Закрыла счет, хочу получит выписку по карте расходов и доходов. На почту elina.tsapinskaya@bk.ru.

Здравствуйте. Я являюсь начинающим стримером на ютубе. Последние поступления средств это благотворительный сбор для меня. Ранее подобные акции уже проводились. В итоге банк заблокировал списание средств и требует документы. Обратился в чат поддержки, ответа нет.Могу ли я узнать что происходит с моим любимом банком?

Правомерно ли отказные заказы включать в стоимость рассрочки? 

Временно ограничили все операции по карте,описала всю ситуацию в чате,сказали ожидать я до этого 48 часов прождала и сейчас мне сново говорят ожидайте скоро уже будет как сутки что я сново жду,на телефон звоню мне отвечает что номер не доступен 

Дополнение

На мою карту были поселения, банк их посяитал подозрительными, поддержка очень долго молчала и я решил позвонить им, в ходе разговора мы сошлись на том что я предоставил докозательсво того что деньги я получил с продажи товара на торговой площадки авито, но очень уже долго все рассматриваться и решение по мне затянулось, как быть в данной ситуации?

Здравствуйте, мне сегодня ограничили все операции. Я скинул в чат всё необходимое, но никаких решений не принимается

ужасное обслуживание. мне заблокировали карту, и я никак не могу теперь созываться с операторами для закрытия счета. в чате мне не отвечают, а по телефону говорят ждать отвечают в чате. что за круговорот такой. ужас буду жаловаться везде на данный банк ужасное обслуживание и ужасный сервис. свяжите меня срочно с кем нибудь уже и закройте эту карту 

Добрый день, 28.07 озон банк заблокировал счета на основании "подозрительной активности", после было предложено в чате предоставить данные о переводах и их правовом статусе, мною были предоставлены все данные в формате .pdf о транзакциях как получение так и отправление переводов, в добавок к этому были предоставлены документы о постановке на налоговый учёт и оплате налогов из транзакций за последние полгода. Но уже в течении 2х суток ни поддержка ни чат не отвечает и не даёт никаких разъяснений ни положительных ни отрицательных.

сменил номер и теперь при вводе кода пишет попробуйте еще раз и по отпечатку так же 

Я, Воробьев Сергей Александрович, пользуюсь картой озон банка как физическое лицо. Банку не понравились платежи, они запросили документы. Я предоставил документы, переписки, скриншоты. А банк просто взял и отказал в разблокировке и не дал официального отказа. Я просто в шоке ! Прошу разобраться в ситуации и разблокировать карту и дать возможность дальнейшего сотрудничества 

Здравствуйте. Не могу создать карту или войти в озон банк. С января пытаюсь получить доступ. Приходила лично с паспортом для подтверждения личности. От сотрудников узнала, что кто-то украл мои данные и зарегистрировал на свой телефон. Несколько месяцев пыталась получить доступ. И, наконец, когда после очередного подтверждения с паспортом и фото "дали" доступ, тут же заблокировали меня, а не мошенника. Мне приходят смс, что кто-то пытается войти в банк. А вот я, реальный человек - не могу. И ни дозвониться, ни написать в банк не могу.

насколько ранаше можно получить ответ ?

В ноябре 2024 года мне заблокировали счет , и сказали что нужно прислать письмо с заверенной копии паспорта у нотариуса и заявление на расторжение договора и закрытие счета . Первый раз отправил письмо , спустя месяц только ответили , что копия паспорта, которая была заверенна у нотариуса , без росписи юриста, хотя стояла его печать и она считается за роспись .Снова заверил , паспорт и отправил с заявлениеи. Письмо уже как месяц пришло в банк, но ответа от банка нет , как и моих заблокированных денег тоже нет . Прошу разобраться в данном вопросе как можно скорее . 

Добрый день! К сожалению, потеряла много времени и сил на попытки открыть накопительный счет в Озон-банке. Поскольку сейчас живу на даче, выбрала в меню, предложенном банком, открытие через один из пунктов ОЗОН в соседнем наседенном пункте, где была эта услуга. При первом обращении мне не смогли помочь, потому что у сотрудника не было необходимого допуска для этого. На другой день мне сказали, что счета не открывают, а только подтверждают мои данные. Сфотографировали мой паспорт, меня с ним и подтвердили мою личность, сказпв, что дальше мне придет ссылка на открытие счета в личный кабинет. Никакой ссылки не пришло. На горячей линии робот выслал мне ссылку, но не как новому клиенту, а на других условиях. Оператор сказал, что причина в какой-то ошибке и обещал, что ее устранят за 24 часа. Не знаю, устранили там что-то или нет, но потом все операторы советовали мне еще раз посетить пункт ОЗОН, где я уже была дважды, или встретиться с представителем, которого в наших краях нет, и это мне тоже пришлось объяснять несколько раз ) После всего этого я вывела средства, которые хотела положить на счет, с карты Озон-банка и впредь зареклась иметь дело с такими непрофессиональными сотрудниками. У меня создалось впечатление ненадежности банка. Ведь если такое отношение к новому клиенту, то как потом решать вопрос.с получением денег? Очень расстроена этим фактом, потому что часто пользуемся счетом для покупок и переводов из-за границы. 

Ещё раз здравствуйте,отправил письменное заявление в банк,28.07 почтальон доставил его в банк,когда банк начнет процесс закрытия счета?

В день 27.07.2025 года мною были внесены через терминал Сбербанка денежные средства в крупной сумме. Однако поступление денежных средств на мой счёт не произошло.Служба поддержки уведомила, что официальный ответ будет предоставлен до 12.08.2025 года. В настоящее время мной планируется заключение сделки купли-продажи транспортного средства на 30.07.2025 года, успешность которой зависит от наличия указанных денежных средств на моём счете.С учётом изложенного прошу вас оперативно рассмотреть сложившуюся ситуацию и принять меры по скорейшему разрешению данного вопроса.Заранее благодарю за понимание и оперативную помощь.С уважением, Владислав Андреевич Контактный телефон: 89999784056 Адрес электронной почты: makar200499@gmail.com

26 июля в 19:47 в результате мошеннических действий был взломан мой личный кабинет госуслуг. Личный кабинет с не подтвержденной учетной записью. Мошенники провели смену электронной почты, номера телефона и осуществили подтверждение учетной записи не с моими контактами, но с моими паспортными данными. Каким образом мошенникам удалось подтвердить аккаунт на госуслугах большой вопрос - сговор с самим мфц или с банками, имеющие аккредитацию на подтверждение. Было составлено обращение в полицию, вопрос решается. 27 июля через МФЦ доступ восстановлен, но в истории госуслуг зафиксирован вход в озон банк 26 июля в 19:47, клиентом которого я не являюсь. Связавшись с банком по телефону горячей линии не единожды информацию зафиксировали и меня уверили, что счет заблокирован и его восстановление невозможно. Тем не менее какую-либо информацию по счету я получить не могу, тк регистрацию провели мошенники на свой телефон и я не знаю кодового слова и не имею никакого доступа к этому телефону! Нет никакой гарантии того, что мошенники не наберут с телефона, указанного при регистрации и не разблокируют счет для проведения своих операций. 28 июля с паспортом приехал в офис банка в москва сити, как выяснилось никакого офиса там нет, а находится только отдел корреспонденции, где сидят несколько студентов. Все что там есть - бланки заявлений. Заявление на закрытие счета и заявление на отзыв персональных данных я оформил, представитель его принял, в заявлении указаны ДОСТОВЕРНЫЕ контакты. На текущий момент я имею непонятный мне счет в озон банке (надеюсь, что только счет) и не имею никакого доступа к нему, к счету по прежнему привязан телефон мошенника и сменить его невозможно! Прошу банк макимально оперативно принять обращение в работу, как минимум изменить телефон на достоверный и провести закрытие данного счета и всех прочих(при их наличии) и удаления всех моих персональных данных по моему заявлению, а также заблокировать мошеннический номер телефона для дальнейшего доступа к счету.

Как мне разблокировать счет если по телефону меня сбрасываеют, а в чате не отвечают, вы заблокировали все мои средства на существования, на еду и воду в том числе, если есть возможность я бы хотел просто выввести средства и избавиться от взаимодействия с вашем банком навссегда .  

19.07.2025 озон тревел перевёл 2630,90 руб озон банку. Деньги до сих пор мне не пришли. Сбер просит платёжное поручение. Как его получить? 

Где и какая подпись была не заверна, на каком заявлении? Предоставьте нормальную информацию о том как и где нужно заверить , я уже второй раз отправляю вам письмо и трачу по 1000рублей каждый раз . Прошу закрыть мне счет и вернуть мои средства. Либо буду вынужде написать досудебную притензию 

Здравствуйт. Прошу решить вопрос по разблокировке счета после якобы подозрительных действий. Хотел сделать перевод всего-то на сумму 75450р. В итоге оператор сказал что блок на контроле на 24 часа. Безобразие. 

Я находился в поездке далеко от дома, и заметил блокировку только 28 числа, после того как срочно понадобились деньги, и сразу же написал вам в чат! И Предоставил вам все сведения! p/s Пока сюда не обратился, ответа в чате поддержки не было! Отзыв о вашей работе оставл здесь соответствующий! 

Добрый день! Хочу пожаловаться на ситуация которую произошла со мной 29 июля 2025 года . С моей карты озон банка удержали 99 рублей комиссию за уведомления от банка . Данной картой я не пользовалась почти год и соответственно недавно не подписывала никакие документы. Попытавшись решить вопрос в чате наткнулась что по какой-то причине деньги мои мне вернуть не могут из-за тех. возможности . На мои просьбы сделать претензию ответить мне письменно также отвечали только в чате стандартными шаблонами ,по сути не решив мою проблему . Просила документы на мое согласие об услуге также было написано что я её подключила ещё в 2024 ., но по какой-то странной причине банк решил списать с меня только в 2025. Я прошу решить мой вопрос потому что это уже мошенничество со стороны банка 

.

    Необоснованное ограничение срока данных: При неоднократных попытках получить выписку за период, превышающий 2 года (а именно за период [Укажите конкретный начальный год/дату] - [Укажите конкретный конечный год/дату]), сотрудники банка (включая сотрудников контакт-центра и отделений) заявляли, что данные за этот период якобы недоступны или предоставляются только в сокращенном виде. Согласно ст. 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", ст. 7 Федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"**, а также правилам бухгалтерского учета, банк ОБЯЗАН хранить полную первичную документацию и информацию по операциям клиентов минимум в течение 5 (пяти) лет. Утверждения сотрудников о недоступности данных за период в пределах этого срока являются неправомерными и вводящими в заблуждение.    Подмена понятий и навязывание неполной информации: Вместо предоставления полной выписки по счету, включающей все операции (в т.ч. переводы, зачисления, снятия наличных в кассе, внутрибанковские операции), мне настойчиво предлагают и пытаются выдать информацию исключительно по операциям, совершенным с использованием виртуальных карт. Виртуальная карта является лишь одним из инструментов доступа к средствам на счете. Детализация операций по виртуальной карте НЕ ЯВЛЯЕТСЯ и НЕ МОЖЕТ ЗАМЕНИТЬ полную детализированную выписку по банковскому счету в целом. Такие действия сотрудников расцениваю как попытку уклонения от предоставления полной информации и введение клиента в заблуждение.    Непрофессионализм и сокрытие информации: Общение с сотрудниками банка характеризуется некомпетентными, уклончивыми и противоречивыми ответами ("отговорками"), что не соответствует стандартам обслуживания клиентов и принципам добросовестности. Создается устойчивое впечатление, что банк намеренно затрудняет доступ клиента к полной информации о собственных средствах и операциях.

А сколько по времени это займет? 

13 июля озон приостановил все операции по карте , далее запросил документы которые я предоставил в течение часа и началосьоператоры отвечают в лучшем случае раз в три дня , в худшем 7 дней ждал ответ сначала запрашивали документы , и не сразу все , а по одному документу раз в пять дней сейчас и вовсе задают странные вопросы :"не пополнял ли я казино и не совершал ли операции с криптовалютой" и вот идет уже 17ый день как я не могу получить доступ к моим законно полученным деньгам , предоставил все выписки все справки о доходах , всю информацию о поступлениях и все равно вопрос так и не решается думаю о том чтоб подать жалобу в цб и далее возможно заявление в суд 

Документы вроде как приняли, можете проверить, пожалуйста? Когда ожидать решение??

на экране было написано операция не может быть завершена. Примите заявление. Положили 40.000. Написала операторам в чат тоже тишина, ну это не дело сумма не маленькая, давно пользуюсь вашим банком и ранее пользовалась этим банкоматом.Сразу как то произошло позвонила 29.07.2025 18:28 (53 секунды разговор ) по телефону 900 , направили в банк озон, так же баномат не вдал чек.Банкомат Сбербанка №600 826 18

Можно поскорее!

Доброго времени суток. Перевела деньги со сбербанка на номер другого человека в озон банк. Могу ли я узнать как вернуть деньги?Потеряла большую сумму денег. Получатель отказывается возвращать. А мне эти деньги очень нужны, рассчитывали на них

Варвара Долинина, Соколова Екатерина Николаевна номер карты 2204240154200648 Номер телефона 89215817558 Дата рождения 30.04.1991Варвара Долинина, хочу понимание по срокам

Я не на тот номер перевела деньги,что делать?

Вопрос не решен

Получается что предложение которые высвечивается в вашем приложение ложь? И не соответствует действительности? Я не в интернете увидел данную акцию, а именно в приложении Озон-банк. И бонус в виде компенсации 1% вместо заявленных 10%

Добрый день, у меня лежат средства на накопительном счете в Озон Банке. Мне нужна бумажная выписка о доступном остатке и о движении средств по счету за период с 09.05-29.07.2025. Через чат поддержки заказала такую бумажную выписку, оператор написала что получить выписку возможно только самостоятельно приехав в ПВЗ по адресу Пресненская наб, 10, блок С. Мне поступило уже днем в личный кабинет Озон банка оповещение о том, что справки можно забирать, но нужен некий код получения - чтобы узнать код, "свяжитесь с тем, кто оформил заказ, чтобы узнать детали"Несколько часов в чата поддержки я в ожидании ответа - "коллеги решают вопрос". Вопрос заключается в коде получения/ином способе получения выписки со счета. Просьба разобраться - как получить справку? "Коллеги в чате" кидают фразу, закрывают чат, и далее предлагается в следующем раунде обращения ожидать например еще полдня, "до 24-х часов". Такая тяжелая борьба за код получения в ПВЗ! Просьба предоставить мне бумажную справку, любым способом, какой доступен Озон Банку. мои данные: Давыдова Екатерина СергеевнаСчет # 40817 8100 00008307708открыт 08.05.2025г 

Пару дней назад закрыла озон карту, теперь хочу открыть снова. Не получается. Что делать? 

Так проверка уже была проведена после блокировки 15 мая и ограничения были сняты в Озон Банк 30 мая, верно?Но я подал в интернет приёмную ЦБ обращение с ошибочно указанными реквизитами Сбер, и узнал уже после 30 мая, о том, что это Озон Банк оказалось подал мои реквизиты в ЦБ как подозрительные, чтобы решить ситуацию я обратился в тех поддержку Озон Банк, на что меня просто заблокировали и отправляют в ЦБ уже два месяца.Но ЦБ не может убрать мои реквизиты из базы данных до тех пор, пока Озон Банк не укажет в ЦБ информацию о том, что ограничения были необоснованны или нарушения были устранены - это мне в ЦБ сказали.Обращение в ЦБ уже подавал через Озон Банк 26 июня, но пришел отказ, мне в Озон Банке говорят что "мотивированное решение принимает ЦБ и бла бла бла с рекомендацией обратиться туда", но я обращался неоднократно в ЦБ и мне ответили там, что Озон Банк подал обращение, но не указал при этом что нарушения были устранены или ограничения были не обоснованны - поэтому был отказ.У меня все операции типичные с моего счёта Сбер, иногда ПСБ, для покупок на Озоне, никак по другому я карту не использовал. И если уже проводилась проверка и ограничения снимались, то укажите в Центробанк при подаче заявления что по мне претензий нет как по клиенту и пусть уже уберут реквизиты мои из базы! Мне ждать до середины Августа, это будет уже 3 месяца как я ни одним банком пользоваться, даже телефон пополнить мобильный не могу. Вы можете там разобраться и по нормальному решить вопрос?

Письмо было направлено вам несколько дней назад сразу же в ответ на ваше сообщение здесь. Проблема не решена и от вас нет никакого ответа. 

Здравствуйте, банк заблокировал карту по 115 фз все документы предосиавила в том числе о том, что имеется самозвнятость. Все запрашивамые дукомнты тоже выслала, которые они не внимательно смотрят и переспрашивают одно и тоже по 2 раза. Банк отвечает раз в три дня, две недели уже карта заблокирована, на которой все мои средства. Другие банки быстро решают этот вопрос Озон очень долго тянет и оставил своего клиента без средств к существованию! 

Здравствуйте. Я заказала вещи с озон и оплатила их попалам: половину заказов сразу, а остальные когда придут. Но на пункте выдачи мне еще раз сняли деньги за оплаченный товар. Что мне делать? 

За 15 дней до окончания действия накопительного счета банк снизил процентную ставку с 18 % до16,5%

Перевел деньги на карту Ozon для оплаты покупки, деньги на карте не появились, покупку вынужден был оплатить дороже через СБП. Служба поддержки на мою просьбу вернуть деньги на карту эмитента (мою карту ВТБ) отвечает, что не может мне помочь, так как я общаюсь с ними с другого аккауната, чек о переводе средств мною был предоставлен. В данной ситуации банк Ozon использует мои средства по своему усмотрению. 

Здравствуйте Варвара парни нашли карту озон банка 2204240155341920что дальше можно с ней сделать ? 

Являюсь клиентом озон банка больше года. Карту использую, исключительно в личных целях. Покупаю продукты, оплачиваю такси, перевожу деньги друзьям и они мне переводят. Оплачиваю подписки на всякие кинопоиски и тп. Покупаю товары на маркетплэйсах.Сегодня хотел вывести деньги с кошелька walletx, которым пользуюсь для оплаты онлайн игр. И после нескольких пополнений мне заблокировали счет и карту. Поддержка просит меня собирать чеки за последние 30 дней ( что уже звучит глупо, тк дергать отправителей по каждой транзакции за пиво в баре и какие-то переводы до 30 тысяч это идиотизм и совершенно бредовая )Непонятно что хочет поддержка тк пишет робот постоянно одну и ту же ерунду. Какая операция ему не понравилась и что именно банк привело к проверке. На телефонной поддержке вообще ничего не знают и тем самым отвечают заученными фразами. Операций по карте на 400 000 рублей в этом месяце и это при учёте что у меня была свадьба 25.07.2025 и соответственно зачисления приходили из накопленных и занятых у друзей денег ( свидетельство о браке могу поддержке предоставить ).Не занимаюсь криптовалютой и не играю во всякие казино. Карту и счет использую для простых повседневных бытовых целей.Почему если банк усомнился в каком-то платеже или транзакции - меня вынуждают оправдываться и что-то доказывать. Это не моя работа. Пусть банк и проверяет - ваша обязанность следить за платежами, всякими террористами и отмывов денег. Но банк почему-то уже все решил что я виноват в каких-то сомнительных делах, хотя я совершенно законопослушный гражданин.Вообщем деньги на счету висят, поддержка игнорирует.Полное разочарование в клиентоориентированности данного банка и жалею что платил им за премиум подписку все это время. Буду категорически не советовать пользоваться данной организацией тк ей попросту плевать на своих клиентов.ID клиента 74138168Может хоть мой негативный и печальный опыт взаимодействия с этим так называемым банком убережет от совершения ошибки сотрудничать с данной конторой. 

Здравствуйте. Сегодня, 30.07.2025 г. обратилась в онлайн-чат поддержки с просьбой выслать справку по счету с движением средств за определённый период и квитанцию по одной операции. Условием было: заверить эти 2 документа синей печатью банка. Оператор создал обращение.Спустя немного времени, на один запрос вообще ответа не дали, а на просьбу дать справку по счету прислали справку, которую итак можно заказать в мобильном приложении. Прошу прислать мне необходимые справки, надлежащим образом заверенные, и пересмотреть обращение.

Банк временно заблокировал счета, я связалась с тех поддержкой по видеосвязи, подтвердила свою личность, мне сказали перезапустить карту в мобильном приложении. Перезапустить карту не дает, счет не разблокировали, пишу в тех поддержку уже второй день ноль реакци. Почему мне не разблокируют счет, если я личность подтвердила и почему самое элементарное тех поддержка не отвечает?Это все таки банк, а не какое то развлекательное приложение

Сутки не отвечает поддержка банка. Как долго нужно ждать ответа?

В июле 2025 года открыл в банке накопительный счёт и заодно решил проверить движение средств по карте Озон. С удивлением обнаружил регулярные списания за подписку Ozon Premium, которой я ни разу не пользовался и не подключал осознанно.Ранее у меня было положительное впечатление о сервисе Озона, поэтому ожидал, что вопрос решится быстро и в мою пользу. Однако первое обращение в поддержку завершилось отказом в возврате средств. Отправил повторное обращение с более подробным описанием ситуации — снова отказ, уже официальным письмом.Такое отношение к клиенту вызывает недоумение. Ради незначительной суммы компания продемонстрировала крайне формальный и незаинтересованный подход. К сожалению, уровень клиентского сервиса оказался гораздо ниже ожидаемого.

Ильясова виктория рафаилевна 89876085426

Здравствуйте, я поменяла номер телефона, к старому доступа нет, не могу зайти в озон банк , потому что он привязан к старому номеру , как можно поменять номер телефона? 

Всем привет!Писала тут месяц назад просьбу о помощи - решить мою проблему с Цифровыми Активами. Варвара Долинина уточнила данные, я выслала, на почту пришла отбивка, что мой вопрос в работе - ожидайте. Ожидаю, ничего не меяется, прошел месяц. В чате снова писала - сразу отписка и закрывают обращение. Могу ли я открыть Цифровые активы? нет конечно. Даже в Сбере обслуживание лучше. Закрыла в Озоне все счета, доверия нет к организации.

купил крыло на автомобил сумма 6558 оплачивал с озон расрочки четыре раза переносили доставку так и не дождался заказа откозался пришол возврат но сумма окозалась не вся на 308 рублей меньше связался с подержкой они написали что сумму отправили всю но пришлр всего 6250 нехватает 308 рублей подержка отвечать больше не стала и как есть я замечал что то подобное но доверял так как были подобные ситуацый по возврату денег здесь же трудно было не заметить думайте сами 

Пожалуйста, укажите, на основании какого основания был заблокирован мой счёт и в какие сроки вы обязаны ответить, согласно закону. Также я хочу узнать, на каком основании был ограничения доступа к колл-центру Ozon Bank. Является ли законным ограничение доступа к каналам обращения клиента для решения проблем? 

Добрый день! Подскажите о возможности установить банкомат на территории отеля в г. Сочи, с Эстосадок, ул. Эстонская 81/4 и условиях договора на установку.

Спасибоза оперативность! Я правильно понимаю, что кроме счета ничего открыто не было? никакие карты/рассрочки и прочее не было оформлено? По персональным данным - укажите, пожалуйста, в карточке верный номер телефона - тот, что в заявлениях.

Я предоставил все документы, запрашиваемые банком. Я не понимаю, почему банк так отталкивает своих клиентов.

Предоставила необходимые документы поддержке, но уже несколько часов ничего не отвечают

Здравствуйте. В любом банке России можно держать на счёте и миллион и пять. То есть смысл имеет место быть. А в OZON банке максимум 600 тысяч рублей. Подскажите, в чем прикол?

В приложении было подключено информирование об операциях. Всё прекрасно работало до этого понедельника, но потом внезапно перестало - просто молчание при оффлайн-покупках по карте. Попка-помощник в чате утверждает что вся информация доставляется через пуши, а так как они в приложении выключены, то система спокойно сидит дальше довольная. Но при этом хитро историю уведомлений не хранит, чтобы потом не было что ей предъявить. Как мне получать СМС о покупках дальше?

На горячей линии робот а в чате никто не отвечает, что делать 

Здравствуйте звоню на горячую линию озон банка хочу открыть дебетовую карту там мне говорит абонент временно не доступен сколько раз звонил все одно и тоже похоже что мой номер в чёрном списке банка так как раньше я был клиентом банка закрыли карту по 115 фз можно узнать в чем проблема почему не могу дозвониться до банка ?могу ли я открыть карту в озон банке снова?

По рекомендации открыла счёт в Ozon банке так как привлекла возможность бесплатного подключение сервиса Ultra.Внесла сумму, соответствующую необходимому порогу для премиального обслуживания. Постучалась в поддержку и получила ответ, что средства необходимо держать на счёте 30 дней, после чего появится баннер для подключения.По истечении 30 дней баннер не появился, подождала еще несколько недель – ничего. Написала в поддержку повторно, на что получила ответ:«сервис Ozon Ultra доступен не для всех клиентов...»Серьёзно? То есть это просто рекламная замануха такая? В открытых источниках информации с описанием условий такая формулировка отсутствует! Очень неприятное отношение к клиентам. Ребята, нельзя же так обманывать... 

Бирюков Вадим Николаевич тел +79193638270 1992г 24марта ID 789721

Здравствуйте, вот номер +79831671502. Свяжитесь хоть вы, а то поддержка OZON банка вообще не работает. Ограничили доступ к переводам, молчат. Вообще не понимаю, что за сервис такой.. Уже 5 день не могу ответа услышать.

Добрый день! Помогите разобраться , ozon банк приостановил платежи, предоставил документы. в итоге они пришли к выводу что не смогут снять ограничения, и просят закрыть счет, также не могу дозвониться на гоярчую линию, и написать в чат, мне может кто то обьяснить что не так? почему банк ограничил меня ? 

Добрый день, банк приостановил операции по карте, после пополнения счета через банкомат сбербанка, деньги на счёт зачислены не были, в чате поддержки, ответа нет, документ о снятии мной наличных в этом банке предоставлены обратной связи от банка нет?

Уже два дня, как мне ограничили действия по счетам в банке и я не могу связаться с банком. На номерах автоответчик, а в чате тишина. 79090848119.Митягин Андрей Иванович 

Закрыл счёт, так, как не смог доказать откуда у меня поступления.Сейчас оформил самозанятого и все поступления оформляю через приложение Мой налог.Через сколько можно открыть счет после закрытия?

Я нашла пропущенный от банка, а перезвонить не могу, автомат говорит, что у меня ограничения и сбрасывает. А ответить сию же секунду не могу, так как на работе

Добрый вечер! Можно ли рефинансировать у вас же ,вашу карту? Или же увиличить рассрочку с 6 месяцев на 24 месяца,с целью уменьшения платежа?

Здравствуйте. У меня нет Озон карты. Деньги переводили с карты Сбера **5211. 

Почему приостановили карту и никак не могу связаться с службой поддержки как быть ?

Здравствуйте , повесили на меня 161 ФЗ , говорят жалоба от озон банка , Прошу отозвать данную жалобу , и подать запрос на разблокировку , пожалуйста. Мне нужно получать зп , все карты в блоке

Добрый день! Потеряли озон карту в мае. Заблокировали. Как заменить карту на новую?

Здравствуйте, я не пойму одного я отправляю на проверку данные свои на озон хочу повысить до расширенного, проходить день два и никакого ответа через госуслуги вообще не могу повысить как будето я и не отправлял свои документы когда захожу посмотреть

Банк заморозил деньги, и не отвечает, полный игнор тех поддержки, попросиди документы, сразу предоставил, и все позвонить нельзя в чате не отвечают, судя по обращениям ситуация постоянная, впервые сталкиваюсь с таким халатным отношением к клиентам со стороны банка. Средвства нужны на срочное лечение, для этого мне их перевели. Скажите какие есть способы ускорить? возможно написать претензию в цб? 

Здравствуйте, 161-ФЗ, как я понимаю жалоба от ozon банка, в этот же день предоставил все пояснения, все скриншоты прикрепил, ожидаю уже третий и к сожалению полная тишина от банка. Прошу восстановить доступ как можно скорее, отреагировать на запрос и подать так же запрос на разблокировку личного кабинета.+7981977****, Касьяненко И. И.

Добрый вечер. приостановили мой счет в озон банке, так как было много переводов за короткий период времени. Деньги эти должен был вернуть мой знакомый одним переводом, в итоге вышло маленькие суммы много переводов с разных номер (почему так-я не знаю). Эти деньги мне нужно на учебу до завтрашнего дня. В чате не отвечают, по телефону тоже ссылаются на чат. Разблокируйте, пожалуйста, карту. Какие документы отправлять-я не знаю, так как за учебу еще не заплатила. Как можно ускорить процесс?  

Я просто не понимаю что тут подозрительного. Переводы от одних и тех же людей, за исключением если что-то продавал на барахолках из личных вещей. В супермаркеты хожу одни и те же. Подписки на один и тот же аккаунт покупаются. Траты примерно одинаковые. Крупных сумм у меня нету, переводов больших тоже. Что теперь даже за 1000 рублей можете вот так вот обвинить клиента в нарушении чего-то и оклеветать и заставлять оправдываться что не было никакого умысла в совершении преступлений. Ну это смешно же. Я бы закрыл счет, но я на вашем маркетплэйсе регулярно что-то заказываю и выкупаю и даже премиумом пользуюсь. Карту никому не передаю. Банком пользуюсь с одного устройства с одних и тех же ip адресов.Вы вот деньги мне заморозили и я не могу не в магазин сходить элементарно за едой даже. Поддержка отвечает долго. Ладно на счету были бы космические суммы. А там 4700 рублей. Запросить деньги у кого-то я не могу даже, те кроме вашего банка никаким другим не пользуюсь уже больше года.Все скриншоты и документы по запросу отправил. Ускорьте пожалуйста процесс проверки и разблокируйте мне счет и сочтем это неприятной ошибкой с вашей стороныВы не потеряете клиента, а я останусь пользоваться банком который раньше много кому советовал.

Здравствуйте, можно ли мне как-то перевести деньги на Альфа банк по номеру карты пожалуйста -2200154546097162Логинов Вадим Андреевич Номер который там привязан-+79603253189Номер 

Здравствуйте.Написал заявление на закрытие счета.Поясните пожалуйста Деньги по указанным реквизитам отправите не позднее 20 календарных дней с момента отправки мною заявления или с момента закрытия счета? 

Добрый вечер.Заблокировали счёт, попросили предоставить подтверждающие документы, они предоставлены.Обещали по телефону что в течении 72 часов дадут ответ.При не разблокировке счета закрою и физ лица счёт и счет на юр лицо раз такое отношение к клиентам.Счет привязан к номеру 89021317886.Прошу срочно разюлокировать счет так как все документы предоставлены.Варвара свяжитесь со мной по телефону 89021317886

Как восстановить доступ к аккаунту, если забыты кодовое слово и пин-код, а тип счёта - анонимный?

Сегодня при попытке перевода озон банк сразу заморозил счет без каких либо звонков и предупреждений, в 19.21 после более 1 часа разговора со специалистом я объяснил куда откуда и зачем мне сняли все ограничение, и тут пытаюсь сделать перевод и опять ограничение, тоесть теперь вобще пишут сначала 24 часа отдохните поспите поговорите с семьей потом через 24 часа возможно поговорим о разморозке счета, такого абсурда я конечно никогда не слышал, короче закройте мой счет в озон банке и переведите мои деньги на мой другой счет реквизиты дал в чате 

Варвара, здравствуйте! Меня включили в базу данных Банка России, основание ч. 11.7. ст.9 закона 161-ФЗ, получив от банка ОЗОН какой-то сигнал. Проконсультируйте, пожалуйста, что именно писать в банк и куда отправлять.

Жду уже 3 день,это мои единственные деньги на заблокированной карте,сколько еще требуется ждать?