Вадим Бессонов, спасибо очень жду решения.

Подшивалова Ольга, сколько ждать вашего ответа?Отп банк блокирует в сообществе в ВК

На карту приходили денежные средства от фриланса по студенческим работам. Однако на момент блокировки я ещё не был самозанятым, а значит переводы особо ничем подтвердить не мог. Закрыл счёт. После оформления самозанятости, можно ли как-то повторно открыть счет в банке?

У меня раньше был профиль в МТС банке, поменялся номер я потерял телефон с той симкой, симкарту не восстановил, номер утратил.Сейчас пользуюсь другой симкартой мтс хотел в приложении МТС деньги переводить по СБП немогучерез госуслуги это сделать пишет что когда то была карта на другой номер открыта виртуальная.Я бы в офис сьездил но он далеко находиться да я и физически не могу я инвалид 2 группы,прошу помочь поменять номер интернет банка или подтвердить личность на данном профиле мтс деньги.Данные я предоставлю.С уважением,ваш давний клиент Александр:)

Я захотела со своего мтс банка, перевести деньги на свою карта другого банка, в итоге получателем была не я, а "E-MONEY PART IDENTIFIE". Эти деньги не появились нигде, ни на моем счете мтс, ни на другой карте

На карту приходили денежные средства от фриланса по студенческим работам. Однако на момент блокировки я ещё не был самозанятым, а значит переводы особо ничем подтвердить не могу. Предлагают закрыть счет, как мне быть?Если я оформлю самозанятость, то предыдущие оплаты по заказам уже под нее не подпадают.

Мамалыга Максим Витальевич , 16.01.2002.89999728840

Спасибо большое! Здоровья вам!

плотажи по кредитом

Информацию отправил

А что в качестве пояснения подойдёт, скриншоты переписок? Или как

У меня такая же проблема с сайтом YP*SLIDYAI, я оформляла подписку за 1 рубль что бы сделать презентацию, но в дальнейшим не хотела пользоваться этим приложением, и вот у меня 20 апреля списали 899р, можно как-то вернуть деньги??((

позовите оператора

Я дослала нужные данные

Прошло 3 рабочих дня. Поддержка сказала, что теперь не 3 дня , а до 5 рабочих дней. Сказали, что мои деньги не заблокированы, но чтобы ими распоряжаться я должен ждать техническую поддержку. Если я хочу их снять в офисе, то я живя в Москве должен приехать в офис в Санкт-Питербург. Это выглядит как издевательство над клиентом. Прошу дать какую-то обратную связь , решить проблему и обьяснить что вообще происходит. Я со своей стороны даже предположил, что может быть деньги заблокированы и предложил предоставить какие-то документы, но это никого не интересует.

Если был исчерпан лимит в 500р,тогда зачем прислали уведомление в личный кабинет и по смс, что участвуйте в акции - заплатите на кассе по Qr коду и вам придёт 10% от стоимости? Зачем прислали приглашение-уведомление, для чего? Я принял участие в этом приглашении и совершил покупку на 5000 р!!! 

По принадлежащему мне номеру 89169218727 осуществил перевод 6000 р, по непонятной мне причине деньги были переведены неизвестному мне Алексею Юрьевичу К., ни кто не хочет разбираться с данной проблемой, штатные отписки. Складывается впечатление что это мошенничество со стороны сотрудников Альфа-Банка. В чатах и созвонах с банком с февраля по н. в., Был один визит в отделение, все запрошенын документы сосканированы, парралельно продублированы в чатах и очередная отписка. Парралельно составлено заявление о мошенничестве со стороны сотрудников в МВД, талон также предоставлен сотрудникам банка.Помогите пожалуйста вернуть мои деньги. Жалоба в центробанк в работе, готов отправить в ближайшее время.

более 2х недель назад мой телефон и аккаунт по ошибке попали в список потенциальных мощенников.из-за этого люди которые переводят мне деньги со сбербанка на мой сбербанк и другие мои банки подучают поедупреждение и невозмонжость завершить перевод.(отклонено. мы заблокировали перевод на 24 часа).обращения в поддержку уже 2 недели не помогают.смена телефона в банке также не помогает. прошу срочно разобраться с проблемой!

я не мошенник. я приримаю деньги от своих клиентов.другие банки ничего не блочат. блочит именно сбербанк, когда ваши клиенты переводят на любой из моих банков!я требую провести проверку и исклбчить мой аккаунт из базы!

        Добрый день, по необоснованной жалобе клиента ТБанка мои реквизиты были включены в базу данных ЦБ. Мною было размещено здесь обращение с просьбой сообщить мне, какой перевод имеется в виду под REQ-*****, на что Вы ответили, что отправили информацию не на ту электронную почту, которая была указана мной в обращении, а на ту, которая "указана у вас в банке". Однако, мною было четко указано, что я НЕ являюсь клиентом ТБанка, никакие продукты ТБанка мною никогда не оформлялись, свои данные, включая адрес электронной почты, мною банку никогда не сообщались до момента обращения по поводу включения в базу данных ЦБ. На горячей линии мне сообщили адрес электронной почты, которая указана в банке как моя. Однако такой электронной почты у меня никогда не было, этот адрес не имеет ко мне никакого отношения. Соответственно, Ваше письмо мною получено не было.          Убедительно прошу связываться со мной исключительно по той электронной почте и номеру телефона, которые я оставляю в данном обращении.                Кроме того, сообщаю, что информация по платежу REQ-***** была получена мною в банке получателя и ЕЩЕ 11 АПРЕЛЯ МНОЮ БЫЛ ОСУЩЕСТВЛЕН ВОЗВРАТ ПЕРЕВОДА ПЛАТЕЛЬЩИКУ в той же сумме и на те же реквизиты, с которых перевод был получен, о чем сразу же 11 апреля 2026 г. мною было сообщено на электронную почту ТБанка , и приложен в качестве доказательства чек о возврате перевода. В связи с возвратом перевода мною была заявлена просьба к ТБанку направить в ЦБ информацию об исключении моих реквизитов из базы данных ЦБ. До настоящего времени ответ на мое обращение мне не поступил, ограничения по счетам не сняты. На горячей линии ТБанка мне сообщили, что данные о моем обращении от 11.04.26 г. отсутствуют.          В связи с этим, я повторно прошу принять меры, направленные на исключение моих реквизитов из базы данных ЦБ в связи с возвратом мною перевода в полном объеме. А именно, направить в ЦБ информацию о том, что мои реквизиты следует исключить из базы данных ЦБ в связи с возвратом перевода плательщику в полном объеме. Обращаю Ваше внимание на то, что я не имею никакого отношения к переводам без добровольного согласия и считаю жалобу клиента ТБанка необоснованной, однако мною был осуществлен возврат перевода для скорейшей разблокировки счетов, что необходимо для нормального жизнеобеспечения моей семьи. Чек о возврате перевода приложен к моему обращению от 11.04.26. В случае необходимости могу предоставить справку по переводу, выданную Сбербанком. 

Спасибо! Достаточно ли вам для проверки прикрепленного мною чека о возврате перевода или нужно прислать Справку по переводу?

все переводы в мой адрес без исключенияв том числа на мой сбер приостанавливаются. это уже не безопасность, а неверно работающая система!

Здравствуйте, владеле этого номера ранее был привязан номер к вашему банка, теперь он привязал к другому номеру, на у меня при переводе себе по СБП выходит Ваш банк и тот владелец... Что мне делать?

это десятки отправителей, которые и спустя 24 часа не могут отправить перевод. и приходится обьяснять, что все нормально и делать черещ другие банки, что просто РУШИТ конверсию.вы по факту наложили запрет на мок взаимодействие с клиентами сбера. вы специально таким образом выживаете малый бизнес в стране?

Добрый день, уважаемые представители ВТБ Банк!Меня зовут Дарья, и в настоящее время проживаю в Италии.Недавно я получила официальный ответ от Центрального банка Сообщаю вам, что я осуществила возврат средств по спорной транзакции из банка отправителя (ГПП) через мой банк «Озон» с использованием системы ОБДС на общую сумму 37.000 рублей.К письму прилагаю следующие документы:1) Документ Центрального банка2) Квитанция об отмене платежа с использованием системы ОБДС3) Выписка из моего банка «Озон»В связи с этим, по указанию Центрального банка, прошу Вас уведомить Центральный банк о корректной отмене платежа и осуществлённом возврате денежных средств, чтобы меня можно было исключить из черного списка Центрального банка.Заранее спасибо!С уважением, 

Добрый день. 22.04 в сумме 15306 мне пришло детское пособие, но зайдя в личный кабинет я денег на карте не увидела. Написав в чат поддержки мне ответили что операция находится в обработке и в течение 15 минут деньги будут на карте, потом ответили что в течении 48 часов, потом что в течении 2 дней, далее что в течении 3 дней, а позжк ответили что обработка идет автоматически и когда деньги зачислятся на карту не известно. Мне не понятно по какой токой причине банк удерживает деньги у себя? Прошу помочь разобраться в данной ситуации и зачислить деньги на банковскую карту. 

списали деньги без согласия сначало 30 рублей, ровно через неделю 759 рублей без моего подтверждения

Здравствуйте! Вчера осуществляла перевод за электроинструмент на карту физического лица. С человеком с этим уже неоднократно сотрудничала. В итоге заблокировали перевод и приложение банка.Далее я начала звонить на горячую линию, где меня 3 раза перекидывали с сотрудника на сотрудника и в итоге говорили, что со мной свяжеимя ответственное лицо для разблокировки, но никто так и не свзялся... Проделывала эту процедуру несколько раз.В итоге сегодня утром я пошла в отделение банка. При этом в центральном офисе г. Барнаул работало одно окно, в очереди я стояла примерно час. Далее сотрудница сказала, что им, оказывается, требуются переписки с продавцом. Просто моего присутствия не достаточно. Какие переписки? Почему меня никто не уведомил об этом изначально (я специально отпросилась с работы, но того телефона, с которого велась переписка, с собой не было). Почему банк незаконно удерживает мои денежные средства даже после очного посещения банка.Я не собираюсь идти к вам второй раз и стоять несколько часов в очереди. А если и приду, то только за расторжением договора. Больше с вашим банком я сотрудничать не намерена. 

Вы это именно и делаете. так как я как клиент СБЕРА не могу получить нормально перевод от других клиентов СБЕРА!это и есть ЗАПРЕТЫ! Когда вче платежи НЕ ПРОХОДЯТ!хватит писать отписки! решите проблему!!!я буду писать образение в цб в конце дня если вы не возьметесь решать проблему и будете писать отписки.  

Я положила деньги через терминал мтс банка, потом только поняла, что положила не на мтс деньги , а на мтс банк. Было это 19 апреля. Сразу написала в чат, приложила все чеки, описала ситуацию. До сих пор деньги никуда не зачислены, поддержка отвечает, что нужно ждать. Что ждать? Сколько нужно времени, чтобы посмотреть где деньги и вернуть их мне или зачислить на нужную карту. Абсолютно бессмысленный чат поддержки. Прошу срочно решить мой вопрос. 

Добрый день! при оформлении налогового вычета ошибочно указал в качестве счета получателя номер счета карты с рассрочкой. Соответсвенно вычет перечислен на счет карты с рассрочкой, а с этого счета я не могу просто так перевести средства, только с огромной комиссией. в течении нескольких часов переписывался с разными операторами с просьбой переместить средства на зарплатный счет без коммисии, но по моему вопросу ничего так и не решено. каждый раз новые операторы (если в чате отвлекся на минуту), каждый раз как попугай объясняешь одно и тоже. Как мне быть в этой ситуации? Как переместить свои средства на свой же счет без комиссий? Понимаю, что была моя ошибка, но должен же быть выход из этого недразумения.

Я перевёл деньги по СБП с Газпром банка. Указал текущий номер, который привязан сейчас к аккаунту карты Пэй, т. е. 890.....-13. Изначально аккаунт регистрировался на другой номер 892....-85. При попытке перевода на этот номер, там вообще не значатся счета по этому номеру, отображается только номер 890.....-13. Перевод не пришёл никуда. Других активных карт нет, потому непонятно куда они вообще по этому номеру. Чаты поддержки вообще не решают вопрос, перенаправляя друг на друга. 

3 марта 2026 года через приложение Сбербанка я отправил три перевода в Турцию на IBAN. Один из них не поступил получателю, предоставил банковские выписки получателя. Через чат в приложении Сбербанка я зарегистрировал по данному инциденту обращение №260308-7000-410839 от 8 марта 2026. Срок решения неоднократно переносился, но результатов нет. Денег нет ни на счете получателя ни на моем. Новый срок назначать перестали.Процесс постоянно откладывается на более поздние даты.Будет ли эта проблема решена?

Сегодня уже 23 апреля, но ответа так и не появилось. 

18 апреля мне поставили запрет о переводе с баланса телефона МТС. Сначала я сделала это через сайт и пыталась снять запрет сама раз 10 Да ничего не вышло. Затем позвонила на главный номер МТС мне сказали посылки Скинуть документы Чаки выписке паспорт заявление свободной форме или посетить салон МТС точнее офис. В офисе я прождала целый час Пока освободится специалист но он сказал то же самое что и оператор по телефону я всё скинула ещё вчера Но сегодня утром мне опять пришло SMS чтобы я опять скидывала эти документы. Я не понимаю сколько мне нужно ещё проходить этот порочный Круг. Мошенники тут ни при чём переводы с баланса телефона на карту были совершены лично мной и переводы на баланс телефона с других номеров были знакомых мне людей а не каких-то мошенников. Насколько я знаю это незаконное удержание денежных средств. С момента запрета я звонила по 10 раз всё уточняла и вроде всё сделала как надо но у меня опять все требуют То же самое Я не понимаю Каждый чек я сохраняла вручную естественно там немного чеков сразу за 2 месяца скидывала Что ещё надо Как ещё доказать? Номер заявки 1-880348958994

На моем счете наложены ограничения по 115 фз. Уже много лет.ранее в период блокировки были доступны переводы через внутренний платежный сервис банка оплаты ЖКХ, интернет, телефон и тд.сеголня при оплате двух счетов жку первый прошел успешно, второй заблокирован странным образом -- комментарий указан что лимит на вывод наличных превышен. В то время как операция это оплата жкх, а не вывод наличных.я запросил информацию в тех поддержке -- пол дня уже потратил на переписки, но мне не могут пояснить ни суммы лимитов, ни почему они вдруг появились (раньше не было + в техподдержке подтвердили что на оплату жкх лимиты и ограничения не распространяются).полагаю техподдержка не обладает ни компетенцией ни заинтересованностью решать жтот вопрос.мне предоставляются только абстрактные отписки "у всс ограничения, зккройте счет", в то время как по факту банк не имеет права меня принуждать к закрытию счета, ровно как и необоснованно блокировать переводы. в частности оплата жкх была доступна и при основных блокировках (115 фз рф).прошу разобраться с этим вопросом, пояснить информацию по актуальным лимитам именно на услугу оплаты жкх через внутренний сервис банка. И обеспечить выполнение перевода на оплату жкх (в истории счета есть транзакция).

Я жду уже пять дней. Специально сюда написала, думала, что вы ускорите процесс. В чем вопрос? Почему вы не возвращаетесь деньги?

Добрый день! Мне кто-то ошибочно пополнил кошелёк. В чате я отправил всё что меня просили. 2 дня тишина и операторы в чате не отвечают.

Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данной карты банком. В банке (отделение г. Казань, Максимова, 33) оформила реальную карту, так как средства не вернули наличным способом. Сумма 3000р. До сих пор средства не были возвращены. Прошу выяснить и помочь в решении данной ситуации.

Столкнулся с проблемой ,покупал usdt на baybit и банк заблокировал счёт по подозрению в отмывании денег попросили предоставить документы, я несколько раз предоставил документы и через какое-то время мне окончательно заблокировали счёт с формулировкой что покупка криптовалюты это высоковый актив. Даже звонил человек по моему вопросу из т банка и сказал, ждите когда законодательство изменится. Я так понимаю т банк защитил меня от самого же себя чтобы я не потерял деньги?

Уже направляла все на почту, ответ надо ехать в другой город либо позвонить на горячую линию. Позвонив на горячую линию сотрудники вечно говорят одно и тоже мы не можем проверить по такому номеру,кто врет из ваших банков неизвестно. Кроме того ехать в ваш банк из другого города это не только вопрос времени но и средств, мне кто-то будет компенсировать данные затраты ?

При попытке входа по номеру я вхожу в аккаунт, где нет карты Пэй. Соотвественно, счета тоже нет. Другие аккаунты по этому не отображается. С другой стороны, если бы у меня был открыт счёт на этот номер, то мне бы не дали открыть другой счёт с моими личными данными. Что за путанница? 

Добрый день. С самого оформления счета в мтс банке не могу пополнить свой счет на мтс.С других банков(Тбанк и озон банк) проблем нет. Было ограничение по фз-115. Снял его 2-3 месяца назад.Техническая поддержка мтс банка и оператор пишут что ограничений нет, но платежи не проходят. мтс банк1 мтс банк2 мой мтс Ответ тп банка тп банк , ответ тп оператора Обе пт направляют к друг другу и сообщают что с их стороны нет ограничений. Не могу решить свой вопрос, уже приходится переходить на сторонние площадки.

Вернули перерасчет по рассрочке. Я решила вывести на карту. вывела. все нормально было. Смотрю. сегодня висит долг на эту сумму????? поддержка молчит. И что делать? 

мтс деньге не относится к мтс банку?

Два месяца назад столкнулся с абсолютно абсурдной ситуацией в мною уважаемом исключительно до 27.02.2026 г. Альфа-Банке. Имея приложение Сбер решил себе перебросить на Альфу 6 т. р. по принадлежащему мне номеру, деньги без проблем ушли, но в подтверждении был указан неизвестный мне человек, номер мой а деньги на счет зачислены неизвестному мне Алексею. Обратившись в Альфу составил обращения в МВД, совершил оф визит в Банк, куча сканов, десятки часов чатах банка с меняющимися операторами. Два месяца, результатов ноль! В ближайшее время готовлю жалобу в Центробанк. По моему это мошенничество!

Добрый день. С самого оформления счета в мтс банке не могу пополнить свой счет на мтс.С других банков(Тбанк и озон банк) проблем нет. Было ограничение по фз-115. Снял его 2-3 месяца назад.Техническая поддержка мтс банка и оператор пишут что ограничений нет, но платежи не проходят. мтс банк1 мтс банк2 мой мтс  Ответ тп банка , ответ пт оператора Обе пт направляют к друг другу и сообщают что с их стороны нет ограничений. Не могу решить свой вопрос, уже приходится переходить на сторонние площадки.

Услуга «Оплата подписки Cursor Pro» была приобретена через сервис https://payment.mts.ru/tools/cursor. Как известно, МТС осуществляет платежи через западные агрегаторы, предоставляя предоплаченные карты для оплаты зарубежных сервисов.Однако в данном случае оплата по карте была отклонена как сервисом Cursor, так и платёжной системой Stripe. Карта предоставлена МТС через сервис Mastercard myprepaidcenter.С 30 марта техническая поддержка в @MTC_Oplata_bot регулярно сообщает, что проблема будет решена в течение 3–5 дней, однако до настоящего времени вопрос не решён. Возврат средств или замену карты МТС не производит, несмотря на обращения.

23.04.2026г. ребенок находясь на соревнованиях за 1000км от меня, прошу перевести мне долг на карту ребенка, после поступления денег на карту ребенка, банк блокирует карту. снять можно только 1000р в банке, свыше с разрешения опеки. перевыпустить карту нельзя, вывести на другой счет ребенка деньги нельзя. Ребенок должен остаться на улице? Прошу срочно решить вопрос. на карте 44000 рублей

Здравствуйте!22.04.2026 в 11:24 мне пришло следующее сообщение: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 Nº161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWiОграничения может снять только владелец карты.В этот же день я посетил офис банка, чтобы снять свои средства и перевыпустить свои карты и счета, но этого сделать мне не дали.Сказали оставить какое то обращение и в течение 3-х дней ждать ответ на него. Картами и самое главное своими средствами в это время я воспользоваться не смогу. На карте были деньги, которые мне очень сильно нужны были на свои срочные нужды. Сотрудник банка отказал мне в выдаче моих же средств, что нарушает мои права. Прошу обратить внимание на то, что мне не дают права воспользоваться своими же средствами и удерживают их. В выдаче новой банковской карты мне также было отказано.Заявляю, что никаких подозрительных, незаконных или несвойственных моей обычной финансовой активности действий с использованием указанных карт не совершал. Все операции по картам соответствовали целям личного потребления и не нарушали действующее законодательство Российской Федерации, внутренние правила банка или условия обслуживания. Блокировка карт ограничивает мои права как клиента и нарушает мою финансовую стабильность, поскольку я не имею возможности распоряжаться собственными средствами без каких-либо объективных основанийВ связи с этим требую пересмотра своего вопроса, а именно с выдачей наличных средств в кассе отделения или перевыпуска банковских карт и счетов.В ответ на мой такой отзыв банк сказал, что я не предоставил документы, хотя у меня их не требовали вчера. Какие документы требуются тоже не говорят, на самый обычный банковский перевод физическому лицу Мне не дают закрыть счет, я хочу расторгнуть договор. Не хочу уже снимать ограничения дайте мне закрыть счет и все. На каком основании мне в отделении отказывают в этом 

вы предлагаете до 13.05 моему ребенку спать на улице и питаться воздухом?

комментарий

Тогда такой вопрос. Почему сейчас перевод на карту Яндекс ПЭЙ по СБП не возможен по номеру телефона текущего аккаунта? Почему в списках для, перевода значится именно номер на который у меня нет доступа? Переводы из личного кабинета осуществлялись на карту Пэй по номеру, указанному при регистрации и из того же Газпромбанка.. Вообще не пойму ничего. Писал я в Яндекс ID. Ничего толком не решили. 

Добрый день! Столкнулась с такой проблемой как физ. лицо: в мобильном приложении Сбера все переводы (неважно, внутри страны или за рубеж) не подтверждаются смс-кодом, даже пуш-уведомление не поступает при отправке, с кодом для подписания. Обратилась в поддержку банка, где получила ответ, что так устроено приложение и более мне ничего предложить не могут. На мой логичный вопрос: а как же моя безопасность и сохранность моих денежных средств? мне ответили, что меня обезопасили тем, что мой логин и пароль для входа в приложение знаю только я. Так вот в нынешнее время, хочу вам напомнить, моим приложением могут завладеть другие люди, даже если я нигде не оставляю свои данные для входа. И подтверждение перевода (или других операций, например, смена номера) смс-кодом может помочь избежать потери моих денежных средств!! Почему этого не понимают разработчики приложения Сбербанка для меня остаётся загадкой. В чате мне предложили отправить обратную связь для разработчиков, чтобы в дальнейшем, когда-нибудь кто-нибудь рассмотрел моё предложение и может быть свершится чудо и мою идею оценят и введут дополнительное подтверждение операций смс-кодом. В общем, никакой помощи в этом вопросе я не получила. Хочу, чтобы в приложении был хотя бы выбор - подтверждать операции смс-кодом или нет. Довольно простое для реализации решение, в настройках добавить такой пункт. Надеюсь быть услышанной! 

Заблокировали карту, не дают снять деньги, требуют какие-то документы заверенные нотариусом, а это дополнительно расходы, вынужден оставить плохой отзыв о банке

я приехал в отделение сбера и подал заявленик всех своих счетом частно лица и ИП.все этр благодаря вашим неклиентоориенированным ответам.-1 клиент поздравляю. так держать!

ЗдравствуйтеУ меня 08.04.2026,15.04.26 в 22:00 были списаны 890 рублей без моего разрешения и ведома за подписку на skillpromo volgograd.23.04.2026 я отменил подписку и прошу вернуть мои деньги

Решите, пожалуйста, у нас из-за вас будет стоять стройка 

Альфа-Банк четыре дня не исполняет платёжное поручение при всяком отсутствии причины (арестов и ограничений на счёте нет, деньги есть, идет банкротство два года, полномочия конкурсного управляющего подтверждены, ранее многократно платежи без проблем проходили), очевидная ошибка самого банка. Техподдержка в чате каждый час на протяжении 4-х дней отвечает "простите, платеж уже в работе, вот сейчас проведем", менеджер внятного ответа по телефону тоже не даёт, при этом данный платеж проводился регулярно дважды в месяц (зарплата работнику, прямое перечисление, не зарплатный проект, очередность соблюдена) на протяжении более года. Как бороться с беспределом сотрудников банка?

21 апреля 9:43 обратился в поддержку с просьбой разъяснить вопрос об альтернативном пополнении кошелька WB на сайте, СБП не работало. Задал в чате: «Можно пополнить кошелёк не через СБП?»Бот Лина спросила, актуален ли вопрос. Сказал «Да».Через сутки пришла Виктория: «Очень жаль, но только через СБП. Также вы можете пополнить стандартный кошелёк в приложении WB».То есть на вопрос «Можно ли не через СБП?» ответили: «Можно через СБП или через СБП».Решения проблемы не предложили. Похвалить не за что. Но за вежливое «очень жаль» — спасибо, хоть посочувствовали.Банку WB совет: добавьте хоть один альтернативный способ (карта, ЮMoney, что угодно). А пока — только СБП и грусть.

22.04.26 т банк заблокировал карту при переводе 80000 рублей на карту другому человеку Позвонили, никакие объямнения конечно же помогли, кому? зачем? никакие доказательства тоже конечно же не помогли. Навязывают бред, прямо конкретно зачитывают по листу что я перевожу деньги обманщикам и мошенникам и всем кому возможно. Я им объясняю что я перевожу деньги знакомому моего друга и тут мне говорят то что даже придумать как будто не возможно, что мой друг реальный и настоящий специально втерся ко мне в доверие и хочет развести меня на деньги. На все объяснения один ответ: это мошенники это мошенники, а откуда вы знаете что это не мошенники.23.04.26 приходит сообщение конечно же о том что срок перенесли на на один день, ответ один - мы ни на что не можем повлиять, этим занимается другой отделЯ не могу пользоваться своими деньгами потому что мои знакомые как оказывается мошенники, все отлично!Месяца 3 назад был такой случай и сразу после звонка все разблокировали, а здест даже 2 дня нужно чтобы разобраться с этой проблемой которую не я даже сделал, и скорее всего перенос моего рассмотрения будет еще не один. Так как это реально очень серьезный случай. Пользоваться т банком больше не буду, а закрыть счет и вывести мои деньги конечно же нельзя пока идет проверка которую постоянно переносят.

Добрый день! Сегодня 23.04.2026 с самого утра и по сегодняшнее время 17.58 не могу перевести деньги со своего счета себе в др.банк. 

Как мне получить информацию про rrn номер платежа ?

тут нельзя прикреплять файлы, только ссылки.дата платежа 23.04.26 12:11сумма 100ркод ошибки 54103код транзакции 713569974815

Добрый день!Случилась неприятная история.Суть:- Первый платёж внесён вовремя (К сожелению не могу прекрепить скрин)- Второй платёж: деньги поступили на счёт в Яндекс Банке в 22:28,   но система изменила график уже в 21:00, в связи с тем, что на момент когда система пыталась их снять, на карте не было денег.- Прошу рассмотреть возможность восстановления исходного графика   как исключение, учитывая добросовестность и минимальный характер задержки

На протяжении 2 недель я пытаюсь перевести себе деньги на свой счёт в алтын кошельке, общалась с банком уже больше 10 раз, каждая операция сопровождается блокировкой и общением с оператором, операторы не помогают от слова совсем, с кем не говорила просто говорят чтобы ждала система такая или ехала в отделения, поехала в отделения там тоже не дают снять блокировку, я требую дать мне пользоваться своими деньгами как я хочу а не удерживать их на карте втб банка,

Добрый день. Хочу рассказать вам про крайне негативный опыт обращения в службу поддержки Т банка. Вчера моя супруга в чате приложения спросила о возможности заменить назначение платежа в квитанции об оплате, сделанной через сайт. Это был не онлайн перевод на карту или по реквизитам, а оплата через онлайн эквайринг на сайте mosoblgaz.ru. Так как услуги, за которые мы заплатили ее кредиткой, оформлены на меня, со мной связался сотрудник организации куда мы произвели платеж с просьбой отразить за кого сделан платеж в назначении платежа.Супруга обратилась в чат поддержки с вопросом о такой возможности. Дальше диалог выглядит так (опишу действия ваших операторов):Анастасия: спрашивает дату рождения и номер телефона мужа. (зачем?)Анжела: сначала задает вопрос, показывающий, что она вообще не вникла в суть запроса, а получив пояснения спрашивает не ли у супреги своего бизнеса. (это вообще нормально? человек обратился с вопросом, а ему задают встречные вопросы вообще по другой теме)Евгения: переводит на другого сотрудникаСайха: примерно как Анжела задает вопрос опять не понимая о чем вообще обращение.Владимир: сообщает, что для решения вопроса потребуется больше времени.После этого на чат ваши сотрудники забили.Как это вообще у вас устроено? Заявка ходит по рукам от одной тупости к другой, которые перебрасывают клиента как горячую картошку, параллельно пытаясь извлечь свою выгоду вроде раскрутки на счет для бизнеса. Вы серьезно? Это ваш стиль работы?

Добрый день. Сегодня по ошибке я перевела 7000 рублей физическому лицу, у которого якобы имеется счёт в Альфа-Банк. Я связалась с получателем, он утверждает что у него нет счета в Альфа банке. Я обратилась в чат поддержки в моем приложении банка, где сотрудники мне ответили, что для возврата денег нужно подтверждение получателя о согласии возврата данного перевода. Получатель это согласился подтвердить возврат. Но в отделение банка он приехать не может. Из банка позвонить ему также не могут, так как со слов сотрудников банка (из чата поддержки) телефон получателя в системе банка имеет статус "не подтвержден". На каком основании тогда были зачислены мои деньги на счёт данного получателя переводом по номеру телефона? Почему банк не отклонил перевод? Верните мне мои деньги 

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мной был подключен бесплатный пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, 23.04.26 с моей карты было списано 399 рублей за пользование подпиской на следующий месяц. После чего автомпродление я сразу же отключила.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

Я, Заботин Сергей Игоревич, клиент Альфа Банка, прошу составить претензию в связи со следующей ситуацией:21 апреля 2026 года в 18:21 я осуществил перевод денежных средств в размере 250 рублей с моей карты № 2200154541543400 на свою карту № 2200150952079942 через мобильное приложение Альфа банка. При оформлении перевода я не вводил реквизиты карты вручную, а выбрал номер карты из сохранённых в приложении.Однако в тот же день денежные средства не поступили на указанный счёт. Я незамедлительно обратился в службу поддержки банка, где мне рекомендовали ожидать. Спустя 3 дня, поскольку средства так и не были зачислены, я повторно связался со службой поддержки. Сотрудник сообщил, что денежные средства были перечислены на счёт, принадлежащий незнакомому мне лицу.На основании изложенного прошу:Провести срочную проверку по факту ошибочного перевода денежных средств.Вернуть ошибочно перечисленные денежные средства в размере 250 на мою карту № 2200150952079942.Уведомить меня о результатах проверки и принятых мерах в письменной форме в течение 5 рабочих дней с момента получения данной претензии.В случае отсутствия положительного решения по данной претензии в установленный срок я буду вынужден обратиться с заявлением в правоохранительные органы, а также в надзорные инстанции (Центральный банк РФ, Роспотребнадзор) для защиты своих прав как потребителя финансовых услуг.

Мария, в какие сроки вы вернетесь ко мне с ответом??? Вы стерли дату в своем ответе, изначально речь шла о 23.04. Срок отодвигался, а теперь и вовсе пропал. Это не внушает доверия совсем

Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». 8 апреля я попытался совершить операцию по выводу/переводу собственных денежных средств в размере 60 000 руб., с закрытием счета , однако в проведении операции мне было отказано.При обращении в службу поддержки/отделение банка мне сообщили, что в отношении моих счетов установлен «Режим 200». Сотрудники банка не смогли дать внятных пояснений, что это означает в правовом поле, ссылаясь на внутренние регламенты.Считаю действия банка незаконными по следующим основаниям:1. Согласно ст. 845 ГК РФ, банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.2. Даже при наличии подозрений в рамках 115-ФЗ, банк обязан запросить поясняющие документы, а не просто блокировать доступ к средствам без объяснения причин.3. Формулировка «Режим 200» отсутствует в законодательстве РФ и не является легитимным основанием для отказа в распоряжении имуществом.На основании изложенного, ПРОШУ:1. Проверить законность установления ограничений «Режим 200» по моим счетам.

Зачем мне повторять эту глупость. Я еще раз повторяю, что делала оба перевода с иконкой. Один перевод прошёл как положено, а с другого решили срубить комиссию? Зря связалась с вашим ненадёжным банком. С пенсионера хоть рубль содрать. Позор!!!

А где именно смотреть не очень понял?

Здравствуйте! Списали без моего согласия с моего сбербанка деньги на суммы 1620р и 490р, карту заблокировал, скажите пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги? Буду очень благодарен за содействие.

29 декабря 2025 года на мой счёт в МТС банке поступили деньги в размере 39887.82 рубля Сегодня зайдя в мой МТС увидел что на остатке 15523.94Куда пропали деньги не известно ничего не показывает Вот фото 

Здравствуйте, у меня списали 2 раза по 890р за подписку skillpromo g Volgograd. Я не подписывала никаких договоров и не получала от них услуг.Не приходило смс о подтверждении платежей от Сбербанка. Просто в 22ч 04 апреля и 11 апреля произошло автоматическое списание. Отписалась от них.Ранее покупала за 1 рубль у них доступ к якобы промокодам Иви, но они все недействительным оказались! Невозможно было воспользоваться.Обратилась в skillpromo за возвратом средств, получала отказ.

На почту уже им писала, и говорят, что нет причин возвращать средства. Я не собираюсь пользоваться подпиской, уведомление пришло только в браузере на сайт, и дойти до меня оно не могло, тк я не собиралась больше пользоваться этим сайтом. При регистрации на сайте я заполнила свою почту и на неё уведомление о скором списании не пришло. Как я должна была понять, что деньги спишутся?

Здравствуйте, недавно я поменяла свой номер в банке, но сегодня мне по ошибке перевели деньги на старый номер к которому у меня есть доступ, можно ли перевести деньги на новый номер?

Здравствуйте, у меня уже накипело, я напишу вам и в последствии буду оставлять отзыв и писать досудебную претензию, если уж и вы мне не поможете. Я сейчас нахожусь на СВО. Даты далее буду указывать приблизительно с интервалом +-1-2 дня. 31.03.2026 Я перевел себе на счет в ВТБ деньги со своего другого банка, чтобы перевести деньги родственнику и не тратиться на комиссию. При первой же попытке перевода - он приостанавливается и тут начинается самое интересное. С того момента я не могу переводить никому, в том числе себе. Я звоню в банк, меня переводят на линию для участников СВО, там мне говорят, чтобы подтвердить перевод мы вам перезвоним, но срок никто не обозначает, когда конкретно перезвонят, это в целом я заметил любимая особенность вашего банка - всё решать в статусе "бессрочно", но сказали, поскольку я участник СВО, мой вопрос будет в приоритете и его постараются решить быстрее, а если не дозвонятся, то напишут смс и перезвонят позже. Я всю ночь ждал звонка, но так мне никто и не позвонил, как и днем, возможно, были перебои со связями и звонок не дошел, но и смс обещанного мне так и не пришло. Я отложил тот вопрос, заходил периодически в лк, надеялся, что ограничения снимут, но перевод сделатт так и не смог. 10-12.04.2026 я пытаюсь войти в личный кабинет, но тщетно, на весь экран уведомления, что онлайн-банк заблокирован. Звоню тем же днем на горячую линию, там у нас происходят дебаты сначала с одним оператором, затем с другим, все в негативном тоне говорят, что помочь мне ничем не смогут, решить данные вопрос можно только при посещении офиса банка. А я, если вы вдруг из повествования выше ещё не поняли - нахожусь на СВО. Ближайший офис очень далеко и не так просто выйти отсюда, по просьбе какого-то менеджера с горячей линии ВТБ, но чудо, меня в виде большого исключения отпускают и я 14.04.2026 приезжаю в офис: г. Армянск. В офисе девушке всё объясняю, она потыкала что-то в компьютере и говорит, у вас не обновлены данные паспорта, сейчас подадим заявление и всё будет хорошо, я подписываю заявление, она смотрит на него, смотрит на компьютер, рвет заявление и выкидывает его в мусорку. Что-то снова тыкает и даёт мне уже анкету с вопросами , а-ля "не пытались ли вас обмануть", везде отвечаю, даю ей анкету, она снова что-то тыкает, и говорит: "Я подала (заявку/обращение/сообщение), через 2-3 дня вас должны разблокировать", на что я у нее спрашиваю "должн, или разблокируют?", на что она мне утвердительно отвечает, что разблокируют. Я довольный решением проблемы уезжаю обратно на позицию, жду день, два, проверяю - всё ещё заблокировано, жду три, проверяю - заблокировано, и так далее, и далее, и далее. Я звоню на линию, там снова отправляют в офис, я слезно отпросился ещё раз, приехал, девушка похлопала глазами, говорит, ваша заявка еще проверяется, сколько она будет проверяться неизвестно, может неделю, может две. Посмотреть ответ по ней тоже не может, потому что прошлый раз принимала другая девушка, которая сейчас в отпуске. Верните деньги

Ну это понятно.. А делать то что?😁 Яндекс ID не очень спешит на помощь😁

добрый день , не могу оплатить заказ , тк пишет что там ограничение , но на озон карте есть деньги , и не маленькая сумма , что делать?

Направила, однако не понимаю как это поможет моей проблеме. Уже несколько дней не могут помочь с данной проблемой 

Поступили средства от фнс на кредитную карту Так как оформлял сам, какую карту указал банк в заявлении не проверил, так как на кредитную никогда вычет не делал.Лимит на кредитной карте 27000Все что выше стал переводить на дебетовую карту. Есть сообщение что может сниматься коммисия , но о сумме коммисии не было сообщения как при обычном переводе.в итоге списалась коммисия в размере 7381,51 рублей.

Здравствуйте, у меня списали 2 раза по 890р за подписку skillpromo g Volgograd. Я не подписывала никаких договоров и не получала от них услуг.Не приходило смс о подтверждении платежей от Сбербанка. Просто в 22ч 04 апреля и 11 апреля произошло автоматическое списание. Отписалась от них.Ранее покупала за 1 рубль у них доступ к якобы промокодам Иви, но они все недействительным оказались! Невозможно было воспользоваться.Обратилась в skillpromo за возвратом средств, получила отказ.

Как написать такое заявление на отказ от зачисления средств по ОБДС (процедура, которую в ответе мне написал ЦБ), при котором АО "Альфа-Банк" точно начнет работу с отказом от зачисления средств по ОБДС? Что должно быть в этом заявлении?

Здравствуйте еще раз Там уже представлен ответ, с которым я не согласен. Поэтому повторно обратился к вам Решите мою проблему пожалуйста У меня уже нет сил и терпения, что мои деньги удерживаются необоснованно Решитк мою проблему пожалуйста 

23.04.26 должно было произойти списание денежных средств в счет погашения по рассрочке оплаты. Списание автоматически не произошло. Принудительно тоже не даёт произвести оплату. 23.04.26 должно было произойти списание денежных средств в счет погашения по рассрочке оплаты. Списание автоматически не произошло. Принудительно тоже не даёт произвести оплату. Карта работает, банк не блокирует, другие товары из корзины оплачиваются без проблем. Не хотелось бы, чтобы из-за технического сбоя были бы начислены пенни и аннулирована возможность пользования рассрочкой, впредь. 

Изменений по моему вопросу так и нет? Прошло 18 дней. Может сможете как то приоритет поднять обращения?

Здравствуйте.Прошу вмешаться в ситуацию с бездействием службы поддержки Вайлдберриз Банк.Мной по ошибке был осуществлён перевод через СБП в размере 11 017,25 руб. со счёта в Сбербанк на свой счёт в Вайлдберриз Банке.Я обратился в поддержку Сбербанка, где мне сообщили, что для возврата денежных средств необходимо обратиться в банк-получатель с запросом на обратный перевод.Следуя этим рекомендациям, я незамедлительно обратился в поддержку Вайлдберриз Банка с соответствующим запросом. Однако на текущий момент прошло уже более суток, и ответа от банка не поступило.Считаю недопустимым игнорирование обращения клиента, особенно в ситуации, когда необходимость обратного перевода подтверждена банком-отправителем.Прошу:1. Незамедлительно рассмотреть моё обращение и инициировать обратный перевод денежных средств.2. Разъяснить причины отсутствия ответа со стороны службы поддержки.3. Сообщить регламентированные сроки обработки подобных запросов.В случае дальнейшего игнорирования буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России.Ожидаю оперативного решения вопроса.

Вадим здравствуйте! Уже больше двух месяцев прошло как заблокировали мой кошелек , инфу предоставил ответа нет

Здравствуйте. 15 апреля 2026 в 12:35 произошло списание с карты ****1055. 249 руб. Мостранспорт. Для проезда по метро я картой Сбербанка не пользуюсь. За что списали деньги непонятно. Разберитесь пож 

А какой смысл звонить на этот номер? Там скажут всё одно и то же читает по карточкам! Я всё скинула они сказали то что проверка проходит но они опять не кидают Что опять что-то нужно я не понимаю неужели Никто не сможет помочь. Я же написала сверху что я и офис посетила сменила два. И по номеру телефона я звонила

Почему у меня списывают деньги? Сегодня утром списали 100рублей

Списали с карты 5000 рублей , данным сервисом сроду не пользовался и не являюсь клиентом или заёмщик, на каком основании списывают , деньги? Верните денежные средства !

Вернуть деньги с вб кашелька

Была сделкапо продаже квартиры за наличный расчет через Домклик и деньги по ДКП зачисляли на мой счет в ПАО ВТБ. После того как сделка зарегистрировалась,Домклик перевелденьги на сберегательный счет в втб, в платежном поручении имеется отметка что это деньги целевые по Договору купли-продажи. Но ВТБ решил что может взымать с моих денежных средств комиссиюв размере 2,5% ,так как деньги не отлежали в банкена счету 30 дней. Охота послушать оправдание от Через чур умных сотрудников банка. Запрос в офисе банка сделал но ответ поступил согласно рабочим скриптам.

Добрый день! Получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а вчера в Истории операций появилось списание «Оплата 199₽б Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору от 08.04.2026», , о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывала и согласие своё не давала. Прошу вернуть за неё деньги.

Уважаемые сотрудники Банка!Я являюсь лояльным клиентом Альфа-Банка более 10 лет, всегда своевременно исполняю свои обязательства и дорожу своей кредитной историей. 23.04.2026 произошла ситуация, которую я расцениваю как техническую ошибку интерфейса мобильного приложения, приведшую к необоснованным финансовым потерям.1. 23.04.2026 я перевела со своего счета в Т-Банке на свой дебетовый счет в Альфа-Банке сумму 39 200 руб. исключительно для полного погашения задолженности по кредитной карте в рамках льготного периода.2. Зайдя в раздел кредитной карты, я нажала кнопку «Погасить». Система предложила сумму долга (39141,09 руб.). При выборе счета списания из-за некорректной работы интерфейса (или случайного выбора) система позволила выбрать источником ПОГАШЕНИЯ сам КРЕДИТНЫЙ счет.3. Вместо транзакции «входящий платеж», банк провел операцию «перевод с кредитного счета на дебетовый». В результате долг не только не уменьшился, но и увеличился на сумму комиссии 2 459,32 руб.
Считаю проведение данной операции ошибочным по вине настроек ПО банка. Кнопка «Погасить» по смыслу и логике банковских операций предполагает уменьшение задолженности. Позволяя клиенту внутри вкладки «Погашение» совершить обратную операцию (вывод средств с комиссией), банк вводит потребителя в заблуждение (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Операция «самопогашения кредита за счет того же кредита» является абсурдной и не несет для клиента никакого экономического смысла, кроме случайной ошибки.
Я мгновенно уведомила банк о технической ошибке через чат и горячую линию. Не дожидаясь окончательного решения по обращению, я в тот же день (23.04) вернула ошибочно выведенные средства и полностью погасила основной долг, чтобы минимизировать убытки. Однако на текущий момент (24.04) я вижу начисление процентов, связанных с ошибочной комиссией.
Учитывая мой многолетний стаж безупречного обслуживания в вашем банке, наличие на иждивении ребенка-инвалида (для нашей семьи 2500 руб. — существенная сумма) и очевидный технический характер ошибки:1. Отменить (аннулировать) комиссию за ошибочный перевод в размере 2 459,32 руб.2. Списать начисленные в связи с этой операцией проценты.3. Привести состояние моего счета в соответствие с состоянием «полного погашения в льготный период».Надеюсь на лояльность и оперативное решение вопроса в досудебном порядке. В случае отказа я буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ и финансовому уполномоченному для проверки корректности работы интерфейса приложения.С уважением,
Белякина А. С., № обращения: A26042310246

Перевела деньги на счет альфа банк .Они попали на картхолдер банка , как вывести деньги?