Чат отказывается найти живого оператора уже 12 часов подряд. 

В случае закрытия счета и перевода средств в другой банк будьте готовы ждать 45 дней. Меня об этом не кто не предупредил до подачи заявления о закрытии. А эти деньги были на покупки ребёнку так как я недавно родила надо всего много чего покупать, а деньги так и не переводят на другой счёт. Спасибо Вам пришлось влазить в долги, чтобы ребёнку все купить.

Здравствуйте. Если я возьму на год деньги в рассрочку на озон , а потом закрою её досрочно,доплата за каждый месяц будет включена в неё?

Заблокирован счёт на 48 часов, 30 минут мурыжили тупыми вопросами и нотациями куда и как мне отвечать и на какие звонки тоже отвечать, первый раз с таким сталкиваюсь. Или деньги куда хочу туда и перевожу, самое интересное я не могу себе даже в другой банк их перевести, этотпловнц беспредел. Не рекомендую этот банк, подальше обходите их, и пользуйтесь в крайних случаях.

Здравствуйте, я примерно в августе или сентябре, точно не помню, брал 50 тыс. рублей на полгода. По моим подсчётам рассрочка должна быть закрыта, а в графике платежейполучается, что мне платить 130 тыс в течении трёх лет, хотя я такую сумму не брал. До этого брал 30 тыс, но эта сумма была погашена. Хочу Вас спросить-откуда взялась такая сумма?

Здравствуйте! Обнаружили подозрительную активность по вашему счёту и ограничили исходящие платежи через личный кабинет.Чтобы снять ограничения, пришлите:1. Документы, подтверждающие источник дохода, — например, справку 2-НДФЛ, декларацию о доходах 3-НДФЛ, подтверждение самозанятости, договоры купли-продажи;2. Пояснения по поступлениям и переводам физлицам;3. Документы и пояснения по следующим операциям:- зачисление на 20 002 ₽ от Евгения Семеновича М.;- зачисление на 47 578 ₽ от Андрея Сергеевича П.;- списание на сумму 8 450 ₽ в пользу Максима Владимировича К.Запрашиваем документы на основании п. 11.6.1.7 и п. 11.6.1.8 Клиентских правил.пришло такое смс,ответа от оператора нет уже более 4-х часов,на звонки не отвечают,как мне вернуть свои деньги!документы которые у меня были,я отправила.Хотелось бы уже ясности и возврате МОИХ ДЕНЕГ КОТОРЫЕ НА КАРТЕ!

Доброе утро! При оформлении кредитной карты есть возможность ознакомиться с Договором и так же с условиями уступки прав требования по п.13.В Договоре, в п.13, явно указаны пункты "Согласен" или же "Не согласен", с проставленной галочкой в пункте "Согласен".При ознакомлении с условиями уступки прав, есть возможность снять или поставить галочку в чекбоксе напротив "Даю согласие на уступку прав...". При взаимодействии с этим чекбоксом, а именно снятие галочки, никакого изменения в Договоре не происходит, галочка как есть напротив пункта "Согласен", так и остается.Каким образом можно изменить этот пункт договора?

Приостановили всё операции а у меня там всё деньги 

Могу ли вам скинуть необходимые данные для разблокировки, ну это же издевательство уже, когда звонишь говорят все в чате писать надо, но не отвечают же уже сколько?

Есть кассовый чек о возврате прихода с магазина от 06.04.2026 , почему тогда денежные средтва не поступили? Тем более, сейчас мне вы насчислили кешбек по категории "Электроника", при этом вчера он был в обработке

Добрый день, обращаюсь с просьбой разрешить проблему с работой чат-поддержки OZON банка. Ну это просто невыносимо. Уже сутки я не могу вывести деньги со своего счета, а деньги нужны на лекарства родителям. Чат - поддержки просто не отвечает, прислали сутки назад сообщение "что свяжут с операторо, но уже прошли сутки. Нвписал на почту, ответили, что обращение зарегистрировано, тишина. Звонил по горячей линии, тишина.. ну это просто издевательство. Помогите пожалуйста, ускорьте разрешение вопроса. Это ведь не уважение к своим клиентам.  

Банк приостановил операции по счету по причине переводов с одинаковой суммой. Родители переводили одинаковуюсумму на мои нужды, но ИИ это не понравилось и операции заблокированы. Все чеки по датам указанных ботом со стороны перевода на мой счёт в чате даны. При обращении в чат пишут что нужны чеки совсем с другими датами. Официальные чеки операций из банков предоставлены в формате pdf. Звонок на горячую линию, отвечает робот. Говорит что ваш счёт заблокирован и пишите в чат. Что делать? 

Заблокировали операцию. Якобы подозрительные действия!!!! Хотела закрыть счет, в итоге уже который час молчат! хочу решить этот вопрос как можно скорее по карте 2204321044338986

Здравствуйте, мне ограничили операции по счету в Ozon банке, как мне снять ограничения? Пояснения я предоставил в чате с банком, поддержка уже 2 день молчит, сегодня звонил в банк отвечает бот, сказал не можем вам ответить,говорит что обращайтесь в чат, в чате тишина уже 2 день, что делать?

У меня есть уже пару месяцев номер телефона 977-111-22-10 который я себе купил и использую для всех банковских карт в разных банках. При попытке оформить карту ОЗОН банка на этот номер, выяснилось что на этот номер телефона оформлена карта у другого, не знакомого мне человека (видимо симка давно была у другого лица), и мне отказали в оформлении карты на мой номер телефона, пришлось покупать вторую симку специально под ОЗОН банк 966 094 71 83 !.... Недавно я решил перевести себе в ОЗОН банк сумму 35000 рублей из другого моего банка, нажал как обычно "перевести себе по номеру" и естественно деньги ушли вообще другому человеку в ОЗОН банк (Горшунов Максим Сергеевич). Конечно это моя ошибка, но ОЗОН банк отказыватеся отвязывать МОЙ номер телефона от другого человека, хотя я неоднократно сообщал им что это МОЙ номер, и в связи с этим вот произошла такая ситуация, я потерял 35000 рублей. Связаться естественно с получателем я не могу, так как симка то у меня, и номера телефона я его не знаю... Поддержка отказывается помогать, номер менять не хотят, с владельцем аккаунта связыватсья не хотят, ничего не хотят.

Не рекомендую обращаться вбанк, и пользоваться продуктами этого банка, потому что если у Вас возникнет вопрос Вы не сможете его решить, так как банк просто не выходит на связь. Чат поддержка молчит

Здравствуйте. Уже больше года не опубликовываются отзывы на Озон. Правил не нарушала. 

После закрытия счета на него поступили средства в размере пяти тысяч рублей,как мне их преревести на другой счет? 

Здравствуйте подавал на закрытие счета в связи с непонятными проверками от банка, и деньги до сих пор не вывели, как долго это может длится ?

Добрый день. После продления реализации озон банк перестал отдавать деньги финансовому управляющему, заверяя, что нужно определение от суда, но по новому закону, суд больше не даёт никаких определений, а просто автоматом продлевает реализацию. И непонятно как быть, я уже 2 месяца сижу без своего прожиточного минимума и моя процедура уже должна завершаться, но без перевода, ФУ ничего сделать не может.

постоянно не пользовалась. Все платежи по рассрочке вносились своевременно и в полном объёме всегда с карты сбера. Это важно. Буквально неделю назад, пополняла альфа карту, смутил баланс.. Зашла в историю операций и честно говоря, ошалела.. Оказывается, Озон, без всяких уведомлений и смс втихую списывал у меня платежи по рассрочке. Ещё раз обращаю внимание читателя - все платежи я вносила ВСЕГДА с карты Сбера. Что я вижу - 30.01 Озон с моей альфы списывает 6967 р. 11к. в качестве оплаты по рассрочке. Уведомлений нет. Далее, от Озона приходит смс, мол, давайте оплатим ежемесячный платёж. Я со сбера пополняю баланс ещё на 7 тысяч. И что вы думаете? Лимит по рассрочке увеличился на 14 тысяч, ну естественно, за минусом процентов? А вот и нет! Увеличился он только с платежа со сбера в 7 тысяч. Куда ушло ещё 6967? 30 марта происходит ровно такая же ситуация. Утром Озон с альфы списывает 3165 в качестве оплаты по рассрочке, следом шлёт смс с требованием оплаты, я вношу со сбера 3500. Как вы думаете, насколько увеличился лимит? Правильно, на почти 3 т. р. Куда ушли списанные ранее 3165? Общение с поддержкой как всегда ни к чему не привели, ну не могут они пояснить, почему не уведомляет клиента об уже исполненном платеже. Куда делись деньги, по их мнению они ушли в оплату основного долга, но лимит при этом не менялся. То есть, несут бредовый бред, факт двойной оплаты подтверждают. Не знают, что такое Rnn - код. Заказала у них справку о движении денежных средств, и знаете, что оказалось? А эти суммы, списанные с альфы НИГДЕ не фигурируют. Мне до сих пор не выдали полную детализацию, мне не отвечают, куда ушли деньги, мне не отвечают, почему не уведомили клиента о выполненное платеже, не отвечают, почему не менялся лимит. Тупо. Глухо. Днище. Для администратора - скрины списаний, ответов поддержи, справка о движении средств, детализация платежей со Сбера у меня в распоряжении. 

За перевод от мужа и исходящий перевод строителям заблокировали карту, требуют ндфл и приходные доки на средства. Не отвечают в чате вторые сутки. Не должно у меня быть кассовых чеков на деньги, котрые получила от мужа на расходы. Как вывести средства и заблочить счет?

Озон потерял посылку ААКТ82748284-4ММОТПРАВЛЯЛИ 5 марта, сегодня уже 8 апреля!!! Сама посылка стоила около 10 тыс!! объявленная ценность была намного меньше 3 тыс где то! Мне эти деньги не лишние. До поддержки не дописаться, каждый день строчу в чат, как обычно отписки от бота и все, никакого продвижения!!! Что за дела то такие??? либо свяжитесь со мной, либо я пойду в СУД!!!!

Данные отправил.

Буду ждать обратной связи. 

Заблокировали карту за подозрительную активность,при попытке связаться отвечает робот,делали все действия по инструкции из чата поддержки и отправляли письмо, но ответа так и не получили, а на минуточку уже почти пол года прошло... как быть со средствами на счете ? 

Здравствуйте, заблокировали карту озон , предоставил все документы , написал заявление . Отправил на почту ,отправил в чате поддержки. Но никто не отвечает уже долгое время . На счету лежат деньги которые необходимы на жилье и жизнь 

Заблокировали счет и не отвечают в чате прислал справки и до сих пор нет ответа а деньги нужны срочно

Вопрос как и заголовок

Варвара, здравствуйте! Прошу предоставить ответ банка на мой отзыв с оценкой "5" (приняв в учёт комментарии) - "Благодарность оператору чата Роману за исчерпывающий профессиональный ответ" https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13024904/?a=bСпасибо!

Озон банк больше недели не отвечает на запрос альфа банка по внесению денежных средств через банкомат, тупо пользуются чужими деньгам, на телефоны и в чате не дают ни какой информации!! 

Здравствуйте, я попал в очень неприятную ситуацию, 2 января 2026 года на мой счет поступили денег с продажи игровой валюты на Фанпее. Мне наложили ограничения на счет, я предоставил доказательства - мне сказали, что проверка пройдена и по результатам я могу только закрыть счет с помощью заказного письма с заверенными документами нотариусом. Я отправил весь набор документов и мне сказали, что мои деньги будут переведены на реквизиты указанные в письме не позднее 32 дней с момента начала закрытия счета. Так вот, мало того, что я ждал месяц пока дойдет письмо, оплачивал из своего кармана нотариуса, так еще и денег я своих до сих пор не увидел. 28 февраля сотрудники в вашем чате подтвердили, что письмо до них дошло и то, что процесс закрытия счета уже начат. На улице 8 апреля, а денег до сих пор нет. При попытках узнать, когда же я все таки получу свои деньги поддержка просто отвечает шаблонами и говорит ждать ответа чтобы узнать когда прийдут мои деньги, так я прождал неделю и в течение недели спрашивал когда будут деньги, шаблон один - "нужно дождаться ответа". Прошу вас разобраться в данной ситуации, на счете лежат мои 58 тысяч, это достаточно большие деньги и они мне очень нужны, весь регламент был соблюден, 32 дня прошло и данные в документах верны. У меня уже опускаются руки, отдайте мне мои деньги пожалуйста, иначе я уже буду писать в приемную ЦБ. 

Отправила

Здравствуйте! Попала под ограничения по 161-фз, хотя противоправные действия не совершала и все доказательства законности сделки предоставила, писала по этому поводу обращение № ОЭ-99500 от 11.03.2026 в цб где получила четкие рекомендации о дальнейших действиях, написала заявление 18.03.2036 в озон банк об отказе от зачисления денежных средств, и до сих пор озон банк его рассматривает, не сообщая даже сроков, отвечая что регламента сроков рассмотрения и возврата суммы по таким обращениям нет, то есть вы и год и два и десять могут мне не отвечать и не исполнять рекомендаций по возврату средств? Мне вы не отвечают когда осуществИте возврат и направите в адрес цб запрос на исключение из списков, тем временем я не могу пользоваться банковскими счетами, тк из за блокировки некоторые банки полностью заблокировали мне доступ к картам и счетам, в том числе тот где я получаю детские пособия, находясь на 8 мес беременности имея малолетнего ребенка, не могу воспользоваться своими средствами в других банках из за блокировки. Я уже в отчаянии и не знаю что мне делать и как решить этот вопрос, мне поступают детские пособия, ими тоже я не могу воспользоваться из за блокировки, при том что я готова полностью выполнить предписания цб, но ваш банк их не осуществляет

Добрый день закрыла счёт в озон банке. Сейчас хочу заново открыть и не получается. 

И так , заблокировали счет , на счету довольно таки крупная сумма денег , не дают не подтвердить происхождения средств а сразу предлагают закрыть счёт, думаю ну ладно , переведу средства в другой банк , и тут начинается , нотариальная доверенность, письмо в банк , паспорт заверенный , и так далее , как выдать карту так идентификатор по паспорту подходит , а как закрыть счет , то я должен тратить свои деньги на нотариуса , письмо и прочее , причём у них в правилах написано , что счет могу закрыть дистанционно, также по фото и прочему , звонки заблокировали , постоянно при попытке позвонить с номера который привязан в личный кабинет , говорят обнаружили подозрительную операцию , напиши нам в чат и закройте счет , в чате блокировка не написать не слова, вообщем под предлогом 115 фз , удерживают мои средства , что больше всего похоже на мошенничество , записи разговоров имеются , скриншоты попыток тоже и шаблоных ответов , нарушение ГК России на лицо , буду обращаться в Центробанк и прокуратуру 

Здравствуйте! Я владелец карты Озон.В моем личном кабинете на маркетплейсе Озон блокируют все отзывы. С 29.03 все отзывы сразу отправляются в блокировку и не модерируется. Очень прошу вас помочь! Обращалась неоднократно в поддержку, писала обращения с личного кабинета и почты. Ответа нет несколько дней. ФИО Ворончихина Екатерина Азатовна Телефон 89048421213ФИО 

Повышение лимита в озон банке 

Суд о мерил свой приказ об аресте

Мне заблокировали озон банк за якобы сомнительные операции, а именно 1 платеж на 20.000 рублей, от моего друга, который вернул мне мои деньги.в чате некомпетентные сотрудники, отправляешь им все чеки в ответ просто игно и перевод обратно на бота.3 раза скидывал разным операторам чеки которые они запросили, в ответ мне просто заблокировали связь через чат, не могу ничего сделать кроме как закрыть счет.

Заблокировали карту озон банка, я отправил все справки для проверки и разблокировки моего счета, мне уже второй день не отвечают. На линию не возможно дозвониться. Помогите решить этот вопрос 

здравствуйте, через мой счет я продавал валюту на бирже, а после мой счет ограничили, написав в поддержку и приложив документы о том, как была куплена и продана (все прозрачно) и приложив справку о доходах я получил отказ в дальнейшем обслуживании счета по причине того, что банк может по своей инициативе расторгнуть договор. А по запросу письменного обоснования о закрытии счета я получил ответ: "Ответ оператора тех.поддержки уже имеет юридическую силу"

Здравствуйте, озон не выводит деньги уже 8 день, сказали 3-5 рабочих дней и деньги придут на счет который я указал, счет закрыли, деньги до сих пор не поступили, кормят завтраками постоянно, деньги не выводят уже какой день, не советую банк

Здравствуйте!Я написал следующее письмо в чате поддержки, но мне ни кто не отвечает."Здравствуйте!Мне обещали ответить в течение 24 часов из профильного отдела, по поводу возврата денежных средств отправителю. Прошло уже 48 часов. Я разговаривал с оператором 04 апреля, 05 апреля и вчера.Вы заблокировали мои карты по 161 ФЗ.Для решения вопроса, Вы 29 марта мне порекомендовали осуществить возврат денег отправителю платежа. Задали мне вопрос: Вы согласны?Даю ещё раз ответ:ДА Я СОГЛАСЕН ОСУЩЕСТВИТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ОТПРАВИТЕЛЮ ПЛАТЕЖА!!!"Отправил данное обращение 07.04.2026. До сих пор нет ответа.Так же несколько дней разговариваю с поддержкой по телефону и они то же не могут ничего ответить.Вот у меня вопрос к Вам: Сколько мне ждать ответа от банка и когда смогут сделать возврат?

Добрый день. Помогите пожалуйста решить проблему , не могу писать отзывы, не могу делать элементарно заказы, на товары ограничили доступ. правил никаких не нарушала . Мой I'd 39919901. поддержка в самом приложении не помогает в этом вопросе, картой озон пользуюсь на постоянной основе , зарабатываю звезды , столько денег потратила уже чтоб накопить эти звезды а озон просто заблокировал ! Правил не нарушала ! Поддержка игнорирует , помогИте пожалуйста 

Не могу связатся с банком отправила файлы на самозанятость чтобы подтвердить доход 

Когда ждать ответ

Благодарю вопрос чудом решился неведомыми силами

Я являюсь клиентом Ozon Банка. По моему счету открыты две услуги: Рассрочка (ежемесячный платеж 4285,65 руб. до 25.04.2026) и лимит на покупки с льготным периодом до 30.04.2026.Вчера я внесла на счет 2376 рублей с конкретной целью — полностью погасить льготный период до 30.04.2026, чтобы не платить проценты. Однако банк автоматически распределил эти деньги в счет платежа по рассрочке, срок исполнения которого (25.04.2026) на момент внесения средств еще не наступил.В чате поддержки (оператор Артём и другие) мне отказали в перераспределении средств, ссылаясь на внутренние алгоритмы. Считаю это грубым нарушением моих прав как потребителя.Согласно п. 1 ст. 319.1 ГК РФ, если исполненного должником недостаточно для погашения всех однородных обязательств, исполненное засчитывается в счет обязательства, указанного должником. Если должник не указал назначение платежа, приоритет отдается обязательству, срок исполнения которого наступил. Срок платежа по рассрочке наступит только 25.04.2026, поэтому банк не имел права приоритетно гасить его за счет средств, предназначенных для льготного периода.Требую:Провести ручную корректировку и зачесть 2376 руб. как погашение льготного периода до 30.04.2026.Сохранить условия беспроцентного периода по моим покупкам.В случае отказа я буду вынуждена направить официальную жалобу в интернет-приемную Центрального Банка РФ и Роспотребнадзор.Скрины переписки и чеки зафиксированы. Ожидаю оперативного решения вопроса до наступления даты платежа

Подала заявку для открытия ИП. Позвонил сотрудник полностью не вминяемый, на ответ ему что сегодня встреча не состоится нет времени, представитель по имени Данил начал орать, на просьбу не разговаривать в таком тоне, он не успокоился и продолжал разговаривать настолько не уважительно, что пришлось бросить трубку, хамство зашкаливало. Не хочу больше связываться с этим банком.

Ранее оставляла вопрос о моей карте,ответа нет ни в поддержке,ни потномеру телефона,ни тут.ID вопроса (1032067).

Добрый день. Ну это просто замкнутый круг. Банк предлагает закрыть счет. Отдично-закрою. Но ограничил переводы на другие счета. Замечательно. Как тогда снять деньги? Ну это ведь очень неудобно, и смешно. Что за издевательсьво над людьми? Оставить огромную сумму в пользу банка? А губища у банка не треснет? Пожалуйста, помогите разобраться с этими операциями, потому что чат как всегда выдает ответы через Бота. 

Вы мне будете постоянно одно и тоже писать??? Ещё неделю и более отправил все данные на вашу емейл!!

Когда?

Заблокировали за подозрительный перевод, все данные которые нужно было предоставить я скинул в чат, молчат уже сутки

Я являюсь клиентом озон банка не один год. Ввиду доверия к этому банку 3 . 04. 2026 оплатила онлайн коммунальные услуги. Деньги списаны с карты, и вот уже сегодня 9.04.2026 платёж до сих пор в обработке! Управляющая компания деньги не получила, с моего счета они списаны! Не советую этот банк никому! 

Заблокировали за подозрительный перевод, все данные которые нужно было предоставить я скинул в чат, молчат уже сутки, от ответов ботов уже устал

Прошел подозрительный перевод, заблокировали карту, сразу же все нужные данные кинул в чат поддержки, уже сутки нет ответа, , по телефону только боты с посыланием меня обратно в чат, прошу помочь

Озон заблокировал мне карту. Я обратилась в чат поддержки и решила закрыть счет. Доя закрытия счета необходимо вывести личные средства в другой банк. Я ввела необходимые реквизиты но операция отклоняется.Уже несколько дней я жду когда мне придет уведомление о закрытии счета. Тишина. Чат поддержки заблокирован. Удалось дозвониться в поддержку ,но там робот отвечает что ваша карта заблокирована и прощается со мной. На оператора выйти невозможно. Козлячий банк.Не связывайтесь. Офисов нет,до горячей линии не дозвлниться,в чате блок. Ужас!!!!

Заблокировали снятие наличных на 48 час. Хотя полностью идентифицировали. Ответил на все вопросы СБ. Сообщил что отдаю отчет своим действиям и не нахожусь под влиянием мошенников. В чате банка стандартные отписки о 161 ФЗ. Но даже 10 тыс снять не дают. Прошу номер моего обращения - то же не дают. Говорят переводите в другой банк и там снимайте. Как? стоит перевести и снять ранее 48 часов и тебя тут же заблокируют. Это прям провокация. Плюс деньги в ОЗОНЕ лежат давно...

Здравствуйте, 25 марта с 18.40 до 22.00 мошенниками с моего счета в Озон банке была похищена крупная сумма денежных средст, а именно на мой номер телефона поступил звонок от оператора мтс, оператор пояснил что в рамках модернезации сотовой сети мтс мне необходимо обновить програмное обеспечение на своем телефоне при этом назвав мои паспортные данные и ФИО.Также пояснила, что пришлет ссылку на обновление програмного обеспечения в месенджер телеграм. я перешел по ней и телефон погас и не реагировал на нажатие. В течении 3 часов мой телефон не реагировал на команды и экран был темным. Постоянно поддерживала со мной диалог якобы сотрудница мтс и сказала если мы прервем обновленниее то сим карта заблокируется. После этого я стал нервничать и спрашивать почему так долго и понял что это мошенники, я разбил телефон чтобы вытащить сим карту. Сразу же поехал к родителям и с их телефона стал обзванивать банки для блокировки счетов, обратился незамедлительно в правоохранительные органы.В результате с моего счета была украдена крупная сумма денежных средст в размере 393907 рублей 88 копеек, в последствие я узнал что деньги были похищены с монго счета через сервис корона, который я не устанавливал. Его удаленно установили мошенники с моего телефона чтобы вывести деньги.Переводы происходили с разницей в минуту четыре перевода суммами 97501, 95 рублей плюс комиссия. в последствие я зашел в свой личный кабинет и увидел что служба безопасности вела диалог в переписке с мошенниками от моего имени, также попросила с ними видеозвонок, но из переписки его не состоялось. Также якобы от моего имени голосом они смогли убедить службу безопасности осуществить переводы на сторонее лицо, при этом тем самым переводы не были заблокированы, до полного подтверждения моей личности по видеозвонку с моим паспортом. Также у меня было кодовое слово, которое знал только я, служба безопасности не спросила его.Согласно ФЗ 161 ч.13 ст9. кредитная организация в полном объеме не проиформировала клиента, не убедившись, в полном объеме (видеозвонок, кодовое слово) чтобы достоверно пдтвердить личность клиента, несмотря на то что мошенники удаленно завладели телефоном и могли получать коды подтвеждения.Незамедлительно был оповещен оператор о мошеннических действия с моим счетом.Прошу Вас тщательно провести проверку по хищению денежных средств с моего счета и вернуть похищенные денежные средства на мой счет.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12993800/?a=b Здравствуйте, отзыв был опубликован 16 марта, баллы так и не начислили. 

я не могу зайти в приложение озон банк как мне первыпустить карту я уже все способы перепробовал

Решил воспользоваться акцией по пьрогированию отеля. 09.04.2026 в 13.00 зашел на сайт озон Трэвел, выбрал отель сумма составила с учетом скидки 13350, ок оплатил, в 13.02. В 13.05 приходит уведомление о списании еще 6000 непонятно почему, пишу в поддержку что за дела, поддержка отвечает, что якобы промокод закончился и мы решили списать с вас еще 6000, это как вообще понимать ? За данную сумму я бы разумеется не стал ничего заказывать

тоесть, я правильно понимаю, что заявления о согласии в возврате суммы отправителю еще не было? и за 2,5 месяца никаких продвижений не произошло?

Банк заблокировал счёт и не отвечает в чате 

Добрый день. Столкнулся с такой проблемой: после регистрации в OZON Seller в качестве СМЗ и размещения одного товара, очевидно, получил полную блокировку OZON ID на всех площадках, включая OZON Банк. На счету в банке остались средства, которыми я могу расплачиваться, прикладывая карту, но не могу получить доступ к самому счету. Обратиться в поддержку тоже не получается, поскольку нужно войти под своим логином, а я такой возможности не имею. Ниже укажу дополнительную информацию и пояснения. С блокировкой не согласен.

06.04.26 оплатила забронированые авиабилеты на сайте авиакомпании, деньги с карты списались, но до получателя так и не дошли, сегодня уже 09.04,а платёж до сих пор "в обработке", бронь билетов уже давно закончилась, а деньги так и зависли где-то..я осталась без билетов и без денег!!! что делать, как вернуть платежи? 

Хорошо, я буду ждать вашей помощи, потому что это уже невозможно!!! Варвара Долинина, сколько еще ждать? Прошло почти 8 дней

Каким образом можно закрыть открытый недоброжелателями счет? Создали его через взломаные госуслуги, и сразу же удалили возможность зайти через оные. По итогу счет есть, с моими данными, а служба поддержки советует найти телефон, с которого его регистрировали.

Как можно связаться с банком, если вторые сутки даже не отвечают на сообщения и не реагирует поддержка, пробовал звонить на горячую линию , все безуспешно

Здравствуйте. Мне заблокировали доступ к личному кабинету . Заблокировали доступ к лк озон селлер, к физлицу и к банку! Подскажите какой выход из ситуации и почему блокируют сразу ко всему? 

03.12.2025 был взять кредит на сумму 25.000, перевели кредит в МКК Э-финанс и отображается в БКИ. Погасила полностью, 2 апреля запросила в чате справку о полном погашении, на что ответили что справка делается до 3 рабочих дней. Сегодня 9 апреля, справки нет, в чате один и тот же ответ что уточняем информацию, справка запрошена... Сколько ждать можно??? Когда будет справка????

заблокировали карту, тех поддержка не отвечает совсем уже 3 сутки, заморозили деньги и все действия банка, а все это из за двух переводов на тысячу в мою сторону и одного перевода от меня тоже на 1000(обьясняется что мол подозрительный перевод)смешно даже, почему я должен обращаться даже не в банк а какой то вообще сайт не имеющий отношения от части к банку, требуют пояснения на эти 3 перевода крошечных эахахаха

Моя претензия касается того, что вы ввели меня в заблуждение тем, что закрыв счет с ежедневным начислением процентов, я сразу смогу закрыть основной счёт у вас и вывести деньги. Недостойное поведение для банка. Если бы это не было системой, то вы выплатили бы проценты за удержание моих денег. Все мои знакомые и друзья были предупреждены и сразу вывели деньги из вашего банка. Так что вы больше потеряете, чем наживетесь. Подумаю, стоит ли подключать юриста для претензии и иска. Времени жаль, но справедливости ради руки очень чешутся это сделать. 

Погашение кредита при блокировке счета ФССП ? Как погасить задолженность перед Озон Банком по кредиту? Может ли внести третье лицо платеж / или всю сумму кредита? Т к арест наложен, на основной счет. Как гасить кредит?

Добрый день, два дня не могу связаться с оператором для разблокировки карты, это нормально вообще?

Добрый день, заблокировали карту озон банка, по неизвестной причине, написать в чат поддержки невозможно, звонил на горячую линию - ставят перед фактом о подозрительной активности. Никакими услугами банка, кроме оплаты товаров с озона не пользуюсь, соответственно забрать заказанные товары не предоставляется возможным.

Направил вам все на 

отправил на почту данные. Спасибо. Жду ответ 

Здравствуйте, если в акции приведи пять друзей еще не начислились деньги, а один из них заблокировал карту, деньги придут?

Помощник не отвечает в чате никто ничего не отвечает писала много раз и тишина 

Как вернуть деньги со счета? Пришёл возврат от магазина. Счёт Анонимный. Карту получать не хочу!!! Подтвердить личность через госуслуги не получается т.к. ваше приложение не способно открыть приложение госуслуг, хотя оно запущено. Это что всё специально сделано, чтобы поиметь фотографии паспорта?Если вы банк! То ведите себя достойно, а то детский сад какой-то. Просьба организовать возврат средств на счёт банка откуда были изначально переведены, а именно АО КБ "Хлынов ".Если будет отказ, буду подавать на Вас в суд!!! Задолбали такие банкиры, кучу времени потратил на общение с вашими полуаднкватнымт специалистамт в чате.

Я оформила карту по ссылке друга, не получается на почту написать.

Здравствуйт, я оформила карту по ссылке друга и выполнила все условия, деньги с озона ему еще не пришли, он должен был сразу скинуть 1000 рублей, сейчас отказывается, если я заблокирую карту ему придут деньги?

Жду

хорошо тогда как мне получить доступ к банку раз с его стороны нет ограничений?

Знаете представить не мог что так подгорит, брошу все, зарегестрируюсь на сайтах и напишу первый отзыв в жизни.... а впрочем и представить до сих пор не могу что в 2026 году, в мире ИИ и технологий, в ОЗОН банке еще поголовно овец считают. НУ ПРОСТО КАК ТАК МОЖНО ВЗЯТЬ И ПРИВЯЗАТЬ РКО ФИРМЫ К ФИЗИКУ (ДИРЕКТОРУ) ПОД ОДНИМ ЖЕ ТЕЛЕФОНОМ ЛОГИНОМ И ПАРОЛЕМ - капс. это я ору сейчас. ЭТО КАК? ВЫ ВИДЕЛИ ВООБЩЕ В ЖИВУЮ СВОИХ КЛИЕНТОВ, БИЗНЕС СЕЙЧАС КАК РАБОТАЕТ ЗНАЕТЕ? ВСЯ БУХГАЛТЕРИЯ ДОЛЖНА УЗНАТЬ В КАКИХ БАРАХ ПЛАТИТ С КАРТЫ ОЗОНА ЗА ВИСКИ И ТАНЦЫ, КАКОГО ЦВЕТА ТРУСЫ НА ОЗОНЕ ЗАКАЗАЛ, НУ ПРОСТО ВООБЩЕ ВСЕ ПЕРС,Д, ВЫВАЛИЛИ. ТАК ЛАДНО, ДОСТУП ОГРАНИЧЕНЫЙ ГОВОРИЛИ ДАДИМ К ПРИЛОЖЕНИЮ, ТОЛЬКО НЕ СКАЗАЛИ ЧТО САМИ БУДУТ РЕШАТЬ КОМУ ДАВАТЬ ДОСТУП. ЕСЛИ БУХГАЛТЕР ОЗОНОМ РЕДКО ПОЛЬЗУЕТСЯ ТО И РАБОТАТЬ ОН У ВАС НЕ БУДЕТ. ЭТО ЧТО КАКОЙ НОВЫЙ СТАНДАРТ В КАДРАХ НАДО ВНЕДРЯТЬ, БУХГАЛТЕР С МИНИМАЛЬНЫМ БАЛАНСОМ ПОКУПОК НА МАРКЕТПЛЕЙСЕ ОЗОНА, МИНИМАЛЬНЫМ ОСТАТКОМ "РУБЛЕЙ" ПО ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ ОЗОНА И МИНИМАЛЬНЫМ ОБЬЕМОМ ПЕРЕВОДОВ "РУБЛЕЙ" ПО НЕЙ ЖЕ. НУ ВЫ ПРОСТИТЕ... ТРУДНО ДАЖЕ МАТОМ ЭТО ОБЬЯСНИТЬ, ЭТО ЗАШКВАР КАКОЙ ТО, Я БЫ НИ ЗА ЧТО НЕ ПОВЕРИЛ, ЕСЛИ БЫ ВЫ ПРЯМ ПЕРЕД ЗП НАМ НЕ СТАЛИ РУКИ ВЫКРУЧИВАТЬ И САМОМУ ПРИШЛОСЬ РАЗБИРАТЬСЯ. ТАК ВЕДЬ ТАК ОНО И ОКАЗАЛОСЬ, ДОСТУП БУХГАЛТЕРУ НЕ ДАЛИ - ПОКУПОК МАЛО НА ОЗОНЕ ЗАКАЗАЛА. ЭТО ТРИУМФ! отрицательный. ( СКРИНЫ ЛИМИТОВ, ЗАПРОСА НА ДОСТУП, ПЕРЕПИСКИ С БАНКОМ, ну сами знаете).... 

Озон заблокировал карту за операции . Прошу закрыть счет но чат молчит уже пятый час 

Уже больше полугода пользуюсь кредитной картой Озон для оплаты покупок. Казалось бы - удобный, долгий период для оплаты. В приложении показывают состояние задолженности и когда нужно погасить какую сумму. Все было ничего, никаких предупреждений о внезапных задолженностях, и вдруг сегодня открываю приложение и вижу долг помимо стоимости покупок 53000руб - еще 3693 рубля процентов. Уточняю в службе поддержки - оказывается до 6 апреля был льготный период который закончился, и за последующие 3 дня (!!!) начислено столько процентов за просрочку. О которой никто нигде даже не упоминал! Выдержка из ответа поддержки - "Льготный период не является обязательным к погашению и по нему не направляются уведомления... Проценты начислены корректно, их нельзя отменить. "То есть клиент никак не может узнать когда его начнут дебетовать за пользование кредитом, и проценты нельзя отменить. Самая странная и неклиентоориентированная схема банка. Вопрос - я могу рассчитывать на возврат процентов, из-за кривой схемы работы молодого банка с клиентами, или отказ от пользования кредитной картой - единственное решение, которое может предложить уважаемый онлайн ритейлер?

Доброго времени суток. У меня есть дебитовая карта Озон банка. Так то к не притензий небало . Но я столкнулся с огромной проблемой , Озон банк отказался зачислять деньги с моего закрытого счета в другом банке . банк попросил пояснению и выписку с закрытого счета . Дали время на это , я им сразу отправил все. Но выписку прислал в другом формате , поснение написал в чате . В чате ответили ждите. Вечером зашел в чат , а там самое интересное , сотрудник банка мне пишет что я не предоставил документы и деньги вирнули обратно. Я возмутиля но просто не отвечают. Я чудом нашел выписку в том формате что просили и отправил и пояснение напечатал с подписью . Прошу заметить время на предостовление документов не истекло! . И ТИШИНА нет ответов. Итог , в Озон банке ни кто не заинтирисован смотреть предоставленные документы, Работать с клиентом , Даже дождатся истечение срока !. Уже все решения вынесены у них и что бы кто не отправил им, или писал, все делают как им захочется в разрез Закону РФ и Конституции!!!. 

Добрый день, пользователь вашего банка мой сын. Он умер. Я вступила в наследство, неоднократно звонила и писала в банк с просьбой предоставить мне данные, чтоб я могла оплатить просрочку и закрыть долги. Но в службе поддержки и чате только фиксировали мои обращения и так и не перезванивали! Доступа в личный кабинет умершего у меня нет. И оплатить просрочку я не могу, а проценты так и текут!!!! Почему спец отдел не работает!!!! Я все данные по вступлению в наследство присыла в чате и отправила почтой по адресу указанному на сайте!!!! 

Мне поступила компенсация из Министерства Финансов РФ. Без кода платежа. Банк не проверив характер поступления, арестовал эту сумму в счёт долга. Хотя на сотрудников банка такая обязанность возложена. Деньги разблокировать отказываются, хотя в выписке написано "Компенсация вреда". В чате отвечают роботы одно и то же, что им якобы не посетили код. Вопрос решать отказываются и смотреть в выписку о переводе тоже. Озон банк превратился непонятно во что. Мало того, что проявили халатность, бесконечно тратят моё время, пишут отписки, вопрос не решают. 

Здравствуйте помогите пожалуйста узнать дату и сумму перевода. получатель Газпромбанк REQ-20260330-22716 и второй платеж REQ-20260304-25399

Хотел воспользоваться предложением Озон-Банка: бесплатной подпиской Premium на 30 дней, да и остаться на ней, тк имею накопительной счёт на озоне с ежедневные доходом( очень крутая вещь!!)Но мне отказали:Оператор Вадим:Спасибо, что подождали. К сожалению, сейчас не получится оформить Ozon Premium по техническим причинам, коллеги уже разбираются. Приносим извинения. Если появятся новые вопросы, обязательно пишите. Мы всегда на связи.До этого момента возникла неприятная ситуация с маркетплейсом, а именно заказ 0124416947-0422 пришёл с браком, было отказано в возврате, товар и деньги остались у маркетплейса, составил досудебную претензию и не получил ответа.Жалоба в роспотребнадзор по этому поводу тоже была составлена, поскольку были нарушены мои права, как потребителя. 

Заблокировали счёт с моими деньгами, прислал все необходимые документы. Сутки не отвечает поддержка, даже просто приняли ли документы, нужно ли прислать еще что то. А прошли сутки. Деньги не снять!!! А потом еще вдруг что понадобится, пришлю и еще ждать неделю????? Разочарован 

Когда снимется ограничение ? 

Хотела произвести перевод с озон банка другому человеку. Если конкретно ,муж через мою карту переводил знакомому по работе деньги. Озон банк заблокировал карту, объяснив что, им показалось эта операция подозрительной, не мошенники ли просят перевести. Позвонила на горячую линию сама , так как звонка от них пропустила. Подтвердила свою личность, ответила на все задающиеся вопросы. И объяснила, что перевод мы совершаем без каких либо третьих лиц. Но карту так и не разблокировали. Сказали что разблокируют через 24 часа. На следующий день утром позвонила ещё раз, уточнить разблокируют автоматически или мне придётся самой опять звонить банк и таким образом. Сказали что через 24 часа мне придётся позвонить в банк , и дальше уже разбираться как я поняла. То есть, не факт что мне ещё ее разблокируют. Прошу разобраться с моим вопросом. Почему если я подтвердила свою личность и прошла проверку, мне все равно не разблокировали!!!

вышел с озон аккаунта со всех устройств а как войти там осталась карта озон банка с деньгами?

Уважаемые сотрудники Ozon-банка. Я Митин Тимофей Владимирович, клиент банка обращаюсь к вам в связи с блокировкой доступа к сервисам, я подтверждаю, что лично не совершал действий, которые могли бы являться основанием для включения моих данных в базу Банка России. Также подтверждаю готовность содействовать Ozon-банку и Банку России в урегулировании ситуации.Заявление было написано в Центробанк и ответ был, что мои счета не занесены в черный список и не находятся под статьей 161 ФЗ. Прошу Вас разблокировать мою карту .Заранее благодарю за оперативный и исчерпывающий ответ.С уважением, Митин Тимофей Владимирович