долго ждать обратную связь? Я предоставила все данные! Счет заблокирован и так же никто не отвечает.

Здравствуйте я инвалид 2й группы. У меня арест на переводы. По вашему заявлению, Центро банк заблокировал всё. Не могу оплачивать кредиты. Решите вопрос. Удалите мои данные. О переводах могу предоставить документы 

Я отправляла заявление на закрытие счета но забыла копию паспорта мне в чате написали что нужна копия паспорта я отправила копию паспорта она сегодня вам дошла можете сказать когда начнете закрытие и сколько будет вывод ?

Есть 2 карты. Пластик + виртуальная. Надо ЗАКРЫТЬ виртуальную карту. В поддержке написали в грубой форме, что закрыть НЕЛЬЗЯ. Что за бред.Как ЗАКРЫТЬ (не заморозить, не скрыть) виртуальную карту?

У меня случилась очень неприятная ситуация с Ozon Банком. Карта и все счета были заблокированы с формулировкой «подозрительные операции». При этом оплатить, перевести или снять деньги я не могу, доступно только пополнение. В приложении появляется сообщение, что для вывода средств нужно нажать кнопку «Закрыть счёт». Но это единственный вариант, и другого способа связаться с банком в личном кабинете физлица просто нет — окно для ввода текста полностью серое и недоступное.Звоню на горячую линию — там отвечает только бот, который снова отправляет меня в чат. Получается замкнутый круг: чат не работает, а бот по телефону повторяет «пишите в чат». Попасть к живому оператору безопасности невозможно.Чтобы хоть как-то объяснить ситуацию, я обратился в поддержку Ozon для бизнеса. Там меня несколько раз просили снова написать именно из чата физлица или звонить на горячую линию. Но я уже объяснил: чат заблокирован, а по телефону соединение с оператором недоступно, бот просто разрывает звонок. В итоге сотрудники поддержки по сути гоняют меня по кругу: «идите в чат» → «идите на телефон» → «обратитесь из аккаунта физлица», хотя технически это сделать невозможно.Ко всему прочему, в приложении перестал корректно работать и счёт ИП. Поддержка утверждает, что ограничений на нём нет, но операции я провести не могу — кнопки просто не работают.Через другой номер мне удалось всё-таки поговорить с оператором. Я назвал данные и кодовое слово, после чего мне прямо сказали, что единственный выход — закрыть счёт. Я уточнил, что у меня есть ещё расчётный счёт ИП, и попросил хотя бы перевести деньги с личного счёта туда. В ответ получил отказ: то говорят, что счета не связаны, то наоборот — что связаны, и именно поэтому всё заблокировано. В итоге ситуация абсолютно непонятная: официальных причин блокировки мне так и не объяснили, порядок действий не разъяснили, сроки разблокировки не обозначили.Получается, у меня сейчас ситуация, когда средства заблокированы, никаких внятных объяснений причин нет, а главное — отсутствует возможность нормально связаться с сотрудником банка, чтобы решить вопрос или хотя бы понять, что конкретно требуется для разблокировки. Доступен только вариант «Закрыть счёт», что выглядит как принуждение.Хочу, чтобы банк дал прозрачное разъяснение: какие именно операции признаны подозрительными, какие документы нужны для проверки, куда и каким образом их направить, и в какие сроки вообще можно ожидать разблокировку. Также необходим рабочий канал связи — будь то чат в приложении, либо живой оператор на горячей линии. Пока же это похоже на тупик, где клиенту фактически перекрыт доступ к своим деньгам и общению с банком.

мою карту озон заблокировали в связном и с подозрительной активностью трий день не дустпупа к средствами самое в там что я не могу с поддержкой ни в чате ни по телефону где мне предлагают обратится в поддержку в чате сколько можно ожидать ответа...25.08.2025 нет ответа 

Когда появится возможность снижать лимит по кредитной карте? Совсем отказываться от карты не хочется, но и огромный лимит мне не нужен

Оплачивал товары в Золотом Яблоке МСС 5311. У меня кэшбэк на дом и ремонт 5%. Все банки в которых я оплачивал товары в Золотом Яблоке (ВТБ и Альфа) относили к категории дом и ремон. У банка Озон свои правила и он отнес к категории МАГАЗИНЫ на которую ни когда не бывает кэшбэка. Разговоры в чате ни чего не дали. Смысл иметь вашу дебитовуб карту если вы так нагло кидаете клиентов. Мне проше оплачивать кредитной картой других банков получать там кэшбэк может и с меньшим процентом но без всяких тупых отмазок. 

Варвара здравствуйте! Прошу прощения за беспокойство. Какой срок проверки отзыва на банки.ру? Мой отзыв от 18 августа ещё не прошёл проверку. Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте, Варвара.Скажите, пожалуйста, какие документы я могу предоставить, чтоб разблокировать счет. Все мои транзакции чисты, как снятия и пополнения, так и переводы. Работаю с Озон-банком уже давно, по моей истории с банком и лимитам можно увидеть, что условия у меня хорошие, счет для бизнеса тоже постоянно использую, есть также рассрочка в Озон-банке. Хотелось бы продолжить оставаться вашим клиентом, учитывая совместную историю отношений. 

Добрый день. При внесении наличных через банкомат Вашего партнера банк ВТБ возникла ошибка. Денежные средства не зачислены!! О ходе процесса банк Озон никак не информирует!!! Сколько ждать?? С 16.08. Ничего... Номер обращения 56480656!! Мне уже сотрудники сбербанка хотят прийти описывать имущество потому что не могу заплатить ипотеку!!! ВТБ провёл инкассацию?? Или какие то сложности??? 

Вчера 26 августа на мой счет поступили деньги из другого моего банка. Перевод поступил по реквизитам счета. При попытке перевода наложили ограничение, в чате написали ждать звонка службы безопасности. Звонка ждал, никто не позвонил. Позвонил сам, на вопросы ответил. Говорят якобы неверный адрес регистрации называю, притом что сижу в руках со своим паспортом)) Вам виднее видимо. Знак зодиака хоть верный назвал???? Спустя 20 минут разговора, оператор сказала что для снятия ограничений нужно ответить на видеозвонок. У меня такой возможности нет, устройств с рабочей камерой нет. Забавно что перевод осуществлял как раз для совершения покупки нового устройства. Все мои попытки обьяснить это оператор игнорировала и повесила трубку, вот такое клиентское обслуживание. Второй оператор аналогично, в закрытии счета отказывают. Говорю - письменное основание тогда пришлите, отвечают тоже самое " для снятия ограничений нужно пройти видеозвонок". Я же не против лично подойти подтвердить что это я. Но увы в этом жалком банке нужно мне видимо родить устройство с камерой. Только третий оператор сказал что переводит на человека кто может мне закрыть счет. Его коллега сказала написать в чат и там мне закроют его. УВЫ солгала. В чате по кругу, пройдите видеозвонок, закрыть счет не можем. В общем не в моих интересах продолжать обслуживаться в вашем банке. Закройте мне счет и отправьте средства на другой мой банк. В случае отказа следующая моя жалоба в ЦБ. 

За 31 год, я видел многое - но такого позорища не видел нигде. Техподдержка на горячей линии не отвечает, скажете "как это так?" да все просто, кто-то пользуясь служебным положение отключил мне функцию техподдержки = теперь позвонить я не могу на номер(вызов завершается), звонил с 3 разных сим-карт.Пишу в чат, там присылают идиотские даунские отписки вместо решения проблемы 2 месяц.Суть проблемы: я использовал деньги предоставляемые банки в своих целях, теперь я пытаюсь внести минимальный платеж, по требованиям банка, - деньги перечисляю в банк по СБП, а на счет они не поступают и где-то "висят", тезподдержка отказывается фиксировать заявки, отказывается сообщать о проблемах руководству и отказывается что-то решать.Второй аккаунт не могут УДАЛИТЬ/ОБЪЕДИНИТЬ с НОВЫМ 2 год подряд!!!!!Я УЖЕ РАЗ 100 обращался!!! Поменять номер телефона - оказывается такая проблема! НАКОСЯЧИЛ ВАШ ВЫЕЗДНОЙ СОТРУДНИК - РОЖАЙТЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ, МНЕ В ГОСДУМУ НАПИСАТЬ? ТАК Я НАПИШУ, И ПРО ЦИК/ПРОКУРАТУРУ/ПРАВИТЕЛЬСТВО/МИНЮСТ НЕ ЗАБУДУ - ВЫ СЛУЧАЙНО ФУНКЦИИ ИНОСТРАННЫХ АГЕНТОВ НЕ ИСПОЛНЯЕТЕ?????Причину сообщите мне на мою почту - почему взяли мои деньги, заблокировали мой аккаунт(теперь я в него войти не могу - пишет, что такого аккаунта не существует) и не отвечаете 2 месяц? Кого там пора в тюрьму закрывать!? Сообщите мне ФИО ген. руководителя по техподдержке, кажется он ворует миллиарды рублей и занимается коррупцией - пора его бы в тюрьму посадить, а то, чето совсем обнаглел. 

Данный банк всем хорош, но будьте готвы, что при закрытии счёта, вас будут обдерут как липку!Отобрали доступ в ЛК ИП, заблокировали возмодность перевести с накопительнго на счёт физлица всю сумму при ликвидации ИП.СПИСАЛИ НЕПРАВОМЕРНО комисссию в 13к, хотя могли мне дать самому всё перевести, тогда бы комиссия была в р-не 2000 рублей!ЕСли вы клиент, вы желанный, как только захотите уйти - обдирают как липку!

да я и вижу, 2 года номер поменять не могут, заблокировали доступ к горячей линии, незаконно деньги мои себе куда-то утырили, в чат пишу 3 месяц - кроме тупорылых отписок ничего не получаю, это не сотрудники техподдержки и вообще не техподдержка - это натуральные нелюди, отказываются формировать заявки в технический отдел, отказываются впринципе регистрировать проблему, я пишу что мой личный кабинет на номере 8-***-40*-52-31 удален и войти я не могу, тупая дура продолжает писать мне одно и тоже, однокнопочные существа, которые не могут понять, что когда вылазит надпись "аккаунт удален или заблокирован", то восстановить пароль невозможно.А теперь я напишу в МИНЮСТ, так как меня это бесит, а 30 минутами ранее я написал в НБКИ и приложил скриншоты, так что можете не стесняться, я ваши ответы все прикреплю и ЦИК отправлю, пора ген. директора Озона попустить как следует - посидит лет 10 в тюрьме подумает пусть, о том, что воровать нехорошо.

 Самарина Надежда Михайловна

Мне не отвечают в чате уже 3 дня, по горячей линии прсылают с чат. Пререводы заблокированы, а рассрочка списалась и смог оплатить))) блокирнули сразу после пополнения зп. Меня оставили без средств существования. Все чеки не могу предоставить, т. к. Есть переводы чл! Оплаты услуг, займы и возврат займов! Так же не могу в чате закрыть счет. Куда обратиться и решить претензии и восстановить доверительные отношения! 

Являюсь клиентом ОЗОН БАНКА. Банком мне была ограничена отправка денежных средств на карту. После мне пришел запрос о предоставлении документов и сведений. Я его исполнила в полном объеме, всё предоставила. Предоставила подробное описание своей деятельности, что являюсь ИП уже более 25 лет, исправно плачу все налоги и отчисления в бюджет, все мои контрагенты проверены, имею 18 сотрудников с зарплатой более чем МРОТ, также я послала в Банк доказательства того, что у меня есть офисы, предоставила даже дипломы о повышении квалификации. Однако 20 августа 2025года Банк без объяснения причин ограничил ДБО. Более того, в этот же день я попросила отправить денежные средства на оплату налогов, но на сегодняшний день (27.08.25г.) оплаты Банком не исполнены. Поддержка ответов не дает, не говорит точных сроков когда пройдет платеж. Банк обязан исполнить платежные поручения на перечисление с заблокированного счета налогов в бюджет по очередности, установленной ст. 855 ГК РФ (п. 2 ст. 855 ГК РФ, п. 1 ст. 76 НК РФ, письмо Минфина РФ от 01.08.2014 № 03-02-07/1/38070, письмо Минфина РФ от 15.02.2016 №03-02-07/1/8102, письмо Минфина РФ от 21.02.2014№03-02-07/1/7393). Согласно ст. 60 НК РФ поручение налогоплательщика исполняется банком в течение одного операционного дня соответственно получения такого поручения налогоплательщика. Банк игнорирует все сообщения, даже Претензию, направленную 26.08.25г., не дает никаких сроков. А ведь несвоевременная уплата налога приводит к штрафам и пеням. На запрос какая конкретная операция моего ИП вызвала сомнения у Банк, Банк не отвечает. Страдает мой бизнес. Банк абсолютно не ориентирован на клиента, обратная связь тоже. Официальные ответы за подписью руководителя профильного отделения они также отказываются присылать. Как можно решить эту ситуацию без обращения в суд и иные органы?

Здравствуйте, приостоновили операции в озон банке, сказали написать в чат - я написал, и ответа до сих пор жду уже целый день, и никто абсолютно мне не отвечает, как будто приложение умерло в моменте. Звонить пытался - сказали писать в чат, а зачем, если мои сообщения не доходят. Помогите разобраться пожалуйста, после-завтра тяжелая поездка, и деньги что были на карте необходимо!!!p.s приостановили операции за подозрительную активностьномер телефона - 79134755884

Подскажите , в случае возникновений разных ситуаций, как ввязываться со службой поддержки? Не могут разблокировать счёт и не дают выводить на мою карту деньги !!!в чате ожидание по 1,5дня , на телефоне автоответчик , просто капец

Пополняла карту Озон через банкомат СБЕР, банкомат забрал деньги, но на счет ни чего не пришло. Сумма 2655руб.обратилась в СБЕР. Они направили к вам. Что мне делать и как вернуть денежные средства? 

Здравствуйте, заблокировали счёт. Якобы попадает под фз 115 по-моему. Являюсь давно вашим клиентом и все было нормально. Справку о доходах предоставил. Через сколько сотрудник ответит в чате? 

Здравствуйте, про оплате заказа, я использовала бонусы, полученные при турнире с ананасами, товар сломался, я вернула его, а теперь бонусы списываются всего лишь 25%, а не как до этого!Так как товар сломан не по моей вине, и возвращен не по моей инициативе! Требую полноценного Списания бонусов! 

Здравствуйте, я отправила документы на закрытие счета по почте , письмо забрали 22 августа, до сих пор в приложении никаких изменений , дайте ответ пожалуйста, всё ли корректно с документами 

отправила 

Здравствуйте, у меня заморозили счет, сказали предоставить документы для разблокирования карты или закрыть счет и вывести на другую карту деньги, естественно я согласился блокировать счет и вывести всю сумму на другую карту, но мне не отвечают в чате и позвонит тоже не получаеться, на почту писал там тоже не отвечает, хоть скажите что надо сделать мне нужны свои деньги срочно.

Здравствуйте. Как мы с вами знаем, поддержка в чате отвечает очень долго, ответ можно здать больше двух суток. Поэтому обращаюсь здесь. Сегодня приостановили доступ к переводам, карта является заработной, я являюсь сотрудником ОЗОНа на складе, попросили предоставить информацию по всем поступлениям за 30 дней, в них должны входить поступления по ЗП? Или это уже очевидные поступления и не нужно? И еще, можно ли их предоствить тут, в сервисе Банки.ру? Для более быстрого решения вопроса ?

79635882899

Хотела снять деньги , карту заблокировали , родители переводили деньги на родительские нуждв для класса на целый год для детей на канц товары и т.д нудно купить , а карту заблок ровали 

Здравствуйте, сегодня заблокировали операции. Картой пользуюсь только я, никаких противоправных действий не совершал. Деньги приходили от знакомых. В итоге полностью заблокированы все денежные средства, воспользоваться ими не могу. Оставили без средств абсолютно. Всю ситуацию в чате объяснил, все документы прикрепил, итог тишина. Прошу разобраться в кратчайшие сроки

Перевела деньги на озон банк по номеру телефона, но деньги не пришли. Что делать?  Номер указан правильный. 

Очень жду ответа!

Здраствцйтезаблокировали карту. Прошу восстановить доступ в кратчайший срок . Номер обращения 58659310

Как вернуть деньги и отменить подписку jok-ai.net, незаконно уже несколько раз списывают деньги, куда писать уже не знаю, в приложении банка не получается заблокировать эти списания

Добрый день! С моей карты списали 297₽ support@girlstrainright.ru я не регистрировалась, а также не оформляла никаких подписок! Так, отправила им эл письмо с вопросом. В ответ они прислали мне основания для списания д/с. Как вернуть деньги ?

13.08 приостановили операции,звоню на горячую линию ,автоответчик и дальше сбрасывают,в чате попросили заверить документы и отправить их по почте,сделал.Письмо пришло 22.08 до сих пор нет никаких подвижек в закрытии счета,позвонил со второго телефона,ничего внятного не говорят,объясняю оператору,положение п.5 ст.859 в ответ какие-то свои правила.

Добрый вечер. Сегодня хотела оплатить покупку. Перевела на карту Озон банка 13700 руб. Деньги пришли, но платежи блокируются. В чем причина? Русова Наталья Сергеевна дата рождения:12. 02. 1976. номер телефона 8-903-879-26-63Оформляла карту только для покупок онлайн в магазине Озон

Здравствуйте я пожилая пенсионерка, 1966г рождения, мне заблокировали онлайн банк 15 Августа по 115фз, в этот же день мне сказали заверить нотариально форму обращения и отправить по вашему индексу, письмо дошло успешно, где деньги которые вы обязаны перевести в течении 7дней по ГК 859 ст. Я несу финансовые потери оттого что мои деньги у вас. Переведите мои средства срочно!

Заблокирован счёт в вашем анке.При звонке на 8-800... Робот мне любезно сообщает, что счёт заблокирован и отсылает на... В чат.В чате я уже умотался объяснять ситуацию и прикладывать документы.Через сутки ответ, что документы не подходят. И всё по новой.Никаких объяснений, никакого контакта со мной. Как быть ?!

Здравствуйте, действительно, кредитный договор теперь на стадии "закрывается", но! Теперь мне выходит следующее сообщение при попытке закрыть счёт"У вас открыт накопительный счет в Ozon Банке. Для расторжения Комплексного договора и закрытия Счета необходимо сначала закрыть накопительный счет." При этом накопительный счёт у меня почему-то вообще не прогружается в приложении, я не могу зайти внутрь и посмотреть есть ли там вообще кнопка закрыть накопительный счёт, а проблема с коммуникацией с "поддержкой" никуда не делась. Я вообще могу сам закрыть накопительный счёт или для этого тоже надо писать обязательно обращение представтелю банка как я делаю это сейчас? И когда я получу назад свои деньги? Мне ждать 30 дней закрытие кредитного договора, а после 45 дней закрытие счета, то есть ваш банк удерживает мои средства на протяжении 2,5 месяцев по какому праву? Или вам обязательно нужна огласка в соц сетях, как с девочкой, чье видео завирусилось и ей сразу же дали вывести деньги на свою карту другого банка? А может озон банку пора нормальных программистов нанять и добавить пару нужных кнопок и функционал для поддержки людей, в такой же ситуации? Может не каждому по силам или в удовольствие искать в интернете сайт, где надо написать обращение и дождаться пока ему соизволит ответить представитель банка, чтобы решить элементарный вопрос, который во многих других банках вообще не возникает и хоть в день блокировки выводи СВОИ деньги на СВОИ счета в других банках, как считаете? Может стоит об этом подумать и не надо будет отвечать каждому клиенту на этом сайте? 

Мне заблокировали операции по озон карте. В чате тишина, оператора нет уже двое суток. Отправила письмо на электронную почту - также тишина. Ау! Люди! давайте решим вопрос! И, пожалуйста, не пишите, что я не предоставила какие-то данные, в комментарии всё есть.

Добрый день. Помогите, разобраться. Получен ответа ЦБ( Банк России получил от ООО «ОЗОН Банк» информацию о том, чтонаходящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводовденежных средств без добровольного согласия клиента запрос(ы)REQ-20250721-2823 содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежныхсредств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам какполучателю средств, а также сведения о совершенных противоправныхдействиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежнойсистеме».), этот ответ направлен в чат поддержки через приложение Озон. Получен ответ от Ваших представителей в чате: "Нет, информации от клиента не было.Выше вам сообщили, запрос о возможности исключения ваших данных из базы данных Банка России направлен в Банк России. Обращаем ваше внимание, что, в соответствии с Указанием Банка России от 13.06.2024 № 6748-У, срок рассмотрения такого заявления Банком России составляет до 15 рабочих дней. В случае получения решения по вашему заявлению от Банка России, Банк уведомит Вас об этом".если на меня не было жалоб от ваших клиентов, что вы передавали в ЦБ? Прошу, сообщить, какое содержательное письмо было направлено в ЦБ. так же в чате приложил последний перевод от вашего клиента со скринами и подтверждениями перевода. 

Здравствуйте! Позавчера банк ограничил мне операции. Написал в чат поддержки, ответа не получил, оператор ни разу не присоединился к моей проблеме. Отправил документы и описал свою деятельностью, но никакого ответв не получил. Также я пытался дозвониться, но мне отвечает очень ВЕЖЛИВЫЙ бот, который мило сбрасывает звонок после 18 секунд диалога.

Заблокировали счет из-за личных переводов. Решила закрыть счет, так как деньги которые заморозили необходимы срочно и сумма не маленькая. На что банк в чате не отвечает, на горячей линии переводят в чат. Замкнутый круг. Никому и никогда не посоветую данный банк, с него только носки на маркетплейсе оплачивать, но никак не для личного пользования.

Я - клиент Озон банка и Озон. Выбрала этот банк для оформления покупок школьной канцелярии для 1 сентября в школу. 27 августа мне перевели деньги родители и указали в назначении платежа цель перевода - Имя Фамилия ребенка и школьная закупка. Вечером я пыталась оформить покупку и у меня заблокировался счет... В итоге не могу оформить закупку канцелярии и все зависло. Помогите, пожалуйста, разблокировать и закупить детям школьную канцелярию. Чат-бот обещал позвать оператора человека и не отвечает на сообщения.

Я в ту же минуту после отмены, попросил отменить отмену или перезаказать чтобы нк зря я потратил деньги и никто не понес бы дополнительно расходов, а вы такимм копи сообщениями за спамили мне чат поддержки, ваш банк участвует в премиум подписке, где ваша поддержка ? где бонусы ? Вам по Человечески предложили оплатить сразу еще одну доставку и заказ , зажали бонусами даже компенсировать ваши коллеги . Я трачу на вашем маркет плейсе огромные суммы, а вы ведете себя как роботы либо не люди имхо общаться вы не хотите никак , кроме скопировать текст и сюда еще раз его добавить 

Написал вам на почту все данные. 

На расчетном счету поставили блокировку по расходным операциям, в чате поддержки попросили прислать документы подтверждающие поступления средств, я прислал все подтверждающие документы, ответ жду уже больше 2-х рабочих дней! Пробовал звонить по горячей линии, там либо сразу сбрасывался звонок, либо ответ, что ничем не могут помочь. 

Здравствуйте, мне заморозили счет уже почти сутки не отвечает оператор. У меня трое детей и я одна их воспитываю. 1 ребенок учится за границей В Турции. Ему я и отправляла денежные средства, чтобы он оплатил обучение. Из за того что мне заморозили счет я не могу перевести за его учебу. Сегодня последний день оплаты... Его завтра отчислят!!!! Что вы творите???? Как можно решать за меня что мне делать с моими честно заработанными деньгами. Я в ваш чат отправила все документы подтверждающие как и где я их зарабатываю. Я что не имею право решать где учится моему ребенку? Я должна у вас разрешения спрашивать? Вы вообще понимаете какие последствия будут??? В данный момент я нахожусь с другими двумя детьми в Москве на квартире снимаемой посуточно. Необходимо чтобы вы немедленно разблокировали мой счет, после предоставленных мною запрашиваемых вами документов. Последствия к которым могут привести действия Озон банка могут быть такими, что мои несовершеннолетние дети будут ночевать на улице в незнакомом городе.

Добрый день, при совершениии перевода в через сервис золотая корона банк приостановил операции по моей карте, в приложении и при звонке на линию просьба написать в чат но когда я пишу в чат вы меня игнорируете, прошел уже день и я не получил никакого ответа, почему я должен тратить время это очень важно для меня!

Подскажите пожалуйста, когда произойдет закрытие счета? Письмо с необходимыми документами было вручено 25.08.2025.Не по одному из номеров я не могу дозвониться в банк

Хочу чтобы вы перевели сумму в размере 3600 на мой счёт озон карты номер телефона+7 980 743 27 80

Здравствуйте. Перевела сыну 2000, он их не видит, наложены ограничения. Как мне их вернуть?

Банк заблокировал операции по счету и удерживает мои средства, ТК чат поддержки игнорирует а телефон поддержки отправляет в чат, гениальная схема, отвратительная поддержка и обслуживание, требую закрыть все мои счета в вашем банке и вернуть мои деньги

Здравствуйте, была взята рассрочка можно было переводить на карту , я внёс всю сумму , перевод на карту озон запретился, нажал на улучшенные условия перевести на кредитную карту одобрили 60000 но ни рассрочки ни кредитной картой пользоваться нельзя «Лимит заблокировался до принятия решения по кредитной карте" 

Заблокировали переводы и все операции,выведите мне деньги со счета, по реквещитам, эти деньги мне нужны 

 день, подскажите пожалуйста, есть информация?

Здравствуйте! Заблокиповали счета по 161- фз. Обратился в ЦБ и там ответили, что озон банк подал мои данные, нужно обратиться к ним. Обратился в озон банк , а они говорят повторно обратится в цб и снова цб говорит обратиться в озон. Озон никак не содействует в этом. Все документы подтверждающие, что это не мошенические действия есть 

Добрый день!Сделала заказ стола 25.08, в тот же день его отменила.Доставка была платная, но в доставку товар не передали, только назначив доставку в период до с 5.09 по 20.09.При отмене заказа, деньги за товар вернулись, а за доставку нет, хотя доставка не была осуществлена.По закону оплачивается оказанная услуга. Прошу официально отказать в возврате денег за доставку и предоставить документальные подтверждения понесенных расходов. Как того требует ст 23.1. зозпп.

Жду, очень долго жду...

Здравствуйте, Варвара! Прошу разобраться в данной проблеме! На моём р/с ИП поставили блокировку по ЭСП начиная с 14.08.2025г, ссылаясь на п.9 ст.9 №ФЗ-161. В чате поддержки попросили прислать обосновывающие документы этих переводов, и подтверждения о происхождении поступления средств, и дать дополнительные пояснения в свободной форме. Я прислал все подтверждающие документы о законности операций (договора с смз, с ООО, подписанные спец-ии с 2х сторон, акты-приёмки выполненных работ, чеки и счета от смз, фотографии, скриншоты, копии удостоверений, свидетельства об атт-ции, об образовании- естественно только свои). Такую проверку может инициировать только ИФНС или СК, и направил все эти документы в чат в приложении, с подтверждением о том что все мои транзакции прозрачны! Номера моих обращений: №56165139, №56714204,№56943485,№57294952,№58269293,№58493796,№58701801, (могу приложить скриншот экрана) на всю переписку из чата. Ответа и решения моего вопроса жду больше 15 дней.Сотрудники чата сообщили о том что мой вопрос в приоритете, это означает, что коллеги его будут рассматривать в первую очередь! За это время со мной уже пообщалось в чате 18 сотрудников, я постоянно слышу от них один и тот же ответ, каждый день: Ваше обращение находится в работе. Пожалуйста, ожидайте ответ в этом чате! Допол-но запросил инф-цию об ограничениях и предписаниях от БР и их нет, в ЧС списках меня тоже нет, жалоб на меня не поступало! инф-ция об этом поступила от оператора Эльвира 28.08.2025г (могу приложить скриншот экрана) 19.08.2025 в 17:11 №4173 от на мой счёт, который банк ранее заблокировал, поступили денежные средства в размере 525 000,00 руб. Платёж является законным, подтверждён квитанцией и выпиской по счёту, документы предоставлены в чат банка. Платёж предназначен для выплаты вознаграждений по договору с СМЗ. Не смотря на это OБ продолжает удерживать мои денежные средства. 1)ст. 845 и 859 ГК РФ — банк обязан выдавать средства по распоряжению клиента! 2) ст. 310 ГК РФ — запрещён односторонний отказ от исполнения обязательства. Мне не ясно почему нет внятных объяснений о причине блокировке? Банк обязан рассмотреть обращение в течении 15 дней, где обоснование таких сроков проверки? Я вышел на связь с банком в течение 2-3х минут после получения сообщения от банка, и по сей день нахожусь на связи с банком! • ч. 9 ст. 9 ФЗ № 161 — ограничение операций не должно препятствовать возврату средств.- Все необходимые документы по запросу были предоставлены;- В чате OБ Бизнес вопросы о предоставлении сроков проверки игнорируются операторами. - Ответ с правовым обоснованием о причинах блокировке не предоставлен.Требую от OБ:- Разблокировать мой р/с ИП и вернуть 525 000 руб. без закрытия счёта, по моему распоряжению;- Предоставить письменный мотивированный ответ по существу.В случае дальнейшего отказа оставляю за собой право обратиться в БР, Роспотребнадзор и в суд.

Здравствуйте, я уже писал про ситуацию с мамой Старосельцева Людмила Васильевна +79137077745 . Заблокировали счёт прислали документы , ответном что ошибка в счёте . Написали отправили заново . 27.08.2025 Позвонили сказали что нет паспорта . Паспорт отправили в первом письме . В тех поддержки было написано пришлите документ с светом . Отправили . 25.08.2025 письмо. 28.08.2025 опять звон два гудка и сбросили не успела ответить. Позвонила сама . Сказали что опять ошибка в счёте но оператор не сказал в первом или втором . Позвонила ещё раз ей сказали что не имеют доступа . Оператор сказала что написала чтоб перезвонили ещё раз . Звонка нет . В тех поддержки не что не пишут . Не понятно проверка началась документов на закрытие или нет . Если опять ошибка почему не сообщили какая и Если все нормально с документами. 

Спасибо, жду.

Здравствуйте. Заблокировал банк,при продаже цифровой валюты. Хотя до этого яписала в ЦБ и уточняла ,можно ли продавать цифровую валюту .на мне ответили ,что можно таким способом получать рубли. Предоставлю скриншот переписки с ЦБ РФ предоставила документы откуда деньги, писала в чат раза 3 с вопросом, но сначала копировали одно и тоже и вставляли, на мои вопросы не отвечали операторы,в итоге просто предложили закрыть счет.

Здравствуйте, попробовала открыть расчетный счет в банке, но до отправки данных получила сообщение. "Пока не можем открыть счёт для ОООСейчас мы находимся на стадии тестирования, и сервис доступен не всем.Мы свяжемся с вами, когда у нас появится возможность сделать вам предложение"Подскажите, это услуга недоступна в Ростовской области?

В случае принятия решения о закрытии счета - в какие сроки будет осуществлен перевод денежных средств?

Был сделан перевод ребенку на телефон, после чего банк ограничил допуск к моим средствам, ссылаясь на подозрительную операцию, в итоге после двух дневного разбирательства, вообще заблокировал доступ в банк, писал на почту. Ответ такой сотрудник свяжитесь с вами сам. И тишина. 

Егорова Екатерина 2204320314276975 ограничили действия по карте карту приходили деньги родителей для закупки цветов на 1 сентября поддержка молчит что за отвратительное отношение к клиентам 

Как можно узнать остаток денежных средств, которые вернулись с другого банка при закрытом расчетном счете организации? Руководитель писал заявление о переводе денежных средств на налоги 14.08.2025 года. Доброго дня. Это компания ООО СК ФОРСО . Генеральный директор Киселев Александр Владимирович  ИНН 9714022581. У моей компании был открыт расчетный счет в вашем банке № 40702810900000698002. Счет я закрыл, но денежные средства вернулись опять вам 05.08.2025 года. 14.08.2025 я писал заявление о переводе средств на расчетный счет ИФНС, для оплаты налогов. Ответа об исполнении так и не получил. Куда мне нужно обращаться, что уточнить статус платежа?

Банк ЦБ, дал мне ответ, что инициатор это вы обратитесь к оператору. Оператор ОЗОН Банк. Я обращаюсь к Вам, чтобы понять, что незаконного я совершил. Почему ранее не направили запрос в ЦБ об исключении моих данных ( 2августа обращался через чат к Вам)? В чате Вашей поддержки мне ответили, что претензий и жалоб на меня не было. Из каких соображений вы добавили мои данные в ЦБ. По операциям в ОЗОН Банке я оплачивал товары только на вашей площадке, больше нигде карта не использовалась. 

Здравствуйте! Заметил, что после того как продавец из Китая прислал мне товар значительно отличающийся от заказанного мною (строительные леса прислали 140см длинной, а я заказывал 200см) и я создал обращение про возврат товара - продавец мне предложил скомпенсировать стоимость товара частичным возвратом. Я согласился на это.   И после этого на моём акаунте маркетплейса Озон, цены на товары из за рубежа стали значительно выше чем у моих знакомых и родственников, примерно на 25%.    Пример:   Выбираем один и тот-же товар с доставкой в один и тот-же пункт выдачи.   У меня цена 27691р Моя цена на товар - ссылка на скриншот.   На любом другом аккаунте в этот-же пункт выдачи стоимость 22345р Цена на любом другом аккаунте с доставкой в тот-же пункт выдачи - ссылка на скриншот.   Просьба устранить эту ошибку в расчёте цен на моём аккаунте.

Озон банк, заблокировали РКО, предоставили все документы, письма что было необходимо.Все равно было отказано в обслуживании. На текущий момент был в качестве основного банка, все средства соответственно только там. Отказали и отказали, как раз время оплаты налогов, создали налоговый платеж, отправили платежку через поддержку, написали ждите, без информации когда пропустят платеж, пропустят ли вообще. Одни "отписки"."При блокировке счета, платежи в бюджет и внебюджетные фонды (налоги, страховые взносы) выполняются в первую очередь, что гарантируется статьей 855 ГК РФ - похоже в озон банке об этом не слышали."С таким отношением сталкиваюсь первый раз и надеюсь последний.С таким сервисом - бегите из этого банка. свои же деньги не то что забирать замучаетесь, даже налоги заплатить не дают, хотя обязаны по закону.

Приостановка операций,я обьяснил переводы были осуществлены на возвращения долгов,пишу в поддержку не отвечают со вчерашнего дня,звонишь говорят одно и тоже,приостановка операций из за подозрительных переводов,я ситуацию обьяснил,у меня на карте озон банка лежат деньги,я ими не могу пользоваться,помогите решить проблему

Почему 17 если 27 августа , я могу подъехать в отделение банка в Москве и решить этот вопрос ? Родители , которые сдавали деньги также ждут пояснения , как закупать на нужды и т.д 

Не могу оставлять отзывы на товары с мая 2025 года. Почему ограничили меня в этом праве и на какое время? Почему я не могу делиться впечатлениями о товарах с другими покупателями?! 

Не могу найти свой отзыв на Банки ру , который написал 08:07 в 0-30 примерно , на странице банки ру отзывы заканчиваются 08/07 в 17-56 и более ранние я просмотреть не могу 

Сколько это займёт 

Именно так, списали незаконно, непредупредив, запретя все операции.Чт является ГРУБЕЙШИМ нарушением и вводом в заблуждение.Также не была предоставлена ПОЛНАЯ информация и ввод в заблуждение. банк ни словом не обмолвился, что будет списывать комисссию.Иначе этого бы согласия просто не было!

Здравствуйте, но нам не подтвердили о зачислени. Из можно вернуть с его счета на наш обратно?

Здравствуйте. Мне с озона курьером был доставлен заказ, гель для стирки+ кондиционер для белья. Курьер привез только гель для стирки, хотя было указано, идет набором. Я сделала возврат товара, так же курьером 24 июля. Прошел месяц, сегодня 28 августа, в личном кабинете стоит, товар в пути. Месяц едет курьером. Поддержка отвечает, ждите. Сколько ждать ?. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте!Я жду ответ в письменном виде.Здесь.Или на E-mail

Добрый день.Я сейчас написала отзыв про Озон банк на сайте Банки.ру.Вот что написал мне на странице отзыва Озон:"****Ozon Банк28.08.2025 15:42Здравствуйте.Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку!Будем признательны, если приложите скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать."****Какие документы мне надо прикрепить в отзыве?Ведь я рассказала о звонке по телефону в колл-центр банка Озон.Какие же скрины я могу прикрепить и что на скрине должно быть?

Морозили счет по причине частых переводов. Я возвращал людям деньги и так же мне перечисляли на карту 

Уже третьи сутки жду решение вопроса по приостановлению операций по счету , в чате ни ответа ни привета 

вложить пдф файл не получается еще...

На горячей линии говорит робот, отправляет в чат, в чате не кто не отвечает. Карту заморозили, говорят подозрительные действия, предоставьте документы, я готова все предоставить, но кому, почему не кто из сотрудников за 2 дня не вышел на связь, не в чате не по телефону? Даже жалобу негде там подать, закрыть счёт и тот нельзя. Как быть, обслуживание нулевое 

14 августа мне заблокировали операции по счету, и появилась кнопка «Обратитесь в чат». В чате отвечал только бот, от которого нет никакой пользы — единственное, что можно было сделать, — скачать заявление. Я скачал заявление, пошёл к нотариусу и отправил письмо почтой 14 августа.С тех пор банк игнорирует все мои обращения, дебетовую карту не закрывают, деньги удерживаются без объяснений, что явно нарушает мои права как потребителя (ст. 859 ГК РФ). Абсолютное безразличие к клиентам: ни чата, ни телефона, ни нормальной поддержки.Требую немедленно закрыть счет и вывести все средства по реквизитам, указанным в письме. Такое обращение с клиентами недопустимо и недопустимо тянуть время.

Здравствуйте, сегодня 28.08.2025г, в связи с тем, что меня не устроили условия Т-Банка, я решил закрыть счет. Обратился в тех.поддержку Т-Банка и написал обращение. В Т-Банке сказали, чтобы закрыть счет, напишите реквизиты Банка, на которые отправятся ваши денежные средства. Я отправил реквизиты ОЗОН БАНКа, в течении 10 минут Т-Банк вывел деньги в ОЗОН БАНК, но деньги не появились на счету. Со мной связалась команда ОЗОН БАНКа, попросили документы, для того, чтобы убедиться, что это я не являюсь мошенником, все документы я отправил, но деньги так и не поступили. Я связался еще раз с тех. поддержкой ОЗОН БАНКа, спросил где мои денежные средства. Ответили: Зачисление будет не позднее следующего дня. Зачисления так и не произошло. Помогите решить проблему. Сумма не маленькая. 

Здравствуйте. Вы вообще начнете реагировать на мои сообщения? Я всевозможными способами пытаюсь связать с поддержкой банка и узнать проверяю ли документы, которые банк получил сегодня утром и когда начнется процесс закрытия счета. Повторюсь, документы уже дошли до банка, но никакой обратной реакции не последовало, я даже не могу обратиться в чат поддержки в банке, ибо мне заблокировали эту возможность.

Здравствуйте, сложилась такая неприятная ситуация. Банк запросил документы по 115фз 12.08.2025г. 14.08.2025г. Мы предоставили весь пакет документов в указанный срок, вплоть до фотографий офиса и сервисного цента. 19.08.2025 банк ответил, что блокировку снять не получится, но мы не ограничиваем ваше право закрыть счет и перевести остаток на счет в другом банке. Хорошо, нет так нет. Согасовали реквизиты, сказали счет закроют в течение 7 рабочих дней. 27.08.2025г. деньги так и находятся у банка, сроки вышли. В чате только отписки, что переживают за меня очень сильно и профильный отдел во всю работает над моей заявкой. Последней каплей терпения был ответ сотрудника, что не хотят меня дезинформировать, называя примерные сроки по решению моего вопроса. И вот я здесь пишу это обращение). Кстати, при блокировке нет возможности совершать налоговые платежи, что противоречит закону, гугл в помощь, какой именно. Так вот, просил ускорить процесс, что бы заплатить налоги и восстановить работу, у нас сервисный центр по ремонту техники, а все деньги у вас - опять шаблонная отписка. Вишенка на торте, сегодня пришло инассовое поручение от налоговой)) Дотянули... В итоге с 12.08.2025 по 28.08.2025 банк удерживает все наши средства. Налоги, аренда, зарплаты? Плевали они с высокой башни. Когда закроете счет и вернете деньги? Переживаний и восхищением моим терпением, в чате, уже начитался. Не советую этот банк никому. Парализуют всю работу на пол месяца. Прошу принять меры по моему обращению. Спасибо.

Здравствуйте, Варвара. Пожалуйста решите вопрос этот. Деньги как будто в воздухе зависли

Здравствуйте, сегодня Озон банк заблокировал счёт и попросил предъявить документы обосновывающие за последние 15 дней,в так как хотел положить деньги в казино не знаю что и отсылать

Добрый день, приостановили операции по карте 2204240208353534написал в чат вообще нет никакого ответа по номеру 8 (800) 555-89-82 автоответчик как связаться с оператором для выяснения причины ? 

25.08.2025 года Озон банк заблокировал мою карту.на карте остались мои средства и мне их не возвращают.на горячей линии не отвечают в чат поддержки небыло ответа. В приложении в азон банк не войти вобще. Буду обращаться в прокуратуру и писать заявление на этот банк.я остался без денег а у меня семья и дети.по другому я считаю что с озон банком вопрос не решить. И уже не в первый раз слышу что обманывают людей.

Прошу разблокировать мою карту озон банка . все мои деньги на жизнь на этой карте . Чат с поддержи нифига не отвечает . Все скрины и обоснования я там указал . Требую скорейшей разблокировки моей карты 

Здравствуйте, закройте мне счёт, мне нужно вывести деньги на лечение, 84700р 

. Здравствуйте, потерялся доступ к телефону для входа в приложение банка озон. Восстанавливаю по инструкции, на шаге, где просят сделать селфи с паспортом, нету кнопок. 

Прошло уже 25 дней после того как Я подал документы , получается ещё 20 дней ждать?

Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки. Заказать не могу ничего более месяца уже. Что делать? Новый создаю-сразу отлетает, такая же ошибка происходит

Добрый день! Заказал КК еще 2 августа. Дата прибытия было назанчено на 18 августа. Затем перенесли на 20 число. Ближе к этой дате пришло уведомление что доставка задерживается. И сегодня 28 августа на ожидании... Ни в одном другом банке страны, за свою историю взаимодействия с финансовыми организациями, такой безобразной работы не наблюдал чтобы клиент ждал так долго. Отменил заказ и решил перевыпустить ее вновь а тут оказывается что вновь выпустить не получиться!.. Тупик, карта где-то месяц по стране путешествует, а клиент виноват что из-за вашей халатности и неопределенности не может воспользоваться услугами