Спасибо, за ответ и помощь с прошлым вопросом. Но ситуация повторилась, через несколько переводов снова ограничение. Предоставил объяснение и все необходимые документы для подтверждения. Для безопасности и правомерности к переводам указаны комментарии.Спасибо.

Как долго будет проверка идти?

Добрый деньУже сутки жду ответа от поддержки. Понимаю, что загрузка может быть большой, но прошу обратить внимание на моё обращение. Мне непонятно какие документы нужно предоставить

21.04.25 года оплатил через Озон - Банк коммунальный платеж. Получатель перевод не получил.Для проверки - попросил реквизиты перевода по которым был отправлен платеж. Я запросил от этом в чате с банком 22 июля. Мне в этом отказали.Прошу помощи, т.к. непонятно куда банк отправил мои деньги. С уважениемАлександр.

Здравствуйте. Сегодня пришло сообщение что карта заблокирована. Я самозанятая и мне прислали на мой счёт зарплату. Документы и чеки из налоговой я послала. Документ о займе который я оплатила я тоже послала. В чате никто не отвечает. 

Спасибо за быстрый ответ.Отправил данные.С уважениемАлександр.

Сколько ждать ответа?!

У меня номер был признан к другому человеку и у него был открыт счёт в озон банке, она удалила счёт и удалила аккаунт, почему я не могу зарегистрироваться со своим номером , который был привязан к ней.но я купила номер этот и он оформлен на меня.Через какое время я смогу зарегистрироваться по своему номеру и открыть озон банк ?

Здравствуйте! Почему мне не приходит выплата из приложения озон джоб? Я жду уже 6 дней!!! После того как поменял реквизиты!!! Отработал на складе 12 часов, полноценную смену!!!

Не решилась проблема,мне нужно мои деньги!!!!!

Здравствуйте, мне ограничили счета , и не отвечают в чате , и на горячей линии говорят приятно было пообщаться напишите в чат ! Это как вообще ?? Уже сутки !! 

сколько потребуется времени для выяснения информации? Денежные средства в немалом размере, необходимые мне для оплаты кредита так и не зачислены на счет. 

Здравствуйте, решил открыть карту озон, в счёте отказали, нечего не объяснили, единственное сказали на основании 4.1.5. я объяснил что не имеют права отказывать , назвал законы, сказал что нарушаете федеральный закон, на что мне нечего не ответили, если проблему не исправят, буду писать в ЦБ

Добрый день вчера я получил 115 фз пишу в подержку мне не отвечают звоню на горячую линию говорят что получилл 115 фз и сбрасывают звонок что мне делать 

отправил данные,жду от вас ответа

У меня в банке ранее был открыт счёт, но затем я поменяла контактный номер. При переводе случайно указала старый. Как такая ситуация решается в нормальном банке? Счёта нет. Как в Озоне? Деньги - барабанная дробь! - перевелись! Но теперь для доступа к ним мне требуется заполнить анкету (в том числе селфи с паспортом). Хорошо, я готова. Но есть нюанс - при вводе кода он не читается. То есть доступа всё равно нет. А зная Озон и как он с селфи работает - доступ не откроется. Для того, чтобы открыть карту, мне потребовалось селфи с паспортом на пункте выдачи, а чтобы активировать - селфи с представителем. Короче, Озон украл деньги с мотивацией "не можешь - твои проблемы"

Банк заболокировал операции по счету. В чате техподдержки уже 6ой день на эут тему тишина. Ни один указанный на их сайте телефон не работает.

Я хочу оформить рассрочку, что бы купить телефон (сумма около 100 тыс.), как я поняла сначала нужно оформить кредитную карту озон, но я не совсем понимаю условия оплаты. Например, на АлиЭкспресс, если ты оплачиваешь в срок или банк сам снимает определенную сумму, при её наличии на карте, никаких процентов нет, если по каким-то причинам денег не было на карте или человек сам не заплатил начинают капать проценты. Оплата с кредитной озон картой по такой же схеме работает или проценты капают в любом случае?

Здравствуйте. Оставил заявку на восстановление доступа к карте "ОЗОН-банка" путем звонка по номеру 88005558982 (04.08.2025 в 17:31). Вчера (04.08.2025) в 20:14 мне поступил звонок от девушки, что "Доступ восстановлен". Пытаюсь войти, выдает ошибку: "Позвоните в банк, не удалось войти". Сегодня (05.08.2025 в 10:20) мною был сделан звонок на номер 88005558982. Специалист "ОЗОН-банка" сообщает следующее: "Ранее специалист от 04.08.2025 САМОСТОЯТЕЛЬНО направил заявку на закрытие счета" (без Моей просьбы на закрытие счета). Вывод:1) Сотрудник "ОЗОН-банка" закрыл счет Самостоятельно за один клик без уточнения и просьбы у Меня лично;2) Сотрудник подтвердивший, что счетом и картой "ОЗОН-Банка" можно пользоваться, ввел меня в заблуждение.Прошу пояснить ситуацию:- с закрытием счета сотрудниками "ОЗОН-Банка" без моей просьбы о закрытии счета;- каким образом специалист, подтвердил факт использования "ОЗОН-Карты", если счет карты другим специалистом направлен "На закрытие".Мною в социальной сети "В Контакте" был задан аналогичный вопрос, но спустя 2 (два) часа ответа не последовалоПо данному факту прошу:- предложить путь скорейшего решения проблемы в связи с закрытием счета сотрудником "ОЗОН-Банка" без моей просьбы.

Заблокировали личный кабинет , вывод по реквизитам сделал и закрыл счет, деньги пропали не пришли , в поддержку не отвечают , хотелось бы узнать где мои деньги 

Ужасная работа сотрудников банка. По моему обращению от 11.07.25 только 25.07.25 попросили дополнить информацию. После дополнения информации я перезвонила 27.07.25 , из задаваемых мне вопросов стало понятно, мое заявление даже не читали и не рассматривали по существу. Сегодня повторно дополнила и направила заявление с приложением кучи документов и скриншотов. Прошу не заниматься самоуправством, от банка требуется направить мое обращение в Банк эквайер, в моем случае Альфа Банк и Т- Банк. По контрагенту в оспариваемых мною операциях, другим клиентам контрагента другие банки ( Газпромбанк, Т-Банк, ВТБ, Совкомбанк, Банк Санкт-Петербург) уже направили обращения, и людям вернулись деньги, по оспариваемым ими операциям. Я направила обращение 11.07.2025г. до сих пор нет четких действий от банка, только затягивание процесса. Это просто ужасно, уровень сберкассы, а не иновационного банка.

Когда подберете специолистов по вашему приложению, сейчас их просто нет!

Здравствуйте. Я пригласил друга для получения дебетовой карты OZON банка. За которую мне обещали 500 рублей. Друг карту сегодня получил. Сделал покупку по карте. Вопрос, когда мне переведут 500 рублей? А другу переведут?

кредитная карта -оформить?

возможно ли перевести средства на счет третьего лица либо на счет в иностранном банке( у меня нету других счетов в банках Рф)

Варвара Долинина, отправил на почтуВарвара Долинина, добрый вечер. Отправил в чат все что смог отправить. Прошу объяснить почему банк решил что операции на моём счёте совершались не мной? В банковской приложение не было входа с нового устройства, не было смены локации, операции были совершены мной лично

Неделю назад наложили блокировку не за что на счет,позвонил в поддержку сказали ожидать 72 часа,спустя трое рабочих суток никакого ответа не поступило.Набрал еще раз уже говорят в течение пяти дней ожидать.Прошла неделя по телефону ничего не говорят,в чате поддержки не отвечают.Ужасный банк 

Положил 3 июля на карту озон банка большую сумму денег в банкомате сбербанка деньги поступили все хорошо. Пытаюсь перевести на сбер так мне в переводе отказано и заблокировали карту. Говорят что мошенничество действия. Мурыжат уже месяц какое нахрен мошенничество мне отдали долг есть расписка банк озон просто удерживает незаконно мои средства и не отдает ничего даже в онлайн чате меня заблокировали. Говорят у вас есть кредитный договор который я погасил и закрыл не задолго до этой ситуации теперь говорят ждите 45 дней потом только закроем счет и переведем ваши средства. Так вот из за этого худшего банка у меня не заплачена ипотека сорвался отпуск залез в большие долги и буду обращаться в суд. Потому что это самоуправство действия этого банка.профильный отдел это вобще отдельная история сотрудник звонит а на стороне попугай чирикает кого вы берете на работу если он даже двух слов связать не может 

Мне заблокировали карту попросили для перевода моих денег реквизиты но я не могу их вести выбивает ощибку а написать в чат я тоже не могу, сукинула туда реквизиты 

При звонке на горячую линию с моего номера телефона номер не доступен. С другого номера спокойно дозваниваюсь, что за странная блокировка?

Доброго времени суток.Необходимые данные, оправил

Добрый вечер ! У меня ограничение на картах Озон банка. Есть кредитная и обычная. На обычной находится сумма личных денег. Я никак и нигде не могу закрыть все эти счета. Оператору не дозвониться со своего номера, с чужого дозвонилась и мне сказали ждать 45 дней на закрытие кредитной карты. Вот прошло время и ничего не закрыли. Как мне все это свершить и забрать свои деньги?

Спасибо за ответ, Варвара, отправил сообщение на почту 

В связи с тем, что мне стало известно о включении сведений, относящихся ко мне, в базу данных Банка России о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента (ФРМ), прошу предоставить следующую информацию:1. На каком основании (дата, событие, транзакция) было принято решение о направлении сведений в Банк России.2. Полный текст и содержание переданных в Банк России сведений.3. Копии документов (внутренние акты, заключения службы безопасности и пр.), послуживших основанием для включения сведений обо мне в указанную базу.4. Информацию о дате и способе передачи указанных данных в Банк России.Указанные сведения прошу предоставить в соответствии со ст. 14 и 15 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных». Также прошу разъяснить, каким образом я могу реализовать право на исправление или удаление неверной или устаревшей информации в рамках 152-ФЗ и 161-ФЗ.

Пытался восстановить но озон тормозил из за плохой связи не присылал коды и прислал код не 4 а 6 цифр я сразу и не понимал потом уже когда сказали что много попыток пришли коды все которые пытался получить.помогите т.к я положил общую сумму 1790 хотел заказать с скидкой на озоне а тут такое

мне пришла 115 фз хотя Я просто выводил деньги с биржи на карту пиши в подд меня игнорят и уже не отвечают 2 дня звоню в горяч линию говорят что ваша карта заблокирована и все такое я хочу чтобы мне сделали возврат на мой другой банк по этому номеру телефону и закрыть этот Счет 

По этим реквизитам БИК 046015602, платеж уже отклонили. Я на почту уже скинул другие реквизиты, примите их в 

Подавал заявку, одобрили меньше и на короткий срок. Сотрудница сказала что первый кредит всегда такой, а потом можно подать заяку и второй будет на лучших условиях. Решил взять и купил материалы на строительство. Потом подаю новую заявку - отказ! Мол кредитная загруженность большая. Так она из-за вашего кредита большая! С 2018 года занимаюсь ип и в такой ситуации не был ни разу! что делать, как быть?  

Заблокировали счет ФИЗ лица, подазрительная операция якобы. Предоставил обоснования, и обратной связи от банка нету! не скем не могу пообщаться!Пиши в чат уже больше 2-х недель не кто не отвечает не ответа не привета!Позвонил на все номера телефона Ozon Банка отвечает робот, проговаривает информацию и вещает трубку!Написал в чат банка ЮР Лиц отвечают, Звоните по телефона и пишите в чат! Стал заложником ситуации, когда возникла проблема и не как не связаться с Банком!отдел Юр лиц отправляют на физ лица, в чате нету ответа от слова совсем! По телефону работает только робот!Ужастная ситуация!

примерно через сколько будет я хочу вернуть свои деньги уже 

Этот отвратительный так называемый банк, который навязывают всем клиентам маркетплейса Озон (тут вопросы к Федеральной антимонопольной службе, почему в отношении Них до сих пор не провели проверку, налицо признаки недобросовестной конкуренции), в который я перевела деньги для того, чтобы со скидкой купить товар, не дает мне доступ в банковское приложение, чтобы я могла потратить свои деньги. При этом телефон поддержки не отвечает, приложение не работает. Налицо неосновательное обогащение и присвоение моих средств, и как минимум, недобросовестное отношение к клиентам.Можете уже не отвечать на телефон, просто верните мои деньги! 

я выслал. данные, и со мной даже связались, но порблема не решена. ТП запрашивает данные которых быть не может. Вы буквально запрашиваете то чего нет!"Цели и причины входящих и исходящих операций по вашему счёту в период с 23.06.25г. по текущее время. Интересуют операции с другими физ.лицами"Информирую вас что 6 августа в 18:00 я отпралю досудебку заказным.

Это не недопонимание, а введение потребителя в заблуждение. 10% кешбэка вне Озона для клиента не использующего карту вне Озона- издевательство. Я потеряла выгоду, держа деньги на вашем накопительном счёте, хотя могла бы в другом банке получить значительно больше и только из-за информации, которую предоставил ВАШ сотрудник. Вопрос доя меня положительно не решён. Не хотела, но придётся оставить отрицательный отзыв 

22 июля был оплачен платёж за ФНС налоговая.деньги снял банк до налоговой не дошли,налоговая не списала. Приходили в налоговую, сказали обратиться в банк, чтобы вернули деньги, поступления в налоговую не было. Просим вернуть деньги обратно 17189,33

Здравствуйте. Ozon банк приостановил расходные операции. В чате поддержки не отвечают вторые сутки! Просто полная тишина. По телефону горячей линии отвечает автоответчик и пишет, напишите в чат поддержки и после этих слов вызов завершается. Я уже после всего этого, хочу заблокировать счёт и чтобы мне мои деньги перевели не мой счёт в другом банке. Как мне получить свои деньги и что за такая тех поддержка, которая тупо молчит. Полностью разачарова в банке Ozon. Помогите вернуть мои средства со счета Ozon банка. 

не могу совершить заказ, оплата не проходит вообще ни с одной карты, как бы я не пытался, пишет "произошла ошибка , обратитесь в службу поддержки" , я обращался , отвечают не понятно, говорят действует ограничение в определенных действиях, как это убрать ничего не говоря, я очень разачарован , я бы хотел чтобы сняли это ограничение и я смог пользоваться озоном как раньше 

Прошу предоставить информацию, по-какой причине Озон Банк заблокировал мне возоможность пользоваться чатом в личном кабинете. (Поле для формирования сообщения не активно) Действий, обозначенных в пункте 7.7.5 "Общих положений Клиентских правил" я не совершал. 

Не пойму, почему не зачли отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12462402/?a=b

почему карта оформляется, на нее принимаются деньги, а она не доставляется. так есть у меня карта озон или ее нет, и я просто в пустоту отправил 1000р

Здравствуйте.31 июля я зашёл в свой ЛК и обнаружил такое сообщение: "Операции приостановлены. Причины и как исправить ситуацию в чате". В чате я прочитал следующее: "Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты.Что это значит: Пока не получится оплатить покупки, снять или перевести деньги. Пополнять счёт можно.Как снять ограничения: Пришлите в этот чат любой документ, который объясняет операции за последние 15 дней. Мы вернём доступ сразу или зададим дополнительные вопросы"Все необходимые документы и объяснения я предоставил! Однако, прошла уже неделя и я так и не получил никакого ответа в чате!!!Мои операции всё так же приостановлены.Я уже несколько раз звонил в службу поддержки банка и оператор сообщила мне, что попросит профильный отдел ускорить решение моего вопроса. Но, как видим это всего лишь пустые слова. За все это время в чате никто даже не удосужился мне ответить!?Что за наплевательское отношение к клиентам???Прошу решить мой вопрос в кратчайшие сроки.---Александр.

Внесла крупную сумму в банкомат втб как банкомат-партнер карты озон-банка 6 АВГУСТА 2025, в банкомате произошел сбой и деньги не внеслись Тут же обратилась на горячую линию и указала все необходимые данныеНесколько раз обращалась к сотрудникам банка втб и озон на горячую линию, говорят абсолютно разную информацию, перекладывают ответственность друг на друга.В последний разговор с сотрудником озон-банка указали время возврата средств только 4 СЕНТЯБРЯ 2025При звонке не могут ни сказать точной информации, все абстрактно и абсолютно не понятноНе вина банка, что банкомат сломался, однако город небольшой и сотрудников для инкассации и проверки банкомата достаточно, можно сделать за более короткий срок.После этого происшествия никому не советую для сотрудничества и пользования озон-банк и втб-банк, очень разочаровали и подвели. До сих пор нет решения и о точных сроках в чате или звонке так и не уведомили. Руководство призываю незамедлительно принять меры для решения этой проблемы.

Ахтаров Никита Владимирович. 17.04.2014.г.р. Спортсмен (хоккей с шайбой), хочу застраховать своего ребёнка от несчастных случаев. Как сделать страховку на год? 

Что за беспредел происходит а этом банке. Я оформила заказ , по вине продавца он был отменен , мне вернули деньги на счет за минусом 99 руб. Это что такое ? Это происходит постоянно в таких ситуациях . Почему деньги списывают с покупателя , а не с недобросовестного продавца ? Никакие платные уведомления я не подключала , они мне не нужны , банк их подключает самостоятельно без спроса клиента, на каком основании и по какому праву ? За каждый отказ с меня списывается эта сумма , придумали как наживаться на людях! 

Отправила сумму 552 руб в озон банк маркетплейс вместо пополнения озон карты

04.08.2025 вечером временно заблокировали карту. В связи с подозрительной активностью. В чате не отвечают 2 дня. Сначала хотела предоставить инфо по переводам, теперь хочу закрыть карту и перевести деньги. Чат не работает, отправила уже много сообщений с просьбой о закрытии и переводе денег. На горячей линии работает робот, с оператором связаться не получается. Пишу на эл.почту, не связываются со мной, только пишут, что оператор свяжется в ближайшее время. Висят деньги в банке. Снять не получается, перевести тоже. Это хамство и противоречие статься 115 ук РФ, где указано, что суммы переводов проверяются от 1 миллиона рублей. Раньше думала, что нормальный банк, пользовалась им на постоянной основе, но теперь разочаровалась. Хочу закрыть карту, перевести деньги и больше этим банком не буду пользоваться. Блокируют деньги без предупреждений, не отвечают на сообщения. 

По номеру обращения 53494266 , банк приостановил действия по карте,запросил документы которые сразу были предоставленны ,удерживает средства и препятствует закрытию счета путем оттягивания времени,прошло 5 дней в чат не зашел не один оператор ,на горячей линии сидят безполезные сотрудники которые говорят что "работают" над моим вопросом у которых нет никаких возможностей и полномочий.Учитывая тот момент что у банка даже нет офиса , пользуються положением и нарушают законодательство РФ,у меня есть счета в других банках и по закону Рф мне обязанны закрыть счет и перевести туда мои средства.Просто крутят чужие деньги и тянут время

Добрый день всем, кто решил прочитать об очередном обмане со стороны OZON Банка, а именно их рассрочке! Настоятельно рекомендую сотрудникам банка изучить занчение слова рассрочка, прежде чем писать про доплаты, переводы со счёта на счёт и т.д.Данный банк в настоящее время пользуется уловками микрофинансовых организаций! Человек, который берет РАССРОЧКУ, и подумать не сможет что его могут нагнуть на проценты, да еще какие, целых 53% годовых!!!! под соусом "ДОПЛАТЫ". Причем делаю они это официально, в договоре же указано... Ждем первых прецедентов в судебной практике по доплатам ozon банка, тогда думаю все встанет на свои места. Хватит дурить своих клиентов, уберите из приложения надпись "Рассрочка", укажите честно кредитную ставку и люди к вам потянутся.

Стоило создать тут тему и сразу получил ответ в чате!Изначально у меня запрашивали документы за последние 15 дней, теперь пишут про 30 дней. Похоже, что вы просто решили потянуть время...И с меня требуют какие-то договоры займа?Вы о чем? Там копеечные суммы долга, которые образовывались после совместных посещений баров и ресторанов!Разумеется я не составлял никаких договоров и даже не брал расписок!О чем вообще речь?Прошу вернуть мне полноценный доступ к моему счету!Рассчитываю на ваше благоразумие и понимание...---Александр.

Почему при наличии средств на карте банка я не могу оплатить товары?

Здравствуйте уважаемая поддержка сколько времени займет перевод из заблокированного счёта на другой банк?Потому что я нахожусь заграницей и онлайн банк недоступен

Здравствуйте , мой счет заблокировали 1 августа, я написал в чат но мне так никто не отвечает , уже 6 днейинет ответа, на горячей линии сбрасывают. Что делать и куда обращаться? В этот день мне вернули долги и я хотел отправить деньги сестре на счет. Теперь нельзя переводчить физическим лицам? 

Здравствуйте!Приостановили операции по счету,направила в чат пояснение и приложила чеки от клиентов,надеюсь на ваше справедливое решение!С/У ваш верный клиент,который обожает ваш банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12468561/   Вы это, восторженным клиентам от вашего сервиса, предлагайте в чате написать отзыв, не стесняйтесь. На сторонних ресурсах и ссылку кидайте на ресурс банки.ру именно отзывы, чтобы я там не лазил не искал где оставить, это сложно. Есть сразу прямая ссылка. https://www.banki.ru/services/responses/list/ Успехов

Здравствуйте. Приостановили операции, чат поддержка не отвечает четвертные сутки, горячая линия переводит на чат. Замкнутый круг. Перевел на новый номер телефона 15т.р и получил блоквы вообще думаете, что делаете? А если соим родственникам деньги нужны на операцию, а их просто нет. Разве это нормально? Решите проблему, "удивительный" банк

Здравствуйте мне заблокировали карту не кто поддержке не отвечает я уже всё предоставила куда писать куда обращаться помогите пожалуйста

Добрый день! У меня заблокирован лимит на кредитной карте, а в чате по прежнему отвечает робот так - У вас имеется действующий кредитный договор в Ozon Банке. Для расторжения Комплексного договора и закрытия Счёта необходимо сначала закрыть кредитный договор. Как мне закрыть кредитный договор? Спасибо вам, что после моего обращени появились хоть какие-то действия. Помогите, пожалуйста, разобраться в этом до конца 

Доброго времени суток. Перед отпуском получил блокировку карты Озона по 115 ФЗ.Чат заблокирован, горячая линия только автоответчик.Стоит отметить, что пластик получал, вериф проходил полностью.На карте озон за последние 3 месяца операций на 33154 рубля(!!!!!!)Из них покупки на Ozon23654 рублейОплата сотовой связи(2 номера) 5800 рублей2 перевода на счет ВБ банка себе же, но привязан другой номер телефона. 1700 рублейПополнения происходили со своих других банков, несколько мелких переводов от коллег по работе, часть оплата того, что было заказано для них же на Озоне. Что из этого финансирует терроризм или отмывает денежные средства?

Мне ограничили операции по карте, в чате написано прислать документы, 4 августа я отправил чеки, т. к. Я являюсь самозанятым и поступления были за оказанные услуги! В чате два дня мне никто не отвечает! По телефону отвечает робот и говорит написать в чат! 

Пользовался рассрочкой Ozon банка для покупок на маркетплейсе Ozon. Просрочек платежей не было. Лимит рассроски был установлен в 50 000 руб, и полностью меня устраивал. В конце июля текущего 2025 г. Ozon банк, без согласования со мной, увеличил размер моего лимита рассрочки до 90 000 руб. Меня это не устроило, так как увеличение лимита рассрочки ухудшает мой кредитный рейтинг. Я обратился в службу поддержки Ozon банка через чат приложения, и попросил вернуть прежние значения лимита рассрочки в 50 000 руб. Оператор Алина в чате ответила, что передала заявку на рассмотрение коллегам, срок рассмотрения 1-2 рабочих дня. Через несколько часов размер лимита рассрочки действительно был изменён, но не на 50 000 руб, а на 500 руб.!!! Так как теперь лимит рассрочки установлен в 500 руб., она практически бесполезна. На мои запросы в чате банка операторы отвечают, что передали информацию профильным коллегам, которые дадут ответ в течении 24 часов. Прошло уже два дня, но ничего не изменилось. Либо это серьёзные технические проблемы у банка, либо это проблемы с компетенцией сотрудников (хотя первое производное от второго). Прошу обратить внимание на мою проблему, так как она может иметь системный характер и указывать на возникновение, или наличие тенденции на серьёзное ухудшение качества работы с клиентами, или технические проблемы. Если лимит рассрочки невозможно восстановить на уровне 50 000 руб, тогда прошу её отключить на моём счёте совсем.

И тишина.................

В поддержке и не пытались помочь, сказали писать на почту, там тоже нет ответа более 10 рабочих дней, но у Вас скорее всего какие-нить 15-20 норма для ответа, так что особо и не переживаю. Все равно, по личному опыту, вспомнить об обязанностях может только запрос через ЦБ. 

ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ, Я АКТИВНЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, ПЕРЕВОДЫ БЫЛИ ОТ МОИХ РОДНЫХ И МОИМ РОДНЫМ, СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ, ПОКУПКИ, ВЫВОД ДЕНЕГ С ПРОДАЖ НА ОЗОН СЕЛЛЕР. Я не могу ничего делать, не могу покупать на озон маркетплейсе, пользоваться кэшбэком 5% и другие траты и переводы. В том числе я продаю на озон селлер и перевожу деньги оттуда чтобы закупится из китая. В случае если я не могу тратить свои деньги и расплачиваться с контрагентами для закупок с Китая, У МЕНЯ БИЗНЕС ВСТАЛ, Я НЕ МОГУ РАСПЛАТИТЬСЯ С ПОСТАВЩИКАМИ, ОПЛАТИТЬ НАЛОГИ, Я не могу товар закупить у меня бизнес встаёт, все из-за вас. Скоро убытки пойдут. Товар заканчивается. Пожалуйста разблокируйте озон карту. Я уже несколько лет торгую на озон селлер все мои операции и поступления вы можете видеть. Я плачу комиссии приношу доход озону, плачу налоги. ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ЧТОБЫ ВАШИ ДЕНЬГИ ЗАМОРОЗИЛИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ, ЛУЧШЕ ПЕРЕЙДИТЕ НА БОЛЕЕ НАДЕЖНЫЙ. ВСЕ ОПЕРАЦИИ НА ЛАДОНИ, ВСЕ ЧЕКИ КОТОРЫЕ ЗАПРОСИЛИ ОТПРАВИЛ В ЧАТ ПОДДЕРЖКИ, ЗРЯ СТАРАЛСЯ, ПИШУТ ЗАКРЫВАЙ СЧЕТ И ВЫВОДИ ДЕНЬГИ, В ОБЩЕМ НАДЕЮСЬ ЭТОТ ОТЗЫВ ПОМОЖЕТ НЕ НАСТУПАТЬ НА ТЕ ЖЕ ГРАБЛИ ЧТО И Я, ЭТО ПРОСТО ТРЕШ, я БАНКРОЧУСЬ Из-ЗА этого банка это просто жесть, как можно обнулить малый бизнес. Я УЖЕ 3 раза отправлял все чеки. Они по сути не нужны, переводы от моих родных, мама, папа, сестра, брат. Разблокируйте мне пожалуйста все мои банки и напишите в ЦБ чтобы они убрали блокировку

Почему так долго проверяется отзыв, неделя прошла.

Заблокировали счёт в озон банке, попросили выписки, я прислал сказали нечего сделать нельзя в итоге заморозили мне карту с деньгами, я прислал все документы которые были написаны, они мне сказали отсылать еще раз все те документы ( которые кстати были нотариально заверенны, и я отдал кругленькую сумму) и плюсом еще какой то документ ( честное сейчас уже не помню какой ) потому что уже пол года мучаюсь с этой историей. Нет нормальной поддержки, в чатинаписать нельзя только кнопка закрыть счёт, на которую когда нажимаешь пишет всегда одно и тоже, если звонить на горячую линию то они говорят мы этими вопросами не занимаются, это просто ужас!!!! СКАЗАЛИ ЗАКРЫВАЮТ СЧЕТ ЖЛУ ВТОРЫЕ СУТКИ ЖДУ ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ ТАК И НЕ ПРИХОДЯТ, СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ?

Обнаружили подозрительную активность по вашему счёту и временно ограничили расходные операции по картам и в онлайн-банке.Чтобы снять ограничения, пожалуйста, отправьте в этот чат и в чате никто не отвечает

Как получить выписку по всем расчетным счетам в Озон Банке, с которых мне поступили денежные средства, c указанием ИНН отправителя и назначение платежей, Счет закрыт, информацию в приложении банка не узнать. 

В приложении нет возможности настроить автопогашение платежа по кредитной карте. Нет никакого напоминания, что льготный период заканчивается, очень легко пропустить льготный период, если самому не поставить себе напоминания. Например, у меня был льготный период 11 августа, я помнила, что где-то в августе, но не было никакого напоминания, что он подходит, а сразу после 11 августа стал отображаться 28 августа - то есть когда я зашла в приложении. я вижу 28 августа, что для меня значит, что у меня нет просроченных платежей. Только когда я увидела сумму задолженности, я поняла, что мне начислились проценты, банк об этом не уведомлял. Это сильно отличается от ui тбанка и яндекс сплита и по сути для меня как клиента означает, что озон банк специально пытается меня запутить, чтобы я не внесла во время платёж и мне начислились проценты. Поэтому я закрываю кредитную карту у Озон Банка, напишу отзыв на банки ру и напишу регулятору.

Подскажите, ещё не ясно как мне быть?Извините за бесплкойство

Я послала дочке ссылку на оформление карты. Она по этой ссылке её оформила и получила. А мне 500 р за это не дают. Поддержка говорит нет, она не по вашей ссылке оформляла, или вообще без ссылки. Но она точно по моей ссылке всё делала, а в банке просто жулики работают 

Не могу восстановить доступ к аккаунту банка, 2 суток назад пытался восстановить писало, что попробуйте через 24 часа и что лимит попыток исчерпан, 24 часа прошли даже больше все равно так пишетНомер привязанный к банку : 79896517112 Меджидов Джанатлы Абдуллаевичispokaha@gmail.com

Простите, но в вопросе прикреплен ответ от интернет-приёмной Банка России, куда вы советуете обратится...Прошу ознакомиться с вопросом и предоставить следующую информацию:1. На каком основании (дата, событие, транзакция) было принято решение о направлении сведений в Банк России.2. Полный текст и содержание переданных в Банк России сведений.3. Копии документов (внутренние акты, заключения службы безопасности и пр.), послуживших основанием для включения сведений обо мне в указанную базу.4. Информацию о дате и способе передачи указанных данных в Банк России.Указанные сведения прошу предоставить в соответствии со ст. 14 и 15 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных». Также прошу разъяснить, каким образом я могу реализовать право на исправление или удаление неверной или устаревшей информации в рамках 152-ФЗ и 161-ФЗ.

Направил вам данные по почте!

Не могу оплатить заказ на озон при помощи сбп и любого другого банка Ошибка возникает в момент оформления , на экране высвечивается, что «произошла ошибка и необходимо обратиться в службу поддержки «, где мне дают максимально дебильный ответ , суть которого я не понимаю « Здравствуйте.На вашем аккаунте действуют ограничения. Назвать точную причину нет возможности, так как это внутренние критерии компании.При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с условиями использования. В них мы предупреждаем о возможности применения ограничений, связанных с безопасностью, а также технического характера.Подскажите , пожалуйста, что мне делать?С картой сбер все в порядке , ее проверяла 

Добрый день! Банк не готов открыть сейчас счёт, причины отказа не сообщают, счет мне нужен для зачисления зарплаты, и совершения покупок. Помогите пожалуйста разобраться.

Сегодня 06.08.2025 г. С 13 часов жду ответа от банка в чате. Звонил по телефон, автомат отвечает пишите в чат. Прошло более 6 часов ответа от банка нет

Здравствуйте столкнулся с ужасное проблемой ,при пополнении карты озон банк через банкомат ВТБ 5000 рублей , выдало ошибку и деньги не зачислило.Оформил обращение в озон,озон передал в ВТБ,в обоих банках отнекиваются и отказываются давать более точную информацию .Это были мои последние деньги на лекарства в армии, по итоге моё здоровье подорвано,денег так и нет ID банкомата 376442Ситуация произошла 29.06.2025

Здравствуйте. Я не хотела становиться клиентом озон банка,но пользовалась магазином озон. Короче мне отправили они карту озон без пароля и без инструкции,как ей пользоваться. В итоге сейчас мне надо зарегистрироваться в озон банке,а банк пишет введите пароль,а какой пароль, откуда я знаю, если я этим банком не пользовалась. Хочу выйти на работу в озон, и не могу зайти из-за этого в приложение. ПОМОГИТЕ!!!!!!!!!!!!!

Нужно ли приложить фото чека ? Если нужно то как это сделать ? 

уже 2 недели игнор и полные плевки от поддержки и так по кругу

Отправил на почту 

Добрый день. У меня стояла задача собрать деньги на подарок руководителю (сертификат в озон). Когда сотрудники начали переводить деньги на мою карту, её заблокировали. Деньги нужны уже завтра, а чат поддержки молчит целый день. 

Здравствуйте почему без причин ym *ozon limit moskva rus снимает деньги когда покупок и тд нечего не было и карты не сохраниты

Добрый вечер, Татьяна!Сегодня мне приостановили операции в приложении банка озон. Предлагает в чате поддержки только закрыть счет, а я его закрывать не хочу. Счет личный, перевести, конечно, могу на другой банк свой, но тогда у меня удалится счет в озон и я не знаю, смогу снова заказать карту озон и открыть счет или нет. Не незаконного ничего не делал, пользуюсь картой не так часто, но пользуюсь. Прошу помощи.

Добрый день! с 01.08.2025 Ozon банк игнорирует мои просьбы о закрытии счетов и карт, для последующего перевода денежных средств на мой счет в другом банке. В чате банка мне также не отвечают с 01.08.2025, при звонке на номер горячей линии - идет автоматический сброс. При звонке с другого номера телефона и объяснения всей ситуации, операторы говорят что регламент ответа в чате до 72 часов, который давно истекли. Я требую закрыть свои счета и карты, и перестать неправомерно удерживать мои денежные средства. 

Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой вашего банка, все хорошо: бесплатная, много дней. Но, нет возможности снизить кредитный лимит. Очень хочется чтобы вы все таки добавили такую возможность, так как большой лимит сильно влияет на кредитную нагрузку, следовательно мешает оформить что либо ещё.

Прошло уже 4 дня. Ответа не поступило. Пользуюсь я только озон банком, что мне делать? Я хочу вернуть свои деньги.

Здравствуйте! Я хотела совершить покупку с Ozon банка и приложение запросило пароль,я ввела и пишут,что он неверный,хотя только вчера я его вводила и он прошел,хотела другим способом зайти,через Face ID,всё подключено,пишет,чтобы я его подключила,что делать в данной ситуаци? Как я могу зайти в OZON банк?

Здравствуйте. Мне заблокировали счет в Озон Банке за то что я перевела деньги на свой счет в другом банке. Мне не на что купить еду ребенку, не оплатить проезд на метро до работы. Я планирую подать жалобу на сайтах ФАС и Центрального Банка России на безосновательную блокировку счета.

Не подскажете где баллы за отзыв?

Добрый день. Я ранее оформляла в вашем банке карту и рассрочку. Но давным-давно ее закрыла. И в моей БКИ до сих пор выходит так будто у меня задолженность перед вашим банком. Я хочу чтобы вы устранили это. Жерготова Н. А.