Здравствуйте, у меня судя по отзывам проблема не уникальная. Пользуюсь банком около двух лет, никаких проблем никогда не было, пока мне на работе не подняли зарплату. Банк заблокировал все операции по карте, и мои деньги на карте, попросили документы которые я и предоставил. Но с 16 числа по сегодняшний день (21.07) ни ответа ни привета.в чате тишина, ни один телефон не доступен, и соответственно ни с кем я связаться не могу.не знаю как я еще могу решить данную ситуацию, и почему я вообще должен ее решать, но прошу связаться со мной по телефону +79933272708 с 7 до 20ч по московскому времени и либо уж закрывайте мой счет и я к вам никогда не вернусь и не посоветую, либо реш вопрос так чтобы к нему не возвращаться.

я уже предоставил документы по переводам, но все равно никто ничего не отвечает!

В приложении банка было указано, что "Вам заблокированы операции и переводы и доступен только чат, где можете задать еще какой-либо вопрос". Почему тогда не была указана информация о том, что вы ограничили взаимодействие с сотрудниками банка в чате и по телефону? Может тогда стоит дополнительно уведомлять клиентов об этом, чтобы не тратилось время на ожидание ответа в чате?

Получается что 14 июля ограничения были сняты, картой я не пользовался, лишь 15 июля была снята плата за подписку. И 16 июля ограничения были введены вновь на каком основании? Если до этого я отправил абсолютно все пояснения, и видимо ограничения были сняты, скажите пожалуйста, были ли сняты ограничения до этого? И какой крайний срок ответа оператора в чате, если я его жду с 16 июля?

Здравствуйте. Ваш банк стал инициатором добавления моих данных в базу по 161ФЗ. Поэтому я хочу узнать, какой перевод стал причиной блокировки моих карт. Всё, что у меня есть, это ответ банка России, в котором мне передали идентификатор перевода. Я хочу узнать дату и время перевода, из-за которых произошла блокировка. Банк России и МВД сказали общаться к вам за этой информацией.

Добрый день , столкнулся с такой ситуацие. заблокировали OZONбанк запросил вывод на реквизиты попросили заполнил документы и заверить нотариусом для вывода по реквизитам себе в другой банк я сделал иначе пошёл написал данное заявление лично в офисе банка в Москве сказали не позднее 7 дней произведут вывод прошло уже почти 2 недели вывод так и не сделали говорят ждать 45 дней для закрытия счета ну при этом по ГК РФ ст899 я как понимаю данная статья регламентируют за собой что банк обязан выводить денежные средства он позднее 3 рабочих дней а закрытия счета производят самостоятельно прошу посадецствоать банк оставил меня без денег даже на питания хочу вывести себе на реквизиты и забыть данный банк как страшный сон также отмечу что в офисе сказали не позднее 7 дней вывод денежных средств идёт а на горячей линии уверяют что 45 дней надо ожидать прошу вас разобраться и помочь с выводом денежных средств в ускоренном формате 

Так вам ссылка была отправлено в чате, кто-то отреагировал на эту ссылку? Нет телефон не берут, изначально говорили максимальный срок рассмотрения 3 дня, это время давно прошло! когда разблокируют или переведут деньги! Вы просто взяли и оставили без копейки денег

Как перевести деньги в другой банк на свой счёт?

Здравствуйте, была заблокирована карта 13 07 в чат написала скинула документы не кто не отвечает написала как закрыть карту и вывести деньги на другой счёт скинула номер счета обратно нет ответа, как быть ?

Почему мой личный счёт, которым я пользуюсь несколько лет и стабильно только им, блокируют? а блокируют даже не на переводах, а когда я просто стою и хочу оплатить еду.Поддержка не отвечает мне ни на звонки, ни на сообщения в чате.Разблокируйте мой счёт я хочу просто купить еды, я буквально бедный работяга что батрачит до вечера на стройке и просто в перерыв хочу покушать

Здравствуйте,уважаемый Озон Банк. Я вам пишу по поводу закрытия счета и перевода моих средств на другой счет оформленый на меня.Я из города Уфа. Я вам отправил письмо по адресу указанному в письме, с заявлением о закрытии счета и переводом средств 15 июля,21 июля(сегодня) пришло уведомление, что вам его вручилиВ заявлении моя подпись, заверенная нотариусом, в письме так же моя ксерокопия паспорта, так же заверенная нотариусом,всё сделано четко по вашим инструкцииям которые вы высылали в чате, с нотариусом еще раз все проверяли и ошибок не было,прошу вас как можно скорее перевести мои средства на мой другой счет указанный в письме, очень сейчас требуются мои деньги. Я очень на вас надеюсь, на вашу порядочность и на опытность и грамотность ваших сотрудников. Очень надеюсь, что средства будут переведены в ближайшее время. Я буду вам безгранично благодарен, просто там все мои деньги на существование. Просто не хочется ругаться и писать жалобы в ЦБ и другие инстанции, я хорошо пользовался раньше вашим банком и был рад очень. Там и правда остались все мои деньги, переведите уже пожалуйста мои деньги на указные в заявлении реквизиты.

Добрый день, 17.07.2025 заблокировали счет из за «подозрительной оперции», все скрины предоставил и на вопросы ответил, сегодня 21.07.2025 года - в чате так и не ответили, с телефона тоже уже не могу дозвониться " абонет недоступен " я военнослужащий, сегодня очередной раз уезжаю в зону СВО, а деньги заморожены.Прошу оказать содействие 🙏🏻

Здравствуйте счёт озон банк приостановил иза подозрения закрыл счёт в чате отправил реквизиты и тишина 

Здравствуйте, банк заблокировал мою карту. Из-за якобы подозрительных переводов. Попросили документы отправить в чат поддержи. Я отправил сразу же документы. Ответа не было. Я позвонил в службу поддержки, они сказали что ответ будет в течение 48 часов! Я обьяснил, что эти деньги мне нужны. Мне сказали, что варианотов нету других, только ждать. Не более 48 часов. Ответ в итоге мне пришел через 72 часа!!! В ответе мне написали, что не хватает документа. Далее в службе поддержки, по телефону мне сказали, что ответ нужно ждать еще 48 часов!!! Я уже был сильно возмущен. Я попросил заблокировать счет и перевести мои деньги на другой мой счет. Ответа до сих пор нету. Более того, мой номер телефона банк добавил в черный список! Я не могу позвонить сос своего телефона. А с другого дозвонился. 88005558982У меня есть все скрины переписок и видео, подтверждающее, что банк, в котором у меня есть счет, внес меня в черный список. Вообще я был доволен изначатьно Озон банком, все быстро и просто. Но если вы сталкнетесь с какими нибудь проблемами, вас ждут только отговорки и затягивание времени. Никаких внятных ответов по срокам и причинам вы не получите! 

Как долго ждать от вас ответа? Постарайтесь ответить как можно ск

Да, и на старый номер телефона???? Это возможно? Если нет! То , подскажите,как я могу заново восстановить карту???? Благодарю заранее!!!

Заблокировали счет, сразу предоставил все документы так как все у меня нормально ответили спустя 4 дня, и снова пропали а то что это все мой деньги в вашем банке кажется всем плевать писать в тех поддержку бесполезн, можно как то быстрее все решать или хотя бы отдать деньги 

Я, Головкина Валентина Ивановна, по своей глупости завела счет в этом банк, и вот прилетела мне блокировка по 115фз, как и многим здесь. В чате тишина. Все что можно было отправить из документов отправила. На горячей линии говорят сроки ответа нарушены (48 часов). Оставила жалобу, но это ничего не дало. Я благонадежный клиент, веду самозанятость в другом банке. Но с таким сталкиваюсь впервые. Никому не рекомендую этот банк. Обслуживанре и поддержка здесь отвратительные. Заблокируют ваши деньги и будут молчать. 

Уважаемая Варвара. Извините,что обращаюсь к вам. Но не могу ни у кого добиться, почему не зачислены до сих пор на ОЗОН КАРТУ денежные средства перечисленные 10 июня 2025г.в сумме 4300 руб.№ операции В51610659201810F0000100011520701.Уже куда только не обращалась, прошу мне помочь. Мой электронный адрес bsi664351@yandex.ru Зинаида Петровна С.

Хочу получить статус своего счёта уже сегодня, спасибо большое за мои потери Озон Банку. Регламент 48 часов ответа профильного оператора(а не робота) истёк, можете посмотреть всю информацию. Если сегодня ответа не поступает о решении моего счёта, то хочу его закрыть с переводом на счёт денежных средств в другой банк. Скидывал очень много материала, включая личную с гражданской женой, для доказательств того, что я правда с ней живу в отношении того, что мы скидываем друг другу денежные ресурсы.

Здравствуйте. 9 числа этого месяца посыпались смс от банков что мои счета блокируются по 161 фз. Один из банков порекомендовал написать обращение в ЦБ. Пришел ответ с ЦБ что инициатором моей блокировки стал ОЗОН банк. Счета в Озон банке закрыты, связаться с банком в чате нет возможности. Даже дозвониться со своего телефона, привязанного к озон банку, не могу, как будто меня заблокировали везде. Прошу дать пояснения почему вы отправили мои данные в ЦБ, возможно это какая то ошибка?! Так же прошу отправить от лица Озон банка в ЦБ РФ заявление об исключении меня из базы ФинЦЕРТа. Ответ с ЦБ прилагаю в письме.

Что происходит у вас в банке? Почему поддержка перестала отвечать людям? Столько жалоб. Это просто уму не постижим! 

Здравствуйте! Хочу заблокировать и закрыть счет, а остаток перевести на другой счет. Помогите пожалуйста 

Выводил деньги с легальных букмекеров на карту, приостановили все счета, никто не отвечает, звонил с номера на горячую линию вчера, теперь звонки с этого номера вообще обрубили, хотя с другого позвонить можно. Непонятно за что вообще остановили все операции

Здравствуйте, почему не засчитывают отзывы?

Здраствуйте, дело в том что мне по всей видимости заблокировали рассрочку навсегда) можно ли как то вернуть еë? 

 давайте, просто ну вообще переводов по карте кроме как пополнения бк и снятий нету, чистая карта 

Спасибо , буду ждать ответа

Когда после закрытия счёта в озон банке можно заказать новую карту и открыть новый счёт

Добрый день! При оплате Ozon Картой маркетплейсе Озон появляется ошибка "Произошла ошибка. Обратитесь в службу поддержки" Поддержка сотвечает следующее: "на вашем аккаунте действует ограничение в определённых действиях. Назвать причину мы не можем." Я постоянный клиент и далее планирую сотрудничать с компанией и банком. Не понимаю как снять ограничения. С моей стороны нарушений нет. Прошу помощи. 

Озон банк приостановил платеж, с моего счета с МТС банка.Все документы я предоставил, можете пож решить проблему и зачислить деньги сегодня, они мне нужны как минимум для существования. 

Заблокировали карту, из предложений закрыть счет и вывести деньги, дозвониться на горячую линию, там тоже самое говорят, что и в приложени "карта заблокирована, можете закрыть счет" но я не хочу закрыватт счет, мне необходимо разблокировать карту !

Вам жаль,только вот мне придется лишние тысячи заплатить,толку от ваших жаль нет! Я наконец благодаря родственникам поняла ,как вы обманываете и заманиваете, вы открываете по сути кредитные карты с отдельным счётом!!! Я взяла из оттуда и перекинула на карту озон,чтобы оплатить товар,т.к. никто не объясняет людям как пользоваться этими рассрочка и,хотя по сути это не рассрочка ,а просто кредитная карта отдельная ! На этом вы меня и поймали! Молодцы! Поздравляю, учительницу из Карелии,которая купила одежду для детей, надули на несколько тысяч, я конечно сейчас досрочно все закрою,но больше к вам ни ногой с этими рассрочками! И хотела бы своим постом предупредить людей , ни в коем случаи не пользоваться этими рассрочками, т.к. ошибка стоит несколько тысяч, хотя я исправно платила, и вносила платежа,но видите ли по мнение озона с кучей ссылок,кнопок не правильно оформила и использовала эту рассрочку! Браво!

Хочу закрыть счет в вашем банке, в чате поддержки никто не отвечает, по телефону говорят какие то левые отмазки. Реквизиты в чат поддержки скинул, 0 реакции от сотрудников банка просто 0. Я давно такого обслуживания не встречал. 

Окей, а как так получается что поддержка по телефону говорит что вопрос решится в течении 48 часов, а в итоге мне 5 дней никто ничего не пишет, не звонит? Мне кажется вы немножко не понимаете в чем смысл банка, вы должны делать так чтоб люди хотели хранить у вас деньги, а не отпугивать тем что "Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней".Я буду закрывать счет, напишу реквизиты в чат, можете больше ничего не проверять. И никогда в жизни я больше не посоветую ваш "банк" ни одному знакомому.Надеюсь как можно больше людей будет читать отзывы и будет 10 раз думать преж чем нести вам деньги.

Я ГРАЖДАНИН БЕЛАРУСИИ ХОЧУ ПОВЫСИТЬ ЛИМИТ ПОКУПОК В МЕСЯЦ ДО 50000

Мой счёт был заблокирован по инициативе банка со ссылкой на 161-ФЗ («О национальной платёжной системе»). Доступ к средствам ограничен, при этом никаких официальных уведомлений с конкретными основаниями я не получила. Пытаясь прояснить ситуацию, обращалась в ЦБ РФ — оттуда меня просто переадресовали обратно в банк для получения разъяснений. Однако ОЗОН Банк в ответ лишь по телефону ссылается на некую «подозрительную активность» и отказывается давать письменные объяснения или конкретику.Коммуникация практически отсутствует: обращения в поддержку через приложение и почту игнорируются, пришлось закрыть счет.по телефону лишь общие фразы без деталей. Ни возможности понять причину, ни возможности оперативно решить ситуацию.Что имеем:– Блокировка средств без внятных объяснений– ЦБ РФ направляет обратно в банк, а банк уходит от ответственности– Все запросы игнорируются, кроме формальных отписок– По телефону ссылаются на «подозрительную активность», но без фактов и доказательств– Деньги заморожены на неопределённый срокВывод:Такое поведение со стороны банка недопустимо и нарушает права клиентов. В условиях, когда ЦБ РФ по сути не помогает, а банк игнорирует запросы — клиент остаётся в юридическом и финансовом вакууме.Планирую подать официальную жалобу в прокуратуру и финансовому уполномоченному.

Ответите?

Быстрее в Озон банке не бывает ничего! Я уже знал ваш ответ. Прочитал этот шаблон в десятках других жалоб. Я уже составляю жалобу в ЦБ. Все кто читает эту ветку и у вас такая же ситуация, пишите тоже жалобы. Если я один напишу, ничего не будет, но если будут десятки, то может и будет результат! ЛЮДИ НЕ ЛЕНИТЕСЬ, ПИШИТЕ ТОЖЕ!П.С. А по поводу блокировки моего номера в службе поддержки что напишите? Есть ли пункт ваших правил, где указана причина того, что меня закинули в черный список? Напомню вам, что пока я формально клиент банка, который не может уже позвонить со своего номера в поддержку банка. Очень интересный подход.

Добрый вечер! 13 июля 2025 года заблокировали крупную сумму на карте, именно, 234 тысячи рублей. Поддержка в чате и по телефону никак не помогают, общаюсь с ними больше недели, толку никакого. Запросили очень много информации, все справки, чеки и документы я предоставил. Я участник СВО. Данные денежные средства собирались на покупку контейнеров для проживания личного состава. Я был ответственный за сбор, поэтому средства переводились на мою карту. Заблокировав эти деньги, вы лишили нас возможности купить их вовремя. Прошу в ближайшее время разобраться в данной ситуации!

Для всех номер доступен, для меня телефон выключен. Это нормально для банка?

Счет был заблокирован без указания причины, невозможно дозвониться на горячую линию, в чате возможно только закрыть счет. Доступ к средствам ограничен без объяснения причин что является противоправным действием. Все запросы игнорируются и не дают никакого ответа.Намерен подать жалобы в роспотребнадзор, центробанк и прокуратуру.

Столкнулся с такой Ситуацией в марте этого года,переехал в другой город и в день когда нужно было оплатить жилье остался без копейки на улице в чужом городе,благодаря банку Озон, без каких-то причин и переводов подозрительных они вынудили закрыть счет и ждать около двух недель когда деньги отправят. Хотелось бы разобраться в ситуации ведь я работник села Озон, и мне преимущественно нужна карта Никакие правила не нарушал

Добрый день!13 июля я отправила посылку через доставку Озон, AAM60487MM21-855A.В пункте приема сотрудник сделал фото фиксацию, там была большая коробка с одеждой и обувью: 4 пару обуви, две рубашки, два костюма. Посылку я оценила в 35.000 руб. Сегодня она поступила в пункт выдачи, но выдали мне одну пару обуви в другой коробке! То есть ваши сотрудники своровали из моей коробки все вещи!! Сотрудник пункта выдачи сказал, что по камерам им пришла такая коробка, соответственно кража была в момент транспортировки, получается они переклеили штрих код с моей коробки на новую и всё. Так же сотрудник пункта выдачи не может зафиксировать в программе факт повреждения посылки, чтобы я смогла подать заявку на компенсацию, такой кнопки у него просто нет, есть только кнопка «выдать». Как мне подать заявку? Как мне вернуть деньги??? Никак! Ведь сотрудник не может в программе зафиксировать этот факт! Тех поддержка молчит. Я считаю это грубейшим нарушением политики Ozon в области этичного ведения бизнеса, ненадлежащей и недобросовестной работой. Мой груз был оценен и застрахован. Но деньги я получить не могу из-за некомпетентности сотрудников или недоработки системы! Прошу вернуть мне стоимость посылки. Иначе я буду вынуждена обратиться в суд. 

 Я владелец счета, который заблокировали по причине, что я активировала карту на свой второй номер телефона.Доступа к приложению банка на старом номере телефона нет (заблокирован).На прошлом аккаунте остались средства около 1200р + кэшбэки.  Прошу перечислить средства с моей старой учетной записи на новую в полном объёме, вместе с кэшбэком. 

год назад купила Новую сим карту , решила начать пользоваться услугами маркетприложения и банка озон . завести личный кабинет и карту банка оказалось невозможным тк прошлый владелец являлся пользователем озона и клиентом озонбанка . В связи с этим все попытки "обнулить" личный кабинет и переоформить приложения оказались безрезультатными . Тк приложения всегда выкидывают на старого пользователя . При этом прошлый владелец без доступа к номеру телефона услугами банка и сервиса пользоваться не может . обратилась в службу поддержки , где мне сообщили , что ничем помочь не могут , нужно найти старого владельца и попросить его связаться с банком и написать свои новые реквизиты или заявление ... на мой вопрос каким образом я должна искать неизвестного человека и не проще ли банку имея доступ к персональным данным некорректного клиента написать уведомление о прекращении обслуживания - специалист не смог ничего ответить . ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС -есть ли вообще заинтересованность в привличении новых клиентов и покупателей - на сколько корректно позвозять новому владельцу номера заходить в аккаунты Прошлого пользователя с историей покупок и остатками средств в кошельке , но не позволять оформлять новые карты и счета для покупок .

Прошу помочь, не могу оплатить заказ! Стоят ограничения на оплату с аккаунта ID 36065345. Что делать если озон просто поставил ограничения и пишет обратиться в поддержу. Поддержка всем шлет стандартное , ничего толком не поясняющее объяснение: «Снятие ограничений не предусмотрено. На вашем аккаунте действует ограничение в определённых действиях. Назвать точную причину нет возможности, так как это внутренние критерии компании.При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с условиями использования. В них мы предупреждаем о возможности применения ограничений, связанных с безопасностью, а также технического характера.». Как снять эти ограничения ???

Прошу разобраться все предоставил все объяснил толку 0 тех поддержка горячей линии меня ограничили , счет не закрывают все предоставил для разблокировки полный игнор 

18.07 ограничили счет без в связи с подозрительными операциями, бот запросил все документы и вызвал сотрудника, жду ответа уже 4ый день, дописаться невозможно, звонил в поддержку, один номер не берет, на другом сказали обращаться в чате и дали срок до 2 дней, но прошло уже 4!!!Средства в банке висят, такое чувство, что никто и не хочет разбираться в ситуации.документы я все выслал.Физических офисов у банка нет, пожаловаться некуда, сиди и жди ответа от воображаемой поддержки!!!

Здравствуйте, почему то стало два аккаунта, один аккаунт на номер телефона другой аккаунт на мою почту. Как из объединить! ? Не могу оплатить покупку где аккаунт только почта электронная, телефон ввожу пишет такой аккаунт уже зарегистрирован.

Здравствуйте, вчера заблокировали мою карту, чат поддержки молчит. Операторы кол центра откровенные хабалки. Деньги, которые заморозили были единственные. Я в отпуске нахожусь, в другом городе, чат молчит, банк молчит!!!! ПОМОГИТЕ!!!!! 

Причём тут данные, вас спрашивают вы считаете нормальным блокировать горячую линию?

Добрый день. Мне приостановили операции по счёту. Не могу добиться ответа от поддержки. Как можно закрыть счёт и побыстрее перевести деньги на другую карту, мне надо оплачивать ипотеку через два дня, а деньги на Озон карте и не могу добиться ответа.

Все отправил жду ответа 😳

Очень жду вашего ответа и решения ситуации. ситуация критическая, мы с женой и двумя детьми остались без денег!!!!!!

здравствуйт, по моей карте прпостановленный операции за сомнительные переводы, я написал в чат в приложение банка где расписал и скинул чеки, после чего мне больше Никто не ответил в чате, нашёл номер поддержки клиентов позвонил туда мне пообещали что в течение 48 часов моя проблема будет решена , прошло 48 часов я вновь позвонил сказали что в течение трёх рабочих дней, в итоге прошло три рабочих дня, ответа я так и не дождался... это самое худшие обслуживание клиентов которое я когда либо встречал 

Данный банк заблокировал мой счет 18.07.2025. В ответ на их запрос я предоставил документы в чат банка, однако сегодня 22.07.2025 и ответа нет. Заблокировали 37 тысяч рублей - все эти дни мне приходится использовать заемные у друзей средства, чтобы покрывать повседневные расходы.Телефон горячей линии отвечал 2 раза и после этого мой номер поставили в ЧС - при звонке на 8800 отвечает - "абонент не доступен". Первый раз встречаю такое отношение банка к клиентам - хотя до этого момента пользовался им и был рад. 

Возмутительная ситуация. Блокировка средств на карте. Но для решения этой проблемы нет никакой возможности получить информацию и связаться с этим "банком" . мошенничество в чистом виде!! Чат молчит несколько дней, телефон не отвечает. Как мне получить информацию по этому вопросу и решить проблему?!Написала заявление в ЦБ и прокуратуру. Если нужно, то не поленюсь и подам в суд. Может после этого мне где-то ответят?!!!??

18.07 банк заблокировал счет и попросил предоставить документы в чат, все скинули но чат молчит, как достучаться до поддержки!!!сегодня 22.07 ответа от банка до сих пор не поступило.

Заблокировали чет за перевод 4101р друг попросил перевести закинул мне деньги и я по номеру перевел деньги, что делать дальше не знаю ни кто не отвечает 

так еще ждать месяц)))хороший у вас подход к клиентам)))

Выиграл в акции 100% кешбек за оплату ЖКУ. Но началу всё было нормально, отправил через тех.поддержку свои персональные данные, проверили все предоставленные документы отправили ждать. Сначала ждал до 15 июля, ответ был один, ждите. После 15 снова ждите, отправили в какой то там отдел. Сегодня по прошествии недели снова написал. Ответ ещё интересней: проверяют документы. С апреля???Когда будет решен мой вопрос и сколько ещё ждать? С чем связана данная задержка?

Я просто хочу закрыть счёт и получить свои деньги? Как можно оперативно это сделать?

Озон рассрочка это полное мошенничество и обман. Никогда не связывайтесь с ними. Нет там ничего общего ни с льготным периодом ни с рассрочкой. Если вы заказали товар и отказались от него, то с вас всё равно эти деньги потребуют. Вы думаете, что всё нормально и деньги якобы возвращены и продолжаете покупать дальше. На самом деле вас обманывают. Когда вы понимаете и пишите в личном кабинете прислать отчёт, то после получения отчёта вы офигеваете. С вас снимают деньги за все товары которые вы взяли и за те от которых вы отказались и якобы были возвращены деньги. У меня даже требуют деньги за товар, который я заказал по ошибке и сразу отказался от него. Его даже доставки в пункт выдачи не было. Я писал в личном кабинете, делал доскональный отчёт за все покупки. Но они якобы не понимают вопроса. Не говорю про оплату в льготный период. Вы оплачиваете в этот период и думаете,что всё хорошо. Однако нет. Вы оплачиваете только основной долг, потом с вас будут высчитывать рассрочку. Это я на себе испытал. Все мои обращения - пустая трата времени и нервов. Я написал, что я ничего вам не должен. И ваши требования только через суд. Так теперь каждый день и по несколько раз названивает от озон кредита. В личном кабинете написал, что это кто названивает? Так мне и не ответили. Озон рассрочка - это полное мошенничество и обман. Не думайте даже с ними связаться. Таких как я очень много. Они тоже не понимают откуда такие платежи.

Хочу отменить перевод с карты на карту я переводил с Т-банка в озон банк 

прошу закрыть счет самый ужасный банк никому не рекомендую все предоставил везде игнорируютжду средства в другом банке по закону в течении 3 дней!!!не связывайтесь с озон та еще контора 

Здравсвуйте , продавал личные вещи через разные интернет-площадки и ресурсы , и в итоге мне заблокировали карту в озон ,чат поддержки не отвечает ,якобы много переводов , в итоге сижу вообще без денег  

Не рекоменду ни кому этот банк!так же халатность банка, неуважение к людям, кидают в черный список!

Сколько может не отечать оператор в чате банка когда ему пишешь на счет щепительного вопроса денег ??? Получил переводы от разных людей и все доказательства в их правомерности подтвердил в чате , но не одного ответа в течении 4 суток я не увидел даже близко. После моих двухдневных звонков мой номер телефона заблокировали хотя не малейшего оскорбления в адрес операторов и не было.Сейчас закрываю счет с пеереводом денег и все раво не один оператор меня не консультирует.

Добрый день, я получил ВРЕМЕННОЕ ограничение по всем платежам и операциям, как я понял по статье 115 ФЗ, хотя ничего незаконного не делал. для вывода средств меня запрашивают:В соответствии с правилами использования Озон карты п 7.7.3 И сразу же предлагают прекратить обслуживание и рассторгнуть договор и для этого им нужно предоставить:- заявление о расторжении договора, заверенное НОТАРИУСОМ- НОТАРИАЛЬНО заверенную копию паспортаИ все отправить по ПОЧТЕ. Не электроннойСкажите, пожалуйста, как я могу это сделать находясь в ДАННЫЙ момент в армии?

Здравствуйте, отправил Вам все на почту

Все данные передала вам на электронный адрес. Варвара Долинина, Все данные передала вам на электронный адрес.

Я жду конкретную причину блокировки, которую я так и не увидел, в связи с какой статьей ФЗ мой счет был ограничен

Добрый день, удалось уточнить информацию?

В течении двух недель не могу открыть расчётный счёт из за того что паспорт старого образца, это что за бред ,каждый день вы кормите завтраками, представитель ваш вообще не отвечает на смс , что за отношение к клиентам

И что? Вы чем мне помогли? В поддержке в чате оператор написал что ничем помочь мне не может, что нужно отправлять документы и пропускать их через нотариуса. Еще раз говорю, я в АРМИИ, у меня нет возможности это сделать. Меня не предупреждали о блокировке, не дали подтвердить платежи, а сразу просто заблокировали. Решите данный вопрос не шаблонно, помогите своим клиентам и не относитесь вот так

Не переводит банк озон деньги куда обратится вчера поставил на вывод сегодня захожу в банк а кабинет удолен что делать помогите пожалуйста куда обратиться 89586511198 

Прилетела блокировка, карты тут же скинул скрин откуда эти средства, отвечают очень долго. Просто замораживают мои средства, на своих счетах! В чате не отвечают Фёдоров Владислав дмитриевич 

Так вы в банк России можете отправить, что притензий ко мне не имеете? Вы их ответ читали? Получив от ООО «ОЗОН Банк» информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться  с соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям). ВОТ Я К ВАМ И ОБРАЩАЮСЬ. Я уже почитал отзывы что это замкнутый круг. Отправьте от имени своего банка ответ в цб что притензий ко мне не имеете.

Так хорошо после закрытия счета , я вообще не смогу пользоватьс вашим банком ?И почему мне первый раз отказали в закрытии счета ? Я звонил в субботу и девушка оператор сказала что отправила заявление ?

Мне вновь заблокировали счёт после того как списали за озон премиум и я совершил 1 покупку в магазине👍🏻, вы можете дать мне просто спокойно пользоваться банком? я не ел нормально более 30 часов, я хочу есть, разблокируйте мой счёт, я предоставил все документы.

Передал в банк заявление о представлении исполнительного производства 16. 07.2025г.Заявитель Глухарев Игорь Васильевичт 79151556103 , sg3022@mail.ruкак узнать результат?

Здравствуйте. Хочу выразить претензию и недовольство касаемо данного банка, благодаря им меня внесли в базу данных ЦБ РФ по 161 ФЗ, из-за каких либо претензий, хотя все поступления на счёт были законные, за выполненную работу от клиентов. Прошу рассмотреть мою жалобу и направить мне на почту письменный ответ, с которым я смогу обратиться повторно в ЦБ.Из-за вашей жалобы я не могу получить карту во всех возможных банках, а мне она нужна для зачисления заработной платы. 

Вы отвелитили на сам вопрос: работник ПВЗ несовершеннолетний, имеет ли он право подтвердить личность, при выдаче карты банка. Он не работник банка, он работает на ПВЗ?

Мне не отвечают в чате поддержки вот уже 4 дня , мне пришла 115 фз , что и как дальше делать непонятно , почему игнорирование такое , если ближайшее время не решите мой вопрос , начинаю досудебную работу 

Хоть что-то известно? Сумма не маленькая, а я уже неделю живу на кредитке из-за какой то ошибки банкомата

Я обратился, н что мне ответили, что нужно обращаться к вам, и получить письменный ответ, после чего с этим ответом обращаться повторно к ним. По вашей инициативе я попал в базу данных ЦБ.

Хочу вывести деньги со счета , так как нуждаюсь в них , что дальше делать 

Прямо за день до выплаты процентов по накопительным счетам полностью заблокировали доступ к моим средстам в банке.Поддержка не отвечает, так как на мой номер стоит автоответчик о том что счета заблокировали и предлагаю только закрыть полностью мой счет в банке. Не могу достучаться ни до чата ни до поддержки банка, просто кошмар, я даже хлеб в магазине купить не могу сейчас.

Варвара добрый день! Изучила ваши документы! Не увидела, после предоставления доказательной базы на предмет доп дохода, в течении какого времени рассматривается? после того как к вам поступает обращение, о переводе денег, в течении какого времени вы должны это сделать? и где указано что вы можете просто взять и оставить клиента, его собственных денег, видя что это зарплатная карта! и почему после всех таких манипуляций, до вашего колл центра невозможно дозвониться?а с другого номера с первого раза, звонки идут!

У вас есть другие скрипты ответа?

Здравствуйте, прилетело мне фз , предоставил документы , жду в чате днями , скажите вы считаете это нормой ? Потом еще и номер телефона мне заблокировали , ну ребят это клоунада. Оставили без денег , оставили без ответа , почему Просто по звонку в горячую линию нельзя ничего сделать? Для чего нужно специально кормить завтраками с этим чатом , в котором никто не отвечает ?)))) буду подавать иск в суд , закрывайте счет и переведите мои деньги в другой банк , от вас слава Богу просто открещусь - это свинское поведение , впервые с таким сталкиваюсь , никому не советую этот банк.

Здравствуйте!Когда данная услуга будет доступна?

Какие конкретно нарушения были выявлены, можете обозначить пожалуйста?

Доброго времени. Мне заблокировали платежи и попросили пояснить за переводы по озон банку. Понимаю что за операция, к этому вопросов нету. Начну с того, что отдел, занимающийся моим вопросом, отвечает в течение 2-ух суток. Предоставил все документы, которые нужны были. Мне ответили спустя 2-ое суток. Попросили ещё документы и информацию, аналогично предоставил в ближайший вроде час. После этого мне также ответили спустя 2-ое суток только. Деньги все это время лежат на балансе без возможности вывести их. Дальше запросили договор аренды квартиры, его аналогично предоставил. После этого - 6 дней молчания и не ответов в чате поддержки. Звонил 4 раза, каждый день на телефон поддержки банка - все что говорят это ждите, без доп информации. Ощущение, что буду ждать бесконечно. Очень несерьезное отношение к клиентам. Никогда не думал, что официальный банк может морозиться, ухожу сам от него и рассказал всем родственникам, озон банк - классное отношение к своим клиентам👌

Здравствуйте. Сегодня хотела заказать товар, но так и не смогла! Пользуюсь платформой уже много лет, почему произошла такая ситуация отвечают отписками! Хочу разобраться в случившемся и продолжать пользоваться сервисом

Добрый день! Обратился после закрытия счета не высылают деньги на предоставленный реквизиты! Пишешь им игнорят,перезвонить не могут по тех причинам,платежное поручение на перевод тоже предоставить не могут!!! Какой то замкнутый круг на протяжении 2 х недель😔

Ужасный сервис и банк 

куча попыток. не могу войти в озон банк не помню код. можете изменить ?

4 июля потерял карту озон-банка и сразу её заблокировал. Перевыпустил новую и все вроде хорошо, но это другом бы банке, но не в озоне. Начали идти уведомления что кто то пытается заблокированной картой рассчитаться. Позвонил в банк, попросил не уведомлять меня о старой карте, пообещали но все продолжалось. По совету оператора поменял виртуальную карту, не помогло, поменял номер телефона и все бесполезно. Целый день мне идут уведомления о вводе неверного пинкода, из разных приложений о попытке покупок, а в транспортной карте вообще что этой картой РАСЧИТЫВАЮТСЯ в транспорте с номерами маршрутов и стоимостью. И все это приходит НА НОВЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, ПОСЛЕ СМЕНЫ СЧЕТА И КАРТЫ!!!! Уже устал звонить и писать в их бесполезное приложение, слать скрины, разговаривать с неделающими помочь операторами, с простой просьбой- ЗАБЛОКИРУЙТЕ УТЕРЯННУЮ КАРТУ И ПРЕКРАТИТЕ МЕНЯ УВЕДОМЛЯТЬ О ЕЕ ДЕЙСТВИЯХ РАЗ ОНА ЗАБЛОКИРОВАНА,вроде простая просьба, но нет все продолжается. Видимо придётся поменять банк и удалить их приложение, иначе нервный срыв будет