У меня есть два возврата Авито доставки. Они имеются в выписке, но на баланс поступил один и в истории один. Я пытаюсь уже 20 дней выяснить где второй. Безуспешно. 10 дней пробиваюсь сначала через бота, затем через оператора к каким то профильным специалистам, которые говорят, что решат проблему через три дня, потом через пять дней, потом через 8 и теперь уже три раза в течение 24 часов. И ничего! Есть серьезная мысль закрыть ваш счёт и написать соответствующий отзыв. Приложу скрин операций. В них есть номера, значит сможете проверить. Интересуют два возврата на сумму 2795, из которых на счёт упал лишь один. Посмотреть альбом «3 августа 2025» можно по ссылке: https://disk.yandex.ru/a/CADv3fWtv5el6Q

Добрый день. Заказ 94229728-0396. Сумма заказа 230 руб. В заказе были 2 шт. одного товара по 115 руб.По данному заказу были оформлены заявки на возврат № 94229728-R23 и № 94229728-R24 от 15.07.2025 по 115 руб. каждая. В разделе мои возвраты по этим заявкам отображается информация, что деньги отправлены, бот в чате сообщает эту же информацию, однако вернулась сумма не полностью, а только 224,42  руб.В чеках по заказу есть чек на возврат денег за 2 единицы товара по 109,42 руб. на общую сумму 218,84 руб. и электронный чек по заказу за одну единицу компенсации доставки на сумму 5,58 руб, а должно быть 2 единицы компенсации доставки по 5,58 руб. на общую сумму 11,16 руб.. Оставшиеся 5,58 руб. не вернулись.В Озон банке ответили, что сколько нам поручили вернуть, столько и вернули, но судя по заявкам нужно было вернуть 230 руб., а не 224,42 руб.Достучаться до поддержки операторов, а не ботов нереально, кроме того маркетплейс и банк кивают друг на друга.Верните оставшиеся деньги.

третий день не могу войти в банк что посмотреть баланс или сделать перевод

Была оформлена покупка на ОЗОН. Далее покупка перевелась в рассрочку. Часть товара задержалась с поставкой на длительное время, по факту поступления был сделан отказ от товара без его получения. Почему не сделан перерасчет, а списано часть кредита по факту возврата товара? Прошу разобраться с этим вопросом и сделать перерасчет! Товар не получал, а плачу за него дикие проценты По факту покупки в комплексе- это не рассрочка, а кредит с бешеным процентом! Уберите это название из условий...уверен, что люди доверяют слову рассрочка с мыслью об отсутствии переплат. Досрочного погашения считайте, что нет, т.к. нужно отдать проценты за весь период.Если это возможно, то прошу пойти на встречу и принять весь основной долг с полным погашением, без процентов за последующие месяцы. Здесь только надежда на лояльность банка..

Недавно счет был заблокирован и закрыт в озон банк. Как теперь следить за графиком погашения кредита и погашать вообще? 

Проверьте чат еще раз пожалуйста. Добавил еще документов по запросу.

Так-то всё понятно, но по факту это же не рассрочка, а кредит...без возможности досрочного погашения. Досрочное погашение толькл с погашением процентов за весь период.

Приостановили счет, ладно, думаю с оператором спишусь чеки скину. Но время то уже сколько прошло, ни один оператор еще не появился в чате. Время идет, сам нахожусь на СВО, единственное что используем это переводы, банкоматов нет, чтобы что то заказать, купить, привезли нужно переводить. Счет приостановили, все, ничего пока не возможно сделать, но где операторы то, с кем еще вести беседу ? С самим собой, почему я выбрал этот банк? 

28.07.2025 был куплен товар и оплачена услуга быстрой доставки на 04.08.2025 (бесплатная доставка была на 08.08.2025). 02.08.2025 пришло сообщение о переносе доставки на 08.08.2025 (дата бесплатной доставки). От товара было принято решение отказаться для возврата уплаченных лишних средств (неоказанной услуги). Деньги за товар вернулись, а за доставку нет. Дозвониться до оператора с целью урегулирования вопроса не удается, т.к. перенаправляют в чат поддержки, а в чате поддержки в скрипте нет вариантов решения проблемы. Итого минус 4000р за услугу, которая не оказана.

пишу в тех поддержку несколько дней не отвечают а мне нужно срочно вывести деньги 

Когда ждать результатов?

Здравствуйте, жду 2 суток оператор не отвечает, бот тоже. Почему все банки быстро отвечают, а озон нет??? Мне дали ограничения на перевод, деньги мои не отдают, это не банк. На них нужно жаловаться!!!!! 

Столкнулся с блокировкой банка он не хочет мне отвечать а так же реагировать на каакие либо мои слова меня просто кинули в игнор и все 

Почему озон обещает начислить определенное количество баллов за отзыв (что чаще всего и является главной причиной каких-то покупок) и при написании отзыва подтверждает, что начислит именно ту сумму баллов, которую клиент ожидает, а потом без указания причины снижает количество начисленных баллов. Опять же во время публикации отзыва есть подтверждение сколько будет начислено баллов. С поддержкой по этому поводу связаться невозможно, ни слова про снижение количества баллов. Информацию просто не выгодно предоставлять чтобы клиент просто не захотел разбираться 

Здравствуйте. Хочу обратиться к озон банку. Заблокировали счёт по "подозрительным операциям", связаться по телефону не могу никак, отвечает автоответчик, говорит что проблему, в чате мне вообще не отвечают, хотя я прикрепил документы которые смог. Качество обслуживания просто никакое, связаться ни с кем нельзя по телефону, в чате никакого ответа не дождешься, а деньги нужны срочно, потому что пользуюсь только этим банком. Что делать, с кем связываться?

С июня месяца начал тестить Оzon банк,положил 800к для проверки. В августе открыл накопит счёт и пополнил депозит до 3млн р., но статус или услугуOzon Ultra мне ваш банк так и не предложил, хотя в документах указано:➢ при обеспечении Клиентом, являющимся пользователем Системы ДБО с функционалом «Банковский сервис» (Максимальный счёт), на его Счетах (данный термин включает в себя, в частности, банковские счета, накопительные счета, вклады, открытые Клиенту в Банке) ежедневного неснижаемого остатка (далее по тексту настоящего пункта - Минимальный остаток) в сумме не менее 1 400 000 рублей в течение Расчётного периодаМинимальный остаток определяется как сумма всех остатков на Счетах, открытых Клиенту в Банке, рассчитываемая ежедневно в 00 часов 00 минут по московскому времени (UTC+3) в течение каждого Расчётного периода. При открытии нового Счёта в течение Расчётного периода, Минимальный остаток начинает рассчитываться со дня, следующего за днем первого пополнения СчётаЯ подчёркивает в течение расчётного периода, который обновляется раз в сутки. Нигде не указано, что расчетный период это 30 дней или 1 месяц или более. Также нигде не прописано, что средства более 1,4млн должны пролежать на счетах более 30 дней. УКАЗАНО В ТЕЧЕНИЕ (а это значит, если расчетный период 30 дней, то в течение ОЗНАЧАЕТ от 1 дня до 30 дней) Также прошу заметить, что банк в праве предоставить пробный период пользованием пакетом услуг Ozon UltraПрошу рассмотреть мое обращение

Хочу оформить пластиковую карту ОЗОН Банка, но уже несколько раз сталкиваюсь с одним и тем же. Звоню на горячую линию — операторы обещают передать заявку в профильный отдел, говорят, что со мной свяжутся. Но в итоге никто так и не перезванивает. Повторные обращения не решают проблему. Очень разочарована таким уровнем сервиса — вопрос элементарный, а добиться решения невозможно.

Направила запрашиваемые данные на почту 

Добрый день, прошу разобраться в вопросе, в чате помочь ничем не могут (( вчера РЖД оформила возврат денежных средств, за возвращенные билеты. Я покупала 2 билета с карты ОЗОН банка и 2 билета с карты Банка.Дата возврата денежных средств02.08.2025 (это уже возврат средств от РЖД, не оформление возврата билета, это было ранее), так вот, на т-банк деньги пришли еще вчера, на озон до сих не пришли. С чем это связано и когда поступят средства?

Столкнулась с тем, что осталась без работы и не могла погасить рассрочку. Недавно звонил непонятный мужчина, представился как компания, который банк передал мой долг, что странно в нынешнее время. Хотелось бы увидеть бумаги как минимум на эмейл об этом. Нашла их в самом приложении, но никаких уведомлений, кроме приложения, где тоже не было уведомлений, мне об этом не сообщили. КТакже я сейчас имею возможность начать гасить рассрочку в 65 900. Но не могу сразу суммой, только частично. Как возможно разделить сумму? Например по 10 в месяц.

Здравствуйте.При первом обращении я получил ответ только через два дня, и, судя по всему, он был шаблонным — конкретных указаний, что именно нужно отправить, не было. Сейчас снова жду ответа уже более 30 минут, и есть ощущение, что ситуация повторится.Подскажите, пожалуйста, как можно ускорить рассмотрение запроса?

А итог, денег нет ни у него ни у меня, лн заказ отдаст другому, а потом получит мои деньги или не получит. Пофиг. Оспорить платеж можно? Вернуть? Говорили в поддержке, что дойдут, не переживайте, а прошло 16 часов. Я не переживаю, я теряю товар. Помогите. 

три дня назад заблокировали счет попросили предоставить документы, все описал ни одного слова после этого у поддержки не добилсяЗаоню по горячей линии говорят ответ поступит до 72 часов (прошло уже 80 часов) ответа нету, дополнительных вопросов тоже

Добрый день! подскажите я несу чушь? Была блокировка 29 июля и 1 августа вы мне её сняли, далее в тот же день(1 августа) вы наложили её обратно и требовали еще одни документы, я вам выслал ТЕ ЖЕ самые документы что и 29 июля, опять таки, мне изначально писал бот 1 августа после блокировки, и оператор написал только 3-го августа, также при попытке позвонить вам в банк на горячую линию не получалось из за того что бот сообщал о том что данный номер не работает, далее вопрос, это я что то не так делал? или все таки алгоритмы сбились и заблокировали мне счет.

Здравствуйте. Недавно перевела деньги на «Озон Банк», но они не поступили. Списание с «Тинькофф Банка» прошло мгновенно. Сначала обратилась туда, мне сказали обратиться в банк, куда отправила деньги. Служба поддержки «Озона» не отвечает. Ждала несколько дней, думала, деньги придут, но их нет. К тому же, в «Озон Банк» не могу войти — пишет, что неправильный пароль, хотя я точно помню четыре цифры. Меняла его несколько раз через почту и номер телефона, но безрезультатно. Пожалуйста, помогите вернуть деньги. 

ужасно. отвратительный банк, который не идет на встречу!

Здравствуйте. Мне ответят и куда?

...

Здравствуйте. Не могу перевести денежные средства из Озон банка на свой счёт в другой банк, потому что Озон банк требует подтверждения личных данных для осуществления перевода. Однако при предоставлении фото паспорта и селфи с разворотом паспорта, Озон пишет, что не "удалось распознать личность"... И так при многократный попытках! Госуслуг у меня нет! Что делать в этой ситуации? Деньги нужно перевести срочно!!! Благодарю за оперативность! 

Здравствуйте, ограничили переводы и снятия средств , когда я смогу получить доступ к ним 

Выбрал не те продукты. Просто ищу помощи на Озоне. 

Здравствуйте, 2 августа была заблокирована моя карта озон банка. В поддержку скинул описание операций, ответ все еще не поступил. Как скоро мне смогут ответить и смогу ли я вывести деньги с карты, если закрою счет ?

Случайно положила деньги через спб на озон карта, но ее у меня нет. Когда пытаюсь войти пишет, что аккаунт на этот номер уже зарегистрирован. Никак не могу войти и вернуть свои 4300.

30.06.2025 получил блокировку всех карт по 161фз. Писал обращение в приемную ЦБ, но получил отказ, далее выявил что банком инициатором был ООО "ОЗОН Банк", в том письме ЦБ просил обращаться в этот банк для разъяснения причин, обратился в поддержку озон банка, но там мне сказали: "Александр Дмитриевич, здравствуйте. Чтобы уточнить детали по какой причине или операции вы были включены в список, рекомендуем обратится в Банк России. У нас таких сведений нет, к сожалению."Очень хотелось бы узнать эту причину блокировки(изза какого перевода мне решили выдать ограничения по 161фз) и в какой части базы находятся мои реквизиты (кто пополняет эту базу)

03.08.2025 столкнулся с проблемой, функции в приложение банка по предоставлению справки для заполнения декларации работает не корректно высылая отписки (Справка об отсутствии сведений), в чате техподдержки сидят тоже не компетентные люди, которые не вникают в суть обращения, а высылают все тоже самое. Прошу оказать содействик и предоставить мне справку для декларации.Отчетная дата: 01.07.2025Отчетный период: с 01.01.2024 по 31.12.2024Прошу, если предоставление этой справки носии постоянную проблему, решите ее уже на техническос уровне, или возможность ее предоставления в рамках обращения в чате.

Заверенные документы все отправил, прошло более 3 дней, но как нет дене так и не было можете пожалуйста помочь, дайте ссылку на вывод средств на сторонний банк пожалуйста 

2 августа решил перевести деньги на озон банк чтобы пополнить счет для интернета (т.к. на анонимном кошельке до 5 тысяч можно пополнять без комиссии), после нескольких попыток пополнить мобильную связь, мне пишут , что операции по кошельку приостановлены, обратитесь в чат. Пишу в чат , говорят что для возврата средств нужно закрыть счет, указываю реквизиты на закрытие, и все сотрудники резко пропадают и перестают отвечать на любые сообщения. На горячей линии берет автоответчик и говорит что кошель заблокирован, и даже не старается переадресовать на сотрудника поддержки. Надеюсь хотя бы здесь выйдет получить ответ от озон банка по данной ситуации, ибо как я понял, отвечать в чате или по телефону мне никто не собирается.

Я оставил отзыв и скоро будет 30 дней как вы ничего не начисляете, неипонимаю зачем выитянете до 30 ого дня, негативное впечатление такиже добавляет то, что ваши сотрудники в тех поддержке банка как попугаи говорят об том что вот 30 дней и все и ничего не могут решить.

Отправил данные на почту

Здравствуйте. Озон банк приостановил все операции на моем счете. У меня на счете остались деньги. Как мне вернуть свои деньги, при условии, что поддержка в чате не отвечает уже четвертый день а по горячей линии советуют обратиться в поддержку в чате (замкнутый круг)? 

К сожалению, на данный момент я не могу оформить ни один заказ — оплата не проходит ни с одной из карт, ни в рассрочку. Система выдаёт сообщение: «Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки».Обратился в поддержку, но, к сожалению, причины проблемы мне не объяснили — только сообщили, что на аккаунт наложены некие ограничения, подробности которых раскрыть не могут. В качестве единственного решения предложили создать новый аккаунт.Однако это влечёт за собой целый ряд неудобств: потребуется оформление новой банковской карты, заново проходить регистрацию и, что особенно обидно, — будут утеряны все накопленные баллы, бонусы и история заказов.Печально сталкиваться с подобной ситуацией. Возникает вопрос: где же клиентоориентированный подход и стремление сохранить лояльность постоянных клиентов?

Здравствуйте, как и у многих у меня приостановили операции по счету, но у меня остались деньги на накопительном счете в этом банке и вывести я их могу только на карту, которая у меня заморожена. Я хочу закрыть счет, но поддержка мне не отвечает 4 дня, даже бот, пыталась звонить на горячую линию - сбрасывает после слов "пишите в чат". Что мне дела и как получить свои деньги обратно? 

Здравствуйте! У меня была смена паспорта, в приложении озон, новые данные не принимаются, пишет что данные неверные, счет заморожен, в чатах поддержки отвечают заготовленными шаблонами, помочь не могут. Что мне делать ?

Приветствую. Мне ограничили обслуживаение в Озон банк и для вывода средств, которые остались на счету, в чате сказали направить заявление на расторжении комплексного обслуживания и нотариально заверенную копию паспорта. Данные два документа я направил по указанному адресу. Пол месяца я ждал пока счет закроется, однако по итогу, копию паспорта видимо потеряли и сейчас просят оправить ее повторно. Я все что от меня требовалось сделеал и отправил, как только у меня все запросили. Прошу помочь с решением данной проблемы, так как нет возможности повторно посетить нотариуса и отправить документы по почте. 

Аналогичный зарос на банки.ру вот была такая же аналогичная проблема, которую решили и предоставили справку. У нас избранное решение по ответам.

По информации "ОЗОН Банка" Банк России приостановил операции по моим картам. Прошу сообщить, когда будут разблокированы карты и что мне нужно сделать для решения этого вопроса. 

Доброе утро! Озон банк выдаёт потребительский кредит на ремонт квартиры?

Здравствуйте. Мне заблокировали счет по подозрительным операциям. Я пользуюсь счетом как личным и перевожу на него деньги со счета ИП на Озон банке. Часто получаю переводы от отца, когда ему что-то покупаю или оплачиваю, и от своей близкой подруги. Мы учились с ней в школе. Сегодня при попытке совершить операцию на 14800р по номеру карты (приобретал тормозные колодки) мой счет заблокировали. Прошу разблокировать мне счет.

Отправила данные на почту. Деньги до сих пор не поступили.

Документы я все предоставил....Просто вы отвечаете по 72 часа на каждый даже сообщение. Уточняешь что нужно ,а потом ждешь ответа по несоклько дней. На гороячей линии почему то отвечают быстро , а в чате нет. На горячей линии говорят одно , а в чате пишут совершенно противоположное. Клиенториентированость 0. Устал ждать и решил закрыть счет. Больше с вашим банком дел иметь не хочу. И не кому не советую ! 

Добрый день. Банк приостановил дистанционное обслуживние , не объяснив причины, запросил документы в чате об операциях за предыдущий месяц. Документы были мной предоставлены практически сразу, после чего банк не отвечает на мои сообщения и ничего не ответил по документам с 31.07.. Сегодня уже 04.08 и мне не понятна причина блокировки, причина передачи ложных сведений в ЦБ повлекших блокировки всех моих счетов как физ лица так и самозанятого во всех банках, лишая меня тем самым возможности распоряжаться собственными средствами находящимися на счетах в других банках

Добрый день! Не могу получить свои индивидуальные условия ко кредитной карте озон банка, из предлагаемых поддержкой вариантов только зайти в личный кабинет и посмотреть там в разделе документы или понять/простить и подождать.Я бы хотел иметь файл в формате пдф который я смогу открыть с любого устройства и без интернета, при этом я буду уверен что это договор в первоначальном его виде.

Здравствуйте, не могу увеличить лимит на карте ozon. Заказала в приложении ozon товар который стоит больше 15 000 и я не могу его забрать по причине лимита на карте. Сотрудники на горячей линии не компетентно в этом вопросе. Они не могут исправить ситуацию. Как мне получить товар и увеличить лимит на карте? Самостоятельно сфотографировав паспорт ничего не получается все вылетает

Оплатила покупку картой озон в детском мире, но тут же сделала возврат, не устроил срок. Теперь деньги будут возвращаться 8 дней. Ужасный сервис! Нужно срочно купить подарок ребёнку, др через 2 дня, но денег теперь нет на карте что делать?????

Здравствуйте! Срочно нужнв две справки 2 НДФЛ за 2025 и 2024 год! Где можно их сделать! это очень срочно 

Поддержка игнорирует мои сообщения, в поддержке приложения. Сделайте что нибудь 

Отправил проверьте пожалуйста 

Ну как успехи?)

Заказала банковскую карту Озон. Мне ее привезли, но оформить все до конца оказалось невозможно - система не захотела одобрять мой паспорт. Представитель уехал, сказав, что я смогу все сама дооформить как только проверят паспорт. В паспорте на годе выдачи стоит печать - не совсем понятна дата выдачи. К слову, с другими банками НИКОГДА проблем не было. Вообщем, паспорт проверяли 3 дня. Наконец, я смогла воспользоваться картой. Затем, решила оформить накопительный счет в приложении, система не дает - предлает подтвердить личность. В чате помощь отвратительная - написали, что представитель не оформил счет до Максимального уровня (это не моя проблема - это ваша внутренняя кухня, я ее даже знать не должна). Девушка Алина на линии поддержки раз 20 (не меньше!) повторила то же самое. Долго уговаривала составить запрос в тех поддержку - представитель банка в очередной раз ко мне приедет и не сможет ничего сделать!!!!!!!!!!!!! Вообщем, огромная гора времени потеряна на общение с представителями банка, не вижу смысла продолжать сотрудничество

Те в бумажном формате или формате пдф я их получить не могу, верно?

Мне 5 дня не отвечают в чате банка с момента приостановки операций по карте. Не здрасти не досвидания, не извинений, даже не удосужились написать. Я так и не могу ДОЖДАТЬСЯ своего оператора, что мне ДЕЛАТЬ, сколько ЕЩЕ можно ЖДАТЬ, когда о ваше высочество оператор ко мне подключиться. С 31 июля ТИШИНА. 

Вы решите проблему ? Я не очень поняла, сколько ждать. Я уже написала на все возможные почтовые Ящики, ответа нигде нет. Пожалуйста, вопрос очень срочный. 

Пожалуйста: Заказ от 25.05.2025 № 14072049-0016

Как востановить кодовое слово,если я его забыл?Счёт находится на стадии закрытия без доступа к личному кабинету

Знакомые делали перевод ,карту заморозили ,горячая линия говорит идите в чат ,чат молчит 3 сутки нет ни какого ответа деньги нужны сейчас почему ни кто не дает ни какой информации 

28.07.2025 года в 12.22 по адресу г.Белгород,ул.Щорса,д.43а в банкомате Сбербанка № 60077414 было произведено пополнение карты Озон банка на сумму 200000 рублей. Банкомат принял деньги и выдал ошибку осуществления операции,в результате чего денежные средства оказались удержаны. На горячей линии по номеру 900 данный факт был зарегистрирован, в банке Озон обращение оформлено за номером 52656225. Хотелось бы уточнить в какой срок будет осуществлено решение вопроса,с даты обращения (28.07) никаких новостей в чате не поступало

Варвара, к большому сожалению, вы меня тоже обманули! кЧестно скажу - очень странный банк. Проблем стало еще больше. Счет хочу открыть сегодня. Назначить встречу можно только на завтра. Я все же решила вам в очередной раз поверить (меня несколько раз убеждали на линии поддержки в течении двух недель что все у меня с картой в порядке и все процедуры я прошла). Сейчас потратила 30 минут своего времени записалась через приложение в ближайший пункт выдачи Озон г.Оренбург, ул. Полигонная, д.28, показала штрих-код из приложения - отказали, у них нет приложения и сотрудника, который может подтвердить мою личность. Еще раз пишу для всех читающих - личность представитель банка мою подтвердил, паспорт мой сфотографировал, меня с паспортом сфотографировал, банк обрабатывает мои персональные данные, но выполнить свою часть банк договора отказывается!!!! Извинения никто не принес!!!! И проблема не в этой карте и не в этом накопительном счете, и не в том, что банк не хочет видеть меня своим клиетом, а в том, если простой вопрос получения карты за полмесяца не решен, то как можно решить какой-то другой вопрос?

Поменял код-пароль, так как старый почему был неверный, пишет «Пожалуйста попробуйте еще раз». И не впускает в озон банк 

Не могу закрыть счёт и вывести деньги. В личном кабинете мне предлагается закрыть счёт - переходя по ссылке мне пишет, что мои операции остановлены. На этом этапе выбор: Чат, где опять предлагают закрыть счёт и просто закрыть окно. Никаким образом перевести деньги на другой счёт я не могу. Бот не даёт мне вызвать оператора предлагая автоматические ответы "назад" и "подтверждаю". У меня просто застряли деньги на счёте. Когда я пишу через магазин, мне советуют писать в личном кабинете. См выше почему я не могу написать и вызвать оператора. Просто издевательство.

озон поддержка не отвечает второй день, молчат трубки не берут что делать? хочу вывести деньги и закрыть счет 

Заблокировали карту озон банка, без причины, все документы предоставил уже 4 раза, слушу каждый раз одно и тоже сообщение, что за бурдак в этом банке? хочу немедленного решения вопроса 

я пополнил карту через банкомат сбербанка после этого ограничили перевод, снятие 

Гущина Ирина Олеговна 8-913-2250755. 12.01.89. Не могу увеличить лимит. Приезжал сотрудник банка, ему программа тоже не дала зайти в программу. Она развела руками и уехала. Поддержка пишет одно и тоже. Толку 0

Пару дней назад заморозили счет и все мои карты. Сказали предоставить данные откуда и куда переводы. Отправил скрины в чате оператор пропал. 0 реакции на мои сообщения больше суток. И потом отвечают все таки что нужно пдф либо закрыть счет я не долго думая нажал закрыть счет но о сроках нигде и ничего не сказано. Я остался в другом городе без средств на существование все мои деньги были у вас. И теперь не понятно сколько мне еще голодать и ждать вывода средств. И выживу ли я

Я прошу вас в срочном порядке зарегистрировать обращение жалобу. Что связи нет ни по телефону с офисом, ни с одним сотрудником в чате с пятницы под конец рабочего дня Понедельника! Перенаправить пожалуйста моё обращение руководству. Связи нет нигде ни с кем Пришлите номер жалобы или разблокируйте счёт. --

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я загрузил документы, но они видимо никого в банке не интересуют. Чат молчит третьи сутки, причем даже бот не активирован. Гробовая тишина, а я тем временем без денег. Написал на почту поддержки, тоже ни ответа ни привета. Полное равнодушие к клиентам, даже в такой, непростой для клиента ситуации - нет доступа к средствам. Я уже хочу закрыть счёт с возвратом моих денег, каждый день прошу их дать хоть какой то ответ -- игнор

На день рождения друзья переслали 3000р. и карту сразу заблокировали. Чат поддержки молчит 5 дней. Звоню по телефону - говорят обращаться в чат поддержки. Топ сервис!

Заблокировали карту, когда пытался перевести деньги себе же только в другой банк. Просят отправить письмо с заверенной копией паспорта, но нет возможности.

Открыт накопительный счет. В правилах к накопительному счету в п 2.1.2 указано, что при совершении операций на маркетплесе или вне его на сумму более 20 тыс процент по накопительному счету будет увеличен до 16.5%. Я совершила операцию - погасила рассрочку Озона, те фактически оплатила ранее купленные товары. Ранее, при принятии решения оставить деньги или нет в озон банке, в чате поддержки я интересовалась будет ли считаться оплата рассрочки. Оператор ответил, что да, будет (есть скрин переписки) Однако, после оплаты, процент не повышен и в чате, уже другие операторы, сказали, что данная операция не влияет на повышение ставки. Усматриваю в данных действиях банка введение клиента в заблуждение, возможно даже умышленное, тк я бы не оставила на таких условиях денежные средства в данной организации. Просьба разобраться и повысить ставку, тк считаю что со своей стороны я выполнила все условия.

Вот уже неделю не могу поменять паспортные данные в озон банке.Попыталась это сделать самостоятелтно, ничего не вышло. Обратилась в тех.поддержкк.Меня перенаправляют по ссылке, чтобы чтобы я снова сделала это самостоятельно или подключила банк к госуслугам. Я не хочу подключать банк к госуслугам. В техподдержку предостпвила фото и скан нового паспорта. Они не могут или не зотят ничего лплать. Постоянно какие то отписки. То они не могу проверить мой ИНН. То мой паспорт не правильно указан на госуслугах( хотя новые данные прогрузились без моего участия и все указано верно) и мне надо обратииься в отдел миграции.. Теперь мне надо повысить свой вровент с базового до расширенного. Попутно мне заблокировали счет и я не могу совершать покупки в маркетплейсе. Я поменяла паспортные данные уде в трех банках и НИГДЕ не возникало никаких проблем

Заблокировали мой счет Озон,по непонятным причинам.Поступления были в честь моего дня рождения,а исходящие расходы-покупки для личного пользования.Звонила на горячую линию,но работники не компетентны.Прошу помочь разобраться

Я, ХХХ, являлась клиентом Ozon Bank (аккаунт: 8928ХХХХХХХ). 21 июля 2025 года я инициировала закрытие счета и вывод средств на мой счет в Сбербанке.  Ozon Bank исполнил перевод, однако Сбербанк отказал в зачислении средств. Несмотря на возврат денег в Ozon Bank:  1. Банк за 1 сутки полностью удалил мой счет и личный кабинет  2. Не принимает другие реквизиты для повторного перевода, говорят ждать и не понятно сколько ожидать. 3. Игнорирует мои обращения в поддержку  Нарушенные нормы права  1. Статья 859 ГК РФ - неисполнение распоряжений клиента  2. Статья 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности"  3. Положение ЦБ РФ № 660-П о переводе денежных средств  Требования  Прошу помочь в содействии перевода моих средств в мой другой банк, реквизиты укажу в лс. 1. Провести проверку действий профильного отдела Ozon Bank  2. Обязать профильный отдел банка:     - Осуществить перевод повторно но уже по другим моим реквизитам   - Выполнить перевод на мой счет в Сбербанке  БИК-046015602 ФИО Хагиева ЭльбБИК-046015602 ФИО Хагиева Эльбина ина Алаудиновна, но банк получатель отклонил перевод(скрин прилагаю). требую обязать озон банк повторить перевод но уже по другим моим реквизитам: номер 

1.Не могу войти в OZON банк. Менял 4-х значный пароль. Выдает ошибку. Смс код приходит нормально. В приложение не входит. Перевел деньги с Т-банка- нет зачисления. Деньги ушли.

У меня одобрен кредитный лимит в озон и переодически вижу в чеках списание за пользование потребительским займом. Получается, он списывается когда я оплачиваю что либо из лимита рассрочки?  

Очень срочно нужны мои деньги ,на каком основании озон блокирует мои переводы, деньги подарены ребёнку на день рождение и возврат долгов 

доброй ночи,бьюсь уже полгода с одной проблемой,ложил деньги на озон банк для покупки телефона,когда еще был несовершенно летним,зависло на аккаунте 50тысяч рублей,отложил эту идею и думал пропадет после совершеннолетия,чего так и не произошло,говорили,что позвонят,по итогу никто не звонил и мне ясного ответа как снять ограничения не дали,я могу подтвердить личность любыми способами какими хотите,я понятия не имею как закрывать счет и работать с нотариусомотправлял на почту вам данные свои уже,но ответ так и не последовал,id 788812

Я обновила все данные ( получилось с браузера компьютера) с авторизацией на госуслугах , там все прошло, но все равно данные в приложении старые. Чат бот как обычно шлет заготовленные шаблоны, моему возвращению нет предела.. Можно мне просто вернуть мои деньги и я забуду озон как страшный сон!

Здравствуйте, на мою карту сделали несколько переводов и мой счет заморозили.Эти денежные средства были адресованы на подарок ребёнку.Как мне вывести деньги ?

Мной на маркетплейсе Озон был куплен в рассрочку Айфон, который оказался бракованным. В ходе оформления рассрочки нигде не было указано, что будет нужна какая-либо доплата. После возврата телефона по гарантии рассрочка была погашена, однако я обнаружил что переплата составила 4443 рубля. По факту это не рассрочка, а кредит с отсрочкой, поэтому имеет место злоупотребление доверием клиентов. В отличие от кредитного договора в бумажном виде, который подписывается людьми при получении кредитов в банке, здесь условия скрыты не мелким шрифтом, а спрятаны глубоко в подменю приложения. Считаю это серьезным ущемлением прав потребителей на получение информации о полной стоимости кредита, в связи с чем при отсутствии возврата денег (в чате банка мне уже отказали), буду писать обращение в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Также отмечу, что взамен бракованного телефона был куплен другой, который также оказался с дефектами (не работает фонарик, у экрана произвольно падает яркость), в связи с чем возникает вопрос о законности продажи на маркетплейсе Озон восстановленных Айфонов под видом новых, судя по отзывам дефекты носят массовый характер, а сами продавцы отказываются принимать телефоны по гарантии. Вопрос: как вернуть деньги в досудебном порядке, не привлекая УБЭП?

Здравствуйте, хочу начать с того, что озон банк ограничил мне все операции по причине Подозрительная активность.Для того чтобы мне вывести свои деньги банк направил заявление о рассторжении с ними дорговора, в котором нужно заполнить реквизиты для перевода , а так же копию паспорта и все эти бумаги должен заверить нотариус.Хочу уточнить , что кроме переводов с другого банка моей жены и лично от меня самого на эту карту не поступало, я всего лишь оплачивал свои заказы на озоне. Хочу сказать, что банк незаконно удерживает мои денежные средства.Я уже написал жалобы в прокуратуру рф, центральный банк, следственный комитет России, обратились к адвокату и он уже готовит иск в суд на озон банк.

Сначала мне ограничили какие либо операции по карте, потом после предоставления пояснений, которые не понравилось походу банку, решили закрыть счёт а деньг. Вывести на другие реквизиты другого банка!в итоге ни перевода денег ни связи с поддержкой номер заблокирован в поддержку написать нетя думаю после претензии и жалобы в ЦБ они как уполномоченные лица проведут проверку всего денег не поступило, осталось к меня только фото цб будет рад проверить все досконально и выписать штраф за нарушенте платы вывода средств в связи с главным правилам о переводе по ГКсрок не дольше 5 дней

Здравствуйте, как мне добиться закрытия счëта в озон банке? я написал в поддержку как и пологалось, что я хочу закрыть свой счëт и сделать вывод средст, мне никто не отвечал и до сих по не отвечают, написал я в поодержку 3-4 дня назад, после чего позвонил на прямую линию в озон банк, консультан ничем не смог мне помочь. деньги зависли у меня на карте, с ними нельзя ничего поделать, как быть?! 

Доброе утро, я закрыла счёт в озон банке из за ограничений, и вывела средства на Тбанк по реквизитам. Могу ли я снова открыть счёт в Озоне на те же данные, что и прежде? И как это сделать?

Добрый день. Неоднократно подавал заявки с марта 2025 года о закрытии банковского продукта Вашего банка, а именно карты озон кредитной. Долг погашен, но счет так и не закрывают, а он висит в кредитной истории. Что делать?

Хорошо, надеюсь что вы поможете исправить ситуацию 

Доброе утро! Варвара, вижу по отзывам, что ОЗОН банк часто не отвечает, молчит. Вот такое неуважительное отношение к клиентам. К сожалению, отделения ОЗОН банка в моем городе нет, возможность есть только обращаться в техподдержку банка и писать жалобы в контролирующие органы. Прошу ОЗОН банк объяснить по какой причине частично предоставлена услуга по получению карты через представителя банка. Представитель банка отдал мне карту, сфотографировал меня с картой, меня с паспортом, отдельно паспорт, система отказалась распознавать мой паспорт. Представитель банка уехал и больше не звонил. Паспорт проверяли 3 дня. Я регулярно звонила в техподдержку. Карта при этом не работала. Спустя 3 дня карта заработала, но банк мне не сообщил, что процедура идентификации личности не пройдена и нужный счет к карте не привязан. Затем представитель техподдерки при моем обращении меня обманул, сказав что все нормально и все необходимые процедуры пройдены. Однако счет, начинающийся на 408, не был привязан к карте. По какой причине банк меня не известил о каких-то проблемах и обманул при звонке в техподдержку? Вчера я это выяснила и снова попылась повысить уровень счета - через приложение записалась в отделение Озон - пришла в пункт выдачи, показала штрих-код из приложения, но сотрудники даже разговаривать со мной не стали - ответили, лишь что у них нет приложения и нет сотрудника, который умеет это делать. Зачем вы даете возможность подтвердить личность через выбранный в приложении пункт выдачи, если там этого сделать не могут? Куда делись мои персональные данные? Снова меня обманули. Варвара, меня не интересует сейчас как мне повысить уровень счета, я хочу получить интформацию для написания жалобы в контролирующие органы почему банк меня несколько раз обманул. Человек я более чем адекватный - мне всегда можно позвонить, извиниться и попытаться помочь. Но до сих пор по какой-то странной причине этого не произошло. Процедура более чем простая, я ваш потенциальный клиент, который помогает вам разбираться в процессах и исправлять ошибки, становиться лучше. Ваше молчание при разборе моей жалобы контролирующими органами будет только на руку!

Сегодня 5 авг 2025 года около 10:45 утра я пришел на пункт озон и сотрудник меня верифицировал по паспорту, я подписал договор и сказали немного подождать, спустя 15 минут, дома я обнаружил что мои лимиты не повысились. Спросив у оператора в чате поддержки, он сказал что не могут меня верифицировать, и точных сроков когда они могут это сделать не сказал. Непредложив никаких альтернатив я так и остался без четкого ответа и не решил свою проблему. Помогите пожалуйста, так как я даже себе в другой банк не могу перевести 

заблокировали счет из за перевода, предоставил все документы, а оператор не отвечает

скинула ссылку для оформления карты,акция приведи друга,мне бонусы пришли,подруге которая по этой ссылке оформляла ничего не пришло.Что делать?от поддержки азон толка 0.

Здравствуйте, приостановили операции по счёту.В чат поддержку отправила все документы о поступлении денежных средств.Но в ответ тишина и я не могу воспользоваться денежными средствами, по какой причине оператор не отвечает? Как решить этот вопрос? Прошло уже 6 календарных дней , я нахожусь на 5 месяце беременности , мне нужны препараты для жизни плода , мне необходимы деньги на это , прошу рассмотреть моё дело в кратчайшие сроки.