Дайте конкретные сроки, уже долгое ожидание. Ближайшее время понятие растяжимое. Даже за 14 дней вопрос вы не решили. 

Здравствуйте у меня заблокировали валбрес кашелек, и не могу теперь пользоваться им не знаю что делать помогите разблокировать ату я без него не куда 

Видимо, было взломано приложение Альфа-банка, закрыт депозит на неделю раньше срока окончания вклада, деньги переведены на карту и с карты начались переводы по 25 тысяч рублей. Таких переводов было совершено два, с третьего перевода мне позвонили и спросили, подтверждаю ли я операцию, я, естественно, сказал, что я ничего никому не перевожу. Смс сообщений о совершаемых операциях не было. Узнал по факту звонка. Приложение заблокировали, сразу оспорил произведенные операции. На следующий день приехал в банк, письменно оспорил также закрытие вклада. В итоге, в этот же день по первому оспаривании пришёл отказ, в котором написано, что я сам подтвердил все операции, по второму оспариванию пришел такой же ответ. Почему не было всестороннего разбирательства? Требую возврата моих денег, я никакого деятельного участия в операциях не принимал. Похищено 50 тысяч рублей, плюс утраченные проценты по депозиту еще почти 30 тысяч рублей.

Решил перевести себе денежные средства через сбер переводом за рубеж на алипэй, закинул минимальную сумму в размере 5 тыс. рублей 24 июля, они так и не пришли, пополнял через сбер, т.к. в первый раз 9 июля деньги пришли в течении 30 минут. Я подумал возможно я в неправильном порядке указал фамилию и имя и 26 июля я попробовал совершить транзакцию на 5 тыс. рублей еще раз, но и эти деньги тоже так и не пришли. Сейчас же прошло уже более 4 дней с момента первой транзакции, поддержка в приложении сбера нидает никаких ясных ответов, она ссылается на то что это вина самой площадки Alipay, мол у них идут какие то задержки в поступлении средств на баланс, помогите решить эту проблему!    

Здравствуйте! Пытался оплатить услуги на jino.ru кредитной картой, но платеж прошел через ЮMoney как перевод нличных и Сбербанк списал 601,14 ₽ рублей комиссии за квази-кэш (ЮMoney) без явного уведомления на экране. Услуги на jino.ru оплатить не удалось, сумма осталась на кошельке ЮMoney. Как отменить операцию и вернуть комиссию?

Так мне в целом не ясна ситуация с обнулением лимита, так как тупо не объяснили, до этого задавал 3 вопроса, ответ шаблонный, я так предполагаю, мы дождемся до 1-го числа, и лимит возобновится, и после придет удивительное сообщение о том, как вы спраились с этой задачей, вы два дня морозите по решению проблемы, все же я расстроен сильно вашим банком.

В чем суть проблемы: Невозможно просто погасить задолженность. Скачал официальное приложение МТС Банка. Сам кредит/рассрочка в профиле отображается, но когда пытаешься внести платеж — счета просто нет! Кнопка оплаты не работает нормально, так как списать деньги не с чего. Бесполезная поддержка по телефону. Позвонил на горячую линию. Операторы долго «искали и разбирались», в итоге ничего решить не смогли и просто перенаправили в чат приложения. Абсурдные ответы в чате. Скинул в чат все необходимые скриншоты. На что мне выдают гениальный ответ: «У вас закрыта карта, поэтому и счета нет». Какая карта?! Я оформлял целевую рассрочку на Авито, никакую карту мне никто не выдавал и я её не закрывал! Плати комиссию за их же баги. Единственное «решение», которое мне предложили — переводить деньги по полным реквизитам счета из другого банка. А перевод по реквизитам — это комиссия стороннего банка и задержки по зачислению!

Столкнулся с такой ситуацией, сначала у меня кто-то списал денежные средства, я подал на оспаривание, деньги вчера вернули, я не смог ими воспользоваться, пишет, требуется информация, подумал, что они там могут проходить проверку и тд.  С основного банка (Т-банк) Перевел себе денежные средства, такси и тд привязаны к счету яндекса. Теперь я не могу ими пользоваться в целом. При попытке перевода на другой счет яндекса вылезает "Превышен суточный лимит", а при попытке перевода на другой банк пишет " Требуется информация" Что мне делать? Поддержка игнорирует и "Пытается" решить вопрос уже 3 сутки, я сижу без денег, я подумал на лимит, ибо он показывает ноль, но у меня уже максимальный уровень Пэя, поэтому ситуация преобретает еще большую абсурдность. Звонил на горячую, шлют на почту писать, пишу на почту, шлют в чат, в чате игнор, а мне то что делать? Как со стеной. Если требуется что-то подтвердить, то я готов, верните мои деньги уже. 

И что в итоге?Вопрос не решили,лишь накормили обещаниями на протяжении недели.Данная методика для отвлечения внимания?Чтобы человек устал возмущаться?Может мне уже кто то даст развернутый ответ и уже начнет ваш банк проверять на честность.

Сегодня, 29.07.2026, при закрытии вклада и переводе остатка вклада на счет дебетовой карты, НА СЧЕТ КАРТЫ ЗАЧИСЛИЛОСЬ НА 96 698 руб. МЕНЬШЕ, ЧЕМ СПИСАЛОСЬ СО СЧЕТА ВКЛАДА. операций, подтвеждающих удержание указанных средств, в истории по карте - нет. По истории карты, было выполнено зачисление, на полную сумму осатка вклада. таким образом, банк присвоил почти сто тыс. Звонок в поддержку ничего не дал: "подождите, может через пару часов появятся".   Данный инцидент содержит признаки уголовного преступления. Оставляю за собой право обращения в компетентные органы.

При переводе с накопительного счета в приложении меняется на кредитную карту и снимает комиссию. Уже второй раз такая ситуация, пишу сразу в поддержку но там помочь не могут. Получается плачу за то что прилождение работает не корректно. Даже если я сам нечайно нажал на кредитную карту, я же сразу пишу что ошибся, почему нельзя отменить операцию и вернуть комиссию? Я же по факту не пользовался деньгами, вернул их сразу

я ничего не получил , прошу ответит сюда. так как я за границей  

Удержана комиссия за перевод денег, при переводе под суммой комиссия стояла "0", после осуществления перевода пришло сообщение о удержании комиссии 4500₽

Здравсвуйте, соверашал перевод по СБП на счет финуслуг, транкзация успешна. Они сказали счет от нерезидента и транкзацию в итоге отменят. Но деньги пока не пришли, уточнил в поддержку, у меня почему-то открыли сотрудники нерезиднетский счет, хотя я Русский и жил всегда в России.... Денеги пропали, верните, пожалуйста!

Добрый день, номер договора 11172931105. Вчера в отделении зарегистрировано обращение 4437250. Ранее на счет были внесены денежные средства в размере 4100 руб для исполнения инкассового поручения. деньги не были списаны по инкассовому. На следующий день у меня дата платежа по Халве. зашла в приложение и увидела, что платеж прошел, уточнила в чате, меня заверили что платеж прошел. Я внесла еще 5000 руб, чтобы списали инкассовое, списания опять не произошло. Поехала в отделение банка, специалист не увидела больше информации, чем у меня в приложении, но составила обращение. Я там внесла еще через терминал по номеру договора деньги на платеж, так как ранее в чате мне писали, что нужно внести через терминал, кассу или по ссылке, чтобы платеж точно прошел в обход ареста. Срок рассмотрения обращения до 10 (!) рабочих дней. Я нигде не могу получить ответ почему не списываются деньги по инкассовому поручению фнс, стандартные отписки и фразы. Тем самым банк нарушает законодательство, удерживая денежные средства в счет своих платежей, а не в счет инкассовых поручений. Сегодня я в приложении вижу, что платеж теперь у меня аж в октябре, но деньги там были внесены для исполнения инкассового поручения, так как это сделали другие банки! Везде счета уже разблокированы. Совкомбанк прошу как можно быстрее проивести списание внесенных денежных средств в счет инкассового поручения! далее из за затягивания сроков банком, у меня пойдут штрафы за невыполнение условий по карте. 

Максим, есть ли какая-то информация? 

27.07.2026 подана заявка на закрытие счёта и вывод денежных средств на другой счет в другом банке. Позвонить на горячую линию не представляется возможным так как говорит бот . в чате уточнить информацию тоже не дает. Написано счёт закрывается ожидайте. Активных карт нет все закрыты. Подскажите пожалуйста когда будет закрыт счёт и переведены денежные средства

Можно вернуть деньги за перевод? Магазин не исполнил свои обязательства!

 Здравствуйте!  Убедительно прошу возвратить денежные средства по международному переводу.  Детали операции:   Дата и время: ⁠24.07.2026    Сумма перевода: 30 000 рублей   Банк-отправитель: ПАО Сбербанк   Банк-получатель: Credo Bank (Грузия).              Номер операции СУИП  202607241059533ad00911455e405eae7f5c     Суть проблемы:  По данным приложения Сбербанка операция имеет статус «Выполнена», средства с моего счёта списаны. Однако в Credo Bank деньги до настоящего момента не поступили.  Обращаю ваше внимание, что со стороны Credo Bank не было получено даже предварительного уведомления о поступлении/удержании средств (которое обычно приходит при межбанковских переводах до момента их фактического зачисления).  Так как Credo Bank платёж не принял, а отменить операцию самостоятельно в приложении уже невозможно, прошу:  1. Инициировать розыск/проверку статуса данного перевода.  2. В случае отклонения или невозможности зачисления перевода банком-получателем — оформить возврат денежных средств (30 000 рублей) обратно на мой счёт в Сбербанк.  Заранее спасибо. Направьте, пожалуйста, ответ и номер зарегистрированного обращения в ответном сообщении.

Прошу расмотреть вопрос сегодня, так как сегодня - операционный день. Тут явно ошибка на стороне СберБанка, каким образом на меня сотрудники открыли счет нерезидента - не понятно. Из-за чего в следсвии деньги зависили. По номеру 900 консультацию дать не смогли, в офис идти бесполезно, в чате обращение составил. Это серьезная банковская ошибка. Крайний раз Ваш банк начисил мне просрочку по вовремя уплаченной ипотеке и там тоже представители извинились и всё. Тут вопрос более серьезный

Добрый день, Маргарита! Прошу помочь ускорить актуализацию реквизитов Хабаровского института инфокоммуникаций — филиала СибГУТИ, г. Хабаровск, в разделе платежей Совкомбанка. Ранее организацию можно было найти по названию и произвести оплату по готовой форме, указав данные студента. Сейчас в приложении отображаются неактуальные реквизиты, поэтому оплатить обучение или проживание в общежитии таким способом невозможно. Поддержка предлагает вводить все реквизиты вручную, что значительно менее удобно, увеличивает вероятность ошибки и, кроме того, может сопровождаться комиссией. Актуальные реквизиты размещены на официальном сайте ХИИК СибГУТИ: https://hiik.ru/applicants/rekvizity.php Указание в реквизитах УФК по Приморскому краю и банка получателя в г. Владивостоке является корректным. При этом сама образовательная организация находится в г. Хабаровске: получатель — УФК по Приморскому краю (ХИИК СибГУТИ, лицевой счёт 20226У73960). По этому вопросу я уже обращался в банк 6 июля 2026 года, обращение №4227859. Однако 14 июля получил ответ о необходимости представить квитанцию при ошибке оплаты через приложение ЖКХ. Этот ответ не относится к поставленному вопросу: платёж я не совершал, речь шла именно об актуализации реквизитов образовательной организации в каталоге платежей. Позднее в чате также было найдено обращение №128605245. Прошу передать вопрос профильному подразделению и, по возможности, помочь ускорить его решение. Сейчас идёт период зачисления первокурсников и оплаты обучения студентами старших курсов, поэтому удобная оплата по готовой форме будет востребована большим количеством клиентов. Представители Совкомбанка ранее приходили в институт, рассказывали студентам о продуктах банка и оформляли банковские карты. Поэтому хотелось бы, чтобы клиентам банка была обеспечена и удобная возможность оплачивать услуги этой образовательной организации. Отдельно прошу учесть, что при настройке платежей должны быть предусмотрены разные назначения и соответствующие КБК: — оплата за обучение — КБК 00000000000000000130; — оплата за аренду помещения, то есть проживание в общежитии, — КБК 00000000000000000120; — возмещение коммунальных услуг — КБК 00000000000000000130. Ранее при оплате уже возникали затруднения из-за различий в назначениях платежей, поэтому прошу предусмотреть их раздельный выбор в форме. Буду благодарен за содействие и информацию о том, передан ли вопрос ответственному подразделению и в какие ориентировочные сроки реквизиты могут быть актуализированы.  

Являюсь клиентом банка TBC Georgia и сделал открытие текущего рублевого счета в банке TBC Для пополнения рублями используются реквизиты корр.счета банка ОТП для перевода. Чтобы протестировать функцию выполнил перевод небольшой суммы через ТБанк, валютный контроль был пройден успешно, но спустя несколько часов поступил возврат средств со стороны банка ОТП, без каких либо указаний на ошибку и т.д, просто внутренняя политика банка   Со своей стороны, чтобы разобраться с вопросом, решил обратиться в поддержку ОТП с неавторизованной зоны 28.07.2026. Объяснил всю ситуацию и меня оператор отправляет в ТБанк, странно, но ОК.   Обращаюсь в этот же день в ТБанк, регистрируем обращение и ТБанк логично описывается, что причина нам неизвестна, нужно обратиться в ОТП или к банку получателю.   Обращаюсь в ТВС, мой персональный менеджер тоже не знает и выстраивает гипотезу, что возможно из-за суммы, т.к он не покрывает комиссию для ОТП, логично, сумма все-таки маленькая.   Обращаюсь в ОТП банк 29.07.2026 с уточнением условий перевода, минимальной суммы и комиссии через корр.счет банка ОТП, что мне говорят сотрудники. 1. Сообщают условия перевода для клиента банка. Как это связано с моим кейсом? 2. Говорят обратиться в ОТП Банк Венгрия. Простите, а как Венгрия связана с прохождением ДС через корр.счет банка? 3. Обратиться в ТБанк, они все знают. Но ТБанк обладает только той информацией, которую предоставили в рамках платежного поручения   Я попросил контакты сотрудников для обращения по электронной почте, чтобы мне помогли разобраться с тем, что блочит перевод денежных средств со стороны ОТП банка, но мне ничем помочь не могут.   Обращаюсь через публичную площадку, чтобы получить ответ, какие условия, комиссии для перевода денежных средств со счета российского банка через ОТП банк в банк ТБС на свой рублевый счет.

Занимаюсь вопросом снятия блокировки переводов МТС уже вторую неделю.Обработка заявки занимает 7 дней,и конечно же ответ я получаю в последний день.Спустя 7 дней меня попросили дополнить заявку подтверждением происхождения средств.Открыла ссылку приложила документы.Писала в поддержку практически каждый день на протяжении недели.В ИТОГЕ получаю ответ на СЕДЬМОЙ ДЕНЬ что мои ДОКУМЕНТЫ ДО НИХ ПРОСТО НЕ ДОШЛИ.Отвратительное взаимодействие с клиентами,0 помощи в решении вопроса,всю неделю просто говорят ждите ответа,в итоге получаю это.Хочу закрыть счет вывести деньги и благополучно жить без Мтс и всех их сервисов.

Буду ждать ответа

Списали деньги за Яндекс музыку, возврат делать отказались. по карте *1546 на сумму 449 ₽. Операция была 29 июля 2026 года в 05:50

Я не закрывал карту,она изначально не открылась

Ну, мне ответили, я всë скинул и опять игнор. Ответьте пожалуйста 

27/07/26 в 15:57 я отправила перевод в сумме 30тр на номер телефона, который принадлежал моему знакомому. Позже выяснилось, что у номера теперь новый владелец. Сразу же попыталась отменить платеж, но это оказалось невозможно. Связалась по данному номеру с получателем, он сказал, что никаких счетов и карт в Тбанке не имеет и разговаривать со мной не стал. Писала в поддержку, об отмене ошибочного платежа, поддержка мне никак не помогла, обещали связаться с получателем, но судя по нашему второму с ним разговору, никто с ним не связывался и он считает меня мошенником. Получатель повторно сообщил, что не открывал счетов в тбанк и не имеет с ним никаких отношений. Вопрос: куда зачислены мои денежные средства, если у данного получателя, по его словам, нет никаких карт и счетов, открытых в Тбанк? Судя по всему банк сам открыл счёт на имя получателя или кто-то из сотрудников это сделал. Поддержка вообще не попыталась мне помочь в решении проблемы. Если человек не открывал счета лично, то их и не должно быть, а значит ошибочный перевод можно вернуть.

Не работает ваша поддержка, отвечают раз в сутки! Сделал закрытие счета вторые сутки тишина!!! Мне нужен доступ к моим деньгам решаются вопросы жизни и смерти!!! 

Здравствуйте!К сожалению, чат в приложении не работает второй день. У меня есть вопрос: я выбрал категорию кэшбэка на июль "Отели в Т-путешествиях" 15%. Какой лимит на эту категорию в рублях? Кружочек кэшбэка рядом с ценой на бронирование показывает сумму за 7 тыс рублей. Значит ли это, что лимит в этой категории повышенный (не 3 тыс как обычно)? Какой именно?

Так, а сколько его ожидать? 

Ольга, добрый день. Я не клиент банка, но данные предоставил.Подчеркну, я не клиент банка, я клиент ТБанка и клиент TBC. В самом ПП сумма копеечная была, чтобы проверить механику перевода в банка Грузии.   ОТР банк выступает тут в качестве банка корреспондента для зачисления денежных средств в валюте RUB в ТВС банк.   Я пытаюсь разобраться. в общих условиях перевода: - минимальная сумма - размер комиссии со стороны OTP банка, как банка корреспондента - если перевод невозможен, то хотел бы понять при каких условиях я могу выполнить такой перевод  

Для идентификации клиента ФИО и 4 цифр номера карты - достаточно. 

Добрый день. 29.07.2026 г. оформлял такси в г. Волгоград. Оплата в приложении стоит всегда картой Яндекс Пэй, так как этот банк является (являлся) основным. Такси было подано, но после начала поездки выяснилось, что оплата переключилась на наличные, так как не удалось списать деньги с карты. В самом приложении горело, что карта Яндекс не подтерждена, ни одна из попыток подтверждения не увенчалась успехом. Так как на карте подключено автопополнение со счета "Сейф", решил вручную положить деньги на карту, но перевод завис на целых 1.5 часа (т.е. в момент когда такси выполняло заказ, денег еще не было на карте, они были зависшие) Все это было в момент, когда согласно данным СМИ были сбои с работой сервисов Яндекс и прочих (данные https://downreport.ru/yandex-pay?ysclid=ms6212qyiu772894481 подтверждают жалобы пользователей утром, как раз утром в момент вызова такси) Заказ пришлось оплачивать картой другого банка. Но из-за этого лишился кешбека 10% по своим плюсам. Кешбека получается лишился из-за проблем на стороне банка, но Тех поддержка упорно не хочет признавать это и восстанавливать кешбек.

Чат все равно не работает ни в приложении, ни даже в браузере. Я нахожусь за границей. Для эксперимента я попробовал забронировать отель на месяц, и в пузырьке рядом с ценой (2 млн) отобразилась сумма в 300 тысяч. Было бы приятно, если бы пришло. И всё-таки есть ли в разделе Путешествия отдельный лимит кэшбэка, который не суммируется с *другими кэшбэками* (кафе, магазины), или на все про все даётся 5 тысяч в месяц?

Здравствуйте, вчера началось отклонение операций, не могу не перевести, не оплатить, не снять, сходил в банк, все объяснил, сказали, что проблему решили, подождите полчаса и заработает.  Прошло около часов 4 , я попробовал, ничего не заработало, я поехал опять в банк, там меня уже попросили написать объяснения по поводу платежей которые приходят ко мне, написал, отправил.  У меня так же заблокирован счет так, что и мне не могут отправлять платежи, а я военный, приходит туда зарплата и выплаты.  Скажите пожалуйста, сколько ожидать ответа от банка по поводу моих объяснений и куда придет извещение по поводу решения?  Спасибо

28.07.2026 в 12.12 часов АО "Русская телефонная компания" был оформлен возврат денег в размере 64936 руб на мой счет (#ФД 4027), однако до сих пор эти деньги в мой банк не поступили (зависли в МТС банке), в чем проблема? Я планирую обратиться с соответствующей жалобой в том числе ЦБ РФ.

Банк не привязывает карту к маркетплейсу Вайлдберриз. При этом привязывает оплату по СБП. Отвечает, что проблема со стороны маркетплейса, тогда почему СБП без проблем привязывается.

22 июля подал заявление на закрытие счёта и перевод остатка. В банке озвучили срок закрытия и перевода — до 40 дней, что прямо противоречит п. 5 ст. 859 ГК РФ. По закону банк обязан перевести остаток в течение 7 рабочих дней, то есть крайний срок — 29 июля.   На 29.07.2026 деньги так и не поступили. Поддержка не называет реальных сроков, ответы шаблонные. Такое поведение расцениваю как неправомерное удержание денежных средств.   Требую незамедлительно исполнить обязательство по переводу. В случае продолжения просрочки буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк России и взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ.   Готов предоставить все подтверждающие документы.   Оценка: 1/5 (грубое нарушение сроков и отсутствие клиентоориентированности).   Приложения: копия заявления с отметкой, выписка, скриншоты переписки, где указан срок «40 дней».

Добрый день!   Алексей, просьба предоставить конкретный ответ на вопрос: откуда взялась сумма процентов в размере 6 521, 32 рублей?Распишите из чего состоит данная сумма. Если в рамках льготного периода у меня было погашено 39 000 рублей на 18 июля. На 20 июля мой долг составлял 5 669,28 рублей. Я вам расчет по формуле уже скинул: (5669,28*59,9%)/365=9,3 рублей в день умножаем на 110 дней льготного периода и с 20 июля по сегодняшний день 6 дней итого получается 9,3 рублей*116= 1079,25 рублей!!! Прошу разобраться в данной ситуации и сделать перерасчет процентов!!!

Ситуация: сегодня 29.07.2026 14.40 хочу перевести себе 1.3м в другой банк по номеру телефона, операцию банк заблокировал. Звоню в банк, чтоб разблоктровать операцию, общаюсь 3 минуты с искусттвенным интелектом, дохожу наконец до человека и продолжаю общаться с искуственным интелектом посредством человека. Результат общения: нужно подойти в банк подтвердить личность и снять блокировку. Подхожу в отделение банка с паспортом, ожидаю очередь и продолжаю общаться с искуственным интелектом посредством вроде как живого оператора. В ходе общения с оператором у меня блокируют сбербанк онлайн. Теперь никаких операций вообще совершать не могу. Оператор сообщает, что в данный момент ничего сделать не может, надо ждать завтра. Звоню из отделения на горячую линию с просьбой хоть както помочь. Результат разговора: скорее всего блокировка снемется только завтра, такие у нас протоколы. В результате ничего не сделано 1.5 часа времени потрачено впустую. Остаюсь с заблокированным приложением и счётом. Вопрос: Сколько вы планируете издеваться над клиентом, который сотрудничает с вашим банком уже несколько десятилетийи несёт вам деньги?

Здравствуйте! ЮMoney в поддержке написали "рекомендуем напрямую обратиться в банк". Напишу на почту, спасибо!

Операция 620923562229 от 28.07.2026 г на сумму 4000р не исполнена Мультитрансфером, требую отменить списание и вернуть деньги 

Здравствуйте, произошла ситуация неприятная. Вчера списали средства, никаких уведомлений не поступало, skillpromo G VOLGOGRAD RUS 890 рублей. До этого была пробная оформлена 26 июля. Подпиской не пользовалась и сегодня отменила, так как не знала, что она вообще есть. Можно ли что-то сделать, чтобы средства вернули? Помогите пожалуйста 

Списали пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет,что запрещено законодательством рф. Не хотят возвращать 

По номеру телефона через СБП в ВТБ перевели деньги , а у меня в вашем банке все закрыто. что делать как вернуть деньги?

Ну, опять жду 4 часа ради игнорирования, я понимаю много обращений, на меня хотят повесить то, что я задерживаю деньги, по работе. Что вы прикажете мне делать??? 

2.07.26 отправила 25.000р международный перевод в Грузию, который так и не дошел. Поддержка обозначила сроки решения проблемы - до 28.07, обнадеживая, что вопрос решится еще раньше и чтобы я не пугалась таких долгих сроков. Я на это очень понадеялась, конечно. В итоге весь срок вышел, никаких известий нет, срок рассмотрения вопроса увеличили еще на полторы недели. Помимо в принципе очень неприятной ситуации, пустые обнадеживания еще более усугубляют мое положение. 

Здравствуйте Мария, мне ЦБ Банк прислал ответ о снятии блокировке по статье 161. Нужно найти по номеру отправителя и получателя (Меня) сам перевод. Заранее благодарю.    Идентификатор                                                                  операции – номер запроса по ОБДС (для банка плательщика) ПАО «Банк ПСБ» REQ-20260608-11026 и Банк получателя ПАО Сбербанк REQ-20260608-11027  

Купил товар в Метро, приложил карту через Яндекс Пэй — терминал выдал ошибку. Попробовал ещё раз — снова отказ. В итоге оплатил покупку обычной картой Альфа-Банка и ушёл. Через 2 часа начался ад: с моей карты списались 2 (ДВА!) одинаковые суммы за одну и ту же покупку. Оказывается, Яндекс Пэй «запомнил» мои попытки и провёл их спустя часы. То есть по сути я оплатил одну покупку три раза!   Самое смешное: деньги списываются мгновенно, а когда я обратился в поддержку, мне сказали ждать возврата 10 дней.   Почему я должен ждать полторы недели, если ошибка произошла на их стороне? Это не возврат товара, где нужно проверять упаковку — это их технический сбой. В чём сложность вернуть деньги так же быстро, как они их забрали?   Купил товар в «Метро», приложил карту через «Яндекс Пэй» — терминал выдал ошибку. Попробовал ещё раз — снова отказ. В итоге оплатил покупку обычной картой Альфа-Банка и ушёл. Через 2 часа начался ад: с моей карты списались 2 (ДВА!) одинаковые суммы за одну и ту же покупку. Оказывается, «Яндекс Пэй» «запомнил» мои попытки и провёл их спустя часы. То есть по сути я оплатил одну покупку три раза! Самое смешное: деньги списываются мгновенно, а когда я обратился в поддержку, мне сказали ждать возврата 10 дней. Почему я должен ждать полторы недели, если ошибка произошла на их стороне? Это не возврат товара, где нужно проверять упаковку — это их технический сбой. В чём сложность вернуть деньги так же быстро, как они их забрали? Сотрудники поддержки вежливые, но бесполезные. Отвечают в течение 2–3 часов на каждое сообщение (диалог длился 8 часов), на вопросы отвечают шаблонно. Очень неприятный осадок. Платёжный сервис, который не может оперативно исправить свои ошибки, — это ненадёжно. Ждать 10 дней по чужой ошибке — неуважение к клиенту.   Ждать 10 дней по чужой ошибке — неуважение к клиенту.

Вопрос не решили  

27.07.2026 банком при попытке перевода денежных средств с моего счета на счёт сестры были заблокированы деньги в рамках 161-ФЗ. Мною в чате поддержки клиентов и при обращении на горячую линию банка было дано подтверждение о том, что перевод денежных средств осуществляется с полного моего согласия и добровольно. Разблокировки операции по переводу денежных средств не последовало. При этом возможность перевода денежных средств между счетами банка была сохранена, так мною была осуществлена оплата продуктов питания из онлайн магазина. В связи с тем, что перевод денежных средств осуществлялся по договору беспооцентного займа между родственниками для приобретения недвижимости, мною была совершена еще одна операция по переводу денежных средств, которые не заблокированы банком (в чате поддержки клиентов банк был уведомлен о том, что переводы осуществляются именно в рамках договора беспроцентного займа между родственниками), но и эта операция была заблокирована. Также Яндекс Банк заблокировал полностью вход в личный кабинет. С момента блокировки операций прошло более 48 часов. Операторы чата поддержки и горячей линии на вопрос решения сложившейся проблемы дают формальные ответы "ожидайте звонка коллег из банка". На текущий момент своими действиями/бездействиями банк оставил меня без какого-либо доступа к денежным средствам. Невозможно даже приобрести продукты питания ни себе, ни ребёнку.    

Оператор внес неверные реквизиты при переводе средств по дкп. Заметили ошибку в этот день. В отделении банка создали обращение, и дальше с кем общались все говорят ждите ждите ждите. И так уже второй день   Ждать нет возможности. Продавец уже отказывается от использования обязательств по договору, денег на счету нет , проценты по ним не начисляются.   Почему я должен страдать из-за ошибки оператора. Бог с ним, все ошибаются, но можно вернуть оперативно деньги?  

Добрый день. Столкнулся с крайне неклиентоориентированным подходом со стороны Альфа-Банка.Я являюсь постоянным и активным клиентом банка. Недавно мне потребовалось пополнить карту наличными. Рядом находился терминал Т-Банка, который принимает любые карты "Мир". При совершении операции на экране терминала было четко и ясно написано: "Комиссия 0%". Как потребитель, я был полностью уверен, что операция бесплатна.Однако спустя несколько часов я обнаружил, что Альфа-Банк списал с меня комиссию за это пополнение постфактум. Банк ввел плату за "стягивание" средств, но физически никак не предупредил меня об этом в момент внесения денег. Узнать о скрытой комиссии на улице у чужого банкомата, изучая многостраничные тарифные сборники на сайте, физически невозможно. Услуга оказалась абсолютно непрозрачной.Я обратился в чат поддержки приложения (с претензией по операции), но получил лишь шаблонные отписки в духе "мы разделяем ваше недовольство, но ничем помочь не можем". Банк признает, что я видел надпись про 0%, но навстречу лояльному клиенту идти отказывается.Прошу администрацию Альфа-Банка на Банки.ру рассмотреть мою ситуацию индивидуально, проявить реальную, а не шаблонную клиентоориентированность и вернуть ошибочно удержанную комиссию. В противном случае буду вынужден закрыть карты и перейти в другой банк

Может даже вдруг показаться с учетом данного комментария, что это норма, якобы так и должно быть. Но это очередной раз когда все издержки ложатся на клиента, а банк который коммерческий и вроде даже ведет бизнес и должен бы получать прибыль сопреженную с рисками... а опять издержки на клиентах, кайф))) мы у вас что хотитм спишем, а возвращать будем до 30 дней... последние это деньги у людей или нет, тоже мало кого волнует. Так и живем.

Добрый день,случайно перевели деньги с озон банка не на тот номер( перепутали одну цифру?) есть ли возможность вернуть деньги ?

сколько еще ждать???? Поддержка всë еще молчит, я не ем уже два дня и жду разморозки, что за безответственность???? 

так а что значит стараемся? Меня даже поддержка игнорирует банально, я не знаю на какой стадии это, мне деньги нужны сегодня, я понимаю вы заняты, но это уже совсем не 

Здравствуйте. 25.07.2026 произошла ситуация через банкомат ложила большую сумму собственных средств на кредитную карту альфа, тк не было с собой дебетовой карты. А в кассе отказали в приеме наличных ссылаясь что у них лимит на прием наличных. После с кредитной карты перевела на дебетовую. За одну операцию списали комиссию. Денежные средства были не кредитные, а собственные. Прошу помочь разобраться в данной ситуации. 

Добавили в базу данных по 161-фз.В ЦБ РФ сказали именно отменить операцию, из-за которой добавили в базу и вернуть деньги. Пытаюсь решить все с поддержкой вб банка, но они никак не помогают с этим, отвечают одними и теми же скриптами. Помогите хоть как-то решить вопрос или что нужно делать в данной ситуации?

Здравствуйте произошла такая ситуация, находясь на работе, у меня с утра до обеда были денежные средства на карте если быть точнее остаток на тот момент был 2700 с копейками, вышел на перекур купить воды и смотрю у меня недостаточно средств, захожу в банк а у меня минус 337 руб не долго думая я посмотрел историю выписку и позвонил в поддержку по выписки и истории ничего нет, никаких трат на сумму 3000 нет, выписка пуста соответственно банк обнулил мои деньги без каких либо уведомлений сначала составили обращение сказали до 3 дней потом в поддержке пишут до 10 дней, полное недоверие к банку после таких выходок со стороны банка, не советую им пользоваться 

Здравствуйте, хочется обсудить лишь две волнующие темы.    1. ‎ Желаю рассказать о непредвиденной ситуации. ‎ ‎Один из магазинов с украшениями, браслетами обманул большое количество людей. ‎ ‎Дело было так, я увидела пост от официальных представителей моего любимого фандома и решила купить брелки (08.04.2026), а позже докупила ещё один (09.04.2026), для оплаты прилагали реквизиты физических лиц как я предполагаю, перевод был на двух разных: первый 900, второй 450 ‎ ‎Проблема следующая, людей начали крупно динамить, доставка сначала задерживалась, а позже и вовсе перестали делать обновления по этой ситуации поэтому несколько месяцев люди были обмануты на некое количество денег. ‎ ‎Всё что мне хочется так это получить свои средства назад ведь ожидать товар которого не будет уже не хочется. ‎ ‎Итоги: мне бы хотелось получить возврат в полном размере, ведь товар или услуга как написано в законе, не осуществляется   2. На данный момент 29.07.2026, примерно в 22:10 перестала работать карта и приложение вылетело. Хотелось бы узнать что в таком случае сделать и как поступить?

18.07.26 был оплачен интернет-заказ на сайте Лемана-Про на сумму 15530 руб. Поступил чек о приходе на эл.почту. Но, 20.07.26 оператор магазина позвонил и сообщил, что заказ доставить не смогут, он отменяется, денежные средства возвращены на карту. Чек о возврате прихода прислали по окончанию телефонного разговора. По состоянию на 22:00 29.07.26 денежные средства так и не возвращены на карту. Неоднократное обращение в поддержку ВТБ не дало результата - пустые отписки о том, что деньги "заморожены" на счету, ждите. На каком основании деньги не возвращены до сих пор на карту?  

Здравствуйт. Хоте сразу сказать что Сбербанком я пользовался только как основным. Пришел от товарища перевод на 17.000 в долг дал мне и еще я взял 18.000 в долг. И мне заблокировали карту по 161 фз П9,Ст9. Ну я скоро уезжаю в подразделение и там только Сбербанк карты нужна. Что мне делать ? 

Я обнаружил, что мой WB Кошелёк заблокирован. При попытке проверить баланс или совершить операцию система показывает ошибку сообщение о блокировке».

Здравствуйте, какой месяц уже пытаюсь обновить данные, все равно висит все та же плашка о том, что кошелек заблокирован, 18 есть

решите это прямо сейчас, мне нужно очень срочно перевести 

Я не могу уже ждать, всë, дело не в терпении, мне реально НАДО перевести сумму в размере 23тыс руб, на меня хотят повесить кражу денежных средств из-за халатности и ОЧЕНЬ плохого отношения банка, я что должен делать? Сидеть объяснять, что банк уже три дня сидит молчит и не может разморозить деньги мне??? 

Хорошо, спасибо, постараюсь завтра тогда перезвонить уж и если не получится деньги вернуть, то ладно, можно и забить в целом, просто неприятна ситуация 

Здравствуйте! Ситуация такая решил я воспользоваться услугами сайТа slidy.ai и оформил пробный период за 1 рубль, сейчас у меня списалось 899 рублей, хотелось бы вернуть

Ожидаю вас! Надеюсь на помощь.

Пользуюсь кредиткой для улучшения кредитной истории от мтс,т к не вижу решила не закрыть спустя целых 4 месяца (я давала ей шанс) но у меня там было 4 рубля лишних с которой ее не могли закрыть и сказали что нужно перевести на другой счёт,при переводе на мою же дебетовую карту МТС списалась комиссия 3,9 процента + 690 рублей!!! При том при переводе это ни где не указано,это мне потом помощник в чате озвучил,у меня просто ушли 4 рубля на дебетовую и сгорело 700,к тому же и закрыть кредитку эту я теперь не могу,просто "попробуйте позже, сервис недоступен"  Менеджер чата не дождавшись ответа может ли она мне чем то помочь просто ушла,я не писала супер долго,даже минуты не заняло,но выслушать меня ни кто не захотел  Просто отвратительный банк, хорошо,вы берете такую комиссию,но почему об этом не писать при переводе,как это делают другие банки,там пишут 1-2 рубля даже в тут про 700 решили умолчать

Доброе утро. Сегодня ночью 30.07. 2026 пришло оповещение с вб, а также с банков ВБРР и ДВБ банков, о блокировке карт по статье 161 ФЗ.  Сообщаю, что ни каких противоправных действий я не совершала.   28.07.2026 переводила дс на кошелек Вайлдберриз, для оплаты покупок. Но по ошибке деньги пришли на банк ВБРР, т.к. ранее я переводила 4000 намнакопительный счет в этом банке. Видимо автоматически перевелись туда. Увидев, что деньги упали на вбрр, я их от туда перевела на Вайлдберриз кошелёк. В ДВБ банке не совершалось операций в последнее время

25.07.2026 был выполнен перевод с карты сбербанка на карту Яндекс банка себе же. Деньги со сбербанка списались, на счет карты Яндекс банка они не зачислились. На сбербанк сумма не вернулась. Обращалась в поддержку сбербанка, от них деньги ушли. Сказали обращаться в Яндекс банк, для возврата суммы денежных средств. так как они не зачислились ко мне на счет, но все еще находятся в самом яндекс банке. Яндекс банк не реагирует на сообщения в чате, только отписка, что деньги к ним не поступали и все. Разбираться не хотят.

Здравствуйте, у меня такая же ситуация как предыдущем вопросе. озон Банк приостановил операции в онлайн банке из за подозрительной активности, после чего я закрыла счет. Осталась рассрочка. У меня привязана помимо карты озон( которую заблокировали) еще другая карта, но с нее платеж не списали( вчера должен был быть день платежа 29.07) дозвониться не могу на горячую линию отвечает автоответчик что операции приостановлены и сброс. В чате не могу написат, так как закрыт счет, писала на почту help@finance.OZON там также ответили пишите в чат или заоните

24.07.26г. я попытался сделать перевод по СБП из Альфа-банка на свой же счет в Яндекс-банке на сумму 3000000₽. Транзакция была отклонена в связи с превышением лимита. В тот же день мной был проведен перевод ПО РЕКВИЗИТАМ. По данным банка-отправителя операция исполнена успешно. По состоянию на 30.07.2026г. деньги на мой счет в Яндекс-банке не поступили. Ежедневные обращения в поддержку Яндекс-банка эффекта не дали. Сотрудники видят отклоненную операцию по СБП и отправляют меня в банк-отправитель. Мои комментарии на то, что перевод проведен по реквизитам, игнорируют. Прошу оказать помощь в розыске перевода.    

Заблокировали карту, за то что пытался сделать перевод своей жене. При звонке в банк,задали кучу вопросов, что и куда. Обещали перезвонить в течении 1 часа так никто и не перезвонил. Звонил на горячую линию - спрашивал как закрыть счет , ибо меня не устраивает что мои деньги удерживают, по телефону ответили что мой вопрос будут решать до 10 раб дней и только потом я смогу получить свои деньги или закрыть счет. Считаю данную ситуацию полным бардаком,банк не имеет право удерживать мои деньги. Не дает возможность закрыть счет!!

Здравствуйте! 29.07.26 вносила в банкомат №60025785 14 тысяч рублей, но вместо этого пришло только 10! Сразу же обратилась в банк по номеру 900, создалась заявка №2607297000168287. Сегодня, 30.07.26, пришел ответ от банка: сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Деньги, конечно же, возвращать не стали. Судя повсему, это частое явление! Мне срочно требовалась вся сумма, а по итогу что? 

28 и 29 июля 3026 г.были списаны деньги с пенсионной карты за проход в метро по социальной карте москвича,у меня как ветерана труда,пенсионера льгота на проезд

Делал перевод на не большую сумму и прилетела блокировка. Позвонил в банк, сказали только личное присутствие. Я инвалид. Я не ходячий. Что бы спуститься с 3 этажа нужна помощь который рядом нет!!! ЧТо бы доехать до банка нужно авто, которого НЕТ!! Как я должен приехать в офис банка? С 24 года переодически блокировали, но после уточняющих вопросов блокировку снимали. Сейчас же говорят только личное присутствие. Даже супруга с довереностью им не подходит для снятия блокировки. Как быть? Почему банк придумал как быстро заблокировать средства, а вот механизм разблокировки для инвалидов не придумал? 

сколько займет проверка? 

Верните деньги!!!!!!!!

29.08.26 был отменен заказ в Яндекс маркете, оплата была через карту их же системы Яндекс. Деньги до сих пор не вернулись на карту, сумма не маленькая. Причем ранее такого никогда не было, всегда деньги при отменах возвращались моментально. Теряется доверие к данному банку. . Сообщили только номер транзакции по возврату и написали, что ждать 1-2 и до 10 дней. Ну что это за безобразие? Считаю, что банк удерживает намеренно и пользуется моими деньгами безвозмездно и на каком основании? Необходимо обращение в Центробанк?

Добрый день! Мою карту заблокировали с текстом - Чтобы мы могли снять ограничения, пожалуйста, пришлите документы по операциям за последние 7 дней — например, договор, квитанцию, выписку из банка-отправителя.  Подтверждения легальности денежных средств направил, в чате бесконечно идет поиск оператора, а на горячую линию вообще не дозвониться, по какой причине так ужасно работает Ваш банк??? Что Вам еще нужно предоставить???

Что значит дождаться? Это мои деньги, которые мне нужны, незамедлительно! Жду подробных разъяснений по правилам платежной системы Мир, хотя абсолютно уверена, что пробьлем с зачислением быть не должно. Это намеренное удерживание денег в своих интересах. Зачем банк подрывает к себе доверие такими незначительными суммами? Собиралась открывать вклад в этом банке, но теперь задумаюсь раз такие дела происходят, да и отзывы будут соответствующие.

Сегодня утром заблокировали карту, прислала все документы, ссылки и скриншоты в поддержку (деньги собирали моей собаке всем миром на лечение через социальные сети) в итоге банк молчит уже час, когда животное просто умирает!!!! Банк же удерживает деньги!!!! Вы такой славы хотите? как я поняла из предыдущих вопросов, у многих такая же проблема ! Когда мне ждать ответа??? это экстренная ситуация 

Как мне вывести деньги с вб кашелька, если он у меня заблокирован, что мне доя этого надо сделать? 

На всякий случай можно уточнить, возможно ли как то перевести деньги на карту другого лица, так как там лежит немаленькая сумма 

В субботу сделали сюрприз подруге и собрались на девичник, моя карта стала сбором средств на все мероприятия + с маминой карты были поступления (на минуточку фамилии у нас одинаковые). Все было хорошо, но при переводе за услугу (переводила 6000) мне заблокировали карту и приложение с моими деньгами и деньгами моих подруг. Звонка не поступило от банка, чтобы уточнить перевод. По итогу пришлось занять средства, чтобы не испортить девичник.В понедельник принесла в банк все чеки о переводах на карту, написала заявление разблокировке - сказали 10 дней будут рассматривать, что там рассматривать 10 дней, а деньги заблокировали даже не мои.Звонила в среду на линию, попросила поторопить, т.к. мне нужно отдать средства и нет времени ждать.Ни один банк так отвратительно не поступает, не планирую больше пользоваться картами Совкомбанка, т.к. боюсь повторения ситуации, а потом жди 10 рабочих дней, чтобы тебе все разблокировали. Система отстой.

Здравствуйте! Я являюсь держателем кредитной «Цифровой карты Возможностей» банка ВТБ.  30.07.2026 года мной были совершены две операции по оплате лотерейных билетов двумя отдельными платежами. Каждая покупка составляла всего 300 рублей. При подтверждении транзакций банк ВТБ прислал СМС/Push-уведомления с кодами. В них была указана исключительно сумма самой покупки — 300 рублей. Никакой информации о взимании комиссии, ее размере или о том, что операция относится к категории квази-кэш, в уведомлениях банка не содержалось.В результате за каждую покупку в 300 рублей банк списал с меня комиссию в размере 607,70 рублей (суммарно 1215,40 рублей за два платежа). Комиссия превысила стоимость самой услуги более чем в два раза! Я категорически не согласна с данными списаниями по следующим основаниям: Одностороннее изменение условий договора: Ранее я совершала аналогичные платежи на данном ресурсе, и они всегда проводились как стандартные покупки без каких-либо дополнительных комиссий. Изменив правила тарификации данных МСС-кодов, банк фактически изменил условия обслуживания в одностороннем порядке и существенно ухудшил условия для клиента, не уведомив меня об этом надлежащим и доступным образом лично. Нарушение ст. 9 ФЗ №161 «О национальной платежной системе» и закона «О защите прав потребителей»: Банк умышленно скрыл информацию о новых тарифах в момент авторизации операции (в СМС/Push). Я была лишена законного права оценить выгоду сделки и отказаться от нее до момента списания средств. Несоразмерность и злоупотребление правом: Комиссия в размере 200% от суммы платежа нарушает баланс интересов сторон и является необоснованным обогащением банка за счет неосведомленности клиента.На основании вышеизложенного, прошу банк ВТБ аннулировать обе комиссии и вернуть 1215,40 рублей на счет моей карты в индивидуальном порядке в рамках лояльности. В противном случае я буду вынуждена направить официальную жалобу в Интернет-приемную Банка России (Центробанка) по факту сокрытия существенных условий тарифа при подтверждении операций, прикрепив скриншоты СМС-информирования и выписки.

05.07.26г я сделала международный перевод на карту. В описании услуги стоит "поступление мгновенно". Сегодня 30.07.26г перевод до сих пор не поступил получателю. Составлено уже два обращения. Предоставлена выписка со счёта получателя, ответ банка получателя, что по кодам RRN и ARN перевод в системе не видит. Ответа от банка до сих пор нет, ни через чат, ни в отделении помочь не могут. Мне уже перевод не нужен, верните деньги на счёт!

  Напоминаю представителям АО «ЭКСИ-БАНК», что до истечения законного 7-дневного срока на возврат остатка денежных средств (согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ) осталось всего несколько дней (срок истекает 03.08.2026). На текущий момент деньги по указанным в заявлении реквизитам не поступили, банк отмалчивается после своей незаконной SMS-отписки о «45 днях». Напоминаю, что обращение в Банк России уже зарегистрировано, а доказательства отказа банка соблюдать федеральное законодательство переданы регулятору.(со всеми документами а также скриншотами официальных ответов от банка Эски, что банк закроет счёт только через 45 дней)  Если денежные средства не будут зачислены по реквизитам до 03.08.2026 включительно, с 4 августа банк официально переходит в статус уклоняющегося от возврата чужих денежных средств, что влечет за собой дополнительное взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) и штрафных санкций. Требую ускорить исполнение перевода с закрытием счета по заявлению № 96651676 и не доводить дело до предписания ЦБ РФ.

Добрый день. 24.07 через сервис Мультитрансфер пыталась выполнить перевод на сумму 70000 руб. на свою казахстанскую карту. В ночь с 24 на 25 июля статус перевода сменился на "Перевод не выполен". Техподдержкой Мультитрансфера были обозначены сроки возврата денежных средств на счет списания в течение 3 рабочих дней. Данный срок истек вчера. Прошу разобраться в причинах и ускорить выполнение возврата на счет списания. Номер перевода от сервиса Мультитрансфер 3334126711.

Добрый день, торговой площадкой Wildberries 06.07.2026 года был сделан возврат за товар на реквизиты карты, с которой я этот товар оплачивал, а именно на карту Почта-Банка. Однако я писал заявление на закрытие карты и счета в Почта-банке и на момент возврата Wildberries счёт был закрыт и сам Почта-банк с 01.05.2026 года был поглащен банком ВТБ. Вот фрагмент из диалога с ТП Wildberries.Так как платеж по словам был проведён, прошу дать вас разъяснение по данному вопросу.

Не осуществили перевод денежных средств. При подаче заявления на возврат , сумму не возвращают затягивают сроки с момента обращения прошло более 50 дней. Досудебное урегулирование без обращения в интернет-приёмную Банка России, Роспотребнадзор как потребителя финансовых услуг и в суд   их к сожалению не интересует. 

Начиная с мая 2026 года неправильное списание платежей по ипотеке. По моему Заявлениею на досрочный платеж с изменением СРОКА платежа происходит изменение РАЗМЕРА платежа. Такое происходит каждый раз. Сроки исправления Ваших технических ошибок 1,5 месяца. Ранее до мая 2026 по моим заявлениям списание происходило корректно, вы можете посмотреть это по выписке. 

у меня нет возможности закрыть счет через натариуса можно как то по другому или приехать в москву?  

Здравствуйте! Совершил техническую ошибку — случайно пополнил счет кредитной карты вместо дебетовой. Ошибку заметил сразу и перевел свои личные деньги (совершенно не затрагивая кредитный лимит банка) обратно на дебетовую карту. ​За этот перевод банк списал комиссию 6 090 рублей. В чате поддержки мне частично пошли навстречу и вернули 4 000 рублей, за что я благодарен. Однако вернуть оставшиеся 2 090 рублей отказались, сославшись на тарифы. ​Понимаю формальные правила, но я не пользовался заемными деньгами банка. Прошу руководство банка проявить клиентоориентированность к постоянному клиенту и вернуть остаток комиссии в размере 2 090 рублей. Номер обращения: № 777713923, Вопрос по обращению №777708302

В течение 48 часов я не могу перевести деньги, находящиеся на моем счёте, по номеру телефона в другой банк. Лимит переводов не исчерпан, данные получателя актуальны, какие-либо ограничения на перевод отсутствуют. Обратилась в чат поддержки, но, до сих пор для меня "все операторы заняты" и на мою просьбу устранить или хотя бы разъяснить причину ошибки никто не ответил. Звонок на горячую линию - безрезультатен: после гудков начинаются голосовые помехи, а затем следует отключение. Смогу ли я перевести деньги в течение сегодняшнего дня? И почему банк откровенно игнорирует обращения клиентов?

Не осуществили перевод денежных средств. При подаче заявления на возврат , сумму не возвращают затягивают сроки с момента обращения прошло более 50 дней. Операторы переводят звонки друг на друга , решением вопроса не занимаются , с офисом где принимали денежные средства работа не проводится и не взаимодействуют с ним , складывается впечатление , что денежные средства клиента кому то присвоили , видимо без обращения в правоохранительгые органы вопрос не решить , кроме того , досудебное урегулирование без обращения в интернет-приёмную Банка России, Роспотребнадзор как потребителя финансовых услуг и в суд   МТС банк видимо не интересует.