Уважаемы банк озон, у меня ограничения пр карте, она у меня единственная и зарплатная, можно решить быстрее вопрос или же дайте ответ, как мне быть в данной ситуации

Я описал общие действующие правила по выводу средств на озон селлер и задал вопрос. Этого достаточно, чтобы дать мне ответ. Эти правила распространяются нетолько на мой кабинет, поэтому входных данных Вам достаточно. Мы с Вами будем долго вести этот диалог здесь, или Вы готовы на индивидульный подход и выплату мох средств без комиисии за вывод?

Жду ответа от вас!

Решил закрыть счёт в ОЗОН Банке. Остаток на счету небольшой, но банк категорически отказывается переводить деньги на счёт моей жены, хотя я предоставил все необходимые данные и написал письменное распоряжение. Сотрудники утверждают, что можно перевести только на мой личный счёт в другом банке. Но по закону (ст. 859 ГК РФ) я имею право сам распоряжаться своими средствами, в том числе перевести их третьему лицу — и это никаким образом не противоречит законодательству.либо скажите где забрать наличными  Я также готов приложить:— паспорт жены,— реквизиты её счёта,— свидетельство о браке. Тем не менее, мне отказали без внятных объяснений. На письменную претензию — тишина. Такое ощущение, что банк сам не знает, как работает закон. Прошу руководство ОЗОН Банка разобраться в ситуации и не нарушать мои права как клиента. Надеюсь, здравый смысл всё-таки победит. Если вопрос не решится — обращусь в Центробанк и Роспотребнадзор.

Здравствуйте!49625451 заявка по озон банку.79 тыс. рублей банкомат просто забрал и не положил на счет, уже 7 дней не могут решить проблему, до сих пор не инкассировали банкомат.Мои фио- Иванов Олег Вадимович, 89612793392.Пожалуйста решите вопрос , деньги нужны срочно.

Я готов заверить саоб просьбу у нотариуса

Приостановили операции по счету в озон банке. В поддержке должного решения проблемы нет, никто не отвечает уже второй день. На горячей линии бесполезный робот, который тоже никак не помог. По электронной почте тоже никто не отвечает. Что за халатное отношение к клиентам? Если никто мне так и не поможет буду вынуждена обращаться в соответствующие органы.

До сих пор жду ответа

Являюсь клиентом ООО «ОЗОН БАНК» (далее — Банк) по договору кредитования, заключённому в рамках предоставления кредитной карты.Согласно пункту 17 указанного договора:«Уменьшение размера Лимита кредитования осуществляется в порядке, установленном Общими условиями, путем информирования Заемщика посредством Системы ДБО и размещения соответствующей информации и/или нового размера Лимита кредитования в Системе ДБО.» В связи с личной необходимостью уменьшить лимит по кредитной карте я направил(а) несколько обращений в службу поддержки банка через онлайн-чат. Полученные ответы свидетельствуют о том, что Банк временно не предоставляет такую возможность, ссылаясь на отсутствие технической реализации функции изменения лимита.Последний ответ от сотрудника службы поддержки Екатерины от 14.07.2025 г. в 14:45 гласит:«Павел, я сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией. Кредитная карта — это новый продукт, мы стараемся его улучшить. Уменьшить лимит пока нет технической возможности, но в скором времени такая возможность появится.» Таким образом, Банк фактически отказывается исполнить условие договора, предусмотренное в момент его заключения. Это обстоятельство создаёт препятствия для реализации моих прав как клиента и может расцениваться как ненадлежащее исполнение условий банковского договора .Анализ взаимодействияСлужба поддержки : обращения клиента получают формальные ответы без предложений решения проблемы.Функционал системы ДБО : не позволяет выполнить действия, прямо предусмотренные договором.Информационная открытость : отсутствует информация о приостановке или ограничении функции изменения лимита при заключении договора.ТребованиеНа основании изложенного требую:Исполнить условия договора в полном объеме;Обеспечить клиентам возможность самостоятельного изменения кредитного лимита;Предоставить информацию о сроках реализации указанной функции в системе дистанционного обслуживания.

Сдал товар-заказ в пункт выдачи так как товар не соответсвует согласно рекламе по цвету и прешлось отменить заказ перезаказал другому поставщику заказ 012063730-0063 отмена .07.25 новый заказ0120637320-0069 13.07.25.До сих пор не оплочен возврат товара на счет карты

Здравствуйте, 25.06.25 банк заблокировал мою карту. На нее постапали платежи по 2500 рублей, всего 82500р.Дело в том, что моя мама проводила крупное мероприятие для своей компании в Екатеринбурге. И люди скидывали ей деньги на ее Т банк за билеты на участие, но т к Т банк ей сначала заблокировал карту, она взяла мою озон карту и люди стали ей отправлять на озон. В итоге, мы предоставили все документы, документ Договор аренды конференц зала в отеле Рамада, кейтеринг, счета на печать фотозоны, и скрины переписок, и Т банк ей разблокироавл счета в тот же день. А вот Озон упорно продолжает молчать... уже 20 дней. Хотя мы предоставили все те же самые документы им.Ни какого ответа не дают. один ответ, ждите.....

К чату присоединился оператор, еще раз попросили реквизиты для вывода, отправил. Только эти же реквизиты я уже отправлял 27.06.2025 на почту, их приняли. Продвижений никаких 

При создании поста был указан номер договора. На почту продублировал

Здравствуйте, недавно я удалила аккаунт озона и закрыл виртуальный счет потом я создал новый акаунт и захотел опять открыть виртуальный счет но не смог, можете решить эту проблему.

Доброго времени суток! При внесении наличных денежных средства в банке ВТБ г Кемерово номер банкомата 370408 находится по адресу г Кемерово улица Двужильного 32 произошел сбой с банкоматом, деньги банкомат забрал на счет не поступили, связалась с службой поддержки ВТБ, они сказали что необходимо обратиться к Вам. Далее оставила обращение в приложении Озон банка, его зарегистрировали, и до сих пор не могу получить информации о результатах, деньги предназначены были для погашения кредитных обязательств! Очень прошу Вас ускорить процесс зачисления денежных средств на карту! В дополнительной информации все данные предоставляю!

15.07.2024 примерно в 12:30Банкомат 600 385 37Г. Новосибирск Улица Романтиков, 1Вносил 87500 рублей на озон карту через банкомат Сбербанка, написали что операция отклонена, но денег банкомат не вернул. 

Здравствуйте! Операции по карте приостановлены. В чате никто не отвечает. Я не знаю, что делать! Долгое время пользуюсь картой вашего банка, очень нравилось, удобно. Как восстановить доступ к карте?

Мой вопрос связан со снятием средств. Но вы так усердно уходите от ответа и ничего не говорите про нотариальное заявление и МОИ ПРАВА

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, с 11 числа заблокирована карта. до сих пор игнорируют в чате . деньги нужны срочно , сколько можно ждать ? 5ый день уже 

Помогите пожалуйста! Приостановили операции по счету. Что делать? Как пользоваться дальше?

Сегодня осуществил перевод вашему клиенту. Денег до сих пор нет! Тел. +79081409738 Дмитрий Р.

сначала был оформлен вирутальный счет для озона-маркета, потом решил оформить пластик и перевести зарплату на озон, т.к. при каждом входе в и-нет банк было сообщение о каких-то преимуществах если "переведешь зарплату в озон банк". настал день когда я перевел ЗП к ним и поступил первый платеж. на вопрос в поддержку: а какие собственно привелегии? ответили, что их вообще нет. что ж, минус 1 в статистику им, все деньги вывел в дргуой банк 

Какие сроки?

Добрый день!08.05.2025 г. моему несовершеннолетнему сыну ОзонБанк заблокировал карту и счета по 161ФЗ. После моего обращения, ОзонБанк провел внутренне расследование и направил мне ответ-письмо от 25.06.2025 г. с официального адреса в help@finance.ozon.ru, в котором говорится, что "23.06.2025 года Банком в Банк России направлен запрос об исключении его данных из базы данных Банка России о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Срок рассмотрения Банком России указанного запроса составляет 15 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте решения." Также было рекомендовано сыну самостоятельно обратиться в ЦБ. Сын обратился в ЦБ и 4.07 снова получил отказ от ЦБ, где сказано за разъяснениями нужно обратиться в ОзонБанк, как инициатору блокировки!В ОзонБанк повторно были составленв обращения 4.07 и 10.07. 12.07 оператор сказал, что Озон Банк направил повторно обращение в ЦБ, но ни его номер, ни номер первого обращения от 23.06 предоставить отказался! Более того, 15.07 другой оператор признался, что 12.07 повторное обращение не было отправлено! Из ответа оператора и отказа ЦБ на первое обращение можно сделать вывод, что ОзонБанк по всей видимости и первое обращение от 23.06 не отправлял!Получается в письме с официального емайла ОзонБанк намеренно вводит в заблуждение, и предоставляет недостоверную и лживую информацию?!Прошу проверить факт подачи первого обращения от 23.06 был ли он действительно? Прошу повторно направить обращение в ЦБ!

Банк утверждает что три дня, блокируют последние средства , и не выходят на связь ! Документы 14 числа только опять новые запросили. Я их 14 и отправила . Еще ждать просто ответа 3 дня времени нет.

Здарвствуйте, у меня заблокировали карту Ozon банка, я поставил вывод средств на другой счет, и обещали что спустя 3 дня деньги выведут. По итогу прошла неделя, а средств нет. Также на следующий день после блокировки, меня выбросило из личного кабинета ozon банка и предлагает создать карту, при попытке создать высвечивается ошибка и предлагает позвонить в поддержку Ozon банка, при попытке позвонить на данный номер, звонок просто сбрасывается. Прошу решить проблему как можно скорее сумма крупная, а деньги очень нужны!!!

Закрыл счёт в чат поддержке было написано ожидайте 3 дня и деньги придут на ваш счет жду уже 4 день и не вижу зачисления

Добрый день!Сегодня был взломан мой озон банк ,при этом никаких кодов подтверждения доя входа не было, как мне теперь вернуть украденные деньги?Как так получилось что вход произведён без подтверждения?

Добрый день! Хочу поделитья своей ситуацией, чтобы уберечь других, так сказать и подпортить репутацию, хотя куда уж хуже. Преобретая сертифика Озона, вы преобретаете ещё обязанность по его активации, которая прописана в самом сертификате, мелким шрифтом, естественно, что так же является введением в заблуждение. Если вы этого не сделали, то Озон, потирая ручки, присаивает номинал сертификата, ссылаясь на свой внутренний распорядок, который, на минуточку, противоречит законам РФ, видимо для Озон закон не писан. В интернете уже куча историй об этом. История на дурака, из 100 человек до суда дойдут единицы, остальные плюнут, а Озону и на руку. Буду обращаться в Роспотребнадзор для сотавления досудебной и потом в суд, дополню отзыв и буду писать отзывы везде, где только можно о наглом присвоении чужих денег. Озон банк и Озон одна история, кстати Озон банк списывает средства за разного вида подписки, поэтому подумайте 100 раз перед тем, как оформить там карту или привязать свою, для оплаты товаров на их площадке.P.S. представителей убедительная просьба не отписываться, если не готовы вернуть средства. Ваши отписки со ссылкой на внутренние правила меня не интересуют, я живу в РФ по законам РФ.

Ограничили расходные операции по карте. Поддержка банка молчит и не может сказать какие операции показались подозрительными , чтобы я могла предоставить ответ по операциям так как за месяц кидать чеки- вы издеваетесь?!, по телефону сказали что ответ будет в течении 48 часов, 48 часов истекают завтра в 14:40. Деньги лежат на карте, которые не могу потратить. 

05 мая этого года я открыла накопительный счет в банке ОЗОН. Расчетный период был установлен до 10 числа каждого месяца, расчетная дата (день выплаты процентов) – на следующий день, 11 числа. Эти даты были указаны на сайте банка в личном кабинете и в переписке в чате банка. У меня есть скриншоты переписки с банком. 10 июля я решила закрыть накопительный счет и вывести деньги. Предварительно, до закрытия счета, был сделан звонок на горячую линию банка с просьбой уточнить, можно ли сегодня, 10 числа, закрыть накопительный счет без потери процентов за этот последний расчетный период. Сотрудник банка заверил, что можно (запись разговора у банка есть). Я закрыла счет и вывела деньги. По условиям банка проценты по счету выплачиваются на следующий день до 15 часов. До 18 часов проценты не были начислены. В чате банка спросила – почему? Ответ был: проценты будут начислены до конца дня и в полном объеме. Но и до 22 часов не было начисления. Еще раз в чате спросила - почему? И тут приходит ответ: проценты не будут начислены, так как расчетный период у меня заканчивается не 10, а 11 июля, а расчетный день – 12 июля. Почему??? Кто и когда поменял даты? Я – пожилой человек, пенсионер. Банк должен был выплатить мне проценты в сумме 16 635 рублей. У меня пенсия не намного больше, и для меня это ощутимая потеря средств. Я считаю подобные действия банка злостным обманом. Скриншоты переписки с банком с указанием всех дат я сохранила.

У меня заблокировали зарплатную карту. Я предоставила в чате скриншоты и пояснения к ним. Картой пользуюсь давно. Прошло двое суток,ни ответа,ни привета ни в чате,ни с почты поддержки. Куда я могу пожаловаться на этот произвол?такое свинское отношение к клиентам!

Добрый день!Приостановили операции 13.07, в течение часа были даны пояснения и обоснование. Далее в чате - "приглашаю оператора, ждите".На горячей линии обещали дать ответ в течение 48 часов, но, читая комментарии на этом сайте, вижу, что никакие два дня тут и не близко. Подскажите, что же делать людям, у которых, как и у меня, карта Озон банка была зарплатной и единственной? 

Скажите, пожалулуйста, действительно ОзонБанк подал обращения в БанкРоссии 23.06 о чем мне сообщили в письме с официальной почты и повторно 12.07? Одни операторы говорят, что подали, но не говорят номера обращений, а другие говорят, что нет, обращения не подавались! Где правда? Пришлите номера обращений, если действительно вы отправили обращения в Банк России и "пытаетесь помочь" как пишете. 

Здравствуйте! Писала в поддержку о закрытии карты в феврале месяце, карту закрыли, на дворе 15 июля данные до сих пор не переданны. Позвонила в OZON банк, прислали письмо об отсутствии карты и задолженностей, данные в БКИ не переданы! Осталось только в ЦБ жалобу написат, может они как-то повлияют!

Здравствуйте, я только сейчас заметил что ошибся последней цифрой указанного счета, можно как то вернуть их?Например узнать человека через платежный счет, я бы связался бы с ним и решил этот вопрос

Добрый день,14 мая 2025 стала жертвой мошенничества со стороны клиента Вашего Банка. Мною были переведены средства на счет Вашего клиента за покупку товара. На текущую дату, а именно - 16 июля 2025 товар не получен, лицо обладающее картой Вашего Банка на связь выходить перестало. По данному вопросу имеются все доказательства в части чеков на осуществление операции и скрина диалога.Принимая во внимание, что отменить платёж может только организация, в которую был осуществлен перевод денежных средств, о чем регламентирует 161-ФЗ РФ, прошу посодействовать в решении данного вопроса в текущем досудебном его статусе. Прошу связаться со мной по контактам ниже для направления мною более детальной информации и последующего возврата денежных средств.

Вы так быстро отвечали 🤣🤣🤣👍

Здравствуйте Варвара помогите пожалуйста мне вчера поставили ограничения по моей карте.я отправил чек и объяснения куда переводил и откуда поступление денег . пришла зарплата и естественно я покупал вещи и телефон сыну купил в такси перевод.оплачивал. сейчас я как без рук даже в магазин не могу сходить за продуктами. Уже получается мне с работы должны вернуть деньги за билеты я работаю вахтой и как мне быть в чате никто не отвечает. Мой номер телефона+79048865535 по этому номеру я закреплён в вашем банке. Помогите пожалуйста я простой работяга. Да бывает перевожу может и много и мне переводят. Бывает занимаю или я кому нибудь перевожу друзьям в займы но не больше 

Здравствуйте, карту Ozon банка заблокировали, перевел деньги не на тот указанный счет возможно вернуть деньги или нет?

Здравствуйте ,ситуация в том , что Озон заблокировал мой счёт , и не отвечает долго. Мне надо платить за квартиру . Все чеки Я скинула , паспорт тоже чат вообще молчит 

Можно ли принимать переводы из стран ЕС ( Италия, Норвегия ) через систему Профи или какую-то другую систему денежных переводов или еще каким-либо способом? 

14 июля были приостановлены операции по моей карте которой я, пользовалась не первый год, на звонки по телефона 8 (800) 555-89-82 отвечает бот который не дает нужной информации, в этот же день предоставила часть документов обосновывающих операции, но ответа не было, поняла что всё бесполезно, знаю что другие банки быстро реагируют на решение подобных вопросов. 15 июля запросила закрыть счет и вернуть деньги, приложила реквизиты и спустя сутки опять тишина. Я уже не говорю, что копила кэшбэк в виде звёзд для покупок на маркетплейсе Озон, но т.к рубль заплатить не смогу из-за блокировки карты явно все звезды пойдет в фонд банк. Спасибо вам за сотрудничество, верните хотя бы мои же деньги и не через 30 дней, а как все банки оперативно если уже претендуете на роль банка. 

Как проверить чат на предмет закрытия или предоставления документов? Оператор в чате не отвечает.

Здравствуйте! Примерно месяц назад мне на счёт озон банка пришли средства, точную сумму уже не помню, так как мой счёт закрыт и нет возможности посмотреть, но не более 30000 рублей. Эти деньги я брала в долг на погашение займа. Озон банк посчитал мои операции подозрительными и заблокировал счет. Блокировка висела около месяца, счет пришлось закрыть. В итоге новый счет открыть не получается, не хотят. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема? Как ее исправить? Мне нужно снова открыть озон карту. Ну и хочу добавить, что ни в одном банке такого нет, такого безобразия. На счёт в сбере и т-банке были поступления от этих же физических.лиц и все нормально, никаких блокировок А тут полный абсурд

Как получить выписку с закрытого счета? Почему нельзя полу ить выписку в личном кабинете?

Nº 40817810000001844349, открыт 12.05.2024 Мне нужна справа в ПФР ( пенсионный фонд России) о закрытии от 15.06.2025 счета на бумажном носителе с синей печатью банка и указанием счета в справке. А так де справка- выписка о процентных накоплениях за 01.06.2024 - 31.05.2025 период. не рекомендую банк семьям с детьми. Храните деньги в юмани , на других кошельках. Не открываете считав. Сложности с получением справки. Это длится месяцами 

Очень жду ответа, спасибо!

Не могу понять за что я плачу.

Мне заблокировали карту, неизвестным мне причинам, и я не могу связаться с чатам поддержки, чтобы мне разблокировали карту, потому что я не знаю по каким причинам мне заблокировали карту, дозвониться до горячей линии я тоже не могу, и как мне быть, это мои единственные деньги

Здравствуйте! Почему банкомат ВТБ не выдаеь наличными больше 99000 рублей, если разовый лимит карты 300000?

В первый раз сталкиваюсь с такой проблемой. Банк забокировал карту и требует какие то чеки по поступившим переводам, информацию являюсь ли я самозанятой и т.д. Чеки которые я смогла предоставить предоставила, отвечают в чате раз в сутки, на горячей линии вообще не компетентные операторы... банк не является налоговым органом и не имеет права требовать от меня финансовой отчетности... на это есть контррлирующие органы... максимум только подтвердить мою личность правоустанавливающими дркументами. 

Здраствуйте!с таким сталкиваюсь первый раз,приходит зп на карту,чтото оплачиваю,переводят родные на эту карту,ну и гдето беру в долг так же мне отдают долги ,все по этой карте,но столкнулась с тем что мне просто выставили ограничения по карте,причем сумма за месяц смешная около 30000т.р приехала в другой город по работе оплатила проезд переводом,зашла в магазин купила воды,через пару часов в магазине стояла как дура и немогла понять что с картой,звоню операторам безполезно,в чате озон банка тишина,хотя скинула чеки о поступлениях,толку нет,завтра переведут остатки с работы на эту карту,я непонимаю зачем тогда пользоваться таким банком еслия работаю а тратить немогу,пока ограничения по карте придеться брать в долг а потом отдавать,и тут вопрос,когда снимут ограничения я буду переводить людям долги и мне че опять выставят ограничения за переводы,я в шоке от этого банка,у вас стоят миллионные лимиты по карте в месяц по переводам и сбп,а я растратила переводами и оплатой всего 30000т.р это ли не смешно что с такой суммой кидаете ограничения,я свои деньги трачу куда хочу,по факту вы неимеете право удерживать мои личные средства.

Добрый день ! У меня оформлена рассрочка. 02.07.2025 ОЗОН заблокировал мне ОЗОН карту, в связи с чем, я не могу оплатить рассрочку. Оплата с другой карты не осуществляется ни в мобильном приложении и в полной версии сайта. В чате поддержки мне не отвечают, возможность писать сообщение ограничена банком.  Обращаю ваще внимание, что согласно ст. 819 ГК и "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1, банк обязан предоставить заемщику песприпятственный способ оплаты по займам. Кроме того, каждый день мне начисляют проценты, что является незаконным обогащением ссо стороны озон банка и нарушает мои права. Прошу предоставить мне возможность погасить рассрочку в противном случае, буду вынуждлена обратиться в суд.

Уже почти месяц не могу разблокировать карту вашего банка, на которую перевела средства, чтобы совершить покупку. Все ответы роботов со ссылками на разблокировку и заполнение анкеты мне не помогают. Сообщения для введения кода приходят позже положенного времени, в анкете запрашиваются данные, которые я вобще никогда не вводила, никакого кодового слова я не знаю. Причем о том, что средства могут быть заблокированы из за долгого отсутсвия операций тоже никто не предупреждал. На горячей линии отвечают роботы, приобращении на емэйл приходит отписка, что вы слишком заняты, чтобы ответить на мое обращение. Прошу решить вопрос, связать меня с живым человеком, который поможет его решить и вернуть деньги. Я пенсионерка, для меня каждый рубль на счету. Не вынуждайте меня, пожалуйста, писать жалобы на ваш банк в другие организации

Здравствуйте Уважаемый Озон Банк!При всем моем уважении к Вам и Вашему банку,мне заблокировали аккаунт,я предоставила все чеки и профотдел это не удовлетворило. Хотелось бы решить данный вопрос,закрыть накопительный счет,вывести денежные средства на мои реквизиты или снять ограничения в приложении.В противном случае я буду писать в ЦБ и до судебную жалобу если не выведут деньги и не разблокируют профиль.Я не нарушала никаких правил,пунктов и прочих условий Вашего банка! Ваш банк я использую как приоритетный банк,регулярно рекомендую Озон как самый лучший и адекватный банк. Прошу Вас,не менять мнение о Вас и Вашем банке.Жду ответ в течении 48 часов.

Постоянно приходит уведомление что кто-то пытается что-то купить,но средств не достаточно, потому что я стараюсь не держать там много денег 

Здравствуйте, 6 июля, через банкомат ВТБ банк хотел пополнить карту.банкомат деньги взял,но выдал ошибку и деньги не зачислил. Произошло это ещё 6 июля, и сразу было написано обращение в чат. 7 июля дали ответ. Здравствуйте, Михаил. Ваше обращение №49288647 о неуспешном внесении на счёт суммы в размере 10 000 рублей находится в работе, запрос в ПАО ВТБ направлен. В большинстве случаев ответ поступает за 3 рабочих дня, но не более 12 рабочих дней. Для решения вопроса банку потребуется провести проверку состояния банкомата - необходимо произвести инкассацию, выявить излишние денежные средства и перечислить их нам. Просим вас ожидать ответ. Вот прошло 10 дней и не каких с. двигов не произошло, визде ВТБ банкоматы у вас указаны как банкоматы портретов, хороши партнёры, и на что жить? Идти получается только в суд для решение проблемы? Выписку с пополнением , в е отпровлял. 

Озон банк из-за своей технической неисправности в приложении не даёт закрыть счёт и вывести деньги. Я два дня уже метаюсь над вашим приложением. Захожу в чат, нажимаю "закрыть счёт", после этого мне приходит ссылка на то, чтобы ввести реквизиты, я ввожу и выдает ошибку "повторите ещё раз" и так уже два дня. У меня нет сил и нет денег, потому что все они остались на счету вашего банка. Я не могу ничего сделать, в чат не написать, потому что там просто скрипты и бот. Я хочу закрыть счёт и все, помогите мне в этом 

Банк приостановил операции по карте в связи с подозрительной активностью. В чате тишина, горячая линия перенаправляет в чат. Заморожены мои деньги, которые я не могу тратить

Здравствуйте что делать на основании чего уже почти два года стоит ограничении на озон я бользуюсь вашим банклм,и не могу заказать карту!! Беспредел какой то

Года два назад был открыт здесь счёт для оплаты покупок на одноимённом маркетплейсе. Все было хорошо до поры, пока не стал заниматься р2р. Соответственно банк начал проверку. После чего мне было предложено закрыть счёт, с чем я и согласился(доказывать что-то бессмысленно, после десятка прочитанных отзывов). На данный момент я имею незакрытый счёт и денежные средства на нём. В чате по поводу моих денежных средств молчат(просто игнорируют), а горячая линия вообще недоступна. Если задумаетесь открывать здесь счёт, задумайтесь дважды, а лучше трижды.   

Отец хотел выпустить себе дебетовую карту Озон банка, но ему отказали по причине отсутствия у него в паспорте машино-читаемой записи. Будет ли вообще поддержка паспортов, выданных до 1 июля 2011 года?

Поставил деньги на вывод с озон банка, деньги не выводятся месяц что делать

Спасибо, отправил на почту.

Как мне дозвониться до горячей линии? Абсолютно в каждом банке она работает 24/7! А у вас? До горячей линии дозвониться не могу, в чате тишина.

Здравствуйте, как мне дописаться до поддержки в чат? У меня произошла следующая ситуация, 26.06.25 г. приостановили операции, после зачистления мне на счёт денежных средств в размере 116840 руб. Поддержка в чате запросили предоставить подтверждение, переводов, либо закрыть счёт.26.06.25г. Я написала, что заняла у друзей, для бурения скважины на участке. И спросила, что конкретно, какие документы от меня требуются, выбрав предоставить документы. Поддержка в приложении не отвечала более суток, приложение предложило закрыть счёт, я случайно нажала, а теперь вообще не могу ничего сделать, кроме как закрыть счёт. Я не хочу закрывать счёт в вашем банке, меня полностью устраивают условия банка.Я готова предоставить чеки по переводам, прошу написать, что мне необходимо сделать чтобы счёт был разблокирован? Очень важно для меня, деньги не маленькие, по факту на данный момент, я осталась без скважины и ещё должна людям. Писала на e-mail в поддержку со своего, но там один ответ, что по почте я неидефицирована, ожидайте. Что мне сделать и куда обраться? Я хочу понять какие документы мне нужно предоставить чтобы карту пне разблокировали? 

Добрый день. Активировал подарочный сертификат на Ozon маркетплейс, теперь не могу сделать заказ, возникает ошибка (обратитесь в поддержку)

Моя карта озон привязана к другому номеру телефона, к которому нет доступа. При обращении в поддержку с просьбой привязать ее к моему новому номеру телефона, ТП попросила удалить старые аккаунты и привязать все на новый, так и сделали. Оператор ТП сообщил, что предоставленных мною данных достаточно. Обещали рассмотреть заявление в течение трех дней, сказали что аккаунт и карта будут на новые данные, попросили заказать новую карту. Однако на протяжение недели я не могу зайти в свой акканут озон банка, заказть карту. Запрашивает единый пароль для авторизации, но он мне неивестен, а восстановить возможности не дает, пишет "Что-то пошло не так. Пожалуйста, попробуйте еще раз". Что делать в такой ситуации?

Никому не советую!Первые 3 месяца банк казался лучшим. Стоило мне совершить вывод средств с электронного кошелька Piastrix, который абсолютно легально работает в России, тут же упала блокировка счета и требование обьяснить суть поступлений и платежей за 30 дней. Каждого! Вы себе представляете? Я физ лицо, у меня нет бухгалтерии! Как я могу вспомнить суть платежа допустим 3 недели назад? Понял, что требования нереальные, решил закрыть счет как неизбежное. Но не тут то было! Очень ласковый и «народный» банк резко сменил лицо. По 2 суток не отвечают на сообщения. После звонка с руганью на горячку, прислали требование предоставить ПОЧТОЙ НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННЫЕ паспорт и заявление! В 21 веке! То есть открыли счет онлайн, а закрыть и вернуть деньги мои я должен накормить нотариуса и ждать 45 дней когда мне соизволят ответить! Мало того, что мои деньги забрали, так еще и на оплату нотариуса разводят!!! Когда закончится этот банковский беспредел. Планирую собрать группу обманутых озоном и отправить коллективную жалобу в Прокуратуру и ФАС. Давайте обьединяться и защищать свои права!

Заказ 95925426 - 0143. На 167 рублей на озоне . Деньги не вернулись на озон карту после отмены заказа 

7 июля в мошенникам удалось убедить меня установить вирусную программу на смартфон с банковскими приложениями.Час она проработала, пока я ее не удалил. За это время им удалось войти в 4 мобильных банка без моего пин кода на вход. В 2-х приложениях - Алеф и ВТБ они ничего не смогли сделать, в двух - вашем и нс-банке, закрыли мои депозиты. Из нс-банка уведомление пришло в через минуту , я сразу туда позвонил и закрытие вклада отменили. От Таврического банка уведомление о закрытии пришло в через 4 часа.Я сразу позвонил на горячую линию и сообщил, что я заявление на расторжение вклада не оформлял и не подписывал, есть ли возможномсть восстановить вклад?Там мне сказали, что вклад можно будет восстановить, а сейчас необходимо доступ заблокировать.Утром следующего дня позвонили из отдела безопасности, и сказали, что для теперь для разблокирования доступа и написания заявления на восстановление вклада необходимо приехать в офис СЕГОДНЯ до 12. Почему именно до 12, почему об этом не сказали вчера - сотрудник отдела ответить не смогла и сказала, что узнает, что делать и перезвонит. Повторного звонка в этот день не было.В офис я смог приехать только к 5 вечера, и там написал заявление на восстановление вклада. Но сотрудники сказали, что раз я не успел у 12, то ничего поделать уже нельзя. Выглядит со стороны это как издевательство. Зачем тогда была блокировка доступа - чтобы я съездил в Москву и потерял целый день?Вернувшись, я написал заявление в интернет банке, что если реакции не будет, деньги 9 июля я из банка выведу. Когда же в интернет банке, я написал заявление на вывод денег по МОЕМУ НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА в другой банк, и мне опять заблокировали доступ в интернет банк. Вот так забота и защита вкладчиков.Спустя 10 дней единственный ответ банка - ваше заявление в работе.При попытке отправить письмо через интерфейс банка письмо просто стирается в окне и предлагает ввести пароль на вход - очень удобно, когда час пишешь обращение и оно стирается без следа.

Здравствуйте, хотела оплатить заказ через озон банк в приложении озона, перевела деньги с сбербанка на озон по номеру своего телефона, захожу в банк сообщение не можем открыть счёт карты. Писала, звонила, сказали что не могут помочь с открытием счета. Деньги не вернули. 

Мне заблокировали перевод между своими счетами, я переводила между счетами озон банка 30т, потом мне заблокировали и сказали ожидать звонка из банка, звонок так и не поступил, еле как я дозвонилась на горячую линию, так как в чате писать бесполезно, отвечают роботы, вопрос решили в течении 5 часов, потом мне сказали что я могу перевести, потом я сделала перевод мне опять ограничили, и так же робот отвечает уже вторые сутки, никаких пояснений банк не дал, как может быть операция мошенннической, я переводила сама себе между счетами озон банка, вопрос никто не решает, трубку не берут, ничего не отвечают, игнорируют мои просьбы, прошу разобраться, так как я не пользуюсь наличкой, и сейчас я без денег потому что озон банк долго решает мою проблему, пожалуйста решите вопрос, чтобы я могла пользоваться картой, я не могу ждать ответа робота сутками, это не блокировка по 115, и не мошенничпство, я переводила сама себе 30т и все 

16.07.25 после получения стандартной, для меня активности по карте (получение переводов по сбп, исходящих переводов, покупок на озоне) заблокироыали счет в виду "подозрительных" операций. Обратился в чат с разъяснениями, предоставил квитанции о входящих переводах, объяснил иные активности, по итогу вообще нет обратной связи более 4 часов. На звонки отвечает бот. который говорит обратится в чат и так по кругу. Картой пользуюсь активно, так же являюсь клиентом Озон Банк Бизнес, как ИП. 

Здравствуйте, у меня 17.07..2025списали VP.ACTIVEGIRLFIT RUS 980 р я согласия НЕ ДАВАЛА. Покупала у них только пробный курс за 189 рублей. Нигде не было написано, что платежи рекуррентные. Отписка на странице сайта выдает ошибку. Прошу остановить дальнейшие списания и как вернуть деньги?

заблокировали карту, на горячей линии посылают в чат, а в чате ничего не отвечают, . что делать?

По отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12359127/ вы мне что-то обещали в виде компенсации, но где это? Где искать? Я ничего не ощущаю...

у меня заблокировали карту озон , из за подозрений на мошенников, мне дочка перевела 6 тыс т.к я поломалась по дороге и на бензин , карту заблокировали 5 часов ругалась в чате игнорят , потом звонила на номера озона автоответчик отвечает пишите в чат и так по кругу в конце дня , когда у меня от жары уже поднялось давление , я пенсионер, написали прислать чеки об операциях пдфр, но откуда я их возьму , если от детей еще я предоставлю а от посторонних клиентов , я подрабатываю в такси где я их возьму , в оконцовке ничего так и не вышло , сказали закрыть счет , и указать реквизиты другие у меня их нет я кроме как озоном и всегда пользуюсь наличкой, деньги банк я вижу отдавать не хочет и так он блокирует многих и забирает себе эти деньги ,я не давала согласие на блокировку это мои деньги и не нужно за меня переживать что у меня их украдут , сама разберусь

17.07.2025г. в обычном порядке оформила заказ на Озон, перед оплатой пополнила через СБП Озон кошелек, он пополнился без проблем, но оплатить мою корзину возможности не дал, выдал сообщение о том, что т.к. я давно не делала заказы на озон, кошелек заблокирован. Кошелек привязан к моему номеру телефона, на каком основании для разблокировки кошелька ваши клиенты должны вам предоставлять свои паспортные данные? Еще и в электронном виде, непонятно куда. Операторы говорят что кошелек анонимный, конечно анонимный, договор я с вами не заключала, паспортные данные свои не предоставляла, как теперь вы ходите идентифицировать мою личность? Я считаю что правильно это сделать по номеру телефона, т.к. именно по нему я осуществляю транзитный перевод. Требую отменить операцию перевода по СБП (скан перевода прилагаю), либо сделать мой кошелек доступным для проведения операций по данному заказу. 

Мне заблокировали карту озон . Уже прошла неделя . Я предоставил во второй день все документы на пополнения . В чате отвечает оператор 1 раз в 2 дня , пишет одно и тоже. Звонишь операторам , они отправляют в чат. Решите пожалуйста проблему. Нету уже сил разбираться с такой халатностью банка. Пояснил за доходы, всё сделал. А он мне отвечает вопрос, который не решает и не решит проблемы, в связи с тем что ответили и опять игнорит 

ожидаю ваш ответ

Давно пользуюсь услугами маркетплейса Ozon и соответственно картой этого банка . Но за последний месяц у меня с карты списались несколько сумм за какие-то подписки. Обращалась в чат банка кормят обещаниями. Сегодня при попытке перевести деньги на ежемесячный платеж по кредиту ( через приложение магазина) операция была отклонена банком. Я оплатила через другой банк , а когда вошла в личный кабинет Ozon , то обнаружила , что эта же сумма обрабатывается на покупку какие-то Ozon игры . Опять обратилась в поддержку и опять заблокировали очередную карту. Я сомневаюсь , что мне вернут все списанные деньги . Больше никому не буду рекомендовать карту банка Ozon !!!

Озон банк заблокировал переводы. Сижу без денег 4 день. Поддержка молчит и сомневаюсь что когда либо ответитесли разблокируют больше даже думать не буду держать средства в вашем банкетем более покупать озон премиум. Трачусь на премиум, а поддержку не дождешься. Буду писать жалобу в цб. Спасибо 

Добрый день! Прошу всех кто читает это сообщение иметь ввид, что система безопасности в Озон Банке работает самым отвратительным образом. Для вашего же блага лучше избегать использования Озон Банка для каких бы то ни было целей. Вот моя история. Мне требовалось перевести деньги третьему лицу в счет оплаты услуги по транспортировке авто. Мои лимиты в другом банке исчерпались, и я решил попробовать перевести деньги через Озон Банк по СБП. В итоге, Банк заблокировал мой счет. Я даже не смог вернуть свои деньги себе же на счет в другом банке. Обращения в Службу безопасности не помогли. Я общался 4 раза. И каждый раз с меня спрашивали данные договора, вытягивали информацию о том, как я пользуюсь счетами в других банках и много другой конфиденциальной информации. Я никогда такого не видел, хотя много обращался в Службу безопасности Сбера, ВТБ, Т-Банка. Я не понимаю, что именно я совершил противоправного, и за что меня наказали блокировкой всех моих средств. Я не могу их теперь себе вернуть (никаким образом). Служба безопасности твердит одно и то же по заданным алгоритмам, и никакой клиентоориентированности там нет. Я никогда ничего подобного не встречал. Я всё понимаю про защиту от мошеннических схем. Но какон право банк имеет блокировать переводы между моими собственными счетами, какое право он имеет требовать с меня оригиналы договоров, какое право он имеет просить информацию о том как я пользуюсь другими банками. А за отказа в предоставлении этой информации, я так и остался с заблокированным счетом.

Мне заблокировали операции по карте, а до этого у меня перестала работать карта, в поддержке мне ни как не помогли решить мою проблему, мне приходилось оплачивать по QR-коду или переводом, в итоге пока я ждала новую карту из-за переводов мне заблокировали все счета с моими деньгами и сейчас я уже 4 дня жду ответ от поддержки, звоню в банк, мне говорят ждать от поддержки ответ, деньги мне мои не возвращают и отвечать мне видимо не планируюткак решить эту проблему? я первый раз в жизни сталкиваюсь, с таким отвратительным отношение к клиентам банка

Озон Банк не отправляет деньги, после закрытия счета на реквизиты, которые я им предоставилОтправили сначала на тбанк, а те отправили их обратно на озон, после этого я отправил им реквизиты банка ВТБ и они мне их не отправляют, а кормят завтраками, да и никакой информации не могут мне предоставить Прошу соединить меня с каким-то отделом, который компетентен в этом вопросе, а они мне говорят, что такой технической возможности нетУже две недели не могут отправить деньги, даже сказать не могут, когда их отправят и никаких сроков не предоставляют

Здравствуйте. Открывала в апреле вклад на 3 месяца. Сегодня было выплачено лишь за 2 месяца и предложено закрыть счёт, либо оставить средства, но под другой процент. Где оставшаяся часть процентов?

2930627 мой селлер айди, жду ващего вердикта 

Озон Банк заблокировал счёт и переводы. Я сразу составил заявку на вывод средств в чате с ботом, после чего было написано: (пригласил оператора в чат пожалуйста дождитесь ответа) ответа так и не дождался. Уже пошёл второй день от банка в чате идёт полный игнор, а деньги так и не выводят, хотя все реквизиты были им предоставлены.

Здравствуйте! Мне нужно закрыть счет и вывести средства по другим реквизитам, но в чате поддержки не отвечают(

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу сообщить о подозрительных сборах которые ведут граждане на личную карту для инициации проверки по 115ФЗ?Я не являюсь клиентом банка и у меня нет приложения, по какому адресу электронной почты я могу подать заявление?

16.07.2025 в 9 :30 по мск Ozon банк заблокировал карту,якобы за подозрительные операции, картой пользуюсь переодически и чаще всего все операции одинаковые, бытовые покупки, и периодические переводы и получение переводов, попросили направить все необходимое, для подтверждения операций, я понимая что нахожусь в другом городе экстренно составил, все то о чем просил банк, но в ответ тишина прошли сутки, я не могу оплатить билет, поддержка по телефону отмахивается,и бездействует ссылаясь на то что нужно писать в поддержку, что я собственно и делаю уже сутки. крайне не доволен банком за подобное отношение к моей проблеме!!!!

Добрый день!Когда будет предоставлена информация?

Вывела деньги 3 дня назад,сегодня 3 день они не пришлис личного кабинета сбросило,не знаю как посмотреть 

Варвара мне нужно ехать сегодня в деревню к детям вечером мне как быть ни билеты взять ничего.я вообще не понимаю зачем так делаете.как будто там большие суммы перевожу 

Помогите решить эту проблему

Приостановили операции ,Жду уже с 14 числа когда мне ответят в чате ,ответа ноль ,на горячей линиии кормят завтраками ,приостановили операции ,живу без денег ,надо платить кредит идет просрочка ,так же нужно ехать в больницу а деньги заблокированы причем это моя зарплатная карта ,все документы предоставил и описал происхождение операций ,как быть ??Придется обращаться в цб если не могут решить мою проблему и просто игнорируют ее 

Я, к сожалению, согласилась на пластиковую карту озон банка, в приложении у меня появились Две карты, привязаные к одному счету. Мне ОЧЕНЬ неудобно иметь 2 карты, кроме того согласие на вторую карту я не давала. Насколько законно открывать вторую карту без моего моего согласии? Написала в чат чтобы мне закрыли расчётный счёт, но вместо оперативного закрытия написали что то невразумительное, ещё написали что аккаунту тоже закроют. Причём тут аккаунт и счёт в банке? Очень разочарована таким отношениям к клиентам

Здравствуйте. Отправил Вам натариально заверенные заявление и копии паспорта. 15.07. 2025 вы получили письмо. Как долго ждать перевод денег на счёт указанный в письме? Никакой реакции в приложении нет. Задать вопрос в чат или по телефону горячей линии невозможно с вашей стороны.