Почему не зачли мой отзыв? 

Здравствуйте, вчера я решил поиграть в букмекерской конторе винлаин. Мне мой товарищ перевёл на это деньги (дал в долг). Я выиграл, вывел деньги законно через 1 цупис. Хотел вернуть сразу иму деньги, но банк озон почему-то заблокировал меня точнее ограничил действия денег. Запросил кучу документов я в чате прислал и документы с 1 цупис и с игрового кошелька что ставки сошлись и личные. И все равно тишинаМне дал человек в долг я законно выиграл тут не каких вообще нет намёков на какие-то подозрительные операцииПожалуйста дайте возможность снять деньги Приходько Сергей Юрьевич+7 952 227-34-83Санкт-Петербург

У меня все скины его переводов за вчера он мне перевёл в сумме около 900тр , я выиграл чуть больше и хотел вернутьОн часть перевёл на Санкт-ПетербургЧасть на озонВсе документы я цупис и игрового кошелька я написал в чате , там чётко видно сколько я положил т сколько снял и на чем выиграл

Здравствуйте 04.07.2025 заблокировали мою карту на имя даурбеков Ахмед асланович, я в начале думал восстановить карту а потом посоветовшись с мамой решил закрыть счёт в банке, будем пользоваться другими банками, но со вчерашнего дня в чате вообще не отвечают о закрытии счета и перечесления денежных средств на другой мой счёт! Подскажите почему так долго принимают заявления о закрытии счета, операторы вообще не хотят принимать заявления ссылаясь на чат в личном кабинете! Почему такая халатность, я так же написал жалобу в центральный банк российской федерации, как можно скорее решить этот вопрос?

Здравствуйте, 03.07.2025 заблокировали операции по карте , третий день не отвечает поддержка , мне пришла зарплата , я ничего не могу сделать с деньгами прошу принять меры , я даже не могу закрыть счет в вашем банке и перевести деньги на свой другой счет 

Не открывается озон карта виртуальная. 

Мне заблокировали счёт в банке,хотя все доказательства я предоставил, Окей ладно, блокируете так блокируете, но деньги мне мои верните, почему я должен столько времени ждать? 859ст ГК РФ, говорит о том что при расторжении договора, банк обязуется вернуть средства в течение недели 

.

Озон банк заблокировали мне карту и игнорит в поддерже.Работаю я на себя, занимаюсь строительством, у частных лиц, соответственно переводы с физ лица на физ лицо, плюс увлекаюсь ставками на спорт, отсюда поэтому частенько переводы "левым" людям, но есть документы, допустим, плана работы объекта,на котором работаю, все это скинул, скинул скриншоты выводов в чат озон банка ( с букмекерской конторы) и все, попал в игнор, что делать - не знаю, озоном пользуюсь очень давно и только им, хотелось бы его сохранить и не прибегать к закрытию счета,пожалуйста, помогите решить мне мою проблему,большое спасибо

В 11:47 5.07.25 озон банк заблокировал мои операции по счету без оснований причин, запрашивая у меня справки и пояснения по счету.предоставив логическое объяснение всех средств, их происхождение, операторы просто перестали выходить на связь. При этом , бот чата так же не выходит на связь. Не могу не закрыть счета, не вывести деньги. Сам же в пояснении происхождения денег , предложил банку предоставить все возможные чеки на пополнения от отправителей. решение вопроса очень долгое, на горячей линии никто не отвечает.

Подавал я недавно вопрос,на что мне ответили и СПУСТСЯ СУТКИ после обращения на банки.ру,мне ответили в тех поддержке сказали что я должен им прислать,я им прислал справку от моих клиентов о наличие счета в их банке как мне сказал сотрудник поддержки,и опять не ответа не привета,у меня уже договор с продавцом о покупки телефона а банку пофигу,можно не читать сутками сообщения клиентов.Можно ли как то нормализовать контакт с вами?Я хочу пользоваться этим банком так как моим клиентов удобно переводить туда оплату за мои услуги.

Заблокировали мне счет, не дают перевести. Какие смог отправил документы в чат поддержки, в ответ тишина. Я получил перевод, показал чек. И все равно тишина. Прошу помочь мне.

Все отправил, жду вас, спасибо! 

Заблокировали счёт, в чате не отвечают, дозвониться так же не могу никуда, как быть?

Здравствуйте, заблокировали счёт в озон банке из-за переводов и пополнений, хотя операции обычные пополнение и вывод средств с букмекерской конторы. В чате выбрал предоставить документы, оператор на связь так и не вышел, хотя прошло больше 12 часов 

Здравствуйте.У меня просто так заблокировали счет на озон банке, я , и чтобы вывести мои деньги предлагают только написать нотариально заверенную подпись с заявлением и отправить в банк, а это все стоит денег,которые мне никто не вернет, пожалуйста пусть со мной свяжется поддержка банка и даст сразу вывести деньги на другой счет в моем другом банке без всего этого, просто это все занимает очень много времени и денег, чтобы вывести деньги, а деньги мои которые на счету озон мне нужны сейчас, надеюсь на вашу порядочность и поддержку и то что поможете мне их вывести в ближайшее время.Просто не каких действий так плохих не было, мои кровные деньги застряли, надеюсь очень что поможете мне в ближайшее время вывести, может быть поддержка даст ссылку для вывода или что нибудь

Так я так же хотел пообщаться с оператором для вывода средств на свой дополнительный банк. А меня просто игнорят, по вашему это нормально ? Сидеть ждать чего то, не давая никаких ответов на мои вопросы.

Здравствуйте, а уточните какие гарантии, что банк вернет деньги ?

Не советую этот банк. Открыла счёт в «Озон Банке», сначала всё было хорошо, но потом заблокировали счета, деньги вывести и перевести никак не могу, даже купить что-либо тоже не могу, поддержка не отвечает, звонила на горячую линию, сказали, ждите, в течение часа ответят, но нет, никто не отвечает, уже 12 часов прошло, тишина, ужасный банк

Добрый день . являюсь клиентом Озон Банка . зашла почитать отзывы и очень насторожил момент про блокировку денежных средств . почему происходит блокировка средств , когда пытаешься перевести себе через СБП, но в другой банк? задаю вопрос , Т к не хотелось бы оказаться в такой ситуации 

Просил закрыть счет в Озон банке, В чате поддержки спец - сты спросили подтверждаю ли я закрытие счета - подтвердил, затем Озон потребовали мои реквизиты другого банка, для перевода средств - отправил, теперь игнорируют операцию закрытия счета,Диалог в чате со специалистами выглядит ровно так как вы прочли, путем копирования, я выставлю весь диалог, а именно: 1. Мое обращение в чате поддержки Ozon банка по закрытию счета и перевода моих фин. средств на мой счет другого банка: Ответ клиента Ozon Банка: Шумова Наталья Игоревна."Закрытие счета, подтверждаю".2. Ответ специалиста Ozon банка в чате поддержки клиентов:"Деньги можно перевести только на ваш счёт в другом банке. Для вывода остатка пришлите следующие реквизиты:1. Ваше ФИО.2. БИК банка получателя.3. Номер вашего счёта в банке получателе. Должен быть открыт на ваше имя и начинаться на 40817, 42301, 42302, 42303, 42304, 42305, 42306, 42307."Ответ клиента Ozon банка Шумова Наталья Игоревна:"1. Ф.И.О.: Шумова Наталья Игоревна2. БИК: 0445259743. Счет получателя: 408178103001136647594. Корр. счет: 30101810145250000974 5. Банк-получатель: АО «ТБанк» "Ответ специалиста Ozon банка в чате поддержки клиентов:"Пригласил оператора в чат. Пожалуйста, дождитесь ответа."И всеееееееееее, тотальный игнор моего подтвержденного обращения по закрытию счета в Ozon банке и выводы средств на мой счет другого банка , пишу снова - ответа нет, что за предвзяьое отношение к клиентам, в чате поддержки сканит ответы робот - а по факту живого специалиста нет и проблема не решается этим банком, огромная просьба посодействовать в решении проблемы, и мой совет вообще не связываться с этим предвзятым банком Ozon, спасибо и добра всем.

я продовал товары на рынке мне поступали деньги, продал на 45к и купил телефон потом мне скинули ещё деньги за товары и мне заблокировали доступ к банку ограничили переводы и все остальное написал в поддержку а они не отвечают 2 часа мне эти деньги очень нужны и важны просьба не вступать в отношения с банком

Вообщем я хотел объяснить почему специалист озон банка не приехал 05.07.25г и не позвонил встреча была с 14:00-18:00ч , моя ошибка надо было не переносить встречу с 05.07.2025 на 07.07.2025 , а сперва позвонить в поддержку и объяснить по этому оценка в приложении не 5 а 0 

На протяжении двух дней было произведено не мало переводов, как входящих так и исходящих (не большими суммами) от разных лиц. Банк по своим каким то подозрениям решил заблокировать мне счет и оставить меня без каких либо денежных средст. В чате, на вопросы ни кто не ответил и по сей час не отвечают, видимо все операторы службы поддержки очень заняты. На горячей линии сказали, что какая то там проверка займёт 48 часов.Что это за бред? У меня на счете миллионы не крутятся, мошеннических действий с моей стороны нет. В чат прислал все подтверждение переводов и объяснил почему их было куда больше чем в обычный повседневный день - ответа нет, все деньги заморожены. Там кто то вообще работает или всем наплевать???

Каких страниц паспорта нужно сделать копию?

Варвара Долинина, Дело в том что я уже отправил на эту почту другие реквизиты 3 июня. Уточните какой именно банк отклонил перевод? И когда это было?Варвара Долинина, ???

Пыталась изменить номер телефона, и теперь не могу открыть приложение озон банк. Надо карту заказывать заново? 

Заблокировали счет. поддержка в чате не отвечает. Оператор на горячей линии с издевательским голосом "ожидайте поступления 7 раб. дней на счет другого банка. Обслуживание на высоте. Без всяких проверок куда и зачем был перевод и откуда поступление, просто блокирует счет. 

 Здравствуйте. Я подал заявкой с проблемом со входом. Но не кто не вернулся с обратной связью. Иду значит в цб? 

Картой пользовалась очень давно, покупки в магазине перевод мужу, пополнение кошелька пиастрикс, тут пошла с ребёнком в цирк приходу у меня заблокирована карта, прошу разблокировать карту, использовала только для своих покупок,автобус, магазины, переводы мужу, и знакомым

Банк ограничи все действия по счету . 2 дня уже никто не выходит на связь и не отвечают . Я хотела решить вопрос и предоставить документы .Теперь я просто хочу закрыть счет и забыть про этот банк ! Верните мне мои средства! 

Банк нормальный но приходится искать категории на месяц для выбора ну а так вроде все понятно .

Уже почти месяц прошёл, так и не сделали ничего. У меня висит просрочка, скоро следующее списание и опять будет просрочка уже второго платежа. Озон портит мне ещё и кредитный рейтинг. Что мне делать? Как добиться того чтобы мой вопрос решили? Обращение в Озон 519631336 от 13.06.2025

Здравствуйте. Счет заблокировали вместе с деньгами. Поддержка не отвечает. Можно как то ускорить процесс? либо закрытие счета, либо с кем то оперативно решить вопрос по разблокировки. 

Здравствуйте, наложили ограничения в озон банке, требуют пакет документов по операциям за последние 30 дней, но у меня их нет, на большую часть. Я переводила долги, мне долги отдавали. Но заблокировали сегодня ночью, я делала много переводов (10шт), разным людям по 1500тыс примерно, у меня не было карты с собой и в ночном клубе пришлось просить людей им перевести и чтобы они оплатили. Что мне делать в такой ситуации? Пользуюсь банком достаточно давно уже, использую подписку премиум. Активно картой пользуюсь.

Закрыли счет, почему деньги еще не пришли? все указанные сроки прошли, пишу на почту 3 раз никто не отвечает.... 

Здравствуйте ! прошу помощи в разблокировки счета озон банк. от 3.07.2025 года приостановили отправила документы,в чат пддержке редко поступает ответ. 

Приветствую, в марте месяце поступило предложение от озон банка, по кешбеку при оплате их картой ипотечного страхования. Оформил страховку перейдя по банеру, размещенного в приложении озона. Трижды уточнив в чат поддержке, получил ответ, что кешбек зачисляется в течении 3 месяцев, с момента вступления полиса в силу. Полис действовать начал 1 апреля, соответственно считаю, что кешбек должен быть выплачен, в период до 1 июля. 2 июля пишу в чат поддержке, где у меня запрашивают прикрепить полис в чат. Выполняю эти действия, на что оператор Полина, сообщает мне, что со мной в течении 24 часов свяжутся специалисты профильного отдела. Следом подключается менеджер Екатерины, который сообщает, что передаёт информацию в технический отдел и уже в течении трёх суток ожидать ответа. По итогу и 24 часа и трое суток прошли, ни от технического отдела обратной связи нет, ни кешбек так и не поступило. Возникает вопрос, зачем вы обозначаете предложение с кешбеком, который не выплачиваете? Зачем вы обозначаете сроки рассмотрения, если вы не соответствуете им? Как итог, поддержка дно, клиентоориентированность банка ниже плинтуса. Озон, где кешбек? 

06.07.2025 время 11.20 Зачислила деньги на озон карту, через банкомат сбербанка сумма 9550 рублей, банокомат деньги забрал но на карту деньги не поступили произошла ошибка или сбой, обратилась в сбербанк, мне был дан такой ответ, мы не имеем отношение к сторониим картам, вам нужно обратиться в озон банк, обратилась в озон ни какого нужного ответа не получила. - номер карты кторую пополняла 2204 3203 6516 0334, Номер банкомата отправляю № 600 793 76 который съел деньги а на озон карту не зачислил.1 

прошу помощи в разблокировки счета ,от 03.07.2025 г все документы предоставленны ,чат молчит

на сколько быстро проходит это , оставили без средств существования 

С почты написать нет возможности, вы и так её спамом завалили. ID вопроса:48601951Всё остальные данные, как ФИО, дата рождения и телефон, имеются у вас в аккаунте озона. 

Спасибо я буду ждать решения.

Добрый день хотел закрыть счёт 6.07.25г проценты были начислины 4.07.25г при переводе было написано что я получу сумму меньше чем уже с начислинными процентами как мне снять всю сумму без потери процентов ждать ещё месяц но понижение процентов по счёту меня неустраивает

Приостановили операции,заблокировали счет без серьезных на то причин,до поддержки не могу дописаться день,когда звоню отвечают шаблонами,ждите в чате,мы ничего не знаем,филиалов нет,чтобы к ним придти и решить вопрос,не знаю ,что дальше делать,попытался объяснить ситуации,но спросил у людей,мне сказали,что их не реально практически пояснять и лучше закрывать счет,помогите пожалуйста,это единственный банк,где лежат у меня деньги и я им пользовался из за кешбека,теперь ничего не могу поделать,сумма 90 тысяч рублей.Предоставьте возможность закрыть счет,так как по многочисленным отзывам мне проще пользоваться другим банком,потому что я не готов ждать проверки в течении 30 календарных дней,как вы всем шаблоном отвечаете,сам уже я закрыть счет не могу,у меня нету вашего озон-бота,потому что я выбрал пояснять ситуации,реквизиты все я вам отправлю,мне срочно нужны деньги.Я надеюсь,что вы сделаете филиалы или будете относиться к клиентам более лояльно,в том плане,что за действительно подозрительные переводы будете блокировать,не имея филиалов практически нигде,и отвечая в чате сутками напролет.Подытожу: Банком пользовался из за кешбека удобного,теперь буду искать другой банк,если ,конечно же,чудесным образом мне не разблокируют счет.Хочу от вас функции в чате,а именно вызвать бота вашего и чтобы я нажал на кнопку закрыть счет,самостоятельно сейчас я не могу это сделать,потому что у меня якобы открыто обращение,которое нужно закрыть.

Добрый день! Пристав направила 2 запроса для снятия ареста с карты. Прошли около 3 недель, но снятия нет. Направлял самостоятельно, но операторы ссылались на то, чтобы отправил пристав 🤷‍♂️ 

5.07 приостановили операции,уже сутки жду ответ ,документы и пояснения предоставила,прошу помощи в разблокировке счёта ,там единственные деньги лежат ,а с ними нельзя ничего сделать ,филиала в городе нет,поддержка не отвечает ,безобразие 

Я не понимаю,я написал прямым текстом,что я хочу закрыть счет,я не могу ждать в течение 30 календарных дней ответ по данному вопросу,зачем вы мне шаблоном отвечаете?

Я написал отзыв в народном рейтинге, его одобрили и за это должны были начислить бонус а его не начислили

Мне не отвечают в озон банке в чате , мне ограничили операции по счету , необходимо срочно вывести деньги , как мне быть ? 

Оператор по телефону поддержки ответил ,что в течение 48 часов отвечают ,хочу закрыть счёт тогда ,чем ждать пока вы примите решение 

Здравствуйте, мой счёт находится в процесс закрытия, я скинул реквизиты другого счета, для осуществления перевода остатка денежных средств, в течении какого времени банк отправит эти деньги, пока они ещё отображаются, это значит они ещё их даже не выслали, а ещё в другом банке ждать пока они зачислятся. Можно как то ускорить отправку мои денежных средств? 

И так, вывел денег с лицензионой криптовалютной биржи через площадку p2p фиатную валюту в рублях. На бирже я верифицированная личность, так как я и мейкер на ней, так и тейкер. Русскими словами покупатель и продавец криптоактивов. Прилетают деньги на счет и сразу подозрительная активность, предоставил все документы, от куда происхождение средств, но в чат так никто не вышел из операторов, чтоб снять блокировку со счета. Так же данные средства являются критически важными для моей семьи, так как дома 3 детей до 2 лет, все погодки. Банку на горячей линии я объяснил, что заблокированные средства критические, надо детям покупать продукты питания, памперсы, смеси и т.д. Оператор ответил ждать 3 дня. То есть понимаете, что я детям должен объяснить, что банк чихал на их и заставляет сидеть голодом, ожидать решения банка. Но и это не все, набрав горячую линию, автоответчик говорит, что обнаружена подозрительная активность, до свидание, то есть моя активность по мнению банка, как то завязывается и на горячей линии в добавок, банк нарушает ст 27 ФЗ "о банках" а точнее препятствует в решении проблемы не обоснованно блокируя средства.

вашим банком пользуюсь на постоянной основе. Других банков нет, заблокировали карту со всеми средставми. Никаких мошеннических действий с моей стороны не было. Деньги переводил с пиастрикс кошелька (не запрещен в России) А какого фига они переводил эти деньги разными платажеами не могу сказать .Разблокируйте счет пожалуйста. В дальнейшем не буду пользоваться этим кошельком. Продукты, оплата квартиры- не с чего это сделать, так как все деньги на карте

По закону вы обязаны отправить деньги в течении 3 рабочих дней, а не в течении 30

закинули деньги через сбербанк 10к рублей ,автомат сожрал деньги и ничего не пришло, ни чек ничего не дал 

Здравствуйте.После того как я перевела деньги со своего счёта ИП на свою карту Озон. Банк ограничил операции по моему банковскому счёту. Вижу по отзывам что это нормальная практика, но то что поддержка не отвечает больше суток это никак не может быть нормой. Сразу же написала в чат с полным объяснением по платежам, и предоставила документы. Так же попросила уточнить необходимые для предоставления документы или пояснения по конкретным платежам. И вот уже больше суток, после сообщения от Ozon Banka "Пригласил оператора в чат. Пожалуйста дождитесь ответа" тишина...

Прекрасно понимаю что свыше 30 операций за 2 дня это подозрительно, но я отчитался вам за все что смог и переписки личные скидывал и номера чужих людей предоставил. Мне не хочется терять 10800 рублей которые вы пытаетесь украсть. Разблокируйте мне счета пожалуйста 

Получил 2 дня назад блокировку счета Озон Банка, предоставил все скриншоты/справки/документы специалисту. В итоге получил отказ, без объяснения причин. Порекомендовали закрыть счет и вывести средства, хотелось бы дальше пользовать данным банком, ведь это выгодно для совершения покупок на платформе. Был долг который возмещал с озон банка, но не смог никак это доказать приложив документы, ибо я не занимал в письменной форме. Занимаюсь перепродажей криптовалюты, приложил чеки, справки, но как итог просто отказ.

Как вернуть деньги, если оплатил заказ, но не по тому телефону, который зарегистрирован на озоне. Куда уходят эти деньги, ведь оплата не проходит. 

Очень жду вас с ответом Варвара, надеюсь на скорешее разблокирование счетов а то жить не на что уже 2 дня. И воду отключили как на зло и банк по приколу ограничения дал

Второй день говорят приходите завтра мы не можем выдать,первую карту привезли не работает,вторую не выдают

Я оплатила картой Сбербанка покупку, но она не зачислилась, хотя в истории платежей указано что я пополнила счёт.    

Добрый день, пополнил счет на озон карту через банкомат Сбера и сразу приостановили операции, звонил на горячую линии они сказали что такими вопросами не занимаются, сказали писать в тех поддержку, написал в тех поддержку но никаких ответов не поступает, описал ситуацию, отправил пару чеков и реакции ноль!!! Как быть???

Сегодня поплнила через банкомат Сбера озон карту, банкомат деньги забрал, а на счет озон они не поступили, что делать? 

Извините а долго будет проверяться информация?

Господа кто хотел пользоваться картой озон банка и открывать у них счет не советую ни в коей мере. Хотела перевести деньги, а счет просто заблокировали, чат молчит 3 день, 45к просто зависли, а мне эти деньги на погашения кредита нужны были, черти что вообще происходит. Такое ощущение что никому там нету дела до клиентов. 

 можете пожалуйста её разблокировать номер +79212431943 

Поддержка игнорит, сразу закрывает переписку, а тем временем идут вторые сутки ответа в течение 24 часов. По телефону сказали терпеть и ждать. В обращении должны быть скриншоты ЛК с проблемой.

Здравствуйте, находясь на сво. открвл счёт в 24 году в ноябре-это Дорошев Кирилл Викторович 13. 04. 92 год рождения .в чате с меня требуют только копию паспорта, заверенную нотариуса, может, сразу кредит взять. Отправить?

Здравствуйте, мне приостановили операции на счете в озон банке , необходимо закрыть счет и вывести деньги, в чате не отвечают второй день. 

Отправила, спасибо

Не так давно изменила номер телефона в альфа банке с 89196749988 на 89162978107, и совершила перевод по сбп себе на 89162978107 в размере 1000 руб, осуществить покупку на озоне не могу, т.к. нужно подтвердить действия через вход в озон банк, а доступ заблокирован, т.к.у меня озон карта на 89196749988. Прошу перевести данную сумму с озон карты на 89196749988 или вернуть деньги обратно на счет альфа банка

Здравствуйте! Более месяца назад заблокировали мой счет в банк, вера хотел вывести денежные сред, только дошли руки, отправил свои реквизиты в чат бот написал что переводит на человека - итог более суток без ответа в чате, звоню на горячую линию "телефон абонента выключен" помогите пожалуйста по данному вопросу звонил на горячую линию по номеру 88005558982

Добрый день , в мае месяце «Кредит Урал Банк» (Акционерное общество) , приостановил Использование электронного срества платежа .При обращении в Центральный банк России , пришел официальный ответ : Что он получил от ООО "ОЗОН БАНКа" информацию об обоснованности включения сведений , относящихся ко мне , в базу данных о случаях осуществения перевода денежных среств .Я не являюсь клиентом ОЗОН БАНКА , через приложение ОЗОН не заказываю товары .При обращении в Центральный банк России , првишел официальный ответ : ть сведения в Центробанк ,для разблокировки использование электронных среств платежа 

Поясните мне и всем присутствующим, на основании чего или какого закона, банк запрашивает информацию за 30 дней, если согласно п. 2 ст. 6 115-ФЗ, банк вправе запрашивать только документы, прямо связанные с подозрительными операциями.

Заблокировали карту за подозрительные действия, попросили написать в чат. Нажал кнопку позвать оператора (видимо это была ошибка), на протяжении 12 часов меня игнорируют. Пишу на электронную почту - говорят пишите в чат. Меня игнорируют в чате, и просят написать в чат. Хорошо. Написал, жду, позже попросили позвонить на горячую линию где мне говорят обратиться в чат. Каким образом я должен получить ответ от представиля банка если в чате меня игнорируют более 12 часов? 

Нужно ли отчитываться за пластиковую ozon карту госслужащим?

Добрый день!Есть какие-то новости, результаты?

Рассматриваю накопительный счёт, там указано Увеличение ставкивозможно+4,5 п. п. к базовой ставке при покупках от 20 000 ₽ по карте банка или при сумме от 1 400 000 ₽ на всех счетах в банке. На самом озон такой информации не видел. Прошу уточнить 

Добрый день! С 04.07.2025 приостановили операции по карте. Никак не могу связаться с сотрудниками...ни в чате ни по телефону.

Как закрыть счет и вывести деньги? Не хочу больше связываться с озон банком!

06.07.2025 заблокировали счета. предоставил все данные о переводах и поступлениях денежных средств,но в чате так и не ответили. Деньги на счете очень нужны

Заголовок:Прошу ускорить вывод средств и предоставить официальный ответ по заявке №44367759Текст:Добрый день.Ранее я уже обращался по вопросу вывода средств. При первом переводе деньги были отправлены на мой счёт в другом банке, но банк-получатель отклонил зачисление, и средства вернулись обратно на счёт в Озон Банке. После этого 3 июня 2025 года я повторно направил новые реквизиты на электронную почту Озон Банка для повторного вывода средств.Сотрудники банка сообщили, что в связи с повторным выводом необходимо ожидать 20 календарных дней. На текущий момент срок значительно превышен (прошёл уже месяц), однако средства так и не зачислены, а также отсутствует внятный официальный ответ о причине задержки.Последнее информирование было на прошлой неделе, когда мне сообщили, что со мной свяжется профильный отдел. На сегодняшний день связь с профильным отделом так и не установлена.Прошу рассмотреть моё обращение, сообщить, на какой стадии находится процедура вывода и в какие конкретные сроки денежные средства будут зачислены на мою карту.Дополнительно сообщаю данные для идентификации:ФИО: Нагметуллаев Гамид АмуровичДата рождения: 17.10.2003Кодовое слово: ЛезгистанПрошу в течение трёх рабочих дней предоставить официальный ответ по статусу вывода средств и конкретные сроки решения вопроса.В противном случае буду вынужден оставить публичный отзыв с оценкой качества обслуживания.Благодарю за внимание к запросу и рассчитываю на конструктивное взаимодействие.

бслуживался в банке озон. Неожиданно банк заблокировал счет. Перечислял алименты по нотариальному соглашению. При этом банк запросил кучу документов и отклонил платеж якобы из-за непредосталенных документов. Теперь вообще все операции заблокированы. Ранее оплачивал алименты и с меня была списана огромная комиссия за перевод хотя в условиях договора написано, что перечисления по алиментам комиссией не облагаются! Комиссию мне не возвращают. Отказ в провеении платежа мне не выдают заверенный надлежащим образом (написали просто текстом в чате). В чат пиши не пиши ответа нет, только передают информацию профильному отделу! А где этот профильный отдел находится ни кто не знает. В итоге написал заявление на закрытие счета. С закрытием счета тоже тянут и не переводят остатки средств. Вопросы в чате просто игнорируют. В профильном отделе сидят не компетентные сотрудники, которые на элементарные вопросы ответить не могут. Готов приехать в это профильный отдел для закрытия счета, но дописаться и дозвониться им нельзя. Почему я должен в срок документы предоставлять, а вам их с чата не пересылают. Теперь у меня из-за не компетентых сотрудников заблокирован счет банком и в ближайщее время прилетит арест приставов за невыплату алимеетов со всеми вытекающими! Данные сотрудника, который не провел платеж мне не дают для написания жалобы! Вообще считаю, что такие не компетентные сотрудники работать в банке не должны и их следует уволить. Самое интересное, что о блокировке мне даже уведомления не было. Просто сотрудник так решил...

Я отправил на почту данные

Жду третий день ,хоть какого то ответа в чате ,заблокировали действия с картой из за подозрительной активности ,скинула все объяснения ,и ответа ноль ,позвонить естественно не могу из за автоответчика !!!

Все отправила 

Жду третий день ,хоть какого то ответа в чате ,заблокировали действия с картой из за подозрительной активности ,скинула все объяснения ,и ответа ноль ,позвонить естественно не могу из за автоответчика !!!прислала дополнительные данные Бушля Моника Гиглаевна 8930980633711.02.1997

Ожидаю ответа 

Подал заявку на закрытие счета через внутреннего чат бота. Только после этого узнал срок закрытия аккаунта- 45 ДНЕЙ. До этого ни слова об этом. Вопрос- как ускорить процесс перевода денег со счета на другой банк?!! Чат не отвечает уже 2 стуки. Ужасное обслуживание. 

13 июня сделал заказ кухонный гарнитур. Оплачивал с Ozon Рассрочки. Доставка платная 5000 рублей. Когда делал заказ, было написано доставка 2 недели. 18 июня зашел проверить заказ и увидел что доставка от 2 недель до 2 месяев. И отменил заказ. На следующий день 19 июня мне написал продавец с вопросом: - Почему отмена, у нас на сегодня назначена отгрузка товара. После созвона с продавцом, мне подтвердили отмену заказа. Мне сразу пришли деньги за товар в Ozon Банк. Но за доставку деньги не вернулись. Я обратился в чат поддержки Ozon, на что мне был дан ответ что, деньги за товар и за доставку приходят отдельно, ждите 10 дней. 10 дней прошло, деньги за доставку не вернулись. Я опять обратился в чат поддержки Ozon, там мне сказали еще подождать 1-3 дней пока разбираются в моем вопросе. По истечению 3 дней (3 июля) мне так никто и не ответил. Я сам им написал в чат поддержки Ozon через Пожаловаться (потому что по другом им ненаписать самому). Описал проблему. И мне практический сразу ответили шаблонном "Стоимость доставки не возвращается, так как вы отменили заказ самостоятельно по причине: Вас не устроили сроки доставки." и ссылку на справку о возврате. 5 июля я им еще раз писал, что это нарушение моих прав, после заказа срок доставки изменился, услуга не была оказана, вы не понесли никаких расходов, товар не был отгружен продавцом. На что мне ответили точно так же как и впрошлый раз: "Стоимость доставки не возвращается, так как вы отменили заказ самостоятельно из-за сроков."По закону если не была оказана услуга и не было понесено расходов, а их небыло понесено, потому что товар небыл отгружен продавцом. Внутренние правила озона не имеют юридической силы. Прошу разобраться в этом вопросе.

У меня приостановили операции по счёту,на счету находятся денежные средства и я не могу ими пользоваться. В чате поддержки ничего не отвечают

в ночь с 5 на 6 июля были приостановлены операции по карте. через чат поддержки закрыла счет и отправила реквизиты другого счета для перевода оставшихся средств. в ответ мне написали что передали информацию оператору. и тишина.как вернуть свои деньги?? когда мне ответит хоть кто-то по моему вопросу возврата средств??

добрый день, в субботу ночью пришла новость, что преостановлены операции в озон банке, я сразу начал решать этот вопрос, по итогу меня уже 2 дня игнорируют на стадии ожидания оператора. Я понимаю нагрузку, но я сам сижу голодный, не туда не сюда не могу пойти, помогите пожалуйста решить эту проблему, ускорив процесс 

Продала телефон за 55 тыс,деньги получила переводом на карту по итогу заблокировали все счета и в поддержке молчат вторые сутки. Разумкова Анастасия Александровна 08.02.2005. 89010322297

Здравствуйте. 23.06.2025 я пополняла карту оzon банка через банкомат ВТБ, номер банкомата 375084, деньги на счет до сих пор не поступили. Поскольку вопрос никак не решался, я обратилась к вам, и только после этого в чате поддержки пришло сообщение , что запрос в ВТБ отправлен. И я так понимаю, вопрос снова пущен на самотёк, никто им не занимается. Прошу посодействовать в разрешении этой ситуации.

Деньги на счету заблокировали , обратной связи нет. Последние деньги, что делать?

бабенко Иван Евгеньевич 

Бабенко Иван Евгеньевич