Хорошо, понял, спасибо, начнем работу через ЦБ РФ

Заблокировали кошелёк! Деньги мне переводили на оплату товаров, в чате не отвечают! Как разблокировать кошелёк либо вывести деньги н

Не могу отключить услугу займа А-деньги в своём мобильном приложении Альфа банка, займ погашен, в личном кабинете висит сообщение о лимите займа, клавиша "отключить услугу" не работает. Писала в поддержку банка,они перенаправляют поддержку А-деньги и А-Финанс, писала и звонила туда, они заблокировали кабинет и говорят, что договор закрыт, документы на закрытие договора займа не отправляли, по почте вообще не отвечают.  В кредитной истории числится займ.

Вы опять ссылаете меня в альфу ничего не предприняв, это нормально вообще? Сколько раз мне еще раз попросить сделать яндекс банк запрос от своего имени в альфа-банк для урегулирования ситуации? Отписки по шаблонам - это всё, что вы можете?

как долго мне ждать оператора?

Никто ничего не подсказал, новой информации вы не дали, только сослались в чат. Запрос от имени яндекса в альфа-банк также составлен не был.

предоставил

Мне пришло сообщение что карта Халва заблокирована на расходные операции. Согласно Закону и Политике Банка предоставьте справку о доходах/пенсии в офис или чат приложения https://scb.im/hva. Справка действует 30 дн. 88001007772. Справку предоставили.  Вопрос к банку почему клиента заблаговременно не информируют о том что нужна подобная справка, а сразу блокируют. Считаю не законным действием со стороны банка, карта дебетовая и кредетовая, я не могу воспользоваться даже своими средствами, так как банк 3 дня обрабатывает обращение по представленной справке. Вынуждена закрыть карту в связи с сложившейся ситуацией. 

Здравствуйте, меня зовут Дарья.  Сегодня утром я обратилась в поддержку приложения Сбербанка, это жалоба конкретно на банк, а не на сотрудника.  Мне несколько раз отказали в закрытии счетов, которые заблокированы и повторили о том, что если у меня будет такая же ситуация как в другом банке, то здесь я смогу спокойно вывести деньги. На мои неоднократные просьбы поступал отказ. Я знаю, что имею право закрыть и карту и счёт. Затем позвонила девушка и несколько раз сообщила одну и ту же информацию. Прошу разобраться и закрыть то, что я просила.  Для чего-то мне посоветовали открыть новую карту и наверное новый счёт, наверное чтобы закрыть нынешний счет, НО у меня туда поступала и поступает зарплата, тем более сегодня отправляю реквизиты в новую компанию, поэтому закрыть счет я не могу и не хочу. Тем более тратить время, чтобы подойти в банк и открыть новую карту. В конце концов я не обязана разбираться в тонкостях, я клиент, а не сотрудник и просто хочу получить услугу, а мне не оказывают  

Видите ли, Алексей, по данному вопросу это уже второе обращение. До этого было обращение от 06.08.2026 № CR-16888736, в результате которого мне обещали выплатить 31.08.2026.    Поэтому и нет доверия ни к каким ответам от Банка, который Вы представляете. На актуальное уже зарегистрированное обращение от 01.09.2026 тоже не будет реакции, потом будет новое обращение и так до бесконечности. Именно это и называется отсутствие клиентоориентированности, согласны со мной?    Вы не помогаете в решении вопроса, раз потребовалось долго переписываться в чате и уже второе обращение составлять.    

Вчера уже публиковал свой вопрос на этом сайте под номером 1107294. напомню ситуацию: 1 сентября мне пришла блокировка после подозрительного перевода. 2 сентября пришел в отделение, где сотрудник сказал, что разблокировка возможна только при визите с родственником. 3 Сентября, я пришел повторно в другой офис банка, где мне рассказали, что 2 сентября на мой счет по непонятным причинам пришла блокировка по ФЗ и теперь я абсолютно ничего не могу сделать.  Единственным вариантом предложили ехать в москву по адресу Электродный проезд 16. Якобы из Екатеринбурга я не могу закрыть счет, разблокировать его, перевести деньги на другой.  Данное положение Альфа Банка является грубым нарушением закона "О защите прав потребителей"     Я требую предоставить возможность закрыть и перевести деньги со счета и/или снять блокировку БЕЗ моего личного визита в Москву. 

Заблокировали карту, по причине подозрительная активность. Переводы были как меж своими личными счетами, так и переводы знакомым.  Были сегодня в салоне сотовой связи, сказали нужно ехать в главный офис (другой город). Мы живём в маленьком городе, тут нет банков. Как и нет возможности ехать в другой город.  На карте личные деньги и они очень нужны. Прошу помочь и решить вопрос дистанционно. Идентификацию проходили через госуслуги 

Добрый день, заблокирован вход в личный кабинет альфа банка, до этого была блокировка по 161ФЗ, являюсь зарплатным клиентом и раньше ездил и снимал со счета деньги в кассе, с 20.08.2026г банк перестал выдавать наличные, и отправляет на закрытие счета, хотя я не хочу закрывать счет в банке по 161ФЗ обращение в ЦБРФ делал, другие банки уже разблокировали ЛК, от альфа-банка пришло уведомление Вконтакте что: Карты и приложение временно недоступны. хочу разблокировать ЛК без явки в отделение банка, т.к. нету возможности добраться до него

Вы не решили мой вопрос.

Добрый день. 31 августа внес на счет в ВТБ сумму ежемесячного погашения кредита. Чек по этой операции у меня есть. Сумму банк со счета списал. 3 сентября мне приходит смс с информацией о задолженности по кредиту и пенями в размере 418 руб. Чтоб дальше пени не росли положил 418 рублей на счет. Эти деньги тоже списали. Позвонил в техподдрежку. Выяснилось, что не по своей вине а по техническим причнам со стороны банка я стал должником и испортил себе кредитную историю которую с таким трудом нарабатывал. Плюс банк незаконно списал с меня 418 рублей. Теперь вопрос к предстаителям банка, как ВТБ собирается исправлять мою кредитную историю и возвращать мне 418 рублей. 

Уже больше 4 недель банк не может проблему с автопополнением счета при снижении баланса на карте. По заявкам INC1642992, INC1636142 получаю отписки, что "коллеги работают" над проблемой. Не кажется ли вам, что 4 недели - это многовато для такой простой задачи?

Баланс сохранится со сроками ведь ?

Открыла счет в банке Яндекс. Для получения пластиковой карты требовалась индентификация личности. Ко мне приехал сотрудник банка, сфотографировал паспорт и меня с паспортом. После пришло сообщение, что отказано в расширении возможностей.   Ответ Специалиста поддержки: Не можем предложить расширить возможности в соответствии с пунктом 3.5 Условий использования Счёта в Яндексе Точных причин назвать не получится. Вы по-прежнему можете платить картой Пэй онлайн и офлайн через Яндекс Пэй или Mir Pay на устройствах Android. А также получать кешбэк баллами Плюса за покупки в выбранных категориях. Теперь получается, что мой счет без индетификации НЭСП. Переводить деньги на эту карту я могу, а вывести с неё нет.

На мой счет наложили ограничения. Я попытался их снять, но видимо мои документы не устроили банк. Я решил закрыть счет, но не могу это сделать. Для закрытия нужно перевести остаток денежный средств на свой счет в другом банке. Я перехожу по ссылке в боте, ввожу БИК и номер моего счета в другом банке и мне выдает вот такую ошибку "Что-то пошло не так. Попробуйте ещё раз". Я пробовал 3 дня, ошибка не ушла. Я позвонил на линию с поддержкой, меня перекидывали с оператора на оператора, в итоге ни один из 4х операторов мне не помог. Сказали что со мной свяжутся позже. Не перезвонили. Сразу перечислю, что я пробовал:  - выходил из приложения и входил заново - удалил приложение и скачал заново - впн у меня выключен - счет в другом банке открыт на мое имя и начинается на 40817 - номер счета я вводил и вручную (чтобы избежать пробелов) и копией из другого приложения - попробовал сделать то же самое с компьютера с инкогнито   Ничего не помогло.   Пожалуйста, либо разблокируйте счет, чтобы я мог сам перевести деньги. Либо закройте его сами и переведите деньги на реквизиты которые я вам пришлю. Я сам не могу закрыть счет из за ошибки

В чём причина отказа? Как теперь я могу вывести деньги со счета?  

  Хронология событий:   1. 19.08.2026 — на счет поступила заработная плата. 2. 19.08.2026 (в тот же день) — при попытке перевода девушке счет был заблокирован по ФЗ-115. 3. Я лично приехал в банк за выдачей наличных (ДС), так как это зарплата. Банк отказал, сославшись на блокировку со стороны ФНС. 4. 20.08.2026 — ФНС сняла блокировку и направила в ОТП-банк по СМЭВ отчетные документы об этом. 5. Банк посчитал этого недостаточно и запросил справку 2-НДФЛ. Я её предоставил.   Текущая ситуация: Несмотря на все это, банк по-прежнему отказывается выдать деньги, утверждая, что блокировка от ФНС «все еще висит».   Дополнительный факт: ФНС прислала мне заявление с номером, в котором четко указано, что перед налоговой у меня нет никаких ограничений.   Мой вопрос: Что мне делать в сложившейся ситуации? Мне нужно срочно платить за квартиру и обеспечивать текущие расходы, а зарплатными деньгами я не могу воспользоваться уже почти 15 дней.

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Банк ограничил мне практически все основные операции по счёту: оплату картой, переводы и снятие наличных, сославшись на выявленную «подозрительную активность».   После блокировки я самостоятельно обратился в поддержку и выразил готовность предоставить необходимые пояснения. Банк запросил информацию о моей деятельности, документы, подтверждающие её ведение, а также пояснения относительно операций по счёту.   Я являюсь зарегистрированным индивидуальным предпринимателем и веду реальную деятельность. По запросу банка я уже предоставлял документы и пояснения. Однако вместо понятного диалога и конкретизации того, какие именно операции вызвали вопросы и каких конкретно документов не хватает для завершения проверки, получил очередной объёмный перечень требований.   При этом особенно странным считаю требование предоставить банку личные переписки с другими людьми. Я понимаю право и обязанность банка проводить проверки операций и готов предоставлять разумно необходимые сведения, однако хотелось бы понимать, какие конкретно операции проверяются и какими документами банк предлагает подтвердить их экономический смысл, а не передавать массив личной переписки и документов без понятных границ проверки.   Более того, на данный момент у меня пропала возможность полноценно общаться с банком через онлайн-чат. Получается абсурдная ситуация: банк ограничивает использование собственных денежных средств клиента, требует от клиента взаимодействия и предоставления дополнительной информации, а затем затрудняет сам канал этого взаимодействия.   Отдельно отмечу, что речь не идёт о моём отказе проходить проверку. Напротив, я сам обращался в банк и предоставлял запрошенную информацию. Я прошу лишь обеспечить нормальный и прозрачный процесс рассмотрения ситуации.   Прошу Ozon Банк:   1. Предоставить мне доступный канал связи с сотрудником, уполномоченным заниматься данной проверкой.   2.Конкретно указать, какие операции вызвали вопросы банка и каких именно сведений или документов в уже предоставленных мной пояснениях недостаточно.   3. В разумный срок рассмотреть предоставленные мной сведения, завершить проверку и восстановить полноценное обслуживание счёта и карты.   Я не оспариваю право банка обеспечивать безопасность операций и выполнять требования законодательства. Однако считаю, что проверка не должна превращаться в ситуацию, когда клиент предоставляет запрошенную информацию, его денежные средства остаются недоступными, требования продолжают расширяться, а полноценная коммуникация с банком при этом затруднена.   Рассчитываю на рассмотрение ситуации по существу и восстановление полноценного обслуживания.

«Срочно! Промсвязьбанк оставил новорожденного ребенка и жену после операции без средств к существованию! Заблокировали счет с официальной зарплатой по 115-ФЗ. Я принес в отделение по адресу г Уфа Карла Маркса 46 все документы: выписной эпикриз жены после операции, свидетельства о рождении двоих детей. Прошу выдать законный прожиточный минимум на себя и детей на иждивении , также жену после операции на неотложные нужды, чтобы купить лекарства и смесь младенцу. Начальник отделения разводит руками и отправляет ждать ответа финмониторинга днями. Семья в критической ситуации, денег нет даже на еду сегодня! Требую экстренного вмешательства головного офиса ПСБ!»

Уважаемый банк ВТБ! Вы в очередной раз формально даёте отписку, рассмотрим, ответим. Вы мне сообщаете,что ответите на мое обращение CR-16985889 не позднее 23.09.2026, а мне платеж в размере 245 т.р. ,по вашему "положительному решению", мне всё так же необходимо внести 11.09.2026, как вы считаете, мне будет интересен ваш ответ через 12 дней после того,как я уйду в просрочку на 12 дней??? Когда я испорчу по вашему "положительному решению" свою кредитную историю??? Или может мне бедет интересен ваш ответ через почти две недели, когда я возьму кредит в другом банке ,что бы закрыть долг по вашему "положительному решению"??? У меня муж четвертый год в зоне СВО выполняет свой долг, у меня дохода,который бы позволил единоразово внести банку 245тр! Я шестой месяц занимаюсь тупой перепиской с вашим банком, вы издеваетесь над клиентами!  

Дадите ответ?

Здравствуйте. Хочу предать огласке как банк намеренно отбирает крупные суммы с дебетового счета. И так: На карте было около 70 т.р. поехал на строительный рынок купил стройматериалы и заплатил переводом на карту по сбп. Вечером мне перевели на карту 100 т.р. за продажу на авито старого стабилизатора, человек из другого города. И на этом сразу озон заблокировал полностью счет. Даже продукты купить не возможно. Поддержка долго игнорировала, горячая линия робот отвечает - счет заблокирован, спасибо за звонок и сброс. После поддержка запросила документы, всё предоставил, 10 минут и приходит сообщение: восстановить доступ не возможно пишите заявление на закрытие счета, после идите к нотариусу заверяйте свою подпись и скан паспорта, далее отправляйте нам в Москву почтой и мы рассмотрим обращение. Это что за беспредел в банке Озон? Сумма на счете была около 120 т.р. деньги заморожены. Поддержка заблокировала все мои сообщения на данный момент.

 найдите на моё имя счет ВТБ ****4149 и предоставьте информацию по нему о движении средств

Предоставили все документы, для вывода средств и закрытие счетов, прошло 15 дней , денег до сих пор нет  Предоставьте информацию где прописано что возврат в течении 45 дней, это уже вклад какой-то, раз у Вас не хватает мозгов, значит оплатите % за удержание моих денежных средств, согласно ставке ЦБ.  

заблокировали счет ! попросили предоставить данные о последних операциях за месяц, а их не мало , я пол дня собирала эти данные и что по итогу , заблокировали на всегда, а на карте лежало почти 500 тысяч и по итогу деньги я не могу вкинуть ! Вместо этого идите заваряйте заявление у нотариуса и отправйте на почту , а это все стоит денег и времени ! Мало того , это были заемные деньги , и пока я их не верну у меня капает процент , отоично банк ! Я отправила письмо , его получили и дальше 0 реакции и информации , поддержка не работает , и как быть , это самый ужасный банк который я встречала , не зря везде негативные отзывы и я так же буду продолжать их оставлять , это какое то издевательство !

Дорогая Ирина,вы мне ссылаетесь на некий ответ в прошлом вопросе,хотя как такого не было,вы отвечаете мне некорректно,либо не по теме обращений,либо игнорируете мои вопросы,в сидеть ждать ваших ответов по неделе,где вы снова несете полную чушь уже сил не хватает,вы,как и ваш банк скорее на цирк похожи)Теперь видно как вы о клиентах заботитесь)

1 сентября, в день запуска, решил открыть счёт Цифрового рубля. Увы, с самого начала всё пошло не по плану. Оператор поддержки Антонина сообщила, что для этого нужна версия приложения 8.2. Однако в RuStore (и других магазинах) максимально доступная версия оказалась всего лишь 8.1. На резонный вопрос, как скачать несуществующую версию, поддержка лишь развела руками и признала, что «это совсем не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся». В итоге висел баннер с неактивной кнопкой, а продукт просто не появлялся.   Сегодня, 3 сентября, кнопка наконец-то стала активной, и я попытался завершить оформление. Но приложение снова выдает ошибку и требует добавить «Адреса проживания и регистрации». Самое удивительное и абсурдное: эти адреса уже есть! Они указаны в самом приложении Т-Банка (отмечены галочками), и они полностью совпадают с данными на Госуслугах. Но система Т-Банка упорно не видит ни собственные данные, ни данные госсервисов.   Три дня мучений, куча бесполезных переписок, попытки «почистить кэш и перезайти» — и всё безрезультатно. При таком громком статусе «самого технологичного банка», ИТ-отдел не смог элементарно связать собственную базу данных с формой открытия счета. Позорный запуск. Ухожу пробовать у конкурентов, там, видимо, технологии работают адекватнее.   Ночью уже на 4 сентября я снова попытался достучаться до поддержки, предоставив скриншоты того, что все адреса на месте. Написал: «У меня адреса проживания и регистрации есть. Почему я не могу 3-й день открыть счёт в Цифровом рубле?». Сначала ассистент переключил меня на сотрудника, а затем пришла Яна, которая снова начала слать шаблоны и требовать обновить приложение до версии 8.2! На мой ответ: «Я уже поставил версию 8.2.1. Куда новее???» — и приложенные скриншоты с заполненными адресами, мне ответил Геннадий абсолютно бездушной отпиской: «Передали ваше обращение. Дадим обратную связь до 04 сентября».   Боже, какой позор, а не банк! Уже у всех работает, а у вас всё через одно место. Советовать скачивать версию 8.2, когда у пользователя уже стоит 8.2.1, и делать вид, что собственные данные не приходят с Госуслуг — это верх некомпетентности. Ушёл пробовать Цифровой рубль у конкурентов.    

Что с моим обращение №98202095. Ответа никто не дает, в моем предыдущем обращение вы уже 2 суток меня игнорируете и не отвечаете 

На счет прилетел арест, суммы хватает, но банк заблокировал все и не дает пользоваться средствами что свыше суммы долга, говорит что могу, но по факту не могу, на просьбу прислать документ что согласно постановленю сумма заблокирована на счету, присылает справку сообщение чоо банком получено постановление и на этом всё, все просьбы предоставить в писменном виде информацию по блокировке денег и счета игнорируют, просьбы дать номер обращения тоже, номера жалоб на непринятие обращения тоже не предоставляют и игнорируют

Добрый день! Хочу закрыть счет в озон банке по причине блокировки и вывести средства. В чате мне не отвечают, даже бот. Просьба помочь с решением вопроса. 

Я вас не прошу отменить запрос, вы видимо тоже не в состоянии прочитать, о чем я пишу, жалоба в цб составлена

Добрый день.    На 4.09.2026 проблема не решена, обращение имеет статус - на рассмотрении. Новой информации не поступало в рамках обращения.   Подскажите пожалуйста срок решения проблемы?

Как можно это исправить и расширить возможности?

В том то и дело, что никаких деталей мне никто не сообщает. Одни общие ответы, ощущение, что я общаюсь с чат-ботом, причем плохо настроенным. По какой причине отказано? Пользуюсь яндекс-системой с момента её основания, много лет использую подписку Яндекс+, всегда плачу вовремя. Не понимаю почему отказывают в индентификации. Какие пути решения проблемы? В данный момент не можете расширить и можно попытаться позже, или это навсегда?

Здравствуйте, у меня имеется счет в дом рф. Взяла займ на него, заказала карту, ждала доставку, что бы пользоваться ей. Со счета займ перевела на другую карту, на свой счет, но меня заблокировали по ФЗ 115, там буквально несколько операций было, займ и между своими счетами. Я отправила на почту договоры на займ и выписку по своей карте, куда перевела деньги. Сколько ждать решения? И почему блокируют то? Там же видно, что поступление это займ и на свой счет вывод. Просто я не могу вашим счетом по сбп расплатиться, так бы я не выводила. Мне в магазине как быть то?

Ответ в чате поддержки: Не можем предложить расширить возможности в соответствии с пунктом 3.5 Условий использования Счёта в Яндексе.   п.3.5. В случае невозможности завершения упрощённой идентификации или идентификации вид Счёта ЭДС не изменяется. Оператор вправе отказать в изменении вида Счёта ЭДС в том числе в случае включения сведений о Пользователе или о его электронном средстве платежа в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, а именно без согласия клиента или с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием. У меня никогда не было никаких случаев описанных в п.3.5.!!!

  Более года пользуюсь картами втб. Нареканий по обслуживанию никогда не было, даже при учете того, что простейшие операции по типу изменения номера телефона приходилось делать через офис банка.   02.09 мне был залокирован доступ в личный кабинет, без уточнения причин, после звонка на линию выяснолось, что разблокировка возможна только через офис.   04.09 после визита в офис выяснилось, что сотрудник офиса также сделать ничего не может. Блокировку снять не возможно и что делать с этим он не знает, после очередного звонка на линию, мне также предложили посетить офис, ведь дистанционно подтвердить операции невозможно.   К слову, с данной карты осуществлялись переводы только на мою карту Яндекс.Пей для оплаты заказов на площадках Яндекса, что можно потдвердить скриншотами и выписками.

Никогда-никогда без объяснения причин?

Добрый день! Был незаконно арестован счет моей карты, отправила в чат и принесла лично в банк документы об отмене взыскания, но сроки снятия совершенно катастрофичные! У меня зарплата сегодня! А мне говорят ждите до 14 сентября! Прошу сегодня снять Арест!

10.24 мне ошибочно перевели деньги на мой счет в Альфа банке, тк когда то давно была клиентом и остался там какой то счет. У меня даже карты их нет. доехала до отделения банка только 09.26 за это время банк всю сумму списал за обслуживание не активного счета. Никаких уведомлений я не получала при этом прошу решить вопрос и вернуть мне мои деньги. 

Я не могу ожидать пока у меня снимут деньги при отмененном взыскании!!! Оно отменено! Необходимо снять арест и все! 

Здравствуйте. Деньги мне так и не поступили. Я снова писала в чат с банком там ответили - в кратчайшие сроки. Но денег нет.

Имею кредитную карту уже 6 лет. Несколько лет не повышают кредитный лимит, хотя это мой основной способ оплаты, не было ни одной просрочки за всю КИ, общая сумма выплат по всем КД превышает 5млн рублей, а ЗП больше лимита более чем в два раза. Вынужден пользоваться кредитками других банков или разделять платежи по нескольким счетам Т-Банка для крупных покупок, т.к. текущий лимит крошечный. Если с моей стороны требуются еще какие то действия, то какие? Все стандартные рекомендации выполняю, но раз за разом получаю отказы в повышении лимита.

Вчера вечером оформил микрозайм чтобы перекрыть текущий деньги поступили на счёт , я закрыл другой микрозайм и получил новый , после этого сразу вышло уведомление о ФЗ 115 , написал в чат там никто ничего не объяснил за что и почему просто дали почту ,а что мне буду предоставить и причину блокировки никто не озвучил. Также звонил на горячую линию , сказал можно ли мне приехать в офис и там решить эту проблему девушка сказала нет . В итоге никто ничего не объясняет и как снять ограничения в таком случае ? Целый день пытаюсь узнать это 

Здравствуйте, ситуация ужа нач уже второй год банк игнорирует меня и не оказывает услуги в полной мере, в августе 2025 года я продал компьютер и для перевода указал карту Совкомбанк, деньги пришли от разных людей ( покупатель предупредил, что компьютер для больной девочке и деньги придут от разных людей, я без задней мысли согласился да бы помочь людям) деньги пришли и на следующий день банк не просто меня заблокировал а внёс в чёрный список ЦБ , в Совкомбанк есть кредит под залог автомобиля, предоставил чек о приданом ПК, скриншоты и тд, банк требует объяснить характер операций пишу не однократно что продал компьютер, в ответ одно и тоже, очень устал морально бегать, не спал Пол года потратил кучу здоровья из за этой ситуации, банк не оказывает юридическую поддержку и не работает со мной просто ужас!!! Проблема не решается вразумительного ответа нет, в банке каждый раз сотрудник уверяет что все разблокирует и не видят ничего страшного, все записывал на диктофон, сил нет уже!!! Просят платить кредит а мои деньги не дают мне!!!! Просто бред!!!! Не могу получать зп на карту так как работают в ИП!!! При закрытие счета говорят что деньги не мои!!! А кредит плати!!!! 

Закрыл сегодн счёт в вашем банке почему не переводите средства ? 

Вчера попытался зайти в мобильное приложение банка, для того чтобы узнать сколько нужно внести для платежа по рассрочке карты Халва. Что у меня сделать не получилось. Вышла ошибка и из личного кабинета выбросило. Я обратился в отделение банка, с этой проблемой. Финансовый консультант зарегистрировала обращение, мы приложили справку о доходах. Сказали что в течение пары дней мне позвонят из службы безопасности банка, так как это именно они наложили блокировку и решат эту проблему. при этом причина блокировки мне неизвестна, так как этой картой я пользуюсь только для того чтоб вносить платежи. Соответственно никаких сомнительных транзакций не было. Пои всем этом со мной так никто и не связался, сходил в банк -- сказали что даже исполнителя по обращению не назначили. А я скоро уеду из города, в той местности нет этого банка а карту придется перевыпускать. В общем, ввели в странное положение. Более того, оказалось что карта заблокирована с 11.08, но мне банк даже не направил уведомление об этом и никто не позвонил. А сегодня уже 4 сентября! Хорошо что я вчера сам зашел в приложение и увидел это. Хотелось бы чтоб поскорее все разрешилось

До сих пор нет ответа по рассторжению договора?

На заблокированном счете остались деньги, поддержка просит предоставить информацию о переводах, все поедлставил, но оператор не находится уже часа 4

Оператор ответил как рассчитывается рассрочку,а на поставленный вопрос о закрытии договора рассрочки ответа не было.В чате написано досудебная претензия.

Появилась надпись "доступ заблокирован", и кнопка "написать в поддержку" но поддержа вообще не отвечает. прям совсем не овтечает! 

сколько суток надо ждать ответ вашей поддержки? Там не отвечают вообще! 

Суть: Кратко: «Я являюсь клиентом Совкомбанка. Банк заблокировал мой счет физического лица, сославшись на постановление ФНС №1939 от 2 марта 2023 г. (ст. 76 НК РФ). Счет никогда не использовался для ИП. Налоговая подтвердила, что блокировка к ним не относится — это ошибка банка. В результате я несколько месяцев не могу пользоваться своими деньгами».  · Требование: «Требую немедленно разблокировать счет, пересчитать и выплатить проценты за пользование моими средствами, а также компенсировать моральный вред».  ·дата блокировки (5 апреля 2026 г.

.

В общем, это скорее негативный отзыв после огромного срока использования сбербанка. Являюсь их клиентом около 6 лет. В этом году, за лето мне прилетело 4 блокировки! ВООБЩЕ БЕЗ ПРИЧИН. Первая блокировка была в мае. Дали 161-ФЗ, очень долго пытался разобраться с этим вопросом по звоку из поддержки на номер 900. Прочитал в интернете, что она дается вообще за подозрение в мошенничестве (хотя переводили мне одни и те же лица уже пару лет (родители и пару друзей. Круг общения не сильно большой). Пошел все-таки в офис, но там сказали, что это бывает и можно просто перевыпустить. Зачитали текст, что я никогда впредь не должен ничего делать и в последний раз мне помогают с этим. Ну, вариантов нет - смирился с исходом, что новая карта и счет будет. Через месяц РОВНО так же блокируют карту. Причин никто не озвучивает, никаких переводов и ничего нет от неизвестных лиц. Просто карта существует с тратами вб, озон и местных забегаловок и снова 161-ФЗ. Снова офис, снова перевыпускают и я спрашиваю не могу ли ту карту разблокировать, ведь я ничего не делал. Пишут обращение прямо там вместо меня, спрашивают коды и отпускают с новым назначенным сроком забрать карту (да, новый счет. Третий). Уже проходит день-второй, снова блокируют 161. Я уже думаю, что это банковская ошибка, ведь по номеру 900 сказали, что это происходит автоматизированно и не контролируется людьми, а-ля, зацепился за меня один раз бот и постоянно пытается загнобить. Снова уже иду в банк, с надеждой, что что-то скажут по этому поводу, но нет. Перевыпуск, формальность, что ЭТО 100% ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ТАКОЕ и я ухожу домой. Проходит день, снова блок, но уже 115-ФЗ. Читаю уже о нем и что он из себя представляет, предоставляю все документы, которые могу дать банку: Спарвку об очном обучении, 2-ндфл, справку о стипендии из бухгалтерии универа (а она у меня достаточно большая), скриншоты трат и доходов, моя деятельность со своим телеграм каналом, которая может иногда принести копейку. Все что могу пояснить и чуть ли не каждый перевод имею чек. С идеей, что у меня все прозрачно и чисто и мне нечего скрывать, тем более запросили всего-то за 1 месяц отчитаться - жду ответа от банка И... ОТКАЗ. Какого хрена вообще. Сперва меня блокируют и шныряют по офису в городе, где мне снова и снова обещают, что все четко будет, потом дают уже другой вид блокировки с запросом на документы, которые я даю, а потом мне дают отказ. Причем попытка переубедить и запросить у них хоть какое-то уточнение чем они оказались недовольны предпринимались - нет результата. Читая этот отзыв кто угодно может подумать, что я недоговариваю, ибо это абсурд, но такая реальность Сбербанка, что даже со всеми документами, с кучей чеков и частей диалога и реально честном использовании карты по бытовухе уже 6 лет в одном и том же режиме - она может быть блокнута. Сейчас порекомендовали подписать обязательство по использованию дебетовой карты. Может быть поможет вернуть справедливость, а может нет.

Если закрывать счет, то в течении какого времени переведут остаток?

Банк привлёк выгодным предложением с сертификатом в ЗЯ и высокой ставкой по накопительному счету  Я перевела в ОТП все свои личные накопления с собственных счетов в других банках.  02.09.2026 при попытке совершить перевод за услуги мне ограничили операции с формулировкой «операции ограничены по 115-ФЗ». В других банках аналогичные операции никогда не были причиной подобных проблем. Я уже направила банку выписки, подтверждающие, что денежные средства поступали с моих собственных счетов в других банках, а также информацию по последнему переводу.  В приложении даже не видно накопительный счет.  Я дважды обращалась в отделение банка 03.09.26 по адресу: Санкт-Петербург, Большая Московская ул.,1-3Б. Во время 1 обращения сотрудник сообщил мне, что при выводе денег будет комиссия 0,02%. Я попросила проверить информацию, мне озвучили 0,5%, далее %изменился до 2 %или 10%, чтобы узнать точный % и сумму: пишите заявление и ждите 15 рабочих дней. Специалист в банке дословно сказал: «На моём веку всего двум людям разблокировали счёт.рекомендую вам перевести свои деньги на другую карту». Получается, клиенты с крупными накоплениями ОТП Банку не нужны? Создаётся ощущение, что клиента привлекают выгодными условиями, а после размещения денег он оказывается в уязвимом положении. В отделении мне не смогли нормально объяснить: какая именно операция вызвала подозрение и почему она стала основанием для ограничения; какие документы мне необходимо предоставить. На мои вопросы мне отвечали дословно: «Ну это знают только в банке». вопрос:Вы, разве не представитель банка? При попытке звонка по телефону - сброс после автоматического сообщения, в чате ситуация аналогичная: без возможности связаться с оператором. Можно отправить обращение на почту, где ответ в лучшем случае в течение 24 часов (о чем они пишут в сообщении). что я хочу от банка: Мне не нужен очередной шаблонный ответ: «Операции ограничены в соответствии с 115-ФЗ». 1. Сообщить: - какие конкретно документы и сведения необходимы; 2. - какие конкретно операции стали основанием для возникновения вопросов. 3. Оперативно рассмотреть уже предоставленные документы; 4. Узнать конкретный размер комиссии в моей ситуации — не только процент, но и точную сумму в рублях (официальным ответом на мою почту), не раскрывая здесь в ответе конфиденциальные данные о сумме на моем счету.  Я действительно хотела рекомендовать банк знакомым до этой ситуации.  Если вопрос не будет решён в кратчайшие сроки, я намерена подробно и объективно рассказать о ситуации на публичных площадках и в соц.сетях, а также использовать все доступные мне законные способы защиты своих прав: обратиться в Банк России в Межведомственную комиссию, направить обращения в Роспотребнадзор, прокуратуру и обратиться в суд.    

Озон банк заблокировал мне счёт по 115фз, в ходе переписки мне написали что нужно закрыть все банковские продукты и вывести свои средства на другой счёт. Я все сделал, закрыл все карты и накопительный счет. Теперь деньги заморожены, вывести я их не могу. В чате уже 2е сутки не отвечают. На горячей линии бот говорит- Пишите в чат, спасибо. Как мне вывести свои деньги?

Вообще какой то сюр что означало блокировка карты , так и не понял  Всем крайне не рекомендую данную организацию 

Здравствуйте, сменил номер телефона где то полгода назад, в приложении ВБ все работает хорошо, но как дело доходит до ВБ банка, коды подтверждения приходят на старый номер, в поддержку обращался они к сожалению не как не могут мне помочь, подскажите пожалуйста как быть? Я банально не могу установить пин код на свою банковскую карту...

Можете на почту ( ) продублировать ответ? Я в заявлении просил на эл.почту ответить, к отправили ответ по почте рф, бумажным письмом.

Прошу расъяснить в чем именно несоблюдение. Иначе так можно забанить любого клиента

счёт заблокирован по не понятным причинам требуют предоставить отчётность (чеки, выписки, квитанции) на что были потрачены деньги с озон счёта между физ лицами (у меня понятное дело нет ни чеков ни выписок, т.к. тратил свои средства на своё усмотрение (приобретал внутриигровую валюты в ММОРПГ) банк не предоставил конкретную причину блокировки, но даже если это № 115-ФЗ то мой счёт не попадает под этот закон ни одним критерием считаю блокировку полным беспределом, ждал ответа поддержки 6 часов, поддержка не смогла решить мой вопрос

А с какого перепугу я должен ехать в москву для закрытия счета Я открвывал свою карту не в москве, поэтому если вы сами говорите что хотите очно проверить, проверьте тут в Махачкале или я буду дальше жаловаться

Вот

Открыл карту ОТП 2 сентября, сегодня, 4 сентября, при попытке совершить СБП перевод 1500 рублей на свою же карту, по этому же номеру телефону — заблокировали счет. Внешняя операция за все 4 дня была одна — 10 рублей по СБП, все. Я не понимаю, как работает это все у вас. По факту все мои деньги остались заморожены. Скинул все нужные документы, решите вопрос оперативно 

Я являюсь военнослужащим, участником СВО, в данный момент нахожусь на передовой в зоне боевых действий.04.09.2026 года на мой счет в ПАО «Промсвязьбанк» поступил официальный межбанковский перевод в размере 743 185,35 рублей. Это мои личные, законные средства (накопленное денежное довольствие, боевые выплаты и взаиморасчеты внутри подразделения), которые были официально переведены Газпромбанком в связи с закрытием моего счета по предоставленным реквизитам. Предыдущий счет в ГПБ был закрыт в добровольно-принудительном порядке из-за частых переводов внутри подразделения от сослуживцев (скидывались на общие нужды через мобильный банк), после чего Газпромбанк без претензий перевел весь остаток мне в ПСБ.Сразу после зачисления этой суммы Промсвязьбанк моментально и полностью заблокировал мою карту и доступ в мобильное приложение. Написать в чат невозможно (выдает ошибку), сотовой связи для звонков на передовой нет, работает только интернет. Лично явиться в офис физически не могу, так как выполняю боевые задачи. Блокировка единственного счета в опорном банке лишила меня доступа к деньгам в зоне боевых действий и сорвала обеспечение моих нужд.Прошу администрацию ПСБ оперативно вмешаться, провести ручную проверку легального межбанковского перевода и дистанционно разблокировать мой счет военнослужащего! Жалоба в Банк России уже направлена

  Прошу зарегистрировать моё заявление на закрытие счёта № 40817810800003302138 и сообщить входящий номер и дату регистрации. Также прошу подтвердить, что 30‑дневный срок закрытия счёта начинает течь с даты регистрации этого обращения

Здравствуйте, Благодарю вас за помощь, вопрос исчерпан

    Я являюсь клиентом Яндекс Банка, а также пользуюсь услугой «Яндекс Сплит», по которой ежемесячно вношу платежи.   1. Незаконная блокировка счета. Мой счет в Яндекс Банке заблокирован по 115-ФЗ. Я неоднократно предоставляла в банк все необходимые документы для разблокировки, однако банк неправомерно отказывает мне в возобновлении доступа к счету, никак не аргументируя свое решение. Со своей стороны я неоднократно направляла в банк официальные запросы о предоставлении письменного обоснования блокировки счёта с указанием конкретных норм статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ, на основании которых применены меры. Однако банк до сих пор не предоставил мне ни мотивированного ответа, ни ссылки на конкретные пункты закона, чем нарушил требования Информационного письма Банка России от 26.08.2025 № ИН-01-59/98, обязывающего банк информировать клиента о причинах блокировки и правовых основаниях.   2. Невозможность оплаты кредита. Из-за блокировки счета я не могу воспользоваться Яндекс Пэй для ежемесясного погашения Яндекс Сплита. Каждый месяц я вынуждена писать в поддержку с просьбой временно разблокировать доступ для оплаты. 3. Игнорирование поддержки. Сегодня, [дата], мне необходимо было оплатить Сплит до 21:00 по МСК. Я написала в чат поддержки с 19:37, звонила на горячую линию 3 раза. Оператор на линии перенаправил меня обратно в чат, где мои сообщения игнорируются уже более 2,5 часов (с 19:37 до 22:10). сообщения в чате остались без ответа. 4. Угроза кредитной истории. Из-за бездействия сотрудников банка я не могу внести платеж вовремя. У меня возникает просрочка, которая уже негативно сказалась на моей кредитной истории в прошлом, когда подобная ситуация уже происходила.   Требования:   1. Незамедлительно разблокировать счет и предоставить способ оплаты Сплита. 2. Дать письменный ответ о причине блокировки счета с указанием конкретных пунктов закона. 3. Принять меры к сотрудникам поддержки, допустившим халатность. 4. В случае возникновения просрочки — аннулировать штрафные санкции и не передавать данные в БКИ. Также по прошлому аналогичному случаю исправить данные в БКИ.   Приложения: Скриншоты переписки с поддержкой, подтверждающие время ожидания и игнорирование.  

Добрый день.        2.5 года назад наложили блокировку по компрометации, из-за чего я лишился возможности полноценно пользоваться дебетовыми картами, в тч перевыпускать и выпускать новые. Помимо этого пришлось закрыть кредитную карту, потому что её тоже заблокировали.       Данная блокировка была наложена безосновательно, полагаю, из-за ошибки алгоритмов.        Я несколько раз обращался в офис, составляли запросы, писал на почту с готовностью предоставить все необходимые данные по запросу.    Потому что я лично пользовался картой исключительно в законных целях, ничего не нарушал. Все доказательства и документы готов был предоставить.        Недавно я хотел у вас открыть вклад, но из-за того, что не могу пользоваться переводами по сбп, перевод совершил по реквизитам не на тот счёт, вследствие чего лишился повышенной ставки по вкладу. Пришлось выводить деньги обратно и открывать в другом банке вклад.          На данный момент я открыл накопительный счет на крупную сумму. А днях закрывается вклад в другом банке, я хочу у вас открыть вклад, но бегать по офисам, сидеть в очередях нет времени и желания - привык дистанционно пользоваться банковскими продуктами.        Тем более я хочу перевести инвестиционные активы от другого брокера в Сбер инвестиции, тк комиссия низкая.        У вас очень часто проводятся акции в купере, самокате, мегамаркете при оплате вашей картой, и я лишаюсь определённой выгоды.        И, как уже выше писал, мне интересна ваша кредитная карта из-за хороших условий, хочу ею снова пользоваться.     Более того, хочу открыть в сбере самозанятость, чтобы получать выплаты.   Просьба посодействовать в снятии незаслуженной блокировки, я давний клиент банка, хочу пользоваться продуктами сбера. 

Уважаемая Варвара Долинина дело в том что банк потребовал документы но не позволил их предоставить в этом вся проблема так как была техническая проблема по этому я прошу дать возьможность предоставить все необходимые документы 

02.09.2026 ограничили доступ к пользованию вб кошельком, переводы, пополнения и платежи были ограничены  написали что причина этому 115 фз  в госуслугах дала по новой согласие на обновление данных 03.09.2026, пишут что срок действия согласия 7 дней, заполнила заявления на закрытие текущего счета и перевода остатка средств по реквизитам меня интересуют даты разблокировки кошелька, и разблокируют ли его вообще для моего пользования? 04.09.2026 по кошельку- закрыли накопительный счет и перевели средства в текущий счет вб банка

 И еще забыл - для повышенных ставок по накопительному счету нужны покупки картой. Из-за проблемы я не могу и эти условия выполнить 

сразу почти пришел отказ от банка в расмотрении заявления хотя дается 15 суток цитирую сообщение банка: "Пока не можем вернуть вам доступы, подробности по телефону или в офисе"

 Списали не правомерно с кредитной карты процент в размер и 5200 руб. Везде указывают, что льготный период 60 дней!!!! Но уже по прошествии 59 дней, был снят процент!!! 

На каких основаниях заблокировали карту после отказа на оформление кредита

Мария, получается довольно странная картина. Сначала Сбер сослался на п.1.11. Затем Вы подтвердили, что сам п.1.11 запрета на разблокировку не содержит, и сослались уже на внутренние регламенты. После этого я прямо попросил назвать конкретную норму закона или договора, из которой следует невозможность перевыпуска карты, необходимость нового счёта и обязательного визита в офис. В ответ я получил: «решение не изменилось, официальный ответ получите в офисе». То есть на вопрос «на каком основании?» Сбер фактически отвечает «потому что решение такое». Между тем ст.30.1 Закона о банках требует, чтобы ответ на обращение был обоснованным, содержал относящиеся к вопросу требования законодательства, документы/сведения и фактические обстоятельства. Банк России отдельно указывает на проблему неинформативных шаблонных ответов именно по ограничениям по 161-ФЗ, когда банки не раскрывают правовые основания введённых мер. Источник:Центральный банк России Поэтому ещё раз максимально простой вопрос: какой конкретно пункт закона или договора запрещает перевыпустить мою дебетовую карту к существующему счёту, требует открыть новый счёт и требует для этого обязательного личного визита? Если такой пункт есть просто укажите его здесь. Если его нельзя сообщить дистанционно тогда укажите, какая норма запрещает Сберу сообщить клиенту правовое основание дистанционно. Ответ «решение прежнее» ответом на этот вопрос не является. Материалы этой переписки уже направлены в Банк России в рамках обращения №ОЭ-37860 и ОЭ-385778 Примечательно, что буквально 2 сентября Банк России опубликовал информацию о предписании банку за нарушение требований ч.9 ст.30.1 к ответу на обращение клиента. То есть требования этой статьи к содержанию ответа имеют вполне практическое надзорное значение  

Заблокировали счет из за подозрительной активности  какой именно перевод не устроил нигде этого не узнал как таковой подде нет  чтт делать не понятно  бро скриптам решил закрыть счет и вывести деньги 65.000₽  моя месячная зарплата  сейчас мне нужно будет уже оплачивать квартиру и как то жить не считая что есть платежи по кредитам  как то связаться с нормальной поддержкой озон банк не дает   

Мария, Вы точно читаете то, что присылаете? Потому что спустя неделю переписки каждый новый ответ Банка не опровергает мой вопрос, а только подтверждает его. Сначала Сбер сослался на п.1.11. Затем Вы сами подтвердили, что п.1.11 запрета на разблокировку не содержит. После этого появились «внутренние регламенты». Затем Вы ушли «уточнять детали». Теперь спустя неделю появились уже п.3.3 и п.8.4. Но и они не отвечают на вопрос. П.8.4 даёт Банку право заблокировать карту и ограничить/прекратить расходные операции. П.3.3 позволяет отказать в перевыпуске в случаях, предусмотренных законодательством РФ. Отлично. Тогда какая именно норма законодательства РФ предусматривает в моей ситуации невозможность перевыпуска дебетовой карты к существующему счёту и необходимость открытия нового счёта? Если Вы снова ссылаетесь на ч.9 ст.9 161-ФЗ, то за неделю ничего не изменилось: она позволяет приостановить или прекратить использование электронного средства платежа, но не содержит требования открыть новый счёт и прямого запрета на перевыпуск карты к существующему счёту. Получается уже абсурдная картина: клиент неделю просит назвать конкретное основание, а Банк по очереди присылает пункты, в которых требуемого последствия снова нет. При этом ст.30.1 Закона о банках требует обоснованного ответа, а не недельного поиска подходящей формулировки после каждого следующего вопроса. Поэтому в последний раз максимально просто: назовите конкретную норму закона, на которую п.3.3 отсылает именно в моей ситуации. Если такой нормы нет так и напишите Каждый следующий ответ без конкретной нормы будет лишь ещё нагляднее подтверждать содержание этого треда

Заблокировали карту совершенно необоснованно, я написал жалобу в ЦБРФ и прокуратуру, приложил все ответы поддержки.  Эти деньги мне перевела мама, часть из них я снял, остальную хотел перевести САМОМУ себе же, чтобы оплатить маркетплейс, в итоге из-за какого то перевода в 12600₽ - вы мне наложили 115-ФЗ, совсем поехали уже?  Я являюсь самозанятым, но не получаю деньги по самозанятости, официально не трудоустроен, соответственно, предоставить мне нечего из документов, кроме свидетельства о рождении или свидетельства о браке, но как оно поможет установить степень родства с моей матерью - я понятия не имею. И выписки из банка, куда я хотел перевести деньги, потому что раннее я уже переводил с ОТП Премиальной на МТС-Деньги сам себе, даже указывал комментарий «ПЕРЕВОЖУ САМ СЕБЕ».  Также приложу справку о том, что я являюсь самозанятым, больше из документов у меня ничего нет, ни НДФЛ, ничего.  Файл «реквизиты счета» - это та карта, на которую я себе пытался перевести. Приложу выписку также по этой карте, где видно, что я сам себе переводил. Свидетельство о браке родителей приложил тоже.  Также скриншот, где видно от кого поступил перевод. К слову, на сайте Банки.ру также оставлю негативный отзыв.   

Хотелось бы побыстрее вернуть доступ к кошельку и банку, мне нужны или денежные средства 

И? Где результат

Здравствуйте. У меня пенсия в втб. На счет наложен арест по судебному приказу и по нему списывается 50% пенсии. Но в этом месяце.Мне пришла пенсия двумя платежами (гос + региональная) с гос пенсии списали 50%, все нормально. А когда пришла вторая часть пенсии, с меня списали 148% !! То есть даже больше, чем пришло.  Как такое может быть?  Я звонила на горячую линию, там мне долго не могли помочь, потом сказали, что составили обращение и пришлют смс с номером обращения. Смс не прислали  После повторного звонка на счет мне вернули только треть. Но этого недостаточно. Как я могу вернуть списанные средства? Параллельно с этим обращением я составляю жалобу в Центробанк на незаконное списание средств

05.09 Переводил деньги себе в другой банк, как вдруг получил потрясающую блокировку по всем счетам от данного банка.    К своему сожалению пользовался услугами данной конторки и хранил большую часть ликвидных денег на накопительном счете.    Все необходимые документы сразу отправил на почту, на следующий день позвонил оператору, узнать как продвигается решение моего вопроса, на что услышал ответ что решение займет 10 рабочих дней, ускорить рассмотрение возможности нет.    То есть 10 дней банк безнаказанно будет получить доход с моих денег, без моего участия, потрясающе!      Я вижу здесь злоупотребление правом и направлю жалобу на банк в ЦБ.     Если здесь есть сотрудник МТС, который может решить созданную банком проблему, то прошу оперативно выйти со мной на связь.      Пользование МТС банком это худшее что может быть!

Как обычно делал покупки в различных магазинах картой Совкомбанка. При покупке в магазине одежды SELA банк поставил блокировку по 161ФЗ. Такая же ситуация случилась 12 августа и также с картой Совкомбанка. Оплата была в детском магазине, даже писал запрос и отзыв на банки.ру. Карта блокируется моментально, даже без звонка службы безопасности с подтверждением операции, сразу блок. В нормальных банках в случае подозрения звонит реальный человек представитель банка и уточняет. Здесь же робот сразу блокиурет и дальше картой невозможно пользоваться. Какая из операций по карте вызвала подозрения??Банк прекрасно видит,что я пользуюсь тремя картами и никогда не нарушал условия использоваия. Почему какой-то робот мне доставляет неудоства? Прошу разблокировать карту и счет,а также хотелось бы узнать как в будующем этого избежать? Ситуация повторилась второй раз МЕНЬШЕ чем за месяц. При таком отношении банка придеться сотрудничество прекратить.  

Забрала карту атб банка 31 августа Юнион пей, сказали , что придет смс с активацией , ничего не пришло , в личный кабинет зайти невозможно по номеру(а других вариантов то и нет) смс просто не приходит , я дважды звонила на вашу линию поддержки , составили обращение и толку 0! Сегодня 5 сентября, я заказывала вашу карту (платную) , чтобы за вами бегать? Если в ближайшее время со мной не свяжутся ( как мне обещали операторы поддержки дважды) и не решат мою проблему , я просто оставлю везде о вас очень лесные отзывы и больше со мной можете не связываться.

Дополнение к отзыву1074071:Проблема с блокировкой счета не решена, ограничения не сняты. Прошу профильное подразделение Банка ВТБ провести проверку по факту некорректного отображения данных в личном кабинете и удержания средств.Факты по ситуации:Исполнительное производство ФССП было официально окончено и закрыто в 2024 году.Денежные средства поступили на мой счет значительно позже — в 2025–2026 гг., когда никаких действующих взысканий уже не существовало.27.08.2026 г. я лично предоставил бумажный оригинал Постановления пристава о снятии ареста в отделение ВТБ, однако в системе банка документ до сих пор не проведен.В приложении ВТБ наблюдается технический сбой: в графе «заблокировано» отображается сумма 18 571 рубль, однако по факту на счете заблокирована вся сумма в размере 26 581 рубль. Разница составляет 8 010 рублей без каких-либо официальных списаний.При этом новые счета в ВТБ открываются мне без ограничений, что подтверждает отсутствие глобальных мер взыскания на мое имя. Прошу службу качества ВТБ поднять архив обращений в отделении от 27.08.2026 г., исправить техническую ошибку в ручном режиме и восстановить доступ к моим средствам на старом счете.

С 3 сентября не могу вывести деньги, всё необходимые документы предоставил, ответа нет 3 сутки, на телефон не отвечают, никаких мер не предпринимают! Сколько мне ещё ждать?!?

Жду

06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала в поддержку, отправила селфи и фото паспорта, отправила скриншоты и полностью перечислила все свои траты и поступления. Поддержка банка просто игнорируе, прошу их ответить и тишина, позвонила на горячую линию и оставила жалоб-поддержка так и продолжает игнориррвать, доступа с моим же деньгаи нет.

Банк временно заблокировал счет. Предлагает обратиться к оператору для предоставление документов для разблокировки счета. Я собрала всю необходимую информацию и отправила в чат и тут началось 1.Одидание более 2х часов. 2. Оператор не разобрался в ситуации, игнорируя прикрепленые файлы, скриншоты, закрывает чат с шаблонными рекомендациями которые я уже выполнила. 3. Я заново структруирую документы и еще раз с описание ситуации прикрепляю, где опять зовут оператора в чат. опять ожидание более 2х часов, ситуация повторяется. шаблонный ответ без дополнительных указаний, закрытие чата. 3. Я уже хочу закрыть счет и вывести деньги, мне не дает это сделать техническая ошибка, затем просит обновить документы для закрытия счета, через гос. услуги это невозможно, опять техническая ошибка. Я присылаю в чат с оператором фото паспорта и прошу если они не могут разблокировать по информации которая есть, пусть обновят паспорт и закроют счет, подключается через 2 часа оператор и опять шаблонный ответ и завершение чата!  В итоге Я уже 5 раз отправляю все необходимые документы с хронологией событий! Подключается более через чем 2 часа оператор, пишет шаблонный ответ, завершает чат. и все по новой! 

Здравствуйте! Сбер заблокировал мою учебную дебетовую карту университета, никаких подозрительных операций не совершалось с нее, последний раз был перевод на подарок в сборе, это лично я совершал, никто другой не совершал. Пожалуйста помогите решить этот вопрос. Сейчас я ее не могу перевыпустить, я знаю, что разблокировать не получиться, но прошу вас дайте возможность ее перевыпустить. 

Здравствуйте , сайт Автограм без моего ведома совершал действия на сайте , 06.09.26 произошло списание за автопродление подписки на сумму 990р с карты Сбера, средства не возвращают, ссылаясь на то что я активно пользовался услугами сайта , при этом я заказал только один отчет в пробный период 03.09. Сегодня же мне прислали мою историю сайта , якобы , и в последующие числа я совершал какие то действия которых не было .

хорошо, спасибо, буду ждать

В приложение банка пропала карта для Своих до подержке не дозвонится 2часа и 30 минут мне отвечали все сотрудники отвечают на консультаций ждите скоро специалист ответит на ваш звонок