С моей карты какой то ресурс MD.* Uralinvest постоянно снимает деньги по 30 руб. Никаких подписок и обязательств у меня ни перед кем нет. Разрешение не давал. Писал много раз в банк требования о запрете этих поборов. Банк не реагирует. Блокировал и перевыпускал карту, не помогло. Просил банк дать полные реквизиты этой конторы, но данных критически мало. Помогите остановить данное воровство денег. 

Честно, не хочу с таким отношением бороться за счет, просьба закрыть и перевести на другой банк. В моем понимании банковский оператор это помощник, так круто это реализовано в желтом. В любое время дня и ночи ответы и помощь за секунды. я бы и рад предоставить документы, но меня вынес этои игнор

Так а как я могу вернуть свои деньги вы не ответили ни тут, ни в чате. Как?

...

Снятие наличных можно ведь, на сто мне жить , за аренду жилья платить надо мне детей кормить как буду?!!

Спасибо за ответ!Но дело вот в чем, если все так, как вы говорите, то поддержка OZON Банк целый месяц вводила меня в заблуждение, что мое заявление уже на тот момент было направленно в Банк России, и что оно уже находится на рассмотрении, и стоит ожидать ответа 15 рабочих дней (напомню, направили они это заявление, по словам поддержки 30.05), и далее на любой мой вопрос в поддержки, какой статус, отвечали, всегда одинаково и шаблонно, даже не пытаясь проверить, какой реальный статус моего обращения. И это просто ужасно, я весь месяц надеялся на скорейшую разблокировку, а мое заявление на тот момент даже не было направленно в Банк России!! И соответственно только на прошлой недели оно было направленно в Банк России, и только с этого момента я могу начинать отсчитывать 15 рабочих дней. Соответствено, я еще раз, очень сильно Вас прошу, предоставьте мне номер заявления и дату его отправки в Банк России, чтобы я самостоятельно мог отслеживать его. Я звонил в Банк России, и они сказали, что OZON Банк ОБЯЗАН предоставлять такую информацию своим клиентам. И соответственно прошу вас, предоставить мне ее

29 июня время 16:10-16:20 по адресу: ул. 3-го Интернационала, 62, НогинскПополнял 51500Нужно было срочно внести средства на озон карту через банкомат сбер , в размере 51500 , купюроприемник взял деньги , после чего выдало ошибку операции , деньги с банкомата не были возвращены. В итоге я остался без средств , оставил заявление через приложение банка , сказали ждать до 6 дней .Данные средства были очень нужны ввиду непредвиденной жизненной ситуации . Насколько это может затянуться , где гарантии что средства будут возвращены ? Могу ли я написать заявление по этому поводу ?

Озон банк заблокировали мне переводы, не могу вывести свои средства, предоставляю документы об операциях в чате, но мне никто не отвечает. Операторов просто нету прошу решите мою проблему писал уже и на почту и звонил на линию, вообще 0 ответа за двое суток.

Банк приостановил операции по счету. Сколько будут закрывать счет и когда деньги отправят по реквизитам которые я указал. Уже сутки жду никто в чате не отвечает

29 июня время 16:10-16:20 по адресу: ул. 3-го Интернационала, 62, НогинскПополнял 51500Нужно было срочно внести средства на озон карту через банкомат сбер , в размере 51500 , купюроприемник взял деньги , после чего выдало ошибку операции , деньги с банкомата не были возвращены. В итоге я остался без средств , оставил заявление через приложение банка , сказали ждать до 6 дней .Данные средства были очень нужны ввиду непредвиденной жизненной ситуации . Насколько это может затянуться , где гарантии что средства будут возвращены ? Могу ли я написать заявление по этому поводу ?

Добрый день ! вчера , 02.07.2025, пыталась внести средства на карту озон через банкомат втб . В момент зачисления банкомат выдает ошибку , что "средства задержаны, позвоните по телефону 1000". Сказать , что я была в шоке , ничего не сказать . Звоню 1000- оператор втб перенаправляет на поддержку озон . В поддержке Озон кроме голосового помощника , который ничего не понимает , ничего. Написала обращение в поддержку в приложении - ответа нет . Итого на ровном месте не понимаю , куда ушли мои 340 тысяч рублей и как скоро мне их вернут . Прошу помочь !

Здравствуйте, мне вчера вечером ограничили операции по моей дебетовой карте. На счете находится около 62000 рублей. В чате мне написали, что заблокировали операции, предоставьте документы. Я все, что мог отправил, и выписки и скрины и объяснния, но в отчет тишина. прошло уже больше 12 часов все также. Помогите, пожалуйста решить данный вопрос. Или хотя бы, чтоб кто-то дал обратную связь в чате поддержки. 

могу ли я делать покупки на озоне с помощью виртуальной озон-карты, не получая пластиковую

Здравствуйте мне ограничили действия по карте хотел бы закрыть счет в вашем банке и перевести свои средства на другую карту внимание вопрос мне нужно отправить вам нотариально заверенный договор на расторжение и нотариально заверенную копию паспорта какие страницы паспорта я должен заверить и отправить ?

Попрошу ускорить данную процедуру , так необходимость в данных средствах имеет большое значение для моей жизненной ситуацию

к сожалению, этот банк просит отзывы со своих клиентов . И только с положительной оценкой для того, чтобы потом начислить 500 баллов, я написала положительный отзыв. Банки ру не зачли положительныюую оценку, но опубликовали, из-за этого баллы банк не дал.Хорошая оценка не была зачтена озон-банку. Банки не выплатил 500 баллов за отзыв, но при этом то, что отзыв опубликован озон банк не берет в расчёт, но на самом деле банк очень много имеет отрицательных моментов. Во первых :приложение у меня не работает 2 месяца и банк, к сожалению, не помог , я так и не могу посмотреть операции по накопительным счётам ,поддержка работает плохо и долго, снимать деньги можно без процентов только в одном банке партнёре, офисов у озон банка нет. Для того чтобы была повышенная ставка по накопительному счёту надо делать постоянно покупки не менее чем на 20000, иначе деньги хранятся на низком проценте.Но то, что банк просит сделать отзыв с положительной оценкой на банки ру , рьешая 500 баллов, но не предупреждает, что не выплатит , если оценку не засчитают- это уже показатель банка с самой безобразной стороны. Я не советую этот банк и буду забирать деньги и переносить в другой банк

Варвара доброго дня, подскажите пожалуйста, хотела на сайте озон воспользоваться рассрочкой, но лимит заблокирован. Не могли бы вы объяснить причину , все оплачивала вовремя и раньше срока. Спасибо большое 

Временно приостановили операции по карте . со вчерашнего дня пишу в чат банка , и никто не отвечает . я деньги заняла , положила на карту , у 2 детей , мне им нужно оплатить одежду а я ничего сделать не могу . что за отношения к клиентам . самый худший банк который я видела . верните мне мои деньги , они не ваши

Здравствуйте Заблокировали банк Я отправил все чеки , которые мог и которые запрашивал бот , я отправил пояснения по операциям , но банк все равно заблокировали.Я нажимаю закрыть счет в приложении озон банк, прохожу по ссылке для заполнения формы для закрытия счета , ввожу данные моих счетов в других банках , но форма закрытия не принимает мои счета которые начинаются с 40820, эти счета начинаются с этих цифр потому что у меня паспорт республики Беларусь , другие цифры счетов в банках не открывают , я сегодня только пробовал открыть , мне сделали опять счёт начинающийся на 40820, что мне делать ?

очень жду оперативного решения вопроса.

Деньги были отправлены 20го июня !в реквизитах была ошибка и 1го июля деньги вернулись обратно на счет !я предоставил новые реквизиты ,но меня просят подтвердить их по авторизованному номеру телофона ,вы пишите что наложили ограничания на этот номер ,то каким способом я должен подтвердить реквизиты и вернуть свои средства ???!!??

Данные направила , из поддержки озон в приложении по-прежнему нет никакого ответа

Не пользуйтесь этим банком, они воруют деньги и не отдают, я положила деньги на карту озон банка со своего сбербанка и хотела их перевести знакомому, меня заблокировали и уже 2е сутки не снимают ограничение, уже и паспорт показала по видео и по телефону говорила и сказали еще чего то ждать( и офисов у них нет куда я могу придти и зхабрать деньги! 

Почему закрытие счета 45 дней это очень долго я осталась без денег совсем побыстрее ни как это сделать нельзя??? Дурдом полнейший

12.06 мной было оплачено с карты озон банка платное объявление на авито , через 2 дня объявление было заблокировано авито без объяснения причин ! Вашим банком принято обращение и то только спустя сутки ( Благодарю за ожидание. Ваше обращение №46139988 об оспаривании операции на сумму 8 211 рублей в TBank-Avito находится в работе. Опротестование операции направлено. Вернёмся к вам с обратной связью по обращению в течение 12 рабочих дней, пожалуйста, ожидайте.)Ваш срок в 12 рабочих дней прошел , теперь в поддержке я получаю ответы - подождите нам надо больше времени .а мне нужны мои деньги , которые былы оплачены в пустую , за заблокированное объявление ! Прошу в срочном порядке решить мой вопрос , в противном случае будет написана жалоба в ФАС и Роспотребнадзор! 

Так и не решили предоставил в чат озон банка все чеки об операциях, деньги так переводить и не дают, прошу решите мою проблему

Поддержка не отвечает, хотя оператор заходил в чат чуть ли не сразу, как я могу закрыть счет и дать боту реквизиты для перевода не чаянно нажала предоставить документы

...

ну вы тогда мне деньги верните и проверяйте что хотите. хоть счет закрывайте. мне деньги эти нужны. мне что еще занимать идти потому что у вас проверка 30 дней

Я написала вам 

Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Банк России получил от ООО «ОЗОН Банк» информацию о том, чтонаходящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводовденежных средств без добровольного согласия клиента запрос(ы)REQ-20250615-6012 содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежныхсредств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам какполучателю средств, а также сведения о совершенных противоправныхдействиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежнойсистеме».На основании вышеуказанной информации Банк России принялмотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводуденежных средств (кредитной организации).я не могу пользоваться ни одной картой и даже получать зарплату...

Здравствуйте, была начата процедура закрытия счета 02.07.25 банк удерживает средства на балансе счета без доступа к ним и возможности перевода, кол центр дать информацию корректно не в состоянии, ответ от сотрудников чата не поступает более 4 часов. Требую в кратчайшие сроки осуществить перевод дс по указанным мною реквизитам 

Ожидаю 

Сотрудник написал заявление на получение зарплаты на вашу карту. Для бюджетной организации необходим договор-зарплатный проект. как с вами связаться?

Добрый день , отправил данные по моему вопросу вам на почту , жду от Вас ответ. 

30 дней срок ожидания моих средств слишком долгий, требую осуществить перевод в кратчайшие сроки, не ясны причины ограничения доступа к чату и горячей линии

Ответ от вас не поступил ! Есть номер обращения ! Данные вам отправлены на почту ! Сколько можно ждать ???

Добрый день.Прошу дать официальный комментарий и ускорить рассмотрение моего обращения по вопросу вывода средств.С 3 июня 2025 года ожидаю поступления денежных средств по заявке №44367759. Сотрудники банка неоднократно сообщали, что вывод будет произведён в течение 20 календарных дней. На текущий момент срок значительно превышен (прошёл уже месяц), однако средства не зачислены, а также отсутствует внятный официальный ответ о причинах задержки.Последнее информирование было на прошлой неделе, когда мне сообщили, что со мной свяжется профильный отдел. На сегодняшний день связь с профильным отделом так и не установлена.Прошу в течение трёх рабочих дней предоставить официальный ответ по статусу вывода средств и конкретные сроки решения вопроса.В противном случае буду вынужден оставить публичный отзыв с оценкой качества обслуживания.Благодарю за внимание к запросу и рассчитываю на конструктивное взаимодействие.

Пригласила друга по ссылке ,не пришли бонусы 500р один оператор говорит одно другой другое.бонусы неправда похоже на озон

продал машину, клал деньги на озон и заблокировали счет. хочу закрыть счет времени писать заявления через почту у меня нет! деньги нужны срочно и прямо сейчас, уже больше часа пытаюсь и писать в чат в приложении и дозвониться! никакого результата! нало решить вопрос срочно, иначе буду жаловаться везде где можно!

Здравствуйте. Получил блокировку счёта по 161-ФЗ и, естественно, сразу же обратился в поддержку. Операторы на сайте озон банка отсутствуют как явление, за 6 дней с момента обращения оператор появился один раз, проигнорировал все мои вопросы и просто ещё раз написал тот же ответ, что и делал бот: "предоставьте документы подтверждающие платежи в виде pdf". Предоставленные уже к тому времени документы никак не прокомментировал, на вопросы не ответил, больше живых операторов в чате не видел. Пропал сразу после первого своего бесполезнейшего сообщения. Линия поддержки по мобильному заблокирована - отсылает на сайт сразу даже без прохождения звонка. По и-мэйлу - тоже самое, пишут: "Ждите ответа в чате, ничем не можем помочь". Единственный физический офис находится в Москве. Есть ли возможность сделать так, чтобы поддержка отвечала на сообщения не раз в пол года скриптованными сообщениями, а действительно появилась, когда она нужна и попыталась вникнуть в проблему?

Аккаунт если что в озоне уже закрыт

03.06.2025 оформила пробную подписку за рубль на сайте slidy.ru,а сегодня обнаружила списание на 1490р.Зашла к ним на сайт и обнаружила,что они мне ее автоматом продлили.Естественно я сразу же отменила ее и написала им в поддержку,на что они мне ответили:"Здравствуйте! При регистрации и оформлении пробного доступа вы подтвердили согласие с договором оферты, который является абонентским договором — то есть предоставляет доступ к сервису на условиях автоматического продления, пока клиент самостоятельно не отключит подписку. В оферте чётко указаны:— условия тарифа,— периодичность списаний,— способ оплаты и порядок отмены подписки. После активации вы получили полноценный доступ ко всем функциям сервиса на установленный период, и услуга считается оказанной надлежащим образом. Подписка является публичной офертой, с которой пользователь соглашается добровольно при активации.  Оснований для возврата средств в данном случае нет. Подробнее ознакомиться с условиями можно в разделе «Договор оферты» на сайте."НО!Я ничего не подтвержала!!! Они отказываются возвращать эту сумму.Ладно бы это стоило 300р,но за месяц 1490!!!

Здравствуйте Заблокировали банк Я отправил все чеки , которые мог и которые запрашивал бот , я отправил пояснения по операциям , но банк все равно заблокировали.Я нажимаю закрыть счет в приложении озон банк, прохожу по ссылке для заполнения формы для закрытия счета , ввожу данные моих счетов в других банках , но форма закрытия не принимает мои счета которые начинаются с 40820, эти счета начинаются с этих цифр потому что у меня паспорт республики Беларусь , другие цифры счетов в банках не открывают , я сегодня только пробовал открыть , мне сделали опять счёт начинающийся на 40820, что мне делать ?Космин Илья Игоревич +7968326315403.08.1989

Добрый вечер! Сегодня в банкомате Сбера в Пятерочке снял 500рублей с карты Озон. Вечером случайно обнаружил, что с меня сняли комиссию за эту операцию в размере 150 рублей:( Почитал условия, в них написано, что комиссия не взимается при снятии наличных менее 50000 руб. В месяц в российских банкоматах. Эти условия я не нарушал. Верните деньги

Ozon Рассрочка действует до 07.07. Обновите условия ozon.ru/t/NAmANqk

Добрый день, мне нужна справка для госслужбащего, но мой счет был создан менее года назад и банк не может дать мне данную справку. На месте моей работы попросили чтобы мне выдали справку о том, что справка выдана быть не может(справка о том, что справку не дают ибо счету меньше года) как мне получить такуюи возможно ли это вообще?

Здравствуйте, хотел бы выразить свое максимальное недовольство сервисом обслуживания клиентов . Мой вопрос решается уже 2 суток. На горячей линии никак не помогают,а лишь ссылаются на других специалистов. Сегодня в чате мне наконец-то ответили, но не решив мою проблему закрыли чат (хотя я попросил подождать 1 час и оператор согласилась , так как свидетельство о рождении с собой не ношу), и получилось у меня новое обращение и снова ждать 48 часов. А все денежные средства у меня в вашем банке. Ежедневные расходы , мне уже нечем оплачивать. Прошу решить мой вопрос. Если я раньше и советовал ваш банк, то сейчас максимально расстроен 

Здравствуйте, я уже около года пользуюсь этим банком и никогда не было проблем. Но неделю назад они резко появились. 27.06.2025 моя коллега по работе попросила закинуть её зп через банкомат и перевести ей, тк у неё не было с собой карты. Я закинула деньги в 10:29 через банкомат втб, к моему сожалению он выдал ошибку и ужержал эти деньги, так же выдал чек. Я сразу же позвонила на горячую линию втб, они сказали что это не наши проблемы и нужно обратиться в озон. Я позвонила на горячую линию озон банка, там сразу спросили номер банкомата, адрес, какими купюра и тд. Потом просто сказали ожидайте. И вот уже неделю я не могу понять когда вернуться эти деньги и вернуться ли вообще, звонила в банк втб они сказали заявление от озон должны принять в течении 3 рабочих дней. Тк три дня уже прошло и я лично видела что произвели инкасацию этого банкомата, не понятно чего они ждут и почему им на это нужен целый месяц. 

Банк ограничил все операции по счету, чат не отвечает, я де предоставил документы об операциях, и сижу жду, стоит ли ждать вообще!?уже 2е суток не отвечает поддержка

Доброго времени суток. Обращаюсь в главный офис, так как очень дорожу сотрудничеством с данным банком, ищу клиентскую поддержку, и мне бы не хотелось, чтобы ситуация которая сложилась, осталась такой, какой она является на данный момент.Я клиент озон банка от 09.08.2024г. Остаюсь очень довольным клиентом, и хотелось бы в дальнейшем им являться. За все время пользования озон банком у меня были несколько раз незначительные просрочки по платежам, которые я гасила, немдоводя до крайностей. Они были связаны с технической стороной, а не с тем, что я злостно избегала вносить платежи. Ситуация, которая сложилась сейчас аналогичная, только на этот раз банк решил заблокировать мой лимит навсегда, как мне сказал помощник в техподдержке приложения банка озон.Первый момент заключается в том, что списания денежных средств могут производиться с двух карт: электронный счёт банка озон и основная зарплатная карта иного банка. После того, как я восстанавливала свою основную зарплатную карту в связи с тем, что она была размагничена, данные карты в приложении банка не поменялись автоматически. Так как у меня стоит автоплатеж и он не смог пройти из-за смены реквизитных данных, счёт перешёл на озон карту, на которой у меня не было этих 28 рублей. Да, прозвучит странно, но со мной произошли ряд ситуаций, которые повлияли на фактор того, что я не смогла во время внести денежные средства, а конкретно 28 рублей, из-за которых мой лимит полностью заблокирован, это при том, что я добросовестно выплачивала все рассрочки с гораздо большими суммами.Возвращаясь к описанию своей проблемы, хочу упомянуть прочие технические проблемы, связанные с просроченным платежем. Первая, это то, что я не получила уведомлений от банка, ни в чате приложения озона, ни в чате приложения банка, ни смс, ничего. Я узнала что у меня задолженность слишком поздно, когда зашла в озон банк, проверить какую сумму мне нужно выплачивать за текущую рассрочку. Я помнила, что первый платеж необходимо внести до 19 числа каждый месяц, что я и сделала вчера 02.07.2025 года, и что этот платеж должен был состояться до указанного срока, о том что у меня есть некоторый непонятный остаток в виде 28 рублей я не знала, так как повторюсь, никаких уведомлений не получала, хотя в техподдержке сказали ,что уведомления были. Может ли быть так, что уведомления не доходят до клиентов? Я вот к примеру, живу не далеко от военного аэродрома и центра космической связи, интернет и сеть довольно часто у меня глушат, и я уже несколько раз не получала смс с кодами сторонних сайтов и приложений, мне часто не проходят даже звонки.Причин, почему я не получаю уведомления наверное может быть несколько, я только хочу, чтобы мне помогли разобраться в ситуации. В техподдержке мне порекомендовали обратиться в главный офис.Скажите пожалуйста, внесут ли меня после этой истории в реестр злостных неплательщиков, и если да, насколько целесообразно будет обращаться за помощью в Роспотребнадзор?

Приглашал друзей в Озон банк. За приглашенного друга озон банк обещает вознограждение. Из 5 друзей, выплатили за 4, а за 5 так и не хотят выплачивать. Якобы он не совершил покупку вне озона, хотя он их делал и не одну. Поддержка работает шаблонно, на отвали. Говорят пусть друг обратиться в поддержку, а другу пишут, чтобы я обратился в поддержку. Замкнутый круг какой-то :D. По телефону оператор тоже ничего сказать не может и спустя время просто сбрасывает трубку. Отвратительный банк

Я уже написала по этому поводу публикацию на Дзен. Можете прочитать по сылке.https://dzen.ru/a/aGatuwmP-mts3_qN

Не верная информация. Я контролирую ,все оплаты по упедитам. И в кредитной истории от озон банка , просрочке не было ни одной. Просьба отправить отчёт по платежам на почту ulia2020baturina@yandex ru 

Предоставила все нужные квитанции чеки разъяснила переводы и мои пополнения карты! Уже сутки жду ответа от поддержки в чате, все тихо! ДАЖЕ ОПЕРАТОР НЕ ЗАШЕЛ В ЧАТ! По почте они кричат мне ожидайте! Вам я тоже написала на почту вы тоже молчите не отвечаете! К кому идти не известно! 

день добренький ,у меня проблема в следующем,02.06.2025г у меня Заблокировали счет на Озон банке,в связи с прступлением денежных средств на карту в короткий срок времени поступило 9 операций,на 9 операции у меня блокируют счет,сразу же мне пишет поддержка на то что бы. Предоставил информацию что за деньги и для каких целей они в целом пришли,я информацию предоставил,но после слов что бы я предоставил,Озон Банк стал мне не отвечать И игнорирует мои сообщени,на данное момент дата 04.06.25г за эти два дня ничего не написали и банк по прежде заблокированный,а у меня там лежат все мои денежные сбережения и не могу даже заплатить за квартиру,пожалуйста прошу помогите мне разблокировать счет и дальше продолжить пользоваться данным Банком,мне он очень нравится и я бы не хотел переставать им пользоваться,с такой проблемой сталкнулся первый раз и не знаю что мне делать ,денежные средства мне поступали из Букмекерской конторы,но больше я не буду от туда выводить денежные средства на Озон Банк,так как принято решение больше не пользоваться данными услугами 

Мне дал кредит Почта Банк Но деньги в данный момент не потребовались, потребуются чуть позже Я решил открыть накопительный счёт в Озон банке , чтобы деньги поработали При переводах мне ограничили операции по счёту И теперь требуют документов Я предоставил реквизиты счета Почта Банк, выписку Почта Банк, фото договора по кредиту на бумажном носителе Почта Банк И тишина Только робот присылает одно и то же Звонили оператору , сначала сказали, что сутки ждать , сегодня уже сказали 48 часов и что документы все предоставлены Сколько времени в действительности длиться проверка и когда будут сняты ограничения?

Здравствуйте, возможно ли сделать перевод с карты норвежского банка на карту Банка Озона?

добрыйдень размагнитилась карта как заменить я с хабаровска у нас нет банка или фелиаловю что делать?

С 7 утра на горячей линии то одно то другое, и итог вот. Отклонили заявку на доступ к аккаунту. Поддержка: s.ozon.ru/lBPgXqX .я понимаю деньги не вернут ?

Заблокировали средства после перевода сестре. Ответа от поддержки в чате до сих пор нету, не могу воспользоватся своими средствами. Способ комуникации по телефону я не нашел все перенаправляют в чат, а в чате полный игнор. Если вы не можете как банк организовать оперативное решение таких вопросов стоит задуматься вести ли эту деятельность. Прочитал ни один отзыв о подобной ситуации у пользователей этой карты. Это полное неуважение и пренебрегание своими пользователями. Очень разочарован этой ситуацией 

И так, был открыт дополнительный счет в этом "прекрасном" банке, счёт открыли в конце июня, на встрече с представителем банка был выбран тариф Начальный, с бесплатным обслуживанием! 02.07 при первом поступлении денег на Р/с банк списывает 50000 рублей, за тариф ПРО! В полном недоумении обращаемся в банк, с вопросом кто подключил нам данный тариф? Ответ банка: возможно сотрудник ошибочно выбрал данный тариф! Круто! На протяжении двух дней тех поддержка предлагает ожидать ответа, запрос в работе! отзывы с данной проблемой встречаются тут не в первый раз! Действия банка похожи на мошеннические! Видимо всем новым клиентам по умолчанию упаивают максимальный тариф. Работаем с разными банками и такого я не встречал нигде. Тариф за 50 тыс это сильно !!! будьте бдительны при сотрудничестве с данным банком! Это позор! Сервис ноль!  

Муж отправил все данные на почту Когда и куда придёт ответ Сюда или на почту ? Деньги нужны, хотелось бы побыстрее получить доступ к своим же деньгам Служба поддержки, чат игнорят Робот высылает одно и то же Никому больше не посоветую Озон 

Добрый день!    Сообщаю, что физическое лицо Г******о А*****й С********ч из города Лобня, на имя которого оформлена карта Озон Банка и привязана к номеру телефона +7************4, осуществляет мошенническую деятельность, связанную с присвоением и отмыванием денежных средств, полученных путем обмана и злоупотребления доверием.   23 июня 2025 года в 16:30 МСК владельцем указанной карты было размещено объявление о продаже на ресурсе Авито и мною был оформлен заказ (скриншот прилагается). У пользователя в отзывах был высокий рейтинг 5*, что позволило владельцу вышеуказанной карты Озон Банка использовать ресурсы Авито в целях личного обогащения.   Владелец карты Озон Банка, воспользовавшись моим доверием, получил от меня денежные средства в размере 1000 рублей за покупку по его объявлению (чек об операции прилагается, скриншоты переписки прилагаются).   Спустя 10 дней товар владельцем карты так и не был отправлен, возвращать деньги он отказался.  Мною было подано обращение в службу поддержки Авито, и после проведения ими разбирательств аккаунт данного продавца был заблокирован. Также мною вчера было подано заявление в мой банк (Альфа-банк) о возврате денежных средств в связи с мошенническими действиями, находится на рассмотрении.   В соответствии с требованиями Федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 № 115-ФЗ, банки обязаны осуществлять мониторинг операций клиентов на предмет выявления признаков отмывания денег и финансирования терроризма. В случае выявления подозрительной деятельности банки вправе блокировать счета клиентов.   На основании вышеизложенного, прошу вас принять следующие меры:   1 Ограничить доступ владельца карты Озон Банка к финансовым операциям.   2 Провести проверку источников поступления денежных средств с целью установления их законности и предотвращения их легализации.   3 Сообщить в отделение налоговой службы Российской Федерации по месту регистрации владельца карты о выявлении признаков незаконного извлечения доходов.   4 Отменить транзакцию по перечислению денежных средств в размере 1000 рублей в пользу владельца карты и вернуть указанные средства на мой счет.   5 Рассмотреть возможность привлечения владельца карты к уголовной или административной ответственности путем обращения Озон Банком в правоохранительные органы. В связи с тем, что владелец вышеуказанной карты Озон Банка, использует банковский счёт к которому привязана вышеуказанная карта, открытый в Озон Банке, с умыслом получения в безналичном денежном обороте денежных средств полученных преступным путем.   Прошу также принять меры для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем и обеспечить надлежащий контроль за деятельностью клиентов банка.

Ваш банк мне очень нравится! Но ещё больше нравитесь только Вы! Ты очень красиввя 😍💓 Всего самого лучшего Вам! (комплимент) 

Здравствуйте! Можно узнать какие нибудь результаты?? Почта банк ссылается все на вас! Когда придут мне мои деньги? 

На почту отправили и указали ID вопроса(775192)Дата рождения 26.09.1978 Сколько по времени занимает проверка?

Заблокировали счет, не дописаться, не дозвониться. Через несколько суток ответили в чате, скинул все документы,чеки.оператор закрыла чат и так несколько раз,потом пришло смс что закройте счет.опять ожидание. Когда и как можно забрать свои деньги?

Дело в том что я уже отправил на эту почту другие реквизиты 3 июня.Уточните какой именно банк отклонил перевод? И когда это было? 

Вы отвечать будете или нет , прошло 45 дней как вы написали чтотбв закрыть кредитный счёт что бы вывести средства... почему он еще не закрыт как забрать деньги

Перевел со счета в другом банке деньги на озон, не большую сумму но и не маленькую чтобы просто забить. Баланс счета на момент блокировки 628 335 рублей. Пару дней активно пользовался картой, платил ей , переводов не делал. Попытался снять в банкомате втб часть денег(200 000 рублей), карту заблокировало, предложили на выбор предоставить документы или снять счёт и вывести деньги, список документов стандартный. Я ничего такого не делал сомнительного, а блокировка все равно прилетела и очень быстро. Решил что с таким банком мне не по пути. Нажал закрыть счёт, автоответы озон банка довели меня до реквизитов, оставил реквезиты и дальше сообщение, позвал сотрудника в чат, ожидаетеОтвета нет сутки, я позвонил на горячую линию в первый раз, девушка сказала ждать ответ в течении суток, но ответа нет, позвонил опять, молодой человек говорит что ответ ждать 2 дня, а сроков решения вопроса он не называет, ждите ответа в чате. Но в чате никто не отвечает от слова совсем, это напрягает и злит, как и холодные ответа оператора горячей линии.Что то знает озон банк о слове сервис?Что за ответы из 90ых? В чем проблема вернуть мне мои деньги? К чему все это? Блокировки понятно, это не ваша вина, вас обязали следить, хоть я ничего и не сделал от слова совсем сомнительного...Но хотя бы сервис и ответы должны быть нормальными, а не игнорирование и странные ответы операторовВерните мне мои деньги

Добрый день. Открыла сегодня накопительный счёт 20% и пожалела. Техподдержка максимально деревянная. Задаю вопрос: почему расчетный период считается 4-9 июля как за первый месяц, если месяц по условиям тарифа ещё не прошел - ответа конкретного так и не поступило. Тыкают в условия, о которых при открытии счета меня не уведомили. Зато менеджера на ответах менялись как перчатки и переводили стрелки, аж до удаления аккаунта додумали за меня. Одни сплошные шаблонные отписки. Скриншоты могу предоставить. Если со мной свяжутся и решат проблему с корректным отображением сроков счета как по условиям банка (нигде в условиях тарификации не фигурировало, что расчетный день 10 июля), то я заново открою счёт и оставлю там ДС. Если же нет, то более в ваш банк я не обращусь, так как считаю эту ситуацию максимально неприемлемой по отношению к клиенту.

Добрый день. Направила вам на почту.

где ответ? сколько еще ответа ждать?

Заблокировали счет из за подозрительных операций, в чате никто не отвкчает, писал и на почту , и затнил, толку ноль.когда банк даст обратную связь?

Передал реквизиты. Оператор не отвечает, в течение скольких дней средства переведут? Закрыл счет и дал 

Я в течение ряда лет покупаю товар через интернет-магазин Озон, оформляю заказы в Озон уже более трех лет с одного и того же телефона (устройства Galaxy S21 5G, номер телефона у меня также не менялся), оплачиваю с озон карты (виртуальной), так как саму реальную карту мне даже не предлагали (не привозили / не и вручали). А теперь, вдруг, для оплаты заказа я должна войти в озон банк (пин-код не помню), и что мне делать? Если у вас восстановление паролей архи сложное. Просто не дают возможность восстановить пароль. Возврат денег, как я понимаю, не предусмотрен, но и покупку сделать мне также система не дает. Мной пополнялся счет озон банка 14.06.2025 - было переведено на виртуальную карту озон банка 2500 руб. Покупку я совершить не могу, так как не могу оплатить данную покупку, потому что произвести оплаты заказов в озон мне не позволяют, а деньги куда-то уходят, т.к. на счёте на сегодняшний день уже только 2399 руб.Какое-то странное отношение к клиентам, не находите? С уважением,Куляс М.В.

Озон банк ограничил переводы, поддержка со вчерашнего дня молчит, документы для подтверждения отправлены, хоть бы написали что рассматриваете. Телефон горячей линии «не в сети», как еще до вас достучаться??

Закинула пять тысяч на озон карту через банк сбербанка. И их нет. Поддержка не отвечает, в Сбербанке отправили в Закинула пять тысяч на озон карту через банк сбербанка. И их нет. Поддержка не отвечает, в Сбербанке отправили в озон поддержку, которая меня игнорит. Для меня это деньги. Как же мне их вернуть? Прошло двое суток, денег нет

Здравствуйте. После ответа технической поддержки, получил сообщение от бота, о том, что могу оставить положительные отзывы на "банки.ру", "сравни.ру". Зашёл - прочёл условия акции, зашёл на сайт промо-акции, все меня устроило. Оставил, отзывы, их зачли, однако как прописывалось в акции - бонусы Ozon мне не были начислены. ( В акции чёрным по белому написано - вышлем промо-код на баллы, в условиях - то же самое ). Ну вот, и что делать? Уже прошла почти неделя.

❌ Озон Банк — худший опыт за всё время. Деньги заблокированы, поддержки нет.Оценка: 1 из 5.Озон Банк — это худшее, что случалось со мной как с клиентом.1 июля 2025 года я инициировал закрытие счёта. 4 июля банк подтвердил, что счёт закрывается, и я предоставил реквизиты для перевода остатка.Прошло уже несколько дней, но никакого движения по возврату моих средств нет.Поддержка — это просто боты или живые операторы, обученные писать “ожидайте” и копировать пункты из клиентских правил.Каждое обращение — это новый круг абсурда: • Точных сроков никто не называет. • Денег нет. • Ответ один: “ожидайте до 30 дней, а вообще 45”. • Аргументы, что мне не на что жить, платить по кредитам и покупать еду, просто игнорируются.Они заблокировали все мои деньги без предупреждения, без объяснений и без обратной связи. Причину не называют, просто говорят “обнаружены подозрительные операции”. При этом никакие официальные документы или решения они не предъявляют.Вывод: Озон Банк — это ненадёжная организация, которая легко может оставить вас без доступа к своим же деньгам.Полнейшее неуважение к клиенту, полное отсутствие прозрачности, формальный подход и холодные шаблонные ответы вместо помощи.⸻Не рекомендую никому. Даже за кэшбэк. Лучше обойти стороной.Я уже готовлю жалобу в Банк России и Роспотребнадзор.

Был одобрен кредитный лимит рассрочки При снятии и переводе денежных средств, служба безопасности заблокировала карту Мне нужны были срочно деньги я хотела снять с карты Но мне не дали Я полна ненависти и негатива к такому банку и их отношению к клиенту Зачем тогда одобрить кредит а после его не давать Люди не берите и не ведитесь на их уловки Все обман и вранье

Добрый день! Почему ОЗОН Банк отписывается о том что не возможно перевести остаток денежных средств с рассчетного счета ,без закрытия ИП? Почему из за какого то банка я должен закрывать ИП чтоб получить остаток денежных средств со СВОЕГО рассчетного счета?Указанные в чате номера тел не работают,в чате одно и тоже что 

Оставил отзыв. Нужен скриншот. Где взять мой отзыв?

Есть ли офис Озон банка в Санкт-Петербурге?

Почему не отвечает чат Сагинтаев Ризабек Калиевич

02.07.25 года оформила через сайт Озон карту. Заполнила все поля и указала дату и время доставки (03.07.25 после 18-00. Но....Представитель начал звонить уже в 10-30 и хотел привезти карту раньше указанного в доставке время. Я конечно же отказалась и напомнила, что время доставки с 18 часов. На этом курьер сказал "Позвоню позже".Сидела ждала курьера, но... Курьер мне не позвонил, время было уже 22+ ч., сама набрала курьеру (номер сохранился). Спрашиваю "Вы мне карту привезете?" Ответ ""Я раньше был в вашем районе, звонил, не было ответа. Привезу завтра." Не спросив удобно ли мне будет или нет, могу ли я или нет, это курьера не волновало!Написала в чат поддержки банка. Где мне любезно сообщили, что доставка на завтра 04.07.2025 до 21 час. Я составила обращение "жалобу", попросила, чтоб со мной связались и объяснили, что за хамское отношение к будущим клиентам и о слодившейся ситуации. Поддержа заверила меня, что мне позвонят 04.07 и дадут ответ. Но...Сегодня уже 04.07.25 года, мне не звонили с банка, не звонил курьер! Пишу в чат поддержки и узнаю, что мне опять перенесли (без согласования) доставку карты, теперь на 05.07.2025 до 14 ч.Прошу руководство дать ответ на вопросы:1. Вам не нужны клиенты банка?2. Что за сервис обслуживания в банке?3 Когда ждать ответа на составленное обращение?4. Когда мне доставят карту?

Здравствуйте. Ситуация следующая, жена пользуется OZON банком и по какой то не понятной ситуации, взяли и заблокировали счет ей. Решили закрыть счет и вывести деньги на другой счёт, на ято оператор ответил через 48 часов с вами свяжется оператор и дальнейшие действия не понятны. Но сказали что деньги вы получите через 30-45 суток, разве есть такие сроки? 🤔 прошу помочь в данной ситуации. Что за шарашкина контора у них? Что они в это время делают с нашими средствами? Под проценты ложат? В такой ситуации будем подавать жалобу через гос услуги в прокуратуру на этот банк. Заранее благодарю.

Почему отправленные из втб банка в озон деньги не приходят уже 2 часа,отправлены переводом нэсп без идентификации

Варвара, здравствуйте! Прошу связаться со мной в чате банка или хоть как-то дать обратную связь. 1 июля ввели временные ограничения, все пояснения предоставила, но так и не получила ответаПрошу 

1.07.25 неожиданно для меня обнаружила ограничения на пользование онлайн банком. Предоставила в чат все пояснения, но так и не получила ответа. Прошу связаться со мной в чате, я заинтересована решить этот вопрос

Здравствуйте, мне перевели на карту не малую сумму денег, при попытке их снять банк заблокировал все мои операции по счёту, в чате ничего не объясняет, с оператором никак не могу связаться, звоню в горячую линию, отвечает бот который ни с чем помочь не может, деньги мне нужны очень срочно. Пожалуйста, помогите решить мой вопрос. Прошу направить деньги по реквизитам другого банка, а мой счёт в озоне заблокировать

Доброго времени суток! Почему я не могу совершить операции со своей карты? Чат поддержки не работает 

До сих пор не проверили ?

Приостановили операции по моему счету 03.07.2025 с уведомлением написать в поддержку. Я соответсвенно отписал со своими объяснениями, но понял, что обосновать свои пополнения я не смогу, так как банку нужны выписки, чеки и тд. - я этого не смог бы предоставить. И понимаю, что без закрытия счета здесь не обойтись, дабы сохранить хотя бы деньги. Отписываю, что хочу закрыть счет, но никакого ответа по сей день не последовало, так же как и на мои объяснения. Прошу как-то посодействовать и решить данный вопрос 

Здравствуйте . Мне ограничили операции по счету . Чтобы решить вопрос написала в чат . В чате не отвечают уже сутки вообще . Никто не выходит на связь . Дозвониться невозможно, номер телефона тоже нигде не указан нужный . Это просто отвратительнок обслуживание . Как вы можете называть себя банком ? Как доверять вам свои средства а еще и открывать накопительные счета если вы совсем не работаете как банк . 

Здравствуйте . Мне ограничили операции по счету . Чтобы решить вопрос написала в чат . В чате не отвечают вообще . Никто не выходит на связь . Дозвониться невозможно, номер телефона тоже нигде не указан нужный. Комаров Иван Александрович.

Отравил вам на почту всю информацию. 

Сколько ждать ответа вашего?

У мен ограничили переводы помогите пожалуйста решит вопрос