступает 115фз, а сейчас банк всячески затягивает сроки рассмотрения предоставленых объяснений а на карте лежат всё наши средства и других у нас нет что нам делать???? 

Здравствуйте) что за беспредел в вашем банке ?с 20 августа не могу не снять не перевести ❌ сума на счёту не маленькая 🤦 как жить по вашему мнению мне если я не могу пользоваться своими деньгами? Скажите куда обратиться этот банк совсем охренел 😡

заблокировали счет и карту, карта зарплатная, все мои сбережения были на ней, плюс деньги сотрудников компании, прошло два дня, в чате мне написали предоставить документы я все предоставила, сейчас просто хочу вывести деньги в другой банк, из за всех этих действий банка у меня тес 40, просрочки по кредиту. я хочу немедленно закрыть счет и вывести деньги, реквизиты я отправила уже в чат

Здравствуйте меня зовут Джамалиев Кайрат Сериковичзаюлокироввли платежи и переводы по карте Озонизза того что я делал много переводов за день женено они даже не могут решить этот вопростак как игнорят в чате и на звонки не отвечаютчто делать???

Вы что издеваетесь??? Вы специально одно и тоже всем пишите??? Так сейчас помогите, ускорьте процесс как то!!! Вы же банк!! Вы должны работать как часы

ОЗОН вы что творите... Просто тупо заблокировать операции все и не выходить на связь вообще!!!Реально ужаснейшая поддержка!!!!ТРЕБУЮ разблокировать операции или закрытия счета сегодня!!! Дальнейшие мои действия будет написана жалоба в ЦБ и прокуратуру!!!!. реквизиты для перевода МОИХ средств, КОТОРЫЕ ЗАБЛОКИРОВАЛ И УДЕРЖИВАЕТ банк, я отправил в чате!

Я же зарегистрирована на сайте и данные видны!

Ответить ответили, но проблема не решилась. Предоставил в очередной раз все требуемые документы. Надеюсь, в этот раз не придётся ждать так долго.

Три дня жду ответа... в чате тоже, один ответ раз в двое суток.

Почему спустя сутки как и было сказано в сообщении от поддержки чата, оператор мне не ответил?Почти 2 суток как наложили временное ограничение, ответов и предупреждений о чем либо нет, это ужас просто 

Пожалуйста помогите, как мне перевести оттуда деньги хотя чтобы пользоваться ими, эти деньги на ребенка чтобы купить смесь и памперсы, бессовестнные не отвечают ничего, буду жаловаться в 

Спасибо за ответ, единственный момент, это то, что банк исключит меня из списка по 161 ФЗ только если банк инициатор напишет заявление от своего имени в цб, но получить ответ, от моего имени или от имени банка я так и не смог через поддержку

Здраствуйте .у меня проблема с озон джоб меня выкинуло из акаунта когда я зашел обратно попросил зарегистрироваться опять .я зарегистрировался и теперь висит на проверке уже очень давно поддержка бездействует .