Буквально через полчаса после получения дебетовой карты Альфа-банка мне досаждают звонками различные банки с предложениями кредитов. На каком основании Альфа передает мои данные? При получении карты я не давала никакого согласия на рекламные звонки ни Альфы ,ни ,тем более, других банков. У меня есть дебет. карты других банков, и ни один из них не "промышляет" таким способом. Только Альфа отличилась .

При оформлении кредитной карты никто не спрашивал, хочу ли я оформить страховку. Более того, я говорила сама, чтобы никаких страховок не было. По какому праву ваши сотрудники подключают их без ведома пользователя? Лишь бы план выполнить. И только спустя год , на горячей линии мне сказали о ее существовании. Страховку отключили, но кто вернет мне деньги, которые я платила за нее год?Требую сделать перерасчет или признать, что ваши сотрудники действуют незаконно!

20.10.2025 в личном кабинете приложения «Альфа-банк» мне пришло сообщение, что мои счета заблокированы на основание исполнительного производства 2-176/2025. Сумма блокировки 249476,00 рублей.  На официальном сайте ФССП данного делопроизводства нет, в личном кабинете через официальный сайт https://fssp.gosuslugi.ru/на мой запрос пришел следующий ответ: «Уважаемый(ая) ФИО! Ваше заявление от 25.10.2025 № 6318148992 о предоставлении информации о наличии исполнительного производства из банка данных рассмотрено. Сообщаем, что в банке данных ФССП России исполнительное производство (мои перс.данные) по состоянию на 25.10.2025 отсутствует. Настоящее уведомление сформировано автоматически в ФГИС №0133 «Автоматизированная информационная система ФССП».» Таким образом, указанное в личном кабинете судебное производство, ко мне не имеет никакого отношения, т.к. согласно информации сайта сайте https://lomonosovsky--arh.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=262264303&delo_id=1540005&new=0&text_number=1 ответчиком является ИП Шевцова.  20.10.2025 Техподдержка банка проблему не решила, и сообщила о некой проверке в течение 7 дней. Сотрудники ДО «Хорошевский» «Альфа-банк» 24.10.2025 также пояснений по данному вопросу не дали и выдали выписку по одному из моих счетов, согласно которому сумма блокировки составляет 249476,00 рублей, а основание ИЛ ФС052085981. Таким образом мои счета заблокированы для обеспечения обязательств госпожи Шевцовой, индивидуального предпринимателя (ИНН 645410870506), место налоговой регистрации Саратовская область. Паспортные данные у нас также разные. Единственными совпадениями являются Имя и Отчество Блокировка наносит вред не только мне лично. Я являюсь матерью двух несовершеннолетних детей, данные средства, заблокированные на моих счетах, являются необходимыми для питания и жизнеобеспечения меня и моей семьи. В банке также оформлена детская дебетовая карта на мою дочь Татьяну (11 лет), которая с 20.10.2025 года также заблокирована. Ребенок не может купить себе обед в школе, продукты в магазине и оплатить проезд.  Таким образом банк нарушил требования п.1 ст.7 от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 24.06.2025), не осуществив идентификацию клиента, которому блокировал счёт. Банк препятствует исполнению мною обязанностей родителя согласно ст.63 и 80 Семейного кодекса РФ. Банк умышленно затягивает рассмотрение дела и в любой момент незаконно может списать мои средства. Фактически блокировка осуществлена на основании совпадения только имени и отчества. Я являюсь добросовестным налогоплательщиком, не имею долгов и судебных производств. Требую незамедлительно снять блокировку со всех моих счетов и позволить мне совершать действия с моими счетами и личными средствами.

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом Альфа-банка, заказал дебетовую карту, доставку перенесли на неудобное время, хочу поменять дату доставки. Из вариантов, которые есть это позвонить: +7 495 788 88 78, но робот посылает меня в приложение, где, чтобы зайти надо иметь карту, которой у меня нет, либо надо получить временный пароль, который дает сотрудник, выходит замкнутный круг. По номеру только робот, сотрудники не отвечают. Как можно перенести доставку карты?

Здравствуйте у меня заблокировали приложение, как мне теперь восстановить доступ в приложение мой номер телефона не доступен я сам нахожусь на сво российские сим карты тут не работают

Как отменить приезд приставителя 

В апреле прошлого года прилетела 115, пытался снять по сей день, требуют оригиналы чеков и доказательства от всех людей кому я переводил деньги, пытался расторгнуть договор с закрытием счета и выводом средств, по итогу молчат и заявления вообще не рассматривают 

Добрый день.По договору лояльности задолженность по кредиту была погашена, специалисты банка сказали, что нужно внести остаток и счет будет закрыт, но списания продолжаются.Списания 100% всех поступлений(заработная плата)

как отключить Альфа -защитник

Не могу войти в приложение, требует смс код, получить его не могу, нахожусь в другой стране, и смс не приходит, как быть?

В сентябре я хотел себе заказать карту Альфа банка через друга ссылку, в которой было указано что если поделится ссылкой и заказать по ней карту, то другу и тебе должны придти деньги.Другу 14000₽, а мне 3000₽.Но в итоге не чего не пришло.И карту не могли привезти, я ждал ее несколько дней. В итоге мне все же принелс карту Альфа банка Как только я написал в Альфа банк, что мне уже несколько дней не привозят карту, мне сбросили предыдущие заказы. И я по новой оформил заказ.

Доброго времени суток! Очередное фиаско от красного банка. Допустил просрочку по кредитной карте на 1 день. На следующее утро в 07:23 поступил звонок. Отвечаю, представляется оператором Альфы, я начинаю объяснять, что сейчас на часах 07 часов 23 минуты, оператор говорит, что может звонить по месту регистрации сим-карты, начинаю объяснять, что в данный момент живу в другом регионе, оператор продолжает мне говорить, что звонит по месту регистрации сим-карты. В очередной раз говорю, оператор пропускает мимо ушей. В конце диалога попросил перезвонить после 8 часов утра. Звонок поступил через 15 минут после окончания нашего диалога. Какой вывод? Вашим операторам тупо наплевать, она не изменила данные, она отправила звонок далее на дайлер. И мне продолжили названивать. Согласно ФЗ 230, звонки с 8 утра в будние дни, при этом взаимодействие со мной было, я объяснил оператору о том, что я проживаю по московскому времени, однако ему было наплевать, какое отношение должно быть к вашему банку? Разбирайтесь и решайте ситуацию, напишу за нарушение ФЗ, диалоги у вас сохранены 

Выполнил задани указанные в разделе, далее захожу в раздел наград там написано, что награды применятся в следующем месяце, в течение 3 дней. Жму единственную кнопку "Хорошо". Проходит следующий месяц, никаких кешбеков по наградам не начислено, в тех поддержке, сказали, что надо ещё выбрать категорию соответствующую данной награде в кешбеке месяца🥴Но тогда вопрос 1:Почему это условие не описано ни в одной чертовой карточке награды или ссылки не представлено. Просто выводя в заблуждение пользователя по использованию награды уже за ВЫПОЛНЕННЫЕ задание просто сливают их и ВОПРОС НОМЕР 2:Как выбрать раздел кешбека, который вообще не выпадает в ежемесячном разделе кешбека (да да это тот самый раздел ПРОДУКТЫ)? как его выбрать если его тупа нет? Просто на столько ввести в заблуждение пользователя да ещё и писать ему, что надо сделать невыполнимое условие, для того чтобы использовать НАГРАДУ, Карл, НАГРАДУ🎊🥴🤝 Зачем Альфа-Банк? Зачем, ну если технически не получается то мб и не надо реализовывать, но беспонтовый кешбек, ну не работает он у вас, каждый раз нужно доказывать чтобы начислили по ОБЕЩАННЫМ УЖЕ начислениям...

Добрый день.Мною в сентябре прошлого года была оформлена кредитная карта Альфа-банка лимитом 150 000 руб.На 10.09.2025 задолженность по кредитной карте составиляла 21 268 руб. и уменьшила лимит карты до 22 000 руб.25.10.2025 я зашла в личный кабинет и увидела, что мне начисленны проценты в размере 15 438,96 руб. Я попыталась уточнить информацию в техподдержке банка, откуда на 22 тысячи долга взялись 15 тыс процетов. На что оператор ответил, что У меня было два льготных периода и по одному задолженость закрыта, а по второму нет. НО меня возмутило, то, что был начислен такой большой процент и оказалось, что процент начисляется не на остаток долга, а на сумму долга на каждый день льготного периода отдельно. После окончания льготного периода, считают проценты на сумму долга в каждый день отдельно и суммируют. И мне так на суммировали за весь год 365 дней.Я спросила у оператора, где я могу ознакомиться с данными условиями, мне отвелити, что в договоре. Я подняла договор и в нем подобных условий не обнаружила.Считаю, что начисление процентов таким образом было неправомерно и прошу разобраться в этом вопросе, пересмотреть начисление процентов, на остаток долга, так как информации о подобной системе начисления (не на остаток долга) в кредитном договоре нет. И разницу процентов вернуть на карту.

Прошу вас направить заявление в банкРоссии об исключении моих реквизитов из базы ЦБ РФ по 161-Ф3 согласно указанию банка России от 13.06.2024 за номером 6748-У «О порядке подачи клиентом оператора по переводу денежных средств в Банк России заявления об исключении сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента...» .Этим указанием регламентируется, что я, как гражданин, имею право двумя способами обратиться в ЦБ для урегулирования вопроса, относительно удаления из базы данных ЦБ моих реквизитов. Либо обратившись в клиентский банк, то есть в банк, клиентом которого я являюсь, и он обязан у меня принять это обращение и направить его не раньше следующего рабочего дня в центральный банк, либо направить заявление в банк России через интернет приемную.В центральном банке мне было сказано, что я могу обратиться к вам и вы обязаны от меня принять это заявление и направить его в ЦБ. В противном случае вы нарушаете приведенное выше указание ЦБ РФ

Здравствуйте ,расскажу свою историю. Мне нужно было завести дебитовую карту. И выбрала Альфа банк. В приоритете были карта для оплаты,переводы.Менеджер мне объяснил,что по куар коду,сбп,ссылкам комиссий скрытых нет.Оформила,и начала пользоваться с января 2025г.Каково совершенно случайно было моё удивление, что после очередного перевода, я открыла историю по карте.Сначала я увидела суммы для меня не понятные написано резерв и сумма.На следующий день уже было написано комиссия квази кеш.????И решила проверить с самого начала и эти небольшие ,незаметно списание каждый месяц в общей сумме на 4239рублей.Я имею понятие,что такое квази кеш.Мои переводы явно к этим переводам не относится. Поддержка вернула,последнию комиссию назвав её лояльностью по отношению ко мне.А остальные списания??????В личном кабинете скрины прикладываю тариф без комиссий.А то ,что ваши сотрудники не говорят о скрытых комиссиях,это уважаемый банк считается обогащением.

Здравствуйте, мне в вашей поддержке ответили что за перевод 9204 рубля мне дали 161фз и сказать обратиться к отправителю, но как мне решить вопрос с отправителем перевода если у меня нет его данных чтобы как-то связаться с ним. Я продал криптовалюту на бирже.

 можно сделать и бесплатное обслуживание и не плтаить за нее

Лилипео Татьяна , приветствую, отправилЛилипео Татьяна , когда будет ответ?Лилипео Татьяна , почему игнорируется мое обращение?

Несколько раз обращался за получением кредитной карты Альфа банка. В разные отделения в разных городах. На последней стадии приходил отказ. Когда-то сослались на якобы просроченный паспорт. Я получил паспорт в 2002 году в день 45 летия. На госуслугах мой паспорт действителен. При повторных обращениях сотрудники банка были вежливы, но они не могли объяснить причин отказа в оформлении простейшей кредитной карты премиум клиенту. Может Вы поясните?

Закрыл счёт кредитной карты 08.02.2023, карту изъял сотрудник банка. Сотрудник также заверил, что счёт был закрыт и никаких списаний поступать более не должно. В этом году оформил дебетовую карту Альфа-банка, положил на неё деньги, но стали приходить списания за обслуживание кредитной карты, которая была давно закрыта. Информация о кредитной карте нигде не отображается в приложении. В справках везде указано что открытых кредитных продуктов нет. В чате с сотрудниками банка вопрос никак не решается.Верните некорректные списания за карту, которая была у меня изъята. Ни за какое обслуживание платить я не должен, так как картой фактически не владел и счёт был закрыт. В случае отказа буду вынужден создать досудебную претензию, так как считаю неправомерным списания за кредитную карту которой я не владел и кредит по которой был погаше.  

Здравтсвуйте!Как мне списать мили в счет покупки жд/авиа билета?

Оставлял отзыв не могу его 

Курьер должен приехать сегодня днем,я нахожусь вне города и не смогу получить стикер сама что делать в такой ситуации?

Сегодня мне пришли деньги 993 000 руб. на карту физлица из банка Россельхозбанк . Сразу же был заблокирован проведение операций и выставлен запрос запрос вообще не по теме запрос по ИП по счёту ИП который давно уже закрыт который нету!! От утра 22 октября было написано заявление никакого ответа я не получаю отдайте пожалуйста срочно деньги!!! Причём тут счёт ИП причём закрытый счёт имеет отношение к карте ??? за перевод денег они хотят выставить комиссию 15%!!! Прошу разблокировать карту и дать ей пользоваться делать переводы снимать наличные оплачивать покупки либо закрыть карту без комиссии !!! Жду ответ в интернет банке надеюсь на ваше содействие

27.06.2025 мною была погашена кредитка стороннего банка на сумму 300000р, на эту операцию льготный период 100 дней, также в этот день сняты наличные 50000р, на эту операцию льготный 60 дней, также 1.07 снял 50000р. 20 июля внес 19785,06р на счет кредитки, 20.08 внес еще 104443,93, 09.09 и 01.10 снял по 50000р, 03.10 внес 300000р, полагая что уложился в льготный срок 1000 дней, оказалось что сначала гасится снятие наличных, в итоге 26.10 узнаю что у меня по кредитке долг по операции погашение кредитки другого банка 100247,71, за покупки 6562,5 и за проценты 61485,72. Ставка на операции погашение кредитки у другом банке 69,99%, Каким образом на 100237,71р долга за 4 месяца они начислили 61485,72р %???

Состояла в проекте свой в альфе на момент рождения. Из за этого мне идти отказ от СФР. 

С моеу банковской карты были списаны деньги за услуги, которые я не заказывал и не одобрял. В чате с банками конкретики я не получил. Исключительно "размытые" фразы, по итогам которых можно сделать вывод о том, что "оно само" так получилось. Я написал обращение в банк. Но получил отписку о том, что они просмотрят и прослушают. На вопрос о том, кто конкретно похитил мои деньги и какие меры приняты во избежании повторения ситуации я не получил. Альфа-банк-это мошенники. 

Здравствуйте! Увидела в своем личном кабинете, что 17.10.25 с меня списали деньги за такую услугу "альфа-чек '". Не помню, чтобы я ее подключала. Прошу отключить услугу и вернуть деньги. Также 17.10.25 списана комиссия за подписки на услугу " Уведомления об операциях". Я не подключала такое. Как это возможно? Разве от меня поступал запрос на подключение этих услуг?? Прошу отключить и вернуть деньги. 

Получил карту,в статусе у друга весит «друг еще не забрал карту» хотя забрал уже давно и выполнил условия с покупками. Что это может быть? просто Я уже заказывал карту по этой ссылке но не забрал её,может ли это повлиять? Если дело в этом то очень обидно что я зря потратил свое время. Если дело со стороны банка прошу рассказать что не так.

Уже прошло более двух лет, как я отозвала у Альфа банка свои персональные данные и запретила их использование в любых целях. Это было после того, как у меня при выдаче наличных через банкомат списали средства со счета, а деньги при этом банкомат не выдал. Сегодня, 27 октября 2025 года, этот банк позволил себе наглость поздравлять меня с днём рождения, прекрасно зная, что я неоднократно повторила, что запрещаю использовать любые мои персональные данные в любых целях, и номер мобильного телефона сюда тоже относится, если Вы не знали!!! По данному факту будет направлен иск в суд о нарушении закона о защите персональных данных, а так же обращения во все надзорные органы. Банк не считает необходимым соблюдать законы РФ.

Добрый день. Ситуация такая, мне предложили посовертовать карту друзьям в приложении и написали что за это будет вознаграждение 3000р. Я посоветовал.Моему другу в день выдачи позвонил какой-то не сильно адекватный сотрудник, который не смог сориентироваться по карте, приехал на другой адрес и начал хамить и материться, что ему теперь круголя давать. Естественно она не захотела идти к сотруднику, который себя так ведет. Если он позволяет материться по телефону, то кто знает чего от него ожидать.Попыталась дозвониться в банк, там не ответили. Прошла пара дней и тишина, все забили на заявку. Она оформила новую. Приехала другая сотрудница, уже адекватная, вежливая. Карту оформила. Про ситуацию знала, её описали в новой заявке. Что проблемы с выплатами будут не сказала. Но видимо знала, потому что сказала, что по выплатам мы не консультируем. Видимо чтоб потом ей не звонили. Мне такого не говорили при открытии.Дальше прошло время выплаты нет. Обратились в поддержку, от нас просто отмахнулись. Сказали вы не выполнили условия. Суть проблемы никто не слушал. Просто по формальному признаку. Хуже чем роботы. В чате тоже самое то ссылки давали на повторную подачу обращения, то почту, на которую я не уверен что ответят. Буквально это читалось как "что вам написать, чтоб вы отстали от меня". Решения нет. Сказали пусть друг составит обращение. Она составила, ей ответили вообще как-то странно и формально. В духе вы нам не подходите. Попросил эскалировать вопрос на руководителя, вопрос проигнорировали сказали подать еще одно такое же обращение и получить такой же отказ.По-моему очевидно, что тут по вине банка ситуация. Нахамили, не оформили, не предупредили, отмахнулись.

День добрый, вопрос касается реферальной программы пригласи друга, мне друг порекомендовал кредитку, мы выполнили условиях этапов, в частности друг сделал покупку на сумму больше 3 тыс рублей, операция прошла обработку, однако условия до сих пор считаются не выполненнымиВдабавок к этому поддержка заявила что выплата отменена на основании "правил" это не иначе как троллинг ссылаться на правила без указания конкретного пункта, хотя я ее не виню, вполне возможно что она на это повлиять не способна и вынуждена отвечать так. Так или иначе ни денег ни причины, хотя условия выполнены

Не могу перевести деньги с счета на счет 

Я открыла счета в альфа банке исключительно по акции касса и терминал за 1 рубль. Сегодня 10 дней как я круглосуточно на связи с ними . Меня переводят от одного сотрудника на другого, далее на эвотор и все идет как по замкнутому кругу. Менеджер Татьяна которая оформляла меня и была всегда на связи, после открытия счета начала игнорировать меня. Трубки не берет. По вотсапу не отвечает. Я стала видимо не интересна уже - деньги получены ею за привлечение клиента на обслуживание рассчетного счета. В итоге спустя десять дней у меня ни касс ни терминалов. На эвоторе даже не зарегистрировано , хотя говорят сотрудники банка что все в работе. Поледней каплей стал ответ эвотора что касса за 1 рубль мне не положена . Так как я оформила через банк. Не напрямую. 

22.10.2025 списали плату 499 рублей за Альфа смарт семейный доступ.и отключили подписку.подписка оформлена до 22.11.2025

21 октября мною была подключена подписка Альфа-Смарт за 399р в приложении через оператора, однако 23 октября банком была самовольно отключена подписка и потеря всех привилегий по подписке,никакие обращения мне не помогли вернуть подписку или деньги. Т.е я оплатила услугу,которую не получаю по вине ваших сотрудников. Объясните мне ваши действия?!

Обязательно напишу положительный отзыв на счёт организации Альфа турнира среди трейдеров. Но есть и отрицательные впечатления. По ним тоже напрашивается отзыв.1. На счёт техподдержки через письменные обращения investhelp@lfabank.ru. Уже видел отрицательные отзывы. Нельзя так долго решать вопросы клиентов по 30 дней и более. Особенно трейдеров, когда у клиента операции на фондовом рынке. Недополученная прибыль, это одно. Можно из-за медлительности и некомпетентности сотрудников потерять большие деньги. По запросам B2509290088 В2509250110 у меня была очень долгая переписка и ожидания. Поэтому пришлось выводить деньги со своего торгового счёта2. Расчёт доходности участника Альфа-турнира, обращение B2510220183 от 22.10.2025 . Сейчас у меня доходность занижается в 2 раза. Я разобрался с причинами. Могу и подождать ). Согласен с формулой расчёта доходности: (СЧА1 – СЧА0 + выводы – пополнения) / (СЧА0 + пополнения), гдеСЧА0 — стоимость чистых активов на момент старта участия в конкурсе;СЧА1 — стоимость чистых активов на текущий день.Но как считать, если участник до начала торгов вывел деньги? Это сделал 30.09 в 11:33. Причину писал - невозможность торговать (по вине брокера). До 6го октября на торговом счете был НОЛЬ. Заново ввёл деньги 06.10.25. С этого момента и нужно считать старт участия в конкурсе. Иначе, какой же это участник, имеющий на счету 0. Напомню, по условиям конкурса для Серебряной лиги минимальная сумма на счету 200000 руб

Добрый день.Я инвалид. Мне требовалась карта для получения социальных выплат. Т.к. в силу физических особенностей я не могу сама писать и передвигаться, у меня есть доверенное лицо с генеральной нотариальной доверенностью. Моя сестра выяснила с сотрудниками банка возможность оформления такой карты для меня и уточнила, что получать карту будет доверенное лицо. Сотрудники банка подтвердили возможность оформления и выдачи карты. Доставка была запланирована на 25.10, затем была перенесена на 26.10 с 11 до 19. В 20.00 мы позвонили курьеру и он ответил, что не успеет привезти карту в связи с загруженность. Посоветовал обратиться на горячую линию. На горячей линии посоветовали приехать для получения карты в офис банка (инвалиду-колясочнику). Мы приехали в офис в г. Дмитров, ул. Загорская. Сотрудники банка сказали, что таких карт не выдают и посоветовали обратиться в Сбербанк! Этот отзыв я продублирую на Банки.ру, чтобы люди понимали как Альфа-банк относится к клиентам-инвалидам

Здравствуйте хотела узнать почему у меня после смены телефона в Альфа-банке записан другой номер карты и код изменить ничего не могу, и исправить. Я ведь только поменяла телефон, сим-карта вся та же ничего не работает. Ответьте на мой вопрос как мне вернуть обратно всё как было

Брали кредит в субботу 25.10.25 года . Прописали что нужны деньги на ребенка . А вы там написали , что рефенансирование. Что делать ? 

Добрый день. АО «АЛЬФА-БАНК» ввел меня в заблуждение, самовольно навязав к потребительскому кредиту (F0CRBM10240624017383) дорогую страховку (L0302/541/00690046/1). В момент получения кредита мне были предложены два договора страхования, приобретение которых может снизить процентную ставку по кредиту на 6,5 % годовых, на что я согласился. Только сейчас, открыв документы, я обнаружил, что наиболее дорогостоящая страховка не влияла на процентную ставку.Мобильное приложение банка было настроено таким образом, что его функционал не позволял понять, какая именно страховка снижает процентную ставку. Таким образом, банк не оставил мне выбора и я был вынужден приобрести ненужный мне полис страхования, который, как выяснилось позднее, на процентную ставку не влияет. Тем самым я как потребитель был лишен права свободного выбора услуги, мои права были грубым образом нарушены неправомерными действиями банка.АО «АЛЬФА-БАНК», выступая посредником при оформлении договоров страхования, исключив техническую возможность выбора заемщиком видов страхования, вдовесок включил в тело кредита сумму второй (расширенной) страховки, что свидетельствует о навязывании услуг банком и ущемляет права заемщика как потребителя. Настоящим заявляю, что Договор был заключен под влиянием существенного заблуждения.Учитывая вышеизложенное, прошу осуществить возврат уплаченной мною суммы страховой премии по договору № L0302/541/00690046/1 в размере 153343,41 рублей.

Добрый день! 24.10 была сделка по ипотеке, 13:00, менеджер Артем Дмитриев (СПб). Была навязана страховка "Забота о здоровье", стоимостью 12 000 (молча прислал на нее документы в госключе, не проговария). Без нее сделку не проводил, вынудил оформить. Сказал что можно вернуть в период охлаждения. Зачем банк держит сотрудников, которые тратят ресурсы организации на дальнейшую работу по расторжению? В дальнейшем менеджер по хамски "умыл руки" и отправил на горячую линию Альфа страхования, где было сказано, что расторжение возможно только через почту России. Прошу со мной связаться, наказать некомпетентного сотрудника, нарушающего права клиентов, а также вернуть средства за страховку.

Отзыв об отделении Альфа-Банка По адресу: Санкт-Петербург, Дачный проспект, 17, корп. 3Сегодня обратилась в отделение Альфа-Банка с целью закрыть все счета и карты, а также подать заявление на отзыв персональных данных. К сожалению, столкнулась с крайне неприятным отношением со стороны управляющего и оператора Татьяны.Карты и счета были закрыты, но сотрудники категорически отказались помочь ускорить процесс, хотя технически это было возможно. После того как Татьяна узнала о моем статусе в процедуре банкротства, её отношение резко изменилось — из вежливого оно стало демонстративно холодным и пренебрежительным. Она перестала со мной общаться по делу и, не завершив обслуживание, начала громко звать другого клиента, показывая, что ей просто не хочется со мной работать.Такое поведение абсолютно недопустимо для представителя крупного банка, особенно в ситуации, когда клиент находится в непростом положении и имеет полное право на уважительное отношение. Ожидала профессионализма и корректности, но, к сожалению, получила обратное.Надеюсь, руководство обратит внимание на качество обслуживания и проведет работу с персоналом, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.

Сегодня я написала в чат 27.10.2025 примерное время 16-40. Оператор Юлия подключилась, вопрос мой не решила и отключилась. Я поставлю 1 сотруднику , не компетентный сотрудник! Всю информацию ей предоставила , она проигнорировала, я ждала час ответа. 

Заказал кредитную карту с доставкой. В понедельник 21.10.2025 ко мне приехал сотрудник Альфа-банка - Сейфулла, сфортографировал мой паспорт, сказал ждать пуш-уведомление. Уведомление не пришло. Сотрудник Альфа-банка сообщил, что удаленно подписать документы не получилось, ко мне приедет другой сотрудник с анкетой на бумажном носителе. Во вторник от банка не было сообщений. В среду 23.10.2025 мне пришло СМС-сообщение от банка "сегодня к вам приедет наш сотрудник Сейфулла", однако никто не приехал. В четверг 24.10.2025 мне пришло СМС-сообщение от банка "ваша кредитка готова, привезем её 24.10.2025 с 13ч до 15ч", однако ко мне никто не приехал и не позвонил. В пятницу 25.10.2025 мне пришло СМС-сообщение от банка "Сегодня к вам приедет наш сотрудник Владислав", однако ко мне никто не приехал (Владислав не брал трубку). Мне позвонили из банка и перенесли встречу на понедельник 27.10.2025, с 13ч по 15ч. В понедельник 27.10.2025 мне пришло СМС-сообщение от банка "Сегодня к вам приедет наш сотрудник Сейфулла", однако ко мне никто не приехал. Я позвонил сотруднику Сейфулле, он сообщил, что у него нет заявка на мой адрес и моего телефона нет в его списке. В в этот же день в 15:44 пришло СМС-сообщение от банка "встреча с сотрудником банка пройдет 27.10.2025 с 17ч до 19ч". Прошу провести проверку компетентности всех сотрудников, которое принимали участие в этом "цирке".

Добрый день. В сентябре я сделала 2 рекомендации ваших дебетовых карт. Но за вторую рекомендацию сейчас выяснилось, кешбек не положен. Дело в том, что о тех условиях о которых мне на данный момент пишет поддержка нигде ранее не было написано.Я в начале сентября посоветовала 1-ый раз вашу карту, далее мне отразился виджет, что за вторую рекомендацию карты я получу кешбек 5000 рублей. Я сделала рекомендацию,нигде никаких дополнительных условий о рекомендациях не было указано. Далее в конце сентября я обратилась в поддержу с уточнением, когда ждать сумму кешбека и поддержка мне ответила, что до 27.10.2025 никаких дополнительных условий при этом мне не озвучили. 25.10.2025 я обратилась повторно в поддержку (Обращение А25102514406) для выяснения, когда я смогу получить свой кешбек и тут началось, оказалось, что я первую карту посоветовала не в те даты итд. Где была указана эта дополнительная информация?В виджите или в любом другом месте не было ни слова о рекомендации первой карты?! Все скриншоты если необходимо могу приложить. В моем понимании банк просто не хочет мне выплачивать причитающийся мне кешебек. Все эти новые условия придумываются на ходу перед датой выплаты. Прошу разобрать в ситуации и объяснить зачем заведомо вводить людей в заблуждение и делать акции с подводными условиями?!

Добрый день, 25.10.2025 года оформила тур через альфа-тревел, как мне получить комплект документов, (страховку, ваучер, билеты) телефон горячей линии не отвечает , на письма не отвечают, мне нужно докупить багаж, оформить трансфер до отеля и обратно, КАК ЭТО СДЕЛАТЬ ??? в туре указано 1 место ручной клади 0 кг, что это значит? как это 0 кг?

Очень негативный опыт приобритения билетов через Альфа тревел. Покупал РЖД билет, так как был повышенный кешбэк, но все вышло боком. Заказ номер 8a24b91d. Билет приобретал за 11 889 рублей, и мне начислили 3 590 рублей кешбэка. Произошел форс мажор. Решил Переоформить билет и для начала отменил заказ. В итоге мне вернули 9 836 рублей(хотя РЖД взял сбор за возврат всего 150 рублей), а так же, списали кешбэка на 4 425 рублей. Списали даже больше чем начислили. В итоге, почти 3000 убыток из за отмены заказа в течении 2х часов после оформления. Писал обращения в банк, никаких объяснений и действий. Какое право имеют списывать больше кешбэка чем начислили и почему так мало вернули денег? никакой прозрачности. Мошенничество. Буду обращаться в инстанции для рассмотрения данного кейса. все документы и чеки у меня есть.письмо на expert@alfabank.ru направлено тоже.

Заблокировали счет и карту и лк сказали надо придти в банк. Я приехал в отделение банка где открывал счет г.Нелидово . Мне не разблокировали счет и карту и лк - после множество попыток дозвнится в банк мне сказали я могу закрыть счет в банке с переводом д.с в другой банк в этом мне тоже отказали ..обслуживался я у руководителя отделения мне не чем не помогли банк удерживает мои личные деньги и каждый день я теряю потенциальный доход с получения процентов по вкладу так как Альфа банк удерживает без основательно д.с  Просили придти в отделение банка с родствениками. Такой возможности нет - причины тут сво и проживая в другом регионе и не имеют отношения к моим деньгам!Глава отделения Анна это сотрудник который меня обслуживал и не чем не помог и все попытки решить лично в офисе банка не привело к успеху и по телефону Ранее я писал в банк что буду снимать наличные за неделю. У меня много где открыты вклады и на большие суммы :) Я впервые сталкиваюсь с таким если я был бы под воздействием мошеников они бы уже давно наверно забрали деньги с других банках и карт где у меня они дуступны логично? 2025 год а СБ Альфа банка работает хуже всех!!!Прошу решить эту проблему банк не в праве удерживать мои д.с и не давать закрыть счет !  

Здравствуйте, я клиент Вашего банка, пользуюсь дебетовой картой, открыл расчетный счёт ИП у вас, думаю перейти от Сбера к вам, ответственно и без задержек всегда плачу по кредитам. Но сегодня из-за невнимательности увидел, что мой льготный период по кредитке закончился сегодня. Смотрел на срок оплата минимального платежа (30 октября) и по невнимательности принял его за льготный период. К сожалению, уведомления я тоже не получал об окончании льготного периода. В данный момент у меня довольно трудная финансовая ситуация, но я все равно никогда не допускаю просрочек. Начисленные проценты за один день составляют более 22000р. - это очень много для меня. Я готов прямо сейчас погасить кредитку в рамках льготного периода, очень обидно, что из за своей невнимательности угодил на 22000р. процентов. Прошу вас, пойти мне на встречу и дать мне один день льготного периода, чтобы я оплатил кредитку.

На октябрь 2025 г у меня в приложении банка выбран кэшбек "5% Сервис заправки". Сегодня решил заправить авто, приехал на партнерскую АЗС Татнефть № 58750 (г. Архангельск, пр. Дзержинского, д. 12). Цена АИ-95 на стелле и бензоколонки 65,19 руб. Начав процесс оплаты (не вставляйте пистолет в бак до оплаты.....) обнаружил что цена топлива при оплате через приложение 68,77 руб./литр. Прошел в процедуре оплаты на шаг дальше, получил подтверждение, что на 2900р можно заправить около 42 литров. Отказался от такого невыгодного предложения. Обратился на горячую поддержку. Получил следующий ответ - Банк не отвечает за находящийся в приложении банка "Сервис Заправки", за него отвечает "партнер банка", который и увеличил цены. Банк ни при чем. Ответ из области "Шоколад не виноват". И я никогда не поверю что банк в этой "бизнес-модели" не имеет своей выгоды за счет конечного приобретателя. А сколько людей стоя у колонки, подпираемые другими машинами, заплатят "на автомате", не заметив задранной в космос цены? Вопрос к банку - в чем потаенный, глубоко сокрытый смысл в предоставлении якобы выгоды (кешбэка), если с учетом "выгоды" клиент заплатит дороже, чем при обычных обстоятельствах, без услуг банка и его участия?  

Разместите отзыв на вашем сайте.25.10.2025 через сервис Альфа афиша мной были приобретены 2 билета. Менее, чем через 20 минут оформила возврат, так как ошиблась при покупке. И тут началось. Возврат мне осуществили только половину стоимости, так как партнер ссылается на какой-то закон и утверждает, что день оформления возврата и дата концерта не считаются. При покупке билетов, вам нигде не будет подсвечено, что билеты вы приобретаете через какого-то партнера. И тем более, какие-то условия возврата. При оформлении обращения в приложении банка, мне согласились (с барского плеча) оформить обращение, но откровенно послали. Послали к партнеру с формулировкой - разбирайтесь с ним сами. При разговоре в многочисленными "специалистами" меня заверяли, что в документации банка указано, что 100% возврат суммы за билеты мне положен, если осуществить возврат билетов не менее, чем за 1 час до начала концерта. И угадайте что?) Конечно же, альфа банк, в очередной раз обманул меня. Мало того, что решили проблему, так еще и поиздевались)) Прислали промокод на 500р з покупку в альфа афише. Ну как вам такой сервис?! :)Примерно, такой же опыт был данным с банком и при покупке путевок. Альфа банк - худший банк. Про тех поддержку "специалистов" я напишу отдельный пост. Мир должен знать таких героев)))

Здравствуйте, очень давно пользуюсь картой Альфа-Банка, раньше переводила и зарплату. Оформила и кредитную, хотя в ней надобности не было. Хотела по этой причине и закрыть, но сотрудники каждый раз меня переубеждали это делать, что она совершенно бесплатная и может пригодиться. И вот решила воспользоваться наконец, так как лимит мне дали довольно внушительный, я воспользовалась. Но видимо возникло недопонимание по условиям погашения. Я поняла, что если вовремя погашать обязательный платеж, проценты не будут начисляться. Это платеж отображался на экране и я всегда его погашала. Причем после его погашения всегда висела запись "платить больше не нужно". Как выяснилось позже, информация про долги и начисление процентов не отображается в свободном доступе или на главном экране (как должно быть, я считаю), чтобы найти эту информацию нужно находить специальные разделы, которые не видны даже с первого раза. Это даже больше похоже на специальное сокрытие важной информации и причем намеренное. И никакого предупреждения, что заканчивается период , ни одного намека... Вообщем, это было для меня как гром среди ясного неба.... Я просрочила всего дня, но процентв сняли с меня за весь период. Это для меня внушительная сумма, и я на грани отчаяния... Можно ли как решить этот вопрос? Осень вас прошу!

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/868644/вы не забыли проверить мое обращение?

22.10.2025 г. я отправил через интернет-банк зарплатную ведомость 4501226214221025F2P9, однако после этого обнаружил в ней ошибку и поэтому НЕ СТАЛ ЕЕ ОПЛАЧИВАТЬ.Какой-либо кнопки для удаления ошибочных ведомостей в интернет-банке не предусмотрено.Для исправления ошибки создал зарплатную ведомость № 4501226214221025F2TO и оплатил ее платежным поручением №17 от 22.10.2025 г., однако она до сих пор не исполнена.Согласно ответу банка на мое обращение 251027 036061 от 27.10.2025 г. указанный платеж без моего согласия был направлен Банком на оплату по первоначальной (ошибочной) ведомости 4501226214221025F2P9, хотя в платежном поручении было в явном виде указано назначение платежа с указанием правильной ведомости.Банк отказывается исправить свою ошибку и делает ее моей проблемой.Служба поддержки работает отвратительно, никто ни за что не ответчает.

Подключил подписку, из-за дополнительных+2% по накопительному счету, но после выяснилосьч что ставка на мой накопительный счёт не работает, подписку отключил, комиссию вернул через поддержку 27 сентября. Сегодня 27 октября списали плату за подписку я которой не пользовался на период до 27 ноября(!). Через поддержку создал обращение в возврате отказали(!). Несмотря на то что целый месяц впереди и сегодня день оплаты..Самый нелояльный банк из имеющихся..Сегодня Сегодня Сегодня 

Добрый день, можно ли внести корректировку в платеже т.к. в наименовании не указали ФИО получателя?

По моему обращению U2510180005, которое я оставил в связи с отказом начислять бонусы, мне пришел отказ. "Начислить баллы не можем, так как менеджер уведомила вас о том, что в данном случае выплаты не будет". Но с менеджером с которым я открывал счет по ИП разговор был совсем другой (не могу прикрепить скриншот, требует ссылку). Я говорил что хочу по реферальной ссылке, чтобы получить баллы. Менеджер пишет "сделаем". В итоге я трачу время в течении недели открывал ИП и счёт, чтобы получить приветсвенный бонус 1000 баллов. Звоню сотрудникам чтобы сообщить что я не согласен с решением, мне говорят с вами свяжутся, 1 день возможно пытались, но я не смог ответить. На следующий день сам звоню, рассказываю ситуацию, мне говрят свяжутся - не связались, звоню снова, говрят -свяжутся в течении этого дня или следующего рабочего дня. Итог -не связались. свяжитесь со мной и я вам направлю скриншоты переписки с сотрудником!

Если у тебя ФЗ115,когда хочешь закрыть счет почему коммисия берётся 15 или 20 процентов?

у меня списали деньги за подписку карта Альфа-Банка 💳, я была очень зла, за какие то платные услуги, я на них не подписывалась. Ну это ненормально, я захожу в приложение у меня списано 99 рублей. Это деньги, и мои я не понимаю какое право они имеют списывать у меня деньги!!! пусть возвращают!!!

К сожалению столкнулся с системой, которая не хочет быть лояльной. Являюсь клиентом альфа банке много лет. Храню там сбережения и пользуюсь кредитными продуктами. Решил попробовать кредитную карту и обжегся. Не записал когда совершил первую покупку и думал что время вернуть средства есть до конца месяца. Банк к сожалению не оповещает о том что заканчивается срок погашения без начисления процентов, зато сразу же оповещает о том что теперь я должен денег. Это ужасно. То есть вчера я бы вернул просто тело кредита а сегодня узнаю что должен оплатить крупную сумму - проценты. Считаю, что нужно обязательно оповещать клиентов. Просто учесть факт того что оповещения и нет и просил проявить лояльность на первый раз, как делают в других организациях, но даже не стали разбираться. Так что даже премиальное обслуживание в этом банке не дает вам никакой лояльности. Разочарован. Кредитку закрываю

Сотрудники Альфы не могут второй месяц корректно подготовить документы по обращениям: B2510090234 / B2510030173В документе "СВЕДЕНИЯ О ФИЗИЧЕСКОМ ЛИЦЕ, О ЕГО БРОКЕРСКОМ СЧЕТЕ (БС), АКТИВАХ, ПОДЛЕЖАЩИХ ПЕРЕВОДУ" информация по позиции ГМК "Норникель" ПАО не соответствует фактическому выводу активов: указано 3976 акций, тогда как на самом деле их количество составляет 4000 акций.Также информация о проведенном корпоративном действии, опубликованная на сайте эмитента и отраженная в документе, не является корректной. Согласно данным эмитента, корпоративное действие по данной бумаге прошло с коэффициентом 1 к 100, то есть за 1 имеющуюся акцию по завершению КД держатель получает 100 новых акций.При подготовке документа по Указу Президента №138 в Альфе был заверен документ, подтверждающий, что в результате корпоративного действия было списано 27 акций ГМК "Нор.Никель" и зачислено 2700 новых акций. А в документе об "АКТИВАХ, ПОДЛЕЖАЩИХ ПЕРЕВОДУ" - вместо 2700 новых акций, указано 2697, данные о 24 бумагах потеряныК переводу подлежали 4000 акций, полученные следующим образом:24 акции, зачисленные на счет Альфа-Инвестиций в результате миграции ВТБ.3 акции, купленные на счете Альфа-Инвестиций.Конвертация 27 акций по коэффициенту 1:100 в 2700 акций, операция по реестру от 04.04.2024 с переносом затрат согласно коэффициенту конвертации 1:100.Покупка 1300 акций после корпоративного действия с 16.04.2024 по 18.03.2025.Прошу вас внести корректные данные о ценах во всех столбцах, относящихся к позиции Норильского Никеля, в официальном документе.

Добрый день. Сегодня, 27 октября, у меня была списана сумма за страховку, которую я не подключал и не давал согласия на подключение. Узнал совершенно случайно зайдя в личный кабинет. Страховка была списана с кредитной карты альфа-банка. Данная карта у меня уже больше года, за это время никаких подобных списаний не было. Звонил в банк первому сотруднику, сказала перевожу на альфа страхование и все. Позвонил второй раз, сотрудник отключила страховку, посоветовала узнать что за страховка у альфы страхования. Позвонил первый раз в альфа страхование, там без конца переводили меня на других специалистов. Перезвонил второй раз, сотрудник обьяснила что подключает страховку альфа банк. В итоге с себя снимают отвественность и перекладывают друг на друга)).В описании снятия не указан номер договора за что сняли, да и сотрудник ничего не сказали что за страховка. Прошу сделать полный возврат денежных средств и отключить страховку, если она до сих пор подключена.  

Здравствуйте!Работала ранее у ИП бухгалтером и был оформлен доступ к интернет-банку. в марте было увольнение из организации и оказалось спустя время, что удалили не все связи с банком через ИП, осталась активна ЭЦП и я являюсь уполномоченным лицом. Спустя месяцы начали писать смс о долгах ИП и сегодня звонили. Ходила в отделение, чтобы убрать свои персональные данные и меня более не связывало ничего, на что сотрудник сказал, что сделать это возможно только после обновления паспортных данных ИП. Связи с ним нет, я уволилась оттуда пол года назад, а банк меня удалить не хочет. Уверена, что банк в своем ПО может отключить и ЭЦП, и удалить некорректные данные, чтобы совершенно другой человек, не связанный с организацией не получал данные и на него не влияла деятельность ИП в банке. Необходимо помочь в отделении меня от несвязанного со мной ЮЛМожет ли это влиять на мой кредитный рейтинг? Данная связь с ИП 

22.10.2025 вносила наличные деньги на свой счёт Альфа-Банка через банкомат Сбербанка Номер банкомата 60018232 по адресу, город Иваново, улица Куконковых 141, дата и время 22.10.2025 20:57:35При внесении деньги положила в кассету банкомата, банкомат их не принял и выдал обратно, я нажала "отмена", после этого кассета снова открылась, я положила деньги, кассета закрылась и началась загрузка со звуками соответствующими обычным кассеты при пересчёте денег. Затем на экране появилось сообщение "время истекло", при этом деньги не были выданы обратно и не зачислены на счёт.Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне мои денежные средства.

Хочу поделиться впечатлением о выходе на сделку по купле-продаже квартиры с ипотекой альфы и полным игнором представителей банка. Один представитель банка, при многострадальных попытках дозвониться, постоянно утверждает о наличии ареста на счетах, другой говорит, что арестов нет. Так мы и не можем выйти на сделку уже 3ю неделю. Квасавчики Альфа-банк, продолжайте в том же направлении!!!

Мне, Огульчанскому Василию Георгиевичу 17.09.1949 года рождения при получении карты Альфа банка была подключена услуга Альфа Защитник AGO Вариант№1 по договору №Z6922/232/W/000CNC/5 от 19.10.2025г. Я эту услугу не заказывал.Прошу Вас отключить эту услугу и вернуть мне списаные за нее 250 рублей.                                                                                                                                           С уважением Огульльчанский В.Г. пенсионер.

почему при невыплате банкоматом денег обвиняют клиента безосновательно и бездоказательно .мошеннический банк

Отправила ссылку-приглашение другу 21.10 после чего сразу же заказали карту по этой ссылке, оформить заявку в моем присутствии. На следующий день карта пришла и друг сделал покупку, но по пришествие нескольких дней выплата так и не поступила, хотя все условия выполнены. В истории рекомендаций указано только лишь то, что друг карту получил. Поддержка же говорит, что при оформлении заявки могла быть допущена ошибка и вознаграждение получить невозможно. Но ошибки так же быть не может, так как заявка оформляла верно. 

Почему ваша техподдержка настолько бесполезная, а личный кабинет НАСТОЛЬКО неудобный? Зайти в личный кабинет через техподдержку, если забыл карту, но есть ноут, привязанный телефон, даже зная ВСЕ явки и пароли - паспорт, фио, дату рождения, даже САМОМУ себе в другом банке - нельзя, подтвердить перевод, если забыл сотовый, но есть ноут - звонком оператору нельзя, отменить входящий перевод, будучи получателем, нельзя. Мало того, что не дозвониться из-за робота - так ещё и пользы от техподдержки никакой. Сам онлайн личный кабинет имеет не все функции , которые есть в приложении, настойть избранные банки, для которых не требуется подтверждение по смс - нельзя, вход в личный кабинет по логину и паролю убрали. Отвратительно неудобно! Операторы не обладают никакими техническими возможностями, на простейшие вопросы ответы уточняют по 10 минут, тупо висишь и слушаешь музыку. Отсутствие кучи удобных функций объясняют "заботой о безопасности" , но они с этой заботой уже больше нервы только тратят. И у каждого второго оператора отвратительный звук и глухие дешевые гарнитуры, постоянно плохо слышно.

меня заблокировали в свой в альфе без объяснения причин, работал как всегда искал клиентов через знакомых и друзейсегодня днем пришла блоикровка а ответ от тг поддержки ...без объяснения причинына вылпату должно было поступить минимум 50 тысяч рублей

По счету 8140230-000 , на днях сняли 90 рублей за торговлю с плечом, но за лимит в 5000 рублей я никогда не выходила. По марже покупала только денежный рынок Альфа капитала и на меньшую чем 5000 рублей сумму. До сегодняшнего дня было нормально и не списывали комиссию, а сегодня списали. Ответ дали, что они учитывают все бумаги и как то у них так посчитано все правильно. По сути такая система обман клиентов, так как контролировать их личные расчеты по всем бумагам визуально у меня постоянно нет возможности, только если заказывать отчет за прошедшее время и смотреть, что же там они посчитали в этот раз. Реклама по 5000 обман, оператор не пытался мне помочь, а только тыкала фразами что у них все верно. Разочарована. По счету 8140230-000 сняли 90 рублей за торговлю с плечом, но за лимит в 5000 рублей я никогда не выходила. По марже покупала только денежный рынок Альфа-Капитала и на меньшую, чем 5000 рублей, сумму. До сегодняшнего дня было нормально и не списывали комиссию, а сегодня списали. Ответ дали, что они учитывают все бумаги и как-то у них так посчитано, всё правильно. По сути, такая система — обман клиентов, так как контролировать их личные расчеты по всем бумагам визуально у меня постоянно нет возможности, только если открывать отчет за прошедшее время и смотреть, что же там они посчитали в этот раз. Реклама по 5000 — обман, оператор не пытался мне помочь, а только тыкала фразами, что у них всё верно. Разочарована

Прошу снять ограничения, установленные в соответствии с Федеральным законом №161-ФЗ “О национальной платёжной системе”, по моему счету укажите номер счёта, если известноЯ прошёл(а) процедуру полной идентификации (предоставил(а) паспортные данные и ИНН), и прошу обновить мой статус в соответствии с предоставленными документами.В случае необходимости готов(а) предоставить дополнительные сведения или лично посетить офис для подтверждения личности.Прошу уведомить меня о снятии ограничений или необходимости предоставления дополнительных данных.

Альфа банк очень хороший мне нравится поддержка на вопросы отвечают быстро

08.10.2025 я сделал перевод с карты АльфаБанк на карту Сбербанка в мем личном кабинете деньги в сумме 25752р, которая оказалась картой другого физ. лица. Прошу разобраться, как в моем личном кабинете оказалась карта другого физ. лица Прошу предоставить ответ а письменной форме с датой когда и кем была привязана карта Сбербанка

Не могли бы вы ответить на вопрос который я 

заблокировароли личный кабинет потому что показалось что были мошеннические операции, ходил в офис , сказали без чеков и подтверждения переводов от других лиц ничего не разблокируют, но как мне собрать абс все чеки за последний год? верните хотяб доступ к личному кабинету

ЗАЯВЛЕНИЕо направлении ходатайства в Банк РоссииУважаемые сотрудники АО «АЛЬФА-БАНК»!Я являюсь клиентом вашего банка и в настоящее время столкнулся с ограничениями в банковском обслуживании в связи с включением моих персональных данных в базу Банка России о случаях и переводах без добровольного согласия клиента.Заявляю, что я являюсь законопослушным гражданином Российской Федерации, не имею отношения к каким-либо мошенническим операциям и никогда не участвовал в противоправной финансовой деятельности. Все операции по моим счетам имели легальный характер и проводились лично мной.На основании вышеизложенного и учитывая, что:1. Со стороны АО «АЛЬФА-БАНК» ко мне отсутствуют претензии по проведенным операциям2. Мной предоставлены все необходимые документы, подтверждающие легальность операций3. Я добросовестно исполнял все условия договора банковского обслуживанияПРОШУ:Направить от имени АО «АЛЬФА-БАНК» официальное ходатайство в Центральный банк Российской Федерации с запросом об исключении моих персональных данных (ФИО, паспортные данные) из базы данных о случаях и переводах без добровольного согласия клиента, указав в ходатайстве, что:· Со стороны АО «АЛЬФА-БАНК» отсутствуют претензии к моей финансовой деятельности· Все операции проводились с моего ведома и согласия· Банк не имеет возражений против восстановления моего доступа ко всем банковским услугам

В феврале 2024 года обращалась по вопросу незаконных списаний. Вопрос решен. Списаний автоматических больше нет. Списанные средства вернули.

здравствуйте. Могу ли я узнать счет по моей карте и снять наличные в банке так как она заблокирована Кононенко Дарья Витальевнаты

Я хотел сделать крупную покупку по своей карте и захотел узнать, сколько может прийти кэшбека и как он рассчитывается. Вот хочу взять новый телевизор в районе 179 тыс. сколько мне начислится за данную покупку? Заранее спасибо за ответ! 

Здравствуйте. г. Липецк. 22.10.2025 года, по ул. Студеновская 184 положила через банкомат деньги, в размере 20000 рублей, произошёл сбой системы, деньги не были зачислены. Интернет плохо работал в этот день. Звонила по горячей линии и в чат-поддержку, безрезультатно! Как вернуть деньги? 

Если я посоветую другу, имеющему Альфа-карту Альфа-стикер а рамках акции «Марафон советов в октябре» получу ли я 4000 за рекомендацию Альфа-стикера?

Нотариус уже 3 раза отправляла запрос в Альфа банк, начиная с середины июля, но ответа 0. Позавчера я сама пошла в банк со свидетельством о праве получения наследства, в свидетельство нотариусом уже вписаны все остальные банки, потому что ответы давно от них получены, но только не от Альфа-банка. Сотрудница Альфа-банка взяла моё свидетельство, переписала все данные, внесла в компьютер, записала мой номер телефона и сказала, что свяжется со мной как будет информация. И вот спустя два дня, сегодня она написала сообщение, что мой нотариус должен сделать запрос в Альфа -банк. Опять. Что мне делать? Писать жалобу в Центробанк? Или потребнадзор? Или сразу подавать в суд на Альфа банк за незаконное удержание наследства и требовать компенсацию морального ущерба?С уважением, Мария

Доброй ночи, подскажите пожалуйста если я сам заполню согласие родителей они об этом никак не узнают ли? Или вы им как-то можете передать информацию, у мамы ( на неё хочу сделать согласие, нету карты вашего банка) Мне 17 и я хочу получить дебетовую карту

При получении карты курьер сказал , что отключил все платные услуги. В сентябре списали 399₽ за подписку, кое-как их вернула. сегодня списали 99₽ за какие-то смс уведомления , которые никогда мне не приходили. Время ожидания оператора в чате банка минимум 30 минут. Так никто и не решил мою проблему. Деньги не вернули. я готова оплачивать платные услуги, но тогда , когда я о них осведомлена. а не так , захотели - списали, захотели - подключили и все без моего ведома. Прошу разобраться с этим вопросом 

Сделал донат стримеру через систему ЮMoney. Сумма была 100 рублей. Банк списал ещё 50 рублей и 95 копеек. Но банк, вообще, не предупредил, что берёт с меня какую-либо комиссию, тем более такую большую. ("Никому не сообщайте код: 92842. СПИСАНИЕ 100.00 RUB в YooMoney.27 октября 2025 16:34")

Я нечаянно закрыл вопрос,хотел ответить что мне понятно что вас нужно время для ожидания.

Здравствуйте, 18 октября посоветовал дебетовую карту другу, он её получил от курьера выполнил задания купит 5 покупок и ему начислили бонус в размере 500.Я тоже выполнил условия сделать 5 покупок, в итоге спустя 1 недели не пришол бонус, решил написать в чат с банком, мне ответил помощник Егор, все перепроверил все условия выполненные, сказал что ожидайте в течении 7 дней начислят бонус в размере 1500р, в итоге я их ещё и не получил, можно как-то разобраться в этой проблеме?. 

Задумываюсь об открытии карты Business One для себя как для ИП (уже имею расчестный счет в Альфа-Банке).Вот что написано в условиях этой карты на сайте Альфа-Банка:"Два бесплатных прохода Mir Pass после пополнения карты на сумму от 1000 ₽ и первой покупки".Мой вопрос - значит ли это, что для первых двух проходов в бизнес-залы после оформления этой карты нужно просто совершить покупку (на любую сумму?) и пополнить карту (это должен быть платеж на расчетный счет от контрагентов или можно самому пополнить по СБП из другого банка?) без оформления каких-либо подписок?

Добрый день!Я хочу направить обращение по поводу незаконного непринятия сотрудниками «Альфа-Банка» документов по ипотечному страхованию.8 октября я направляла на почту strahovanie@alfabank.ru документы по продлению полиса ипотечного страхования по моему кредитному договору G050S23110800223 (полис оформлен в страховой компании «Группа Ренессанс Страхование). В письме содержались страховой полис, чек об оплате, официальное письмо от страховщика в банк и документ, подтверждающий право использовать факсимиле при заключении договора страхования. По правилам банк должен уведомить клиента о принятии документов в течение 7 рабочих дней. Никакие письма от банка я не получала.23 октября через обращение в техподдержку банка я узнала, что якобы 16 октября банк на мою электронную почту направил сообщение о том, что документы приняты быть не могут, т.к. "пришлите подписанный документ, который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования. Документ должен быть оформлен по правилам статей 160, 161 и 162 Гражданского кодекса и оформлен перед заключением договора страхования, в котором используется факсимильная подпись и печать". Хотя мной в письме от 8 октября соглашение об использовании факсимиле было приложено.23 октября все документы были повторно высланы на почту банка strahovanie@alfabank.ru.Также 23 октября было зарегистрировано обращение в техподдерку «Альфа-банк» A25102312250, где была детально данная ситуация описана.28 октября я получила бессмысленный ответ на обращение A25102312250, где указано «Полис в очереди на проверку от 23.10.2025. Ответ предоставим вам на почту по факту проверки. Срок ответа 7 рабочих дней, не считая дату поступления письма». Т.е. никто даже не стал ничего проверять документы от 08 октября, никто не стал делать свою работу как положено.Пришла очередная отписка и обращение в банк помечено как решеное, хотя проблема не решалась вообще.Т.е. под надуманным предлогом банк отказал в принятии страхового полиса. Мы со страховой компанией пришли к соглашению об использовании факсимиле, как нам разрешает пункт 2 ст.160 ГК РФ.А если это не соответствует требованиям банка, то требования банка нарушают ГК РФ.Поэтому повторно 23 октября в банк были отправлены:1.Полис Страхования Ипотеки2.Подтверждение оплаты полиса страхования3.Доверенность на подписанта от страховой компании4. Соглашение об использовании факсимиле.5. Сопроводительное письмо.28 октября в связи с бездействием банка написано обращение финансовому уполномоченному.

Кто придумал эту систему, настучать бы по голове. Вы что творите, зачем выпускать такие приложения, которые так сильно подводят людей. Скриншоты приложила. Уберите это, безопасность таким образом не решается.

11.09.25 я закрыла на кассе банка полностью свой кредит. Сегодня уже 28.10.25, этот банк до сих пор не отправил сведения об отсутствии задолженности судебным приставам У меня списывают все деньги за долг, который мною оплачен. Никакой человечности! больше никогда не буду пользоватья этим банком.  

Добрый день ответ. Подскажите когда будет ответ на вот этот вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/885314/

На сегодня самый худший банк в Екатеринбурге. Специалисты некомпетентные, не отвечают на вопросы по сайту, бардак какой то? По условия если я переведу пенсию из другого банка, они обещали заплатить 3000 руб. Уже получила вторую пенсию, ни копейки не заплатили. Что за Банк? Людей заманивают, а платить не хотят? Сейчас опять увидела рекламу о переводе пенсии и обещают за перевод пенсии 3000 руб. на счёт зачислить. НЕ ВЕРЬТЕ ЛЮДИ!! ОБМАН!!

Пригласила друга отправив ссылку на открытие ип счёта в альфе 12.10.25.14.10 друг сказал, что подал заявку по моей ссылке и встреча с представителем для подписания документов назначена на 24.10, счёт был открыт. Но бонусы не были начислены, при моем обращении в чат, друга не могли найти по инн, далее мне предложили оставить обращение. Об ответе на обращение не уведомили, когда я вновь сама начала писать в чат и пытаться выяснить, почему бонусов по реферальной программе так и нет, мне дали ответ, что якобы не выполнены условия акции и друг обращался ранее за открытием счёта. Друг уверяет, что его ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ было по моей ссылке, а ещё, вчера 27.10 ему звонил представитель и сказал, что бонусы будут начислены после 15.11итого: друг оформил открытие счёта по моей ссылке и не обращался в банк ранее за открытием счёта, представитель обещает какие-то бонусы, а мне поддержка говорит, что якобы друг ранее подавал заявку. Складывается ощущение, что представители банка как-то переоформляют заявки реферальной программы на себя, не знаю как, может отменяют и создают новые в свою мотивацию. Но этои момент мне абсолютно не потянет, друг пришёл по моей ссылке, промежутки времени указаны. Представитель обеещает другу бонусы, а поддержка не дала никакой ясности! Очень прошу провести проверку и уведомить меня о ее результатах, ибо эта ситуация полностью подрывает доверие к банку и его сотрудникам

Здравствуйте, Татьяна, прошло 9 дней с момента моего обращения, я потерял 2 компании за пол года, прошу снизить кредитную нагрузку с увеличением срока кредита, проживаю в Белгороде, под постоянными обстрелами.

17 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомнительная операция. Обратился в офис на площади Победы. Вопрос решили за 2 минуты, зам. руководителя Оксана моментально связалась по телефону с нужным сотрудником, всё быстро проверила, и сразу же получил смс — карта разблокирована. Спасибо за оперативность!

Сдам помещение 50кв в городе Борзя Забайкальского края