Когда переведу деньги с озон банка после закрытия счета? Сегодня 47 день 

Заблоуировали карту озон скинула в чат все нкобходимое жду второй день - тишина в чате , тишина гробовая на почте и по телефону что делать ? 

24 августа я пополнила Озон карту на 1700 рублей, но деньги на счет не пришли. Войти в личный кабинет не получается, якобы пароль не подходит, хотя я помню кодовое слово и меняла пароль несколько раз. В поддержке высылают анкету на восстановление доступа, которую не возможно отправить, ИИ не нравится мои фото, как бы я не старалась их сделать, пробовала раз 10. Поддержка тупо бросает трубки. И как мне вернуть мои деньги, как оплатить заказанный товар? 

Хочу перевести пенсию в Озон банк, как заключить договор и получить номер счета для оформления в СФР... 

Добрый день! 18.08.2025 в ООО "Банк Озон" был направлен исполнительный лист серии ФС № 051769926. Взыскатель - Лаврищева С. Н. Получено адресатом 19 августа 2025 г. в 15:09 (отчёт почты России). Согласно Федеральному закону от 02.10.2007 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве», банк, получивший исполнительный лист от взыскателя, обязан:Незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств. Средства перечисляются на банковский счёт взыскателя, открытый в российской кредитной организации, или его казначейский счёт, указанные взыскателем.В течение трёх дней со дня исполнения требований информировать взыскателя. Однако, деньги перечислены не были и ответа от банка до настоящего времени не поступило. Можно узнать причину.

Спасибо.Отправил на почту. 

мне заблокировали все мои деньги, в поддержке не отвечают, на почту писала тупо отписки присылают, на звонки не отвечаютна счету находятся все мои деньги и когда мне разблокируют карты неизвестно и разблокируют ли вообще, что делать в этой ситуации? 

Мне не закрывают счёт и не выводят остаток средст.При этом установили ограничения на счёт без объяснения причины!Как мне закрыть счёт и перевести остаток?!Денежные средства лежат на счете уже 2 года и банк отказывается что либо делать 

Я очень надеюсь на результат!Только как долго его ждать.Я бы очень хотела закрыть счёт,перевести денежные средства на другой счёт и больше не иметь дело с банком

Здравствуйте! Не могу оплатить заказ на Озон. Ошибка возникает в момент оформления , на экране высвечивается, что «произошла ошибка и необходимо обратиться в службу поддержки», где мне дают шаблонный ответ , суть которого не понятна.Произошло это после того, как я просрочила оплату по рассрочке, но она уже внесена, а ограничение не снято."Здравствуйте.На вашем аккаунте действуют ограничения. Назвать точную причину нет возможности, так как это внутренние критерии компании.При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с условиями использования. В них мы предупреждаем о возможности применения ограничений, связанных с безопасностью, а также технического характера."Подскажите , пожалуйста, что мне делать? Поддержка в чате не отвечает. Только один и тот-же ответ.

Спасибо большое, очень жду 

В течение какого времени ждать ответа? Поймите меня правильно, я очень переживаю, что это чужие (родительские) деньги, собранные на нужды класса, на которые нужно делать закупку канцелярских принадлежности и ученических пособий ДО 1.09.2025 года. Буду благодарна, если Вы поможете решить вопрос с разблокировкой карты в кратчайшие сроки. Спасибо!!

Вы издватесь, вы вообще читаете что вам пишут, вы мне отвелили абсолютно таким же текстом, что и в тот раз, вообщ на другой вопрос, вы сама то не бот??

Получил ограничения на счёт по 115-ФЗ и абсолютно не имею желания разбираться что к чему и предоставлять какие-либо документы.уже был в такой ситуации и проще просто закрыть счёт с переводом денег на другой банк. я хотел уточнить детали этого у оператора и написал в чат соответственно . Получил сообщение, что оператор подключится в течении 24 ЧАСОВ? Мне нужно закрыть счёт уже сегодня, а на всех горячих линиях меня просто шлет их автоответчик в чат. В общем шарашкина контора, где никто не хочет работать.

Заблокировали счет по 115 фз из-за 5 переводов на сумму почти 50000 рублей. В чате ответили, что необходимо закрыть счет и написать заявление, предоставить нотариальную копию паспорта, отправить по почте. Документы были доставлены 18 августа. По 859 гк средства должны быть отправлены не позднее 7 дней. Прошу решить эту проблему в кратчайшие сроки, из-за задержки нечем платить за квартиру. 

15.06.2025 ребенок со своего аккаунта маркетплейса озон сделал заказ стоимостью 1508 рублей. Доставка была обозначена 6-10 июля. Далее срок доставки изменился на 11-20 июля. После обозначенного срока заказ пропал из личного кабинета. При обращении в техподдержку получили ответ следующего содержания:"Здравствуйте.  К сожалению, по данному заказу принято окончательное решение — он был отменён, утерян или не был доставлен по независящим от нас причинам. Возврат средств в данной ситуации невозможен, так как заказ уже закрыт в системе с соответствующим статусом.  Рекомендуем оформить новый заказ на необходимые товары.  Приносим извинения за доставленные неудобства."Вовзрата нет, все скриншоты сохранены, транзакции по счету подтверждены, но возврата не будет. Как так? Все данные и скриншоты прскладываю.

Здравствуйте! Заказал на сайте ОЗОН банка карту банка. Сегодня (25августа 2025г) курьер должен был ее мне вручить. Курьер позвонил, договорился о встрече, и даже приехал! Но он отказался вручать мне карту, узнав, что у меня кнопочный телефон. Ни с одним банком у меня такой проблемы не было. Я в шоке!Как мне получить карту ОЗОН банка???

Добрый день.Столкнулся с проблемой со снятием ареста ФССП со счета в «ОЗОН банк».Арест был наложен в рамках исполнительного производства 315418/24/51005-ИП.Исполнительное производство было окончено. Однако, судебным приставом по ошибке не было отправлено постановление о снятии ареста в «ОЗОН банк».Мною была написана жалоба на действия пристава. Жалоба была удовлетворена. Однако, из-за того, что исполнительное производство было сначала окончено,а затем возобновлено, его номер изменился на 229962/25/51005-ИП. Это подтверждает информация в постановлении ФССП об удовлетворении жалобы. Идентификационные номера, номера исполнительных документов и другая информация идентична в постановлении об аресте и постановлении о снятии ареста. Постановление о снятии ареста прилагаю.Судебный пристав сообщил,что согласно ст. 6, ст. 7, ст. 14, ст. 68, ст. 69, ст. 70, ст. 81 ФЗ от 02.10.2007 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве», ст. 12, ст. 14 ФЗ «Об органах принудительного исполнения РоссийскойФедерации» банк обязан снять арест со счета.Требую снять арест со счета. В противном случае буду обращаться в ЦБ и правоохранительные органы,так как денежные средства удерживаются незаконно. 

Здравствуйте,помогите вы пожалуйста,временно приостановили операции,я все понимаю но не 5 дней почти всему это длится! У меня там моя зарплата,я все что смог предоставил! Мои накопленные средства, платить ипотеку сегодня,семья без денег,никто ничего не решает, можно же обойти ситуацию,закрыть счет,раз не понравились мои операции,я сниму деньги,буду пользоваться другим банком,вот как мне быть ??? Почему я страдаю из за этого,и страдает моя семья .

Заказала книги в озон-банке, а деньги для оплаты ушли на другую карту, т.к. банк озон я оформила на другой номер телефона. Помогите, пожалуйста!Мне нужно заплатить за заказ с номера, который поддерживает мой аккаунт озон

ММною, Ураскуловым Ш. Р., картой «Озон Банка» через терминал ПАО ПСБ 00444214, находящийся в г. Черкесске, по ул. Ленина, 25, торговый дом «Россия», 22.08.25 г. примерно в 15:00 +- 10 мин. были внесены денежные средства в сумме 25000 руб. по 5000 руб.Деньги не были зачислены на мой счёт. Терминал съел деньги. Через 30–40 мин обратился в банк «Озон» по вышеуказанному вопросу. Сегодня, 25.08.25 г., идут непонятные отписки. Хотелось услышать, что сумма найденная, по техпричине или по сбою терминала сумма не зачислилась. В такой-то срок сумма попадёт на счёт.В прошлом году точно так же произошло в том же банке, только в разницу сумма 70 т. р. и через Сбербанк. Вопрос: это такая работа банка и когда прекратится это безобразие? ною Ураскуловым Ш.Р. картой озон банка, через терминал ПАО ПСБ 00444214 находящаяся в г.Черкесске .по ул. Ленина 25. торговый дом Россия.22.08.25г примерно 15 ⁰⁰ +-10мин была внесены денежные средства в сумме 25000.р по 5000 рубДеньги небыли зачислены на мой счёт. терминал сеел деньги. Через 30-40 мин обратился в банк ОЗОН по выше указанному вопросу. Сегодня 25.08.25г идут не понятные отписки. хотелось услышать, что сумма найденная, по техпричине или по сбоя терминал сумма не зачислелась. В такой то срок сумма попадёт на счёт.В прошлом году точно так же произошло в том же банке, только в разницу сумма 70 т . и через сбербанк вопрос: эта такая работа банка и когда прекратится это безобразие? 

Я неделю назад получила сообщение, что выиграла 100 баллов озон в 🥕 🥕 🥕, но никаких объяснений, как получить выигрыш. 

Сегодня узнала, что 21.08.25 в 6 утра 20 минут со счета моей карты в озон банке списаны денежные средства в размере 980 руб. В пользу непонятной мне компании. Подписок не оформляла, данные карты ни где не указывала, смс кодов не вводила, уведомлений не получала. Верните пожалуйста деньги. 

Снимите ог с карты!мне срочно надо перевести деньги!

Арестовали мой счет из-за того, что мне люди перевели 50000 рублей. Требуют предоставления документов. Долго отвечают в чате. Самый ужасный банк, никому сюда не советую обращаться, т.к не могут решить вопрос нормально. Так же я получаю зарплату на свой счет в озон банке, но ничего со своими же деньгами сделать не могу! Требую закрыть мой счет и больше я никогда не буду связываться с вашим банком!

Как и где получить справку для супруги, требуемую для получения детского пособия по форме ПФР!? Был открыт накопительный счет. По нему получены проценты. Впоследствии счет был закрыт. Требуют справку с датой закрытия такого счета. В услугах личного кабинета такая справка отсутствует! Если не предоставим, будут отказы!!! Помогите!

Сегодня собирали деньги на 1 сентября от всего класса, было решено перевести сумму на мою карту озон банка, родители писали назначения платежа! И все переводы и поступления банк заблокировал, даже не уточнив у меня подтверждение операций, если их что-то смутило. Вишенкой на торте было то что горячая линия не отвечает, в чате молчат!!! Я не понимаю как мне теперь вернуть деньги родителей, все чеки были приложены... Но, банк не реагирует, желания пользоваться данным банком пришло к 0

В приложении пробовал очень много раз пройти идентификацию через гос услуги, потом пишет нужно по паспорту, 100 раз перефоткиваю паспорт пишет информация не распознанна. 

Сегодня в 17-18 часов заблокировали счет и не отвечают, на горячую линию не дозвониться(отвечает робот), в чате нет ответа. Что делать??? Средства очень срочно нужны!

По ошибке перевела деньги за товар по номеру телефона который был не привязан к аккаунту на озоне. С карты перечисления ушли в банк азон а,на счету карты озон их нет.Как их теперь вернуть 

Варвара, здравствуйте! Я правильно поняла, что мой вопрос будет рассматриваться в течении 60 дней?

Сделал заказ груша боксерская 80 кг на Озон 23.08.2025 полностью оплатил ! Было указанно бесплатно до пвз, или + курьер (как мы поняли) 920 рублей , осознали что заказали доставку на квартиру а не спортзал ( всетаки оплатили курьера ) на следулиц день отменили с пометкой перезаказать на адрес другой спортзала заказ, там небыло пометок что за доставку мне не вернутся да и платили мы за курьера, а не за платную доставку . Доставка была назначена на 26 августа .Заказ отменил, деньги за грушу вернулись на счет, Но Деньги за доставку так и не вернули. и тут мы увидели сообщение только после отмены что оказывается у нас платная доставка вообще от продавца, конкретно это мы услышали от поддержки озон в чате. я прошу чек пусть вышлет продавец раз он отправил может как то можно отменить отмену заказа или с ним связаться может я перезакажу а мне баллы как-то начислят за покупку . Не идет на контакт не продавец . Озон с премиус подпиской 2 года меня вообще не слушает просто копируют текст в ответ издеваются ! зачем она вообще тогда если нет сотрудника с кем можно решить проблему .я оплатил за неоказанную услугу доставки! Это незаконно, брать с покупателя деньги за услугу, которая не была оказана. Все мои обращения в чат озон банка и на сайте озон остались без положительного решения. Пишут, извините мол, ничего сделать не можем. Я понимаю если бы мне привезли товар, а я бы отказался принимать, тогда конечно деньги не возвращаются(хотя еще смотря не брак ли привезли) Но эта груша даже не были отгружена компанией или просто ехала из склада в склад мне никто не дал доказательств фактически понесенных расходов .Заказ отменен быстро Без предупреждений , почему тогда международные нельзя отменить так как Там идет фактическая оплата, а вы вводите в заблуждение брав деньги за пересылку из склада в склад потом пытаетесь сказать Что продавец оплатил транспортную компанию уже ( как будто не вашу ) и курьера ! Который даже не знает про этот заказ так как только утром их получает и развозит! Так вот я платил за курьера там четко это прописано ! никакой доставки платной !Приличные компании дорожат покупателями и никогда не берут деньги за неоказанные услуги! Очень расстроен .Озон не хочет решать вопрос с возвратом денег за курьера , которого не было. Я просил даже сам проявил инициативу , давайте перезакажу тут же сразу после отмены , вы мне хоть балов на будущее покупки накиньте? Меня никто не слушает скопированным шаблоном . Я 10 раз написал вам ! Премиум подписка ваша не работает от слова вообще, не люди. Роботы одни пишут .

В Ozon Банке мой счёт заблокирован по 115-ФЗ. Банк обещал вывести средства после закрытия счёта (45 суток + 15 суток на перевод). Прошло уже более 100 дней, деньги не поступили.В офис попасть не удалосьПоддержка не отвечает, либо отказывается принимать даже правильное кодовое слово. Сроки постоянно переносятся, но результат нулевой.В настоящий момент я консультируюсь с юристами по поводу подачи иска в суд о незаконном удержании средств и начислении процентов за пользование ими. Также готовлю жалобы в ЦБ РФ и Росфинмониторинг.Прошу дать официальный ответ, когда и каким образом будут возвращены мои деньги.

На работу пришел Исполнительный лист по которому работодатель списывает из за 50%, что указывает в платёжном поручении, но сотрудникам Озон банка плевать они просто списывают деньги и говорят что они действуют в рамках закона. 

Здравствуйте, пришла 115фз, уж молчу что я предоставил все запрашиваемые данные, скриншоты и фотографии документов подтверждающих мою деятельность. Почему-то с интервалом ответов в сутки от поддержки банка, мне отказали помочь и заблокировали окончательно, НО теперь я не могу закрыть счёт потому что в у меня была кредитная карта и выходит сообщение "У вас имеется действующий кредитный договор в Ozon Банке. Для расторжения Комплексного договора и закрытия Счета необходимо сначала закрыть кредитный договор." Теперь вопрос, КАК мне закрыть кредитный договор? Какой кнопкой в приложении? Я так понимаю это можно сделать без помощи оператора, потому что когда меня окончательно заблокировали я даже не могу написать в поддержку, у меня остались только кнопки закрыть счёт / подтверждаю и выходит сообщение выше. Как мне закрыть кредитный договор и закрыть счёт? Вы можете это сделать чтобы я быстрее получил свои деньги? 

Как оплатить рассрочку в озон банке? Счет закрыт. Озон карты нет. Где увидеть график платежей?

Заблокировали 24.08.2025 карту,т.к обнаружили подозрительную активность. 25.08 был звонок сотруднику. Сегодня 26.08 в 8:32 снова приходит сообщение о том что обнаружена подозрительная активность. Как снять ограничения? 

С 11 августа бьюсь, чтобы вывели средства со счёта,Но результата нет, от слова совсемОтговариваются заученой фразой, "передали ваш вопрос в профильный отдел "Что это за отдел такой, Когда прошу перевести меня на этот отделГоворят, что это не возможно, что они сами свяжутся со мнойНо все безуспешно.Когда на следующий день звоню с вопросом почему со мной не связалисьОтвет, наверное, уже не уживляет: DС вами связывались, но вы не подняли ьрубкуКогда звонка просто небыло..

заказ должен был отмениться ну озон не отменяет его ,каждый день откладывают сроки отмены заказа , хотя срок отмены заказа два дня отмените заказ и верните мне деньги 36686185-0069 номер заказа это переходит все рамки уже на столько не надежная плащадка это ужас 

Здравствуйте. Заблокировали карту со всеми деньгами. В чате молчат, горячая линия автоответчикДеньги по работе, сегодня должны прийти ещё оплаты! Прошу срочно разблокировать счёт 

Здравствуйте, мне повторно заблокировали счёт 10.08 по 161 ФЗ в котором инциатором является Озон банк по информации от ЦБ (письмо от ЦБ я предоставляю). Первоначальная блокировка у меня была 26.07, после чего я предоставил пояснение и необходимые документы которые меня просили в чате Озон банка и 07.08 меня разблокировали. С момента разблокировки(07.08) и повторной блокировки(10.08) у меня не было Никаких операций по счёту! Прошу Вас направить от Имени Озон банка направить в ЦБ об исключения моих данных из базы ЦБ о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.Повторяюсь мне нужно направить запрос на исключения моих данных из базы ЦБ Именно от Озон банка. В чате поддержке мне предлагают сделать запрос через интернет приёмную ЦБ, я это уже сделал и получил ответ от ЦБ, что инициатор блокировки по 161ФЗ является Озон банк.Помогите сделать запрос от имени банка на исключения моих данных из базы ЦБ. Чат в Озон банке у меня заблокирован.

Добрый день! Заблокировали все банковские карты во всех банках. Переписка с ЦБ РФ показала, что инициатор озон банк. Озон банк полностью отрезал меня от общения. Что делать? Составил подробное письмо, нужно отправить одновременно по электронной почте и почтой России. Дайте пожалуйста адрес электронной почты и адрес куда я могу направить документы в бумажном виде. 

Скинул все на почту , ответа так и не получил

Заблокировали счет не кто не отвечает не горячая линия не почта ,не чат с оператором что делать как были в это ситуации

Кто нибудь уже может мне помочь 

Здравствуйте. Пришло смс о том, что нужно дополнить свой отзыв. Чего именно не хватает в моём отзыве?

Отвратительный банк . перевела тетя сумму денег, после чего хотел перевести часть за покупку смартфона, но банк решил , что тут что-то подозрительное и заблокировал чат-поддержка не отвечает горячая линия говорит идти в чат и отключается решение проблемы нет , а деньги просто заблокированы верните деньги, либо я буду решать это все через суд ! 

Отправил вам свои личные данные на указанную почту

Не могу не перевести не оплатить

Здравствуйте, ограничили операции по счёту 2204240149200810 Обратился в поддержку, оператор так и не вышел на связь. Сколько ждать решения данного вопроса, можно ли ускорить процесс? 

Ручкин дмитрий сергеевич 26.06.199389917104208

Здравствуйте,как мне на телефоне Samsung подключить функцию NFS?

Заблокировали карту после 3 ошибок на банкомате. Как разблокировать карту ?

долго ждать ? 

Здравствуйте! Сегодня пришло уведомление, что мой счет заблокирован. Оператора в чате до сих пор не дождалась. Не понимаю, какие документы нужно предоставить, так как озонкартой пользуюсь только при покупках в OZON, все мои траты отображены в личном кабинете.

Я работаю барбером. После обучения меня приняли на работу, директор попросил оформить самозанятость, на карту мне поступала зарплата, остальные операции расходы на собственные нужды и нужды ребенка. Потом по непонятным причинам счет ограничили карты все закрыли. Прошу снять ограничения на пользование услугами вашего банка.

Добрый день!Я клиент Ozon Банка уже очень давно и ранее никогда не сталкивалась с подобными ситуациями — банк всегда был удобным и надёжным, я рекомендовала его друзьям.На моём счёте заблокирована сумма 47 000 руб. Бот в чате среди ночи сообщил о заморозке и необходимости предоставить документы по трнанзакциям за последние 15 дней. Я уточнила, какие именно документы нужны, но ответа не получила. Бот сказал, что ответит первый освободившийся оператор, но прошло уже более 12 часов, и оператор так и не появился. При попытке позвонить на горячую линию- снова бот, который отправляет в чат.В итоге я дозвонилась на горячую линию с другого номера, получила консультацию (спасибо прекрасному оператору, которая дала исчерпывающую информацию, и успокоила, что все решаемо) и предоставила в чате все необходимые данные. При чем, очень подробно, со скриншотами и объяснением каждой транзакции, по пунктам. После этого снова тишина.Эта сумма — единственные мои активные средства, они предназначались для предстоящего дня рождения (торт, платье, небольшой фуршет). Я видела отзывы, что банк указывает срок проверки до 30 дней, но мне очень не хочется терять праздник. Просто до слез обидно получить такой "сюрприз" за 5 дней до Дня Рождения! Очень прошу ускорить проверку и разблокировать средства или хотя бы сообщить точный срок рассмотрения.Заранее благодарна за внимание и помощь! 

Здравствуйте! Отправила данные на указанный адрес.

Здравствуйте,заблокировали операции по счету . За подозрительные действия . Хотя все прозрачно ,все объяснил . Предоставил скриншоты . Но сделали отказ в восстановлении .предложили перевести деньги на другие реквизиты . Так вот у меня вопрос :возможно ли перевести деньги по реквизитам моей матери и закрыть счёт. Спасибо за ответ

Связался с омвд Москвы нет никакого ареста , они не знают что за исполнительное производство 

Ранее был открыт счёт в озон банке. После продолжительного пользлвания счёт заблокировали вместе с деньгами. Так как на момент блокировки счета мне было 17 лет, банк потребовал нотариально заверить документы:Заявление о закрытии счетаКопию паспортаКопию паспорта родителейИ это отправить по почте. Итого затраты на нотариуса 5000 рублейЕщё ждать отправку пару недель, ещё 45 дней закрытие счётИтого почти два месяца. Это по вашему нормально? Мне уже есть 18 лет, я хочу закрыть в упрощённом режиме счета в банке. Отправив заявление в чате и предоставив реквизиты. Я не хочу тратить деньги на бестолковый бюрократию

И так 4 дня назад мне блокировали карту за подозрительные операции и сегодня снова мне блокируют операции по счету за то что начальник мне перевел денежные средства в количестве 4700 рублей вы там на приколе что ли сидите ???

Варвара, можно ли ускорить решение моего вопроса?!

Варвара, очень жду информацию. В чате продолжается молчание. Я прекрасно понимаю, что необходимо провести проверку. И так же я понимаю, что отсчет времени на проверку начинаются с того момента, когда документы приняты к рассмотрению. Сейчас же, уже 16 часов подряд в моем чате никого, кроме бота нет. Очень надеюсь на Вашу помощь.

Деньги до сих пор не поступили на ВТБ, просьба дать обратную связь по переводу. Нужна выписка за этот месяц

Пришла выплата с ozon job, и мне заблокировали операции, по виртуальной карте нет операций или ещё чего то, вот выплата пришла и резко заблокировали, до этого мог переводить, пополнять и ТД. Чат не отвечает, вопрос не закрывает.

Можно ускорить закрытие счета и перевод остатка денег на другой банк?Документы отправил почтой, они получены банком.

Жду вашего ответа

12.08.25 обратился в поддержку через приложение с проблемой невозможности перевести счет с расширенного на максимальный уровень. Суть проблемы: при нажатии на кнопку повысить уровень происходит переход на главный экран. Такая ситуация происходит как в приложении, так и в веб версии личного кабинета банка. Ответа внятного нет на протяжении 2 недель, только типовые отписки. Если вы не можете решить проблему или по каким-то причинам не считаете нужным изменять условия по счету, так и напишите, я открою счет другом банке и все.

Заблокировали переведы и так далее, в чате не отвечают, в горячей линии автоответчик говорит пишите в чат. Мне утром платить юристам а денег нет, тупой озон заблокировал 

И да, у меня тут почему то указан город москва. Я с Сахалинской области и у нас нет ваших фелиалов чтоб ехать утром разбираться. Только в прокуратуру писать и в 

Добрый день. Заблокировали счёт. Пишу в чат поддержки , не отвечают , бот просит предоставить документы , я их скидываю и тишина. Пытался позвонить на горячую линию , робот сообщает обратится в чат. Ходил в местный офис банка, так же отправили в чат. В чате молчат, готов закрыть уже карту. Но неизвестно как это сделать потому что везде игнорируют уже третьи сутки. Вопрос у вас компания всё еще работает? Прошу разобраться в ситуации и прислать официальный ответ на почту maaxxpolj7290@gmail.com. Нам необходимо оплачивать услуги на которые собирались деньги, а деньги вами заморожены. Прошу в ближайшее время рассмотреть претензию. 

Озон банк заблокировал мои карту, счет и средства на них после того как я перевел на счет этого банка СВОИ ДЕНЬГИ СО СВОЕГО СЧЕТА В ДРУГОМ БАНКЕ чтобы купить билет на самолет! Причиной указывают "сомнительные операции", хотя счет пополнялся либо с МОЕЙ ЗАРПЛАТНОЙ карты другого банка, потому что мне были удобно пользоваться озоном, либо с приложения Фонбет(официального букмеркера!)Являюсь их клиентом более 2-х лет.При этом Озон ранее блокировал мне похожие переводы, мне звонил их оператор и утверждал что они "ЛОЯЛЬНО ОТНОСТЯТСЯ К ЛИЧНЫМ ДЕЛАМ КЛИЕНТОВ", поэтому их такое не пугает и "траляля", главное "пользуйтесь нашим банком"... Я даже ходил с парспортом в пункт Озон чтобы подтвердить свою личность по их требованиб!Я с этой карты делал покупки на Озон и в магазинах, покупал билеты на самолет, бронировал отели... И что в итоге? В итоге мои деньги заблокированы, в чате полный игнор, на горячей линии отвечает бот и отправляет в чат, где по прежнему игнор...Поддержка клиента у банка просто нулевая, заблокировали деньги и пропали...  Закрыть счет в этом банке и вернуть деньги в их приложении тоже невозможно.

Сегодня 26.08.2025 банк обнаружил подозрительные операции и ограничил все операции по карте и онлайн банке, в чате никто не отвечает уже более 12 чаг

Добрый вечер! Со вчерашнего дня никакого ответа от банка,звонки не помогают,посылают в чат,в чате тишина. У меня срывается сделка из-за того,что банк заблокировал мою карту при переводе средств на покупку квартиры,первоначальный взнос,доплата,150.000 рублей. Решите этот вопрос как можно скорее пожалуйста! Закройте мой счет в озон банке и переведите мои деньги на баланс альфа банка,данные я отправлял в чат,могу и сюда продублировать! У меня были переводы по работе по 35,150 рублей+- ,я водитель маршрутки 23А,Волгоград. Другие переводы покупателей жены на рынке. Я жду разблокировку или закрытия счета в срочном порядке! Моя сделка будет аннулирована,если я в срочном порядке не доплачу остаток

Данные пишу сюда и на эмайл отправилЦихесашвили Валодия Джабраилович16.04.1964 года,+79033756427

Здравствуйте как открыть заново озон карту на тот же номер, как я понимаю её заблокировал.

Смирнова Ольга Витальевна договора у меня нет.телефон 8-962-162-71-92. электронная почта olga.smirnova.89621627192@gmail.com. Прошу вас разберитесь я платила всегда во время и по графику. 

Здравствуйте. Неоднократно обращалась в поддержку по телефону и в чате. Но меня везде просто заблокировали. Вы передали мои данные в ЦБ. У меня в вашем банке была 1 операция 29 октября 2022 , оплата заказа и все больше нет операций по счету, а вы передали, что 6 марта 2025 года по 161 ФЗ у вас были подозрения и теперь у меня блокировка. Я не могу добиться ответа от Озон банка на каком основании при отсутствии операций по счету почти 3 года вы заподозрили что-то? Я оставила просьбу в чате, чтобы банк отправил запрос от своего имени в ЦБ с просьбой исключить мои данные из списка (согласно правилам банк обязан это сделать в течение 1 дня после обращения клиента, но вы меня после этого и в чате заблокировали. Оставили одну кнопку "Закрыть счет". Я прошу вас принять меры и связаться со мной по телефону.

Почему озон не может подтвердить Адрес регистрации для подтверждения личности озон карт? не могу переводить другим из-за этого

здравствуйте, я сделала заявку на закрытие счета и на следующий день на отмену заявки закрытия , у меня вопрос мне же уже не откроют счет ? Закрытие счета написано 45 дней 

Нельзя все это решать тут или в поддержке? Зачем все это усложнять через нотариуса. Я вам дам все мои данные в другом банке и вы мне туда переведёте мои деньги. 

Это называется решение вопроса? 

Озон банк не отвечает уже 2-е сутки . Я сижу без денег , так как ничего сделать не могу с картой , а там тишина . Сколько ждать ? И куда можно пожаловаться на такое отношение к клиентам  

Здравствуйте у меня заблокировали счет с деньгами, просят прислать документы но какие? Кто в наше время не значительные сумму дает в долг? Вот ситуация… сегодная моя знакомая вернула мне давний долг...  я начала распорежаться уже СВИМИ деньгами, покупки, какие то переводы, ну там по мелочи кому долги вернула кому в долг дала) и меня заблокировали. На вопросы не кто не отвечает тока просят справки какие то... я написала в поддержку и уже вторые сутки жду от туда ответ! мне вернут мои деньги или что!?

Здравствуйте ! Заблокировали счет из за подозрительных операций ! Все справки предоставил ! Чат молчит ! Вообще игнор ! В чем дело ? Позвонить некуда ! Ответ жду три дня ! Что за дикая такая нулевая поддержка ?

12.07.2025 Банк Озон заблокировал мой счет ИП, далее я посредством чата в личном кабинете Банка написала заявление на закрытие счета с последующим переводом остатка денежных средств. 17.07.2025 сотрудники Банка по телефону на горячей линии сообщили, что счет будет закрыт до 22.07.2025, включительно, также данная информация была подтверждена сотрудниками Банка в личном кабинете в чате (скриншот1 прилагаю).Однако в установленный срок расчетный счет ИП не был закрыт, а остаток денежных средств переводимые со счета в связи с закрытием счета, не поступили на мой счет29.07.2025 сотрудники Банка посредством чата в личном кабинете Банка сообщили, что счет ИП может быть закрыт только при личной явке в офис Банка, расположенный по адресу: город Москва, Пресненская набережная, д. 10, блок С, 1 этаж (скриншот2 прилагаю). В свою очередь, счет ИП был открыт дистанционно в г. Новосибирск (офис в данном городе отсутствует). При открытии расчетного счета ИП не был уведомлен Банком о том, что закрыть данный расчетный счет возможно только при личном присутствии в офисе Банка в г. Москва. Я была вынуждена понести дополнительные расходы на посещение офиса Банка в г. Москва, что является следствием незаконного требования Банка.08.08.2025 Я посетила офис банка в городе Москве и подала письменное заявление о закрытии расчетного счета (скан заявления прилагаю). 11.08.2025 сотрудники Банка посредством чата в личном кабинете Банка сообщили Заявителю, что счет будет закрыт до 20.08.2025 (скриншот3 прилагаю). Однако в текущий момент счет так и не был закрыт. С момента подачи дистанционного заявления о закрытии счета (с 13.07.2025) прошло уже 33 рабочих дня, что противоречит нормам действующего законодательства о закрытии расчетного счета15.08.2025 Банк удержал все мои денежные средства со счета (скриншот прилагаю). Основание удержания: удержание денежных средств в соответствии с п. 2.3.10 и 3.16 Соглашения № ИЭ-ИП-2025-*** от 01.07.2025 об осуществлении расчетов по переводам, совершаемым в сети Интернет (скриншот4 прилагаю). Согласно п. 2.3.10 указанного соглашения, продавец обязан возмещать в безусловном порядке Банку все суммы Недействительных операций, но при этом Банк не направлял мне письменное требование о возмещении суммы Недействительной операции. Кроме этого, Банк также не указал на то, какие именно операции были признаны Недействительными и на каком основании. Данные операции были законными и проводились в соответствии с законодательством РФ. В подтверждение данных операций я направила на электронную почту Банка 19.08.2025 чеки и документы по всем операциям. Однако Банк все равно удержал денежные средства без наличия на то законных основанийБанк незаконно удержал мои денежные средства и отказывается выполнять мое законное требование о закрытии счета и перевода остатка денежных средствСсылка на скриншоты https://cloud.mail.ru/public/oVVJ/askCubk6z

25.08.2025 я полностью погасила рассрочку в ОЗОН банке и закрыла карту, на следующий день с своей кредитной истории обнаружила 2 обязательства перед Э-Финанс, позвонила в Э-Финанс мне каких либо пояснений дать не смогли, как их оплатить? Рассрочка погашна полностью через личный кабинет. В личный кабинет с 26.08.2025 зайти не могу, а на электронную почту пришло оповещение, что вход был 26.08.2025 г. Новосибирск, оформить карту также не могу, пишет не удалось отркыть карту, в тех поддержке также нет возможности что то узнать, поскольку кто-то изменил мое кодовое слово. Как узнать реквизиты счетов чтобы все своеременно оплатить?

Здравствуйт,вчера заблокировали мой счет в озон банке. В чате никто не отвечает. Оставили меня без денежных средств. Необходимо срочное решение вопроса 

Пишу чтоб ни кто больше не попался на удочку этого банка.Это просто ужас! В школе в Родительском комитете договорились что заведу карту Озон. Чтоб мне родители выпускников переводили деньги за выпускной из 11 класса на праздник детям. В итоге в первый же день переводов заблокировали карту. Деньги снять не могу, другой карты нет. Перевод другим родителям сделать не могу. Все действия с картой заблокированы. Разблокируйте пожалуйста карту.

Озон банк заблокирован мой счёт. В чате никто не отвечает. 

Весной 25 года мной была оформлена рассрочка Озон Банка. При оформлении были подписаны все соответствующие документы и правила пользования рассрочки мне были понятны. В т.ч. был понятен механизм погашения задолженности по рассрочке в льготном периоде и за его пределами. Активно пользовалась и погашала лимит строго а льготный период, чтобы не переплачивать за пользование денежными средствами. 30.07.25 в личном кабинете увидела рекламный баней о том, что можно совершить перевод денежных средств из лимита рассрочки на карту и совершить платежи за иные товары, услуги, жкх и т.д., в т.ч. перевести деньги на карту и снять наличных. Визуально был представлен график платежей, согласно которому первый платёж должен быть ровно через месяц 30.08.25. Платеж состоял из погашения основного долга и доплаты. По ссылке "подробные условия об услуге" так же была указана информация как оформить рассрочку, на что можно использовать перевод денег из лимита рассрочки, что будет доплата, как производить погашение по графику. Отдельно прошла по ссылке "доплата", где было указано, что она начисляется за пользование денежными средствами из лимита рассрочки и если погасить досрочно, то доплата пересчитается, а если погасить в льготный период, то доплаты не будет. Прочитать все доступные для прочтения, условия, понимая механизм действия рассрочки, полагать на информацию, указанную в ссылках, я перевела на карту из лимита рассрочки 200000 рублей. Полагая из всего прочитанного и увиденного в предложении, а также полагать на предыдущие опыт пользования рассрочкой Озон Банка, я решила, что у меня есть стандартный льготный период для погашения задолженности до 30.08. Но денежные средства у меня появились раньше и я решила погасить задолженность раньше указанного срока окончания льготного периода. И оказалось, что по данному виду услуги рассрочки ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА НЕТ. Причём информацию об этом я нашла случайно, уже перечитав все ссылки во вкладке помошь. Второй раз найти эту информацию я уже просто не смогла. Написала обращение в час, где мне оператор Дарья пояснила, что сделать выводы об отсутствии льготного периода на погашение лимита по рассрочке при переводе денежных средств на карту я должна была увидит в условиях оформления слово "доплата". НИ В ОДНОМ ОПИСАНИИ УСЛУГИ, ПОДРОБНЫХ УСЛОВИЯХ ОБ УСЛУГЕ, УСЛОВИЯХ О ДОПЛАТЕ НЕ БЫЛО НИ СЛОВА ОБ ОТСУТСВИИ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА. А поясняющая ссылка "льготный период" вообще была не активная, выдавала ошибку, что страница не найдена. Мне не была предоставлена полная информация об условиях услуги в доспутном месте и доступным доя понимания языком. На основании всего вышеизложенного считаю, что не предоставлением полной информации об особенностях конкретной услуги по рассрочке меня ввели в заблуждение, в результате чего мне пришлось заплатить проценты за пользование денежными средствами по ставке 65% годовых. Считаю данный факт обманом и поводом для обращения в Центральный банк с целью устранения нарушения моих прав.

Воспользоваться кредитной картой Озон банк. Платил все вовремя платежи. Но вдруг в один день заметил что у меня появились проценты за пользование деньгами. Хотя нигде это не упоминалось и всё вовремя оплачивалось. Обратился в чат оказалось что это где-то написано очень-очень мелким шрифтом .Хотя ничего подобного не было. Оказалось что они тихо берут скрытые платежи. Не советую с ними сотрудничать.

Как долго ждать ответа? СкОлько ждать разблокировки счёта?

Предоставил документы. Но в ответ опять сплошной игнор от поддержки. Интересно, почему движжение начинается только после того, как проблема выходит в публичное поле?

Здравствуйте. Пожалуйста прочитайте моё сообщение более внимательно. Я уже отправлял запрос самостоятельно в Интернет- приёмную Банка России и получил ответ, что индициатор блокировки Озон банк (ещё раз прикрепляю ссылку на этот документ). Я уже отправлял ДВА раза обращения в интернет-приёмную Банка России и получал одинаковый ответ, что инциатор блокировки является Озон банк и обращайтесь к нему за разъяснениями. В таком случаи нужно отправить обращение от ИМЕНИ Озон Банка в Банк России.Отправьте пожалуйста такое обращение.

Как долго ждать?

Здравствуйте, полный обман со стороны банка. Операции по оплате каких-то услуг просто не учитываются в лимит 20.000 трат для повышения %. Я буду оставлять отзывы везде. Решайте проблему! Это ужас какой-то. В других банках ставка выше и выгоднее. Зачем этот обман, не понятно

Подала заявку на карту озон получила такои ответ Здравствуйте. Ранее отправляли анкету на повышение лимитов счёта. В настоящий момент это сделать не получится на основании п. 4.1.5, 4.1.6 Общих положений Клиентских правил и п. 2 ст. 9 Федерального закона от 27 июля 2011 года N 161-ФЗ “О национальной платежной системе”. В дальнейшем, по усмотрению Банка, вам может быть вновь предоставлена возможность повышения лимита счета. О решении мы уведомим вас дополнительно, если такая возможность появится.Вы можете продолжить пользоваться Анонимным счётом и оплачивать товары на Ozon со скидкой по зелёному ценнику, оплачивать покупки в магазинах по QR-коду, оплачивать сотовую связь, интернет и ТВ на сумму не более 5000 рублей в месяц в разделе "Платежи", а также ЖКУ на сумму до 15 000 рублей в месяц. Подробнее: https://ozon.ru/t/XbREDwN

Предоставил пояснения откуда перевод на 1500₽ ! Пожалуйста можно побыстрее решить этот вопрос ? Ипотека кредиты алименты платежи везде просрочка идет