Хочу закрыть счёт и вывести деньги 

Добрый день! Сделал закрытие счета в одностороннем порядке с переводом по реквизитам в свой банк ВТБ. Деньги не дошли до втб, а с приложения озон банка выкинуло. Теперь не могу в чат поддержки написать. Дозвониться до службы поддержки тоже не могу. Хочу узнать статус заявления на закрытие. 

20.08 с озон банка был произведен перевод на сбер банк по расчетному счету получателя, но до сих пор денежные средства не поступили на счет. По какой причине?

Заблокировали карту из за частых переводов. Нахожусь в сво. В мои задачи входить покупка продуктов, топлива и т.п. как быстро разблокировать средства?

Здравствуйте! недавно,Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я загрузил документы, но они видимо никого в банке не интересуют. Чат молчит вторые сутки, даже бот не активирован. Гробовая тишина, а я тем временем без денег. Написал на почту поддержки, тоже ни ответа. Полное равнодушие к клиентам, даже в такой, непростой для клиента ситуации - нет доступа к средствам. Некоторые отправленные письма хорошо не рассматриваются. Задается один и тот же вопрос.

Стандартный ответ. Бот похоже

Здравствуйте! Заблокировали карту за частые поступления. Данная карта является единственной и зарплатной, скриншоты поступлений отправил в чат поддержки, переводы были с электронного кошелька FK wallet. Все мои деньги на карте, разблокируйте пожалуйста карту. 

Заблокировали счет, 22.08.2025Пришли мне деньги в размере 27.000₽ от спонсора в моем проекте, есть чек, и добровольный перевод средств на развитие проекта, прошло пару дней и сегодня попытался перевести деньги через СБП мне заблокировали счет из за не понятных переводов и происхождения денег, написал в чат предоставил все необходимые документы, в итоге чат молчит, бот не работает, деньги остались на счету 23,700₽И никто мне так и не ответил, помогите решить вопрос с разблокировкой счета, все доказательства у меня есть на руках

Внезапно, спустя годы пользования картой озон заблокировали ... объяснений жду 4 час, ни ответа ни привета .., пояснил в чате за все транзакции по счету за последние 15 суток!

Я в период с 04.08.2025 по 06.08.2025 сделала 2 перевода мужу на озон банк, после этого все счета в банке, с которого я переводила средства были заблокированы по 161 ФЗ (альфа-банк). заявление в ЦБ РФ подала 07.08.2025, до сих пор жду ответа. вопрос: может ли озон банк проверить - не ушел ли сигнал от них в ЦБ для блокировки? И что нужно отправить озон банку, чтобы он не блокировал порядочных гражда, которые не являются мошенниками?

Начал пользоваться озон картой и кредитной картой озон в течении 2х дней делал переводы по сбп,так и мне делали переводы ,объяснял по звонку с озон банка о том что покупаю скины в кс и перепродаю, тут я закрываю кредитку так как мне делали переводы на озон карту ,и прилетает блокировка обратитесь в чат,Предоставьте в чат:- Пояснения по экономическому смыслу операций по поступлению и списанию денег по вашему счету в Озон Банк за последние 30 дней.- Документы, обосновывающие экономический смысл операций по поступлению и списанию денег по вашему счету в Озон Банк за последние 30 дней. Например, договоры займов, купли-продажи, дарения, трудовые, выполнения работ или услуг, чеки, квитанции и так далее. Предоставил скрины ,прошу у чата связаться и тишина сутки прошли ,подобное было и в других банках так как часто по сбп переводы делаю,давал пояснение и разблокировали ,а тут тишина даже не укого поинтересоваться . В дальнейшем хотел бы пользоваться озон банком,после решении проблемы .

Озон банк - вы худший банк который я встречала!!!Вы заблокировали счёт без возможности вывести средства и без возможности обратиться в тех поддержку! Она не отвечает более суток.Мне срочно нужны были деньги- а вы просто отключили все. Это Дно! Я никому не рекомендую пользоваться вашим банком..судя по отзывам, таких кейсов очень много. 

«ОЗОН Банк» в лице сотрудников службы поддержки необоснованно отказал в проведении процедуры опротестования (диспута) 41 операции на общую сумму 575 500 рублей. Были открыты обращения 52036668 и 57442833.Cуть проблемы:В мае-июле 2025 года были совершены платежи через СБП и по карте в адрес контрагента сайта 1xbet. Услуга не была оказана: деньги не поступили на счет аккаунта. Это подтверждается официальными статусами операций в личном кабинете 1xbet: «Отказ оператора, ошибка проведения платежа». Сама компания 1xbet в ответ на мое требование рекомендовала обратиться за возвратом через банк.Бездействие и незаконный отказ банка:1.Обращение 52036668 было подано и принято банком 24 июля 2025 года, рассматривалось 3 недели. За этот период никаких доп. сведений со стороны банка не запрашивалось. Я неоднократно звонил на горячую линию и писал в чат банка (подтверждения звонков и писем могу выслать дополнительно), для уточнения статуса обращения, на что получал стандартный ответ «обращение в работе, ожидайте». В одном из звонков 01.08.2025 в 14:00 (по мск) в ОЗОН Банк на номер телефона 8 (800) 555-89-82 специалист сообщил, что обращение подано в НСПК под номером 23755 от 25.07.2025, но как выяснилось, оператор ввел в заблуждение.2.В итоге банк мне отказал, сославшись на п. 4.2.1.5 и 5.1.2.12 своих правил. Я дополнительно пытался уточнить более конкретно, почему произошел отказ и было ли подано в НСПК, но в ответ получал стандартную фразу, что отказано согласно п. 4.2.1.5 и 5.1.2.12.На основании вышеизложенного, считаю отказ банка некорректным по причине:- Некорректное применение п. 4.2.1.5 Правил. Согласно предоставленным банком же правилам, п. 4.2.1.5 исключает опротестование исключительно для операций, «в которых Отправителем СБП и Получателем СБП являются физические лица». В моем случае получателями средств являются юридические лица (ООО, Ltd) и индивидуальные предприниматели (ИП), что подтверждается приведенным списком операций. Таким образом, указанная норма права не подлежит применению к сложившейся ситуации, а отказ со ссылкой на нее является неправомерным.- Немотивированность отказа со ссылкой на п. 5.1.2.12 Правил. Банк не указал, какое именно основание из исчерпывающего перечня п. 5.1.2.12 он применил к моим операциям. Общая формулировка без объяснения причин и без привязки к конкретным доказательствам нарушает ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (право на полную и достоверную информацию) и принципы добросовестности и разумности (ст. 10 ГК РФ). Право отказа не может осуществляться произвольно. Я предоставил все доказательства (статусы "Ошибка оператора", рекомендацию 1xbet), а банк просто сослался на эту фразу, не исследовав обстоятельства — это недобросовестное поведение.Прошу Вас помочь с решением вопроса!

15 августа поступила зарплата.Не успел воспользоваться средствами , ограничили операции, заблокировали счета, документы и справки предоставлены , но так и не связались операторы ,уже 23 августа. В связи с этим допустил ряд нарушений, увеличились долги, судебные взыскания так как не уложился с срок , набегают просрочки по кредитам, ухудшилась кредитная история ,угроза моей семейной жизни. До сих пор в чате поддержки не отвечают операторы.Подал иск в суд, готов отозвать , но реакции со стороны банка нет совсем. Через пару дней уже поступит аванс , а я все ещё не распорядился средствами с зарплаты. Кто будет возмещать убытки предоставленные банком Счёт зарплатный. Неоднократно давал пояснения , некому ознакомиться. Прошу решить вопрос в срочном порядке. 

Здравствуйте. Озон банк заблокировал операции за якобы подозрительные операции. Какие операции подозрительные не объясняют. Хотя все операции обычные, повседневные. Телефон горячей линии (автоответчик)просто говорит дежурные фразы без возможности перейти на оператора и прощается. Чат не отвечает 2 сутки. Деньги, которые очень срочно нужны, тк в том числе и зарплата приходит на озон банк, заблокированы и все финансовые обязательства я не могу исполнить, оплатить текущие платежи, по которым уже идет просрочка, в конце концов купить продукты в семью, ребенка в школу пора собирать и тд. Писал на почту им, отвечают так же дежурными фразами. А по факты ситуация вообще никак не меняется! Как быть в этой ситуации??? 

Как удалить свой номер телефона из чужого аккаунта?

3-й день не закрывают счет. Всё какие то подтверждения от меня в чате ждут, типа вы точно хотите закрыть счёт. Я объяснил что средствами мне не дают пользоваться, ограничили вывод средств на физ счёт. Зачем мне пользоваться дальше если я не могу полноценно пользоваться услугами. Зачем переспрашивать, просто закройте счёт. Сил нет этот дибилизм наблюдать. 3 дня обнаглевший банк пользуется моими средствами. Это не нормально 

Здравствуйте. Раньше пользовалась рассрочкой от озон. Всё было хорошо, всё устраивало. Задолженностей нет и кредитов тоже. Всегда вносила плату вовремя. Сегодня хотела снова воспользоваться, а её нет. Как быть? Подскажите пожалуйста?

Спасибо за отклик! даже тут более оперативно дают ответ ... позвонил с номера близкого, пометку якобы поставили да бы оператор озон банка принял обращение быстрее ... кошмар какой-то .. деньги с заказов переводить на фирму надо, а они мее говорят до 5 дней можно ожидать тупо ответа ... потом еще неизвестно сколько сам вопрос решать будем 

Здравствуйте, по какой причине мне приостановили операции по карте?не могу связаться с поддержкой, в чате предлагают закрыть карту ! Что делать ?

Я хочу заблокировать счёт в вашем банке, написаоа 10 раз об этом, переведите деньги на счёт Тинькофф его я отправила в поддержку!Я не хочу никогда больше пользоваться ни вашим банком ни другими сервисами. Сегодня будет отправлено обращение в центробанк и прокуратуру! 

Добрый день!Приостановили операции. Перешел в чат, прикрепил документы, но уже двое суток тишины. вообще никакой обратной связи, хотя написано, что оператор ответиили в течении 24ч. Это нормально? Как решить вопрос?

Добрый день. 23.08.25 Заблокировали счет. Являюсь членом родительского комитета. На эту карту собирали деньги на тетради в 1 класс. Обратилась в чат. Скинула пояснения и прайс-лист по покупке тетрадей в оптимисте. Ответа нет. Как мне разблокииовать карту? 24 часа прошло. 

Заблокировали средства на счете, попросили прислать документыОписал ситуацииПрислал ордерВообще ничегоБот ответил через 24 часа, что снова пригласил оператора, пожалуйста, подождите, прошло после этого еще 12 часовСижу без денег, оперативной помощи никакой..

Здравствуйте. 22.08.2025 мне пришла блокировка счета. Я предоставила информацию по операциям за последние 30 дней. Но мне так никто и не ответил за весь рабочий день. Стоит мне писать отзыв публично?В 6:38 пришла блокировка. Я увидела +- в 11:30 по МСК и примерно в это время дала пояснения. Мне не отвечают не оператор, не бот

Здравствуйте, у меня списывают деньги с карты ВТБ. Я не нуждаюсь в этих подписках, которых я даже не подключал. Прошу разобраться и вернуть деньги

Отправил, надеюсь на оперативную помощь..

Какие сроки примерные ожидания вашего ответа?

Здравствуйте , у меня на озон банке лежали мои деньги . Я занимаюсь ксероксом , распечаткой фотографий и мой Счет заблокировали . Чат поддержки молчит , я пишу им никто не отвечает , как так можно ? Ужасаемый банк , мои собственные деньги банк Блокирует , без права им пользоваться , это что такое ? У меня голодный ребенок , а я просто из-за них не могу пойти скупится в магазин , отвратительный банк 

Ограничели переводы после того как, мне перевели друзья несколько переводов на день рождение. Так же, продавал товар на авито, некоторые оплачивали переводом...Поддержка просто кнопка, ни кто не отвечает. Самый худший банк из всех.Хочу закрыть счёт, ни кто не отвечает...

здравствуйте! Вот уже с 13.08.2025 числа пытаюсь добиться возврат денег за отмененный заказ, оформленный в сервисе "Авито" первый заказ списали -3300 , но я сама отменила сразу , деньги вернулись через минуту и я сразу же заказала снова , списали опять -3300 , в конце этого дня продавец сам отменил заказ и вот уже прошло 10 дней , а обратно деньги так и не пришли . Техническая поддержка озон на протяжении всего этого времени отправляет мне одни и те же сообщения что деньги возвращены были сразу же, я им объясняю что отмены 2, а возврат 1, они пишут мы передали обращение в профильный отдел , через сутки заходит в чат какой нибудь оператор и просто отправляет опять справку о движении средсв, что деньги вернулись обратно и удаляется из чата прося оценить консультацию! а я опять же пытаюсь сказать что это возврат от первой покупки в чеке который они прислали ! 16:02 покупка 16:08 отмена и возврат средств был! В 16:09 опять покупка и вечером отмена заказа и деньги не пришли ! Они мне без конца тыкают справку в которой возврат в 16:08 и просто выходят из чата и так с каждым оператором , потом добавляется новый оператор и выясняет все по новой, а по горячей линии помощи вообще не дождетесь Вообще , они ссылаются на специалиста которого нужно ожидать в чате неизвестно когда , ранее уже были проблемы с возвратами напишу все в другом отзыве 

Добрый День! Не могу не повысить уровень счета, не привязать карту ozon bank в приложении Ozon Job, при подтверждении через госуслуги на этапе ввода кода из смс просто выкидывает из приложения, через фото с паспортом такая же ситуация.

Здравствуйте. Почти двое суток ожидаю когда мне ответит поддержка в течении 24часов . Заблокируйте мой счёт и верните последний перевод по указанным реквизитам,в сообщении поддержке . Денег там не много но это всё что есть у меня 

Я всё указал . Если бы вы занялись вопросом а не отпиской то решили бы

Добрый день. Как удалить аккаунт в ОЗОНЕ если у человека был счёт в озон банке?Свидетельство о смерти я выслала. Поддержка ничем не помогает. Озон и счёт в банке не нужен. 

Заблокировали счет, номера не отвечают, чат молчит вторые сутки! предоставил пдф и объяснения транзакций.Отвратительный банк. Вторые сутки не отвеют в поддержке! ID57228676Заблокировали средства!

Добрый день!У меня сложилась следующая ситуация.2 года назад оформил Ozon Рассрочку (с определенным лимитом).НО! Это вовсе не рассрочка, как ее позиционирует Озон Банк, а полноценный кредит под 33% годовых.В итоге на текущий момент мои ежемесячные платежи достигли такого уровня, что я не могу их гасить в установленный срок. Причем в ближайшие 3 месяца - самые большие суммы, а оставшиеся 3 месяца - небольшие.Таким образом, "Озон Банк" (МКК "Озон Кредит") изначально вводит в заблуждение клиента, предлагая "Рассрочку" и не уточняя, что это полноценный кредит с процентами.Если кто-либо из финансовой или технической поддержки видит это мое обращение, прошу связаться, а лучше сделать перерасчет ежемесячных платежей, иначе я просто не могу их выплачивать.

Здравствуйте. Была отмена заказа на Озоне. Деньги вернули на баланс средств. Уже 5 раз пытался вывести деньги обратно на Сбер. Отклоняют возврат. Что мне делать?

Надеюсь на решение проблемы.Заявка №57768811

Я закрыла счет но деньги не перевели , как узнать когда переведут деньги ? Не могу не написать и не позвонить из-за того что счет закрыт (

Здравствуйте! Сегодня перед получением перевода заблокировали счет, но перевод приняли. Молодцы!!! Самое главное принять же перевод, верно? Теперь не дозвониться до банка с привязанного телефона, сразу скидывает в чат. Написал, ответ в течении 24 часов. Вы думаете о своих клиентах? Если срочно нужны деньги? Если в другом городе человек??? Я не соберу на каждый перевод за 30 дней чеки и все остальное, подтверждать эконмическую целесообразность трат в супермаркетах, на авито или озоне - это что еще за вопросы? 

Здравствуйте! Заблокировали счет якобы за подозрительные операции, в чат все отправила, но не знаю достаточно ли этого, полный игнор никто ничего не разьяснил, ничего конечного не сказал, сумма приличная, нужно платить кредиты, из за вас идут просрочКи. ужасно

Начал пользоваться озон картой и кредитной картой озон в течении 2х дней делал переводы по сбп,так и мне делали переводы ,объяснял по звонку с озон банка о том что покупаю скины в кс и перепродаю, тут я закрываю кредитку так как мне делали переводы на озон карту ,и прилетает блокировка обратитесь в чат,Предоставьте в чат:- Пояснения по экономическому смыслу операций по поступлению и списанию денег по вашему счету в Озон Банк за последние 30 дней.- Документы, обосновывающие экономический смысл операций по поступлению и списанию денег по вашему счету в Озон Банк за последние 30 дней. Например, договоры займов, купли-продажи, дарения, трудовые, выполнения работ или услуг, чеки, квитанции и так далее. Предоставил скрины ,прошу у чата связаться и тишина сутки прошли ,подобное было и в других банках так как часто по сбп переводы делаю,давал пояснение и разблокировали ,а тут тишина даже не укого поинтересоваться . В дальнейшем хотел бы пользоваться озон банком,после решении проблемы .

На данный момент наследство открыто .Вы вправе заблокировать карту хотя-бы, чтобы никто не смог ей воспользоваться. Этот носит заявительный характер, вот я и заявляю, что Ваш клиент умер, представила свидетельство о смерти в чат поддержки. 

Отправил письмо с документами для закрытия счета , по итогу письмо получено а ответа нету, что на горячей линии не обладают такой информации что в чате , в чате вообще жду ответ боллее суток и тишина , можете дать мне ответ на каком этапе закрытие моего счета ???

Как разблокировать счет в озон банке,не могу снять деньги для личного пользования

Меня по ссылке направляют на оформление кредитки. Теперь только кредитка вместо рассрочки? 

Здравствуйте , заблокировали счет , мои все деньги лежат на озон банке , я отправила в чат и расписку о переводе долга , и реквизиты куда перевести деньги , но чат поддержки молчит , верните пожалуйста мои деньги , что за без предел , вы что творите ? Это не ваши деньги , а мои , почему я должна ждать когда тех поддержка ответит , значит как заблокировать , так есть на это сотрудники , а как помочь в помощи разблокировки которая на миноточку произошла по их вине , никого нет , все заняты , пожалуйста верните мои деньги , это все дкниги которые у меня были , я не могу сходить в магазин за продуктами , лекарствами , верните мои деньги 

Буду ждать.

Отлично банк оставил без денег, из за вас предлагаете влезать в долги и тд. Отличная работа . Зачем только вообще открыла у вас счет

Добрый день! Сегодня 23.08.25 в 10:00 мне поступил перевод от незнакомого человека в Ozon банке на сумму 8800 рублей. Перевод совершен через СБП из Альфа банка. Я написала в чат поддержки, там мне порекомендовали вернуть деньги самостоятельно.Я дважды звонила на горячую линию, где мне сказали то же самое. Однако я боюсь отправлять деньги неизвестному человеку, т.к. он может быть связан с преступной деятельностью, боюсь оказаться вовлеченной в мошенническую схему. Сам этот человек со мной на связь не выходил.Вопрос 1. Могу ли я отправить деньги и при возможном дальнейшем разбирательстве с правоохранительными органами ссылаться на ответ поддержки банка в чате и по телефону?Вопрос 2. Может ли Ozon банк связаться с этим человеком, чтобы он сам отозвал свой перевод?

Здравствуйте.Обращаюсь повторно по вопросу блокировки моего счета. Несмотря на предоставление всех необходимых документов и ваше обещание дать ответ в течение 24 часов, ситуация не разрешена.Прошу в срочном порядке проинформировать меня о причинах задержки и предоставить четкие сроки решения вопроса.В случае бездействия я буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ для защиты своих прав как потребителя финансовых услуг.

Добрый день. 30 июля 2025г. на мои счета в Озон банке были наложены ограничения.А именно на счет № 40817810000006233353. Также в Озон Банке у меня открыт накопительный счет № 40817810000010908674, на котором хранятся денежные средства в размере 255 900 рублей, которыми теперь я не имею возможности распоряжаться, в связи с тем, что все другие счета, посредством которых я. могу осуществлять перевод/снятие денежных средств - ограничены / заблокированы.Данная ситуация вводит меня в состояние шока, поскольку не понимаю в связи с чем мне блокируется возможность пользования и распоряжения моими денежными средствами.Я являюсь законопослушным гражданином РФ и действующим селлером на маркетплейсе Озон, у меня легальный доход, который я могу подтвердить, я исправно оплачиваю налоги, не имею судимостей и привлечения к административной ответственности. В связи с чем, мне крайне неприятна и непонятна возникшая ситуация. Также, я являюсь надлежащим образом оформленным сотрудником в организации и получаю заработную плату, в связи с чем происхождение и обоснование моих денежных средств могу спокойно подтвердить.В связи с вышеизложенными обстоятельствами, для меня теперь затруднено ведение предпринимательской деятельности и совершение покупок для личных нужд.В подтверждение своих слов, прилагаю выписку о своих доходах с расчетного счета и выписку по дебетовой карте, на которую мне приходит заработная плата. Мной было совершено обращение в ЦБ РФ, где был получен ответ о том, что из Озон банка в адрес ЦБ была получена информация об обоснованности включения сведений , относящихся ко мне , в базу данных о случаях и попытках осущетсвления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Прошу разъяснить данную ситуацию, при этом предоставить конкретные сведения (не общие фразы), на основании которых была передана информация в ЦБ о включении моих данных вбазу данных ..Прошу оказать содействие в разблокировке счетов и и карт, с допуском к пользованию моими денежными средствами и продуктов банка, а так же инициировать исключение моих данных из базы данных ЦБ РФ о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента.В свою очередь готов предоставить документы, подтверждающие законность и обоснованность происхождения денежных средств и законность произведенных мной операций. инициировать исключение моих данных из базы данных ЦБ РФ о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента.В случае игнорирования данного обращения и неоказания своевременной помощи, оставляю за собой право на изготовление видеоролика о сложившейся ситауции с банком и распространении этого ролика в соц. сетях на активную аудиторию более 100 тыс человек. Надеюсь на понимание и скорейшее разрешение этой максимально курьезной и необоснованной ситуации!

А где мне взять деньги на эти 30 дней ? может мне на Kremli.ru написать ? что бы ввши сотрудники быстрее решили мой вопрос ? 

А можно еще дольше ждать оператора банка в чате? В чате было написано в течении 24 часов. Прошло больше суток. Ни операторы по номеру телефона, ни операторы в чате не отвечают

Здравствуйте, была просрочка оплаты на 1 день. Может подсказать разблокируют ли рассрочку?

g

Во первых указаного вами пункта 2.1.2.3. в документе просто нет, во вторых в пункте 11.6.1.8. на котрый вы ссылались, написано, что нотариально завернная копия заявления о закрытии счёта, нужна лишь в том случае, если перевод средств производится на счёт третьего лица, а нотариально завернная копия паспорта нужна только еесли я отправляю доумнты почной или их предоставляет третье лицо. Пунктов изза которых вы отказываете мне в онлайн закрытии я не вижу, а то на что сослались вы, вообще к этому не имет ниакого отношения.В тртьих, сделайте вы исключние, я же объяснил своё положение Я ИНВАЛИД! Если это не возможно, напишите какие документы предоставить в случае если я попрошу друга приехать к вам офис и подать заявление за меня, переевод так же будет на счета друга.Если мы не решим эту ситуацию, следующее моё обращение будет в цб, скриншоты из банка, запись разговора с оператором и ваш отказ здесь будут хорошими подтврждениями вашей недобросовестности, надеюсь вы не такие и в вас осталось понимание и сострадание к другим людям

Отзыв про ОЗОН банк (нарушение прав заемщика).Предистория: пользуюсь рассрочкой ОЗОНа регулярно, платежи и т.п. по графику, просрочек нет.В какой то момент ОЗОН банк решил передать часть моей задолженности в пользу МКК . Законность передачи прав требования пока не оспаривается.Теперь к сути проблемы - ОЗОН банк, осуществляя передачу права требования, забывает отражать данное событие КОРРЕКТНО в кредитной истории. Как это выглядит в цифрах:У меня рассрочка на, условно, 50000 руб. Банк передал (направил мне соответствующие уведомления) в пользу МКК задолженность на сумму 45000. Фактически я должен 45000 в пользу МКК и 5000 в пользу ОЗОН Кредит. Однако, в крединой истории, банк отражает: 50000 как рассрочку в пользу ОЗОН банк и, дополнительно, 45000 в пользу МКК. Из отраженных в КИ 50000 руб на 45000 из них право требования у ОЗОН отсутствует, и тем не менее отражается как 50000 руб. Кроме того, суммарно, по кредитной истории создается "виртуальная" задолженность в 95000 руб. В компании ОЗОН были получены комментарии: "передача прав требования первоначальный договор не меняет". Суть этого заявления оспаривается. Передача прав означет утрату их у передающего (ОЗОН) и возникновение их у получающего (МКК). Понятно, что действия ОЗОН направлены на стимулирование возврата ДС, однако подобный подход ведет в понижению рейтинга заемщика, что негативно сказывается на предлагаемых кредитах, ставках и т.п. и, в целом, нарушает права Заемщика. Кроме того, понятна инициатива компании ОЗОН "усидеть на двух стульях одновременно" - и получить ДС от МКК, передав долг, и оставить себе возможность дальше кредитовать клиента на покупки на маркетплейсе в первоначальном объеме.Требования в ОЗОН были переданы следующие: устранении ошибок, связанных с данными, передаваемым в БКИ в течении 1 рабочего дня. Выполнены, разумеется не были. Считаю, что подобная "клиентоориентированность" должна быть отмечена оценкой в 1 звезду, а этот отзыв станет черновиком заявления в надзорные органы.

При активации новой карты сняли 99р, но у них написано, что снимается в момент ПОДКЛЮЧЕНИЯ! я ничего не подключала, только активировала карту, до этого у меня оповещение были отключены. Я так понимаю, я не одна уже потеряла деньги. 

Не получается закрыть анонимный счёт и восстановить старый, при этом нужно прикрепить старый счёт к новому номеру телефона. В службе поддержки пока помочь не смогли

Ограничили из за активности. Весь день жду, ответа нет, сказала откуда деньги пришли, оператор не подключается целый день!!!

с 11 утра мне никто ничего не ответил, я просто не понимаю, как вы работаете

Невозможно оплатить покупки на OZON.Раньше я всё оплачивал, теперь сайт требуе переоформить карту, но когда я хочу переоформить карту, выходит сообщение что это невозможно. Что делать. На карте у меня зависли деньги на покупки.

Спасибо, жду

В роддоме подарили сертификат на ребёнка , господдержка. Захожу на озон ищу товары с соц сертификатом. Ставлю в корзину , и оформляю заказ , выбираю карту мир и соц сертификат , вожу данные карты, и выдает , что нет никаких сертификатов. Т.е нельзя оплатить товар по сертификату. Что делать? 

Написали ограничили переводы и снятиеНаписал в поддержку и все без ответа,дал все документы и подтверждение и в игнор,а на счету не малая сумма.

снять ограничения в целях безопастности 

Здравствуйте, я закрыла счет в озон банке 11.08, но сейчас мне нужна выписка по нему в период с 7.07 по 04.08, я могу получить ее на почту, пожалуйста?

Добрый день. 23.08.25 Заблокировали счет. Я делал перевод на озон банк с своего т банка, зачем блокировать? Предоставил квитанцию... долго не читают чат

Ни мошеннических ни правомерных действий не было. И сейчас массово у всех клиентов поголовно всплывает эта запись. Как связаться с руководством? По почте не читают обращение и досудебную не принимают!!!! Я требую помочь в решении этой ситуации,а то замкнутый круг какой-то. Так же сообщаю, что возможность завести новый аккаунт так же блокируют не успев ввести регистрацию прикладываю скрин. Возможно, что скорее всего это массовый сбой и баг в системе, но я не могу а) написать никому ни достучаться.б) нет нигде телефонов офиса и добавочных номеров . Я требую провести проверку и снять ограничения с меня как с клиента‼️  

 У меня такая ситуация сложилась, больше полугода назад сняли во всех банках арест , такие же документы были отправлены в Озон банк ,а Озон банк сопротивляется судебным приставам которые предоставили все документы о снятии ареста , в банке Озон наложен арест по сводному производству , когда пристав снимал арест сводное разъединила с СД на ИП и все эти документы были направлены в озон банк в подробности с пояснением, что этого сводного СД уже нет, которым был наложен арест ,он как числится уже ИП ,но озон банк упёрся требует исполнительный СД которого нет , другие банки же сняли арест, не подскажите как быть ?Вот это номер исполнительного по которому не снимают арест 46848/24/38036-СД которого нет не на госуслугах не у приставов так как его разьяденила пристав и в банк это всё направлено два раза но банк упирается на этот номер исполнительного

Не списываются деньги по рассрочке. Заплатила по графику через автоплатеж, списали частично, не принимает 684 рубля., идёт отмена платежа. Пробовала с разных карт, дет отказ. Что делать, как заплатить долг?

Заблокировали мне карту без объяснения причин и каких либо инструкций по тому, что делать дальше. Вывести свои средства я не могу. В чате никто не отвечает, вообще ни одного сообщения. По почте говорят ждать ответа в чате.Поменял номер в Ozon Id Так себе экспириенс. Пользовался их накопительным счетом, но видимо перестану, тем более, что условия там не самые удобные оказались (процент начисляется на минимальную сумму на счете за период). Так теперь еще и на озоне не могу лего со скидочкой заказать(( Приходится через карточку девушки заказывать.Использую теперь чат как записную книжку, рецепты сохраняю, самый тихий чат поддержки из всех что я сталкивался!

Здравствуйте, заблокировали карту, не могу войти в банк , как перевести остаток средств?

Пришло смс с кодом на открытие карты в Ozon Банке. Однако я карты НЕ открывал и клиентом банка НЕ являюсь. Как поступить?

В озон банке получила блокировку по 115 фз. Там были средства в размере 325 тысячи рублей. Сделала перевод по реквизитам на свой счет в т-банке, но там перевод не прошел тоже по подозрительной операции. Счет в озон банке закрыт, в т-банке тоже. Как можно вывести эту сумму?

Если номер утерян и паспорта нетТолько почта

У меня к сожалению нет доступа ни к поддержки, ни к деньгам уже неделю. Сказали они на специальном счете, их просто надо вывести. Буду ждать информацию как можно скорее!!

Приветствую, хочу оформить заказ на озоне и оплатить его либо озон картой либо любой другой, на что озон мне выдаёт сообщение: Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержкиМогли бы помочь? И если есть ограничение, то как его снять, или только новый аккаунт создавать? По Озон карте очень много платежей уже было.

Ozon не возвращают деньги за возврат

все еще не ответили,и какое подтверждение дохода может быть в 16 лет? я физически не могу предоставить документ о доходах

Ладно они ответили,закрыл счётВопрос такой сколько ждать зачисления(то что 45 дней закрывается и не больше 20 дней на перевод на карту это знаю)сам участник СВО и деньги единственные мои и ехать в отпуск через неделю.Мам 

сделайте пожалуйста что то с этим прошу вас 

Сколько ремень длится проверка анкеты 

Три дня тому назад я хотел оплатить часть задолженности образовавшейся в результате осуществления покупок путем займа у банка. В рекомендации банка было сообщение, что на данный момент ничего платить не надо перерачет будет выполнен после 21 числа.Вчера я жашел в банк и обнаружил, что у меня образовалась кредитовая задолженность и сделан вычет денег со счета.На мой вопрос как так получается, что банк делает ежесуточный перерасет, сообщает заемщику, что ничего платить не надо, снимает у заемщика деньги со счета не предупредив его, не получил внятный ответ.

На каком основании озон банк подключает услуги ? Мне втихаря подключили уведомления за 99 рублей. Покажите подпись в документе, где я давал согласие, что готов платить по 99 рублей за уведомления?Буду жаловаться в ФАС, ПРОКУРАТУРУ, ЦБ, РОСПОТРЕБНАДЗОР.

почему не взвращаютя деньги на карту за отмененый заказ

Добрый вечер.Если не засчитали оценку,то не засчитали и отзыв?

Столкнулся с такой ситуацией, переводил деньги с карты на другие счета банков, дали ограничение когда хотел перевести 30 тыс рублей, пишу в поддержку, а от них тишина уже 3-й день. С банка перевести оставшиеся деньги не могу, поддержка не отвечает, самый ужасный банк! И впредь даже никто не собирается мне возвращать деньги!

Здравствуйте.В моём личном кабинете не могу увидеть движение денег с сбербанка в банк озон и оплата в маркетплейсе. В августе 2025г. мною сделаны несколько операции, но я вижу в личном кабинете последние операции 2022 года, хотя карточку приобрела осенью 2024 года

Здравствуйте, меня зовут Жданов Сергей никак не могу повысить уровень счета, а также не могу пользоваться картой озон банка. Не могу активировать, пробовал сфотать паспорт и сотрудник банка не смог. У меня нет доступа к старому аккаунту, что был.

Здравствуйте! Такая проблема. Совершали перевод на озон банк молодому человеку, сверили ФИО и номер телефона, все было верно, подтвердили перевод, но деньги не дошли до получателя. Перевод совершался через спб, с карты Сбербанка. Сумма 7500, что делать в данной ситуации?

Добрый вечер банк уже неделю не проводит платежи. Тем самым не дает мне возможности заплатить налоги, пополнить ЕНС. И не отвечает ничего внятного, ожидайте,ожидайте и больше ничего 

У меня появилась подписка, которая находится на этапе оплаты о которой я не знал и я бы хотел её аннулировать

Данные в чате с банком предоставил. 2 дне опять нет ответа

Здравствуйте, ранее закрывал счет в ozon банке, спустя несколько месяцев попытался его повторно открыть, ноне получилось. В поддержку звонил тоже не помогли. Помогите открыть повторно

Добрый день, помогите решить вопрос. Я являюсь председателем родительского комитета. 22.08.2025 года На карту OZON банка был объявлен сбор денежных средств для закупки канцелярских товаров, ученических пособий и пр. на весь класс. Коллектив родителей начала активно скидывать деньги, но Банк ограничил доступ к этим средствами, т.к. посчитал эти операции подозрительными. Разблокировать карту в чате с банком не представляется возможным, т.к оператор отвечает 1 раз в два дня, телефоны горячей линии не доступны. Все скриншоты переписок о договоренности переводов на карту Озон банка, назначением платежей "на ученические пособия", чеки от родителей о добровольных переводах, чек из концелярского магазина, о закупке товаров с этих средств и другие подтверждающие документы скинула в чат в приложении, но данный вопрос если решается, то с очень большой задержкой. Прошу в скором времени разблокировать доступ, так как нужно совершить закупку к началу учебного года. Спасибо.  С уважением, Суховая Ксения Викторовна, телефон для связи 8-988-859-04-98

Ожидаю

Здравствуйте , как вернуть деньги если переводила деньги с другого банка , на ваш банк ?