Озон банк приостановил все операции, по картам и счетам. Связи с оператором нет. На горячей линии не отвечают, просят написать в чат. В чате тоже тишина. На сообщения не отвечают. прошло уже около 10 часов. Деньги просто зависли. Не перевести, не снять не мог.

Хотела перевести личные деньги на свой счет в другом банке, заблокировали счет. Обратилась в офис банка, неоднократно звонила на горячую линию , обещали решить в приоритете в течении часа , но увы... прошу рассмотреть как можно быстрее!!!!! 

Банк наложил ограничения на мой счет по фз 115. Я пыталась доказать прозрачность переводов (справки о доходах, чеки и тд), но банк особо не рассматривал, служба поддержки общается "через не хочу". Мною было принято решение закрыть счет и вывести средства в другой банк. С этого момента началось полное игнорирование. Если ранее поддержка была на связи и давала хоть какую-то связь, то на данный момент ноль реакции. Пытаюсь добиться их внимания к моей проблеме - игнорируют. На моем счету единственные к существованию средства, других денег у меня нет. Мне необходима ваша обратная связь. Я не хочу думать, что вы тянете время и присваиваете чужие деньги. Если я не получу обратную связь и свои деньги, я обращусь в вышестоящие органы.

Банк получатель, говорит, что дело не в них, а именно в сбере и что мне теперь делать?

Здравствуйте.Я являюсь клиентом вашего банка.В настоящий момент я не могу войти в личный кабинет по следующим причинам:1. Я нахожусь за рубежом, и моя российская SIM-карта не работает.2. Приложение банка требует подтвердить вход с помощью SMS-кода, однако я не могу получить SMS по причине, указанной выше.За рубежом я буду находиться длительное время, в связи с чем прошу разъяснить, каким образом я могу восстановить доступ к личному кабинету или получить альтернативный способ подтверждения входа.Также прошу учесть, что из-за отсутствия доступа к личному кабинету я не могу самостоятельно погасить кредит или проверить актуальную информацию по платежам.Дополнительно прошу предоставить официальные разъяснения по следующим вопросам:1. Если на моем счете в вашем банке достаточно денежных средств, списываются ли они автоматически в счет погашения кредита?2. Требуется ли от меня дополнительное подтверждение для такого списания?3. Какой порядок действий предусмотрен банком в моей ситуации, чтобы не допустить просрочки по кредиту?Отдельно сообщаю, что на моем счете отсутствуют социально защищенные денежные средства.Прошу предоставить мне рабочий способ восстановления доступа к личному кабинету либо иной официальный способ погашения кредита из-за рубежа.В случае если ситуация не будет урегулирована, и по причине отсутствия технической возможности доступа к банковским сервисам у меня возникнет просрочка, начисление пеней, штрафов или ухудшение кредитной истории, я буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России, а также рассмотреть возможность судебного урегулирования данной ситуации.Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки и предоставить письменный ответ.

В роуминге с номера 900 звонки не проходят, поэтому и не могут дозвониться. Получается, до приезда в Россию, моя карта будет заблокирована? Почему нельзя решить вопрос удалённо? Многие столкнулись с этой проблемой, надо решать без звонка. 

Добрый день, уважаемые участники форума и представители Сбербанка.Хочу поделиться ситуацией, которая длится уже более 4 лет. 11.10.2021 я получил на карту ошибочный перевод на сумму 100 000 руб. Я добросовестно сообщил об этом в банк и дал согласие на возврат. Однако уже через несколько часов я понял, что поступаю опрометчиво, и в тот же день, 11.10.2021 в 20:41, письменно в чате Сбербанка отозвал свое согласие и потребовал отменить заявку на возврат до выяснения обстоятельств. Оператор заявила, что "отмена невозможна технически", хотя на самом деле это не так.Несмотря на мои неоднократные письменные требования об отмене (12, 15, 16 октября 2021), банк 15.10.2021 списал деньги с моей карты и вернул их отправителю. Это было сделано без моего актуального распоряжения, так как я его отозвал.На протяжении 4 лет я направлял десятки обращений в банк, к омбудсмену и в Банк России. В ответ получал одни и те же формальные отписки: «Все проверили, ошибок нет». Мои письменные доказательства (скриншоты чата, где я отзываю согласие) полностью игнорировались. Банк упорно ссылается только на мой первый звонок от 11.10.2021, хотя я его отозвал в тот же день. Более того, в одном из своих ответов банк сам подтвердил, что без согласия получателя возврат невозможен (ст. 854 ГК РФ), но в моем случае проигнорировал это правило.Также хочу отметить:Банк ввел меня в заблуждение, заявив о «технической невозможности» отмены заявки.Банк скрывает доказательства — аудиозапись звонка от 11.10.2021 уничтожена, а чаты не предоставлены.Банк нарушил ст. 854 ГК РФ, произведя списание без моего актуального распоряжения.Теперь я готовлю иск в суд, но хочу, чтобы и другие клиенты знали: будьте внимательны, фиксируйте все обращения и не верьте, что «отменить ничего нельзя». Сбербанк нарушает права клиентов и скрывает доказательства.Прошу представителей банка дать публичный ответ на мои вопросы:Почему банк проигнорировал мой письменный отзыв согласия от 11.10.2021?Почему в ответах игнорируются мои доказательства — скриншоты чата?Почему банк в одном случае утверждает, что без согласия возврат невозможен, а в моем — списал деньги вопреки моему отзыву?Буду благодарен за конструктивные комментарии и советы.

Здравствуйте,Сегодня отправили в WeChat из приложения МОЙ МТС 2000 р. Деньги до сих пор не поступили. Что делать?

1) Пробовал в мобильном приложении перевести с карты, которая в валюте byn на беларусскую карту, тоже в byn. Приложение почему-то не дает переводить в byn, а указывает только в рублях. Можно ли переводить в byn?2) приложение пишет, что будет комиссия 1.5%

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я загрузил документы, но они видимо никого в банке не интересуют. Чат молчит пол дня. Гробовая тишина, а я тем временем без денег. Написал на почту поддержки, тоже ни ответа ни привета. Полное равнодушие к клиентам, даже в такой, непростой для клиента ситуации - нет доступа к средствам. 

Здравствуйте!Я оплатила автоуслуги по карте блэк.В чеке прописаны все автоуслуги,именно автоуслуги ,а не покупка машины.Но банк не хочет начислять кэшбэк по данной операции,ссылаясь на программу лояльности.Я считаю это обман и таким образом банк вводит в заблуждение своих клиентов.И прошу выплатить обещанный кэшбэк вручную,а не ссылаться на какие то неведомые программы,которые клиент не читает перед покупкой,а читает то,что написано в приложении,где не указано,что нужно спрашивать мсс на кассе перед покупкой,причем и это не поможет,т.к.на чеке мсс не указан.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. Подавала обращение 8 дней назад, так никто и не ответил!!!26 июня 2026 г. на торговой площадке Wildberries (в приложении) с карты …2337 я оплатил(а) в рассрочку согласно графику платежей товары (28 позиций) на сумму 3 120,00 руб. (три тысячи сто двадцать рублей), из данных товаров:- оплата 3-х позиций на сумму 171 руб. (сто семьдесят один руб.) прошла по МСС коду 5300 (маркетплейс), комиссия за оплату списана не была.- оплата 25 позиций на сумму 2 949,00 (две тысячи девятьсот сорок девять) рублей была ошибочно проведена по МСС коду – 6012 (Платежи и переводы), вместо оплаты по МСС коду 5300 (маркетплейс) в результате чего банк ООО «ВТБ» удержал комиссию в размере 14 924,01(четырнадцать тысяч девятьсот двадцать четыре рубля) 01 коп.Это был регулярный плановый платеж за покупку потребительского товара в рассрочку на маркетплейсе Wildberries. Данная операция не являлась переводом или снятием наличных, это оплата реального товара, что подтверждается скринами из личного кабинете по оплате рассрочки на 25 позиций (прикрепляю к сообщению)https://cloud.mail.ru/public/qR8R/zX6fJegAQ О чем также свидетельствует регулярная оплата данных платежей с кредитных карт ВТБ.26.06.2026, сразу после оплаты, увидев в личном кабинете некорректный остаток по карте …2337 я обратилась в чат поддержки с просьбой отменить все операции, был получен ответ, что операции отменить не представляется возможным, хотя с момента обращения прошло не более 1 часа.Было подано несколько обращений:CR-16733651 - произвели выплату на счет в размере 3 120,00 руб. (три тысячи сто двадцать рублей) (оплата стоимости товаров на Wildberries 26/06/2026). но комиисия в размере 14 924,01(четырнадцать тысяч девятьсот двадцать четыре рУдежрубля) 01 коп возвращена не былаCR-16733687 - отказ банка в возврате к комиссии (Квази-кэш операции)CR-16735811 - отказ банка в возврате к комиссии (Квази-кэш операции)CR-16737467 - отказ банка в возврате к комиссии (Квази-кэш операции)CR-16737825 - отказ банка в возврате к комиссии (Квази-кэш операции)CR-16741734 - отказ банка в возврате к комиссии (Квази-кэш операции)На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 и статьей 29 Закона «О банках и банковской деятельности» прошу проявить лояльность и вернуть уплаченную комиссию в размере 14 924,01(четырнадцать тысяч девятьсот двадцать четыре рубля) 01 коп. на банковскую карту..2337.

Я не чего не покупал и не подключал, но у меня прошло списания по карте которую я не использовал для покупки! Ваша поддержка не чего внятного сказать не смогла. Я категорически не согласен с этим списанием, так как поддержка не чего сделать не может мною будет составлено заявление в Роскомнадзор по списанию за не существующею подписку, а также составлено заявления в Центро Баннк и Прокуратуру Р.Ф. на подозрение в мошейнечестве и незаконом обагащение.

Добрый день!22 и 23 июня было совершено 4 перевода на сумму в 300000 рублей каждый в мой счет банка в ОАЭ (Emirates NBD).Дошли только 3 перевода из 4. По этому поводу было составлено обращение 2606277001017765, в рамках которого меня продолжают кормить завтраками, что разбираются с переводом. Никакого перевода на сторону банка в ОАЭ совершено не было, SWIFT MT103 документ предоставлять отказываются. Переводы совершаются банком-партнером и деньги приходят от третьего лица (Klym Myronov), что тоже вызывает определенные опасения касаемо законности таких операций.Уже прошло более двух недель с момента перевода, вопрос не решен, теперь банк говорит что вопрос будет рассматриваться 60 дней и вообще не факт, что в течение этого времени он решится.Деньги я не могу получить ни обратно на счет в Сбербанке, ни на счет в ОАЭ банке, поскольку перевод и не был совершен, банк отказывается предоставлять документы MT103 по переводу. Никаких компенсаций за задержку перевода я не получу. Прошу вернуть мои средства и дальше разбираться с вашим банком-партнером почему они не отправили перевод, это вообще не мои проблемы, срок перевода уже прошел.

хочу вывести деньги с Яндекса 

Ошибочно перевел деньги по неправильному номеру телефона. Обратился в поддержку, пояснил, что человек, которые получил деньги не против вернуть сумму, но из-за каких-то его личных нюансов, этот перевод ушел непонятно в счет какого-то списания. А деньги потерял я. Служба поддержки ничего больше не смогла предложить, как обратиться в полицию. Сумма ошибочного перевода - 5000 рублей. Неужели внутри банковской системы нельзя разобраться, куда в итоге ушли деньги и с согласия получившего эту сумму человека, вернуть средства.

Отправила через салон связи деньги человеку а ему не пришли на карту, он пошёл в салон МТС, требуют оригинал чека, это сумашедщий дом или что, как вернуть деньги, 

Мне как раз и нужны операции в интернете, надо совершить покупки онлайн на сайте. Я звонила. Оператор сбербанка говорит, что разблокировать для покупок в интернете можно только через звонок, а в роуминге он не проходит. 

Совершил покупку по вашей совместной акции с "Яндекс Едой", партнер не выполнил условия публичной оферты и списал некорректную сумму. Прошу запустить процедуру оспаривания транзакции, из за несоответсвия списанной суммы условиями услуги.

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я загрузил документы, но они видимо никого в банке не интересуют. Чат молчит, причем даже бот не активирован. Гробовая тишина, а я тем временем собирал деньги на операцию,операция должна быть на днях,и без этих средств я не смогу ее сделать,и будут очень серьезные осложнения если ее не сделать.Полное равнодушие к клиентам, даже в такой, непростой для клиента ситуации - нет доступа к средствам.Прошу решить эту проблему как можно быстрее 

Добрый вечер. То есть, до 23 августа больше месяца я не могу выводить свои деньги и банк будет их пользовать бесплатно? Сотрудник поддержки мне озвучивал сроки закрытия до конца дня. Кроме того, хотелось бы понимать на каком основании мне заблокировали перевод через приложение МТС на 50.000 рублей, как разблокировать транзакцию и полностью закрыть оперативно все счета для прекращения любых отношений с Вашим банком, так как все манипуляции напоминают мошенничество

Добрый вечер!Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации!!Яндекс сплит списал деньги с моего счета за чужой долг!!!В чате операторы говорят, что денежные средства вернуть не возможно,официальный отказ недают!!Что делать?писать жалобы в инстанции?

Все ответы абсолютно формальны, к большому сожалению.Звонка не было, я перезвонила сама. Сотрудница Екатерина задала кучу вопросов на которые я ответила и заблокировала сервисы до посещения банка. Представиться для подачи жалобы на превышение полномочий она отказалась. Получается странная ситуация, когда я перевожу на свой же счет в другом банке небольшую сумму в 50.000 банк под прикрытием " сомнительными операциями" блокирует счет и использует мои деньги и таких отзывов масса. Я так и не увидела инструкций по разблокировке от вас и по выводу денег из вашего банка  

Никаких комментариев не поступало, как и объяснений на каком основании произведена блокировка. 

Почему банк не может урегулировать вопрос по кредитным списаниям, другим обязательствам, если очевидно, что это деньги другого клиента, у которого нет обязательств, и он является допропорядочным клиентом банка.

данные

Это каких же? Попытки перевода по СБП на свою карту небольшой суммы денег и звонков в поддержку, так как Ваш банк просто решил отключить СБП и запретить вывод собственных средств? Не совсем понятна Ваша функция на данном сайте, так как никакой помощи Вы не оказываете.  Можно не отвечать. Дивлог закрыт. 

Здравствуйте, согласно Статье 395 ГК РФ об "Ответственности за неисполнение денежного обязательства" банк обязуются уплатить сумму долга(проценты) клиенту за: 1) незаконное удержание финансов; 2) уклонение от возврата денег на счёт клиента и/или любой другой просроченности в их(денег)уплате, для погашения процентов ставки должны быть установлены КЛЮЧЕВОЙ ставкой Банка России, что действовала в тот или иной временной промежуток.В соответствии с вышеперечисленными законодательными нормативами, Т-банк с 08.07.2026г по настоящее время удерживает мои денежные средства в резерве банка, что является ГРУБЕЙШИМ нарушением прав потребителя и основанием для меня, как для потребителя/клиета ОБВИНИТЬ банк в незаконном и намеренном удержании МОИХ денежных средств, прошу помочь мне урегулировать данную ситуацию без непосредственного вмешательства в неё правоохранительных оганов(обратиться с аналогичной жалобой не в службу поддержки, а в суд я тоже имею право, но знаю, что кормление клиентов "завтраками" для Т банка - обычное дело . Я очень недовольн обслуживанием этого банка и желаю добиться, наконец, разблокировки моей карты.   

Почему Т банк проигнорировал обращение ВТБ банка о переводе денежных средств. А так же был запрос Т-банк о переводе денежных средств согласно реквизитам ВТБ банка. Так же будет обращение выше стоящих инстанции. За нарушение и незаконное удержание денежных средств.

Мила, здравствуйте! Спасибо за отклик, после обращения в банк и систему multitransfer перевод был зачислен. Извините за беспокойство.

Насколько месяцев назад переводил деньги со своего же банка СНГБ (зарплатной) к себе же на лиц.счет в МТС банк чтобы проводить покупки в онлайн приложениях,на ровном месте этот МТС банк взял заблокировал личный кабинет по 115НПЗ,писал и на электронную почту,отправлял все скрины чеков откуда деньги почему как они произошли в итоге говорят чтоб я лично приехал в банк и написал заявление и закрытие счета за 1000км,так как в нашем регионе нет ближайшего отделения,каждый раз специалиств менялись по телефону и каждый мне говорил что то одно,итог деньги мне так и не вернули и я остался без них.

Мало того, что полисы так и исчезли волшебным образом (у меня 12 записей операторов, которые подтверждали в течении нескольких месяцев, что, конечно же, полисы есть, действующие после ухода сестры), так теперь я только решила с этими полисами не бодаться, ибо бесполезно со Сбер. Так теперь у меня Сбер списал за один кредит 9 июля в тройном размере за один кредит! Сначала днём около двадцати четырёх тысяч, как и положено. Потом повторил ещё раз, все скрины и смс отослала в поддержку, так ночью третий раз списал. Я плачу по поручению помощь близкому за умершую сестру. Уже обращалась примерно с такой ситуацией в прошлом году, тоже лишнее списали. И ОПЯТЬ СПИСАЛИ ТРИ РАЗА ЗА ОДИН КРЕДИТ! МНЕ НУЖНО СРОСНО РЛАТИТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ДВА КРЕДИТА СКОРО, А НА СЧЕТУ НОЛЬ!!! Верните деньги! Мне не нужно ждать месяц, и доказывать, что ты не слон, устала уже ездить в город в банк. Кто возместит финансовые затраты, моральнве, и теперь кже медицинские. Жпвление поднялось под 200 сейчпс. Зпвтра пришлю скрин из мед. документов, чтоб не бвть голословным. У меня дочь инвалид с детства. за эти кредиты стараюсь платить без просрочек, добросовестно. И такая х.... уже слов нет, далее, извините за эмоции, давление под 200. Скорую ввзываю

заявление на вашу конторку уже направлено в ЦБ. каким образом валберис банк получил доступ к моим деньгам на карте и списал 200р? без моего ведома?

Здравствуйте! 8 июня 2026 года, в пункте выдачи по адресу Большая серпуховская улица 31 к.10 я отказалась от товара артикул ****. Товар был оформлен в рассрочку, товар по заказу не забирала отказалась от него в пункте, но его поставили как выданный и списали оплату за него, поддержка не реагирует, камеры не смотрят чтобы подтвердить факт отказа от товара. Я ничего не забирала! Верните деньги! 

А давайте мы меня заблочим по 115фз потому что я решил матери закинуть деньги ей на яндекс банк по сбп сумму, родства же нет, чисто оставили без зарплаты сидеть 48 часов без еды, че за бред боже, приход был с кодом как надо, как решил перевести держи блокировку, быстрей проверяйте все дело и разблокируйте мне деньги!

Приветствую, поддержка молчит уже второй день, заблокировали карту из-за подозрительных якобы "операций", в чат поддержки отправил все необходимые документы, бот не работает, связаться ни с кем не получается, даже банально купить еды себе не могу, очень удобный сервис.

У пенсионерки заблокировали карту 

ID вопроса 1068268Все то же самое. Мой ответ на ваш ответ - СКОЛЬКО РАЗ МНЕ ЕЩЕ НАДО ОБРАТИТЬСЯ В БАНК, ЧТОБЫ УСЛЫШАТЬ ОДНО И ТО ЖЕ? Что вы мне здесь отвечаете, что на горячей линии - обратитесь в офис банка. А какой смысл??? Мне в банке говорят то же самое. Когда я получу свои же деньги? Сколько вы еще будете тянуть эту резинку?

Оператор вышел на связ на 1 начали общаться и опять пропал

Добрый день!Вчера в течение дня многократно (4 раза) списался месячный платеж по ипотеке. Кроме того, в статусе кредита в приложении стоит, что платеж не зачтен за этот месяц. Обращение в банк еще вчера, на тот момент дважды списался платеж, администратор пообещал, что сегодня до 9 утра по МСК вопрос будет решен. Вопрос не решен, прошу принять меры к скорейшему исправлению данной ситуации

Я отказывалась от подписки иви, но у меня все равно списались деньги в размере 399р и будто бы была оформлена подписка. Удалить карту для списания не представляется возможным. Прошу вернуть на карту деньги в полном объеме и удалить карту из аккаунта. Помощник ИВИ в службе поддержки не отвечает. 

17июля 2026 года покупал через приложение ТБанк "город" тур в онлайнтурс, выбрали этого оператора , прочитав о условии возврата кешбэка 5%. по окончании месяца кешбжк не был начислен. В поддержке уверяют что оплата прошла по QR коду или сбп. оплачивал через приложение тБанка. 

Вы вообще читаете что ранее писал? Там никакого вразумительного ответа никто не дает. 

Добрый день! Некогда любый альфа банк шокировал. Снятие 10.07.206 заблокировали. ладно жду звонка. Звонит парень, рассказывает кучу всего про мошенников. Выслушиваю. Называю все данные.Говорит мы блокируем вас на 2 дня или подойдите сегодня - разблокируем в офисе банка. Подхожу - показываю все документы, начинается приключение. Дают служебный телефон сотрудника мониторинга, опять все заново рассказываю. Задает странные вопросы , опять про мошеннечество и прочее - отвечаю что хочу снять деньги, документы при мне. ВНИМАНИЕ. Сотрудник просит показать звонки за 3 дня. Показываю книгу тел. вызовов. После чего опять общение с сотрудником мониторинга. И дальше финал. Покажите свои переписки в мессенджерах?! Вы в своем уме???Про статью УК нарушение тайны переписки вы не слышали? или конституцию РФ? Честно негатив словил про альфу огромный. не порекомендую для обслуживания ФЛ никому.

Здравствуйте! Сегодня, 10.07.2026 в 10:40, я оплатила коммунальные услуги в приложении Альфа- банка. Платёж в истории не отобразился, а деньги со счёта списались - 12000 рублей. Что делать? Платеж не прошёл?

Иметь скрытые тарифы по карте, не уведомив клиента об этом заранее, как делает Сбербанк, для банка является мошенническим действием. Для клиентов- все скрытые комиссии должны быть прозрачными, это касается и скрытых страховок, которые подключаете Вы сами через месяц работы с клиентом.

За что с моей карты 7 июля списали 399 рублей

В течение какого времени ожидать ответ?

Добрый день , нк пользовалась давно вашей картой , сестра нечаянно перевела деньги на альфа банк , при попытке зайти , написано вход заблокирован . Поехала в офис , сотрудницы не было около часа , что делать не знает , написала письмо в службу безопасности , сказала по результату перезвонии , прошло больше двух недель , никто не позвонил , поехала сама , пришел им ответ М они снова не могут разблокировать и не знакт что делать , опять долго что то пыталась сделать в ноутбуне, переодически спрашивая у коллег что ей делать , опять не смогли разблокировать , сказали что опять написали письмо , составили обращение . На мой вопрос почему не перезвонили , сказали что мы вообще то не звоним , вам нужно самим пприезжать , хотя обещано было другое , можно поднять камеры и посмотреть запись разговора .сейчас позвонила на горячую линию , сказали что пришел отказ по разблокировке личного кабинета. Что вообще просходит ? Я просто хочу получить перевод от сестры , уже не надо мне никакой разблокировки . Почему я прихожу с документами и мне постоянно отказывают и не знают что делать ? Такая проблема только с вашим банком . Почему мне не отдают мои деньги ? почему сотрудники настолько некомпетентны? Почему я должна ездить по 3-4 раза с грудным ребенком и каждый раз сотрудники разводят руками ???я прошу принять меры , касательно работы сотрудников в отделении города Самара , московское шоссе 47, дать мне обратную связь также прошу дать ответ по поводу отказала возврата мне денежных средств ! 

нужно поднимать видео с камер в Ренате в этот день после 18 часов и там будет видно, что я не забирала этот пиджак. с меня списали все платежи в рассрочку по этому заказу, который я не забирала. Поддержка как всегда отмалчивается и пишет стандартные фразы

Добрый день! Подскажите пожалуста, сегодня хотели перевести деньги с карты ПСБ банка на карту Сбербанка и сразу же выбило из приложения и теперь не можем войти. В чем причина и как зайти в приложение? 

Здравствуйте, при переводе средств мне опять ограничили кошелёк. Пишет нужна проверка безопасности, но в чате так никто и не отвечает. Каким образом проверка должна проходить, непонятно. Банком пользуюсь только я и никто больше. Прошу помочь! Средства мне необходимы срочно! 

Добрый день! Являюсь клиентом много лет, ошибочно совершила перевод, откатить назад услугу невозможно (так сказал сотрудник банка), тк операция совершена по кредитной карте. Банк взял комиссию в размере 22 515 руб. - комиссия не была нигде указана. Повторюсь,перевож был совершен ОШИБОЧНО!Просьба пойти мне навстречу и вернуть комиссию!

Добрый день, оплатил Пополнение TRY аккаунта PlayStation ₺5000, в размере 7723 руб. 00 коп., на странице https://pay-games.vtb.ru/pay/product/24490. Деньги списали, квитанцию об осуществлении перевода прислали на email, но цифровой код так и не получил. Прошу отменить платеж и вернуть оплаченную сумму.

Непонятно по какой причине Озон Банк ограничил доступ к счетам и картам.Я в полном объеме предоставил все запрашиваемые пояснения и подтверждающие документы о происхождении средств (заработная плата, личные накопления, договоры, чеки и т.д.). Однако банк проигнорировал представленные документы и вынудил меня закрыть счет с переводом денежных средств в другой банк.После чего и банк, куда были переведены срездства меня заблокировал.Озон Банк не принял во внимание представленные мной документы, подтверждающие легальность происхождения средств и экономический смысл операций. При этом в соответствии с разъяснениями Банка России, банк обязан рассмотреть документы клиента по существу и дать мотивированный ответ. Шаблонный отказ без учета представленных доказательств является нарушением. Я лишь получал отписку с требованием закрыть счета.Как следует из практики, Озон Банк систематически отказывает клиентам в снятии ограничений даже после предоставления полного пакета подтверждающих документов, предлагая единственный выход — закрытие счета. Это свидетельствует о формальном подходе к проверкам и игнорировании прав добросовестных клиентов.Прошу Озон Банк пересмотреть решение о принудительном закрытии моего счета и восстановить доступ к банковскому обслуживанию, признав предоставленные мной пояснения и документы достаточными.

Заблокировали по 115-ФЗ без внятных причин. Просил оставить ДБО с установлением лимитов - отказ. Ну и до свиданья!

Добрый день. Не могу перевести деньги с WB-кошелька. Написал оператору. Более трех часов ни ответа, ни каких действий (полный игнор). 

Добрый день!Хочу проинформировать, что мой вопрос так и не решен. Даже после того ,как я здесь изложил суть происходящего, со мной никто в чате не вышел на связь. Кроме банального сообщения от 18.06 - как только.... так сразу... Итог: сегодня 10.07.26 на дворе - в чате тишина, ох какая непосильная видать задача, что до сих пор они все проверяют в 21 веке и никак проверить не могут. Больше всего раздражают шаблонные фразы и в ответ никаких регламентированных сроков проверки, только вдуматься прошло почти 1,5 месяца.....

не передать словами, как я рад,что все сотрудики Яндекс банка беспокоятся о моем заблуждении. Так прияно, что все общаются идентичными фразами как ИИ.

Вы никакие документы не показываете при выдаче карты! Только просите галочки поставить в приложении, что "мы согласны с условиями договора!"

Звонить или получать входящие мне не удобно, так как в настоящий момент нахожусь за границей, на связи только онлайн, поэтому смогу ответить на сообщение в WhatsApp или Телеграм по своему номеру телефона. ТБанк сегодня направил мне платежное поручение в подтверждение перечесления и возврата (по причине ошибки в моей фамилии: вместо КОСЫХИН Сбер указал КОСЫХ) суммы взыскания по исполлисту. Если платежку нужно направить в ваш адрес, пожалуйста, укажите, куда. Вся остальная информация для исполнения взыскания и оформления надлежащего перевода денежных средств у ПАО Сбербанк есть.

Просьба оперативно решить вопрос, ошибочно совершен перевод со счета кредитной карты.

Добрый день! Являюсь клиентом банка. Ошибочно совершила перевод со счета кредитной карты. Операцию аннулировать не возможно , так утверждают сотрудники банка. Взяли не предупредив комиссию 22 515 руб. Просьба пойти навстречу мне и вернуть мне комиссию.

Добрый день,Имею карту ВТБ банка Армия России,являюсь участриком СВО.Подскажите что делать?Заблокировали вход в онлайн банк,звоню по всем номерам поддержки ответ один-Приезжайте в отделение с паспортом.А как я должен приехать если у меня нет возможности,и никто в банк не отпустит.Зарплата пришла,надо и семье перевести,и на общие нужды переводить,а никак...

Отвратительный банк. В техподдержке мнения коллег разнятся от чата до чата и с горячей линией, скидывают трубку, говорят разную информацию. Прикрепляют скрины. Ночью сделала покупку в ашане, в пол8 сборщик позвонила с изменениями, а далее позвонила техподдержка ашана и попросила из-за технической ошибки повторить заказ, а где деньги то?!?!? Ашан не в курсе, тк им ДС не поступали, чека нет, деньги заморожены, а банк говорит, что Ашан виноват, но сам банк пишет дичь просто, и то ожидать до пн, то 10 дней этих 5к. Самый отвратительный банк!!! 

Данные отправил

Здравствуйте. Являюсь постоянным клиентом Сбербанка и всегда вовремя закрываю долг по кредитной карте. Я оплачивала товар на Wildberries через их официальный сервис "Оплата частями". Маркетплейс списывал средства небольшими долями по 313 рублей (всего 6 списаний). Однако из-за технической ошибки на стороне банка-эквайера Wildberries операции получили MCC-код перевода операции 6012 . Сбербанк за каждое списание по 313 рублей удержал фиксированную комиссию по 608,7 руб, что в сумме составило 3 651 рубля. Я не совершала переводы физлицам и не снимала наличные — это оплата конкретного потребительского товара, что подтверждается чеками. На данный момент я имею технический долг на карте, и у меня будут еще сверху начисление процентов. Прошу банк проявить лояльность к надежному клиенту, отменить и вернуть на карту несправедливую комиссию в размере 3 650 руб. Я знаю, что банк знает о технической ошибке со стороны Wildberries и возвращает такие комиссии лояльным клиентам в ручном режиме.

Здравствуйте. 08.07.2026 состоялся переход права собственности на квартиру, о чём есть информация на портале госуслуги и в росреестре. Пришло смс о том, что деньги будут перечислены продавцу с безопасного счёта в течение двух рабочих дней. Денег нет, переход права собственности в росреестре прошёл 8 июля, сеголня 10 число. В чём причина? 

Когда будет ответ????

по КАЖДОЙ процедуре был представлен соответствующий договор займа с залогом, прошедший гос. регистрацию, большинство договоров были нотариальные

Добрый день, недавно я подписал контракт с МО РФ и на призывном пункте получил военную зарплатную карту.Приехав уже в зону сво, бойцы переводили мне деньги на покупки, так как я являюсь водителем.После чего многоуважаемый банк ВТБ заблокировал мне карту по 115 фз.Я писал в поддержку, на что мне ответили:-Разблокировать можно только при посещении отделения ВТБ.Я сделать такое не могу физически, здесь никто не отпускает как хочет.Писал в поддержку с просьбой рассмотреть мое обращение через чат.Но там сотрудникам все равно, отвечают одно и тоже.Должны же быть какие то исключения для защитников Родины, я не могу перевести деньги жене, я просто ничего не могу сделать.

На каком основании притормозили мой платёж со сбербанка в банк wb 820 рублей????На основании чего????? Что за номера у банка бесконечно тормозить платёжи???? 

Уже неделю я не могу оплачивать кошельком товары со скидкой и оплачивать рассрочку.И паспорт отправляла и через госуслуги обновляла.С карты идёт не маленькая переплата по рассрочке.Деньги в кошельке зависли.Вопрос никак не решается.Я очень разочарована ВБ, хотя всегда пользуюсь именно ВБ.Но сейчас я очень задумалась об этом . Беспредел какой то.Без какого либо предупреждения просто блокирнули и всё.

Переводил деньги другу 100тыс и личный кабинет заблокирован проехал в банк сказали у вас было подозрительный операция карта парад 115 фз и сказали прекращаем действия карта ,документы подписал и сказали процесс займет 10 дней.После 10 дней обращался сказали у стоит отметка мошеничество от меня взяли всё информацию персональных данных и сказали тебя проверить сб в тичения 3 дня вам позвонить.Что будет дальше?

Заблокировано то не знаю, что. МТС говорит блокировок нет идите в МТС банк. МТС банк говорит блокировок нет идите в МТС. И что самое интересное в офисах МТС и МТС банка говорят мы тут не причем, мы ничего не можем. История началась сприходом в МТС с Т2 и пополнения счета МТС для получения дохода 30% (услуга сверх баланс) затем блокировка, затем разблокировка, но как ничего не работает так и не работает. Создали экосистему в которой никто не за что не отвечает и удобно отфутболивать в другой отдел.

То есть к 17.07.2026 Альфа-Банк осуществит перевод, так как 19.07 выходной

что значит "РЕАЛЬНОСТЬ"? Договора РЕАЛЬНО подписаны и нотариально удостоверены, деньги РЕАЛЬНО перечислены. Какая ещё РЕАЛЬНОСТЬ вам нужна???

Дата , когда мне вернут мои деньги!!!!!

Я себе перевела деньги на МТС деньги, личный кабинет сразу заблокировали,на горячую линию обращалась,с паспортом подтвердила личность, заявление написала на разблокировку,там все мои деньги.

Произошло списание денег 1620р, я не начто не подписывался.

Как вернуть деньги которые списали.

09.07.2026 я переводил сумму 40000 рублей, для покупки телефона, служба безопасности данного банка заблокировала карту, личный кабинет и сам перевод. После мне пришло смс с информацией о том, что ожидайте звонка или наберите сами, я совершил звонок самостоятельно 2 раза, но из за обстановки в стране и в моем городе по независящим от меня причинам звонки прервались сотовым оператором и перезвонил 3 раз, но попасть на безопасников уже не смог мне ответила обычная 1-я линия, на мою фразу, что у меня происходит срыв сделки и мне нужно чтобы безопасники со мной связались сейчас они ответили, что ничего сделать не смогут, только можно составить обращение которое рассматривается до 10 рабочих дней, конечно продавец не будет ждать 10 рабочих дней, и у меня сорвалась сделка, но по мимо этого на карте остались мои последние деньги на которые я могу жить, тогда я уточнил на горячей линии могу ли я приехать в офис и снять наличные через кассу- мне ответили, что да конечно, когда я приехал мне отказали и оказалось, что меня за этот день дезинформировали уже 2-й раз, на фразы того, что из за вашего банка у меня банально нет денег доехать домой так как все мои деньги на карте, никакой реакции не произошло, я составто заявление о разблокировке счета и карты, на что мне сказали, что на следующий день со мной свяжутся сотрудники отвечающие за безопасность банка и уже озвучат мне решение по поводу моего вопроса. Сегодня 10.07.2026, 19:48 по мск мне звонок не поступил, деньги мои находятся в блокировке, сотрудники кц отвечают, что направили мое обращение на ускоренное рассмотрение, но ответ так же может поступить в течении 10 рабочих дней. Прошу принять меры в отношении некомпетентности как минимум 3-х сотрудников и ответить мне на вопрос как мне жить без моих денег в течении 10 рабочих дней, так как у меня нет наличными даже 100₽. Требую рассмотреть мое обращение в течении одного календарного дня.

Здравствуйте. 03.06 была заблокирована карта за сомнительные переводы (решили классом собрать деньги на выезд, никаких документов предоставить невозможно). Подали в тот же день заявление на закрытие счета с реквизитами другой карты. По сей день деньги не поступили на счет!! Мало того, что пришлось свои деньги вернуть за поездку родителям, так еще и больше месяца без денег! Когда вернете деньги?

Не могу найти как обратиться в поддержку сервиса.

7.07.2026 оплатила госпошлину , 8.07.2026 июля запросила номер УПНО, сегодня 10.07.2026 , ответа так и нету ,нужен номер очень срочно.

Выводу деньги с игр на озон банк, заблокировали карту, все документы предоставил, ни ответа ни привета, помимо этого нужно забирать посылки с озона а карта в блоке

Добрый день, проблема серьёзная длится уже месяц. Не могу пользоваться своими денежными средствами, которые поступают на счет ВТБ. При переводе пишет « Операция отклонена для проведения дополнительной проверки, ваши деньги остались на счете"Сначала звонил на горячую линию, там никакого решения не предоставили,сказали обратиться в отделение банка.Пробовал в чате приложения узнать причину отказа в переводах, так же не решили проблемуПервый раз пришел в отделение банка, никакого решения не предоставили, оставил заявку, сказали ждать.ПРОШЕЛ МЕСЯЦ, прихожу в отделение снова, в отделение не могут сделать ничего, просто оставил повторную заявку, но думаю от неё толку 0.Прошу помочь разрешить мою проблему, потому что вся зарплата идет через ВТБ

Перевел деньги со сбербанка на озон банк денег нет не на Сбербанке не на озон банк поддержка банка только меняет операторов вопрос не решат три тысячи улетели в трубу утверждают об анонимном аккаунте что деньги там но вернуть не могут уже сменил номер телефона привязанный к озон банку а денег нет 

Новые сведения к вопросу:Сегодня пришёл в офис сбербанка с целью оплаты услуг ЖКХ (общая сумма порядка 5200 руб.). С собой было 10 тысяч руб. наличными. Оператор потребовала паспорт.Я - с какой целью?Она сослалась на какое то внутреннее распоряжение или правила, я не запомнил.Я - ваши внутренние правила меня не касаются, меня могут ограничить только Федеральные Законы. Если не примете платежи, то вызываю полицию, составляем протокол, на вашу контору вешаем штраф за отказ в обслуживании в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Рассказал ей про своё обращение на эту тему, надеялся, что руководство банка разошлёт письмо в офисы чтобы прекратили это беззаконие.Но начальница отделения велела ей нажать кнопку для вызова ГБР. Просто смешно! Поводов для вызова охраны я не давал, никого не оскорблял, не избивал, ничего не ломал.Девушка-оператор всё же решилась принять платежи, даже не спросила моего имени. И ничего страшного не произошло! Программа отработала как надо, не зависла, платежи приняты. И стоило так позориться вашим сотрудникам перед посетителями?Приехала охрана ГБР, задержать меня не смогли, так как повода не было, зато вероятно оформили штраф на начальницу отделения за ложный вызов.Как вам такое? Это просто позор для такого банка! Не знают действующих законов, нарушают права клиентов, вызывают ГБР на ровном месте! Это клиентоориентированность банка?В вашем ответе "12.06.2026 12:39 (изменено: 06.07.2026 20:07)" вы писали, что "Иногда сотрудник просит подтвердить свою личность паспортом или иным документом для корректной обработки операций программой банка.". Но сегодня это была не просьба, а требование! Просьбы такие я отклоняю, а на требования выдвигаю встречное требование сослаться на действующую норму законодательства. Этого сделано не было, просто сослались на внутренние нормы банка.Когда скорректируете поведение ваших офисов? Когда ваши сотрудники перестанут позориться? Срочно решайте эту проблему.Я и дальше буду периодически проверять ваши офисы, выбирая их случайным образом. Если сотрудники совсем уж достанут своей недальновидностью, могу инициировать вызов полиции со всеми вытекающими... С освещением всего по этой теме в чатах, соцсетях, ютуб. Оно надо банку?PS: я могу пойти и по пути предъявления паспорта, но там есть один момент, по которому офис банка опять же попадает на нарушение Закона. Думаю, вы сами догадаетесь, что это за момент...

Жду 4 часа ответа оператора ,не могу закрыть счет и вывести деньги с карты , я самозанятая ,по непонятным мне причинам заблокировали вывод и снятие наличных 

Здравствуйте,помогите решить данную ситуацию,переводил деньги между своими счетами втб банка и валдбериз,прилетел блок фз 115 на вб банк,там остались денежные средства,я участник сво в данный момент нахожусь здесь,нету возможночти ехать в банк писать на почту и тд,помогите как то иным путем решить этот вопрос

Глючило приложение у клиента Альфы который должен был перевести мне деньги для возврата трат по к/к в грейс. Начиная с 21:00 , в полночь наконец человек зашёл и смог перевести мне деньги.Таким образом я опоздала на 5 минутОбращение и он и я пытались составить через горячую линию, прикладывали скрины проблем в приложении. Результата нетА проценты начислили на 26 т.р.

Как перевести деньги на карту сбербанка 

Мной была выбрана одна из категорий повышенного кэшбека на месяц: Автоуслуги, по справке самого банка в неё входят: Покупка автозапчастей. Оплата в автосервисах, на СТО и автомойках.После этого я записался в официальный автосервис Nissan (а не в гараж к Дяде Васе!) для производства ремонта своего автомобиля Nissan. Также во время ремонта мастеру понадобились дополнительные запасные части, которые тоже были включены в общую стоимость данной операции.После оплаты, этот автосервис был определён самим же банком как: Пробегсервис, то есть уже в названии понятно что я там оплачивал, а также мной был подгружен чек по проведённой операции в Т-банк, где было расписано по каждому пункту ремонта и все запасные части, которые были приобретены там же.Однако Т-банк определил категорию операции как: Автосалоны с кодом 5511, которая, оказывается, входит в какие-то там его исключения и поэтому мне ничего не было начислено.Интересно мне знать к каим сревисам по ремонту должна относиться категория, чтобы Т-банк начислил кэшбек, похоже надо было ехать в гараж к Дяде Васе, там было бы всё ок)))После этого я узнал, что я не первый такой и тот же самый Т-банк таким же методом обманул и нескольких моих знакомых, которые также ездили на ремонт к официальным дилерам других марок автомобилей!!!Поэтому делаем вывод, что Т-банк вводит людей в заблуждение, указывая что за оплату в автосервисах будет начислен кэшбек, а исключения почему-то указаны не названиями а МСС-кодами, которые ты не можешь заранее посмотреть или спросить при оплате, а люди делая дорогостоящий ремонт авто не получают ничего!!!Тем более о неначислении кэшбека ты узнаёшь не сразу, а только после оплаты и общения с поддержкой, так как МСС-код операции не указывается в автосалоне или где-то ещё на терминале оплаты и ты не можешь знать заранее о том, входит он в какие-то там исключения банка или нет и такой информации тебе в сервисе или ещё где-то не смогут предоставить и просто скажут плати и потом смотри свою категорию!!!После этого случая, у меня и моих знакомых о банке сложилось плохое мнение, а также это показатель низкой клиентоориентированности!!!Более не буду советовать карты данного банка друзьям и знакомым!!!

Здравствуйте!Сегодня, 11.07.2026, примерно в 00:35 по московскому времени я оформил международный перевод в Alipay через МТС Банк (сервис МультиТрансфер). В настоящий момент статус перевода — «В обработке». Использовалась карта Т-Банка.Прошу ответить на следующие вопросы:1. Можно ли отменить перевод, пока он находится в статусе «В обработке»?2. Если отмена возможна, в какой срок денежные средства будут возвращены?3. Передан ли мой перевод уже в обработку МультиТрансфер или пока находится на стороне МТС Банка?4. Если отмена невозможна, когда ориентировочно перевод будет обработан и зачислен получателю?Буду признателен за оперативный ответ.

Огромное спасибо.Вопрос решён.

Почему мне заблокировали переводы с баланса телефона? Просто повесили замок. Куча обращений в техподдержку, ничего не дали. 1.07 заблочили и до сих пор не дают мне вывести мои деньги. Что за похабное отношение к клиентам?? Когда меня разблочат? Надоело! Сколько можно это свинство терпеть?Мне отрицательный отзыв на банки ру написать? 

Писал уже об этом, вы сказали написать на почту, и тишина, ни ответа ничего, отлично решаете вопрос, если даже он у вас там затянулся, потребовалось больше времени для выяснения обстоятельств как вы любите говорите в данных ситуациях, обычно говорят сразу, а не когда приходится опять ваше внимание привлекать, чтоб хоть кто то в всерьез взялся

Добый день! Если он добрый. Третьи сутки разбираюсь с блокировкой р/сч на карте банка ВБ . Они мотивируют ,что подозрительные платежи . Предоставила все запрошенные документы сразу. Уточняю,еще что то надо . Не отвечают. Но мне как то надо жить,ходить в магазин, у меня в день блокировки был. срок оплаты микрозайма и теперь просрочка. Так же мне надо была выкупить авиабилеты, теперь они подорожали на 10000. Прошу их ускорить , они не отвечают и ничего не запрашивают. Ну как так? Скрины из чата прилагаются .

Чат поддержки не отвечает уже сутки, карту заблокировали из-за подозрительный переводов, в чат предоставила скриншоты откуда были сделаны переводы. Поддержка молчит. Все ДС на карте, элементарно налички нет. Мне уже все равно на эту карту, дайте закрыть счет и перевести дс на другой счет другого банка