Такая ситуация, было ип по автомобильному штрафу на 2750, деньги списались но до сих пор арест висит и по этому же оплаченному ип деньги продолжают списываться. Что за фигня озон? Операторы дают отписки. Долг оплачен в гос услугах 

Вчера озон заблокировал операции по счету , потому что было несколько переводов на карту . Загрузил подтверждающие документы в чат, но ни специалист ни бот не дают никакого ответа. А сумма на карте приличная заморожена . Как быть?!

Мой финансовый управляющий отправил официальное письмо о выводе моих денежных средств в общую конкурсную массу . Так же было отправлено официальное письмо на электронную почту указанную через техподдержку. 30 дней давно прошли , ответа так и нет. Суд затягивается , что делать дальше ?

Не отвечает поддержка озон банка

то просто какой то кошмар. Прошу донести до рплощадки озон. Вот 28.04.26 будет ровно 3 месяца как отправили посылку. А ее так и нет. Отвечает только бот , а вот что он отвечает на протяжении уже месяца. Заказ AAKAK312K25K-17AM отправлен обратно: Не удалось доставить заказ.Доставим 15 марта в пункт выдачи по адресу: Россия, Московская область, Реутов, улица Ленина, 15. Изменить его нельзя.Мы пришлём уведомление, когда заказ можно будет забрать. Очень прошу донести до руководства и дать ответ , где коробка с товаром . Там был товар для продажи , мы понесли убытки. . Сегодня уже 21.04 , а бот все пишет 15.03 вы получите 👋д

Добрый день. Меня срочно вызвали в Южную Корею на лечение моего онкологического заболевания. Открыли сбор средств на озон карту. Банк заблокировал счёт. Я сразу предоставила документы в чат с поддержкой ,подтверждающие вызов, заболевание, инвалидность и все скрины. Сутки тишина. Я только вижу как блокируются мне входящие суммы. Нервы итак на пределе, собираем всей страной, и тут просто такое отношение при рассмотрении. Просто игнор.прошу разобраться с ситуацией, на данный момент это все препятствует сбору средств. 

Здравствуйте! Я собрала друзей и знакомых поиграть в пляжный волейбол, мне на карту скинули взносы на аренду. "Озон-Банк" из-за этих переводов ограничили платежи. Прошу представителя банка принять меры для разблокировки счета.мероприятие не коммерческое и взносы были потрачены на аренду поля.( Поддержка не читает и не отвечает)

как разблокировать карту 

При попытке оплатить отель в Турции запрос на оплату. при этом указано невозвратное вообще. даже в случае если отеля не окажется совсем. это мошенническая схема. Обратная связь с Озон тревел и Озон страхование отсутствует. 

Добрый день! Помогите решить вопрос,озон банк является инициатором внесение в базу меня по 161-фз ,есть все чеки квитанции и доказательства что человек мне вернул мои денежные средства которые ранее я ему отправлял!В чате озон банк одни отписки что он не может помочь и нужно обращаться в банк получателя,но в официальном ответе ЦБ черным по белому написано,что убрать из списка может только банк инициатор ООО озон банк! Подъехать предоставить доказательства к сожалению некуда,отсутствует офис для приема физ лиц!

не возможно удалить лк 0170464826 в озон, система сообщает об открытом счете в вашем багке, однако счет в озон банке закрыт, личный кабинет удален, прошу проблему устранить

Когда ожидать ответ?

Меня зовут Руднева Ангелина Игоревна,номер телефона,указанный в банке- +7-939-496-40-05. 13.04.2026 оставила заявку на вывод сред на другие мои реквизиты в Альфа Банке с последующим закрытием счета,уже 17 числа с приложения вылетело,по горячей линии сказали,что закрыт счет,поэтому,но узнать почему не пришли сре не могли,так как просили кодовое слово,которое никогда не было установлено,так как никто не просил в приложении банка,и при получении карты банка тоже никто не предупредил,но абсурд в том,что сейчас установить тоже не могу,так как закрыт уже счет.Получается чтобы понять где мои средства нужно кодовое слово,но оно не установлено,а установить тоже нельзя,так как невозможно технически,получается замкнутый круг.Но я просто это не оставлю,свои 53 тысячи рублей я не отдам просто чтобы потерялись.Сотрудники банка,прошу посодействовать решить данную проблему.

Ограничения на счету. Как снять ограничения? Если поддержка не отвечает. Все документы отправила

Здравствуйте, меня зовут Успенский Егор Вячеславович , пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматривают. Моя карта была заблокирована в соответствии 115-фз, мне сказали чтобы ее разблокировать нужно предоставить документы по операциям которые проходили по счету. Причина блокировки стала продажа алмазов с мобильной игры Mobile Legends на площадке фанпей (funpay.com) мой игровой аккаунт занимает высокий рейтинг среди игроков, и я вхожу даже в топ по России. В ходе игры я накопил алмазы и недавно их продал, вывел деньги на карту. Я уже предоставил все доказательства которые запрашивали и не запрашивали но карту так и не разблокировали. Очень надеюсь на вас и на то что вы мне поможете, прилагаю всю информацию в виде скриншотов ниже

Данные отправила.

Банк в одностороннем порядке перевел покупки из рассрочки на 6 месяцев (которая у меня стоит по умолчанию для всех покупок), в расскочку на 24 месяца. Рассказали мне подробности только спустя несколь часов общения в чате и 2 звонка, длинною в час. Полдня жизни потеряла, чтобы узнать, что банк в край охамел и решил из-за одной тысячи рублей в месяц на протяжении двух лет потерять лояльного клиента. Моему возмущению нет предела.Более того, на вышестоящего оператора меня переключить отказались, единственная возможность как-то урегулировать ситуацию через более компетентного сотрудника это написать письмо-претензию. То есть потратить ещё время, а также деньги на распечатку и отправку письма... Чтобы что? Чтобы мне снова шаблоном ответили? Ну такое... Я лучше пойду и везде, где только можно, оставлю отзыв об этой ситуации и активно буду рассказывать об этом близким, чтобы вы потеряли как можно больше клиентов за свою жадность и некомпетентность. Да, тоже потрачу время, но гораздо меньше, бесплатно, и хотя бы как-то компенсирую себе стресс, который мне создал банк. Я была очень лояльным клиентом, а об меня просто вымерли ноги. И в этом весь банк - деньги грести любим по всем фронтам, а вот клиентоориентированности 0.

Здравствуйте, имею карту озон банка , какое то время не пользовалась , решила восстановить, востановила доступ , в итоге сегодня прихожу к банкомату , пополняю счет наличными через банкомат на 50000р, еду домой, и хочу перевести 40000р , и ошибка , сразу с чата пишут что подозрение , я думаю ладно, мне набрали,ОПЕРАТОРА ЕЛЕ СЛЫШНО , задает вопросы я на них отвечаю еле слыша её , В ИТОГЕ ОНА В КОНЦЕ ЧТО-ТО СПРОСИЛА , я ей сказала что плохо слышно, она сказала щас напишу в чате , и все , МНЕ ПРИХОДИТ СМС ЧТО ДОСТУП К СЧЕТУ ЗАБЛОКИРОВАН!!!!, КАКОГО ЧЕРТА? , ПОПРОСИЛИ ДОКУМЕНТЫ ЗА ОПЕРАЦИИ ДА ПОСЛЕДНИИ 2 недели, ХОТЯ У МЕНЯ ИХ И НЕТУ (ЕДИНСТВЕННОЕ ПОПОЛНЕНИЕ НА 10р -(НА НЕГО Я В ЧАТ СКИНУЛА ЧЕК pfd со стороны банка отправителя , и пополнение через банкомат , других операциЙ у меня нету!!!, КАКИЕ ДОКУМЕнты?? , Я СКИНУЛА ЧЕК О ПОПОЛНЕНИЕ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ И ЧЕК О ПЕРЕВОДЕ 10р , ОПЕРАТОР ОТВЕТИЛ ЧТО ЩАС ПРОВЕРИТ, И ДВА ЧАСА НЕ ОТВЕЧАЮТ И НЕ ПИШУТ, ЧТО ВЫ ПРОВЕРЯЕТЕ 2 ЧАСА ??, Я ДЕНЬГИ НАЛИЧНЫМИ СВОИ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ ПОЛОЖИЛА !!!!

Добрый день, подал заявку на закрытие счета, по причине блокировки счетов. Сделал все как указано в инструкции, прошло более 3 дней но деньги так и не поступили на счет в другом банке, до поддержки не дозвониться и как быть в этом случае? Чат поддержки заблокирован.

Насколько быстро проверяются отзывы о банке? Опубликовал жду никак не проверят.

выводил сосвоего электронного кошелька, вывелась часть, часть зависла и все приастоновлено! операторы молчат, ничего сделать немогу! переводил чтобы оплатить кредит теперь ни денег ни ответа, можно как то заболкировать счет и чтобы перевели на другую карту деньги?

Здрасвствуйете! Уже обращалась в Ваш банк со своей проблемой по блокировке обслуживания в банках по 161-ФЗ. Неизвестные мне лица 26.10.2025 г. без моего ведома и без моего согласия открыли на мое имя счет в Вашем банке (ОЗОН Банк). Этот счет был ими использован с целью проведения мошеннических действий, в резльтате которых мои данные попали в базу ОБДС, так как были совершены переводы без добровольного согласия клиента на счет, заведенный на мое имя. Мной была направлена по почте претензия в ОЗОН Банк, и был получен ответ, как я поняла, что проблема должна быть решена. Цитата из ответа: "Банком проведена проверка, по результатам которой в Банк России направлен запрос об исключении Вас из базы данных Банка России о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента 29.01.2026 года." Но 24 февраля 2026 года мной было направлено обращение в Банк России с вопросом о наличии сведений в базе ОБДС на мое имя. В ответ на это обращение от Банка России поступила информация, что эти сведения исключены не были и находятся в базе данных. Прошу вернуться к рассмотрению моей проблемы и пояснить каким образом можно ее разрешить. Ответ на мою претензию от ОЗОН Банка, ответы Банка России и прочие докумнты могу предоставить дополнительно. Спасибо.

Добрый день. Примерно аналогичная ситуация. Приобретал билеты на озон тревел. Заказ Z-36325652-0006, оформил возврат из-за ситуаций на Ближнем Востоке. Сперва даже не хотели оформить возврат, якобы у них информация, что Авиакомпания Air Arabia, отменили рейсы только до 22 марта включительно, у меня вылет 25 марта. На официальном канале а/к уже было написано, что до 15 апреля, все рейсы отменены. Ладно, спустя какое-то время, все таки убедились, что у меня достоверная информация и оформили возврат. Вот тут то и начался квест. На сайте а/к написано, что срок возврата 14 дней. Поддержка пишет, что якобы 30 дней, ссылаясь на источник не от а/к, просто на свой внутренний регламент. В итоге не стал надеяться на эти деньги, кое-как, добрался обратно, домой. Подождал, 30 дней и что в итоге? Денег нет, якобы а/к не подтвердила запрос на возврат билетов. Написал в поддержку озон банка, также ссылаются, что якобы они не могут вернуть деньги, обратитесь коллегам из озон тревела. Также приобретал билеты, на сайте трип, ребята молодцы на 14 день, полностью вернули все средства. Подскажите, долго ли ждать еще?! 

Здравствуйте. Подскажите, что делать? Озон банк приостановил операции по моей карте и счёт. Написали обратитесь в чат где объяснили что делать, что нужно чтоб закрыть счёт и перевести деньги в другой банк. Я все сделал. Счёт не закрыли денег не отдаю, связаться с ними не могу по телефону, и чат закрыт. 

Я так и не получил ответов на свои вопросы:1.Почему так получилось, что конец расчётного периода - 16 число, а не 1?2.Почему проценты, начисленные за первый расчётный период не увеличили минимаьный остаток на второй период?

Добрый день! Ранее открывала карту Озон Банка, бфл оформлен полноценный банковский счёт - т.е. максимальный, карту получала на руки в ПВЗ, подтверждала её паспортными данными через форму в приложении Озон банка. Карту закрыла где-то месяца три назад, но вот вопрос: счет не отображается в ЛК ФНС ни как активный, ни как закрытый, т.е. его там просто нет. А что бы это значило? Хочу вот обратиться теперь с вопросм в роспотребнадзор. А не сливает ли озон банк мои данные? И пчему не передает данные об открытых счетах в фнс? 

Добрый день, подавала обращение по возможности предоставления кредитных каникул или других вариантов (реструктуризация и тд) по карте рассрочки. Предоставила документы, отвечают редко и не оперативно, отправили направить документы на почту, на почте отправляют в ЛК. По телефону не связывают со специалистом и говорят пишите в чат, чтобы с Вами связались,но в течение дня никто не звонит. Помогите, пожалуйста, оперативно решить вопрос.

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я загрузил документы, но они видимо никого в банке не интересуют. Чат молчит вторые сутки, причем даже бот не активирован. Гробовая тишина, а я тем временем без денег. Написал на почту поддержки, тоже ни ответа ни привета. Полное равнодушие к клиентам, даже в такой, непростой для клиента ситуации - нет доступа к средствам. 

Здравствуйте мне заблокировали операции и я закрыл счёт в озон банке можно ли перевыпустить карту?

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я загрузила документы, но они видимо никого в банке не интересуют. Чат молчит вторые сутки, причём даже бот не активирован. Гробовая тишина, а я тем временем без денег. Полное равнодушие к клиентам, даже в такой, непростой для клиента ситуации.

Мне дали ограничение по счету хочу закрыть свой счет и вывести деньги на другой банк.В поддержке мне не отвечают вообще 

Здравствуйте, целый день пытаюсь получить выписку по счету за 2025 г, при закрытии счета была скачена не в правильном формате, написала куда только могла и в банк физ лица и на почту и маркет поейс озон, выписку не предоставляют, потому что я не могу написать им с почты, на которую когда то лет 10 назад прикрепляли к кабинету с покупками озон, доступа к почте нет, уже давно и уже давно почта указывается везде другая, из за этого я не могу сдать деклараци!!! В личный кабинет бизнеса после закрытия естественно попасть тоже не могупрошу помочь в решении проблемы, и хочу Всем сказат, что озон для бизнеса это что то ужасно, не достучаться, не дозвонитьс, документы не получить, так же дольше заявленных по законодательству дней, переводили деньги после закрыти, отписываются всегда одними и теми же фразами и закрывают диалог, вообщем ужас, нервы изматают знатно!!!

21 апреля в 19:55 со мной связался оператор, который связался со мной по поводу блокировки моего перевода. Это был мужчина, имени не помню. Я сказал ему, что перевод ДЕЛАЮ Я. Но он общался со мной некорректно, и даже пытался поймать меня на каких-то деталях. Спрашивал за другие платежи, мною совершенные, и не имеющие ничего общего с причиной блокировки и тд. Мне этот звонок безумно испортил настроение, я прошу вас переслушать его и вынести вердикт касаемо работы сотрудника. Звонок поступал с номера +74952600322Как уже было сказано, сотрудник задавал вопросы касаемо иных транзакций, к причине звонка НИКАК не относящихся. Я считаю, что это частичное посягательство на личную жизнь. И в звонке я на это ответил. Я прошу дать телефонному звонку правовую оценку, тк меня там еще и пытались упрекнуть совестью и последствиями. Я прошу дать телефонному звонку правовую оценку, тк меня там еще и пытались упрекнуть совестью и последствиями.В случае игнорирования, в скором времени я покину ваш банк и напишу рецензию о подобном везде, где только смогу. Это перебор.Блокировка карты - по причине ПЕРЕВОД ЗНАКОМОМУ ПО НОМЕРУ КАРТЫ. Пишу в чат - заходят операторы и молчат. Это безумие, а не банк. Не советую. 

Здравствуйте. Не могу перевести денежные средства из Озон банка на свой счёт в другой банк, потому что Озон банк требует подтверждения личных данных для осуществления перевода. Однако при предоставлении фото паспорта и селфи с разворотом паспорта, Озон пишет, что не "удалось распознать личность".И так при многократный попытках. С Госуслугами пишет "не смогли взять данные". Что делать в этой ситуации? Также я не могу платить картой озона вне озона. 

Хочу заполнить заявление для закрытие счета и вывести деньги. В заявление нужно заполнить ИНН но я налого плательщик другой государства, скажите пожалуйста могу оставить пустыми в этой шаге? СПАСИБО ЗА ОТВЕТ!!!

18 апреля мне в vk пришло приглашение о розыгрыше призов от Официального маркетплейса Озон , на которое я подписан. Я принял в нем участие и выйграл 2 приза (Видеокарту и айфон) Так как выйгрыши закончились, мне было предложено забрать деньгами и я согласился. Но озон начел сдавать заднию и говорит что розыгрыши они не проводили а сообщество взломали и я не должен был участвовать в розыгрышеи доверять тому чтоприслало мнеОфициальное сообщество Озон, а именно приглашение на розыгрыш! -это как ? Вы как Официальное лицо Озон площадки проводите розыгрыш а потом заявляите что что бы я неучаствовал в нем и игнорировал приглашение? Вообщем подал я жалобу в Роспотребнадзор со всеми скриншотами и записями экрана о розыгрише, а так же сообщил в поддержку vk Где мой приз? Отдайте его!

* написал в поддержку и она не отвечает после этих слов :Справка о состоянии расчетов (доходах по налогу на профессиональный доход

добрый день, проходила процедуру банкротства с 15 сентября 25 года. в течении 2-х месяцев после начала банкротства, на карту Озона приходили 2 детские выплаты из материнского капитала, после чего карта была закрыта финансовым управляющим для контроля им. 1 апреля 26 года меня признали банкротом, но доступа к карте Озон банк не дает доступа, так же не дает информации что с картой, лежали на ней почти 40.000 рублей (Детских денег). Что делать в этой ситуации если финансовый управляющий больше не выходит на связь. Не дают даже выписку по этой карте 

Временно приостановили операции по карте, предоставила все документы, поддержка молчит уже сутки, я не могу ни снять свои деньги ни оплатить, ничего! Почему так плохо работает поддержка озон, решите мою проблему пожалуйста скорее!!! 

Оформил 21.04.26 вывод средств с баланса счета в 9 утра 98 371 ₽ на свой счёт Озон и 88 970 ₽ на свой счёт Озон с разницей 15 минут. 98 371р уже пришли еще в районе обеда 21.04.26, а второй суммы 88 970 ₽ до сих пор нету.Было 2 одинаковых возврата по одним и тем же реквизитам, с разницей 15 минут. Первый пришел вчера в районе обеда, второй потерялся. Как так то?

вопрос уже решен с поддержкой, спасибо за ответ

Здравствуйте, нужно узнать кто перевеводил денежные средства на мой счет справку о движении денежных средств прикреплю, именно знать надо 7.01.2026 10-10 и 5.01.202616-23

Я уже 100 раз обращался, нет никакого толка. Каждый раз отвечают одинаково: Ждите, у нас нет никакой информации по возврату. Когда будет информация мы обязательно с вами свяжемся. Так, 40 дней уже... 

https://www.banki.ru/webview/services/responses/bank/response/13046617/ здравствуцтк прошу ответить на отзыв

Сделала заказ, оплатила с карты, потребовали паспортные данные, я отказалась от заказа. Деньги вернули ни как раньше на карту, а на баланс средств. Я на него согласия не давала! Тем более при выводе с него могут взять комиссию ! Мне нужны деньги! Верните , вы их держите незаконно! 

Здравствуйте, я отправил все что вы просили, и даже больше 

Данные отправила

Здравствуйте! С данным банком случилась очень неприятная ситуация. Заблокировали карты из-за какой-то подозрительной активности. Предложили закрыть счёт и перевести мои средства на мой счёт в другом банке. Уже три дня ситуация находится в подвешенном состоянии. Соответственно я собственными средствами пользоваться не могу, а Озон банк их использует в целях своей наживы. По-моему данная ситуация подлежит рассмотрению Роспотребнадзором и прокуратурой. Тем более интернет пестрит подобными ситуациями с клиентами озон банка. Эта ситуация очень напоминает мошенническую схему осуществляемую озон банком.

Добрый день! Как получить выписку по счету, если счет в банке закрыт?

Заблокировали все операции, прислали уведомление, сказали что подключат сотрудника, в итоге сутки тишина. Деньги на счету срочно необходимы, а банк не в состоянии наладить работу поддержки. Куда писать чтобы закрыть там счет и вывести средства в другой банк. Тут все очень походит на незаконное обогащение 

Банк заблокировал счёт ,в связи с подозрительной активностью,в чате тишина несколько часов,ни на какой вопрос нет ответа,на горячей линии на мою фразу банк заблокировал карту последовал вопрос от оператора "Почему?" Ну тут уж ребята без смеха никуда,потом подключился второй "специалист" на все мои вопросы отвечал двумя фразами нужна 2 НДФЛ,и документы от третьих лиц,в общем,ничего не решилось,чат так и молчит,на горячей линии автоответчик говорит обращайтесь в чат

Предоставил справку о самозанятости, чат банка молчит. Что делать, срочно нужны деньги ?!

Доброе утро, прошу выдать квитанцию о возврате 7000 рублей по OZON REQ-20251223-12401 от 13 апреля 2026 года. Большое спасибо :)

Добрый день, от сотрудников опять поступает информация о том, что не смогли дозвониться, звонка не было, поступает сообщение, что нужно предоставить кудир с подписью, я все отправила, платеж 25 апреля, я буду очень ждать рассмотрения документов .

Озон банк не хочет решать данную проблему. Водит кругами,цб направляет меня на озон, они ничем Якобы не могу помочь+ озон закрыл счета без моего ведома  фото не могу вам прикрепить не получается 

Мой счёт заблокировали, я не могу переводить деньги, звоню в поддержку просят написать в чат, отправил справки о расходах, и теперь не отвечают, что делать? 

Здравствуйте! 20.04.2026 в период с 21.28 по 21.30, мной через банкомат №301700 Банка «ВТБ», расположенного по адресу: Ненецкий автономный округ, город Нарьян-Мар, ул. им. И. П. Выучейского, д. 28, внесены денежные средства в сумме 9000 рублей, купюрами номиналом по 1 000 рублей на карту Банка Озон. Банкомат деньги принял, но на счет не зачислил ничего. На экране банкомата отобразилось «деньги удержаны банком». После чего вышел чек с ошибкой при выполнении операциии. Я тут же позвонил на горячую линию банка ВТБ, думая что они помогут разобраться в данной ситуации. Но они советовали обращаться в озон банк. Прошу разобраться и решить данную проблему как можно скорее. Это были мои последние деньги, и удержание их в каком-либо виде не допускается законом. В случае затягивания процедуры возврата, буду обращаться в суд и другие инстанции. 

Вы заблокировали мою карту, обещали снять блокировку в течении суток, прошло 4 дня. Поддержка не отвечает, на горячую линию не дозвониться. Сроки никто не называет , что за беспредел, верните мои деньги. Я положила наличку ничего не делала, все операции пояснила, документы предоставила! Жду немедленно ответа

Здравствуйте, больше месяца продержал на счету 1,4, поддержка в приложении не помогает, баннер не появился, может есть еще какие-нибудь метода подключения? Спасибо!

НАРУШЕНИЕ ПРЕДПИСАНИЙ ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКАУ меня блокировка по 161 ФЗ, ЦБ РФ в своем ответе указал, что Озон Банк является инициатором блокировки по двум операциям. (Отправитель Денежных Средств пожаловался на платеж, запросил возврат, получатель я - клиент Озон Банка). Также, в разъяснении ЦБ сообщил, чтобы произвести разблокировку счета, мне необходимо вернуть средства через Озон Банк. Я СДЕЛАЛА НЕСКОЛЬКО ЗАПРОСОВ В ОЗОН БАНК, НО ИНФОРМАЦИЮ Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА! НА ОБРАЩЕНИЯ НЕ РЕАРИРУЮТ, ЗАТЯГИВАЮТ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ. ОТПРАВИЛА ЖАЛОБУ В ЦБ.Поддержка банка передала вопрос коллегам в другой отдел, и с 1 апреля нет ответа - более того, при обращении в поддержку я получаю некомпетентные ответы о том, что мне надо зачем-то обращаться в полицию, и причем здесь полиция для возврата средств? УСКОРЬТЕ ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА, ПОЖАЛУЙСТА! Вопрос уже слишком затянулся!Это ПОСТАНОВЛЕНИЕ ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА!

В понедельник пополнил карту Озон банка в банкомате ВТБ. Банкомат выдал чек об ошибке в операции и деньги не зачислил.Позвонил в банк ВТБ, там сказали обращайтесь в банк, который выпустил карту.Обратился в чат Озон банка. Приняли заявление для рассмотрения. Сегодня второй день. Ответ в чате: мы направили запрос в ВТБ, ждите ещё 4 дня, максимум 12 дней.А почему не вечность??? Можно как-то быстрее получить свои деньги, которые "зависли" далеко не по моей вине.

хочу вывести деньги и закрыть счет, оператор в чате написал, что разблокировка невозможна, и нужно отправлять документы в москву .в звонках на горячей линии автоответчик, говорят перейти в чат, а что толку? хочу решить данную проблему, без сборов большой кучи документов, и без траты своего времени.

22.04 заблокировали карту из-за подозрительных операций. Написал в чат тех поддержки, отправил скрины. Но к сожалению, до сих пор нет ответа. Сообщения даже не прочитаны.

Операторы не отвечают в чате больше месяца не могу решить проблему с закрытием счета и выводом средств,было написано письмо в офис банка,заверенное нотариусом,но вывода средст и ответа не ппришло,прошу помочь разобраться в этой ситуации 

20 Ноября 2025 года на мой счет Постипила сумма 33500 в обмен на USDT. Через какое-то время человек запросил возврат средств, в следствии чего все мои банки были заблокированы по 161фз. 30 марта 2026 я в чате написал запрос на возврат средств. но возврат осуществить не удалось, поскольку отправитель закрыл счет. Я попросил помощи в решение данного вопроса, оператор сощдал обращение, но по сей день на него не пришло ответа, хотя прошло более 15 дней. Тем временим Сотрудники Т-Банка вящались с отправителем и он создал новый счет в их банке, далее Т-Банк мне предоставил номер счета куда я произвел возврат средств со своего Озон Банка в размере 33500рублей. в комментарих к переводу указал индитификатор обращения REQ-20251221-7959 (Для кредитной организации плательщика) и REQ-20251221-7967 (Для крединой организации получателя) Данные номера предоставил Т-Банк. И паралельно написал обращение на снятие 161 ФЗ В ЦБ. 22 апреля я получил ответ от ЦБ: "От кредитной рганизации (ООО "Озон Банк") получена информация об обоснованности включения сведений, предоставленных в Вашем заявлении, в базу данных". Из этого выходит, что Озон Банк не направил в ЦБ Мотивированное письмо по запросу REQ-20251221-7967 об исключении моих данных из базы, не смотря на то, что я осуществил возврат средств по реквизитам предоставленным Т-Банком. И также постоянно игнорируют мое обращение. Прошу Заставить Озон Банк направить мотивированное письмо в Банк России по обращению REQ-20251221-7967, в связи с возвратом средств.

А то что я, ограничен пользованием нотариусом и почтой, находясь в зоне СВО это не учитывается? С учетом приоритетной поддержкой государством участников СВО, где неоднократно указывалось центробанком России? Это все не учитывается? Моими деньгами нет возможности пользоваться, лишён потребностей как своих так и семьи! С учетом того, что минимум через полгода вернусь и вернусь ли вообще!? Как с, этим быть? Прошу Вас рассмотреть возможность дистанционно закрыть счет либо же разблокировать счет . 

Здравствуйте!Ваш ответ совершенно нелогичен и неубедителен и в некотором роде считается уклонением от обновления внутренних систем в знак уважения к правам клиента.Как это возможно, что у меня есть активный банковский счет в банке ВТБ и Т-Банке Российской Федерации с официальными дипломатическими документами и картой, выданной МИД вашей страны, а в виртуальном магазине такой возможности не существует по внутренним причинам самой компании?Ваша фраза о том, что «необходимые документы не включают дипломатический паспорт или удостоверение личности МИД», является нарушением правил вашего собственного Министерства иностранных дел.С этими объяснениями ваш ответ был совершенно нелогичным, и ваше выражение сожаления не решило мою проблему, и за последние несколько дней мне пришлось, несмотря на мое недовольство, совершить покупки на остаток в размере почти 10 000 рублей на моем счету.

Блокнули карту уже больше недели не решают мой вопрос письмо отправлено операторы в чатах не отвечают и писать не дают закрыли чаты позвонить и дозвониться не возможно выйдите на связь и решите мою проблему срочно нужна разблокировать карты 

10.04.2026 озон банк заблокировал мне карту, потом долго морозился, потом предложил закрыть счет, на что я согласилась спустя время, тк поддержка несколько суток не отвечала.19.04.2026 я отправила заявку на вывод денежных средств, оставив реквизиты, думала что выведут в течение суток, тк эти деньги нужны были мне на оплату кредитов, по итогу денег нет до сих пор.Я сижу уже с просрочками по кредитам из-за того что мои денежные средства удерживают, прошу эту ситуацию решить как можно скорее, ибо мне придется в противном случае в соответствии со всеми ГК идти в суд и взыскивать % удержания денежных средств. Я кроме своиг денег ничего от вас не прошу. Даже отзывы готова удалить, если вы ускорите процесс.

Для чего озон банку номер телефона горячей линии, если там отвечает бот и отправляет в чат поддержки? Чат поддержки не отвечает, все бы ничего если бы эти проблемы не были такими постоянными. Очень не хочется терять банк, но то что на постоянной основе приходится ждать вечность ответов уже надоело 

Помогите мне активировать карту Озон банка

Озон не публикует мои отзывы. Теряю баллы за отзыв . Мои отзывы всегда хорошие, с фото и иногда с видео. Озон регулярно запрашивает сделать отзывы на мои покупки, однако с марта месяца мои отзывы сразу идут в блок даже пройдя модерацию . Поддержка не помогает ни чем,так как там бот и сотрудника просто не возможно позвать решить проблему.Пожайлуста разберитесь в ситуации и дайте мне ответ.Спасибо

Да действительно я удалил персональные данные с текста собщения. Направил вам данные на майл bank_network@ozon.ru . 20.04.2026Прошло уже несколко дней никаого ответи от вас не поступалоЧто мне делать дальше? 

Здравствуйте,получилось что-то решить?

Я вам написал ответьте

У меня заблокирован счёт в озон банк по 161 фз, как снять остаток средств Не имея при этом банкоматов озон банка и головного офиса

Добрый день меня зовут Александр озон Банк заблокировал все мои счета и не даёт вывести средства, уже 6 день меня оставили без средств на существования ми мою семью. Чат заблокирован дозвониться не могу, карта вертуальная, чтобы вывести деньги на другой счёт говорят чтт нужно написать заявление через нотариуса завернной посписью. Я нахожусь на камчатке в посёлке где его нет и лететь до него 2 часа и надо заплатить в одну сторону 40.т у меня нет таких денег. 

Очень прошу оказать содействие и передать данное письмо уполномоченному на принятие данных решений человеку в службу поддержки Ozon!Я являюсь клиентом маркетплейса с 2016 года и за это время оформил более 3 000 заказов. На протяжении всего периода использования платформы я стараюсь соблюдать правила сервиса и регулярно оставляю отзывы о приобретённых товарах, помогая другим покупателям принимать решения.С 18 апреля 2026 года в моем аккаунте была ограничена возможность публикации отзывов без предоставления понятных причин и разъяснений. Возможно, это произошло по причине технической ошибки или в результате выборочной автоматической проверки.На текущий момент я не имею возможности оставить отзывы на значительное количество приобретенных товаров (более 500 единиц), которые были куплены в рамках акции «Баллы за отзывы». Участие в данной акции являлось для меня существенным фактором при принятии решения о покупке, поскольку без учета бонусных баллов стоимость данных товаров превышает предложения альтернативных продавцов.Обращаю ваше внимание, что в случае невозможности урегулирования данной ситуации в ближайшее время (пока товары находятся в пунктах выдачи и не истёк срок их хранения), я буду вынужден отказаться от их получения. Это может повлечь негативные последствия не только для меня, но и для продавцов, которые понесут расходы на логистику и возвраты.В связи с изложенным прошу:Разъяснить причины введенных ограничений на публикацию отзывов;Пересмотреть принятое решение и восстановить возможность оставления отзывов;Учесть, что в результате ограничений я лишён возможности участия в акции «Баллы за отзывы» и получения вознаграждения (суммарно более 100 000 баллов);Предоставить решение по ранее направленным обращениям, поскольку на данный момент я получаю лишь формальные ответы без фактического рассмотрения ситуации.Отмечу, что сложившаяся ситуация существенно ограничивает мои возможности как активного пользователя платформы и обесценивает накопленный за годы положительный пользовательский опыт.Со своей стороны готов учесть любые рекомендации и соблюдать все требования платформы, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.Для идентификации аккаунта указываю номер заказа: 19083209-4582.Рассчитываю на внимательное рассмотрение обращения и конструктивное решение вопроса. Надеюсь на сохранение положительного опыта взаимодействия с вашей платформой.С уважением,Подзоров Алексейдополнительные материалы 

Списались деньги с карты озон. Сайт too dynamic technology. Что делать?

Мне заблокировали карту озон-банка в связи с переводами. В чате мне не отвечают более 12 часов уже! Дозвониться не могу, отвечает бот и нет возможности поговорить со специалистом! Я отправил пояснение по переводам и документы приложил по происхождению денежных средств а в ответ тишина! Как мне снять деньги с карты?! как вообще решать этот вопрос, если мне не отвечают специалисты банка!

Здравствуйте, ВарвараПомогите разобраться ,пожалуйста ,за что меня заблокировали как владельца пвз Озон. На данный момент имею 3 пункта, все открыли в 2024-2025 году и хочу дальше развиваться. Но на данный момент при попытке открытия нового пвз и переезде действующего в другое помещение, программа не дает отправить заявку, а пишет что не пройдена проверка сб, хотя точки выбраны доступные для открытия. Хотел бы уточнить в чем именно моя ошибка и как мне исправить ее и продолжить развиваться и помогать развиваться вашей компании?

Уже почти месяц не могу вернуть свои деньги , из этого Озон банка Всё пишутОперация приостановлена внятного ответа в чате не получаю. Пора я уже думаю в ЦБ писать на это непонятное происхождение

Добрый день, моя контактная почта отличается, от той которая указана в банке, я это уже указала даже не 10 раз, на мою контактную почту в очередной раз ничего не пришло, что свидетельствует о том, что вопрос в очередной раз не решился, Я для чего все это делаю, что бы мне прислали выписку на действительную почту, а не на ту которая не работает, почту изменить я не могу потому что кабинет после закрытия счета не работае! хватит издева над людьми

Добрый день. Вчера наконец-то получила алименты, которые ждала полгодаУказывала накопительный счет для их получения. Теперь оказывается снять то не могу, банк говорит только с помощью перевода на основной счет. А основной в аресте приставов Замкнутый круг, менеджеры не могут объяснить правомерность этого решения Закон этому банку вообще не писан! Причем здесь основной счет, если был открыт специальный счет для начисления этих алиментов! Не связывайтесь, ужасный банк.

Действует ли повышенная ставка для накопительного счета на данный момент, если когда то уже пользовались таким же счётом?

Здравствуйте,заказал кухню переносили срок отправки и по итогу написал продавец чтобы я в фирму отправил деньги они фото погрузки вышлют и трек номер. От хотелось бы поинтересоватся часто ли такое происходит и стоит ли соглашатся

Заблокировали карту, не дают снять деньги, требуют какие-то документы заверенные нотариусом, а это дополнительно расходы, вынужден оставить плохой отзыв о банке

Здравствуйте. Мой счет заблокирован по подозрительным операциям, + арест и взыскание. (Оплаченно в том году) Кой-как получилось отправить файл в поддержку, ибо очень трудно как-то с ней взаимодействовать, когда у тебя на выбор всего лишь пару кнопок. Не хочу сыпать негатив, просто проверьте пожалуйста документ, снимите ограничения и я хочу закрыть свой счет, на котором лежит уже почти год 20591 р. Спасибо. Если спросят, с какой поддержкой никогда в жмзни не сможешь урегулировать вопрос, назову ОзонБанк.

Нужно отключить подаиску

Добрый день. В январе мне пришло требование по 115 фз. После предоставления всех запрашиваемых документов, мне счет не разблокировали. У меня на счете зависли деньги. Я не совсем поняла условия банка и написала в техподдержку. Мол, как мне вывести свои же деньги без потерь в другой банк и закрыть счет. На что мне ответили (оператор Анастасия), что надо подключить тариф "Продвинутый" за 490₽ и вывести деньги на счет в другом банке. Что я и сделала. Но! Оказывается, я могла вывести свои деньги без подключения данного тарифа, что подтвердил мне другой сотрудник техподдержки (Софья), пообещав мне вернуть отплаченные деньги за подключение тарифа. Но! По итогу мне выставили требование заплатить 189,67₽. В дальнейшем мне отказали в данном возврате. На каждый вопрос у них привлекается новый оператор и приходиться каждый раз объяснять все с начала. Причем сотрудники техподдержки даже не вникают в суть проблемы. Продолжая присылать мне отписки. Сегодня я оплатила этот счет. И мне прилетел новый на 490₽! Закрыть счет мне так и не дают, продолжая высасывать из меня деньги. Просьба разобраться в данной ситуации. Благодарю!

  Столкнулась с ситуацией, которая может привести к несправедливому начислению платы и убыткам с моей стороны. Прошу совета и очень надеюсь на помощь официальных представителей банка на портале.Я активно пользуюсь сервисом Ozon Рассрочка. Сегодня, 23 апреля 2026 года, истекает льготный период. У меня есть и желание, и финансовая возможность, что подтверждается балансом озон карты, погасить задолженность полностью прямо сейчас, чтобы не платить плату за пользованием рассрочки.Однако уже несколько дней ни в мобильном приложении «Ozon Банк», нр в мобильном приложении Озона, ни в веб-версии личного кабинета сделать это невозможно. Произошёл какой-то технический сбой:1. Приложение ошибочно показывает, что задолженность составляет 0 рублей.2. Кнопка «Погасить» или «Внести платеж» попросту не исполняет свои функции.Я неоднократно обращалась в службу поддержки в чате, а также звонила на горячую линию. Операторы подтверждают, что видят сбой, но конкретных сроков решения не называют. Шаблонные ответы «ждем, в скором времени починим» в данной ситуации не подходят, так как срок льготного периода не ждёт. Также операторы игнорируют вопрос касаемо того, кто будет возмещать мне расходы за пользование рассрочкой и игнорируют требования о продлении льготного периода в связи с произошедшим ЧП. Завтра, 24 апреля, система может автоматически расценить отсутствие платежа как выход из льготного периода и начислить проценты или комиссию за пользование рассрочкой задним числом. Хотя вины меня как клиента здесь нет. Получается, я готова платить, но Ozon Банк сам чинит мне препятствия.Прошу вмешаться в ситуацию в индивидуальном порядке и предоставить мне альтернативный способ погашения задолженности, а также оформить продление льготного периода. Готова в личные сообщения предоставить свои индивидуальные данные. Очень прошу помочь либо разблокировать возможность оплаты сегодня, либо предоставить альтернативный способ погашения задолженности, либо предоставить письменную гарантию, что из-за данного технического глюка проценты за пропуск периода (даже если платёж пройдёт только завтра) начислены не будут. Надеюсь на цивилизованное решение вопроса.Мой номер озона - 57305407 .

добрый день , не могу оплатить заказ , тк пишет что там ограничение , но на озон карте есть деньги , и не маленькая сумма , что делать?

Здравствуйте поменяла номер в озон ID выкинуло с аккаунта в озон JOD пишет проверяем ваши данные уже целые сутки что делать если больше не заходит

Не компетентные сотрудники не знающие ничего

Прошу удалить отзыв по "озон банк",не нашел ,как самостоятельно сделать.Не зачтен.правильно будет -убрать.больше не беспокою 

Заблокировали карту, поддержка не отвечает, хочу вернуть деньги которые остались на счету, что делать?

Здравствуйте! возможно мой запрос увидят и помогут.. Заказ в интернет магазине озон был оплачен По сбп . При получении я отказалась от товаров, обычно деньги возвращались на карту, с которой я оплачивала. в этот раз с чего то вдруг деньги вернулись на баланс. Озон карты у меня нет, да это и не важно. Важно то, что без моего согласия они мои же деньги вернули на какой то баланс. Да, я могу ими оплатить покупки, но мне в данный момент это не нужно, я Не хочу держать свои деньги на балансе озона. Они предлагают вывести эти деньги на любую карту, но у меня нет доступа к телефону, на который зарегистрирован аккаунт, поэтому я решила написать в поддержку. мы переписывались с разными операторами 4 дня, меня просили написать реквизиты в чат, я это сделала, но денег так и не увидела. Разные операторы, не разобравшись с ситуацией, лепят, что вы можете вывести деньги самостоятельно. Или пишут, что срок рассмотрения моей заявки от 2-4 дней. Какой заявки? То есть чтобы вернуть мои же деньги мне же нужно их одобрение?! попахивает незаконным обогащением. Даже если так, то 4 дня давно прошло, но денег нет. Негативных отзывов на эту схему полно. Помогите вернуть деньги

банк в одностороннем порядке "временно ограничил счета" просто банально заблокировав счет!Почему и как разблокировать? Как вообще связаться с представителем банка для решения вопроса? В чат не написать, по номеру только робот издевательским тоном говорит "приятно пообщаться".в чем причина блокировки???????

Здравствуйте.Как селлер на маркетплейсах был вынужден открыть счет в Озон банке на которые начислялись средства от продаж на маркетплейсе озон, после чего я использовал эти средства.23.04.2026 захотел войти в ЛК Озон банка чтобы посмотреть текущий баланс, получить выписки/документы, вывести средства. Но ни с мобильной версии, ни с версии браузерной это сделать не возможно без подписания новых условий о получении рекламных рассылок (я обязан их получать, для чего это нужно при работе с расчетным счетом не ясно) и без подписания согласия на получение информации о новых продуктах других сторонних от банка организация, например я обащан получать информацию от Озон кредит, Озон инвест, Озон лизинг, Озон финрешения и "иных российских юридических лиц"!Я обазан согласиться что они мне могут отправлять рекламу посредством:- смс- пуш уведомлений- месенджеров- телефонны звонков- электронной почтыБез согласия на эту рекламу Озон банк не пускает меня в ЛК, запрещает мне пользоваться собственными средствами, запрещает мне получать выписки (в том числе необходимые для подсчета налогов), по сути взяв в заложники мои средства меня принуждают согласиться с постоянной навязанной рекламой.Обращение в ЦБ РФ отправлено.

Прошу закрыть вопрос кредита, который был на меня оформлен. Про кредит узнала из запроса от 21.04.2026 об кредитной истории. На меня оформлен кредит от августа 2023 года. С вашей стороны никогда не была предоставлена информация, уведомление и/иное документальное извещение о кредите. Более того многократно раз звонила в 2025, 24годах и просила решить проблему, т. к. Карта озон не обслуживается полноценно. На что получала игнор и отсыл в полицию. При этом никакАя информация с чем обращаться в полицию не предоставляется. Прошу срочно устранить возникшее недоразумение. Закрыть кредит и очистить мою кредитнуб историю. Убедительная просьба, реагировать, а не хамски красиво отсылать. В ближайшее время подготовлю запрос в суд. Вас за одно ваше хамское игнорирование годами привлекут к ответственности. Еще ни одна организация таким игнором никогда себя не вела. Получается , вы в связке с мошенниками!