Закрыли счет , прочитал в интернете что средства будут переводить только через 45 дней , как закроется счет в банке , и что мне делать ?Когда закрывал нигде это не было указано , мне действительно нужно будет ждать 45 дней чтобы получить свои деньги

Вчера вечером от Озон мне пришло сообщение: "Начислили 1000 баллов на оплату 50% заказа! До 26.08 ozon.ru/t/THZzdDb". После перехода по этой ссылке мне начали приходить одоброенные ЗАЯВКИ на займы от МФО, таких сообщений было больше 7 от разных займов. Написала жалобу в Центральный банк России. Удаляю Озон!!! 

здравствуйте заблокировал карту и поставил деньги на вывод на другоц счёт , когда придут?

Договор S N-0037975438

Отправил 

Здравствуйте, недавно мне заблокировали счёт в банке, предоставил кучу скриншотов и доказательств ну при этом счёт не восстановили, теперь я не могу связаться не с поддержкой(не могу просто писать в чат) а когда счёт закрываю ввожу данные куда вывести остаток мне высвечивается плашка "что-то пошло не так, попробуйте ещё раз" И так уже 3 дня помогите пожалуйста с решением вопроса т.к деньги нужны срочно. 

Здравствуйте, вчера начал пользоваться озон банком , и у меня в первый же день заблокировали счет за какие то подозрительные переводы, мало того теперь я не могу снять свои деньги , а тех поддержка это какой то ужас уже сутки никто не отвечает ни в чате ни на телефон!

Еще с мая не могу оформить покупку на озоне. Поддержка говорит что на моем акаунте ограничения на покупки и не снимает их.Возможно это из за того, что я пользуюсь картой в Запорожской области и бот считает это мошеничеством или из-за еще чего?Можете ли помочь снять эти ограничения покупок на маркетплейсе Озон?

Здравствуйте, мою карту Озон заблокировали не продоставив причину блокировки, разве что в чате предложили закрыть счет и отпрвить по почте ноториально заверенные паспортные данные и реквизиты другого банка для вывода средств, что я и сделал и письмо было доставлено, не могли бы уточнить как долго ждать вывод средств т.к деньги срочно нужны !  

Вы говорите что подключили услугу 27.07.2024.г. 3 месяца она бесплатна. Получается что 27.07.2024 плюс 90 дней то примерно с 25.10.2024 должны быть подключены платные уведомления. Но первое списание произошло 21.01.2025 г. Так что перестаньте обманывать ваших клиентов, признайте ошибку. И вопросов бы не было. Но вы доказываете обратное. 

12.08.25 прилетело ограничение по карте. В чате Бот попросил прислать документы объясняющие операции. всё что у меня было я прислал. 3й ден тишины, никто не отвечает. Крайне неприятная ситуация, операций по карте было всего 2-3, Не думаю что мой вопрос занимает так много времени. отвратительное отношение.

Добрый день. Моё обращение в чат заключалась именно в том, что я просила сообщить условия кредитной карты ДО ее оформления, чтобы оценить подходят ли мне данные условия. Своим комментарием вы подтверждаете, что условия не являются прозрачными, и доступны пользователям только после подписания договора. А манипуляции, которые оператор чата сообщил мне провести привели в автоматическому подписанию договора кредитования против моего желания и в отсутствии информации об условиях. Это и является мошенническими действиями со стороны банка. 

Здравствуйте временно ограничили операции по карте . Прошу мне снять все ограничения покарте. Ограничие произошло в момент когда хотел расплатится в магазине . Сказали писать в приложение чат банка. Написал мне не кто не отвечает. Телефон дозвониться и решать с сотрудником банка вечно робот отвечает. Помогите решить вопрос . И что мне делать???

Здравствуйте! 13.08 временно ограничили операции по счету. Выбрала объясниться в чате, отправила объяснения - ни ответа оператора, ни обратной связи нет. Написала уже даже о закрытии счета - также ноль реакции. Робот по телефону отправляет в чат. Какой-то замкнутый круг! Пожалуйста, помогите или срочно снять ограничение, или закрывайте счет и возвращайте мне деньги по указанным в чате с Ozon банком реквизитам.

Здравствуйте28.07.2025 мною было направлено заявление о предоставлении кредитных каникул сроком на 6 месяцев в связи со снижением дохода более чем на 30% (ФЗ № 353-ФЗ, ст. 6.1-2).Согласно закону, кредитор обязан рассмотреть заявление в течение 10 календарных дней и направить письменный ответ с однозначным результатом — либо подтверждение, либо мотивированный отказ.Фактический ответ был получен 29.07.2025 в форме сообщения службы поддержки, где было предложено оформить реструктуризацию.Ответ:не содержит формулировки о предоставлении или об отказе в предоставлении каникул;не является письменным решением уполномоченного лица;не соответствует требованиям закона по форме и содержанию.Дополнительно, при телефонном обращении в ваш колл-центр мне было сообщено, что заявления рассматриваются «в порядке очереди», а не в установленные законом сроки. Это прямое нарушение норм ФЗ № 353-ФЗ.Напоминаю: в соответствии с разъяснениями Банка России, если кредитор в течение 10 дней не предоставил заемщику письменного ответа, льготный период считается наступившим автоматически с даты подачи заявления (28.07.2025).Ваши действия:Нарушают сроки и порядок, установленные законом.Ущемляют мои права как заемщика.Могут привести к незаконному формированию просроченной задолженности и ухудшению моей кредитной истории.Сообщаю, что жалоба на действия вашей организации уже направлена в Банк России.Требую:Немедленно подтвердить предоставление кредитных каникул с даты 28.07.2025.Внести изменения в график платежей.Письменно уведомить меня о внесенных изменениях.В случае невыполнения требований оставляю за собой право обратиться в суд, Роспотребнадзор.Договор № 2615786-920902С уважением,Ижутов М.А.

Здравствуйте. Ночью мне заблокировали счет с значительной для меня суммой и запросил документы, подтверждающие происхождение денег, которые лежали на ней. Я подробно расписал откуда и для чего деньги, загрузил необходимые документы, но в банке, как я понял далеко не интересно изучать и решать мою проблему. Бот соответственно не работает, поддержка соответс молчит и проблема стоит на месте, а деньги задерживают и я не могу с ними никак контактироват. С моими деньгами не могу контактировать!!!Полное равнодушие к клиентам, даже в такой, непростой для клиента ситуации - нет доступа к средствам. 

Как перевести денежные средства с заблокированного счета ? Какое заявление необходимо написать для перевода на другой расчетный счет?Поддержка Озона не отвечает.

Озон банк ограничил движение по счёту. Бот написал что нужно предоставить документы, откуда деньги и краткую историю. Я предоставила документы скриншоты и описала ситуацию. Продолжительное время чат поддержки не отвечает вообще не реагирует на сообщения, пыталась позвонить с номера телефона который зарегистрирован в OZON банке автоответчик отвечает что счёт с ограничениями пишите в чат,чат соответственно не отвечает. Дозвонилась до оператора с другого номера там говорят ничем не можем помочь пишите в чат, ну если чат не отвечает .Я уже не знаю что делать! Осталась без денег!

Предоставил все доказательства, но так и не получил ответ от поддержки. Жду обратной связи 

Здравствуйте. Я позвонила приставу, она сообщила о том что ею данное постановление о прекращении ИП было направлено в банк. Так почему же до сих пор банк не исполнил? 

Добрый день! При заказе товара нет опции оплатить при получении. Какие мои действия в случае отсутствия товара на складе, если я внесла 100 % предоплату?

Ответила поддержка, попросила заново отправить документы, отправи еще раз, теперь молчит.

есть объяснение , почему в чате работники банка не умеют по человечески вести диалог? я уверен, этот вопрос всех волнует судя по вопросам клиентов !

Так же сообщаю, что другие кредитные организации уже одобрили кредитные каникулы. 

Озон ограничил оформление заказов на моем аккаунте. Причину не объясняют, в поддержке отвечают одно и тоже, затем быстро отключаются. Не могу понять в чем проблема, так как совершал до этого обычные заказы, как обычный человек, для своих нужд. Надеюсь мне помогут по данному вопросу, заказ 60266301-0051

Тех поддержка не отвечает целый день, документы предоставил, прошу разобраться

Больше суток жду решения, связанного с приостановкой операций по счету. 13 августа предоставил запрашиваемые документы и скриншоты, на что 14 августа получил те же самые вопросы, как будто ничего и не отправлял ранее. Это что за отношение к клиентам? 

Зачем вы лжете??? Вы мне -то не рассказывайте сказки!!! У меня есть и скрин , и в чате переписка, что ограничения вообще увеличены на 48 часов!!!! Я на следующий день даже заказ из ПВЗ озон забрать не смогла!!!! Ваши операторы нагло вымогали данные, послать их на ... мне тогда не позволила жалость к супругу, которому еще ехать домой в другой город нужно было, пока вы глумитесь , воруете мои деньги и кидаете трубки в ответ на отказ дать данные третьих лиц!  Уважаемый БАНКИ. РУ , обратите внимание, что банк бессовевестно и нагло лжет! Готова предоставить всю переписку и все подтверждающие скриншоты!!!  Вероятно, сотрудники озон банка сами промышляют мошенничеством, им затем и были нужны подробные данные , от кого и кому будут переведены деньги , чтобы путем мошеннических схем присвоить денежные средства! Бессовестный банк - однодневка!!!

После того как в Москве озон банк получит заявления доверенное нотариусом сколько займет вывод средств?

заблокировали счет, не дают вывести мои личные деньги, весит на балансе 27200, просто замороженные, поддержка не отвечает, по звонку отвечает робот, который не дает даже связаться с поддержкой по телефону

Данная организация передала информацию в ЦБ по факту того что были подозрительные операции без согласия клиента по 115фз - при этом не объяснив мне какие именно операции их смутили, не дали возможности оправдаться(по словам Озон банка - я должна была предоставить информацию по каждому переводу за последние 3 месяца!!!!! - как вы понимаете данную информацию очень быстро не соберешь. А они еще и деньги у меня заблокировали на счету и не хотели просто так возвращать - требовали что б я пошла 7 кругов ада(поход к нотариусу итд) в оконцове сами без моего согласия закрыли счет - просто шантажом!!!!! - либо закрывайте и вернем вам деньги - при этом передаем информацию в ЦБ РФ, либо денег вы не увидите!), а судя по закону они должны были предосттавить мне информацию - какая именно операция их смутила и вопрос был бы решен в кротчайшие сроки!!! На текущий момент я имею все необходимые подтверждающие документы!!!! На мои запросы операторы кидали трубки, в чате неотвечали по несколько часов - при этом ЦБ меня блокирует везде по операциям во всех кредитных организациях. На мои неоднократные заявления данный банк ни разу не предосттавил ответа. При этом следую по ответу от ЦБ - мне необходимо обратится именно к ним - направляла им письмо от ЦБ - никаких действий не последовало. Отвратительный банк!!!! Никому не рекоменую с данным банком взаимодействовать. Так как оболгать человека для них проще пареной репы, а помочь решить потом вопрос и урегулировать ситуацию все таки они никак не хотят!!!! Прийдется все таки оращаться в суд на данную органицию за защитой!!!!

Жду

Здравствуйте!В пятницу я закрыл свой счёт в вашем банке. В тот же день в личном кабинете увидел информацию о том, что был осуществлён перевод на мой счёт.В понедельник доступ к личному кабинету был закрыт в связи с закрытием счёта. На момент написания этого письма прошло уже три рабочих дня, но средства на мой счёт в ВТБ, реквизиты которого я указывал, до сих пор не поступили.Реквизиты, на которые осуществлялся перевод:Наименование банка получателя: Филиал № 7701 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. МосквеБИК банка получателя: 044525745ИНН банка получателя: 7702070139КПП банка получателя: 770943003К/С банка получателя: 30101810345250000745Получатель: Бурлаков Иван КонстантиновичСчёт получателя: 40817810812036033975Прошу проверить статус перевода и сообщить, когда ожидается зачисление.С уважением,Бурлаков Иван Константинович

Заблокировали карту после нескольких переводов , сказали написать в чат и предоставить все документы откуда они , написал , но ответа нет и нет. 

Решите проблему с озон , либо сбросте чат и я просто заблокирую счет , это просто бордак , Больше суток жду ответ в чате , деньги заморожены , срочно нужно было сделать перевод на покупку амуниции и средств связи 

моего другу сделали все без проблем , отправили ссылку , он указал реквизиты и за день ему закрыли счет и отправили деньги. МНЕ ЖЕ скинули какие то заявления и просят отправить их в офис почтой заверив у нотариуса. но вы не офигели случаем? то есть мне тратить деньги на нотариуса , на распечатывание ваших никому ненужных бланков? это что за дела? Отпоавьте мне ссылку на заполнение формы по закрытию счета и перевода средств оставшихся на другой мой банк!

Банк озон отказывается снимать ограничение по счету на основании присланного в чат копии определения об отмене судебного приказа. Говорит суд или взыскатель должен отправить. Они больны? Суд с чего в банки рассылать будет что-то. А взыскателю какой интерес? Он изгачально отправил приказ в банк, а теперь банк не снимает ограниечение на основании отмены.

Здравствуйте, продал свои телеграмм каналы, 10 переводов копеечных ( по 1000 рублей), прилетает блокировка от банка. Деньги снять не могу,поддержка игнорирует вторые сутки за ДЕСЯТЬ переводов

если что отвечайте и на почту gt444vv@gmail.com, с этой почты я вам писал на help@ozon.ru так же ответа по мой проблеме нету 

В любой банк можно позвонить на горячую линию и сразу получить ответ. Так же в чате сразу отвечают. В вашем банке по телефону говорят писать в чат. Написала, ответили что со мной свяжутся в течении 24 часов!!! Я состою в родительском комитете, сегодня в течении дня мне 11 человек перевели деньги на нужды класса. Плюс были траты по карте, одевала ребёнка в школу и на тебе, карту заблокировали! Такое я встречаю впервые. Я и в саду в род комитете была, тогда на сбер деньги переводили мне и суммы больше были, ни разу мне карту не блокировали!!!

Хорошо, жду ответ 

 Здравствуйте, подскажите БИК моей озон карты, в личном кабинете не знаю где узнать. Буду благодарен

Добрый день! Оформила заказ 24222419-0705 13.08.25, доставка оплачивалась отдельно. 14.08.25 решила отменить заказ. Статус заказа был "передается в доставку". Не передан, не в пути, а только передается, т.е курьер еще не забрал мой заказ для доставки. Более того, сама доставка была запланирована на 01.09-11.09, т.е заказ еще почти месяц должен был до меня идти. За доставку деньги не вернули, в чате одни отписки, на вопросы не отвечают, пишут шаблоны. При отмене заказа озон не уведомил о том, что оплату доставки не вернут, соответственно, ввел в заблуждение потребителя. Если бы я была предупреждена, то оценила бы риски отмены заказа. Прошу решить данный вопрос 

Как разблокировать карту озон банка, если не отвечают в чате поддержки 

Добрый день, мне заблокировали карту и счёт в банке озон , предложили закрыть его в чате , нажимаю кнопку закрыть счёт ввожу данные , а там просто выходит ошибка , на горячей линии не знают ничего , в чате молчат полный игнор , что с моими деньгами? И почему вы их удерживайте, если сегодня вопрос не будет решен, то я буду подавать на вас в суд за удержания моих средств 

Перевела деньги со своего счета в другом банке с целью открыть счет. В процессе стало ясно, что в другом банке условия лучше. Стала переводить деньги, но вместо перевода получила блокировку счета и уведомление, что надо ожидать звонок из банка либо через 10 минут перезвонить самой. Естественно никто не позвонил. Телефон банка не отвечает, включается автоответчик, что операторы заняты. При этом время ожидания не озвучивается.В чате поддержки тоже полный игнор

заморозили счет без объяснения причины, дозвониться никак не могу, в чате не отвечают. изначально хотела предоставить документы или подтвердить откуда берутся средства так как не хотела отказываться от банка, но сейчас просто хочу вывести деньги, закрыть счет и отказаться из-за игнора поддержки!

помогите разблокировать средства , оператор в чате так и молчит уже больше суток , гробовая тишина , банк озон не объясняет почему и из-за чего он блокирует карту , точнее деньги не ней , повторю нахожусь на СВО и тут нет магазинов чтоб пошел и расплатился картой , все только через перевод либо наличка , помогите с этии вопросом и к стати вот моя почта если что то известно пришлите хоть туда ответ sanua44739@icloud.com 

Добрый день заблокировали счет,поддержка молчит уже 4 часа,чат не отвечает.это мои деньги,которые я перевел со Сбербанка,так как хотел со временем перейти на ваш банк.деньги на житье и оплатв кредитов.что мне теперь делать??????

И снова игнор везде 

8 августа утсновили блокировку счета , из за подозрительных операций 🤦🏻‍♂️сегоня 15 августа один раз ответили в чате и пропали !!! справки о пополнении карты предоставил ! Вы не монополисты в этой сфере , а на клиентов вам вообще наплевать ! 

Сотрудники банка уклоняются от конкретных требований и не перечисляют остатки моих денежных средств, при закрытии счета. по факту, в июне была попытка перечисления остатка на Райфайзен банк, но бот банка отклонил операцию, деньги вернулись назад в озон . 1 августа 2025 года выслал новые реквизиты и до сих пор денег не получил. При просьбе выслать плат.поручение о перечислении на новые реквизиты, говорят , что отправили, присылают п/п по Райфайзенбанку, прошу новое, толку нет. научите своих сотрудников читать новые письма и новые реквизиты и правильно работать в наст времени. Жду своих денег, по горячей линии толку нет, ничего не знают , не видят . И не удаляйте мою проблему, а решите ее пожалкйста. Вы для этого здесь?

Вы запрашиваете данные, которые я просто не могу предоставить, это нереально, тк Вы требуете документы, которые должен предоставить отправитель. Каким образом я должна их получить? Всю чистоту своих операция я доказала. По закону я имею право составить обращение в ЦБ через любой банк, я хочу составить через Вас. Вы отказываетесь, тем самым нарушаете закон!ЦБ дал ответ, что мне нужно обратиться в банк инициатор, банк инициатор - Озон банк. Почему Вы меня отправляете снова в ЦБ? 

 14.08.2025 в 12:05 на мой счёт в Озон Банке поступил банковский перевод в размере 3000 рублей от неизвестного мне лица. Полагаю, что операция может являться как ошибочной, так и связанной с противоправными, мошенническими действиям (сейчас такие новости не редкость). В связи с чем, самостоятельное использование рекомендуемой функции «вернуть деньги» в мобильном приложении Банка считаю потенциально небезопасным. Считаю, что банк, с моего согласия, должен самостоятельно списать средства и перевести отправителю, чтобы обезопасить меня как клиента.

10.08.2025 в 15.44 мин заблокировали карту, деньги на счету заморозили, пользоваться ими нельзя. Как итог-телефоны поддержки не отвечают, точнее робот посылает в чат и скидывакт звонок. однако в чате ни на одно сообщение никто не отвечает, даже бот...хотя рекламные уведомления приходят. 1-й Вопрос-на каком основании не выходит на связь поддержка? 2-й вопрос как закрыть счет в вашем чудесном банке? 3-й вопрос-куда направлять досудебную претензию и кому жаловаться. Я молчу про полностью сорванный отпуск для всей семьи. Надеюсь на хоть аакой-нибудь ответ

Варвара, здравствуйте!сегодня, 14 августа 2025 года, открыла накопительный счет в Озон-банке.Написали, что расчетная дата-19 число.Значит первую сумму на этот счет нужно внести 18-го августа?И так и второй раз , если хочу пополнить счет?Льготный период с повышенным процентом- 2 месяца.

Здравствуйте! Не могу оплатить заказ на Озон. Ошибка возникает в момент оформления , на экране высвечивается, что «произошла ошибка и необходимо обратиться в службу поддержки: где мне дают шаблонный ответ , суть которого не понятна.Произошло это после того как отменил заказ от странного продавца - который длительно его не отправял и переносил сроки."Здравствуйте.На вашем аккаунте действуют ограничения. Назвать точную причину нет возможности, так как это внутренние критерии компании.При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с условиями использования. В них мы предупреждаем о возможности применения ограничений, связанных с безопасностью, а также технического характера."Подскажите , пожалуйста, что мне делать? Поддержка в чате не отвечает. Только один и тот-же ответ.Делаю много заказов, правил не нарушал и тут такое.... 

Добрый день, потерял карту, боюсь что не дома, заморозил и хотел перевыпустить карту, но в приложении пишут что только через 20 дней, хотя ничего я не перевыпускал, можно ли это сделать раноше 20-ти дней? 

Варвара, здравствуйте. Меня зовут Екатерина. Вчера в 20:40 по Владивостоку мне ограничили и приостановили операции по картам и в мобильном приложении. Сначала попросили дать пояснения по операциям за последние 15 дней. Затем БОТ запросил пояснения и подтверждающие документы по всем операциям за 30 дней. Я предоставила документы и комментарии по 17 операциям в мобильном приложении. После чего, ни банк, ни бот мне не отвечает. Прошло, с момента последнего ответа бота (он пригласил оператора) более 13 часов. И совсем ничего. 

Нашел на озоне товар, которого нет в моем городе, зарегистрировался, закинул деньги, привязал гос.услуги. И тут же заморозили счет. И никто 5 суток после этого не выходит на связь. По телефону посылают в чат. В чате тишина, что бы ты им не написал.10 раз подумайте, прежде, чем что то покупать на озоне.

Какие документы обоснования я должен предоставить ,внесение наличных через банкомат ,перевод денежных средств от друга по сбп. Или у меня перевод по сбп. Бред. Я надеюсь что через 72 я все ограничения снимут. Потому что это безобразие . 

Всё банки а имено альфа банк тбанк сняли арест, а озон банк не может снять больше месеца. Юриста нашёл толку нет и всё. Что делать подскажите? 

Здравствуйте! Покупала валюту на бирже, после чего счёт приостановили. В банке осталось около 60тр рублей.Проблема в том что по телефону робот говорит обращайтесь в чат, а в чате тишина - будто произошёл сбой и чат не работает. Прошу помочь в разрешении ситуации!

Добрый день, мне заблокировали гос услуги, сделал фото паспорта отправил в чат потдержки, но мне не кто не отвечает, уже целый час жду через 3 дня мне заблокируют карту и счета, что мне делать? потому что пенсия приходит на карту озона а жить не начто.

...

Сейчас 15 августа и деньги до сих пор не зачислились. Что делать в данном случае?

Спасибо 

Почему не зачтен мой отзыв и мне не будут начислены баллы?! Зачем вы заманиваете клиентов оставлять вам отзывы, обещая дать им что-то взамен, а на деле ничего не делаете! Главное заманить, чтобы повысить себе рейтинг, а на самом деле всё это фейк! 

Поддержка так и не вышла на связь....но все равно спасибо, что хотя бы здесь Вы на связи. В течении какого времени Вы проверите информацию?

Здравствуйте помогите пожалуйста разобраться с этим открыл банк озон положил туда деньги думал ну отличный банк в итоге перевел деньги другу счет заблокировали типо подозрительная активности,написал в чат в итоге игнор уже 3 день хочу обратиться в суд что мне делать

08.08.25 в 09ч.06.мин. оплатил заказ на Авито в сумме 3801,0 руб. - деньги с карты Озон банка списали. Примерно 09ч.15 мин. продавец отменил заказ. Деньги должны были вернуть на карту за 3 рабочих дня, но до настоящего времени не поступили. На горячей линии Озона мне сказали, что платеж в момент оплаты не прошел и деньги вернули на карту сразу. Но денег до настоящего времени не возвратили.В выписке из банка отражен платеж и возврат суммы 3801р. в одно и тоже время, хотя отмена платежа была позже.

Несколько дней назад при попытке перевести свои денежные средства из одного банка в другой банк по системе быстрых платежей, к моему удивлению, я получил сообщение, что операция заблокирована в связи с включением меня в базу ЦБ. После чего мои платежные карты, мобильное приложение были заблокированы, и сейчас я не могу прользоваться мобильным приложением и картами банков.Изучив этот вопрос в интернете, я обратился по установленной процедуре с запросом-заявлением в ЦБ об исключении меня из базы данных ЦБ. Однако, мне пришло сообщение, что мне отказано в удовлетворении моего запроса и блокировка не снята.Согласно письма из ЦБ информацию обо мне в ЦБ направил ОЗОН-банк. Получив мой запрос ЦБ обратился в ОЗОН-банк с запросом об обоснованности включения сведений обо мне в базу данных ЦБ. На что ОЗОН-банк подтвердил ЦБ обоснованность включения сведений обо мне в базу данных ЦБ.Как я понял из отзывов в интернет, я не первый, кого блокируют именно из-за ОЗОН-банка. Обращаюсь к представителям ОЗОН-банка по решению моего вопроса. Прошу разобраться, снять блокировку и дать мне обратную свзяь по этому моему обращению и по порядку исключения моих реквизитов из базы ЦБ РФ.

08.08.2025 я оставила отзыв. Почему он до сих пор на проверке? Когда его опубликуют?

Открыл РС в Озон банке. В магазине Озона реквизиты поменяли автоматически.Через поддержку 3 дня менял реквизиты на свои старые, поменял. След. выплату Озон селлер всё равно сделал на РС Озон банка. В поддержке сказали что мы уже ничего поменять не можем.Вывел средства, и решил во избежании повторения этой ситуации полностью закрыть РС в озон банке. И вот тут начались пляски с бубном. Сейчас идёт 3 неделя как я закрываю счёт, Сначала они нашли у меня услугу "Отсрочка для бизнеса", 3 дня половина поддержки писала что не могут закрыть счёт пока услуга активна, другая часть поддержки писала что эта услуга не активна у меня и её вообще нельзя убрать с главного экрана кабинета Озон банка. В итоге согласились что закрывать её не надо. Потом пошли угрозы что если я сейчас закрою кабинет, то открыть его уже нельзя будет(разумеется это никак не повлияло на моё решение закрыть счёт). Потом столкнулись с проблемой что у меня на счёте осталось 18 копеек. А закрыть счёт можно только с нулевым балансом. Нулевой баланс я не могу сделать, потому что переводы от 1 рубля возможны, и даже если пополнить счёт, а потом вывести полностью все средства, не поможет, потому что у меня не подключен пакет для вывода средств и за любой вывод берётся комиссия в % от суммы вывода. Соответственно я обречён оставлять на счету эти копейки.Последние 4 дня мой запрос направлен в "профильный отдел", пишу каждый день что я всё ещё жду, но никаких движений с их стороны не наблюдается. Единственный ответ который я получаю изо дня в день это "Подождите пожалуйста ещё".Желаю чтоб каждому кто придумал и причастен к этой системе, попадались только такие "специалисты" и мозго%№ы

Добрый день. Просьба помочь добиться решения или ответа от озон. Заказано три товара по акции "баллы за отзыв". После получения через несколько часов отзывы были написаны, пройдена модерация и опубликованы, но баллы не начислены. Я не первый раз заказываю товары, где за отзыв на них начисляют баллы и ранее в день, когда отзыв был опубликован баллы сразу начисляли, а сейчас нет. Что это? Обман? Если баллы не начислят спустя 14 дней как вернуть товар, потому что на его возврат дается 7 дней?! 

Вижу оферту в приложении: 2 месяца накопительного счета, ставка 18%. Открываю, кладу деньги. Оказывается, двух месяцев не будет, Банк решил, что это будет 1 месяц и 7 дней. Потому что есть такая штука как расчетная дата. Прошу изменить расчетную дату по накопительному счету на корректную. 2 месяца, больше не прошу, как и было заявлено 

Добрый день,прошу мне помочь с возвратом денег,я с баланса выводила на карту озон и были не те реквизиты,опирацию отклонили и средства ушли в ноль,деньги пропали,помогите вернуть свои деньги 

Здравствуйте, мне уже 4 дня не отвечают в чате. Я отправила все запрошенные документы, но ответа так и не поступило. Что мне нужно сделать?

В банк россии Я естественно обратилась!!!!! И ответ от него я вам предоставила- следуя ответа от банка России разъяснения и решение мне необхоДимой решать с вами! Вы очень плохо ознакомились с информацией !!!!! Мне необходимо понимание какая именно операция смутила вашу организацию - как мне делать опровержение - если ваши сотрудники никак не идут на контакт! На мои официальные запросы ответа не поступает!!!!!

Заблокировали операции и не отвечают, ни в чате ни по телефону, на карте осталась денежная сумма в размере 26.000, связываюсь с представителями банка через другой телефон, говорят ждите ответа в чате, пошли вторые сутки, результата 0, не дают расторгнуть договор с банком, и не снимаю ограничения. Подскажите что делать!

Заблокировал ОЗОН БАНК переводы, уже второй день не отвечает поддержка банка. Все документы и скрины предоставил, что за переводы были сделаны и куда. В служебной отписке бота ОЗОНА было написано, что сразу же разблокируют при подаче справок - предоставил. И ушли, молчит второй день! 

Спасибо большо,думаю это вы помогли) денежка вернулась 🙏

Вы так и не ответили что мне делать дальше?

Добрый день!Не могу понять почему мне заблочили карту. Положил деньги через банкомат ВТБ. И хотел их дальше перекинуть на свой счет в альфа банке.Но вы решили эту операцию заблочить. В чат писал...там никто не отвечает 3й день.

Ожидаю

Я устроил распродажу своих вещей ( удочки, снасти, спининги, инструменты строительные) так как уже несколько месяцев сижу без работы а нужно отдавать долги которых уже не мало! Люди оплачивали мои вещи кто наличккой кто на карту озон, в итоге мне оставили все действия по карте якобы я мошенник и требуют какие то документы либо закрытие счета и дать реквизиты куда вывести деньги. Но по итоге чат меня полностью игнорирует а на горячей линии отвечает робот. По факту озон банк нанёс мне большой ущерб не дав вовремя отдать долги людям!!! Просто подставили!!! 

Доброго Здравия Варвара Долинина обращаюсь к Вам за помощью вот уже более 14 дней стоит карта на ограничения и не как не снимают блокировку ограничения прошу Вас помогите я уже не знаю что мне делать

Добрый день! Пытаюсь закрыть счет, но все тщетно!!! Банк попросил справку об отсутствии ИП счетов в других банках, которую я предоставил!!! Хотел закрыть счет и перевести остаток на свой счет физического лица (ФЛ) в ОзонБанке не дали ссылаясь, что я не имею право при закрытии счета перевести на свой счет ФЛ в этом же банке где закрываю счет индивидуального предпринимателя (ИП).  Далее я попросил закрыть счет и перевести остаток уже на мой счет ФЛ в другом банке как ОНИ САМИ МЕНЯ ПРОСИЛИ, однако опять не закрыли и не исполнили мое распоряжение!!! Теперь просят, чтобы я вернул средства контрагенту, что Я хотел сделать, но мой контрагент отказался ссылаясь на то, что мой товар по договору который я ему продал он реализовал и изменять договор уже не собирается!!! Таким образом Я не могу по закону закрыть счет, потому что банк отказывается исполнять мои распоряжение, которые были подготовлены в том числе по совету банка (перевод остатка на свой счет ФЛ в другой банк). Скажите пожалуйста где прописано, что я ИП не имею право при закрытии счета вывести остаток в этот же банк на счет ФЛ??? Почему я должен указывать счет ФЛ открытый в другом банке??? Почему Я должен предоставлять справку с ИФНС об отсутствии у меня других счетов в качестве ИП??? Почему банк вынуждает меня вернуть деньги контрагенту по сделке которая давно давно закрыта???? Уже который день пытаюсь закрыть счет, но все тшетно!!! Хотел закрыть счет и перевести остаток на свой счет физического лица (ФЛ) в ОзонБанке не дали ссылаясь, что я не имею право при закрытии счета перевести на свой счет ФЛ в этом же банке где закрываю счет индивидуального предпринимателя (ИП). Банк попросил справку об отсутствии у меня в качестве ИП других счетов в других банках, которую я предоставил. Далее я попросил закрыть счет и перевести остаток уже на мой счет ФЛ в другом банке как ОНИ САМИ МЕНЯ ПРОСИЛИ, однако опять не закрыли и не исполнили мое распоряжение!!! Теперь просят, чтобы я вернул средства контрагенту, что Я хотел и сделать, но мой покупатель отказался ссылаясь на то что мой товар по договору который я ему продал он реализовал и изменять договор уже не собирается!!! ыли и не исполнили мое распоряжение!!! Теперь просят, чтобы я вернул средства контрагенту, что Я хотел и сделать, но мой покупатель отказался ссылаясь на то что мой товар по договору который я ему продал он реализовал и изменять договор уже не собирается!!! 

Отправлена информация несколько дней назад. Сроки предоставления ответа какие? 

При звонке в поддержку была дана устная рекомендация вернуть деньги самостоятельно, заверяя, что это безопасно. Не могу с этим согласится, прошу официальный ответ. 

Варвара, это какой то беспредел со стороны банка!. Мое ИП было ликвидированно 5 мая. Я четыре раза подавала заявление о закрытии и переводе остатка. Я ждала пока мое ИП покинет красную зону зск поле закрытия, говорили нужно поменять тариф на начальный и все закроется в июне уже, В июне подавала снова заявление и оказалость что из за ареста нельзя закрыть счет.Дальше мы с вами спорили по поводу этого ареста на моих счетах от ФССП(которое было снято приставом еще 19 января, но до банка почему то не дошла эта информация)По Итогу 08.08.2025. ВЫ наконец то сняли арест от ФССП. Я повторно подаю заявление в чат на перевод остатка. И сегодня 15.08.2025 в чате повторно пишут что у меня ограничение при котором не получится перевести остаток и нужно ждать 2-3 недели еще!!!. При этом оператор не уточнят что за ограничение на этот раз у меня. Да и быть их в принципе не может, с момента закрытия ип прошло уже больше 100 дней!,Варвара вся надежда на Вас, помогите мне!.

Здравствуйте, с меня списали деньги 14.08.2025 в 6.24 , сумма 1990 !!!! За что? Какой ту sybermind. Я ни на что не подписывалась, не знаю, что это такое. Помогите вернуть деньги. Я пенсионер, мне 62 года

Здравствуйте.Счет заблокировали 9-го августа,ВСЕ ДОКУМЕНТЫ,ВЫПИСКУ Ч ПРЕДОСТАВИЛ.Звоню в озон с другого номера говорят ожидайте ответа в чате,через два дня звоню ожидайте ответа в чате,через день звоню говорят сегодня вам должны ответить ваше обращение поставили в приоритет,и сказали разблокируют.Ну и как вы думаете снова не кто не написал.Вы поймите все мои деньги лежат на карте озон,вы меня просто завтраками кормите.Помогите уже.Я не знаю что делать.

2 месяца назад мне мой дядя перевел деньги на озон карту, чтобы я заплатил за квартиру, и в ту же минуту мне заблокировали счет. после чего мне пришлось распечатывать, заверять нотариусом и отправлять документы по почте для того (а это все обошлось мне в 2 тысячи), чтобы закрыть счет и получить денежные средства обратно. по итогу я прождал больше месяца, 3 дня назад мне пришло уведомление, что процедура закрытия счета началась, я зашел в банк и увидел, что на карте вместо 29 тысяч у меня осталось 200 рублей. куда пропали деньги? почему они еще не на том счете который я оставлял в расторжении контракта. и по итогу я позавчера позвонил в поддержку и девушка мне сказала, что отдала сведения об этом и мне перезвонят в течении 24 часов, я держал телефон при себе всё это время и по итогу мне поступил звонок меньше чем на 1 секунду и отключили, а перезвонить невозможно, потому что отвечает бот, говорит монолог и отклоняет. всё выглядит как какой стёб и обман. я попал в очень сложную ситуацию из-за этого банка

звоню на горячую линию,прошу связать со специалистом уже 2 день,самый тяжелый банк в плане обслуживания🤦🏻‍♂️разочаровывают,хотя все знакомые хвалили мне этот банк,не связывайтесь

 Пришло уведомление, что операции по счету приостановлены. Причины и как исправить ситуацию в чате. Перехожу в чат, там просто все заблокировано, что я не могу написать ни одного сообщения и все время вылезает баннер закрыть счет. На каком основании мне ограничили операции по счету? На звонки отвечает все время робот и отправляет в чат.

Здравствуйте, сегодня случилась такая ситуация озон карту заблокировали 13000 тысяч,из за подозрительного перевода,какого подозрительного ?мне жена перевела детские деньги с втб на озон ,я делал перевод в парикмахерской и т.д ,четыре часа назад все приостановили и молчат в поддержке ,как вернуть деньги?я не смесь ребенку не чего не могу купить ,в полном замешательстве?

Заблокировали счёт,как вывести деньги на другую карту?

заблокирован счет. в чате больше суток никто не отвечает. по телефону робот говорит писать в чат

Здравствуйте,мою карту заморозили ,и до банка Я не могу дозвониться ,в потдержке тоже не могу написать