Добрый день, в чате поддержки не отвечают, средства требуются срочно, остался без карт и денег. На телефон отписка в чат 

буду ждать ответ здесь 

Вашему банку были возвращены деньги в размере 30389 руб от Днс еще до 10 июля (документы, подтверждение от ТБанка, обслуживающего ДНС, я неоднократно высылала). Мой счёт в вашем банке закрыт. При закрытии я указала реквизиты, на которые ваш банк должен перевести мне деньги, если они поступили после закрытия счета. И ничего. Деньги в размере 30389 рублей вам вернулись уже давно (все подтвердили), но вы продолжаете их удерживать и не переводить мне. Поддержка говорит, ждите, не знаем сами когда деньги переведут. Когда вы вернёте мне мои деньги?? Есть сроки, оговорённые закон РФ и вы их уже нарушили.

Это незаконно удерживать деньги 1.5года. Давайте писать досудебную претензию? 2 раза заверяла документы и заявление, отправляла. До вас так и не дошли я так поняла, звонила, сказали такого нет. Компенсируете мне мои потраченные деньги??? Когда уже я получу свои деньги??? Если оперативно не решите вопрос - пишу претензию.

На сегодняшний день помогаю отцу финансово в постройке дачи, и с рабочими рассчитываемся с помощью переводов. При очередном переводе для оплаты работы получил ограничения на переводы

Отправил письмо когда закроют мне счёт, письмо приняли сколько по времени ожидать?Надеюсь на вашу компетентность и быстрое решение моего вопроса 

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой организацией!Всегда пользовался услугами Озон, покупал товары, через некоторое время оформил виртуальную карту, чтобы получить скидки на товары при оплате. Потом решил, что можно воспользоваться «преимуществами» их пластиковой карты. И тут началось! 14.07.25г. я перевел на Озон карту 315000р с моего счета в Сбербанке через СБП, всего на счете собралось 325000р. Согласно законам РФ я имею право переводить до 30млн. в месяц без комиссии между своими счетами. Согласно условий Озон, которые они так всем рекламируют, я могу снимать до 300тыс.руб в день без комиссии. И вот при попытке снятия д/с мой счет был заблокирован по неизвестной мне причине. Общение с банком только через чат, других вариантов вы не найдете. На каждое сообщение отвечают по пол дня! Запросили источник происхождения средств, цели и причины снятия - предоставил налоговую декларацию, все накладные, данные по ИП и тишина! 3 сутки морочат мне голову отписками – мы активно работаем, большая загрузка и тд. Попросил закрыть счет – такая же отписка, подождите еще, мы дадим ответ. Сроки ответа сказать не могут. Закрыть счет отказываются! Просто пользуются моими деньгами без процентов и морочат голову! Пробовал дозвониться по номеру 8-800-555-89-82 – отвечают, что абонент недоступен! Хотя, когда звоню с номера жены, попадаю на робота без проблем. Они телефон мой заблокировали, понимаете, какой уровень мошенничества! И все ответы здесь видите какие - проверю и уточню, и никакой конкретики.Присоединяюсь ко всем, кто здесь пишет – надо подавать жалобу в прокуратуру и ФАС. Этим и планирую заняться. Просто так мои заработанные честным способом деньги никто не отберет, даже Озон

Спасибо. Вопрос решился. В течении дня была перечислена оставшаяся сумма. 

Так может вы мне предложите реальное решение проблемы? Если в пунктах города Чаплыгина мне личность не подтвердят из за непонятных технических факторов, а представитель не приезжает в мой город, мне что предлагаете, в Москву ехать? Ближайшие населенный пункт, куда приезжает ваш представитель в 80 км! Я скинул вам фото паспорта, скриншот из госуслуг, в чем проблема решить этот технический сбой на вашей стороне?

Почему специалист ответил и закрыл диалог? И бот у меня заново начал запрашивать все. Почему поддержка в чате никак не реагирует

Ну деньги в пути или они вернулись назад уже?

Когда поступит ответ?

Сколько ждать ответа ?  Ответ жду сутки, что за отношения у вас ?Очень долго отвечает банкВарвара Долинина, прошло 24 часа когда вы уже будет ?

Приостановили счет по операциям , были переводы от мужа ,Озон банк заблокировал карту запрашивая информацию о происхождении средств. В чате не отвечают, по телефону не дозвониться.. Какую информацию нужно предоставить для разблокировки не ясно.. Как связаться с банком тоже не понятно. 

Насколько законно привязывать 2 карты виртуальную и пластиковую с разными номерами к одному счету, причём согласие я давала только на пластиковую карту. 

Вы не ответили на мой вопрос насколько законно выдавать 2 карты с разными номерами на один счёт, если согласия я давала только на одну пластиковую карту? И причём тут мои данные, 2 карты озон делает ВСЕМ! 

Не получается вывести деньги, поддержка попросила закрыть счет, и скинуть реквизиты, куда сделать вывод, игнорят на протяжении дня, вообще не отвечают , застряла не маленькая сумма,больше не закажу карты этого банка и не посоветую если не решат проблему!!! МАКУЕВ АБДУЛЛА АЛИЕВИЧ +7988 637 81 72

Здравствуйте, оставляла отзыв о работе Консультанта банка Озон , вроде и проверку прошел и защитан, а обещанные 300 бонусов не приходят. Почему?

Прошо решить вопрос о переводе денежных средств,при закрытии счета !Кол центры не могут дать правовой оценки и ответа на заданные вопросы !В разговоре присутствуют фразы,это не наша компетенция -этим знанимается другой отдел (связаться можно только череЗ чат в котором игнорят сутками)

Сегодня от ОЗОН пришло такое смс :Все ограничения по счету сняты. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon Банка. Спасибо, что доверяете и остаетесь с нами 💙.Они что там издеваются ? У меня стоит закрытие счетов ,и работает только чат.Можете это проверить .

Добрый день.Опыт общения с банком:Заказываю карту через приложение на 14.07.25. доставка с 9 до 14. ни одного звонка с незнакомых номеров за день. от представителя банка тоже. В 14-45 написал в поддержку. Сказали перезвонят. в 18 напомнил. в 18-45 перезвонили. Договорились о смене адреса доставки на 15.07.25 время с 14 до 18.15.07.25 - позвонили, спросили есть ли с собой паспорт и сказали позвонят. Никто не приехал. Позвонили в 19 договорились на 17.07.25 с 14 до 18. 17.07.25 заранее позвонили, приехали в обозначенный промежуток. сфотографировали паспорт, меня с паспортом, меня с закрытым коныертом. Ссылка в SMS сработала криво открывая веб-сайт, а не приложение на телефоне. Кое-как зарегистрировали карту. Она появилась в личном кабинете. КУрьер сказал ее активировать через 5 минут, когда обновится профиль.Через 10 минут карта исчезла из личного кабинета!!!На вопросы техподдержки мне с упорством папугая предлагается дать доступ банка к госуслугам. Такой доступ я давать не буду. Считаю достаточно моих паспортных данных, полученных курьером. и подтверждения в виде Пушкода на обслуживание и получение карты

Пользуюсь картой озон для получения средств, а также для иных целей, покупок, переводов и оплат. 15.07. 2025 мне перевели сумму, деньги для покупки материала, Банк при снятии ограничил пользование картой. В ходе переписки с банком мною были предоставлены все доказательства и переписки и что самозанята, и все что потребовалосьПользуюсь картой озон для получения средств, а также для иных целей, покупок, переводов и оплат. 15.07. 2025 мне перевели сумму, деньги для покупки материала, Банк при снятии ограничил пользование картой. В ходе переписки с банком мною были предоставлены все доказательства и переписки и что самозанята, и все что потребовалось 48 часов рассматривали, теперь вообще все пропали. Деньги зависли на карте, все сроки вышли, ответа нет ни по телефону ни в чатах. 

Уже более 10-ти дней ОЗОН Банк наложил ограничения на мой счёт по неизвестной мне причине без весмого повода, я предоставил все доказательства и документы, которые потребовал от меня банк, но ответ я жду по 2-3 дня. Сумма на счету лежит небольшая, но мне ужасно неприятно, что к клиенту такое отношение. Я совершенно не понимаю, что происходит в последнее время с банком. Горячая линия сначала бросала на ожидание на полчаса, а потом специалист просто не знает, что ответить на мой вопрос и просит обратиться в чат поддержки банка. В чате же мне приходится ждать ответ по 2-3 дня и отвечать на одни и те же вопросы. 

мне не дается в чат написать

Добрый день, позавчера встретился со своими друзьями, решили на маркетплейсе заказать моторную лодку, вчера сделал карту озон банка.сегодня с друзьями скинулись на лодку они мне перевели по 10.000₽ на мою карту для заказа лодки на маркетплейсе озон.позже я хотел внести через банкомат 10.000₽ для покупки лодки, но моё действие карты приостановили, деньги моих друзей остались просто на карте, прошу немедленного разблокировывания моей карты озон банка.

Я, Сметанин Роман Викторович. Мой личный кабинет заблокировали и на нем остались мои средства и на данный момент я занимаю деньги, чтобы как минимум закрыть потребность моей семьи. Далее, хорошо, я скинул то, что попросила от меня поддержка, но ответ в течении 48 часов так и не получил от уважаемой поддержки банка озон, на диалог никто не выходит и еще странным образом звонил им на горячую линию со своего номера и каким то образом говорит "номер не доступен". А позвонил с носера супруги и сразу звонок прошел, неужели заблокировали))) В итоге решил просто закрыть счет, дабы не мучать себя, на линии сказали написать в чат "подтверждаю закрытие счета" в итоге уже как 3 часа никакого ответа нет, клиентоориентированность на высоте ребят, классная обратная связь от вас. Когда я получили какой нибудь ответ ? Мои единственная средства заблокированы, я хочу их забрать, как мне закрыть счет ? 

Неделю назад заблокировали карту озон банка. Причина - подозрительная активность. Всегда использовал эту карту для личных нужд, никогда подобных ситуаций не возникало. В последний раз человек должен был вернуть мне долг, сказал ему, чтобы он отправил по номеру телефона на озон карту. Поступило от него несколько переводов, через день заблокировали карту. Прошло уже сколько времени от поддержки ни единого слова! Решать проблемы в этом банке никто не будет, одним словом ужас! 

Спасибо большое за решение данного вопроса!

Здравствуйте! Сегодня закрыли доступ в озон баке из-за подозрительных переводов . Но переводила со своей карты на другую . В итоге решила закрыть счёт и деньги перевела на другую свою карту , но они не пришли ? Что делать ? Сколько ждать когда придут в истории написано что перевод выполнен но не пришло

Не могу восстановить доступ в личный кабинет Озон банка. На этапе отправить фото паспорта ничего не работает, не могу делать фото

Расцениваю как настоящие мошеничество со стороны озон банка и его сотрудников. 15.07 при переводе денег заблокировали перевод , попросили пояснить откуда переводы за последние 30 дней. Приложил фото профиля авито, что занимаюсь арендой автомобилей, что оставленный залог могу взять переводом и вернуть его так же , крайний клиент вообще взял автомобиль и попросил оплату переводом мне, но с разных карт , так как его заблокированы и т.д , я согласился оплатил 70 тыс рублей несколькими платежами, прислал фото договора аренды , в итоге меня клиента, который постоянно пользуется банком и маркет плейсом озон , и начинается самое интересное , обещали в течении 48 часов ответить , ОТВЕТА НЕТ, мой телефон на горячей линии внесли в черный список, что дозвониться я могу только с другого номера телефона, чат-поддержки полностью игнорирует любое сообщение, мои деньги заблокированы вывести их не дают , поэтому считаю , что мои деньги украдены ОЗОН БАНКОМ . Завтра буду обращаться в ЦБ и органы прокуротуры и полиции .

Аналогичная проблема, подписка на премиум случайным образом оформилась 17.07.2025 без каких либо уведомлений!! Пришло только уведомление о списание средств!!! Я ничего не оформлял!!! Озон, верните деньги!

Настораживает в вашем ответе слово "можно", то есть это делается по желанию клиента, но можно этого и не делать, пользоваться одной картой? 

Я обращалась в озон банк для закрытия расчётного счета, ответа закралы или нет мне в чате не дали, но карта исчезла из моего личного кабинета и исчез аккаунт банка на следующий день. Что это значит, счёт закрыли или нет? 

После нескольких покупок на Озоне, по совету коллеги, выписал карту озон-банка. После её получения и октивации через некоторое время пополнил счет на карте двумя переводами, в общей сумме 5 тыс. руб. Затем, через некоторое время, при очередной покупке, решил заплатить картой. Но оказалось что денег на карте НЕТ, нулевой баланс! Как это понимать?

не когда не переводите деньги в банк Озон они заблокирую счёт а деньги вы потом замучаетесь ждать худшего банка я не видел рекомендация по оценке 1. Перевел деньги со своего Электронного кошелька к ним в банк они заблокировали счёт потом сутки я пытался с ними связатся они спросили откуда деньги говорю разовая работа была в отпуске они счёт мы вам не раблокируем но можем перевести на другой счёт дал им реквижиты деньги жду 3 день 

Когда разблокируете? 

Не достающая 

Забоокиррвлаи счет с деньгами, застрял в Аэропорту , от поддержки нет ответа, полный игнор 2 день. 

16.07.2025, примерно в 17.00 (12.00 по Москве) были заблокированы все счета и карты по причине подозрительных операций. В чате банка попросили объяснить последние операции. Всё описал, предоставил скрины, хотел отправить видео с подтверждением дополнительной информации, но ответа нет до сих пор. При звонке по федеральному номеру, сказали, что ответ обязаны предоставить в течении 48 часов. На данный момент ни один номер телефона банка не доступен. В чате поддержки - абсолютная тишина.   Я, не мошенник и уж тем более не террорист. Хочу оперативно решить данную проблему

Здравствуйте у меня стоит ограничение я вроде начал отвечать ждал оператора но никто в итоге не написал прошу вас посмотреть 

Вчера заблокировали карту за подозрения в нехороших операциях. Я сразу увидел зашел в чат. Бот позвал оператора и все. Мне никто так и не отвечает со вчерашнего вечера. Можете повлиять на ситуацию? Просто закрыть счет и вывести мои денежные средства. Не хочу щас искать документы, ждать проверки с такой поддержкой. Ощущение будто она мертва и поддержки тупо нет кроме бота 

Покупал с карты озон банка, накопил за месяц 1800руб., а как дошло дело до выплаты кэшбэк то сказали что я жулик. ПОКУПКИ СОВЕРШАЛ В ПРОСТЫХ МАГАЗИНАХ, единственное конечно выбирал категории которые мне интересны. Считаю и всем своим знакомым расскажу о жульничестве банка Озон

Варвара Долинина, у меня просто нет других банков . Только ВАЛДБЕРИЗ кошелек по СБП . Это возможно по нему перевести мне мои деньги?Я все направилОтвета нет!Ответа нет!Есть информация по мне?

Здравствуйте! Мои счета заблокированы из-за ЦБ России и 161 фз. Однако при этом ЦБ России заявил, что я имел право снимать деньги с этих счетов. Именно онлайн операции заблокированы. Поэтому подскажите - где и как я могу это сделать?

Добрый день. На карте 0рублей. Может все таки разблокирую?какой смысл блокировки карты ссеулевым балансом?!

Сделал всё как рекомендовано в ответе Вашего банка, но никакой дальнейшей реакции по перепроверке моего отзыва нет. Что я сделал не так? 

Добрый день столкнулся с проблемой блокировка операций, предоставил все данные прошло больше 48 часов на рассмотрение ответа не поступила пишу в поддержку не отвечают, звоню в поддержку абонент не абонент звоню с другого телефон перекидывает стандртно на бота что мне делать с этим как связаться узнать что с моим счетом ? 

Здравствуйте. Из за подозрительных операций заблокировали карту. Карта очень нужна По работе .Даже в приложение зайти не могу . +79877001020Анастасия Олеговна чугунова 

перевел с сбербанка 20р чтоп заказать карту озон банка пишет операции приостановлено а за что и требует за 15 дней отчёт переводах я создал 2 дня назад виртуальную карту разблокируйте мне карту 

БАНК ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!!! обходите стороной ! 16 ИЮЛЯ У МУЖА ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ ПО 115 - ФЗ СТАТЬЕ ЦБ ! Тут же в чате предложили закрыть счет и вывести деньги на другой счет другого банка , что он и сделал . С момента как он согласился закрыть счет , тут же ограничили доступ в чат поддержки ! ( не понятно даже было приняли ли реквизиты для перевода ) стали звонить на Гор линию данного банка ( квест дозвониться ) ответили что, в течении 45 каленларный дней будет закрываться только счет !!!! А потом уже вывод денег ! По закону ЦБ с момента как клиент согласился закрыть счет в банке с выводом ДС , банк обязан направить реквизиты для вывода денег в другой банк в течении 1 рабочего дня ! И не важно сколько времени банк данный будет закрывать счет!!!! дальше больше , муж сидел ждал денежки по закону , но , не тут то было , чат заблокировали , звонки с номера к которому привязана карта заблокировали , ОГРАНИЧИЛИ ВО ВСЕМ , чтоб видимо не названивали ... а операторы мягко говоря просто не образованные , и не компетентные в вопросах своего продукта и отвечают только полную хрень по скрипту ! А если и дозвонились до поддержки с другого номера телефона , просят "кодовое слово" которое в приложение заблокировано ! Вообщем данный банк работает не по нормам закона ЦБ, дальше составляем в суд заявление , с этим банком иначе ни как !!!! 

даже сейчас я в поддержку пишу нету ответа дозвониться до вас я не могу что бы узнать что с моими средствами 

Перевел деньги на счет карты озон, собрался покупать вещь, но средств стало недостаточно. Стал разбираться выяснилось что банк удержал со счета 99 рублей за какие то уведомления по СМС, на что у них имееется соответствующий тумблер, который ясен пень стоит по умолчанию в положении ON. Уведомлять о снятии меня естественно никто не собирался. А на горячей линии сказали, что деньги не вернут, только какие то баллы, которыми я никогда не пользуюсь.Тумблерочек я естественно переключил, но осадочек остался. Этож сколько народа облапошили на 99 по незнанию?

Добрый день. Озон банк заморозил счет, карту на операции все. Уже более недели как произошла блокировка, поддержка отвечает через двое суток одно и тоже, все что мог предоставил данные. Суть перевел со сбербанка на озон деньги и несколько человек моих знакомых так же на озон сделали мне перевод, после я переводил уже так же на сбер с озона в итоге заблокировали все средства. Не снимают ограничения больше недели, ответы вообще уже не поступают три дня. Самый ужасный банк. Помогите с решением вопроса. Единственные деньги и то заблокировали. На что жить

Варвара Долинина, причем тут клиент кик правила когда есть точные законы, например 115 фз где есть четкий регламент, не позднее трех дневного срока, напомню сегодня уже 18 число, и срок заканчивается сегодня в 22:30 по мск далее я направлю жалобу на действие и бездействие банка в Цб рф по своему усмотрению предоставлю все необходимые доказательства вашего пахабного обращения, так же хочу отметить, вы не имеете права оставлять человека без ответов на его вопросы так как поддержка у вас через чат. Далее я вам отправлю досудебную претензию, в которой укажу все причины и потребую компенсацию за отнятые 3 рабочих дня где я не мог пользоваться своими средствами а так же моральный вред.В ответе причем тут клиентские правила?!Забыл упомянуть, жалобу в прокуратуру. Подумайте трижды прежде чем отвечать шаблонамиВаш банк не называет четкие основания это нарушение закона

в течении какого времени ? Нужно узнать вообще отправлены ли деньги на другой банк по р/с ? Если да , то именно когда ? Если нет , то когда будут направлены ? Почему вообще заблокировали звонки на гор линию ? Деньги еще не перевели , а уже везде заблокировали ! 

Заблокировали счет в банке и не отвечают 2 сутки, что на телефоне горячей линии, что в чате приложения 

Здравствуйте Варвара, у меня такая ситуация что мне заблокировали счет в банке ПСБ, с него я перевела их на Фору банк, там я боролась с бесконечными комиссиями и обманом от сотрудников настолько, что сумма на счету с 385 тысяч выросла до 1,659 млн рублей, этот банк еле как после того как я написала отзыв на банки ру перевели мне остаток в банк ПСБ.Суть моего вопроса в том, не заблокируют ли мне счет в озон банке если я выведу остаток 1,659 млн рублей с ПСБ на ОЗОН и попробую снять часть, что-то оставить, а что-то вернуть людям у которых я занимала деньги на комиссии,их мне отправляли так же на озон банк. Я уже устала от всего этого и просто хочу получить свои деньги.Надеюсь вы поможете мне с этим вопросом

На другом телефоне есть приложение Озон-банка. С телефона захожу, баланс есть. Захожу с ПК, баланс 0. !!! Мне удобней делать заказы с ПК, так как на телефоне мелкий шрифт.

Листопад Федор Витальевич89064266796 МНЕ СРОЧНО НУЖГЫ МОИ ДЕНБГИ ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ИМИ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ

Озон Банк: Заморозили карту в путешествии и игнорируют клиентаТри дня назад банк заморозил мою карту якобы за “подозрительные операции”, при этом никто не объяснил, что именно показалось подозрительным. Нахожусь в путешествии, и на заблокированной карте ВСЕ мои деньги!Что я сделал:
✅ Сразу обратился в поддержку✅ Предоставил ВСЕ запрошенные документы (чеки, скриншоты)✅ Множество раз писал в чат✅ Звонил на горячую линиюЧто получил от банка:
❌ Полное игнорирование просьб❌ Отсутствие конкретных сроков❌ Отписки в стиле “ожидайте в чате”❌ Операторы горячей линии просто повторяют одно и то жеИтог: Уже третий день сижу без денег в чужой стране! Банк не дает никакой конкретики - ни сроков, ни причин блокировки. Просто “ожидайте, ожидайте, ожидайте”…Не рекомендую этот банк! Особенно если планируете поездки. В критический момент они просто бросают клиента. Клиентский сервис на уровне “никакой”.Буду обращаться в ЦБ и другие инстанции, если игнорирование продолжится. Такое отношение к клиентам недопустимо!

какие 30 дней если представители вашего банка сказали ответ будет в течении 48 часов или 3 рабочих дней. Почему такое обращение к вашим клиентам. 

48 часов прошло , ответа нет в чате озон банка, полный игнор , ваши номера стали не доступны , срочно надо снять ограничение по карте , будьте любезны снять их по быстрее , все пояснение и чеки были предоставлены и приняты , нет слов , ужасное отношение к своим клиентам 

Вы мне ответ дадите нет???? Вы все мои средства удерживаете не отвечаете блокируете номер что и в поддержку не дозвониться!!!! Я подам заявление в суд! Вы просто игнорируйте мои вопросы!!! Перечислить и закрыть счёт 10минут времени, вы же тянете!

Заблокировали деньги ,сделала закрытие счета ,теперь даже в личный кабинет не могу зайти и написать в чате ,ни один номер недоступен, поддержка в чате отвечает 2 суток ,зря связалась вообще с этим банком .

Добрый день! Хотелось бы уточнить у банка, что за манипуляция с какими-то доверенностями с их стороны? При открытии накопительного счета мне высветился документ, в котором я, якобы, уполномачиваю одного, второго, третьего, десятого человека, которые мне не знакомы, которые взялись откуда-то в озон банке, и которые будут иметь право, хоть и ограниченное, но быть моим представителем. Озон банк, объясните, пожалуйста, это что такое? Почему вы при открытии счета заключаете доверенность на третьи лица и без этого счёт не открываете? Что за непонятные условия? Ни разу такого в других банках не встречала! У меня нет желания, чтобы кто-то, даже с ограничением в месяц, мог быть моим представителем, да ещё и лично мне не знаком. Вы что такое творите? 

Отправила вам на почту 

Отправила жду ответ! Уже начала связываться с юристом третий день нахожусь без денежных средств!!! У вас просто всё мои деньги! 

Уже почти 5 дней как заблокировали карту, с 10 операторами уже говорил, все отправляют в чат, в чате игнор!Я конечно извиняюсь, но вы совсем ох**ли???? Вы в тупую меня игнорируете, деньги мои мне не отдаете? Прикрываетесь законом? все шито крыто у вас??? все официально? Совсем народ задушить хотите, жаль офисов у вас нет, не то бы вы уже почуяли клиентский гнев и нигатив!Я еще раз повторяю, верните мне мои ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!!!!

то что вы написали мне проблему мою не решило вы мне испортили отпуск перевёл вам деньги а забрать теперь не могу в другом банке закрывал счёт мне деньги за 2 часа перевели 

2 суток прошло... счет до сих пор заблокирован... подскажите основания проверки и ее срок? 

У меня заблокировали карту Озон в сайте не отвечает не кто 

10.07.2025 перевела ТопКом за оказание услуги поподключению интернета сумму 2700 руб. Деньги с карты списались, но получателю не пришли. Прошло свыше 5 дней. Сведений о том что жио подозрительная транзакция нк приходило. В чате только отписки!!! Верните деньги заработанные своим трудом!! Где мои деньги? 

Ужасное отношение. Подаю исковое заявление в суд. Оставили без своих собственных средств. Идиоты настоящие

Здравствуйте,получил одобрение в Озон банке на вывод средс,но при выводе выдвет ошибку,прошу в ручном порядке перевести на реквизиты,что я ранее указал в чате и указываю повторно здесь!Валюта получаемого перевода: Российский рубль (RUB)Получатель: УКРАИНЦЕВ ДАНИИЛ ВЛАДИСЛАВОВИЧНомер счёта: 40817810630063129128Банк получателя: ЮГО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНКБИК: 046015602Корр. счёт: 30101810600000000602ИНН: 7707083893КПП: 236643001ОКПО: 02746761ОГРН: 1027700132195SWIFT-код: SABRRUMMRA1Почтовый адрес банка: 354000, СОЧИ, УЛ. ВОЙКОВА, 2Почтовый адрес доп.офиса: 354000, Г.СОЧИ, ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РАЙОН, УЛ.ВОЙКОВА, Д. 2

Безобразное отношение к клиентам, не читают обращения в чате, никак по-другому счет не закрыть, просто издевательство, а не банк! Отзывы накручены 100%

Здравствуйте, нашел на улицу карту озон банка, хотелось бы узнать, что с ней делать

вы мне дали 5 минут прислать документы?У меня появилось окно вывода,я ввел свои реквизиты.Почему я не могу забрать свои личные средства выводом НА СВОЙ ЛИЧНЫЙ СЧЕТ!!!В чем проблема?Какие натариаоки?Давайте тогда предскдебку вам буду отправлять,вы удерживаете мои личные средства у себя!

6 апреля 2025 года оплатила услуги ЖКХ через OZON банк. Организацию для перечисления денежных средств выбирала через поиск по ИНН. Денежные средства были списаны со счета 7 апреля 2025 года. До организации оказывающей услуги ЖКХ они не дошли и обратно не вернулись. Сколько не пыталась решить вопрос через поддержку ничего внятного сказать не могут. Деньги ушли и все. А куда и кому?

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я загрузил документы, но они видимо никого в банке не интересуют. Чат молчит вторые сутки, причем даже бот не активирован. Гробовая тишина, а я тем временем без денег. Написал на почту поддержки, тоже ни ответа ни привета. Полное равнодушие к клиентам, даже в такой, непростой для клиента ситуации - нет доступа к средствам. 

отправила 

Я написала обращение на закрытие счета, что значит деньги поступят в течении 30 дней, голубями что ли высылаете? Или вы используете эти деньги 30 дней в своих целях? 

вопрос связанный с 161 фз. Мне в феврале прилетела эта статья все банки отлетели естественно и потом я написал в ЦБ они мне дали ответ, что инициатором был Озон банк, в озон банк звонил и писал они говорят на вас ничего нет все чисто. Потом мне приходят смс от некоторых банков о том что мои лк разблокированы и я заказал новую карту в свой банк и через какое то время неделя буквально снова приходят смс о том что у меня 161 фз. Потом сделал справку из МВД об отсутствии судимости и через банк подал еще раз заявление, чтобы мои данные убрали из базы ЦБ, но пришел отказ. Что дальше вообще делать? 

Прошло 3 рабочих дня после вывода 15 июля деньги не поступилискажите почему деньги не поступили если их вывели уже? Что мне делать?

Здравствуйте! Почему мы не можем использовать подарочный сертификат. У него оказывается есть срок годности, о чем мы только узнали. Естественно больше приобретать не будем, тем более коллективно. Это же денежные средства, наши средства. Озон ❌‼️

Здравствуйте заблокировали счет и в чате 2 дня тишина, на счету деньги которые я не могу даже вернуть 

Я просто в шоке с этого банка. Начнем с того, что воспользовалась рассрочкой озон банка , купив маме стиральную машинку . Ладно , отображается в кредитной истории( сразу одобрили 100 тыс , о чем я не просила ) . К примеру , если ты берешь в Яндекс сплит , там такого нет. Потом переводила небольшие суммы денег на карту , оказывается это микрозаймы 🤯🤯, которые в жизни не брала . Вы хоть предупреждайте , чтобы они знали, что это МИКРОЗАЙМ , который отображается в кредитной истори. Каждый перевод , ужас. Что за бред?????

Здравствуйте. Почему в вашем "банке" нет возможности пройти полную верификацию аккаунта и служба поддержки просит встретиться еще раз с предстовителем через 2-3 недели и попробовать еще раз. Без этой процедуры нет возможности открыть вклад. Что это за банк такой с сырым/глючным приложением, которое не принимает паспорт гражданина РФ и где сотрудники банка не могут ничем помочь? 

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я объяснил происхождение средств, но они видимо никого в банке не интересуют. Чат молчит, причем даже бот не активирован. Гробовая тишина

Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, у меня завершилась процедура реализации имущества по банкротству. Информация отображается на картотеке арбитражных дел. Когда разблокируют счет 

Добрый день ,заблокировали карту из-за переводов документы предоставил ,ответа в чате нету в чем проблема?

Я в шоке с этого банка, после перевода денег единственный раз, сразу же заморозили все счета. В чате полный игнор! А на звонок отвечает бот, который говорит обратиться в чат и скидывать трубку. Пишу, что хочу закрыть счет и тишина, как мне забрать свои деньги? такое Отношение халатное со стороны банка.

Заблокировали доступ к операциям в озон банке как разблокировать?

Отправил, сколько решать данный вопрос? 

Но я вам приедосьавил документы в чате .

Мне приостановили обслуживание, видимо из-за каких-то операций, счетом пользуюсь ежедневно продолжительное время15 числа пришла блокировка, уже 19-ое число, банк даже не может перевести на оператора мало того, заблокировали меня по телефону, чтобы я со своего номера не мог им звонить, в чате на оператора перевести не могут, если я раньше хотел разблокировать, то сейчас даже не могу закрыть счет и вывести свои деньги! Просто потому что, мне никто не отвечает!!

Почему в чате Озон банке никто не отвечает уже четвёртый день? 

Здравствуйте Варвара, приостановили, ограничили операции по счету в Озон Банке. Якобы обнаружили подозрительные операции. Объяснил происхождение средств и переводов. Также загрузил в чат имеющиеся документы и чеки. В чате нет сотрудников банка, только бот.На горячей линии, автоответчик сообщает об ограничении и кладет трубку.Как мне связаться с сотрудниками банка, чтобы решить вопрос?Прошу Вас обратить внимание на мою ситуацию и помочь решить вопрос.С уважением Евгений.

Данный банк заблокировал мой счет 14.07.2025, я предоставил все чеки, выписки и ответы на их вопросы, после чего с 16.07.2025 по настоящее время не отвечает в чате и также заблокировал мой номер, чтобы я не мог до них дозвониться, после звонка с другого номера мне сказали, что меня заблокировали из-за частых звонков, спасибо, что честно. Но это показывает отношение к своим клиентам, я также являюсь участником СВО, и там лежит вся моя зарплата, я остался вообще без денег, банк откровенно послал меня куда подальше, спасибо вам за ваше прекрасное обслуживание.

Ожидаю