Добрый день ! Дублирую информацию от 02.07.2025. 5 дней спустя никакого ответа , ни денег, ничего ... мне на что жить ???Вопрос 774695озон принял обращение номер 48658235я понимаю все организационные моменты , структуру ... но я полагаю за 5 дней инкассация в банкомате втб точно была ... эта ситуация , с деньгами , не зачисленными на счет 💵 не просто отняла у меня все планы на ближайшее время , но и мне искренне нет денег даже едой закупиться! Как скоро решится вопрос ???

Заблокировали счет в озон банке, предоставил все документы. Тишина, никто ничего не хочет проверять! Как это понимать? Я жду когда хотябв оператор зайдет в чат, что это такое? 

на официальном сайте оплатить не получается,потому что аккаунт заблокирован.Что мне теперь делать?

Очень хотелось Бы , чтоб с результатами ....

Являюсь клиентом этого банка уже давно, но в связи с жизненной ситуацией пришлось пройти процедуру банкротства., которое закончилось в начале февраля этого годаКак бы я не связывались и не писала в этот банк, задолжность не убирают в связи с технической проблемой, которую не могут решить уже 5 месяцев, прошу убрать мою задолжность и обнулить историю

Здравствуйте! Вчера заблокировали все счета в чате никто не отвечает денежные средства перевести не могу горячая линия не доступна мне что делать то как вернуть деньги?!

Добрый день, ситуация следующая озон банк заблокировал мой счет с остатком денежных средств, запросили документы и пояснения - с моей стороны всë было предоставлено, но комплаенсу видимо чтото не понравилось, что именно - не говорят. Хотел написать жалобу в центробанк и межведомственную комиссию, но нет времени да и желания всем этим заниматься. В чате банка озон нет возможности что либо написать - все заблокировано, активна только кнопка закрыть счет. Дозвонится в банк с моего номера тоже никак - заблокировано, с другого номера можно (проверял). 06.07.25 нажал кнопку закрыть счет, отправил реквизиты для перевода остатка денежных средств, в чате вышла информация о том что пригласили оператора, ожидайте. Ожидаю уже более суток, ответа никакого нет, средства так же не были переведены на указанные мною реквизиты. После нажатия кнопки закрыть счет - чат стал активным, могу писать там, но никто не отвечает. Либо разблокируйте счет, либо переведите деньги на другой мой счет в другом банке по указанным реквизитам. Скрин чата прилагаю. 

Уже сутки жду ответа оператора в чате, и на почту написал, что за ужасное обслуживание, в любом банке операторы меньше чем за час отвечают, тут сутки минимум

Хорошо спасибо большое, ожидаю а то деньги вернуть не могу а до зарплаты ещё долго.

Здравствуйте, я пишу с другого номера телефона, так как мой номер телефона просто в блокировке от банка. Я когда пытаюсь позвонить на горячую линию трубку просто скидывают и в чат не могу писать. Я отправил деньги с Яндекс банка на карту Озона и больше никаких операций не совершал , а банк мне просто заблокировал счёт и не дает возможности закрыть его. Я делал так как писали в чате мне , отправлял копию паспорта и заявление на закрытие счёта в Москву почтой , в итоге прошло больше 2-х месяцев и в итоге отказ. Дайте мне возможность быстро вывести свои деньги из банка , там лежит огромная для меня сумма, этот жест банка мне сильно испортил финансовое положение! Я чуть ли бомжом не оказался из-за того что не смог оплатить за съёмную квартиру. Выведите мне деньги быстрым способом или я оставлю здесь очень негативный отзыв и очень развернутый!!!

Заблокировали счет пишу в чат озон банка игнорируют предоставил документы тишина. Не советую этот банк

Здравствуйте, уже сутки жду ответа от поддержки, не могу закрыть счёт, нужна срочная помощь, пожалуйста решите вопрос в кратчайшие сроки, на счету лежат мои средства, которые мне необходимы, реквизиты в чате я отправил, о переводе в другой мой счёт, другого банка, оператор так и не подключился к диалогу

Я уже отправлял письмо о закрытии счета, на что получил отказ!!! У меня там одно пополнение со своего же банка , где здесь подозрительная операция??? 

Возможно ли как то в будущем разморозить счет после снятия средств? И почему так долго рассматривается запрос на снятие средств? Прошел 1 день, оператор даже не присоеденился в чат поддержки.

Спасибо, я вас жду, приостановили операции, в чате было предложение закрыть счёт, я согласилась и отправила реквизиты другого банка на перевод, мне уже сутки, никакого ответа, оператора не было на связи, бот выдал информацию, пожалуйста помогите как можно быстрее, средства очень необходимы

Уже третьи сутки не отвечает служба поддержки в чате и не может решить вопрос!

Подвисли дегьги на счете,и зыкрвть не могк из за некачественрого обслуживания

Перевёл на озон карту указал другой свой номер по ошибке, что делать

Оплатил 5 июля задолженность по карте 8586 рублей. А в отчёте банка эта сумма не отражается.

Здравствуйте! 07.07.2025 пропала возможность оплатить с баланса собственных средств. Буквально вчера и сегодня (в первой половине дня) совершал заказ, оплачивал, но во второй половине дня пропала возможность. Помогите разобраться, пожалуйста! Никогда с таким не сталкивался, поддержка ясности не внесла в мой вопрос. На балансе существенная для меня сумма, почти 52 тысячи. Хотел купить родителям кухню и тут такое... 

Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой, после перевода денег на мой счет, озон решил заблокировать мою карту основываясь на 115 ФЗ.Спросил в чате по какой операции нужны документы, оператор молчит, в ответ ничего. Сколько можно ждать???П

Отправил. С уважением, Александр

Здравствуйте, в чате поддержки нет ответа третий день. У меня заблокировали операции по счету, хочу закрыть счёт в вашем банке с переводом денежных средств на свою карту в другом банке

Я хочу что-бы мне вернули мои деньги

Здравствуйте,мне заблокировали озон карту где то неделю назад, в чате предложили закрыть счет и вывести деньги,там у меня было 47тр,я согласился закрыть и вывести деньги,дал свой номер счета,бик и фио, в итоге в чате сказали,что когда доступ к лк пропадет,деньги придут на ваш банк,в итоге доступ к лк пропал,а деньги так и не пришли,что мне делать?На звонки не отвечает поддержка,а написать я тоже не могу,тк нету доступа к лк,в интернете посоветовали обратиться в банки ру.

сколько ждать по времени? 

Всё описал в своем отзыве, клиентоорентированости 0 Поддержки 0 Компетенции операторов 0 У меня есть документальные подтверждение всем своим операциям, но все равно Вы заблокировали денежные средства на моем счету, что повлекло за собой для меня неустойки и порча деловой репутации 

Здравствуйте, вчера прилетело ограничение, я согласился дать пояснения по вопросам. Но оператор в чат до сих пор не присоединился!!! Можно закрыть счёт? Если бы знал, что вы намерены до 30 дней проверять информацию, сразу бы выбрал предложение о закрытии счёта. 

Здравствуйте получил зарплату, отдал долги, мне переводили деньги. И мне карту просто ограничили в доступе, не могу ничего не купить не перевести 

здравствуйте, ограничили все переводы, говорят предоставить документы по последним операциям, а там их всего 3, занимаюсь пайкой печатных плат, за это приходят деньги мне на карту озона, так же покупаю оборудование с этой карты, поддержка не отвечает

Ограничили все действия по карте и заблокировали средства, сумма существенная. Обратился в чат поддержки, ответили через сутки, запросили документ, подтверждающие переводы, предоставил, ответили ещё через сутки. Сообщили о том что разблокировать карту не получится, нужно закрыть счёт. выбрал закрыть счёт, предоставил информацию для перевода средств в другой банк. Почти сутки жду ответа. С номера к которому пртвязана карта звоню на горячую линию, слышу абонент недоступен, попробовал позвонить с другого номера, дозвонился, оператор ответил, но ничего конкретного не сообщилникому не советую данный банк

Существует ли карта озон в пластиковом формате? если да, то как ее оформить?

Когда решится мой вопрос по оплате заказов и когда будут учтены денежные средства по рассрочке?Эта «удивительная» история началась с 11 июня 2025 года и продолжается по сей день. Решать мою проблемы озон не торопится, да и решает ли? Оформив заказы как обычно, я их оплачиваю. А оплата не проходит. Деньги лежат на озон карте, а заказы отменяются. Написала в чат озон банка. Обещали разобраться. 12 июня ответили, что в течение 1 рабочего дня мне дадут ответ. Один день в озоне длится 4 дня. Написали мне 16 июня, чтобы попробовала совершить заказ, но оплата опять не проходила, заказ отменился. И тут в этот день возникает еще одна проблема, куда более важная чем оплата заказа. У меня образовывается задолженность по рассрочке, хотя платеж внесла вовремя и в срок. Платежи по рассрочке не учитываются. Меня отправили в другой чат клиентский, но там такая же песня. И вот начинается самое интересное, озон списывает деньги с моей карты альфа банк в счет погашения рассрочки, но платежи не учитываются. Эти деньги то где? Обещают решить проблему, но безрезультатно. Мне звонят операторы, как злостному не плательщику, в озоне висит долг, совершить заказы и оплатить я не могу, а никому и дела нет до этого. Чат озон банка и клиентский чат проблему не решают, а деньги списывают. Так же, мне пишут что во избежании штрафов оплатите рассрочку. Серьезно? Какие еще штрафы если я в положенные сроки плачу и всегда платила?В настоящее время озон так и продолжает списывать деньги, которые нигде не учитываются. 910,45 р уже списали дважды. Да и списали бы больше, если на карте были бы деньги. Я просто в западне. А знаете, что самое интересное. У меня на карте лежат деньги по кредиту в альфа банке, которые тоже автоматом списываются. И если суммы не будет хватать, то получается я просрочу платеж по кредиту. 16го числа должно быть списание и если озон снова спишет деньги, то получится так, что я и Альфа банку просрочку платежа сделаю. А ПЛАЧУ Я ВСЕМ ВОВРЕМЯ. За мою кредитную историю кто отвечать будет?У вас есть есть сложность с учётом платежей, внесённых для погашения рассрочки. Но как я понимаю проблема моя не разовая, в отзывах об озон банке с 2023 года существует такая проблема. 

Заблокировали переводы по карте,уже двое суток поддержка молчит,телефон банка вообще не доступен,ни одни,ни второй номер,предоставил пояснения что куда переводил,но они все равно игнорит

Интересным вы способом закрыли вопрос.

Забыла пароль от карты и теперь не могу управлять средствами на ней. Для восстановления требуют паспортные данные, а я их поменяла в прошлом году. Получается старого паспорта нет, восстановить не могу... Что делать?

13.05.25 в 19-25 было направлено обрашение "На каком основании выдана карта Банка Озон", в котором была просьба закрыть счет банковской карты и направить подтверждающие документы. В комментариях под обращением предоставлено согласие на закрытие счета, далее от вас никакой информации не последовало. Просьба направить подтверждающие документы о закрытии счета банковской карты.

Приостановили операции по счету, озон единственный банк которым пользуюсь, работаю не официально и получаю зп переводом, отправил пояснения в чат поддержки, ждал 3 дня ответа, попросили предоставить еще информацию, снова дни ожидания... телефон горячей линии два дня был не доступен, ни один, ни второй! Сегодня кое как дозвонился, но все равно сказали ожидать ответа в чате, средства все на счету, сижу без денег неделю уже почти, просто скотское отношение к клиенту!!!

Завёл карту банка Озон, активно пользовался, но мне заблокировали операции, написал в поддержку-не отвечают, указал реквизиты своего счёта для перевода средств и закрытия счёта-в чате тишина, прошу помощи

Как перевести пенсию на озон банк чтоб она приходила на карту озон банка

Здравствуйте,отправляли письмо на закрытие счета,документы все заверены натариусом как и было указанно в условиях банка.прошло более недели с момента получения письма банком но ответа ни какого так и нет,прошу принять меры по ускорению процесса.

Здравствуйте, 5.07.2025 мне приостановили доступ к ОЗОН БАНКУ не оповещения не уведомления не было мне, 6.07.2025 я положила средства через банкомат на карту, приехав домой оплатить коммунальные услуги, я увидела что карта приостановлена. Я написала оператору, предоставила документ по самозанятости, описала всё о переводах и поступления, ну у вы. Я позвонила по телефону мне сначала сказали ожидать 18 часов ответа, потом 48 часов, сегодня я звоню по номеру, мой номер заблокирован я им дозвониться не могу. Звоню с другого номера сразу дозвонилась, корректного ответа и пояснения мне не дали, опять говорят за 48 часов, я говорю что они прошли, и проблема не решается, и почему заблокировали мой номер. На что мне опять сказали что мою информацию передали в отдел какой-то. Это се происходит, где видано чтобы банки так работали с клиентами. Если проблема не будет решена в ближайшее время, мне придётся обращаться в полицию и надзор. 

все вам отправил

Добрый день! Помогите разобраться в ситуации! 1.07.25г.Заблокировали счет на озон банке! В чате не кто не отвечает! Сегодня уже 08.07.25г Просто взяли и украли походу 3600р.

Здравствуйте. Через банкомат сбербанка хотела положить наличные на карту озон банка. В итоге банкомат забрал деньги, но на экране высветилось операция не может быть выполнена. И деньги обратно не отдал. А сумма не маленькая-140000. Обращение в озон банк отправлено, банк утверждает что уже передано в сбер и получается почти неделю сбер не дает им ответа. Это что? Деньги должны были пойти на покупку недвижимости, теперь из за этого приходится где то занимать дополнительные деньги, т.к. все средства на данном этапе были распланированы. Вообще, на каком основании банк удерживает мои деньги? Как они говорят сбербанк должен произвести инкассацию и передать озон банку деньги и они зачислят на счёт. Инкассация у них практически каждый день, почему они так относятся к людям и неделями не отвечают? Если в ближайшее время не будет денег, буд вынуждена написать заявление в прокуратуру. На аком основании они удерживают мои деньги, и буд требовать неустойку...

Добрый день. Являюсь пользователем озон рассрочки (которая была до обновления), в этом месяце к сожалению допустила просрочку. На данный момент просрочка погашена, но лимит на экране личного кабинета не отображается, но если нажать на кнопку рассрочка, то виден мой доступный лимит. Подскажите пожалуйста, разблокируют ли мне лимит в будущем или он заблокирован навсегда?

Заблокировали карту, кинули в черный список , как быть?

Вопрос остается актуальным!

Прошу заблокировать этот счет и перевести деньги с него на другой , все реквизиты указаны в чате , который не работает , как и дозвонится не представляется возможным .

06.07.2025 в приложении Ozon Банка появилось уведомление:«Операции приостановлены, у нас возникли вопросы по вашим операциям».В тот же день я направил пояснение в текстовом виде по всем операциям. Уточнил, что:средства поступали от физических лиц в рамках частных сделок через онлайн-платформу, где я совершаю P2P-операции со своими инвестиционными активами;часть переводов — с моего счёта в Сбербанке, на который я получаю официальную зарплату (~50 000₽);счёт использовался только в личных целях — оплата покупок, транспорта, бытовых нужд и развлечений.С момента обращения прошло более 48 часов, но я не получил никакой обратной связи — ни подтверждения получения пояснений, ни информации о дальнейших действиях.На счёте заморожены мои личные средства, необходимые для повседневных расходов.Прошу банк подтвердить получение информации и разъяснить, требуется ли предоставить дополнительные документы Готов в любой момент предоставить все необходимые документы.С уважением, Дмитрий 08.07.2025 

Здравствуйте, 8 июля 2025 года с РОСП УФСПП перечислили мне возврат зарплаты, удержанной по исполнительным документам. Так как я мама военнослужащего на СВО, мне согласно ФЗ 377 отменили все исполнительное производство и вернули удержанную зарплату. Но Озон банк ввел ограничение на все расходные операции и я даже за проезд в автобусе не могу заплатить. В чате никто мне не отвечает. На горячей линии говорят, что это ваши проблемы.Я предоставила все документы в чат, но толку нет. Никто не реагирует. Вынуждена подать заявление на закрытие карты с просьбой перевести остаток моих средств на другой банк. И это мое заявление зависло в воздухе. Пожалуйста, решите мою проблему.

Привожу мой диалог с поддержкой, описывать проблему еще раз нет ни сил ни желания.14:54В списке банков на госуслугах нет банка под названием ОZON. Получается онлайн подтвердить личность нет возможности, вы вводите клиентов в заблуждение. При попытке перейти по ссылке из этого чата (для подтверждения на госуслугах) выходит окно с заявлением, что вход на сайт заблокирован на 72 часа "из-за подозрительной деятельности", в другом окне (открытом через поисковик) сайт работает нормально. Что за ...АлександрСпасибо за предоставленную информацию. В таком случае рекомендую вам повысить уровень счёта по фото следующим образом:Перейдите в раздел "Лимиты" и выберите "Повысить лимиты бесплатно";Нажмите "Сфотографировать паспорт";Сделайте снимок паспорта и загрузить его;Сделайте селфи с паспортом и загрузить снимок;Укажите адрес регистрации и нажмите "Cохранить";Проверьте данные в анкете. При необходимости отредактируйте ИНН и адрес регистрации. Если анкета заполнена правильно, нажмите "Всё верно";Введите код подтверждения из СМС. Анкета отправится на проверку.15:06я не хочу повышать никакие лимиты и делать селфи, я просто хочу перевести обратно свои деньги за не выкупленный товар15:09АлександрПонимаю ваши эмоции, но перевести деньги с Анонимного счёта не получится без проведения идентификации. Это ограничение законодательства РФ, а именно федеральных законов:115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма»161-ФЗ «О национальной платёжной системе».15:09зачем тогда информация, что идентификацию можно сделать через госуслуги если это не так?? тому сайту у меня есть хоть какое-то доверие15:12АлександрК сожалению не смогу ответить на ваш вопрос, так как проблема наблюдается со стороны Госуслуг, а не Ozon Банка. Рекомендую вам повысить уровень счёта другим способом или повысить уровень через Госуслуги через 72 часа.15:14Так вашего банка даже нет в списках банков на госуслугах. Я хотела сделать подтверждение напрямую, через их сайт. Доступ к сайту у меня не заблокирован, если заходить на него напрямую. Это проблема не со стороны госуслуг, они у меня работают. Вход становится заблокированным только при переходе со ссылок с сайта озон15:19АлександрПонимаю вас, но как и раньше написал вам, что проблема наблюдается со стороны Госуслуг, а не Ozon Банка. Поэтому рекомендую вам повысить уровень счёта другим способом или повысить уровень через Госуслуги через 72 часа.П.С. по факту мой вопрос так и не решен, всю вину переносят на сайт Госуслуги. А он работает, только не с вопросами связанными с ОЗОН банком.

Можете, пожалуйста, обозначить возможные сроки?

Здравствуйте, меня заблокировал озон банк. Я предоставил некоторую информацию, а поддержка не отвечает. Попросил закрытие счета, все также нет ответа. Что делать?

Здравствуйте! По какой причине в чате банка не отвечают после блокировки карты, при том что я все документы требуемые предоставил. Ответа в чате просто нет. 

озон банк не отвечает, фз115 мне установил и не дает вывести средства!!! Поддержка не отвечает ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ

Какие 30 дней по телефону вы говорите не позднее 3х дней

Добрый день! Приостановили операции по карте озон! В чате никто не отвечает, номер недоступен 88005558982, что делать как вывести собственные деньги???

Я прошу вас чтобы открыли мои счета, это не очень хорошо что ограничиваете счета, и не отвечать в чате , знаете я днем и ночью работаю чтобы заработать 💆 мы щас все в кипдитак и в долги , и ещё вы ограничиваете, прошу открыть счёт

Здравствуйте.Открыла карту озон.Операции приостановлены, хотя назначение каждого пепевода подписано.Не понимаю причины.Хотела закрыть счет.В чате третий день никто не отвечает!Все телефоны банка выключены!Связь невозможна ни по одному каналу!Ни один банк на территории России такого отношения к клиенту себе не позволяет.Хочу отвечу/не хочу не отвечу.Хочу возьму деньги и себе оставлю.Позор такому банку.Верните деньги!

Нами был сделан заказ через приложение! Товар едет уже неделю, постоянно переносят доставку. Продавец написал, что товар уже в пункте выдачи! Где потерялся заказ????

Удалили два новых вопроса. Вопрос не решён до сих пор. Направлена жалоба в ЦБ 

Приостановили операции на счёт в Ozon банке. Робот в чате поддержки запросил реквизиты, я их отправил. После он написал, что соединяет с оператором. Прошло уже двое суток, но не один оператор не написал мне в чате.

Временно ограничили счет после попытки взять озон рассрочку,прошло больше двух недель ограничения не снимают счетом пользоваться не могут настаивают на видео звоноке, у меня нет возможности заделать видео звонок, больше вариантов нет 

Здравствуйте! Пропала возможность оплачивать с баланса собственных средств OZON? Ответ поддержки: "Вы не может использовать деньги с баланса средств на оплату заказа, а может их вывести на расчётный счёт, так как оплата с баланса средств больше недоступна. Подробнее здесь: https://clck.ru/Vveqo"В прикрепленной ссылке информация для юридических лиц. Прошу помочь разобраться!

Жду ответа на почту. Надеюсь он не будет такой же бесконечный по времени, как чат поддержки в банке...

Здравствуйте! У меня сняли деньги с карты 1490р , сайт slidy.ai , на сайт зайти не могу, отключить услугу тоже не могу, как вернуть деньги? 

Чат поддержки не отвечает, телефоны не отвечают. Как вернуть деньги?

Я теперь не могу пользовался картой Озон хоть на ней лежит зарплата сегодня получил кстати сделал закрыть счет и передал данные нового счета сколько может молчать оператор решите мой вопрос

ОЗОН БАНК названивал предлагал эквайринг, поскольку я создал онлайн-офис для предоставления услуг и продажи авторских видеокурсов, образцов договоров и тд. Я уже вел переговоры с Робокасса, но Озон предложил лучшие условия. В итоге подал заявку и на этом тишина. Две недели прошло и никто не ответил. Я написал в чате банке и мне перезвонили и сказали что отказано , но причин не объяснили. В связи с чем отказано , я же не кредит получаю, а значит информация должна быть открытой и возможно надо выполнить какие требования еще или устранить что то , но увы вам никто ничего в ОЗОН Банке не объяснит. В итоге подключился в другом банке без каких либо проблем. Не СОТРУДНИЧАЙТЕ С ОЗОН БАНКОМ ЭТО САМЫЙ ХУДШИЙ В ОБСЛУЖИВАНИЕ БАНК ИМ ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ. нИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ У НИХ НЕТ. 

Все отправил, жду ответа

я все отправил на почту проверьте 

Прошёл процедуру личного банкротства в установленном законом порядке. Завершил процедуру банкроства в конце ноября 2024. Все долги, включая задолженность перед Озон Банком, были аннулированы. Есть определение арбитражного суда. Однако в личном кабинете банка до сих пор отображается "задолженность" в размере 5319,27 рублей, и лимит рассрочки заблокирован.Обращался в поддержку много раз. Мне прямо написали, что задолженность фактически списана, и проблема носит чисто технический характер. Но при этом в личном кабинете я продолжаю видеть сообщение:"Сейчас нельзя использовать Рассрочку: у вас есть просроченная задолженность..."То есть мне фактически ограничивают доступ к финансовым услугам, ссылаясь на не существующий долг.Никаких сроков устранения не называют, отделываются шаблонными ответами в духе «ожидайте». Считаю это нарушением моих прав как клиента. Вынужден был обратиться в Банк России с жалобой.Очень надеюсь, что руководство Озон Банка обратит внимание на ситуацию и устранит ошибку. Пока — негативный опыт и полное недоверие к сервису.

Добрый день! 06.07.2025 положил определённую сумму через банкомат на карту, сразу приостановлена была операция по карте. Чат не отвечает уже 2е суток вообще ничего, запрашиваемые документы были предоставлены. Что делать, как решить проблему. Разберитесь пожалуйста!!!

нужно закрыть счет, поддержка не отвечает 

Уточните пожалуйста там списания (покупки ) платеж указан , что в обработке ещё . Уточните деньги прошла оплата этих покупок ? Или деньги ещё в Озон банке и не утекли не куда ? Так как это были не мои операции с покупками 

Здравствуйте. 7 июля было несколько переводов на мой счет в Озон Банке, сегодня 8 июля меня заблокировали. Девушка должна была мне 80 тыс.рублей, она занимается арендой машин, и решила не напрямую мне перевести, а чтоб ее арендаторы перевели мне, и таким образом отдать долг. Естественно всë это я доказать не могу, поэтому решила закрыть счет, подумав. В чате никто не отвечает, в поддержку позвонить невозможно. В первый раз такое вижу, что могут часами не отвечать, я в шоке. Больше не хочу сотрудничать с вами. Закрывайте счет и переводите мои деньги в Сбербанк. Только я даже не знаю, реквизиты счета карты нужны, или реквизиты карты. Куда мне обращаться? 

Когда примерно последует ответ на мой вопрос

Ограничили операции по карте 05.07 попросили документы, все отправила с пояснением, так же написали 07.07 в 03:05 ночи, что нужна ссылка на предложение услуг, являюсь само занятой, стригу собак, утром в 7:00 07.07 отправила, на данный момент никакого ответа от поддержки, чат молчит. Очень расстроена банком, так как пользуюсь им уже больше двух лет, прошу мне помочь 

Заблокировали карту, переводил друг 5000₽ который и до этого мне постоянно скидывал деньги, заблокировали, хочу закрыть счет и вывести средства, поддержка тупо не отвечает, чат не рабоатет, никакой реакции, оставляет только лишь отрицателный след в отношении банка, уже 3 дня пытаюсь чтоб хоть кто то ответил, не получается, звоню на горячую линию; официальный номер с сайта банка, недоступен, надеюсь хоть так обратят внимание на меня 

Здравствуйте! Сегодня 08.07 днем ограничили операции по карте (траты , оплата по qr переводы и т.д) Обратился в чат банка, вызвал оператора но оператор не подключается более 8 часов , в чем дело, и какая причина ограничения операций, ничего не указано в сообщении

Счет заблокирован, нужно вывести деньги! Заблокировали счет в озон банке, поддержка не отвечает, мне срочно нужно вывести деньги, что делать???? Данные указала все. Мне сейчас нужны деньги, помогите, пожалуйста!

Здраствуйте! я хочу закрыть счёт, и вернуть долг человеку! ну поддержка меня просто игнорит а бот во все лёг! Прошу дать мне обратную связь! спасибо большое уважаемая поддержка озон! 

Приостановили операции по счету ОЗОН-Банка, в поддержку написать не могу, только могу выбрать "закрыть счёт", а дальше инструкция что делать. Написал писменное письмо для закрытия счёта, отправил Почтой России - пиьсмо забрали, а вот счёт не закрыли и деньги не перевели на счёт указанный в документе! Оказалось, что повесили 161-ФЗ, писал несколько обращений в ЦБРФ, санчала отклоняли, потом отказывали снимать, в последнем обращении получил ответ что - "Ваших данных нету в базе данных". Пишу письма на почту ОЗОН-Банка, игнорят, отвечают что нужно писать в ЦБРФ. Смысла невижу писать в ЦБРФ, так как сняли ограничение по счетам. 0 Реакции от ОЗОНА, не знаю что уже делать, помогите пожалуйста!

Открыл накопительный счёт 8.07 и сразу его пополнил, а оказалось что у меня расчетный период 11 числа!!!! итого у меня в место 60 дней по 20% а 32 дня с 8 по 11 июля и с 11 июля по 10 августа!!! банк ОЗОН как я мог догадаться что у вас расчетная дата не совпадает с датой открытия!!! судя по всему у вас все по закону но вы жестко настраиваете клиентов против себя таким МАНИПУЛЯЦИЯМИ! очень печально!!!  

3.07.2025 оформил карту 4.07.2025 по карте приостановили все операции 5.07.2025 обратился в поддержку ждал больше суток предоставил все объяснения за каждую операцию по итогу сказали не могут ничем помочь и осталось только закрытие счета предоставил реквизиты кроме бота в чате никого нет сколько можно ждать ?почему такое бездействие ?И самое странное почему я не могу позвонить на горячую линию озон банка Сделайте что нибудь

Здравствуйте Приостановили операции по карте озон, я в чате попросила закрыть счёт и предоставила реквизиты для перечисления моих средст со счета , теперь при входе в приложение ,озон банк высвечивает оформить карту и далее когда я нажимаю пишет не удалось оформить карту свяжитесь по номеру горячей линии , но номер недоступен ! как мне вернуть свои деньги? Как связатся с озон банком ? 

Почему у меня списали 1990 р что за ?? Мне нужны срочно мои деньги это что такие дела без моего ведома я не подключал никакие платные подриски 

У вас не верная информация. Счет вы заблокировали в мае месяце 25 года, а не 6 июля как вы пишете! На ваш запрос документов я полностью ответил, предоставив все запрошенные документы, и так же пояснил про все запрошенные операции, предоставив обоснование по ним. 

Доброе утро,задавал вопрос по почте с 01.07 ответа нет.Может здесь ответите.Нотариус отправил запрос с трек номером 142******8,хотел узнать на него дан ответ,а то к нотариусу ответ не пришел.

Здравствуйте. Приостановили операции по счету в озон банке. Сначала написали что надо заказать карту озон чтоб все работать нормально и я сразу подала заявку на курьера. После проверки операции восстановили через 15 минут. Уточнила специально можно ли пользоваться картой пока не приедет курьер. Ответили да можно ограничений нет. И вот вчера попросила в долг, чтоб купить рабицу в сад, с утра подумала пойду в Леруа Мерлин и сделаю долгожданную покупку, но не тут то было. Операции по счету заблокированы, и просят предоставить подтверждения перевода или закрыть счет, хотела предоставить документы, но почитав комментарии понимаю что это бесполезно и оператор вообще не хочет подключаться. И деньги просто зависли в итоге я с долгами, без рабицы. Как говорится бабка с разбитым корытом. Хорошо вы издеваетесь на пенсионерами.

Просто отправьте кнопку в чат, Закрыть счет, чтоб я могла вывести деньги. Я закрою и не буду пользоваться вашим банком. Я многодетная мать, мне элементарно на продукты нужны деньги, это большая ошибка хранить деньги в одном только банке. В чате со вчера никто не отвечает, честно, впервые такое вижу. 

Прошло уже 48 часов с момента моего ответа в чате, оператор так на связь и не вышел(((

Добрый день, что по моему вопросу

6 июля мне ограничили доступ к операциям.Попросили предоставить пояснение от куда у меня берутся деньги и куда я их трачу.После этого 7 июля я попросила закрыть счет и отправить мои деньги в другой банк.Мой номер телефона банк заблокировал, беру у сына телефон.Операторы постоянно ссылаются на чат банка, а там тишина кромешная.Вчера 8 июля дали ответ, опять одно и то же, предоставьте документы или закройте счет.Я сказала что хочу закрыть счет, теперь мне говорят ждать еще 7 дней.Оставили семью без средст существования, элементарно даже хлеба не купить.Жду сегодня до обеда, потом найду на вас управу.От ваших операторов нет толку, одно и то же говорят чат банка Чат банка тоже как об стенку горох

Здравствуйте Разблокируйте пожалуйста карту Все данные и фото и чеки я предоставил в чате Но никто не отвечает в чате Помогите пожалуйста разобраться очень вас прошу 

почему не отвечает потдержка в банке в онлаин чате 

Операторы вообще не отвечают, жду ответ уже 2 день и ничего нету.найдите нормальнуз операторов, Юне рекомендую пользоватся озон банком

Здравствуйте! Скажите пожалуйста при получении карты озон пластик сказали,что вне озона покупки начисляются звёзды. А квартплата, ЖКХ покупки по реквизитам входят?

Варвара Утро доброе,помогите пожалуйста решить вопрос