Подскажите, мне еще сюда ответ придет? Возможно ли как-то ускорить этот процесс? Мне изначально говорили про 2-ух суточное ожидание макисмальное

Некоторое время назад я заказывала озон карту,но не смогла ее забрать по личным причинам. Сегодня я случайно перевела на озон банк 999 рублей. Как мне вернуть эти деньги? Я не могу зайти в личный кабинет озон банка,но мне нужны эти деньги 

Не могу войти по своим данным в личный кабинет. Позвонить и связаться с оператором невозможно , отвечает робот. Я не имею доступа к своим деньгам. Самый кривой банк без техподдержки живых людей. 

Добрый день ,заблокировали счет,я дал отчет по операциям прошло более 48 часов и ни кто не отвечает из поддержки .Если не готовы сотрудничать готов закрыть счет.так как операторы не отвечают ,а на горячую линию звонишь говорит абонент не доступен ,такое ощущение что заблокировали 

Являюсь клиентом банка, получаю зарплату на карту. 18.07. Заблокировали счет, прошло 4 дня, ни в поддержке, ни по телефону ответа нет

Добрый день я Хоменко Павел Васильевич 19.04.2007 года паспорт 3922 950139 заблокировали карту и остались деньги прошу решить мой вопрос хочу либо разблокировать либо можно скинуть реквизиты онлайн и закрыть счёт жду вашего ответа ИА БББ

18.07.25 банк ограничил доступ по переводам, бот написал , что нужно обоснование, я скинул чеки и обоснование, специалиста службы поддержки так и не было в чате, никто мне не ответил. Позвонил по телефону поддержки, там сказали, что документы приняты, ожидайте в течении 3-х рабочих дней разблокируют. Прошло 3 рабочих дня, никто мне в чате так и ничего не ответил, по телефону не дозвониться, потому что заблокировали, никто мне толком ничего не может объяснить, средства зависли на заблокированном счете. Почему так долго принимаются решения и почему никто не отвечает?

Как связаться с живым оператором, заблокировали счёт и бот просит одно и тоже, хотя я все предоставил 

А почему мне специалист в поддержке сказал , что в течении 3-х рабочих дней разблокируют?

18.07.2026 приостановили возможность проведения всех операций. После моего сообщения в чате была стандартная отписка бота, что пригласили оператора, ждите ответа. 5ый день жду. Звонил в банк по номеру 8800555-89-92, сказали, что ничем помочь не могут, надо ждать ответа в чате, обычно не более 48ч. До сих пор жду.. Средства и все операции заблокированы.

Открыла озон карту чтобы без комиссии перевести деньги человеку и избежать комиссии популярного банка. Мне сразу же заблокировали личный кабинет и требуют видеозвонка. Сразу решить проблему не могла так как находилась не дома. Ни с кем говорить не собираюсь тем более по видео, поэтому требую разблокировать возможность перевода хотя бы на свой счет в другом банке либо закройте счет зачислив деньги по реквизитам в другой банк

Написала новые реквизиты для вывода средств Сколько ожидать вывода ?

На карте была заблокирована сумма 35 тысяч рублей, я решила закрыть счёт, прошла неделя и до сих пор счёт остаётся не закрытым и деньги мне не перечислили на другую мою карту. 

А нельзя ограничить только переводы, раз у банка вопросы по переводам, а оплачивать покупки разблокировать

Приостановление действия по карте. Работать с этим никто не спешит. На еду сегодня занимал. Уже более четырех суток за носи водят. 

Как мне погасить рассрочк?по ссылке,которую вы указали меня просят перейэти в приложени,в приложении просят оформить карту,карту я оформить не могу.что делат?!чтобы мне ее сразу погасить и забыть про ваше приложени)

Здраствуйте, Не давно заметил что на мой номер телефона приходят сообщения от OzonFinance Что с карты Ozon произошли покупки, Но я не когда не пользовался карточкой Ozon и у меня ее нет, могло ли быть что кто то зарегистрировал каточку на мой номер телефона

Как отключить подписку Gamesport

Меня не устраивает этот срок ответа , я хочу закрыть счёт и вывести свои деньги, это издевательство . Что там рассматривать 30 календарных дней . 

Уже неделю Заблокирован счет, прошу снять ограничения. Какие регламенты работы? Ни в одном банке нет такого молчания, как в озон банке. Отвратительный способ работы. Никто не блокирует сразу, должно быть предупреждение. Их самих надо на мошенничество проверять .

Здравствуйте помогите закрыть счет ссылкой на вывод средств по номеру счета

Добрый день 21.07 2025. 18-46 перевела деньги через куар код на карту Озон, я их видела, 7000 со Сбербанка, затем они исчезли, мне пришлешось заново переводить еще 7500 за оплату товара, чеки есть оправляла в чат бот, говорят 7500 есть, 7000 тыс нет хотя я их сама на счету видела, прошу разобраться в ситуации.. чат бот и горячая линия толком ничего не отвечают, хотя я им чеки отправляла

 у меня ограничен доступ к счёту не могу не переводить ни снять ну в общем ничего не могу делать по счёту мне нужно разблокировать карту счёта чтоб я мог пользоваться со своими деньгами . Необходимо документы для подтверждения дохода все предоставлены в чате в приложении ozon банка ответ не поступает.

Ограничили карту озон банка пишу в чате ни ответа ни привета, звоню на горячую линию на 2 номера говорят что обанени временно не доступен позвоните позднее , уже 5 день пытаюсь связаться 

Мне приостановили операции в личном кабинете на проверку и заблокировали в чате и по телефону, связи никакой с банком нет. Закройте мой счет и верните деньги 

Здравствуйте, озон банк приостановил операции, на время заблокировал счет, а за что? За 2 операции в ЦУПис( почему то только Озон банк не знает, что это такое) предостаивил все документы жду 2 день, 0 ответа, чат молчит в хлам, даже бот потерялся, звонишь в поддержку, сидят не компетентные сотрудники, даже была девушка хамила и повышала тон Честно, много банков было в моем использовании, такое безобразие вижу первый раз 

Добрый день,помогите закрыть счет в Озон Банке и вывести денежные средства на карту другого банка.Банк ограничил переводы,с поддержкой бесполезно связываться,обратной связи нет от слова "совсем",несколько дней пытаюсь дописаться дозвониться.Какие данные нужны для решения этого вопроса? Очень нужна ваша помощь.

Отправил 

Я, не могу зайти в личный кабинет. Так,как забыла четырехзначный пин код, и не помню кодовое слово. Давно открывала, виртуальную карту. Хочу, вернуть деньги. И, проверку пройти не могу, вообще. 

Добрый день.мы селлеры, взяли кредит в озонбанке. Наши финансове планы не оправдались, образовалась задолженность по текущим платежам.в службе поддержки сообщили, что есть механизм реструктуризации кредита. Срок рассмотрения- 7 рабочих дней.Заявление подано 9.07. Теперь служба поддержки говорит - до месяца может быть рассмотрение.мы скоро не сможем отгружать на озон в полном обьеме! Уже более месяца нам на р/с не поступают средства. Прошу решить вопрос как можно скорее!Инн 7838401476благодарю.

Добрый день! Пишу очередной отзыв на OZON Банк, который в очередной раз делает мою жизнь сложнее. Напомню, что меня забоокировали по 161 ФЗ в начале мая этого года. Соответственно вот часть моей предыстории:В самом начале мая, около 5-6 числа я получаю сообщение от всех банков у которых у меня открыт счет, что, "Ваши карты/счета заблокированы по причине 161 ФЗ, обращайтесь в ЦБ РФ". Я соответственно обратился в Банк России, который мне дал разъяснения ближе к концу месяца, что мне стоит обратиться в организацию OZON Банк, мол это он отправил жалобу на меня. Вот ответ номер запроса, который мне вернул ЦБ РФ "REQ-20250507-7684"И с этого момента я уже почти 3 месяца пытаюсь бороться с ужасным сервисом OZON Банка. Они мне не отвечают адекватно в OZON чате, на горячей линии люди совсем не компитентны, они даже не пытаются помочь мне решить мою проблему, работают по методичке, даже не вдумываясь в мою проблему (по сравнению со сбером/Т-банком/Альфой и т.д, это просто небо и земля). Соответственно я оказался в ситуации, где на меня поступила жалоба от ОЗОН Банка (от него единственного!!!!), и из-за этого у меня заблокированы вообще все мои карты/счета по 161 ФЗ!!! Я даже деньги себе на телефон положить не могу из-за этого)))) И ОЗОН Банк зная все это, просто игнорирует меня. Я пытаюсь у них узнать статус моего обращения / его номер / хотя бы дату отправки (которую предоставляет любой другой банк), на что ОЗОН просто пишет стандартную отбивку в ОЗОН чат, сразу же завершает чат со мной.. Видимо думает что именно это я и хотел уточнить. В общем сервис данного банка просто 1/10, хуже наверно только какие-нибудь банки в Африке, и то ОЗОН с ними будет соперничать за звание худшего банка.В общем, может быть хотя бы на данном портале есть компетентный специалист сможет ответить на мои вопросы:1. Почему рассмотрение моей ситуации занимает у ОЗОН банка почти 3 месяца, хотя остальные банки соблюдают установленные рамки в 15 дней2. Какой статус по итогу моего обращения по поводу исключения меня из базы данных по 161ФЗ. Получен ли ответ от Банка России? Что сейчас происходит? Как скоро вы меня разблокируете3. Какой номер и дата отправки моего заявления, чтобы я мог самостоятельно отслеживать его статус. Напомню, что вы обязаны! предоставлять такую информацию своим клиентам4. Почему ОЗОН Банк никак не реагирует на мои жалобы на официальную почту? Я написал жалобу, и никакой реакции на нее не было (номер обращения 48636243)

Добрый день!Ранее было направлено обращение:13.05.25 в 19-25 было направлено обрашение "На каком основании выдана карта Банка Озон", в котором была просьба закрыть счет банковской карты и направить подтверждающие документы. В комментариях под обращением предоставлено согласие на закрытие счета, далее от вас никакой информации не последовало. Просьба направить подтверждающие документы о закрытии счета банковской карты.Вы ответили:Принять согласие на закрытие счёта можем только в чате. Там мы написали вам все подробности по закрытию. Закрыть счёт можем только с нулевым балансом.Чтобы мы могли приступить к процедуре закрытия, ответьте, пожалуйста, в чате. Вопрос, подскажите, пожалуйста, в каком чате вам ответить?Где находится данный чат в котором вы направили вышеперечисленные вопросы?

Мне будут начислены баллы за оставленный отзыв на банки ру?

Доброе утро! Вчера 22.07.2025 года мне сделали возврат денежных средств на озон карту за заказ. Сегодня 23.07.2025 денежные средства исчезли с карты озон. В поддержке озон не помогли.

Перевёл на карту озон1300 пришло 1220,где 80 рублей.

Я вам задал ряд вопросов, а именно 4, вы считаете вы полностью ответили на мое обращение? И давайте я еще раз прокомментирую ваш ответ. Да, решение принмает Банк России, но дело в том, что именно ваш "банк" отправлял это заявление в Банк России, с мотивированным исключением меня из базы по 161 ФЗ. И никакую информацию вы мне не предоставили. Ответьте, пожалуйста, на все мои вопросы и притензии

Я оплачивала заказ с карты озон. Переводила с сбербанка на озон карту. И деньги возвращаются так же на карту озон.Деньги на озон карту поступили. Вчера вечером они были. Я проверяла. А сегодня утром их уже не было. Как так? К кому тогда обращаться?

Разблокировать карту озон

Больше недели прошло с момента получения Вами документов. Они до сих пор на проверке? Сколько можно ждать? Деньги нужны срочно

Здравствуйте.18.07.2025 я, Егарева Алина Камоевна, пыталась внести 50 000 ₽ на карту ОЗОН Банк через банкомат Сбербанка по адресу Санкт-Петербург, Колпино, Октябрьская улица, 8. Банкомат принял деньги, но выдал ошибку. Чек не выдан. Деньги не поступили.Сразу же обратилась в Сбер поддержку, а также в ОЗОН. 21.07 вы сообщили, что передали ожидаете деньги от Сбера. Однако, по их словам, они уже направили ответ.Прошу уточнить:– передана ли вами вся информация,– установлен ли факт излишков при инкассации,– возможно ли ваше дополнительное вмешательство для ускорения возврата.Это все мои средства, и я в тяжёлом положении.

пишу вам второй раз, как у всех здесь у меня блокировка счета, в чате не отвечают, на горячей линии кинули в черный список, видимо мы тут все мошенники, можно пожалуйста побыстрее решить? Документы предоставил еще несколько дней назад, Id обращения 784754

Я со вчерашнего дня пишу в поддержку банка озон , так как мне заблокировали счет в этом банке, я хочу забрать свои деньги. Мне не кто не отвечает уже второй день , а уведомление пишет обратится в чат поддержки , хуже поддержки я не встречал еще не в одном банке. И сколько мне еще ждать неизвестно , обычно если блокирует что то банк , то сразу выходит с вами на связь , а тут полный игнор 

Заблокировали карту,не могу совершать никакие операции,в связи якобы с мошенническими действиями и т.д,предоставила все документы и скриншоты что являюсь самозанятой,3-й день уже не могу ничего сделать,данная карта является у меня основной я ею пользуюсь постоянно,и на ней сейчас мои единственный заработанные деньги,я беременная не могу даже пойти в магазин сейчас и купить продукты и в аптеку сходить!чтобы закрыть счет и вывести деньги у меня нет карт в других банках! я отчиталась по каждым переводам,и операциям в моих действиях нету никаких мошеннических действий,я работаю в такси занимаюсь частным извозом,и так же ведущая мероприятий ! при закрытии счета оператор называет очень огромные сроки для вывода денег 20 дней производится у них перевод по реквизитам,это вообще ужасно,ни в одном другом банке нету таких условий!в чате вообще как будто со стеной общаешься,никак не реагируют! звоню операторам раз 5-10 в день наверное и у всех один и тот же ответ "вам ответят в чате,ожидайте"видимо придется скоро писать жалобу в центробанк и в прокуратуру,чтобы занялись проверкой

Заблокировали карту все мои деньги отправил документы в москву,пришли документы 21 числа не ответили правильны ли документы и закрывают ли счет худший бану 28 числа родится.дочка кесарево денег нет и не будет худший банк

Заблокировали банк по 115-фз, третий день поддержка молчит 91895494

Здравствуйте, все необходимые документы подтверждающик законное происхождение средств на моём счёте я предоставил в чате, почему до сих пор не снято ограниченик со счета?На данный момент Озон банк оставил меня без средств на существование.А также на часть средств которые заблокировали на моём счёте я должен был оплатить материал который был приоб необходимый для моей работы материал, и закончить работу. Так как этого сделать я не смог , по причине блокировки средств, я понёс убытки. Кто будет возмещать мне неустойку?

Здравствуйте, сегодня случайно обнаружила что Озон с марта началисписывать комиссию за уведомления, которые я не подключала. Обнаружила я это только сегодня, хотя карта озон у менч уже очень давно. Уведомлений от банка я не получала.На вопрос кто и когда подключил уведомления ответ оператор дать не может. На просьбу предоставить документы, подтверждающие факт оказания услуги так же, отказ - документов нет. За это время списали 594 рубля без каких либо даже смс. Хочу подать жалобу в Банк России и Роспотребнадзор за неправомерное списание.

И долго ждать когда вы вернетесь?

Получил арест на карту Ozon Банка от пристава ФССП От 08.10.2024.28.12.2024 Исполнительное производство закрыли и сняли аресты со всех карт кроме Озона, на госуслугах нет ИП, в других банках тоже нет ограничений, только озоне. При обращение в поддержку потребовали документ о снятии ареста или о том что ИП закончилось.Отправил им PDF файл о том что ИП закончилось, зачем мне это отправлять не ясно, ведь ФССП сами отправляют это в банки и ограничения снимаются, счет до сих пор не разморозили

Пишу сюда что бы никто не стал жертвой Озон банка . Вчера 22 июля 25 г. С моей карты был совершен перевод денежных средств, после чего заблокировали карту. Сегодня 23 июля 2025г по моей просьбе позвонила дочь , нарвалась на хама . Который хамил , и грубил . и заблокировал карту окончательно . Я подтвердила все операции, сказала кому переводила и зачем . Просят подтвердить документально , пишу что не могу подтвердить что мне дали деньги на ремонт которые я вернула, так как это было оговорено устно . У меня скачет давление, так как я нервничаю и у меня гипертония, моя невестка нервничает . А она в положении , ей нельзя . Пишу в чат молчат , прошу зафиксировать письменное обращение о неправомерной приостановке доступа к личным средствам с указанием ФИО специалиста , основания и сроков . Кто принял решение. Так как буду готовить запрос в ЦБ РФ. 

Здравствуйте, я Магамаев Усман Беслановичотправил заявление о закрытие счета, все сделал так как просил Банк. Но мне категорически не дают вывести деньги со счета, растягивают срок по максимум.я им пишу о том что мне срочно нужнв деньги.Моя мать в больном состоянии, и я никак не могу ей оказать помощь без своих денег. поддержка Озон никак не идут на встречу, не дают мне забрать свои деньги, растягивают процесс, отвечают шаблонными ответами. 

Все проверили и не можем восстановить ваш счет.Просят закрыть счёт, хотя ни причины ни пояснения нету.Если требуются документы заверенные нотариально и так далее то предоставить их при всем желании не смогу, я нахожусь на СВО в зоне боевых действий и справку отправлял, происхождение денег так же, расчетные листы и чеки с других своих банков.

у меня заблокировали карту и застряли деньги, в чате бот писал чтоб предоставил документы откуда эти деньги, но я не понял какие документы нужны. Поэтому позвонил оператору который мне сказал чтоб оставил реквизиты в чате и мои средства буду отправлены в течении 2 дней, после чего я оставил реквизиты в чате чтоб перевели деньги на другой банк. Прошло уже 2 дня как мне не отвечают, также не могу дозвонитьсясо до оператора. что делать?

Какие сроки ? В течении какого времени будет дан ответ на мой запрос ?

Отправил эти данные на вашу почту

Здравствуйте у меня без причин ограничили переводы пытаюсь свизаться с поддержкой не получается скажите пажалуйста какой перевод показался вам подазрительным чтобы я смог дать ответИ не даете вы вести на юмани и на тинкоф дайте вывести мои деньги

Дивная история. Поменял я паспорт в 45 лет. Решил обновить паспортные данные в Озон Банке. Новые паспортые данные не вводятся. Система пишет ошибку. Обратился в горячую линию. Попросили скан нового паспорта. Выслал. А дальше - цирк с конями. Сначала банк заблокировал счет. Написали - актуализируйте паспортые данные. Данные паспорта не вводятся - пишет ошибку. Ссылается что мои данные не пробиваются по данным налоговой с ИНН. На мой вопрос причем здесь доступ к поему счету и почему если я предоставил паспорт нужно еще МНЕ решать вопрос с налоговой ответить не смогли . Плюнул на все, дошел до налоговой. В налоговой в базе ИНН мой новый паспорт есть, никаких ошибок нет. Обратился еще раз в поддержку - получил ответ "у вас превышен лимит по обращениям" и нужно нужно подажлать обновление лимитов. Что такое "лимит по обращениям" и когда он обновится мне ответить не смогли и как это влияет на актуализацию моих паспортных данных если я впредоставил копию паспорта. Сначала сказали - количество попыток ввода паспорта в систему. Потом - лимит операций по карте. Подтвердили что лимит операций не превшыен. В чем проблема сказать не смогли. Дальше техподдежка выдала новою версию - актуализировать мои паспортные данные по фото они никак не могут. Для того, чтобы я получил доступ ко счету нужно с "Базового" уровня (подтвержденного моими паспортными данными) заключить новое соглашение с банком и перейти на "Расширенный" уровень, и МОЖЕТ БЫТЬ тогда банк предоставит доступ к моему счету.У меня вопрос:- вы реальное не можете всем банком решить проблему по актуализации моих паспортных данных по ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ мною копии нового паспорта?- на основании чего мне предлагается ультимативной форме расширить лимиты по карте, подписав соответствующее соглашение? Я не хочу этого делать - большие лимиты - большие риски. Где гарантии, что это сработает и не появится очередная причина (четвертая по счету) почему вы не можете актуализировать мои данные? Навязывание ненужных услуг - нарушение законодательства о защите прав потребителей. Или у ваших менеджеров планы подгорают по подписанию соглашений об увеличении лимитов.P.S. Вишенка на торте - когда я попросил у техподдержки адрес для направления досудебной претензии, мне предоставили адрес, не являющийся юридическим адресом банка и только когда я возмутился что адрес неверный, дали правильный. Это для чего, чтобы усложнить подачу иска в суд и жалобы в Центральный Банк? 

22 июля 2025г заблокировали счет о поступлений денежных средств. Со вчерашнего дня не могу снять деньги перевезти оплатить картой, позвонил на горячую линию озон банк они мне ответили что в чат надо предоставить документы о поступлений денежных средств, я самозанятый мне мои клиенты переводят деньги за перевозку грузов я выложил все свои чеки в чат озон банк о предоставленным клиентам о перевозке. Но по телефону отвечают каждый раз по разному то через 48 часов то 72 часа рассмотрят разблокировки счета озон банк то другой говорит через 3 дня рассмотрение дела я специально звоню им и спрашиваю чтоб ускорить рассмотрение дела. Я честным трудом заработанными деньгами хранил в озон банк и мне заблокировали счет и не хотят разблокировать счет.

Вы мне деньги отправьте на другие реквизиты, мне не нужна ваша проверка

Отправил на почту 

неделю назад заблокировали карту,игнорируя все процессы в чате,ещё и заблокировали но ер телефона,по еоторому звонили в поддержку,теперь со своего телефона дозвониться не возможнонеделю решить вопрос не могут,хотя обещали срок двое сутокуже пытаюсь просто закрыть счёт,так как по поводу блокировки никто не реагируетответа в чате никакого нет,номер заблокировали,считаю это как незаконное удержание денежных средств,которые заблоки повали и не дают закрыть счёт,чтоб перевести их на другой мой счёт,хотелось бы какого то решения,но обслуживание данного банка отвратительное.На горячей линии отправляют в чат,в котором не отвечают,очень интересно в каком году мне ответят и закроют счёт 

Хочу закрыть счёт и вернуть деньги Не помню кодовое слово и пин-код.Блокирует и заставляет пройти все заново,оператор. Я,не хочу ждать сутки 

Здравствуйте ограничили переводы и снятия средств можно по скорее как то разобраться? Я на хожусь на Сво выехал в город за продуктами и тут такое !!! В чате тишина не кто не отвечает

Как скоро мне ответят? Варвара Долинина, вы просто тупо копируете везде один и тот же ответ и везде его вставляете

я хочу закрыть счёт,почему по данному вопросу мне никто не отвечает

Перевёл на озон карту ошибочно и нет связи с держателем карты 

сегодня открыла озон карта перевела туда 4тличность не могу подтвердить в чем дело ?

Выдали блокировку счета, я который ничем плохим плохим не занимался, тем более криминальным. Подал заявку на закрытие счета и вывод средств, пишет в течении 45 дней, обязывают сидеть ждать, проблему не решают. Говорят 45 дней это максимальный срок, но почему нельзя выставить конкретную дату. Мне нечем платить за квартиру и еду, кто будет за это платить если мои деньги у вас на счету? 

Прошу помочь, не могу оплатить заказ! Стоят ограничения в аккаунте ID 142466827. Еще являюсь владельцем пвз, к аккаунту привязано юридическое лицо. Не могу добится решения от поддержки несколько дней. Даже заказать расходники невозможно. Что за ограничения? Как снять ограничения? Помогите, пожалуйста.

Ну и где ваш ответ!!!

Здравствуйте! 03.07.2025 года получил перевод денежных средств от человека из его озон банка на свой и захотел перевести большую часть себе на карту другого банка, в этот момент мне оставновили операцию и позвонили из службы поддержки для ее подтверждения. Сказал оператору что все хорошо, я не попал на мошенников и тому подобное, на что он сказал что разблокировал переводы и у меня получилось перевести средства на другой счет. Спустя пару часов мне блокируют озон банк и говорят что я могу только закрыть его, на панике что кто-то хочет украсть мои деньги или тому подобное я закрываю счет и оставляю заявку на перевод средств в другой банк. через 3 дня 06.07 ближе к ночи мне блокируют все мои банковские счета на основании 161фз. На следующий день звонит человек который переводил мне деньги у которого тоже заблокировали карты и просит позвонить в поддержку и сказать что я получил перевод и все хорошо. Звоню в поддержку - бот говорит что увидели подозрительную активность и нужно написать в чат, захожу в озон банк написать в чат - там висит окно позвоните в поддержку и так по кругу. Через какое то время у меня получается позвонить, но я забыл кодовое слово и они не могут мне помочь. Через день примерно звоню этому человеку и спрашиваю сняли ли ему блокировку и о чудо, ему их сняли! А у меня закрыт счет и в поддержке не могут мне помочь, все банки заблокированы, счет в озон банке закрыт, я не могу подать заявление в ЦБ через озон банк(он был инициатором блокировки), в ЦБ говорят "Получив от ООО «ОЗОН Банк» информацию об обоснованностивключения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления." . Ни операторы, ни через почту не хотят мне помогать. Что мне делать? У человека , из-за перевода которого мне заблокировали счет и ЦБ заблокировал все счета по 161 фз все хорошо и ему помог ОЗОН разблокировать все счета, все хорошо и все счета работают и не находятся под блокировкой, а мне озон не может помочь. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ СКАЖИТЕ?

Просто так заблокировали карту, не дают вывести деньги на протяжении года, в чате поддержки просто не дают мне писать и игнорируют. Требую чтобы со мной связалась поддержка в чате приложения.

Знаю, что я не первый человек, который столкнулся с тем, что когда-то завел счет с полной верификацией, потом потерял доступ и теперь не может в полной мере пользоваться услугами банка. Бились очень долго с техподдержкой, но у меня нет ни номера телефона прежнего, ни почты, ни кодового слова - только мои документы, которых недостаточно, чтобы меня идентифицировали как владельца и удалили прошлый аккаунт. На новом я, соответственно, не могу пройти верификацию и получить возможность заказать карту, так что приходится пользоваться ограниченной версией функционала (а заказываем много и регулярно). Ситуация, как мне кажется, крайне глупая, поскольку в любом другом банке я бы могла либо придти в офис и решить проблему за пару минут, либо даже дистанционно (был опыт с Т-Банком). Подумайте о том, какой механизм можно внедрить для таких случаев? Такое бывает редко, но обидно, техподдержка тотально беспомощна. Почему я не могу просто затребовать на основании документов предоставить мне доступ к кабинетам, оформленным на мое имя? Или написать заявление о закрытии прежних счетов без восстановления доступа? Ведь у сотрудников не возникает сомнений, что я - это я, как и нет подозрений, что предпринимаются какие-либо мошеннические действия от моего имени. 

Здравствуйте я пополнил банкомат на сумму 50.000 рублей.Обещали предоставить ответ до 26.06.2025 Сейчас уже 23.07.2025 денег нет.Это самый ужасный банк люди не вносите деньги на их счет.Не будьте лохами

а что означает перечесление остатка? у меня щас минусанулся весь баланс с такой надписью, это случаем не значит что мои деньги придут в другой банк в течении 3х дней?

Банк заблокировал мою карту и средства на ней. Попросил предоставить документы в чате, в итоге тишина, поддержка вообще не выходит на связь! 

Ну понятно ждать год ответа , а потом еще и решение

Здравствуйте! 22.07.25 обнаружил, что мне на эл.почту пришли письма от Ozon о том, что был вход на мой аккаунт Ozon (которым я давно не пользуюсь), на этот мой аккаунт открыта Озон-карта, сделан какой-то заказ и через какое-то время он был отменен. При этом указывался тел. номер, который лет 7-8 назад принадлежал мне, но потом я перестал им пользоваться и теперь он скорее всего уже принадлежит кому-то другому. Номер этот ранее был привязан к этому аккаунту. Сегодня я получил письмо о совершенной на Озон покупке (хотя таковую я не совершал). В этот аккаунт войти я не могу, т.к. требуется ввести код из смс, а телефона этого у меня уже нет. Что мне делать в такой ситуации? Это мошеннические действия? чем это мне грозит? Если это просто новый владелец моего старого номера открыл Озон-карту, почему мне приходят письма, он же не мог при регистрации указать мою почту? он не мог этого знать. На кого сейчас оформлена эта карта, на меня? Я писал в Озон help@ozon.ru (нет никакой реакции) и звонил вчера на горячую линию Озон-банка, где пообещали заблокировать этот аккаунт, но, очевидно, обманули, т.к. сегодня совершена какая-то покупка. Прошу оперативно дать инструкции по дальнейшим действиям.

У меня есть вопрос, оператор свяжитесь со мной в приложении 

Здравствуйте, произошла какая то ошибка и заблокировали счет в озон банке, честно говоря я в шоке, просят ждать до 30 дней, это где такое видано? Какой то 115 фз, у меня на карте зарплата, 25 числа оплата по квартире и меня просят подождать до 30 дней, назовите конкретную дату? я нигде не видел чтоб так долго все было

посмотрев отзывы и условия других банков, я понял что в вашем банке дольше всего по срокам, почему банк не хочет пойти на уступки, если я нахожусь в таком плохом положении не сделав ничего противозаконного? Проверьте кто нибудь и выведите мне мои средства

Вот один из актуальных заказов, например:№ 17291016-0150Кабинетом, с которого сделали заказ, активно пользуемся. Только, пожалуйста, ничего на нем не обнуляйте, а то однажды оператор захотел деактивировать существующий аккаунт с имеющимися заказами :) 

18 числа были ограничены переводы и платежи по озон карте, я в течении часа предоставила все пояснения. В итоге дозвонится не могу, прошла почти неделя но мне не кто не отвкчает. И когда я дозвонилась с доугого номера мне было сказано 3 рабочих дня, но и они уже прошли. Я пометила что это карта единственная которой я пользуюсь на ней все деньги, у меня маленький ребенок, я ни чего не могу ни купить не оплатить, для меня это серьезная очень проблема, но мне даже не кто не отвечает 

Заблокировали за якобы подозрительные операции, и попросили рассказать кратко о совершенных операциях.На что скинул документы счета, и чеки как самозанятый на свои услуги оказанные, и в операциях обычные переводы и платежи по карте кафе, продукты, одежда. В чате никто не отвечает, пользоваться своими средставми я не могу 

У меня заблокировали счет по 115 ФЗ, далее последовал запрос из банка о предоставлении документов для проверке сомнительных операций. Мною предоставились все запрашиваемые документы, потом повторно допом были направлены еще документы. Прошло 3 дня и банк заявил что не может разблокировать счет, по каким причинам? почему? ответа не последовало. Считаю такие действия злоупотреблением и неправомерными. Я подготовил иск в суд, так что буду тебе устранять разногласия в суде. Не пользуйтесь услугами данного банка, пос кольку сплошной обман и непрофессионализм сотрудников. В один момент вы можете оказаться просто нежелательным клиентом, а почему так, вам придется пустиьься в догатки!!!

Но я не просила закрыть счёт и уж тем более не присылала реквизиты, я жду когда мне снимут ограничения и я дальше смогу пользоваться картой

Здравствуйте. 15 мая мне приостановили доступ к пользованию Озон банком(я этого не знал так как пользуюсь им только для покупок на маркетплейсе Озон). По причине того что я не смог зайти в Сбер, я позвонил в поддержку и мне сообщили, чтобы я обратился в ЦБ РФ, потому что в Сбере по мне вопросов нет! Я написал обращение в интернет приёмную ЦБ РФ ошибочно указав реквизиты Сбера в пункте "от какого банка вы узнали про ограничения"(так как даже не знал что ограничил меня Озон и по факту узнал я от Сбера что на мне какие-то ограничения).30 мая мне приходит сообщение от Озон Банк в личном кабинете что все ограничения сняты и я могу пользоваться Озон Банком!!! Но, проблема в том что все мои остальные карты и счета других банков под ограничениями ЦБ РФ, и спустя несколько дней(по истечению 15 рабочих дней от обращения) от ЦБ РФ приходит отказ на моё обращение так как реквизиты были указаны неверно на Озон Банк, а не на Сбер, и мне рекомендуют обратиться в Озон Банк для решения этой ситуации!(как я говорил раньше я не знал что меня ограничил именно Озон).Я обратился в Озон Банк, на что мне снова лепят ограничение и предлагают написать обращение в ЦБ РФ или закрыть счёт! Но почему не проверили информацию по мне как по клиенту, если уже снимали ограничения?Дальше, я снова пишу снова в ЦБ РФ уже с реквизитами Озон Банк - но 15 дней ожиданий и оттуда снова отказ с рекомендацией решать с Озон Банк.26 июня на свой страх и риск в чате поддержки Озон Банк я написал заявление об исключении из базы данных о случаях переводов без согласния клиента указав в нём мои личные данные, и снова мне приходит отказ!!! Это халатность какого то из сотрудников Озон Банк? Или просто всем лень меня выслушать нормально и проверить информацию?Сегодня я снова звоню в ЦБ РФ чтобы они мне обьяснили - почему принято мотивированное решение об отказе, на что получаю ответ: от Озон Банка была информация о нарушении и Озон Банк не сообщил в ЦБ РФ про устранение нарушений поэтому ЦБ РФ был вынужден отказать, мне порекомендовали снова решать проблему с Озон Банк и если банк отказывается обьяснять обоснованность наложенных ограничений и как устранить нарушения то обращаться в суд! Так в какой суд обращаться то теперь?Почему сотрудники Озон Банк не хотят обосновать мне причины наложения ограничений если они же их сами и сняли потом?? Это системный сбой или разобраться не могут в чем причина? Какие могли быть нарушения, если я на Озон Карту делаю перечисления только с моего счёта Сбер и ПСБ только для покупок в маркетплейсе Озон???Помогите пожалуйста решить или прояснить эти вопросы, уже 2 месяца замкнутый круг! Куда писать, к кому обращаться если сотрудники Озона не отвечают на вопросы и лишь пишут шаблонно??

Ответ не получен, не смотря на статус "ответ дан", если не считать обещания "как можно скорее вернусь к вам с результатами".За прошедшее время, пару дней вновь, все работало как и должно было бы быть, т.е. счётом по умолчанию стал "ежедневный доход", после чего всё вернулось на "старые рельсы" и по умолчанию опять стоит "накопительный счёт". 

Здравствуйте! Ваш бане заблокировал мою карту. На ней находятся средства и причём для меня не малые. При звонке в техподдержку оператор - по голосу подросток на телефоне - никаких серьёзных консультаций не даёт, отсылает в чат. В чате ответа на обращения нет вот уже неделю. Я написала в чат - просила закрыть счёт и карту и перевести мои средства. Послала реквизиты. Что за безобразное поведение псевдо банка Озон? Подобное поведение свойственно ворам, мошенникам, аферистамНа каком основании вы нарушаете законы и издеваетесь над россиянами? 

А с деньгаии как быть? Вы мне вернете? 

СкаЗдравствуйте,17.07.2025 года забоакировали карту Озон банка. Все документы ,которы нужны были и были под рукой отправила. Болеет,у внучки была третья серьезная операция на сердце,помощь отправляли и на мою карту и на дочки. Все средства какие у меня были я отдала дочке. Теперь мне сегодня к врачу,я без денегНа вопросы в чат не отвечают,более того забоакировали телефон,не могу звонить . Скажите пожалуйста,что мне делать?? Куда обратиться. Я осталась без финансов Скажите 

Так мне пришел ответ закрыть счет! Снятия ограничения не будет.Ни какой причины или пояснения.Просто мы не будем снимать ограничения, закрывайте счет.Как вы это представляете из зоны СВО я не понимаю.Буду вам направлять какие то документы с заверением нотариуса и так далее. Хотя все документы предоставил.

Здравствуйте, 28 июня мне исполнилось 45 лет, а 23 июля мне сисиема заблокировала карты в банке. Консультанты в чате отвечают крайне вежливо и доходчиво, но не корректно. Правила банка не важнее законов РФ.В Постановлении Правительства Российской Федерации от 15.07.2021 № 1205 говорится, что "паспорт является действительным до дня оформления нового паспорта, но не более чем 90 дней после дня достижения гражданином 20-летнего и 45-летнего возраста".  А значит на момент блокировки карты мой паспорт действителен, и соответственно 115 ФЗ здесь еще непременим.  Внесите, пожалуйста, корректировку в систему блокировки, чтоб не нарушать мои права и закон. 

Закрыл счёт карты 2204320436360160Почему снимают деньги за обслуживание?

вчера захожу на уведомлени, вижу счет приостановле, из всех транзакций, только что мне брат скидывал деньги мне на поесть, покупка донат валюты в pubgm, и всё, щас полный игнор в поддержке со стороны озон банка. Бред

Здравствуйте! Ограничили операции по карте! В чате поддержки и по телефону не отвечают с 19.07.2025 как мне решить проблему. Это отвратительное отношение к клиентам! 

Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента. все переводы были совершены в целях покупки и продажи криптовалюты usdt на бирже bybit, и все переводы совершал лично я. Я даю полное согласия что переводить деньги с личных счетов в целях покупать криптовалюты больше не буду. Я направил обращение исключить мои данные из базу данных банка России через АО «ТБанк» и Банк ВТБ, Альфа. Узнал я об ограничении 151 фз через АО ”ОТП банк”. 11.12.2024г 23:52 по мск времени совершая операцию в банке АО ”ОТП банк” на сумму 130 рублей, я узнал что мои данные попали в базу данных банка России. Прошу вас убрать меня из базу данных банка России, личные счета буду использовать для личных нужд, то есть для покупки товара в магазинах, переводы родственникам, пополнение личного сотового номера, также я работаю ип, там требуется личная карта для вывода заработанных денег на карту, мне очень сильно нужны свои личные счета, я полностью согласен с тем что больше не буду совершать операции для покупки и продажи криптовалюты! Прошу дать мне возможность попользоваться своими картами, Заранее Спасибо большое

написал

Заблокировали карту больше года назад. Там лежат 40т.р. На данный момент прошла стадию банкротства. И вот вновь спустя год решила списаться с поддержкой чтоб вернули мои деньги. Отправляет бот снова к нотариусу! Это вообще что за ужас такой?… Я больше года не вижу своих денег а они удерживают в наглую и даже операторы просто берут и под копирку пишут и не могут ответить на вопросы. требуют данные мои через нотариуса? А еще что им квартиру отдать может? Совсем совесть потеряли. 

Хочу перевести денежные средства на другую карту